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Gua de los telfonos IP 7962G

y 7942G de Cisco Unified para


Cisco Unified Communications
Manager 7.0
(SCCP y SIP)
Sede central de Amrica
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jos, CA 95134-1706
EE. UU.
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.)
Fax: +1 408 527-0883
Tareas telefnicas comunes Definicin de las teclas
Ver la ayuda en Pulse . programadas
lnea en el telfono
Realizar una llamada Descuelgue antes o despus Actual. Actualizar contenido
de la marcacin de un nmero. Aparcar Almacenar una llamada con Aparcar
Volver a marcar Pulse Rellam. O bien pulse llamada
un nmero el botn de navegacin con REFERENCIA RPIDA Atrs Volver al tema anterior de la Ayuda
el telfono colgado para
ver el registro de Llamadas Borrar Eliminar los registros
realizadas. o las configuraciones
Cambiar al auricular Levante el auricular. Borrar Restaurar la configuracin
durante una llamada predeterminada
Cambiar al altavoz Pulse o y, a continua- Buscar Buscar un listado de directorio
o a los auriculares cin, cuelgue el auricular.
durante una llamada Cancel. Cancelar una accin o salir de
una pantalla sin aplicar cambios
Silenciar el telfono Pulse .
CaptGr Responder a una llamada de otro
Utilizar los registros Pulse para elegir grupo o de otra lnea
de llamadas un registro de llamadas.
Para marcar, resalte una CaptOtr Responder a una llamada entrante
lista y descuelgue. de un grupo asociado
Editar un nmero Pulse EditNm, << o >>. Telfonos IP 7962G Captur Responder a una llamada que est
Poner una llamada en Pulse Espera o Cont. y 7942G de Cisco sonando en otro telfono del grupo
espera o reanudarla Cerrar Cerrar la ventana actual
Transferir una llamada Pulse Trnsf., introduzca
Unified para Cisco
Conectar Conectar las llamadas existentes para
a un nmero nuevo el nmero y, a continuacin, Unified Communications crear una conferencia
pulse de nuevo Trnsf.
Manager 7.0 Confr. Iniciar una conferencia
Realizar una llamada Pulse el botn de interco-
de intercomunicacin municacin, introduzca (SCCP y SIP) Cont. Recuperar una llamada en espera
un nmero, si fuera necesario, Contes Contestar una llamada
y hable tras or el tono.
Desviar Enviar una llamada o redirigirla
Iniciar una llamada de Pulse ms > Confr., marque Definicin de las teclas a un sistema de mensajera de voz
conferencia estndar el nmero del participante programadas
(ad hoc) y, a continuacin, pulse Detalles Abrir el registro de detalles
de nuevo Confr. Iconos de la pantalla del telfono (slo SCCP) de una multiconferencia en los
registros de Llamadas perdidas
Iconos de botones y Llamadas recibidas
Tareas telefnicas comunes DsvInc Activar/cancelar el desvo de llamadas
EditNm Editar un nmero de un registro
Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are de llamadas
registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates
in the United States and certain other countries. All other trademarks Eliminar Eliminar caracteres a la derecha
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owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship del cursor cuando utilice EditNm
between Cisco and any other company. (0705R)
2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. EliUltLl Retirar a la ltima persona que
OL-17121-01 se ha agregado a la conferencia
Enlaces Consultar temas de Ayuda relacionados Iconos de la pantalla Telfono con altavoz en uso
FinLlam. Desconectar la llamada actual o la
llamada de intercomunicacin actual
del telfono Vdeo activado (slo SCCP)

Guardar Guardar la configuracin seleccionada Desvo de llamadas activado Funcin asignada al botn
IntruCf Conectarse a una llamada en una
lnea compartida y establecer una Llamada en espera Movilidad asignada al botn
conferencia
Llamada conectada Espera asignada al botn
Intrus. Conectarse a una llamada en una
lnea compartida Llamada entrante Conferencia asignada al botn
ListCnf Ver los participantes de la conferencia
Descolgado Transferencia asignada al botn
MarcAbr Marcar utilizando un nmero
del ndice de marcacin rpida Colgado URL de servicio telefnico asignada
Marcar Marcar un nmero de telfono al botn
Lnea compartida en uso
ms Mostrar teclas programadas adicionales Entrada de URL en un registro de
llamadas que est preparada para
MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me Mensaje en espera editarse (slo SIP)
ModoVid Seleccionar un modo de visualizacin Opcin seleccionada
(slo SCCP) de vdeo Llamada autenticada

NoMlsta Activar o desactivar No molestar Llamada cifrada Funcin activada


(NoMlsta)
NvaLlam Realizar una llamada nueva La lnea controlada por BLF est en uso
Principal Mostrar el men principal de la Ayuda
La lnea controlada por BLF est inactiva Iconos de botones
QRT Enviar problemas de llamada
al administrador del sistema La lnea controlada por BLF est Mensajes
Quitar Retirar a un participante de una sonando (Captura de BLF)
Servicios
conferencia Marcacin rpida, registro de
Rellam. Volver a marcar el ltimo nmero llamadas o listado de directorio Ayuda
marcado (estado de lnea desconocido)
Lnea en modo No molestar
RetrLla Recibir avisos cuando una extensin Directorios
(funcin BLF)
ocupada est disponible
La lnea de intercomunicacin Configuracin
Salir Volver a la pantalla anterior est en estado inactivo
Selecc. Seleccionar un elemento de men La lnea de intercomunicacin en Volumen
o una llamada llamadas de audio unidireccionales
Altavoz
Trnsf. Transferir una llamada La lnea de intercomunicacin en
TrsfDir Transferir dos llamadas entre s llamadas de audio bidireccionales
Silencio
(slo SCCP) Auricular en uso
<< Eliminar caracteres introducidos Auriculares
Auriculares en uso
>> Pasar de un carcter introducido a otro
Contenido

Introduccin 1
Utilizacin de esta gua 1
Bsqueda de informacin adicional 2
Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP
de Cisco Unified de la serie 7900 2
Informacin sobre seguridad y rendimiento 2
Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 3
Funciones de accesibilidad 3

Conexin del telfono 4

Descripcin general del telfono 7


Botones y hardware 7
Descripcin de lneas y llamadas 11
Descripcin de los iconos de lnea y de llamada 11
Funciones de la pantalla del telfono 13
Limpieza de la pantalla del telfono 14
Botones y mens de funcin 14
Acceso al sistema de ayuda del telfono 15
Disponibilidad de funciones 15
SIP frente a SCCP 17

Gestin bsica de llamadas 18


Realizacin de llamadas: opciones bsicas 18
Realizacin de llamadas: opciones adicionales 19
Respuesta de llamadas 22
Finalizacin de una llamada 24
Utilizacin de Espera y Cont. 24

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) iii
Utilizacin de Silencio 25
Alternancia entre varias llamadas 26
Cambio de una llamada en curso a otro telfono 26
Visualizacin de varias llamadas 27
Transferencia de llamadas 27
Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 29
Desvo de llamadas a otro nmero 29
Utilizacin de la funcin No molestar 31
Realizacin de llamadas de conferencia 32
Utilizacin de las funciones de conferencia 32
Utilizacin de Conferencia 33
Utilizacin de Conectar 33
Utilizacin de IntruCf 34
Utilizacin de Meet-Me 35
Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia 36
Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 36

Gestin avanzada de llamadas 38


Marcacin rpida 38
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 39
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 40
Desconexin de los grupos de salto 42
Utilizacin de una lnea compartida 42
Lneas compartidas 43
Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada
de una lnea compartida 43
Funciones de intrusin 43
Utilizacin de las funciones de intrusin 44
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de
una lnea compartida 45
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 46
Realizacin y recepcin de llamadas seguras 47
Seguimiento de llamadas sospechosas 48
Concesin de prioridad a las llamadas importantes 48

iv OL-17121-01
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 50
Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 51

Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz 53


Uso del auricular 53
Utilizacin de auriculares 53
Utilizacin del telfono con altavoz 55
Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares
o con el telfono con altavoz 55

Cambio de las opciones del telfono 56


Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 56
Personalizacin de la pantalla del telfono 57

Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 58


Utilizacin de los registros de llamadas 58
Marcacin por directorio 60
Utilizacin del directorio corporativo en el telfono 61
Utilizacin del directorio personal en el telfono 62

Acceso a los mensajes de voz 65

Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario 66


Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 66
Configuracin de funciones y servicios en Internet 67
Utilizacin del Directorio personal en Internet 67
Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet 68
Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet 69
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 70
Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 71
Configuracin de servicios del telfono en Internet 72
Control de la configuracin del usuario en Internet 73
Control de Configuracin de lnea en Internet 74
Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil 76
Utilizacin de Cisco WebDialer 78

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) v
Opciones de configuracin adicionales 80

Solucin de problemas de su telfono 83


Solucin general de problemas 83
Visualizacin de datos de administracin telefnica 84
Utilizacin de la herramienta Generacin de informes de calidad 84

Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 85

ndice 87

vi OL-17121-01
Introduccin

Utilizacin de esta gua


Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en
su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece
a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.

Si desea... Entonces...
Explorar el telfono por s mismo Pulse en el telfono cuando necesite ayuda.
Examinar la informacin sobre Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 2.
cuestiones de seguridad
Conectar el telfono Consulte Conexin del telfono, pgina 4.
Utilizar el telfono una vez instalado Comience por Descripcin general del telfono, pgina 7.
Descubrir el significado de las luces Consulte Botones y hardware, pgina 7.
de los botones
Conocer la pantalla Consulte Funciones de la pantalla del telfono, pgina 13.
Realizar llamadas Consulte Realizacin de llamadas: opciones bsicas, pgina 18.
Poner llamadas en espera Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24.
Silenciar llamadas Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 25.
Transferir llamadas Consulte Transferencia de llamadas, pgina 27.
Realizar conferencias Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 32.
Configurar la marcacin rpida Consulte Marcacin rpida, pgina 38.
Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42.
Utilizar el telfono como altavoz Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono
con altavoz, pgina 53.
Cambiar el volumen del timbre Consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 56.
o el tono
Ver las llamadas perdidas Consulte Utilizacin de los registros de llamadas y directorios,
pgina 58.
Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 65.
Consultar las definiciones de las Consulte la tarjeta Referencia rpida que se encuentra
teclas programadas y de los iconos al principio de la gua.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 1
Bsqueda de informacin adicional
Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web,
en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Puede acceder a la informacin de licencia ms actual de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html

Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP


de Cisco Unified de la serie 7900
(Slo para telfonos SCCP.)
Los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 utilizan
sonido y animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales
en soporte informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su equipo personal. Busque
el tutorial en soporte informtico (slo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la lista
de documentacin que encontrar en la siguiente direccin:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html

Nota Aunque no hay disponibles tutoriales en soporte informtico para los telfonos IP 7962G
y 7942G de Cisco Unified, consulte el tutorial en soporte informtico de los telfonos IP de
Cisco Unified de la serie 7900 para obtener una visin general de las funciones del telfono IP
ms comunes.

Informacin sobre seguridad y rendimiento


Consulte estas secciones para obtener informacin acerca del impacto de las interrupciones
del suministro elctrico y la influencia de otros dispositivos en el telfono IP de Cisco Unified.

Interrupcin del suministro elctrico


El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de que ste reciba suministro
elctrico. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro, no ser posible llamar a los
servicios de emergencia hasta que no se restablezca. En caso de fallo o interrupcin del suministro
elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la
marcacin al servicio de emergencia.
2 OL-17121-01
Introduccin

Utilizacin de dispositivos externos


La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP
de Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn
protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles
o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco
aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio
o audiofrecuencia.
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector
y blindaje ms adecuado.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos
externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.

Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente auriculares externos


que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CEE].

Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco


Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin,
exportacin, transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas local. El suministro
de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin,
exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios
son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados Unidos. La utilizacin de este
producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no
se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato.
Para obtener ms informacin acerca de las normativas de exportacin de EE. UU., consulte
la pgina Web http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.

Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario. Puede encontrar
ms informacin sobre las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente direccin:
www.cisco.com/go/accessibility

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 3
Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa
de telefona IP. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar
el telfono.

9 AUX 10/100 SW 10/100 PC

+
DC48V

2 7
6
3
5
185045

1 Puerto del adaptador CC (DC48V) 6 Puerto del auricular


2 Fuente de alimentacin CA-CC 7 Puerto de los auriculares
3 Cable de alimentacin de CA 8 Botn del soporte base
4 Puerto de red (10/100 SW) 9 Puerto auxiliar (AUX)
5 Puerto de acceso (10/100 PC)

4 OL-17121-01
Conexin del telfono

Ajuste del soporte base


Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte base pulsando el botn
correspondiente.

Ajuste del soporte del auricular


Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los telfonos en la pared,
ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte
la tabla que aparece a continuacin.

1 2 3

120521

1 Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular.
2 Gire la lengeta 180 grados.
3 Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale
de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Registro mediante TAPS


Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle
que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos
registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono
existente.
Para registrar mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione
el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir
la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin,
cuelgue. El telfono se reiniciar.

Utilizacin de auriculares
Puede utilizar auriculares con cable o unos inalmbricos junto con la funcin del gancho conmutador
remoto correspondiente.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 5
Compatibilidad de los auriculares
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los
telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores
de auricular o auriculares.
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin
contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la
calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales,
es probable que se sigan creando interferencias o eco. Puede percibirse un zumbido slo por parte de
la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto por parte de sta como del usuario del
telfono IP de Cisco Unified. Los zumbidos pueden deberse a varios motivos: luces elctricas, motores
elctricos o grandes monitores de PC. Consulte Utilizacin de dispositivos externos, pgina 3, para
obtener ms informacin.

Nota En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador estabilizado
o un inyector de resonancia.

Debido a estos conflictos inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan
los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin de auriculares ptima para todos los
entornos.
Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar
normalmente antes de tomar la decisin de comprarlos e implementarlos en masa.

Calidad de sonido subjetiva segn el usuario


Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser
bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del
sonido es una caracterstica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de todos los
auriculares. Sin embargo, s se ha demostrado que existen auriculares de fabricantes destacados que
funcionan correctamente con los telfonos IP de Cisco Unified. Consulte los sitios de los fabricantes
para obtener ms informacin.
Para obtener informacin acerca de los auriculares inalmbricos que funcionan junto con la funcin
del gancho conmutador remoto correspondiente, vaya a la siguiente direccin:
http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl.
1. Seleccione Comunicaciones de IP en el cuadro de lista desplegable Introducir solucin. Aparece
el cuadro de lista desplegable Seleccionar una categora de solucin.
2. Seleccione Auriculares del telfono IP para ver una lista de los socios del programa de desarrollo
tecnolgico.
Si desea buscar un socio del programa de desarrollo tecnolgico especfico, introduzca el nombre del
socio en el cuadro Introduzca el nombre de la empresa.

