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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE

CHIAPAS
Facultad de Contaduría y Administración
campus I

T e s i s

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU
CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE
DE BOCA DEL CIELO.

Que para obtener el título de:

Licenciado en Gestión Turística.

Presenta:

Ulloa Vázquez Ángel.

Director de tesis:

Dr. Marcos Salvador Rodríguez Núñez.
Integrante del Cuerpo Académico Estudios de Gestión para el
Desarrollo Turístico.

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas; Noviembre del 2011.

Agradecimientos.
A DIOS.

Le agradezco a dios por darme las
fuerzas para poder llegar hasta donde
me encuentro ya que tengo muy
presente que sin la bendición de él no A mis Padres Ángel y Rita.
hubiese logrado nada de lo que me
Por ser el pilar de mí formación como ser
propuesto, se que sobre todas las
humano, que siempre en las buenas y en
cosas siempre está presente en mi
las malas me apoyan incondicionalmente,
vida.
gracias por darme la vida y por ser mis
padres. Los amo.

A mis Tíos Onorio y Carmen.

A ustedes tíos por ser un gran apoyo
en todos los sentidos, gracias por su
A mi novia Andy.
comprensión y sé que sin ustedes
esto sería una realidad, muchísimas Te agradezco amor por apoyarme en esta
gracias por ser como mis padres. etapa de mi vida, por ser comprensiva por
Toda la vida tendré presente su darme ánimos, por preocuparte tanto
apoyo incondicional. como yo, por creer en mí. Te amo mi niña
y gracias por existir.

A mis Amigos.

Le agrades coa todos mis amigos por ser
participes de este proyecto, dándome ánimos,
en especial a Caropresi, Jacob, Anita, Chena,
Jaky y Amparito. Ya que siempre conté con
su apoyo y porque son como los hermanitos
que esta Universidad me regalo.

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO
SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO

ÍNDICE.

Introducción i

CAPÍTULO I. PROBLEMATIZACION DEL OBJETO DE ESTUDIO. 1
1.1. Planteamiento del problema 1
1.2. Justificación del problema 3
1.3. Objetivos de la investigación 4
1.4. Delimitación del objeto de estudio 5
1.4.1. Delimitación espacial 5
1.4.2. Delimitación temporal 5
1.5. Cronograma de actividades. 6

CAPÍTULO II. CONCEPTUALIZACION DEL OBJETO DE ESTUDIO 8
2.1. Desarrollo turístico sostenible: La mejor opción 8
2.1.1. Principales definiciones del desarrollo turístico
sostenible. 9
2.1.2. El turismo sostenible como estrategia de desarrollo 11
2.1.3. Turismo sostenible y su aplicación 13
2.2. Cultura turística 15
2.2.1. Principales definiciones de cultura turística 16
2.2.2. Desarrollo de la cultura turística 18
2.2.3. Principales elementos de la cultura turística 20
2.2.4. Alcances de la cultura turística 21
2.3. Conciencia turística: la clave para mejorar 23
2.3.1. Principales definiciones de la cultura turística 23
2.3.2. Educación: el acceso a la conciencia turística 26
2.3.3. Principales elementos de la conciencia turística 27
2.3.4. Importancia de la conciencia turística 29
2.3.5. Características de la conciencia turística 30
2.3.6. Objetivos de la conciencia turística 30

CAPÍTULO III. CONTEXTUALIZACION DEL OBJETO DE
ESTUDIO. 32
3.1. Chiapas: el estado que lo tiene todo 32
3.1.1. Datos generales del estado de Chiapas 33
3.1.2. Patrimonio turístico de Chiapas 33
3.1.3. Patrimonio natural y cultural de Chiapas 35
3.2. El turismo en el municipio de Tonalá 36
3.2.1. Ubicación geográfica 36
3.3. Boca del Cielo: disfruta la naturaleza 36
3.3.1. Antecedentes históricos de Boca del Cielo 36
3.3.1. Ubicación geográfica 38
3.3.3. Principales actividades económicas 38
3.3.4. Infraestructura turística 39
3.3.5. La actividad turística en Boca del Cielo 40

CAPÍTULO IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 42
4.1. Abordaje metodológico de la investigación 42
4.2. Formulación de la hipótesis de la investigación 44
4.2.1. Identificación de las variables 45
4.2.2. Definición conceptual de las variables 46
4.2.3. Definición de operacional de las variables 46
4.3. Universo, población y muestra de estudio 47
4.4. Selección y diseño de los instrumentos de recopilación de
información 49
4.5. Tabulación, representación grafica, análisis e interpretación de
la información obtenida 49
4.5.1. Tabulación, representación grafica, análisis e
interpretación de la información obtenida del cuestionario dirigido a
los habitantes de Boca del Cielo Municipio de Tonalá, Chiapas. 50
4.5.2. Tabulación, representación grafica, análisis e
interpretación de la información obtenida del cuestionario dirigido a
los visitantes de Boca del Cielo Municipio de Tonalá, Chiapas 64

CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 80
5.1. Conclusiones y Recomendaciones 80
5.2. Conclusión General. 83

FUENTES DE INFORMACIÓN 85

ANEXOS 87
Anexo 1 87
Anexo 2 91
Anexo 3 94

ÍNDICE DE MAPAS.

Mapa de Boca del Cielo. 5

ÍNDICE DE TABLAS.

Tabla 1. Cronograma de actividades. 5

ÍNDICE DE FIGURAS.

Figura 1. Esquema de la cultura turística. 23

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.

INTRODUCCIÓN.
En la actualidad el turismo se está desarrollando a un ritmo asombroso,
satisfaciendo las necesidades nacientes de la población mundial, lo cual trae
consigo un catálogo de oportunidades de desarrollo para las localidades que se
dedican a esta actividad, sin embargo no siempre el turismo cumple esa meta ya
que de igual forma trae una serie de retos, no solo para los que se dedican a esta
actividad si no para la sociedad en general.

Este proyecto de investigación se desarrolla a partir de las dificultades y aspectos
que impiden un pleno desarrollo del turismo sostenible en la comunidad de Boca
del Cielo destino turístico ubicado a 38 Km, de la cabecera Municipal de Tonalá,
Chiapas.

Esta investigación señala las acciones y medidas pertinentes para poder tener un
desarrollo turístico satisfactorio por medio de la concientización de las partes
involucradas tanto a los turistas, prestadores de servicios turísticos, gobierno, y la
sociedad en general.

Primeramente para realizar turismo debe de haber una motivación de por medio
que, válgase la redundancia, motive a visitar cierto destino en este particular caso
a Boca del Cielo. Este trabajo de investigación está enfocado a analizar a la
conciencia turística como factor de contribución para el desarrollo sostenible de
Boca del Cielo, ya que no basta con tener atractivos naturales, ni una buena
infraestructura, el factor que permite eso es la conciencia que se tiene para poder
ofrecer servicios de calidad y con la mejor disposición posible, reflejar actitudes de
cordialidad, respeto y responsabilidad a la hora de practicar esto llamado turismo
por parte de todas las partes involucradas.

Esta investigación se realiza tomando en cuenta la metodología adecuada y
requerida para que sea veraz, y con las herramientas que sean aplicadas se
determina el grado de aceptación tendrá tanto de los turistas y de los pobladores
en general principalmente, tomando como guía los principios que la conciencia

i

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.

turística menciona que para alcanzar el tan anhelado desarrollo turístico,
preservando y protegiendo los recursos de esta comunidad y maximizando su
aprovechamiento trayendo consigo mejores condiciones de vida para sus
habitantes.

Capítulo I.

Este capítulo expone las bases de la investigación, el lugar donde se está
desarrollando, la problematización del objeto de estudio donde se muestra los
factores que están perjudicando al desarrollo sostenible de este centro turístico, y
la justificación del porque es necesario realizar este proyecto de investigación.
Muestra la esencia en sí, de lo que se quiere lograr, hacia donde se quiere llegar,
para qué y el tiempo disponible para realizar la investigación.

Capítulo II.

En este capítulo se le da sustento teórico a la investigación ya que se citan
diversos autores que aportan una idea más clara de lo que este proyecto se trata,
definiciones textuales, conceptos propios de los temas que se abordan referentes
al fenómeno y problemática expuesta en el capítulo I.

También muestra los principios para alcanzar los objetivos de la investigación y
como plantearlos para la comprensión clara de los actores involucrados llámese a
estos turistas, prestadores de servicios, gobierno y la sociedad en general.

Capítulo III.

En este capítulo se da la contextualización del tema donde se mostrara más
profundamente el medio donde se está desarrollando el fenómeno a estudiar y
todas sus características que ayuden a entender la naturaleza del problema
expuesto apoyado de regencias bibliográficas sustentadas por las instituciones
correspondientes que le dan ese carácter de veracidad y oportuna a la
información. Todos estos elementos que pueden ser de gran utilidad para describir
de mejor manera la problemática y los factores que ayudaran a resolverla.

ii

el enfoque que se pretende dar al estudio. el cumplimiento de los objetivos. Capítulo IV. la cual da partida para poder concluir y realizar una recomendación de manera general. la obtención de las fuentes de información y sin duda una de las partes fundamentales de cualquier proyecto de estudio que es la formulación de la hipótesis e identificación de las variables a estudiar. La comprobación de la hipótesis. iii . Capítulo V. Sin menospreciar al cálculo de los individuos que serán estudiados y que nos servirán de referencia para la obtención de la información para su análisis e interpretación. Aquí se menciona la metodología de la investigación. Con este capítulo se concluye este proyecto de investigación donde se menciona las conclusiones a la que esta investigación llego y las recomendaciones hechas a partir de los datos obtenidos en nuestras herramientas de recolección de información. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.

La utilización de los recursos naturales sin responsabilidad. su 1 . Boca del Cielo se localiza en la Región Istmo-Costa del estado. PROBLEMATIZACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO. al sur de Tonalá por la carretera costera No. Son solo algunos de los síntomas que presenta este destino turístico al no tener una cultura turística cimentada. y una de las más promisorias en los próximos años. Es un instrumento que sirve para contribuir a la construcción de una nueva sociedad. es una de las actividades más importantes de la economía del país. restauración. A pesar de contar con los elementos fundamentales para el desarrollo del turismo son pocas las instituciones y/o organizaciones que se han preocupado por la formación de una conciencia turística la cual contrarreste los comportamientos. actitudes inapropiadas.1. que dedique sus recursos a generar riquezas. 1. actitudes y hábitos negativos de los pobladores. ocasionando mala información y por ende mal trato al turista. El turismo es una poderosa herramienta de transformación social. induce a subestimar el potencial turístico que tiene un pueblo. malos tratos a los turistas. transportación terrestre y marítima y telecomunicaciones. CAPITULO I. Planteamiento del problema. Esta comunidad tiene en el turismo un sector con enorme potencial de desarrollo ya que cuenta con importantes atractivos naturales de sol y playa e infraestructura de alojamiento. 200. El desconocer lo que se posee. precios altos. a avanzar en la equidad social y a brindar mayor seguridad a sus ciudadanos. es por ello el gran interés por parte del gobierno chiapaneco de incrementar el flujo turístico en la entidad. es de necesidad investigar la Conciencia Turística y.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Por las razones expuestas. que dañan la imagen de esta comunidad y por ende la imagen que percibe el visitante. servicios deficientes. que lo hacen propicio para la práctica de esta actividad lo cual también ha originado un crecimiento de la población y mayores puestos de trabajo. a 38 kms.

si no como el amigo como al hermano al que se debe estimular y tratar bien para que se convierta en ente promotor en su lugar de origen y así se incremente el número de turistas que nos visiten trayendo consigo mayores oportunidades. social y turístico. El cambio de mentalidad juega un papel importante. lo que se traduce como un desarrollo tanto económico. como vía de desarrollo tanto económica. está relacionado con la Conciencia Turística y los beneficios que esta conlleva. por lo tanto si se continúan con las mismas actitudes. que nos induzca a afirmar que. hábitos y comportamientos negativos hacia los visitantes y hacia la misma comunidad. el turismo no les proporcionará toda la gama de oportunidades que este ofrece. contribución al desarrollo turístico en Boca del Cielo. el futuro del turismo en esta comunidad. Por lo antes expuesto es necesario hacer las siguientes interrogantes: 1) ¿De qué manera puede contribuir la conciencia turística en el desarrollo sostenible del turismo de Boca del Cielo? 2) ¿Qué acciones están tomando las autoridades y la comunidad en general para mejorar las condiciones de los servicios que se ofrecen a los turistas? 3) ¿Quiénes han sido los más beneficiados con la actividad turística en la comunidad y porque ellos? 4) ¿Cuáles son los posibles factores que afectan el desarrollo sostenible del turismo en Boca del Cielo? 5) ¿Cómo afecta al flujo de turistas que la comunidad no tenga una conciencia turística cimentada? 6) ¿Cuáles son las posibles acciones que se pueden implantar para formar una conciencia turística en los pobladores de Boca del Cielo? Como se mencionó el turismo es una de las actividades más redituables en la actualidad y también una de mayor crecimiento. cultural y 2 . no miremos al turista como una víctima al que explotar.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.

es necesario cambiar de actitudes o comportamientos negativos frente a los visitantes. dicho sea de paso se contribuirá calidad de los servicios turísticos que engloba. Por eso el gran reto de quienes orientan la actividad turística en los niveles nacional. ya que tienen un papel muy importante. porque son las actitudes de los mismos quienes van a cimentar una imagen en las personas que nos visitan. a los mismos pobladores y hacia nuestro entorno natural para crear una buena imagen de nuestro pueblo. Por tanto esta tesis de investigación se justifica. y su contribución al desarrollo sostenible del turismo en Boca del Cielo. prepararse para que éste genere muchos beneficios para la comunidad residente del lugar y se disminuyan los impactos negativos que se dan en el contacto con los turistas.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. socialmente. lo cual traerá como consecuencia que esta actividad se estanque sin posibilidad de desarrollarse satisfactoriamente. conservar los recursos naturales. Por este motivo. la responsabilidad. Justificación del problema. Para un desarrollo eficiente de la actividad turística. 1. el respeto hacia el turista. la puntualidad. es necesaria la participación de los pobladores. el cobro de precios justos. regional y local debe ser. 3 .2. la amabilidad. el mantener nuestra localidad limpia y ordenada. como una forma de analizar la importancia que la conciencia turística tendrá para los pobladores y turistas. Para cimentar una conciencia turística en Boca del Cielo se buscarán las posibles vías de acción para introducirla en la conciencia de sus pobladores y de los turistas y como esta contribuirá al desarrollo de la actividad turística y de la misma comunidad. el conocimiento de los recursos que poseemos para brindar una información veraz y oportuna. La conciencia turística es fundamental para que esta comunidad se desarrolle sosteniblemente y a su vez contribuya con el crecimiento del turismo en la región y por ende de Chiapas.

comportamientos o actitudes donde se hace prevalecer esa amabilidad y hospitalidad. La secretaria de turismo en su Breviario de Cultura Turística nos dice “No hay empresas ni destinos de calidad. 4 . Y no sólo calidad en términos de profesionalización. sino también calidad humana”.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. comportamientos y hábitos negativos de la población y los visitantes de Boca del Cielo que se podrían combatir por medio de la conciencia turística. sin personas de calidad. la Conciencia Turística expresado en palabras practicas son.  Señalar las instituciones gubernamentales que puedan ayudar a mejorar las condiciones de los servicios turísticos en Boca del Cielo.  Especificar los factores que están afectando el desarrollo turístico sostenible en Boca del Cielo. 1. Objetivos de la investigación. que deben tener los pobladores de Boca del Cielo y buscando mecanismos que mejoren la calidad de vida.  Mencionar las actitudes. puestos de trabajo y sobre todo manteniendo una comunidad limpia y ordenada en acorde con la naturaleza y la calidad de su gente. De este modo podemos decir que.  Nombrar las acciones que están realizando los pobladores que más se están beneficiando de esta actividad para efecto de la conciencia turística.  Analizar la contribución de la conciencia turística hacia el desarrollo sostenible de Boca del Cielo en la inteligencia de un mejoramiento de las actividades turísticas que ahí se realizan.3. generando nuevas alternativas de ingreso.

Delimitación del objeto de estudio. 10 de Agosto Elaboración del bosquejo general del planteamiento del 5 . 1. www.1.4. del 1º de agosto al 14 de octubre del 2011. 2 de Agosto Búsqueda de información acerca de la localidad.1 Delimitación del objeto en el espacio físico-geográfico. 200.2. municipio de Tonalá Chiapas. La investigación se realizará en un lapso de tiempo corto aproximadamente dos meses y medio. Se localiza en la Región Istmo-Costa del estado. 1 de Agosto Reunión para elección del tema. 5 de Agosto Búsqueda de bibliografías referentes al tema de planificación. Ubicación geográfica de Boca del Cielo. a 38 kms. Actividad.com Boca del cielo. Tabla 1. 4. Mapa 1. Cronograma de actividades. Fuente.google. Fecha. al sur del municipio de Tonalá por la Carretera Costera No. 1.4.maps.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Delimitación temporal. 8 de Agosto Planeación de investigación de campo.

