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Portada

Esta es la base de datos de los reportes de llamadas realizadas a un Call Center
intenet domiciliario
Cliente Dia Edad Género Ciudad de oriAsesor Fecha de cort
1 Lunes 68 0 18 7 5
2 Lunes 60 0 20 6 5
3 Lunes 40 1 17 8 5
4 Lunes 71 1 12 10 16
5 Lunes 33 0 18 8 5
6 Lunes 50 0 56 8 5
7 Lunes 64 1 61 7 5
8 Lunes 70 1 18 10 16
9 Lunes 21 0 4 6 23
10 Lunes 55 1 8 9 23
11 Lunes 43 0 51 6 23
12 Lunes 65 1 6 3 23
13 Lunes 69 0 55 10 5
14 Lunes 39 0 30 6 23
15 Lunes 52 1 57 3 16
16 Lunes 42 1 56 10 5
17 Lunes 36 0 55 9 23
18 Lunes 42 1 57 5 5
19 Lunes 47 1 10 4 23
20 Lunes 23 0 38 11 16
21 Lunes 69 0 43 8 16
22 Lunes 28 1 63 7 5
23 Lunes 61 0 74 6 5
24 Lunes 44 0 19 6 23
25 Lunes 44 1 52 7 23
26 Lunes 75 1 64 8 16
27 Lunes 57 1 41 10 5
28 Lunes 32 1 47 4 16
29 Lunes 54 0 31 1 23
30 Lunes 56 1 34 4 16
31 Lunes 46 1 13 10 16
32 Lunes 67 1 4 8 5
33 Lunes 27 1 52 11 23
34 Lunes 43 0 36 7 23
35 Lunes 72 1 41 4 23
36 Lunes 43 0 60 4 23
37 Lunes 25 1 23 10 5
38 Lunes 29 1 33 9 16

39 Lunes 41 0 16 4 23
40 Lunes 25 0 9 4 16
41 Lunes 31 0 37 6 23
42 Lunes 48 1 19 11 16
43 Lunes 32 0 47 6 16
44 Lunes 51 0 42 6 5
45 Lunes 18 0 24 2 5
46 Lunes 58 0 57 4 16
47 Lunes 18 1 28 8 16
48 Lunes 59 0 15 4 16
49 Lunes 62 0 2 1 16
50 Lunes 24 0 37 5 23
51 Lunes 34 1 61 11 23
52 Lunes 60 1 7 4 16
53 Lunes 72 1 3 9 16
54 Lunes 33 0 37 5 23
55 Lunes 57 0 63 7 23
56 Lunes 28 0 37 2 16
57 Lunes 67 0 60 3 16
58 Lunes 49 1 11 11 23
59 Lunes 38 0 28 5 16
60 Lunes 39 1 35 5 5
61 Lunes 46 0 8 8 16
62 Lunes 30 0 65 9 16
63 Lunes 67 0 60 7 16
64 Lunes 45 1 18 3 23
65 Lunes 64 0 23 8 5
66 Lunes 28 0 2 3 23
67 Lunes 46 0 24 9 23
68 Lunes 70 1 57 6 16
69 Lunes 52 1 52 7 5
70 Lunes 56 1 55 10 5
71 Lunes 62 0 27 2 16
72 Lunes 40 0 53 1 23
73 Lunes 52 1 54 3 23
74 Lunes 43 0 31 7 23
75 Lunes 35 1 26 6 23
76 Lunes 25 1 58 2 5
77 Lunes 56 0 7 9 23
78 Lunes 28 0 4 9 16
79 Lunes 29 0 42 3 16
80 Lunes 52 0 73 2 5
81 Lunes 59 0 71 5 23

82 Lunes 54 0 34 7 23
83 Lunes 25 1 3 11 5
84 Lunes 60 0 26 4 23
85 Lunes 59 1 20 1 5
86 Lunes 73 1 46 1 16
87 Lunes 32 1 72 6 16
88 Lunes 44 1 56 9 16
89 Lunes 21 1 73 4 23
90 Lunes 72 1 27 1 5
91 Lunes 25 0 65 10 16
92 Lunes 59 0 7 7 23
93 Lunes 51 0 28 3 23
94 Lunes 45 0 33 4 23
95 Lunes 37 1 29 3 5
96 Lunes 18 1 35 3 5
97 Lunes 66 0 54 8 5
98 Lunes 31 1 53 8 16
99 Lunes 51 1 19 11 23
100 Lunes 75 0 49 11 16
101 Lunes 34 1 40 4 16
102 Lunes 55 1 37 1 5
103 Lunes 30 1 22 4 23
104 Lunes 71 0 3 10 16
105 Lunes 26 1 43 5 16
106 Lunes 33 0 44 11 5
107 Lunes 51 1 19 3 23
108 Lunes 27 1 29 6 23
109 Lunes 40 0 30 7 23
110 Martes 18 0 11 11 16
111 Martes 22 1 10 4 5
112 Martes 68 1 29 3 16
113 Martes 46 1 70 2 16
114 Martes 25 0 21 3 23
115 Martes 62 1 7 2 23
116 Martes 31 1 55 8 23
117 Martes 55 1 3 9 23
118 Martes 59 0 45 11 5
119 Martes 43 1 74 5 23
120 Martes 32 0 67 5 5
121 Martes 61 0 7 7 5
122 Martes 58 0 36 8 5
123 Martes 26 1 47 11 5
124 Martes 68 1 35 3 5

125 Martes 74 0 49 3 5
126 Martes 47 0 31 7 5
127 Martes 38 1 48 8 5
128 Martes 30 0 4 2 23
129 Martes 19 0 8 11 5
130 Martes 70 1 73 3 5
131 Martes 32 0 13 2 5
132 Martes 53 1 27 7 23
133 Martes 22 1 50 3 16
134 Martes 37 0 68 2 23
135 Martes 28 0 42 10 5
136 Martes 54 1 30 11 16
137 Martes 39 0 52 3 16
138 Martes 45 1 25 6 5
139 Martes 60 0 1 6 5
140 Martes 59 0 2 4 23
141 Martes 42 0 42 2 16
142 Martes 45 0 13 10 16
143 Martes 74 0 53 1 23
144 Martes 31 1 40 10 23
145 Martes 19 1 2 10 5
146 Martes 58 1 25 1 16
147 Martes 73 0 52 6 16
148 Martes 69 1 27 3 16
149 Martes 20 1 18 7 23
150 Martes 68 0 3 10 5
151 Martes 42 0 13 2 23
152 Martes 57 1 13 2 23
153 Martes 22 1 46 9 5
154 Martes 19 1 7 1 16
155 Martes 60 1 31 7 5
156 Martes 40 1 45 7 5
157 Martes 22 0 29 7 23
158 Martes 36 1 47 5 5
159 Martes 24 1 34 8 23
160 Martes 24 1 73 11 5
161 Martes 45 0 73 6 16
162 Martes 55 1 18 10 5
163 Martes 37 0 12 4 16
164 Martes 19 1 53 2 5
165 Martes 48 0 46 7 23
166 Martes 67 0 43 8 23
167 Martes 53 1 62 11 16

168 Martes 49 0 48 8 5
169 Martes 61 0 61 1 5
170 Martes 56 1 49 11 5
171 Martes 34 0 35 3 23
172 Martes 68 0 56 1 16
173 Martes 24 0 27 2 16
174 Martes 40 1 63 11 16
175 Martes 22 1 21 10 16
176 Martes 34 0 41 5 16
177 Martes 61 1 27 7 23
178 Martes 56 0 50 2 16
179 Martes 60 0 43 8 16
180 Martes 42 1 32 10 5
181 Martes 51 0 27 3 16
182 Martes 37 1 13 9 23
183 Martes 33 1 67 11 5
184 Martes 45 1 43 5 23
185 Martes 49 0 18 1 16
186 Martes 61 0 5 4 23
187 Martes 71 0 21 11 23
188 Martes 68 1 24 6 5
189 Martes 29 1 49 8 23
190 Martes 43 1 59 2 16
191 Martes 37 0 28 1 16
192 Martes 46 1 6 5 16
193 Martes 64 1 16 10 23
194 Martes 50 1 23 2 5
195 Martes 25 0 62 1 5
196 Martes 62 0 51 11 5
197 Martes 74 1 74 2 16
198 Martes 57 0 5 3 16
199 Martes 55 1 34 7 5
200 Martes 47 0 44 3 23
201 Martes 22 1 50 6 23
202 Martes 44 1 49 6 5
203 Martes 69 1 25 8 23
204 Martes 19 0 17 3 23
205 Martes 61 0 15 10 5
206 Martes 28 0 1 7 23
207 Martes 57 0 21 11 23
208 Martes 34 0 31 2 23
209 Martes 37 0 22 5 5
210 Martes 24 0 56 8 5

