‫فن االتيكيت والبرتوكول‬

‫ضع صورتك هنا‬ ‫المـــدرب ‪/‬‬

‫‪Mobile :‬‬
‫‪e-mail :‬‬

‫رؤيتي وأهدافي ‪-:‬‬

‫‪1‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬

‫الخبرات العملية ‪-:‬‬

‫العضويات الدولية والمحلية‬

‫انجازات المدرب‬

‫بعض الدورات التي أقدمها‬

‫تمنياتي للجميع بالتوفيق والنجاح ‪،،،‬‬

‫‪2‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬

‫فهرس المحتويات‬ ‫الوقت المقترح (يوضع بمعرفة المدرب)‬ ‫رقم الصفحة‬ ‫محاور البرنامج‬ ‫اوالً ‪ :‬فن االتيكيت‬ ‫‪8‬‬ ‫إتيكيت التعامل الرسمي واالجتماعي‬ ‫‪71‬‬ ‫إتيكيت الحديث‬ ‫‪43‬‬ ‫إتيكيت المالبس‬ ‫‪41‬‬ ‫إتيكيت الوالئم والحفالت‬ ‫‪34‬‬ ‫إتيكيت االجتماعات والمقابالت‬ ‫ثانيا ً ‪ :‬فن المراسم ( البروتوكول)‬ ‫‪47‬‬ ‫الزيارات الرسمية‬ ‫‪44‬‬ ‫الحفالت والوالئم الرسمية‬ ‫‪45‬‬ ‫مراسم رفع األعالم‬ ‫‪54‬‬ ‫مراسم المؤتمرات واالجتماعات الدولية‬ ‫‪3‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫‪‬‬ ‫فا آداب المسير ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫التعر على اتيكي دعوات الطعام ‪. ‫فى نهاية الدورة يكون المتدرب قادرا على ‪:‬‬ ‫مقدمة ‪:‬‬ ‫إن فن المعاملة يستمد عناصره من آداب تراث الشعوب‪ ،‬وتمتد جذوره إلى تقاليد وقيي‬ ‫أصيلة عميقة في كيان المجتمعات المختلفة‪ ،‬يرجع أفضيلاا إليى أصيو دينيية‪ ،‬وتسيير‬ ‫في مجملاا على خط مواز لمكارم األخيق وحمييد الصيفات‪ ،‬وكلايا تايد إليى تقويية‬ ‫العققييات العاميية‪ ،‬وسييياد المييود واالنسييجام بييين النييا ‪ ،‬وإني وإن كييان للمجتمعييات‬ ‫المختلفة نماذج معامقت تختلف في بعض التفاصيي وطير األداء‪ ،‬إال أن فين اإلتيكيي‬ ‫هو لغة المعاملة الراقيية المتفي عليايا عالمييا‪ ،‬وال شي أننيا جميعيا نحتياج ألن نعير‬ ‫الكثير عن مث هذه الطر وهذا اإلسلوب من التعام الراقي بيين البشير‪ ،‬خاصية وأني‬ ‫أصبح يدخ في جزء كبير من حياتنا اليومية‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪4‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪‬‬ ‫تحديد بعض أصو آداب التعام داخ األسر ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫التعر على إتيكي الزيارات‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫فا أصو التعار والتقدي ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫تعل إتيكي المناسبات والبطاقات‪.‬‬ ‫األهداف التفصيلية للبرنامج‪:‬‬ ‫استيضاح معنى ومنشأ كلمة "إتيكي "‪.

‫اولا‬ ‫فن التيكيت‬ ‫‪5‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‫فـن التيكيـت‬

‫مقدمــة‬

‫البرنر و وتيندير‪،‬ا ذ ‪،‬ن النفس‬ ‫إن تطبيق مبادئ اإلتيكيت والبروتوكول دليل أكيد على احترام النفس‬
‫نال سنبحافه وتعنالىكر وليند كرمفنا بفني‬ ‫التي فضلها هللا سبحافه وتعنالى علنى سناار المقلو نات حين‬
‫البرر و أ امت أعظم وأر ى الحضاراتذ والتار خ قير را‪،‬د على لك‪.‬‬ ‫آدمرذ فإ ا ما ارتيت الفس‬

‫ف نني ماع ننوذ و نندا رس ننول هللا‬ ‫واالفس ننان مقل ننوا ا تم نناعي بطبع ننه يمي ننل إل ننى المر نناركو والع نني‬
‫وي ننبر علننى أ ا‪،‬ننم قيننر مننن ال ن ط ال‬ ‫( نلى هللا عليننه وسننلم) حننين ننالكر إن ال ن ط يقننالو الفننا‬
‫علي ننه اإللتن ن ام‬ ‫وال ي ننبر عل ننى أ ا‪ ،‬ننمر‪ .‬ولك نني يتمت نني اإلفس ننان بالس ننلوك الس ننليم ي ن ن‬ ‫يق ننالو الف ننا‬
‫باليواعد والمبادئ التي تفظم ‪ ،‬ا السلوك‪.‬‬

‫‪6‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬

‫مفهوم التيكيت‬

‫يعرف االتيكيت بأفه رفن الق ال الحميدةر أو رالسلوك بالغ الته ي ر وتتعلق واعند االتيكينت بنبدا‬
‫السلوكذ واألقالا وال سات الحسفو‪.‬‬

‫يضن ننم االتيكين ننت م موعن ننو اليواعن نند والمبن ننادئ المكتوبن ننوذ و ين ننر المكتوبن ننوذ والتن نني تن ننفظم الم ن ننامالت‬
‫الرسميو واال تماعيوذ و‪،‬ن اليواعند والمبنادئ تندل‬ ‫واألسبييوذ ومقتلف المفاسبات والحسالت والمبد‬
‫على القلق اليويم ال ط ي مي بين الر يذ والبساطوذ وال مال‪.‬‬

‫مفهوم البروتوكول‬

‫تعتبن ننر الم ارسن ننم ( البروتوكن ننول) مح ن ننلو لم من ننو اإل ن نرايات والتيالين نند و واعن نند الليا ن ننو التن نني تسن ننود‬
‫المعامالت واالت االت الدوليوذ كما تيوم تفسي اً لليواعد الدوليو والعامو أو بفاي على العرف الدولي‪.‬‬

‫ويمكن اليول أن راألتيكيتر و رالبروتكولر يكمالن الواحد مفهما اآلقرذ وي بان في ات ا واحند ‪،‬نو‬
‫التفاسق وا ا كان البروتوكول م موعو من اليواعد واإل رايات فني العال نات الرسنميو اإلفسنافيوذ فنإن‬
‫في العال ات العامنو القا نو السردينوذ وعلنى مسنتول الم تمعنات‬ ‫االتيكيت أو السلوك الحسن ي‬
‫ال غيرة الضييو‪.‬‬

‫‪7‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬

‫إتيكيت التعامل الرسمي والجتماعي‬

‫‪8‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬

‬‬ ‫‪9‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫إتيكيت التعامل الرسمي والجتماعي‬ ‫يكتمننل السننلوك ال ينند بنناآلداي ال ار نني لالفسننان و درتننه علننى الت ننرف عمليننا بكننل ته ن ي ذ في ن‬ ‫األ ند ايذ وتنرتبو يمنو كنل إفسنان بدر نو تهن ي‬ ‫المستمعين إليه ويحظنى بناحترامهم و فنال إع نا‬ ‫سلوكه وأدااه اال تماعي‪.‬‬ ‫األولذ و مني قبنراي اإلتيكينت‬ ‫فهما منوطن اإلحسنا‬ ‫العيل واليل‬ ‫وال رك أن السلوك يبدأ بته ي‬ ‫عبو على اإلفسان و‪،‬يك‪-‬‬ ‫على أفه تو د عررة أعمال‬ ‫‪ ‬أن ييلي عن عادة راسقو‬ ‫عدو‬ ‫‪ ‬أن يح‬ ‫‪ ‬أن يسكر بطر يو مفطييو‬ ‫‪ ‬أن يعترف ب هله‬ ‫في إ دار أحكامه‬ ‫‪ ‬أن يتر‬ ‫بر‬ ‫‪ ‬أن يفتظر دون أن يفس‬ ‫‪ ‬أن يعافي دون ركول‬ ‫‪ ‬أن ي مت في الو ت المفاس‬ ‫‪ ‬أن يرك في روة المعمعو‬ ‫‪ ‬أن يقدم دون أن يفتظر ميابال أو مديحا أو اعترافا بال ميل‬ ‫وال رننك أن الف ننات اليتعلننق بسننوي الحننا أو ات ا‪،‬ننات الننر فنني حياتفننا أو الظننروف التنني فحيا‪،‬ننا بننل‬ ‫منن حولفناذ فنإ ا كفنت تملنك‬ ‫يتعلق بركل أساسي بفظرتفا للحياة والفا ذ وطرا است ابتفا لمنا يحند‬ ‫الفظرة السليمو لألمور فسوف تتمكن من أن تحيا حياة ملياو بالرضى والسعادة‪.

‬‬ ‫أن تكننون ‪ ،‬ن األقطنناي وسننيلو‬ ‫اإلفسننان فنني حياتننه العدينند مننن األقطننايذ ولكننن ي ن‬ ‫يرتكن‬ ‫‪-3‬‬ ‫وعدم العودة إلى القطأ مرة أقرل‪.‬‬ ‫لمعرفو ال وا‬ ‫الحياة ال تفتهيذ فال تعتيد أفك تعرف كل ريي أو أفك ستعرف كل رنيي فني مرحلنو‬ ‫درو‬ ‫‪-4‬‬ ‫معيفو من مراحل حياتكذ فاحرص دوما على التعلم من مدرسو الحياة‪.‬‬ ‫لمعاملتننك لهننمذ فننإن كفننت تعنناملهم بمننودة فسننيبادلوفك الكلمننو‬ ‫معاملننو اآلقننر ن لننك افعكننا‬ ‫‪-6‬‬ ‫حي ‪.‬‬ ‫‪-8‬‬ ‫الحياةذ فعليك داامنا‬ ‫إن كل ما سبق معروف لديك لكفه يفسى في مرة االفرغال في متاع‬ ‫‪-9‬‬ ‫الحياة التي ال تفتهي‪.‬‬ ‫الحياةذ فأفت لم تقلق لتحينا حيناة سنهلو سلسنو مليانو بالمتعنو القال نو‬ ‫عليك أن تيبل درو‬ ‫‪-2‬‬ ‫حيناة أفضنلذ‬ ‫الحيناة ته‪،‬لنك لكني تعني‬ ‫بل تحتاج الحياة إلى ال د واال تهاد والتعلمذ فدرو‬ ‫وأن تكون أكثر وعيا لما يدور حولك‪.‬‬ ‫أن تت كر لك وأن تستسيد من درو‬ ‫‪11‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫تو ننف عننن الفظننر لمننا ال تملننك ورك ن افتبا‪،‬ننك علننى مننا تملننكذ أحبننه وتمتنني بننه وكننن فوعننا‬ ‫‪-5‬‬ ‫بمكافننك ومكافتننك فنني الحينناة ذ وارل بمننا سننم هللا لننك تكننن أسننعد الفننا ذ ر ننم أن الطمننوت‬ ‫مررو ومر و ‪. ‫وهذه بعض القواعد التي تساعدك على ذلك‪-:‬‬ ‫عليننك أن تتيبننل فسسننك كمنا أفننتذ تيبننل مظهننرك وأسننلوبك ولكننن حنناول داامننا تطننو ر ذ واحتننرم‬ ‫‪-1‬‬ ‫البدن ال ط يحوط روحك بعدم تعر ضه لإلي ايذ أو الييام بأط ريي يريفك‪.‬‬ ‫الطيبو بمثلها والعك‬ ‫وتحمل المساولو ف لك يكسبك الم د من التيدير واالحترام‪.‬‬ ‫تعلم االعتماد على الفس‬ ‫‪-7‬‬ ‫أحسن اقتيار األ د ايذ فال ديق الوفي قير من يسهمك ويساعدك‪.

‬‬ ‫بيواعد االتيكيتذ رولكن وطفوا أفسسكم إن أحسن الفا‬ ‫وتنندل الم املننو واإلقننالص والبسنناطو واللبا ننو علننى األ ننل الطي ن ذ وب ننسو عامننو فننإن أفضننل مننا‬ ‫لفسسكر‪.‬‬ ‫رعور واحسا‬ ‫ويستطيي اإلفسان بمراعاة رنعور اآلقنر ن أن يحينق ف احناً ا تماعيناًذ لنك أن منن يضني فني اعتبنار‬ ‫الت امننه فحننو يننر أكثننر مننن الت امننه فحننو فسسننه ي ننب احتمننال قطننأ أ ننل بكثيننر مننن الرننقص الملننم‬ ‫أن تحسفوا وان أسايوا أن ت تفبوا إسايتهمر‪.‬‬ ‫لغيرك ما تح‬ ‫تو ف به الم املو لك اليول رأح‬ ‫‪11‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫المجاملة‬ ‫الفسضوا من حولكر‬ ‫رولو كفت فظاً ليا اليل‬ ‫رال تحيرن من المعروف رياا ولو أن تلق أقاك بو ه طلقر‬ ‫تعتبن ن ننر الم املن ن ننو عمومن ن ننا دسن ن ننتور اإلتيكين ن ننت والبروتوكن ن ننول وقا ن ن ننو إتيكين ن ننت التعامن ن ننل الرسن ن ننمي‬ ‫نناحبهاذ‬ ‫تعطننى فكنرة طيبننو عننن‬ ‫واال تمنناعيذ و يمكننن تعر ننف الم املننو بأفهننا فننن اإلرضننايذ حين‬ ‫كمننا وأفهننا ت ننل بسننهولو إلننى اليلن ذ وبمعفنني آقننر إ ا وضنني الرننقص فنني اعتبننار عفنند كننل ت ننرف‬ ‫وحيوا وتطلعات اآلقر نذ فإن لك يمثل البدايو ال حيحو أل ول االتيكيت‪.

