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CONTRATO DE ADESÃO E CREDENCIAMENTO DE ESTABELECIMENTO

À OPERAÇÃO COM INSTRUMENTOS DE PAGAMENTO

O BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S.A. – BANCOOB, instituição financeira com sede em Brasília/DF, no SIG - Setor
de Indústrias Gráficas, Quadra 06, 2.080, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.038.232/0001-64 (“Credenciador”) e a FD DO
BRASIL SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA. – FIRST DATA, sociedade com sede na Av. das Nações Unidas, 14.171,
Condomínio Rochaverá Corporate Towers, Bloco Marble, 14º andar, Brooklin Novo, São Paulo - SP, CEP 04794-000,
inscrita no CNPJ/MF sob o n. 04.962.772/0001-65 (“First Data”), resolvem instituir os seguintes termos e condições para
credenciamento da pessoa física ou jurídica (“Estabelecimento”) qualificada no pedido de credenciamento de
Estabelecimento à Operação:

1. DEFINIÇÕES

“Antecipação de Recebíveis” – Solicitação do Estabelecimento ao Credenciador de pagamento antecipado de Valores de
Liquidação futuros devidos ao Estabelecimento.

“Arranjo de Pagamento” – Conjunto de regras e procedimentos definidos pelo respectivo Instituidor do Arranjo de
Pagamento que disciplinam a prestação de determinado serviço de pagamento ao público, aceito por mais de um
recebedor, mediante acesso direto pelos usuários finais, pagadores e recebedores.

“Autorização de Débito em Conta” – Autorização do Estabelecimento para que a Operação possa efetuar créditos e/ou
débitos na Conta do Estabelecimento.

“Carta de Boas-Vindas” – Carta enviada pela Operação ao Estabelecimento contendo as condições comerciais acordadas
pelas Partes e que estabelece o início da prestação dos Serviços.

“Cartão” – Tipo de Instrumento de Pagamento físico utilizado para realizar Transações de Pagamento.

“Chargeback” ou “Contestação do Portador” – Transação de Pagamento contestada pelo Portador e devolvida à Operação
pelo Emissor.

“Código de Autorização” – Código de aprovação/autorização para as Transações de Pagamento submetidas à Operação,
gerado pelo Emissor e/ou pelo Instituidor de Arranjo de Pagamento.

“Contrato” – O presente instrumento e a documentação complementar que vier a ser celebrada entre as Partes.

“Conta do Estabelecimento” – Conta corrente, conta poupança ou conta de pagamento de titularidade do Estabelecimento
mantida em uma instituição integrante do Sistema Financeiro Nacional, para que o Credenciador possa efetuar os créditos
e/ou os débitos relacionados à Operação.

“Credenciador” – Neste instrumento é o Bancoob, Instituição Financeira que se habilitou para exercer as atividades típicas
de uma Instituição de Pagamento Credenciadora conforme definição da regulamentação do Banco Central do Brasil
vigente, inclusive, os Serviços Financeiros e os Serviços de Liquidação Financeira.

“E-Commerce” – Ambiente virtual de comercialização eletrônica de produtos e/ou serviços no qual o Estabelecimento
poderá capturar Transações de Pagamento Sem Cartão Presente, observados os termos, condições e autorizações
prévias conforme estabelecido neste Contrato.

“Emissor” – Instituição autorizada por Instituidor(es) de Arranjo(s) de Pagamento a emitir Instrumentos de Pagamento para
uso dos Portadores, e executar cobrança de gastos efetuados pelos respectivos Portadores.

“Equipamento” – Dispositivo de captura de Transações de Pagamento, hardware e software, de propriedade do
Estabelecimento, da Operação ou de Terceiros, devidamente habilitado para capturar e transmitir Transações de
Pagamento para a Operação, visando a obtenção do Código de Autorização.

www.sipag.com.br 23/1/2017
Rubrica(s) Estabelecimento
v.1/2017 Página 1 de 18
Ouvidoria: 0800 646 4001

“IGP-M/FGV” – Índice Geral de Preços de Mercado. visando habilitar os Estabelecimentos para a aceitação de Transações de Pagamento realizadas com Instrumentos de Pagamento. “Marcas” – Cartazes. habilitado por Emissor(es) para realizar Transações de Pagamento. “Operação” – Conjunto de produtos e serviços disponibilizados pelo Credenciador e pela First Data. “Serviços” – Serviços Financeiros e Serviços Operacionais. prestados ao Estabelecimento pela First Data. do Credenciador e/ou dos Arranjos de Pagamentos. “Regras” – Procedimentos e regulamentos emitidos pelos Arranjos de Pagamentos. www. utilizado para iniciar uma Transação de Pagamento. “Transação de Pagamento” – Pagamento realizado por Portador em contraprestação à comercialização de produtos e/ou serviços fornecidos pelo Estabelecimento. aos Estabelecimentos no âmbito da Operação. instituição responsável pela definição de regras e procedimentos fundamentais de segurança adotados globalmente pelos membros dos Arranjos de Pagamento. processamento de Transações de Pagamento. do Portador. prestados pelo Credenciador e pela First Data. em que o Estabelecimento obtém. transmissão. First Data e Estabelecimento. “Pedido de Credenciamento” – Instrumento contendo as condições comerciais negociadas com o Estabelecimento para adesão à Operação.1/2017 Página 2 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . emitido e concedido pelo Emissor para uso pessoal e intransferível do Portador. “Transação de Pagamento Sem Cartão Presente” – Transação de Pagamento remota mediante o recebimento de pedidos de produtos/serviços por correio e/ou telefone. “Instituidor de Arranjo de Pagamento” ou “Bandeira” – Pessoa jurídica responsável pelo Arranjo de Pagamento e. repassar ao Estabelecimento o Valor Líquido que lhe for devido. credenciada à Operação para receber Transações de Pagamento. “Portador” – Usuário final pagador.sipag.com. pelo uso da marca associada a tal Arranjo de Pagamento. as informações necessárias para a iniciação de uma Transação de Pagamento. “Serviços Financeiros” – Serviços de Liquidação Financeira de Transações de Pagamento e de Antecipação de Recebíveis. “Transação de Pagamento Com Cartão Presente” – Pagamento realizado por Portador com o uso do Instrumento de Pagamento do tipo “Cartão” em contraprestação à comercialização de produtos e/ou serviços fornecidos pelo Estabelecimento. respectivamente. prestados ao Estabelecimento pelo Credenciador.“Estabelecimento” – Usuário final recebedor. pessoa física ou jurídica. “PCI” – Payment Cards Industry. roteamento. publicado pela Fundação Getúlio Vargas. “First Data” – Pessoa jurídica responsável pelos Serviços Operacionais no âmbito da Operação. adesivos e outros materiais promocionais fornecidos aos Estabelecimentos alusivos à marca da Operação. “Partes” – Participantes do presente Contrato: Credenciador. pessoa física ou preposto de pessoa jurídica. “Serviços de Liquidação Financeira” – Compreende o papel desempenhado pelo Credenciador de receber os valores financeiros devidos pelos Emissores e/ou pelos Instituidores de Arranjos de Pagamento e. “Serviços Operacionais” – Serviços de credenciamento prestados em nome do Credenciador e serviços de captura. “Instrumento de Pagamento” – Dispositivo de pagamento. após os devidos descontos e retenções aplicáveis. quando for o caso.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. físico ou virtual.

1. Ao aceitar determinado Instrumento de Pagamento por meio da Operação. inclusive obrigando-se a manter permanentemente atualizadas junto à Operação as informações cadastrais. 3. O credenciamento do Estabelecimento à Operação o habilitará a receber Transações de Pagamento em contraprestação à comercialização de produtos e/ou serviços fornecidos pelo Estabelecimento aos seus clientes. o Estabelecimento se obriga a providenciar a necessária e suficiente divulgação deste Contrato às referidas filiais e respectivos prepostos.1. 3.2. Serviços Operacionais. A aceitação do credenciamento do Estabelecimento à Operação é condicionada à prévia avaliação e aprovação cadastral e financeira do Estabelecimento nos termos da Cláusula 3.com. com base nas políticas da Operação e a exclusivo critério desta.1/2017 Página 3 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . O presente Contrato tem por objeto estabelecer os termos e condições de credenciamento do Estabelecimento à Operação. assegurando que tenham ciência e que cumpram todas as obrigações ora assumidas. a instalação dos Equipamentos que serão utilizados para a execução dos Serviços previstos neste Contrato. 4. Desde já o Estabelecimento assume integral responsabilidade por suas filiais perante a Operação.1. às disposições relativas aos limites de responsabilidade do Credenciador e da First Data. 2. 3.1. 3. SERVIÇOS OPERACIONAIS ATRIBUIDOS À FIRST DATA 4. 2. Caso o Estabelecimento opte por incluir suas filiais na Operação e tal inclusão seja aceita. transmissão e processamento das Transações de Pagamento apresentadas pelo Estabelecimento por meio dos Equipamentos e também por representar o Credenciador na assinatura do Pedido de Credenciamento de Estabelecimento à Operação. O Estabelecimento compreende que a First Data é a responsável pelos serviços de captura. Pelo presente Contrato. mas não se limitando. roteamento. da legislação aplicável e das Regras dos Arranjos de Pagamento. CREDENCIAMENTO E ADESÃO 3. o Estabelecimento declara que tem conhecimento e concorda com as regras do respectivo Arranjo de Pagamento ao qual o Instrumento de Pagamento utilizado estiver subordinado.2. 3. Objeto. especialmente.sipag.4.1. financeiras e correlatas de suas filiais. bem como a documentação que o Credenciador e/ou a First Data porventura solicitar(em) ao Estabelecimento.1. 3. Credenciamento e Adesão do Estabelecimento.3. Mediante (i) a aprovação cadastral e financeira do Estabelecimento.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. OBJETO 2. www.3 deste Contrato. o Estabelecimento contrata (i) da First Data os Serviços Operacionais e (ii) do Credenciador os Serviços Financeiros. o Estabelecimento estará credenciado à Operação e as Partes automaticamente se sujeitarão aos termos e condições do presente Contrato. Os Serviços Operacionais e Serviços Financeiros serão conjuntamente designados neste Contrato por “Serviços”. O Estabelecimento concorda e se compromete a fornecer e manter permanentemente atualizadas junto à Operação todas as informações cadastrais.5. financeiras e correlatas do Estabelecimento.“Valor de Liquidação do Estabelecimento” ou “Valor Líquido” – Valor definitivo de liquidação que o Estabelecimento tiver a receber da Operação. (ii) a aceitação do Pedido de Credenciamento e (iii) conforme aplicável.

