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Dimanche25

lundi 26juin 2017

conomie, commerce
et territoires
c o nt res
n
SUIVEZ
L es re ales
SUIVEZ LACTUALIT
LACTUALIT LITTRAIRE
LITTRAIRE GRCE
GRCE
NOTRE
NOTRE RSEAU
RSEAU n
natio brairie
SUIVEZ LACTUALIT LITTRAIRE GRCE NOTRE RSEAU i
de la l ire
a
somm
3000
3000 +
+ de 1500 libraires
de 1500 libraires
3000
professionnels
professionnels + de 1500 libraires
de 1000
professionnels +
+ de 1000 bibliothcaires
bibliothcaires
+ de 1000 bibliothcaires
+
+ de 70 diteurs
de 70 diteurs 4 // ditos
+ de 70 diteurs
Et aussi les rendez-vous littraires avec les institutions, 1 0 // Programme du dimanche 25
Et aussi les rendez-vous littraires avec les institutions,
les mdias, les festivals et des prix littraires et lundi 26 juin
les mdias,
Et aussi les festivals etlittraires
les rendez-vous des prix littraires
avec les institutions,
les mdias, les festivals et des prix littraires
1 4 // 2007-2016, 10 ans dvolutions
et de mutations pour le march du livre
CHAQUE
CHAQUE ANNE,
ANNE, CE
CE SONT
SONT ::
et les librairies (Note de linstitut GFK)

CHAQUE ANNE, CE SONT :


21 // La relation client,

2 1200
journes professionnelles un levier majeur pour la prennit
journes professionnelles
1200 livres
livres chroniqus
chroniqus

2
ddies la Rentre littraire
de la librairie indpendante
ddies
journes professionnelles
la Rentre littraire
et aux Sciences Humaines 1200
60 entretiens dauteurs
livres chroniqus
et aux Sciences
ddies Humaines
la Rentre littraire
60 entretiens dauteurs
1600
1600
et aux Sciences Humaines
livres lus sur preuves 60 entretiens
120 dauteurs
000 lecteurs 6 // La diffusion/distribution du livre
2
livres lus sur preuves 120 000 lecteurs et la librairie en Allemagne
1600 livres
avis delus sur preuves 120 000 lecteurs
500
500 avis
avant
libraires
de libraires
avant parution
avis deparution
310
310
librairies qui diffusent
librairies qui diffusent
la revue
la revue qui diffusent
500 avant parution
libraires
310 librairies
la revue
31 //

Lavenir du commerce en ville
La dvitalisation commerciale des curs
de villes: comment en est-on arriv l,
comment y remdier?
VOS
VOS RENDEZ-VOUS
RENDEZ-VOUS AVEC
AVEC PAGE
PAGE
VOS RENDEZ-VOUS AVEC PAGE 8 // Associations et groupements
3
de libraires en 2017
6 numros de
6 numros de la revue 1
la revue 1 newsletter
newsletter hebdo
hebdo
6 numros de la revue 1 newsletter hebdo
Cest le week-end
Cest le week-end
Cest le week-end

1
1 newsletter
newsletter Pro
Pro
1
1 site Internet
site Internet Lactualit de Page desPro
1 newsletter
Lactualit de Page des libraires
libraires Remerciements :
1 et
et son
site espace
espace pro
Internet
son pro reserve aux professionnels
reserve aux
Lactualit deprofessionnels
Page des libraires Innes Bourit et lquipe de la Bote aux ides, lquipe de lEncan, Stphane Emond de la librairie Les Saisons,
et son espace pro reserve aux professionnels Coline Hugel et Romane Camus Chapuis pour lassociation Librairies Indpendantes en Nouvelle-Aquitaine.
Conception graphique : Juan Clemente. Crdit photo : Laurent Edeline.

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c o n t res
n
L es re ales
n
natio brairie
i
de la l
ditos

Le Syndicat de la librairie franaise a plac ces 4es Rencontres nationales de la librairie de Depuis 2011 les libraires indpendants se runissent tous les deux ans linvitation du Syndicat
LaRochelle sous le signe de lconomie, du commerce et des territoires, cest--dire sous le de la librairie franaise, pour changer sur leurs pratiques professionnelles et les volutions de
signe de laction. Agir pour amliorer notre activit et nos marges, notamment par des pra- leur mtier.
tiques et des outils partags. LObservatoire de la librairie a ainsi t cr par nous et pour nous. Pour le ministre de la culture, qui porte de longue date un regard attentif sur la situation de la librairie,
Soyons encore plus nombreux le rejoindre. Agir pour satisfaire et fidliser toujours davantage nos ce rendez-vous constitue un vnement majeur, car il est loccasion de mettre en perspective nos
clients. Saturs de propositions commerciales, de mobilit, dinformations, dactivits, de dplace- politiques avec les volutions du secteur et les attentes dune profession.
ments, quest-ce qui les incitera encore, demain, frquenter nos librairies? Agir pour dfendre la
Au cours des dix dernires annes, la librairie a t place au cur des proccupations des pouvoirs
vitalit commerciale et culturelle de nos territoires. La librairie a besoin de curs de ville actifs com-
publics. Le Plan Livre de 2007 et le Plan librairie de 2013 ont permis de conforter la situation
mercialement et culturellement. Mais les centres-villes ont aussi besoin des librairies.
conomique de la librairie et daccompagner ses mutations, sans renoncer ce qui fait son identit et
sa raison dtre: porter le livre, objet de connaissance, de construction individuelle et dmancipation,
Les Rencontres nationales de la librairie sont le lieu propice pour changer, dbattre et tracer des au plus prs de nos concitoyens, au cur des villes aussi bien que dans les zones plus loignes de
perspectives pour la librairie. Je remercie les trs nombreux libraires prsents, leurs associations, la culture; et prendre part aux dbats dides et aux changes intellectuels indispensables la dmo-
mais galement les centaines de reprsentants des autres professions du livre qui nous rejoignent cratie.
pour travailler avec nous au dveloppement de notre profession. Je veux galement saluer chacun de Le Prsident de la Rpublique a dit combien les fondements de lconomie du livre devaient tre pr-
nos partenaires ainsi que les nombreux diffuseurs qui ont accept dexprimenter un format indit de servs. Jai, moi-mme, toujours soutenu les valeurs qui sont celles de la loi sur le prix unique et de la
rencontres commerciales que nous souhaitons fructueux. librairie, pour favoriser la diversit de la cration et diffuser la culture au cur de la cit. Car la librairie
est un lieu de vie, dchanges fconds, de rencontres, danimation. Les libraires sont, au quotidien,
Matthieu de Montchalin des acteurs de la vie culturelle: ils sont pleinement dans leur rle quand ils tablissent des ponts avec
Prsident du Syndicat de la Librairie Franaise le cinma, le thtre, lcole.
Aujourdhui, alors que je prends mes nouvelles fonctions la tte de ce ministre si essentiel, je vou-
drais vous assurer que mon regard sur votre mtier sera attentif et bienveillant. Nous nous devons de
construire, avec vous, lavenir de la librairie et permettre de prenniser un tissu de librairies indpen-
dantes si ncessaire la vie de nos concitoyens.

Franoise NYSSEN
Ministre de la culture

4 // ditos La Rochelle 2017 // 5


Les Rencontres nationales de la librairie sont devenues un rendez-vous incontournable pour Cest avec un immense plaisir que la Rgion Nouvelle-Aquitaine accueillera pour la seconde fois
les professionnels du livre. Le rle majeur quelles ont jou dans la prise de conscience de la les Rencontres Nationales de la Librairie. Aprs Bordeaux en 2013, LaRochelle sera lhte de ces
situation prcaire de la librairie voici quelques annes ny est pas pour rien. Aurlie Filippetti, 4esrencontres organises par le Syndicat de la Librairie Franaise, en partenariat avec lassociation
alors Ministre, aurait-elle lanc, avec le succs que lon sait, le plan de sauvegarde de la librairie des Librairies Indpendantes en Nouvelle-Aquitaine et nos agences rgionales du Livre (CRL et cla).
en 2013 sans les RNL? Je ne le crois pas. Ce soutien aux RNL sinscrit pleinement dans notre politique volontariste en faveur du livre. La Nou-
Aujourdhui, la librairie va mieux. Mais certains des problmes structurels auxquels elles sont confron- velle-Aquitaine peut en effet senorgueillir doccuper une place singulire dans ce paysage en ayant su
tes demeurent: la question des loyers en centre-ville, la ncessit pour les librairies indpendantes mettre en uvre, ds 2003, une politique structurante, investie chaque stade de la chane du livre,
de disposer dun personnel form et rmunr en fonction, la concurrence fiscalement dloyale de co-construite avec les professionnels, avec un objectif ambitieux: prserver la biblio-diversit et lcosys-
certains grands oprateurs de la vente en ligne Pour toutes ces raisons, il me parat impratif que les tme du livre.
Rencontres nationales de la librairie perdurent et jouent leur rle de vigie et dalerte. Le nouveau dfi que nous relevons consiste repenser notre politique avec pour objectif de conclure
Accompagnes quelles sont depuis leur premire dition par le Centre national du livre, ne doutons cette anne un contrat filire du livre unique avec le ministre de la Culture, le Centre National du Livre et
pas quelles le feront. Et que cette nouvelle dition, LaRochelle, nous permettra de mieux connatre notre agence du livre.
encore la librairie indpendante franaise, cur vivant de laction du CNL et proccupation premire Cest dans un partenariat renforc avec le ministre de la Culture, que nous allons crire ce contrat, afin
dune Ministre, Franoise Nyssen, ditrice mais aussi libraire. de garantir ces passeurs de textes que sont les librairies, des dispositifs efficaces et scuriss, sur
lesquels ils pourront compter pour lavenir de leur filire.
Vincent Monad,
Prsident du Centre national du livre Ce travail permanent de co-construction de notre politique rgionale va ainsi se nourrir des travaux de vos
rencontres que jespre fructueux. Bienvenue en Nouvelle-Aquitaine.