6 OL-17121-01
Descripcin general del telfono

Descripcin general del telfono

Los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified son unos aparatos con funciones muy
completas, que le permitirn establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos
que emplea su propio equipo; podr realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas
en espera, realizar marcaciones rpidas, transferir llamadas, realizar conferencias, etctera.
Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono puede proporcionar otras que,
al ampliar stas, ofrecen un incremento de la productividad. Dependiendo de su configuracin,
el telfono es compatible con lo siguiente:
Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones
de usuario de Cisco Unified CM.
Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.

Botones y hardware
Los grficos y la tabla que aparecen a continuacin pueden servirle para identificar los botones
y el hardware del telfono.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 7
Telfono IP 7962G de Cisco Unified
2 1 3
16

4
5
6
7
8
9

187005
15 14 13 12 11 10

Telfono IP 7942G de Cisco Unified


2 1 3
16

4
5
6
7
8
9
187004

15 14 13 12 11 10

8 OL-17121-01
Descripcin general del telfono

Para obtener ms informacin,


Elemento Descripcin consulte...
1 Botones En funcin de la configuracin, los Funciones de la pantalla
programables botones programables proporcionan del telfono, pgina 13
acceso a: Gestin bsica de
Lneas de telfono y lneas de llamadas, pgina 18
intercomunicacin (botones de lnea) Marcacin rpida,
Nmeros de marcacin rpida pgina 38
(botones de marcacin rpida, Utilizacin de una lnea
incluida la funcin de marcacin compartida, pgina 42
rpida BLF)
Utilizacin de BLF para
Servicios basados en la Web determinar el estado de
(por ejemplo, el botn Libreta lnea, pgina 46
personal de direcciones)
Utilizacin de BLF para
Funciones de llamadas determinar el estado de
(por ejemplo, un botn de lnea, pgina 46
privacidad, espera o transferencia)
Realizacin o recepcin
Los botones se iluminan para indicar de llamadas de
los siguientes estados: intercomunicacin,
Verde fijo: llamada pgina 36
activa o llamada
de intercomunicacin
bidireccional
Verde intermitente:
llamada en espera
mbar fijo: uso de funcin
Privacidad, llamada
de intercomunicacin
unidireccional, funcin
NoMlsta activada o sesin
iniciada en Grupo de salto
mbar intermitente: llamada
entrante o llamada revertida
Rojo fijo: lnea remota
en uso (lnea compartida
o estado de BLF)
2 Pantalla del telfono Muestra funciones del telfono. Funciones de la pantalla
del telfono, pgina 13

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 9
Para obtener ms informacin,
Elemento Descripcin consulte...
3 Botn del soporte Permite ajustar el ngulo de la base Ajuste del soporte base,
del telfono. pgina 5
4 Botn de mensajes Marca de forma automtica el nmero Acceso a los mensajes
del servicio de mensajes de voz de voz, pgina 65
(vara dependiendo del servicio).
5 Botn de directorios Abre y cierra el men Directorios. Utilizacin de los registros
Utilcelo para tener acceso a los registros de llamadas, pgina 58
y a los directorios de llamadas.
6 Botn de ayuda Activa el men Ayuda. Acceso al sistema de ayuda
del telfono, pgina 15

7 Botn de Abre y cierra el men Configuracin. Cambio de las opciones


configuracin Utilcelo para controlar el contraste del telfono, pgina 56
de la pantalla del telfono y los sonidos
del timbre.
8 Botn de servicios Abre y cierra el men Servicios. Utilizacin de las pginas
Web Opciones de usuario,
pgina 66
9 Botn de volumen Controla el volumen del auricular, Utilizacin del auricular,
de los auriculares y del telfono con los auriculares y el telfono
altavoz (descolgado) y el volumen del con altavoz, pgina 53
timbre (colgado).
10 Botn de altavoz Activa o desactiva el telfono con Utilizacin del auricular,
altavoz. Cuando el telfono con altavoz los auriculares y el telfono
est activado, el botn se ilumina. con altavoz, pgina 53
11 Botn de silencio Activa o desactiva el micrfono. Utilizacin de Silencio,
Cuando el micrfono est silenciado, pgina 25
el botn est encendido.
12 Botn de auriculares Activa o desactiva los auriculares. Utilizacin del auricular,
Cuando los auriculares estn activados, los auriculares y el telfono
el botn est encendido. con altavoz, pgina 53
13 Botn de navegacin Permite desplazarse por los mens Utilizacin de los registros
y resaltar elementos. Cuando el telfono de llamadas, pgina 58
est colgado, muestra nmeros de
telfono del registro Llamadas realizadas.

10 OL-17121-01
Descripcin general del telfono

Para obtener ms informacin,


Elemento Descripcin consulte...
14 Teclado Permite marcar nmeros de telfono, Gestin bsica de llamadas,
escribir letras y elegir elementos de men. pgina 18
15 Teclas programadas Cada una activa una opcin de tecla Funciones de la pantalla
programada (que aparece en la pantalla del telfono, pgina 13
del telfono).
16 Banda luminosa Indica llamadas entrantes o mensajes Acceso a los mensajes
del auricular de voz nuevos. de voz, pgina 65

Descripcin de lneas y llamadas


Para evitar confusiones entre los conceptos de lnea y llamada, consulte las descripciones siguientes:
Lneas: cada una corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que otros
pueden emplear para llamarle. El telfono IP 7962G de Cisco Unified admite de una a seis lneas
y el telfono IP 7942G de Cisco Unified, de una a dos lneas, segn la configuracin. Si desea saber
el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el lateral derecho de la pantalla. Dispondr
de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono: .
Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro
llamadas conectadas por lnea, pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus
necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn
en espera automticamente.

Descripcin de los iconos de lnea y de llamada


El telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de lnea y de llamada.

Estado de lnea
Icono o de llamada Descripcin
Lnea colgada No hay actividad de llamadas en esta lnea.

Lnea descolgada Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente.

Llamada conectada En este momento est conectado con el otro participante.

Llamada entrante Suena una llamada entrante en una de sus lneas.

Llamada en espera Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera


y Cont., pgina 24.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 11
Estado de lnea
Icono o de llamada Descripcin
Remoto en uso Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada.
Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42, para
obtener ms informacin.
Reversin de llamada Una llamada en espera est sonando de nuevo en su telfono.
Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24.
Llamada autenticada Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 47.

Llamada cifrada Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 47.

La lnea controlada Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,


por BLF est inactiva pgina 46.
La lnea controlada Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
por BLF est en uso pgina 46.
La lnea controlada Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
por BLF est sonando pgina 46.
(Captura de BLF)
Lnea en modo Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
No molestar (BLF) pgina 46.
Lnea de La lnea de intercomunicacin no se est utilizando. Consulte
intercomunicacin Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin,
inactiva pgina 36.
Llamada de La lnea de intercomunicacin est enviando o recibiendo
intercomunicacin sonido unidireccional. Consulte Realizacin o recepcin de
unidireccional llamadas de intercomunicacin, pgina 36.
Llamada de El destinatario ha empleado la lnea de intercomunicacin
intercomunicacin para activar el sonido bidireccional con quien ha realizado
bidireccional la llamada. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de
intercomunicacin, pgina 36.

12 OL-17121-01
Descripcin general del telfono

Funciones de la pantalla del telfono


ste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con llamadas activas y varios mens
de funcin abiertos:

7 1

5
2

186847
3

1 Lnea principal Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal


del telfono de su telfono. Cuando hay varias fichas de funciones abiertas, el nmero
de telfono y la fecha y la hora se alternan para aparecer en esta rea.
2 Indicadores Los botones programables pueden servir como botones de lneas
de botones del telfono, botones de marcacin rpida, botones de servicios o botones
programables de funcin del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la
que se configuran estos botones. Para obtener una referencia de los iconos,
consulte Iconos de la pantalla del telfono en la tarjeta Referencia rpida
que se encuentra al principio de la gua.
3 Etiquetas de teclas Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Para activar una
programadas tecla programada, pulse el botn .
4 Lnea de estado Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos.
5 rea de actividad Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida
de llamadas la identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado
de la llamada. Consulte Descripcin de los iconos de lnea y de llamada
en la pgina 11 y Visualizacin de varias llamadas, pgina 27.
6 Ficha Telfono Indica la actividad de las llamadas.
7 Fichas de Cada una indica un men de funciones abierto. Consulte Botones y mens
funciones de funcin, pgina 14.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 13
Limpieza de la pantalla del telfono
Utilice slo un pao suave y seco para limpiar la pantalla del telfono. No emplee lquidos
o detergentes en el telfono ya que pueden contaminar los componentes y provocar fallos.

Botones y mens de funcin


Pulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.

Si desea... Entonces...
Abrir o cerrar un Pulse un botn de funcin:
men de funcin Mensajes
Servicios
Directorios
Configuracin

Ayuda
Desplazarse por Pulse el botn de navegacin.
una lista o men
Retroceder un nivel Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men,
en un men de funcin se cierra el men.
Alternar entre los mens Pulse una ficha de funcin. Cada men de funcin tiene una ficha
de funciones abiertos correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funcin
est abierto.

14 OL-17121-01
Descripcin general del telfono

Acceso al sistema de ayuda del telfono


El telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea muy completo. Los temas de ayuda se muestran
en la pantalla del telfono.

Si desea... Entonces...
Ver el men principal Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men.
Los temas del men principal incluyen:
Acerca del telfono IP de Cisco Unified: detalles del telfono
Cmo puedo...: procedimientos para realizar tareas comunes
del telfono
Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones
de llamada
Ayuda: sugerencias sobre el uso y el acceso a la Ayuda
Aprender a utilizar Pulse e, inmediatamente despus, pulse un botn o una tecla
un botn o una tecla programada.
programada
Saber ms sobre un Pulse , o para mostrar un men de funcin. Resalte un
elemento de men elemento de men e, inmediatamente despus, pulse dos veces seguidas.
Obtener asistencia Pulse dos veces seguidas. Seleccione el tema de la ayuda que necesita.
sobre el uso de la ayuda

Disponibilidad de funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que
se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en
su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del
sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea. Puede
configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor parte.
A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para
acceder a las funciones:

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 15
Funcin Tecla programada Icono y etiqueta del botn de lnea
Retrollamada RetrLla RetrLla
Desvo de llamadas DsvInc Desviar todas
Aparcar llamada Aparcar Aparcar
Captura de llamada Captur Captur
Conferencia Confr. Conferencia
Lista de conferencia ListCnf Lista de conf.
No molestar NoMlsta No molestar o
No molestar
Finalizar una llamada FinLlam. Finalizar una llamada
Captura de llamadas de grupo CaptGr Captura de llamadas de grupo
Espera Espera Espera
Grupo de salto ConGrupo Grupo de salto o
Grupo de salto
Identificacin de IdLlMali Identificacin de llamadas
llamadas maliciosas maliciosas
Conferencias Meet-Me MeetMe MeetMe
Movilidad Movilidad Movilidad
Nueva llamada NvaLlam NvaLlam
Captura de otra CaptOtr Captura de otra
Herramienta de generacin QRT Herramienta de generacin
de informes de calidad de informes de calidad
Rellamada Rellam. Rellam.
Eliminar al ltimo participante EliUltLl Eliminar ltimo participante
de la conferencia
Transferir Trnsf. Trnsf.
Comando de modo de vdeo ModoVid Vdeo

16 OL-17121-01
Descripcin general del telfono

SIP frente a SCCP


Es posible configurar el telfono para que funcione con uno de los dos protocolos de sealizacin
siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesin) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny).
El administrador del sistema es quien determina la configuracin.
Las funciones del telfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Gua del telfono indica
las funciones que son especficas del protocolo. Para saber el protocolo que utiliza el telfono, puede
preguntrselo al administrador del sistema, o bien seleccionar > Informacin de modelo >
Protocolo control de llamadas en el telfono.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 17
Gestin bsica de llamadas

Puede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones
y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin,
consulte al administrador del sistema.

Realizacin de llamadas: opciones bsicas


A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP
de Cisco Unified.

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada Levante el auricular e introduzca Descripcin general
mediante el auricular un nmero. del telfono, pgina 7
Realizar una llamada Pulse e introduzca un nmero. Utilizacin del auricular,
mediante el telfono los auriculares
de altavoz y el telfono con altavoz,
pgina 53
Realizar una llamada Pulse e introduzca un nmero. Utilizacin del auricular,
mediante auriculares O bien, si est encendido, pulse los auriculares
NvaLlam e introduzca un nmero. y el telfono con altavoz,
pgina 53
Volver a marcar un nmero Pulse Rellam. para marcar el ltimo Utilizacin de los registros
nmero o pulse el botn de navegacin de llamadas, pgina 58
(con el telfono inactivo) para consultar
las Llamadas realizadas.
Realizar una llamada cuando 1. Pulse Espera. Utilizacin de Espera
hay otra llamada activa 2. Pulse NvaLlam. y Cont., pgina 24
(utilizando la misma lnea)
3. Introduzca un nmero.
Marcar desde un registro 1. Seleccione > Llamadas Utilizacin de los registros
de llamadas perdidas, Llamadas recibidas de llamadas, pgina 58
o Llamadas realizadas.
2. Seleccione la lista deseada
o desplcese hasta ella y descuelgue.

18 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

Sugerencias
Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la
marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, descuelgue el telfono levantando
el auricular o pulsando Marcar, o .
Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est
marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas.
Esto se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante
la marcacin automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono.
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada
o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado
por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de
llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Realizacin de llamadas: opciones adicionales


Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su telfono. Para
obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador del sistema.

