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UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y
GASTRONOMÍA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“PROMOCIÓN Y CONCIENCIA TURÍSTICA DEL SITIO
ARQUEOLÓGICO KOTOSH HUÁNUCO – 2017”

ELABORADO POR

RÍOS CAMBAR, JULISSA ELENA

DOCENTE ASESOR

MG. ROCIO RASMUZZEN SANTAMARIA

Huánuco – Perú
2017
DEDICATORIA
Este proyecto se lo dedico a
Dios por darme la vida,
derramar bendiciones sobre
mí y ser mi fortaleza para
superar obstáculos en mi
vida.
A mi madre Luisa Cambar y
mi familia por ser el soporte
fundamental en mi
desarrollo personal y
profesional.

ii
AGRADECIMIENTO

A la Universidad de Huánuco, por haberme permitido
formarme profesionalmente en ella, a mi asesora Mg. Rocio
Rasmuzzen Santamaría por brindarme sus conocimientos y
orientarme en el desarrollo de este proyecto, de igual forma
agradecer al Dr. Christian Paolo Martel Carranza por impartir
su sabiduría y guiarme en el proceso de aprendizaje.

A las personas que contribuyeron de alguna forma en el
desarrollo de este trabajo de investigación.

iii
ÍNDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................................ii
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................................iii
RESUMEN ................................................................................................................................. vi
ABSTRACT................................................................................................................................ vii
INTRODUCCIÓN...................................................................................................................... viii
CAPITULO I ............................................................................................................................... 9
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................... 9
1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................. 9
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................ 11
1.2.2 Problemas Específicos .................................................................................... 11
1.3. OBJETIVO GENERAL................................................................................................ 11
1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................................... 11
1.5. JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................... 11
1.6. LIMITACIONES ........................................................................................................ 12
1.7. VIABILIDAD ............................................................................................................. 12
CAPITULO II ............................................................................................................................ 13
MARCO TEORICO ................................................................................................................... 13
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 13
2.1.1 Antecedentes internacionales ....................................................................... 13
2.1.2 Antecedentes Nacionales............................................................................... 14
2.1.3 Antecedente Regional-Local .......................................................................... 15
2.2 BASE TEORICAS ...................................................................................................... 16
2.2.1 Variable promoción........................................................................................ 16
Promoción turística ...................................................................................................... 18
2.2.2 Variable Conciencia Turistica ......................................................................... 22
2.3 DEFINICIÓN CONCEPTUAL ..................................................................................... 38
2.4 HIPÓTESIS ............................................................................................................... 39
2.5 VARIABLES .............................................................................................................. 40
2.6 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES (DIMENSIÓN E INDICADORES) .................. 41
Variable independiente ................................................................................................ 41
Dimensiones................................................................................................................... 41
Indicadores ..................................................................................................................... 41
 La publicidad ............................................................................................................ 41
 Marketing directo ..................................................................................................... 41
 Comunicación .......................................................................................................... 41

iv
 Nivel de información ............................................................................................... 41
Variable dependiente ................................................................................................... 41
Dimensiones................................................................................................................... 41
Indicadores ..................................................................................................................... 41
 Identidad ................................................................................................................... 41
 Actitud ....................................................................................................................... 41
Trato .................................................................................................................................. 41
CAPITULO III ........................................................................................................................... 42
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ................................................................................. 42
3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................ 42
3.1.1 Enfoque .......................................................................................................... 42
3.1.2 Nivel de investigación .................................................................................... 42
3.1.3 Diseño de la investigación:............................................................................. 42
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA ........................................................................................ 43
3.2.1 Población........................................................................................................ 43
3.2.2 Muestra .......................................................................................................... 43
3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS. .................................. 44
3.1 TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN .............. 45
3.4.1. Estadística: ..................................................................................................... 45
3.4.2. Para el análisis de la información................................................................... 45
CAPÍTULO IV ........................................................................................................................... 46
RESULTADOS .......................................................................................................................... 46
4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS.................................................................................. 46
4.2 CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS Y PRUEBA DE HIPÓTESIS..................................... 62
CAPÍTULO V ............................................................................................................................ 63
DISCUSIÓN DE RESULTADOS .................................................................................................. 63
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 65
RECOMENDACIONES .............................................................................................................. 66
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA.................................................................................................. 67

v
RESUMEN

El presente trabajo de investigación pretende medir la relación entre la
promoción y la conciencia turística del sitio arqueológico de kotosh Huánuco
– 2017.

El sitio arqueológico de kotosh es uno de los sitios arqueológicos más
importantes del Perú, esto se debe a que es uno de los más antiguos no solo
del país sino también de América, por lo tanto siendo vital en el desarrollo del
turismo de la provincia de Huánuco, sin embargo este lugar no recibe el
cuidado adecuado y la promoción es escasa.

¿Cómo se pretende mejorar algo si los pobladores no son conscientes
de lo que poseen? La conciencia turística es de vital importancia, el reconocer
el valor del sitio arqueológico de kotosh, esto se pretenderá realizar a través
de la promoción. De igual forma se pretende generar conciencia en los
pobladores, siendo el objetivo central. Esto se desarrollara mediante los
instrumentos empleados en el trabajo de investigación para poder ser
procesados y buscar una conclusión probando o desaprobando la hipótesis.

vi
ABSTRACT

This research aims to measure the relationship between the promotion and
the tourist awareness of the archaeological site of kotosh – Huánuco 2017.
The archaeological site of kotosh is one of the most important archeological
sites of Peru, what must be done is one of the oldest not only of the country
but also of America, therefore being vital in the development of tourism in the
province of Huánuco, however, this place does not receive adequate care and
promotion is scarce. How do you want to improve something and the villagers
are not aware of what they have? The tourist consciousness is of vital
importance, recognizing the value of the archaeological site of kotosh.
Likewise, it seeks to raise awareness among residents, being the central
objective. This is developed through the instruments used in the research work
to be able to be processed and seek a conclusion by testing or disapproving
the hypothesis.

vii
INTRODUCCIÓN

La promoción se basa en comunicar, informar en dar a conocer un
producto o servicio, hoy en día es muy importante promocionar nuestros
recursos turísticos, no solo para atraer a los turistas sino también con el fin de
crear una conciencia turística en los pobladores del lugar, en base a esto el
presente trabajo de investigación tiene por finalidad comprobar la relación
entre la promoción y la conciencia turística del sitio arqueológico kotosh, ver
de qué forma se relaciona la promoción en los pobladores de Huánuco, a
través de la publicidad, marketing directo y la comunicación fortaleciendo el
conocimiento, la identidad y la actitud de los pobladores de Huánuco, para
esto detallaremos en el presente trabajo los conceptos.

En el capítulo I se presenta la descripción del problema, la formulación
del problema tanto en problema general como los problemas específicos, los
objetivos, generales y específicos, la justificación, limitaciones y viabilidad.

En el capítulo II se analiza el marco teórico comprendido por los
antecedentes de la investigación a nivel internacional, nacional y local. Dela
misma manera las bases teóricas de nuestras variables y de esta forma
llegando a las definiciones conceptuales, planteando también nuestra
hipótesis general y específicas y terminando con la Operacionalización de las
variables.

En el capítulo III se presenta todo lo concerniente a la metodología
utilizada en el presente trabajo, de igual forma detallamos la población y la
muestra.

En el capítulo IV se presenta el procesamiento de datos, los resultados
de la investigación, mediante cuadros estadísticos y la contrastación de
hipótesis.

En el capítulo V se presenta la discusión de resultados, conclusiones,
recomendaciones y referencias bibliográficas.

Y por último adjuntamos en los anexos todo el material físico que hemos
recopilado en este trabajo de investigación

viii
CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En los últimos años en el Perú se ha ido incrementando la actividad
turística, pasando a ser una actividad económica en crecimiento, esto se
debe a que el Perú es un país diverso, que cuenta con tres tipos de
regiones, costa, sierra y selva. Generando 11 tipos de ecorregiones, 84
zonas de vida de las 117 que existen en el mundo y 28 tipos de climas de
los 32 existentes en el planeta. De la misma forma el Perú cuenta con
monumentos arqueológicos, atractivos turísticos, manifestaciones
culturales, centros históricos entre otros, sin embargo la mayoría de estos
no reciben el interés de la población y promoción adecuada para atraer
turistas.

Hoy en día en el departamento de Huánuco podemos observar este
problema en mayor dimensión, debido a que no contamos con autoridades
responsables y comprometidas con la promoción de sus recursos turísticos
ni con organizaciones expertas en el tema.

En este proyecto de investigación nos enfocaremos en el sitio
arqueológico de kotosh ubicado en una pequeña pampa situada a 5 km al
oeste de la ciudad de Huánuco y sobre el margen derecha del río Higueras.
Es considerado como uno de los templos más antiguos del Perú y de
América (data de hace 4000 años), desde que fuera investigada en 1958
por la misión arqueológica de la Universidad de Tokio a cargo del Dr.
Seiichi Izumi, lugar arqueológico que guarda una especial importancia en
el desarrollo de la Civilización Andina. Teniendo la importancia debida,
este sitio arqueológico no recibe mucha afluencia turística debido a la falta
de promoción de las autoridades, si bien ha sido mejorada no se encuentra
totalmente con la promoción que como sitio arqueológico requeriría. Se
puede observar en la actualidad una mejora estructural sin embargo no se
cuenta con el material humano para poder realzar el sitio arqueológico, al
no presentan un plan de turismo aprovechando este sitio arqueológico

9
conllevan al desinterés de la población y esto a su vez a generar ingresos
bajos.