conforme estabelecido no Pedido de Credenciamento: (i) Taxa de Adesão à Operação.1/2017 Página 4 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . em outro índice que legalmente o substitua. O Estabelecimento concorda que o Credenciador liquidará as Transações de Pagamento com base no valor bruto das Transações de Pagamento capturadas.1. O Estabelecimento compreende que o Credenciador é o responsável (i) pelos Serviços de Liquidação Financeira das Transações de Pagamento apresentadas pelo Estabelecimento mediante pagamento na Conta do Estabelecimento.com.1.5. (ii) Taxa de Desconto. Serviços Financeiros. 4. considerar-se-ão aceitas pelo Estabelecimento as tarifas. e (iii) a cobrança por outros meios lícitos. passível de cobrança em caso de cancelamento deste Contrato pelo Estabelecimento dentro do primeiro ano de vigência do mesmo. bem como (ii) por desempenhar as atividades relacionadas à Antecipação de Recebíveis. Conforme estabelecido pelas Regras dos Arranjos de Pagamento.4. às suas expensas. Chargebacks. www. Todas as remunerações. 4. conforme o caso.1. Liquidação de Transações. o Estabelecimento deverá adicionar os respectivos tributos aplicáveis. o Estabelecimento desde já autoriza. mediante desconto dos Valores de Liquidação do Estabelecimento e repasse aos Instituidores dos Arranjos de Pagamento e/ou Emissores. mediante prévio aviso. (iv) Taxa de Desinstalação.sipag.1. 4.1.1. Se o Estabelecimento não notificar a First Data acerca do pedido de verificação no referido prazo.1. sucessivamente. Ajustes. que é a remuneração da First Data calculada percentualmente sobre o valor bruto das Transações. em qualquer situação. 5.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v.1. Em contrapartida ao uso e disponibilização dos Serviços Operacionais ao Estabelecimento. Remuneração pelos Serviços Operacionais. o valor vigente poderá ser reajustado anualmente com base no IGP-M/FGV. na falta deste. deduzidos os reembolsos.1. multa de 5% (cinco por cento) e correção monetária com base no IGP-M/FGV ou. resultando ao Estabelecimento o Valor Líquido. Disputa sobre Remuneração. serão acrescidos de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês pro rata die. inclusive por meio de emissão de boleto bancário.3. No caso específico da locação dos Equipamentos. os valores devidos pelos Serviços Operacionais poderão ser alterados e a cobrança de Serviços Operacionais que eventual e promocionalmente não tenham sido cobrados até determinado momento poderá ser iniciada. ou. passível de cobrança uma única vez quando do credenciamento do Estabelecimento. Caso os Valores Líquidos não sejam suficientes para débito e/ou eventual acerto das taxas e tarifas devidas pelo Estabelecimento. e/ou (vi) outras linhas de remuneração definidas no Pedido de Credenciamento e/ou instrumentos hábeis similares formalizado entre as Partes.1. taxas de desconto. Cobrança. em outro índice que legalmente o substitua. (iii) aluguel dos Equipamentos. 5. A qualquer momento.1. este concorda em pagar à First Data.2. O Estabelecimento concorda em notificar a First Data através dos canais de atendimento disponibilizados sobre quaisquer discrepâncias ou erros de cobrança dos itens relacionados à remuneração pelos Serviços Operacionais em até 60 (sessenta) dias da data de disponibilização do extrato de lançamentos do Estabelecimento. (i) o débito dos valores devidos na Conta do Estabelecimento. taxas e demais encargos cobrados na fatura do Estabelecimento. (ii) a utilização dos valores eventualmente retidos pela First Data. SERVIÇOS FINANCEIROS ATRIBUÍDOS AO CREDENCIADOR 5. ajustes.1. remunerações da First Data e quaisquer outros valores que o Credenciador esteja autorizado a descontar dos recebimentos do Estabelecimento nos termos deste Contrato e eventual documentação complementar.1. passível de cobrança a cada mês que o Estabelecimento não capturar qualquer Transação de Pagamento no âmbito da Operação.1. taxas e tarifas devidas pelo Estabelecimento por conta do presente Contrato e pelas Regras dos Arranjos de Pagamento serão cobradas mediante débito dos valores que o Estabelecimento tiver a receber. (v) Taxa de Conectividade.1.4. Às linhas de remuneração estabelecidas no Pedido de Credenciamento e/ou nos instrumentos de precificação similares eventualmente utilizados. a First Data recolherá do Estabelecimento (i) a Taxa de Intercâmbio devida diretamente pelo Estabelecimento aos Emissores (ii) outras taxas e despesas eventualmente devidas diretamente pelo Estabelecimento aos Instituidores dos Arranjos de Pagamento. Repasse aos Arranjos de Pagamento e/ou Emissores. na falta deste.1. Os valores não pagos nas datas aprazadas. 4. 4.

Chargebacks pendentes. apesar de o processo de liquidação geralmente iniciar dentro de 24 (vinte e quatro) horas úteis após a apresentação da Transação de Pagamento. de forma conivente ou não. O Estabelecimento concorda que todos os depósitos. Prazo para Liquidação dos Valores. 5. O Estabelecimento concorda que o Credenciador liquidará as Transações de Pagamento nos prazos acordados e ainda. O Estabelecimento concorda em informar os dados da Conta do Estabelecimento de sua livre escolha. bem como de qualquer cálculo de valores pendentes devidos aos Instituidores dos Arranjos de Pagamento. 5. remunerações e multas impostas pelos Instituidores dos Arranjos de Pagamento. o Credenciador e a First Data não serão responsáveis por qualquer atraso no recebimento dos recursos ou erros em movimentos a débito e/ou crédito causados por terceiros. bloqueios/penhora de valores por autoridades públicas ou quaisquer outras situações indicadoras de potencial falta de capacidade de cumprimento das obrigações do Estabelecimento. compreende e concorda que. ajustes de Chargeback. mediante aviso prévio e dentro da razoabilidade.1.3. conforme o caso. presente ou futuro. Se aplicável. o Credenciador poderá compensar qualquer valor devido ao Estabelecimento. as políticas de crédito e risco da Operação e respeitadas eventuais travas de domicílio de recebíveis.1. inclusive Instituidores de Arranjos de Pagamento. câmaras de liquidação e/ou instituições financeiras. Retenção. com débitos do Estabelecimento perante o Credenciador e/ou a First Data em virtude deste Contrato ou em decorrência de qualquer outra relação jurídica mantida entre as Partes. 5. Lançamentos Provisórios.3. as Transações de Pagamento irregularmente realizadas pelo Estabelecimento. dos Valores de Liquidação futuros do Estabelecimento mediante a aplicação do desconto de uma taxa a ser negociada a cada contratação desse serviço. que será definida ao tempo da solicitação de acordo com as condições de mercado vigentes.com. o Estabelecimento concorda que o Credenciador poderá efetuar créditos ou débitos na sua Conta do Estabelecimento nos eventuais casos de insuficiência ou excedente de valores.1. estado pré-falimentar. No caso de irregularidade ou cancelamento da Conta do Estabelecimento.2.1. em conformidade com o disposto neste Contrato. 5.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v.2. o Estabelecimento concorda que terá a faculdade de solicitar ao Credenciador através dos canais de atendimento da Operação o pagamento antecipado. incluindo. créditos e quaisquer pagamentos feitos na Conta do Estabelecimento pelo Credenciador estão sujeitos a verificações adicionais por parte do Credenciador e/ou First Data.1. a Autorização de Débito em Conta outorgada ao Credenciador para que possa realizar referidos débitos/créditos em Contas do Estabelecimento está inserida no Pedido de Credenciamento ou instrumento hábil semelhante. sucessivos casos de fraudes.2.1. taxas. Em se identificando indícios de insolvência do Estabelecimento.1. Sem necessidade de qualquer notificação prévia. Antecipação de Recebíveis. reter os créditos eventualmente devidos ao Estabelecimento.1. e (ii) se resguardam ao direito de realizá-la de forma integral.5. obedecidos os prazos e regras dos Instituidores dos Arranjos de Pagamento. Os valores não antecipados (“Reserva de Antecipação”) serão repassados normalmente ao Estabelecimento nas suas respectivas datas originais de pagamento. à exceção das afiliadas e prestadores de serviços da Operação porventura envolvidos no processo.1. mas não se limitando ao pedido de recuperação judicial ou extrajudicial.1. Fica estabelecido que até que uma Antecipação de Recebíveis seja solicitada pelo Estabelecimento. Compensação.1.sipag. sob quaisquer modalidades.1. 5. o Estabelecimento está ciente e concorda que o Credenciador e/ou a First Data (i) avaliarão se o Estabelecimento está apto a realizar tal operação. 5. os valores a receber do Estabelecimento serão retidos até que o Estabelecimento informe uma Conta do Estabelecimento válida de sua titularidade para o recebimento ou pagamento dos valores em aberto. de acordo com as políticas de crédito e risco da Operação. remunerações. de forma esporádica ou recorrente. Observados os procedimentos definidos no presente Contrato.1/2017 Página 5 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . excesso de Chargebacks. o Credenciador permanecerá como único responsável pela execução dos Serviços de Liquidação Financeira aos Estabelecimentos decorrentes de Transações de Pagamento. Ao solicitar uma operação de Antecipação de Recebíveis.2. parcial ou não realizá-la.2.3.1. encerramento ou suspensão de atividades. Além disso. 5. o Credenciador e/ou a First Data poderá(ão).1. Conta do Estabelecimento para Recebimento dos Valores de Liquidação. 5. taxas. exclusivamente com vistas a garantir o cumprimento das obrigações do Estabelecimento perante a Operação e a dar continuidade ao relacionamento das Partes. em circunstâncias que caracterizem www.1.4.1. Estão sujeitas ao não processamento ou não pagamento. para que o Credenciador possa efetuar os créditos e/ou os débitos correspondentes.