211 Martes 18 0 8 7 23 212 Martes 70 1 42 4 16 213 Martes 73 0 68 3 23 214 Martes 22 0 36 7 16 215 Martes 72 1 39 2 5 216 Martes 72 0 7 4 23 217 Martes 21 0 11 6 23 218 Martes 62 1 21 8 16 219 Martes 68 0 66 7 16 220 Martes 18 0 52 9 5 221 Martes 73 1 32 9 23 222 Martes 69 0 7 4 16 223 Martes 47 0 41 5 23 224 Martes 75 0 13 8 23 225 Martes 62 1 23 3 23 226 Martes 73 1 35 6 16 227 Martes 32 0 58 5 23 228 Martes 29 0 65 1 5 229 Martes 29 1 69 7 16 230 Martes 72 1 66 2 16 231 Martes 55 0 64 8 5 232 Martes 59 1 40 8 5 233 Martes 64 0 30 2 23 234 Martes 72 0 34 1 23 235 Martes 47 1 14 1 5 236 Martes 26 0 4 4 23 237 Martes 70 0 63 11 16 238 Martes 25 0 63 1 16 239 Martes 68 1 4 11 16 240 Martes 70 0 52 3 16 241 Martes 49 1 21 5 23 242 Martes 44 1 68 11 16 243 Martes 23 1 41 7 5 244 Martes 70 1 16 11 5 245 Martes 31 0 15 5 5 246 Martes 75 1 52 1 16 247 Martes 22 0 2 10 16 248 Martes 73 1 74 10 23 249 Martes 46 1 73 2 23 250 Martes 62 1 53 9 16 251 Martes 53 1 73 5 23 252 Martes 29 0 67 7 23 253 Martes 25 1 55 6 23 .

254 Martes 57 1 3 7 5 255 Martes 34 1 2 8 5 256 Martes 61 0 42 6 16 257 Martes 60 1 4 6 5 258 Martes 58 1 57 8 16 259 Martes 47 1 66 7 16 260 Martes 35 0 74 3 16 261 Martes 67 0 1 5 16 262 Martes 23 1 6 8 23 263 Martes 63 0 6 10 16 264 Martes 70 0 43 5 23 265 Martes 49 0 70 6 16 266 Martes 28 0 8 2 23 267 Martes 62 1 32 4 16 268 Martes 27 0 64 8 23 269 Martes 55 0 45 6 16 270 Miercóles 67 1 6 4 16 271 Miercóles 45 1 65 8 23 272 Miercóles 68 1 12 6 16 273 Miercóles 19 0 17 7 16 274 Miercóles 73 0 15 8 23 275 Miercóles 22 0 18 8 23 276 Miercóles 61 0 48 5 5 277 Miercóles 69 0 58 1 23 278 Miercóles 25 0 41 9 23 279 Miercóles 38 0 19 2 5 280 Miercóles 31 0 11 8 16 281 Miercóles 31 1 4 3 5 282 Miercóles 73 1 66 1 5 283 Miercóles 23 1 17 10 16 284 Miercóles 54 1 43 9 5 285 Miercóles 72 1 71 11 5 286 Miercóles 46 1 42 6 16 287 Miercóles 47 1 54 6 16 288 Miercóles 68 1 12 11 16 289 Miercóles 61 1 15 11 5 290 Miercóles 47 1 40 6 23 291 Miercóles 33 0 26 4 5 292 Miercóles 49 1 34 8 5 293 Miercóles 53 1 14 11 23 294 Miercóles 57 0 14 4 16 295 Miercóles 28 0 7 7 16 296 Miercóles 33 1 46 9 16 .

297 Miercóles 73 0 45 3 5 298 Miercóles 35 0 53 9 23 299 Miercóles 69 0 31 3 23 300 Miercóles 43 0 57 10 23 301 Miercóles 72 0 74 3 23 302 Miercóles 46 0 30 9 16 303 Miercóles 44 0 58 9 23 304 Miercóles 72 0 40 4 5 305 Miercóles 49 1 9 5 16 306 Miercóles 46 1 62 2 5 307 Miercóles 31 0 42 3 16 308 Miercóles 56 1 32 3 23 309 Miercóles 61 1 43 4 23 310 Miercóles 66 1 38 11 23 311 Miercóles 67 0 29 4 5 312 Miercóles 71 1 52 6 23 313 Miercóles 56 0 43 6 23 314 Miercóles 38 0 70 11 16 315 Miercóles 26 1 69 3 16 316 Miercóles 25 0 47 2 5 317 Miercóles 58 0 5 6 23 318 Miercóles 70 0 19 5 5 319 Miercóles 22 1 64 8 16 320 Miercóles 58 0 33 5 5 321 Miercóles 30 1 45 4 5 322 Miercóles 70 1 50 10 16 323 Miercóles 51 1 30 9 23 324 Miercóles 59 0 41 1 23 325 Miercóles 45 1 74 1 16 326 Miercóles 27 1 9 2 16 327 Miercóles 35 0 56 2 23 328 Miercóles 28 0 6 11 16 329 Miercóles 33 1 70 5 5 330 Miercóles 46 1 59 2 16 331 Miercóles 32 0 55 6 5 332 Miercóles 64 1 33 2 5 333 Miercóles 23 1 38 6 5 334 Miercóles 68 1 16 4 23 335 Miercóles 20 1 18 3 23 336 Miercóles 57 0 50 9 23 337 Miercóles 57 0 40 10 5 338 Miercóles 45 1 74 5 23 339 Miercóles 34 1 12 1 23 .

340 Miercóles 43 0 19 3 5 341 Miercóles 50 0 12 11 5 342 Miercóles 48 1 31 6 16 343 Miercóles 41 1 67 8 5 344 Miercóles 25 0 60 9 5 345 Miercóles 65 0 55 9 23 346 Miercóles 70 1 72 6 5 347 Miercóles 22 0 33 3 23 348 Miercóles 30 1 14 10 23 349 Miercóles 70 1 19 4 16 350 Miercóles 40 1 65 11 16 351 Miercóles 72 1 19 6 16 352 Miercóles 39 0 14 7 23 353 Miercóles 28 0 74 2 16 354 Miercóles 65 0 51 3 16 355 Miercóles 60 1 50 1 5 356 Miercóles 35 1 40 2 5 357 Miercóles 44 1 21 7 23 358 Miercóles 21 1 59 2 5 359 Miercóles 43 0 43 8 23 360 Miercóles 43 0 13 5 5 361 Miercóles 50 0 70 10 5 362 Miercóles 30 0 69 9 5 363 Miercóles 46 0 48 3 5 364 Miercóles 40 0 5 8 16 365 Miercóles 23 0 63 1 5 366 Miercóles 73 0 9 1 16 367 Miercóles 53 1 43 7 5 368 Miercóles 75 0 21 10 5 369 Miercóles 65 0 55 9 23 370 Miercóles 47 0 55 7 16 371 Miercóles 58 0 10 9 16 372 Miercóles 56 1 18 6 16 373 Miercóles 35 0 61 10 23 374 Miercóles 30 1 58 1 23 375 Miercóles 68 1 45 10 16 376 Miercóles 22 0 28 8 16 377 Miercóles 30 0 67 5 5 378 Miercóles 53 1 16 2 23 379 Miercóles 72 1 62 9 23 380 Miercóles 40 0 50 9 23 381 Miercóles 27 1 35 3 16 382 Miercóles 44 1 48 2 5 .