--- Alain Rousset


Prsident de la Rgion Nouvelle-Aquitaine

La SofIa aux cts de la librairie


---
La Sofia est, dsormais, un partenaire rgulier des Rencontres nationales de la Librairie, grce au
soutien quelle accorde aux actions culturelles, au titre du quart copie prive. Dans le cadre de
cette rserve lgale, elle aide aussi financirement dautres manifestations auxquelles sont asso- Le Dpartement de la Charente-Maritime est particulirement fier et heureux daccueillir sur
cis des libraires. son territoire les professionnels du livre loccasion de la 4e dition des Rencontres Nationales
de la Librairie.
La librairie est, bien entendu, un maillon essentiel de la collecte du droit de prt, pour la partie assise sur les
achats de livres par les bibliothques. Certes, le principe de cette redevance est, dsormais, bien install; Cet vnement de qualit a rapidement su simposer comme le rendez-vous incontournable pour les
mais, est-il toujours bien compris? Les personnels changent, les situations voluent, lintrt du dispositif libraires qui ont cette occasion lopportunit dchanger sur leur quotidien et lavenir de leur profession.
lgal doit tre constamment rappel. Aprs Lille, Bordeaux et Lyon, LaRochelle sera donc les 25 et 26juin prochains, le lieu de rencontre
Au-del de laspect technique des dclarations, qui fait lobjet dun atelier lors de ces Rencontres, il est de toute une conomie et dun secteur dactivit qui a su sadapter et conserver son authenticit face
important de souligner, quadditionn la contribution de ltat, le versement quoprent les libraires pour un march en pleine mutation.
le compte des bibliothques a permis de rmunrer, cette anne, les auteurs de 374000 titres diffrents Attach cette exception culturelle franaise, le Dpartement uvre au quotidien pour encourager la
et dabonder, pour moiti, le montant de leurs cotisations de retraite complmentaire. dcouverte du monde du livre. Avec prs de 200 lieux ddis la lecture publique, nous assurons en
Vous trouverez bien dautres informations, dans notre rapport dactivit 2016, disponible sur notre stand. effet un accs le plus large possible la culture qui constitue un formidable levier de cohsion dans
Pour finir, nous souhaiterions saluer le rle minent des libraires au cur de nos cits et de nos quartiers. nos villes et nos campagnes.
Ne sont-ils pas, auprs de nos concitoyens, les inlassables dfenseurs de la libert dimaginer et de penser Je vous souhaite toutes et tous un excellent congrs et un agrable sjour dans notre Dpartement.
quincarne le livre? Cest pourquoi nous vous souhaitons de tout cur de fructueux travaux, au service
de notre idal commun Dominique BUSSEREAU
Prsident du Dpartement de la Charente-Maritime
Alain Absire,
et de lAssemble des Dpartements de France,
crivain, Prsident de la SofIa
Ancien Ministre

6 // ditos La Rochelle 2017 // 7


Bienvenue LaRochelle, terre des libraires
La Ville de LaRochelle est particulirement fire daccueillir la quatrime dition des Rencontres
nationales de la librairie organises par le Syndicat de la librairie franaise. Cr en 2011, cet
vnement bisannuel invite tous les reprsentants des professions du livre changer, les 25
et 26juin, sur les enjeux et les perspectives du mtier de libraire. Au cours des assembles pl-
nires, tables rondes et ateliers thmatiques mis en place pendant deux jours lEspace Encan,
quelque 800 participants pourront travailler lavenir du livre et de sa diffusion.
linstar de Lyon, qui a accueilli les premires Rencontres nationales de la librairie en 2011, de Bor-
deaux en 2013 et de Lille en 2015, LaRochelle sinterroge aujourdhui sur le devenir de son cur de
ville, tmoin de sicles dhistoire, et de son riche commerce de proximit. LaRochelle compte de nom-
breuses librairies dont la personnalit unique continue dattirer des clients fidles. Ces professionnels
apportent une contribution exceptionnelle la dynamique culturelle de notre ville et sinscrivent dans
les valeurs de partage et douverture sur le monde qui font la rputation de LaRochelle.
Nous souhaitons la bienvenue tous les participants de ces Rencontres nationales de la librairie 2017.
Que ces journes professionnelles organises pour la premire LaRochelle vous permettent de des-
siner les contours futurs du mtier de libraire et vous offrent des rencontres dterminantes.

Jean-Franois FOUNTAINE
Maire de LaRochelle,
Prsident de la Communaut
dAgglomration de La Rochelle

Rencontrez vos partenaires dans lespace exposants

LE RSEAU DU LIVRE

Les diteurs de Nouvelle-Aquitaine

pour participer lopration Donnez lire 2017 et recevoir les affIches de la campagne :
8 // ditos Hlne Clemente: 0684784847 - contact@librairiesindependantes.com
n c o n tres ATELIER 2 ATELIER 10

L es re ales Rinventer la relation Comment vendre mieux les livres

n de fonds en librairie: mises en avant,


natio brairie
libraire / reprsentant?
Sous- thme de la session: outils, conditions commerciales
i
de la l mme
Le droul du rendez-vous idal
10h45 11h
a
Progr
ATELIER 11
Pause ATELIER 3
Mieux connatre et analyser les
Quattendre des animations profIls, attentes et comportements
11h 11h45 en librairie et hors les murs? de ses clients
DIMANCHE 25JUIN plnire 2 Comment les faire voluer?
ATELIER 12
Libraire dans 10 ans,
ATELIER 4
un mtier singulier entre plaisirs, Laction des associations pour
9h Sorganiser dans une petite librairie: laccompagnement des libraires:
exigence et engagement
Petit-djeuner daccueil au sein de lespace Xavier Moni, librairie Comme un roman Paris, grer son temps, rpartir les tches retours dexpriences dans
des exposants. vice-Prsident du Syndicat de la Librairie Franaise. et les responsabilits les villes, les dpartements et
les rgions
9h30 LObservatoire de la librairie, Verso ATELIER 5

Allocutions douverture et librairiesindependantes.com: 5 bonnes raisons de passer 17h 18h


Matthieu de Montchalin, librairie LArmitire des outils des libraires au service la facture dmatrialise
des libraires rencontres
Rouen, Prsident du Syndicat de la Librairie
Franaise, Vincent Monad, Prsident Maya Flandin, librairie Vivement Dimanche ATELIER 6 avec les exposants
Lyon, vice-Prsidente du Syndicat de la Librairie
du Centre national du livre, Christian Roblin,
Franaise. Rservations et ventes en ligne: et partenaires
Directeur de la Socit franaise des intrts
quest-ce que a rapporte? Interventions des partenaires
des auteurs de lcrit (SOFIA).
Comment a marche? Prisme, Bouchab Moudakir, directeur:
Jean-Franois Fountaine, Maire de 11h45 12h45 nouvelle plate-forme, nouvelles orientations.
LaRochelle, Prsident de la Communaut
dAgglomration de La Rochelle,
plnire 3 15h45 17h// Ateliers Leslibraires.fr, Thomas Lebras, directeur:
Le client au cur de lavenir prsentation de loutil Fidlivres.
Dominique Bussereau, Prsident du Dparte-
des librairies. Mieux le connatre,
ATELIER 7 Page, Georges-Marc Habib, directeur
ment de la Charente-Maritime et de lAssemble
Mieux ngocier, matriser ses achats de la publication: prsentation du rseau
des Dpartements de France, Ancien Ministre, pourquoi, comment?
et ses retours ( lchelle de la et de ses outils.
Alain Rousset, Prsident de la Rgion Christophe Burtin, cabinet Ka & Partners.
IFCIC, Sbastien Saunier, directeur crdits
Nouvelle-Aquitaine ou leurs reprsentants. librairie). Le rle de lObservatoire
aux entreprises: les outils de lIFCIC pour
de la librairie
12h45 14h15 accompagner les librairies.
10h15 10h45 Buffet djeunatoire au sein de lespace
ATELIER 8
plnire 1 exposants avec le soutien des ditions
2007-2016, dix ans en librairie
les Arnes et lIconoclaste. Ventes aux bibliothques, partir de 19h30
le reversement de 6% la SOFIA
Comment lactivit des librairies et les compor- Cocktail dnatoire et concert
pour le droit de prt:
tements de leurs clients ont-ils volu face au 14h15 15h30// Ateliers pourquoi, comment?
Soire organise sur le Quai Louis Prunier
dveloppement des grandes surfaces, dInter- espace ENCAN.
ATELIER 1
net, du numrique et du march de loccasion?
ATELIER 9
En collaboration avec linstitut GfK. Amliorer sa rentabilit.
Sbastien Rouault, Le rle de lObservatoire Financement participatif: atouts et
directeur du Panel livre, GfK. de la librairie (1) limites de son utilisation en librairie

10 // Programme La Rochelle 2017 // 11


n c o n tres ATELIER 16 ATELIER 23 ATELIER 29

L es re ales Fidliser ses clients autrement Qui sont les lecteurs et acheteurs Quattendre des animations

n de BD aujourdhui? Comment leurs en librairie et hors les murs?