O Estabelecimento obriga-se a familiarizar seus prepostos com as características dos Cartões e as estratégias utilizadas caso sejam identificados Cartões fraudulentos ou falsificados. Aceitação de Instrumentos de Pagamento. (iii) em não oferecer descontos.2. os funcionários/prepostos do Estabelecimento deverão agir discretamente de modo a evitar qualquer tipo de constrangimento ilegal e/ou desnecessário ao usuário do Cartão. endereço residencial/comercial ou número de documento de identificação) como condição para concluir a Transação de Pagamento. 6. tais como Cartão.com. se a assinatura no comprovante de Transação de Pagamento corresponde à assinatura do documento de identificação do Portador. e (iv) em orientar os Portadores sobre a melhor condição de pagamento para aquisição de bens e/ou serviços oferecidos pelo Estabelecimento.1. (iii) verificar. a fim de que os Portadores façam opção consciente do uso do meio de pagamento mais adequado. e (vii) confirmar a existência do código de segurança impresso diretamente na superfície do Cartão. 6. A partir do credenciamento do Estabelecimento à Operação. (vi) checar a coincidência dos últimos 4 (quatro) dígitos do número do Cartão com os dígitos impressos no comprovante de venda. a menos que os mesmos sejam claramente divulgados na forma de desconto sobre o preço original do produto/serviço e que sejam aplicáveis a quaisquer formas de pagamento. (v) não permitir que uma pessoa que não seja o Portador autorizado do Cartão o utilize para realizar Transações de Pagamento. o Estabelecimento concorda: (i) em vender seus produtos e/ou serviços em conformidade com os preços anunciados pelo Estabelecimento. Quando um Portador autorizado apresentar ao Estabelecimento um Instrumento de Pagamento como forma de pagamento.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. (ii) inspecionar o local de assinatura do Cartão com vistas a identificar sinais de falsificação ou de alteração. 6.2. (iv) não exigir que os Portadores forneçam informações pessoais (por exemplo. Em qualquer caso. www.2. No âmbito da Operação. se está dentro do prazo de validade e se não aparenta estar rasurado ou adulterado. conforme Regras dos Arranjos de Pagamentos. nos casos de Transações de Pagamento que não exijam o uso de senha pelo Portador. DINÂMICA E REGRAS BÁSICAS DA OPERAÇÃO 6. 6. Em especial.2. Nesse caso. o Estabelecimento concorda em aceitar Instrumentos de Pagamento emitidos pelos membros licenciados pelos Instituidores dos Arranjos de Pagamentos mencionados no Pedido de Credenciamento e pelos membros dos Arranjos de Pagamentos que porventura venham a integrar futuramente a Operação. 6. Antes de submeter Transações de Pagamento à Operação com Instrumentos de Pagamentos. O Estabelecimento reconhece que poderá ser determinado a apreender o Cartão utilizado em determinadas situações.1. ressalvada a legislação eventualmente aplicável. (ii) em não impor acréscimos.1.1/2017 Página 6 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . os Cartões autênticos emitidos sob as Regras dos Arranjos de Pagamentos têm características visuais únicas. Caso requerido. o Estabelecimento concorda em cumprir estritamente os procedimentos explicados a seguir. Identificação de Instrumentos de Pagamento Autênticos. o Estabelecimento deverá inutilizar o Cartão apreendido cortando-o ao meio de forma longitudinal e contatar a First Data para obter orientações sobre os procedimentos subsequentes. a menos que explicitamente instruído a fazê-lo durante o processo de captura da Transação de Pagamento.1. taxas ou condições especiais não exigidas ou permitidas pelas Regras dos Arranjos de Pagamentos e pela legislação aplicável (incluindo valores mínimos ou máximos por Transação de Pagamento). o Estabelecimento reconhece que o Credenciador e a First Data são isentos de qualquer responsabilidade decorrente de eventuais excessos praticados pelo Estabelecimento e/ou seus funcionários/prepostos.1. apresentados fisicamente ao Estabelecimento.1. em: (i) verificar se o Instrumento de Pagamento apresenta os sinais identificadores dos Arranjos de Pagamento.indícios ou suspeita de fraude que objetivem a obtenção de vantagens ilícitas ou estejam em desacordo com este Contrato. de forma clara e objetiva.1. números de Cartão e elementos contra fraude/falsificação com as quais o Estabelecimento concorda em se familiarizar. Análise do Instrumento de Pagamento. o Estabelecimento concorda. de acordo com o disposto nos manuais operacionais disponibilizados pela Operação.sipag. O Estabelecimento concorda em treinar todos os seus funcionários e prepostos acerca dos procedimentos para a análise e identificação de Cartões suspeitos. Aceitação Justa.

A omissão do Estabelecimento em cancelar a autorização nessa situação implicará na responsabilidade do Estabelecimento por quaisquer danos que o Portador eventualmente venha a sofrer por conta do consumo indevido do limite e/ou do saldo do seu Instrumento de Pagamento. o estorno será efetivado na data da respectiva liquidação. este deverá restituir ao Credenciador o valor da Transação de Pagamento. O Estabelecimento poderá solicitar o cancelamento das Transações de Pagamento na função “crédito” no prazo de até 90 (noventa) dias contados da data de apresentação das Transações de Pagamento e na mesma data de captura para os casos de Transações de Pagamento na função “débito”. Apresentação das Transações de Pagamento. (ii) o Instrumento de Pagamento não está bloqueado ou cancelado. independentemente de as Transações de Pagamento terem sido aprovadas ou não.2. o Estabelecimento submeterá as Transações de Pagamento à Operação (i) inserindo. www.4.sipag.5. 6. o Portador desista da Transação de Pagamento. que é seu dever informar imediatamente através dos canais de atendimento disponibilizados pela Operação o cancelamento da autorização concedida em todos os casos em que. O Estabelecimento reconhece. Cancelamento de Transações de Pagamento. conforme autorizado pela First Data e. O Estabelecimento concorda que deverá submeter à Operação somente Transações de Pagamento válidas para dar lastro financeiro aos negócios realizados licitamente e de boa-fé entre o Estabelecimento e seus consumidores Portadores. tendo por objeto bens e serviços comercializados pelo Estabelecimento e devidamente descritos em nota fiscal. e que (iii) o Instrumento de Pagamento possui limite ou saldo suficiente para a realização da Transação de Pagamento.6. de acordo com as regras da Operação e condicionado à existência de Valores Líquidos positivos a serem compensados. 6. por qualquer motivo. Observado o disposto neste Contrato a respeito de Chargebacks. Em caso de cancelamento de uma Transação de Pagamento ainda não liquidada. Autorização da Transação de Pagamento. quando for o caso. cupom fiscal. exigir a assinatura do comprovante da Transação de Pagamento pelo Portador autorizado.com.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. A obtenção do Código de Autorização não garante que a pessoa que apresenta o Instrumento de Pagamento seja um legítimo Portador autorizado. o Estabelecimento reconhece que Credenciador e a First Data não respondem por nenhum tipo de desacordo comercial entre o Estabelecimento e seus clientes. obedecidas as Regras dos Arranjos de Pagamentos.3. A impossibilidade de obter um Código de Autorização para uma Transação de Pagamento pode resultar em um Chargeback e/ou rescisão deste Contrato.1. 6. caso não exista saldo positivo nos Valores de Liquidação do Estabelecimento. demonstrativo ou outra evidência da venda. Ultrapassada com sucesso a fase de confirmação da autenticidade dos Instrumentos de Pagamento acima. O Estabelecimento declara compreender que a obtenção do Código de Autorização indica apenas que. o valor da respectiva Transação de Pagamento será estornado imediatamente através de compensação na agenda financeira de Valores de Liquidação do Estabelecimento. O Estabelecimento concorda em obter um Código de Autorização para todas as Transações de Pagamento que vier a submeter à Operação. 6. neste caso. sujeito a eventuais cobranças de taxas. quando não for exigida a digitação de senha pelo Portador. Os Códigos de Autorização são obtidos através dos Equipamentos ou pelos canais de atendimento da Operação.2. O Estabelecimento concorda que em caso de cancelamento de uma Transação de Pagamento já liquidada total ou parcialmente. 6. Quando não for disponibilizada a funcionalidade de apresentação automática de Transações de Pagamento.1.1.4. 6.1. Desacordo Comercial. também não configurando uma promessa ou garantia de que o Estabelecimento não estará sujeito a um Chargeback ou débito futuro. o Cartão com chip em um leitor de Cartões com chip e após a digitação de senha pessoal pelo Portador autorizado ou (ii) deslizando a tarja magnética do Cartão sem chip no local apropriado do Equipamento e. ainda. ficando o Estabelecimento sempre responsável por solucionar tais desacordos com o Portador e a fornecer os produtos e/ou serviços em conformidade com a legislação em vigor e seus compromissos contratuais.1/2017 Página 7 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . 6.3. (i) os dados transmitidos coincidem com as informações registradas na base de dados do Emissor. mesmo que por Antecipação de Recebíveis. 6. respeitando- se o prazo e os procedimentos operacionais necessários ou.2. Submissão de Transações de Pagamento.2. o prazo limite de apresentação será de até 5 (cinco) dias para Transações de Pagamento na função de “crédito” e de até 1 (um) dia para Transações de Pagamento na função de “débito”. no exato momento da autorização.5.