383 Miercóles 58 1 11 3 23 384 Miercóles 70 0 47 8 16 385 Miercóles 48 1 11 9 5 386 Miercóles 75 0 66 11 23 387 Miercóles 46 0 13 7 5 388 Miercóles 39 0 1 6 5 389 Miercóles 67 1 57 10 16 390 Miercóles 25 1 73 10 16 391 Miercóles 71 1 46 4 5 392 Miercóles 24 1 5 9 16 393 Miercóles 73 1 60 9 5 394 Miercóles 70 0 17 7 16 395 Miercóles 39 1 23 10 5 396 Miercóles 23 1 16 7 23 397 Miercóles 23 0 24 10 16 398 Miercóles 47 1 73 8 23 399 Miercóles 57 0 55 7 23 400 Miercóles 30 0 42 8 23 401 Miercóles 39 1 71 9 16 402 Miercóles 20 0 52 5 23 403 Miercóles 67 0 40 7 5 404 Miercóles 54 0 43 5 5 405 Miercóles 72 0 47 11 5 406 Miercóles 45 0 17 1 16 407 Miercóles 47 0 3 5 16 408 Miercóles 51 0 63 8 23 409 Miercóles 43 0 56 5 23 410 Miercóles 60 1 9 4 23 411 Miercóles 58 0 63 7 5 412 Miercóles 18 1 16 5 23 413 Miercóles 52 1 41 9 23 414 Miercóles 40 1 41 5 23 415 Miercóles 41 0 40 5 23 416 Miercóles 57 1 8 10 5 417 Miercóles 53 1 46 8 5 418 Miercóles 58 1 40 11 23 419 Miercóles 55 0 63 7 23 420 Miercóles 64 1 73 5 5 421 Miercóles 29 1 7 10 5 422 Miercóles 44 1 58 5 23 423 Miercóles 34 0 33 4 23 424 Miercóles 57 1 42 3 5 425 Miercóles 57 0 2 11 16 .

426 Miercóles 42 1 28 3 16 427 Jueves 44 0 16 5 16 428 Jueves 70 1 2 7 5 429 Jueves 69 1 66 11 23 430 Jueves 56 0 62 2 16 431 Jueves 31 0 42 9 23 432 Jueves 74 1 41 6 5 433 Jueves 18 0 7 1 16 434 Jueves 36 0 13 8 5 435 Jueves 70 1 70 5 16 436 Jueves 47 0 33 10 23 437 Jueves 52 1 15 4 16 438 Jueves 67 0 18 1 23 439 Jueves 32 1 21 1 23 440 Jueves 56 1 71 5 23 441 Jueves 61 1 16 3 5 442 Jueves 27 0 48 1 23 443 Jueves 22 1 52 8 23 444 Jueves 74 1 61 7 16 445 Jueves 37 1 43 11 16 446 Jueves 44 0 50 7 23 447 Jueves 49 0 36 8 23 448 Jueves 65 0 22 1 23 449 Jueves 30 0 52 8 16 450 Jueves 37 1 23 2 16 451 Jueves 45 1 68 4 23 452 Jueves 18 1 28 2 16 453 Jueves 30 1 48 10 5 454 Jueves 52 0 27 4 16 455 Jueves 71 0 9 1 23 456 Jueves 62 0 45 8 23 457 Jueves 25 1 59 7 5 458 Jueves 58 1 52 9 5 459 Jueves 25 0 58 7 5 460 Jueves 46 0 10 8 5 461 Jueves 67 0 21 10 23 462 Jueves 52 0 35 7 23 463 Jueves 53 0 73 9 16 464 Jueves 42 1 19 11 23 465 Jueves 55 0 68 1 5 466 Jueves 49 1 27 4 5 467 Jueves 28 1 53 11 5 468 Jueves 42 0 47 9 16 .

469 Jueves 49 1 21 9 16 470 Jueves 48 1 16 6 23 471 Jueves 32 1 49 1 23 472 Jueves 30 1 35 1 5 473 Jueves 25 0 68 11 5 474 Jueves 63 0 21 9 16 475 Jueves 64 1 14 9 5 476 Jueves 55 0 54 10 23 477 Jueves 42 1 28 8 16 478 Jueves 25 0 6 8 16 479 Jueves 57 1 13 5 16 480 Jueves 70 0 1 6 23 481 Jueves 65 0 47 8 5 482 Jueves 47 0 55 11 23 483 Jueves 48 1 21 6 16 484 Jueves 33 0 71 8 16 485 Jueves 42 0 21 1 5 486 Jueves 58 0 2 10 23 487 Jueves 39 1 62 8 23 488 Jueves 53 0 49 3 16 489 Jueves 48 0 59 2 23 490 Jueves 40 1 22 2 16 491 Jueves 62 0 38 6 5 492 Jueves 47 1 5 11 16 493 Jueves 20 0 73 10 5 494 Jueves 54 1 67 7 5 495 Jueves 59 0 28 8 16 496 Jueves 57 0 27 1 16 497 Jueves 33 1 39 11 23 498 Jueves 63 0 42 3 23 499 Jueves 69 1 53 4 16 500 Jueves 51 1 25 6 16 501 Jueves 33 1 41 5 5 502 Jueves 73 0 30 10 16 503 Jueves 29 0 9 7 23 504 Jueves 61 1 59 11 16 505 Jueves 27 0 34 3 16 506 Jueves 74 0 69 1 23 507 Jueves 60 0 66 8 23 508 Jueves 66 1 41 5 23 509 Jueves 25 1 24 9 5 510 Jueves 60 0 1 9 5 511 Jueves 45 0 37 10 23 .

512 Jueves 62 1 2 3 16 513 Jueves 20 1 1 1 23 514 Jueves 46 1 4 3 16 515 Jueves 30 0 47 8 16 516 Jueves 53 0 21 7 5 517 Jueves 41 1 55 4 16 518 Jueves 19 1 49 6 16 519 Jueves 55 1 67 9 5 520 Jueves 75 0 67 5 23 521 Jueves 21 1 56 8 16 522 Jueves 70 0 11 2 16 523 Jueves 21 1 64 9 5 524 Jueves 25 1 25 8 16 525 Jueves 72 1 14 3 23 526 Jueves 74 1 16 2 16 527 Jueves 36 1 68 1 16 528 Jueves 70 0 74 2 5 529 Jueves 39 0 30 11 5 530 Jueves 49 0 73 7 23 531 Jueves 57 1 1 2 23 532 Jueves 26 0 34 3 16 533 Jueves 58 0 44 1 5 534 Jueves 38 1 68 6 23 535 Jueves 68 1 55 4 23 536 Jueves 75 0 45 11 23 537 Jueves 24 1 4 8 23 538 Jueves 47 0 21 10 23 539 Jueves 60 0 52 6 5 540 Jueves 32 1 19 3 5 541 Jueves 66 0 52 1 5 542 Jueves 36 0 32 6 5 543 Jueves 31 1 1 9 5 544 Jueves 44 0 74 10 23 545 Jueves 61 1 14 8 23 546 Jueves 66 1 70 9 5 547 Jueves 73 1 68 10 16 548 Jueves 52 1 70 4 16 549 Jueves 64 0 8 1 5 550 Jueves 56 1 47 11 23 551 Jueves 61 0 46 3 16 552 Jueves 72 1 14 4 16 553 Jueves 65 0 64 6 5 554 Jueves 39 0 23 9 16 .

555 Jueves 52 1 48 5 16 556 Jueves 31 0 66 1 23 557 Jueves 23 1 27 3 23 558 Jueves 20 1 30 4 16 559 Jueves 47 1 21 3 23 560 Jueves 70 1 8 7 23 561 Jueves 73 0 40 3 23 562 Jueves 25 1 17 6 5 563 Jueves 68 1 12 5 5 564 Jueves 43 1 37 6 23 565 Jueves 57 0 65 11 16 566 Jueves 41 0 16 3 23 567 Jueves 47 1 64 6 5 568 Jueves 55 0 66 11 16 569 Jueves 49 1 57 8 16 570 Jueves 42 1 11 8 16 571 Jueves 53 1 59 3 5 572 Jueves 50 1 21 7 16 573 Jueves 68 1 73 9 16 574 Jueves 70 0 42 4 23 575 Jueves 45 1 12 7 16 576 Viernes 60 1 29 5 23 577 Viernes 37 1 31 5 5 578 Viernes 20 0 33 1 16 579 Viernes 43 0 54 3 23 580 Viernes 75 1 31 4 16 581 Viernes 64 1 54 5 23 582 Viernes 36 0 65 11 23 583 Viernes 68 1 31 4 16 584 Viernes 45 1 22 11 5 585 Viernes 49 1 58 4 5 586 Viernes 32 1 29 2 23 587 Viernes 19 1 25 5 16 588 Viernes 26 0 1 1 16 589 Viernes 20 1 6 2 16 590 Viernes 54 1 46 6 5 591 Viernes 49 1 19 2 23 592 Viernes 43 1 17 8 23 593 Viernes 38 1 55 8 23 594 Viernes 68 0 61 7 5 595 Viernes 71 0 3 9 23 596 Viernes 62 1 1 6 23 597 Viernes 26 0 61 10 5 .