La escasa promoción es un gran factor en contra, ya que es la mejor
manera de dar a conocer el atractivo turístico, a nivel regional no se
enfocan mucho en este atractivo desviándose más hacia la provincia de
Leoncio prado. De igual forma la concientización en los pobladores es otro
factor en contra debido a que no respetan el medio ambiente, desechando
envases, se percibe desinterés por parte de ellos en muchos casos no
saben el valor cultural que posee el sitio arqueológico de kotosh.

Este problema se percibe debido a que las autoridades no buscan la
forma de crear una conciencia turística en los pobladores de Huánuco
teniendo como consecuencia deterioro de los monumentos, Ingresos
económicos bajos convirtiéndose así en un lugar poco atractivo para
visitas generando escases de turistas y por consecuencia a perder la
importancia de la cultura y falta de información a los visitantes.

10
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1 Problema general

 ¿Cuál es la relación entre promoción y la conciencia turística del
sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017?

1.2.2 Problemas Específicos
 ¿Cuál es la relación entre la publicidad y la conciencia
turística del sitio arqueológico kotosh- Huánuco 2017?
 ¿cuál es la relación entre marketing directo y conciencia
turística del sitio arqueológico kotosh-Huánuco 2017?
 ¿cuál es la relación entre comunicación y conciencia
turística del sitio arqueológico kotosh – Huánuco 2017?

1.3. OBJETIVO GENERAL
 Identificar la relación entre promoción y la conciencia turística del
sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.

1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar la relación entre la publicidad y la conciencia turística del
sitio arqueológico kotosh – Huánuco 2017.
 Identificar la relación entre marketing directo y conciencia turística
del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.
 Identificar la relación entre comunicación y conciencia turística del
sitio arqueológico kotosh – Huánuco 2017.

1.5. JUSTIFICACIÓN
 Justificación teórico
En este marco contamos con las bases teóricas de nivel
científico, ya que contamos con la bibliografía adecuada para poder
llevar a cabo la investigación de las variables en estudio.

 Justificación metodológica
Se empleó la metodología investigativa para el planteamiento
del problema, marco teórico, resultados, conclusiones y

11
sugerencias; Ya que, los procedimientos y técnicas utilizadas para
esta investigación cuentan con la validez metodológica.

 Justificación Practico
Mediante el cuestionario nos permitió conocer los resultados
respecto al tema a través de las preguntas realizada de acuerdo
a los indicadores.

1.6. LIMITACIONES

 Carencia de bibliografía sobre el tema de conciencia turística y de
igual forma de la promoción ligada a la conciencia turística.

1.7. VIABILIDAD
 El presente trabajo de investigación es viable debido a que se
cuenta con los recursos humanos, capacidad y compromiso para
llevar a cabo la investigación.

12
CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Antecedentes internacionales
Título: “Conocimientos, cultura y conciencia en los directivos
turísticos cubanos de la península de Zapata”.
Autor: Pérez
Año: 2009
País: cuba
Conclusión:
No obstante, es fundamental comprender que un mejor
análisis del vínculo entre el turismo y el medio ambiente podrá
establecer una diferencia sólo si existen instituciones y
mecanismos capaces de utilizar el conocimiento resultante en el
proceso de toma de decisiones. La ciencia que se ocupa de
pronosticar los impactos ambientales y culturales está
evolucionando rápidamente, pero un problema clave es que
estas predicciones han sido a menudo ignoradas o subestimadas
en el momento de adoptar la decisión concreta con respecto a un
determinado centro turístico. Aun cuando podamos predecir que
se destruirá una casilla ecológica, se perturbará la perspectiva de
un paisaje o se dañará un importante hábitat, quien asume la
responsabilidad de las decisiones aún debe enfrentar el problema
de contrapesar estos factores con valores tales como la creación
de empleos o la necesidad de facilitar la entrada de divisas.

Título: “conciencia turística y su contribución al desarrollo
sostenible de boca del cielo”
Autor: Ulloa Vázquez ángel.
Universidad: Universidad autónoma de Chiapas
País: México
Año: 2011
Conclusión:

13
El desarrollo del turismo y específicamente de turismo
cultural debe tener como principales actores a los residentes.
Donde su participación comienza y se activa con la toma de
conciencia de cada integrante de la localidad de Areco. De aquí
surge el tema troncal del actual trabajo de investigación donde
se analizó el grado de conciencia de la personas y se incentivó
la participación ciudadana.

2.1.2 Antecedentes Nacionales

Título: “conciencia turística y su contribución al desarrollo del
turismo de la provincia de san Martín”
Autor: Flores Ramírez, Rony e Ishuiza Tapullima, Raimundo
Universidad: universidad nacional de san Martín
País: Perú
Año: 2008
Conclusión:
La presente tesis, titulada conciencia turística y su contribución
al desarrollo del turismo en la provincia de san Martín, parte de la
opinión que el comportamiento positivo de la población influye en la
satisfacción de los visitantes, creando una buena imagen de la ciudad,
país o región que ha visitado. Por tal motivo este trabajo tiene como
objetivo general el describir y explicar que la conciencia turística
contribuye en el desarrollo de la provincia de san Martín, midiendo la
importancia del turismo como actividad económica de los pobladores.

Título: “Análisis de conciencia turística en los agentes turísticos
del centro monumental histórico de la ciudad de Chiclayo – 2012”

Autor: Christie yherine Malca Roque
Universidad: universidad particular “señor de sipan”
País: Perú
Año: 2012

14
Conclusión:
Se ha observado el crecimiento y la aparición de nuevas
empresas turísticas, lo cual quiere decir que el turismo viene
creciendo en la provincia de San Martín, esto contribuirá a que
exista mayor preocupación por los servicios que brindan, ya que
la misma competencia exigirá mayor compromiso con los
turistas. Que a pesar de que el turismo viene creciendo
vertiginosamente durante los últimos años, aún no ha sido
valorada como una actividad principal. A partir de la difusión de
conocimientos y valores, se generan actitudes que se
manifiestan en una mejor comprensión del turismo y sus
implicaciones, y a la valoración y adecuada administración del
patrimonio turístico.

2.1.3 Antecedente Regional-Local

Título: la conciencia turística en la actividad turística del distrito
de huallanca, para alcanzar su desarrollo sostenible
Autor: Lázaro Huamán, Romel Ceder
Universidad: Universidad Nacional Herminio Valdizan
País: Huánuco – Perú
Año: 2009
Conclusión:

El factor principal que no permite el desarrollo de la
actividad turística del distrito de huallanca es la falta de
conciencia turística por falta de la población, prestadores de
servicio turístico y de las principales autoridades del lugar,
quienes desconocen sus funciones y responsabilidades que
tienen frente al desarrollo de la actividad.

15
2.2 BASE TEORICAS
2.2.1 Variable promoción
Es el conjunto de actividades realizadas por la empresa para
dar a conocer, atraer y conquistar la demanda de los
consumidores. Es estimular al mercado.
Algunos diccionarios de la lengua española identifican
promoción con todo aquello que se hace para vender más y mejor.
Sin embargo, esta definición no es la más adecuada, puesto que
la excesiva amplitud del sentido deja sin contenido al término. En
otros casos, se considera exclusivamente como una acción de
ventas con regalo, lo cual resulta una injusta infravaloración de las
posibilidades que puede temer si se considera como una política
o como una técnica de impulsión capaz de marcar toda una
variada estrategia para cada momento, producto y mercado.
En sentido más estricto, la promoción se puede definir como
“un conjunto de acciones diversas de tipo comercial cuya
utilización se sitúa en el marco de una política general de
marketing dirigida principalmente al desarrollo de las ventas a
corto plazo”. Torres & córdoba (s.f.)
De esta definición se pueden reducir dos características: la
promoción debe actuar en el marco de toda una política de
marketing y, por otro lado, tiene su razón de ser dimensión a corto
plazo. Poe consiguiente, no debe ser algo esporádico ni
improvisado, así como tampoco un recurso de última hora cuando
ya esté todo perdido.
La promoción es "la cuarta herramienta del marketing-mix,
incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas
para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su
público objetivo para que compren”. Kotler, Cámara, Grande &
Cruz (s.f.)

16
La promoción es "el conjunto de técnicas integradas en el
plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a
través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el
tiempo y en el espacio, orientadas a públicos determinados
(Bonta F. y Farber M.) La promoción son "los distintos métodos
que utilizan las compañías para promover sus productos o
servicios (Jeffrey Sussman, "El Poder de la Promoción”)
El "conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer
algo o incrementar sus ventas" y en su definición más corta, la
define como la "acción y efecto de promover (El Diccionario de la
Real Academia Española)
Del latín promotĭo, es la acción y efecto de
promover (impulsar un proceso o una cosa, tomar la iniciativa para
realizar algo, elevar a alguien a un cargo superior al que tenía). El
término puede utilizarse para nombrar a las actividades que
buscan dar a conocer o incrementar las ventas de algo.