6. poderá ser cobrado do Estabelecimento uma tarifa pelo excesso de Chargebacks. 6.2. Se o Estabelecimento fornecer as informações dentro do prazo estipulado e. “Erros de Processamento e Procedimentos”: se houver erro de processamento da Transação de Pagamento.6. “Fraude”: caso o Portador não reconheça a Transação de Pagamento. as Transações de Pagamento que o Estabelecimento submeter à First Data poderão estar sujeitas a Chargebacks. duplicidade de submissão.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. 6.: cheque. se o comprovante da Transação de Pagamento estiver ilegível. mercadoria não entregue ou ainda casos de defeitos ou devolução não solucionados pelo Estabelecimento. se houver controvérsias acerca dos bens e serviços fornecidos pelo Estabelecimento. O Estabelecimento entende que.2.2. se o Cartão estiver vencido. Ainda assim. forem suficientes para garantir o retorno e/ou reversão do Chargeback. se não seguir os procedimentos adequados.2. que deverá ser inserida no centro de uma folha tamanho A4. não apresentação da Transação de Pagamento dentro do prazo máximo de 5 (cinco) dias a contar da data de fornecimento do Código de Autorização.3.com. (ii) escrever na cópia o número do processo fornecido pela First Data. irregularidade ou Chargeback de Transação de Pagamento Sem Cartão Presente. sendo um comprovante de Transação de Pagamento por página.3. fax ou por correio a documentação para os números/endereços que constarem na solicitação. O Estabelecimento entende que o reembolso do Chargeback depende da aceitação da Transação de Pagamento pelo Emissor e/ou pelo Portador do Cartão. 6.2. categorizados em 4 (quatro) grupos: 6. sempre que solicitado.4.4. Os Chargebacks são contestações de Transações de Pagamento pelo Emissor e/ou pelo Portador de acordo com as Regras e prazos definidos pelos Instituidores dos Arranjos de Pagamentos. Risco de Chargebacks em Transações de Pagamento Sem Cartão Presente. rasurado. utilização de tarja magnética de Cartão quando o mesmo possuir chip e o Equipamento possuir leitor de chip. (iii) incluir cópias da documentação relativa à Transação de Pagamento contestada. se a Transação de Pagamento não tiver um Código de Autorização válido na data da venda. 6. A seguir estão os tipos mais comuns de Chargebacks e alguns exemplos típicos.6.6. 6. “Problemas Relacionados à Autorização do Cartão”: se houver erro no processo de obtenção do Código de Autorização. se a Transação de Pagamento tiver sido efetivada utilizando outro meio de pagamento (ex. e (iv) enviar por e-mail. nos termos deste Contrato e das Regras dos Arranjos de Pagamentos. já que não haverá o comprovante impresso e assinado pelo Portador nem a digitação da senha pessoal do Portador nos casos dos Cartões com chip. de acordo com as Regras dos Arranjos de Pagamentos.sipag. O Estabelecimento concorda que é de sua exclusiva responsabilidade resolver as contestações diretamente com o Portador e. Chargebacks.6.6. O Estabelecimento assume todos os riscos associados à aceitação de Transações de Pagamento Sem Cartão Presente. “Contestações do Portador”: se a Transação de Pagamento for cancelada pelo Estabelecimento ou pela First Data a pedido do Estabelecimento. Solicitação de Documentos. Além da cobrança eventual de tarifa por Chargeback e da penalidade pelo tratamento de Chargebacks. valor incorreto. adulterado ou danificado.6.6. se solicitado pelo Emissor e/ou pelo Arranjo de Pagamentos. dinheiro ou outro Cartão). ou se o Cartão constar em boletim restritivo dos Arranjos de Pagamento. assim como poderá gerar para o Estabelecimento custos e taxas relacionadas às Bandeiras. a First Data fará isso pelo Estabelecimento.6. O Estabelecimento declara compreender que as Transações de Pagamento Sem Cartão Presente possuem um risco significativamente maior de Chargebacks. a First Data poderá cancelar a Transação de Pagamento contestada.1. o Estabelecimento deverá: (i) apresentar uma cópia legível do comprovante de Transação de Pagamento. e as disposições desta cláusula se destinam a servir como um guia geral apenas para fins de facilitação no cumprimento das obrigações do Estabelecimento. Caso solicitado. Motivos de Chargebacks. 6. em qualquer hipótese de fraude. se o percentual de Chargebacks aplicáveis exceder a porcentagem de Chargebacks prevista pelos Arranjos de Pagamentos para o ramo de www.1/2017 Página 8 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . incluindo serviços não prestados. Devido ao curto prazo imposto pelos Arranjos de Pagamentos. fornecer à First Data os comprovantes da Transação de Pagamento para o devido tratamento do Chargeback. a critério da First Data.1.2. O Estabelecimento concorda que os procedimentos que compreendem Chargebacks são publicados por cada Arranjo de Pagamentos. 6.6. processamento de moeda incorreto. a falta de resposta do Estabelecimento será comunicada ao Emissor e poderá resultar em um Chargeback definitivo. Excesso de Chargebacks. se o Portador não autorizar a renovação dos serviços prestados pelo Estabelecimento. incluindo digitação de número de Transação de Pagamento incorreta. em caso de Código de Autorização negado.

bloqueio. O percentual de Chargebacks. www. ainda. confirmar na Central de Atendimento da Operação se os técnicos que visitarem o Estabelecimento estão realmente a serviço da Operação.sipag. e que o Estabelecimento será o único responsável pelos prejuízos causados pelo uso indevido do Equipamento. responsabilizando-se também pelo pagamento de todos os tributos e pelo cumprimento das obrigações acessórias impostas pelas autoridades competentes. Equipamentos. lacre. Configuração. O Equipamento. obrigando-se. 6. O Estabelecimento concorda que todas as Transações de Pagamento efetuadas no Equipamento utilizado pelo Estabelecimento se presumem iniciadas pelo Estabelecimento. decorrentes da utilização dos Equipamentos. está sujeito a mudanças periódicas pelos Arranjos de Pagamentos. de quem quer que sejam. A Operação oferece ao Estabelecimento um plano de locação de Equipamentos. O Estabelecimento deverá ler o manual de uso do Equipamento e entender as características.5. Alternativamente. isentando o Credenciador e a First Data de toda e qualquer responsabilidade que venha a ser imposta. agentes. examinar ou reparar Equipamentos pertencentes à Operação. além da responsabilidade pela apreensão. perda/destruição total ou parcial. remoção. a alterar a senha inicial padrão dos Equipamentos e a trocá-la de tempos em tempos.7. que sejam substituídos a qualquer momento. independentemente se tal uso tenha sido realizado pelo próprio Estabelecimento. Ressarcimento do Valor do Equipamento.7. filiais ou terceiros. confisco ou leilão dos Equipamentos por quaisquer órgãos ou autoridades.7. exceto quando seu uso normal exigir transferência temporária. O Estabelecimento assume a responsabilidade pelo pagamento do valor do Equipamento. desde que tenha dado causa a tais eventos. retenção ou qualquer outro fato que dificulte. mediante prévia e expressa autorização da First Data. em avisar imediatamente à First Data caso o Equipamento não funcione ou se alguma mensagem de indisponibilidade aparecer na tela do Equipamento. o Estabelecimento reconhece e concorda que será o único responsável pela segurança dos Equipamentos a serem utilizados no processamento de Transações de Pagamento no âmbito do presente Contrato. 6. O Estabelecimento também será responsável por qualquer uso não autorizado do Equipamento. O Estabelecimento concorda. se destina unicamente para uso comercial e para a execução dos Serviços previstos no presente Contrato. e pelo custo de reparo. O Estabelecimento concorda que o Credenciador e a First Data (ou representantes destes) poderão entrar nas instalações do Estabelecimento para inspecionar.2.atividade do Estabelecimento em determinado lapso temporal. 6. Os Equipamentos deverão ser mantidos no endereço especificado no Pedido de Credenciamento (ou outros documentos hábeis de credenciamento) e os mesmos não poderão ser realocados sem o consentimento prévio da First Data. Além disso. Utilização Comercial e Compatibilidade. por exemplo. por exemplo. incêndio. 6. O Estabelecimento se compromete a cumprir todas as normas de segurança exigidas pela Operação. seus funcionários. quando de propriedade da First Data. ainda. não podendo ser utilizado com finalidade distinta daquela ao qual fora entregue ao Estabelecimento. 6.7. descuido no manuseio. Segurança e Manutenção do Equipamento. garantindo a privacidade da captura de dados dos Portadores. O Estabelecimento reconhece e não se opõe que a Operação poderá estabelecer que os Equipamentos. prepostos.1.4. falta de solicitação de assistência técnica. de acordo com as necessidades do Estabelecimento. nos seguintes casos: furto. mediante prévio aviso. 6. substituição ou liberação.7. medidas de segurança de senha e chaves criptográficas carregadas no Equipamento. de acordo com o tipo de atividade econômica. por funcionários dispensados pelo Estabelecimento. roubo. inclusive ao Credenciador e à First Data.com. O Estabelecimento deve assegurar que nenhum dispositivo será conectado ao Equipamento (independentemente de tal dispositivo ter sido fornecido pela First Data) nem permitirá qualquer alteração física ou modificação do Equipamento sem o prévio e expresso consentimento da First Data.1/2017 Página 9 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . O Estabelecimento se responsabiliza pelo tipo de Equipamento que o mesmo eventualmente for obrigado a utilizar em virtude da legislação aplicável ao Estabelecimento.7.3. características de segurança ou.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. capacidades. a qualquer momento. passem a conter novos dispositivos. cabendo ao Estabelecimento e a seu critério. bem como eventuais multas ou penalidades impostas. em função da escolha e utilização do tipo de Equipamento. a Operação poderá homologar Equipamentos de propriedade de terceiros para integração à Operação. impossibilite ou prejudique o direito de propriedade sobre os Equipamentos por parte da Operação. obrigando-se a imediatamente impedir o uso dos Equipamentos.

