You are on page 1of 2

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT DAN TANGGAPAN
MASYARAKAT
TERHADAP MUTU PELAYANAN
No. Dokumen : SOP/BAB I/ADM/2017

No. Revisi :0
SOP
TanggalTerbit : 03 Februari2017

Halaman : 01/02

PUSKESMAS dr. Suripto
PURWOJATI NIP.196810172006041006

Identifikasi kebutuhan dan tanggapan masyarakat terhadap mutu
pelayanan adalah proses kegiatan menilai dan menentukan
1. Pengertian kebutuhan yang diinginkan masyarakat melalui pendapat atau
reaksi masyarakat setelah melihat, mendengar atau merasakan
kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui
2. Tujuan kebutuhan dan tanggapan masyarakat dalam upaya peningkatan
pelayanan kesehatan masyarakat.

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : /SK/ /2017
3. Kebijakan
Tentang Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat.

a. Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas Direktorat jendral
Bina Kesehatan Masyarakat Departemen Kesehatan Republik
4. Referensi Indonesia Tahun 2006;
b. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.

a. Menyiapakan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat Berupa lembar survei/ ceklis, kotak saran
dan smscenter (Email: pkm_purwojati@yahoo.co.id);
b. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
melalui survey atau ceklist, kotak saran,serta smscenter di
Puskesmas;
5. Prosedur c. Mencatat hasil identifikasi kebutuhan dan tanggapan;
d. masyarakat di lembaran identifikasi;
e. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan dan
tanggapan masyarakat;

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Purwojati

Rekaman Historis Perubahan NO Halaman Yang dirubah Perubahan Tgl. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dalam rencana kegiatan masyarakat. Unit Terkait Semua unit layanan UKM Puskesmas Purwojati. Suripto PURWOJATI NIP.196810172006041006 f. IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAPAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN No. Revisi :0 SOP TanggalTerbit : 03 Februari2017 Halaman : 02/02 PUSKESMAS dr. g. 7. Dokumen: SOP/ BAB I/ADM/2017 No. 6. Memberitahu kepada masyarakat bahwa petugas maka melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan yang dibutuhkan. MulaiDiberlakukan Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Purwojati .