Septiembre 12 Septiembre Entrega del capítulo II corregido. Septiembre 19 de Revisión del capítulo II. 18 de Agosto Revisión del primer capítulo de la tesis. Elaboración del capítulo III. 1 de Corrección de los errores del capítulo I. 24 de Agosto Búsqueda de la información bibliografía para la conceptualización del objeto de estudio. 26 de Agosto Captura de datos de toda la información obtenida. 19 de Agosto Corrección de errores detectados. 15 de Agosto Recolección de los datos obtenidos con la visita a Boca del Cielo. 22 de Agosto Elaboración del índice tentativo. 16 de Agosto Replanteamiento del problema y elaboración de justificación y objetivos. Septiembre 5 de Entrega del capítulo I corregido. Septiembre 20 de Corrección de errores del capítulo II. Septiembre 21 de Revisión del capítulo II y III. Septiembre 22 de Corrección capítulo II septiembre 6 . 31 de Agosto Revisión del capítulo I. Septiembre 8 de Corrección de errores del capítulo II. 25 de Agosto Captura de datos de toda la información obtenida. 14 de Elaboración del capítulo III. 7 de Revisión del capítulo II. 13 de Búsqueda de información para el capítulo III. Chiapas. 23 de Agosto Búsqueda de la información bibliografía para la conceptualización del objeto de estudio. 30 de Agosto Corrección de los errores del capítulo I.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. 29 de Agosto Revisión del capítulo I. Septiembre 9 de Corrección de errores del capítulo II. Contextualización Septiembre del marco teórico. problema 13 de agosto Viaje de investigación de campo a la localidad de Boca del Cielo municipio de Tonalá. Conceptualización del marco Septiembre teórico. Septiembre 6 de Estructuración del capítulo II. Contextualización del marco teórico.

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. 23 de Corrección de los errores del capítulo III. Septiembre 26 de Entrega del capítulo III. 24 de Octubre Entrega de tesis. 04 de Octubre Corrección del capítulo IV 05 de Octubre Revisión del capítulo IV. 14 de octubre Corrección del capítulo IV y elaboración del capítulo V. Septiembre 03 de Octubre Revisión del capítulo IV. Septiembre 27 de Reestructuración del capítulo III a partir de las sugerencias Septiembre surgidas por la corrección. 18 de Octubre Corrección capítulo V 20 de Octubre Revisión del capítulo V 21 de Octubre Arreglos finales de la tesis. Fuente: Elaboración propia. 7 . 17 de Octubre Entrega del capítulo IV. 29 de Elaboración capítulo IV. 10 de Octubre Revisión del capítulo IV. y V. 11 de Octubre Corrección del capítulo IV. 13 de Octubre Revisión capítulo IV. 06 de Octubre Corrección del capítulo IV. corregido.

minimice los impactos ambientales y la contaminación. Bedregal (2008:1) nos menciona que el requisito fundamental para lograr la sostenibilidad es que el proceso de mejora de la calidad de vida humana esté de acuerdo a las leyes de la ecología. Entonces se dice que debe de haber una interrelación entre los humanos y la naturaleza para subsistir en equilibrio sin que una dañe o perjudique a la otra. Desarrollo turístico sostenible: La mejor opción. además es de gran importancia para el desarrollo socio-económico y cultural de un país. y esto es más difícil de lograr 8 . En cambio para que sea autosustentable se requiere que las sociedades logren la autosuficiencia sin depender de recursos externos. El turismo puede ser un gran promotor para la conservación ambiental y cultural de los pueblos receptores. pero cuando se practica desorganizada y sin planificar puede traer consigo factores negativos que en vez de beneficiar traerá más problemáticas.1. Según la OMT (2004:s/p) el término desarrollo sostenible. y no agote los recursos naturales. Dicha definición se asumiría en el Principio 3º de la Declaración de Río (1992). Por eso abordaremos el tema de desarrollo turístico sostenible el cual nos proporcionara las herramientas para expresar como un sector turístico concienciado puede contribuir de mejor manera a la conservación de los recursos naturales. 2. creada en Asamblea de las Naciones Unidas en 1983. fruto de los trabajos de la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas. culturales y un pleno desarrollo económico de las comunidades receptoras en este particular caso el de Boca del Cielo. no cause la extinción de especies. El turismo es una de las actividades con mayor relevancia a nivel mundial. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. entre otros.. por ejemplo: no interrumpa los ciclos naturales. perdurable o sustentable se aplica al desarrollo socio-económico y fue formalizado por primera vez en el documento conocido como Informe Brundtland (1987). CAPITULO II. CONCEPTUALIZACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO.

1. 2.1. porque las comunidades humanas no viven de forma aislada y menos aún en un mundo globalizado. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. así encontraremos que en el caso mexicano. their own needs”. con el desarrollo sostenible se procura que esos factores sean más positivos 9 . se tradujo como desarrollo sostenible y en otros países de habla hispana. Todo desarrollo trae consigo efectos colaterales ya sean negativos o positivos. Aun existe una gran confusión en cuanto a la terminología. al. social y cultural al maximizar el aprovechamiento de los recursos con los que cuenta Boca del Cielo de una manera responsable y consientes con el medio ambiente natural. aunque en mi humilde opinión cualquiera de los dos términos es correcto solo que sostenibilidad tiene origines con sustentos de mayor valor. como desarrollo sustentable. definiéndolo como: “Satisfacer las necesidades de “Meet the needs of the las generaciones presentes sin present generation without comprometer las posibilidades compromising the ability of de las del futuro para atender future generations to meet sus propias necesidades”. En la investigación solo se manejara el término “sostenible” ya que la finalidad de la investigación es conocer los factores que podrían contribuir al desarrollo económico. Ramírez et. (2004:55) nos menciona que la única diferencia que existe entre desarrollo sostenible y desarrollo sustentable es la traducción al español que se le hizo al término inglés. Principales definiciones del desarrollo turístico sostenible. Pero nótese que siempre guarda la misma esencia y significado que se dio en el informe de Brundtland. sumado a razones meramente prácticas ya que mis fuentes de información lo manejan con mayor frecuencia y considero que es término que más le acomoda fonéticamente al título de mi tema de investigación.

 Control de las sustancias peligrosas. enfocados a una responsable relación con el medio ambiente. pleno desarrollo económico. 10 .  Conservación y gestión de la energía.  Transportes. “El desarrollo del turismo sostenible responde a las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas presentes.  Diseño de programas para la sostenibilidad. Está enfocado hacia la gestión de todos los recursos de manera que satisfagan todas las necesidades económicas.  Colaboración para el desarrollo turístico sostenible. a la vez que protege y mejora las oportunidades del futuro. la diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida”.  Compromiso medioambiental de los políticos y de los ciudadanos. los procesos ecológicos esenciales. social y cultural de las comunidades receptoras. sociales y estéticas. y a la vez que respeten la integridad cultural.  Planeamiento urbanístico y gestión del suelo. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Informe Brundtland (1987) lo define de la siguiente manera.(s/p) Esta definición de turismo sostenible se ha traducido en la consideración de una serie de requisitos los cuales se mencionan a continuación.  Gestión del recurso agua. OMT (1994) lista de los requisitos que se consideran fundamentales para la implantación de la Agenda 21 en los centros turísticos:  La minimización de los residuos.

2. (1997) la define como: "la actividad económica productora de bienes y servicios que. El turismo sostenible es una gran herramienta hoy en día como estrategia de desarrollo ya que involucra desde lo económico a lo social y como maximizar la utilización de los recursos para bienestar de las comunidades receptoras.2. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. incluyendo las áreas protegidas. Una buena gestión del turismo exige garantizar la sostenibilidad de los recursos de los que depende” (2) Con lo anterior podemos definir Desarrollo Turístico Sostenible como la actividad donde se maximizan el aprovechamiento de los recursos de manera responsable. con el fin de satisfacer las necesidades de los turistas y obteniendo los mayores beneficios posibles para la comunidad receptora por medio de la actividad turística. con motivo o no de recreación”. El turismo sostenible como estrategia de desarrollo. (1994) menciona en su primer principio que: “El desarrollo sostenible es un proceso orientado que contempla una gestión global de los recursos con el fin de asegurar su durabilidad. G. 11 . son destinados a quienes deciden desplazarse temporal y voluntariamente fuera del lugar de residencia habitual sin incorporarse al mercado de trabajo del lugar de destino. (71) Carta del Turismo Sostenible. permitiendo conservar nuestro capital natural y cultural. respetando los límites físicos del espacio en que se desarrolla y los psíquicos de los habitantes y demás actores. puede y debe participar activamente en la estrategia del desarrollo sostenible. Capece. Siendo el turismo un potente instrumento de desarrollo.1.

la sostenibilidad financiera y su potencial de replicación. deberá prevalecer la innovación. (12) Serán prioridad el desarrollo y promoción de productos turísticos que contribuyan a la conservación del medio ambiente y del patrimonio cultural. (2007) menciona que de este modo: “en cumplimiento de la misión del FOMIN de apoyo al sector privado.  La calidad ambiental se mantiene y mejora. 12 . En todos casos. De acuerdo a la OMT (2004). al tiempo que reportan beneficios. se ha creado este nuevo clúster de proyectos para contribuir al desarrollo sostenible del turismo por medio del aumento de la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) turísticas de propiedad local. Para conseguir este desarrollo equilibrado y sostenible del turismo se necesita de la participación de los sectores tanto privado como público. Ramírez. los principios que definen el turismo sostenible son:  Los Recursos naturales y culturales se conservan para su uso continuado en el futuro. y de una mayor colaboración entre los actores para diversificar la oferta y llevar a cabo una promoción más efectiva”. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. además de acciones definidas con instrumentos especializados. el valor agregado o diferenciación.  Se procura mantener un elevado nivel de satisfacción de los visitantes y el destino retiene su prestigio y potencial comercial. El objetivo es conseguir una mejor integración de los diferentes componentes del producto turístico.  El desarrollo turístico se planifica y gestiona de forma que no cause serios problemas ambientales o socioculturales.  Los beneficios del turismo se reparten ampliamente entre toda la sociedad.

) pero puede desembocar en una gran inflación además de acercar a la localidad los problemas de las grandes urbes. Incremento de la delincuencia. 13 .. ya que cada vez se extiende más por todo el mundo.  Desde el punto de vista económico: en principio parece todo un éxito (puesto de trabajo. c) Turismo rural. gran consumo de suelo. pero tiene grandes costes medio ambientales como destrucción de ecosistemas. tradiciones. b) Turismo de sol y playa todo incluido  Desde el punto de vista económico: está claro que este es un sector que funciona muy bien. desarrollo. Hacer turismo sostenible es un reto que están abordando todas las naciones que están interesadas en preservar la esencia de las localidades receptoras y al mismo tiempo aprovechar al máximo todos los recursos disponibles a su alcance para maximizar los beneficios que traiga consigo el turismo. monumentos. Pérez H. recursos naturales. drogas. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. gran consumo de agua.  Desde el punto de vista social: desarrollo económico de la zona.. menciona la aplicación del turismo sostenible en los diferentes sectores del turismo. 2. económico y ambientalmente responsable.  Desde el punto de vista social: la gente local también se tiene que beneficiar para que a este se le pueda llamar también sostenible.3. Es el conjunto de actividades turísticas que se desarrollan en contacto con la naturaleza.  Desde el punto de vista ambiental: cuidado de las playas.1.. Turismo sostenible y su aplicación. debería de respetar las construcciones autóctonas.  Desde el punto de vista ambiental: necesita grandes extensiones para su construcción. energía.. (2004:97-115) en su obra Manual del turismo sostenible: cómo conseguir un turismo social.. ruidos. a) El turismo de sol y playa tradicional. la vida en el campo o en pequeña poblaciones rurales..

El ecoturismo de calidad es el que:  Sostenible ambientalmente. y es fundamental la responsabilidad de los empresarios.  Desde el punto de vista social: es primordial el comportamiento de los turistas. d) Turismo deportivo. Se denomina como tal al turismo que se mueve específicamente para la realización de una actividad deportiva. 14 . Es el viaje medio ambientalmente responsable. a áreas relativamente poco alteradas.  Desde el punto de vista económico: existe una estacionalidad en algunas prácticas deportivas. para disfrutar y apreciar la naturaleza a la vez que se promueve su conservación tiene un bajo impacto ambiental y proporciona un beneficio socioeconómico a la población local.  Viable económicamente. sea la que sea.  Desde el punto de vista económico: el turismo rural es más una compensación de rentas que un negocio en sí.  Desde el punto de vista ambiental: hay que saber aunar las nuevas tecnologías y las tradiciones y además encontrar un equilibrio entre ambos. y de la capacidad de carga del medio.  Desde el punto de vista social: al ser un turismo no masificado no suele presentar grandes problemas. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. e) Ecoturismo. y también hay un riesgo del monocultivo turístico. pero esto ha ido cambiando pero aún así tiene un gran problema que es la estacionalidad de las visitas.  Aceptable socialmente.  Desde el punto de vista ambiental: depende de la sensibilización de los turistas con el medio.

Aplicar el desarrollo turístico de una manera sostenible siempre será un reto para los planificadores. Es muy difícil cambiar la ideología de un pueblo respecto al uso que le da a sus recursos pero con la correlación del gobierno y la iniciativa privada esto podrá ser posible en un futuro no muy lejano. debe de haberse tomado en cuenta la cultura de la sociedad. (s/p) Breviario de cultura turística (2011:s/p) La Cultura Turística tiene su fundamento desde la perspectiva del desarrollo sustentable.  Desde el punto de vista económico: el ecoturismo es la fuente principal de ingresos de muchos países en vías de desarrollo.2. Cultura turística.) su principal detonador. zonas arqueológicas. 2. concebido como la adecuada 15 . bosques. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. nosotros… las personas… somos quienes damos vida al turismo. menciona que. “La actividad turística encuentra en nuestro muy diverso y fascinante patrimonio natural y cultural (playas.  Desde el punto de vista ambiental: el ecoturismo suele un tipo de turismo muy efectivo para la conservación de la naturaleza. ya que esta es la plataforma donde se desarrolla y donde se sentirán palpables los efectos de la práctica de dicha actividad y de ella dependerá si se logran los objetivos que una sostenibilidad establece. Pero hay que destacar que el factor humano. museos.  Desde el punto de vista social: el ecoturismo suele estar bien visto por la población local. que han visto a esta actividad como una forma de conservar su naturaleza a la vez que obtienen importantes recursos. ya sea como turistas o como anfitriones”. siempre y cuando no sea masificado. Para que la práctica del turismo llegue a niveles donde podamos decir que es sostenible amigable con la naturaleza y herramienta clave en el desarrollo de los pueblos que se dedican a esta actividad. ya que concienciar y educar a la sociedad son tareas que gobiernos están en el procesos de implantación. es decir. etc. gastronomía. El Breviario de Cultura Turística (2011).

y que debe operar en tres sentidos: en nuestras relaciones y contactos con los turistas. individuales y colectivos.2. Con esta base. materiales. la Cultura Turística incorpora las dimensiones sociales. pretendiendo resaltar la participación de las comunidades según sus propias características locales. Ya que es el que obtendrá los beneficios o los posibles problemas si no hace algo al respecto. ya que la cultura es un tema que es difícil de definir ya involucra aspectos sociables que suelen ser muy cambiantes como lo son la economía. usos y costumbres. financieros y humanos). ideología. “es la actitud mental adecuada que debe normar nuestros actos.1. la cultura. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. nos señala que la cultura turística. culturales. de manera que se logre la mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la comunidad receptora. 16 . de manera que se logre la mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la comunidad receptora. orientándose hacia los beneficios comunitarios. De acuerdo Rivas (1970). El Breviario de Cultura Turística (2011:s/p) nos menciona que La Cultura Turística tiene su fundamento desde la perspectiva del desarrollo sustentable. ambientales y económicas del turismo. Para definir la cultura turística nos hemos apoyado de diferentes autores expertos sobre el tema esperando que se deje clara la percepción de lo que se refiere el término en particular. concebido como la adecuada administración de los recursos (naturales. Principales definiciones de cultura turística. etc. ante quienes suministran los servicios turísticos y en lo que se refiere a la conservación de aquellos bienes susceptibles de uso turístico” (32). Resaltando estos aspectos nos da las pautas para considerar al factor humano como el actor más importante para que esto funcione. materiales. 2. financieros y humanos). administración de los recursos (naturales.