La idea de promoción turística, por lo tanto, hace referencia
a la difusión de un lugar como destino para los turistas. Es
importante destacar que la llegada de visitantes a una ciudad o un
país genera ingresos económicos para dicho lugar: por eso la
importancia de la promoción turística.
En concreto, hay que establecer que todo proyecto de
promoción turística puede abarcar una gran variedad de objetivos.
No obstante, entre los más habituales están los siguientes:
• Fomentar lo que sería la promoción y atractivo turístico de un
lugar.
• Aumentar y dar a conocer la oferta que existe para el turista.
• Captar eventos de cierta relevancia para la zona.
• Incentivar la implicación de todos los profesionales relacionados
con el turismo para impulsar el mismo y atraer a mayor número
de visitantes.
Para poder conseguir todos esos fines y otros muchos más
se puede recurrir a un sinfín de herramientas de promoción

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turística. No obstante, entre todas ellas destacan las siguientes:
jornadas, ferias, congresos, visitas de interés turístico, fiestas,
eventos, congresos y rutas.
Además de todo lo expuesto, tendríamos que subrayar que
cuando se habla de promoción turística hay que tener en cuenta
que existen diversos aspectos y elementos que le dan forma y que
son necesarios para que pueda cumplir sus objetivos. En
concreto, nos estamos refiriendo al turismo como elemento
intangible, a los consumidores o turistas, a las agencias de viajes,
la estrategia o la comunicación, que puede ser interna, externa o
de boca en boca.
Se habla de campaña de promoción turística para señalar a
las actividades y emprendimientos que se llevan a cabo con la
intención de que los potenciales viajeros conozcan los atractivos
de un destino y se decidan a planificar una visita. Estas campañas
intentan divulgar los atractivos naturales, históricos, culturales,
etc. del destino.
Tomemos el ejemplo de Brasil. La promoción turística de
este destino puede incluir publicidades en canales de televisión
de distintos países con imágenes de las playas de Buzios,
carteles en las calles de las capitales de todo el mundo con
fotografías gigantes del Cristo Redentor de Río de Janeiro, avisos
en las radios con música de samba y el desarrollo de un portal del
internet con contenido multimedia sobre el Amazonas.
Todas las ciudades, o casi todas, cuentan ya con sus propias
áreas de turismo con el fin de promocionarse y convertirse en
auténticos destinos turísticos de miles de personas de cualquier
rincón del mundo. Así, por ejemplo, en España es habitual que las
urbes dispongan de sus propias páginas web donde dan a
conocer sus potencialidades de cara al visitante.
Promoción turística

Promocionar integral y competitivamente una determinada
región, con sus productos y destinos, en los mercados nacional

18
e internacional, a través del trabajo conjunto entre todos los
actores de la actividad turística.
El objetivo principal de la promoción turística es incrementar la
intención de viaje en el país o región, mejorando la relación
visita.
Objetivos:
 Orientar la promoción con base en la demanda de los
segmentos de mercado de mayor rentabilidad de
la inversión promocional.
 Diversificar la oferta turística, destacando las cualidades
de producto diferenciado, experiencia única y
alto valor del dinero.
 Desconcentrar geográficamente los flujos turísticos
 Desestacionalizar la demanda hacia las temporadas bajas
 Concienciar sobre la importancia y calidad de la actividad y
servicios turísticos de una región
La promoción turística, tanto en campo de estudio y
nicho laboral, se presentará en el futuro cercano como una
necesidad fundamental para las organizaciones públicas o
privadas; que estén en esas áreas, es decir, la tendencia es
hacia la búsqueda de capacitación en el área y la prospectiva es
en la misma dirección, hacia la especialización de los
profesionales del sector turístico en el campo de la promoción o
más allá, de la mercadotecnia.
El sector turismo es una de las actividades de mayor
crecimiento de la economía mundial, así, requiere de
especialista formados en las técnicas de la promoción turística,
tanto en el ámbito público como privado.
Las organizaciones que se dedican a las tareas de la
mercadotecnia realizan cada vez actividades mercadológicas
más complejas, sobre todo por la gran competencia que hay
entre cada uno de los destinos turísticos o empresas turísticas.

19
¿Qué se debe tener en cuenta para realizar la promoción
turística?
 Localización.
 Dimensión.
 Infraestructuras de acceso: automóvil, tren, avión, mar.
 Posibilidades reales de atracción de demanda externa, tanto
internacional como estatal.
 La rentabilidad de la oferta comercial y de las actividades
económicas terciarias destinadas al consumidor final.
 Los eventos como elemento dinamizador del atractivo
turístico de la ciudad.
Una vez que se tiene un producto, y que existe un posible
mercado para ese producto, en el sentido de que en algún lugar
hay consumidores del mismo, es indispensable darlo a conocer.
Nadie puede consumir lo que no conoce, por eso será necesario
dar a conocer los atractivos y servicios turísticos al mayor número
de personas que estén en posibilidades de usarlos, utilizando
los medios más adecuados para hacer llegar la información en
forma eficaz, de tal manera que despierte el interés de los posibles
turistas, para transformarlo en deseo y éste en una verdadera
necesidad. La promoción puede entonces crear nuevas
necesidades en los individuos.
Los métodos que se utilizan para hacer llegar la información
a los mercados turísticos son múltiples y variados; todos
constituyen un complejo sistema que se denomina promoción
turística, que forma parte del área de comercialización, por lo tanto
quedará subordinada al plan de marketing turístico.
Como toda actividad productiva, la promoción turística requiere de
un proceso de planeación, en el cual se deberán determinar los
siguientes puntos:

 Establecer metas específicas y bien definidas sobre lo que
pretende lograr el programa de promoción.

20
 Que los mercados (posibles consumidores) deben alcanzar el
programa y Qué medios publicitarios se utilizarán
 Con qué presupuesto económico se cuenta
 Cómo se medirán los resultados

Instrumentos de la comunicación turística
Los instrumentos de comunicación varían según se trate de
mercados de consumo o mercados organizacionales, para el
primer caso, se utiliza la publicidad y la promoción de ventas.
Publicidad: Inserción de anuncios en diversos medios de
comunicación de masas: televisión, prensa, revistas, radio,
publicidad exterior, inclusión de anuncios en libros y guías
Turísticas, folletos y páginas Web de otras instituciones u
operadores turísticos.
Ferias Turísticas: Encuentros anuales de corta duración que
tienen lugar en la misma fecha y lugar; sirven para presentar y
promocionar la oferta comercial de las empresas y destinos a
intermediarios, proscriptores y público en general. Su
máxima utilidad consiste en el establecimiento
o mantenimiento de contactos personales entre los distintos
operadores del sector.
Promoción de ventas: Conjunto de acciones que mediante de
diversos estímulos, tratan de incrementar la demanda a corto
plazo. Pueden ir dirigidas a los intermediarios, vendedores
propios, consumidores o proscriptores.
 Relaciones Públicas: Conjunto de acciones tendentes a
conseguir la difusión a través de los distintos medios de
comunicación, de buena propaganda, es decir de
informaciones favorables para la empresa o destinos y sus
productos o servicios de forma gratuita. Conjunto de acciones
tendentes a mantener buenas relaciones o tratar de influir
sobre las decisiones de determinado público o colectivo.
 Patrocinio: financiación u otro tipo de ayuda material a
determinadas actividades y eventos, con la finalidad de

21
obtener positivos sobre la imagen y/o estimular la demanda
entre públicos, objetivos seleccionados.
 Marketing Directo: Conjunto de actividades que se dirigen
directamente a un público objetivo
mediante sistemas personalizados e interactivos, que facilitan
la obtención de una respuesta
del cliente.(www.wikipedia/promopcionturistica.com)

2.2.2 Variable Conciencia Turistica

Es poseer un conocimiento certero y reflexivo de la
importancia de una actividad que engrandece al país, y
reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros el
trabajar para que ello se logre. Ser consientes turísticamente, es
transformar nuestro país en una hermosa casa, donde puedan
disfrutar todos los visitantes y ganar con ello el logro de una
conducta de cuidado y preservación de nuestro patrimonio
cultural y recursos naturales.
Esta conciencia debe llevarla el que viaja respetando
personas y el medio ambiente natural y cultural.
Un factor determinante para lograr el éxito turístico de una
nación, es que todas las personas que intervienen en el
desarrollo de la actividad turística, están conscientes de su papel
de promotores y servidores del turismo. (
http://13lenacntur.blogspot.pe/)

Por conciencia “como el conocimiento que los nacionales
de un país tienen respeto a la necesidad de contribuir al
desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta
actividad el bienestar económico de la patria.
Desde el punto de vista peruano, el tener Conciencia Turística
es nada menos que mostrar una noción patriótica de no ser
indigente a una actividad que sirve no solamente ganar
riqueza sino que también coadyuvasen la tarea de hacer

22
conocer los valores que el país posee, su acervo cultural su
riqueza monumental, su historia, sus tradiciones, sus obras"
(Carta Internacional del Turismo Cultural , 2000)
"La conciencia turística es un conjunto de actitudes y
comportamientos de los habitantes de un lugar turístico que
humanizan la recepción del turista a través de la hospitalidad y
comprensión .Conocimiento de los lugares y locales para los
turistas , que sin llegar al servilismo conduce a una
convivencia cordial". (Arría ,1971)
Es importante las actitudes y comportamiento de su
población con el turista, por cuanto " la conciencia turística tiene
implicancias sobre el conocimiento del potencial turístico, sobre
las actitudes y compromisos morales y éticos, sobre el trato al
turista en cuanto a bienvenida, hospitalidad y sobre el
aprovechamiento de los recursos para que aporten beneficios al
país .El desarrollo de una conciencia turística debe estar
orientado a lograr que el turismo forme parte de la cultura de
todos nosotros, para lo cual básicamente se requiere incluir
turismo, artesanía y gestión empresarial como temáticas de los
currículos educacionales en todos los niveles , así como
promover campañas intensivas de conciencia turística a nivel
nacional, estas temáticas deberán incluir en 3 sectores de la
población para su eficaz rendimiento.
(Clifor Sosa Cruz , 2004, p.85)
Estado mental que presupone la buena disposición de
los individuos para fomentar y acrecentar la Conservación de
los bienes y servicios turísticos que posee un pueblo. (Míeres,
2002).