natio brairie
quavec un rabais de 5%?
Quels nouveaux avantages? comportements voluent-ils? Comment les faire voluer?
i
de la l mme
Quels outils mettre en place? En partenariat avec le groupe BD du SNE.

a
Progr
ATELIER 30
ATELIER 17 ATELIER 24
Communiquer sur les rseaux
Le livre doccasion en librairie: Sciences humaines: sociaux pour tre plus visible,
risques et opportunits quel engagement des libraires gagner de nouveaux clients et
pour en largir la diffusion? dvelopper son CA
ATELIER 18 Bonnes pratiques et bote outils.
tre libraire en milieu rural; quelle 12h 13h15
conomie, quelle offre, quel rle
Buffet djeunatoire au sein de lespace
14h30 16h
dans lanimation du territoire?
exposants avec le soutien de Prisme. plnire 4
En prsence de Franoise Nyssen, Lavenir du commerce en centre-ville.
10h45 12h ministre de la Culture. La dvitalisation commerciale
LUNDI 26JUIN Ateliers des curs de ville, comment en est-on
arriv l, comment y remdier?
8h30 9h15
ATELIER 19
13h15 14h30 Quels enjeux pour les libraires?
Quel avenir pour le livre scolaire En collaboration avec le cabinet Brnice,
Petit-djeuner daccueil au sein de lespace Ateliers
en librairie (remises, prix unique, Pour la ville et le commerce.
des exposants. Animation: Mathilde Sill, directeur dtude,
occasion, location, rle des ATELIER 25

rgions...) ? Analyser son stock et amliorer Cabinet Brnice.


9h15 10h30 sa rotation. Le rle de lObservatoire Intervenants:
Frdric Marquet, manager du Commerce
Ateliers ATELIER 20 de la librairie
de la ville de Mulhouse.
Amliorer sa rentabilit.
ATELIER 13 Philippe Grall, directeur de ltablissement
Le rle de lObservatoire ATELIER 26
public foncier de Poitou Charentes.
Mieux ngocier, matriser ses achats de la librairie (2) Comment russir une reprise/cession Wilfrid Sjeau, librairie Le Cyprs Nevers.
et ses retours ( lchelle dun rayon). de librairie?
Le rle de lObservatoire de la librairie ATELIER 21

ATELIER 14
Nouveauts et rassort de ATELIER 27
16h 16h30
nouveauts: mieux acheter, Rinventer la relation
Livraison J +2 gnralise: Clture des Rencontres.
mieux accompagner libraire - reprsentant?
utopie ou ralit? Sous-thme de la session:
ATELIER 22 Prparer la visite en amont de la visite:
ATELIER 15 Alternance, recrutement, quels outils dinformation?
Libraire en Allemagne: dlais formation continue: quels sont les
attentes des libraires et les projets ATELIER 28
de livraison, remise commerciale
Peut-on sen inspirer en France? de la profession? Vendre en librairie
Travail des nouveauts, prsentation Restitution dune tude ralise par lObserva- Un atelier ludique et participatif propos
de loutil VlbTIX. toire des mtiers pour la branche de la librairie. par lINFL.

12 // Programme La Rochelle 2017 // 13


2007-2016, 10 ans dvolutions Marchs des biens culturels (physique + numrique)

et de mutations pour le march du livre 7,5 Mds 7,7 Mds 7,8 Mds
et les librairies Dmatrialis 18% 22% 26%

NOTE DE LINSTITUT GFK

Au cours des dix dernires annes les marchs des biens culturels (livre, musique, vido et jeux Physique
vido) ont volu dans un environnement technologique riche dinnovations dont certaines ont
engendr de nouvelles pratiques de communication et de consommation. Le dveloppement
des connexions haut dbit a par exemple dmocratis lusage dInternet permettant lessor du
2014 2015 2016
e-commerce. Les rseaux sociaux ont galement trouv leur place devenant des lieux de partage
dinformations, de conseils, dmotions en complment des mdias traditionnels.
En 2007 naissaient le premier iPhone et la liseuse numrique Kindle. Ces deux produits, crs et com- La filire du livre na pas connu la mme migration vers le numrique qui, ce jour, reste encore marginal
mercialiss par deux gants internationaux, Apple et Amazon, se sont rapidement diffuss travers le si on le rapporte lensemble du march (3% des ventes) mais avec des diffrences notables selon
monde portant en eux de nouveaux usages numriques. les segments: le livre numrique est ainsi plus dvelopp dans les segments de la Littrature gnrale,
En 2016, 73% des Franais de 11 ans et plus taient quips de smartphones dont le parc est estim et notamment dans les littratures de genre, que dans les segments illustrs comme la Jeunesse, les
56millions dappareils. Bandes-dessines, les Beaux-arts ou encore le Pratique.

Les liseuses de livres numriques nont pas connu un tel engouement et ont trs vite laiss la place aux
tablettes numriques avec le lancement en 2010 de liPad. Cest ainsi que des pratiques qui jusqualors
March du livre (physique + numrique et hors occasion)
taient essentiellement rserves au domicile ont pu se faire en mobilit et lextrieur.
Ces nouveaux appareils ont rapidement colonis les transports dtrnant journaux et livres. Le temps
Volume (millions dexemplaires) 10,7 12,1 volution vs 2015
hebdomadaire consacr par les Franais lcoute de la musique ou au visionnage de vido na alors
cess de crotre au cours des dernires annes et la lecture papier sest trouve confronte ces
nouveaux usages numriques, notamment parmi les jeunes gnrations.
373 353 347 + 13 % - 1,2%

Les marchs des biens culturels dans cet environnement


2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Dans ce contexte, les marchs des biens culturels ont vu leur valeur se dgrader, passant de 9milliards Total physique
deuros en 2004 7,8milliards en 2016 avec un recul des supports physiques au profit des supports Numrique seul (hors occasion)
Valeur (milliards deuros) 0,08 0,09 +numrique
dmatrialiss. Cette transition a t particulirement brutale pour la musique et la vido. En 2016, un
quart de la valeur des marchs des biens culturels a t assur par les contenus dmatrialiss.

4,10 3,98 3,93 + 13 % - 1,2%


Marchs des biens culturels (physique + numrique)
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
8,9 Mds

Le march du livre doccasion a pu sappuyer dans les annes 2000 sur lessor du e-commerce avec
7,8 Mds
plusieurs sites marchands poussant cette offre de seconde main. En 2016, loccasion a reprsent 13%
des volumes totaux du march du livre, en lgre croissance par rapport 2015. Comme pour le livre
7,5 Mds - 15% numrique, le poids de loccasion varie en fonction des segments de march: de 4% pour le Parascolaire
jusqu 22% pour la Littrature gnrale en passant par 9% pour le Pratique.
2004 2014 2016

14 // Gfk La Rochelle 2017 // 15


Distribution physique (hors e-commerce)

21,4 19,0 19,5 19,3 18,6 20,6 21,3 21,4 20,9 20,5
% % % % % % % % % %

28,1 29,2 30,2 31,0 31,6 31,3 30,9 31,2 32,0 33,0
% % % % % % % % % % volution
2016/2015

GSA
- 5%
Si lon resserre maintenant lanalyse sur les livres physiques neufs on constate une rosion des volumes
50,5 51,8 50,3 49,7 49,8 48,1 47,8 47,5 47,1 46,5 Gss
vendus au cours des dix dernires annes avec une tendance baissire un peu plus accentue depuis % % % % % % % % % % + 0,1 %
2013. En valeur le march est rest relativement stable autour de 4milliards de chiffre daffaires annuel.
Cette stabilit masque la fois des volutions conjoncturelles lies, comme sur tous les marchs doffre, Librairies
- 4%
la production ditoriale mais aussi des volutions plus structurelles comme:
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
un nombre de rfrences vendues qui na cess de crotre et tout particulirement celles dont les
ventes sont infrieures 50 exemplaires par an passes de 267000 479000 rfrences (+79%)
entre2007 et2016.

Si les librairies restent nettement le 1er rseau physique en France, elles ont toutefois vu leur poids se
Nombre de rfrences vendues sur le march du livre contracter au cours de la dernire dcennie avec une concurrence accrue des grandes surfaces cultu-
relles qui se sont appuyes sur un dveloppement constant de leur parc de magasins.
722 500 Cette analyse de la distribution doit bien sr prendre en compte lactivit du e-commerce qui na ces-
Total march
s de crotre depuis 2007. Si face cette nouvelle concurrence les librairies ont russi maintenir en
Librairies
2016 leur leadership, on constate tout de mme que leur part de march est passe de 47% 40%
523 791 entre2007 et2016. Ceci est d en partie au fait que les consommateurs franais ont intgr dans leurs
485 824 habitudes lachat sur Internet et notamment pour des ouvrages de fonds et spcialiss dont certains
ne trouvent plus leur place dans les rseaux physiques. Ainsi plus dun quart des clients des librairies
352 851 x 1,5 ont galement t clients dune e-librairie en 2016.
depuis 2007

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

volution de la part de march des librairies (e-commerce inclus)


un march qui a eu tendance se polariser autour de la Fiction (adulte et jeunesse) avec notamment
une forte dynamique des segments de la Jeunesse et des Bandes dessines au dtriment du Savoir
avec les segments des Sciences humaines, de lHistoire, des Beaux-Arts ou encore des Dictionnaires
qui ont connu des replis assez marqus compris entre -10% et -30%.

