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TCNICAS DE ANLISIS DE LA

CONFLICTIVIDAD SOCIAL
Anlisis de la coyuntura local
Qu es coyuntura local?

Es el conjunto de hechos, condiciones y circunstancias,


polticas, sociales, econmica o culturales que puede
ser comprendidos o no por los ciudadanos y que
pueden afectarles en un determinado perodo de
tiempo.
Esta situacin para ser entendida requiere
conocimientos, valores, comportamientos y
sentimientos.
Cul es su periodo?

No hay un perodo especfico, puede durar das,


semanas o meses o un perodo an ms prolongado.
En qu consiste el anlisis de
coyuntura local?
Se parte de la observacin de los grupos y actores
sociales involucrados. Cuando se analiza los grupos
existentes, se identifica a los lderes, las pretensiones de
los grupos organizados, el grado de organizacin, as
como de las entidades estatales y privadas, y como se
relacionan entre s en un perodo dado.
El anlisis de coyuntura no estudia la apariencia ni se
queda en las percepciones de los actores locales sino
que pretende analizar la naturaleza y pretensiones
reales de los grupos sociales.
Interesa analizar todo aquello que subyace en el
discurso de cada actor social distinguiendo intereses,
demandas y necesidades. De all que es importante
diferenciar a los protagonistas, los que apoyan, los
opositores, las normas legales relacionadas con el caso,
entre otros.
Cules son los resultados de un anlisis
coyuntural?
Visualizar las caractersticas del momento en la
localidad.
Explicar cmo se han dado los hechos en un momento
dado.
Identificar las tendencias de los actores sociales.
Evidenciar las motivaciones de contradiccin entre los
actores locales.
Describir el rol que desempea cada actor local como
protagonista, apoyo, opositores, etc.
Cmo podemos analizar una
coyuntura local?
1. Recabar informacin utilizando diferentes fuentes:
peridicos, revistas, radios, volantes, boletines,
discursos, informes, televisin, fuentes orales mediante
entrevistas o conversaciones con testigos de los
hechos, con los afectados, con las personas
conocedoras de la situacin o con autoridades y los
representantes de grupos organizados.
2. Reconocer los hechos o acontecimientos verificando si
son ciertos y reales. Se trata de verificar si la fuente es
falsa o verdadera, si el contenido de la informacin se
ajusta o no a los hechos. Para confirmar las afirmaciones
se debe: priorizar las fuentes conocidas como seguras,
contrastar las afirmaciones contradictorias y usar el
sentido comn y el conocimiento de la realidad.
3. Ubicar los escenarios o lugares donde se desarrollaron
los hechos.
4. Identificar quienes son los actores locales y qu rol tuvo,
tiene y podra tener en el caso.
5. Confirmar si los actores sociales tienen consenso social y
si reciben apoyo, si se da el apoyo de unos con otros.
6. Confirmar si las relaciones entre los actores son de
confrontacin, de coexistencia, de cooperacin, etc.
TCNICAS DE
ANLISIS
rbol de problemas

La figura del rbol permite adentrarse en la historia de


un conflicto, entender sus causas, conocer su situacin
actual y describir las consecuencias del mismo.
Cul es el problema central del conflicto?
Cules son las causas del problema?
Cules son los efectos que este problema ha generado?
Cul es el objetivo de nuestro grupo en este contexto?
El rbol del conflicto ofrece la posibilidad de identificar
los elementos mencionados y organizarlos en tres
categoras: problema central, causas y consecuencias.
Para usar esta tcnica debe dibujarse un rbol,
dejando espacio suficiente a races, tronco y ramas.
Mediante lluvia de ideas se indica las ideas centrales
para cada seccin, sealadas bajo los ttulos causas,
problema central y consecuencias. Luego, se
discute el resultado y se acuerda cuales son los
elementos que deben quedar en cada seccin del
rbol.
La cebolla

La tcnica de la cebolla hace referencia a las diferentes capas que


componen los mensajes emitidos en una relacin social conflictiva.