598 Viernes 43 1 7 8 23 599 Viernes 38 1 51 10 5 600 Viernes 63 1 32 11 5 601 Viernes 24 0 9 1 16 602 Viernes 34 0 17 5 23 603 Viernes 32 1 58 7 16 604 Viernes 58 0 30 5 5 605 Viernes 25 0 42 1 5 606 Viernes 47 1 9 7 16 607 Viernes 35 0 32 4 5 608 Viernes 75 0 23 9 5 609 Viernes 68 1 72 10 5 610 Viernes 72 0 54 3 23 611 Viernes 25 1 60 10 5 612 Viernes 35 0 1 6 23 613 Viernes 70 0 73 1 5 614 Viernes 72 1 33 5 5 615 Viernes 46 1 13 1 23 616 Viernes 18 1 17 11 5 617 Viernes 47 0 53 4 16 618 Viernes 42 0 61 1 16 619 Viernes 21 1 52 11 16 620 Viernes 37 1 33 5 16 621 Viernes 22 0 10 11 23 622 Viernes 57 0 70 2 23 623 Viernes 23 0 30 7 5 624 Viernes 64 1 47 10 5 625 Viernes 67 0 61 1 16 626 Viernes 48 1 26 6 5 627 Viernes 69 1 13 9 16 628 Viernes 23 0 7 2 16 629 Viernes 65 1 74 5 16 630 Viernes 67 1 50 6 16 631 Viernes 71 1 18 10 5 632 Viernes 61 0 67 11 5 633 Viernes 73 1 34 1 5 634 Viernes 75 1 74 4 5 635 Viernes 71 0 31 6 16 636 Viernes 24 0 4 5 16 637 Viernes 39 0 20 7 5 638 Viernes 58 0 7 11 16 639 Viernes 27 1 58 3 16 640 Viernes 64 0 23 2 5 .

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684 Viernes 45 0 6 11 23 685 Viernes 44 1 27 10 5 686 Viernes 43 0 8 7 23 687 Viernes 69 1 48 4 16 688 Viernes 25 0 27 3 5 689 Viernes 39 0 52 1 23 690 Viernes 23 0 60 1 23 691 Viernes 71 0 35 1 23 692 Viernes 70 1 63 11 16 693 Viernes 48 1 16 8 5 694 Viernes 38 1 69 1 5 695 Viernes 40 0 63 7 5 696 Viernes 33 1 55 11 5 697 Viernes 70 1 6 10 16 698 Viernes 57 0 24 7 16 699 Viernes 33 0 44 2 23 700 Viernes 35 1 46 9 16 701 Viernes 27 1 42 8 16 702 Viernes 46 0 38 2 16 703 Viernes 36 0 14 9 5 704 Viernes 26 0 4 8 16 705 Viernes 73 1 41 5 16 706 Viernes 49 0 25 1 5 707 Viernes 67 1 17 1 5 708 Viernes 19 1 65 6 23 709 Viernes 71 1 37 4 16 710 Viernes 18 0 41 4 23 711 Viernes 75 0 33 3 23 712 Viernes 51 1 73 4 23 713 Viernes 37 1 43 2 16 714 Viernes 44 1 26 9 23 715 Viernes 72 1 28 6 5 716 Viernes 70 1 60 3 16 717 Viernes 60 0 21 7 23 718 Viernes 32 1 56 10 23 719 Viernes 40 1 65 3 5 720 Viernes 62 0 65 9 23 721 Viernes 75 0 27 11 16 722 Sábado 36 1 43 7 23 723 Sábado 71 0 39 8 16 724 Sábado 48 1 46 11 16 725 Sábado 65 1 27 8 23 726 Sábado 33 1 73 3 5 .

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das a un Call Center de una empresa "B" que ofrece el servicio de domiciliario Hora_llamadaDuración_minMotivo # llamadas Satisfacción Consumo kb 2 9 1 2 3 1071256 3 5 1 3 2 435617 6 6 2 1 1 592897 9 22 2 2 1 2520224 11 45 1 4 3 1890515 11 1 4 1 5 307619 12 2 4 1 1 2633535 13 22 2 3 5 2636092 15 24 5 1 2 1138013 16 29 5 1 3 1228717 16 9 3 2 2 1148538 17 23 2 1 5 1363117 18 36 1 1 5 1735192 19 33 1 3 2 2823041 19 37 5 2 5 2826027 21 17 1 2 5 2862692 22 7 5 4 2 193916 22 45 3 5 4 2619747 23 11 4 4 2 31077 25 6 4 1 3 336119 25 13 2 5 4 2862966 30 6 5 2 1 2367137 32 10 1 3 2 148457 35 9 4 4 1 2567074 35 24 4 2 4 1313306 37 5 1 2 4 1510776 38 40 4 1 1 2004406 39 20 2 5 3 1133332 42 41 2 2 5 1940278 42 42 1 2 2 2620691 44 37 1 3 1 2854616 46 31 2 1 4 165371 46 18 5 4 3 2753768 47 44 5 1 4 2570414 48 31 5 2 2 190412 48 13 3 3 2 192982 50 20 2 5 1 393492 51 26 4 3 5 2931915 .

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1129 25 3 4 4 753960
1130 23 3 2 4 1244163
1130 25 5 2 4 468308
1132 45 5 5 2 909167
1132 31 4 1 3 594192
1134 23 2 4 4 63608
1135 40 3 4 5 2022124
1135 37 1 1 5 1448387
1135 24 4 3 4 1499262
1138 35 1 5 1 1261470
1138 38 5 2 4 1580854
1139 19 4 5 5 1681116
1141 35 1 2 5 1644219
1142 20 2 5 5 2812218
1142 36 4 4 2 377460
1145 14 2 5 2 584696
1146 44 3 4 1 1843381
1146 40 4 1 2 700749
1146 44 1 5 1 224561
1146 18 1 3 1 662186
1152 5 3 4 4 1021252
1152 21 2 4 2 536354
1153 16 1 3 2 2324231
1154 18 5 2 4 782591
1154 40 1 2 2 2111924
1155 26 3 5 5 2670818
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1157 8 3 3 2 685574
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1158 37 1 3 5 2919794
1159 19 5 3 1 277512
1159 0 2 2 1 22060
1161 11 2 4 3 728383
1161 12 4 2 1 1320027
1164 22 2 4 2 2157958

1164 5 5 2 2 2459423
1164 27 1 5 5 2508519
1167 11 2 2 2 1333269
1168 44 2 1 2 2175170
1172 29 2 4 1 569516
1173 0 5 2 2 1097632
1173 22 5 1 2 1549810
1177 7 4 5 2 1011180
1178 17 4 1 3 1825787
1180 29 1 3 3 47243
1181 19 4 4 1 1185504
1181 29 1 3 2 568816
1186 0 2 1 5 2345911
1187 2 2 3 1 1223605
1188 9 4 3 5 2000583
1188 43 4 5 1 189583
1189 29 1 1 5 1955402
1190 14 5 3 3 1032562
1191 38 5 3 5 1485893
1194 40 2 4 5 976129
1194 20 1 2 3 1460447
1195 29 2 1 1 584602
1196 31 2 4 3 1485230
1196 7 1 2 3 426590
1200 27 2 2 3 338960
1200 17 1 2 1 2788913
1201 0 3 1 5 829755
1201 36 1 2 2 2187770
1202 33 2 1 1 158117
1202 30 1 2 2 2207527
1202 18 3 3 5 2373742
1203 30 5 2 4 1031158
1206 37 4 2 4 2997474
1207 45 3 2 4 2297337
1207 32 5 3 3 2468563
1207 39 5 4 4 1067497
1214 13 2 1 5 2002529
1215 19 5 2 1 865455
1217 16 4 3 5 2474661
1218 15 2 1 1 913248
1223 5 1 5 4 2742212
1224 45 3 4 2 1113021
1227 44 4 3 4 133750

1228 23 2 5 3 641710 1228 13 5 4 5 846572 1229 22 5 4 5 2158902 1231 13 5 3 3 367578 1231 13 5 5 3 2790100 1232 0 3 1 3 540701 1232 25 1 1 5 2216346 1233 13 2 2 5 2607670 1237 30 4 1 4 1736331 1237 42 4 2 2 1968789 1241 12 4 2 3 1534419 1248 20 5 1 2 821189 1249 37 1 4 3 1608889 1250 42 5 3 3 1652715 1252 34 1 5 4 1695079 1252 2 1 2 4 2061726 1252 16 2 2 5 2714846 1256 11 3 1 5 1589506 1257 22 2 4 1 2931668 1258 5 5 2 5 2169493 1259 29 2 4 2 1330319 1260 4 3 1 1 634986 1263 37 1 3 4 2995222 1266 24 1 4 2 2932532 1269 34 2 5 4 1525208 1269 16 4 3 5 1657370 1269 25 5 1 4 2457811 1270 39 2 5 1 1793535 1270 45 3 5 1 2529588 1271 16 1 3 1 2662276 1273 10 5 3 2 2328920 1274 8 5 5 1 263516 1276 42 2 2 4 2153354 1281 39 4 3 3 1850366 1282 37 5 5 5 507070 1284 27 1 1 1 1018988 1285 38 4 3 2 2247128 1285 39 2 1 2 1956387 1285 30 5 1 1 2533777 1285 41 1 2 3 2350524 1287 40 4 4 2 1546864 1287 39 4 4 4 148443 1290 18 4 5 2 2955255 .