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada 1. Pulse para acceder a la nueva Utilizacin de Espera
mientras hay otra activa lnea. La primera llamada queda y Cont., pgina 24
(utilizando una lnea diferente) en espera de forma automtica.
2. Introduzca un nmero.
Marcar un nmero Realice una de las siguientes acciones: Marcacin rpida,
con marcacin rpida Pulse (un botn de pgina 38
marcacin rpida).
Utilice la funcin Marcacin
abreviada propiamente dicha.
Utilice la funcin Marcacin
abreviada.
Marcar desde un directorio 1. Seleccione > Directorio Utilizacin de los registros
corporativo en el telfono corporativo (el nombre exacto de llamadas, pgina 58
puede variar).
2. Introduzca un nombre y pulse
Buscar.
3. Resalte un listado y descuelgue.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 19
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Marcar desde un directorio 1. Abra una ventana del explorador Utilizacin de
corporativo del equipo de Web y dirjase a un directorio Cisco WebDialer,
mediante Cisco WebDialer corporativo que tenga WebDialer pgina 78
activado.
2. Haga clic en el nmero al que desee
llamar.
Utilizar RetrLla para recibir 1. Pulse RetrLla cuando escuche Al administrador
un aviso cuando una extensin el tono de ocupado o llamada. del sistema
ocupada o que estaba 2. Cuelgue. El telfono le avisar
llamando est disponible cuando la lnea est libre.
3. Vuelva a realizar la llamada.
Ver si una lnea asociada Busque indicadores de Campo de Utilizacin de BLF para
a marcacin rpida, registro indicador luminoso de ocupacin. determinar el estado de
de llamadas o a un listado lnea, pgina 46
de directorio est ocupada
antes de realizar una
llamada a esa lnea
Realizar una llamada de Introduzca el nmero de acceso a Concesin de prioridad
prioridad (precedencia) MLPP y, a continuacin, el nmero a las llamadas importantes,
(slo para telfonos SCCP) de telfono. pgina 48
Marcar desde una entrada 1. Seleccione > Directorio Utilizacin del directorio
de la Libreta personal de personal para iniciar sesin. personal en el telfono,
direcciones (PAB) 2. Seleccione Libreta personal de pgina 62
direcciones y busque un listado.
Realizar una llamada 1. Marque un nmero. Al administrador
mediante un cdigo de 2. Cuando suene el tono, del sistema
seguimiento o de cuenta introduzca un cdigo de
(slo para telfonos SCCP.) cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC).
Realizar una llamada Inicie sesin en el servicio Extensin Utilizacin de la Extensin
utilizando el perfil de mvil de Cisco de un telfono. mvil de Cisco, pgina 50
Extensin mvil de Cisco

20 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada desde 1. Marque el nmero de acceso de Utilizacin de la Extensin
un telfono mvil mediante voz mvil que tenga asignado. mvil de Cisco, pgina 50
el acceso de voz mvil 2. Introduzca el nmero de su telfono
mvil (si se le solicita) y el PIN.
3. Pulse 1 para realizar una llamada
a un telfono IP corporativo.
4. Marque un nmero de telfono
de escritorio diferente del suyo.
Nota Antes de utilizar el acceso
de voz mvil para realizar una
llamada, el administrador del
sistema deber otorgarle un
nmero de acceso de voz mvil
y un PIN de usuario final.
Realizar una llamada con Nota Antes de utilizar esta opcin, Configuracin de
la funcin Marcaciones el administrador del sistema Marcaciones abreviadas
abreviadas deber configurarla y asignar en Internet, pgina 69
una URL de servicio al botn
Utilizacin de la libreta
de lnea. Pngase en contacto
con el administrador del sistema
personal de direcciones
para obtener ms informacin. en Internet, pgina 68

1. Pulse el botn de lnea


Marcacin abreviada.
2. Desplcese hasta el nmero de
ndice o plselo para buscar la
entrada.
3. Pulse Marcar.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 21
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada Nota Antes de utilizar esta opcin, Utilizacin de la libreta
mediante la Libreta personal el administrador del sistema personal de direcciones
de direcciones (PAB). deber configurarla y asignar en Internet, pgina 68
una URL de servicio al botn
Configuracin de
de lnea. Pngase en contacto
con el administrador del sistema
Marcaciones abreviadas
para obtener ms informacin. en Internet, pgina 69

1. Pulse el botn de lnea


correspondiente.
2. Acceda al contacto
y seleccione el nmero.
3. Pulse Marcar.

Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles
en el telfono.

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Responder con los Pulse si no est encendido. Utilizacin del auricular,
auriculares con cable O bien, si ya est encendido, los auriculares y el telfono
pulse Contes o (intermitente). con altavoz, pgina 53
Si est utilizando unos auriculares
inalmbricos, consulte la
documentacin correspondiente.
Responder con el telfono Pulse , Contes o (intermitente). Utilizacin del auricular,
con altavoz los auriculares y el telfono
con altavoz, pgina 53
Cambiar desde una llamada Pulse Contes o, si la llamada suena Utilizacin de Espera
conectada para contestar en una lnea diferente, pulse y Cont., pgina 24
una llamada nueva (intermitente).
Responder mediante la Pulse Contes. Utilizacin de Espera
funcin de llamada en espera y Cont., pgina 24
Enviar una llamada a un Pulse Desviar. Envo de una llamada
sistema de mensajes de voz a un sistema de mensajes
de voz, pgina 29

22 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Conectar llamadas Utilice la funcin Contestacin Utilizacin de la funcin
de forma automtica automtica. Contestacin automtica
con auriculares o con
el telfono con altavoz,
pgina 55
Recuperar una llamada Utilice Aparcar llamadas Almacenamiento
aparcada en otro telfono o Aparcamiento de llamadas dirigido. y recuperacin de llamadas
aparcadas, pgina 40
Utilizar el telfono para Utilice la funcin Captura de llamada. Contestacin de llamadas
contestar una llamada redirigidas en su telfono,
que suena en otro sitio pgina 39
Contestar una llamada Cuelgue la llamada en curso y pulse Concesin de prioridad
de prioridad (slo para Contes. a las llamadas importantes,
telfonos SCCP) pgina 48
Contestar una llamada en Configure la conexin mvil Utilizacin de la Extensin
el telfono mvil o en otro y conteste el telfono. mvil de Cisco, pgina 50
destino remoto Cuando activa la conexin mvil:
El escritorio y los destinos
remotos reciben las llamadas
a la vez.
Si contesta la llamada en
el telfono de escritorio, los
destinos remotos dejan de sonar,
se desconectan y muestran un
mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en
un destino remoto, los otros
destinos remotos dejan de sonar,
se desconectan y muestran un
mensaje de llamada perdida.

Sugerencia
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada
o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 23
Finalizacin de una llamada
Para terminar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.

Si desea... Entonces...
Colgar utilizando el auricular Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam.
Colgar utilizando los auriculares Pulse . Si desea mantener el modo de auriculares
con cable activado, pulse FinLlam.
Si est utilizando unos auriculares inalmbricos,
consulte la documentacin correspondiente.
Colgar utilizando el telfono Pulse o FinLlam.
con altavoz
Colgar una llamada manteniendo Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada
otra llamada en la misma lnea en espera si fuera necesario.

Utilizacin de Espera y Cont.


Puede poner llamadas en espera y continuarlas. Cuando pone una llamada en espera, el icono
Espera aparece junto al ID de la persona que llama, y el botn de lnea correspondiente
parpadea en verde .
Si tiene activada la funcin Reversin en espera en el telfono, las llamadas que ponga en espera
volvern a sonar en su telfono tras un periodo de tiempo determinado. La llamada revertida
permanecer en espera hasta que la reanude o hasta que la Reversin en espera se termine.
El telfono indica la presencia de una llamada de reversin:
Alertndole cada cierto tiempo mediante un solo tono (o destello, o pitido, segn
la configuracin de la lnea telefnica).
Mostrando brevemente un mensaje de Reversin en espera en la barra de estado
de la parte inferior de la pantalla del telfono.
Mostrando el icono animado Reversin en espera junto al ID de la persona
que ha efectuado la llamada en espera.
Mostrando un botn de lnea intermitente de color mbar (segn el estado de lnea).

24 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

Si desea... Entonces...
Poner una llamada 1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada.
en espera 2. Pulse Espera.
Quitar una llamada 1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada.
del estado en espera 2. Pulse Cont.
en la lnea actual
Quitar una llamada 1. Pulse el botn de lnea correspondiente: o (intermitente).
del estado en espera Esto har que una llamada en espera se reanude automticamente:
en otra lnea Si hay una llamada de reversin en la lnea, dicha llamada
se reanudar.
Si hay ms de una llamada de reversin en la lnea,
se reanudar la llamada de reversin ms antigua.
Si una llamada en espera no revertida es la nica llamada
que hay en la lnea, dicha llamada se reanudar.
2. Si es preciso, desplcese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.

Sugerencias
Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.
Si recibe la alerta de una llamada entrante y una llamada de reversin al mismo tiempo, el telfono
mostrar en pantalla, de forma predeterminada, la llamada entrante. El administrador del sistema
puede cambiar esta configuracin de prioridad.
Si utiliza una lnea compartida, la Reversin en espera slo sonar en el telfono con el que puso
la llamada en espera, y no en los otros telfonos de la lnea compartida.
La duracin entre las alertas de reversin en espera la determina el administrador del sistema.

Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le
podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el telfono con altavoz o los auriculares.

Si desea... Entonces...
Activar el micrfono Pulse .
Desactivar el micrfono Pulse .

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 25
Alternancia entre varias llamadas
Puede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar
no est resaltada de forma automtica, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.

Si desea... Entonces...
Alternar entre 1. Asegrese de que la llamada a la que desea cambiar est resaltada.
llamadas conectadas 2. Pulse Cont.
en una lnea
Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la
llamada seleccionada.
Alternar entre Pulse de la lnea a la que desee cambiar.
llamadas conectadas Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de
en lneas diferentes forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada
adecuada y pulse Cont.
Cambiar desde una Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse
llamada conectada (intermitente). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se
a una entrante para reanudar la llamada seleccionada.
contestar esta ltima

Cambio de una llamada en curso a otro telfono


Puede cambiar llamadas en curso entre el telfono de escritorio y el telfono mvil u otro destino
remoto.

Si desea... Entonces...
Transferir una 1. Pulse la tecla programada Movilid. y seleccione Enviar llamada a mvil.
llamada en curso del 2. Conteste la llamada en curso en el telfono mvil.
telfono del escritorio
al telfono mvil El botn de lnea del telfono de escritorio se pone de color rojo
y aparecen los iconos del auricular y el nmero de quien realiza la
llamada en la pantalla del telfono. No puede utilizar la misma lnea
de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono
de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar
o recibir llamadas.
Transferir una 1. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono,
llamada en curso pero no la llamada.
del telfono mvil al 2. Pulse Cont. en el telfono del escritorio durante 4 segundos y hable
telfono del escritorio por el telfono del escritorio.

26 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

Visualizacin de varias llamadas


Al conocer el modo en el que varias llamadas se ven en el telfono, podr organizar mejor sus tareas
de gestin de llamadas.
En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se
explica a continuacin:
Las llamadas con mayor prioridad y duracin aparecen en la parte superior de la lista.
Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha
interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final.
Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:

Si desea... Entonces...
Ver llamadas 1. Pulse .
de otra lnea 2. Pulse de inmediato el botn de lnea .
Cambiar a modo Pulse de la lnea resaltada.
de presentacin El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra una
de llamadas llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada
en espera con la mayor duracin.
Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse e, inmediatamente
despus, el botn de lnea.

Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.

Si desea... Entonces...
Transferir una llamada sin 1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
hablar con el destinatario 2. Introduzca el nmero de destino.
de la transferencia
3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono
colgado, podr finalizar la transferencia colgando.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 27
Si desea... Entonces...
Hablar con el destinatario 1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
de la transferencia antes 2. Introduzca el nmero de destino.
de transferir la llamada
(transferencia con consulta) 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono
colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Transferir dos 1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea.
llamadas activas entre 2. Pulse Selecc.
s (transferencia directa)
sin permanecer en lnea 3. Repita este proceso para la segunda llamada.
(slo para telfonos SCCP) 4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir.
(Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca TrsfDir.)
Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada.
Nota Si desea permanecer en la llamada, utilice Conectar.
Redirigir una llamada a un Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una
sistema de mensajes de voz llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 29.

Sugerencias
Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la llamada
colgando.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin
volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera.
No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont.
para quitar la llamada del estado en espera antes de transferirla.

28 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz


Puede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a su sistema
de mensajes de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, tambin podr
utilizar Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajes de voz de otro participante.
Si la llamada se envi en un primer momento al telfono de otra persona, la funcin Desviar
le permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajes de voz o al sistema de mensajes
de voz del participante original. El administrador del sistema es el encargado de que esta opcin
est disponible.
Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o reenviada), o si el
telfono no admite la opcin descrita antes, al utilizar Desviar, se redirige la llamada a su sistema
de mensajes de voz.

Si desea... Entonces...
Enviar una llamada activa, que Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes acciones:
est sonando o en espera a un La llamada se transfiere al sistema de mensajes de voz.
sistema de mensajes de voz
La pantalla del telfono muestra un men que le permite
elegir entre su sistema de mensajes de voz o el sistema
de mensajes de voz del participante al que se llam en un
principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.

Sugerencia
Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar
Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del
sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.

Desvo de llamadas a otro nmero


Puede utilizar la funcin de desvo de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono
a otro nmero.
El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvo de llamadas:
Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que reciba.
Desvo de llamadas condicional (desvo de llamadas si no hay respuesta, si est ocupado o si no
hay cobertura): se aplica nicamente a algunas de las llamadas que reciba, dependiendo de distintas
condiciones.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 29
Puede acceder a la opcin Desvo incondicional desde el telfono o a travs de las pginas Web
Opciones de usuario; puede acceder a las funciones de desvo condicional nicamente a travs de las
pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar qu servicios
de desvo de llamadas tendr disponibles.

Si desea... Entonces...
Configurar el Desvo Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino.
incondicional en
su lnea principal
Cancelar el Desvo Pulse DsvInc o Desviar todas.
incondicional en
su lnea principal
Verificar que el Busque lo siguiente:
desvo de llamadas El icono de desvo de llamada sobre el nmero de telfono principal: .
incondicional est
activado en su lnea El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado.
principal
Configurar o cancelar 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso
el desvo de llamadas a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
de forma remota, 2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas. (Consulte Control
o de una lnea que de Configuracin de lnea en Internet, pgina 74.)
no es la principal
Nota Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que
no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna informacin acerca
del desvo de llamadas. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin
en las pginas Web Opciones de usuario.

Sugerencias
Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono.
Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque
el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros
pertenecientes a su empresa.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs
de una lnea que no tiene el desvo activado, sonar de forma habitual.
El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo
que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted.
Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino
a su telfono no se desva y suena de forma habitual.
El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo incondicional directamente en el
telfono si el nmero de destino introducido creara un bucle de desvo de llamadas o excediera
el nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos.