O como un
pastel
napolitano
La capa ms externa se localizan los mensajes
explcitos, que llamaremos la posicin, emitidos por las
partes en un conflicto. En la capa interna inmediata se
ubican los intereses qu queremos alcanzar u
obtener de una situacin particular. Finalmente, en el
centro se ubican las principales necesidades que
necesitamos satisfacer.
Esta herramienta es til si se aplica a cada una de las
partes en conflicto, como un insumo a la comunicacin
entre ellas.
Cuando las relaciones son buenas y la confianza es
alta, nuestras acciones y estrategias pueden basarse en
nuestras necesidades ms bsicas. Cuando la
confianza entre las partes se ha debilitado o no existe,
podemos tender a mantener nuestras necesidades
ocultas.
Cuando esta situacin se da, las acciones
implementadas por una y otra parte en conflicto
pueden no responder a las verdaderas necesidades,
desgastando esfuerzos y energas en resolver las
demandas o satisfacer intereses que resultan ms
conflictivos.
El anlisis de este tipo permite a las partes aclarar para
s mismos las necesidades reales que estn en juego. A
partir de ello pueden decidir qu de eso mostrar a las
otras partes y en qu momento, pero conocindolas y
jerarquizndolas. A medida que la confianza entre las
partes aumente ser ms viable dar a conocer
mutuamente estas necesidades.
Un proceso de mediacin o negociacin debe
escudriar primero en las capas interiores de la
comunicacin para establecer una estrategia viable. La
comunicacin entre las partes de estas capas interiores
debe ser voluntaria.
Lnea de tiempo

Se trata de un grfico que muestra los eventos ocurridos


a travs del tiempo, como una lista de fechas (aos,
meses e incluso das), ubicando los acontecimientos en
orden cronolgico. Este mtodo puede usarse para
mostrar la historia del conflicto y entender su evolucin.
Los acontecimientos son objetivos, en cuanto hechos,
pero su interpretacin y valorizacin es absolutamente
subjetiva. Sin embargo, conocer y entender estas
percepciones subjetivas es el objetivo de esta
herramienta.
Mapeo del conflicto

El mapeo es una tcnica utilizada para representar


grficamente a los actores, ubicndolos en su relacin
tanto con las otras partes como con el problema
mismo. Cuando las personas construyen el mapa en
conjunto, logran conocer y comprender las
experiencias y percepciones de los otros frente al
conflicto.
1. En primer lugar debe decidirse qu exactamente
deseamos describir, que parte del conflicto, que
momento de su desarrollo y desde qu punto de vista.
Debe elegirse un momento especfico y una parte
concreta del problema. Esto debido a que el mapeo
de todo un conflicto local puede resultar engorroso,
confuso y, consecuentemente, de poca o nula utilidad.
A menudo puede resultar til realizar varios mapeos de
un mismo conflicto, en cada caso eligiendo una parte o
una perspectiva del mismo. Las partes pueden construir
su propio mapa del conflicto y la comparacin de estos
puede dar origen a un proceso de anlisis real del
conflicto.
2. No olvide situarse usted mismo en el mapa.
Independientemente de si usted est solo analizando u
observando el conflicto. Usted y su organizacin sern
vistas por las partes en conflicto como alguien
aceptable para colaborar si se encuentra cercano al
asunto en cuestin.
3. El mapeo es dinmico y se refiere siempre a un
momento determinado y a una perspectiva especfica
del mismo. El conflicto evoluciona, por lo tanto el anlisis
debe llevar a acciones simples referidas a esa parte y/o
momento del conflicto. En este ejercicio debe usarse las
preguntas qu debe hacerse?, Quin podra hacerlo
mejor?, Cundo es el mejor momento para hacerlo?
4. Adicionalmente a los aspectos objetivos del
conflicto, es til hacer referencia a los temas de
interaccin entre las partes en conflicto. Ello para
entender el porqu de la existencia del conflicto existe.
Qu propsito tiene el mapeo social?

Entender mejor la situacin en un momento dado.


Ver ms claramente las relaciones entre las partes.
Aclarar las relaciones de poder.
Ver alianzas existentes o potenciales.
Identificar espacios para la intervencin de externos.
Disear estrategias de abordaje.