1291 3 2 4 4 2563345 1292 13 4 3 2 2771703 1292 21 5 4 3 964907 1294 10 1 4 5 2896188 1294 10 3 1 5 1610944 1295 26 2 1 1 1098169 1297 29 3 2 4 2900777 1300 7 2 5 1 444485 1300 18 4 4 4 1870143 1303 4 4 5 3 2678887 1305 0 3 5 5 257615 1305 33 4 1 3 519259 1307 45 5 2 2 1577430 1307 2 5 1 3 2921374 1309 13 5 4 3 399107 1309 7 2 3 1 2512359 1310 23 3 5 1 709237 1311 19 4 2 3 1744319 1312 19 1 5 1 2982234 1314 42 2 2 1 1401407 1316 37 3 2 3 2653608 1317 18 4 2 1 191948 1318 28 5 3 1 2219519 1318 9 4 3 2 1003119 1318 31 4 2 5 283868 1318 27 4 4 4 1045621 1320 9 5 1 4 473939 1320 1 1 4 5 932985 1320 10 3 2 5 816670 1321 38 4 3 3 2547499 1322 38 2 4 4 558754 1324 42 1 1 2 2818635 1328 0 3 2 1 798163 1328 13 1 5 4 1347836 1329 13 2 2 5 466147 1331 12 2 5 5 138928 1332 28 4 1 3 350960 1332 39 1 4 2 1690808 1336 6 2 4 2 2344449 1342 8 4 3 4 2105256 1343 4 3 5 5 336528 1343 2 2 4 5 227115 1344 0 5 4 1 234423 .

1344 43 1 4 2 1634255 1346 17 3 5 4 368084 1347 21 4 2 1 1204900 1347 21 1 5 3 781755 1348 25 2 3 5 585726 1348 32 1 2 5 326444 1350 10 2 3 2 2307300 1351 37 5 2 3 726804 1351 15 2 5 3 1824284 1354 5 5 3 2 2803499 1358 9 2 5 2 2312737 1359 24 3 4 4 2153038 1360 34 4 1 1 275657 1361 36 5 5 2 1564048 1362 24 2 4 1 1446740 1363 22 2 1 3 1553500 1367 33 1 2 2 819223 1369 27 1 4 4 423133 1370 11 5 2 3 2210341 1372 27 5 3 1 1443473 1372 18 4 1 5 2622193 1373 19 5 5 2 215319 1377 18 1 1 5 913241 1380 23 4 4 1 704945 1380 20 2 2 1 2318286 1382 41 2 4 2 555119 1383 31 2 2 5 29192 1384 7 1 5 4 911625 1384 11 3 1 4 79580 1384 30 5 2 2 2096492 1386 41 3 4 3 680 1387 18 4 3 1 2326199 1387 45 3 3 3 2544524 1390 4 2 1 4 1242449 1395 24 3 4 5 875187 1397 22 1 1 3 2363517 1399 27 5 3 2 66046 1400 37 4 2 3 502023 1401 24 1 1 1 616538 1408 4 4 5 4 2249329 1410 33 1 2 4 1993460 1412 16 4 3 1 1935653 1415 23 2 3 4 2280652 .

1415 32 2 2 5 269632 1415 39 1 2 2 805743 1417 19 4 1 5 226946 1418 18 5 1 4 1701590 1418 1 5 3 1 2528025 1422 14 1 3 1 80808 1423 27 1 1 4 1753787 1425 44 5 1 2 1884613 1430 15 5 3 2 934192 1431 35 1 5 3 747005 1437 14 2 5 1 458964 1438 21 1 3 1 1019308 1439 22 4 1 4 1013648 1439 8 2 2 4 216059 1440 28 5 1 3 255154 .

id Asesor Empresa "B" 1 WILMAR 2 DIEGO 3 JOSÉ 4 GUILLERMO 5 DIANA 6 LEOPOLDO 7 GUSTAVO 8 JUAN 9 CARMENZA 10 TATIANA 11 PAOLA Edad id 1 2 id Género 3 1 Mujer 4 2 Hombre 5 6 id Ciudad de origen 7 1 Aguachica Cesar 8 2 Apartadó Antioquia 9 3 Arauca 10 4 Armenia Quindío 11 5 Barrancabermeja Santander 6 Barranquilla Atlántico 7 Bello Antioquia 8 Bogotá Distrito Capital 9 Bucaramanga Santander 10 Buenaventura Valle del Cauca 11 Buga Valle del Cauca 12 Cali Valle del Cauca 13 Cartago Valle del Cauca 14 Cartagena Bolívar 15 Caucasia Antioquia 16 Cereté Córdoba 17 Chia Cundinamarca 18 Ciénaga Magdalena .

19 Cúcuta Norte de Santander id 20 Dosquebradas Risaralda 1 21 Duitama Boyacá 2 22 Envigado Antioquia 3 23 Facatativá Cundinamarca 4 24 Florencia Caqueta 5 25 Floridablanca Santander 26 Fusagasugá Cundinamarca 27 Girardot Cundinamarca 28 Girón Santander 29 Ibagué Tolima id 30 Ipiales Nariño 5 31 Itagüí Antioquia 4 32 Jamundí Valle del Cauca 3 33 Lorica Córdoba 2 34 Los Patios Norte de Santander 1 35 Magangué Bolivar 36 Maicao Guajira 37 Malambo Atlántico 38 Manizales Caldas 39 Medellín Antioquia 40 Melgar Tolima 41 Montería Córdoba 42 Neiva Huila 43 Ocaña Norte de Santander 44 Paipa. Boyacá 45 Palmira Valle del Cauca 46 Pamplona Norte de Santander 47 Pasto Nariño 48 Pereira Risaralda 49 Piedecuesta Santander 50 Pitalito Huila 51 Popayán Cauca 52 Quibdó Choco 53 Riohacha Guajira 54 Rionegro Antioquia 55 Sabanalarga Atlántico 56 Sahagún Córdoba 57 San Andrés Isla 58 Santa Marta Magdalena 59 Sincelejo Sucre 60 Soacha Cundinamarca 61 Sogamoso Boyacá .

62 Soledad Atlántico 63 Tibú Norte de Santander 64 Tuluá Valle del Cauca 65 Tumaco Nariño 66 Tunja Boyacá 67 Turbo Antioquia 68 Valledupar Cesar 69 Villa de leyva 70 Villa del Rosario Norte de Santander 71 Villavicencio Meta 72 Yopal Casanare 73 Yumbo Valle del Cauca 74 Zipaquirá Cundinamarca .

Esta es la base de datos de los reportes de llamadas Cantidad Aleatorio Edad Aleatorio 1 543 31 553 2 402 20 119 3 799 74 380 4 321 30 522 5 895 53 171 6 719 40 335 7 276 61 312 8 501 33 5 9 447 49 349 10 643 61 695 11 340 43 853 12 938 49 886 Asesor Empresa "A" 13 694 38 241 JORGE 14 228 29 679 HUMBERTO 15 559 47 19 MARTHA 16 895 53 837 DANIEL 17 914 19 110 JULIAN 18 423 34 439 FEDERICO 19 158 36 719 WILLIAM 20 376 22 493 SOFIA 21 358 21 937 NOE 22 408 51 987 KAREN 23 182 37 89 LILIANA 24 434 36 446 25 716 70 804 id dia 26 455 71 373 5 Cinco 27 622 57 649 16 Dieciséis 28 722 36 980 23 Veintitrés 29 462 52 489 30 115 62 535 31 762 57 16 Hora_llamada_min 32 579 43 191 33 793 56 70 34 539 60 224 35 173 24 863 Duración_min 36 215 72 928 37 702 46 470 38 339 34 420 .

