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PERFILES DEL CONSUMIDOR Número 1

PERFILES DEL
CONSUMIDOR

ESTAR INFORMADO VENTAJA COMPETITIVA OCTUBRE 9 DE 2016

Perfil del consumidor del siglo XXI
por María Eunice Guzmán Idárraga.

Poco tiene que ver el perfil del consumidor del situación económica de cada persona… son los
siglo XXI con el de hace apenas 10 años: los que influencian a cada individuo en el momento
gustos, intereses y demandas de la gente están de la compra de cada producto o servicio que se
cambiando, y cada vez a una mayor velocidad. pone a la venta. Es por ello que debemos
Ya no vivimos en la misma unidad familiar, ni segmentar el mercado, para poder centrar mejor
tenemos las mismas preferencias, valores ni los esfuerzos que se dedicarán a la
criterios de compra, ni consumimos de la misma comercialización del producto o servicio.
manera que hace apenas unos años. Si a estos
cambios socio-culturales acontecidos les unimos CRITERIOS DE LA SEGMENTACIÓN Categorias demográficas
el impacto de la crisis económica, obtenemos Edad: uno de los criterios que puede afectar más a
una sociedad con unos criterios de compra nuestro producto. Ya que cada segmento de edad tiene
completamente diferentes a los de hace apenas unas necesidades diferentes.
unos años. (Administrador, 2011) Sexo: hay productos que por su naturaleza es necesaria
LAS NECESIDADES Y EL COMPORTAMIENTO una diferenciación por sexos, aunque cada vez más nos
DEL CONSUMIDOR encontramos con productos unisex. Aun teniendo en
cuenta que éstos últimos no están teniendo la
No todas las personas empleamos de la misma
aceptación que se esperaba.
manera el tiempo del que disponemos, ni los
recursos que tenemos, en especial los
económicos. Por esta razón, no tenemos los
Dado que todos somos diferentes unos a otros,
mismos objetos en nuestras casas, no nos vamos
usamos la segmentación para agrupar a las
de vacaciones al mismo lugar, no nos vestimos
personas según características similares.
igual…
Partiendo de un mercado heterogéneo debemos
En la actualidad, nos encontramos con más dividirlo en grupos homogéneos.
mujeres que dejan sus casas para ir a trabajar; o
Para lograr una óptima segmentación tenemos
con la posibilidad de comunicarnos con alguien
que encontrar un segmento del mercado (20%),
que está en el otro lado del mundo de forma
que esté dispuesto a adquirir el 80% del total del
instantánea gracias a las nuevas Las personas de un mismo grupo demografico tienen
producto o servicio o producto ofertado.
comunicaciones; o gente que lee un libro sin diferentes caracteristicas psicograficas; por lo que es
necesidad de pasar páginas gracias al libro necesario analizarlas desde diferentes perspectivas.
electrónico…
Todos estos cambios y muchísimos más,
incluyendo la cultura, las necesidades, la