‬‬ ‫اكتس‬ ‫‪12‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫فاألسننلو البسننيو يمكفننك أن تعننرل الحيييننو ب ننورة سننارةذ وتعطنني افطباعنناذ مننيالًذ وتننوفر علننى‬ ‫عن وسيلو معيدة تسرل فيها فسسك أو حا تكذ فالتحلي بالبساطو من األمنور المحببنو‬ ‫فسسك البح‬ ‫ف نني كثي ننر م ننن المفاس ننباتذ وال يس ننتطيي اإلفس ننان أن يتبف ننى س ننلوكاً بس ننيطاً إال إ ا تقل ننص م ننن عي نندة‬ ‫أسنلو‬ ‫الق ل وسيطرتهذ وت ندر اإلرنارة إلنى عندم القلنو بنين مسنألو النتقلص منن الق نل با تبنا‬ ‫ن ناف وف نناذ ألن اإلفس ننان ف نني ‪،‬ن ن الحال ننو يك ننون نند ل ننأ أس ننلو ف ننرل ال ننفس ذ واس ننتفسار ننيا‬ ‫اآلقر نذ واستغرابهم‪.‬‬ ‫والثينو بالن اتذ‬ ‫أن يندر اإلفسنان فسسنه علنى البسناطوذ ولكنن فني إطنار االعتنداد بنالفس‬ ‫ل لك ي‬ ‫ننر حاً وواضننحاً وارنناراته مرفننه ومبار نرةذ وتعبننر عننن اتننه بعي نداً عننن الق ننل‬ ‫وأن يكننون اإلفسننان‬ ‫نناد اً م نني فسس ننه‬ ‫المستعننل والحي نناي الم ننطفي أو الت ننردد ف نني عننرل األفك ننارذ وكلمننا ك ننان اإلفس ننان‬ ‫احترام اآلقر ن‪.‬ر وتلننك‬ ‫النندار اآلق نرة ف علهننا لل ن ين ال ير نندون عل نوا فنني‬ ‫األرل وال فسادا والعا بو للمتيينر‪. ‫البساطة‬ ‫رمن تواضي هلل رفعهر‬ ‫تعتبننر البسنناطو مننن أ‪،‬ننم واعنند السننلوك البرننرطذ‬ ‫فه نني الس ننلوك الن ن ط يمفح ننك الي نندرة عل ننى التعبي ننر‬ ‫عننن فسسننك وتعر ننف اآلقننر ن بس ن اياك‪ .

‬‬ ‫األسبقية بين الدول‪:‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫تحنندد األسننبييو بننين النندول كاملننو السننيادة فنني المفاسننبات المقتلسننو التنني تمثننل فيهننا ‪،‬ن النندول‬ ‫طبياً إلحدل الطرا التاليوك‬ ‫* طر يو التفاو ‪. ‫األسبقية‬ ‫ر و علفا بعضكم فوا بعل در اتر‬ ‫تنرتبو األسننبييو بمننا فطننر عليننه البرننر مننن حن‬ ‫والتس ننابقذ وتعتب ننر األس ننبييو‬ ‫الظه ننور والتف نناف‬ ‫م ن ن ننن الموض ن ن ننوعات الر ن ن ننااكو بالفس ن ن ننبو لر ن ن ننال‬ ‫العال ننات العام ننو وأعض نناي الس ننلك الدبلوماس نني‬ ‫مم ن ننا يلي ن ننى عل ن ننى ع ن نناتيهم مهم ن ننو حساس ن ننو ف ن نني‬ ‫تفسي ‪،‬اذو نندا الرسننول عليننه ال ننالة والسننالمك‬ ‫مفا لهمرذ وفعرل فيما يلني لفظنام‬ ‫رأف لوا الفا‬ ‫األسبييو‪.‬‬ ‫* الطر يو األب ديو‪.‬‬ ‫‪13‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫* طر يو اليرعو‪.

‫األسبقية بين الملوك ورؤساء الدول‪:‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫ب سو عامو ال تو د واعد ثابتو تحندد األسنبييو بنين الملنوك أو رهسناي الندول عفند ا تمناعهم‬ ‫المضنيف يعطنى األسنبييو للنراي‬ ‫في مكان واحدذ ولكن إ ا ا تمي رايساً دولتين فإن الراي‬ ‫الضيف ‪.‬‬ ‫األسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية‬ ‫‪-4‬‬ ‫األسبقية بين رؤساء البعثات القنصلية‪.‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫أسبقية المناسبات‪:‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫* األسبييو في السيرة‬ ‫* األسبييو في ركو السيارة‬ ‫* األسبييو في الحسالت القطابيو‬ ‫األسبقية في المجامالت‬ ‫‪-5‬‬ ‫األسبقية في الحفالت والمآدب‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪14‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫المصافحة ‪:‬‬ ‫ر ما من مسلمين يلتييان فيت افحان إال سر لهما بل أن يستر ا ر‬ ‫تعتب ن ننر الم ن ن ننافحو ع ن ننن طر ن ن ننق تر ن ننابك األين ن نندل الوسن ن ننيلو‬ ‫الم نافحو‬ ‫المعتادة للتحيو في معظنم الم تمعناتذ وتتطلن‬ ‫هن ننداً ألدااهن ننا إ ا كن ننان الرن ننقص ال يلن ننم بيواعن نند وأسن ننلو‬ ‫الم ن ننافحو السن ننليمذ ويعلمفن ننا الرسن ننول الكن ننر م علين ننه السن ننالم‬ ‫علنى المارنيذ والمارني علنى الياعندذ‬ ‫فييولكر يسنلم ال اركن‬ ‫واليليل على الكثيرذ وفي روايو ال غير على الكبيرر‬ ‫علن ننى‬ ‫أال تطن ننول من نندة الم ن ننافحو ألن إطالتهن ننا تبع ن ن‬ ‫و نن‬ ‫الضيق عفد بعل األرقاصذ فإ ا كافت الم افحو بين ر ل‬ ‫‪15‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫التقديم والتعارف‬ ‫إفا قليفاكم رعوبا و باال لتعارفوا إن أكرمكم عفد هللا أتياكم ر‬ ‫ر يا أيها الفا‬ ‫طبيعننو عمننل ر ننل‬ ‫قننالل الحسننالت الرسننميو أو المفاسننبات ات الطننابي المحلنني أو النندوليذ تتطل ن‬ ‫العال نات العامنو أو الم ارسننم أو منن يعمننل فني السننلك الدبلوماسني إلننى التعنرف علننى اآلقنر نذ أو نند‬ ‫يكون الوسيو في تعر ف رق يتين ببعضهما البعل‪.

‬‬ ‫للمستيبلين بل يفتظر دور ذ وال يحاول لست األفظار إليهذ وتتم الم افحو بفس‬ ‫تودينني الننداعين بلطننف وم املننو منني إضننافو كلمننو رننكر عننن التمتنني‬ ‫‪ ‬عفنند تننرك مكننان الحسننل ي ن‬ ‫ألن لنك ند يعطنل النداعين فني العنودة‬ ‫بالمأدبو أو الحسلذ مي مالحظنو عندم اإلطالنو عفند البنا‬ ‫إلى ضيوفهم البا ين‪.‬‬ ‫‪ ‬ال ي ننو الم ننافحو فننوا ينندل رق ننين آقننر ن يت ننافحانذ أو إ ا كننان رننقص يهننم بننالمرور‬ ‫تعوا الم افحو مرور ‪. ‫ويراعي عند المصافحة مجموعة المبادئ التالية‪:‬‬ ‫‪ ‬الرقص األكبر مف لو ‪،‬و ال ط يبادر بمد يد م افحاً‪.‬‬ ‫‪ ‬يعم تحيو السيدات بل الر ال‪.‬‬ ‫‪16‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫علننى‬ ‫‪ ‬عفنندما يننتم تيننديم ضننيف الرننرف أو ضننيف كبيننر المنندعو ين فنني بعننل المفاسننباتذ في ن‬ ‫ن ننف‬ ‫الر ن ننقص أال ييح ن ننم فسس ن ننه ف ن نني ي ن ننر دور أو يح ن نناول الظهن ن نور ق ن ننارج ال ن ننف إ ا و ن نند‬ ‫األسلو ‪.‬‬ ‫‪ ‬من ير الالاق أن تتم الم افحو مي إرتداي اليسا ذ ولكن الميابلنو فني الطر نق العنام وال نو بنارد‬ ‫وممطر فيمكن الم افحو باليسا ‪.‬‬ ‫علننى الر ننل أال يبنندأ بم ننافحو السننيدةذ ولكننن الم نرأة ‪،‬نني التنني تعطيننه اإل ن بالم ننافحوذ‬ ‫‪ ‬ي ن‬ ‫تكننون ‪،‬نني الباداننو بمنند الينندذ وفنني يننر لننك كمننا فنني الم تمعننات اإلسننالميو يكتسنني بإلينناي‬ ‫حي ن‬ ‫الرىي بالفسبو للر ال ول المراك العاليوذ والمي ود من لك عدم اإلحنراج‬ ‫التحيوذ و تبي فس‬ ‫بالم افحو دون ر بتهم‪.‬‬ ‫بيفهما بحي‬ ‫أن يكننون السننالم بالينندذ واالفحفنناي سننهالً بنندون تكلننفذ فننال تمسننك الينند برنندةذ كمننا ال تلمن‬ ‫‪ ‬ي ن‬ ‫مسنك اليند الميدمنو لنك مسنكو عادينو مني ‪، ،‬نا أو الضنغو عليهنا بلطنف ثنم‬ ‫بإرتقايذ ولكن ي ن‬ ‫تركها بسهولو‪.

‫إتيكيت الحديث‬ ‫‪17‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫فابعاً من أعماا الفس‬ ‫التنني يسننتطيي اإلفسننان تفميتهنناذ‬ ‫مو‪،‬بننو مننن هللا سننبحافه وتعننالىذ و‪،‬ننو مننن الموا‪ ،‬ن‬ ‫ويعتبننر الحنندي‬ ‫و‪ ،‬ننو ض ننرورة للمر ننتغلين ف نني م نناالت متفوع ننو وعل ننى ات ننال ب ننال مهور أ‪،‬مه ننا العال ننات العام ننو‬ ‫والمراسم‪.‬‬ ‫‪18‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫إتيكيـت الحديـث‬ ‫ننوت الفبنني وال ت هننروا لننه بنناليول ك هننر بعضننكم‬ ‫ر يننا أيهننا ال ن ين آمف نوا ال ترفع نوا أ نواتكم فننوا‬ ‫لبعل أن تحبو أعمالكم وأفتم ال ترعرونر‬ ‫متابع ن ننو‬ ‫ف ن ننن الح ن نندي‬ ‫وا ادت ن ننه إح ن نندل ض ن ننرورات الم تم ن نني المتحض ن ننرذ و تطلن ن ن‬ ‫يعتب ن ننر الح ن نندي‬ ‫من قالل كل كلمو ييولها المتحد ‪.‬‬ ‫المستمعينذ والر بو في سما الحدي‬ ‫ذ والت ننرفات ال ار يننوذ فهننو ال يكننون بهن ال ننسو إال إ ا‬ ‫وا ا كننان االتيكيننت ‪،‬ننو فننن السننلوك المه ن‬ ‫البرر و دون تكلف أو ت في‪.

‫إدارة الحديث‬ ‫" خير الكالم ما قل ودل"‬ ‫يس ننتطيي اإلفس ننان أن يحك ننم علارق ننيو افس ننافاً آق ننر ومس ننتول تعليم ننهذ وثيافت ننهذ وأس ننلو حيات ننهذ‬ ‫نوته‪ .‬‬ ‫ودااما ر قاطبوا الفا‬ ‫مننن األمننور‬ ‫بلغننو أ فبيننوذ لنني‬ ‫ننحي منني م موعننو مننن الفننا‬ ‫بسننهولو وبرننكل‬ ‫ويعتبننر الحنندي‬ ‫السهلوذ ول ا فمن المسيد التندر علنى إدارة المحادثنوذ والبندي بممارسنتها مني م موعنو منن المتحندثين‬ ‫باللغو العرايو وتس يل المالحظات‪.‬‬ ‫اسن ننتقدام الم ن ننطلحات‬ ‫ت فنن‬ ‫وفتي ن ننو ل ن ن لك ي ن ن‬ ‫القا ن ننو بسان ننات ا تماعين ننو معيفن ننوذ ألفهن ننا الب ن ناً من ننا‬ ‫تحمننل منندلوالت ييت ننر إسننتعمالها علننى تلننك الساننات‬ ‫اال تماعين ن ننوذ وفن ن نني حن ن نناالت قا ن ن ننوذ ومن ن ننن األسن ن ننلم‬ ‫اسن ن ننتقدام اللغن ن ننو ال ن ن ننحيحو والسن ن ننهلوذ إال إ ا كفن ن ننت‬ ‫بهناذ‬ ‫ضليعاً وتعرف تنار خ وأسنرار اللغنو التني تتحند‬ ‫عفدان ال رننك أفننك تعننرف الكلمننات الثييلننو التنني ي ن‬ ‫ت فبه ننا وتس ننتطيي أن تقت ننار الكلم ننات والم ننطلحات‬ ‫فين ننه‬ ‫التن نني ييبلهن ننا الم تمن ننيذ والمكن ننان ال ن ن ط تتحن نند‬ ‫على در عيولهمر‪.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬وفني الم تمني العراني ‪،‬فناك منن‬ ‫والوسو اإل تماعي ال ط يفتمى إليه من حديثه ومنن فبنرات‬ ‫يتحدثون بلغو المثيسين وآقرون ال يتقلون عن له اتهم المحلينوذ وانين ‪،‬ن وتلنك عرنرات الله ناتذ‬ ‫وك لك الحال في الحضارة الغرايو‪.