2007 2010 2013 2016


Depuis 2007 des volutions ont galement eu lieu du ct des circuits de distribution. Si lon analyse 47% 45% 42% 40%
tout dabord les tendances hors e-commerce, trois grands rseaux continuent de structurer le march:
les librairies, les grandes surfaces culturelles et les grandes surfaces alimentaires. Le poids de chacun de
ces ensembles a volu au fil des annes comme le montre le graphique suivant:

16 // Gfk La Rochelle 2017 // 17


Si les diffrents circuits de distribution se concurrencent, il faut galement noter quils se compltent
ce qui est lune des caractristiques et lune des forces du march franais avec des typologies de
clientle et de ventes variant dun rseau lautre. Cest sans doute cette diversit de distribution qui
a permis de maintenir depuis 10 ans une diversit ditoriale essentielle la filire du livre.
Le poids des librairies est particulirement important (47-48% du chiffre daffaires) sur lensemble des
rfrences du march (fonds ou nouveauts) vendues moins de 1000 exemplaires.

Parts de march des librairies par strate de vente

Plus de 100 000 exemplaires


33%

De 10 000 99 999 exemplaires


36%

De 1 000 9 999 exemplaires


40%

De 50 999 exemplaires
48%

De 1 49 exemplaires
47%

Autre exemple encore plus marquant, celui des premiers romans parus en 2016: sur prs de 600 titres
identifis, les librairies ont reprsent en moyenne 56% des ventes totales de ces romans, cette part
pouvant mme monter jusqu plus de 70% pour plusieurs dentre eux. La cration du son en
librairies dont parlait Jrme Lindon en 1985 reste donc une ralit en 2017.
Au cours de la dernire dcennie les libraires ont d faire face et sadapter aux nouvelles pratiques de
consommation et dinformation de leur clientle. Cela leur a permis de maintenir leur place centrale au
sein du march du livre mais sur des bases qui se sont sans doute fragilises. Lenjeu est maintenant
de russir consolider les atouts qui font la force et la spcificit de la librairie tout en anticipant les
besoins et attentes de sa clientle dans un environnement o le temps court tend prendre le pas
sur le temps long.

18 // Gfk
La relation client,
un levier majeur pour la prennit
de la librairie indpendante
PAR CHRISTOPHE BURTIN - SENIOR PARTNER KEA&PARTNERS

Savoir satisfaire ses clients est une vidence pour tout commerant. Avec la rvolution du
libre-service, la relation client sest estompe laissant place un service minimum au moment
de lencaissement. Or la relation client ne se rsume pas une relation interpersonnelle. Elle
couvre tous les liens du client avec lenseigne, le magasin, les autres clients du magasin, le site
web de lenseigne
Une bonne pratique pour apprcier la recommandation est de faire faire sa mesure par vos quipes
puis travailler ce thme dans un processus damlioration continue.La relation client est lune des
principales raisons dtre du magasin physique Pour se justifier demain par rapport aux propositions
dacteurs virtuels ou les acteurs physiques matures, le magasin devra tre relationnel (le client devra
interagir avec lui), exprientiel (le client devra vivre des expriences), connect (le client devra pouvoir
interagir en dehors du magasin) et, bien sr, toujours trs marchand. Il est dailleurs amusant dobserver
louverture de points de vente physiques de la part de commerants lorigine 100% virtuels (Sarenza,
Amazon). Lloignement du virtuel oblige investir sur du proche, du lien, comme une compensation.
Dans une conomie doffres commerciales abondantes, le client vient en magasin non plus seule-
ment pour le produit, mais pour du lien et de lexprience. Tous les aspects irritants du parcours client
(attente, indisponibilit produit) sont dautant moins accepts quand le client ressent une ambiance
lectrique dltre. Pourquoi faire leffort de frquenter un lieu et subir des dsagrments, de la gne?
Le livre est un produit prtexte vivre un moment particulier dans un lieu particulier. Le livre de
recette de cuisine est loccasion de rencontrer un chef et de partager des tours de main. Dailleurs,
diffrentes enseignes dveloppent des espaces de livres avec succs (Cf. Natures & Dcouvertes).
Pourquoi ne pas introduire dans loffre de manire temporaire ou permanente des produits compl-
mentaires? Certes, la papeterie ou le jouet viennent naturellement. Mais pourquoi ne pas aller plus
loin et choisir des produits dindulgence comme la confiserie traditionnelle; pourquoi ne pas introduire
des produits dimpulsion, alimentaires ou non, qui gonfleraient les paniers moyens et la marge. Faut-il
donner la priorit aux livres et ainsi avoir la plus forte densit de titres au mtre carr ou au contraire
librer des espaces et les ddier des surprises? Tout cela condition dtre subtil pour bien conserver
lexprience propre la librairie.

La librairie est un commerce disposant de beaucoup datouts. Lachat de livres est peru comme un
plaisir en soi car il sagit dun achat par essence positif, lgitime, socialement valoris, motionnel-
lement charg, dans linstant (le plaisir des yeux toucher, feuilleter) et dans la projection de
lusage. Il est frquemment associ un domaine de prdilection (jadore la science-fiction je
suis un fan de B.D.) ou lide doffrir et de partager. Cet achat parat intellectuellement enrichissant
au regard dautres types dachats, dgag du quotidien et de la contrainte (une parenthse vingt
minutes pour soi). De plus, la librairie indpendante incarne les attentes du moment des Franais:
de la proximit, du local, de la recherche de sens dans leur existence. De lconomie du bien lco-

La Rochelle 2017 // 21
nomie du lien, o comment faire du chiffre daffaires rentable en crant des occasions de rencontre Une bonne pratique sens. Les outils informatiques sont aujourdhui chez les
avec des libraires et entre les clients. La librairie est un lieu vivant dexpriences nouvelles. Elle doit libraires plus ddis la gestion du stock de produit que
sanimer en permanence jusqu rendre les clients acteurs. Chacun dentre vous a connu ces moments pour apprcier la du stock de clients, avec assez peu de connexions entre
de profonde joie o les frontires entre libraires et clients disparaissaient dans une mme communion. les deux!
recommandation est
La relation client dtermine la performance conomique de la librairie. Elle est bien sre relative (par
rapport lenvironnement commercial de la librairie), elle est fluctuante (par rapport aux humeurs) mais de faire faire sa La recommandation (recommandez-vous la librai-
surtout elle se mesure en toute indpendance. Dynamique du recrutement de nouveaux clients, fidli-
sation de clients existants, augmentation des dpenses des clients, autant de consquences directes.
mesure par vos quipes rie vos proches?) et lengagement (quelles sont
les actions des clients pour leur librairie?), plus
Pour tre lexcellence dans la relation client, 3 leviers sont actionner: la matrise de la gestion puis travailler ce que la satisfaction, mesurent la fidlit. Les enqutes
des donnes clients, la signature relationnelle de la librairie, le management et lengagement des classiques de satisfaction sont aujourdhui dpasses
quipes.
thme dans un pro- et les cartes de fidlit ne fidlisent pas. La sacro-sainte
La connaissance des clients est fondamentale. Cest la premire tape de toute dmarche marketing cessus damlioration remise de 5% applique travers cette carte peut tre
srieuse (connatre, concevoir, agir et mesurer) utilement supprime sans raction notable de la clien-
continue. . tle, sauf si elle reprsente le seul avantage tangible.
Ces cartes sont surtout un prtexte pour collecter des
Le client existe sous 3 ralits traiter diffremment. donnes clients et permettre le contact ultrieur via un plan rflchi de campagnes. Quelle est la bonne
frquence demails? Quels sont les bons sujets animer?
La Personne est connue et reconnue par un libraire, qui interagit avec lui/elle. Elle attend de lat-
tention de la part des vendeurs et un comportement a minima de leur part (politesse, sincrit, tact, Une bonne pratique pour apprcier la recommandation est de faire faire sa mesure par vos quipes
intelligence des situations). puis travailler ce thme dans un processus damlioration continue.
Le Shopper, lui, dambule dans la librairie et vit des contacts entrants ou sortants, avant, pendant Lengagement des clients peut tre mesur via le niveau de partage et de like sur le compte facebook
et aprs son passage dans la librairie (visite du site, rception dun mail dinvitation, commande sp- ou twitter de la librairie. Le digital est devenu un outil conome et incontournable pour animer sa base
ciale, rclamation). de clients. Encore faut-il se forger des convictions et des partis-pris sur son bon usage? Qui a le rle
danimateur de communaut? Quelle est la ligne ditoriale de la librairie? Quelle est la politique de
Le Consommateur, enfin, est une unit statistique qui permet de comprendre sa zone de chalan-
contenu des diffrentes vitrines digitales de la librairie? Comment les libraires utilisent ces outils pour
dise, son historique de vente, de segmenter ses clients (fidles, petits ou gros acheteurs). Cest lui qui
augmenter leur empreinte?
est renseign dans le fichier client, outil aussi important que le stock produit, surtout sil est reli la
base des ventes et aux fichiers produits. Cest un actif immatriel protger, cest le fonds de com- Ces outils doivent dabord tre au service du magasin physique en crant du trafic vers lui. la Mouette
merce chrir. Investir dans une bonne base de donnes clients est cl mais pas suffisant. rieuse, nous ouvrons un social wall. Cela implique videmment des moyens humains spcifiques.
Le son et limage tant prfrs au texte, cela ncessite des comptences nouvelles. Le eCommerce
La donne devient le minerai qui va dterminer toutes les actions des commerants. Le big data est avec livraison domicile ne devrait tre quun service complmentaire propos aux clients compte
lart de collecter mais surtout de traiter les donnes tant quantitatives (les ventes, les cartes de fidlit, tenu de sa fragilit conomique.
les enqutes sur les habitudes dachat et de frquentation des clients) que qualitatives (tables rondes
client: runir rgulirement de petits groupes de clients
et les faire parler de la librairie). Ce traitement via des La signature relationnelle, cest lart de traduire concrtement et sincrement par des preuves
La connaissance algorithmes va ainsi orienter laction du libraire et prioriser simples et rcurrentes la personnalit de chacun des indpendants ou enseigne (savoir-faire et
savoir-tre). Cette signature est bien sr en cohrence avec tous les lments constitutifs du concept
des clients est ses efforts: dans la slection de la bonne offre, le dve-
loppement de bons services, des bonnes campagnes magasin (lambiance musicale, la charte graphique, les choix doffre, les choix danimation). Le choix
fondamentale. marketing pour recruter et fidliser des segments de de limpertinence et de lhumour doit pouvoir se traduire dans le concept. Et toute dissonance est
clients identifis comme critiques pour la librairie (sou- enregistre par les clients. La Signature Relationnelle repose sur une somme de comportements
Cest la premire tape vent 20% des clients seulement reprsentent 80% du individuels, par dfinition multiples, complexes et difficilement reproductibles.
de toute dmarche chiffre daffaires). Le big data nest plus seulement rser- Comment dfinir cette signature? Quels sont les marqueurs singuliers, concrets dont les clients
v des grandes enseignes. Son cot devient acces- vont se souvenir? Par exemple, on peut imaginer des actions emblmatiques, des rituels dans des
marketing srieuse sible pour un commerant indpendant. Une dmarche moments cl de la relation avec les clients. Lempaquetage des cadeaux est mon sens le moment
(connatre, concevoir, applique la librairie indpendante gagnerait tre nor- o cette signature peut sexprimer de la faon la plus riche et la plus efficace. La plupart des clients,
me par la profession. Loutil de remonte et danalyse compte tenu de lattitude des grandes enseignes, qui gchent gnralement ce moment (Cf. la
agir et mesurer). de lObservatoire de la librairie me parat aller dans ce FNAC et autres qui dlguent les paquets des tiers, non-professionnels), sont particulirement surpris

