Comenzado el domingo, 11 de junio de 2017, 18:43

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 11 de junio de 2017, 19:07

Tiempo empleado 23 minutos 24 segundos

Puntos 9,0/10,0

Calificación 90,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En un proceso de producción el jefe de calidad seleccionó una muestra de
10 items y adquirió los datos que se muestran a continuación: 73,97 – 73,96
– 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96 – 73,98 – 74,01 – 73,92.

Si se decide utilizar una carta de individuales. ¿Cuál de las siguientes
afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El límite de control superior es mayor que 74

b. El límite de control inferior es menor que 73,9
c. La carta de individuales es la carta de control que se debe realizar para
analizar la capacidad del proceso.
d.
Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El límite de control superior es mayor que 74

0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: En las gráficas de control por atributos.0 sobre 1. hace referencia a una definición de calidad con basa en: Seleccione una: a.Pregunta 2 Correcta Puntúa 1. Seleccione una: Verdadero . El usuario d. La manufactura Retroalimentación La respuesta correcta es: El juicio Pregunta 3 Correcta Puntúa 1. la diferencia que hay entre la Carta c y la Carta u es el tamaño de muestra constante o variable.0 sobre 1. El valor e.0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”. El juicio b. El producto c.

Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad. b. . Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el diagrama de espina de pescado. Philip Crosby propuso un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad. Falso Retroalimentación Ambas cartas evalúan la variación del número promedio de defectos por unidad.0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta? Seleccione una: a. ¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta estadística de calidad? Seleccione una: a. la Carta c calcula el promedio y los límites de control con base en tamaños de muestra constantes. Sin embargo. c. Diagrama de Causa – Efecto e. Carta de Control Retroalimentación La respuesta correcta es: Normas ISO Pregunta 5 Correcta Puntúa 1. mientras la Carta u lo hace a partir de tamaños de muestra variables. Normas ISO d. Histograma b. Diagrama de Pareto c.0 sobre 1.

Producto b. e.0 sobre 1. Valor e.0 sobre 1. Todas las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las anteriores Pregunta 7 Correcta Puntúa 1.0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta . Pregunta 6 Correcta Puntúa 1. Manufactura d. Creador de los gráficos de control. Walter Shewhart es el padre del control estadístico de la calidad. Usuario c. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad.0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de calidad de Garvin? Seleccione una: a.d.

0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadístico de calidad. Seleccione una: a. Carta U e.De acuerdo a los datos del siguiente enunciado. Cualquiera de las anteriores aplica Retroalimentación La respuesta correcta es: Carta C Pregunta 8 Correcta Puntúa 1.0 sobre 1. Esto con el fin de identificar posibles causas de fallas aun no identificadas. logra conseguir el número exacto de casos abiertos por soporte cada día. Carta np c. Carta C d. Carta p b. Se debe tener en cuenta que sin importar el número de llamadas por soporte que reciba la empresa. Teniendo el sistema de información necesario. Seleccione una: Verdadero Falso . la semana no será considerada como mala o buena. ¿Cuál sería el gráfico de control más apropiado para evaluar el desempeño del proceso? Una empresa nacional de telecomunicaciones está empezando a preocuparse por un buen servicio al cliente y quiere empezar un seguimiento de control sobre el número de llamadas por soporte técnico que recibe semanalmente.

Si durante 3 de las 10 semanas se recibieron 9 clientes y el resto de semanas se recibieron 6 clientes. 5.0 sobre 1. 4. respectivamente. 2.-"/> La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0. 4. Carta U b. El número de quejas presentadas en cada una de las 10 últimas semanas se presenta a . Carta Xi d. 3.0 sobre 1.0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Durante las primeras 10 semanas de atención de un call center se recibieron 2. Carta C c. 6.0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. 4. Retroalimentación 45. ¿Cuál de las siguientes cartas de control se recomienda utilizar? Seleccione una: a. Carta P Retroalimentación La respuesta correcta es: Carta U Pregunta 10 Correcta Puntúa 1. 5 y 2 quejas.

4. 4. 2. 5. Escoger la carta de control que usted considere conveniente y responder: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. 3. 2. 5. 4. El límite de control superior está entre 8 y 10 c.continuación: 2. El límite control de superior es mayor que 10 b. 6. El límite de control central es mayor que 4 d. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: El límite de control superior está entre 8 y 10 .