‬‬ ‫‪21‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫الحديث باللغات األجنبية‬ ‫م ننن الم ننألوف ننداً ألط عرا نني أن ي ننتكلم اللغ ننو اإلف لي ننو أو السرفس ننيو أو األلمافي ننو أو األس ننبافيو أو‬ ‫فننإن الحا ننو ماسننو عفنند الكننالم أو فنني الميننابالت‬ ‫الروسننيو أو اليابافيننو بلكفننو واضننحوذ وله ن ا السننب‬ ‫عمننا لننديك منن م ننطلحات مسيندة ومرتبطننو بموضننو‬ ‫ح نيلتك اللغويننوذ وأن تبحن‬ ‫الهامنو أن ترتن‬ ‫ال ن ط تر نند أن تعال ننهذ ويعتبننر متحنندثي اللغننو العرايننو بمننا فيهننا مننن ثننروة اق نرة فنني أحرفهننا‬ ‫الحنندي‬ ‫درة على التكيف مي فبرات اللغنات األورواينوذ ولكنن ‪،‬ن ا التكينف‬ ‫وتركيبها وافيتها ‪،‬م أكثر الرعو‬ ‫يحتاج إلى هد ودراسوذ وال عال نو لنه بالو ارثنوذ ولكني يطمنان اإلفسنان علنى وضنعه يكسني أن تسنمي‬ ‫السرفسننيوذ لتعننرف أن العرانني محظننو ً فنني سننيطرته‬ ‫اإلف لي ننو واإلف لي ن ط يتحنند‬ ‫السرفسنني يتحنند‬ ‫الكننالم المعين ذ والبفنناي‬ ‫علننى فبنرات اللغننات األ فبننو وفطيهننا أفضننل مننن يننر لكننن المهننم ‪،‬ننو ت فن‬ ‫اللغوط القاطىي والكلمات الثييلو در اإلمكان‪.

‬‬ ‫االسم السسوا بعد اإليمان ذ ومن لم يت‬ ‫باألليا ذ با‬ ‫‪21‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫رفع الكلفة والمناداة باإلسم األول لألشخاص‬ ‫علن ننى رفن نني الكلسن ننو بن ننين‬ ‫من نني اآلقن ننر ن بالمفن ننادا باإلسن ننم األول م ن ننرداً من ننن األلين ننا‬ ‫ين نندل التقاط ن ن‬ ‫المتقاطبينذ ويعتبر لك من األمور الطبيعيو بين أفراد األسرة الواحدة أو األ د اي متياراي السن‪.‬‬ ‫وال ي ن ننو عفن نند التعن ننارف ألول م ن نرةذ أو أثفن نناي مين ننابالت العمن ننلذ أو المين ننابالت الرسن ننميو أن يفن ننادط‬ ‫المتعننارف عليهنناذ والسنناادة فنني‬ ‫الرننقص اآلقننر باسننمه م ننرداً مننن أليابننه س نواي العلميننوذ أو األليننا‬ ‫إلنى فسسنه ر وال تلمن وا أفسسنكم وال تفناب وا‬ ‫ينر محبن‬ ‫الم تميذ أو أن يتم مقاطبو رنقص منا بلين‬ ‫فأهلاك ‪،‬م الظالمونر‪.

‬‬ ‫‪22‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫ييال لفا طبياً لما يرد في أ ‪،‬اففاذ ولي‬ ‫أن تستغل حكمو اإلف ات ال يدذ والتسكينر المركن أثفناي اإل نغايذ وأن يكنون النرد علنى‬ ‫ل لك ي‬ ‫ما ييال فعالًذ و‪،‬فاك سبباً آقر – تيليدط – و‪،‬و أففا ال فستطيي اإلف ات ال يد والسعال في الحنوار‬ ‫بنندالً مننن اإلف نناتذ وبالتننالي ال تكننون لننديفا‬ ‫ألففننا كثي ن اًر مننا فطمنني فنني رأق ن الميكروفننونر والتحنند‬ ‫أ الً ر بو في معرفو ما ييوله اآلقرون‪. ‫الصغاء‬ ‫" استنصت الناس"‬ ‫يعتبر االت ال ال يد والواعي مهارة ال مو ومكملو لسن الحدي ذ تستدعي التركي وا ل ال هندذ ومنن‬ ‫أففننا فسكننر بأضننعاف السننرعو إلننى فننتكلم بهنناذ ول ن لك حننين‬ ‫المي نوالت التنني يردد‪،‬ننا قب نراي علننم الننفس‬ ‫فف ت تكون عيولفا في سنبااذ وعلنى لنك فإففنا البناً منا فسنيو أو فطنرت أفكارفنا وأحكامفنا علنى منا‬ ‫طبياً لما فستيبله من رساال أقرل‪.

‫استقصاء‬ ‫سلوكي في المجموعات‬ ‫ضع عالمة (‪ ) ‬في الخانة التي تعتقد أنها تصف سلوكك حاليا في كل بعد من األبعاد المذكورة مع إضافة ما‬ ‫ترى من عبارات أخرى تصف سلوكك ‪.‬‬ ‫دائما‬ ‫غالبا‬ ‫أحيانا‬ ‫نادرا‬ ‫أبعاد السلوك في المجموعات‬ ‫م‬ ‫أنصت لآلخرين بإمعان‬ ‫‪1‬‬ ‫أعبر بحرية عن مشاعري لآلخرين‬ ‫‪2‬‬ ‫أعبر بحرية عن اختالفاتي مع اآلخرين‬ ‫‪3‬‬ ‫آخذ المبادرة في الجماعة‬ ‫‪4‬‬ ‫أفهم مشاعر اآلخرين‬ ‫‪5‬‬ ‫أتردد في االختالف مع األعضاء البارزين‬ ‫‪6‬‬ ‫أتقبل المالحظات الناقدة لسلوكي‬ ‫‪7‬‬ ‫أعمل على إيجاد صلة باآلخرين في الجماعة‬ ‫‪8‬‬ ‫أتجنب مواجهة الصراعات‬ ‫‪9‬‬ ‫شديد الحساسية لمركزي في الجماعة‬ ‫‪11‬‬ ‫أتحكم في انفعاالتي‬ ‫‪11‬‬ ‫أسهم في نشاط الجماعة‬ ‫‪12‬‬ ‫يتأثر الغير بآرائي وتفكيري‬ ‫‪13‬‬ ‫أعرض أفكاري بدقة‬ ‫‪14‬‬ ‫أنتظر كثيرا قبل اتخاذ أي قرار‬ ‫‪15‬‬ ‫‪23‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬بننل إففنا فمضني سنناعات فني تحلينل الكلمننات‬ ‫بالركل الكافي لغو اإليمايات‪.‬فمثالا‪:‬‬ ‫الفسسي المسب‬ ‫‪24‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫تنتم ب نورة ينر رنسهيو‬ ‫والتوا نل بنين الفنا‬ ‫بأن ‪ % 61‬من حناالت التقاطن‬ ‫يعتيد علماي الفس‬ ‫أط عننن طر ننق اإليمننايات واإليحننايات والرمننو ذ ال عننن طر ننق الكننالم واللسننان ( وييننال إن ‪ ،‬ن‬ ‫من نرات م ننن ل ننك الت ننأثير الن ن ط تترك ننه الكلم ننات ) ذذوم ننن‬ ‫الطر ي ننو ات ت ننأثير ننول ذ أ ننول بقمن ن‬ ‫األقطنناي ال سننيمو التنني فينني فيهننا ميعننا ‪،‬نني ت ا‪،‬لفننا للغننو ال سنند واإليمننايات فنني محاولتفننا فهننم مننا‬ ‫ييولنه لفنا أحند‪،‬م أو إحنندا‪،‬ن و نراية أفكنار أو أفكار‪،‬نا ‪ .‬‬ ‫التي يلت لفا من دون أن فدرك مغ ا‪،‬ا ألففا ال فحس‬ ‫ويمكننن فننك ال نندل التيلينندط حننول مننا إ ا كننان الطننرف اآلقننر مرتننات لفننا باالعتمنناد علننى إيماياتننه‬ ‫وايحاياتننه ورمننو ال علننى كالمننهذ فاإليمننايات ننديرة بننأن تيننول لننك ببال ننو أرنند مننن الكننالم و‪ ،‬ن‬ ‫في حياتفا اليومينو و ند ال فكنون مندركين للمغن ل أو التنأثير‬ ‫بعل اإليمايات واإليحايات التي تحد‬ ‫لها ‪ .‬‬ ‫ناحبه فنإن ال سنم‬ ‫فكما أن ال وت يعبر عنن‬ ‫إفطباعاتف ننا سن نواي أن‬ ‫بتعبي ارت ننه المقتلس ننو يعكن ن‬ ‫كافت إي ابيو أو سليو‪. ‫لغة الجسد‬ ‫تعتبننر اإليمننايات والتعبين نرات التنني ت نندر ع ننن‬ ‫اإلفسان بركل إرادط أو ال إرادط فني كثينر منن‬ ‫األحيننان مننن أ ننول مننن الكلمننات و‪،‬ن ا مننا يسننمى‬ ‫بلغو ال سم‪.

‫األفف أثفاي الكالم‬ ‫وك لك الحال عفد لم‬ ‫أمر مرتبو بالك‬ ‫اليد للو ه أثفاي الحدي‬ ‫‪‬م‬ ‫األ ن عفد التركيك بكالم ييال أمامهم ‪.‬‬ ‫‪ ‬فحن فراطر اآلقر ن ال ين فكاد ال فعرفهم السواال الباردة ألفها ا‪ ،‬ة وال تتطل‬ ‫وط العال ننو الوديننو األ ننول بفاذألفهننا تحتنناج إلننى مننن أكبننر‬ ‫‪ ‬فرنناطر السنواال السنناقفو الفننا‬ ‫لتحضير‪،‬ا ‪.‬‬ ‫و تا ‪.‬‬ ‫ال ين ت معفا‬ ‫ال ط ي علفا فيدم ضيافو من المرروبات الساقفو للفا‬ ‫فهل ‪ ،‬ا ‪،‬و السب‬ ‫بهم األلسو والمودة‬ ‫وراما له ا السب أيضاً َيعد تيديم أط مررو آقر ير اليهوة الساقفو فوعاً من االستقساف‬ ‫بالضيف ال ط يرعر بريي من برودة االستيبال إ ا لم تيدم له اليهوة ح اًر‬ ‫‪25‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪ ‬بيفما يرير ترنابك الن راعين وتبناطه رفرفنو العيفنين إلنى الملنل أو إلنى عندم الموافينو منا يحتمنل‬ ‫أن ي عل المتكلم يبطئ في كالمه‬ ‫عيالفنني وكننر م ومثيننف ويسننتطيي‬ ‫‪ ‬أن يكننون اإلبهامننان متال ننيين فه ن ا يعفنني أن المتحنند‬ ‫التأ لم مي الظروف العامو‬ ‫إلنى بعضنهم اآلقنر يظهنر مسنتول منا منن اال‪،‬تمنام َيعبننر‬ ‫‪ ‬عفندما ي نرط تعر نف بعنل الفنا‬ ‫عفه با دياد رفرفو أ سان العيفين من ‪ 18‬مرة إلى أكثر من ‪ 25‬مرة في الد ييو‪.‬‬ ‫‪ ‬عفدما يه البعل رهوسهم في إرارة إلى التأييد واال‪،‬تمام ف د أن الرقص المتكلم ي د منن‬ ‫سرعو كالمه‪.‬‬ ‫‪ ‬و د يل أ البعل إلى لم‬ ‫‪ ‬عف نندما يعي نند ا تم ننا م ننا لمهسس ننو أو إدارة و لي نني الم نندير فكت ننو عرض ننيو ف نند أن كن نالً م ننن‬ ‫الحاضر ن ي طفي ابتسامو م سو تظهر بوضوت في عضالت او تي فمنه التني تَرند وتَرقنى‬ ‫في ات ا األعلى أما في االبتسامو الحييييو فإن عضالت أطراف العيفين تتيلص أيضاً ‪.‬‬ ‫‪ ‬وا ا ربك الرقص يديه بركل لين فه ا دليل افستاحه على ال و المحيو به ‪.