22 // La relation client La Rochelle 2017 // 23


du soin que vous prenez raliser des paquets cadeaux. Pour le client, cest un moment offert par son
libraire; un moment o lillusion nat de stre abstrait dune relation commerciale et donc le moment
o ce client est le plus ouvert notre influence
Il ne faut pas hsiter observer dautres enseignes proches en France et ailleurs et importer les bonnes
ides chez vous ou sen inspirer. Comment faire vivre cette signature dans le temps et la faire voluer
sans tomber dans le normatif la Disney? Il faut expliquer aux collaborateurs pourquoi cest important
et bien sr tre exemplaire.

Soccuper des clients, cest dabord soccuper des collaborateurs. Le management et lengagement
des quipes, cest la bonne pratique pour parvenir produire les comportements vertueux, sincres
et authentiques de la part des quipes. Des salaris heureux font des clients heureux qui achtent
et qui reviennent. Essayez davoir des clients heureux avec des collaborateurs malheureux, avec des
collaborateurs qui ne sont pas fiers de leur travail et de leur librairie, vous ny arriverez pas. UN OUTIL SIMPLE, ERGONOMIQUE ET COMPLET
Pour cela, crez les bonnes conditions. Les questions simples traiter sont: ont-ils envie de se sur-
passer? La dynamique collective de lquipe est-elle bonne? Sont-ils solidaires? Ont-ils intrt se
POUR ANALYSER ET AMLIORER
comporter dans le style souhait? Quel est le risque ne pas le faire? Savent-ils le faire? Ont-ils t
forms pour? Ont-ils t recruts et valus sur leur attitude? Lorganisation de la librairie leur per-
SON ACTIVIT
met-elle dagir comme vous le souhaiteriez? Les outils, lallocation despace, les rgles de gestion, les
procdures sont-ils des freins? Souvent, les collaborateurs vont dautant mieux incarner la singularit

voulue quils ont des marges de manuvre et peuvent prendre des initiatives dans un cadre donn
bien sr et sur des champs prcis. Le programme danimation du lieu est un bon terrain dapplication
UN OUTIL OUVERT TOUTES LES LIBRAIRIES
relayer dans la communication de la librairie. Dans de tels contextes favorables, les ides fusent, sont
testes, partages et sont intgres au rfrentiel de bonnes pratiques du lieu.
INDPENDANTES

UN OUTIL CR PAR LES LIBRAIRES,
Si les 3 facteurs cls de succs dune bonne relation client sont matriss (gestion des donnes clients,
signature relationnelle et management adquat), se cre un cercle vertueux conomique pour la librai-
rie qui fait rfrence dans sa zone sans tre facilement copiable, car le secret est dans la faon de
manager Cest tout le mystre de la librairie: toutes les librairies vendent peu ou prou les mmes livres POUR LES LIBRAIRES
et pourtant il y a de trs fortes disparits entre elles. Disparits de tailles, denvironnement etc. bien
sr, mais, mme comparer ce qui est comparable, disparit de situations conomiques! Cest bien la
preuve que seul compte, une fois que les fondamentaux du mtier sont matriss, ce cercle vertueux.
Comprendre lvolution dun rayon, prparer la visite du reprsentant, mieux ngocier, ma-
triser ses achats et ses retours, amliorer sa rentabilit et sa rotation, analyser son chiffre
---
daffaires, ses ventes et son stock Autant dindicateurs que le libraire peut trier par priode,
Christophe Burtin par secteur ditorial, par famille ou par rayon, par distributeur, par diffuseur ou par diteur et,
Senior Partner Kea&Partners sil le souhaite, comparer dautres librairies de son choix pour mieux se situer.
Kea&Partners est un cabinet de stratgie et management fort de 400 consultants dans le monde,
spcialis dans les transformations dentreprise (stratgique, digitale, oprationnelle, managriale).
Kea ralise 50% de son activit dans les secteurs de la grande consommation et du retail. Christophe Rejoignez les 160 librairies dj adhrentes lObservatoire et
Burtin est en charge du dveloppement de ces secteurs bnficiez gratuitement de VERSO, loutil danalyse des ventes au titre.
Par ailleurs, Christophe dveloppe avec son frre Yannick et dautres associs, une chane de librairies
sur Paris avec diffrents concepts (Le Merle Moqueur, Le Gai Rossignol, La Mouette Rieuse).
Pour obtenir plus dinformations, tre accompagn
dans la prise en main et lutilisation de lObservatoire:
rejoignez-nous sur le stand du SLF ou sur:
24 // La relation client www.observatoiredelalibrairie.com
La diffusion/distribution du livre Les structures de diffusion
Les plus grands groupes ddition ont leur propre rseau de reprsentants.
et la librairie en Allemagne Les autres diteurs sont reprsents par des free-lances travaillant seuls ou dans des petites structures
(souvent rgionales par Land). Un reprsentant gre alors le catalogue de plusieurs diteurs.

Le rle du reprsentant
Par la connaissance de leurs catalogues et de leurs clients, les reprsentants assurent un travail quali-
tatif et ont un fort rle de conseil pour limplantation des nouveauts.
Il y a deux rendez-vous en librairie dans lanne: en janvier et en juin/juillet.
Le march du livre allemand La plupart du temps, les libraires prparent le rendez-vous en amont laide des catalogues. La visite
Comme la France, lAllemagne bnficie dune loi sur le prix du livre unique du livre et dune TVA sert prciser la commande et ngocier. Le plus courant est de ngocier des gratuits pour les com-
taux rduit (7%). Le Syndicat du livre (Brsenverein) reprsente tous les acteurs de la chane (diteurs, mandes en quantit (exemple: 22 pour 20 ou 35 pour 30) et plus exceptionnellement des remises sup-
libraires, diffuseurs et distributeurs) et assure un rle cl dans la structuration du march. plmentaires.
Certaines rgions organisent des salons de reprsentants en janvier et juin/juillet. Ces salons regroupent
les reprsentants de plusieurs diteurs. Il sagit dun gain de temps pour les reprsentants et les libraires
CHIFFRES CLS 2015 (Source: Buch und Buchhandel in Zahlen 2016 du Brsenverein) et dun moment dchange et de convivialit.