(ii) que a recepção ou instalação do Equipamento nas dependências do Estabelecimento confirmará a aceitação dos presentes termos. No que se refere aos Equipamentos que forem locados ao Estabelecimento pela Operação. Se o Estabelecimento decidir usar um Equipamento que não seja fornecido pela First Data. O Estabelecimento concorda em assumir total responsabilidade por qualquer violação às Regras dos Arranjos de Pagamentos.1/2017 Página 10 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . o Estabelecimento autoriza o Credenciador a cobrar os encargos estabelecidos neste Contrato mediante débito periódico na Conta do Estabelecimento ou mediante a dedução de tais encargos dos Valores de Liquidação que forem devidos ao Estabelecimento. O Estabelecimento concorda: (i) em manter o Equipamento em boas condições de funcionamento e protegê-lo de deterioração. Seguro. o Estabelecimento deverá devolver o Equipamento à First Data. onde deve constar. das linhas de comunicação.1. (ii) em não permitir qualquer alteração física ou modificação do Equipamento ou a alteração do local de instalação do Equipamento sem o prévio consentimento por escrito da First Data. manutenção e segurança dos locais de instalação e uso dos Equipamentos nos termos deste Contrato. o Estabelecimento deverá apresentar à First Data o respectivo boletim de ocorrência ou laudo específico. incluindo qualquer violação que possa resultar em um Chargeback.sipag. (iv) que o Equipamento permanecerá sendo de propriedade da Operação e não deverá ser considerado como um acessório aderido ao patrimônio do Estabelecimento. nas condições exigidas pelo presente Contrato. Responsabilidade dos Funcionários. Propriedade e Uso do Equipamento.11.7. O Estabelecimento reconhece e concorda que será o único responsável pela instalação. o Estabelecimento entende e concorda em assumir exclusiva responsabilidade ao assegurar que o Equipamento seja integrado à Operação e instalado de acordo com as regras e normas da Operação. obedecida a Cláusula 4.1 Em casos de furto ou roubo.8. 6. o Estabelecimento concorda em desenvolver os procedimentos de segurança necessários e em treinar seu pessoal. 6. roubo e todos os outros riscos.7. O Estabelecimento concorda em assegurar que os Equipamentos serão constantemente monitorados durante e após o horário comercial.7. Locação de Equipamentos. dos serviços de fornecimento de energia elétrica e de quaisquer outros custos relacionados com as instalações e infraestrutura. O Estabelecimento também concorda que a perda. os dados que identifiquem o Equipamento. destruição. www.7. roubo ou furto do Equipamento não isentarão o Estabelecimento da obrigação de pagar o aluguel e/ou ressarcir o valor dos Equipamentos. Instalações e Infraestrutura. atrasos ou interrupções na prestação do serviço decorrentes de caso fortuito ou motivos de força maior.1. 6.10. roubado ou danificado. Uso de Outros Equipamentos/Sistemas Próprios. mas não se limitando. 6. (iii) que o Estabelecimento é o único responsável pela obtenção das autorizações eventualmente necessárias para usar o Equipamento em suas instalações. O Estabelecimento entende e concorda que os Equipamentos não fornecidos pela First Data deverão ser compatíveis com as especificações da Operação e cumprir as normas PCI e os requisitos exigidos pela legislação e pelas Regras dos Arranjos de Pagamentos.7.9. bem como por falhas nos serviços prestados por terceiros. 6. responsabilizando-se por quaisquer perdas decorrentes do uso de Equipamentos próprios ou de terceiros.7.7. ou. incluindo.1(iii). e (v) que o Estabelecimento deverá manter o Equipamento adequadamente seguro contra perdas por incêndio. incêndio ou destruição total ou parcial.5. por má utilização do serviço pelo Estabelecimento ou por qualquer fato alheio à sua vontade. O Credenciador e a First Data não serão responsáveis em hipótese alguma por eventuais danos que forem causados ao Estabelecimento ou a quem quer que seja por eventuais falhas de instalações e infraestrutura. O Estabelecimento concorda que. Para tal finalidade. (iv) não poderá sublocar nenhum Equipamento a terceiros sem a prévia e expressa autorização do Credenciador e da First Data. 6. o Estabelecimento concorda que: (i) os termos da presente cláusula entrarão em vigência desde o primeiro dia que o Estabelecimento tiver recebido qualquer parte do Equipamento. a partir do fim do prazo da locação ou da rescisão deste Contrato.6. ainda. Os procedimentos de segurança deverão incluir políticas e procedimentos aplicáveis para que a First Data possa ser contatada imediatamente quando o Estabelecimento suspeitar que um Equipamento tenha sido perdido. e (v) enquanto estiver na posse do Equipamento.com. obrigatoriamente. salvo desgaste natural pelo uso normal.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. a serviços de telecomunicações.7.7.6. a fim de minimizar o risco de uso não autorizado dos mesmos. Devolução de Equipamentos.10. 6. (iii) o Estabelecimento poderá rescindir a locação dos Equipamentos mediante a devolução dos Equipamentos e do pagamento de eventual multa rescisória acordada.

e (v) cumprir todos os requisitos exigidos pela Operação e pelos Instituidores dos Arranjos de Pagamentos para esse serviço. o Estabelecimento poderá realizar Transações de Pagamento Sem Cartão Presente. Para garantir a aderência do Estabelecimento a todas as exigências dos Instituidores de Arranjos de Pagamento. 6. o Credenciador e/ou a First Data poderá(ão) a qualquer momento realizar inspeções nas instalações físicas do Estabelecimento e/ou empresas terceiras contratadas pelo Estabelecimento para a realização de Transações de Pagamento no âmbito deste Contrato. (ii) divulgar aos Portadores que o serviço DCC é opcional.9.8. Para a realização de Transações de Pagamento Sem Cartão Presente. Transações de Pagamento Sem Cartão Presente de E-Commerce. em virtude deste Contrato.). Em todos os sites em que. conforme aplicável.sipag. conservação de registros. exibição de Marcas. exige que as seguintes disposições sejam incluídas: (i) uma descrição completa dos bens e serviços oferecidos. incluindo tributos e custos e detalhes de transporte. (vi) uma lista detalhada de preços.com. dentre outros). Transações de Pagamento Sem Cartão Presente. Caso o Estabelecimento solicite e a Operação autorize prévia e expressamente. o Estabelecimento não poderá efetuar Transações de Pagamento envolvendo bens e/ou serviços não oferecidos no seu ponto de venda físico. incluindo.8. Se tal serviço estiver disponível e caso o Estabelecimento queira oferecê- lo aos seus consumidores Portadores.1. proteção de dados e quaisquer outros requisitos estabelecidos nos manuais de instruções. alertas ou outras publicações dos Arranjos de Pagamentos e da Operação relativas ao serviço de pagamento via E-Commerce. a precisa descrição dos bens e serviços pagos com o Cartão.8. o endereço de entrega dos bens e serviços e o Código de Autorização obtido. (ix) uma descrição de qualquer acordo ou desconto. discordância do valor ou serviço prestado ou qualquer outro motivo previsto pelas Regras dos Arranjos de Pagamento. valores estes passíveis de desconto automático dos Valores de Liquidação do Estabelecimento.8. processamento de disputas. fornecedores terceiros etc. 6.3. o Estabelecimento poderá ser habilitado para realizar Transações de Pagamento Sem Cartão Presente através da internet.2. o endereço do Portador ao qual é enviada a fatura do Cartão. Operacionalização das Transações de Pagamento Sem Cartão Presente. 6. e (iii) obter uma autorização assinada pelo Portador nos casos de Transações de Pagamento por OC ou OT. a data de validade do Cartão.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. Por serem Transações de Pagamento com nível de segurança menor do que as Transações de Pagamento com Cartão presente.1. 6. o Estabelecimento deverá (i) verificar e registrar a impressão do número do Cartão utilizado pelo Portador. o Estabelecimento concorda em: (i) avisar a Operação com antecedência acerca da intenção de oferecer o serviço de DCC. www. (x) informações relativas aos serviços (por exemplo: onde foi efetuado. segurança da informação. em atendimento às regras dos Arranjos de Pagamentos.1/2017 Página 11 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . (ii) inserir no espaço para a assinatura do Portador a expressão “Ordem por Correio (OC)” para as vendas via correio e “Ordem por Telefone (OT)” para vendas por telefone. Inspeção das instalações físicas do Estabelecimento. (viii) o montante total a pagar. (iv) não afirmar que o serviço de DCC é fornecido pelos Arranjos de Pagamentos. quando necessário.“DCC”). (vii) a descrição e a quantidade estimada de qualquer encargo adicional que se aplique ou que pode ser aplicado (por exemplo: gastos com transporte e taxas aduaneiras. 6. Em alguns casos. (iii) qualquer condição ou restrição legal ou de exportação. a Operação. o nome do Portador.8. boletins. (xii) qualquer requerimento dos Arranjos de Pagamentos em matéria de comércio e serviço de Marcas. Conversão Dinâmica de Moeda (Dynamic Currency Conversion . o Estabelecimento assume total responsabilidade nos casos de contestação suscitados pelos Portadores por conta de não reconhecimento da Transação de Pagamento. (iii) não impor requisitos adicionais para o Portador para a conclusão da Transação de Pagamento em moeda local. Informações Importantes no Ambiente de E-Commerce. O Estabelecimento concorda em verificar e cumprir todas as exigências e Regras dos Arranjos de Pagamentos e da Operação para a aceitação de Transações. (xi) o país do Estabelecimento. a aceitação de Cartões for anunciada. (iv) as políticas de privacidade de dados de consumidores do Estabelecimento e as relativas à transmissão de informações de pagamentos com Cartão. Sem tal prévia e expressa autorização. Caso o Estabelecimento solicite e a Operação autorize prévia e expressamente.3. por quem. data e valor da Transação de Pagamento. os requisitos técnicos. (v) uma descrição do nível de segurança para as Transações de Pagamento. e (xiii) endereço comercial do Estabelecimento. (ii) o número telefônico ou e-mail de atendimento ao consumidor. a Operação poderá fornecer o serviço de DCC ao Estabelecimento.6.

