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FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.R.L.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES
Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL
CONTABILIDAD

PLAN DE NEGOCIOS

CURSO:
EMPRESAS Y NEGOCIOS

DOCENTE:
CPC LENNIN RODRIGUEZ CASTILLO

ALUMNO:
ENCALADA CARREÑO, Gissella
MIRANDA RODAS, Wagner Samuel
PRIETO ORTIZ, Lalo Gamaniel
GALLARDO RUIZ, Alex Orlando.
VASQUEZ LLANOS, Edwin Álvaro.
VILLEGAS GUEVARA, Henry

AÑO - CICLO:
5° - X

GRUPO:
“B”

Cajamarca – Perú
Febrero 2010

EMPRESAS Y NEGOCIOS 1

FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.R.L.

PLAN DE NEGOCIOS
EMPRESA DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS FERRETEROS RESUMEN
EJECUTIVO

El presente plan de negocios se enmarca dentro del negocio de comercialización de productos
ferreteros en la ciudad Cajamarca, cuyo objetivo es programar las acciones relativas al mejor
desenvolvimiento de las variables que conforman la mezcla de mercadotecnia y se pueda penetrar al
mercado.

El plan de marketing se elabora para aprovechar la oportunidad de negocio que brinda el mercado
como es la necesidad un producto con nuevas características para uso en la construcción.

A efectos de tomar algunas decisiones respecto a los clientes se consideran algunos factores que
influyen en la decisión de compra como son el precio, la calidad del producto, la imagen de la
empresa, la creatividad, la forma de exhibición de los productos, los catálogos y la forma de
comunicación.

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I. ANÁLISIS DEL ENTORNO
En el presente capítulo se analizarán las variables del entorno y cómo éstas repercuten en el
funcionamiento de la empresa de comercialización. Posteriormente se analizarán las cinco fuerzas
de Porter para poder establecer que tan atractivo resulta ser este mercado y cómo se ubicaría la
empresa en relación a sus competidores.

1.1 Macroentorno
1.1.1 Entorno legal
Teniendo en cuenta la Ley General de Sociedades, la empresa que se quiere establecer
adoptará la organización legal y administrativa de Sociedad de Responsabilidad
Limitada (SRL). Esto implica que será persona jurídica la cual tendrá la capacidad de
asumir deberes y obligaciones independientemente de lo que corresponde a sus
titulares.

Así mismo, estará enmarcada dentro de las normativas referentes a la Ley del
Impuesto a la Renta y el Impuesto General a las Ventas (DL Nº 774). En cuanto a la
autorización y licencia de funcionamiento municipal, la empresa deberá tramitarla ante
la Municipalidad Provincial de Cajamarca. La licencia tiene una vigencia no menor a
un año, siendo de renovación automática en caso de no haber cambio de uso o
zonificación.

De acuerdo a lo mencionado se concluye que la empresa que se quiere organizar e
implementar cuenta con un cuerpo jurídico aplicable a las actividades a realizar, el
cual garantiza las condiciones de calidad de los productos ferreteros.

1.1.2 Entorno económico.
Las variables como PBI, Ingreso disponible y consumo están relacionadas
positivamente con la comercialización de productos ferreteros, ya que el crecimiento
porcentual de estas estimula a un mayor consumo de bienes normales. En este marco
se supone que los precios y la tasa inflacionaria se mantendrá en 2.5 % anual; y el
ingreso disponible irá mejorando hasta alcanzar el 5.3% de variación en el 2010.
Se estima que el consumo privado a nivel nacional, durante los últimos 4 años ha
estado creciendo moderadamente a una tasa promedio de 3.1% en términos reales, se
espera que se expanda el presente año en 4.5 %. Esta variable es un indicador
importante del nivel de bienestar de los hogares, lo cual refleja el efecto del

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crecimiento económico sobre el bienestar macroeconómico. La comercialización de
productos ferreteros representa un rubro dentro de la industria de la construcción.

1.1.3 Entorno tecnológico
En cuanto al aspecto tecnológico el funcionamiento de la comercialización de
productos ferreteros no tendría problemas, por cuanto en este rubro existen
maquinarias y equipos para la comercialización, disponibles en el mercado nacional.
Básicamente la maquinaria son camiones tráiler, y camiones mas pequeños para
transportar las mercaderías, además de maquinas especiales como cargadores; grúas;
etc. Para manipular las mercaderías y equipo, que pueden ser computadoras, equipo de
protección personal para los trabajadores.

1.2 Microentorno

1.2.1 Competencia actual
La presencia de numerosas empresas comercializadoras de productos ferreteros en
toda la ciudad, por el motivo del boom de la construcción en Cajamarca, también
constituyen competencia los pequeños distribuidores ferreteros.

1.2.2 Competencia potencial
Los competidores potenciales, están dados por la existencia de instituciones que tienen
dentro de sus planes incentivar a las personas a tener su propio negocio para poder
sostener su hogar.
Así mismo existe la posibilidad que a futuro exista la presencia en Cajamarca de
corporaciones y empresas extranjeras de gran envergadura tales como SODIMAC;
ACE HOME CENTER; CASSINELLI; etc. Tal como esta sucediendo en el resto del
país.

1.2.3 Poder de los compradores

De acuerdo a lo mencionado líneas arriba el mercado de productos ferreteros es muy
diverso y extenso, en tanto que no hay todavía empresas que dominen la mayor parte
del mercado. Sin embargo, el mercado cuenta con una gran demanda lo cual hace que
los clientes no tengan un poder de negociación elevado. En lo que respecta a la
empresa que se quiere constituir, la calidad de los materiales y del producto final hace
que los productos sean claramente diferenciados; esto brindaría un alto poder de
negociación con los clientes. Sin embargo, es importante que la negociación con los

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SIDERPERU. II. como por ejemplo.2 FUENTES DE INFORMACIÓN Primarias:  Visitas a páginas Web referidas a manualidades. 2.  Establecer el segmento de mercado del negocio. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. DeWALT. son las empresas productoras nacionales y extrajeras. Con quien negociamos directamente para conseguir precios cómodos por las ventas en volumen. Metodología. CELIMA. guías. ESTUDIO DE MERCADO En el presente capítulo se determinar las Objetivos del estudio. modelos y colores para comercializar el producto.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO  Conocer las necesidades del cliente respecto al uso del producto. Estimación de demanda y cómo éstas repercuten en el funcionamiento de la empresa de comercialización de productos ferreteros. CEMENTOS PACASMAYO. ACEROS AREQUIPA. STANDAR. PAVCO VINDUIT. 1.R. CPP.4 Poder de los proveedores Los principales proveedores de productos ferreteros.5 Amenaza de negocios sustitutos El negocio de la comercialización de productos ferreteros tiene muchos negocios sustitutos. BELLOTA. otro caso es CUSCOY CAX representante de pinturas VENCEDOR además tenemos a TABLEROS PERUANOS con muchos representantes y así podremos seguir nombrando muchos casos más. puesto que existen distribuidoras o representantes directos. características y cantidad. 2. Resultados. Fuentes de información. revistas que ayudaran a tener idea sobre diseños. tales como TEKNO.  Identificar la frecuencia de uso. DINO que es representante exclusivo de CEMENTOS PACASMAYO. o equipos más especializados son adquiridos en concesión. como son BLACK & DECKER.L. Además estos productos se encuentran en toda la ciudad y el mercado tiene el mismo acceso a ellos. clientes sea altamente eficiente y cordial contando con un servicio especializado que brinde un valor agregado óptimo a un precio accesible. EMPRESAS Y NEGOCIOS 5 .2. BTICINO. 1. etc. Los demás productos con menos demanda.2.  Estimar la demanda potencial de productos ferreteros de nuestro mercado objetivo. Análisis del mercado. TREBOL. etc.