Poids du march du livre 9,19 Mrds (-1,4%)

Nombre de nouveauts 76547 (+3.6%)

Ventes de livres numriques 4,5% du march La distribution


Le systme de distribution allemand comprend deux types dacteurs: les distributeurs et les grossistes.
Part de march de la vente en ligne 17,4%

Les distributeurs
Part de march des ventes directes 21%
des diteurs aux consommateurs Les distributeurs assurent environ 70% des commandes des librairies petites et moyennes. Les dis-
tributeurs sont ou non filiales de groupes ddition. Un distributeur propose loffre dun nombre donn
Part de march des librairies 48% (dont chanes) dditeurs. Les trois plus gros acteurs sont VVA (filiale de Bertelsmann), KN et HGV/Sigloch.
Il existe galement de nombreux acteurs plus petits. Prolit distribue de nombreux diteurs indpen-
CA des librairies 4,43 Mrds (-3,4%) dants. Certains diteurs ont un systme de distribution internalis: Weka, MairDumont, Beuth, Pearson
Deutschland ou Loewe.
Points de ventes livre 6000 (dont 3896 librairies proprement parler)
3 204 membres du Brsenverein
Les grossistes
Il existe plusieurs grossistes en Allemagne. Ils disposent dune offre quasi exhaustive de livres en langue
allemande enrichie douvrages en langues trangres. Les plus gros sont Libri et KNV (filiale de KN) qui
La diffusion proposent, chacun, prs dun million de rfrences. Vient ensuite Umbreit, de moindre taille. Ces gros-
La production est essentiellement organise autour de deux saisons: printemps et automne. Les diteurs sistes livrent lensemble du territoire allemand.
transmettent aux libraires des catalogues trs dtaills de nouveauts (catalogues en version papier et
Les grossistes Libri et KNV ont dvelopp de nombreux services pour les petits libraires hors chanes:
en version numrique).
Sites internet avec livraison du client en direct de lentrept en marque blanche
Il nexiste pas de systme doffice pour les nouveauts en Allemagne. En contrepartie, le droit au retour
est restreint. En gnral, un taux de retour de 10% est accord pour les livres en bon tat de moins dun Logiciels de gestion
an. Le taux de retour moyen constat est de 7,7%. Et pour Libri, accs mutualis la vente de livres numriques sur la plateforme Tolino.

26 // La diffusion/distribution en Allemagne La Rochelle 2017 // 27


Pour les commandes de rassort, le libraire utilise son logiciel de gestion. Le logiciel permet de choisir o
passer la commande (distributeur/grossiste en cas de commande client) en fonction de la disponibilit
de louvrage. Toute commande passe avant 16heures chez le grossiste est livre pendant la nuit la
librairie, quelle que soit sa localisation en Allemagne.

Les initiatives collectives et les groupements de libraires


Outre le Brsenverein, il existe de nombreux groupements et coopratives de libraires ayant pour objectif
damliorer les conditions conomiques des libraires.

Distributeurs Grossistes 3 exemples :

eBuch eG LG Buch Nordbuch


Livraison en 3 7 jours Livraison en 24heures (Leistungsgemeinschaft (Nordbuch Marketing
Buchhandel eG) GmbH)

Remises de 40 45% Remises de 30 35%


(remises ngocies avec les diteurs Anne de cration 2000 1990 2009
en fonction du chiffre daffaires de la librairie)

Livraison en colis carton (idem France) Livraison en caisses rutilisables


Nombre de librairies 800 200 103
(plastique ou carton)
membres

Commandes de nouveauts Commandes clients


Commandes de rassort Commandes de rassort urgentes Services proposs Service de grossiste Partenariat avec Service de stock
avec les grossistes hberg chez Libri le grossiste Umbreit central chez Libri
(ANABEL) qui amliore qui finance en partie (meilleures ventes
la remise grossiste. le groupement. avec remises
Le transport ngocies).
Il existe des services de transport mutualiss. Le prix est identique pour tous les libraires, quelle que soit
la distance depuis le point de dpart. La tarification est fonction du poids comme en France. Lessentiel Autres services Diffusion des Publication de deux Conditions annuelles
meilleures ventes, catalogues annuels ngocies la hausse
des commandes des libraires passe par ce service, le reste gnralement par la Poste.
aide la constitution de slections. avec un diteur
de stock. Mise en place en change de la mise
Forum dchanges doprations en avant simultane
La librairie de bonnes pratiques commerciales avec dun titre par semestre
Les chanes de librairies sont prpondrantes en Allemagne: 10% des librairies en nombre reprsentent entre libraires. les diteurs (ex: pour dans toutes les
Prsentation 4 actions dans lanne, librairies
les deux tiers du march en valeur. Les plus grosses chanes sont Thalia, Hugendubel et Mayersche.
des nouveauts: remise de 45%, du groupement
Les librairies petites et moyennes ont, comme en France, un quilibre conomique fragile. Selon ltude www.novi24.de retours illimits et
Klner Betriebsvergleich mene sur 160 librairies sur les chiffres de 2015, le rsultat net des librairies matriel de promotion
gratuit).
est de 0,8%. Les conditions dexercice du mtier en termes dachats, de rassort et de stock diffrent
mais le rsultat est assez proche (en France il stablissait 0,6% en moyenne, en 2011, daprs ltude
Xerfi mene en 2013).

POUR EN SAVOIR PLUS:


Quelles sont les pratiques dachat en librairie?
Brsenverein des Deutschen Buchhandels:
Pour lachat de nouveauts, les libraires disposent de bons en version papier ou en version numrique.
http://www.boersenverein.de
Il existe des outils pour faciliter les prises de dcision dachat de nouveauts lis aux logiciels de ges-
tion des libraires: loutil VlbTIX dvelopp par le Brsenverein, le service novi24.de de la cooprative de Ldition en Allemagne (BIEF septembre2016):
libraires eBuch. http://www.bief.org/Operation-3924-etude-generaliste/L-edition-en-Allemagne.html

28 // La diffusion/distribution en Allemagne La Rochelle 2017 // 29


Lavenir du commerce en ville
La dvitalisation commerciale des curs de villes:
comment en est-on arriv l, comment y remdier?
NOTE DU CABINET BRNICE, POUR LA VILLE ET LE COMMERCE

Ce fut dabord la sonnette dalarme tire dans quelques villes fragilises, puis une situation deve-
nue aujourdhui presque banale: des commerces ferms, des rues marchandes qui ne font plus le
plein, mme au moment des soldes ou de Nol, des centres-villes qui nattirent plus.
Rares sont aujourdhui les territoires pargns par la vacance commerciale. Procos, la Fdration du
commerce spcialis, relve que seules les trs grandes villes et celles qui bnficient dune attractivit
touristique, maintiennent un taux de vacance relativement bas (6%). Le phnomne saccrot partout
ailleurs et concerne 9 11% des locaux commerciaux selon la zone de chalandise.

volution du taux moyen de vacance commerciale en centre-ville,


selon la taille des agglomrations (units urbaines)

11,1 11,3

9,3 10,3 9,2


8,6 8,7
8 7,5
6,6 6,9
5,6 6,4 6,3 6,3
2013

Taux en%
2014

2015

moins de 50 000 100 000 250 000 Plus de


50 000 100 000 250 000 500 000 500 000

Taille des agglomrations en nombre dhabitants


Sources: donnes Codata 2015 retraites par Procos.

La croissance des m commerciaux, la concurrence du e-commerce et la faiblesse du pouvoir dachat


mettent mal lactivit commerciale en centre-ville. Vitrine historique du commerce dune agglomra-
tion, il semble avoir atteint les limites de sa capacit de rsilience. Pour dfendre ce fondement de notre
modle europen de ville, de nombreux outils ont t imagins par les collectivits et leurs commerants.

Un enjeu dadaptation aux mutations du commerce et de la consommation

Une marginalisation du centre-ville qui nest plus la rfrence en matire commerciale


Autrefois lieu de rfrence pour ses achats, les centres-villes franais ne concentrent plus que 25% des
surfaces commerciales. Cette proportion baisse mcaniquement par la construction de 3millions de
nouveaux m de commerce chaque anne, dont seuls 15% en cur de ville (source Procos).

La Rochelle 2017 // 31
Un cadre urbain contraint, qui sadapte plus difficilement De nouvelles pratiques de consommation auxquelles
aux exigences du commerce contemporain le centre-ville ne sest pas encore adapt
Dans des centres-villes souvent anciens et denses, il est difficile de trouver des surfaces de plus de La consommation des mnages a brutalement volu sous limpact des nouvelles technologies. Les
100m. Les oprations de rhabilitation y sont plus coteuses, en raison du caractre patrimonial mais attentes du consommateur sen trouvent profondment modifies.
galement de la mixit doccupation commerces/logements. Le centre-ville est plus contraignant que la
priphrie, mais aussi plus cher. Les loyers y ont constamment augment, la faveur de lindice ICC (le
Lexigence de proximit, dimmdiatet et de praticit
nouvel indice ILC, plus favorable, ne sapplique quaux baux signs ou renouvels depuis le 1erseptembre
2014). En effet, les propritaires nont pas rpercut les baisses de chiffres daffaires ni les hausses de Pouvoir acheter le produit nimporte o, nimporte quand, cest lexigence nouvelle exprime par le
charges subies par les commerants depuis plusieurs annes. consommateur:
proximit de chez soi ou de son bureau, et partout o lon se trouve grce au E-commerce et au
M-commerce (commerce partir dun appareil mobile).
Un lieu qui nest plus central dans les pratiques quotidiennes des habitants
Au cours de ses dplacements quotidiens ou occasionnels: dans les gares, les aroports, en bordure
La croissance dmographique se concentre en France au sein des couronnes priurbaines, et nombreux
de route ou sur les aires dautoroute.
sont les centres-villes qui perdent des habitants au profit des communes voisines. Leurs trajets quoti-
diens se font en voiture, et vitent le centre-ville moins pratique en termes daccs et de stationnement tout moment de la journe, midi, le soir, le dimanche.
que des ples commerciaux de quartier ou de priphrie. Le centre-ville est de moins en moins une Son agenda ne se plie plus aux temps sacrs de la consommation (le shopping du samedi, le march
proximit et de plus en plus une destination. du dimanche matin, les soldes). Cette multiplication des occasions de consommer mne logiquement
le consommateur rpartir ses achats et tre moins fidle ses commerces de centre-ville ou de
proximit.
Si vous aviez choisir entre des commerces de centre-ville
et un centre commercial implant en priphrie,
La part croissante des achats raliss sur Internet
lequel privilgeriez-vous pour?
Le e-commerce capte une part toujours croissante des achats (+14% en 2015, source Fevad). Les
commerces shopping qui font traditionnellement lattractivit des centres-villes sont parmi les plus
concerns (habillement, culture-loisirs, dcoration) mais galement les services, et mme la restauration.
Commerces Centre commercial
de centre-ville en priphrie
La qute de valeur et dexprience
Tout en tant lafft du meilleur prix, le consommateur est en qute de sens et dexpriences.
1. Retrouver des proches / NSP: 4% 2. Flner/passer du temps libre / NSP: 2% Une consommation plus durable, en favorisant les filires courtes, les achats locaux, traables, qui-
tables, les produits de seconde main, avec le succs des plateformes internet de consommation colla-
18% 26%
borative: le Bon Coin, Airbnb
78 % 72%
Une apptence pour des marques qui mettent en valeur son image et son identit
Agglo de 20000 50000 habitants: 89% Plus de 35 ans: 76% La qute dexpriences nouvelles, dans des lieux de commerces qui prennent une dimension plus
Cadres, professions librales: 87% Ville-centre: 79% vnementielle, et dveloppent la qualit et le confort de visite pour la clientle.
Le centre-ville a, de ce point de vue, une carte jouer mais tous ne sont pas outills pour sadapter ces
3. Faire du shopping / NSP: 3% 4. Faire vos achats courants / NSP: 1% exigences nouvelles.
49% 73%