‫بعض أنماط السلوك الجسدي والرسالة التي تحملها‬ ‫العين ‪:‬‬ ‫وح نند‪،‬ا العي ننون تتقط ننى ك ننل اللغ ننات وتغن ن و ك ننل‬ ‫الح ننون فتلتينني فنني لحظننو لتحكنني بلمحننو مننا‬ ‫يع ن ن عف ننه اللس ننان وتتس ننلل إل ننى أعمن ن نناا ال ننفس‬ ‫لتيول كلماتهنا القا نو ندا وال ناد و نداذ فهني‬ ‫وال الر اي…لغو ليسنت بلغ ننو‬ ‫لغو ال تعرف الك‬ ‫مبار نرة كننل المرنناعر‬ ‫ننافيه تعك ن‬ ‫لكفهننا م نرآ‬ ‫وتبوت باألسرار…‬ ‫تمفحك واحدا من أكبر مساتي الرق يو التي تدلك بركل حيييي على ما يدور في عيل منن أمامنك‬ ‫ذ ستعرف من قالل عيفيه ما يسكر فيه حيييو‬ ‫‪ ‬فإ ا اتسي بهاه العين وادا للعيان فإن لك دليل على أفه سمي مفك توا رياا أسعد ‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ورة قياليو مستيبليو‬ ‫‪ ‬وا ا ات هت عيفه إلى أعلى هو اليمين فأفه يفرئ‬ ‫‪ ‬وا ا ات ه بعيفه إلى أعلى اليسار فإفه يت كر رياا من الماضي له عال و بالوا ي ال ط ‪،‬و فيه‬ ‫مي أحاسيسه و اته حديثا قا ا ويراور فسسه في موضو ما‬ ‫‪ ‬وا ا فظر إلى أسسل فإفه يتحد‬ ‫‪ ‬من يغلق عيفيه أثفاي المفا رو راما كان يحاول ت كر ريي ما ويستعيد المعلومات بركل مرك‬ ‫‪26‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪،‬و ال ط حد‬ ‫‪ ‬أما إ ا ضاا بهاه العين فالعك‬ ‫‪ ‬وا ا ضا ت عيفا راما يدل على أفك حدثته بريي ال ي د ه ‪.

‫الحواجب‬ ‫‪ ‬إ ا رفي المري حا بنا واحندا فنإن لنك يندل‬ ‫على أفك لت له رياا إما أفه ال ي ند ه‬ ‫أو ي ار مستحيال‬ ‫‪ ‬أما رفي كال الحا بين فإن لك يدل على المسا أة‬ ‫بننين حا بيننه منني ابتسننامو قسيسننو فإفننه‬ ‫‪ ‬أمننا إ ا طن‬ ‫مفك ولكفه ال ير د أن يك بك‬ ‫يتع‬ ‫من الكنالم ومو نات كالمنك تندقل علنى دما نه‬ ‫فإفه مبهور ومتع‬ ‫‪ ‬وا ا تكرر تحر ك الحوا‬ ‫بأكثر من ركل ‪.‬ووض نني الي نند‬ ‫أسسل األفف فوا الرسو العلينو دلينل أفنه يقسني عفنك‬ ‫رياا و قاف أن يظهر مفه‪.‬‬ ‫األنف واألذنان‬ ‫فإ ا حك أفسه أو مرر يديه علنى أ فينه سناحبا إيا‪،‬منا‬ ‫بيفمننا يي ننول ل ننك إفننه يسه ننم م ننا تر نند فهن ن ا يعف نني أف ننه‬ ‫متحيننر بق ننوص مننا تيولننه ومننن المحتمننل افننه ال‬ ‫يعل ننم مطلي ننا م ننا تر نند مف ننه أن يسعل ننه ‪ .‬‬ ‫‪27‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫األكتاف‬ ‫فعفنندما يه ن الرننقص كتسننه فيعفنني افننه ال يبننالي بمننا‬ ‫تيول ‪. ‫جبين الشخص‬ ‫بيفننه وطأطننأ أرسننه لننألرل فنني عبننو‬ ‫فننإ ا ط ن‬ ‫فإن لك يعفي أفه متحينر أو مرتبنك أو أفنه ال يحن‬ ‫بيفنه ورفعنه إلنى‬ ‫سما منا لتنه تنوا ذ أمنا إ ا طن‬ ‫أعلى فإن لك يدل على د‪،‬رته لما سمعه مفك ‪.‬‬ ‫األصابع‬ ‫ار الميع نند أو عل ننى‬ ‫فيننر الر ننقص بأ ننابعه عل ننى‬ ‫يرير إلى الع بيو أو عدم ال بر‪.‬‬ ‫المكت‬ ‫‪28‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫و‪،‬نني ترننير إلننى ننوة التحمننل و‪،‬نني‬ ‫‪ ‬و سننو المفت ن‬ ‫والثيو ‪.‬‬ ‫وتدل على اإل عان والقضو وراما االكتاا‬ ‫‪ ‬و سو التيلص واالفكما‬ ‫‪29‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫يضم الشخص ذراعيه على صدره‬ ‫فهن ن ا يعف نني أن ‪،‬ن ن ا الر ننقص يح نناول عن ن ل فسس ننه‬ ‫عن اآلقر ن أو يدل على أفه قااف بالسعل مفك ‪.‬‬ ‫وقفته‬ ‫‪ ‬و سو المتيدم إلى اإلمام الفاظر لريي منا مو هنا‬ ‫افتبا‪،‬ه إليه ف لك يظهر حفان ودفي الرق يو‬ ‫فهننو ال يثبننت علننى حننال ينندل‬ ‫‪ ‬و سننو االفسننحا‬ ‫على الق ل والملل والتردد ‪.‬‬ ‫و سو السقر وال ‪،‬و بالفس‬ ‫‪.

.‬‬ ‫كبيرة بالفس‬ ‫رقص ما ؟ إ ن تثاي !!!‬ ‫‪، ‬ل مللت من اإلف ات إلى حدي‬ ‫مي أقر دل على حميمو ومعرفو تامو ‪.‬‬ ‫‪ ‬االتكاي على دار أو عمود و وفا أثفاي التحد‬ ‫‪31‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬وأكثر من يسعل لك ‪،‬م الفساي ‪.‬‬ ‫مكتا‬ ‫من سلوكه وعاداته‬ ‫ب ن ننالعط‬ ‫‪ ‬الر ن ننقص المت ن ننوتر ن نندا ي ن ننا‬ ‫الرديد و د من رر الس اار‬ ‫دقافه ألعلى فدل لنك علنى ثينو‬ ‫‪ ‬ومن يفس‬ ‫أكثر من ال ط يفسثه ألسسل ‪. ‫من مشيته‬ ‫‪ ‬األرقاص السعداي يتمتعون بقطوات قسيسو ‪.‬‬ ‫‪ ‬من يحفي راعيه فهو في حالو دفاعيو ‪ .‬‬ ‫‪ ‬ومن يمري ورأسه مفحفيو إلى أسسل ويسكر تسكي ار عمييا ويحملنق بناألرل دون تركين فهن ا لني‬ ‫إفما يفتيل ببوي ليسكر بوضوت أكثر وال ير د رياا يرتت أفكار ‪.‬‬ ‫‪ ‬مننن يضنني يديننه ب يوبننه فافننه ينندل علننى رق ننيو‬ ‫مفسحبو و امضو ويكون عرضو لفيد اآلقر ن ‪.‬‬ ‫المفحفي تو ي‬ ‫‪ ‬الحركو البطياو و ير المفتظمو وال أر‬ ‫مفه ركل ما يعترل طر يه‪.‬‬ ‫‪ ‬أم ننا األر ننقاص الميه ننورون ف ننإفهم يمر ننون ب ننبوي‬ ‫وتكون و ساتهم مفحفيو وأ دامهم ثييلو‪.

‬‬ ‫‪ ‬عفدما يح ن اإلفسان يفك‬ ‫من نومه‬ ‫‪ ‬الفننوم بوضننعيو ال فننين فنني بطننن أمننه ‪ .‬‬ ‫‪ ‬وا ا كان سنمه يت نه بعيندا عفنك بات نا ا نر‬ ‫مقرج فافه ير د السكاك والقروج ‪.‬و‪،‬نني وضننعيو‬ ‫وو ايو ال سم واها ال يرعر باألمان ‪..‬وا ل‬ ‫على بطفه ويغمل عيفيه ‪. ‫من جلسته‬ ‫‪ ‬إ ا كان الرقص السا و ندا ملتستنان أحندا‪،‬ما‬ ‫عل ن ننى األق ن ننرل وس ن ننا ا أيض ن ننا فاف ن ننه ال ير ن ننعر‬ ‫باألمان ‪.‬‬ ‫دفا عن الفس‬ ‫‪ ‬وضي الساا ممدودة واألقرل مثفينو منن يفنام ‪،‬كن ا فنان‬ ‫ل ننه رق ننيو م دو ننو ورام ننا يك ننون الر ننقص واثي ننا م ننن‬ ‫الو ت‬ ‫فسسه وق وال في فس‬ ‫‪ ‬المفن ننبط و هن ننا د ين ننق وفظن ننامي ومياتن ننل رن ننر فن نني سن ننبيل‬ ‫الدفا عن و هو فظر‬ ‫‪ ‬االسننتلياي علننى الظهننر منني االسننترقاي الكامننل للرننقص اآلمننن والواثننق والسننعيد ‪ .‬‬ ‫لسننو دفاعيننو ومتحسظننو ييننل فهمننك للموضننو‬ ‫‪ ‬ا لن‬ ‫ح ار ومسترقيا تسهم كل ما يدور‬ ‫المطروت ‪ .‬وتكننون لهننم‬ ‫بيافيو مما ي د من رعبيتهم‬ ‫حركات‬ ‫‪31‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ ...‬‬ ‫‪ ‬إ ا كن ننان من ننن تحدثن ننه ألول م ن نرة السن ننا علن ننى كرسن نني‬ ‫وواض ننعا إح نندل دمين ننه أو س ننا ه عل ننى ار الكرسن نني‬ ‫فلتعرف افه ال مبالي و ر د التيليل من رأفك ‪.

‬فنال ‪،‬نو سنعيدا وال‬ ‫‪ ‬العاب‬ ‫من ييابله ك لك ‪.‬‬ ‫ال فو ‪،‬ي ركل أقر للمظهنر مثنل ارتنداي الم نو‪،‬رات الغالينو ‪ .‬أيضنا منن المظنا‪،‬ر األقنرل الفظافنو‬ ‫– ت ننسيف الرننعر – تيلننيم األظننافر والماكينناج االفثننول‪.‬‬ ‫للتنندليل علننى أ‪،‬ميننو وثيافننو‬ ‫فحننن أيضننا فسننتقدم المالبن‬ ‫مرتديها فمثال فظن أن مرتندط البدلنو ند يكنون ر نل أعمنال أو موظنف كبينر ومرتندط النرو األسنود‬ ‫التنني‬ ‫والعديند مننن المفا ن‬ ‫‪،‬نو محننام أو ننال أمنا البننالطو األبننيل والسننماعو فتندل علننى الطبين‬ ‫تحتاج الرتداي ل رسمي ‪.‬‬ ‫ت د و هه مت عندا ‪ .‬‬ ‫ط االبتسامو البسيطو التي تح ل عفدما يتحنول السنم‬ ‫‪‬‬ ‫بحركتننه إلننى أعلننى منني بينناي الرننسا مغليننو ‪،‬نني ابتسننامو‬ ‫م سو‬ ‫المظهر‬ ‫في الم تمعات ‪ ،‬األيام ت دد وتغير في ارتداي المالبن‬ ‫‪،‬ننو إرننبا الحا ننو إلننى النندفي والننى التعبيننر عننن‬ ‫والسننب‬ ‫الموضن ننو ليعبن ننروا عن ننن‬ ‫ال ن ن ات فن ننالمرا‪،‬يون يسن ننتقدمون‬ ‫ا تماعهم على رأل أو فكر أو ماعو معيفو ‪..‬‬ ‫‪32‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬علننى العمننوم المظهننر ‪،‬ننو وسننيلو االت ننال‬ ‫و تعناملون معهنا بب ارعنو و‪،‬نى تنتلقص فني كينف فبندو وكينف فحن‬ ‫الغير مفطو و التي يدركها الفا‬ ‫أن يرافا اآلقر ن ‪. ‫البتسامته‬ ‫‪ ‬م ننن يبتسن ننم طن ننويال يك ننون تن ننأثير علن ننى اآلقن ننر ن‬ ‫أكثر من فييضه ال دط ‪.

‬‬ ‫‪ ‬الم افحو تكون بأد‬ ‫أفيينا وال تمند يندك بمحنا اة كتسنك كقنو‬ ‫‪ ‬استقدم يد واحدة في الم نافحو و‪،‬ن يندك عمودينا ولني‬ ‫موا لألرضيو كأفك فقلو وال ترد راحو يدك كثي ار الن ‪ ،‬ا يعطى افطبا بأفك عدوافي ‪.‬‬ ‫بكل الكف وبيليل من الضغو على يد اآلقر مي ابتسامو دافاو ‪. ‫التحية والمصافحة‬ ‫الننبعل ي ننافحون بينند كأفهننا سننمكو ميتننو (ينند رقننوة)‬ ‫و‪،‬ننى ال تر ن ي احنند علننى الثيننو بننك وك ن لك الم ننافحو‬ ‫بيد حديديو‪.‬‬ ‫‪ ‬يدك دافاو وقاليو ( ال تسلم وفى يدك مساتي أو لم ) وال يو د بها ماي أو عرا‪.‬‬ ‫ننوة رق ننيتك و‬ ‫‪ ،‬ن اإلرننارات تعطيننك فك نرة عننن لغننو ال سنند وكيننف يمكننن اسننتقدامها فنني إب ن ار‬ ‫التعرف على ما يسكر به اآلقرون بالر م من محاوالتهم إقساي لك‬ ‫‪33‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫بم افحو من مراحل ‪:‬‬ ‫السالم المثالي يعطى التأثير المفاس‬ ‫‪ ‬اليد فظيسو واألظافر ميلمو ‪.

