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TÉRMINOS DE REFERENCIA

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET
1. ANTECEDENTES
La Municipalidad Distrital de El Tambo requiere contratar el servicio de acceso a
Internet por fibra óptica para 2 sedes, la cual será utilizado para brindar los principales
Servicios de Internet y de telecomunicaciones.
 Sede Central - Av. Mariscal Castilla Nº 1920 El Tambo.
 Sede Secundaria - Av. Mariscal Castilla Nº 1050 El Tambo

2. DESCRIPCION DEL OBJETO DE LA CONVOCATORIA
Contratación de servicio de Acceso a Internet por fibra óptica.

3. FINALIDAD PÚBLICA
La contratación del servicio de Internet por fibra óptica para La Municipalidad Distrital
de El Tambo que permitirá que los diferentes Servicios de Internet puedan seguir
operando en forma satisfactoria sin afectar su actual funcionamiento.

4. CARACTERISTICAS TECNICAS
La descripción general y características del servicio solicitado se detallan en el Anexo
01 – Especificaciones Técnicas Mínimas para el servicio de Acceso a Internet
por fibra óptica. Cabe mencionar que el servicio solicitado será provisto por un solo
contratista.

5. PLAZO DE ENTREGA
El plazo máximo para la instalación y puesta en marcha del servicio solicitado es de un
máximo de 60 días calendarios contados a partir del día siguiente de la fecha de la
firma de contrato.

6. PLAZO DE CONTRATACION
El plazo para el servicio de Acceso a Internet por fibra óptica es de 24 meses por un
valor de S/ 208,560.00 Nuevos Soles, contabilizados a partir del 01 de Julio del
Presente (fecha máxima para la puesta en marcha e instalación del servicio solicitado).
No Sera de aplicación las disposiciones contenidas en los artículos 15° y/o 16° del TUO
de condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones.

las instalaciones. muebles. CARACTERISTICAS TÉCNICAS DEL SERVICIO Item Descripción Características técnica solicitadas 1 Principal Conexión Fibra Óptica 2 Tipo de Línea Dedicada 3 Ancho de Banda Sede Central: Mínimo 10 Mbps Sede Secundaria: Mínimo 10 Mbps 4 Garantía de Ancho de Banda 100% del ancho de banda solicitada 5 Disponibilidad de Servicio 97. debiendo en su caso reparar o reemplazar a satisfacciones del La Municipalidad Distrital de El Tambo. ANEXO 01 I. de acuerdo a la conformidad emitida por Sub Gerencia de sistemas y procesos y previa aplicación de las penalidades si las hubiese en el incumplimiento de alguna clausula del contrato. 8.50% del total de horas por mes 6 Overbooking 1:1 7 Interfase Ethernet 8 Direcciones IP Publicas Sede Central: 07 (en un solo rango y expandibles según necesidad) Sede Secundaria: 04 (en un solo rango y expandibles según necesidad) 9 Tramo Local Enlace simétrico y dedicado al 100% 10 Tramo Internacional Redundante 11 Acceso Red NAP Perú . En caso de averías fallas mayores la solución será coordinada entre La Municipalidad y el proveedor y deberá . en el nodo del proveedor) o mediante un equipo independiente que nos permita gestionar y priorización de ancho de banda así como el bloqueo de web para más 230 equipos (PCs) 14 Tiempo de atención y solución de Máximo 3 horas. pérdidas y sustracciones que pudiera ocasionar su personal durante la vigencia del contrato. CONDICIONES DE PAGO El pago del servicio será en forma mensual durante la vigencia del contrato. equipos y demás enseres de su propiedad. RESPONSABILIDADES DEL POSTOR El postor adjudicado será responsable ante La Municipalidad Distrital de El Tambo de los daños.Internacional 12 Tecnología de Transporte MPLS 13 Servicio que permita administrar y Servicio para administrar desde su propia gestionar el ancho de banda red (antes del router en la Entidad. 7.

15 El proveedor incluirá como parte del servicio de Internet funcionalidades para administrar desde su propia red (antes del router en la Entidad. Conexión principal en forma redundante.7 Se instalaran todos los equipos.11.6 El postor deberá proveer un equipo de enrutamiento (router) de última generación. es decir. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO II. II. medio de transporte fibra óptica en todo su recorrido. La última milla del cliente debe ser fibra. Como parte . así como el respectivo acceso a Internet y a la inscripción de dominio en los servidores del isp.5 Registro del DNS y asignación de las direcciones IP públicas necesarias (Sede Central 07 y Sede Secundaria 04). y tecnología MPLS II.14 El proveedor deberá poseer soporte técnico 24 horas x 7 días x 365 días durante todo el plazo del servicio. en el nodo del proveedor) o mediante un equipo independiente. dispositivos y/o componentes necesarios para la puesta en funcionamiento del servicio sin que esto implique costo adicional para la Municipalidad. dispositivos y/o componentes necesarios para la puesta en funcionamiento del servicio sin que esto implique costo adicional para La Municipalidad de El Tambo II. II. las cuales pertenecen al mismo rango de direccionamiento: II.1 Sede Central 07 direcciones públicas II. Si en caso contrario el contratista provee otro equipo debe ser de marca reconocida y debe respetar las configuraciones ya implantadas. desde las sedes hasta el nodo del postor.2 El medio de transporte debe ser 100% fibra en todo su recorrido. II. ser en el menor tiempo posible 15 Soporte Técnico 24 x 7 x 365 II.10 El router debe soportar tecnología Ethernet y una puerta WAN que soporte como mínimo hasta 30 Mbps y 8 puertos Ethernet.13 Se instalaran todos los equipos .12 El contratista debe albergar nuestro dominio. de forma que pueda proporcionar a la entidad protección contra ataques e intrusiones a la red de la entidad.9 El enrutador será provisto en calidad de alquiler. su dominio y asignación de las direcciones IP Publicas.1 Enlace a internet dedicado para las Diferentes de sedes de la Municipalidad:  Sede Central: Mínimo 10 Mbps  Sede Secundaria: Mínimo 10 Mbps II. II. II.4 El servicio se implementara utilizando como medio fibra óptica canalizada desde el punto de presencia del proveedor hasta el cliente.3 Red Principal o backbone propio. II. El servicio es considerado llave en mano incluyendo del router terminal II.2 Sede Secundaria 04 direcciones públicas II. II.11. II. II. con año de fabricación no mayor a 2 años el cual deberá soportar mínimo 2 veces el ancho de banda solicitado.11 El proveedor ofrecerá como mínimo un total de 11 direcciones públicas.8 El postor debe adjuntar un plano en cualquier formato indicando la ruta desde su POP hasta las oficinas de la sede del La Municipalidad de El Tambo.