30 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

Utilizacin de la funcin No molestar


Puede utilizar la funcin No molestar (NoMlsta) para desactivar el timbre del telfono o todas las
notificaciones visuales o sonoras de las llamadas entrantes. El administrador del sistema es quien
activa la funcin NoMlsta en el telfono.
Si ambas funciones, NoMlsta y Desvo incondicional, estn activadas en el telfono, las llamadas
se desviarn y la persona que realice la llamada no oir un tono de lnea ocupada.
La interaccin de NoMlsta con otros tipos de llamadas incluye lo siguiente:
La funcin NoMlsta no afecta a llamadas de intercomunicacin o llamadas prioritarias
que no sean de intercomunicacin.
Si las funciones NoMlsta y respuesta automtica estn activadas, slo se respondern
automticamente las llamadas de intercomunicacin.

Si desea... Entonces...
Activar NoMlsta Pulse NoMlsta o No molestar .
No molestar se muestra en el telfono, el indicador NoMlsta
se enciende y se desactiva el tono de llamada.
Desactivar NoMlsta Pulse NoMlsta o No molestar .
Personalizar los Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta
ajustes de NoMlsta para que aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos:
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso
a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.
2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
3. Defina las opciones siguientes:
No molestar: active o desactive la funcin NoMlsta.
Opcin NoMlsta: elija Rechazo de llamada (para desactivar
todas las notificaciones visuales y sonoras) o Timbre apagado
(para desactivar el timbre).
Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a cualquier
conjunto de opciones de NoMlsta): defina la alerta para que
slo emita pitidos, slo parpadee, para que se desactive o elija
Ninguno (para utilizar la configuracin de Alerta definida
por el administrador del sistema).

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 31
Sugerencias
Cuando NoMIsta est activado, se aplica la funcin de bloqueo NoMlsta a todas las lneas
del telfono.
Cuando las funciones NoMlsta y Desvo incondicional estn activadas en el telfono, Desvo
incondicional tiene prioridad sobre las llamadas entrantes. Es decir, las llamadas se desviarn
y la persona que llama no oir un tono de ocupado.
La funcin de intercomunicacin y el servicio de precedencia multinivel y de preferencia
(MLPP), la reversin de llamadas aparcadas y de llamadas en espera tienen prioridad sobre
la funcin NoMlsta.
El administrador del sistema es quien activa la funcin NoMlsta en el telfono.

Realizacin de llamadas de conferencia


El telfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultnea con varios participantes
en una llamada de conferencia.

Utilizacin de las funciones de conferencia


Puede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las
funciones disponibles en su telfono.
Conferencia: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) llamando a cada participante.
Utilice la tecla programada Confr. o el botn Conferencia. Conferencia est disponible en
la mayora de los telfonos.
Conectar: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) mediante la combinacin de llamadas
existentes. Utilice la tecla programada o el botn Conectar.
IntruCf: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) aadindole a usted a una llamada en
una lnea compartida. Pulse un botn de lnea o utilice la tecla programada o el botn IntruCf.
IntruCf slo est disponible en los telfonos que utilizan lneas compartidas.
Meet-Me: permite crear o conectar una conferencia llamando a un nmero de conferencia.
Utilice la tecla programada o el botn MeetMe.

32 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

Utilizacin de Conferencia
La conferencia le permite llamar a cada participante. El botn Conferencia est disponible en la
mayora de los telfonos.

Si desea... Entonces...
Crear una conferencia 1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia.
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Confr.)
2. Introduzca el nmero de telfono del participante.
3. Espere a que se establezca la llamada.
4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar
al participante a la llamada.
5. Repita estos pasos para incorporar otros participantes.
Agregar nuevos Repita los pasos que se indican anteriormente.
participantes a una El administrador del sistema determinar si los que no han
conferencia ya existente iniciado la conferencia pueden aadir o eliminar participantes.
Consultar una lista Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una
de los participantes conferencia, pgina 36.
o eliminar participantes

Utilizacin de Conectar
La funcin Conectar permite combinar dos o ms llamadas existentes para crear una conferencia en
la que participar.

Si desea... Entonces...
Crear una conferencia 1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee
mediante la conexin de incluir en la conferencia y pulse Selecc.
varias llamadas existentes Las llamadas seleccionadas muestran este icono .
que se encuentran en una
nica lnea telefnica 2. Repita este paso para cada una de las llamadas que
desee agregar.
3. Pulse Conectar. (Es posible que necesite pulsar la tecla
programada ms para ver Conectar.)

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 33
Si desea... Entonces...
Crear una conferencia 1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. (Es posible que
mediante la conexin de necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.)
varias llamadas existentes 2. Pulse el botn de lnea que parpadea en verde para
que se encuentran en varias las llamadas que desee incluir en la conferencia.
lneas telefnicas
Se produce una de las siguientes situaciones:
Las llamadas se conectan.
Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar
que seleccione la llamada a la que desee conectarse. Resalte la
llamada y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para
completar la accin.
Nota Si el telfono no permite conectar llamadas en varias lneas,
transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la
funcin Conectar.
Consultar una lista Pulse ListCnf o Lista de conf. (Es posible que necesite pulsar la
de los participantes tecla programada ms en primer lugar.) Consulte Visualizacin
o eliminar participantes o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 36.

Sugerencias
Si suele conectar ms de dos llamadas en una nica conferencia, puede que le resulte til
seleccionar en primer lugar las llamadas que desea conectar; a continuacin, pulse Conectar
para completar la accin.
Una vez realizada la conexin, el ID de la persona que llama cambia a Conferencia.
Podr combinar varias conferencias mediante las teclas programadas Conectar o TrsfDir.
Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin.

Utilizacin de IntruCf
Puede crear una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada en una lnea
compartida.

Si desea... Entonces...
Crear una conferencia Pulse el botn de lnea para la lnea compartida.
conectndose a una En algunos casos, deber resaltar la llamada y presionar IntruCf para
llamada existente en completar la accin.
una lnea compartida
Consulte Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una
lnea compartida, pgina 43, para obtener ms informacin.
Consultar una lista Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una
de los participantes conferencia, pgina 36.
o eliminar participantes

34 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

Utilizacin de Meet-Me
La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero
de la conferencia.

Si desea... Entonces...
Iniciar una conferencia 1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia
Meet-Me Meet-Me.
2. Distribuya el nmero a los participantes.
3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue
el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe.
4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes podrn unirse
a la conferencia marcando el nmero especificado.
Nota En caso de que los participantes llamen antes de que se haya
iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso,
los participantes debern volver a llamar.
Participar en una Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona
conferencia Meet-Me que ha iniciado la conferencia.
Nota Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se
haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de
nuevo.
Finalizar una Todos los participantes debern colgar el telfono.
conferencia Meet-Me La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que
inicia la conferencia se desconecta.

Sugerencia
Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le
mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin
y recepcin de llamadas seguras, pgina 47.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 35
Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia
Durante una conferencia estndar (ad hoc) puede ver una lista de los participantes, as como eliminar
participantes.

Ver una lista de los Pulse ListCnf o Lista de conf.


participantes en la Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han
conferencia agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio.
Conseguir una lista Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
actualizada de los
participantes en una
conferencia
Consultar quin ha Mientras consulta la lista de la conferencia, localice al participante
iniciado la conferencia que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
Retirar a un participante En la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante
en la conferencia y pulse Quitar.
Retirar al ltimo En la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar ltimo
participante que se ha participante.
agregado a la conferencia
Comprobar que una Busque el icono o junto a Conferencia en la pantalla
conferencia es segura del telfono.
Comprobar que un Busque el icono o situado junto al nombre del participante
participante llama desde en la pantalla del telfono.
un telfono seguro
Agregar ms participantes Consulte Utilizacin de Conferencia, pgina 33.

Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin


Puede realizar una llamada de intercomunicacin a un telfono de destino que contestar la llamada
de forma automtica en modo de telfono con altavoz aunque la funcin de silencio est activada.
La llamada de intercomunicacin unidireccional permite enviar un mensaje corto al destinatario.
Si el auricular o los auriculares del destinatario estn en uso, el sonido se enva al dispositivo que
se est utilizando. La actividad de llamadas actual que est realizando el destinatario continuar
de forma simultnea.

36 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas

El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades
siguientes:
Escuchar al que realiza la llamada con el micrfono silenciado (puede or a quien ha llamado,
pero l no podr orle a usted).
Finalizar la llamada de intercomunicacin mediante la tecla programada FinLlam. Lleve a cabo
esta accin si no desea or el mensaje.
Hable con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo y utilice
el auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte en una
conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada.
Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente:
Desde una lnea de intercomunicacin, slo puede ponerse en contacto con otras lneas
de intercomunicacin.
Slo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez.
Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, no podr recibir ni realizar
llamadas de intercomunicacin.
No se puede poner en espera la llamada de intercomunicacin.

Nota Si se conecta al telfono de la oficina todos los das mediante el perfil Extensin mvil,
asegrese de que el administrador del sistema configura el perfil Extensin mvil para
incluir la funcin de intercomunicacin.

Si desea... Entonces...
Realizar una llamada Pulse (lnea de destino de intercomunicacin) y, tras or el tono
de intercomunicacin a un de alerta, podr empezar a hablar.
destino de intercomunicacin
preconfigurado
Realizar una llamada Pulse (lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de
de intercomunicacin a un destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin
nmero de intercomunicacin rpida como destino. Tras or el tono de alerta de
cualquiera intercomunicacin, podr empezar a hablar.
Recibir una llamada Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr manejar
de intercomunicacin la llamada de uno de los modos siguientes:
Escuchar el mensaje con sonido unidireccional.
Hablar con quien ha realizado la llamada pulsando el botn
(lnea de intercomunicacin activa).
Pulse FinLlam. en la llamada de intercomunicacin.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 37
Gestin avanzada de llamadas

Las tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador
del sistema puede configurar en su telfono, en funcin de sus necesidades de gestin de llamadas
y entorno de trabajo.

Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un
elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin,
su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada propiamente dicha
Marcaciones abreviadas

Nota Para configurar botones de marcacin rpida y marcacin abreviada, debe dirigirse
a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones
de usuario, pgina 66.
Para configurar Marcaciones abreviadas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal.
Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 62.
Como alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones
de marcacin rpida.

Si desea... Entonces...
Utilizar botones de 1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin
marcacin rpida de marcaciones rpidas en Internet, pgina 71.
2. Para realizar una llamada, pulse (un botn de marcacin rpida).
Nota Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador
luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida
est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar
el estado de lnea, pgina 46.
Utilizar la funcin 1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin
de marcacin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 71.
abreviada 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada
propiamente dicha y pulse MarcAbr.

38 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas

Si desea... Entonces...
Utilizar la funcin 1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo
de marcacin de Marcaciones abreviadas. Consulte Utilizacin de la libreta personal de
abreviada direcciones en Internet, pgina 68.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de marcacin abreviada
del telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono,
pgina 62.

Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono


La Captura de llamada le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono
de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamada si comparte
la gestin de llamadas con compaeros.

Si desea... Entonces...
Contestar una llamada que est 1. Pulse la tecla programada o el botn Captur.
sonando en otra extensin de su (Es posible que tenga que descolgar para que
grupo de captura de llamada se muestre la tecla programada.)
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que est 1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura
sonando en otra extensin fuera de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar
de su grupo de captura de llamada para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el nmero de captura de grupo.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que 1. Pulse la tecla programada CaptOtr o el botn Captura
est sonando en otra extensin de otros. (Es posible que tenga que descolgar para que
del grupo o en un grupo asociado se muestre la tecla programada.)
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 39
Si desea... Entonces...
Responder a una llamada que 1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura
est sonando en una extensin de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar
determinada (nmero de lnea) para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el nmero de lnea con la llamada que desea
contestar. Por ejemplo, si la llamada que desea contestar
est sonando en la lnea 12345, introduzca 12345.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Sugerencias
Si hay varias llamadas que se pueden contestar en ese momento, el telfono contesta la llamada
ms antigua en primer lugar (la llamada que ha estado sonando durante ms tiempo).
Si pulsa CaptGr o Captura de llamadas de grupo e introduce un nmero de lnea, el telfono
contesta la llamada de esa lnea en concreto (si est disponible).
Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, deber
pulsar, en primer lugar, para la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada o el botn
de captura de llamada.
Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su
grupo de captura.
Si utiliza la funcin Captura de BLF en el telfono, consulte Utilizacin de BLF para determinar
el estado de lnea, pgina 46.

Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas


Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra
persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager
(por ejemplo, un telfono del escritorio de otro compaero o de una sala de conferencias).
Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos:
Aparcar llamada: utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El telfono
muestra el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen su llamada.
Debe registrar este nmero y despus utilizarlo para recuperar la llamada.

40 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas

Aparcamiento de llamadas dirigido: utilice la tecla programada Trnsf. para dirigir la llamada
a un nmero disponible de aparcamiento de llamadas dirigido que haya marcado o para el que
haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento
de llamadas dirigido, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y, a continuacin,
marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigido.
Puede utilizar el botn Aparcamiento de llamadas dirigido para marcar de manera rpida el
nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y controlar si ste est ocupado o disponible.

Si desea... Entonces...
Almacenar una 1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar
llamada activa con la tecla programada ms para ver Aparcar).
Aparcar llamada 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la
pantalla del telfono.
3. Cuelgue.
Recuperar una Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier
llamada aparcada telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada.
Dirigir y almacenar 1. Durante una llamada, pulse Trnsf.
una llamada activa 2. Pulse en la opcin Aparcamiento de llamadas dirigido con el icono
en un nmero de de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de
aparcamiento de aparcamiento de llamadas dirigido.
llamadas dirigido
El botn Aparcamiento de llamadas dirigido (intermitente)
con el icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero
de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.
Recuperar una llamada Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier
aparcada de un nmero telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de aparcamiento
de aparcamiento de de llamadas dirigido. Tambin puede introducir el prefijo de recuperacin
llamadas dirigido de aparcamiento y, a continuacin, pulsar el icono (intermitente) con
para conectar la llamada.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 41
Sugerencias
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a
sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigido
a los botones de lneas disponibles en su telfono IP 7962G de Cisco Unified que tenga un
mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified (el telfono IP 7942G de Cisco Unified
no admite el mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified).
Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigido si no dispone de los botones
correspondientes. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento
de llamadas dirigido.