4) Interésate por capacitarte y estudiar continuamente. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. 5) Conoce tu ciudad y localidad y sus atractivos para que brindes una orientación oportuna y confiable. 9) No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo imposible. así como destacar las cualidades características de la comunidad para lograr el desarrollo sostenible que tanto se quiere llegar. cultural. 2) Trátalo como a ti te gustaría que te traten. ambos en busca de calidad.gob. 7) Cuida los parques.mx. De acuerdo a la SECTUR (2011) se mencionan los siguientes 10 principios de cultura turística. (www. 3) Ofrece siempre un servicio o apoyo rápido y confiable.sectur. ellos de su vivencia y nosotros en mejorar la calidad de vida. 10) Tu mejor cara será siempre una SONRISA. 1) Recibe al visitante con calidez y amabilidad. amigos y familiares que atender bien al turista es tarea de todos. 8) Comenta con tus compañeros. social y económico de la comunidad receptora aprovechando los recursos de manera responsable. monumentos y zonas de interés de tu localidad. 6) Promueve con orgullo los atractivos de tu ciudad o localidad. Al adquirir una Cultura Turística estaremos preparados para la posibilidad de relacionarnos con los turistas.) De acuerdo al Programa de Asistencia a Pequeños Hoteles de Centroamérica (2005) nos menciona que: “Este término se refiere a los valores realmente trascendentales que rescatan el amor por nuestra cultura y nos motivan a proyectarla al mundo entero. (39) Entonces la cultura turística es aquella que involucra tanto a los turistas como a los receptores de estos para la armoniosa interrelación con el ambiente natural. 17 .

El turismo no escapa a esta situación al tener en el turista. a fin de mejorar la percepción y la actitud de la sociedad en su conjunto y crear conciencia del turismo no sólo por los beneficios económicos que aquél genera. Para todo ello.) Agrega Romero (2011) que “No hay empresas ni proyectos de calidad.sectur.mx.2. un demandante permanente de satisfactores que observen y cumplan con esa condición. (www. se debe revalorar y reposicionar al turismo ante los sectores público. Si bien es cierto. el social. Con base en lo anterior se establece que el sector turístico se beneficiará al contar con cuadros mejor preparados que redunden en un mejor servicio para los turistas.gob. resulta igualmente importante la aportación que a este propósito debe hacer una planta productiva altamente competitiva y un capital humano cuyo desempeño observe condiciones de profesionalismo y una absoluta disposición hacia la cultura del servicio y de la atención. sin personas de calidad”. 18 . 2. (2) Igualmente. se requiere del desarrollo de una Cultura Turística que permita correlacionar adecuadamente a los turistas con las comunidades receptoras y con su entorno natural y cultural. SECTUR (2011) nos menciona que hoy en día. sino por la oportunidad que representa aprovechar el vasto patrimonio cultural y natural con que contamos mediante su incorporación al turismo y mostrándolo a propios y extraños desarrollando esquemas profesionales de prestación de servicios. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. la Calidad se ha convertido en un factor determinante con el que debe comprometerse prácticamente cualquier actividad que busque incidir de forma significativa en el mercado.2. privado y fundamentalmente. el desarrollo de productos y la promoción de los mismos son tareas determinantes en la conformación de una oferta efectiva. Desarrollo de la cultura turística.

mx. orientada a que:  Las comunidades (incluyendo a niños y jóvenes) participen en un proceso de aprendizaje que les permita estar mejor preparadas para comprender. pequeños y medianos) establezcan procesos y sistemas de calidad (por ejemplo.  La divulgación de la importancia del turismo y de la necesidad de ofrecer un trato justo a nuestros visitantes.gob. SECTUR (2011) agrega que La Cultura Turística en México se presenta entonces como una necesidad. estatal y municipal. gobiernos federal. para que se constituyan como promotores de la Cultura Turística. Los empresarios (incluyendo los micro. Con base en lo anterior. iniciativa privada. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. la Dirección General de Desarrollo de la Cultura Turística (2011). atendiendo actividades relacionadas con:  Los procesos de vinculación y coordinación con los sectores privado y público respectivamente. ha desarrollado y operado líneas de acción encaminadas a dicho propósito. con el fin de desarrollar habilidades a través de la capacitación basada en estándares y modelos internacionales y fomentar actitudes entre diversos públicos para garantizar la prestación eficiente de los servicios.  Los prestadores de servicios turísticos se interesen por la capacitación y la certificación de sus competencias para operar y prestar servicios turísticos de calidad. sector académico. implicarse y participar exitosamente en la actividad turística.) La gran tarea es la de relacionar a los diferentes sectores de la sociedad.  La promoción de la cultura del turismo. (www. 19 . en manejo higiénico de los alimentos) que garanticen la seguridad y competitividad de sus servicios.sectur. organismos no gubernamentales.

La Secretaría de Turismo en su Breviario de Cultura Turística (2011:s/p) menciona que. pequeña y mediana empresa en acciones que conlleven la incorporación de los procesos de operación de las mismas a esquemas de calidad y de modernización y a la certificación del servicio que prestan.gob.) El desarrollo de la cultura turística es un proceso que la sociedad debe de tomar muy en cuenta ya que de ahí surgen los principales actores para que esta se lleve a cabo. b) Valores – aquellos elementos emotivos compartidos. El impulso de la participación del micro. estamos ablando del turista como tal y los prestadores de servicios o receptores turísticos y por medio de estos implantarla a los diferentes sectores que involucra el turismo.sectur. 2. y éstos pueden ser:  Históricos y Geográficos  Sobre los recursos. a su vez la Cultura Turística contará con ciertos elementos principales: a) Conocimientos – referidos a las experiencias asimiladas que constituyen la preparación de quienes participan en el turismo (comunidad receptora o anfitriones) para brindar servicios con calidad.mx. basados en ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios con calidez:  Compromiso  Constancia  Disciplina 20 . CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.2. factores y repercusiones del turismo  Sobre las características de la nación. así como la cultura integral de una sociedad tiene elementos que la definen en su propio contexto. (www. Principales elementos de la cultura turística. región o localidad en la cual se vive.  Técnicas y métodos de administración y operación de los servicios turísticos.3.

 Responsabilidad. derivado de la formación y la participación individual y social de los individuos. promoviendo no un cambio o transformación radical en sus hábitos.4. estimulando la comprensión y asimilación de la Cultura Turística 2. El ambiente turístico de una localidad. Los alcances de la cultura turística no se limitan solo a los actores principales como son el turista y el prestador de servicios turísticos si no que sus efectos se encuentran claramente en la situación de la sociedad en general ya que esta 21 . Alcances de la cultura Turística.  Honradez  Orgullo.  Cortesía– que evidencia demostraciones de respeto.Como resultado de la asimilación personal y colectiva de conocimientos y valores. estará sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad.  Disposición – el actuar con plena conciencia y conocimiento de la importancia de la labor de cada quién.  Profesionalismo – el factor humano aplicando su experiencia y emotividad en el marco de sus labores. y se orientará a tener turistas totalmente satisfechos.-.  Eficiencia – la facultad para prestar servicios en tiempo y forma al contar con las habilidades y destrezas necesarias. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. calidad y competitividad. antes habrá que partir de los individuos.2. c) Actitudes. sino más bien.  Respeto. y  Vocación de servicio. (21) Para poder lograr este efecto deseable en las comunidades receptoras. existirán ciertas actitudes que le dan sentido en la práctica a la Cultura Turística:  Amabilidad– reflejada en el trato afectuoso y cordial.

adaptable al medio y a la identidad de los anfitriones. estimulando la comprensión y asimilación de la Cultura Turística. En este esquema. 22 . Para poder lograr este efecto deseable en las comunidades receptoras. calidad y competitividad. se generan actitudes que se manifiestan en una mejor comprensión del turismo y sus implicaciones. que permitirá atender con más eficiencia al turista. lo cual puede propiciar mayores corrientes de visitantes.  Esto trae consigo la integración de una oferta de servicios diversificada. y se orientará a tener turistas totalmente satisfechos. estará sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad. antes habrá que partir de los individuos.  Los beneficios de diversa índole generados por este proceso favorecerán la consolidación de productos y destinos turísticos. promoviendo no un cambio o transformación radical en sus hábitos. y a la valoración y adecuada administración del patrimonio turístico. sino más bien. El ambiente turístico de una localidad. derivado de la formación y la participación individual y social de los individuos. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. y por ende la sustentabilidad para las comunidades. citado en El Breviario de Cultura Turística (2011:s/p) nos menciona que la Cultura Turística involucra una espiral creciente que gira en torno al desarrollo sustentable:  A partir de la difusión de conocimientos y valores. también es beneficiada con las contribuciones que trae consigo una cultura turística bien establecida.

viéndolo desde ese enfoque 23 . CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.1. 2. Conciencia turística: la clave para mejorar.3. La conciencia turística es tener en claro la importancia que tiene el turismo para el desarrollo armonioso de la comunidad receptora. Elaborado a partir del Breviario de Cultura Turística de la SECTUR. Figura 1.3. 2. Fuente. Principales definiciones de la conciencia turística. siempre tomando como base un pensamiento responsable con la cultura. La conciencia es uno de los elementos fundamentales para que se origine cualquier cambio social en cualquier lugar del mundo. la naturaleza. Esquema de la cultura turística. con los misma sociedad para que subsistan de manera satisfactoria y así puedan dar a conocer lo mejor que tiene su localidad a los visitantes los cuales difundirán la imagen positiva que ellos mismos proyecten.

y procurando que durante el proceso de esta práctica pueda darse el desarrollo económico y social de los pueblos receptores. La conciencia turística se puede considerar como un factor de identificación de la población con sus principales raíces culturales que conforman en gran medida uno de los motivadores básicos de desplazamiento de grandes corrientes turísticas hacia México. históricos y turísticos" (01) Por consiguiente se dice que si el turismo es una actividad mundialmente practicada es responsabilidad de todos que esta se realice consientes que los recursos que la involucran es de nuestra propiedad y debemos conservarlos para que las futuras generaciones puedan hacer gozo de estos. podemos decir que la conciencia de las personas es el actor protagónico para poder erradicar una mala costumbre. En la Carta Internacional del Turismo Cultural (2000) nos define por conciencia “como el conocimiento que los nacionales de un país tienen respeto a la necesidad de contribuir al desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta actividad el bienestar económico de la patria.gob. que se está proyectando con una conciencia clara. su historia. el tener Conciencia Turística es nada menos que mostrar una noción patriótica de no ser indigente a una actividad que sirve no solamente ganar riqueza sino que también coadyuvasen la tarea de hacer conocer los valores que el país posee. sus obras" (01) (www.) 24 . orientadora y precisa para que conozcamos nuestros valores artísticos. "el turismo. es una industria regional. nacional y mundialmente. sus tradiciones.conaculta. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. su acervo cultural su riqueza monumental. Según Noguera (2005) menciona.mx. Desde el punto de vista peruano. un mal hábito y en su lugar implementar actitudes positivas que beneficien a dicho grupo social.

señala que " el turismo no solo afecta al individuo que se desplaza de un lugar a otro por motivos de distracción y entretenimiento. etc. arte. señala que la conciencia turística no solo debe estar dirigido a las personas que ofertan los servicios turísticos. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Arría. La conciencia turística. ampliar e interiorizar costumbres. ya que los comportamientos y actitudes serán la primera carta de presentación ante los turistas. Cañellas (1993).Conocimiento de los lugares y locales para los turistas . el Internet. formas de vida. que sin llegar al servilismo conduce a una convivencia cordial"(05) Todos estos comportamientos reafirmarán nuestro modo de ser ante el mundo. involucrando a las personas que residen en un lugar. (06) De esta forma podremos desarrollar un turismo sostenible en la cual engrandezca nuestra ciudad y nuestra provincia como un destino turístico para cualquier turista. etc. por eso es necesario que enriquezcamos nuestra cultura conociendo nuestra cultura para poder responder las inquietudes de los turistas. (08) 25 . Por último Míeres (2002) define conciencia turística " como un estado mental que presupone la buena disposición de los individuos para fomentar y acrecentar la conservación de los bienes y servicios turísticos que posee un pueblo". presupone aspectos variados como el de conocer. una formación educativa por alternancias. si no todas aquellas quienes se puedan beneficiar con el turismo (comunidad. paisajes. los mediadores del servicio turístico y los mismos turistas". en su libro Turismo y Desarrollo (1971) "la conciencia turística es un conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar turístico que humanizan la recepción del turista a través de la hospitalidad y comprensión . historia. región) es necesario que se busquen mecanismos sociales que consigan crear esa conciencia en los individuos así como la televisión. la radio. En este sentido Balbuena (2004:04) en su protocolo de maestría.

si no por el contrario. joven o adulto tenga una comprensión integrada de su realidad natural. cultural y social" (12) 26 . en su obra. Educación: El acceso a la conciencia turística. Después de citar algunos autores se puede decir que la conciencia turística es que tan consientes estamos de practicar un turismo responsable tanto con el medio ambiente natural como con las comunidades receptoras y satisfaciendo las necesidades que el turismo involucra.2. el enseñar no solo debe consistir en limitarse a la práctica de la lectura y escritura. (2004) en su libro " Identidad Cultural y Conciencia Turística Pilares de Desarrollo" nos dice que: “la educación tiene un papel importante para el logro de la conciencia. Menciona que “el turismo educativo. 2. La educación es indispensable para que una nación siga subsistiendo. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. las bases educacionales no en calidad académica si no en calidad humana. su localidad y así ofrecerlo de manera eficiente a quienes nos visitan. su estado. para el turismo es de gran relevancia que los autores que se involucran en esta actividad tengan. el de libertar conciencias. (85) De esta manera se podría asegurar que la educación cumpla su principal objetivo. incremento y difusión del patrimonio cultural del país procurando que el estudiante. preservación. comprensión. que tengan la virtud del servicio. Díaz. constituye un enfoque nuevo e integral del aprendizaje que surge frente a la problemática de nuestra época través del conocimiento. Clifor. la sublime tarea del maestro debería concentrarse en reafirmar las experiencias culturales e históricas de cada pueblo para afianzar su identidad cultural como un gran sello distintivo”. con la mayor calidez y cordialidad posible. “Educación Turística". como tampoco en obligar a memorizar datos. niño. valoración. (1998). valores cimentados para poder dar a conocer lo mejor de su país.3.