23
De acuerdo a la SECTUR (2011):
Principios básicos de cultura turística
1. Recibe al visitante con calidez y amabilidad.
2. Trátalo como a ti te gustaría que te traten.
3. Ofrece siempre un servicio o apoyo amigable y rápido.
4. Interésate por capacitarte o estudiar continuamente.
5. Conoce tu ciudad o localidad y sus atractivos para que brindes
una orientación oportuna y confiable.
6. Promueve con orgullo los atractivos de tu localidad.
7. Cuida los parques, monumentos y zonas de interés de tu
localidad.
8. Comenta con tus compañeros, amigos y familiares que
atender bien al turista es tarea de todos.
9. No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo
imposible.
10. ¡Tu mejor cara será siempre una sonrisa!
¿Cómo se adquiere la conciencia turística?
Necesitamos educarnos, es una tarea que nos concierne a
todos.
Actitud: frente al visitante o como turistas al visitar otro lugar
Motivación: predisposición de una persona o grupo de personas,
para actuar de una determinada manera. Es el motivo principal
de la visita, es el motivo sin el cual el viaje no se hubiera
realizado.
Protección de medio ambiente
Debemos participar en forma activa en preservar este
medio tan vital para los seres humanos. Es por ello que en la
guIa se sugieren sencillos consejos que requieren de mínimos
esfuerzos y con los cuales se puede lograr una mejor
preservación de la naturaleza y, por supuesto, mejorar la calidad
de vida de los seres vivos.
- No arroje colillas de cigarrillos encendidos, evite provocar
incendios forestales.
- Evite lanzar desperdicios.

24
- No perturbe la vida silvestre, arrancando plantas.
- No contamine los mares, lagos y ríos con elementos extraños,
como detergentes, envases plásticos, latas de conservas, vidrios
y otros elementos, ya que alteran la vida animal, provocándoles
incluso la muerte.
- Deposite siempre los desperdicios en los lugares indicados
para ello, de esta manera contribuir a que su entorno se vea más
limpio y agradable.
- Cuando requiera encender fuego para sus comidas, asegúrese
de que al término de su uso este quede completamente apagado
Objetivos de la Conciencia Turística:
- Desde el punto de vista social, es considerada como factor de
identificación de la población con sus principales raíces
culturales.
- En el ámbito económico repercute directamente con la
satisfacción de las necesidades de las corrientes turísticas
haciéndolas repetitivas y aumentando su número y pernocte, lo
que trae consigo la entrada de divisas, nuevas fuentes de
empleo y por ende el desarrollo regional de los importantes
centros turísticos
- En el ámbito cultural, la concientización turística es muy
importante punto de proyección de todos los elementos que
conforman el patrimonio turístico, lo que motivara el
desplazamiento de importantes corrientes turísticas potenciales
nacionales e internacionales.
- En cuanto a la oferta turística, puede decirse que esta se verá
ampliamente beneficiada, ya que provocaría una sana
competencia entre los prestadores de servicios turísticos por
ganarse la preferencia del consumidor, lo cual, a largo plazo se
viera reflejado en un servicio de calidad fundamentado en la
creatividad y en la competitividad.
La conciencia turística es una mezcla de:
- Reconocer la importancia del turismo
- Valorar la oportunidad que ofrece

25
- Saber el rol que estamos cumpliendo
- Traspasar la conciencia turística a otros
Falta de conciencia turística
Despreocupación en la necesidad de ayuda, que
demuestre el viajero.
- No valorar o cuidad los atractivos locales.
- Falta de honradez con el visitante.
- Incultura en el trato.
- Carencia de amabilidad.
- Desaseo en general.
Es tan importante el turismo en el futuro del país, que
fomentarlo es necesario y bueno para todos, ayudara a
conocernos ya vivir mejor, para mostrar las maravillas de la
naturaleza y la historia.
Es un fomento del espíritu emprendedor y autogestión para
impulsar que se creen pequeños negocios y microempresas,
mejorando así sus posibilidades de crecimiento y suficiencia
económica para preservar y desarrollar espacios y realidades
autóctonas, de formas que el turismo pueda ser para preservar
y desarrollar espacios y realidades autóctonas, de forma que el
turismo pueda ser una ayuda y motor a dicho esquema y no un
elemento distorsionador del mismo.
(http://13lenacntur.blogspot.pe/)
Valores que deben ser incluidos en los temas de Turismo
aquellos elementos emotivos compartidos, basados en
ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios
con calidez:
Valores de Conciencia Turística
·Compromiso · Orgullo,
·Constancia · Respeto,
. Disciplina · Responsabilidad, y
· Honradez · Vocación de servicio.
Fuente: www.sectur.gob./turismomexico

26
Como resultado de la asimilación personal y colectiva de
conocimientos y valores, existirán ciertas actitudes que le dan
sentido en la práctica a la Cultura Turística:
· Amabilidad - reflejada en el trato afectuoso y cordial.
· Cortesía - que evidencia demostraciones de respeto.
· Eficiencia - la facultad para prestar servicios en tiempo y forma
al contar con las habilidades y destrezas necesarias.
· Disposición - el actuar con plena conciencia y conocimiento de
la importancia de la labor de cada quién.
·Profesionalismo - el factor humano aplicando su experiencia y
emotividad en el marco de sus labores.
Cultura turística.
Para que la práctica del turismo llegue a niveles donde
podamos decir que es sostenible amigable con la naturaleza y
herramienta clave en el desarrollo de los pueblos que se dedican
a esta actividad, debe de haberse tomado en cuenta la cultura
de la sociedad, ya que esta es la plataforma donde se desarrolla
y donde se sentirán palpables los efectos de la práctica de
dicha actividad y de ella dependerá si se logran los objetivos
que una sostenibilidad establece.
“La actividad turística encuentra en nuestro muy diverso y
fascinante patrimonio natural y cultural (playas, bosques,
zonas arqueológicas, museos, gastronomía, etc.) su principal
detonador. Pero hay que destacar que el factor humano, es
decir, nosotros… las personas… somos quienes damos vida
al turismo, ya sea como turistas o como anfitriones”. ( El
Breviario de Cultura Turística , 2011)
“La Cultura Turística tiene su fundamento desde la
perspectiva del desarrollo sustentable, concebido como la
adecuada administración de los recursos (naturales,
materiales, financieros y humanos), de manera que se logre la
mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la
comunidad receptora.

27
Con esta base, la Cultura Turística incorpora las dimensiones
sociales, culturales, ambientales y económicas del turismo,
orientándose hacia los beneficios comunitarios, pretendiendo
resaltar la participación de las comunidades según sus propias
características locales.
Principales definiciones de cultura turística.
Para definir la cultura turística nos hemos apoyado de diferentes
autores expertos sobre el tema esperando que se deje clara la
percepción de lo que se refiere el término en particular, ya que
la cultura es un tema que es difícil de definir ya involucra
aspectos sociables que suelen ser muy cambiantes como
lo son la economía, la cultura, usos y costumbres, ideología,
etc. (Breviario de cultura turística , 2011)
La cultura turística; “es la actitud mental adecuada que
debe normar nuestros actos, individuales y colectivos, y que
debe operar en tres sentidos: en nuestras relaciones y contactos
con los turistas; ante quienes suministran los servicios turísticos
y en lo que se refiere a la conservación de aquellos bienes
susceptibles de uso turístico”
Resaltando estos aspectos nos da las pautas para
considerar al factor humano como el actor más importante para
que esto funcione. Ya que es el que obtendrá los beneficios o
los posibles problemas si no hace algo al respecto. (Rivas ,1970)
La Cultura Turística tiene su fundamento desde la
perspectiva del desarrollo sustentable, concebido como la
adecuada administración de los recursos (naturales,
materiales, financieros y humanos), de manera que se logre la
mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la
comunidad receptora. (El Breviario de Cultura Turística, 2011)
Desarrollo de la cultura turística.
Hoy en día, la Calidad se ha convertido en un factor
determinante con el que debe comprometerse prácticamente
cualquier actividad que busque incidir de forma significativa en
el mercado. El turismo no escapa a esta situación al tener

28
en el turista, un demandante permanente de satisfactores
que observen y cumplan con esa condición.
Si bien es cierto, el desarrollo de productos y la
promoción de los mismos son tareas determinantes en la
conformación de una oferta efectiva, resulta igualmente
importante la aportación que a este propósito debe hacer una
planta productiva altamente competitiva y un capital humano
cuyo desempeño observe condiciones de profesionalismo y una
absoluta disposición hacia la cultura del servicio y de la atención.
Con base en lo anterior se establece que el sector turístico se
beneficiará al contar con cuadros mejor preparados que
redunden en un mejor servicio para los turistas.
SECTUR (2011) (www.sectur.gob.mx.)
“No hay empresas ni proyectos de calidad, sin personas
de calidad”. Igualmente, se debe revalorar y reposicionar al
turismo ante los sectores público, privado y fundamentalmente,
el social; a fin de mejorar la percepción y la actitud de la
sociedad en su conjunto y crear conciencia del turismo no
sólo por los beneficios económicos que aquél genera, sino por
la oportunidad que representa aprovechar el vasto patrimonio
cultural y natural con que contamos mediante su incorporación
al turismo y mostrándolo a propios y extraños desarrollando
esquemas profesionales de prestación de servicios.
Para todo ello, se requiere del desarrollo de una
Cultura Turística que permita correlacionar adecuadamente a
los turistas con las comunidades receptoras y con su entorno
natural y cultural.
Conciencia turística
La clave para mejorar, la conciencia turística es tener en
claro la importancia que tiene el turismo para el desarrollo
armonioso de la comunidad receptora, siempre tomando como
base un pensamiento responsable con la cultura, la
naturaleza, con los misma sociedad para que subsistan de
manera satisfactoria y así puedan dar a conocer lo mejor que