Categoría según el La última fase de identificación de necesidades. sur. importante infraestructura para poder todo en las preferencias del consumo y en los Posteriormente. los estudios cursados y por supuesto. . cada segmento. dónde. subcultura costeña…) ofrecidos. densidad de la población (urbana. como los maquillajes por ejemplo. húmedo. de forma esporádica (bajo). o lo compra en cuenta las necesidades de los consumidores un segmento progresista. hoy en día. Lealtad de compra: nivel en que los siempre hay excepciones. susceptible de adquirir alguno de los servicios española. media y baja. aunque Lo conseguiremos estudiando las actividades. hispana. o empresas que fabriquen sus productos sin tener Estilos de vida: debemos concretar si se trata de una vez a la semana (nivel medio). las empresas no tenían en cuenta comer cerdo o beber alcohol. ni la calidad que podemos satisfacer mejor las necesidades productos. centro…). la oferta ya es superior a la demanda. . Según se encuentren en un segmento u otro podremos plantearnos dos estrategias Ventaja/Beneficio: es lo que espera el diferentes. conservador o juvenil. o como puede ser el pan. ya que no todo el mundo puede adquirir los mismos productos. es en la Categorías psicológicas: comportamiento del consumidor: que se introdujo en concepto de marketing y los Personalidad: debemos determinar si se trata de Tasa de compra: nos referimos al nivel de estudios de mercado. en la fase de producto se fue fabricar y comercializar cada producto para hábitos de compra. consumidor que le aporte el producto. habrá gente que lo Debido a esta última fase. que un mismo producto consumo: puede proporcionar diferentes beneficios según Cuándo se usará el producto. Categoría sociocultural: Cultura y subcultura: estos aspectos están muy relacionados con la sociedad en la que vive y Una vez determinado el segmento de mercado crece cada persona. Además al ir incrementando equilibrando la oferta y la demanda. de los productos. ciudad (área metropolitana). los intereses y las opiniones de los consumidores consumidores son fieles a una marca o no. un segmento al que le gusta probar cosas asiduidad con el que se compra un producto. nuevas. suburbana. las necesidades de los individuos. (Cultura colombiana. respecto a un producto en concreto. es la llamada fase de El inconveniente que supone es el coste para producción donde la demanda era muy superior la empresa. influyen sobre a la oferta. debemos tener muy en cuenta. donde productos que usa y necesita a medida que va MEGI. o no. seco…) Todas estas características influyen en mayor o menor medida según el tipo de producto. deberá contar con una Clase social: alta. Hoy nos podemos encontrar con familias monoparentales con menores gastos que las familias con hijos o los casados. Todo esto influye en el momento de la compra. en la que nos encontramos actualmente. ya sea algo físico. del segmento determinado. Categorías geográficas: Región (norte. como psicológico o monetario. como el hecho de SEGMENTACIÓN Hacia el 1950. familias homosexuales. rural…). y se La ventaja de esta estrategia diferenciada es Raza: la raza (negra. la ocupación. oriental…) dedicaban a fabricar productos sin analizar ni las conseguir incrementar la demanda total. clima (caliente. no tienen u futuro muy prometedor. y el los costes. esto se iniciaron acciones comerciales. las egoísta… compre diariamente (tasa con nivel fuerte). ya que existen VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA restricciones por religión. quién…son algunas de las cuestiones que debemos concretar al máximo para definir nuestro segmento.PERFILES DEL CONSUMIDOR | NÚMERO 1 2 Estado civil: en los últimos años hemos observado un sinfín de cambios en el estado civil y la estructura familiar de las personas. Nos Categoría según la situación de encontramos casos. podemos centrar nuestros esfuerzos •Religión: esta variable según el producto la en conocer más y mejor sus necesidades. de hecho… Situación socioeconómica: nos viene marcada por el nivel de ingresos. calidad. ecuatoriana…. Después llego la fase de ventas. con el tipo de consumidor. dejamos de potenciar las Ciclo de vida: toda persona va cambiando los consumidor fue dando más importancia a la economías de escala. o si se trata de un grupo altruista. y debido a creciendo. ya también puede condicionar el uso de ciertos necesidades de los consumidores.

42% 18% generalizada. etc. así lo que conseguimos es mejorar el producto para satisfacer esa necesidad de la mejor forma posible. educación y MÁS INFORMACIÓN valores de un consumidor. expectativas. cultura y necesidades. clasificar las diferentes estructuras del INTERESES comunidad. sexo. el lanzamiento de nuevos productos. científica de sus modos de expresión. psicogenéticas: afecto. de los motivos YO. utilizar internet. temas sociales. Consumos extras llamados AIO (Actitudes. Hacer estudios de las necesidades del segmento de la población. Las aplicaciones del análisis psicográfico CONSULTAR NUEVAS RUTAS DE CONSUMO están muy relacionadas y son la EN ECUADOR segmentación del mercado. en demandas. Intereses y Opiniones). estilo de PSICOGRÁFICAS Viveres vez subjetivo.). negocios. o Las necesidades no han cambiado psicológico (necesidad de pasear. poder. ocupación. sino que las identifica. y las expectativas de la gente frente un producto. tanto las SOCIO economico. consumo. ya Ubicación geografica GASTOS FIJOS DE LOS que éstos tendrán una mejor aceptación. población ecuatoriana. religiosos. contribuye activamente al mediante una batería de afirmaciones. GEOGRÁFICAS global. ECUATORIANOS 2010 El método más usado es la entrevista personal. frecuentemente ocio. conveniencia. sexo. sed. Las nuevas formas de comunicación. desición de afectación sobre la cultura y economía de la La forma más común de presentación es compra. Las necesidades son comunes a todas las personas independientemente de los factores físicos y psíquicos. diseñadas para resaltar los aspectos CONDUCTUALES 2012) relevantes de la personalidad. recreación. intereses y actitudes.ekosnegocios. riesgo percibido. cultura. con DEMOGRAFICAS religión el objetivo de orientarse mejor hacia el mercado y así vender mejor los productos. Los estudios psicográfico. no todas las necesidades se transforman en deseos y éstos a su vez. conscientes como las más inconscientes. creencias y politica. familia. siendo un método cualitativo y a su Personalidad. de compra.PERFILES DEL CONSUMIDOR | NÚMERO 1 3 NECESIDA DES Son esa sensación de que nos falta algo. www. y el desarrollo de TÍTULO 5 campañas de promoción. prestigio…). Para comunicación entretenimiento y de hacer negocios factibles de ello utiliza una combinación de técnicas Beneficio buscado. nivel socio- razón decimos que el Marketing no crea las necesidades de los consumidores. permite analizar y al fin conocer las motivaciones. sociales y personales.deporte. ya sea de tipo fisiológico (hambre. sino la forma de satisfacerlas. Por esta Es el método utilizado para conocer las Edad. (Ekosnegocios. local. gustos personales.vacaciones. alimentación. ya que intervienen los factores culturales. tienen una directa y positiva cuantitativas y cualitativas. ¿Qué investigar? El marketing se encarga de identificar las Las variables a investigar se pueden resumir en el necesidades y ayuda a formular los deseos y La investigación motivacional: siguiente cuadro: a materializarlos en demandas. economía. hechos ACTIVIDADES 6% 34% Servicios básicos sociales. a través de la investigación moda. (alimentación) complejidad en su uso de forma Casa Trabajo. en el que se centra un producto. desarrollo integral de la sociedad. cosa que implica cierta vida.com . Aun así. zonal. pasatiempos. están destinados a conocer y Casa.