Motivo 39 292 49 669 Caida del servicio 40 881 28 636 Menos navegación de la ofertada 41 503 29 439 Navegación intermitente 42 319 22 703 Daño y/o desconfiguración del modem 43 184 45 676 Otros 44 826 28 586 45 800 46 69 # llamadas 46 332 64 790 Cuantitativa 47 165 48 347 48 896 63 745 Satisfacción 49 210 24 433 Muy satisfecho 50 380 40 85 Satisfecho 51 383 58 286 Medianamente satisfecho 52 951 38 687 Poco satisfecho 53 644 21 534 Nada satisfecho 54 636 24 479 55 164 19 733 Consumo kb 56 178 56 946 57 318 70 915 58 129 19 323 59 735 70 132 60 154 19 21 61 301 72 84 62 35 72 954 63 939 22 470 64 777 58 436 65 637 39 542 66 595 71 935 67 549 64 98 68 29 54 92 69 227 32 635 70 548 52 550 71 807 74 501 72 356 35 951 73 318 70 90 74 734 68 136 75 414 40 382 76 47 18 732 77 810 28 584 78 747 60 782 79 878 63 175 80 322 70 841 81 114 25 459 .

82 3 40 642 83 871 63 520 84 283 23 604 85 786 44 220 86 274 73 966 87 890 46 115 88 278 25 180 89 278 25 43 90 535 68 446 91 46 58 963 92 413 52 725 93 471 32 840 94 154 19 842 95 577 37 585 96 403 67 616 97 581 64 54 98 60 39 427 99 409 43 732 100 463 53 244 101 533 58 386 102 764 73 246 103 967 63 452 104 208 34 824 105 353 28 780 106 686 43 620 107 981 48 456 108 452 18 93 109 207 57 448 110 222 69 80 111 196 62 524 112 110 18 474 113 973 65 905 114 754 58 261 115 542 36 262 116 925 21 595 117 296 33 383 118 241 49 857 119 105 26 757 120 794 72 664 121 744 65 854 122 11 43 594 123 648 55 631 124 911 28 885 .

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s reportes de llamadas realizadas a un Call Center de una empresa "B" que ofrece el servicio d intenet domiciliario Hora_llamada_min Aleatorio Duración_min Aleatorio # llamadas 788 658 10 935 1 163 762 5 243 3 504 103 20 660 3 736 59 12 176 5 231 106 19 85 4 440 64 10 399 3 401 739 43 426 3 11 261 44 962 1 464 965 23 361 2 1015 916 19 288 4 1223 935 28 298 2 1273 788 38 948 3 318 996 21 812 4 979 807 37 721 1 23 950 15 562 2 1200 455 40 399 3 151 220 13 34 1 594 843 18 881 3 1047 862 25 194 4 686 46 11 514 4 1336 732 16 291 1 1417 340 38 21 5 118 992 44 86 1 604 939 4 472 5 1156 456 1 47 1 495 134 4 602 3 926 238 27 487 2 1401 878 37 751 2 682 64 10 727 5 751 365 43 543 4 21 245 32 999 1 257 39 36 141 5 91 965 23 686 3 299 815 11 593 4 1233 736 11 255 4 1321 730 33 377 4 641 694 42 608 1 564 698 33 239 5 .

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580 2412242 125 539 Jueves 418 481 1309370 126 601 Viernes 162 311 1409921 127 432 Jueves 459 206 2523582 128 214 Martes 2 245 474317 129 836 Sábado 187 224 1887379 130 778 Sábado 72 54 274489 131 301 Miercóles 240 299 1518216 132 961 Domingo 575 409 673243 133 683 Viernes 169 854 1113021 134 48 Lunes 551 248 381110 135 41 Lunes 689 184 1451895 136 982 Domingo 63 190 2931175 137 746 Sábado 691 572 574797 138 522 Jueves 421 55 676855 139 315 Miercóles 723 628 425722 140 728 Sábado 454 311 1409921 141 407 Miercóles 865 978 66046 142 295 Miercóles 465 527 1385201 143 551 Jueves 916 868 1608889 144 122 Martes 56 614 1884111 145 114 Martes 169 342 129868 146 530 Jueves 102 477 1110278 147 615 Viernes 871 64 1730723 148 862 Sábado 771 995 458964 149 639 Viernes 217 133 2586652 150 382 Miercóles 200 506 2158558 151 51 Lunes 212 603 858817 152 245 Martes 294 626 1659193 153 813 Sábado 384 270 1156965 154 255 Martes 414 539 2224985 155 491 Jueves 473 837 338960 156 838 Sábado 2 471 652632 157 401 Miercóles 578 758 429100 158 258 Martes 246 378 2188870 159 937 Domingo 569 779 1244163 160 395 Miercóles 418 263 2446759 161 893 Domingo 550 108 2368448 162 788 Sábado 657 74 1445175 163 133 Martes 821 172 1445431 164 773 Sábado 24 879 2932532 165 332 Miercóles 227 22 2367137 166 323 Miercóles 211 470 573168 167 503 Jueves 425 .

273 252080 168 424 Miercóles 902 197 447939 169 439 Jueves 962 755 1797112 170 194 Martes 240 404 1026010 171 626 Viernes 699 916 1744319 172 79 Lunes 345 558 2673172 173 486 Jueves 939 727 601445 174 436 Jueves 68 822 47243 175 999 Domingo 951 49 279967 176 356 Miercóles 70 148 435742 177 598 Viernes 990 769 1565761 178 862 Sábado 781 669 215429 179 295 Miercóles 925 713 432967 180 344 Miercóles 733 770 849835 181 452 Jueves 971 583 1521351 182 463 Jueves 679 62 579140 183 937 Domingo 243 966 2318286 184 277 Miercóles 168 595 2584086 185 718 Viernes 795 556 1018647 186 922 Domingo 816 855 133750 187 635 Viernes 861 145 767504 188 174 Martes 899 431 2427177 189 828 Sábado 530 684 1216390 190 301 Miercóles 584 652 1981601 191 522 Jueves 155 527 1385201 192 700 Viernes 755 296 1738782 193 218 Martes 55 59 2590707 194 917 Domingo 427 704 1834231 195 361 Miercóles 406 506 2158558 196 114 Martes 835 629 2953665 197 843 Sábado 158 884 2529588 198 260 Martes 372 671 197928 199 631 Viernes 58 282 506590 200 836 Sábado 968 148 435742 201 946 Domingo 154 952 2312737 202 617 Viernes 98 535 291531 203 836 Sábado 878 62 579140 204 932 Domingo 118 625 2403258 205 463 Jueves 452 506 2158558 206 780 Sábado 741 273 252080 207 992 Domingo 39 69 1026637 208 726 Sábado 822 382 1551667 209 83 Lunes 324 588 809210 210 982 Domingo 994 .

248 381110 211 504 Jueves 696 724 2363265 212 702 Viernes 59 906 444485 213 260 Martes 624 333 931052 214 290 Miercóles 837 232 158656 215 810 Sábado 625 754 2764844 216 914 Domingo 119 109 2959030 217 414 Miercóles 425 158 772816 218 703 Viernes 475 895 2350524 219 313 Miercóles 219 755 1797112 220 282 Miercóles 700 593 2116735 221 833 Sábado 966 122 819550 222 228 Martes 257 719 201130 223 974 Domingo 372 986 805743 224 733 Sábado 73 147 684736 225 384 Miercóles 341 374 2813092 226 62 Lunes 832 655 1906218 227 88 Lunes 36 71 877297 228 700 Viernes 328 690 1908966 229 685 Viernes 396 262 919744 230 202 Martes 446 317 2917939 231 877 Domingo 208 792 377460 232 95 Lunes 886 748 2251194 233 189 Martes 87 886 2328920 234 587 Viernes 861 219 2063717 235 524 Jueves 75 559 997852 236 768 Sábado 999 982 1993460 237 786 Sábado 397 906 444485 238 967 Domingo 928 402 2040805 239 910 Domingo 951 463 902612 240 11 Lunes 416 746 788423 241 948 Domingo 871 41 1977945 242 343 Miercóles 410 166 1964556 243 304 Miercóles 991 522 2464548 244 298 Miercóles 309 585 82467 245 493 Jueves 520 295 212862 246 910 Domingo 656 679 462126 247 322 Miercóles 752 771 2046726 248 408 Miercóles 735 70 561943 249 538 Jueves 195 839 829755 250 182 Martes 845 251 55 Lunes 399 252 290 Miercóles 903 253 703 Viernes 352 .