2. EMPRESAS Y NEGOCIOS 6 .  Visitas a páginas Web con el fin de conocer el mercado.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.R. para una captación de información vital. Secundarias:  Cuadros estadísticos del INEI para conocer nuestra población.L.2 Diseño Muestral Población. según el INEI. entrevistas. el número de habitantes en el distrito de Cajamarca dentro del sector urbano para el año 2008.3. visita a páginas web relacionadas con el tema. Población meta: En el actual plan la población meta según inf or mación brindada por el Instituto Nacional de Estadística e Infor mát ica ( INEI) .Esta conformada por los consumidores potenciales (Público en general) de la zona urbana del distrito de Cajamarca.3.1 Técnicas de Recolección de Datos: Para la obtención de información se hizo uso de técnicas de recolección de datos como: encuestas.472. 2. al cual va ha ser dirigido nuestro producto es de 203472 personas. para el año 2008 ha sido: 203. (N=203472). que será valiosa para la comercialización de nuestro producto.. y el número de clientes (constructoras) ha sido: 593. 2.3 METODOLOGÍA Se realizarán entrevistas personalizadas y encuestas a posibles compradores. la poblaci ón en la zona urbana y rural.

96)^2(0.5) n = 383 Por lo tanto “ El Sol de Caj amarca SRL” deberí a aplicar un númer o total de 383 encuestas par a saber el grado de aceptación por parte de los pobladores.80% Público en general 341. índices d e m o gr á fi c o s : Cajamarca población p r o ye c t a d a Cálculo de la muestra.5)(0.05)^2+(1.472 100% FUENTE: INEI. EMPRESAS Y NEGOCIOS 7 . CAJAMARCA: POBLACIÓN GRANDES 2009 2009 PROVINCIA TASA DE GRUPOS DEPARTAMENTO CRECIMIENTO DE EDAD TOTAL TOTAL % % TOTAL 1.444 203.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.498. Z 2 pqN n NE 2  Z 2 pq DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA Grado de Confianza α 0.96 Si tiene características de Interés p 0.50 Error E 0.50 No tiene características de interés q 0.05 Tamaño de la población N 203472 Elaboración Propia n = (1. Perú en c i fr a s .95 Distribución Normal Estandarizada Z 1. Para deter minar la muestra haremos uso efectivo de la fór mula.L.R.5)(203472) (203472)(0.834 203.96)^2(0.5)(0.472 100% 0.

lo cual.92 Perú . 2.21 0. no se pagaría por fomentar la microempresa local con productos ferreteros.R. dicho precio será acorde a los ingresos de cada familia.99 4.95 2.83 7.66 -0. socioculturales y tecnológicos.4. EMPRESAS Y NEGOCIOS 8 .96 7.  Impuestos Estatales y Municipales: los pagos a la municipalidad seríamos subsidiados. que están relacionados de alguna forma con nuestra empresa y que pueden influir en la demanda y la oferta de nuestro producto. Con información disponible al 31-08-2009. LAS CUESTIONES ECONÓMICAS Crecimiento del producto bruto interno del distrito de Cajamarca. 2. Variación Porcentual del PBI en la región Cajamarca 2002 .66 1. LAS CUESTIONES POLITICAS NACIONALES Y LOCALES Dentro de las políticas nacionales.997 Fuente: INEI – dirección Nacional de Cuentas Nacionales. El precio de nuestro producto está dado en términos cuantitativos (unidades monetarias). la otra parte con préstamos de terceros (cajas.  Política Monetaria y el Nivel de Tasa de Interés: eso sería un tema del día porque nuestra empresa va a funcionar la mitad con capital de los socios.26 6. sufre grandes variaciones.43 10.55 2.1 FACTORES POLITICOS Y ECONOMICOS a. bancos). b. 7.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.85 6.58 0.L. 12. nos permite deducir que la comercialización e inversión en Cajamarca es muy inestable y tiende a aumentar.2009 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Promedio Cajamarca .4 ANALISIS DEL MERCADO En el análisis del mercado “SOL DE CAJAMARCA” S.L involucra diferentes fuentes de información además del análisis de factores políticos y económicos. la firma del TLC con los Estados Unidos donde los comercializadores ferreteros de las zonas andinas del Perú no estarían preparados para afrontar este tratado.04 2. y es el valor que tienen en el mercado en un momento determinado. En el siguiente cuadro se puede observar que el PBI de la Región de Cajamarca.R.72 12. Elaboración: Propia.

FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. EMPRESAS Y NEGOCIOS 9 .5 ANÁLISIS DE LA DEMANDA La demanda de los artículos ferreteros se analizará según el consumo histórico que ha tenido esta gama productos en los últimos 4 años. Por lo tanto se pronostica un aumento de la demanda de los productos en general y sobre todo de los productos a tratar en el presente trabajo. 2. 2. para obtener estimaciones que permitan determinar el mercado que atenderá el proyecto. esto generaría que nuestra empresa quedaría rezagada y estaríamos obligados a innovar nuestra tecnología para comercializar productos de mejor calidad.4. En los últimos años debido a la presencia de empresas mineras existiendo un boom en la construcción en el departamento de Cajamarca y sobre todo en la ciudad. representantes de marcas extranjeras y fábricas (maquinaria de última generación.1 Demanda Nacional. Esta amenaza es la entrada de nuevas empresas ferreteras con empresas nacionales. mayor eficiencia.1. 2. porque es un producto establecido en el mercado.1 Demanda Histórica 2.5.5. Actualmente la producción nacional se ha visto perjudicada por los innumerables problemas políticos. económicos y sociales por los que ha pasado nuestro país en los últimos 4 años en los que la demanda nacional ha aumentado dramáticamente en todos los tipos de tiendas ferreteras.R. eficacia en la comercialización del producto) las cuales necesitan menos trabajadores para su comercialización.L.2 FACTORES TECNOLÓGICOS La tecnología e investigación para la comercialización de productos ferreteros puede ser una de las amenazas posteriormente más agresivas.

5 bolsa para el año 2009.218 12482 687700 2013 771. por parte de los consumidores locales: EMPRESAS Y NEGOCIOS 10 . S/.L.100 7900 598000 2012 675. 3429776 76262 3506038 Fuente: ELABORACIÓN PROPIA En el Perú se tiene un consumo per-Cápita de 0. S/. En el Área Geográfica en estudio. 2. CUADRO N° 1 DEMANDA APARENTE ARTÍCULOS FERRETEROS (2010 .2014) COMERCIALIZACIÓN IMPORTACIÓN TOTAL AÑOS S/.2 Demanda Local En Cajamarca se tiene un ranking productos ferreteros. los expertos en marketing señalan que el año 2025 se debe llegar a 0. El hábito de consumo en el mercado peruano en cuanto a productos ferreteros. por lo que nos da un horizonte de crecimiento de 15%. per-Cápita. se estila por lo general consumirlos en construcciones de diversas índoles. Esta tendencia ha ido creciendo desde la década de los 90.1.324 31159 909483 Prom. están bien marcados.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.134 19721 790855 2014 878.R. como en todo el Perú. que es como sigue.58. 2010 515.000 5000 520000 2011 590.5.

Precios elevados .Representante exclusivo de Celima Roca- .R.R.Cerámicas Diversificado elevados. No cuenta con . la línea de fierro Ferretería Olano – Artículos de . Precios Ferretería Soto .L. S. .Años de . . sanitarios .L. norte del Perú. .Pinturas defensa civil. EMPRESAS Y NEGOCIOS 11 .Cuenta con una de construcción EIRL electricidad cadena de y acero -Cemento. -Cemento y de sus productos .Productos .Atractiva presentación. Cuenta con certificados de salubridad. Tecnología .FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. CUADRO N° 2 CONSUMO DE PRODUCTOS FERRETEROS SEGÚN MARCAS MARCA % TEKNO 8 CPP 5 PAVCO VINDUIT 5 BELLOTA 6 CELIMA 7 TREBOL 5 CEMENTO PACASMAYO 20 BTICINO 5 ACEROS AREQUIPA 15 SIDERPERU 16 OTROS 8 Fuente: Cámara de Comercio y Producción de Cajamarca LÍNEAS/ NOMBRE/ RAZÓN PRODUCTO/ FORTALEZAS DEBILIDADES SOCIAL SERVICIO .Marketing.Fierro en toda la linea Ferretería Celis SRL experiencia. .Tecnología Punta.Cerámicas .Cemento Media. . yeso Sucursales en el industrial.Cuenta con certificados de .Pinturas .