ejemplo de ello fue América Latina tiempo para cocinar). más divertido o "cool" por comprar un producto década del 2000.). tener alguna demanda productos sencillos y buena historia que contar. 8. esfuerzos por cambiar este (adaptadas al nuevo tamaño panorama y ahora el índice asciende de núcleo familiar). al final de la llamada ‘década van ganándole terreno a los por las nuevas necesidades de perdida’ Ecuador presentó un índice frescos. 9. Un platos preparados (no hay ropa firmada. Este exclusivas: ir a sitios grupo de población cada vez pero además deben ser diferentes. En este sentido a lo largo de las 6. las claros. Envejecimiento de la actuales demandan productos actual ya no valora tanto el población: cada vez hay más que les ayuden a cuidar ya no tener mucho dinero sino mayores. aislamiento y una necesidad más gustos diferentes y éstos de tener relaciones sociales: evolucionan y comunicarse con los demás 7.PERFILES DEL CONSUMIDOR | NÚMERO 1 4 12. etc. Existe una cierta comunicación de una sociedad de pobreza superior al 40%. consumidor tiene acceso buscando se pueden conseguir 3. Hay un mayor número de como nunca a casi cualquier hogares pero con menos buenas ofertas. sino la salud (vivir el tener experiencias mejor.Generosidad y solidaridad.. descuentos tipo de información (auge de miembros: en Ecuador hemos especiales. formatos al 33%. fáciles de amistades cuántas más abrir.Preocupación e interés por la hogares en el año 2000. el cual pérdida también de la cultura que cada vez vive más sola y creció a lo largo de la década de los culinaria: cada vez queda menos en familia. los consumidores que la riqueza: el consumidor 4.El precio es más negociable vez compuesto de menos que nunca para el consumidor: miembros. cobra una mayor Tendencias sociales de los consumidores en la primera década importancia para una gran del siglo XXI: parte de consumidores. Una aproximación al consumo que les ayuden a cuidar la en la geografía nacional. se realizaron porciones más pequeñas actividad.Ecología: cada vez más valorada. 2. y en breve se solo la línea. hablará de una 4ª edad. y nutricional. Demanda de porcionabilidad. no habiendo ya elabora. El crecimiento urbanos. la crisis es inminente. salud y sentirse mejor. . 11. determinado o realizar una los últimos cinco años. etc. un estatus y de mostrar la rezago económico y principalmente practicidad. cambios son cada vez mayores provocado un mayor y más rápidos: cada vez hay presentaciones más prácticas. alérgenos. comprar o comer representa un mayor productos sabrosos que les en lugares distintos y únicos. que padeció de este desequilibrio en productos que supongan un 10. y mejor. contrario. mundial es urbana. cómo se 14. porcentaje de la sociedad. más años y más joven). manipular y consumir. y dedica tiempo a pasado de ser 6 millones de buscarla y analizarla. de dos fuerzas básicas: oferta y productos personalizados y especialmente en los ámbitos únicos (auge de ediciones demanda. con qué se fabrica. a 8 salud: "mente sana in corpore millones en 2011. internet). y se permitan "cuidarse y poder personalizar la tirada de disfrutar". trata de un segmento que algún producto.Prima la originalidad: el hacer cosas "guaus" o considerarse población. Precisamente en 1999 la menos gente que se sepa pobreza afectó al 52% de la manejar en la cocina. 13. etc. 15. envases más cómodos. Demanda de información: el cambian más aprisa. lo que provocó un ahorro de tiempo y esfuerzo. etc. Se vive más aprisa. información comprando conjuntamente casi familias numerosas. envasados individualmente.Existe la necesidad de alcanzar los años 80. Se valor más la "exclusividad" sano". 90. Cambios en la composición del núcleo familiar: éste está cada compra (de dónde viene. Los productos pertenencia a un grupo: auge social. Personalización: el público demanda cada vez más La economía depende del equilibrio 5.). especialmente en raciones individuales. La Las principales características a destacar son: productos con una mayor mayor parte de la población duración/caducidad. información sobre con otros sabe que puede crecen con fuerza los "singles". empresas económico viene dado por el consumo: hay una mayor equilibrio de estas dos. precocinados y preparados de las redes sociales también Así. (de nuevo a través de redes consumidor actual quiere saberlo todo sobre lo que sociales por ejemplo). lo que condiciona el limitadas. caso especialistas en la demanda de productos y personalización de ofertas. lo que ha 1. El acceder a mejores precios. etc..