29
tiene su localidad a los visitantes los cuales difundirán la imagen
positiva que ellos mismos proyecten.
El turismo, es una industria regional, nacional y
mundialmente, que se está proyectando con una conciencia
clara, orientadora y precisa para que conozcamos nuestros
valores artísticos, históricos y turísticos" Por consiguiente se
dice que si el turismo es una actividad mundialmente
practicada es responsabilidad de todos que esta se realice
consientes que los recursos que la involucran es de nuestra
propiedad y debemos conservarlos para que las futuras
generaciones puedan hacer gozo de estos, y procurando
que durante el proceso de esta práctica pueda darse el
desarrollo económico y social de los pueblos receptores. (Según
Noguera , 2005)
Todos estos comportamientos reafirmarán nuestro modo
de ser ante el mundo, ya que los comportamientos y actitudes
serán la primera carta de presentación ante los turistas, por eso
es necesario que enriquezcamos nuestra cultura conociendo
nuestra cultura para poder responder las inquietudes de los
turistas.
El turismo no solo afecta al individuo que se desplaza
de un lugar a otro por motivos de distracción y
entretenimiento, presupone aspectos variados como el de
conocer, ampliar e interiorizar costumbres, paisajes, formas
de vida, arte, historia, etc. Involucrando a las personas que
residen en un lugar, los mediadores del servicio turístico y
los mismos turistas (Cañellas , 1993).
De esta forma podremos desarrollar un turismo sostenible
en la cual engrandezca nuestra ciudad y nuestra provincia como
un destino turístico para cualquier turista.
En su protocolo de maestría. La conciencia turística, una
formación educativa por alternancias, señala que la
conciencia turística no solo debe estar dirigido a las
personas que ofertan los servicios turísticos, si no todas

30
aquellas quienes se puedan beneficiar con el turismo
(comunidad, región) es necesario que se busquen
mecanismos sociales que consigan crear esa conciencia en los
individuos así como la televisión, la radio, el Internet, etc.
Después de citar algunos autores se puede decir que la
conciencia turística es que tan consientes estamos de practicar
un turismo responsable tanto con el medio ambiente natural
como con las comunidades receptoras y satisfaciendo las
necesidades que el turismo involucra. (Balbuena, 2004:04)
Principales elementos de la conciencia turística.
La conciencia turística está dotada de ciertos elementos
que dan sustento y que son basados en ciertos principios éticos
y que motivarán a brindar servicios con calidez:
Valores de la conciencia turística.
Valores de Conciencia Turística:
 Compromiso
 Constancia
 Disciplina
 Honradez
 Orgullo,
 Respeto,
 Responsabilidad,
 Vocación de servicio.
resultado de la asimilación personal y colectiva de
conocimientos y valores, existirán ciertas actitudes que le
dan sentido en la práctica a la conciencia Turística:
a) Amabilidad - reflejada en el trato afectuoso y cordial.
b) Cortesía - que evidencia demostraciones de respeto.
c) Eficiencia - la facultad para prestar servicios en tiempo y
forma al contar con las habilidades y destrezas necesarias.
d) Disposición - el actuar con plena conciencia y
conocimiento de la importancia de la labor de cada quién.

31
e) Profesionalismo - el factor humano aplicando su
experiencia y emotividad en el marco de sus labores.
El ambiente turístico de una localidad, derivado de la formación
y la participación individual y social de los individuos, estará
sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad,
calidad y competitividad, y se orientará a tener turistas
totalmente satisfechos. (www.sectur.gob.mx)

Es necesario afirmar que estos componentes están en
las mejores condiciones para aprovechar el turismo de una
forma sostenible, tan solo el hecho de tener.
conocimiento que nos permitan desarrollar bien nuestro trabajo
como anfitrión y practicar esos valores que siempre han
permanecido en nosotros y que ha reflejado el modo de ser
de una persona. (SECTUR , 2011)

Importancia de la conciencia turística.
Tener conciencia turística es poseer un conocimiento
certero y reflexivo de la importancia de una actividad que
engrandece al país esperando reconocer que es tarea de todos
y de cada uno de nosotros, trabajar para que ello se logre. Se
debe de acostumbrar a recibir a nuestros turistas con cortesía y
amabilidad, que se pongan de manifiesto nuestra vibración y
solidaridad personal.
“Ser amigos del turista no es servilismo, ni atención
interesada, es una muestra sencilla de la tradición de un
pueblo que tiene conciencia turística. por lo tanto, el respeto
hacia nuestros turistas se debe traducir en brindarles
hospitalidad, no despreciarlos, no hacerles desaires, ni
abandonarlos en la necesidad significa también ser
educados, profesionales, comprenderlos, ser cordiales y
atentos”. (Ramírez , 2007)

32
Es importante que los turistas respeten los espacios
naturales y socio- culturales de a los lugares que visitan, ya sea
por recreación o trabajo para que las futuras generaciones
puedan disfrutar de estas. El turista al convivir con una cultura
diferente al de él, debe respetar el entorno socio- cultural, por
medio de la conciencia, ética y moral, ya que el visitante podrá
observar sin intervenir en las actividades cotidianas del receptor.
La conciencia turística da como resultado la disminución de
impactos que deterioran las áreas naturales, y así podrá
preservar los ecosistemas naturales existentes.

Características de la conciencia turística.

Tres características a subrayar: la conciencia turística es
cambiante en el tiempo, depende del nivel educacional y cultural
de los públicos.
La conciencia turística es cambiante en el tiempo, pero sus
cambios suceden muy lenta y gradualmente, a medida que eleva
el nivel cultural y educacional de la población receptora. La
conciencia turística depende del nivel cultural, en la población
receptora. (Ramírez , 2007:18)
Está cada vez más influenciada por el impacto de los
medios de comunicación social y por los recursos de marketing
que se despliegan para promover lugares y productos. "Los
medios de comunicación social, especialmente la televisión y las
tecnologías de la información y las comunicaciones, constituyen
un factor de influencia poderosa en el desarrollo de la conciencia
turística en una comunidad determinada: mientras más
mediatizado está un público, mayor será la posibilidad de que
los mensajes de contenido turístico transmitidos por los medios,
ocasionarán modificaciones en las actitudes y conductas de las
personas". Es de esta manera que se puede educar a la
población para que el contacto los turistas sean positivos.

33
La conciencia turística es cambiante en el tiempo, depende
del nivel educacional y cultural de los públicos”.
Es cambiante en el tiempo, pero sus cambios suceden muy
lenta y gradualmente, a medida que eleva el nivel cultural y
educacional de la población receptora. La conciencia turística
depende del nivel cultural, en la población receptora.
Está cada vez más influenciada por el impacto de los
medios de comunicación social y por los recursos de marketing
que se despliegan para promover lugares y productos. Los
medios de comunicación social, especialmente la televisión y las
tecnologías de la información y las comunicaciones,
constituyen un factor de influencia poderosa en el desarrollo
de la conciencia turística en una comunidad determinada:
mientras más mediatizado está un público, mayor será la
posibilidad de que los mensajes de contenido turístico
transmitidos por los medios, ocasionarán modificaciones en las
actitudes y conductas de las personas. Es de esta manera que
se puede educar a la población para que el contacto los turistas
sean positivos.

Objetivos de la Conciencia Turística
Obtener el desarrollo de las comunidades dedicadas a la
actividad turística, solo uno de los objetivos de la Conciencia
Turística ya que esta se dedica también al fomento del espíritu
emprendedor y autogestión para impulsar que se creen
pequeños negocios y microempresas, mejorando así sus
posibilidades de crecimiento y suficiencia económica para
preservar y desarrollar espacios y realidades autóctonas, de
forma que el turismo pueda ser una ayuda y motor a dicho
esquema y no un elemento distorsionador del mismo.
Objetivos de la conciencia turística:

 Crear conciencia turística en la ciudadanía, sobre la
importancia y necesidad que este tema tiene e identificar el