mediante emissão sucessiva de Comprovantes de Vendas.  Manter os dispositivos de segurança atualizados.  Criptografar os dados armazenados e enviados através das redes de tecnologia. Se o Equipamento do Estabelecimento já estiver apto a suportar tais produtos e serviços novos. praticar preços ou condições diferenciados para Instrumentos de Pagamentos diferentes. divulgar e utilizar os dados dos Instrumentos de Pagamento e Portadores para fins diversos dos previstos neste Contrato ou em ambiente que não o da Operação. sem prévia e expressa autorização da Operação. exceto nos casos específicos expressamente referendados pela Operação.  Restringir o acesso aos dados de acordo com as necessidades do negócio. NORMAS ESPECÍFICAS APLICÁVEIS. (iii) utilizar os Equipamentos em local não autorizado pela Operação. (xii) efetuar Transações de Pagamento com a finalidade de garantia sem a prévia e expressa autorização do Credenciador e/ou First Data. incluindo números de Instrumentos de Pagamento. De tempos em tempos. regulares. (ii) armazenar. transferir ou permitir o uso dos Equipamentos a terceiros. boletins. se o Estabelecimento não tiver prévia e expressa autorização do Credenciador e/ou First Data. (vi) em qualquer hipótese.1. inclusive Cartões.com. emitidas por qualquer associação ou órgão governamental competente. O Estabelecimento poderá acessar as Regras estabelecidas pelos Instituidores de Arranjos de Pagamentos no site específico de cada Arranjo de Pagamento ou. (vii) desmembrar uma única venda em mais de uma Transação de Pagamento no mesmo Instrumento de Pagamento. de origem comprovada e de acordo com as condições deste Contrato. (iv) impor condições ou restrições para o uso de Instrumentos de Pagamento pelos Portadores. equipamentos. quando e se for o caso. portais e centrais de atendimento. a Operação irá informar ao Estabelecimento acerca de novos produtos e serviços disponíveis. sendo que a violação deste compromisso resultará na aplicação das sanções legais e sanções por parte dos Instituidores dos Arranjos de Pagamentos. Desde já. (x) efetuar Transações de Pagamento em ramos de atividade diversos daquele(s) mencionado(s) na Proposta e/ou em desacordo com o objeto social do Estabelecimento.sipag. O Estabelecimento só poderá utilizar os Serviços e os Equipamentos para realizar Transações de Pagamento a fim de dar suporte financeiro a atividades e negócios plenamente lícitos. considerar-se-á que o Estabelecimento aceitou automaticamente todos os termos e condições relativos aos novos produtos e serviços. O Estabelecimento reconhece que os Instituidores dos Arranjos de Pagamento disponibilizam as suas regras. bem como os termos e condições nos quais o Estabelecimento poderá se habilitar. bem como a utilização e atualização de antivírus. a não ser que prévia e expressamente autorizado pela Operação.2. doar ou. (viii) oferecer vantagens diferenciadas aos Portadores. sem prejuízo de outras condutas que poderão ser exigidas futuramente. 7.  Realizar testes regulares nos sistemas e processos de segurança. e se o Estabelecimento realizar uma Transação de Pagamento que os envolva. Novos Produtos e Serviços. incluindo normas de segurança utilizadas na Indústria de Pagamentos com Cartões e definidas pela PCI. Utilização Lícita. emprestar.1/2017 Página 12 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . LICITUDE 7.6.  Restringir o acesso físico aos dados dos Portadores. e que é de exclusiva responsabilidade do Estabelecimento consultá-las regularmente e cumpri-las. sendo vedado ao Estabelecimento: (i) fornecer ou restituir quantias em dinheiro. assim como a rescisão deste Contrato. alterando-as imediatamente.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. e (xiii) divulgar informações confidenciais sobre as operações de venda relacionadas às Transações de Pagamento. 7. 7. bem como normas do Conselho Monetário Nacional. (ix) ceder.1. www. O Estabelecimento declara ter se familiarizado com e compromete-se a cumprir todas as Regras aplicáveis dos Arranjos de Pagamento. locar. reproduzir.10. (xi) aceitar Instrumentos de Pagamento em poder de terceiros que não o Portador autorizado. seus representantes e por qualquer outros Instituidores de Arranjos de Pagamento que resultem abrangidos pelos Serviços objeto deste Contrato. de qualquer outra forma. qualquer regra relativa à defesa do consumidor e à segurança das informações das Transações de Pagamento.  Não permanecer utilizando senhas pré-programadas como senha de acesso a sistemas.  Atribuir um login único para cada uma das pessoas com acesso aos dados através de computadores. no site do Banco Central do Brasil. cheque ou outros títulos de crédito aos Portadores. (v) discriminar Instrumentos de Pagamentos e Portadores de quaisquer Emissores. alertas e diretrizes. o Estabelecimento fica orientado a atender aos seguintes requisitos das normas do PCI:  Instalar e manter sistemas de segurança (firewalls) na rede do Estabelecimento para proteger os dados que podem ser acessados via internet.1.

9. 9. O Estabelecimento (e.com. CONFIDENCIALIDADE 9. (iv) detectar e prevenir fraudes e cumprir os regulamentos sobre prevenção à lavagem de dinheiro. adesivos. instituições financeiras e outras empresas relacionadas ao desempenho dos serviços objeto do presente Contrato. Coleta e Uso de Informações Pessoais.1.1. armazenamento e uso das informações pessoais em nome da Operação. prostituição. o Estabelecimento concorda em guardar todas as informações relacionadas ao presente Contrato. exceto em relação ao que está estabelecido nas Regras dos Arranjos de Pagamento e da Operação. registrá-las ou usá-las de forma indevida ou que possa vir a infringir os direitos de propriedade intelectual do Credenciador e/ou dos Instituidores dos Arranjos de Pagamentos. USO DAS MARCAS 8. roubado. Além disso. processamento.7. não podendo alterá-las. produtos e/ou serviços que exploram o trabalho escravo ou infantil.2. o Estabelecimento deverá limitar o acesso às mesmas para determinadas pessoas (requisito necessário para o cumprimento das obrigações do Estabelecimento nos termos deste Contrato) e assegurar a sua destruição para que a informação pessoal destruída permaneça ilegível quando não for mais necessária. seus diretores. completar e liquidar tais Transações de Pagamento ou solucionar Chargebacks.1/2017 Página 13 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . mas não limitado. Ficam isentas da obrigação de confidencialidade as solicitações feitas por autoridades governamentais ou judiciais competentes. (vi) permitir aos fornecedores destes a coleta. as Partes concordam que não poderão usar. Proteção de Informações Pessoais do Portador. (ii) compartilhar tais informações pessoais com seus afiliados. ou quaisquer outras questões ligadas ao cumprimento das obrigações estabelecidas nas Regras dos Arranjos de Pagamento e da Operação. 8. no Brasil e/ou no exterior. (vii) cumprir os requerimentos legais. bem como declara não comercializar armas. e/ou (viii) de tempos em www. do Instituidor do Arranjo de Pagamento aplicável. nos termos deste Contrato. terrorismo. divulgar ou utilizar tais informações com uma finalidade diferente das necessárias para a consecução do objeto deste Contrato.2. inclusive a rescisão por justa causa deste Contrato. ou ceder.1. conforme o caso. O Estabelecimento se compromete a não coletar ou armazenar listas ou bases de dados de informações pessoais. do Titular do Instrumento de Pagamento e do Emissor. O Estabelecimento concorda em exibir os cartazes. pela legislação brasileira e pelas normas às quais se sujeitam as Partes. vender ou distribuir qualquer informação pessoal do Portador obtida como resultado de uma Transação de Pagamento. divulgar. O Estabelecimento declara não explorar nenhum tipo de atividade ilícita. contrabandeado).br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. crime organizado.1. da Operação e/ou dos Arranjos de Pagamentos. marcas e outros materiais promocionais que a Operação fornecer alusivos às marcas do Credenciador.1. produtos de origem duvidosa (falsificado. (iii) compartilhar informações pessoais com terceiros na medida do necessário. agentes. incluindo. exceto para autorizar. agências de classificação de crédito.sipag. Caso o Estabelecimento porventura venha a explorar atividades ilícitas e/ou não permitidas pela Operação. (v) avaliar o desempenho da carteira de Estabelecimentos credenciados à Operação.2. drogas. de processamento e de segurança vigentes. Nenhuma das Partes adquirirá quaisquer direitos de propriedade em relação a qualquer informação relacionada ou derivada de Transações de Pagamento. se necessário. videojogos e outros). narcotráfico. de auditoria. pelos Instituidores dos Arranjos de Pagamentos e/ou pela legislação aplicável a qualquer das Partes. representantes legais ou qualquer outra pessoa que tenha solicitado o credenciamento à Operação) concorda em obter e/ou fornecer suas informações pessoais para o Credenciador e a First Data.3. sem prejuízo de eventuais outras cominações aplicáveis. desde já o Estabelecimento reconhece ser plenamente responsável pelo pagamento das multas aplicadas pelos Instituidores dos Arranjos de Pagamentos à Operação. a fim de que estes possam: (i) confirmar a identidade e avaliar a solvência necessária para o cumprimento das obrigações estabelecidas neste Contrato. regulatórios. aos Comprovantes de Transações de Pagamento e documentos correlatos. animais silvestres e/ou ameaçados de extinção. a fim de resguardar a segurança das informações pessoais. pornografia e atividades ilícitas conforme definido pelas Regras dos Arranjos de Pagamentos. materiais biológicos. Exceto com o prévio e expresso consentimento da outra Parte. jogos de azar (bingos. O Estabelecimento obriga-se a utilizar as Marcas nos estritos termos deste Contrato. 7. ao Credenciador e/ou à First Data. Finalmente. representantes. 9. financiamento do terrorismo e outras atividades ilícitas.