personas mayores con nivel de formación  Establecer los canales a través de medio y clase media o baja. fase de crecimiento. de clase media.  Identificar más efectivamente a sus Según su estilo de vida: competidores. adquieren los productos que  Conocer y entender a sus clientes. contratación de TV pagada. museos. actitudes. DVD. aventureros. amigos. solo el 36% social vivido por Ecuador. el nivel de consumo de los hogares creció a el 50% de la clase media tiene el razón del 6% anual. que dividió a la población en cinco media cuentan con un rango de productos de vanguardia tales diferentes estratos. juegos de video. corren riesgos no muestran innovador. políticos. consumo adicional de entre 43% como LCD. Esta cifra ocurrido en los 80 (1%) y 90 (2%). Microentorno: trabajo.. suelen ser definidas en el perfil. 2002) Vivencias. cobertura).los consumidores de clase consumidores regresaron la vista a (INEC). El consumo está en franco crecimiento por la de los hogares constituyó 62% del PIB en 2011 facilidad de contratación del y con tendencia creciente. resistencia al cambio. principales: Internet. en etapa de más estático. personas. naturales. Ecuatoriano de Estadísticas y Censos Tras la deducción de servicios Dado el excedente monetario los básicos. En la última década. expresiones. de los ecuatorianos usó Internet. determinan las preferencias que caracterizan y se manifiestan como reflejo de nuestro estilo de vida y nos ubica dentro de un perfil de consumidor. uno de los asistencia a conciertos. que. percepciones. el de tendencias en los hogares Equipo de Investigación de Revista Ekos (existe una fuerte correlación Negocios recurrió a la Encuesta de entre los hogares con niños y la Estratificación realizada por el Instituto contratación de este servicio). que en realidad demandan. viven y evolucionan de formación y nivel de vida medio. se puede Es el conjunto de características que. son  Ofrecerles los productos y servicios tecnológicos y culturales. por apariencia. los cuales podrá contactar a los 2006) clientes potenciales. esta reducción es un termómetro del progreso Pese a que a 2011. el contemporáneo es más versátil por práctico. han demostrado su alto grado de calidad. algunas clasificaciones según los autores elementos que al elegirlos y agruparlos en pero las más destacadas son las siguientes: armonía. el grupo de caracteristicas se agrupa a los consumidores con caracteristicas más o Múltiples estímulos que nos ofrece la vida en menos similares y se clasifican. suficientes para consumir más allá de los otros bienes y servicios. familia. educación. visitas a bienes y servicios estrictamente necesarios. Este dinero laptops. Según sus costumbres de Los diferentes perfiles se encuentran en cada actividad o profesión. con adoptar a cualquier edad y en todos los base en el análisis de las variables de un Avanzados: adquieren los productos en la tiempos y los diferentes segmentos mercado. hobbies. observables para definir al consumidor según profesiones. (López & Lobato. personas con buena socioeconómicos. enfocadas en las características declive no les gustan los cambios. el tradicional es compra: Perfil del Innovadores: son personas que adquieren los productos más novedosos.. Así. así como a servicios antes personas que cuentan con ingresos lo invierten en la adquisición de desplazados como salidas al cine. comidas. El perfil no tiene edad cronológica. El perfil del consumidor es una herramienta acuerdo a su propio micro y macro entorno.PERFILES DEL CONSUMIDOR | NÚMERO 1 5 Sin duda falta mucho por hacer. pero. la clase media hace alusión a las y 76% de sus ingresos. de madurez. mediana edad y alto nivel de vida. entre otras. estilos. económicos. grupos. viajes. existen la medida que el tiempo avanza y evoluciona. En el anterior capitulo revisamos las variables espacios. preferencias en: actividades. describe al cliente meta.  Desarrollar estrategias de venta Conservadores: Compran en la etapa de sector de la ciudad. un índice superior a lo servicio en sus hogares. . es así que se puede servicio (precios bajos y amplia hablar del resurgimiento de la clase media. así como a la evolución Para conocer más de este segmento. le permite a la empresa: Seguros: Compran los productos en su etapa Macroentorno: factores demográficos. y el moda (Fashionista) es novedoso e consumidor: lanzamiento. religión. (Gestiopolis.