‫إتيكيت المالبس‬ ‫‪34‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫‪35‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫اتيكيت المالبس‬ ‫الحينناة المتحض نرة أن يعطنني الرننقص أ‪،‬ميننو لليواعنند المفظمننو والسنناادة فنني الم تمنني ال ن ط‬ ‫تتطل ن‬ ‫قا و في المفاسبات الرسميو‪.‬‬ ‫فيه بالفسبو للمالب‬ ‫يعي‬ ‫الرسننميوذ ومالبن‬ ‫وليند افتهننت تير بناً عننادة ارتننداي المالبن‬ ‫الترر سات في معظم الدول بعد الحر العالميو الثافيو فيمنا‬ ‫عنندا بعننل النندول المعنندودةذ وقا ننو الملكيننو مفهننا التنني ال‬ ‫تن ن ن ال متمس ن ننكو بهن ن ن التيالي ن نندذ أو ف ن نني بع ن ننل المفاس ن ننبات‬ ‫القا ن ن ن ن ننو بن ن ن ن ننالم تمي الدبلوماسن ن ن ن ننيذ وحتن ن ن ن ننى المبعوثن ن ن ن ننون‬ ‫فنني الم تمعننات ب ننسو‬ ‫الدبلوماسننيون فننإن التغييننر الح ناد‬ ‫المدفينو العادينو‬ ‫عامو علهم يكتسون حاليناً بارتنداي المالبن‬ ‫فنني معظننم المفاسننباتذ فيمننا عنندا الحسننالت الكبننرل فيرتنندون‬ ‫السهرة مساي أو البوف ور في األو ات األقرل‪.‬‬ ‫مالب‬ ‫العاديننو‬ ‫رسننميو قا ننو ألط المفاسننباتذ ويكتسنني بننالمالب‬ ‫وفنني النندول العرايننو مننثالً ال تو نند مالبن‬ ‫الداكفوذ مي االبتعاد عن البدل (االسبور) أو ات األلوان مثل (البفيذ األقضر)‪.

‬‬ ‫المالب‬ ‫على اإلفسنان أن يكنون أفييناً وأكثنر ‪،‬فنداماً وأن ي ارعني اقتينار الن ط المفاسن‬ ‫وفي كل األحوال ي‬ ‫سواي في العمل أو البيت و ير لك‪.‬‬ ‫تحولت مي الو ت إلى فمو سلوكي وأ بحت تلب‬ ‫الرسننميو ولكننن االت نناة إلننى ارتننداي‬ ‫كثيننر مننن الوظننااف الرسننميو ضننرورة ارتننداي المالب ن‬ ‫وتتطل ن‬ ‫الغير رسميو تقطى لك أيضاً‪. ‫‪ -7‬المالبس الرسمية‪:‬‬ ‫العرناي الرسنميو والحسنالت الرسنميو الكبنرل بأفواعهنا ند يرتندط الر نال البدلنو السنموكن أو‬ ‫في منبد‬ ‫المالبن ن‬ ‫ال تل ننب‬ ‫الس ننرك أو البوف ننورذ و ننو ف نني معظ ننم البل نندان إرت ننداي بدل ننو داكف ننو الل ننون حين ن‬ ‫الرسميو (السراك والسموكن أو البف ور) إال في بعل الدول الملكيو‪.‬‬ ‫‪36‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫وال ي ن ننو فن نني االحتسن نناالت الرسن ننميو عن نندم ارتن ننداي البدلن ننو الكاملن ننو ويسن ننتثفى من ننن لن ننك ر ن ننال الن نندين‬ ‫والدبلوماسيين المحافظون على أ اي وطفيو قا و مثل ال ط العراي في دول القليج مثالً‬ ‫‪ -2‬المالبس الغير رسمية‪:‬‬ ‫تتسننم حضننارة اليننوم بالسننرعو و نند أثننرت لننك تننأثي اًر مبارن ًنر علننى اللغننو واألقننالاذ السننلوكذ وطننرا‬ ‫الغينر رسنميو (الكنا ول)‬ ‫ومالبسهم وافترنرت المالبن‬ ‫ك لك المظهر العام للفا‬ ‫التعامل بين الفا‬ ‫فني اإل نا ات ولكفهنا‬ ‫بركل الفت مف أواانل التسنعيفات الينرن الماضنيذ و ند كافنت فني البداينو تلنب‬ ‫طوال أيام األسبو في العمل وفي البيت‪.

‫إتيكيت الحفالت والولئم‬ ‫‪37‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‫اتيكيت الحفالت والولئم‬ ‫يعتب ن ننر س ن ننلوك الر ن ننقص ف ن نني الحس ن ننالت والن ن نوالامذ‬ ‫وب ن ننسو قا ن ننو علن ننى الماان نندة افعكاس ن ناً للم تمن نني‬ ‫والطبيننو التنني يفتمنني إليهننا ‪ ،‬ن ا الرننقصذ وتعتبننر‬ ‫الحس ن ننالت والن ن نوالام م ن نندقالً ‪،‬امن ن ناً للحي ن نناة الرس ن ننميو‬ ‫واال تماعيننو ويحننرص ر ننال الم تمنني كمننا ر ننال‬ ‫السياس ننو والدبلوماس ننيو عل ننى إ ام ننو ‪،‬ن ن الحس ننالت‬ ‫عن نندد من ننن ال ن نندا ات‬ ‫من ننن أ ن ننل كس ن ن‬ ‫والمن ننبد‬ ‫وتسهيل عمليو االت ال بالفا ‪.‬‬ ‫‪ ‬حك ال سم‪.‬‬ ‫‪ ‬وضي المكياج في األماكن العامو‪.‬‬ ‫ممارسننتها أمننام‬ ‫و نند أ منني قب نراي االتيكيننت علننى أن ‪،‬فنناك اامننو واضننحو لعرننر ن سننلوك ال ي ن‬ ‫والحسالت و‪ ،‬السلوكيات الغير ميبوله هي‪:‬‬ ‫وقا و في المفاسبات المقتلسو والمبد‬ ‫الفا‬ ‫‪ ‬تقليل األسفان‪.‬‬ ‫في األفف‪.‬‬ ‫‪ ‬التمقو في كم المالب ‪.‬‬ ‫‪ ‬العب‬ ‫‪ ‬قلي الح اي في المفاسبات الرسميو‪.‬‬ ‫‪ ‬مضغ اللبان (العلكو) أو فر عته في و ه اآلقر ن‪.‬‬ ‫‪38‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪ ‬الحسر في أ فيك والفظر إلى ما تقر ه مفها‪.

‫احترام المواعيد‬ ‫" وأوفوا بالعهد إن العهد كان مسئول"‬ ‫م ننرد إحنندل ال ننسات‬ ‫تعتبننر الد ننو فنني المواعينند مننن األمننور الحتميننوذ وعنندم الد ننو فنني المواعينند لنني‬ ‫ففون االتيكيت‪.‬‬ ‫التي تتفافي مي ال وا السليم بل تتعارل مي األقالا الحميدة أسا‬ ‫معفنني احت نرام المواعينند ‪،‬ننو الو ننول إلننى مكننان اال تمننا أو المفاسننبو بننل الموعنند فننإن لننك‬ ‫ولنني‬ ‫أيضاً يعتبر من بيل عدم احترام المواعيد لدقول مكان المفاسبو بل الموعد بو ت كبير‪.‬‬ ‫راي‬ ‫الخطأ والعتذار‬ ‫‪39‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫و د يتأقر بعل المدعو ن عن الموعد المحدد ليكون ال ميي في ررف استيباله منن بينل التندلل أو‬ ‫الداللذ وتو د بعل اال تماعات ال ي و التأقر عفها ولو للحظو واحدةذ و‪،‬ي تلك التني يحضنر‪،‬ا‬ ‫الدولو أو من يفو عفه‪.‬‬ ‫عن احت ارم المواعيد مو هاً فيو إلى المدعو لال تما أو المفاسنبو أو‬ ‫الحدي‬ ‫الو ت لي‬ ‫وفي فس‬ ‫الحسلذ ولكن إلى النداعي أيضناًذ فيند يحضنر أحند األرنقاص إحندل المفاسنبات فني الموعند المحنددذ‬ ‫دون و ول الداعيذ فإن لك من بيل ال سات التي تتفافى مي ال وا السليم و واعد االتيكيت‪.

‫"كل ابن آدم خطاء وخير الخطائين التوابون"‬ ‫يرتبو السلوك المتحضر لإلفسان حنين ي ندر مفنه أط قطنأ أو فيند ت نا اآلقنر ن ضنرورة االعتن ار‬ ‫عما بدر مفه‪.‬‬ ‫االعتن ن ار بيفم ننا ي ننرل‬ ‫و نند ي ننرل ال ننبعل أن ‪،‬ف نناك بع ننل األم ننور الت نني يعتبر‪ ،‬ننا بس ننيطو ال تس ننتو‬ ‫لننكذ وعلننى سننبيل المثننال عفنندما يتقطننى أحنند األرننقاص مكاف نا‬ ‫اإلفسننان المتحضننر أفهننا تسننتو‬ ‫مثل حسالت االستيبالذ إ عفد االحتكاك برقص ما فني الطر نق العنامذ أو ال لنو‬ ‫م دحما بالفا‬ ‫نندور حرك ننو طبيعي ننو ب ننوت مس ننمو‬ ‫الت ننا ر ننقص آق ننرذ أو عف نند‬ ‫مض ننط اًر ف نني وض نني عكن ن‬ ‫أو الت ره‪.‬‬ ‫فننإ ا و هننت لرننقص دعننوة لحضننور إحنندل المفاسننبات فعليننه المبننادرة واتقننا الي نرارذ والبننت فيمننا إ ا‬ ‫كان سيحضر ‪ ،‬المفاسبو أو سيعت ر عن عدم الحضور‪.‬‬ ‫وقار و عن اإلرادة مثل العط‬ ‫‪ ،‬األمور البسيطو في ركلها والكبيرة في دالالت السلوك المتحضرذ يو د فوعاً آقنر منن‬ ‫وا اف‬ ‫االعت ارذ و‪،‬و االعت ار عن تلبيو دعوة مو هو لفا‪.‬‬ ‫حفالت العشاء‬ ‫‪41‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫‪ ‬تيدم اليهوة والس اار في فهايو الطعام سواي على الماادة أو في ال الون‪.‫تعتبننر والاننم العرنناي إحنندل المفاسننبات اال تماعيننوذ والتنني تنندل علننى االحت نرام والتينندير مننن الننداعي‬ ‫للمدعو نذ و لك أكثر من أط دعوة لحسل آقر‪.‬‬ ‫المالب‬ ‫‪ ‬تلب‬ ‫‪ ‬تكون اامو الطعام في الغ اي أبسو من اامو الطعام في العرايذ و د تتضمن الحساي‪.‬‬ ‫حفالت الحديقة‬ ‫‪41‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫العاديو في والام الغ اي‪.‬‬ ‫حفالت الغداء‬ ‫العر ننايذ وتتركن ن أ‪ ،‬ننم واع نند‬ ‫الغن ن اي أ ننل وأبس ننو مف ننه ف نني م ننبد‬ ‫يعتب ننر االتيكي ننت الق نناص بم ننبد‬ ‫في الفياط التاليوك‬ ‫االتيكيت له ا الفو من المبد‬ ‫‪ ‬ييود المضيف السيدة األولى فيو إلى ميعد‪،‬اذ و تبعها با ي المدعو نذ ثم السنيدات المت و ناتذ‬ ‫ثم السيدات ير المت و ات أوالً فالر ال‪.‬‬ ‫‪ ‬يبين نني المن نندعوون ح ن نوالي ‪21‬د يين ننو أو ف ن ننف سن نناعو علن ننى األكثن ننر بعن نند الغ ن ن اي ثن ننم يسن ننتأ فون‬ ‫لالف راف من الداعين كالمعتاد‪.

‬‬ ‫اتيكيت المائدة‬ ‫يعتبنر سنلوك اإلفسنان علنى المااندة وايتكينت تفناول الطعنام منن األمنور الحر نو التني يهابهنا الكثيننرون‬ ‫قا و في الليايات واال تماعات الرسميو‪.‫مفاسننباًذ ومنني ت نوافر حدييننو مالامننو يمكننن عمننل مثننل ‪ ،‬ن ا الفننو مننن الحسننالتذ‬ ‫عفنندما يكننون الطي ن‬ ‫ويكنون لهنا طننابي مينلذ وب نسو قا ننو إ ا كافنت الحديينو واسننعو ومفسنيوذ ويمكنن دعننوة عندد أكبننر‬ ‫أن يرار فني بطا نو الندعوة‬ ‫في حسالت الحدييو من الحسالت التي يتم إعداد‪،‬ا داقل المفا لذ و‬ ‫إل امنو مثنل ‪،‬ن ا الفنو منن الحسنالتذ ويينوم‬ ‫أن الحسل في الحدييوذ مي ضرورة م ارعناة موعند مفاسن‬ ‫ال ننداعي باس ننتيبال الم نندعو ن ف نني مك ننان ظ ننل عف نند م نندقل الحديي ننوذ و وض نني البوفي ننه ومك ننان تي ننديم‬ ‫ننغيرة فسننبياً يمكننن عمننل البوفيننه فنني رفننو م نناورة‬ ‫المرننروبات فنني الحدييننوذ وا ا كافننت الحدييننو‬ ‫للحدييو‪.‬‬ ‫أصول اإليتكيت أثناء تناول الطعام‬ ‫‪42‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫التدخين‬ ‫‪43‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫* الحلويات‪.‬‬ ‫* األسماك‪.‬‬ ‫* الساكهو‪.‬‬ ‫* افتظر إرارة الداعي إي افاً بال لو‬ ‫* عفدما يضي الداعي السوطو على ركبتيه و بداً في تفاول الطعام يسعل المدعو ن مثله‪.‬‬ ‫* السلطات‪.‬‬ ‫* الحساي (الروراو)‪.‬‬ ‫* ال بن‪.‬‬ ‫األكل وأنواعه‪:‬‬ ‫* المرهيات‪.‬‬ ‫* ال يستحسن البدي بتفاول القب ‪. ‫إلى الماادة‪.‬‬ ‫* اللحوم أو الطيور‪.