a menos que uma das Partes notifique a outra da sua decisão de não renovar mediante aviso prévio por escrito não inferior a 30 (trinta) dias a contar da data do término do prazo inicial ou de suas renovações posteriores.sipag. números de telefone. tais como. assim como o direito do Estabelecimento de realizar auditorias periódicas. entrar em contato com o Estabelecimento para oferecer produtos. devendo contemplar o cumprimento das regras e dos termos deste Contrato. O Estabelecimento concorda. sem que quaisquer direitos de indenização e/ou compensação sejam devidos ao Estabelecimento. Banco Central do Brasil. a fim de verificar se os mesmos estão em conformidade com o que foi acordado no contrato. Caso o Estabelecimento permaneça utilizando os Serviços da Operação após a data de início de vigência de qualquer implementação de novos encargos.tempos. mas não limitado a. ainda. PRAZO E RESCISÃO 10. de qualquer alteração nas taxas até então vigentes ou de novos termos e condições deste Contrato. o Estabelecimento concorda em firmar um contrato com o terceiro. a Receita Federal. Ministério da Fazenda. para auditoria periódica. com autoridades governamentais. este acordo será prorrogado sucessivamente por iguais períodos. processar ou armazenar informações pessoais de Portadores (incluindo. Quando do vencimento de tal prazo. O Estabelecimento também concorda que a rescisão do presente Contrato não afetará os direitos do Credenciador e/ou da First Data ou as obrigações do Estabelecimento perante qualquer encargo decorrente do término do Contrato ou Chargebacks que tenham sido originados anteriormente à data do término do Contrato. de empresas e instituições financeiras com quem tenham celebrado acordos e cujas referências o Estabelecimento tenha fornecido ao Credenciador e à First Data. o Estabelecimento concorda em fornecer aos representantes da Operação o acesso razoável às instalações e registros do Estabelecimento. Em caso de rescisão deste Contrato. data de aniversário etc. mas não limitado. que não poderá ser inferior a 1 (um) ano. caso o Estabelecimento celebre acordos com terceiros para coletar. com os participantes dos respectivos Arranjos de Pagamento. do aumento das taxas já existentes pelos Serviços (à exceção da criação ou ajuste dos encargos impostos pelos Instituidores dos Arranjos de Pagamento) e/ou da alteração de termos e condições deste Contrato. o Estabelecimento concorda que isso será interpretado como sua automática aceitação das novas condições.com. www. As Partes concordam que o presente Contrato entra em vigor na data designada na Carta de Boas-Vindas que a Operação enviar ao Estabelecimento informando a aprovação do Pedido de Credenciamento (doravante denominada “Data de Início”). Finalmente. 9. endereços. a fim de que possam avaliar a decisão de aceitação do presente Contrato.1/2017 Página 14 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . as Secretarias da Fazenda Estaduais e Municipais. Caso o Credenciador e/ou First Data notifique(m) o Estabelecimento acerca da implementação de novas taxas. em relação ao Estabelecimento. Comissões Parlamentares de Inquérito.1. O Estabelecimento também autoriza o Credenciador e/ou First Data a obter suas informações financeiras e creditícias de agências que fornecem serviços de avaliação de crédito. ainda. à quaisquer dados relativos às Transações efetuadas nos Estabelecimentos.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. que o Credenciador e/ou First Data poderá(ão). o Estabelecimento compreende que poderá rescindir este Contrato sem justa causa e não terá direito a qualquer indenização. As Partes concordam que o prazo inicial deste Contrato terá início na Data de Início e permanecerá vigente durante o prazo estabelecido no Pedido de Credenciamento. números de conta. Neste sentido. O Estabelecimento compreende que quaisquer Transações de Pagamento apresentadas à First Data após a data da rescisão serão rejeitadas e devolvidas ao Estabelecimento. o Estabelecimento autoriza o Credenciador e a First Data a compartilhar todas as informações solicitadas com qualquer um de seus agentes e/ou afiliadas e com os Instituidores de Arranjos de Pagamento correspondentes. a qualquer momento. inclusive. mediante o envio de uma notificação por escrito em tal sentido dentro de 30 (trinta) dias a contar da data da notificação sobre tais alterações. e para que possam continuar a avaliar a situação financeira e de crédito do Estabelecimento. informações aos órgãos de proteção ao crédito ou dados relativos eventuais obrigações financeiras não quitadas pelo Estabelecimento em favor da Operação. Rescisão contratual sem justa causa. Esta autorização se refere. a nomes. o Estabelecimento concorda em enviar à First Data imediatamente todos os Comprovantes de Transações de Pagamento solicitados.4. rescindir o presente Contrato sem justa causa mediante notificação a ser enviada com 30 (trinta) dias de antecedência. 10.2. tanto nas instalações como nos Equipamentos de terceiros. Acordos com Terceiros.). o Estabelecimento será o único responsável por garantir que o terceiro cumpra as regras e os termos deste Contrato. Além disso. serviços e oportunidades de negócio adicionais. 10. Sujeitas às regras aplicáveis.

reclamações ou qualquer outro assunto relacionado com as Transações de Pagamento. incluindo. o Estabelecimento deverá notificar o Credenciador e a First Data por escrito acerca da existência de tal violação e da intenção do Estabelecimento de denunciar o presente Contrato. (v) qualquer uso ou apresentação indevida das Marcas. O Estabelecimento concorda que a Operação poderá rescindir este Contrato imediatamente e exercer todos os direitos e ações ao abrigo da legislação aplicável e deste Contrato. se tal descumprimento não for sanado no prazo de 30 (trinta) dias do recebimento da notificação.4. As Partes concordam que as disposições que regulam (i) os Serviços prestados no âmbito da Operação. conforme aplicável. e (iv) as indenizações. Chargebacks excessivos e quaisquer outras circunstâncias que. Caso a violação não seja sanada dentro do referido período. Além disso. condição financeira. (ix) se por qualquer motivo o Estabelecimento cancelar ou revogar sua Autorização de Débito em Conta. No caso de o Credenciador e/ou First Data descumprir(em) frontalmente qualquer disposição deste Contrato. cobranças. a menos que o Estabelecimento tenha firmado um acordo separado com outro prestador de serviços/instituição financeira. retenções e compensações de outros valores devidos pelo Estabelecimento.6. até que todas as www. Ajustes Financeiros Finais. podem aumentar o risco de perdas. Avisos de Rescisão. o Estabelecimento renuncia a quaisquer reclamações feitas ao Credenciador e/ou à First Data em virtude do envio de tais relatórios e concorda em manter o Credenciador e a First Data isentos de quaisquer reclamações às quais o Estabelecimento porventura entenda ter direito em virtude do envio de tais relatórios. incluindo os valores dos Equipamentos no caso de não serem devidamente devolvidos.7. acionistas e/ou cotistas. (ii) os ajustes.sipag. ou comprovar a destruição dos mesmos. Devolução dos Equipamentos. (x) quando o Estabelecimento solicitar a proteção sob a Lei de Falências ou leis semelhantes. perspectivas. mas não limitado. referentes às Transações de Pagamento. cisão ou mudança do controle societário do Estabelecimento. ao ver do Credenciador e/ou First Data. 10. Além disso. taxas.1/2017 Página 15 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . sem a necessidade de notificação. procedimentos. a processos de falência ou de recuperação judicial ou extrajudicial iniciados por ou contra o Estabelecimento. Material Publicitário.5. permanecerão em vigor mesmo após a rescisão deste Contrato. 10. o Estabelecimento poderá rescindir este Contrato a partir do dia seguinte ao término do referido prazo. Quando do término do presente Contrato. tarifas. (iii) a venda da totalidade ou de uma parte substancial dos ativos do Estabelecimento. se qualquer um dos seguintes eventos ocorrer: (i) uma alteração significativa e adversa nos negócios do Estabelecimento. transferência. condição financeira. irregularidades nas vendas com Instrumentos de Pagamento. condição ou exigência contida no presente Contrato (incluindo a criação e manutenção de fundos no Depósito Caução e das disposições relativas a confidencialidade) ou nas normas.10. produtos ou serviços. produtos ou serviços. (ii) qualquer fusão. Rescisão contratual por causa imputável ao Credenciador e/ou First Data. aos processos de falência ou recuperação judicial ou extrajudicial iniciados por ou contra o Credenciador e/ou a First Data. acordo. Rescisão contratual por causa imputável ao Estabelecimento. ou (ii) quando o Credenciador e/ou First Data tiver(em) violado ou deturpado uma das garantias ou declarações expressas no presente Contrato. limitação de responsabilidade e vinculação. o Estabelecimento concorda em cessar o uso de qualquer material alusivo aos Arranjos de Pagamento e de qualquer outro tipo de Instrumento de Pagamento ou serviço processado pela Operação. relativas a falência. No caso de rescisão do presente Contrato por motivos atribuíveis ao Estabelecimento. (vii) no caso de violação de qualquer aspecto de qualquer prazo. (vi) em caso de violação ou deturpação de quaisquer das garantias ou declarações contempladas neste Contrato.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. Sobrevivência de Disposições. 10. (viii) se o Estabelecimento deixar de pagar à Operação qualquer dívida. o Estabelecimento concorda que todos os montantes devidos nos termos deste instrumento. se compromete em devolver qualquer documento ou material que contenha qualquer Marca. às suas próprias custas.3. se tornarão imediatamente exigíveis e deverão ser pagos integralmente. seu nome de fantasia e/ou a identificação de seus diretores. (xi) no caso de violação de uma lei. perspectivas. insolvência ou recuperação empresarial. O Estabelecimento concorda e reconhece o seu consentimento acerca do envio de tal relatório no caso de rescisão deste contrato em decorrência de um evento de inadimplemento ou por qualquer motivo estabelecido pelos Instituidores de Arranjos de Pagamento. conforme orientado pela Operação. mas não limitado. 10. e (xii) para cumprir uma lei aplicável à First Data. O Estabelecimento reconhece que não possui direitos de propriedade sobre os materiais de publicidade que lhes forem fornecidos e concorda em cessar o seu uso imediatamente e. incluindo. Ainda assim. procedimentos. o Estabelecimento compreende que os Instituidores dos Arranjos de Pagamento poderão requerer que o Credenciador e/ou First Data informe(m) a denominação social do Estabelecimento. (iv) fraude.com. caso ocorram quaisquer dos seguintes eventos: (i) uma mudança significativa adversa nos negócios da Operação. (iii) a resolução de quaisquer Chargebacks. o Estabelecimento terá o direito de rescindir imediatamente o Contrato e exercer todos os direitos e ações cabíveis nos termos da lei atual e nos termos deste Contrato.