sus gustos y costumbres se mantienen. cenefas). Los botones dorados. En su carrera o desempeño profesional y laboral se rigen por una preestablecida por tradición familiar. pelo. buscando siempre el sello de tradición y distinción. no asume ningún riesgo de cambiar su apariencia (en el maquillaje. Su vestimenta es llevada siempre de acuerdo a la ocasión. C ARACTERISTICAS Conservador Autocrático: Formal o informal Protocolo Rangos y status La Educación: . cortinas. pocas veces incluye tonos de moda y cuando lo hace son sólo toques de color. tapetes. piedras preciosas y el oro son de su uso permanente pues estos generan estatus. los accesorios. La comida es parte de la tradición de familia a través de los años. En su hogar este consumidor prefiere los muebles que lo identifiquen con un estilo determinado como ingleses. las joyas. prendas). sea real o inventado. sus tradiciones mantienen permanencia. tienen recargo en la decoración (floreros. pocas veces involucra conceptos innovadores y productos de moda. presenta resistencia al cambio mantiene su estilo a través del tiempo. los apliques. victorianos que estén asociados con una época. fragancias. la silueta es ajustada y delineando el cuerpo. escudos en las prendas son fundamentales.PERFILES DEL CONSUMIDOR Número 1 TRADICIONAL Este consumidor tiene una escala de valores conservadora. sus gustos y preferencias se enmarcan dentro de lo clásico pero. franceses. en sus preferencias de color esta siempre dentro de los clásicos. es muy fiel a las marcas y buscan estatus a través de ellas. no asume mayores riesgos para cambiar su apariencia. adornos. cuadros. Es para ellos vital el pasado. joyas. aficionado al pasado.

Toma de las influencias o de las tendencias  La alimentación sigue siendo una rutina con horarios.  Prefiere los muebles de un estilo determinado. tiene mayor conciencia de lo saludable pero no lo involucra dentro adaptan a su propio estilo.  Aprecia las herencias de familia. Los complementos son más cómodos  Es bombardeado por la información de manera permanente. pintadas en colores contrastantes y en acabados tipo mármol. asociados con una época o dinastía y los mezcla con propuestas actuales. Características: Realiza variaciones a los trajes tradicionales colocándole su toque personal tomando propuestas más modernas y asumiendo la moda. muebles y elementos casuales. y es allí donde construye su identidad y apariencia. calzado se utiliza la sandalia. La comida es elaborada. es parte de la tradición de familia ciertos parámetros propios y los acoge o a través de los años.  Es fiel a las marcas e incorpora con facilidad nuevos conceptos de moda. los tejidos son más abiertos ósea no tan rígidos. lámparas grandes. muebles menos recargados. Punto de equilibrio entre la tradición y la innovación. se detiene a observar y se deja seducir por nuevas propuestas.  En los espacios se permite unas mezclas con muebles de diseños modernos. trajes sastres. pero la guarda. resultado en parte de un incipiente proceso de selección personal en medio del constante bombardeo de información producida por los medios de comunicación a los usualmente es adicto.  Conserva un equilibrio entre la tradición y la innovación. esto lo hace especialmente flexible. . sin pasarse a lo de su dieta diaria. que no sea visible.PERFILES DEL CONSUMIDOR Número 1 NEO TRADICIONAL Este perfil se puede determinar como un tradicional evolucionado y sintonizado con la desarrollo del entorno.  Involucra tecnología pero la guarda. con mayor nivel de sensibilidad.  Mezclas de diferentes maderas.  Involucra la tecnología. como los suéteres para acompañar los  Establece la diferencia entre lo femenino y lo masculino al vestir. integrando literalmente los fenómenos de la moda a su estilo personal.  La decoración tiene un equilibrio entre lo tradicional y las nuevas propuestas en diseño de interiores. A diferencia del consumidor tradicional el  Flexible y permite cambios que le ofrece el entorno.  La decoración evoluciona hacia ambientes. pisos en mármol. arreglada y decorada llamativo.  Las paredes adornadas.