48% 26% Une croissance constante des surfaces commerciales


en dehors des centralits
Retraits: 60% le-de-France: 45%
Le dveloppement du e-commerce et lvolution des modes de consommation auraient d logiquement
Cadres, professions librales: 35%
rduire les besoins en surface de vente. Pourtant, depuis une quinzaine dannes, le parc de surface com-
merciale crot un rythme plus rapide que celui de la consommation, ce que les dispositifs de rgulation,
Sources: Centre-ville en Mouvement - Baromtre du centre-ville et du commerce. en particulier la CDAC, ne suffisent pas rguler.

32 // Lavenir du commerce en centre ville La Rochelle 2017 // 33


Malgr la crise conomique, la construction de surfaces commerciales en France nest plus tant lie la Les nouveaux outils fonciers et immobiliers de dveloppement commercial
satisfaction dun march rsiduel qu une logique financire. Limmobilier commercial en France, place- Depuis une dizaine dannes, les collectivits ont engag des politiques plus interventionnistes pour
ment parmi les plus rentables dEurope, attire des capitaux en grand nombre. Les enseignes poursuivant mettre en uvre leur stratgie de revitalisation commerciale de centre-ville:
un plan de dveloppement soutenu en profitent pour maintenir leurs parts de march.
Dans le mme temps, le nombre de commerces, hors grandes surfaces commerciales, diminue et leur Le droit de premption commercial, instaur en 2005, permet aux collectivits de se porter acqu-
rentabilit sest abaisse, avec des cots de structure (et notamment de loyer) de plus en plus levs reur dun bail ou dun fonds de commerce sur le point dtre cd. Rarement mobilis car risqu et
pour des marges de plus en plus faibles. Cette quation complexe mne une croissance de la vacance coteux, il a toutefois permis de rimplanter ponctuellement une activit recherche pour un centre-ville
commerciale dans la plupart des ples commerciaux, particulirement marque dans les centralits des (une librairie Champigny-sur-Marne, un fromager Poissy) ou de redynamiser une centralit de quartier
villes petites et moyennes. comme Cran-Gevrier. Il permet surtout de veiller sur les mutations commerciales et de se constituer
une base de donnes de valeurs locatives et commerciales dans le centre-ville.

Lacquisition et la gestion par la collectivit de locaux commerciaux dans des secteurs strat-
De nombreux outils disposition des collectivits, giques concernent un nombre croissant de territoires. limage du dispositif VitalQuartier men depuis
ncessitant une vision stratgique et une parfaite coordination 2004 par la SEMAEST Paris, une socit publique damnagement peut acqurir, commercialiser et
grer des locaux commerciaux pour le compte de la collectivit. Bordeaux, la SEM InCit a fortement
particip la redynamisation commerciale du centre-ville par la rimplantation de commerces alimentaires
La prise de conscience des impacts de la grande distribution et du commerce priphrique sur le centre- notamment.
ville ne date pas dhier: elle remonte aux annes quatre-vingt. Depuis prs de 40 ans, les collectivits
ont accumul et expriment un grand nombre doutils de redynamisation commerciale, mais cherchent Les collectivits peuvent dsormais avoir recours un dispositif juridique spcifique, le contrat
pourtant encore la solution. de revitalisation artisanale et commerciale (CRAC), pour dfinir une stratgie et un programme dacquisi-
tions commerciales confi leurs amnageurs.
Amnagement et mise en valeur du centre-ville Dautres outils de portage foncier peuvent tre mobiliss, la manire du dispositif propos par lta-
Depuis les annes quatre-vingt, les collectivits ont travaill la mise en valeur du centre-ville: travaux blissement public foncier de Nouvelle-Aquitaine. LEPF a constat quune action en faveur du commerce
dembellissement et de restauration patrimoniale, pitonnisation des artres commerantes, desserte tait ncessaire pour valoriser loffre rsidentielle dun centre-ville ou centre-bourg. Il consacre une partie
par bus ou tramway, construction de parkings pour rduire la place de la voiture. Cette politique a donn de son action au portage de locaux commerciaux en centralit, qui permettront la rinstallation ou le main-
lieu bon nombre de renaissances de centres-villes, comme celui de Bordeaux, dont le ram- tien dactivits commerciales phares pour le territoire. Il a contribu, Niort (79), linstallation de len-
nagement a assis durablement la vocation de destination touristique aux performances commerciales seigne H&M, via le portage et le remembrement foncier de parcelles situes le long de la rue principale.
exceptionnelles. Rsultats: 1800m de surfaces commerciales remises sur le march en centre-ville de Niort et 2000m
Autre exemple, la mise en place dune signaltique dessine par le designer Rudi Baur pour mettre en en cours de valorisation.
valeur le centre-ville de Metz depuis le centre Pompidou. Dcline pour diffrents quipements com-
merciaux du centre-ville, elle contribue forger lidentit design et culturelle du territoire au moment de
son inauguration.

Manager le centre-ville comme un centre commercial Tendance Presqule Lyon


Le management de centre-ville a t import de Grande Bretagne, du Qubec et de Belgique dans En matire de marketing territorial, Lyon a ouvert la voie sous la bannire Only Lyon, qui fdre
les annes quatre-vingt-dix, au moment o les villes ont souhait transposer dans les centralits les lensemble des structures de promotion du territoire, y compris celle ddie au management de
mthodes des centres commerciaux. Comme le directeur de centre commercial, le manager de centre- son commerce de centre-ville, My Presqule. Elle travaille sur une base publique/prive et fdre
ville pilote les actions danimation et de communication, mais contribue galement la gestion et la commerces, banques, professionnels de limmobilier, mais galement collectivits et chambres
commercialisation des locaux commerciaux. Sa tche principale consiste crer le lien entre collectivits, consulaires.
commerants, propritaires, acteurs locaux du monde immobilier, et les nouveaux commerants quil My Presqule fournit des outils de communication (site internet de golocalisation des com-
prospecte pour les aider simplanter en cur de ville. merants, page Facebook, magazine) et joue un rle dinterface entre commerants et territoire.
Manager son centre-ville, cest aussi dfinir son identit et redfinir son image, booster son attractivit en Rsultat: 60% des 6millions de touristes qui visitent Lyon, seconde destination touristique de
jouant sur lensemble des leviers: commerce, tourisme, culture, patrimoine. Elle est dautant plus efficace France aprs Paris, dclarent profiter de leur sjour pour frquenter les commerces.
quelle se fait en accord avec une dmarche de marketing territorial.

34 // Lavenir du commerce en centre ville La Rochelle 2017 // 35


La NOUVELLE-AQUITAINE s'engage
Linnovation via lexprimentation de nouveaux outils et mthodes partenariales
Ces dernires annes sont marques par la multiplication des appels projet, exprimentations et auprs des professionnels du livre et accompagne prs de
dmarches innovantes pour revitaliser les centres-villes. Si lon manque de recul pour juger de lefficacit
de ces dispositifs, ils se rejoignent par leur caractre collaboratif, associant collectivits, habitants,
acteurs publics et privs, et la crativit des montages permettant de mobiliser lensemble des leviers

600
pour un centre-ville vcu, vivant, et pas seulement commerant.
Des pieds dimmeubles actifs: les locaux laisss vacants par danciennes boutiques sont raf-
fects des activits artisanales, des mtiers darts, des espaces de coworking, des cabinets mdicaux
diteurs
ou des ppinires dentreprises.
librairies indpendantes
Des commerces phmres: activs le temps dune saison ou dun vnement, ils accueillent un
commerant qui teste ainsi son concept et sa clientle et manifestations littraires
Le recours aux outils numriques permettant de renforcer la frquentation des magasins via une
meilleure communication sur internet qui dessinent un territoire cratif et conomique
Le recours lingnierie et au financement de la Caisse des Dpts, via le dispositif Centre-ville particulirement dynamique
de demain
La mobilisation de collectifs et dassociations autour de projets de r-activation de pied dim-
meubles dans une rue marque par la vacance commerciale, comme, Saint-tienne, les initiatives Ici
Bientt et Rues du Dveloppement Durable .