Desconexin de los grupos de salto


Si su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un
grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorio que comparte la carga de
llamadas entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema
salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono.
Cuando no se encuentra cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto
desconectndose de ellos.

Si desea... Entonces...
Desconectarse de grupos de Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra
salto para bloquear de forma Desconectado del grupo de salto.
temporal las llamadas que
proceden de ellos
Iniciar sesin para recibir Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado,
llamadas de grupos de salto se encender el botn Grupo de salto .

Sugerencia
Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen
a su telfono.

Utilizacin de una lnea compartida


Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si:
Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono.
Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo.
Gestiona llamadas en nombre de un gestor.

42 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas

Lneas compartidas
Icono de remoto en uso
El icono de remoto en uso aparece cuando el otro telfono que comparte su lnea tiene una
llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida,
incluso cuando aparece el icono de remoto en uso.

Uso compartido de la informacin de la llamada e intrusin


Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas
en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID de la persona que llama y la duracin de la
llamada. (Consulte Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros
que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte
Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 43.

Privacidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus
llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo, tambin impide que sus compaeros se conecten
a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea
compartida, pgina 45.

Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono
a otro.

Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea


compartida
Puede utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para conectarse a una llamada de su
lnea compartida. (Las llamadas no deben ser privadas. Consulte Lneas compartidas, pgina 43.)

Funciones de intrusin

IntruCf e Intrus.
Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada que no sea privada
de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf:
La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar
nuevos participantes. (Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 32 para obtener
informacin sobre conferencias estndar.)
La intrusin tambin le permite agregarse a la llamada, pero no convierte la llamada en conferencia
ni permite que agregue nuevos participantes.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 43
Intrusin mediante uno o varios botones
El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono (IntruCf o Intrus.)
funciona con uno o varios botones.
La intrusin con un botn le permite pulsar un botn de lnea para utilizar la intrusin en una
llamada (si slo hay una llamada en la lnea).
La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar
la intrusin.

Utilizacin de las funciones de intrusin


La tabla siguiente describe cmo utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para entrar en
una llamada de una lnea compartida.

Si desea... Entonces...
Comprobar si la lnea Compruebe si el icono de remoto en uso est junto a un botn
compartida se est utilizando de lnea rojo .
Conectarse a una llamada Pulse el botn de lnea rojo de la lnea compartida.
en una lnea compartida Se produce una de las siguientes situaciones:
Entra en la llamada.
Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar
que seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus.
o IntruCf para completar la accin. (Es posible que necesite
pulsar la tecla programada ms para ver Intrus. o IntruCf.)
Ver a los participantes de la Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una
conferencia (si ha utilizado conferencia, pgina 36.
IntruCf)

Sugerencias
Cuando utilice la funcin de intrusin, los dems participantes escucharn un pitido que
les anunciar su presencia. Con la funcin IntruCf, los dems participantes oirn una breve
interrupcin del sonido; la pantalla del telfono cambia para mostrar los detalles de la conferencia.
Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las
teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos
que compartan la lnea.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante Intrus. si la llamada
se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.

44 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas

Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una
lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la lnea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregndose a stas).

Si desea... Entonces...
Evitar que otras personas 1. Pulse Privado .
vean o entren en llamadas 2. Para comprobar que la privacidad est activada, cercirese de
de una lnea compartida que el icono que indica la funcin de privacidad est activado
junto a un botn de lnea de color mbar .
Permitir que otras personas 1. Pulse Privado .
vean llamadas de una lnea 2. Para comprobar que la privacidad est desactivada, busque
compartida o entren en ellas el icono , que indica que la funcin de privacidad est
desactivada, junto a un botn de lnea apagado .

Sugerencias
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir
llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si
tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus
compaeros podr ver las llamadas de ninguna de las lneas compartidas ni entrar en ellas.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 45
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea
Las funciones de campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) permiten ver el estado de una
lnea telefnica que est asociada con un botn de marcacin rpida, registro de llamadas o listados
de directorio en el telfono. Si utiliza Captura de BLF, podr contestar a las llamadas de la lnea que
est controlando. El administrador del sistema determinar las funciones de BLF que se configurarn
en el telfono.

Si desea... Entonces...
Ver el estado de Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:
una lnea enumerada La lnea est en uso.
en un registro de
llamadas o directorio La lnea est inactiva.
Esta lnea no dispone de indicador BLF.
La lnea est en modo No molestar.
Ver el estado Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:
de una lnea de + La lnea est en uso.
marcacin rpida
+ La lnea est inactiva.
Esta lnea no dispone de indicador BLF.
+ La lnea est en modo No molestar.
+ (intermitente) La lnea est sonando
(slo Captura de BLF).
Utilizar Captura de Pulse el botn Captura de BLF mientras est sonando la lnea.
BLF para contestar La llamada se redirige a la siguiente lnea disponible del telfono.
una llamada que est (Si desea especificar una lnea, pulse en primer lugar un botn de
sonando en el telfono lnea y, a continuacin, pulse el botn de BLF.)
de un compaero
Si el telfono admite la funcin de captura automtica, la llamada se conecta
automticamente. De lo contrario, la llamada sonar en su telfono para que
la pueda contestar.
Nota Si pulsa el botn Captura de BLF cuando la lnea controlada no
est sonando, el telfono marcar rpidamente el nmero de lnea.

Sugerencias
El telfono puede reproducir un indicador sonoro para avisarle de que hay una llamada en la lnea
controlada (slo Captura de BLF).
La funcin de Captura de BLF contesta la llamada ms antigua en primer lugar (si la lnea que est
controlando tiene ms de una llamada entrante).

46 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas

Realizacin y recepcin de llamadas seguras


En funcin de la configuracin que el administrador del sistema haya establecido para su sistema
telefnico, el telfono admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras.
Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas:
Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan
en la llamada.
Llamada cifrada: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) a travs de
la red IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas.
Llamada protegida: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) con otro
telfono. Una llamada protegida ofrece un nivel de seguridad similar al de una llamada codificada,
pero incluye elementos de seguridad aadidos. Si la llamada est protegida en ambos sentidos,
se reproduce un tono de seguridad al inicio de la conversacin. Algunas funciones, como la
conferencia, las lneas compartidas, el servicio de extensin mvil y la conexin entre lneas,
no estn disponibles cuando se configuran las llamadas protegidas. Las llamadas protegidas
no se autentican.
Llamada no segura: al menos uno de los telfonos participantes o la conexin no admite estas
funciones de seguridad, o bien no es posible verificar los telfonos.

Si desea... Entonces...
Comprobar el nivel de seguridad Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del
de una llamada o conferencia rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de
llamadas:
Llamada o conferencia autenticada
Llamada o conferencia cifrada
Llamada o conferencia no segura
Comprobar que el telfono Busque el icono de bloqueo cifrado y preste atencin a un tono
del otro lado de la conexin de seguridad que debe emitirse al principio de la llamada.
tambin es seguro Cuando se configuran las llamadas cifradas en el telfono,
aparece el icono de bloqueo. Sin embargo, la conversacin slo
se protege cuando se reproduce el tono de seguridad al inicio
de una llamada, lo que indica que la llamada est protegida en
ambos lados de la llamada. Si la llamada est conectada a un
telfono no protegido, el tono de seguridad no se reproduce.
Determinar si se pueden realizar Pngase en contacto con el administrador del sistema.
llamadas seguras en su empresa

Nota Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el alcance de estas funciones
de seguridad de su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 47
Seguimiento de llamadas sospechosas
Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de
identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de seguimiento
y notificacin.

Si desea... Entonces...
Informar al administrador Pulse IdLlMali o ID de llamadas maliciosas.
del sistema de llamadas El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje xito identif.
sospechosas o molestas de llam. malic.

Concesin de prioridad a las llamadas importantes


(Slo para telfonos SCCP.)
En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede
resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial
de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel
y de preferencia (MLPP) a su telfono.
Recuerde:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Preferencia es el proceso de finalizacin de una llamada de prioridad menor mientras se acepta
una llamada de prioridad mayor en su telfono.

Si... Entonces...
Desea seleccionar un nivel Pngase en contacto con el administrador del sistema
de prioridad (precedencia) para obtener una lista de los nmeros de precedencia
para una llamada saliente para las llamadas.
Desea realizar una llamada Marque el nmero de acceso a MLPP (proporcionado
de prioridad (precedencia) por el administrador del sistema) y, a continuacin, el
nmero de telfono.
Oye un timbre especial Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia).
(ms rpido de lo habitual) o un En la pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP
tono especial de llamada en espera que indica el nivel de prioridad de la llamada.

48 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas

Si... Entonces...
Desea ver el nivel de prioridad Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP
de una llamada en la pantalla del telfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (urgente)
Llamada de mxima prioridad (muy urgente)
o llamada Executive Override
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se
muestran en la parte superior de la lista de llamadas.
Si no aparece ninguno de los iconos de MLPP, el nivel
de prioridad de la llamada es normal (rutina).
Desea aceptar una llamada Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,
de mayor prioridad termine primero la llamada activa.
Oye un tono continuo que Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que debe
interrumpe la llamada reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para
que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.

Sugerencias
Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales
y tonos de llamada en espera diferentes a los habituales.
Si introduce un nmero de acceso a MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de
que ha cometido un error.
Una llamada con la opcin de MLPP activada mantendr su estado de prioridad cuando:
Ponga la llamada en espera
Transfiera la llamada
Aada la llamada a una conferencia a tres
Conteste la llamada mediante Captur
MLPP tiene prioridad sobre la funcin No molestar (NoMlsta).

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 49
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco
La Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal un telfono IP de Cisco
Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el telfono adopta su perfil de usuario,
incluidas las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web.
El administrador del sistema es quien debe configurar EM.

Si desea... Entonces...
Iniciar sesin en EM 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador
del sistema).
3. Si el sistema lo solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin en EM 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.

Sugerencias
Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente
de EM. El administrador del sistema es quien establece este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web Opciones de usuario)
se aplicarn inmediatamente si ha iniciado sesin en EM en el telfono; de lo contrario,
los cambios entrarn en vigor la prxima vez que inicie sesin.
Los cambios realizados en el telfono desde las pginas Web Opciones de usuario se aplicarn
de inmediato si no est conectado a EM; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor despus
de haber cerrado la sesin.
La configuracin regional del telfono no se conservar en el perfil EM.

50 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas

Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero


de telfono
Si tiene instaladas las opciones de conexin mvil y de acceso de voz mvil, podr emplear el telfono
mvil para manejar llamadas asociadas a su nmero de telfono de escritorio.

Si desea... Entonces...
Configurar la conexin Utilice las pginas Web Opciones de usuario para configurar destinos
mvil remotos y crear listas de acceso para aceptar o bloquear el paso de
llamadas de determinados nmeros de telfono a los destinos remotos.
Consulte Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin
mvil, pgina 76.
Contestar una llamada Consulte Respuesta de llamadas, pgina 22.
mediante el telfono mvil
Transferir una llamada Consulte Cambio de una llamada en curso a otro telfono, pgina 26.
en curso del telfono del
escritorio al telfono mvil
Poner en espera una 1. Pulse la tecla programada Espera (el nombre puede variar).
llamada que ha contestado La otra persona se pondr en espera.
en un telfono mvil
2. En el telfono mvil, pulse la tecla programada Cont.
(el nombre puede variar). Consulte Cambio de una llamada
en curso a otro telfono, pgina 26.
Conectarse al acceso 1. En cualquier telfono, marque el nmero de acceso de voz mvil
de voz mvil que tenga asignado.
2. Si se le solicita, introduzca el nmero desde el que llama y el PIN.
Activar la conexin mvil 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.
desde el telfono mvil 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN.
3. Pulse 2 para activar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea activar la conexin mvil en todos los telfonos
configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2.
Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desea aadir, seguido de #.
Realizar una llamada Consulte Realizacin de llamadas: opciones adicionales, pgina 19.
mediante el telfono mvil

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 51
Si desea... Entonces...
Desactivar la conexin 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.
mvil desde el telfono 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN.
mvil
3. Pulse 3 para desactivar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea desactivar la conexin mvil en todos los
telfonos configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2.
Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desea aadir, seguido de #.
Activar o desactivar la 1. Pulse Movilid. para ver el estado de destino remoto actual
conexin mvil en todos (Habilitado o Deshabilitado).
los destinos remotos desde 2. Pulse Selecc. para cambiar el estado.
el telfono de escritorio
3. Pulse Salir.

Sugerencias
Cuando llame al acceso de voz mvil, debe introducir el nmero desde el que llama adems del PIN,
en caso de que se cumplan las siguientes condiciones:
El nmero desde el que llama no es uno de los destinos remotos.
El nmero ha sido bloqueado por usted o la portadora (mostrado como Nmero desconocido).
El nmero no coincide exactamente con la base de datos de Cisco Unified Communications
Manager; por ejemplo, si su nmero es 510-666-9999, pero figura como 666-9999 en la base
de datos, o su nmero es 408-999-6666, pero se ha introducido como 1-408-999-6666 en la
base de datos.
Si introduce de forma incorrecta cualquier informacin que se le solicite (como el nmero del
telfono mvil o el PIN) tres veces seguidas, la llamada de acceso de voz mvil se desconectar
y se bloquear durante un periodo de tiempo. Pngase en contacto con el administrador del sistema
si necesita ayuda.

52 OL-17121-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz

Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono


con altavoz

Puede utilizar el telfono con los siguientes dispositivos de sonido: auricular, auriculares o telfono con
altavoz.
El telfono est descolgado cuando el auricular est levantado o hay otro dispositivo de sonido en uso.
El telfono est colgado cuando el auricular est en su soporte y no hay ningn otro dispositivo de
sonido en uso.

Uso del auricular

Si desea... Entonces...
Descolgar Levante el auricular.
Colgar Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Cambiar al telfono con Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular.
altavoz o a los auriculares
durante una llamada
Ajustar el nivel de volumen Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar
de una llamada un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.

Utilizacin de auriculares
El telfono admite clavijas de auriculares de cuatro o seis hilos para auriculares con cable, as como
auriculares inalmbricos. Para obtener ms informacin acerca de la obtencin de auriculares, consulte
Utilizacin de auriculares, pgina 5.
Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, incluidos y .

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 53
Sin embargo, si utiliza auriculares inalmbricos, consulte la documentacin de auriculares inalmbricos
para obtener informacin..