‫مي تطور المدفيو والتيدم الطبي ال ط أثبنت أن ‪،‬فناك عال نو وثيينو بنين التندقينذ وكثينر منن أمنرال‬ ‫الع ر القطيرةذ فيد أ بحت كثير من الم تمعات المتيدمو تفظنر إلنى المندقن فظنرة تنفم عنن عندم‬ ‫أثننر علننى األرننقاص المو ننودين‬ ‫المنندقن فيننوذ ولكننن يننفعك‬ ‫الرضنناذ فظن اًر ألن التنندقين ال ي نني‬ ‫العديد من فتاول العلماي‪.‬‬ ‫أن الروكو ال غيرة المق‬ ‫ننو للحسنناي إال فني تفاولننه فيننوذ وال تسنتقدم لتفنناول أط مننأكوالت‬ ‫وال تسنتقدم الملعيننو الكبينرة المق‬ ‫فني‬ ‫أقرلذ و تم تغيير الطبق المستقدم فور االفتهناي مفنهذ و وضني القبن داامناً علنى يسنار ال نال‬ ‫الطبن ننق ال ن ننغير المق ن ننص ل ن ن لكذ وأح ن ن ر القطن ننأ بتفن نناول القب ن ن الموضن ننو علن ننى يمن ننين الطبن ننق‬ ‫لك في إح ار و‪.‬‬ ‫إلى يميفك مما يتسب‬ ‫المق ص لك ألفه يقص المدعو ال ال‬ ‫‪44‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫تجهيز المائدة‬ ‫تَننرص أدوات الماانندة التنني سننوف تسننتقدم فيننو مننن المنندعو ن علننى الماانندة مهمننا كننان رننكل الماانندة‬ ‫بسيو مي مراعاة آال تيل المسافو بين كنل رنقص واآلقنر عنن ‪55‬سنمذ وحتنى ينتمكن كنل مندعو منن‬ ‫تحر ننك راعي ننوذ واس ننتقدام أدوات الطع ننام والرن ن ار بس ننهولهذ وتوض نني األدوات السض ننيو ف نني تسلس ننل‬ ‫مفطيي على افبي الطبق من القنارج إلنى القنارجذ فمنثالً ف ند فني ال هنو اليمفنى منن القنارج ملعينو‬ ‫الحساي إ ا كان ‪،‬و أول طبق سوف ييدم إلى المدعو ن أما إ ا كان الطبق األول ‪،‬نو السنالطو ف ند‬ ‫و لها في ال هو اليسرل إلى القارج و‪،‬ك ا‪.‬‬ ‫في حي المدقنذ ‪ ،‬ا إضافو إلى أن التدقين حرام بحس‬ ‫الرسننميوذ أو عفنند النندقول إلننى حسننل‬ ‫علننى الرننقص االمتفننا عننن التنندقين فنني المننبد‬ ‫ل ن لك ي ن‬ ‫منني رننقص ال ينندقنذ و ارعننى االلت ن ام تمام ناً عفنند‬ ‫اسننتيبالذ أو مفاسننبو ا تماعيننوذ أو عفنند الحنندي‬ ‫و ود الفتو ترير إلى مفي التدقين‪.

‫إتيكيت الجتماعات والمقابالت‬ ‫‪45‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫‪ ‬تحييق التعاون‪.‬‬ ‫‪46‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫إيتكيت الجتماعات والمقابالت‬ ‫تعن ننرف اال تماعن ننات بأفهن ننا مين نني أرن ننكال اللين ننايات التن نني تن ننتم بن ننين األف ن نراد لتبن ننادل األفكن ننار واآلراي‬ ‫والمعلومننات وتحييننق التسننا‪،‬م بننين الم موعننوذ وتعتبننر اال تماعننات بكافننو أرننكالها أداة اات ننال فعالننو‬ ‫تستعين بها اإلدارة في حل مرنكالت العمنل أو الح نول علنى البيافنات والمعلومنات التقنا الين اررات‬ ‫ورسم القطوذ وتبادل و هات الفظر ومفا رتها مي الم تمعين‪.‬‬ ‫‪ ‬فيل المعلومات‪.‬‬ ‫أم ننا المي ننابالت واللي ننايات الرس ننميو فتعتم نند ب ننسو أساس ننيو‬ ‫علنى عمليننو تبنادل اآلراي واألقن والنرد بننين طرفنني الميابلنو وعننادة منا يكننون الهندف مننن الميننابالت أو‬ ‫الليايات تحييق رل أو عدة أ رال مما يأتي‪:‬‬ ‫‪ ‬الح ول على المعلومات ومعرفو الحيااق‪.‬‬ ‫أن يقط ننو ل ننه‬ ‫ولك نني يحي ننق اال تم ننا أ‪،‬داف ننه ي ن ن‬ ‫مننن العض ننو‬ ‫يحنندد الغننرل مف ننهذ فننال يطال ن‬ ‫بحي ن‬ ‫التو ننه إلننى ا تمننا دون أن ال يعننرف الغننرل مفننهذ‬ ‫أن تح ن ن نندد موض ن ن ننوعات المفا ر ن ن ننو ف ن ن نني‬ ‫كم ن ن ننا ي ن ن ن ن‬ ‫اال تم ننا واألعض نناي الن ن ين ير نناركون في ننه وموع نند ذ‬ ‫فض ن ن نالً عن ن ننن إعن ن ننداد كافن ن ننو الترتيبن ن ننات الال من ن ننو لعين ن نند‬ ‫اال تمن ن ننا وا ن ن نراي الم ار عن ن ننو الفهااين ن ننو أو الكتيبن ن ننات‬ ‫األعضنناي‬ ‫كوسننيلو لإليضننات تسننهل مهمننو وليسننتوع‬ ‫ما ييدمه من معلومات‪.‬‬ ‫‪ ‬التأثير أو الدفي‪.

‬‬ ‫‪47‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪ ‬ييرر الداعي لإل تما مسبياً الو ت المفاس‬ ‫‪ ‬تيديم المراركون ال دد إلى اال تما بسلوك م امل‪.‬‬ ‫‪ ‬إقطار المراركين في اال تما‬ ‫‪ ‬تيديم االعت ار في حالو عدم إقطار المراركين بل اال تما بو تاً ٍ‬ ‫كاف‪.‬‬ ‫بل عيد بو ٍتا كافياً‪.‬وعيفاً أقرل على دول األعمال‪.‬‬ ‫‪ ‬إ ا كان من اال تا طويالً داً فمن المفاس‬ ‫‪ ‬الثفاي على كل من ييدم إيضاحات أو عرضاً أو كلمو في اال تمنا والثفناي علنى كنل منن سناعد‬ ‫في اإلعداد لإل تما ‪.‬‬ ‫اال تما مفي من يحاولون أق أكثر من حيهم ب كاي وسرعو بديهو‪.‬‬ ‫اال تما عيفاً على الساعو‪ .‬‬ ‫‪ ‬الوعي واإلدراك ألط توتر يمكن حدوثه أثفاي المفا رات والعمل على إ الته‪.‬‬ ‫‪ ‬إبالغ الم تمعين بموعد اال تما الميبل‪.‬‬ ‫‪ ‬تو ي دول أعمال اال تما‬ ‫الفتظار المراركين المتأقر ن عن الحضور‪.‬‬ ‫‪ ‬أن يتعامل راي‬ ‫‪ ‬العمل على أن يكون مكان اال تما مر حاً لل ميي‪.‬‬ ‫مراعاتها عفد إدارة اال تما فيما يليك‬ ‫وتلقص أ‪،‬م واعد االتيكيت والبروتوكول الوا‬ ‫‪ ‬التسكير ال يد في موعد اال تما ‪. ‫إدارة الجتماع‬ ‫أن يتمتني منن‬ ‫عفد إدارة ا تما ي ب منن ي أرسنه فني داانرة الضنوي فب افن المهنارات اإلدار نو ي ن‬ ‫يدير اال تما بالمعرفو التامو إلتيكيت واروتوكول إدارة اال تماعات‪.‬‬ ‫‪ ‬افتياي المراركين في اال تما بعد تأفي وتسكير عميق‪.‬‬ ‫أن يتقلله فترة راحو‪.‬‬ ‫‪ ‬أن يضي راي‬ ‫‪ ‬عدم التدقين إ ا كان لك ير مسموت به في رفو اال تماعات‪.‬‬ ‫‪ ‬معاملو المساولين التفسي يين األ غر سفاً بطر يو إفسافيو‪.‬‬ ‫بل موعد بو ت ٍ‬ ‫كاف‪.

‬‬ ‫راي‬ ‫‪ ‬أال يس ن ن ننتغل و ن ن ننت مفا ر ن ن ننات اآلق ن ن ننر ن ف ن ن نني الرس ن ن ننم بطر ي ن ن ننو (ف ن ن ننف واعي ن ن ننو) عل ن ن ننى األوراا‬ ‫المو ودة أمامه‪.‬‬ ‫‪48‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫االسننتا ان مسننبياً مننن‬ ‫أحنند الم تمعننين اسننتقدام هننا لتسن يل حنوار اال تمننا ذ في ن‬ ‫‪‬إارن‬ ‫اال تما ‪.‬‬ ‫ف ننيمكن ال نندقول ف نني حن نوار ودط م نني‬ ‫م ننن األس ننبا‬ ‫‪ ‬إ ا ت ننأقر موع نند ب نندي اال تم ننا ألط س ننب‬ ‫ال السين‪.‬‬ ‫اال تما فعليه تيديم فسسه للم تمعين بطر يو وديو‬ ‫‪ ‬إ لننم يكننن محنندداً مكننان كننل منندعو إلننى اال تم نا ذ بواسننطو بطا ننو التعر ننف التنني توضنني علننى‬ ‫اال تمنا أو أحند معاوفينه‬ ‫أال يتيدم ألق مكان بل أن يرنير إلينه راني‬ ‫ماادة اال تما ذ في‬ ‫بمكان لوسه‪. ‫دليل إتيكيت حضور الجتماعات‬ ‫د ااق‪.‬‬ ‫‪ ‬عدم االستحوا على المفا رو أو اإلطالو في عرل و هات الفظر‪.‬‬ ‫‪ ‬الو ول إلى مكان اال تا في الموعد المحدد أو بل الو ت المحدد بقم‬ ‫‪ ‬فنني حالننو الحضننور إلننى ا تمننا ألول م نرة ويكننون المنندعو يننر معننروف للم تمعننين أو ل نراي‬ ‫يرة‪.‬‬ ‫‪ ‬عدم مياطعو اآلقر ن أثفاي الحدي ‪.‬‬ ‫‪ ‬أن يكون المدعو إلى اال تما مستعداً للحضور إلى اال تما ومفا رنو موضنوعاتهذ و لنك بنل‬ ‫الدقول لال تما ‪.

‫ثانيا‬ ‫فن البروتوكول‬ ‫‪49‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫‪ ‬ال كايذ اإلحسا‬ ‫‪ ‬د و المالحظوذ سرعو القاطرذ التحرك السر ي‪.‬‬ ‫وتعتبننر الم ارسننم دسننتور التعامننل وفننن التعنناي ذ و‪،‬نني واعنند دوليننو وعننادات وتيالينند تننفظم المفاسننبات‬ ‫واالحتساالت ات الطابيك‬ ‫الدسننتور و‬ ‫الرســمي أو الــوطني‪ :‬بالفسننبو للملننوكذ ورهسنناي النندول وال مهور نناتذ ورهسنناي الم ننال‬ ‫في الدولو‪. ‫فن البروتوكول‬ ‫يع ننرف البروتوك ننول (الم ارس ننم) بأف ننه م موع ننو اإل ن نراياتذ و واع نند الليا ننو الت نني تس ننود المع ننامالتذ‬ ‫واالت نناالت الدولي ننوذ وتي ننوم الم ارس ننم تفسين ن ا ليواع نند سن نواي الدولي ننو أو العام ننو أو بف نناي عل ننى الع ننرف‬ ‫الدوليذ وت طبغ المراسم بطابي رسمي‪.‬‬ ‫الجتماعي‪ :‬بالفسبو للمهسساتذ وال معياتذ واألفراد‪.‬‬ ‫الدبلوماسي‪ :‬بالفسبو ألعضاي السلك الدبلوماسيذ والمفظمات الدوليو‪.‬‬ ‫‪ ‬اللبا وذ الكياسوذ حسن الت رف‪.‬‬ ‫‪51‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫أن يتوفر لدل المساول عن تطبيق أفظمو المراسم و واعد‪،‬ا الدوليو الممي ات التاليوك‬ ‫و‬ ‫المر‪،‬فذ ال وا السليم‪.

‫الزيارات الرسمية‬ ‫‪51‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‫الزيارات الرسمية‬ ‫بأ‪،‬ميو األعباي الملياة على عاتق اليناامين بعمنل ترتيبنات‬ ‫ترتبو ال ارات الرسميو للضيوف األ اف‬ ‫ال ننارات علننى كافننو المسننتويات مننن والننى الدولننو ( ننارة كبننار الرق ننيات الرسننميو األ فبيننو) للدولننو‬ ‫أو ارة فظرااهم في الدولو لدوالً أقرل‪.‬‬ ‫‪52‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬وتحتنل االت ناالت الرق نيو‬ ‫ق ننالل الم ننهتمرات أو ال ننارات أو المع ننارل أو المساوض ننات سن نواي كاف ننت (سياس ننيوذ أو ا ت نناديوذ‬ ‫أو ت ار و) ف يبا كبي ار في إف ات الهدف وراي كل مفهاذ و‪،‬و ما يدعمه عمل ر ل العال نات العامنو‬ ‫أو المراسم ب سو قا و‪.‬‬ ‫وأ بحت المهتمرات الدوليوذ واإل ليميوذ وال ارات الرسميوذ والمعارل الدولينو تحتنل ن ي كبين ار منن‬ ‫واعننداد برفننامج اسننتيبال‬ ‫العمننل الدبلوماسننيذ وعننالم األعمننالذ والمننالذ واسننتتبي لننك ضننرورة ترتي ن‬ ‫رهساي وأعضاي الوفود ومرافيتهم وتسهيل مهمتهم وا امتهم في النبالد‪ .