254 43 Lunes 735 255 835 Sábado 705 256 315 Miercóles 106 257 904 Domingo 112 258 180 Martes 950 259 415 Miercóles 51 260 137 Martes 435 261 483 Jueves 526 262 301 Miercóles 823 263 476 Jueves 209 264 347 Miercóles 757 265 227 Martes 401 266 860 Sábado 703 267 216 Martes 478 268 858 Sábado 381 269 177 Martes 763 270 172 Martes 26 271 867 Sábado 812 272 778 Sábado 543 273 752 Sábado 639 274 345 Miercóles 150 275 482 Jueves 252 276 989 Domingo 11 277 445 Jueves 988 278 464 Jueves 853 279 249 Martes 826 280 993 Domingo 380 281 935 Domingo 291 282 469 Jueves 972 283 631 Viernes 168 284 811 Sábado 259 285 129 Martes 904 286 743 Sábado 581 287 242 Martes 527 288 140 Martes 717 289 316 Miercóles 825 290 374 Miercóles 227 291 865 Sábado 97 292 33 Lunes 314 293 456 Jueves 979 294 500 295 743 296 752 .

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426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 .

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os de los reportes de llamadas realizadas a un Call Center de una empresa "B" que ofrece el s Género Aleatorio3 Ciudad de origen Aleatorio4 Asesor Aleatorio5 0 385 11 128 2 246 1 253 55 370 7 121 1 178 50 310 11 854 1 876 63 73 3 332 0 235 14 948 9 479 1 100 49 791 5 917 1 780 64 947 6 903 0 152 13 554 9 123 0 109 30 234 1 421 1 57 60 759 11 396 0 672 62 707 1 531 1 812 61 403 7 99 1 179 43 621 11 107 1 257 4 530 7 981 0 362 69 139 6 779 1 501 41 441 3 663 1 476 54 568 11 561 1 436 33 128 2 307 0 894 43 435 5 484 0 728 63 997 6 624 1 703 14 932 3 333 0 143 53 511 10 797 1 863 20 165 7 722 1 594 61 123 11 443 1 549 8 988 4 20 0 80 73 278 9 435 0 958 36 583 4 366 1 574 42 339 1 810 0 11 51 611 10 475 1 878 59 956 5 252 1 971 59 924 5 605 0 733 66 628 2 439 1 59 28 125 3 556 0 146 25 410 4 521 1 262 6 708 6 390 1 92 7 45 2 870 1 154 7 102 1 696 0 323 30 40 4 374 .

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990 .

presa "B" que ofrece el servicio de intenet domiciliario Fecha de corte Aleatorio6 Motivo Aleatorio7 Satisfacción 16 821 4 801 4 5 860 5 293 4 16 950 2 918 1 5 712 1 978 2 16 146 1 977 3 16 906 2 194 1 16 983 4 57 4 5 29 2 620 4 5 336 1 170 2 23 78 4 713 3 23 524 1 518 2 23 528 4 525 2 23 22 5 579 5 23 746 5 407 1 16 530 2 141 4 16 781 5 902 5 23 646 4 821 3 16 14 1 162 4 16 534 4 398 4 5 346 1 19 2 5 719 2 248 4 23 974 3 758 1 23 878 1 490 1 23 727 1 154 3 16 186 4 53 5 16 502 4 217 5 16 649 3 100 3 16 389 4 287 4 5 837 2 454 5 23 821 4 117 4 5 63 3 366 2 23 303 2 893 2 23 262 5 145 3 16 648 4 559 4 16 751 3 315 1 23 877 3 780 4 5 969 1 896 2 23 29 2 920 1 .

5 367 3 749 4 5 661 2 913 3 5 250 5 789 5 23 617 1 89 2 5 990 1 60 3 5 765 5 101 5 5 430 5 848 4 23 268 2 612 2 23 92 2 672 2 23 549 1 576 5 16 839 3 130 2 16 934 2 225 3 5 50 1 279 3 16 987 4 437 4 5 296 2 817 1 16 454 2 683 3 5 97 5 703 2 16 111 2 102 4 23 642 1 937 2 5 406 5 62 3 5 462 3 869 3 16 215 1 778 4 16 371 3 700 2 23 927 3 783 4 5 818 5 575 4 23 635 5 760 4 16 507 3 997 4 5 485 1 229 3 5 545 1 765 3 5 538 2 145 3 5 370 2 585 3 23 428 4 839 5 5 194 4 408 4 23 149 3 528 4 5 253 1 846 4 23 714 5 235 3 23 298 4 263 3 23 773 5 707 1 5 572 5 376 3 23 306 5 360 3 16 445 5 687 3 23 166 5 746 1 5 75 2 830 3 .

5 284 1 550 1 16 167 4 818 2 23 226 1 812 2 5 26 1 746 1 5 345 3 482 2 16 800 1 686 4 5 354 5 181 4 5 284 1 463 1 16 71 4 218 2 5 134 4 627 1 5 507 3 531 3 16 457 5 643 2 23 458 2 647 4 16 608 5 163 4 23 338 3 546 1 16 496 2 277 5 5 135 3 34 4 23 277 1 724 2 23 969 1 804 1 16 731 4 453 1 23 994 1 335 2 5 856 2 247 2 5 909 3 603 3 23 238 3 590 1 23 942 1 547 1 23 877 3 590 1 23 532 5 375 4 5 948 2 887 1 5 813 5 761 5 5 421 3 295 2 5 263 5 621 1 23 201 5 283 4 23 61 5 945 3 16 80 5 11 2 16 174 5 381 4 16 224 3 139 1 5 939 3 559 4 16 2 1 361 3 16 134 4 809 1 16 846 3 299 2 16 89 3 220 1 5 475 2 261 2 5 247 3 578 5 .

23 777 5 949 3 16 269 3 456 5 5 729 1 196 5 23 563 4 518 2 23 600 1 384 3 23 776 3 826 1 5 713 3 718 3 5 837 2 821 3 5 114 1 718 3 16 252 3 27 1 16 401 1 846 4 16 403 3 209 2 23 620 3 785 5 16 46 4 405 1 16 255 4 746 1 16 802 1 382 3 16 143 1 511 5 5 545 1 15 5 5 510 5 608 3 16 161 5 140 3 16 887 5 695 4 16 557 2 154 3 5 694 3 263 3 23 650 3 145 3 16 482 2 19 2 16 729 1 722 1 5 312 3 215 2 5 230 2 635 4 5 962 4 159 4 16 944 4 58 1 23 806 4 688 3 5 430 5 563 3 16 488 5 614 4 16 700 4 590 1 5 653 2 329 2 5 662 3 157 4 23 150 2 925 4 16 699 2 952 2 16 817 2 502 3 16 28 2 600 3 5 742 4 699 3 5 793 2 998 4 16 567 5 373 3 .

16 128 1 751 1 16 265 3 223 2 23 783 2 980 1 5 944 4 312 3 5 803 3 58 1 16 730 1 867 2 5 784 3 456 5 16 40 3 778 4 16 677 2 914 1 16 443 5 296 5 16 424 1 250 1 16 147 5 90 5 5 85 4 58 1 23 678 2 243 2 23 682 2 984 4 5 939 3 412 5 16 731 4 885 1 23 250 5 844 4 16 670 3 823 1 5 74 5 495 5 16 149 3 604 5 16 855 4 853 4 23 592 2 904 1 16 187 1 535 5 5 611 1 259 2 5 219 1 287 4 5 962 4 343 4 23 538 2 525 2 5 855 4 560 5 23 619 3 923 5 16 307 2 417 1 5 937 2 354 3 5 535 1 916 3 23 421 2 16 355 1 16 615 3 23 449 5 5 315 1 23 887 1 23 696 2 23 493 5 23 664 5 23 765 3 .

23 249 5 16 666 2 16 426 5 16 160 1 16 199 3 23 572 3 16 196 5 23 892 2 5 457 2 23 57 4 23 208 5 16 566 2 23 892 2 5 51 3 23 473 3 16 442 1 16 355 1 23 366 2 16 754 4 16 454 5 16 354 3 23 296 5 16 179 1 16 406 5 16 919 3 16 801 4 16 9 2 16 861 3 23 387 4 16 692 2 23 303 2 23 429 4 16 744 5 16 165 3 16 801 4 16 850 1 5 666 2 16 67 5 16 310 5 23 292 3 16 179 1 5 824 2 5 757 5 .