Sin información aguarrás salubridad.Perfiles de Aceros Arequipa.Disolventes: DINO SRL certificados de .Protección su .Cerraduras exclusivo de construcción y Ferretería Universal .Alta credibilidad en el mercado. experiencia. defensa civil. Alta tecnología. - Representante exclusivo de . Ferretera Ruiz.Pinturas para Pacasmayo.Años de industrial establecimiento experiencia. acero industrial. Ferretería . Relativamente . aluminio . Se dedica a Representante aceros de . Dato obtenido de la encuesta realizada. EMPRESAS Y NEGOCIOS 12 . . pared: laca .Almacenes Distribuidora . Cadena Nacional .Cemento .Pinturas. cañerías de . .Cuenta con .Cuenta con inadecuados. . -Tubos certificados de .Años de regional.Cuenta con . . Cadena nueva.Fregaderos. . no es adecuada. agua. .Uno de los . No tan conocida.Cemento defensa civil. la demanda de dichos productos está en 26.Ferretería .L.Cemento SOL . Cuenta con Cadena de .56%.Cerámicos soporte técnico Ferreterías posicionamiento . - .Falta de .ETERNIT . certificados de FEMATECO .FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.Herramientas certificados de Media. EIRL.Tecnología . pequeña. . PROGRESOL en el mercado duchas. Cadena grande - Cadena contando con 4 Regional locales. .Cuenta con . estandarizado. esmaltes La ubicación de salubridad.Años de nueva experiencia. De los productos ferreteros que se encuentran en el mercado se ha establecido que en Cajamarca.R.

Precio. ya que el producto. Calidad.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.2.L. B. 2. Teniendo la tasa de crecimiento.1. Por existir una alta competencia el precio es una variable que afecta en la demanda del producto. cuenta con prestigio de estándares de calidad.2 Proyecciones de Demanda.5. 2.8 %). CUADRO N° 3 DEMANDA DE PRODUCTOS FERRETEROS TIPO CANTIDAD % CEMENTO 50 26 FIERRO DE CONSTRUCCIÓN 25 13 SANITARIOS Y GRIFERIA 27 14 FIERRO INDUSTRIAL 32 18 MÁQUINAS Y HERRAMIENTAS 15 8 CERAMICAS 23 12 PINTURA 18 9 TOTAL 190 100 Fuente: Cámara de Comercio y Producción de Cajamarca 2. se procede a realizar las proyecciones de la demanda de productos ferreteros. EMPRESAS Y NEGOCIOS 13 . La calidad de un producto influencia en el consumo del mismo.5.5.1 Demanda Proyectada para los Siguientes Cinco Años La demanda proyectada se estimó de acuerdo al incremento de la población. Además todo producto ferretero está regido por la elasticidad precio.3 Variables que Afectan la Demanda A. La misma que será proyectada para los siguientes años tomando una estimación a través de la tasa de crecimiento (0.R.

CUADRO Nº 4 DEMANDA PROYECTADA (BASE 2009: 203472) PÚBLICO EN GENERAL TASA DE AÑOS DE CAJAMARCA CRECIMIENTO (PROYECTADA) 2010 219.R.439 2012 256.8% 2012 256. sea consumido por un 36% de la población.330 0.330 36% 85. ferreteros.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.5.316 0. CUADRO Nº 5 MERCADO POTENCIAL (2010 .2.750 0.750 36% 79.110 2011 237.8% 2011 237.2014) MERCADO POSIBLE DEMANAD AÑOS POTENCIAL (Personas) DEMANDA FUTURA 2010 219.821 0.8% 2014 298.656 2014 298. Mercado Potencial De acuerdo a lo obtenido por la investigación de mercados se obtiene que nuestro producto.274 2013 276.2 Cuantificación del Mercado Objetivo A.8% 2013 276.967 0.L. este porcentaje se cuantifica en la siguiente tabla tomando como referencia la población del distrito de Cajamarca en los próximos 4 años.316 36% 93.8% Fuente: Censo Poblacional y de Vivienda INEI 2005 Elaboración Propia 2.967 36% 107628 Fuente: Censo Población y Vivienda INEI 2005 EMPRESAS Y NEGOCIOS 14 .821 36% 99.

L. B. el cual representa la meta que desean alcanzar los accionistas.58 62424 Fuente: Cuadro Nº 5 Elaboración Propia D. Mercado Disponible El mercado disponible viene dado por nuestro mercado potencial 36% porcentaje obtenido a través de la tabulación de la encuesta que representa el porcentaje de personas que estaría dispuesto a demandar productos ferreteros. EMPRESAS Y NEGOCIOS 15 .656 0. Demanda Dirigida La demanda dirigida vendrá a ser el producto de nuestro mercado disponible por el consumo promedio anual.58 57800 2014 107628 0.58 54099 2013 99.58 45884 2011 85. Demanda Objetivo Nuestra demanda objetivo se determina multiplicando la demanda dirigida por la cuota de participación de mercado que queremos cubrir como empresa 65% de la demanda insatisfecha. (Cuadro Nº 5) C.274 0.110 0.R.58 49555 2012 93. CUADRO Nº 6 CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA DIRIGIDA DEL DISTRITO DE CAJAMARCA TOTAL Y ESTIMADA (2010 .2014) COMSUMO DEMANAD DEMANADA PROMEDIO AÑOS POR PERSONA DIRIGIDA FUTURA (unidades) (unidades) 2010 79.439 0.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. Esto nos indicará la cantidad que debemos comercializar para cada año proyectado.

2014) DEMANDA DEMANADA DEMANADA AÑOS FUTURA INSATISFECHA % INSATISFECHA 2010 79. Demanda Insatisfecha De la encuesta aplicada.L.288 Fuente: Cuadro Nº 4 Elaboración Propia P EMPRESAS Y NEGOCIOS 16 .439 30% 25.656 30% 29. CUADRO Nº 8 DETERMINACIÓN DEL LA DEMANDA INSATISFECHA (2010 .632 2012 93. Fuente: Cuadro Nº 6 O.R. 2014 62424 65% 40576 N. P.2012 65% 54099 35164 L. G. se obtuvo que el público en general el 30% no esta satisfecho con el producto y servicio brindado en las empresas locales.274 30% 27.733 2011 85.982 2013 99. D DETERMINACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO F.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. DIRIGIDA PARTICIPACIÓN OBJETIVO I.110 30% 23. DEMANADA CUOTA DE MERCADO AÑOS H. 2013 57800 65% 37570 M. E. CUADRO Nº 7 E.2011 65% 49555 32211 K.897 2014 107628 30% 32. 2010 65% 45884 29824 J.

c) Debilidades  Capital de trabajo reducido. la misma forma de cálculo se utilizó para los demás años III. Arequipa. y los objetivos estratégicos inherentes a esta empresa. Lima.  El precio accesible de algunos productos promociones.  No tener compromisos contractuales con los canales de distribución.  Manejo del conocimiento sobre gestión empresarial. EMPRESAS Y NEGOCIOS 17 .R.L. misión. y el extranjero.  Fijación en la mente (subconsciente) de la población. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. puesto que los productos en algunos casos son puestos en el lugar de la obra. puesto que para este giro de negocio se necesita mucho efectivo. con respecto del buen servicio brindado por la empresa. Chiclayo.3 = 23733. PLAN ESTRATÉGICO En este capítulo se definirá el análisis FODA. Análisis FODA a) Fortalezas  Existencia de proveedores de productos ferreteros en Trujillo. b) Oportunidades:  Se cuenta actualmente con tecnología moderna en cuanto a maquinas de transporte y manipulación de las mercaderías.  Fácil de imitar. objetivos. la visión. las que se encuentran con facilidad en la ciudad de Lima u otra ciudad. Para estimar la demanda insatisfecha de productos ferreteros multiplicamos la demanda objetiva por el porcentaje de personas que no se hallan satisfechas actualmente esto es 79110 * 0.  Diferenciación del servicio. Chimbote.  Experiencia en la comercialización de productos ferreteros.

