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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2

:
ANÁLISIS CASO PLANTEADO SOBRE LA CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS,
CATEGORIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN Y
PUNTOS CRÍTICOS

PRESENTADO POR
WILLINGTON HERNANDEZ COLLAZOS

Presentado a:
GERMAN OSWALDO

SERVICIO DE APRENDIZAJE “SENA”
NEIVA HUILA

estas han sido exitosas para adoptar una política que le permite conocer el aumento o detrimento de su número de incidencias negativas. lo cual quiere decir que antes de recibir cualquier paquete el personal de recepción debe revisar si este . con la confiabilidad y oportunidad que solo Servientrega ofrece. las empresas fabricantes y/o comercializadoras de productos tecnológicos. según las necesidades de nuestros clientes y las políticas que llevan a nuestra organización a satisfacer cada una de las necesidades. con el flujo de información acertado que da dato de cada área en cualquier momento. en mantener una oferta o disponibilidad de los productos necesitados. cumplimientos de estos plazos y satisfacción total del servicio. dando la confianza a los miembros de la red logística de saber dónde está cada cosa y su momento en el proceso. o en su defecto de la materia prima para su elaboración. tanto a nivel operativo como tecnológico y de personal. La etiqueta de logística de servientrega es el envió optimo. la dinamización del transporte para ser asequible el producto en el menor tiempo posible. a la plataforma de logística montada. con planes cortos de entrega. convirtiéndose en compañías que brindan tranquilidad y confianza a los usuarios que colocan en sus manos sus productos para ser entregados donde se les necesite. el sistema de distribución. Servientrega y DHL son dos gigantes de servicio de distribución y entrega gracias a las políticas de servicio al cliente implantadas. A través de esta nueva solución.La globalización del mercado y la exigencia de todos los sectores a nivel nacional y mundial. Redes logísticas como DHL facilitan el transporte a cualquier sitio del planeta. Implementaron un plan de fidelización que le ha ayudado a mantener amarrados a sus clientes fijos. permitiéndoles de esta manera cambiar el rumbo de sus actividades cuando las circunstancias así lo requieren. Analizaremos el caso de servientrega y DHL. los equipos que requieran el uso de la garantía y realizar nuevamente la entrega en excelentes condiciones. Toda empresa a dado una mirada a ha adoptado a la logística como una herramienta que conduce al éxito en la utilización de todos los canales de distribución posibles y adecuados. todo esto gracias a la unión con aliados estratégicos que les permiten cumplir con esta meta. exigen potenciar factores claves para el éxito y el posicionamiento empresarial. pueden ofrecer a sus clientes la posibilidad de retornar a una central de la marca.

esto se hace con el fin de evitar confusiones en los colaboradores. El tema del empaque de los productos es un tema de mucho cuidado y existen varios tipos de empaques. neveras. claro que tiene e un costo adicional. Servientrega certifica sus procesos en normas internacionales de calidad como la primera empresa colombiana que ofrece servicios integrales de logística bajo estándares de calidad. a través de un proceso de excelencia de servicio. almacenamiento. estufas. En conclusión. la misión de la empresa es tener la capacidad para satisfacer totalmente las necesidades de las personas. DHL. Brinda ventajas competitivas sustentables a nuestros clientes. logrado por medio de una buena logística de recepción y envió de paquetes. nuestros clientes pueden confiar en que nosotros les brindaremos nuestro conocimiento local y nuestra escala global para agregar valor a todos los aspectos de la cadena de suministro. entrega y post venta . La manera como se empaquetan los objetos a enviar son estándares.cumple con las condiciones mínimas para él envió. En los procesos de la cadena de suministro es de vital importancia que se tenga buena logística. producción. pionera en la creación e innovación de servicios y la cobertura más amplia del país. Servientrega una marca Líder. contratación. pues esto lleva a evitar inconvenientes con los clientes y alcanzar una buena posesión en el mercado. esto último se logra capacitando a capa colaborador para que este enteramente preparado para ejercer su cargo y sobre todo concientizándolo de su compromiso con la sociedad. Lo que la empresa pretende con esta logística es brindarle al cliente servicios de empaques y embalaje. Nuestros clientes pueden confiar en que les brindaremos soluciones sólidas que funcionen para cualquier industria. tales como planificación. llevando sus productos al mercado en forma más rápida y eficiente. Ofrecer una gama de soluciones específicas para cada industria a través de la cadena de suministro. configuración. entre otros. en cualquier entorno y son importar cuán exigentes éstas sean. de acuerdo a sus propiedades. Cualquiera que sea el tamaño de su empresa. Empaques pesados: para los productos como televisores. es decir. que cada colaborador sea capaz de identificar el paquete adecuado para cada objeto a enviar. entre los cuales podemos mencionar: Los empaques técnicos: para los productos que solo requieren una protección externa solamente y no una interna. Trabajamos en diversas áreas.