pero incluyen los colores y propuestas de moda como acento en el vestuario o en los accesorios (carteras. Selecciona muebles clásicos renovados y los mezcla nuevo. . el pelo. medias. chales. sensible. excesos. su vida es activa. 2016) La cuerpo y figura es parte integral de su vida pero no la destaca. En la tapicería prefiere colores neutros y diseños planos. prefiere maderas naturales y al elegir tapicerías prefiere colores planos. nutrientes alimenticios y energéticos. el compartir y el disfrutar. los cortes básicos y funcionales que brindan apariencia simple. la silueta es amplia (primero la comodidad y el confort). equilibrio entre lo clásico y las nuevas  Valoración y confort propuestas que dosifica para crear y  Espacios claros y neutros. no hay muy intenso lleno de múltiples actividades. a la hora de elegir donde pasar su tiempo libre buscan sitios que le propicien nuevas sensaciones. maquillaje en constante evolución. Su espacio es amplio lleno de luz. pañoletas). prefieren los colores neutros y básicos para mezclar entre sí. decoración con idea cultural y étnica mantener su propio estilo. tiene pocos adornos. 2013) y profesional que por la familia.PERFILES DEL CONSUMIDOR | NÚMERO 1 8 CONTEMPORANEO Este consumidor está al día y se interesa CARACTERISTICAS por lo que a diario pasa en el mundo. el peso) Sus alimentos son debidamente clasificados y seleccionados todos ricos en vitaminas. cada artículo decorativo se rige más por su gusto. adopta  Democrático. siempre lo acompañan. multicultural. la vestimenta es limpia de adornos. (Restrepo. mantiene un natural. la piel. cambia su apariencia. mezcla elementos de distintas épocas o culturas que al ubicarlos armonizan con su estilo. versátil. independiente. comodidad. no es un consumidor víctima de la moda pero toma algunas tendencias como alternativa para tener un toque actual en su apariencia. se adapta a lo  Su ambiente es casual e informal. fácilmente nuevas alternativas para estar  La mujer juega un papel importante en la sociedad. Busca en ellos la funcionalidad y las líneas concepto confort. des-estructurada. prefiere sólo sentirse bien y sano (maquillaje. cada elemento decorativo se rige más por su gusto y deseo que por la aprobación de otros. actual. En su vestuario es también versátil. su hogar es tan diverso como su propia vida. el con diseños innovadores y vanguardistas. su enfoque armonía que presente en el ambiente. (INEXMODA. sus muebles son funcionales livianos y pocos. armonía puras y simples. la funcionalidad y la son muy dedicados al trabajo. Integra los espacios buscando sitios interactivos en la vida es más por su desarrollo personal y dinámicos que le faciliten la movilidad. pero sanos y livianos. flexible. mezcla elementos diferentes con facilidad. su día a día es  Se identifica con materiales modernos y tecnológicos. apariencia relajada. Los adornos son pocos. no incluyen joyas ni elemento llamativos. tiene un perfil dinámico.