Lo que el turismo también busca es que nosotros también encontremos la necesidad de conocer nuestro pueblo. orientadas por la conciencia. que los ciudadanos tienen de lo que es turismo y la importancia que este tiene. La conciencia turística está dotada de ciertos elementos que dan sustento y que son basados en ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios con calidez: 27 . No es de extrañar. 2. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. mediante el patrimonio de los pueblos se podría facilitar la movilización de las comunidades en torno a sus preocupaciones comunes. estado y por ultimo su país y es que este valor queremos recuperar. por ende. Principales elementos de la conciencia turística. Donde nos hace énfasis de que la juventud estudiosa va perdiendo el interés por conocer su pueblo. se necesita una juventud que quiera a su tierra. que valore el patrimonio cultural y natural de su nación. culturales. su municipio. donde reafirmaremos nuestro amor propio que nos ayudara a trasmitir a los demás las bondades que tenemos. Desde la óptica turística. entre otras modalidades de trabajos en equipo. excursiones. que ajenos a estas preocupaciones. conciertos. dinámicas grupales. porque de allí nace nuestras raíces culturales. orientándolas hacia el logro de la concientización efectiva.3. De acuerdo al Mensaje Presidencial del Gobierno de Chile (2010:21). su comunidad. valiéndose de recitales. juegos. es decir el conocimiento personal y colectivo. especulaciones teóricas. los gobiernos de muchos países se empiecen a preocupar por la conciencia. y que muchos de ellos hayan señalado como tarea impostergable el fortalecer la conciencia turística. ambientales y los procesos demográficos que genera un proceso de desarrollo de su comunidad local y nacional.3. El turismo educativo tiene como objetivo de estudio específico el conjunto de interrelaciones entre los fenómenos socios económicos.

estará sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad.que evidencia demostraciones de respeto.  Respeto.reflejada en el trato afectuoso y cordial. y se orientará a tener turistas totalmente satisfechos.sectur. El ambiente turístico de una localidad. De acuerdo a la SECTUR (2011) menciona los siguientes valores de la conciencia turística. (www. existirán ciertas actitudes que le dan sentido en la práctica a la conciencia Turística: a) Amabilidad . e) Profesionalismo . derivado de la formación y la participación individual y social de los individuos. Valores de Conciencia Turística:  Compromiso  Constancia  Disciplina  Honradez  Orgullo.  Responsabilidad. SECTUR (2011) agrega que como resultado de la asimilación personal y colectiva de conocimientos y valores.gob.la facultad para prestar servicios en tiempo y forma al contar con las habilidades y destrezas necesarias.mx) Es necesario afirmar que estos componentes están en las mejores condiciones para aprovechar el turismo de una forma sostenible. calidad y competitividad. b) Cortesía . CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.  Vocación de servicio. d) Disposición .el factor humano aplicando su experiencia y emotividad en el marco de sus labores.el actuar con plena conciencia y conocimiento de la importancia de la labor de cada quién. tan solo el hecho de tener 28 . c) Eficiencia .

debe respetar el entorno socio. 29 . no despreciarlos. De acuerdo a Ramírez (2007) Se dice que “ser amigos del turista no es servilismo.culturales de a los lugares que visitan. ya que el visitante podrá observar sin intervenir en las actividades cotidianas del receptor. profesionales.cultural. Tener conciencia turística es poseer un conocimiento certero y reflexivo de la importancia de una actividad que engrandece al país esperando reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros. ni abandonarlos en la necesidad significa también ser educados. (17) Es importante que los turistas respeten los espacios naturales y socio. y así podrá preservar los ecosistemas naturales existentes. Importancia de la conciencia turística. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. ser cordiales y atentos”. ética y moral. comprenderlos. es una muestra sencilla de la tradición de un pueblo que tiene Conciencia Turística. por medio de la conciencia. ni atención interesada. Por lo tanto. conocimiento que nos permitan desarrollar bien nuestro trabajo como anfitrión y practicar esos valores que siempre han permanecido en nosotros y que ha reflejado el modo de ser de una persona. trabajar para que ello se logre. que se pongan de manifiesto nuestra vibración y solidaridad personal. 2.4. no hacerles desaires. el respeto hacia nuestros turistas se debe traducir en brindarles hospitalidad. ya sea por recreación o trabajo para que las futuras generaciones puedan disfrutar de estas. La conciencia turística da como resultado la disminución de impactos que deterioran las áreas naturales. El turista al convivir con una cultura diferente al de él.3. Se debe de acostumbrar a recibir a nuestros turistas con cortesía y amabilidad.

mayor será la posibilidad de que los mensajes de contenido turístico transmitidos por los medios. Está cada vez más influenciada por el impacto de los medios de comunicación social y por los recursos de marketing que se despliegan para promover lugares y productos. Los medios de comunicación social. Objetivos de la Conciencia Turística Obtener el desarrollo de las comunidades dedicadas a la actividad turística. de forma que el turismo pueda ser una ayuda y motor a dicho esquema y no un elemento distorsionador del mismo. solo uno de los objetivos de la Conciencia Turística ya que esta se dedica también al fomento del espíritu emprendedor y autogestión para impulsar que se creen pequeños negocios y microempresas. La conciencia turística depende del nivel cultural. 2. en la población receptora.6. Es de esta manera que se puede educar a la población para que el contacto los turistas sean positivos. ocasionarán modificaciones en las actitudes y conductas de las personas. Ramírez (2007:18) aporta que tres características a subrayar: la conciencia turística es cambiante en el tiempo. Características de la conciencia turística.3. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. depende del nivel educacional y cultural de los públicos.5. pero sus cambios suceden muy lenta y gradualmente. a medida que eleva el nivel cultural y educacional de la población receptora. especialmente la televisión y las tecnologías de la información y las comunicaciones. mejorando así sus posibilidades de crecimiento y suficiencia económica para preservar y desarrollar espacios y realidades autóctonas. Es cambiante en el tiempo. SENARTUR menciona los siguientes objetivos de la conciencia turística: 30 . constituyen un factor de influencia poderosa en el desarrollo de la conciencia turística en una comunidad determinada: mientras más mediatizado está un público. 2.3.

sernatur. nuevas fuentes de empleo y por ende el desarrollo regional de los importantes centros turísticos” (19) En el ámbito cultural. la concientización turística es muy importante punto de proyección de todos los elementos que conforman el patrimonio turístico. a través de la educación. lo que motivara el desplazamiento de importantes corrientes turísticas potenciales nacionales e internacionales. lo que trae consigo la entrada de divisas. es considerada como factor de identificación de la población con sus principales raíces culturales… En el ámbito económico repercute directamente con la satisfacción de las necesidades de las corrientes turísticas haciéndolas repetitivas y aumentando su número y pernocte. para reafirmar o cambiar conductas de conciencia turística. sobre la importancia y necesidad que este tema tiene e identificar el rol que nos compete a cada uno como chileno en esta materia. En cuanto a la oferta turística. a largo plazo se viera reflejado en un servicio de calidad fundamentado en la creatividad y en la competitividad. lo cual.  Comprender y discutir. oral o escritos. ya que provocaría una sana competencia entre los prestadores de servicios turísticos por ganarse la preferencia del consumidor. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. 31 .cl) De acuerdo a Rodríguez (2007) menciona que “desde el punto de vista social.  Crear conciencia turística en la ciudadanía. puede decirse que esta se verá ampliamente beneficiada. conceptos técnicos de turismo y de conciencia turística. (www.  Crear diversos niveles y métodos de comunicación.

Sierra Madre de Chiapas. colinda al norte con el estado de Tabasco. Montañas del Oriente y Llanuras aluviales del Norte. Montañas del Norte. Datos generales del estado de Chiapas. Al norte 17°59'. y sin duda uno de los estados con mayores riquezas naturales ya que abarca desde atractivos de (sol y playa. 3.1.) que se presta para realizar diversas actividades turísticas. el cual representa el 3. al oeste con Veracruz y Oaxaca. selva. ríos etc. tradiciones. Chiapas es uno de los 31 estados que.415 km2. humedales.8 % de la superficie del país. Tiene una superficie territorial de 74.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. gastronomía. pueblos étnicos. Actualmente el gobierno del estado le está dando gran difusión turística ya que quieren hacer de esta actividad uno de los pilares de la economía de la entidad ya que se está consientes de que se tiene todo para que ha si sea. 3.gob. este estado se caracteriza por tener una de las culturas más ricas en cuanto folklor. Chiapas es el octavo estado más grande en la República Mexicana. San 32 . junto con el Distrito Federal. al oeste 94°14' de longitud oeste. CAPÍTULO III. Se conforma de 118 municipios. Depresión central. en su página oficial nos dice que este se localiza al sureste de México. CONTEXTUALIZACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO.chiapas. El Gobierno del Estado de Chiapas (2011).1.1. Las ciudades principales del estado son Tuxtla Gutiérrez. Se divide en 7 regiones fisiográficas: Llanura costera del Pacífico. mismos que se distribuyen en 15 Regiones Económicas. (www. montañas.mx) INEGI (2010) en su censo de población y vivienda Chiapas tiene una población de Total de 4 796 580 habitantes de los cuales 2 443 773 son mujeres y 2 352 807 son hombres. al sur 14°32’ de latitud norte. al sur con el Océano Pacífico y al este con la República de Guatemala. Bloque central. Chiapas: El estado que lo tiene todo. al este 90°22'. conforman las 32 entidades federativas de México. bosques de coníferas.

y la conciencia turística.) 3. es sin duda uno de los estados con mayor riqueza natural de la Republica Mexicana. Entiéndase como patrimonio turístico de Chiapas a la fusión que se da entre el patrimonio cultural y natural del estado. lagos.inegi. para beneficio de nosotros mismos”.gob. Patrimonio turístico de Chiapas. por ello debemos valorar y cuidar nuestro patrimonio. y cimas como la del Volcán Tacana. tomado desde la perspectiva de las actividades turísticas que en ellos se pueden realizar. con un vasto litoral costero. El estado de Chiapas es uno de los más ricos en cuanto a cultura se refiere ya que cuenta con vestigios de culturas milenarias como los mayas y teotihuacanos.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.gob. el carácter anfitriónico de las personas. así como los turistas. la comunidad.sep.1. además de una gastronomía de las más representativas del país. los atractivos naturales y culturales. Tapachula. (www. los servicios. la música. el folklor y el esplendor arquitectónico.mx) 3. El Triunfo y La encrucijada por mencionar algunas. el costumbrismo y tradiciones. cascadas. Cristóbal de Las Casas. El patrimonio cultural de Chiapas es de los más espectaculares del territorio nacional.2. Ya que cuenta grandes reservas naturales como la Selva Lacandona.mx. Patrimonio natural y cultural de Chiapas El estado de Chiapas es uno de los más biodiversos del país. Comitán. la paz social. Chiapa de Corzo y Tonalá. manglares. desde sus sorprendentes pirámides hasta los bordados hechos a mano. (12) (www.3.1. Palenque. El Patrimonio Turístico es todo aquello que no es elaborado a voluntad propia… Suele consolidarse como todo vestigio arqueológico. la riqueza gastronómica local. ríos. las artesanías Chiapanecas son dignos de admirar y de disfrutar. 33 . Gobierno del Estado de Chiapas (2011) nos define “el patrimonio turístico lo conforman todas las personas que trabajan para el turismo.

algunas ya en peligro de extinción. para lo cual se debe dar la mayor de las importancias para tratar de preservar estos recursos concienciar a la sociedad en general conjuntamente con los prestadores de servicios turísticos. favorecida por su clima y las condiciones geográficas de la región. ríos. Las limitaciones para el aprovechamiento de de este tipo de recurso tiene que ver con aspectos culturales y estructurales y algunos de ellos referidos a la tendencia de la tierra (35-36). El relieve y la diversidad de tipos de suelo: tropicales. Los recursos forestales están distribuidos a lo largo y ancho del estado. Los minerales que predominan en el estado son muy variados. el hule. Ruta zoque. pues son tan diversas que reúnen grandes cantidades de especies. Ruta culturas vivas. La zona de Chiapas es una de las más exuberantes en cuanto a flora. Ruta camino real. carbón. creando empleos y mejorando las condiciones de vida se su población. el cedro las vainillas y las palmas. son riqueza invaluable que posee este estado. 34 . Es característica del estado de Chiapas la riqueza y diversidad de los recursos naturales. Se hará énfasis en la ruta costa-soconusco ya que en esta es donde se está desarrollando la investigación. La flora y fauna de Chiapas son muy importantes. Chiapas cuenta con las herramientas necesarias para aprovechar al turismo como una de las mayores fuentes de capital. minería. oro nativo y gran variedad de sulfuros. Ruta costa-soconusco. ámbar. los recursos naturales del estado son de varios tipos: vegetación y suelos. algunos de ellos son: azufre. Gobierno del Estado de Chiapas (2011:s/p) indica que existen 7 rutas turísticas que se dispersan por todo el estado: Ruta maya. caliza. Ruta dos Chiapas y Ruta valles. el palo de agua. petróleo.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. asfalto. talco. la ceiba. el palo mulato. yeso. Méndez (2000). Abundan el jonote. de trópico semiseco y de los de tierras altas. cuarzo. etc.

2. agricultura. frutas tropicales. de enigmáticas zonas arqueológicas como Izapa. Cayucos. Ejemplos de utilidad y belleza son los productos de la talabartería de Arriaga y Tapachula (monturas. El municipio de Tonalá es uno de los 118 municipios que conforman al Estado de Chiapas. Está influenciada por la cocina del Istmo de Tehuantepec como las garnachas y el pollo Juchi. que van desde hermosas playas hasta las plantaciones tropicales de frutas y plantas exóticas y las altas montañas de la Sierra Madre. El turismo en el municipio de Tonalá. La cocina de la Costa chiapaneca está basada en pescados y mariscos. Las rutas de la Costa y Soconusco discurren cercanas al océano Pacífico con sorprendentes e inigualables bellezas naturales. los juguetes populares hechos en la Casa de la Cultura de Escuintla. Sin menos preciar a los destinos circundantes donde se menciona precisamente a Boca del Cielo y de donde se desarrollara la investigación. Mención especial merece la producción de cerámica de Tonalá. La alfarería de San Felipe Tizapa y los artículos hechos con troncos de helechos de Unión Juárez. entra como uno de los municipios más importantes del Estado por su diversidad de sectores productivos ya que abarca desde ganadería. famosa por sus esculturas. carteras. pertrechos y arte de pesca constituyen el patrimonio chiapaneco y una ancestral sabiduría de convivencia con el mar.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.gob. que además de su valor patrimonial permiten el acercamiento a uno de los renglones económicos más importantes y característicos de Chiapas. En el turismo es muy conocido a nivel regional y nacional por sus maravillosas playas encontrándose ahí el principal destino de playa del estado. pesca. entre otros artículos). Parte importante de la cultura popular de la Costa es el mundo de los pescadores. hasta las posibilidades del turismo alternativo en las fincas cafetaleras. (www. turismo y comercio.com) 3. bolsas. Poseedora de una gran diversidad de atractivos turísticos y fascinantes recorridos. cacao y café.chiapas. 35 .

1.mx) 3. Mapastepec. limita al norte con Arriaga y Villaflores. (www.2. Siendo Tonalá la sede regional de ahí la importancia de mencionarlo para que se tenga una idea clara del medio social.1. al sur con Pijijiapan y el Océano Pacífico. como su bocabarra natural donde se une el estero de agua salada y el Océano Pacifico. 36 . Según la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Chiapas (2011:05-07) la entidad se divide en 15 Regiones Económicas. playas para poder caminar tranquilamente. Boca del Cielo: Disfruta la naturaleza. al este con Villacorzo. económico y cultural en el que se desarrolla la problemática. Pijijiapan.3.mx) 3. sus aguas tranquilas para poder nadar a gusto cualquier época del año esta comunidad está en pleno desarrollo en cuanto a su actividad turística día a día sus habitantes que la gran mayoría se dedica dicha actividad se preparan para recibir de la mejor manera posible a quienes los visitan. Por eso Boca del Cielo es sin duda un destino digno de visitar y de disfrutar al máximo todos sus bellezas naturales. Ubicación geográfica. Arriaga.Costa".tonala.gob. (www. espectaculares atardeceres.gob. Boca del Cielo se encuentra en la región IX Istmo-Costa la cual está compuesta por 4 Municipios: Tonalá.chiapas. y grandes extensiones de manglares con una gran diversidad de flora y fauna.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. El municipio se ubica en la región económica "IX Istmo . y al oeste nuevamente con el Océano Pacífico.haciendachiapas. Las coordenadas de la cabecera municipal son: 16° 05' 11 de latitud norte y 93° 45' 18 de longitud oeste y se ubica a una altitud de 60 metros sobre el nivel del mar. Boca del Cielo es un destino turístico que cuenta con hermosos paisajes.3. 3. De acuerdo con la información que nos brindo don Emiliano Ramos Ovando (2011) hijo del fundador de Boca del Cielo se dice lo siguiente. Antecedentes históricos de Boca del Cielo.

a la siembra de maíz principalmente y a la cría de ganado bobino pudo sobresalir y mejorar las condiciones de vida de su familia. Cuando se construyo el primer camino de terracería en 1968 el cual llevaba a las casas de estos personajes aumento el número de personas que los visitaban eran amigos conocidos y familiares de las personas que antes habían visitado esta comunidad. para dedicarse a la pesca de camarón. Fundando así a lo que le llamo La Gloria. dedicándose a la pesca. Cuando el sacerdote de la parroquia de San Francisco de Asís el cura Samuel Ortiz Guerrero en (1968) fue a bendecir a la comunidad se decidió cambiarle el 37 . una Bocabarra natural. tenían abundancia de recursos del mar. para tratar de mejorar las condiciones de vida de su familia ya que se dio cuenta que estas tierras localizadas a la orilla del estero también llamado Mar muerto. aguas tranquilas para poder practicar el nado y una exquisita gastronomía ya que todo lo que se cocinaba eran productos que ellos mismos pescaban o recolectaban. robalo. Desde siempre si ha visto. que algunas migraciones de pueblos se ven motivados para el mejoramiento de las condiciones de vida de sus integrantes. les gustaba visitar a estas personas ya que los paisajes que ofrecía esta nueva comunidad eran muy hermosos. grandes extensiones de playas. mojarra. pargo y lisa principalmente ya que son los productos que mas valían económicamente hablando.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. hechos de palma real y manglar rojo y blanco los cuales abundaban en la orilla del estero. otras familias que observaron que estas tierras tenían grandes facilidades de ser explotadas y utilizarlas de la mejor manera también siguieron el ejemplo de este señor. Tenían grandes facilidades para construir sus casas a lo que ellos le llaman ranchos. desde sus inicios muchos habitantes de las colonias vecinas. por eso el año de 1960 Don Dionisio Ramos Domínguez emigro junto con su esposa y sus 11 hijos emigro a las tierras que le concedió el ejido de Pueblo Nuevo en ese mismo año. atardeceres espectaculares.