 Monitoreo de ancho de banda de transmisor y receptor configurable. II. Características complementarias del servicio de Internet III.  Consumo de ancho de banda basada en xFlow por direcciones Ips (dirección origen. III. II.17 El proveedor deberá proporcionar una herramienta web que permita monitorear el nivel de consumo de este.5%. el tiempo de solución de averías en planta externa o que se requiera visita es de (8 horas). del servicio.  Muestre los usuarios que más ancho de banda consumen. cualquier afectación del servicio de internet será reportada a las centrales de atención del proveedor.18 Garantizar una disponibilidad del servicio de 95. en la marca nivel especialista o profesional. informática y/o electrónica con certificación de la marca en soporte (presentar documentación).  Filtraje de URL. conversaciones)  Consumo de ancho de banda por protocolos.2Debe contar con redundancia por diferente ruta para la salida internacional. destino. el SOC del proveedor atenderá requerimientos para configurar políticas de seguridad en una cobertura 7x24 durante el periodo del contrato del servicio. III. para lo cual debe presentar una declaración jurada en la propuesta técnica III. II.16 El postor deberá contar con tres (03) ingenieros certificados. tendrá un listado de al menos 1000 aplicaciones ya definidas por el fabricante  Filtraje de tráfico VoIP. . dicha herramienta deberá visualización del tráfico del enlace debe tener las siguientes características mínimas:  Capacidad para seleccionar las interfaces a monitorear. siendo uno de ellos titulado en ingeniería de sistemas. utilizando el medio de transporte 100% fibra óptica. El filtro de URL tendrá por lo menos 75 categorías y por lo menos 54 millones de sitios web en la base de datos.  Generar reglas del control de acceso a páginas web tomarán en cuenta la dirección IP origen (que puede ser un grupo de direcciones IP).3El tiempo de atención y solución de fallas: Se considerara los siguientes tiempos.  Protección contra intrusos (IPS) con capacidad de detección de más de 4000 ataques  Control de aplicaciones. ancho de banda. aplicaciones. para verificar el aplicativo.1Tener acceso directo al backbone internacional. validos. dirección IP destino (que puede ser un grupo de direcciones IP) y servicio (o grupo de servicios) de la comunicación que se estará analizando. de solución desde la recepción de la llamadas hasta la emisión de un ticket (30 minutos) el tiempo máximo de solución de averías – solución remota es de (4 horas). Peer-to-Peer y Mensajería instantánea.  Utilización de CPU.  Monitoreo en tiempo real de tráfico de entrada y salida del CPE. memoria. telecomunicaciones. para lo cual el postor en su propuesta técnica indicara y entregará un login y un password.  Monitorización del tiempo de respuesta del router (milisegundos) y la cantidad de pérdidas de paquetes.

1Servicio de Instalación. Ya que el router y el gestor de Ancho de banda es parte del servicio ofrecido por el contratista. actualización de firmware o sistema operativo. monitoreo. SERVICIO SOPORTE DE EQUIPOS El contratista deberá incluir dentro de su oferta un servicio de administración del router y del gestor de Ancho de banda ante cualquier contingencia. IV.5% 7% =96. V. para lo cual debe preveer todos los bienes y servicios necesarios para su correcta instalación. implementación y configuración de la solución ofertada en su totalidad.2Será responsabilidad del contratista la instalación. pruebas de afinamiento. no se contabilizaran las horas de exceso incurridas para el cálculo del UPTIME .4Garantizar la seguridad del servicio prestado en todo momento (esto se refiere la disponibilidad del servicio) III.5% 3% =97. estos servicios son: administración. performance.5% y <98% 5% =97% y <97. Si La Municipalidad de El Tambo encuentra justificadas y aprueba las razones expuestas. VI.5% 10% La Municipalidad de El Tambo podrá resolver el contrato si el Contratista llegue a acumular una penalidad de igual o mayor del 10% del monto del mismo. dentro del plazo ofrecido.5% y <97% 9% =96% y <96. IV.3Será responsabilidad de El Postor entregar todos los bienes en buenas condiciones y con la configuración mas optima. III.5% 1% =98. etc.5% y <99% 2% =98% y <98. IV. asimismo estarán en función al resultado del UPTIME según la siguiente tabla: RANGO DE UPTIME PENALIDAD =99% y <99. PENALIDADES La penalidad mensual y es sobre el monto de la facturación mensual.5El proveedor deberá proporcionar una herramienta que permita monitorear el consumo de ancho de banda del enlace ofrecido. De presentarse una situación excepcional que impida al contratista cumplir con los plazos de respuesta establecidos. para que luego sean administrados por La Municipalidad distrital de El Tambo. este podrá enviar una carta La Municipalidad de El Tambo exponiendo los motivos técnicos que originaron la situación. SERVICIOS INCLUIDOS IV.