Si desea... Entonces...
Activar y desactivar Pulse .
el modo de auriculares
Cambiar al auricular Levante el auricular.
Ajustar el nivel de volumen Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar
de una llamada un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.

Si utiliza la funcin Contestacin automtica, consulte Utilizacin de la funcin Contestacin


automtica con auriculares o con el telfono con altavoz, pgina 55.

Utilizacin de auriculares inalmbricos


Consulte la documentacin relativa a los auriculares inalmbricos para obtener informacin
acerca de las funciones remotas correspondientes. Asimismo, pngase en contacto con el
administrador del sistema para asegurarse de que el telfono tiene el uso de auriculares
inalmbricos activado con la funcin del gancho conmutador remoto correspondiente.

Utilizacin de la banda ancha con los auriculares


Si utiliza unos auriculares compatibles con banda ancha y activa la configuracin de banda
ancha del telfono (est desactivada de forma predeterminada), puede experimentar una calidad
de sonido mejorada. Para tener acceso a esta configuracin, seleccione > Preferencias de
usuario > Preferencias de sonido > Auriculares de banda ancha.
Si la opcin Auriculares de banda ancha se muestra atenuada, quiere decir que este ajuste no puede
definirlo el usuario.
Consulte al administrador del sistema para cerciorarse de que su sistema de telefona est configurado
para utilizar banda ancha. Si no es ste el caso, es posible que no detecte ninguna mejora adicional
en el sonido cuando utilice auriculares de banda ancha. Para obtener ms informacin acerca de los
auriculares, consulte la documentacin correspondiente o solicite asistencia al administrador del
sistema.

54 OL-17121-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz

Utilizacin del telfono con altavoz


Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o responder una llamada activan de forma
automtica el modo de telfono con altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y no est
iluminado.

Si desea... Entonces...
Activar o desactivar el modo Pulse .
de telfono con altavoz
Cambiar al auricular Levante el auricular.
Ajustar el nivel de volumen Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar
de una llamada un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.

Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con


auriculares o con el telfono con altavoz
Cuando est activada la funcin Contestacin automtica, el telfono responder a las llamadas
entrantes de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de veces. El administrador
del sistema configura la funcin Contestacin automtica para utilizar el telfono con altavoz o los
auriculares. Puede utilizar la funcin Contestacin automtica si recibe un gran volumen de llamadas
entrantes.

Si... Entonces...
Utiliza la funcin Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, haga que se
Contestacin automtica mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.
con los auriculares Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos:
Pulse FinLlam. para colgar.
Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas.
Si su telfono est configurado para utilizar Contestacin automtica en
el modo de auriculares, las llamadas se respondern de forma automtica
slo si est iluminado.
Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Utiliza la funcin Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo
Contestacin automtica ( sin iluminar).
con el telfono con altavoz Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 55
Cambio de las opciones del telfono

Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo
y otras opciones.

Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes


Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo
mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.

Si desea... Entonces...
Cambiar el tono de 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres.
llamada por lnea 2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre
predeterminada.
3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra.
4. Pulse Selecc. y Guardar para definir el tono de llamada
o pulse Cancel.
Cambiar el patrn 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
de timbre por lneas Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
(slo destello, slo un 2. Acceda a la configuracin de patrones de timbres. (Consulte
timbre, slo pitido, etc.) Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 74.)
Nota Es posible que el administrador del sistema tenga que activar
esta opcin de configuracin antes de que pueda acceder a ella.
Ajustar el nivel de Pulse con el auricular en la base, y con los botones de los
volumen del timbre auriculares y del telfono con altavoz desactivados. El nuevo volumen
del timbre se guardar automticamente.
Cambiar el funcionamiento 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
de la luz de mensajes de Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
voz del auricular 2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte
Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 74.)
Nota Como norma general, la regla predeterminada del sistema para
indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija
en la banda luminosa del auricular.

56 OL-17121-01
Cambio de las opciones del telfono

Personalizacin de la pantalla del telfono


Puede ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.

Si desea... Entonces...
Cambiar el contraste de 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Contraste.
la pantalla del telfono 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o .
3. Pulse Guardar o Cancel.
Nota Si guarda un contraste muy claro o muy oscuro por error
y no puede ver la pantalla del telfono, haga lo siguiente:

Pulse y, a continuacin 1, 4 en el teclado.

A continuacin, utilice la tecla para cambiar el contraste


hasta que pueda ver la pantalla del telfono y pulse Guardar.
Cambiar la imagen 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Imgenes de fondo.
de fondo 2. Desplcese por las imgenes disponibles y pulse Selecc. para elegir
una imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen
de fondo.
4. Pulse Salir para volver al men de seleccin.
5. Pulse Guardar para aceptar la imagen o Cancel.
Nota Si no encuentra una seleccin de imgenes, es probable
que no se haya habilitado esta opcin en el sistema.
Cambiar el idioma 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
de la pantalla Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
2. Acceda a la configuracin del usuario. (Consulte Control de la
configuracin del usuario en Internet, pgina 73.)
Cambiar el texto de 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
etiqueta de lnea Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
2. Acceda a la configuracin de la etiqueta de lnea. (Consulte
Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 74.)
Ajustar el contraste del 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Contraste.
Mdulo de expansin del 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o .
telfono IP de Cisco Unified
3. Pulse Guardar o Cancel.
Nota El telfono IP 7942G de Cisco Unified no admite el
Mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 57
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso
a las dos funciones, utilice el botn de directorios .

Utilizacin de los registros de llamadas


El telfono conserva registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.

Si desea... Entonces...
Ver los registros Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
de llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas.
Visualizar detalles 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
de un nico registro o Llamadas recibidas.
de llamadas 2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecer informacin del tipo: nmero
al que se ha llamado, nmero que ha realizado la llamada, hora
y duracin de la llamada (slo de llamadas realizadas y recibidas).
Borrar todas las Pulse y, a continuacin, pulse Borrar.
entradas de llamadas
de todos los registros
Borrar todas las 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
entradas de llamadas o Llamadas recibidas.
de un registro nico 2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada
ms para ver Borrar.)
Borrar un nico 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
registro de llamadas o Llamadas recibidas.
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Eliminar.

58 OL-17121-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Si desea... Entonces...
Marcar desde un 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
registro de llamadas o Llamadas recibidas.
(siempre que no haya 2. Resalte un registro de llamadas.
otra llamada en curso)
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencias que aparece a continuacin.

3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de


<< o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin,
Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Eliminar).
4. Descuelgue para realizar la llamada.
Marcar desde un 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
registro de llamadas o Llamadas recibidas.
(con otra llamada en curso) 2. Resalte un registro de llamadas.
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencias que aparece a continuacin.

3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de


<< o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin,
Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Eliminar).
4. Pulse Marcar.
5. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf.: transfiere al primer participante a la segunda llamada
y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar
para finalizar la accin).
Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes,
incluido usted. (Pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras marcar
para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver, antes de realizar Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin.
una llamada, si la lnea Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
del registro de llamadas pgina 46.
a la que desea llamar
est ocupada

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 59
Si desea... Entonces...
Realizar una llamada 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
desde una entrada de URL o Llamadas recibidas.
en un registro de llamadas 2. Resalte la entrada de URL que desee marcar.
(slo para telfonos SIP)
3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNm.
4. El icono aparece para indicar que puede comenzar a editar
los caracteres de la entrada de URL.
5. Pulse Marcar.

Sugerencias

(Telfonos SCCP y SIP) El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales,
lo cual viene indicado por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas
del directorio de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
(Slo para telfonos SCCP) Para ver el registro de llamadas completo de una llamada
multiconferencia (por ejemplo, de una que se le haya desviado o transferido a usted), resalte
el registro de llamadas y pulse Detalles. El registro Detalles muestra dos entradas para cada
multiconferencia perdida o recibida. Las entradas se enumeran en orden cronolgico inverso:
La primera entrada registrada es el nombre o nmero de la ltima llamada finalizada
de una multiconferencia recibida en el telfono.
La segunda entrada registrada es el nombre o nmero de la primera llamada finalizada
de una multiconferencia recibida en el telfono.

Marcacin por directorio


Dependiendo de su configuracin, es posible que su telfono ofrezca funciones de directorio personal
y corporativo:
Directorio corporativo: incluye los contactos de la empresa a los que puede acceder desde
el telfono. El administrador del sistema es quien configura y realiza el mantenimiento del
directorio corporativo.
Directorio personal: si est disponible, incluye los contactos personales y cdigos asociados
de marcacin rpida que puede configurar y a los que puede acceder desde el telfono o las
pginas Web Opciones de usuario. El Directorio personal est compuesto por la Libreta
personal de direcciones (PAB) y Marcaciones abreviadas:
La libreta PAB es un directorio de contactos personales.
Los nmeros de marcaciones abreviadas permiten asignar cdigos a las entradas de la
libreta PAB para marcar los nmeros con ms rapidez.

60 OL-17121-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Utilizacin del directorio corporativo en el telfono


Es posible utilizar un directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.

Si desea... Entonces...
Marcar desde un 1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
directorio corporativo variar).
(siempre que no haya 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l,
otra llamada en curso) y pulse Buscar.
3. Para marcar, seleccione la lista o desplcese hasta ella y descuelgue.
Marcar desde un 1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
directorio corporativo variar).
(durante otra llamada) 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l,
y pulse Buscar.
3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar.
4. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf.: transfiere al primer participante a la segunda
llamada y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf.
de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
Conferencia: crea una conferencia con todos los
participantes, incluido usted (pulse Confr. o Conferencia
de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver si la lnea telefnica Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF).
del directorio est Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 46.
ocupada

Sugerencia
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn
de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 61
Utilizacin del directorio personal en el telfono
El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB)
y Marcaciones abreviadas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el directorio
personal en su telfono. Como alternativa, puede consultar Utilizacin del Directorio personal en
Internet, pgina 67.

Si desea... Entonces...
Tener acceso al 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
directorio personal 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN para Cisco Unified Communications
(para consultar la Manager y, a continuacin, pulse Enviar.
PAB y los cdigos de
marcacin abreviada)
Buscar una entrada 1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
de la PAB personal de direcciones.
2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selecc.
Marcar desde una 1. Busque un listado.
entrada de la PAB 2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Marcar. (es posible que necesite pulsar la tecla programada
ms para ver Marcar).
4. Introduzca el nmero de telfono del participante.
5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero.
Eliminar una 1. Busque un listado.
entrada de la PAB 2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Eliminar.
4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada 1. Busque un listado.
de la PAB 2. Resltelo y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de correo
electrnico.
3. Si fuera necesario, seleccione Tels. para modificar un nmero de telfono.
4. Pulse Actual.

62 OL-17121-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Si desea... Entonces...
Agregar una nueva 1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
entrada a la PAB personal de direcciones.
2. Si selecciona Enviar, acceder a la pgina Buscar. (No es necesario
que introduzca primero datos de bsqueda.)
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos
de correo electrnico.
5. Seleccione Tels. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono.
Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un cdigo 1. Busque una entrada de la PAB.
de marcacin 2. Resalte el listado y pulse Selecc.
abreviada a una
entrada de la PAB 3. Pulse Marcacin abreviada.
4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Selecc.
5. Resalte el cdigo de marcacin abreviada que desee asignar al nmero
y pulse Selecc.
Agregar un 1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
cdigo nuevo de 2. Pulse Marcacin abreviada.
marcacin abreviada
(sin utilizar una 3. Resalte un cdigo de marcacin abreviada que no est asignado
entrada de la PAB) y pulse Selecc.
4. Pulse Asignar.
5. Introduzca un nmero de telfono.
6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de 1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
marcacin abreviada 2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
3. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
Realizar una 1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.
llamada mediante un 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
cdigo de marcacin
abreviada 3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 63
Si desea... Entonces...
Eliminar un cdigo 1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.
de marcacin 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
abreviada
3. Pulse Quitar.
Cerrar sesin en 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
Directorio personal 2. Seleccione Cerrar sesin.

Sugerencias
El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar
sesin en el Directorio personal.
La desconexin de Directorio personal tiene lugar de forma automtica pasado un determinado
intervalo de tiempo. La duracin de ste puede variar. Solicite ms informacin al administrador
del sistema.
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono.
Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado
por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de llamadas.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

64 OL-17121-01
Acceso a los mensajes de voz

Acceso a los mensajes de voz

Para obtener acceso a los mensajes de voz, utilice el botn .

Nota La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema
telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada sobre este sistema de mensajes
de voz, consulte la documentacin que se entrega con l.

Si desea... Entonces...
Configurar y personalizar el Pulse y siga las instrucciones de voz.
servicio de mensajes de voz Si aparece un men en la pantalla, seleccione un elemento de men
apropiado.
Comprobar si hay mensajes Busque lo siguiente:
de voz nuevos Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede
variar. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores
de mensajes, pgina 56.)
Un icono de mensaje en espera intermitente y mensaje de
texto en la pantalla.
Nota La luz roja y el icono de mensaje en espera slo aparecern
cuando haya recibido un mensaje de voz en la lnea principal,
aunque reciba mensajes de voz en otras lneas.

Compruebe si oye lo siguiente:


Un tono entrecortado en el auricular, auriculares o telfono
con altavoz cuando realiza una llamada.
Nota El tono entrecortado es especfico de cada lnea. Slo lo oir
cuando utilice la lnea que tenga los mensajes en espera.
Escuchar los mensajes de Pulse .
voz o acceder al men de En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin
mensajes de voz se marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes
o aparecer un men en la pantalla.
Enviar una llamada a un Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una
sistema de mensajes de voz llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 29.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 65
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar
sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM, donde puede controlar las
funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo, desde
las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida.

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario


En este apartado se describe el modo de iniciar sesin y seleccionar un dispositivo telefnico.

Si desea... Entonces...
Iniciar sesin 1. Solictele al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de
en las pginas usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada.
Web Opciones 2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin.
de usuario
3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S
o en Instalar certificado.
Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified
Communications Manager. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones
de usuario para acceder a la configuracin del usuario, a las funciones de
directorio, a la libreta personal de direcciones y a las marcaciones abreviadas.
De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones
especficas del telfono (consulte el siguiente apartado).
Seleccionar un 1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario,
dispositivo tras seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
iniciar sesin Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo.
2. Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo
apropiado (modelo de telfono, perfil de Extensin mvil o perfil de
Destino remoto) en el men desplegable Nombre.
Nota Los botones de la barra de herramientas situados en la parte superior
de la pgina Configuracin de dispositivo son especficos para el tipo
de dispositivo seleccionado.