L.  Posicionar a la empresa. utilizando básicamente en mayor proporción (y de acuerdo al tipo de producto final) productos de primera calidad proveniente de los centros industriales más reconocidos del país y del mundo. operando con responsabilidad social”. como líder en la comercialización de productos ferreteros en la región Cajamarca. utilizando materiales seleccionados bajo condiciones óptimas. promocionando la calidad y el acabado del producto. para colocar nuestro producto por toda la ciudad. Estrategias Competitivas La estrategia empresarial o genérica será por diferenciación. buscando ofrecer nuevos productos y servicios. Objetivos estratégicos  Establecer alianzas estratégicas con los diferentes proveedores del país.  Obtener utilidades netas anuales por encima del promedio del mercado regional de productos ferreteros.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. d) Amenazas  Empresas competidoras que ingresan al mercado con publicidad agresiva de sus productos y mejoras en los canales de distribución. Visión “Ser la empresa Cajamarquina líder en la comercialización de productos ferreteros de alta calidad a nivel nacional e internacional”.  Innovar nuestro servicio de comercialización. que brinde a la población de Cajamarca un servicio de calidad. Misión “Comercializar productos de calidad más exigente.R. EMPRESAS Y NEGOCIOS 18 .  Posibilidad de ingreso corporaciones y de empresas extranjeras de gran envergadura  Competencia desleal por parte de comercializadores informales de la ciudad de Cajamarca.  Reducción de precios por parte de la competencia en márgenes difíciles de superar.

Estos productos generalmente se utilizaran en la construcción de edificios y acabados. pinturas. que transmiten la creatividad y buen gusto. es decir.R.1 El concepto del producto El plan de negocios está orientado a la comercialización de productos ferreteros. Los principales objetivos de nuestra campaña van a ser cualitativamente los siguientes:  Comunicar la aparición nuestro producto (ferreteros).  Crear una imagen de la empresa. herramientas eléctricas. De crecimiento La comercialización de productos ferreteros y otros productos como: Cerámicos. 4. Sin embargo definir los objetivos en términos exclusivos de ventas es incorrecto ya que son muchos los aspectos que influyen en la realización de las ventas. pretenderá dar a conocer el nombre de la empresa.  Describir los beneficios de nuestros productos ferreteros. EMPRESAS Y NEGOCIOS 19 . 4. IV.  Animar a cambiar el modelo del producto. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.L. y el plan estratégico “El Sol de Cajamarca” S. es decir. que los demandantes potenciales realmente lo sean.2 Objetivos del plan de marketing El fin básico de nuestra campaña publicitaria es lograr que los potenciales compradores de nuestros productos ferreteros. el estudio de mercado y haber concluido la existencia de potenciales clientes. respondan favorablemente a la oferta de la empresa. Por ello resulta más correcto determinar los objetivos de la publicidad en términos de comunicación. a la comercialización de productos ferreteros.  Crear una preferencia de marca. Los productos ferreteros son los que darán mayor presentación a su vivienda y esta manera tendrá una mejor calidad de vida.L. el producto que ofrece. PLAN DE MARKETING Luego de haber desarrollado el análisis del entorno. estructuras y acabados en general. que se usaran para construcción y terminados. perfiles.  Dar a conocer y apoyar nuestras promociones de ventas.R.

3. PLAZA Tipos de Sistemas de Comercialización.3. Que al final de año el 65% de la población objetivo conozca nuestro producto. Nuestros productos serán comercializados de forma directa e indirecta a nuestros compradores o consumidores finales.L. por lanzamiento de nuestro producto. PRECIO La determinación del precio de nuestros productos se fijará con un margen menor que al de la competencia. este precio nos permite cubrir nuestros costos y obtener un margen de ganancia para el proyecto. Nuestros productos serán comercializados en cajas con partes transparentes para poder visualizar el diseño y el color de los mismos.3 Estrategias de marketing 4.1 De posicionamiento La forma para desarrollar la estrategia de posicionamiento. es a través del slogan: “SOL DE CAJAMARCA” 4.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.R. 4. Cuantitativamente los objetivos de nuestra campaña:  Dar a conocer a la población objetivo la calidad de los productos ferreteros.2 De la mezcla comercial PRODUCTO Nuestro producto es de las mejores marcas que se encuentran en el mercado y calidad en diversos modelos y colores. EMPRESAS Y NEGOCIOS 20 .  Conseguir que un 45% de los clientes (constructoras) objetivo haya adquirido nuestro producto. La confirmación o no de estos proyectos se hará a través de encuestas a finales de año a nuestra población objetivo. tratando de colocarlos de esta manera en toda la ciudad.

GRAFICO 1.L.  Volantes.” en el lanzamiento de su producto piensa hacer una actividad social a la cual van a ser invitados los principales medios de comunicación y autoridades para dar a conocer nuestro producto.L. Minorista Consumidor Final PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD Publicidad Se ha tenido en cuenta publicidad en medios como:  Internet a través de nuestra página web.  Radio y televisión. Promoción de Ventas “EL SOL DE CAJAMARCA S.R.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.R.L. EMPRESAS Y NEGOCIOS 21 . CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE “SOL DE CAJAMARCA” Tiendas Mercados Mayorista Supermercados Minorista “SOL DE CAJAMARCA ” S.R.

00 PROYECTO DE LOGO: 4. EMPRESAS Y NEGOCIOS 22 .L. estableceremos el presupuesto de marketing en el periodo comprendido entre los años 2010 – 2014.” realizará un descuento por volumen del 10% a partir de S/100 y del 15 % por mas de S/.4 Presupuesto de marketing De acuerdo a los objetivos de marketing establecidos. 200.” pretende contratar a una personalidad reconocida en el mundo artístico peruano para que sea la imagen de nuestro producto.R. “EL SOL DE CAJAMARCA S.R.L.R. “EL SOL DE CAJAMARCA S.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.L.

ya que existen muchos proyectos mineros.00 Tarjetas 280.00 1.00 900.00 300.R.1.00 V. Contar con una tienda cómoda para tener una buena exhibición.000. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.2.00 300.00 Periódico 900.00 300.340.00 300.00 980.L.1. 5. Además tener todos los servicios públicos.00 Television 1.00 1.00 1. proyectos municipales y proyectos privados.00 1.340.00 900.00 1. ya que si mostramos nuestros productos. La infraestructura del local tendría que ser amplio y cómodo para contar con un almacén amplio y de fácil acceso.00 980.340.000.1 Localización y tamaño de la planta.00 5.200.000.00 1.00 Volantes 300.00 Carteles Publicitarios 1.200. De manera que si colocamos un negocio Ferretero en ésta ciudad sería rentable. EMPRESAS Y NEGOCIOS 23 .00 280.340.000. Macrolocalización: En Cajamarca actualmente se ha incrementado la demanda de materiales de construcción.00 5.00 TOTAL 5.000.00 900.00 980.00 1.00 280.00 5. PRESUPUESTO DE MARKETING (en S/.00 980. Microlocalización: Para la ubicación de nuestro local tomamos en cuenta varios factores importes como: La forma en la que haremos llegar nuestros productos a nuestros clientes es decir si nuestro punto de ubicación es el ideal para distribuir nuestra mercadería como la cercanía con el mercado que interesa de nuestros productos.200.00 5. MACROLOCALIZACIÓN DE COMERCIALIZACION Área Distrito Provincia Departamento Almacén Cajamarca Cajamarca Cajamarca Ventas Cajamarca Cajamarca Cajamarca 5.200. mejores ventas podremos lograr.00 1.00 280. PLAN DE OPERACIONES 5.00 280.1.200.340.) ACTIVIDADES A REALIZAR 2010 2011 2012 2013 2014 Radio 980.00 900.

