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PROVEEDORES DEL SERVICIO DE

CONECTIVIDAD PARA IIEE JEC


PROVEEDORES DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD PARA IIEE JEC

1. VIETTEL PER S.A.C.

Ante la presencia de averas durante la prestacin del servicio, los locales escolares
podrn comunicarse va telefnica (desde telfono fijo o celular) o por correo
electrnico.

Call Center: 0800-79909

Correo electrnico: internetescuelas.cc@viettelperu.com.pe

2. TELEFONICA DEL PER S.A.A. CONTRATO N 440-2015

En caso de presentarse problemas de conectividad podrn contactarse con:

Desde un telfono mvil Movistar:


Llamar al Call Center: 1386

Opcin 2: Servicios de Telefona Fija


Opcin 2: Soporte Tcnico
Opcin 2: Servicios Datos
Opcin 1: Reporte de Averas
Indicar el Circuito Digital

Desde un fijo Movistar:


Llamar al 080016600

Opcin 2: Soporte Tcnico


Opcin 2: Servicios Datos
Opcin 1: Reporte de Averas
Indicar el Circuito Digital

Va correo electrnico:

Jos Pucahuaranga: jose.pucahuaranga@cescorp.com.pe


Wilberth Rosales: wilberth.rosales@cescorp.com.pe
3. TELEFNICA MVILES S.A.A. (Ahora denominada Telefnica del Per S.A.A.)

Ante la presencia de averas podrn llamar al 1386, Call Center de Telefnica del Per
S.A.A., de acuerdo al siguiente detalle:

Servicios ADSL
Servicios de telefona Fija: Opcin 2
Soporte Tcnico: Opcin 2
Servicio Movistar Speedy: Opcin 1
Movistar Speedy Empresas: Opcin 1 y luego indicar el nmero asociado que
le corresponde a la IE

Servicios VSAT
Servicios de telefona Fija: Opcin 2
Soporte Tcnico: Opcin 2
Servicio datos: Opcin 2
Reporte de avera: Opcin 1 y luego indicar el nmero de circuito digital

4. LEVEL 3 PERU

Ante la presencia de averas podrn comunicarse va telefnica o por correo


electrnico.

Nmeros del Call Center: 1386 / 0800-70662 / 705-5777

Correos:

WALDO ARGAMONTE: waldo.argamonte.ext@level3.com

LUIS SEMINARIO: luis.seminario.ext@level3.com

5. VSAT MINEDU

Telfono de contacto: 615-5893 (MINEDU OTIC)

Correos: SOPORTEIIEE@minedu.gob.pe
CONSIDERACIONES IMPORTANTES:

Cabe sealar, que frente a cualquier incidente con el servicio, este deber ser reportado
directamente al operador de telecomunicaciones, quien brinda atencin gratuita a travs del
telfono (01) 6155893 Centro de servicio de TI para II.EE. de la OTIC MINEDU o enviando un
correo electrnico a:

SOPORTEIIEE@minedu.gob.pe