Evidencia 13: Taller, estrategias de presentacin de productos

Usted es uno de los candidatos elegidos por su jefe del departamento de negocios
internacionales para liderar un proyecto sobre las nuevas estrategias de
presentacin de productos que va a implementar su compaa en el lanzamiento
de un nuevo producto.

Para ello su jefe plantea tres preguntas de opinin que son relevantes para la
seleccin del candidato ms idneo.

Usted debe analizar y responder las siguientes preguntas:

1. Por qu es importante definir las estrategias para establecer

procesos de negociacin internacional? Mencione los aspectos ms
importantes a tener en cuenta.
Una estrategia en nuestros productos nos permite entre otras cosas,
promover nuestra marca y presentar productos nuevos e innovadores al
pblico. Una buena estrategia en los negocios internacionales facilita el
aprovechamiento de las oportunidades que se presentan en el entorno de la
empresa, hace frente a las amenazas del entorno de la empresa,
aprovecha las fortalezas o ventajas de la empresa y neutraliza las
debilidades de la empresa.

Los aspectos ms importantes dentro de una estrategia son:

Deben ser los medios o las formas que permitan lograr los objetivos
(fines).
Deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos,
y en el menor tiempo posible.
Deben ser claras y comprensibles para todos.
Deben estar alineadas y ser coherentes con los valores, principios y
cultura de la empresa.
Deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la
empresa.
Deben representar un reto para la empresa.
Deben poder ejecutarse en un tiempo razonable.
2. Cules considera que son las estrategias y polticas ms adecuadas
que debe utilizar una empresa para ofrecer sus productos y/o
servicios para captar a sus clientes?
En un marco de alta competitividad del que estamos rodeados, la idea es
marcar la diferencia en la consecucin y fidelizacin de clientes. La idea es
diferencias e entre uno y otro proveedor, esa diferencia no se logra solo con
precios y buena calidad de productos sino que hay que aadirle a esto un
buen trato en el servicio al cliente promoviendo garantas en el buen trato
siendo este ltimo factor es uno de los ms importantes para conseguir y
fidelizar clientes.

POLITICA DE SERVICIO AL CLIENTE

Tener claro y respetar el horario de atencin y siempre estar dispuestos
a adaptarse a las necesidades del cliente, por lo que si la situacin lo
requiere, brindarle el servicio en otros horarios.
Ofrecer productos y servicios a precios competitivos, con calidad y
oportunidad.
Dar respuesta a los requerimientos en los tiempos estimados.
Entregar los productos y servicios en las fechas pactadas
Entablar un dialogo amable y corts con el cliente para as ofrecer un
mejor servicio.
Dar informacin completa y precisa a los clientes de todos los productos
y servicios.

3. Qu aspectos considera que son los ms importantes al momento de

utilizar las Tics en el establecimiento estrategias de mercadeo y
negociacin internacional?
Una estrategia de mercadeo y negocio siempre tiene como fin la
consecucin de clientes y por ende el aumento en las ventas. Dicha
consecucin de clientes requiere buscar medios de acercamiento o
comunicacin.
En un entorno cada vez ms globalizado donde las barreras tienden a
desaparecer una empresa debe ampliar su rea de influencia para lo cual
estn las TICS como herramientas de promocin, servicio y contacto con
negociadores, clientes, y todo lo relacionado con el mercadeo
Con ayuda de los sistemas de informacin se procesan, alm
a c e n a n d istribuyen informacin que hacen ms fcil la recoleccin,
ordenamiento y agrupacin de los datos y posteriormente facilitan
el anlisis de estos dentro de una investigacin existen mtodos de
 recoleccin de datos tales como los cuestionarios, encuestas etc., que si
bien la empresa no cuenta con los recursos para contratar entrevistadores,
la empresa puede
realizar e n c u e s t a s y e n v i a r l a s p o r c o r r e o e l e c t r n i c a s a s u s c
o n s u m i d o r e s o dirigirse a la poblacin en general, o puede utilizar
las redes sociales, utilizar una aplicacin crear su encuesta y enviarla a
todos sus contactos, sin tener que gastar tanto dinero y de la manera ms sencilla..
Otra de las grandes ventajas que utilizan las empresas es utilizar
la web para hacerle llegar el producto al consumidor por medio del
internet, todo un solo clic de distancia, lo cual maximiza los ingresos y
reduce los gastos a la organizacin, si sabemos utilizar esta herramienta
podemos convertirla en una estrategia competitiva, para estar a la
vanguardia de los mercados y competidores.
En conclusin el uso de las Tics diversifica las estrategias siendo estas ya
parte del mercado internacional donde no utilizarlas es promover el retraso

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CIBERGRAFIA

https://pymex.pe/pymes/estrategias-de-crecimiento/la-importancia-de-las-
estrategias-en-una-empresa
 http://www.pymerang.com/ventas-y-servicio/servicio-al-cliente/243-la-politica-
de-atencion-al-cliente