3.  Pesca. el cielo y el horizonte infinito que a diario admiraban. besugo. huachinango. sin olvidar al camarón.3. Tomando como referencia Tuxtla Gutiérrez el tiempo de desplazamiento de los (202 Km. y dio la autorización para que Don Dionisio Ramos Domínguez diera otras opciones para el nombre de la colonia que el mismo fundó. 200. jurel. cornuda. pez vela. en vehículo particular es de 2 horas y media en transporte público es de 3 horas y media desplazándose por la autopista de cuota Ocozocoautla. jurel. en ganadería es muy poco ya que cuenta con poca extensión territorial y pocas tierras dedicadas al ganado. Boca del Cielo es un lugar que cuenta con muchos privilegios en comparación de sus vecinas comunidades tiene litoral costero. sierra y camarón cristal. La pesca fue por mucho tiempo la principal actividad económica de la comunidad por que podían realizar pesca de cabotaje de especies como son: robalo. Principales actividades económicas. mojarra.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.3.. de Tonalá su cabecera Municipal por la carretera costera No.Arriaga. Don Dionisio enamorado del lugar donde vivía y dejándose influenciar por lo que una vez le dijo Don Miguel Álvarez del Toro en una de sus visitas a la comunidad “Nicho tu vives en la Boca del Cielo” y ya que en aquel entonces la boca barra natural se encontraba enfrente de las casas de estos pobladores. Ubicación geográfica. bagre. entonces al sacerdote también le agrado el nombre y desde entonces se le llama “Boca del Cielo”. lisa. pargo. 3. 3. etc.) de distancia. atún. nombre ya que menciono que no podían existir dos comunidades con el mismo nombre dentro de su registro patronal existiendo antes La Gloria en el municipio de Arriaga. tacazonte. Boca del Cielo está localizado a 38 Km. conjugando el mar. sabalote. en pesca de altura se mencionan especies como: tiburón. barrilete. dorado.2. 38 . por su tipo de suelo se pueden sembrar frutas y verduras sin grandes complicaciones.

Infraestructura turística.  Agricultura. 39 . pepino. 3. Boca del Cielo arriban en promedio 60 mil turistas por año. A continuación se mencionaran una lista de elementos y servicios que hacen posible el desarrollo de la actividad turística en Boca del Cielo. Por medio de cooperativas pueden hacer este tipo de pesca ya algunas de las especies tienen temporada de veda establecidas. INEGI (2010: s/p) Tonalá tiene una afluencia turística promedio de 250 mil visitantes anualmente. (www. Ganado porcino y ovino se puede decir que existe pero solo para consumo propio. La ganadería es un sector poco explotado y de muy pocos pobladores ya que esta comunidad cuenta con muy pocas hectáreas dedicadas a pastizales que hacen propicio la cría de ganado bobino. se vende localmente regional y nacional.3.  Turismo. calabaza. Estos son los elementos y que hacen posible la actividad turística en Boca del Cielo  Agua potable. Boca del Cielo así como toda esa región se caracteriza por sembrar mango que va desde el mundialmente reconocido ataúlfo hasta el petacón.inegi.  Luz eléctrica.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. maíz. Jamaica.  Ganadería. entre otros.mx) La cual hace del turismo la principal actividad económica de la comunidad. caña de azúcar.4. y su principal fuente de desarrollo. coco. el cual se comercializa con compradores locales y nacionales. El suelo es ideal para la siempre de sandia. dentro de sus varios atractivos turísticos que posee.gob.

La actividad turística en Boca del Cielo.  40 restaurantes  95 cabañas dobles.5.  4 hoteles 3.  Buceo libre.  Visita guiada al campamento tortuguero.  Caminata por la playa.  Transporte público.  Observación de flora y fauna.  Nado libre por sus tranquilas aguas. Gracias que Boca del Cielo cuenta con diversos atractivos que motivan a los visitantes a seguir viniendo ya que en estos se pueden hacer una serie de actividades que a continuación se mencionaran.  Pesca deportiva. 40 .CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.  Paseo en la banana.  Paseo en lancha por los manglares.  Embarcadero.  1 Museo del mar.  Antena de telecomunicaciones.  3 minisúper.3.  Casa de salud.  Bicicleta de agua.  Paseo en motos acuáticas.  155 lanchas para transportes de turistas.  Acceso pavimentado.  1 campamento tortuguero. Servicios.  Palapa de usos múltiples.

 Practicar deportes playeros. Son sencillas habitaciones con dos camas. social y cultural de la comunidad y así mejorar las condiciones de vida de sus pobladores.  Paseos en cuatrimoto por la playa  Kayakismo. Los restaurantes en Boca del Cielo conforman la mayor forma de actividad económica existiendo cerca de 40 en la isla más los de la comunidad.  Parachute. etc.)  Ski acuático. baños. Estos cuentan con cabañas que permiten dar el servicio de hospedaje a las personas que deseen pernoctar más de un día en Boca del Cielo. las actividades que se mencionan algunas se realizan por temporadas y otras siempre pueden practicarse. ventiladores y una hamaca con capacidad para 4 o 5 personas. futbol. Y por lo tanto es de suma importancia que estén consientes que esta es una actividad que tiene las herramientas para el desarrollo económico. Más del 70 por ciento de la población de Boca del Cielo se dedica directamente al Turismo.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. El tipo de turista que más prevalece es el regional y el nacional con una leve corriente de turistas europeos principalmente en verano. Las cuales están a cargo de los mismos pobladores los cuales representan el papel de prestadores de servicios turísticos. 41 . (voleibol.

4. Abordaje metodológico de la investigación. Toda investigación requiere que se le establezca una metodología la cual nos guie a la obtención de los resultados que se esperan obtener. revistas y páginas web. En este caso las variables que se usan para su 42 . Hernández et al. CAPÍTULO IV. “Investigación exploratoria es cuando el objeto a examinar no cuenta con antecedentes o ha sido poco estudiado.1. La investigación se considera descriptiva desde el punto de vista que contiene las dos variables para su desarrollo. Hernández et al. y del cual se tiene muchas dudas o no se ha abordado con anterioridad”. es de tipo exploratoria descriptiva sustentada en lo siguiente. y que no se tiene registro de que allá sido estudiado con anterioridad. para lo cual es importante tomar en cuenta dos factores: el estado de conocimiento sobre el tema de investigación y el enfoque se le pretende dar al estudio. usos y costumbres respecto a los habitantes de Boca del Cielo y así como los que lo visitan y como estos pueden contribuir al desarrollo sostenible de este destino turístico por medio de la conciencia turística. Gracias a esta investigación se podrá tener una descripción de las actividades. correlacional y explicativa. las características y los perfiles de personas grupos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis… evalúan y recolectan datos sobre diversos aspectos. (2004). Hernández et al (2004) “la investigación descriptiva es la que busca especificar las propiedades. dimensiones o componentes del fenómeno a investigar” (71). folletería. La investigación Conciencia Turística y su Contribución al Desarrollo Sostenible de Boca del Cielo. descriptiva. (2004:69) Mencionan que existen cuatro formas de clasificar los tipos de investigación las cuales son: exploratoria. (70) Ya que la investigación ha sido abordada en su totalidad careciendo de suficiente información al respecto ya sea en libros. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.

atenuar o eliminar los efectos” (122). conciencia turística. Esta tesis tiene todas las características de estos dos tipos de investigación y por lo cual queda claro que son las que mejor se adecuan y que sin duda son las que nos dan una idea más clara hacia donde se quiere llevar la investigación. (cultura turística. Granda (2006) da la definición de investigación exploratoria descriptiva citado de la página oficial de finanzas Chiapas. La investigación descriptiva tiene como objeto exponer las características de los fenómenos. más sin embargo para poder describir dichas características y factores involucrados en la investigación se hará uso de la tabulación de la información de manera grafica 43 . “la investigación exploratoria sirve como base para la descriptiva. se considera exploratoria por que los términos que se manejan el tema de investigación han sido poco estudiados. Tiene carácter diagnóstico cuando se propone establecer relaciones causales entre distintos fenómenos. La primera tiene como objeto familiarizarnos con el problema de estudio y seleccionar. Los estudios diagnósticos tienen carácter predictivo cuando se proponen pronosticar la realización de ciertos efectos. estudio son: como variable independiente tenemos a la “conciencia turística” y como variable dependiente “desarrollo sostenible de Boca del Cielo”. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. adecuar o perfeccionar los recursos y los procedimientos disponibles para una investigación. Boca del Cielo) por lo cual se dificulta la obtención de información y su procesamiento. En la investigación Conciencia Turística y su Contribución al Desarrollo Sostenible de Boca del Cielo. Estos estudios tiene carácter correctivos cuando se proponen estimular. tendrá un enfoque cuali -cuantitativo ya que la mayor parte de la investigación está basado en describir y comprender las características y factores de la problemática orientada al proceso de cómo resolverla. y es descriptiva porque expone las características del problema sus actores y los posibles factores que intervienen para que se esté dando dicha problemática.

Formulación de la hipótesis de la investigación. 44 . 4. que pretenden describir o explicar condiciones o sucesos aún no confirmados por los hechos"(170). para obtener datos cuantificables del fenómeno estudiado y así poder realizar una propuesta teórica aportando la posible solución al problema previamente planteado. La hipótesis indica que es lo que se está buscando o tratando de probar. sigue el punto de formular la hipótesis el cual es uno de los más importantes ya que se plasma de manera textual lo que nos servirá de guía para la resolución de la problemática de la investigación o fenómenos que se están estudiando. Dicha clasificación se concentra en 1) hipótesis de investigación. Van Dalen (1974) la define "La hipótesis son posibles soluciones del problema que se expresan como generalizaciones o proposiciones. Para formular la hipótesis primero debemos de saber qué tipo de hipótesis se va a usar ya que de acuerdo a Hernández at al (2004) existen diferentes tipos de hipótesis que son de utilidad para su adecuado desarrollo. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. e 4) hipótesis estadísticas. y esta puede ser comprobable o no. a verificación en la realidad. Para el tema de investigación Conciencia Turística y su Contribución al Desarrollo Sostenible de Boca del Cielo se utilizara la hipótesis de investigación. Se trata de enunciados que constan de elementos expresados según un sistema ordenado de relaciones. Las hipótesis pueden ser más o menos generales o precisas e involucrar dos o más variables pero en cualquier caso son solo proposiciones sujetas a comprobación empírica. 2) hipótesis nulas.2. Luego de decidir qué tipo de investigación se va abordar. Hernández et al (2004:79) algunas hipótesis no necesariamente son verdades o no pueden comprobarse con hechos. en otras palabras la hipótesis es la suposición tanto posible o imposible y con ella se puede obtener una consecuencia con sus respectivos resultados. 3) hipótesis alternativas.

realizando este proceso de la forma más estricta y rigurosa. Es pertinente escoger las variables más relevantes.  Variable Dependiente: son aquellas que se modifican por acción de la variable independiente. Identificación de las variables. el investigador describe lo que se está entendiendo por cada variable. es entonces cuando se debe aislar. dentro del problema los factores más importantes que podemos encontrar en él. Constituyen los efectos o consecuencias que se 45 . a la variable que el investigador manipula. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Ya que se tiene un conocimiento relativamente amplio del tema que se está investigando. lo cual tiene que estar claramente definido.2. La dieta a la que es sometido un grupo de pacientes obesos.1. Briones (1987) define “Una variable es una propiedad. De acuerdo a (Arias. Para el caso de esta investigación estamos hablando de: la Conciencia Turística en los habitantes y en los visitantes de Boca del Cielo. Por ej. Para continuar la investigación se deben identificar las variables que se ven involucradas en el desarrollo de la investigación. En esta sección del marco metodológico. En investigación experimental se llama así. se clasifican en:  Variable Independiente: es aquella característica o propiedad que se supone ser la causa del fenómeno estudiado. sensibles y estandarizadas. característica o atributo que puede darse en ciertos sujetos o pueden darse en grados o modalidades diferentes… son conceptos clasificatorios que permiten ubicar a los individuos en categorías o clases y son susceptibles de identificación y medición” (34). 4. 2004) las variables según su función. La hipótesis planteada en esta investigación es la siguiente: Hi “La Conciencia Turística contribuye al Desarrollo Turístico Sostenible de Boca del Cielo”.

Ej. la naturaleza. En cuanto a la conciencia turística de los habitantes y visitantes de Boca del Cielo la definición operacional se refiere a realización de las entrevistas. En el caso de la investigación que se está abordando la variable dependiente seria: el desarrollo sostenible de Boca del Cielo. campañas. El peso corporal de los integrantes de un grupo o muestra. etc.3. siempre tomando como base un pensamiento responsable con la cultura. Cuando se habla del desarrollo sostenible de Boca del Cielo se refiere a la actividad donde se maximizan el aprovechamiento de los recursos con los que cuenta esta comunidad utilizados de manera responsable.2.) donde intervenga la sociedad en general ya que precisamente ellos serán los mayores beneficiados. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Definición operacional de las variables. con el fin de satisfacer las necesidades de los turistas y obteniendo los mayores beneficios posibles. capacitaciones. 4. cursos. De acuerdo a definición a la que se llegó en esta investigación se puede entender como conciencia turística tener en claro la importancia que tiene el turismo para el desarrollo armonioso de la comunidad receptora. 4. con los misma sociedad para que subsistan de manera satisfactoria y así puedan dar a conocer lo mejor que tiene su localidad a los visitantes los cuales difundirán la imagen positiva que ellos mismos proyecten. Definición conceptual de las variables. miden y que dan origen a los resultados de la investigación. Cuando se habla de Desarrollo Sostenible de Boca del Cielo en su definición operacional se está refiriendo a las acciones que se tomen para alcanzar el tan anhelado desarrollo sostenible (pláticas.2. encuestas y cuestionarios donde los resultados nos indique el grado de conciencia que poseen estos individuos y la disponibilidad que tienen para adoptarla. 46 .2.

(117) INEGI. (2004) define al universo como “la totalidad de todos los elementos que se consideran en una investigación”. los resultados obtenidos en la interrogación de la primera” (169). se hará a partir de la siguiente fórmula: n= _____N__________ N (d2) + 1 Entendiendo que: N= universo d= varianza o margen de error n= muestra. Hernández et. En este caso el universo seria los habitantes y visitantes de Boca del Cielo y basado a eso se calculara la muestra de la investigación. (s/p) www.inegi. 47 . randomizadas o al azar. 4. Garza (1998) “define la muestra como una parte de la población. Universo. La representatividad y la educación de la muestra permiten generalizar.3. para el universo. probabilísticas. (2010) El universo está integrado por 1430 habitantes y por 56480 turistas en promedio que arribaron a Boca del Cielo. cuando se constituyen mediante un procedimiento que cada unidad del universo tenga la misma probabilidad de ser seleccionada. Las muestras pueden ser aleatorias. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. es decir en los sujetos u objetos de estudio.mx. En la presente investigación. al. Para calcular la muestra de la población. también llamada universo. es conveniente señalar que aquí el interés se centra en quienes van a ser medidos. que es materia de estudio.gob. población y muestra de estudio.

8 n= 99.01) +1 n= _____56480________ 564. Habitantes. n= _____1430_______ 1430 (0.8 +1 n= _____56480________ 564.8232 = 100 48 .3 n= 93.12) +1 n= ___ 56480________ 56480 (0.01) +1 n= ____1430________ 14.12) +1 n= _____1430________ 1430 (0. n= _____56480_______ 56480 (0.464 = 93 Turistas.8 +1 n= _____56480________ 565.3 +1 n= _____1430________ 15. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. A continuación se determinaran las muestras de los dos actores que involucra a esta investigación y a quienes se les van aplicar las encuestas.

Con lo cual contamos con el anexo 1. Es importante señalar que al realizar las preguntas estas deben de relacionarse con la hipótesis. la cual está por variables medibles y observables para que los datos que se obtengan de los cuestionarios puedan tabularse y así obtener información que se pueda analizar e interpretar. Por ultimo se tiene un guion para entrevistar a las autoridades pertinentes sobre la importancia de implantar Conciencia Turística. Selección y diseño de los instrumentos de recopilación de información. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente. y organizadas. 4. Existen muchas formas de recolectar información una de las cuales son las encuestas las cuales pueden ser de dos tipos: el cuestionario y la entrevista son medios auxiliares para la realización de campo de esta investigación. para que con estos resultados se le dé solución al problema planteado. Con lo cual contamos con el anexo 3. con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Los cuales se dividieron en: Cuestionario enfocado a la opinión de los habitantes de Boca del Cielo sobre la importancia de implantar Conciencia Turística. Los instrumentos que se usaron fueron cuestionarios y entrevistas. secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación.4. Cuestionario enfocado a la opinión de los visitantes de Boca del Cielo sobre la importancia de implantar Conciencia Turística. Con lo cual contamos con el anexo 2. 49 .