66 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Si desea... Entonces...
Seleccionar 1. Una vez que haya iniciado sesin en las pginas Web Opciones de
una opcin de usuario, seleccione Opciones de usuario para acceder a las funciones
configuracin tras Configuracin de usuario, Directorio, Libreta personal de direcciones,
iniciar sesin Marcaciones abreviadas y Configuracin de movilidad.
2. Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.

Configuracin de funciones y servicios en Internet


Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y los servicios desde las
pginas Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesin. Consulte Acceso a las pginas Web
Opciones de usuario, pgina 66.

Utilizacin del Directorio personal en Internet


El conjunto de funciones del Directorio personal al que puede acceder desde su equipo consta de:
Una libreta personal de direcciones (PAB)
Marcaciones abreviadas
Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book

Nota Tambin puede acceder a la PAB y a las marcaciones abreviadas desde el telfono.
Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 62.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 67
Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet
En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Agregar una nueva 1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
entrada a la PAB 2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca la informacin de la entrada.
4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada 1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
de la PAB 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
Editar una entrada 1. Busque una entrada de la PAB.
de la PAB 2. Haga clic en un nombre o alias.
3. Edite la entrada segn sea necesario y haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada 1. Busque una entrada de la PAB.
de la PAB 2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Asignar un botn Nota Antes de asignar un botn de lnea para la libreta personal de
de lnea para la direcciones (PAB), el administrador del sistema debe configurar
libreta personal de el telfono para que muestre los servicios. Pngase en contacto
direcciones (PAB) con el administrador del sistema para obtener ms informacin.

1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


2. Haga clic en URL de servicio.
3. Seleccione el servicio Libreta personal de direcciones en el cuadro
de lista desplegable Botn.
4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn.
5. Haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Restablecer y, a continuacin, en Reiniciar para
actualizar la configuracin del telfono.
Ahora puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos de PAB.

68 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet


En este apartado se describe el modo de asignar marcaciones abreviadas desde las pginas Web
Opciones de usuario.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Asignar un botn de Nota Antes de asignar un botn de lnea para marcaciones abreviadas,
lnea para marcaciones el administrador del sistema debe configurar el telfono para que
abreviadas muestre los servicios. Pngase en contacto con el administrador
del sistema para obtener ms informacin.

1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


2. Haga clic en URL de servicio.
3. Seleccione el servicio Marcacin abreviada en el cuadro de lista
desplegable Botn.
4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn.
5. Haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Restablecer y, a continuacin, en Reiniciar para
actualizar la configuracin del telfono.
Ahora puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos
de Marcacin abreviada.
Asignar un cdigo 1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilizacin de la libreta personal
de marcacin abreviada de direcciones en Internet, pgina 68.
a una entrada de la PAB 2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.

3. Haga clic en Agregar nuevo.


4. Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada
de la PAB.
5. Haga clic en un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda.
6. Cambie el cdigo de Marcaciones abreviadas si lo desea.
7. Haga clic en Guardar.
Asignar un cdigo de 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
Marcaciones abreviadas 2. Haga clic en Agregar nuevo.
a un nmero de telfono
(sin utilizar una entrada 3. Cambie el cdigo de Marcaciones abreviadas si lo desea.
de la PAB) 4. Introduzca un nmero de telfono.
5. Haga clic en Guardar.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 69
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...
Buscar una entrada de 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
Marcaciones abreviadas 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
Editar un nmero de 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
telfono de Marcaciones 2. Busque la entrada de Marcaciones abreviadas que desee editar.
abreviadas
3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el nmero de telfono.
5. Haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada de 1. Busque una marcacin abreviada.
Marcaciones abreviadas 2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.

Sugerencias
Es posible crear hasta 500 entradas de Marcacin abreviada y de la PAB.
Puede crear una entrada de Marcacin abreviada nueva sin utilizar una entrada de la PAB.
Estas entradas de Marcacin abreviada aparecen en las pginas Web Opciones de usuario con
la etiqueta Sin patrn y no muestran ninguna etiqueta de texto que se pueda configurar.

Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones


Puede utilizar la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones (TABSynch) para
sincronizar la libreta de direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello,
podr acceder a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el telfono IP
de Cisco Unified y desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede
darle acceso a TABSynch y proporcionarle instrucciones detalladas.

70 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Configuracin de marcaciones rpidas en Internet


Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin
rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada propiamente dicha
Marcaciones abreviadas

Nota Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcacin rpida, consulte
Marcacin rpida, pgina 38.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Configurar 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
los botones 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
de marcacin
rpida 3. Haga clic en Marcaciones rpidas.
4. Introduzca un nmero y una etiqueta para un botn de marcacin rpida
(botn programable) del telfono.
5. Haga clic en Guardar.
Nota Su telfono emplea el campo Etiqueta ASCII.
Configurar la 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
marcacin 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
abreviada
propiamente dicha 3. Haga clic en Marcaciones rpidas.
4. Introduzca un nmero y una etiqueta de un cdigo de marcacin abreviada.
5. Haga clic en Guardar.
Configurar Consulte Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet, pgina 69.
Marcaciones Tambin puede configurar Marcaciones abreviadas desde el telfono.
abreviadas Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 62.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 71
Configuracin de servicios del telfono en Internet
Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de acceder a un servicio
desde el telfono debe suscribirse a l.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Suscribirse a un servicio 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
3. Haga clic en Servicios del telfono.
4. Haga clic en Agregar nuevo.
5. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en Siguiente.
6. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional
del servicio, si est disponible (opcional).
7. Haga clic en Guardar.
Buscar servicios 1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Servicios del telfono.
3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar 1. Busque servicios.
servicios 2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Cambiar el nombre 1. Busque servicios.
de un servicio 2. Haga clic en el nombre del servicio.
3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.

72 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Agregar un 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
servicio a un botn 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
programable disponible
del telfono 3. Haga clic en URL de servicio.
Nota Si no ve esta opcin, solicite al administrador del sistema que configure
un botn de URL de servicio para su telfono.

4. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios de los botones.


5. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas.
Nota Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar
el campo Etiqueta ASCII.

6. Haga clic en Guardar.


7. Haga clic en Restablecer para restablecer el telfono (necesario para
poder ver la nueva etiqueta del botn en el telfono).
Acceder a un servicio Seleccione ( ) > Servicios.
desde el telfono

Control de la configuracin del usuario en Internet


La configuracin del usuario incluye la contrasea, el PIN y el idioma (configuracin regional).

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Cambiar la contrasea 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Introduzca la informacin en el rea Contrasea del explorador.
3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el PIN 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico.
3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el idioma 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
(configuracin regional) 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin
de las pginas Web regional dentro del rea Config. regional de usuario.
Opciones de usuario
3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el idioma 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
(configuracin regional) 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional
de la pantalla del telfono de usuario.
3. Haga clic en Guardar.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 73
Sugerencia
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el directorio personal del telfono. Mediante la
contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer desde
el equipo. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Control de Configuracin de lnea en Internet


La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio)
del telfono. La configuracin de lnea puede incluir aspectos como los desvos de llamadas,
indicadores de mensajes de voz, patrones de timbre y etiquetas de lnea.
Puede definir otra configuracin de lnea directamente en su telfono:
Configurar el desvo de llamadas de la lnea telefnica principal
(consulte Desvo de llamadas a otro nmero, pgina 29).
Cambiar tonos, visualizaciones y otras funciones especficas del modelo de telfono
(consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 56).

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Configurar el desvo 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
de llamadas por lnea 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
3. Haga clic en Configuracin de lnea.
4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes
circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante.
6. Haga clic en Guardar.
Cambiar la 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
configuracin del 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
indicador (luminoso)
de mensaje de voz 3. Haga clic en Configuracin de lnea.
de cada lnea 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione,
entre las diversas opciones, las que correspondan.
Nota Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes
en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.

6. Haga clic en Guardar.

74 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Cambiar la 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
configuracin del 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
indicador sonoro
de mensaje de voz 3. Haga clic en Configuracin de lnea.
de cada lnea 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. En el rea Indicador sonoro de mensaje en espera, seleccione,
entre las diversas opciones, las que correspondan.
Nota Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes
en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.

6. Haga clic en Guardar.


Cambiar o crear el 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
texto de la etiqueta de 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
lnea que aparece en la
pantalla del telfono 3. Haga clic en Configuracin de lnea.
4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. Escriba un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea.
6. Haga clic en Guardar.
Nota Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte,
utilizar el campo Etiqueta ASCII.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 75
Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil
Al utilizar la conexin mvil de Cisco, debe aadir su telfono mvil y otros telfonos que desee
utilizar para efectuar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que el telfono de
escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas de acceso para
restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Crear una lista 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Listas
de accesos de accesos.
2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca un nombre para identificar la lista de acceso y una descripcin
(opcional).
4. Seleccione si la lista de acceso permitir todas las llamadas o bloquear
algunas.
5. Haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Agregar miembro para aadir nmeros de telfono o filtros
a la lista.
7. Seleccione una opcin en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro.
Puede filtrar un nmero de directorio, llamadas en las que el ID de quien
realiza la llamada est restringido (No disponible) o llamadas en las que
el ID de quien realiza la llamada es annimo (Privado).
8. Si selecciona un nmero de directorio en el cuadro de lista desplegable
Mscara de filtro, introduzca un nmero o un filtro en el campo Mscara
de nmero de directorio. Puede emplear los comodines siguientes para
definir un filtro:
X (mayscula o minscula): corresponde a un solo dgito.
Por ejemplo, 408555123X coincide con cualquier nmero
entre 4085551230 y 4085551239.
!: corresponde a una cantidad indeterminada de dgitos. Por ejemplo,
408! coincide con cualquier nmero que empiece por 408.
#: se emplea como un solo dgito para buscar una coincidencia
exacta.
9. Para aadir a este miembro a la lista de accesos, haga clic en Guardar.
10. Para guardar la lista de accesos, haga clic en Guardar.

76 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Agregar un destino 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Destinos
remoto nuevo remotos.
2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca la informacin siguiente:
Nombre: introduzca un nombre para el telfono mvil (u otro).
Nmero de destino: introduzca su propio nmero de telfono mvil.
4. Seleccione un perfil de destino remoto del cuadro de lista desplegable.
Su perfil de destino remoto contiene la configuracin que se aplica a los
destinos remotos que cree.
5. Seleccione la casilla de verificacin Mvil para permitir que el destino
remoto acepte una llamada realizada desde su telfono de escritorio.
6. Seleccione la casilla de verificacin Habilitar conexin mvil para
permitir que el destino remoto suene al mismo tiempo que su telfono
de escritorio.
7. Elija una de las opciones siguientes en el rea Programacin de timbre:
Todo el tiempo: elija esta opcin si no desea imponer restricciones
de fecha y hora en el timbre del destino remoto.
Como se especifica a continuacin: elija esta opcin y seleccione uno
de los elementos siguientes para definir una programacin de timbre
basada en la fecha y en la hora:
Seleccione la casilla de verificacin correspondiente a los das de
la semana que desea permitir que suenen llamadas en el destino
remoto.
Para cada da, seleccione Todo el da, o bien el periodo de inicio
y fin de las listas desplegables.
Seleccione la zona horaria del cuadro de lista desplegable.
8. Elija una de las siguientes opciones de timbre:
Sonar siempre en este destino.
Sonar en este destino nicamente si la persona que llama est
en la lista de acceso permitido que usted ha seleccionado.
No sonar en este destino si la persona que llama est en la lista
de acceso bloqueado que usted ha seleccionado.
Nota Los cuadros de lista desplegable de programacin de timbre slo
incluyen las listas de acceso que haya creado.

9. Haga clic en Guardar.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 77
Utilizacin de Cisco WebDialer
Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos de
directorio haciendo clic en elementos de un navegador de Internet. El administrador del sistema deber
configurar esta funcin.

Si desea... Entonces...
Utilizar WebDialer con 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte
el directorio Opciones Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.
de usuario 2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque
un compaero de trabajo.
3. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue
con el telfono.
Utilizar WebDialer con otro 1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga
directorio corporativo en WebDialer activado y busque compaeros de trabajo.
lnea (no con el directorio 2. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
de Opciones de usuario)
3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue
con el telfono.

78 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Si desea... Entonces...
Cerrar sesin en WebDialer Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar
llamadas o Colgar.
Configurar, ver o cambiar las Acceda a la pgina Preferencias.
preferencias de WebDialer La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer
(despus de hacer clic en el nmero que desea marcar).
Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono
de preferencias de la pgina Realizar llamadas o Colgar.
La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones:
Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza
en la configuracin y en los avisos de WebDialer.
Usar dispositivo permanente: identifica el telfono IP de Cisco
Unified y el nmero de directorio (lnea) que emplear para
realizar llamadas con WebDialer. Si dispone de un telfono con
una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn
de forma automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono
o una lnea. Los telfonos se especifican mediante el nombre
de host. (Para que aparezca el nombre de host del telfono,
seleccione > Configuracin de red > Nombre de host.)
Usar extensin mvil: si selecciona esta opcin, se le solicita
a WebDialer que utilice el telfono IP de Cisco Unified que est
asociado a su perfil de extensin mvil (si est disponible).
No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si selecciona
esta opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina
Realizar llamadas. Esta pgina aparece de forma predeterminada
al hacer clic en un nmero de telfono dentro de un directorio en
lnea con WebDialer activado.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 79
Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de
botones y teclas programadas especficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. La
tabla que aparece a continuacin ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin
que quizs desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus
necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo.

Nota Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.
html

Si... Entonces... Para obtener ms informacin...


Necesita gestionar Solicite al administrador del sistema Pngase en contacto con el
ms llamadas en la que configure la lnea para que admita administrador del sistema o con su
lnea telefnica ms llamadas. servicio de asistencia de telefona.
Necesita ms de una Solicite al administrador del sistema Pngase en contacto con el
lnea telefnica que le configure uno o varios nmeros administrador del sistema o con su
de directorios adicionales. servicio de asistencia de telefona.
Necesita contar Asegrese primero de que utiliza todos Consulte:
con ms botones de los botones de marcacin rpida que Marcacin rpida, pgina 38
marcacin rpida tiene instalados en ese momento.
Gua del mdulo de
Si necesita ms botones de expansin 7914 del telfono
marcacin rpida, pruebe a utilizar IP de Cisco Unified.
la Marcacin abreviada propiamente
dicha o a suscribirse al servicio de Gua del mdulo de
Marcacin abreviada. expansin 7915 del telfono
IP de Cisco Unified.
Otra opcin es aadir el mdulo
de expansin del telfono IP de Gua del mdulo de
Cisco Unified al telfono IP 7962G expansin 7916 del telfono
de Cisco Unified. IP de Cisco Unified.
Nota El telfono IP 7942G de
Cisco Unified no admite
el mdulo de expansin del
telfono IP de Cisco Unified.