09 0.1 e Internet Seguridad 0.33 de puntaje.L. La asignación de las ponderaciones a cada uno de los factores de ubicación se realizo por medio de apreciación de los locales que consideramos para establecer nuestro local.33 1.05 almacén Energía eléctrica 0. además será un lugar cercano donde nuestros proveedores provenientes de fuera podrán tener acceso más rápido.1 9 5 0.5 0. mediante un coeficiente de ponderación.1 0.075 Vías de ingreso a 0. Se ha considerado el puntaje de calificación de cero a diez que es el puntaje máximo asignado.275 Exhibición 0. MATRIZ DE CRITERIOS DE SELECCIÓN PARA LA MICROLOCALIZACIÓN Alternativas Puntaje Coeficiente de Puntaje 0 a 10 Factores ponderación Vía de Vía de Baños del Baños del Inca Evitamiento Evitamiento Inca Costo de 0. Se especifica la importancia relativa de los factores que requiere conjuntar la alternativa de localización. De acuerdo al puntaje alcanzado la alternativa seleccionada para la localización de la planta es en Cajamarca en la vía de evitamiento con 1. a. La suma de todos los factores contemplados representa la unidad (1) que es el 100% y se puede expresar como se indica en la Matriz de Criterios de selección de alternativas de localización.135 0.365 0.15 9 5 0.08 Mano de obra Total 1 83 72 1.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.4 45 40 0. EMPRESAS Y NEGOCIOS 24 .05 8 10 0.5 10 8 0.04 0. Mercado y Fuentes de Mercaderías: Nuestro local quedara cerca del mercado potencial donde la mayor parte de compradores de materiales de construcción se encuentran ubicados.1 10 8 0.R.4 transporte Infraestructura 0.03 Criterios de selección de Alternativas.05 Disponibilidad de 0.1 10 10 0.1 0.

 Seguridad: La seguridad es importante para éste tipo de negocio ya que la mayor parte de las ventas se realizan en efectivo. Maquinaria y Equipo: Para poder realizar nuestras actividades operativas de la Ferretería hemos creído conveniente adquirir los siguientes inmuebles. Internet y Combustible: Son servicios y recursos importantes para llevar a cabo nuestras actividades.  En el siguiente cuadro se muestra la ubicación específica de acuerdo a los resultados obtenidos.  Disponibilidad de Mano de Obra: La mayor parte del personal necesario para realizar nuestras actividades proviene de la ciudad de Cajamarca.1.R.4. Infraestructura:  Exhibición: Es un medio importante para mostrar a nuestros clientes la calidad de nuestros productos y los precios competitivos.  Energía Eléctrica.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. éste local fue alquilado teniendo en cuenta nuestra inversión en mercaderías que vamos a comercializar. 5. Tamaño del Local: Nuestro local cuenta con un área de 100 m2 de dos plantas ubicado en la Vía de Evitamiento Norte 1510.1. MICROLOCALIZACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN Área Planta Dirección Número Distrito Almacén y tienda 1era Vía de Evitamiento 1510 Cajamarca Norte Oficinas 2da Vía de Evitamiento 1510 Cajamarca administrativas Norte 5. EMPRESAS Y NEGOCIOS 25 . maquinarias y equipos.3. Requerimiento de Inmuebles.  Vías de Ingreso a Almacén: Tener un almacén espacioso nos brindara la facilidad de tener orden dentro de él y poder tener el stock suficiente para cubrir la demanda.L. b.

630. 7.750.00 IMPRESORA LASER HP 1 1.280. INVENTARIO DE INMUEBLES MAQUINARIA Y EQUIPO TIENDA PRECIO PRECIO DESCRIPCION CANTIDAD UNITARIO TOTAL COMPUTADORA HP S5200LA 1 2.00 700.00 ANDAMIOS DE METAL 2 100.00 CAMION MITSUBICHI DE 5 TN. 46.000.00 5.00 120.00 200.L.00 2.150.00 IMPRESORA EPSON LX300 1 700.00 420.00 450.R.00 2.00 BALANZA DE METAL 1 60.00 SILLAS DE MADERA 3 40.101.00 ESCRITORIOS DE MELAMINA 1 700.00 3. 4.00 COMPUTADORA HP S5200LA 1 2.150.150.00 700.00 300.00 IMPRESORA EPSON LX300 1 700. EMPRESAS Y NEGOCIOS 26 .2 Objetivos operativos y estrategias operativas Nuestros Objetivos que esperamos cumplir a corto.00 ARCHIVADORES DE MELAMINA 2 210.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.00 PARIHUELAS DE MADERA 15 30.00 80.00 ANDAMIOS DE MADERA 3 120.150.099.00 ESCRITORIO DE MELAMINA 1 700.101.00 SILLA GIRATORIA 1 80.000.150.00 TOTAL INMUEBLES MAQUINARIA Y EQUIPO S/.00 600.00 VITRINAS DE MADERA 3 100.00 LAPTOP HP DV4-2016Ia 1 3.00 30.00 SILLAS DE MADERA 2 40.00 700.00 700.00 1.150. 33.00 60.00 80.00 160.900.00 OFICINA PRECIO PRECIO DESCRIPCION CANTIDAD UNITARIO TOTAL COMPUTADORA HP S5200LA 1 2.00 360.00 2. 1 30.00 TOTAL TIENDA S/.099.00 TOTAL ALMACEN S/. mediano y largo plazo.00 TOTAL ALMACEN S/.00 SILLAS GIRATORIAS DE METAL 2 80.00 ALMACEN PRECIO PRECIO DESCRIPCION CANTIDAD UNITARIO TOTAL ANDAMIOS DE MADERA 5 120.

FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. 20% 35% 90% EMPRESAS Y NEGOCIOS 27 . produccción y compras para mejorar el 1 3 5 proceso de producción. Participacion de los empleados y programas ALINEAR LAS METAS DE LOS Ev aluaciones de satisfacción de los de sugerencias para formar sus equipos de EMPLEADOS Y DE ORGANIZACIÓN empleados trabajo 50% 70% 95% DESARROLLAR HABILIDADES PARA Porcentaje de empleados capacitados en Programa de capacitación de los empleados LOS PROCESOS administracion de procesos. Ex celente trato al cliente por parte de la relaciones e imagen organización de v entas ofreciendo INMEDIATO INMEDIATO INMEDIATO promociones y ofertas de los productos mas demandados Rendimiento Identificación de las causas fundamentales.00 250000 50000 las v entas utilizada PERSPECTIVA FINANCIERA FINANCIERA INCREMENTAR EL VALOR DE LAS Porcentajes de ingresos procedentes de Formación de relaciones fuertes con los 20% 35% 50% UTILIDADES nuev os puntos de v enta y nuev os clientes. clientes Participacion del mercado en el segmento Identificacion de necesidades futuras de los INCREMENTO EN LA PARTICIPACION de las redes de comunicación clientes en función a sus preferencias 4% 8% 10% DEL MERCADO Número de clientes nuev os CLIENTE Identificacion de los nuev os segmentos de 1% 2% 5% INCREMENTO EN LA SATISFACCION clientes DEL CLIENTE Mejorar las condiciones de precio.000. APRENDIZAJE Y 50% 70% 90% CRECIMIENTO Hacer que los superv isores actuen como DOTAR DE AUTORIDAD A LA FUERZA Porcentaje de empleados en linea dotados entrenadores en lugar de cómo tomadores de DE TRABAJO de aurtoridad para realizar los procesos decisiones 35% 70% 95% Porcentajes de procesos de MEJORAR LAS CAPACIDADES DEL Mejorar la recolección de datos en linea y comercialización con retroalimentación en SISTEMA DE INFORMACIÓN fuera de linea tiempo real. CLIENTE 75% 90% 95% Tiempo de respuesta de los serv icios Mejoramiento del proceso de serv icio al cliente MEJORAR LOS SEVICIOS . POSTERIORES ALA VENTA INMEDIATO INMEDIATO INMEDIATO Número de mejoras importantes de los Organización de productos prov enientes de MEJORAR LOS PROCESOS procesos de comercialización.R.L. PRODUCTOS A COMERCIALIZAR 70% 80% 93% Tiempo de entrega de los pedidos Reingenieria del proceso de entrega de REDUCIR LOS TIEMPOS DE ENTREGA pedidos. PERSPECTIVA OBJETIVOS OPERATIVOS INDICADORES ESTRATEGIA OBJETIVOS CP (1 AÑO) MP (2 AÑOS) LP (5 AÑOS) Incremento de la tasa de crecimiento de Administrar bien los costos y la capacidad no 10. A LOS CLIENTES 3 días 2 dias 1 dia PROCESO Entregas a tiempo Reingenieria del proceso de entrega de CUMPLIR CON LAS FECHAS DE INTERNO DEL pedidos ENTREGA ESPECIFICADAS. MEJORAR LA CALIDAD DE problemas y mejoramiento de la calidad.

R. 5.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. EMPRESAS Y NEGOCIOS 28 . Serán productos de alta calidad a unos precios asequibles para basarnos en un gasto medio del consumidor final.4 Diseño de procesos operativos 5.L. 5. Además ofreceremos a nuestros clientes una serie de ventajas para competir en el mercado y con un almacén el cual abastecerá en 24 horas a nuestros clientes.1 Identificación y mapeo de procesos operativos Nuestros procesos operativos principales para la comercialización de productos ferreteros son: a) Proceso de Adquisición o compra de mercadería b) Proceso de Venta de mercadería. Los productos que vamos a vender es un producto en función a la relación calidad-precio.4.3 Diseño del producto Los productos que vamos a vender son materiales de construcción sobre todo basados en las necesidades de la construcción actual de nuestra ciudad.

L.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.R. PROCESO DE COMPRAS O ADQUISICIONES DE MERCADERIA PROVEEDOR ADMINISTRACIÓN ALMACEN CONTABILIDAD COMERCIALIZACION 1 1 1 1 ORDEN COMPRA ORDEN COMPRA ORDEN COMPRA ORDEN COMPRA C1 C2 2 2 2 FACTURA C1 FACTURA FACTURA 3 C1 C1 3 GUIA DE 3 REMISION GUIA DE REMISION GUIA DE REMISION C1 REGISTRO DE 4 COMPRAS EMPRESAS Y NEGOCIOS 29 .

FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.L.R. PROCESO DE VENTAS CLIENTE ALMACEN CONTABILIDAD COMERCIALIZACION 1 1 1 ORDEN DE ORDEN DE ORDEN DE PEDIDO PEDIDO PEDIDO 2 2 FACTURA C1 FACTURA C1 3 3 C2 GUIA DE REMISION GUIA DE C1 REMISION C1 C2 4 REGISTRO DE VENTAS EMPRESAS Y NEGOCIOS 30 .

utilizando el sistema de Justo a tiempo. PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE permanentes para poder realizar los pedidos de INVENTARIOS mercadería con un plazo anticipado.R. a.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.2 Descripción de los procesos operativos DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS PROCESO DESCRIPCIÓN El requerimiento de todas las mercaderías a) PROCESO DE necesarias para llevar a cabo nuestras ADQUISICION DE actividades de comercialización se programa y MERCADERIA planifica a través de un sistema adecuado de documentación. El área de comercialización y marketing deberá III. PROCESO DE promover y mostrar los tipos de productos que CAPTACIÓN DE ofreceremos. Consiste en planificar por fechas.L. EMPRESAS Y NEGOCIOS 31 . en la cual se incluirá promociones y CLIENTES servicios pos venta de nuestro producto. la entre8ga en II. Con el objetivo de lograr un 0% de stock de seguridad. luego de su abastecimiento pasarán a ser inventariados. a cargo del área de comercialización. 5. Actividades pre operativas DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS PROCESO DESCRIPCIÓN El encargado de almacén realiza inventarios I.4. b) VENTAS Es la venta propiamente dicha en el mismo local de la ferretería. PROCESO DE buenas condiciones del producto y en el DISTRIBUCIÓN momento adecuado al cliente que lo solicita.

FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.1. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS 6.L.R.R.L.L. un contador. un jefe de comercialización y marketing con dos (2) vendedores. 6.) que estará constituida básicamente con aportes de seis (6) socios. jefe de logística y dos almaceneros. una secretaria. EMPRESAS Y NEGOCIOS 32 .1 Tipo de estructura organizacional En función de un conjunto de objetivos básicos establecidos oportunamente en su Estatuto se establece una estructura orgánica que representa las relaciones de autoridad entre las diversas áreas funcionales.1 Estructura organizacional La razón social de la empresa será “Sol de Cajamarca” teniendo la indicación Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. lo cual se representa en el siguiente organigrama ideal: Organigrama “Sol de Cajamarca” S. un cajero.R. VI. Gerente General Administrador Secretaría delAdminis Contabilidad y Comercialización y Marketing Logística Finanzas Caja Vendedores Almacén Debemos mencionar que durante el horizonte de planeamiento solamente se considerará para efectos de remuneraciones al Administrador y Gerente. El capital social estará representado por participaciones que está integrado por los aportes de cada uno de los socios.

R.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.2 Requerimiento de personal y descripción de puestos En el siguiente cuadro se muestra la descripción de cada uno de los puestos que ocuparían las personas requeridas para trabajar en “Sol de Cajamarca” S.L.L. EMPRESAS Y NEGOCIOS 33 .R. 6.

1000 Ejecuta los acuerdos de la junta.L. 1 Proactivo. dirige y supervisa la empresa. Conocimiento y manejo de computación 1 450 Encargada de los útiles y materiales de oficina. Conocer el negocio ferretero. Profesional Exclusivo UNC Promo 2004 Contador Destreza para diseñar y utilizar tecnología de información Liderazgo 1 550 Conocimientos legales y tributarios Experiencia mínima de 3 años Formular. dirigir y controlar. trato amable. analizar y evaluar los EEFF. Puesto Labor Núm. Planear. Planifica. Perfil Sueldo El representante legal de la empresa. Secretaria Ejecutiva. Profesional Gerente General Coordinación y liderazgo. Conocedor del mercado Cajamarquino Cobro de mercadería con tarjeta de crédito y efectivo Experiencia mínima de 1 año Cajera Servicio al cliente Disponibilidad de horario 1 550 Manejo de inventarios Conocimientos en computación Cierre de caja e inspección de facturas Trabajo bajo presión Comerciali Marketing Promover la publicidad en el mercado Experiencia en agencias de marketing zacion y Jefe de Inducir la imagen de la compañía 1 Formación universitaria 700 Identificar nuevos clientes Tener un MBA EMPRESAS Y NEGOCIOS 34 . Facilidad para manejar personal. Secretaria Recepción de llamadas telefónicas. Administrador Definir metas y establecer estrategias Alto grado de autoestima y responsabilidad Desarrollar planes 1 Disposición para el manejo del negocio 800 Determinar que actividades deben realizarse Integridad y Honestidad Motivar a empleados Principios de ética y práctica profesional Concertación de citas. Emprendedora Capacidad para adaptarse a los cambios Analizar y registrar los hechos económicos. responsable. organizar. Extrovertido.R. Buena presencia. organiza. Iniciativa de liderazgo.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.