Tabulación.1. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. representación gráfica. para lo cual se hace uso necesario de la representación de la tabulación estadística. A B TOTAL Q % Q % Q % 35 38 58 62 93 100 50 . análisis e interpretación de la información obtenida. representación gráfica. En la investigación Conciencia Turística y su Contribución al Desarrollo Sostenible de Boca del Cielo.5. que viene hacer un medio para representar los resultados a travéz de porcentajes que representan las diferentes opciones de los encuestados. 4. Pregunta 1. En lo que se refiere a la representación grafica esta es un medio que refleja los resultados obtenidos en las encuestas aplicadas a los involucrados en esta investigación. Chiapas. análisis e interpretación de la información obtenida del Cuestionario dirigido a los habitantes de Boca del Cielo Municipio de Tonalá. 4. ¿Ha escuchado usted sobre el término Conciencia Turística? Tabulación estadÍstica.5. Tabulación. es necesario hacer una recopilación de los datos obtenidos de los cuestionarios aplicados tanto a los habitantes y a los visitantes de Boca del Cielo.

Análisis. ¿Cuál cree usted que sea el principal motivo por el cual las personas visitan Boca del Cielo? 51 . Interpretación. De 93 personas encuestadas. Representación gráfica. Asimismo 58 personas eligieron la opción B. lo cual representa el 62% de los encuestados negaron haber escuchado el termino. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Pregunta 2. las principales razones es porque nadie lo había mencionado antes y no le ven gran importancia respecto a sus actividades. que representa el 38% del total de personas encuestadas por lo que resulta deducir que estos habitantes si han escuchado del término. 35 personas coincidieron con la opción A. Con los datos obtenidos se dice que pocos pobladores están familiarizados con el término de Conciencia Turística y tienen una idea de lo que esta significa pero la mayoría nunca había escuchado el término. 70 60 50 40 30 B) 62% 20 A) 38% 10 0 35 habitantes 58 habitantes A) Sí. El término es muy poco conocido entre los pobladores la cual puede ser una posible causa por la cual no están conscientes de la importancia que tiene el turismo para el desarrollo sostenible de la comunidad. B) No.

Tabulación estadística. Por ultimo 2 personas coincidieron con la 52 . Después 15 personas coincidieron con la opción C. A B C D TOTAL Q % Q % Q % Q % Q % 48 52 28 30 15 16 2 2 93 100 Representación gráfica. 48 personas coincidieron con la opción A. C) Por su cultura. lo cual representa el 30% de los encuestados coincidieron que la gastronomía es la principal motivación. Análisis. D) Por negocios. Asimismo 28 personas eligieron la opción B. que representa el 16% del total de personas encuestadas consideran que la cultura es la principal motivación. D 2% C 16% A B 52% 30% A) Por sus atractivos naturales. B) Por su gastronomía. De 93 personas encuestadas. que representa el 52% del total de personas encuestadas consideran que los atractivos naturales son la principal motivación. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.

La cultura no tiene gran relevancia como motivación ya que Boca del Cielo no cuenta con muchas tradiciones lo cual se refleja en los resultados. que representa el 2% del total de personas encuestadas consideran que los negocios son la principal motivación. Pregunta 3. A B TOTAL Q % Q % Q % 88 95 5 5 93 100 Representación gráfica B 5% A 95% 53 . otra motivación es su gastronomía en productos del mar la cual infiere a que es una cocina rica. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. opción D. Interpretación. ¿Usted ha realizado alguna acción donde ayude a conservar el medio ambiente natural en el que se desarrolla? Tabulación estadística. los negocios según los habitantes no es una motivación que lleve a los turistas a Boca del Cielo ya que su principal actividad es el turismo y rara vez vienen personas a negociar. De las motivaciones listadas en la encuesta la de mayor relevancia son los atractivos turísticos lo cual demuestra que están conscientes que la comunidad ofrece las facilidades para realizar turismo.

reforestación de manglares. Si tuviera la posibilidad de mejorar algún aspecto de Boca del Cielo. y una pequeña minoría menciono que por falta de tiempo no habían podido participar en ninguna de estas actividades para el cuidado del medio ambiente. respetar las temporadas de veda principalmente. De 93 personas encuestadas. Esto refleja que sí se están realizando acciones para conservar y cuidar el medio ambiente lo que se traduce que directa o indirectamente se están concientizando. ¿Cuál sería y por qué? Tabulación estadística. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Pregunta 4. A) Sí B) No Análisis. Asimismo 5 personas eligieron la opción B. Q % Q % Q % Q % Q % 67 72 13 14 9 10 4 4 93 100 54 . lo cual representa el 5% de los encuestados negaron haber realizado alguna acción que ayude a la conservación y cuidado del medio ambiente. Con los datos obtenidos se puede decir que la mayor parte de los pobladores si ha participado en acciones que conserven y cuiden el medio ambiente de la localidad algunas de ellas fueron: campaña de playas limpias. 88 personas coincidieron con la opción A. Interpretación. A B C D TOTAL. que representa el 95% del total de personas encuestadas por lo que resulta deducir que estos habitantes si han realizado acciones que conserven y cuiden el medio ambiente de la localidad.

De 93 personas encuestadas. C) Mejorar la imagen. Asimismo 13 personas eligieron la opción B. 55 . C D 10% 4% B 14% A 72% A) Mejorar la Infraestructura.) B) Mejorar los servicios. Después 9 personas coincidieron con la opción C. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Por ultimo 4 personas coincidieron con la opción D. 67 personas coincidieron con la opción A. drenaje etc. (parques recreativos. D) Otros. lo cual representa el 14% de los encuestados coincidieron que lo que más les gustaría mejorar es los servicios. que representa el 4% del total de personas encuestadas consideran otras opciones para mejorar. pavimentación. que representa el 72% del total de personas encuestadas consideran que infraestructura es lo que más les gustaría mejorar. Representación gráfica. que representa el 10% del total de personas encuestadas consideran que la imagen es lo que se debe mejorar. Análisis.

consideran que deben cuidar y mejorarla ya que sienten que la comunidad en general descuida mucho esa parte no solo para el turismo si para la armoniosa convivencia de los pobladores ya que esta es la impresión que se trasmitirá de persona apersona y dependiendo como allá sido su percepción es como hablara de este destino para bien o para mal. restauración. ¿Cree usted conveniente concientizar a la población sobre la importancia que tiene el turismo como fuente de empleo y de desarrollo en la comunidad? Tabulación estadística. transportación. Los datos obtenidos indica que los habitantes de Boca del Cielo consideran que lo que más hace falta mejorar es la infraestructura entendiendo que su tendencia fue (mejorar y crear áreas recreativas.) siguiendo el orden mejorarían los servicios turísticos (hospedaje. Interpretación. etc. Todo esto da entender que los pobladores si tienen idea de que es lo que está fallando en la comunidad y en la actividad turística y por lo tanto se refleja en sus respuestas al tratar de resolver un problema existente. darle utilidad a la red de agua potable existente. lo siguiente que mejorarían los pobladores seria la imagen. Pregunta 5. etc. terminación de la pavimentación de calles.) para que satisfagan las expectativas de los visitantes y hagan de este lugar un destino con los servicios necesarios para su actividad. Algunos pobladores no dieron una respuesta dentro de las tendencias y no coincidieron con ninguna de las anteriores. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. A B C D TOTAL Q % Q % Q % Q % Q % 81 87 10 11 2 2 0 0 93 100 56 .

C) Poco conveniente. que representa el 0% del total de personas. Asimismo 10 personas eligieron la opción B. que representa el 2% del total de personas encuestadas consideran poco conveniente concientizar a la población sobre la importancia que tiene el turismo como fuente de empleo y de desarrollo en la comunidad. De 93 personas encuestadas. Análisis. Representación gráfica. Después 3 personas coincidieron con la opción C. Por ultimo 0 personas coincidieron con la opción D. B C D 11% 2% 0% A 87% A) Muy conveniente. 81 personas coincidieron con la opción A. lo cual representa el 11% de los encuestados coincidieron que es conveniente concientizar a la población sobre la importancia que tiene el turismo como fuente de empleo y de desarrollo en la comunidad. B) Conveniente. que representa el 87% del total de personas encuestadas consideran que es muy conveniente concientizar a la población sobre la importancia que tiene el turismo como fuente de empleo y de desarrollo en la comunidad. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. D) Nada conveniente. 57 .

5 30.1 34. La población está de acuerdo en que se debe concientizar a las personas sobre la importancia que tiene el turismo muy pocos habitantes no les interesa si concientiza o no.9 en general.2 19.1 9. Frecuencia relativa % 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 El turista.1 13. 18 21 28 9 10 19. lo que se observa es que las personas están conscientes y dispuestos a actuar para mejorar las condiciones en que se está desarrollando la actividad turística en Boca del Cielo.3 20. Interpretación.8 19. 11 11 22 19 30 11. Es tarea de 17 26 13 17 22 18.4 12.9 18. El gobierno. Total.2 16. Frecuencia absoluta.3 22.4 prestadores de servicios.8 11.4 32. ALTERNATIVA.1 17.6 10. 93 100% 58 .9 19. Enumere del 1 al 5 entendiendo que 1 más importante. Pregunta 6.3 todos.3 16.2 28.5 18. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.7 Los 25 18 15 16 19 26.2 Los habitantes 22 17 15 32 12 23.2 20. 2… ¿Cuál de los siguientes actores recae la responsabilidad para el desarrollo de la actividad turística en la comunidad? Tabulación estadística.

Por ultimo 17 personas eligieron la opción 59 . 11 personas coincidieron con la opción A. lo cual representa el 24% de los encuestados coincidieron que en la comunidad en general recae la responsabilidad para el desarrollo de la actividad turística en la comunidad Después 18 personas coincidieron con la opción C. De los datos obtenidos se tiene lo siguiente. El gobierno. 20 Los habitantes en general. 35 30 25 El turista. Asimismo 22 personas eligieron la opción B. 10 5 0 1 2 3 4 5 Análisis. Es tarea de todos. que representa el 19% del total de personas encuestadas consideran que en el gobierno recae la responsabilidad para el desarrollo de la actividad turística en la comunidad. De 93 personas encuestadas. Representación gráfica. tomando en cuenta mayor a menos grado de importancia se dice. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. 15 Los prestadores de servicios. que representa el 12% del total de personas encuestadas consideran que en el turista recae la responsabilidad para el desarrollo de la actividad turística en la comunidad. Siguiendo con el orden 25 personas coincidieron con la opción D. que representa el 27% del total de personas encuestadas consideran que en los prestadores de servicios recae la responsabilidad para el desarrollo de la actividad turística en Boca del cielo.

¿Usted se detendría a leer un cartel donde se le indique los pasos para ser un mejor habitante o en su caso un mejor visitante como medida para la Educación Turística en Boca del Cielo? Tabulación estadística. que representa el 18% del total de personas encuestadas consideran que la responsabilidad es tarea de todos para el desarrollo de la actividad turística en Boca del cielo. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. el que mantiene el orden público y la sociedad en general. Pregunta 7. B 9% A 91% 60 . desde el que visita hasta el que atiende las necesidades. Aquí se puede decir que la responsabilidad según los pobladores recae más en los prestadores de servicios consideran que ellos como son los principales beneficiados ellos tienen mayor responsabilidad de que la actividad turística se desarrolle sin embargo los resultados no están muy definidos ya que casi con la misma cantidad aparecen los habitantes en general y el gobierno. Se observa que hay opiniones distintas y muy marcadas a lo que concluirá que la responsabilidad es tarea de todos ya que están consientes que todos salen beneficiados del turismo. E. A B TOTAL Q % Q % Q % 85 91 8 9 93 100 Representación gráfica. Interpretación.

lo cual representa el 9% de los encuestados negaron tener la posibilidad de leer el cartel para ser un mejor habitante o en su caso ser un mejor visitante Interpretación. 85 personas coincidieron con la opción A. A B TOTAL Q % Q % Q % 87 94 6 6 93 100 61 . ¿Usted cree que es viable invertir en Boca del Cielo? y ¿Por qué? Tabulación estadística. Asimismo 8 personas eligieron la opción B. que representa el 91% del total de personas encuestadas por lo que resulta deducir que estos habitantes si tienen la disponibilidad de leer el cartel para ser un mejor habitante o en su caso ser un mejor visitante. Pregunta 8. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. A) Sí B) No Análisis. De 93 personas encuestadas. Las personas que contestaron que no se detendrían a leer este tipo de medios para concientizar a las personas optaron por esa opción por razones meramente de educación académica en otras palabras no saben leer. Lo cual nos demuestra que la falta de educación académica dificulta a que las personas se involucren en este tipo de actividades. Lo que se ha venido observando es que los pobladores tienen la intención y la disponibilidad para ser mejores anfitriones y mejorar el desarrollo de la actividad turística en Boca del Cielo.

Muy pocos indicaron que no invertirían pero son personas que no se dedican al turismo y que no saben cómo aprovechar las facilidades que brinda la comunidad. ya que tienen la disposición y la clara idea de mejorar y por lo tanto aprovechar al turismo como vía de desarrollo tanto económico y social. Esto nos indica que la población si cree que invertir en Boca del Cielo es una buena opción. que representa el 94% del total de personas encuestadas por lo que resulta deducir que estos habitantes coinciden en que sí es viable invertir en Boca del Cielo. De 93 personas encuestadas. Asimismo 6 personas eligieron la opción B. Representación gráfica. B 6% A 94% A) Sí B) No Análisis. 87 personas coincidieron con la opción A. 62 . lo que se traduce en que tienen claro que el turismo en Boca del Cielo tiene futuro. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. lo cual representa el 6% de los encuestados se negaron a invertir en Boca del Cielo. Interpretación.

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. C D A 2% 19% 10% B 69% A) Muy interesado B) Interesado C) Poco interesado D) Nada interesado. Pregunta 9. A B C D TOTAL Q % Q % Q % Q % Q % 63 18 9 3 93 100 Representación grafica.. cursos. campañas. cursos. 63 . ¿Le interesaría participar en capacitaciones. 63 personas coincidieron con la opción A. que representa el 68% del total de personas encuestadas se consideran muy interesados en participar en capacitaciones. cursos. pláticas. lo cual representa el 19% de los encuestados se consideraron interesados en participar en capacitaciones. Asimismo 18 personas eligieron la opción B. pláticas y campañas. Con el objetivo de concienciar a la mayor población posible sobre la importancia que tiene conservar los recursos y su buena utilización en la localidad de Boca del Cielo? Tabulación estadística. De 93 personas encuestadas. Análisis. etc.

Después 9 personas coincidieron con la opción C. Total. Interpretación. Pregunta 1.5. que representa el 3% del total de personas encuestadas se consideran nada interesadas en participar en capacitaciones.2. Por ultimo 3 personas coincidieron con la opción D. que representa el 10% del total de personas encuestadas se consideran poco interesadas en participar en capacitaciones. Enumere del 1 al 4 entendiendo que 1 es más importante. 100 100% 64 . Frecuencia absoluta. 4. Frecuencia relativa % 1 2 3 4 1 2 3 4 La calidez de su 1 2 64 33 1 2 64 33 gente Sus atractivos 81 15 4 0 81 15 4 0 naturales. cursos. representación gráfica. Chiapas. pláticas y campañas. ALTERNATIVA. pláticas y campañas. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. análisis e interpretación de la información obtenida del Cuestionario dirigido a los visitantes de Boca del Cielo Municipio de Tonalá. Los resultados muestran una clara disposición de las personas para contribuir a la conservación de su medio natural ya que consideran que solo así se puede hacer entender a las personas de la importancia que tienen los recursos naturales con los que cuenta la comunidad. Su cultura 0 1 31 77 0 1 31 77 Su 17 82 1 0 17 82 1 0 gastronomía. Para la investigación es de gran importancia descubrir esta disposición ya que podrá servir para la realización las posibles soluciones. cursos. Tabulación. 2… ¿Qué es lo que más le gusta de Boca del Cielo? Tabulación estadística. pláticas y campañas que cuiden y conserven el medio ambiente.