80 OL-17121-01
Opciones de configuracin adicionales

Si... Entonces... Para obtener ms informacin...


Trabaja con un Considere la posibilidad de utilizar: Consulte:
auxiliar administrativo Cisco Unified Communications Utilizacin de una lnea
(o como tal) Manager Assistant compartida, pgina 42
Una lnea compartida Gua del usuario de Cisco
Unified Communications
Manager Assistant
Quiere utilizar una Solicite una lnea compartida. Consulte Utilizacin de una lnea
extensin para varios Le permitir utilizar un nmero compartida, pgina 42.
telfonos de extensin comn para el telfono
de su escritorio y el del laboratorio,
por ejemplo.
Comparte telfonos Considere la posibilidad de utilizar: Solicite al administrador del
o espacio de oficina Aparcar llamada para guardar sistema informacin acerca de
con otros compaeros y recuperar llamadas sin utilizar estas funciones y consulte:
la funcin de transferencia. Gestin avanzada de
Captura de llamada para llamadas, pgina 38
responder a llamadas que Utilizacin de una lnea
suenan en otro telfono. compartida, pgina 42
Una lnea compartida para ver Utilizacin de la Extensin
las llamadas de compaeros de mvil de Cisco, pgina 50
trabajo o conectarse a ellas.
La extensin mvil de Cisco para
aplicar su nmero de telfono y su
perfil de usuario a un telfono IP
compartido de Cisco Unified.
Contesta llamadas Solicite al administrador del sistema Consulte Utilizacin de la
con mucha frecuencia que configure la funcin Contestacin funcin Contestacin automtica
o gestiona llamadas en automtica en su telfono. con auriculares o con el telfono
nombre de otra persona con altavoz, pgina 55.
Necesita realizar Considere la posibilidad de utilizar Pngase en contacto con el
videoconferencias (slo Cisco Unified Video Advantage, que administrador del sistema si
para telfonos SCCP) le permite realizar llamadas de vdeo necesita ayuda y consulte Cisco
mediante el telfono IP de Cisco Unified Video Advantage Quick
Unified, su equipo y una cmara Start Guide y la gua del usuario.
de vdeo externa.

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 81
Si... Entonces... Para obtener ms informacin...
Determina el estado Consulte al administrador para Consulte Utilizacin de BLF
de una lnea telefnica configurar la funcin Campo de para determinar el estado de
asociada a un botn de indicador luminoso de ocupacin lnea, pgina 46.
marcacin rpida, a un (BLF) del telfono.
registro de llamadas o a
un listado del directorio
del telfono
Desea aplicar de Solicite al administrador del sistema Consulte Utilizacin de la
forma temporal su informacin sobre el servicio Extensin mvil de Cisco,
nmero de telfono Extensin mvil de Cisco. pgina 50.
y su configuracin
a un telfono IP
de Cisco Unified

82 OL-17121-01
Solucin de problemas de su telfono

Solucin de problemas de su telfono

Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.

Solucin general de problemas


Este apartado ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas generales con el telfono.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Sntoma Explicacin
No se oye el tono de Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
marcacin ni se pueden Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil.
completar las llamadas
Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero.
(Slo para telfonos SCCP.)
El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar
algunas de las funciones a determinadas horas del da.
El botn de configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
no responde en su telfono.
La tecla programada que Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
desea utilizar no aparece Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales.
Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada
a esa tecla programada.
La funcin Intrus. No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est
falla y produce un utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce
tono rpido de ocupado un error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite
un tono rpido de ocupado.
Se ha desconectado Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado
de una llamada a la mediante la funcin Intrus. si la llamada se coloca en espera,
que ha entrado con se transfiere o se convierte en una conferencia.
la funcin Intrus.
La funcin RetrLla Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
no funciona

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 83
Sntoma Explicacin
El telfono muestra un El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo
mensaje de error cuando incondicional directamente en el telfono si el nmero de destino
intenta configurar Desvo que introduce crea un bucle de Desvo incondicional o excede el
incondicional nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos
incondicionales (tambin conocida como nmero mximo de saltos).
Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.

Visualizacin de datos de administracin telefnica


Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administracin
del telfono para resolver determinados problemas.

Si se le solicita que... Entonces...


Acceda a los datos de Elija > Configuracin de red y seleccione el elemento de
configuracin de red configuracin de red que desee ver.
Acceda a los datos de Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
estado
Acceda a la informacin Seleccione > Informacin de modelo.
del modelo del telfono
Acceda a la informacin Seleccione > Estado > Estadsticas de llamadas.
de llamadas y calidad de
voz del telfono

Utilizacin de la herramienta Generacin de informes


de calidad
El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de
generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse
QRT o Herramienta de generacin de informes de calidad para enviar la informacin al administrador
del sistema. Dependiendo de la configuracin, podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente:
Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.

84 OL-17121-01
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao

Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada


a un ao

Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a
los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. La Declaracin de
garanta formal, incluidas las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, est
disponible en Cisco.com en la siguiente URL:
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 85
86 OL-17121-01
ndice

A B

Acceso de voz mvil 51 banda ancha


advertencias, seguridad 2 auriculares 54
aparcamiento de llamada 40 Bidireccional 12
aparcamiento de llamadas dirigido 40 BLF 46
rea de actividad de llamadas, visualizacin 13 botn 37
auricular botn de ayuda, descripcin de 10
banda luminosa 11 botn de configuracin, descripcin de 10
fijacin en la base 5 botn de mensajes, descripcin de 10
utilizacin 53 botn de navegacin, descripcin de 10
auriculares botn de servicios, descripcin de 10
botn, identificacin 10 botn de silencio, descripcin de 10
calidad de sonido 6 botn de volumen, descripcin de 10
colgar con 24 botones de funcin
modo 53 ayuda 10
respuesta de llamadas con 22 configuracin 10
ayuda en lnea, utilizacin 15 mensajes 10
ayuda, utilizacin 15 servicios 10
botones de lnea, identificacin 9
botones de teclas programadas
descripcin 11
etiquetas 13
botones programables
descripcin 9
etiquetas 13

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 87
C configuracin de idioma
(configuracin regional) 73
cambio entre llamadas 26, 51 configuracin, personalizacin 56
Campo de indicador luminoso Contestacin automtica 55
de ocupacin continuacin, utilizacin 24
consulte BLF 46 contrasea, cambio 73
CaptGr 39
CaptOtr 39
Captur 39 D
Captura de BLF 46
datos de configuracin de red, localizacin 83
captura de llamada de grupo, utilizacin 39
datos de estado, localizacin 83
captura de llamada, utilizacin 39
desconexin de grupos de salto 42
captura de otra llamada, utilizacin 39
destino remoto 51
Cisco Unified Video Advantage 81
desactivacin de acceso 52
Cisco WebDialer 78
programacin de timbre 77
CMC 20
desvo de llamadas 29
Cdigo de autorizacin forzoso 20
configuracin desde la pgina Web 74
Cdigo de cliente 20
desvo de llamadas a un sistema
colgar, opciones 24 de mensajes de voz 29, 65
compatibilidad con el campo desvo de llamadas, opciones 29
Etiqueta ASCII 71
directorio
concesin de prioridad a las llamadas 48
corporativo 60
Conexin mvil 51
marcacin desde una pgina Web con 20
conexin mvil
personal 60
acceso a destinos remotos 52
utilizacin desde la pgina Web 78
activar 77
utilizacin en el telfono 19, 58
conferencias
directorio corporativo
Meet-Me 35
marcacin desde una pgina Web con 20
tipos 32
utilizacin desde la pgina Web 78
conferencias Meet-Me 35
utilizacin en el telfono 19
configuracin
Directorio personal
opciones 80
utilizacin desde la pgina Web 67

88 OL-17121-01
E I

espera Icono de remoto en uso


utilizacin 24 de lneas compartidas 43
y cambio entre llamadas 26 iconos
y transferencia 27 de estados de llamada 11
Extensin mvil de lneas 11
conexin 50 ID de la persona que llama 13
desconexin 50 Identificacin de llamadas maliciosas
(IdLlMali), utilizacin 48
inactividad 12
F indicador de mensajes de voz 65
cambio de la configuracin de 74
FAC 20 indicador sonoro de mensaje en espera 65
Fichas, del telfono y de funciones 13 indicadores de reversin en espera,
finalizacin de llamadas, opciones 24 reversin de llamadas 24
funciones de telefona instalacin, telfono IP de Cisco Unified 4
indicador sonoro de mensaje en espera 65 intrusin
funciones, disponibilidad 15, 80 utilizacin 43
y lneas compartidas 43
y privacidad 45
G

gestin de llamadas, avanzada 38


L
gestin de llamadas, bsica 18
grupos de salto, desconexin 42 Libreta personal de direcciones
consulte PAB 62
Libreta personal de direcciones (PAB)
H
marcacin desde 20
Herramienta de generacin Libreta personal de direcciones, consulte PAB
de informes de calidad 84 lnea de estado, visualizacin 13
Herramienta de sincronizacin lnea de intercomunicacin 12, 37
de la libreta de direcciones 70
herramienta para la asistencia de telfonos
registrados automticamente 5

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 89
lneas realizacin 18
configuracin del indicador redireccin mientras suenan 39
de mensajes de voz de 74 respuesta 22
descripcin 11 seguras 47
iconos 11 silenciacin 25
patrones de timbre de 74 transferencia 27
texto de etiqueta de 74 utilizacin de NoMlsta 31
utilizacin de BLF 46 varias, cambio entre 26
visualizacin 13 varios participantes en 32
y desvo de llamadas 74 visualizacin 13, 26
y estados de llamada 11 visualizacin de varias 27
lneas compartidas llamadas autenticadas 47
con intrusin 43 llamadas cifradas 47
con privacidad 45 llamadas de intercomunicacin 36
descripcin 42 llamadas multiconferencia
e icono de remoto en uso 43 identificacin en registros de llamadas 59
lneas de telfono visualizacin de detalles de 59, 60
botones de 9 llamadas perdidas, registros 58
descripcin 11 llamadas realizadas, registros 58
visualizacin 13 llamadas recibidas, registros 58
llamada en espera 22 llamadas seguras 47
llamadas llamadas sospechosas, seguimiento 48
almacenamiento y recuperacin 40
aparcamiento 40
bloqueo 31 M
comparacin con lneas 11
Marcacin abreviada propiamente dicha 71
concesin de prioridad 48
Marcacin automtica 19
desvo 29, 74
marcacin con el auricular colgado 19
finalizacin 24
marcacin de URL, desde un registro de
funciones de la conferencia 32 llamadas 60
generacin de informes de problemas con 84 marcacin rpida 38
gestin de varias 26 botones, identificacin 9
iconos 11 configuracin 71
intrusin 43 etiquetas 13, 71
mximo por lnea 11 utilizacin 19
puesta en espera y continuacin 24 marcacin, opciones 18

90 OL-17121-01
Marcaciones abreviadas patrones de timbre, cambio 74
configuracin desde la pgina Web 69 personalizacin
mensajes mensajes 65
escucha de 65 PIN, cambio 73
indicador de 56, 65 prefijo de recuperacin de aparcamiento 41
mens de funcin, utilizacin 15 prestaciones de los auriculares, generales 6
mens, utilizacin 15 privacidad
MLPP, utilizacin 48 utilizacin 45
Mdulo de expansin del telfono IP y lneas compartidas 43
de Cisco Unified 7914 57, 80 problemas de sonido 84
Mdulo de expansin del telfono IP programacin de timbre para
de Cisco Unified 7915 80 destinos remotos 77

N Q
No molestar 31 QRT 84
NoMlsta 31 QRT, utilizacin 84
nmeros de extensin, visualizacin 13

R
P
realizacin de llamadas, opciones 18
PAB 60 registro de llamadas internacionales 19, 60, 64
utilizacin desde la pgina Web 68 registros de llamadas
pgina de configuracin del dispositivo 66 borrado 58
pginas Web Opciones de usuario marcacin desde una entrada de URL en 60
acceso 66 visualizacin y marcacin desde 58
configuracin de funciones y servicios con 67 rellamada 18
suscripcin a servicios del telfono con 72 respuesta de llamadas, opciones 22
pantalla del telfono
ajuste del contraste de 57
cambio del idioma 57
funciones 13
limpieza 14

Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 91
S T

seguridad TABSynch 70
niveles de 47 TAPS, utilizacin 5
realizacin y recepcin tecla programada Detalles, visualizacin de
de llamadas seguras 47 llamadas multiconferencia con 59, 60
verificacin de llamadas no seguras 47 teclado
seguridad, advertencias 2 descripcin 11
servicio de marcacin rpida telfono con altavoz
marcacin con 20 botn, identificacin 10
servicio de mensajes de voz 65 colgar con 24
servicios basados en la Web modo 53
configuracin 66 respuesta de llamadas con 22
consulte tambin las pginas Telfono IP de Cisco Unified
Web Opciones de usuario ajuste de la altura de 5
servicios del telfono ayuda en lnea 15
configuracin conexin 4
consulte tambin las pginas configuracin de funciones 15, 80
Web Opciones de usuario
descripcin 7
servicios, suscripcin 72
fijacin del soporte del auricular 5
silencio, utilizacin 25
ilustracin de 8
Sincronizador de Cisco Unified
Communications Manager Address registro 5
Book 70 servicios basados en la Web para 66
solucin de problemas 83 texto, introduccin en el telfono 15
consulte tambin QRT 83 timbre
sonido, calidad 6 indicador de 11
soporte personalizacin 56
ajuste 5 transferencia directa 28
botn, identificacin 10 transferencia, opciones 27
suscripciones, de servicios del telfono 72
susurro 12 V

varias llamadas, gestin 26

WebDialer 20, 78

92 OL-17121-01
Sede central de Amrica Sede central de Asia-Pacfico Sede central de Europa
Cisco Systems, Inc. Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Cisco Systems International BV
San Jos, CA Singapur msterdam, Pases Bajos

Cisco cuenta con ms de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el sitio
Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We
Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP,
CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity,
Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQ
Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MGX, Networkers, Networking
Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your
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