etc. Honrado y Responsable Traslado de la mercadería Licencia Profesional A3 Chofer Conocimiento en mecánica automotriz Experiencia mínima de 3 años 1 500 Estudio de secundaria completa Preferente Sexo masculino Ayudante de Cuidar la mercadería Responsabilidad chofer Cargar y descargar los artículos ferreteros. Jefe de logística Pagar precios justo. contabilidad o carreras afines. Vendedor Experiencia con el rubro del negocio es Dar a conocer los productos Habilidad para convencer al cliente 2 Paciente.FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. duplicidades.35 años EMPRESAS Y NEGOCIOS 35 .R.L. pero razonablemente bajos por la calidad adecuada 1 700 Evitar deterioros. Puntualidad 1 400 Estudio de secundaria completa Edad entre 24 . Experiencia mínima de 3 años Buscar fuentes de suministros. Experiencia mínima de 2 años Elaborar guías de remisión Estudio técnico 1 500 Emitir órdenes de compra Conocimiento de productos ferreteros Registro de entradas y salidas de almacén Honesto. desperdicios. extrovertido y tolerante 1100 Amplio conocimiento en productos ferreteros Mantener la continuidad del abastecimiento Profesional en administración. alternativas y buscar nuevos productos Conocimiento en el CEO Mantener costos bajos en el almacenamiento Almacenero Recepcionar los artículos ferreteros.

L. Para los puestos jerárquicos se tendrá en cuenta la experiencia en el ramo. en ““El Sol de Cajamarca” orientaremos nuestro trabajo a la creación de un ambiente excelente de trabajo donde el personal se sienta motivado en el desarrollo de sus tareas y comprometido a hacer cada día su mejor esfuerzo para el logro de los objetivos empresariales. 6. EMPRESAS Y NEGOCIOS 36 . como el día del trabajo y el aniversario de la empresa.  Motivación del personal Para lograr la motivación se tendrá en cuenta los siguientes factores: a) La definición de los objetivos de ““El Sol de Cajamarca” para hacerlos sentir identificados con la misión de la empresa. Los “no financieros” serán los siguientes: a) Reconocimiento públicos en las reuniones de retroalimentación plasmados en un documento oficial por parte de la Gerencia.R. se tendrá en cuenta los siguientes aspectos para la administración de recursos humanos:  Captación y selección del mejor personal Se captará y seleccionará al personal que requiera ““El Sol de Cajamarca” para brindar un buen servicio al cliente. c) Reconocimiento por onomástico de los trabajadores. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. a través de la presentación de Currículo Vital y referencias personales (teléfonos o carta de presentación). Los “financieros” están referidos al otorgamiento de medio sueldo adicional los meses de julio y diciembre.  Política de incentivos Los incentivos de “El Sol de Cajamarca” se clasifican en “financieros” y “no financieros”. En tal sentido. aplicando un liderazgo eficaz que permita tener una administración efectiva.3 Administración de recursos humanos Teniendo en cuenta que el personal de toda empresa constituye hoy en día el recurso más importante. Trataremos al personal no como un recurso sino lo consideraremos como el socio estratégico de nuestra organización empresarial. para ello es necesario manifestarles lo que espera la empresa de ellos y la importancia de su colaboración. b) Celebraciones sociales en fechas especiales. concretizado a través de un obsequio especial a nombre de la empresa.

R.  Política de Control de calidad a) Cumplimiento con los requerimientos sanitarios del local de producción con la finalidad que los servicios se realicen con la limpieza e higiene que requiere el rubro de alimentos. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. d) El tipo de contrato que firmará cada trabajador será como se describe en el siguiente cuadro: CONTRATOS Puesto Contrato en la modalidad de: .Secretaria Plazo determinado . c) Todos los trabajadores estarán en planillas.Cajera Plazo determinado . aseo personal (cabello corto.Gerente Plazo indeterminado . útiles de aseo. El pago de remuneraciones será el día establecido por la Gerencia General y se realizará puntualmente. uniforme blanco. talleres o seminarios que puedan presentarse.  Política de Recursos Humanos a) Cada trabajador laborará como máximo ocho horas diarias.Contador Plazo determinado . b) El personal de almacén debe cumplir con los requerimientos sanitarios como: carné de sanidad.Jefe comercialización Plazo indeterminado y marketing EMPRESAS Y NEGOCIOS 37 . Estas reuniones se realizarán cada tres meses fuera del horario de trabajo. zapatos cerrados).L. para lo cual se enviará a una persona por año a cursos. b) Las reuniones de retroalimentación sobre el trabajo desarrollado de cada uno de ellos permitirá un reconocimiento a su persona. uñas cortas. c) Las personas que trabajen en “El Sol de Cajamarca” contarán con la capacitación adecuada en su ramo. guantes esterilizados.Administrador Plazo indeterminado . b) Todas las personas que trabajen en “El Sol de Cajamarca” contarán con seguro médico (ESSALUD).

Aspectos Legales y Tributarios: Ley General de Sociedades Nº26887 Ley y Reglamento de la Pequeña.000 Equipos de Computo 12. PLAN CONTABLE Y FINANCIERO 7.3.Chofer Plazo determinado . Ayudantes de Plazo determinado Almacén .2. Decreto Ley Nº 21262 y Decreto Legislativo Nº705.230 46. Presupuestos PRESUPUESTO DE INVERSIONES Inversión Tangible Camión 30.Jefe de logística Plazo indeterminado . 7.280 EMPRESAS Y NEGOCIOS 38 . Ley de Tributación Municipal Nº 776.1. amical y respetuosa.R.L. VII. tarde: 3 – 5 pm. aplicando una política de puertas abiertas. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. f) El uso de los uniformes y artículos de protección es obligatorio para el personal de almacén. Supuestos Básicos: 7. Mediana y Micro Empresa.Almacenero Plazo determinado . .Ayudantes de Chofer Plazo determinado .Vendedores Plazo determinado e) La jornada de trabajo para todos en “El Sol de Cajamarca” empieza a las 9 am – a 1pm.050 Mobiliario y enseres 4. g) La comunicación y el trato entre cada una de las personas que trabajen en “El Sol de Cajamarca” será informal.

000 687.160 632. ) UTILIDAD 25% DETALLE 2010 2011 2012 2013 2014 COMPRAS MERCADERIA 416.548 -5.00 Interés 12% años 5 Capital por aportes 100.548 -5.700 790.125 -594 TOTAL PAGOS ANUALES -5.) CRECIMIENTO: 15.587 EMPRESAS Y NEGOCIOS 39 .00 Cuadro de Amortización del Préstamo en Soles Conceptos 2010 2011 2012 2013 2014 Devolución del Préstamo -3.548 -5.L.400 -2.000 598.423 -4.P E INSUMOS S/.400 550.000 598. 416.160 632.587 TOTAL M.855 909.000 687.700 790.000.000.000.R.00% DETALLE 2010 2011 2012 2013 2014 VENTAS 520.684 727.483 TOTAL S/.000 478.483 PRESUPUESTO COMPRA DE PROMEDIO MERCADERIA ( S/.548 TASA DE PRESUPUESTO DE VENTAS (S/.022 -1.855 909.720 PRESUPUESTO DE FINANCIAMIENTO Tasa de periodo Préstamo Cooperativa 20. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S. 520.526 -3.000 Gastos de Organización 1.684 727.949 -4.00 120.000 Gastos de Capacitación al Personal 700 Asistencia Técnica 500 Gastos de Puesta en Marcha 520 3.599 -1.954 Intereses Financieros -2.148 -3.000 478.548 -5.400 550. Inversión Intangible Estudio de mercado 1.