Mulhouse, une dmarche porte et incarne


Fvrier 2017 :
En parallle des investissements raliss pour ramnager son centre (budget de 36M), la ville de
Mulhouse a recrut un manager du commerce pour mener bien trois chantiers:
la Rgion Nouvelle-Aquitaine organise
la premiere concertation territoriale
dfinir une stratgie pour renforcer commercialement le centre-ville,
du livre afin de partager les enjeux
faciliter la rimplantation de commerces, en dmarchant les enseignes nationales et en
de la cration littraire et les besoins
accompagnant les porteurs de projets.
des professionnels avec un projet
assurer une mission de proximit avec les commerants.
ambitieux : prserver la bibliodiversit,
Son manager sappuie sur deux outils principaux: un tableau de bord des locaux disponibles en mettre en place un contrat de
centre-ville, dtaillant les caractristiques physiques et les conditions locatives, et une page Face-
filiere unique et des dispositifs
book, Mulhouse Ambiance Shopping (8000 followers), do il informe en continu des vnements
organiss par la ville et les commerants. daccompagnement partags avec
lEtat des 2018.
Rsultats: une baisse de 42% de la vacance commerciale et limplantation denseignes qualitatives
ou locomotives en centre-ville (Pandora, Hema, Starbucks, Mauboussin)

POUR EN SAVOIR PLUS:


www.economie.gouv.fr/assises-revitalisation-economique-commerciale-centres-villes
www.entreprises.gouv.fr/coeur-de-ville
www.procos.org
www.centre-ville.org

36 // Lavenir du commerce en centre ville


Associations et groupements Adlie Libraires de lEssonne
lesvraiesrichesses@orange.fr
Projets 2017: Cration dun vne-
ment littraire rgional: la Quinzaine
GRAND EST
ALICA Libraires Indpendants

de libraires en 2017
Cration: 2014 Membres: 12 des diteurs en librairies. de Champagne-Ardenne
Projets 2017: Animation jeunesse
itinrante entre les librairies. Soutien, PROVENCE - ALPES CTE DAZUR Lire Nancy
parrainage et suivi du projet 7 lieues Libraires du Sud
et 1 livre. cchathuant@librairesdusud.com NORMANDIE
Associations spcialises Canal BD - Groupement des GRAND EST Cration: 1998 Membres: 64 Lire Caen librairies
et groupements librairies Canal BD LIL Librairies indpendantes Librest Projets 2017: Les Nouvelles Itin- indpendantes de Caen
bfermier@canalbd.net de Lorraine renny.aupetit@librest.com rances en Librairies. Prix du Livre
AILF Association internationale Cration: 2007 Membres: 113 librairesindependantslorraine@gmail. Cration: 2008 Membres: 10 jeunesse de Marseille. Refonte du OCCITANIE
des libraires francophones Projets 2017: Actions marketing et com Projets 2017: Salon Livre Paris, Fes- site internet de lassociation. ALIMP Libraires indpendants
contact@librairesfrancophones.org commerciales avec les partenaires Cration: 2010 Membres: 26 tival Pulp (BD), vnementiel de livres en Midi-Pyrnes
Cration: 2002 Membres: 85 diteurs/diffuseurs. Projets 2017: Concerts en librairie out store (ex: Christiane Taubira). RHNE-ALPES AUVERGNE
Projets 2017: Rencontre profession- Outils daides la gestion, formation avec Pascal Parisot. Les Petits Librest: mise dispo- Libraires en Rhne-Alpes ALMA Libraires de Montauban
nelle en Afrique Subsaharienne. For- et accompagnement des coopra- Organisation de formations. Harmoni- sition de libraires jeunesse pour les libraires.rhonealpes@gmail.com et leurs amis
mations Madagascar et en Algrie. teurs. sation suite la fusion des rgions. structures ducatives parisiennes. Cration: 2005 Membres: 108
Plaquette sur les 15 ans de lAILF. Projets 2017: Accompagnement, lectrons Livres Toulouse
Initiales ALIR - Libraires Indpendants Libraires du 93 formations, ateliers et suivi des
ALEF les librairies mieux-tre initiales75@gmail.com du Rhin jeully@hotmail.com porteurs de projets Promotion PAYS DE LA LOIRE
et spiritualit Cration: 1997 Membres: 42 lp.ehrengarth@wanadoo.fr Cration: 2013 Membres: 10 du rseau, dveloppement de Complices pour la ville de Nantes
contact@librairies-alef.fr Projets 2017: 20 ans de lassocia- Cration: 2012 Membres: 34 Projets 2017: Partage dinforma- chez-mon-libraire.fr
Cration: 1992 Membres: 16 tion. Nouveau site internet. Projets 2017: Travail en partenariat tion et dexprience, mutualiser des Passion pour la ville dAngers
Poursuite des actions de mutuali- Publication dun texte indit. avec le centre de la confdration de moyens daction et de communi- LIRA - Libraires indpendants
sation, portail internet, catalogues, lillustration et du livre (CIL). Refonte cation. Manifestations culturelles en rgion Auvergne PROVENCE - ALPES CTE DAZUR
rencontres professionnelles, Libraires Ensemble du site, sacherie. Communication communes. contact.lira@gmail.com Libraires Nice
ngociations commerciales. librplyer@gmail.com (France Bleu Alsace). Cration: 2007 Membres: 34
Cration: 2001 Membres: 50 NORMANDIE Tourne de lectures musicales pour
ALSJ Association des librairies Projets 2017: Projet de CRM Clients. HAUTS DE FRANCE Libraires en Normandie fter les 10 ans de lassociation.
spcialises jeunesse Mise en place dun Pack Marketing LibrAire laurent.layet@brouillondeculture.fr Dans les dpartements
librairies.alsj@gmail.com Clients. libraire.hautsdefrance@gmail.com Cration: 2015 Membres: 30
Cration: 1996 Membres: 50 et rgions dOutre-Mer
Cration: 1981 Membres: 50 Projets 2017: Extension des abon-
Projets 2017: Magazine Citrouille Verbes Projets 2017: Projet de carte de nements avec Diffuzia. Clarification
mrguarnieri@wanadoo.fr fidlit commune. 3 festivals par an. Dautres associations LA RUNION
trois fois lan. Gestion dun site du march du livre scolaire. Tournes
Cration: 1998 Action Jeunes en librairie. La Runion des Livres Associa-
web marchand. Animation web de dauteurs. dans les rgions tion interprofessionnelle
Citrouille Hebdo. Projets 2017: Un livre, une rose
2017: 500 librairies participantes. LE-DE-FRANCE des mtiers du livre La Runion
NOUVELLE-AQUITAINE BRETAGNE
Paris Librairies et dans lOcan Indien
ALIRE - Association des librairies LINA - Libraires indpendants KENSTROLL spcialises
informatises et utilisatrices de contact@parislibrairies.fr en Nouvelle-Aquitaine en culture bretonne
Cration: 2012 Membres: 115 LA GUADELOUPE
rseaux lectroniques romane@librairiesatlantiques.com
Projets 2017: 3e dition du Pari ALIG - Libraires indpendants
alire@alire.asso.fr Associations rgionales Cration: 2017 Membres: 92 LIPL libraires indpendants
des Libraires. Sacs papier et carte de Guadeloupe
Cration: 1989 Projets 2017: Promotion de la du pays de Lorient
Projets 2017: Dveloppement BRETAGNE du rseau. Dveloppement de librairie dans un souci de maillage
de la facture dmatrialise. Mise CALIBREIZH www.parislibrairies.fr territorial rgional. Jeunes en librai- ALIRES librairies spcialises
en valeur de PNB. Dveloppement Fdration des cafs-librairies ries: sensibilisation des lves du de Rennes
de messages informatiss. de Bretagne Libraires en Seine second degr. Relais et soutien pour
valerie.fevre@lafederationdescafes delphine.lavergne.pro@gmail.com les animations en librairie. Opration BOURGOGNE FRANCHE-COMT
Autour du livre librairiesbretagne.fr Cration: 2012 Membres: 12 Ppites en stock Association des libraires
as@thuard.fr Cration: 2011 Membres: 17 Projets 2017: 5e dition du Prix de Bourgogne/du Jura
Cration: 2002 Membres: 15 Projets 2017: 3 manifestations Libraires en Seine (+dclinaisons PAYS DE LA LOIRE
Projets 2017: Publication de catalo- littraires: Th, caf et posie, jeunesse et ados), Festival La science ALIP - Libraires en Pays de Loire CENTRE VAL DE LOIRE
gues. changes dexpriences entre Bretagne, jcris ton nom, se livre. Projets logistiques communs. d.ripoche@librairies-paysdelaloire.fr Association des libraires
libraires. Libres en littrature. Cration: 2012 Membres: 40 de la Rgion Centre

38 // Associations de libraires La Rochelle 2017 // 39


Les Rencontres nationales de la librairie
sont organises avec le soutien de:

Partenaires institutionnels

MINISTRE
DE LA CULTURE

Partenaires professionnels

LIBRAIRIES
les arnes INDPENDANTES
LE RSEAU DU LIVRE
en Nouvelle-Aquitaine

Partenaires mdia

WEBTVCULTURE
Cultiver lintret

www.lesrencontresnationalesdelalibrairie.fr