multas.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. a responsabilidade máxima assumida pelo Credenciador e pela First Data.1. As Partes concordam que. O Estabelecimento também concorda que o Credenciador e a First Data poderão subcontratar as atividades previstas neste Contrato. sem solução de continuidade ao Estabelecimento. despesas e honorários serão devidos e documentados pela Parte suscetível de ser indenizada para que a Parte com dever indenizar proceda ao seu pagamento. As Partes concordam em indenizar uma à outra no que diz respeito ou em relação a qualquer perda. custos. O presente Contrato vincula as Partes. danos indiretos. perdas. 12. 12. que uma Parte receba e/ou deva pagar como resultado ou em razão de violação pela outra Parte de suas obrigações decorrentes do presente Contrato e/ou as suas obrigações derivadas da lei. as Partes serão responsáveis pelos danos sofridos pela outra Parte como resultado ou por causa de eventual descumprimento causado pela outra Parte. fraude.1. por outro lado. custas e despesas. Cada Parte compromete-se a indenizar a outra por quaisquer reivindicações. INDENIZAÇÕES 11. Vinculação. limites e demais condições especificadas no presente Contrato.3. acordo ou qualquer outra disposição deste Contrato. Direito de Cessão/Subcontratação.4. (ii) de negligência. suspensões temporárias programadas ou acidentais dos Serviços. danos. 12. os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato mediante prévia e expressa autorização do Credenciador e da First Data. 11. www. perante o Estabelecimento por eventual indenização em conformidade com este Contrato não excederá o montante da remuneração recebida pela First Data a título de taxa de desconto durante os 3 (três) meses imediatamente anteriores. informando o Estabelecimento acerca de tal transferência. custas. o que não lhe será recusado sem uma justificativa razoável. sob responsabilidade dos mesmos.1/2017 Página 16 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 .1. em conjunto ou isoladamente. previdenciário ou societário entre as Partes o Estabelecimento e os funcionários desses. danos morais. não assumem nenhuma responsabilidade de indenizar lucros cessantes. 11. somadas. sucessores e cessionários. Direito de Cessão do Estabelecimento. má-fé e/ou violação do presente Contrato e/ou das regras pelos funcionários/prepostos das Partes. Obedecidas as Regras dos Arranjos de Pagamento. de modo que o Estabelecimento renuncia qualquer reclamação nesse sentido. processos judiciais e/ou administrativos. 12. incluindo honorários advocatícios razoáveis que tais ações tenham causado. Sujeitas ao alcance. independentemente da natureza das mesmas.2. despesas. 11.sipag. total ou parcialmente. seus herdeiros. 11. Além disso. ou (iii) das indenizações devidas a terceiros prestadores de serviços. danos. danos causados por serviços prestados por terceiros não integrantes da Operação.1. devendo assumir e pagar os custos. Natureza do Contrato. penalidades. Tais custos. salvo dolo. reclamações. mesmo sob a doutrina dos danos colaterais ou emergentes (danos indiretos). passivos. reclamações. demandas.Transações de Pagamento realizadas antes da data do término do Contrato tenham sido liquidadas e resolvidas. multas. mesmo quando os mesmos pudessem ter sido previstos ou sido informados acerca da possibilidade de produção de tais danos. penalidades ou similares. honorários advocatícios e penalidades decorrentes: (i) de qualquer declaração falsa ou violação de garantias.2.2. O Estabelecimento também concorda que o Credenciador e a First Data. As Partes reconhecem e aceitam que o presente Contrato é um contrato de prestação de serviços ao qual não se aplicarão normas de defesa do consumidor. o presente Contrato não estabelece qualquer vínculo trabalhista.com. a Cláusula Nona do presente Contrato sobreviverá após o término do mesmo. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS 12. O Estabelecimento poderá ceder ou transferir. o Estabelecimento concorda que tanto o Credenciador quanto a First Data poderão ceder este Contrato e os direitos e obrigações dele decorrentes para suas subsidiárias e/ou para terceiros. ação.1 Limitação de Responsabilidade.2.

a Parte lesada poderá rescindir este Contrato sem o direito de exigir uma indenização ou pagamento de qualquer compensação. 12. Tolerância. caso a alteração do Contrato traga impactos à Operação ou aos Serviços. a seu exclusivo critério. deverá manifestar-se. Nesse caso. As Partes concordam que cada disposição deste Contrato é independente das demais. Se. as Partes concordam que todos os avisos e outras comunicações necessárias para a regular execução dos Serviços serão realizadas pelos canais de atendimento divulgados no âmbito da Operação.11. as Partes não tiverem sido capazes de regularizar a situação. O Estabelecimento concorda que as gravações magnéticas de negociações. as disposições restantes permanecerão válidas e vinculantes para as Partes. é necessário que o Credenciador e/ou First Data receba(m) o Pedido de Credenciamento. que poderão ser incorporadas nos extratos de Transações de Pagamento e/ou outros meios eletrônicos de comunicação. Alteração do Contrato. digitalizadas ou telefônicas.8. as previsões deste Contrato alteram seus direitos e obrigações previamente acordados em eventuais acordos privados celebrados entre os mesmos. sem necessidade de aviso ou assinatura de termo aditivo.sipag. por um evento de força maior. Se qualquer parte deste Contrato for declarada inválida. no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data de ciência da alteração do Contrato realizada pelo Credenciador e a First Data. termo ou condição deste Contrato poderão ser utilizadas como prova de vinculação contratual. qual é a versão do Contrato vigente no momento. 12. O Credenciador e a First Data reservam-se o direito de alterar quaisquer condições do Contrato. novação ou modificação do acordado. Força Maior. 12.1/2017 Página 17 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 .br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v. envolvendo qualquer Serviço. Para que os Serviços sejam habilitados. Nenhuma das Partes será responsável pela falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações nos termos deste Contrato.1. www. O Credenciador e a First Data reconhecem que. conforme atestam as condições das informações fornecidas no momento do credenciamento. 12. exceto as que se referirem a questões corriqueiras. poderão informar o Estabelecimento por e-mail ou qualquer outra forma efetiva de transmissão da informação. Os termos em letras maiúsculas utilizados neste Contrato terão os significados a eles atribuídos na Cláusula Primeira “Definições”.12. sempre que entender necessário. O Credenciador e a First Data. 12. Acordos entre o Credenciador e a First Data. Acordo Integral.11.11.7. em nenhum caso. mediante aposição de assinatura em via física ou eletrônica.com. o presente Contrato e seus anexos devidamente preenchidos e assinados pelos representantes legais do Estabelecimento. no prazo de 30 (trinta) dias após a ocorrência da força maior. e que tais poderes não foram revogados ou limitados de nenhuma forma.5. a Parte inadimplente será isenta de qualquer cumprimento adicional e de observação das obrigações afetadas. Formalização Contratual.9. comerciais ou não.2. a qualquer momento. Salvo disposição em contrário. Definições. possuem capacidade jurídica e poderes legais suficientes para assinar tais documentos e contrair as obrigações deles decorrentes em nome do Estabelecimento.6.13.10. apenas durante o período de tempo em que prevalecerem tais circunstâncias. A coleta dos documentos. se tal falha ou atraso for causado. 12. expressamente. assinaturas e/ou confirmações de aceite do Estabelecimento pode ser realizada por funcionários ou parceiros do Credenciador e/ou da First Data devidamente identificados. O Estabelecimento declara que os signatários do Pedido de Credenciamento. 12. A falha ou atraso no cumprimento pelas Partes de quaisquer direitos oriundos deste Contrato não será considerada uma renúncia. 12. As Partes deverão envidar os melhores esforços ao seu alcance para corrigir a situação o mais rápido possível.13. As Partes concordam que este Contrato e os instrumentos hábeis de credenciamento constituem a totalidade do acordo entre as Partes em relação ao objeto em questão e que os mesmos substituem todos os acordos e entendimentos eventualmente anteriores entre as Partes. deste Contrato e/ou de demais documentos hábeis de suporte. direta ou indiretamente. Caso o Estabelecimento não concorde com as alterações do Contrato. 12. O Estabelecimento concorda em verificar. Independência das Disposições. 12. Notificações.1.

3.13. revogando e substituindo integralmente todos os contratos. As Partes renunciam expressamente e de forma irrevogável a qualquer outro foro que possa ser competente em razão de seu domicílio atual ou futuro.com. Livro 3239. 12.br e seu teor encontra-se registrado no 3º Tabelião de Notas da Capital da comarca de São Paulo sob a Ata Notarial n. www. O Estabelecimento declara expressamente estar ciente de que a não aceitação dos novos termos do Contrato facultará ao Credenciador e à First Data a rescisão imediata do presente Contrato com a consequente cessação imediata dos Serviços contratados. Este Contrato está disponível na Internet no endereço www. em 23 de janeiro de 2017.com. Legislação Aplicável e Jurisdição.14.1/2017 Página 18 de 18 Ouvidoria: 0800 646 4001 . A realização de Transações de Pagamento bem como o silêncio do Estabelecimento no prazo ora estipulado será entendido como aceitação aos novos termos e condições contratuais.º 00284661.sipag. As Partes elegem o foro da comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer litígios oriundos deste Contrato. ou por qualquer outro motivo. 12.br 23/1/2017 Rubrica(s) Estabelecimento v.13.2. sendo facultado ao Credenciador e à First Data optar pelo foro de domicílio do Estabelecimento. A revogação e a substituição dos instrumentos contratuais acima mencionados não implicam em quitação e não eximem as Partes do cumprimento de suas obrigações pendentes relacionadas a tais documentos até então vigentes. O presente Contrato será regido e interpretado em conformidade com as leis brasileiras. acordos e documentos anteriores versando sobre o mesmo objeto deste Contrato. aditivos.sipag.12.