34
rol que nos compete a cada uno como persona en esta
materia.
 Comprender y discutir, a través de la educación,
conceptos técnicos de turismo y de conciencia turística.
 Crear diversos niveles y métodos de comunicación, oral
o escritos, para reafirmar o cambiar conductas de
conciencia turística. (SENARTUR)
Desde el punto de vista social, es considerada como
factor de identificación de la población con sus principales
raíces culturales… En el ámbito económico repercute
directamente con la satisfacción de las necesidades de las
corrientes turísticas haciéndolas repetitivas
y aumentando su número y pernocte, lo que trae consigo la
entrada de divisas, nuevas fuentes de empleo y por ende el
desarrollo regional de los importantes centros turísticos.
(Rodríguez , 2007)
En el ámbito cultural, la concientización turística es
muy importante punto de proyección de todos los elementos
que conforman el patrimonio turístico, lo que motivara el
desplazamiento de importantes corrientes turísticas
potenciales nacionales e internacionales.
En cuanto a la oferta turística, puede decirse que esta
se verá ampliamente beneficiada, ya que provocaría una sana
competencia entre los prestadores de servicios turísticos por
ganarse la preferencia del consumidor, lo cual, a largo plazo
se viera reflejado en un servicio de calidad fundamentado en la
creatividad y en la competitividad.
Conciencia turística en la Carta Internacional del Turismo
Cultural “conciencia, como el conocimiento que los nacionales
de un país tienen respecto a la necesidad de contribuir al
desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta
actividad el bienestar económico de la patria. Desde el punto de
vista peruano, el tener Conciencia Turística es nada menos que
mostrar una noción patriótica de no ser indigente a una actividad
35
que sirve no solamente ganar riqueza sino que también
coadyuva en la tarea de hacer conocer los valores que el país
posee, su acervo cultural su riqueza monumental, su historia,
sus tradiciones, sus obras” Es decir tener conciencia turística,
significa poseer un conocimiento certero y reflexivo de la
importancia de una actividad que engrandece al país, y
reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros
trabajar para que ello se logre, transformando nuestro país en
una hermosa casa, donde puedan disfrutar todos los visitantes y
además ganar en el cuidado y preservación de nuestro
patrimonio cultural y recursos naturales. Esto exige ser
solidarios y ponernos al servicio complaciente del turista que
requiere de un trato que será breve y transitorio, pero de un alto
valor personal; de este modo, facilitaremos el desarrollo de la
actividad turística, entendiendo que todos estamos al servicio de
todos, ya que cada uno de nosotros hemos sido turistas y
visitantes alguna vez. Es muy sencillo demostrar una actitud
adecuada, a través de cosas tan comunes como un buen trato,
disciplina en la entrega del servicio, sentido de responsabilidad,
cortesía, amabilidad y honestidad con las personas que nos
visitan. Claro está que los más beneficiados seremos nosotros,
ya que se dará la creación de nuevos puestos de trabajo y la
mejora de la calidad de vida de la comunidad. Finalmente,
debemos entender como “Conciencia turística” 26 una actitud
individual y colectiva frente al turista, al turismo y a las
actividades que influyen directa o indirectamente sobre esta
industria, sin distinción de condiciones. Esto significa que
debiera acogerse a los turistas, sean nacionales o extranjeros,
de igual forma como a nosotros nos gustaría que lo hicieran.
Cuando un pueblo comienza a comprender y vivir este concepto
significa que avanza de manera segura por el camino de una
equilibrada conciencia turística. Se podría resumir el resultado
de una buena conciencia en dos frases que todos debiéramos

36
sentir como propia: 'tú que llegas eres otro yo, siéntete como en
tu propia casa'” (Flores Ramírez, Rony, 2000, pag1)
Conciencia turística del ciudadano en el destino
turístico, debido a la necesidad de que este, se identifique
seriamente con los recursos turísticos, para conocerlo,
mostrarlo, difundirlo y preservarlo .Esto implica asumir
responsabilidades simultáneamente, frente al recurso y frente al
turista .A su vez, esta tarea se vincula directamente con
los medios de comunicación masiva por la función orientadora
que debe cumplir.

Conciencia turística del prestador de servicios, en
razón de la armonía y coherencia que debe haber en las
personas, con respecto a la vocación de servicio, el encaje
cultural y ocupacional, que empieza desde el proceso de
selección del personal y continua en la capacitación, y prosigue
con la orientación del profesional.

Conciencia turística de las autoridades, pues de las
actitudes de los representantes del sector, con respecto a la
facilitación para los turistas, se desprende el grado profesional"

Turismo Como Factor Socioeconómico y Cultural
El turismo es un factor realmente importante para el
desarrollo socioeconómico y cultural de un país, dada la
diversidad de actividades favorables que traen bonanzas
económicas: es un instrumento generador de divisas, al ser una
actividad que canaliza una inversión para producir una
expansión económica general; genera asimismo un mercado de
empleos diversificado con una inversión relativamente baja en
comparación con otros sectores de la economía; genera
una balanza de pagos favorables y sobre todo desarrolla las
actividades económicas locales.

37
El Turismo es un medio de intercambio social, ya que
muestra efectivamente que la sociedad que se desarrolla, se
capacita hacia la comprensión, para la adaptación de sus medios
habituales, juzgando de una manera positiva su propia sociedad.
En cuando a la cultura es realmente el radio dentro del
campo de la acción de la empresa turística. Cultura es el término
que determina el imán que poseen las regiones para el turismo
comprendido su geografía, historia, costumbres,
tradiciones, folklore y artesanía.
Generalizando el Turismo es la industria del futuro de todos
aquellos países en vías de desarrollo que sepan aprovechar al
máximo todos sus recursos.

Conocimientos
Un proceso humano dinámico de justificación de la
creencia personal en busca de la verdad. Esta concepción
destaca la naturaleza activa y subjetiva del conocimiento,
representada en términos de términos de compromiso y
creencias enraizadas en los valores individuales. (Nonaka y
takeuchi ,1995)
Conciben al conocimiento como un activo creado y
mantenido de forma colectiva a través de la interacción entre
individuos o entre individuos y su entorno, más que creado de
forma individual.

2.3 DEFINICIÓN CONCEPTUAL
Conciencia Turística: Actitud individual o colectiva frente o ante el
turismo, previo conocimiento racional de la importancia, necesidad
y utilidad del turismo.
“La conciencia turística no solo debe estar dirigido a las
personas que ofertan los servicios turísticos, si no todas aquellas
quienes se puedan beneficiar con el turismo (comunidad, región)
es necesario que se busquen mecanismos sociales que consigan
crear esa conciencia en los individuos"

38
Mincetur: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.
Patrimonio Turístico: Es el conjunto de elementos turísticos con
que cuenta un país o región en un momento determinado para su
desarrollo turístico. Estos patrimonios pueden ser de carácter
cultural, folclóricos o eventos populares incluso, de carácter
tradicional o modernos, naturales o construidos por el hombre,
como escenarios y paisajes bellos, que aunados a vías generales
de comunicación se constituyen en patrimonios turísticos.
Promoción: Es un término que hace mención a la acción y efecto
de promover. Este verbo, por su parte, refiere a iniciar o impulsar
un proceso o una cosa; elevar a alguien a un cargo o empleo
superior al que tenía; o tomar la iniciativa para realizar algo.”
(www.definicon.de.com)

Promperu: Organismo encargado de formular política informativa
y centralizar la toma de decisiones para la difusión de imagen y la
realidad peruana, así como para orientar la estrategia de promoción
de las inversiones de turismo y las exportaciones.
Turismo: Actividad socio-económica que consiste en el
desplazamiento temporal y libre de una persona o grupo de
personas a lugares diferentes de su habitual residencia, con fines
no lucrativos.
Turista: Persona que recorre un país o visita un lugar por interés
científico, histórico, artístico, ecológico o de simple placer.
2.4 HIPÓTESIS
2.4.1. Hipótesis general
Hi: La promoción se relaciona positivamente con la conciencia
turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.
Ho: La promoción no se relaciona positivamente con la
conciencia turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco
2017.

2.4.2. Hipótesis especificas

 La publicidad tiene una relación positiva en la conciencia
turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.

39
 El marketing directo tiene una relación positiva en la
conciencia turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco
2017.
 La comunicación tiene una relación positiva con la conciencia
turística del sitio arqueológico kotosh – Huánuco 2017.

2.5 VARIABLES

2.5.1. Variable independiente
Promoción
Cuando hablamos de promoción en un contexto
económico o de marketing, se hace referencia a todas
las herramientas que utiliza una organización con el fin de
llegar a su público de mercado, informarlo y persuadirlo
con respecto a su empresa, los productos que posee y las
ofertas que tiene para ofrecer. Todo esto con el fin
de aumentar las ventas de un producto o servicio, crear
una imagen positiva de la empresa o incitar a probar un
nuevo producto. (www.definicon.com/promocion).