5 860 3 5 607 1 23 866 3 5 666 2 5 162 4 5 752 3 16 95 2 23 152 4 5 993 2 23 830 3 23 693 2 5 892 2 5 288 2 16 875 5 23 678 3 5 985 5 16 343 4 5 5 23 16 23 5 16 23 23 5 23 5 5 23 5 16 5 5 23 23 5 5 5 5 23 16 .

5 16 23 16 16 5 16 16 23 23 16 23 23 5 23 5 16 23 16 16 23 5 16 16 5 16 23 16 23 5 5 16 5 5 23 23 23 16 23 23 16 5 16 .

5 23 23 16 5 23 23 16 16 16 23 16 23 16 23 23 23 5 16 5 5 5 5 16 16 16 5 5 16 16 23 16 5 16 16 16 23 16 5 16 5 5 16 .

23 16 16 16 5 23 16 5 23 16 5 23 5 16 5 16 23 5 23 5 5 16 5 23 23 16 5 23 16 23 16 16 5 23 5 5 5 16 5 23 5 16 16 .

16 23 16 5 23 16 23 16 5 5 16 23 16 16 16 5 23 16 16 23 16 16 16 23 16 16 5 5 23 23 5 5 16 5 16 5 23 16 16 5 16 16 16 .

23 16 5 5 23 5 23 16 5 5 5 16 5 16 5 16 16 5 5 5 23 16 16 16 23 16 16 16 23 16 23 23 5 23 16 16 16 5 23 16 5 23 23 .

23 23 5 5 23 23 23 5 16 5 16 23 5 23 16 16 23 16 16 23 16 23 16 16 5 23 5 5 16 5 23 5 5 5 5 16 23 23 16 5 23 23 16 .

23 .

variables cuantitativas PARÁMETRO ejemplo Cálculo Edad N= 999 n= 125 Promedio muestral (x) 45.41 Significancia (a) 4% Valor Z = 2. OTRA FORMA DE HACERLO. 3...86 Desviación (s) 1.05 Limi inf 2.58 Limi inf 41.81 Limi sup 49.08 IC= (2..71 variables cuantitativas PARÁMETRO ejemplo Cálculo Numero de llamadas N= 999 n= 180 Promedio muestral (x) 2.65 Limi sup 3. 49......95 Li= 41.08) INTERVALO DE CONFIANZA: æ sö IC = x± zç ÷ è nø OTRA FORMA DE HACERLO.65 .14 Significancia (a) 1% Valor Z = 2... .81 . OTRA FORMA DE HACERLO.81 Ls= 49.76 Desviación (s) 17..71 IC= (41.. Radio= 3.71) INTERVALO DE CONFIANZA: æ sö IC = x± zç ÷ è nø OTRA FORMA DE HACERLO.

Radio= 0.65 Ls= 3.08 .22 Li= 2.

23 Li= Ls= 771.78 Promedio muestral (x) Desviación (s) 415.23 Limi inf Limi sup 771. Radio= 69.15 Significancia (a) 5% Valor Z = 1.35 Limi sup 1.29 Desviación (s) Significancia (a) 2% Significancia (a) Valor Z = 2.23 . ..563.279... 1563279.62 Desviación (s) 884972.32 Ls= variables cuantitativas PARÁMETRO ejemplo Cálculo consumo en kb N= 999 n= 250 Promedio muestral (x) 1453579.variables cuantitativas variables cuantitativas PARÁMETRO ejemplo PARÁMETRO Cálculo Hora de llamada Cálculo N= 999 N= n= 193 n= Promedio muestral (x) 701.32 Limi sup IC= (632.343..33 Valor Z = Limi inf 632... OTRA FORMA DE HACERLO.89) INTERVALO DE CONFIANZA: æ sö IC = x± zç ÷ è nø OTRA FORMA DE HACERLO..879. 771.54 Radio= Li= 632.89 IC= (1343879.32) IC= INTERVALO DE CONFIANZA: INTERVALO DE CONFIANZA: æ sö IC = x± zç ÷ è nø OTRA FORMA DE HACERLO..96 Limi inf 1.35 ..

89 .35 Ls= 1563279.27 Li= 1343879.Radio= 109700.

24.08) ONFIANZA: æ sö IC = x± zç ÷ è nø E HACERLO. ejemplo Duración minutos 999 258 22.08 (20. 1.08 .61 .84 3% 2..61 24..34 12.17 20.61 24.74 20..

17% lim sup= 10.04.58 N= 999 n= 293 lim inf= 4.Categorias Muestra Variable día Cálculo N= 999 n= 293 total cuenta 22 categoria categoría= Lunes Proporción (p) 8% q= 92% Significancia (a) 1% Valor Z 2. 0.11) p± Z* pq/ n* (N .84% IC= (0.47.81% IC= (0.25% lim sup= 55. 0.n) / (N -1) Variable Género Cálculo N= 999 n= 425 total cuenta 219 categoria categoría= 1 Proporción (p) 52% q= 48% Significancia (a) 2% Valor Z 2.56) .33 N= 999 n= 425 lim inf= 47.

0.07) Variable asesor Cálculo N= 999 n= 355 total cuenta 33 categoria categoría= 11 Proporción (p) 9% q= 91% Significancia (a) 2% Valor Z 2.38% IC= (0.42% lim sup= 12.33 N= 999 n= 355 lim inf= 6.43% lim sup= 7.17 N= 999 n= 128 lim inf= 0. Variable ciudad Cálculo N= 999 n= 128 total cuenta 5 categoria categoría= 59 Proporción (p) 4% q= 96% Significancia (a) 3% Valor Z 2.12) . 0.06.18% IC= (0.

0.16.48% IC= (0.27) .41% lim sup= 26. Variable fecha de corte Cálculo N= 999 n= 555 total cuenta 209 categoria categoría= 16 Proporción (p) 38% q= 62% Significancia (a) 4% Valor Z 2.4) Variable motivo Cálculo N= 999 n= 200 total cuenta 43 categoria categoría= 1 Proporción (p) 22% q= 79% Significancia (a) 5% Valor Z 1.35.05 N= 999 n= 555 lim inf= 34.84% lim sup= 40. 0.96 N= 999 n= 200 lim inf= 16.59% IC= (0.

26) .15. 0. Variable satisfacción Cálculo N= 999 n= 270 total cuenta 56 categoria categoría= 4 Proporción (p) 21% q= 79% Significancia (a) 1% Valor Z 2.17% IC= (0.58 N= 999 n= 270 lim inf= 15.31% lim sup= 26.

para probar si el promedio del # llamadas realizadas por el client causa del mismo problema es inferior a 4 (unilateral inferior) Ho: El promedio del # de llamadas es superior o igual a 4 Ha: El promedio del # de llamadas realizadas por el cliente es inferior a 4 .29 Valor de Z tipificado Nota: El estadístico cae sobre la región de aceptación de la Ho.35 años Media de la muestra �= 16. Ho: La edad promedio para el plan de atención de personas es menor o igual a 50 años Ha: La edad promedio para el plan de atención de personas es mayor a 50 años El ejercicio no brinda la información. se establece en el 5 %.05 Z= 1. Prueba lógica: No se rechaza Ho Una PH para la media.65 �= 50 años Promedio considerado hipotesis nula �  ̅= 46.59 Desviación estándar tipificada z= -2. para lo cual toma una muestra aleatoria de 104 clientes obteniendo una media de 46.26 años Desviación estándar de la muestra �= 104 clientes Número de elementos muestrados �_�  ̅ = 1.35 años y una desviación estándar de 16.26.El prestador del servicio de internet quiere establecer un plan de atención para las personas mayores a 50 años. �= 0. Docimar la hipótesis de que la edad promedio esta sobre los 50 años.

atención para las personas 04 clientes obteniendo una ños. onas es menor o igual a 50 años Ho: �≤50 𝑎ñ𝑜� onas es mayor a 50 años Ha: �>50 𝑎ñ𝑜� erado hipotesis nula Desviación estándar �_�  ̅ =�/√� dar de la muestra Valor de Z tipificado Ζ=(�  ̅−�)/�_�  ̅   entos muestrados dar tipificada as realizadas por el cliente a Ho: �≥4 # 𝐿𝑙𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎� nte es inferior a 4 Ha: �<4 # 𝐿𝑙𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎� .

Referencias .

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