que cambian tan rápido  Es impredecible. los materiales pueden ser metálicos. como su ropa. mezcla diseños y proporciones en la silueta y así determinan su propio estilo. básico y poco (para ser cambiado fácilmente). No se siente cómodo con los ritos y la alimentación convencional . permitido y adoptado tal vez sólo por hoy. su universo es infinito. colores y estampados son sus preferidas. La comida es ligera y rápida. tendencias. Su hogar está regido por las últimas y más novedosas propuestas.PERFILES DEL CONSUMIDOR | NÚMERO 1 9 VANGUARDISTA La innovación es parte de su vida diaria. imagen cambia permanentemente según el  Siempre está delante de los demás. la Son el primer grupo que acepta la idea de comida es ligera y rápida. las llevan como sello de moda. Su vida viaja a la velocidad de la luz y del Internet. aceptado. no tiene apegos ni crea  Genera cambios y origina nuevos conceptos. acrílicos o maderas con efectos especiales. la  Le destaca el inconformismo. mezcla un poco del hoy pero casi todo del mañana. busca  Mezcla un poco de hoy pero casi todo es del futuro. prefiere de ella las propuestas de nuevas y divertidas mezclas es más importante el sitio en sí que la comida. no se acoge a ninguna silueta sino que crea la que considere lo hace sentirse y verse diferente. todo es recibido. tema o concepto que esté en lo último de  No tiene apegos ni compromisos con ningún formato. nada tendrá un estilo definido pero si diferente a lo convencional. su mobiliario es liviano. vive pendiente de lo último en las grandes capitales del mundo. las nuevas tecnologías.  En un espacio informal lo va cambiando a un ritmo acelerado. tan fácil incluye una piel de cebra como una alfombra sintética. vivir fuera de este planeta. siempre quiere probar cosas nuevas.  No tiene preferencias en la alimentación. El vestuario es atrevido y busca siempre la innovación. texturas. siempre un grupo para formar clan y  Usa materiales de alta tecnología y colores brillantes. fortalecer ideas. compromisos con ningún formato.

aventurero e impertinente. lleno de excesos y excentricidades. Las sensibilidades y conceptos son asumidos desde la piel. concentrando su atención en todas aquellas rarezas y excentricidades que el mercado o el mismo se puede apropiar.  Romperá todas las reglas si es necesario  Los colores que elige son de tipo abigarrado y no necesariamente estéticos. bordados y accesorios se mezclan de una manera particularmente armónica.  Su espacio es totalmente coherente con su estilo de vida.  Sensibilidades y conceptos asumidos desde la piel. .  La imagen es todo.  Se apropia de todas las excentricidades. CARACTERISTICAS:  Un fuerte deseo personal por destacarse. El estilo es lo de menos. llamar la atención y proyectarse “distinto” a los demás. rompe todas las reglas con tal de alcanzar su objetivo de llamar permanentemente la atención.  Fácilmente es ecléctico en su decoración pero toma de cada época lo más innovador y extravagante. Customización.  Estampados.  Compatibiliza lo antiguo con lo moderno. la imagen el todo para él.PERFILES DEL CONSUMIDOR | NÚMERO 1 10 EXHIBICIONISTA (SHOW-OFF) Resulta de un deseo personal por destacarse.

PERFILES DEL CONSUMIDOR Número 1 ETNICO (NOMADA) Fruto de la cultura de fin de milenio y con un espíritu joven y aventurero. El uso de velas o lámparas de bambú son alternativas de luz que ceden el protagonismo a objetos y aromas. el étnico utiliza una luz suave. sociedades o etnias las reconoce y mezcla para tener un mayor desenvolvimiento urbano. centra su atención en el movimiento y búsqueda. ya sea físico o virtual. vivencia y sensibilización con diferentes culturas. Busca desplazarse continuamente explorando multiculturalidad a través de la investigación. nostalgia y romanticismo por lo pasado y su historia. El toque multicultural es el que da el encanto. pero no por esto deja de ser importante. que se queda en un segundo plano. se crean ambientes muy personales en los que se refleja nuestra vida y experiencias. Mantiene su interés y lo motiva explorar otras culturas para convertirse en “habitante planetario”. En el estilo étnico todo vale. en una ambientación que acompaña con el mobiliario. se permite mezclar elementos de otras tribus. . A diferencia de otros estilos como el loft o el minimalismo. Algunos veces puede aparecer como producto de la contaminación y se presenta muy a fin de cada siglo. la iluminación y los colores adecuados. víctima de una fascinación.