2.5.2. Variable dependiente
Conciencia turística
“La conciencia turística es un conjunto de actitudes
y comportamientos de los habitantes de un lugar turístico
que humanizan la recepción del turista a través de la
hospitalidad y comprensión .Conocimiento de los lugares
y locales para los turistas , que sin llegar al servilismo
conduce a una convivencia cordial" (Arría, 1991, Pág.5)

40
2.6 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES (DIMENSIÓN E
INDICADORES)
Variable Dimensiones Indicadores
independiente
 La publicidad  Publicidad on line
 Publicidad escrita
 Publicidad tradicional

 Marketing directo  Disponibilidad de
software interactivo
PROMOCIÓN  Información
domiciliaria

 Comunicación  Nivel de interacción
 Nivel de información
Variable Dimensiones Indicadores
dependiente
 Nivel de
conocimiento
 Nivel de actividad
 Conocimiento turística
 Nivel de relevancia

 Identidad  Procedencia
 Nivel de orgullo
 Nivel de identidad
 Nivel de
CONCIENCIA
 Actitud responsabilidad
TURÍSTICA
 Nivel de participación
Trato

41
CAPITULO III

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
3.1.1 Enfoque
 Cuantitativo permite la medición de las variables, también
busca probar la hipótesis. Se basa en el uso de cifras y
estadísticas. Esta exige la confiabilidad y la validez en la
medición. (Niño Rojas Víctor, 2011, :29)

3.1.2 Nivel de investigación
 El estudio correlacional: Este nivel de investigación consiste
en determinar la relación que existe entre dos o más variables
en un contexto determinado. En este caso se trata de una
relación de asociación o de covarianza entre las variables
investigadas. Se ejecutan con el propósito de saber cómo se
pueden comportar un concepto o variable conociendo el
comportamiento de otra u otras variables relacionadas.
(Hernandez y otros, 2014)

3.1.3 Diseño de la investigación:
 El diseño descriptivo correlacional cuyo enfoque es el
siguiente (Esteban, op. Cit: 151)
 Dónde:

OX

R

Oy
(Esteban, op. Cit: 151)
O
M = muestra

Ox = observaciones a la variable X

Oy = observación a la variable Y

R = relación existente entre las variables

42
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA
Población
La población está conformada por los habitantes del distrito
de Huánuco entre las edades de los 15 años hasta los 59 años
de edad que se encuentran distribuido de la siguiente manera:
Distrito de Huánuco
Edades N° de habitantes
15 – 19 7243
20 – 24 6810
25 – 29 7516
30 – 34 6208
35 – 39 5803
40 – 44 5227
45 – 49 4167
50 – 54 3822
55 – 59 2912
Total 49708
Fuente INEI
Elaboración: propia del investigador

3.2.2 Muestra
 Muestreo probabilístico: una selección aleatoria es decir
que se rige al azar. (Niño, op. Cit: 55)
Aplicaremos la siguiente fórmula para elegir el tamaño de la
muestra.
𝑧 2 𝑝𝑞.𝑁
n = 𝐸2 (𝑁−1)+ 𝑍2 .𝑝𝑞

 Donde:
n = muestra

Z = nivel de confianza, 95%: 2 = 47.5 %: 100 = 0,475

p = probabilidad de éxito: 60% = 0,6

q = probabilidad de fracaso, 40%: 100 = 0,4

43
E = nivel de error, 05%: 100 = 0,05

N = población

 Entonces la muestra es n = 343 habitantes de Huánuco

3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

Técnica Instrumento

Encuesta: Cuestionario de encuesta:

Para Recolectar datos Instrumento consta de 20
precisos de nuestra muestra. preguntas en su totalidad a
Esto nos permitirá profundizar través de una escala, donde:
el estudio de las variables. si es (2) y no (1). Para
obtener diferentes datos de
acuerdo a las variables e
indicadores manejadas y las
necesidades de captar datos
que permitan estructurar
resultados de la posibilidades
de desarrollar de la promoción
y conciencia turística en el
sitio arqueológico kotosh.

Fuente: Orellana y Huamán, 1999: 88
Elaboración: propia del investigador

44
3.1 TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
3.4.1. Estadística: Nos permite clasificar, calcular, analizar y resumir
información numérica que se obtiene de manera sistemática de
manera que describan en forma precisa las variables
analizadas haciendo rápida su lectura e interpretando los
fenómenos observados en la muestra.

3.4.2. Para el análisis de la información: Utilizaremos el Software
estadístico Spss y está representado a través de cuadros y
gráficos estadísticos para su mayor comprensión.

45
CAPÍTULO IV

RESULTADOS
4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS
En los siguientes cuadros y gráficos que a continuación se
muestran, reflejan los resultados obtenidos del experimento sobre la
relación de la promoción y conciencia turística del sitio arqueológico
kotosh Huánuco 2017. A continuación se presenta los resultados de la
encuesta realizada a los pobladores del distrito de Huánuco.
CUADRO N°1
¿Usted ha visto vía redes sociales (Facebook, twitter, Instagram)
publicidad del sitio arqueológico de kotosh?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido No 10 50,0 50,0 50,0
Si 10 50,0 50,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRÁFICO N°1

Fuente: cuadro N°1
Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°1 y grafico N°1 describen por frecuencias los
porcentajes de los encuestados. Donde el 50% de los encuestados

46
contestaron que sí han visto vía redes sociales (Facebook, twitter,Instagram)
publicidad del sitio arqueológico de kotosh. Y un 50% que respondió que no.

CUADRO N°2
¿Usted ha recibido alguna vez mediante publicidad escrita
(periódico, revista, volantes) información sobre el sitio
arqueológico de kotosh?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 7 35,0 35,0 35,0
Si 13 65,0 65,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propia del investigador

GRÁFICO N ° 2

Fuente: Cuadro N°2
Elaboración: Propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°2 y grafico N°2 describen por frecuencias los
porcentajes de los encuestados. Donde el 65% de los encuestados
contestaron que ha recibido alguna vez mediante publicidad escrita (periódico,
revista, volantes) información sobre el sitio arqueológico de kotosh. Frente a
un 35% que respondió que no.

47
CUADRO N°3
¿Usted ha visto o escuchado mediante publicidad
tradicional (tv, radio) algún tipo de promoción del sitio
arqueológico kotosh?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido No 12 60,0 60,0 60,0
Si 8 40,0 40,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propia del investigador

GRAFICO N°3

Fuente: Cuadro N°3
Elaboración: Propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°3 y gráfico N°3 describen por frecuencias los
porcentajes de los encuestados. Donde el 60% de los encuestados
contestaron que ha visto o escuchado mediante publicidad tradicional (tv,
radio) algún tipo de promoción del sitio arqueológico kotosh. Frente a un 40%
que respondió que no.

48
CUADRO N°4
¿Usted está dispuesto a brindar su correo electrónico para
recibir promociones e información acerca el sitio
arqueológico de kotosh?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°4

Fuente: cuadro N°4
Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°4 y grafico N°4 describen por frecuencias los
porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados
contestaron que está dispuesto a brindar su correo electrónico para recibir
promociones o información acerca el sitio arqueológico de kotosh Frente a
un 25% que respondió que no.

49
CUADRO N°5
¿Está de acuerdo que se brinde información sobre el sitio
arqueológico de kotosh a los domicilios?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 9 45,0 45,0 45,0
si 11 55,0 55,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°5

Fuente: cuadro N°5
Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°5 y grafico N°5 describen por frecuencias los
porcentajes de los encuestados. Donde el 55% de los encuestados
contestaron que está de acuerdo que se brinde información sobre el sitio
arqueológico de kotosh a los domicilios. Frente a un 45% que respondió que
no.

50
CUADRO N°6

¿Usted ha promocionado de alguna manera las visitas al
sitio arqueológico de kotosh?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°6

Fuente: cuadro N°6
Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°6 y grafico N°6 describen por frecuencias los
porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados
contestaron que ha promocionado de alguna manera las visitas al sitio
arqueológico de kotosh. Frente a un 25% que respondió que no.

51
CUADRO N°7

¿Le gustaría interactuar con la Dircetur para promocionar
el sitio arqueológico de kotosh?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°7

Fuente: cuadro N°7
Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°7 y grafico N°7 describen por frecuencias los
porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados
contestaron que le gustaría interactuar con la Dircetur para promocionar el
sitio arqueológico de kotosh. Frente a un 25% que respondió que no.

52
CUADRO N°8

¿Conoce usted acerca de la historia del sitio arqueológico
de kotosh?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 7 35,0 35,0 35,0
si 13 65,0 65,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propia del investigador

GRAFICO N°8

Fuente: cuadro N°8
Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°8 y grafico N°8 describen por frecuencias los
porcentajes de los encuestados. Donde el 65% de los encuestados
contestaron que Conoce acerca de la historia del sitio arqueológico de kotosh.
Frente a un 35% que respondió que no.

53
CUADRO N°9

¿Para usted la actividad turística es importante?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°9

Fuente: cuadro N°9
Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°9 y grafico N°9 describen por frecuencias los
porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados
contestaron que la actividad turística es importante. Frente a un 25% que
respondió que no.

54
CUADRO N°10

¿Usted tenía conocimiento de la gran relevancia del sitio
arqueológico de kotosh debido a que es uno de los
templos más antiguos de Perú y América?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 9 45,0 45,0 45,0
si 11 55,0 55,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propia del investigador

GRAFICO N°10

Fuente: cuadro n°10
Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°10 y grafico N°10 describen por frecuencias
los porcentajes de los encuestados. Donde el 55% de los encuestados
contestaron que tenía conocimiento de la gran relevancia del sitio
arqueológico de kotosh debido a que es uno de los templos más antiguos de
Perú y América. Frente a un 45% que respondió que no.

55
CUADRO N°11

¿Es usted de Huánuco?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 6 30,0 30,0 30,0
si 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propia del investigador

GRAFICO N°11

Fuente: cuadro N°11
Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°11 y grafico N°11 describen por frecuencias
los porcentajes de los encuestados. Donde el 70% de los encuestados
contestaron que son de Huánuco. Frente a un 30% que respondió que no.

56
CUADRO N°12

¿Se siente orgulloso de ser de Huánuco o de vivir en
Huánuco?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 6 30,0 30,0 30,0
si 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°12

Fuente: cuadro N°12
Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°12 y grafico N°12 describen por frecuencias
los porcentajes de los encuestados. Donde el 70% de los encuestados
contestaron que Se siente orgulloso de ser de Huánuco o de vivir en
Huánuco. Frente a un 30% que respondió que no.