00 42.000.106.00 700.00 7.00 UTILES DE OFICINA 1.00 1.L.00 21.400.00 42.200.00 35.00 7.600.00 2.00 EMPRESAS Y NEGOCIOS 40 .00 5.00 35.00 700.466.R.466.00 30.00 42.00 2.00 ALQUILER INMUEBLE 6.00 6.106.400.600.00 2.400.00 SERVICIO ( Agua.000.00 21.00 30.400.00 5.600.000.800.00 2.000.00 1.00 35.000.000.00 700.760.00 TOTAL 35.000.I.00 5.00 PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACION DETALLE 2010 2011 2012 2013 2014 SUELDOS-EJECUTIVOS 21.00 7.00 700.800.00 35.00 2.600.00 35.00 6.00 35.00 6.00 30.000.00 PRESUPUESTO DE GASTOS DE VENTAS DETALLE 2010 2011 2012 2013 2014 SUELDOS PERSONAL DE VENTAS 30.106.000.00 1.00 35.000.00 2.00 2.00 TOTAL C.600.00 REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO 700.466.00 700.00 1.760.00 7.760.106.00 21.00 5.00 21. ) COSTOS 2010 2011 2012 2013 2014 Fijos Variables Fijos Variables Fijos Variables Fijos Variables Fijos Variables SUELDOS (MOI) 35.00 MARKETING 5.000.00 35. PRESUPUESTO COSTOS INDIRECTOS ( S/.000.00 700. ADM.000.00 30.200.800.800. Luz y Teléfono) 2.200.00 35.00 BENEFICIOS SOCIALES (GRATI.000.000.600.F 42.000.200.00 CONTRIB.000.400.00 35.600.000.00 35.00 2.00 6.00 700.000.000.600. CTS VACACI) 7.600.00 42. 2. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.600.106.00 35.800. E IMPTOS.760.466.00 700.760.00 700.466.00 TOTAL 35.200.

700 Impuesto a la Renta 0 1.700 42.466 35.000 Equipos de Computo -12.400 550.000 Gastos Administrativos 35.110 17.684 727.110 17.855 909.000 598.700 790.542 31.841 48.230 Inversión Intangible Estudio de Proyectos de Ingenieria -1.000 478.000 Gastos de Organización -1.R.466 35.166 5.483 EGRESOS INVERSIÓN Inversión Tangible Terreno Instalaciones Maquinaria y Equipo -30.000 687.000 598.441 TOTAL EGRESOS -50.466 Costos Indirectos 42.290 EMPRESAS Y NEGOCIOS 41 .4 Flujo de caja y estados financieros proyectados FLUJO DE CAJA PROYECTADO 0 2010 2011 2012 2013 2014 INGRESOS Ingresos por Ventas 520.000 -9.160 632.000 35.193 EXCESO O DEFICIT -50.587 GASTOS OPERATIVOS Gastos de Ventas 35.050 Mobiliario -4.166 592.000 Gastos de Capacitación al Personal -700 Gestión de Marca ( INDECOPI) 0 Asistencia Técnica -500 Gastos de Puesta en Marcha -520 COSTO DE VENTAS mercaderia 416.000 687.166 5.L.290 FLUJO DE CAJA ECONOMICO -50.700 42.000 35.841 48.890 670.000 35.466 35.832 13.542 31.466 35.324 6.000 529.000 35.700 42.000 -9.483 TOTAL INGRESOS 520.014 861.700 790.164 20. 7.700 42. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.855 909.158 759.

566.684.00 727.00 0.088.00 478.00 42.10 1.00 4.879.000.00 3.90 43.323.47 13.949 -4.00 35.000.79 68.000.715.125.00 .00 113.00 35.855.00 35.526 -3.00 909.166.00 113.000.00 632.86 Utilidad Neta -11.000 .700.166.400.700.163.Costo de Mercaderia 416.Intereses TEA = 12% -2.00 663.000 -4.400.466.695.125 -594 + Escudo Fiscal (0.483.R.34 EMPRESAS Y NEGOCIOS 42 .411.00 0.566.Gastos de Ventas 35.45 Utilidad antes de Impuestos -11.00 2.78 22.43 30.000.85 47.483.00 35.00 909.60 .00 35.Gastos Administración 35.466.052 53.00 35.586.00 790.466.052 22.700.400.00 687.000.774.00 35. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.700.166.00 745.136.166.00 Total Costos 529.Amortización Constante -3.00 Impuesto a la Renta (30%) 0.00 727.00 35.25 15.660 ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADO PERIODO RUBROS 2010 2011 2012 2013 2014 INGRESOS POR VENTAS Ventas 520.700.466.684.160.L.00 790.166.022.00 113.599.566.00 478.148 -3.586.022 -1.599 -1.00 550.60 Gastos Financieros 2.160.832.00 .00 632.00 687.440.3 x i) -720 -607 -480 -338 -178 FLUJO DE CAJA FINANCIERO -30.855.700.000.954 .Costos Indirectos 42.25 COSTOS Costo de Ventas 416.942.00 42.000.00 598.60 Costos de Operación 113.00 0.00 840.326.20 Participación de los Tarbajadores 10% 0.21 594.466.54 6.00 550.00 42.752.700.850.00 591.00 598. FINANCIAMIENTO NETO + Préstamos 20.22 1.000.338 10.00 1.25 Ventas Netas 520.000.94 20.400 -2.00 113.00 0.00 .423 -4.00 42.166.000.610 37.

82% TIRF 40% B/C E 1.12 B/C F 2.29 VAC 50. 7.000 VAB 74.57 Periodo de Rec 0.856 VPNF 1.229 EMPRESAS Y NEGOCIOS 43 .47 Periodo Rec 0.676 TIRE 14.R.L.5 Evaluación financiera: criterios de evaluación VPNE -28. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.000 VAB 56.012 VAC 30.

Requerimientos de infraestructura como son: caminos de acceso. residuos tóxicos. etc. CONCLUSIONES El proyecto abarcará en primera instancia La Ciudad de Cajamarca y luego abarcará los distritos vecinos. concluye con la rentabilidad del proyecto. Los efluentes gaseosos y sólidos en suspensión serán medidos mensualmente según lo estipula DIGESA y presentados según la normativa vigente. La evaluación económica del proyecto a través de los indicadores del VAN y la TIR. controlándose en todo momento los parámetros controladores. El local comercial. el tipo de maquinaria utilizada. disponibilidad de mano de obra. se consideran los siguientes elementos: Cercanía al mercado. agua. Para el primer caso el valor es positivo y para el segundo caso la tasa es superior a la tasa de descuento del proyecto. el tipo de financiamiento que requiere y las diferentes alternativas con que cuenta este proyecto. a si como las condiciones socioeconómicas. Para la ubicación del local comercial. EMPRESAS Y NEGOCIOS 44 . entre ellas la eliminación de desechos. haciendo un sondeo en la ciudad de Cajamarca para determinar el grado de aceptación y expectativas de los posibles clientes y consumidores finales. energía eléctrica. por lo que no condensa el ambiente. determinando diferentes alternativas para escoger cual era la mejor zona geográfica. FERRETERÍA “SOL DE CAJAMARCA” S.R. Analizamos el mercado con estudio de encuesta para evaluar la demanda de los productos ferreteros. Determinamos los costos de operaciones e ingresos anuales que se obtendrá durante el periodo de desarrollo del proyecto y su respectiva evaluación financiera Identificamos y posicionamos nuestro producto diferenciándolo de la competencia.L. por tanto no se genera efectos negativos sobre el clima.