‫الحفالت والولئم الرسمية‬ ‫‪53‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫‪ ‬إررادات االعت ار‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬فوعيو الحسل‪.‬‬ ‫بطاقات الدعوة‬ ‫تو د م موعو من العفا ر تعتبر من الميومات الضرور و واألساسيو التي تتضمفها بطا نو الندعوةذ‬ ‫و لك على الفحو التاليك‬ ‫‪ ‬اسم المفظمو‪.‬‬ ‫‪ ‬الساعو‪.‬‬ ‫‪ ‬الغرل من الحسل‪. ‫الحفالت والولئم الرسمية‬ ‫يعتبننر اإلعننداد للحسننالت أو ال نوالام الرسننميو وتفسي ن ‪،‬ا مننن األمننور الحيويننو والهامننو واألساسننيو لر ننل‬ ‫فني‬ ‫اإلعنداد والتقطنيو لهنا هنداً ود ارسنو تنفعك‬ ‫المراسم أو العال ات العامو ب نسو عامنوذ و تطلن‬ ‫الفهايو ح يلتها على ف ات الحسل أو المأدبو الرسميو‪.‬‬ ‫ملو ترحي ‪.‬‬ ‫‪54‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪ ‬المكان‪.‬‬ ‫‪ ‬تحديد اليومذ التار خذ والرهر‪.‬‬ ‫‪ ‬تسا يل قا و‪.

‬‬ ‫الوليمو (عراي أو‬ ‫وت نندر اإلرننارة إلننى ضننرورة اال‪،‬تمننام بأفا ننو فننو الننوراذ والطباعننو بالفسننبو لياامننو الطعننامذ ويمكننن‬ ‫إحاطتها بال قارفذ ورعار المفظمو الداعيو‪.‬‬ ‫‪55‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪ ‬السالطو‪.‬‬ ‫ويمكننن فنني بعننل األح نوال كتابننو اسننم المنندعو علننى اامننو الطعننامذ ويعتبننر لننك أحنند وسنناال إررنناد‬ ‫المدعو إلى مكان لوسهذ و ند يحنتسا بعنل المندعو ن بهن الياامنو علنى سنبيل التن كار قا نو إ ا‬ ‫كان إق ار ها وركلها أفيق‪. ‫قائمة الطعام‬ ‫الوالام الرسميو في المفاسبات والحسالت الكبرل ضنرورة و نود اامنو للطعنام الن ط سنييدم فني‬ ‫تتطل‬ ‫اي ) إ ا كافت المأدبو لوساًذ وتوضي عادة على يسار طبق الطعام‪.‬‬ ‫وتطبي اامو الطعنام باللغنو العراينو إ ا كنان ميني المندعو ن يتحندثون العراينوذ أمنا إ ا كنان منن بنين‬ ‫الياامنو بطر ينو م دو نو أط باللغنو العراينو ومنا‬ ‫المدعو ن بعنل األ افن ذ فمنن الضنرورط أن تكتن‬ ‫ييابلها بالسرفسيو أو اإلف لي و‪.‬‬ ‫‪ ‬السمك‪.‬‬ ‫ال السو ما يليك‬ ‫ويمكن أن تتضمن اامو الطعام في المبد‬ ‫‪ ‬المرهيات وتيدم كأول طبق‪.‬‬ ‫‪ ‬الحساي‪.‬‬ ‫‪ ‬الحلول والمثل ات‪.‬‬ ‫‪ ‬اللحوم أو الطيور مي القضروات‪.

‫مراسم رفع األعالم‬ ‫‪56‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬‬ ‫‪57‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫أ فبيو‬ ‫المبادئ العامة لمراسم رفع العلم الوطني‪:‬‬ ‫حتننى رواهننا علننى مينني دور‬ ‫‪ ‬العلننم الننوطفي ن ي مننن الننوطنذ و رفنني يوميناً مننن رننروا الرننم‬ ‫الحكوموذ وعلى مبافي مراك الحدود‪.‬‬ ‫وتننفظم أ لبي ننو الين نوافين التنني ت نندر‪،‬ا ال نندول بر ننأن م ارسننم رف نني العل ننم والمفاسننبات الت نني يرف نني فيه نناذ‬ ‫فيهننا العلننم عفنند حنندو بعننل المفاسننبات الوطفيننو المهلمننو أو م املننو لدولننو‬ ‫والمفاسننبات التنني يننفك‬ ‫دييو كما تحدد ‪ ،‬اليوافين العيوبات التي تو ي على األرقاص عفد إ‪،‬افو العلم‪.‬‬ ‫الوطنذ ومن الالاق أن يكون في أكمل‬ ‫‪ ‬يرفني علننم الدولننو علننى النو ارات والنندواار الحكوميننوذ وكننان العننرف ييضني برفنني العلننم عفنند رنروا‬ ‫واف اله عفد رواهاذ ورفعه أيام ال مي واألعياد الرسميو والمفاسبات التني ينأمر الملنك أو‬ ‫الرم‬ ‫الدولننو ب ن لكذ يننر أفننه ننرل حالي ناً العننرف علننى رفنني علننم الدولننو علننى المبننافي الحكوميننو‬ ‫رانني‬ ‫طوال أيام األسبو ليالً وفها اًر‪. ‫مراسم رفع األعالم‬ ‫يعتبننر علننم الدولننو ‪،‬ننو الرننعار الممين لهنناذ وال ن ط يرمن إلننى اسننتيال‪،‬ا وسننيادتهاذ وت نندر كننل دولننو‬ ‫ننافون قنناص بإفرنناي العلننم الننوطفي لهنناذ تحنندد فيننه أبعنناد العلننم وألوافننه بمننا يتسننق ومننا تن ار ممين اً لسكنرة‬ ‫وطفيو معيفو‪.‬‬ ‫‪ ‬يحظننر رفنني أعننالم با‪،‬تننو اللننون أو فنني حالننو سننياوذ فتي ننو العوامننل ال ويننوذ ألن العلننم ن ي مننن‬ ‫ورة‪.‬‬ ‫‪ ‬يرفي العلم الوطفي يومياً على دور البعثات الدبلوماسيو واليف ليو‪.

‬‬ ‫‪58‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪ ‬يحمل العلم على‬ ‫األع ننالم م ننن ال ن نوارط عف نند الغ ننرو إال أف ننه بتعليم ننات‬ ‫ننرل الع ننرف ال نندولي عل ننى أن تس ننح‬ ‫‪‬‬ ‫قا ننو مننن رااسننو الدولننو يمكننن رفنني العلننم الننوطفي عفنند إ امننو أط احتسننال بمفاسننبو قا ننو فنني‬ ‫المسايذ و ترك بعل المساولين العلم الوطفي على المبافي الحكوميو مرفوعاً ليالً وفهنا اًر إلنى أن‬ ‫يبلى ثم يوضي علم أقر محله و‪،‬ك ا وان كان لك ال يمثل الياعدة‪.‬‬ ‫يتم رفي العلم بم رد‬ ‫ال يالمن ن‬ ‫‪ ‬عف نند أداي التحي ننو أثف نناي م ننرور ط ننابور الع ننرل يقس ننل العل ننم أم ننام المف ننو بحين ن‬ ‫األرل‪.‫‪ ‬يرفي علم الدولو قارج حدود‪،‬ا على مبنافي السنسارات واليف نليات طنوال أينام األسنبو ذ و ند نرل‬ ‫العننرف الدبلوماسنني فنني الماضنني علننى رفنني علننم الدولننو إلننى نوار علننم الدولننو التنني يو نند بهننا‬ ‫السسارة أو اليف ليوذ و ك في المفاسبات الرسميو واألعيناد الوطفينو القا نو بهن الدولنوذ إال أن‬ ‫كثرة االحتساالت والمفاسبات حالت دون تحييق لكذ فاكتسى برفي علم الدولو فيو فنوا السنسارات‬ ‫واليف ليات دون رفي علم الدولو المضيسو‪.‬‬ ‫‪ ‬عفد رفي علنم لضنيف الدولنو فني المطنارذ أو بمكنان ال نارةذ ي ارعني أن يرفني أوالً علنم الدولنو بنل‬ ‫رفي علم أقر‪.‬‬ ‫رفني علنم الدولنو أوالًذ ثنم يفن ل علنم الدولنو أقنر‬ ‫‪ ‬عفد رفي واف ال األعالم وايفهنا علنم الدولنوذ ي ن‬ ‫األعالم‪.‬‬ ‫الدولنو مطويناً فني أعلنى ال نارطذ بحين‬ ‫‪ ‬يمكن في بعل األحوال رفي علم الدولنو أو علنم راني‬ ‫الحبل فيفترر العلم و رفرف‪.‬‬ ‫ارطذ وال يحمل باليد‪.‬‬ ‫‪ ‬في بعل الدول إ ا رفي العلم ميلوباً يدل لك على االحت اج والتمرد‪.

‬‬ ‫إ ا كننان ‪،‬فنناك علمننان علننى المبفننى أحنند‪،‬ما العلننم الننوطفي للدولننوذ تكننون طر يننو رفنني األعننالم علننى‬ ‫الفحو التاليك‬ ‫الدولنو التنابي لهنا‬ ‫إ ا كان العلم اآلقر علم دولو عرايو أو أ فبيو مرفنو بمفاسنبو نارة رسنميو لنراي‬ ‫العل ننمذ فيك ننون عل ننم دول ننو الض ننيف مرف ننو إل ننى يم ننين المبف ننى (يس ننار الف نناظر للمبف ننى)ذ ويك ننون العل ننم‬ ‫‪59‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪ ‬ال ي ننو رف نني عل ننم أو اري ننو ف نني مك ننان يعل ننو في ننه عل ننى العل ننم ال ننوطفي الن ن ط يحت ننل داامن ناً مك ننان‬ ‫ال دارة‪.‬‬ ‫‪ ‬ال يح ننق لألفن نراد أو الهيا ننات األ فبي ننو رف نني اع ننالم دوله ننم إال ف نني األعي نناد والمفاس ننبات الرس ننميوذ‬ ‫ويرترط أن يكون العلم الوطفي إلى افبها وفي مكان ال دارة‪.‬‬ ‫العلننم الننوطفي سننول علننم واحنند أ فبنني يرفنني العلننم الننوطفي علننى يمننين المبفننى‬ ‫‪ ‬إ ا لننم يكننن ب افن‬ ‫(أط يسار الفاظر إلى المبفى)‪. ‫رفع العلم الوطني مع األعالم األجنبية‪:‬‬ ‫تطبق اليواعد العامو التاليو في حالو رفي العلم الوطفي مي أعالم أ فبيوك‬ ‫‪ ‬إ ا رفي العلم النوطفي مني أعنالم دولنو أ فبينو أقنرل يكنون لنه مكنان ال ندارة فني الوسنو إ ا كنان‬ ‫عدد األعالم مسرداًذ وفي ات ا اليمين إ ا كان عدد‪،‬ا و ياً‪.‬‬ ‫رفع األعالم على المباني‪:‬‬ ‫إ ا كان علم الدولو ‪،‬و العلنم الوحيند المرفنو يكنون فني وسنو المبفنى أو علنى أبنر مكنان فينه بحين‬ ‫يمكن ره ته بسهولو لليادمذ ويكون تثبيته في هو المدقل الرايسي للمبفى‪.

‬‬ ‫إذا كان هناك مجموعة من أعالم الدول فهناك طريقتين لرفع األعالم‪:‬‬ ‫الطريقة األولى‪:‬‬ ‫اله ننااي للنندول أعضنناي‬ ‫الترتين‬ ‫يبنندأ وضنني األعننالم مننن اليمننين إلننى اليسننار (يسننار الفنناظر) حس ن‬ ‫األب ن نندط باللغن ننو اإلف لي ن ننوذ بالفسن ننبو لن نندول األعضن نناي بن نناألمم‬ ‫امعن ننو الن نندول العراين ننوذ أو الترتي ن ن‬ ‫مننا إ ا كننان المننهتمر يضننم دوالً عرايننو فيننو أو أن المننهتمر يضننم دوالً عرايننو‬ ‫المتحنندةذ و لننك حس ن‬ ‫وأ فبيو أو أ فبيو فيو‪.‬‬ ‫‪61‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫إ ا كان العلنم األقنر المرفنو علنى المبفنى ‪،‬نو علنم قناص برنركو أو مهسسنو أو فنرد ‪.‬ألن الياعنندة العامننو ال ي ننو أن يرفنني علننم‬ ‫أ فبي في مو ي أفضل ن علم الدولو على أرضها‪.‬‬ ‫إ ا كننان ‪،‬فنناك علمننان مرفوعننان علننى المبفننى إضننافو إلننى علننم الدولننو يكننون العلننم الننوطفي للدولننو فنني‬ ‫الوسوذ وعلم الضيف األ دم على يمين الدولو (يسار الفاظر)ذ وعلم الضيف اآلقر على يسنار علنم‬ ‫الدولو(يمين الفاظر)‪..‬‬ ‫يمين راي‬ ‫إ ا كان علم الدولو العرايو أو األ فبيو مرفو إلى وار علم الدولنو لو نود مفاسنبو وطفينو أو مفاسنبو‬ ‫قا وذ يرفي علنم الدولنو إلنى يمنين المبفنى (يسنار الفاضنر للمبفنى) وعلنم الدولنو األقنرل (العراينو أو‬ ‫األ فبيننو) مرفننو إلننى يسننار (يمننين الفنناظر إلننى المبفننى)‪ .‫الننوطفي مرفننو إلننى يسننار المبفننى (يمننين الفنناظر للمبفننى)ذ فننإ ا كننان فنني المبفننى رننرفو يطننل مفهننا‬ ‫يينف تحنت علمنه ألن الضنيف يينف داامنا علنى‬ ‫الرايسان فالوا ف في موا هتهم سيرل أن كل راني‬ ‫الدولو‪.‬ذ فيرفني علنم‬ ‫الدولو إلى المبفى (يسار الفاظر)ذ والعلم القاص اآلقر مرفو إلى يسار المبفى(يمين الفاظر)‪.