57
CUADRO N°13

¿Usted cree que los centros educativos fortalece la identidad
de los estudiantes en referencia al sitio arqueológico de
kotosh?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 5 25,0 25,0 25,0
si 15 75,0 75,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°13

Fuente: cuadro N°13
Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°13 y grafico N°13 describen por frecuencias
los porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados
contestaron que cree que los centros educativos fortalece la identidad de los
estudiantes en referencia al sitio arqueológico de kotosh. Frente a un 25%
que respondió que no.

58
CUADRO N°14

¿Usted se siente responsable de impulsar la publicidad del
sitio arqueológico de kotosh?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 10 50,0 50,0 50,0
si 10 50,0 50,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°14

Fuente: cuadro N°14
Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°14 y grafico N°14 describen por frecuencias
los porcentajes de los encuestados. Donde el 50% de los encuestados
contestaron que se siente responsable de impulsar la publicidad del sitio
arqueológico de kotosh. Frente a un 50% que respondió que no.

59
CUADRO N°15

¿Usted ha participado de visitas al sitio arqueológico de
kotosh?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 6 30,0 30,0 30,0
si 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO 15

Fuente: cuadro N°15
Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°15 y grafico N°15 describen por frecuencias
los porcentajes de los encuestados. Donde el 70% de los encuestados
contestaron que han participado de visitas al sitio arqueológico de kotosh.
Frente a un 30% que respondió que no.

60
CUADRO N°16

¿Usted cree que el buen trato al turista contribuye al
turismo?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido no 6 30,0 30,0 30,0
Si 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: cuestionario
Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°16

Fuente: cuadro N°16
Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°16 y grafico N°16 describen por frecuencias
los porcentajes de los encuestados. Donde el 70% de los encuestados
contestaron cree que el buen trato al turista contribuye al turismo. Frente a
un 30% que respondió que no.

61
4.2 CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS Y PRUEBA DE HIPÓTESIS

Para contrastar la hipótesis se aplicó la prueba de correlación de
Pearson, tomando en cuenta el criterio del valor de P (Significación
bilateral). Para rechazar o aceptar la hipótesis nula.
Criterio: Se rechaza la hipótesis nula si el valor de P es menor a 0.05.
Ya que 0.05 es la significación bilateral. Sesgo es el error. Y la
confianza es de 95%.

4.2.1 Prueba de Hipótesis General
Hi: La promoción se relaciona positivamente con la conciencia
turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.
Ho: La promoción no se relaciona positivamente con la conciencia
turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.
Calculando el Coeficiente rxy de Correlación de Pearson:

rXY =0.4324

Interpretación : Teniendo en cuenta la Hipótesis general; se
concluye que la promoción y la conciencia turística del sitio
arqueológico de kotosh – Huánuco - 2017 se relaciona de una
forma directa; tal como se muestran los resultados estadísticos
expuestos anteriormente (rx.y=0.4324).

62
CAPÍTULO V

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Según Noguera (2005, p.1) " el turismo, es una industria
regional, nacional y mundialmente, que se está proyectando con
una conciencia clara, orientadora y precisa para que
conozcamos nuestros valores artísticos, históricos y turísticos";
referente a este concepto podemos decir que el cuadro N°4 y Grafico
N° 4 muestra que el 75% respondió si frente al 25% que respondió no
en tanto podemos decir que la población está dispuesta conocer
nuestros valores históricos y turísticos.
Campo & Álvarez (2013) los países cada año gastan
enormes sumas de dinero en actividades de marketing con el fin
de promocionarse y promocionar sus destinos turísticos.
Especialmente con el propósito de comunicar al sector de los
viajes y a los turistas potenciales acerca de los atractivos del
país. Para ello, los gobiernos y otras organizaciones de gestión
de destinos visitan las ferias internacionales de turismo, utilizan
folletos turísticos informativos impresos y llevan a cabo
campañas de comunicación en diferentes medios de
comunicación (periódicos, televisión, Internet, etc.); respecto a
este concepto podemos decir que el cuadro N°1 y grafico N°1
muestra que el 50 % a recibido algún tipo de promoción mediante
redes sociales sobre el sitio arqueológico de kotosh frente a un 50%
que no.

Carta Internacional del Turismo Cultural (2000, p.1)
conceptualizan por " conciencia, como el conocimiento que los
nacionales de un país tienen respeto a la necesidad de contribuir
al desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta
actividad el bienestar económico de la patria. Desde el punto de
vista peruano, el tener Conciencia Turística es nada menos que
mostrar una noción patriótica de no ser indigente a una actividad
que sirve no solamente ganar riqueza sino que también

63
coadyuvasen la tarea de hacer conocer los valores que el país
posee, su acervo cultural su riqueza monumental, su historia,
sus tradiciones, sus obras". Referente a este concepto podemos
decir que en el cuadro N°9 y grafico N°9 se demuestra que el 75% de
los pobladores consideran importante la actividad turística frente al
25 % que no lo considera así.

64
CONCLUSIONES
1.- Con el presente trabajo se concluye que la promoción se relaciona
significativamente en la conciencia turística del sitio arqueológico
kotosh – Huánuco.
2. Se concluye que no se brinda una promoción adecuada de dicho
sitio arqueológico, debido a que los pobladores de Huánuco no
cuentan con información relevante sobre el sitio arqueológico de
kotosh.
3.- Se concluye que la publicidad sobre el sitio arqueológico de kotosh
- Huánuco no llega a la población de manera eficaz.
4.- Se concluye que el conocimiento de la población de Huánuco es
bajo respecto al sitio arqueológico kotosh, debido a que no cuentan
con la información necesaria y precisa.
5.- Se concluye que la falta de participación de las entidades
responsables del turismo con la población genera escasa información
sobre los beneficios económicos de la actividad turística dentro de la
población.

65
RECOMENDACIONES

Se recomienda a la Dircetur invertir en la promoción del sitio
arqueológico de kotosh para concientizar a los pobladores de la
ciudad.

Se recomienda de igual forma a la Dircetur trabajar de la mano
con los medios de comunicación, para que llega información relevante
a la población de Huánuco respecto al sitio arqueológico kotosh.

Se recomienda realizar charlas informativas sobre el sitio
arqueológico kotosh para la población de Huánuco.

Se recomienda trabajar con publicidad on line, televisiva e
impresa, de información del sitio arqueológico kotosh, para llegar a
todos los sectores de la población de Huánuco.

66
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

1.- Arria Diego. (1991), Turismo y desarrollo, caracas arte,
Venezuela

2.- Flores E. (1996), Carta internacional sobre el turismo cultural,
España.

3.- Flores Ramírez, Rony (2000) conciencia turística y su
contribución al desarrollo del Perú, Perú.

4.- Hernández Roberto (2010) metodología de la investigación
científica, 5ta edición, McGraw Hill, México

5.- Mallor Eloide y otros (2013) ¿Qué es y cómo se mide el turismo
cultural?, Revista de turismo y patrimonio cultural vol 11 Nº 2.

6.- Mieres A. (2002) Definición de la conciencia turística, México

7.- Miralbell, I. (2010) gestión pública del turismo, carrera edición,
España.

8.- Niño Rojas Víctor, (2011) Metodología de la investigación, Diseño
y ejecución, edición de la u Bogotá, Colombia.

9.- Noguera C. (2005), El turismo como industria, México

10.- Sosa de la Cruz (2004), conciencia turística, España.

Citas electrónicas

1.- www.definicion.de.com

2.- www.sectur.gob.mx

3.- www.conaculta.gob.mx

4.- http:///13lenacntur.blogspot.pe/

5.- www.sectur.gob./turismomexico

67
ANEXOS

68
69
CUESTIONARIO

1.- ¿Usted ha visto vía redes sociales (Facebook, twitter, Instagram)
publicidad del sitio arqueológico de kotosh?

Sí No

2.- ¿Usted ha recibido alguna vez mediante publicidad escrita (periódico,
revista, volantes) información sobre el sitio arqueológico de kotosh?

Sí No

3.- ¿Usted ha visto o escuchado mediante publicidad tradicional (tv, radio)
algún tipo de promoción del sitio arqueológico kotosh?

Sí No

4.- ¿Usted está dispuesto a brindar su correo electrónico para recibir
promociones e información acerca el sitio arqueológico de kotosh?

Sí No

5.- ¿Está de acuerdo que se brinde información sobre el sitio arqueológico
de kotosh a los domicilios?

Sí No

6.- ¿Usted ha promocionado de alguna manera las visitas al sitio
arqueológico de kotosh?

Sí No

7.- ¿le gustaría interactuar con la Dircetur para promocionar el sitio
arqueológico de kotosh?

Sí No

8.- ¿Conoce usted acerca de la historia del sitio arqueológico de kotosh?

Sí No

70
9.- ¿Para usted la actividad turística es importante?

Sí No

10.- ¿Usted tenía conocimiento de la gran relevancia del sitio arqueológico
de kotosh debido a que es uno de los templos más antiguos de Perú y
América?

Sí No

11.- ¿Es usted de Huánuco?

Sí No

12.- ¿Se siente orgulloso de ser de Huánuco o de vivir en Huánuco?

Sí No

13.- ¿Usted cree que los centros educativos fortalece la identidad de los
estudiantes en referencia al sitio arqueológico de kotosh?

Sí No

14. ¿usted se siente responsable de impulsar la publicidad del sitio
arqueológico de kotosh?

Sí No

15.- ¿Usted ha participado de visitas al sitio arqueológico de kotosh?

Sí No

16.- ¿cree usted que el buen trato al turista contribuye al turismo?

Sí No

71