90 80 70 60 La calidez de su gente 50 Sus atractivos naturales 40 Su cultura 30 Su gastronomía. 65 . lo cual representa el 81% de los encuestados consideran que lo que más le gusta de Boca del Cielo es sus atractivos naturales. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. 1 persona coincidió con la opción A. por las áreas naturales siempre con la responsabilidad que esto requiere. Interpretación. Asimismo 81 personas eligieron la opción B. que representa el 1% del total de personas encuestadas considera que lo que más le gusta de Boca del Cielo es la calidez de su gente. como segundo término de las cosas que más le gustan a los visitantes tenemos la gastronomía. Representación grafica. realizando recorridos. 20 10 0 1 2 3 4 Análisis. Por ultimo 17 personas coincidieron con la opción D. que representa el 17% del total de personas encuestadas consideran que lo que más le gusta de Boca del Cielo es su gastronomía. Con los datos obtenidos se puede decir que los atractivos naturales es la materia prima que deberían de aprovechar al máximo. que representa el 0% del total de personas encuestadas. De 100 personas encuestadas. Después 0 personas coincidieron con la opción C.

Boca del Cielo ofrece una gran variedad de mariscos preparados. De cultura no tiene ninguna manifestación folklórica por lo tanto no es una motivación para poder visitar a Boca del Cielo. ¿Qué tan frecuente visita Boca del Cielo? Tabulación estadística. La calidez de su gente refleja que no es la principal característica que destaque a este destino pero sin embargo tiene una cifra considerable digna de analizar ya que esta es precisamente la clave para que el turista regrese y vuelva a visitarlos. A B C D TOTAL Q % Q % Q % Q % Q % 7 7 16 16 21 21 56 56 100 100 Representación gráfica. de la cual obtiene su mayor derrama económica. A 7% B 16% D 56% C 21% A) Muy frecuente B) Frecuente C) Poco frecuente D) Primera vez que vengo 66 . CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Pregunta 2. por consiguiente se debe de capacitar para aprovechar este atractivo cultural que posee.

Con los datos obtenidos se puede decir que más del 44% si retorna a Boca del Cielo ya sea una o más veces en el año y que de una u otra forma la mayor parte de los turistas es primera vez que vistan este destino. que representa el 21% del total de personas encuestadas respondieron que visitan poco frecuente a Boca del Cielo. Asimismo 16 personas eligieron la opción B. lo cual representa el 16% de los encuestados respondieron que visitan frecuentemente a Boca del Cielo. que representa el 7% del total de personas encuestadas respondieron que visitan muy frecuente a Boca del Cielo. 7 personas coincidieron con la opción A.. Después 21 personas coincidieron con la opción C. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Lo cual se traduce que aunque no se perciba Boca del Cielo va por un buen rumbo sin descartar que con la conciencia turística que los pobladores si están dispuestos a adoptar pudiera asarse un mejor trabajo en conjunto. A B C D TOTAL Q % Q % Q % Q % Q % 41 41 39 39 10 10 0 0 100 100 67 . ¿Cómo considera los servicios turísticos de Boca del Cielo? Tabulación estadística. que representa el 19% del total de personas encuestadas es primera vez que visitan este destino turístico. De 100 personas encuestadas. Interpretación. Por ultimo 56 personas coincidieron con la opción D. Pregunta 3. Análisis.

lo cual representa el 43% de los encuestados consideran bueno los servicios turísticos de Boca del Cielo Después 11 personas coincidieron con la opción C. Los parámetros excelente y bueno de la información obtenida nos refleja que las personas que vistan este destino están plenamente satisfechas aunque una 68 . 46 personas coincidieron con la opción A. que representa el 11% del total de personas encuestadas consideran regular los servicios turísticos de Boca del Cielo. De 100 personas encuestadas. D 0% C 11% A 46% B 43% A) Excelente. que representa el 46% del total de personas encuestadas consideran excelente los servicios turísticos de Boca del Cielo. Por ultimo 0 personas coincidieron con la opción D. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Interpretación. B) Bueno C) Regular D) Malo Análisis.. que representa el 0% del total de personas encuestadas. Asimismo 43 personas eligieron la opción B. Representación gráfica.

minoría no menos importante remarcan que los servicios son regulares lo que se traduce en que algunos prestadores de servicios están realizando su trabajo de la mejor manera. E 2% D C 6% A 15% 32% B 45% A) Los servicios. sin embargo lo que esta investigación trata de demostrar cuáles son esos aspectos por los cuales los turistas no están satisfechos con los servicios brindados en Boca del Cielo para que por medio de la conciencia turística se contribuya a eliminarlos y como consecuencia traer el desarrollo pleno de la actividad turística. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Si usted tuviera la capacidad de mejorar algún aspecto de Boca del Cielo. ¿Cuál sería y Por qué? Tabulación estadística. 69 . A B C D E TOTAL Q % Q % Q % Q % Q % Q % 32 32 45 45 15 15 6 6 2 2 100 100 Representación gráfica. B) Los precios. D) Imagen del lugar. C) Más actividades. Pregunta 4.

las cuales pueden factores a tomar en cuenta para que este centro turístico se desarrolle al crear más puestos de trabajo consecuencia de las actividades a implementar. Asimismo 45 personas eligieron la opción B. Por ultimo 2 personas coincidieron con la opción E. que representa el 32% del total de personas encuestadas consideran que lo que mejoraría seria los servicios. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. ya que es de vital importancia proyectar la mejor impresión posible de la comunidad. Análisis. Con la información obtenida se puede decir que otro de los problemas que debe combatirse con la concienciación de los prestadores de servicios es que sus precios sean acordes a los servicios que brindan ya que la competencia actualmente es muy fuerte. una pequeña minoría sin ser menos importante coincidieron que la imagen es una factor que se debe mejorar. E) Otros. Después 15 personas coincidieron con la opción C. los servicios es el otro parámetro que les gustaría poder desempeñarse mejor para satisfacción de los visitantes. Interpretación. y puede ser factor a considerar. los consideran buenos pero están consientes que se puede mejorar para así aprovechar al máximo los beneficios del turismo. que representa el 2% del total de personas encuestadas entra en el parámetro de otros. lo cual representa el 45% de los encuestados consideran que lo que mejoraría seria los precios. De 100 personas encuestadas. los prestadores de servicios y habitantes en 70 . que representa el 15% del total de personas encuestadas consideran que lo que mejoraría seria implementar mas actividades. implementar mas actividades en este destino turístico es indispensable ya que se tiene todas las herramientas para aprovechar al máximo al turismo de sol y playa crear otras alternativas para que más personas visiten este destino. 32 personas coincidieron con la opción A. que representa el 6% del total de personas encuestadas que lo que mejoraría seria la imagen del lugar. Siguiendo 6 personas coincidieron con la opción D.

¿Ha participado en capacitaciones. cursos. Pregunta 5. cursos. campañas. lo cual representa el 8% de los encuestados respondieron que NO han participado 71 . que ayuden a la conservación del medio ambiente.. A B TOTAL Q % Q % Q % 92 92 8 8 100 100 Representación gráfica. etc. general para que estos visitantes sean promotores invaluables de este destino turístico. campañas. B 8% A 92% A) Sí B) No Análisis. pláticas. De 100 personas encuestadas. Asimismo 8 personas eligieron la opción B.. 92 personas coincidieron con la opción A. etc. que representa el 92% del total de personas encuestadas respondieron que SI han participado en capacitaciones. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. que ayuden a la conservación del medio ambiente? Tabulación estadística. pláticas.

A 36% B 64% 72 . campañas.. cursos. etc. que ayuden a la conservación del medio ambiente.. A B TOTAL Q % Q % Q % 36 36 64 64 100 100 Representación gráfica. medidas para cuidar y conservar el medio natural en el que se desenvuelve. esto indica que las instituciones si están llegando a sectores generales de la sociedad para concientizar sobre la importancia de los recursos naturales. Interpretación. Una minoría no menos importante mencionó no haber participado en ninguna de estas actividades excusándose por la falta de tiempo y el desinterés qué esto tiene para ellos. pláticas. que ayuden a la conservación del medio ambiente. en capacitaciones. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. campañas. etc. ¿Usted considera acorde la calidad de los servicios turísticos con el precio de estos? Tabulación estadística. Pregunta 6. Lo cual se traduce que la población en general está tomando directa o indirectamente. La mayoría de los turistas encuestados afirmaron que si han participado en capacitaciones. pláticas. cursos.

¿Usted recomendaría venir a Boca del Cielo? Tabulación estadística. los visitantes nos indican que los precios no están acorde a los servicios que recibieron. No Análisis. La conciencia turística señala que no miremos al turista como una víctima al que explotar. algunas veces por querer ganar más se cobran precios excesivos lo cual trae como consecuencia un problema mayor. Sí 2. A B TOTAL Q % Q % Q % 93 97 3 3 100 100 73 . La implantación de precios siempre será un tema de discordia entre el cliente y el prestador de servicios ya que ambos quieren salir beneficiados lo mayormente posible. Interpretación. lo que se traduce como un desarrollo tanto económico. Asimismo 64 personas eligieron la opción B. 1. si no como el amigo como al hermano al que se debe estimular y tratar bien para que se convierta en ente promotor en su lugar de origen y así se incremente el número de turistas que nos visiten trayendo consigo mayores oportunidades. social y turístico. 36 personas coincidieron con la opción A. Pregunta 7. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. De 100 personas encuestadas. que representa el 36% del total de personas encuestadas respondieron que SI están acorde la calidad de los servicios turísticos con el precio de estos. lo cual representa el 64% de los encuestados respondieron que NO están acorde la calidad de los servicios turísticos con el precio de estos.

a pesar de todas las dificultades que se han venido observando se puede decir sus atractivos naturales y su gastronomía que son los principales motivadores pesan más en la mente de los turistas que la inadecuada implantación de precios o el mejoramiento de los servicios. Esto es de gran utilidad ya que sabiendo que los turistas si están en la mejor disposición de visitar 74 . Interpretación. lo cual representa el 3% de los encuestados respondieron que NO recomendarían visitar Boca del Cielo. Asimismo 3 personas eligieron la opción B. Representación gráfica. Los visitantes de este destino turístico consideran a Boca del Cielo un lugar digno de visitar. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. que representa el 97% del total de personas encuestadas respondieron que SI recomendarían visitar Boca del Cielo. B 3% A 97% A) Sí B) No Análisis. De 100 personas encuestadas. 97 personas coincidieron con la opción A.

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.

y de promover directa o indirectamente a Boca del Cielo son base para el
desarrollo del turismo en la comunidad.

Pregunta 8. ¿Cree usted importante concienciar a las comunidades dedicadas al
turismo sobre los beneficios que este genera?

Tabulación estadística.

A B C D TOTAL
Q % Q % Q % Q % Q %
87 87 11 11 2 2 0 0 100 100
Representación gráfica.

C D
3% 2%
B
11%

A
84%

A) Muy importante.
B) Importante
C) Poco importante
D) Nada importante.

Análisis.

De 100 personas encuestadas, 84 personas coincidieron con la opción A, que
representa el 84% del total de personas encuestadas consideran muy importante
concienciar a las comunidades dedicadas al turismo sobre los beneficios que este
genera Asimismo 11 personas eligieron la opción B, lo cual representa el 11% de

75

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.

los encuestados consideran importante concienciar a las comunidades dedicadas
al turismo sobre los beneficios que este genera Después 3 personas coincidieron
con la opción C, que representa el 3% del total de personas encuestadas
consideran poco importante concienciar a las comunidades dedicadas al turismo
sobre los beneficios que este genera Por ultimo 2 personas coincidieron con la
opción D, que representa el 2% del total de personas encuestadas consideran
nada importante concienciar a las comunidades dedicadas al turismo sobre los
beneficios que este genera.

Interpretación.

Con la información obtenida se puede decir que, la mayor parte de los turistas les
parece muy importante concienciar a las comunidades dedicadas al turismo ya
que consideran que si están consientes de la importancia que tiene el turismo para
su sociedad tratarían de mejorar día a día para tener mejores condiciones de vida
y como resultado ellos como turistas estarían más satisfechos con los servicios y
formas de atenderle de parte de los prestadores de servicios y de los habitantes
en general de estas comunidades.

Pregunta 9. ¿Cómo fue la actitud que percibió de los habitantes y prestadores de
servicios de Boca del Cielo?

Tabulación estadística.

A B C D TOTAL
Q % Q % Q % Q % Q %
27 27 60 60 12 12 1 1 100 100

76

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.

Representación gráfica.

D
1%
C
12% A
27%

B
60%

A) Excelente
B) Buena
C) Regular
D) Mala

Análisis.

De 100 personas encuestadas, 27 personas coincidieron con la opción A, que
representa el 27% del total de personas encuestadas consideran excelente la
actitud que percibieron de los habitantes y prestadores de servicios de Boca del
Cielo. Asimismo 60 personas eligieron la opción B, lo cual representa el 60% de
los encuestados consideran buena la actitud que percibieron de los habitantes y
prestadores de servicios de Boca del Cielo. Después 12 personas coincidieron con
la opción C, que representa el 12% del total de personas encuestadas consideran
regula la actitud que percibieron de los habitantes y prestadores de servicios de
Boca del Cielo. Por ultimo 1 personas coincidió con la opción D, que representa el
1% del total de personas encuestadas considera mala la actitud que percibieron
de los habitantes y prestadores de servicios de Boca del Cielo.

77

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. A B C D TOTAL Q % Q % Q % Q % Q % 69 69 17 17 11 11 3 3 100 100 Representación gráfica. Con los datos obtenidos se dice que la actitud que percibieron los turistas de los habitantes y prestadores de servicios de Boca del Cielo es buena en términos generales lo cual se traduce en el principio fundamental para desarrollo de la actividad turística y de igual manera esta actitud positiva hacia los visitantes es la que traerá consigo mayores posibilidades de implantar una conciencia turística en la población en general. Pregunta 10. ¿Qué sugerencias podría aportar usted para lograr una mayor conciencia turística a los habitantes y al turista en general con las comunidades que se dedican al turismo? Tabulación estadística. Interpretación. sin embargo también hubo visitantes que optaron por considerar regular hasta mala en uno de los casos por actitudes. D 3% C 11% B 17% A 69% 78 . comportamientos y tratos negativos lo cual por medio de la conciencia turística se evitaría ya que consientes de lo que representa el turista para sus intereses tanto económicos y como base del desarrollo de su propia comunidad.

campañas. que representa el 69% del total de personas encuestadas consideran que darles más cursos. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Con los datos obtenidos se dice que. campañas. Después 11 personas coincidieron con la opción C. la responsabilidad de sus gobernados con los recursos naturales la cual contribuye al pleno desarrollo de la sociedad en general. pláticas. Análisis. De 100 personas encuestadas. Asimismo 17 personas eligieron la opción B. capacitaciones. pláticas. 79 . Interpretación.. ayudaría a lograr una mayor conciencia turística. etc. etc. también consideran que el gobierno juega un papel muy importante ya que él es uno de los interesados de que la sociedad se esté desarrollando armoniosamente. A) Cursos. los turistas consideran que los prestadores de servicios si tienen la disposición de ser mejores pero que necesitan ser capacitados para que así satisfagan de mejor manera las necesidades de los turistas. 69 personas coincidieron con la opción A. D) Otros. capacitaciones. lo cual representa el 17% de los encuestados consideran que el gobierno debe de intervenir para ayudar a lograr una mayor conciencia turística. con fuentes de empleo. B) Que el gobierno intervenga. que representa el 3% del total de personas encuestadas sugirieron otras opciones de ningún interés para la investigación. C) Que los habitantes tengan la disposición de querer ser mejores anfitriones. que representa el 11% del total de personas encuestadas consideran la disposición de los propios habitantes a querer ser mejores anfitriones ayudara a tener una mayor conciencia turística Por ultimo 3 personas coincidió con la opción D.

CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES. promocionando. CAPÍTULO V. Boca del Cielo es un lugar privilegiado ya que cuenta con numerosos atractivos naturales de sol y playa. donde el principal objetivo era analizar la contribución de la conciencia turística hacia el desarrollo sostenible de Boca del Cielo en la inteligencia de un mejoramiento de las actividades turísticas que ahí se realizan. 5. realizando campañas. Conclusiones. Las instituciones gubernamentales están capacitando. También se mencionan las recomendaciones que se creen pertinentes para que este proyecto llegue a ser una realidad en un mediano plazo. al no concienciar al prestador de servicios como al turista.1. por lo cual la actividad turística se está desarrollando pero a una escala menor y con muchas deficiencias en cuanto a la organización de su población y la importancia que estos le dan al turismo como fuente de riqueza y vía de desarrollo social y económico de la comunidad.  Conclusión II.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. a lo que se concluye que si está tomando cartas en el asunto pero con un enfoque muy vago sin llegar a la esencia de la problemática que acongoja a las comunidades y en este caso particular al de Boca del Cielo. Con la opinión de los pobladores y los visitantes de Boca del Cielo y con la información tratada se puede concluir que la Conciencia Turística juega un papel muy importante en el desarrollo sostenible de los pueblos que se dedican a esta actividad ya que al comprobar que las actitudes. Este capítulo muestra las conclusiones a las que se llego una vez realizada la investigación. de que la actividad turística 80 .  Conclusión I. los comportamientos y acciones de los involucrados pueden hacer la diferencia entre un pueblo estancado en un turismo rudimentario a un turismo con actitud de ser mejor día a día que brinde la oportunidad de tener mejores condiciones de vida.

fomentar el habito de conservación ambiental y dar las pautas para que este destino aproveche al máximo todos los elementos y recursos para beneficio tanto de los prestadores de servicios tanto para el desarrollo económico. Con la investigación se mencionaron los factores que están impidiendo que este destino turístico se desarrolle plenamente.  Recomendación II. social y cultural de los pobladores en general. el gobierno y el turista como tal. Que las instituciones correspondientes se preocupen más por saber cuáles son los principales elementos que ayudaran que la actividad turística se desarrolle satisfactoriamente que se involucren en las necesidades de los turistas y de los habitantes de las comunidades receptoras del turismo. Para lo cual se concluye que el desarrollo turístico sostenible de Boca del Cielo es responsabilidad de cada una de las acciones que lleven a cabo los involucrados ya mencionados. los cuales son derivados tanto de los propios pobladores.  Conclusión III. Tener comunicación continúa entre los integrantes de esta actividad retroalimentando las buenas acciones que estén realizando.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.  Recomendación III. es una herramienta sin aprovechar al máximo siempre con una actitud de responsabilidad. Y que esta es beneficiosa para todos en general. De ahí la importancia de preservarlos y aprovecharlos de manera responsable. de la región y por ende del país.  Recomendación VI. los prestadores de servicios. ya que si alguno está fallando perjudicara al resto en general ya que cuando un turista no queda 81 . No restarle importancia a la protección y conservación de los atractivos naturales ya quedo muy en claro que es la motivación principal por lo cual las personas arriban a este destino turístico.

(la puntualidad. al lanchero. el cobro de precios justos. la imagen que los pobladores. Si no que lo engloba como un solo nombre “Boca del Cielo”. actitudes. la actividad turística se estancaría o en un remoto caso iría en decadencia para este destino turístico por qué se comprobó que las cosas pueden mejorar y maximizar el aprovechamiento de los recursos con los que cuenta Boca del Cielo de manera responsable. 82 .  Conclusión IV. el conocimiento de los recursos que poseemos para brindar una información veraz y oportuna). puntualidad.  Recomendación IV. los prestadores de servicios. se concluye que la Conciencia turística es fundamental para lograr la satisfacción total de los visitantes sin comprometer el medio ambiente y sus recursos. a lo que se concluye que la Conciencia turística si contribuye al desarrollo sostenible de esta localidad. el gobierno y el turista como tal) dejan las cosas tan como están. satisfecho no menciona al restaurante. Por eso es responsabilidad de todos los interesados cuidar la imagen y el prestigio de este lugar. etc. conservar los recursos naturales.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. señalando los valores con los que cuenta la comunidad y sobre todo llevarlos a la práctica. la responsabilidad.  Conclusión V. Un aspecto fundamental a mejorar es. Al corregir los hábitos. para beneficio de la sociedad en general y no solo de los prestadores de servicios. prestadores de servicios y la comunidad en general. amabilidad. responsabilidad. el mantener nuestra localidad limpia y ordenada. acciones negativas con buenos tratos. precios justos y sobre todo ser conscientes que el turismo puede ser un detonador para el mejoramiento de las condiciones de vida de quienes se dedican a esta actividad. Si los involucrados en esta investigación (pobladores. al hotel. la amabilidad. el respeto hacia el turista. comportamientos. proyecten ante los visitantes ya que esta es la carta de presentación de cualquier lugar.

 Recomendación V. Continuar con las capacitaciones. pláticas. (lindas playas. Ya que como antes se mencionaba cuenta con atractivos naturales. si tenemos de nuestra parte la participación de las partes interesadas para que se logre que Boca del Cielo sea 83 .2. limpieza. aunque no están conformes con las actividades que el gobierno hace siempre piden mas de lo que ellos mismos ofrecen.  Recomendación VI. ya que estos elementos son la base de todo buen servicio y sin duda son algunas de las herramientas que llevan a la Conciencia Turística. un gran ecosistema de flora y fauna y toda la disponibilidad posible de sus habitantes a dejarse guiar para poder satisfacer las expectativas de los turistas que visitan este destino). 5. Por todo esto se llego a la conclusión de que Boca del Cielo.  Conclusión VI. en este caso de los pobladores y prestadores de servicios donde se demostrara el interés que tienen por ser mejores. a lo que se concluye que los interesados tienen la intención mas no la iniciativa propia para gestionar cambios que mejoren el funcionamiento de la actividad turística en la localidad. un mar tranquilo. tiene gran potencial para poder ser uno de los principales destinos turísticos del Estado. Conclusión General. Los habitantes si están interesados en mejorar hacer del turismo su principal fuente de ingresos y su más fuerte vía al desarrollo. mas sin embargo. las campañas. El cambiar de actitud a una sociedad es uno de los retos más grandes que se tiene en la actualidad. mantenimiento de la localidad y no dejárselo todo al gobierno ya que la iniciativa debe ser siempre de los interesados.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Crear un fondo monetario para utilizarse en gastos de promoción.

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Lo cual traerá como consecuencia el bienestar social. 84 . cultural y económico de toda su población y no solo de los que se dedican a la actividad turística. los pobladores y los visitantes de este destino tienen la disposición de contribuir a que el desarrollo de esta comunidad se logre. Cabe mencionar que las fuentes de información para la realización de esta investigación fueron limitadas. La conciencia turística viene a ser la clave para que Boca del Cielo analice todos los recursos que posee le de la importancia que estos tienen y los aproveche de la manera más responsable. Se pudo comprobar que están consientes que si se requiere de un cambio aunque divagan y no saben en lo que es la fuente de los problemas a los que se enfrentan. su identidad como comunidad y genere oportunidades de desarrollarse económica y social. también se señalan las posibles soluciones y así como el análisis de los factores que podrían contribuir a que esto se logre. un destino turístico que aproveche de manera satisfactoria todos los beneficios que trae consigo el turismo y además preserve su ecosistema. por medio de esta investigación se dieron las pautas para lograr ese desarrollo tan deseado por medio de la conciencia turística. mas sin embargo no fue imposible realizarla ya que en la red encontramos un mundo de información para lo cual seleccionamos solo la más importante y de paginas sustentadas para que le dieran peso a la investigación De acuerdo al instrumento de investigación utilizado. en conjunto con las autoridades correspondientes. Habiendo mencionado todos los aspectos que hacen que la actividad turística en Boca del Cielo no se desarrollo satisfactoriamente. se puede decir que esta investigación servirá como referencia de las posibles acciones que pueden revertir esta problemática siempre teniendo como base a la conciencia turística ya que no se encuentra una solución más viable ya que esta es justamente lo que necesita la población un cambio de actitud y comportamiento que junto con las autoridades correspondientes se puedan combatir.

Benigno. Perú.  Bibliográficas: Arria. A. Pérez H. México. Lima. económico y ambientalmente responsable. Diego. Buenos Aires. México. Mundi- Prensa. Madrid. (1997) turismo sostenible y sustentable. una visión holística. México. (2009) Investigación del comportamiento: técnicas y metodología. (1971) Turismo y Desarrollo. (1993) Turismo y Educación (Bases para una pedagogía del turismo) en Revista española de Pedagogía. Consejo Superior de Investigaciones Científicas. Noguera. Mónica. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Acervo general ITESO. España. Argentina. (2004) Manual del turismo sostenible: cómo conseguir un turismo social. Colom Cañellas. 85 . DF. Editorial CID. México DF. Caracas. México. Venezuela. G. Míeres Vásquez. (1998) Educación Turística: Perfil de Proyecto. Valencia. Madrid. Universidad Autónoma del Estado de México. Editorial. Arte. Año LI. (2002) La conciencia. (2002) Definición de la Conciencia Turística. México. Mónica. (2004) Identidad Cultural y Conciencia Turística Pilares de Desarrollo. Carlos (2005) El Turismo como Industria. Editorial Grupo Santillana de editores S. Enero-Abril. España. Editorial. Sosa de la Cruz. Número 194. Editorial Limusa. una Formación Educativa por Alternativas. Editorial. Manuel. España. San Marcos. Capece. Kerlinger. Clifor. (1994) Deontología y Conciencia Turística. Editorial Diana. Editora nacional. Alfredo. México. Díaz. Antonio. FUENTES DE INFORMACIÓN. Ramírez Blanco. Balbuena.

pdf http://www.pdf http://idbdocs. http://www.mx/es/sectur/sect_CT http://www.prodena.net/intagreements/1987-brundtland.conaculta. CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.sernatur.aspx?docnum=1637866 http://www.manizales.unal.unesco.mx/turismocultural/documentos/pdf/carta.gob.sectur.gob.cinu.org/wsdocs/getdocument.chiapas.php?option=com_content&do_pdf=1&id=62 http://www.mx/es/sectur/sect_9070_breviario_de_cultura http://www.org/portal/index2.cl/especiales/mensaje-presidencial-21-de-mayo/ http://www.turismo-sostenible.co/modules/ununesco/admin/archivos/desarrollosos tenibledelturismo.cl/institucional/archivos/programas- turismo/CONCIENCIA/Programa-Nacional-Conciencia-Turistica.edu.mx/temas/medio-ambiente/ http://www.php http://www.pdf http://www.gob.htm http://worldinbalance.iadb.sectur.org/docs.org/es/higher-education/reform/sustainable-development/ http://www.mx/ubicacion . 86 .un.  Electrónicas.org/documents/ga/res/42/ares42-187.gob.php?did=6 http://www.gob.

1. ¿Ha escuchado usted sobre el término Conciencia Turística? Sí ( ) No ( ) ¿Por qué? ______________________________________________ _______________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2. Indicaciones: coloque una X en el paréntesis que usted crea que es la más correcta. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS. Cuestionario dirigido a los habitantes de Boca del Cielo Municipio de Tonalá. ¿Usted ha realizado alguna acción donde ayude a conservar el medio ambiente natural en el que se desarrolla? 87 . Chiapas.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN CAMPUS I. Objetivo: conocer su opinión sobre la necesidad de generar conciencia turística en la localidad para contribuir al desarrollo sostenible de la misma. ( ) Por su cultura. ANEXOS. ¿Cuál cree usted que sea el principal motivo por el cual las personas visitan Boca del Cielo? ( ) Por negocios. 3. ( ) Por sus atractivos naturales. ( ) Por su gastronomía. ANEXO 1.

¿Cuál sería y por qué? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ _________________________________________________________ 5. ( ) Conveniente. Si su respuesta es “SÍ” diga cuales: a) _____________________________________________________ b) ____________________________________________________ c) _____________________________________________________ d) _____________________________________________________ e) _____________________________________________________ 3. ( ) Nada conveniente.1. ( ) Poco conveniente. __________________________________________________________ __________________________________________________________ ________________________________________________________ 4. 88 . 3. si su respuesta es “NO” mencione el por qué.2. ¿Cree usted conveniente concientizar a la población sobre la importancia que tiene el turismo como fuente de empleo y de desarrollo en la comunidad? ( ) Muy conveniente.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. ¿Si tuviera la posibilidad de mejorar algún aspecto de Boca del Cielo.

cursos. ( ) Es tarea de todos. Con el objetivo de concienciar a la mayor población posible sobre la importancia que tiene conservar los recursos y su buena utilización en la localidad de Boca del Cielo? ( ) Muy interesado ( ) Interesado ( ) Poco interesado 89 . ¿Usted cree que es viable invertir en Boca del Cielo? y ¿Por qué? Si ( ) No ( ) 9. 7.. ( ) El turista ( ) Los habitantes en general. campañas. pláticas. 6. ( ) Los prestadores de servicios turísticos. etc. ¿Le interesaría participar en capacitaciones. ¿Usted se detendría a leer un cartel donde se le indique los pasos para ser un mejor habitante o en su caso un mejor visitante como medida para la Educación Turística en Boca del Cielo? Si ( ) No ( ) ¿Por qué?_________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ __________________________________________________________ 8. enumere del 1 al 5 entendiendo que 1 más importante. ( ) El gobierno.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. 2… en Cuál de los siguientes actores recae la responsabilidad para el desarrollo de la actividad turística en la comunidad.

90 . ( ) Nada interesado 10.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. Algún comentario que desee agregar. ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ _________________________________________________________ Muchas Gracias por su colaboración.

(Más de 6 veces al año). ¿Cómo considera los servicios turísticos de Boca del Cielo? ( ) Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo. ( ) Frecuente. ( ) Su cultura. 1.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. 3. ( ) Su gastronomía. Indicaciones: coloque una X en el paréntesis que usted crea que es la más correcta. 2. ( ) Primera vez que vengo. ( ) Sus atractivos naturales. Chiapas. Cuestionario dirigido a los visitantes de Boca del Cielo Municipio de Tonalá. FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN CAMPUS I. Objetivo: conocer su opinión sobre la necesidad de generar conciencia turística en la localidad para contribuir al desarrollo sostenible de la misma. ¿Qué tan frecuente visita Boca del Cielo? ( ) Muy frecuente. ANEXO 2. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS. (Más de 4 veces al año y menos de 6) ( ) Poco frecuente (Más de 2 veces al año y menos de 4). ( ) La calidez de su gente. 2… Qué es lo que más le gusta de Boca del Cielo. 91 . Enumere del 1 al 4 entendiendo que 1 más importante.

¿Cuál sería y Por qué? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ __________________________________________________ 5. ¿Cree usted importante concienciar a las comunidades dedicadas al turismo sobre los beneficios que este genera? SI ( ) NO ( ) ¿Por qué?___________________________________________________ 92 . ¿Usted recomendaría venir a Boca del Cielo? ( ) Si ( ) No. ¿Por qué?_________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ _________________________________________________________ 8. ¿Por qué?__________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ _________________________________________________________ 6. que ayuden a la conservación del medio ambiente? ( ) Si ( ) No. 7.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. 4. Si usted tuviera la capacidad de mejorar algún aspecto de Boca del Cielo. pláticas.. cursos. etc. campañas. ¿Ha participado en capacitaciones. ¿Usted considera acorde la calidad de los servicios turísticos con el precio de estos? ( ) Si ( ) No.

CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. ¿Cómo fue la actitud que percibió de los habitantes y prestadores de servicios de Boca del Cielo? ( ) Excelente ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala. 10. 93 . ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 9. ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ __________________________________________________________ Muchas Gracias por su colaboración. ¿Qué sugerencias podría aportar usted para lograr una mayor conciencia turística a los habitantes y al turista en general con las comunidades que se dedican al turismo? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ __________________________________________________________ 11. Algún comentario que desee agregar.

 Objetivo: Recopilar opiniones de las autoridades correspondientes. Objetivo: conocer su opinión sobre la necesidad de generar conciencia turística en la localidad para contribuir al desarrollo sostenible de la misma. 1) ¿Usted sabe a qué se refiere la conciencia turística? 2) ¿Usted cree que la situación actual de la actividad turística en Boca del Cielo es la correcta? 3) ¿Cuál cree usted que es la mejor forma de promocionar a Boca del Cielo? 94 . FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN CAMPUS I. 4.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS. Nombre: ________________________________________________________ Puesto: _________________________________________________________ Organización / empresa: ___________________________________________ Antigüedad en el puesto: ___________________________________________ Guion de la entrevista.  Asunto: conocer su opinión sobre la necesidad de generar conciencia turística en la localidad para contribuir al desarrollo sostenible de la misma. 3. Comenzar con el cuestionario. 1. Establecer una plática introductoria que lo familiarice con el tema. 2. Presentación del entrevistador dar a conocer el asunto y el objetivo de la entrevista. Establecer el lugar de la entrevista para evitar posibles distractores. ANEXO 3. CUESTIONARIO.

social y cultural? 12) ¿Usted cree que la conciencia turística puede contribuir al desarrollo turístico de Boca del cielo? 13) ¿Por qué? 95 . 4) ¿Cómo apoyado a la conservación del medio ambiente en la localidad? 5) ¿Qué se ha hecho para cuidar la imagen de Boca del Cielo? 6) ¿cree que el turismo tiene futuro en Boca del Cielo? 7) ¿Por qué? 8) ¿Por qué invitaría a venir a los turistas a Boca del Cielo? 9) ¿Considera que la comunidad podría mejorar el trato. el comportamiento hacia los turistas? 10) ¿Cómo lo haría usted? 11) ¿Considera importante concientizar a los habitantes de Boca del Cielo que el Turismo puede ser un motor de desarrollo económico. las actitudes.CONCIENCIA TURÍSTICA Y SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE DE BOCA DEL CIELO.