‬‬ ‫اليمين حس‬ ‫ترتيب وضع األعالم داخل المبنى‪:‬‬ ‫تو د مفاسبات متفوعو يتم فيها رفني األعنالم داقنل المبفنىذ وأ‪،‬نم ‪،‬ن المفاسنبات المنهتمرات الدولينوذ‬ ‫واال تماعات الدور و للمفظمات والهياات الدوليو‪ .‬‬ ‫ويمكننن وض نني أع ننالم ال نندول المر نناركو داق ننل الممن نرات المهدي ننو إل ننى اع ننو اال تماع ننات كر ننكل م ننن‬ ‫أركال االحتسال بالمفاسبو‪. ‫الطريقة الثانية‪:‬‬ ‫يبدأ رفي األعالم من وسو المبفى فيبدأ برفي علم الدولو في الوسوذ ثنم إلنى يسنار أول علنمذ ثنم إلنى‬ ‫يمين علم الدولنو العلنم التنالي و‪،‬كن ا‪ .‬‬ ‫‪61‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫الترتي‬ ‫الطريقة الثانية‪:‬‬ ‫يوضي رعار المهتمر في وسنو الحنااو الموا نه للنداقل إلنى الياعنوذ ثنم يبندأ وضني األعنالم بندأً منن‬ ‫الوسننو تحننت الرننعار يميفناً ويسننا اًر بمعفننى أن يكننون ‪،‬فنناك م موعتننان كاملتننان مننن األعننالم م موعننو‬ ‫مفها على يمين الرعار وم موعو أقرل على يسار الرعار‪.‬والمتبني فني المحافنل الدولينو رفني األعنالم بندأ منن اليسنار إلنى‬ ‫الحروف األب ديو (يسار الفاظر)‪.‬ويكون وضي األعالم في ‪ ،‬المفاسبات مال نياً‬ ‫للحننااو فنني موا هننو الننداقل لياعننو اال تمننا ذ و ننتم وضنني أعننالم النندول المرنناركو بأحنند الطننر يتين‬ ‫التاليتينك‬ ‫الطريقة األولى‪:‬‬ ‫ين ننتم وضن نني األعن ننالم بن نندياً من ننن اليمن ننين (يسن ننار الفن نناظر لألعن ننالم) مت هن ننين إلن ننى اليسن ننارذ فن ننإ ا كن ننان‬ ‫الم تمعون يمثلنون دوالً عراينو فيكنون ترتين األعنالم حسن الترتين النوارد فني ميثناا امعنو الندول‬ ‫األع ننالم وف ننق‬ ‫العراي ننوذ وا ا ك ننان اال تم ننا مر ننترك ب ننين دول عراي ننو وأق ننرل أ فبي ننو فيك ننون ترتين ن‬ ‫المتبي في ميثاا األم المتحدة‪.

‬‬ ‫على الدول األقرل فني‬ ‫‪ ‬إ ا عيد مهتمر على أرل دولو من الدول ال يعطيها أسبييو في الترتي‬ ‫وضي األعالمذ واألسبييو الوحيدة التي تستمد‪،‬ا الدولو من عيند المنهتمر علنى أرضنها ‪،‬نو رااسنو‬ ‫الدولو المضيسو للمهتمرذ و‪ ،‬األسبييو متبعو في كافو المهتمرات الدوليوذ وأ نبحت عرفناً دوليناً‬ ‫اإلتبا ذ وتسرل تلك الياعدة على رهساي الحكوماتذ ورهساي الو راي‪ ..‬‬ ‫وا‬ ‫‪62‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫‪ ‬إ ا كان ‪،‬فناك أكثنر منن دولنو مرناركو فني االحتسنالذ يكنون علنم الدولنو فني الوسنو وأعنالم الندول‬ ‫األقرل على اليمين واليسار وفق الياعدة السابيو اإلرارة إليها‪.. ‫القواعد العامة عند وجود أكثر من علم‪:‬‬ ‫‪ ‬إ ا كافت المفاسنبو عيند وطفني تحتسنل بنه دولنو أ فبينو داقنل سنسارتهاذ يكنون علنم ‪،‬ن الدولنو فني‬ ‫أسبييو األعالم‪.‬‬ ‫‪ ‬إ ا كان ‪،‬فاك احتسال تييمه أحدل الهياات الرسميو بالدولو لمفاسنبو معيفنو فنإن علنم الدولنو يكنون‬ ‫في المكان األسبق (يسار الفاظر)‪.‬‬ ‫‪ ‬إ ا أ يم احتسال مرترك بنين أكثنر منن و ارة منن و ارات الدولنو أو ‪،‬يانو حكومينوذ وانين سنسارة منن‬ ‫السسارات الممثلو في الدولوذ تكون األسنبييو فني رفني األعنالم لعلنم الدولنوذ فيرفني علنم الدولنو إلنى‬ ‫اليمين (يسار الفاظر) و رفي علم الدولو المراركو في االحتسال إلى اليسار (يمين الفاظر)‪.‬إلخ‪.‬‬ ‫المكان األول من حي‬ ‫‪ ‬إ ا كافت المفاسبو التي تييمها السسارة في أحد السفادا فتعتبر الياعو المينام فيهنا الحسنل ن ي منن‬ ‫الدولو التي تييم الحسل ولحين االفتهاي مفهذ ويكون لعلم تلك الدولو األسنبييو و وضني فني المكنان‬ ‫األول (أط تثبيننت عل ننم الدولننو الت نني تيننيم االحتس ننال يسننار الف نناظرذ وعلننم الدول ننو التنني يي ننام عل ننى‬ ‫أرضها االحتسال إلى يمين الفاظر)‪.

‫مراسم المؤتمرات والجتماعات الدولية‬ ‫‪63‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .

‬إلننخ مننن رانني‬ ‫ل ننهذ وس ننف كر ف نني ‪،‬ن ن ا الس ننل عل ننى م ارس ننم ال لس ننو االفتتاحي ننو‬ ‫الدول ننو وأعض نناي الوف نند الم نناح‬ ‫للمهتمرات الدوليو على اعتبار أن ميي ف ول ال ي الثافي من ‪ ،‬ا المهلف تعنالج وتكمنل موضنو‬ ‫مراسم المهتمرات الدوليو و لك على الفحو التاليك‬ ‫رل العرف الندولي فني بعنل المنهتمرات أو اال تماعنات الدولينو الهامنو أن يحندد عندد أعضناي‬ ‫‪‬‬ ‫كل وفد من الوفود المراركو‪..‬‬ ‫تطبييهنا قنالل المنهتمر الندولي اإل ابنو علنى‬ ‫علنى ر نل الم ارسنم بنل إعنداد الم ارسنم الوا ن‬ ‫و ن‬ ‫م موعننو التسنناهالت التاليننوك لمننا ا يعينند المننهتمر؟ذ ومننا ‪،‬نني السننلطات المقولننو له ن ا المننهتمر؟ذمن‬ ‫سيحضر المهتمر؟ كيف ومتى؟ ما ‪،‬ي المستفدات؟‬ ‫وتترننكل الوفننود إلننى المننهتمرات الكبننرل س نواي كافننت ‪ ،‬ن المننهتمرات تعننالج موضننوعات سياسننيو أو‬ ‫باسننم‬ ‫الوفنند حننق التحنند‬ ‫لوفنند الدولننوذ ويكننون ل نراي‬ ‫ا ت نناديو أو ففيننو أو علميننو‪ .‬‬ ‫‪ ‬ي تمنني أعضنناي وفننود النندول المرنناركو فنني المننهتمر ألول م نرة فنني لسننو يطلننق عليهننا رال لسننو‬ ‫االفتتاحيو للمهتمرر و تولى رااسو ال لسو االفتتاحيو عادة رق يو كبيرة من الدولنو التني و هنت‬ ‫احبو المرنكلو موضنو المنهتمرذ و ند يوضني‬ ‫الدعوة إلى المهتمر أو رق يو كبيرة من الدولو‬ ‫الدول ننو المض ننيسوذ وف نني بع ننل الح نناالت وفين ناً‬ ‫الم ننهتمر أو اال تم ننا ال نندولي تح ننت رعاي ننو را نني‬ ‫بننالوفودذ والتمفيننات لهننم‬ ‫الدولننو المضننيسو كلمننو تتضننمن الترحين‬ ‫أل‪،‬ميننو المننهتمر فينند يليننى رانني‬ ‫‪64‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ . ‫مراسم المؤتمرات والجتماعات الدولية‬ ‫تعتبننر المننهتمرات أو اال تماعننات أحنند الوسنناال المتحض نرة لمعال ننو ضننايا أو مرننكالت محليننو أو‬ ‫إ ليميننو أو دوليننو وتبننادل المعلومننات برننأفهاذ وا نندار الي ن اررات أو التو ننيات الال مننوذ و نند تطننورت‬ ‫فاعو المهتمرات واال تماعات تطو اًر كبير في السفوات األقيرة وب سو قا و المنهتمرات الدولينوذ‬ ‫ولينند أدل لننك إلننى أن أ ننبحت تلننك ال ننفاعو علننى در ننو عاليننو مننن الر ننيذ وفتي ننو التطننور فنني‬ ‫ننفاعو المننهتمرات الدوليننو فينند أدل لننك إلننى تطننور فكننر م ارسننم المننهتمرات الدوليننو واال‪،‬تمننام بننه‬ ‫باعتبار أحد الركاا األساسيو التي تيوم عليها ف ات المهتمر‪.

‬‬ ‫مرننرو الاحننو إ راياتننه الداقليننو التنني سيسننير عليهننا فنني المفا رننو واتقننا‬ ‫‪ ‬يبنندأ المننهتمر ببح ن‬ ‫التو ننيات أو الي ن اررات إ ا كننان المننهتمر يفعينند فنني أو دورة لننهذ وعفنندما ييننرر رهسنناي وأعضنناي‬ ‫الوفود ‪ ،‬الالاحو يطلق عليها الاحو اإل رايات الداقليو‪.‬‬ ‫فنني بعننل المننهتمرات الدوليننو الكبننرل وب ننسو قا ننو المننهتمرات السياسننيو أن ي تمنني‬ ‫‪ ‬نند يح ن‬ ‫موض ننوعات نندول‬ ‫موض ننوعات معيف ننو فيقتلس ننون عل ننى ترتين ن‬ ‫مف نندواو ال نندول العظم ننى لبحن ن‬ ‫و هنات‬ ‫األعمالذ و د تستغرا الموافينو الفهااينو علنى ‪،‬ن ا ال ندول عندة لسنات حتنى ينتم تير ن‬ ‫الفظر‪.‫الدولو عفه من يتنولى نراية‬ ‫راي‬ ‫بالتوفيق في أعمالهمذ و الباً ما تكون كلمو م املوذ و د يفي‬ ‫كلمته‪.‬‬ ‫‪65‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .‬‬ ‫المن ننهتمر فن نني أو لسن ننو ن نندول األعمن ننال المه ن ننت ال ن ن ط تن ننم إعن ننداد بمعرفن ننو‬ ‫‪ ‬يسن ننتعرل ران نني‬ ‫نناحبو الم ننهتمر أو‬ ‫الس ننكرتار و الداام ننو لل معي ننو الدولي ننو أو االتح نناد ال نندولي ال ننداعي أو الدول ننو‬ ‫الدولننو الداعيننو إلننى عينند المننهتمرذ و نند يتسننق عليننه أو ينندقل عليننه أعضنناي المننهتمر مننن قننالل‬ ‫‪،‬ن التعننديالت ننو‪،‬ر موضننو المننهتمرذ وعفنندما تننتم‬ ‫رايسننه بعننل التعننديالتذ وبرننرط أال تمن‬ ‫نندوالً فهااين ناً‬ ‫الموافيننو عل ننى بف ننود نندول األعم ننال م ننن رهسنناي الوف ننود والوف ننود المرنناركو ي ننب‬ ‫ألعمال المهتمر‪.‬‬ ‫الم ننهتمر بع نند موافي ننو أ لبي ننو‬ ‫البن ناً تك ننون لس ننات الم ننهتمرات الدولي ننو علفي ننو إال إ ا ننرر را نني‬ ‫‪‬‬ ‫األعضاي عيد لسات ير علفيو ييت ر حضور‪،‬ا علنى رهسناي الوفنود واألعضناي فينو وتسنمى‬ ‫ال لسو في ‪ ،‬الحالو ا تما مغلق‪.

‫‪66‬‬ ‫مذكرة المتدرب لبرنامج فن االتيكيت والبروتوكول‬ .