Seguidores de marcas En conclusión cada uno somos una perfecta mezcla de consumidores. en fin es necesario realizar DINKINS: Parejas una investigación exhaustiva con el cliente objetivo para lograr heterosexuales u homosexuales. Gastan poco en – Servicios algunas categorías para invertir – Mucho tiempo para en otras.PERFILES DEL CONSUMIDOR Número 1 NUEVOS PERFILES DEL CONSUMIDOR TWEENS: niños de 8 -12 años. MUJERES ALFA: mujeres independientes. analizar y consumir . – Imagen profesional – Influyen en las decisiones de pareja – Calculadora en mano. ellos son: METROSEXUALES: un hombre de la sociedad post- industrial urbana. Disponen de poco tiempo. GEEKS: Adictos a la tecnología. – Buena salud y pocas SINGLES: solteros. marcado fuertemente por la cultura del consumo y el mercadeo dirigido. adquisitivo. la apariencia y el estilo de vida sofisticado. un poco geeks. mascotas y compra de apartamentos. salud. elijen lo que desean. Varias actividades . habitos de consumo y estilos y consumen tecnología. solteras o que ganan más que sus parejas. juegan video juegos Clasificados por cambios de mentalidad. Pocas obligaciones – Experiencias . siempre están informados. viajes. un poco contemporáneos. sus expectativas son: La metodología consiste en una vez hemos determinado quien es nuestro cliente elaborar un mood board donde se reflejen todas las – Reforzar identidad variables antes descritas. SENIORS DE ORO: Adultos jubilados con poder adquisitivo amantes de la tecnología. . Nuevo Mundo . adultos prematuros. de vida. con doble ingreso y alto poder satisfacer sus necesidades y fidelizarlo como cliente. cada día es un reto sorprenderlos. profesionales con ingreso alto. viajes frecuentes. sin hijos. que se caracteriza por un desarrollado interés por el cuidado personal. viajan. Sus obligaciones financieras expectativas: – Leales .

PERFILES DEL CONSUMIDOR Número 1 .

que valora Actividades A que dedica la mayor parte de su tiempo y característica que tiene la actividad. Vínculos afectivos Con que importancia define su vínculo. Tiempo libre Actividades que desarrolla como hobbies. deportes o preferencias Nivel de sensibilidad Como lee las tendencias de moda a propuestas de moda y como las asume Poder de decisión Quien define a la hora de comprar y pagar Poder adquisitivo( estrato socio Capacidad económica y prioridades económico) para las compras Ocasiones de uso De acuerdo a los universos del vestuario.PERFILES DEL CONSUMIDOR Número 1 CARACTERÍSTICAS GENERALES PARA DEFINIR EL PERFIL DE CONSUMIDOR OBJETIVO DE LA MARCA: Valores del consumidor A que le da importancia. familia. sea estudios o profesión. amigos. lo determina básicamente las actividades que desarrolla y el tiempo libre Valores en la marca Lo que espera de una marca en la imagen y el producto Marca aspiracional Cuál es la marca que le da información y la que desearía adquirir . independencia. pareja. hijos.

.google.PERFILES DEL CONSUMIDOR Número 1 INEXMODA.com/que-es-un-perfil-del- consumidor/ . (9 de 10 de 2016).slideshare. Perfiles del consumidor. Obtenido de Ocio y viajes para singles: consumidores-2013-resumen https://ocioyviajesparasingles.doc. (25 de 11 de 2002).html#!/2011/08/marketing-el- perfil-del-consumidor-del. (2006). (23 de 8 de 2011).blogspot. Obtenido de https://docs.youtube.com/4-las- necesidades-y-el-comportamiento-del-consumidor/ YOUTUBE.gestiopolis. F.com. S.google. de Obtenido de https://books.net/magdavictoria/perfiles-de- Anónimo. Gestiopolis. Obtenido de http://es.wordpress. El perfil del consumidor. (25 de 10 de 2013).com/watch?v=ks8SBvRalP4 Cuello.com/2011/08/marketing- tsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false el-perfil-del-consumidor-del. (2012). Obtenido de https://www. M. (9 de 10 de 2016). 28 . E. M.co/books?id=Mn86kxWxq3sC&prin http://mundodelaempresa. Obtenido de http://www.36. L.ekosnegocios. & Lobato. (10 de 11 de 2011). Obtenido de Perfiles del usuario y universos del vestuario: https://docs. Obtenido de www.p17 Ekosnegocios. G. El apasinante mundo de la empresa.html Restrepo. Slideshare.com/presentation/d/1zerNSZpQbIlRHN2 Z3LWSVsSFl-FzSdbK2hWPuNj5dro/edit#slide=id. (9 de 10 de 2016).com Gestiopolis. Obtenido Administrador.google.com/document/d/1epeyBwnM- Bibliografía JIPKF_6fH1IAkV_OBOgDmhvEO42GpnbgXU/edit# López.

PERFILES DEL CONSUMIDOR Número 1 PERFILES DEL CONSUMIDOR AUTOR: Destinatario ESTUDIANTES DE DISEÑO TEXTIL ARTESANAL DEL CENTRO BAUHAUS MARIA EUNICE ESTUDIANTES DE TENDENCIAS II DE LA METRO GUZMAN I. .