You are on page 1of 2

3.1.2.

3

Pertemuan Tinjauan Manajemen
No. : A/ /II/SPO/ Ditetapkan/Disahkan oleh:
Dokumen : PKMBS/IX/2015 Kepala UPTD Puskesmas
No Revisi : 00 DTP Wanayasa
SPO Tanggal
Terbit : 30 September 2015
Halaman : 1/2
PUSKESMAS
Mansur, SKM DTP
NIP. WANAYASA

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektivitas
penerapan system manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai
pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi.

2. Tujuan Agar pendelegasian wewenang disesuaikan dengan kompetensi petugas sehingga pelayanan
dapat berjalan dengan baik sesuai petugas sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik
dan sesuai dengan tata nilai, visi, misi dan tujuan puskesmas.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : A/ /III/SK/PKMBS/VIII/2015 tentang Manajemen Mutu
UPTD Puskesmas DTP Wanayasa.
4. Referensi

5. Langkah- 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan dengantingkat
langkah kepentingan,
2. Direncanakan dengan baik kejelasan tujuan, agenda dan penjadwalan,
3. Didokumetasikan dengan baik,
4. Mengevaluasi efektifitas penerapan system manajemen mutu dan dampaknya pada mutu
dan kinerja,
5. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan naik pada system manajemen
mutu maupun system pelayanan,
6. Hasil pertemuan ditindak lanjut dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tindakan
preventif maupun perubahan pada system manajemen mutu maupun system pelayanan,
7. Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada pertemuan dipantau
pelaksanaannya.
8. Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang terkait diundang dalam
pertemuan tinjauan manajemen,
9. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan pembahasan hasil dan
tidaklanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya,
10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya:
a. Hasil audit internal,
b. Umpan balik/ keluhan pelanggan,
c. Kepuasan pelanggan,
d. Kinerja yang dihasilkan,
e. Hasil pertemuan tinjuan manjemen yang lalu,
f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada system manajemen mutu maupun system
pelayanan,
g. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan system manajemen
mutudan system pelayanan,
h. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap system manajemen mutu dan
system pelayanan.
Pertemuan Tinjauan Manajemen
No. : A/ /II/SPO/ Ditetapkan/Disahkan oleh:
Dokumen : PKMBS/IX/2015 Kepala UPTD Puskesmas
No Revisi : 00 DTP Wanayasa
SPO Tanggal
terbit : 30 September 2015
Halaman : 2/2
PUSKESMAS
Mansur, SKM
DTP
NIP. WANAYASA

5. Langkah- 11. Luaran dari pertemuan tinjauan:
langkah a. Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang telah diidentifikasi
dalam pertemuan,
b. Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut,
c. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna,
d. Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan,
e. Rencana perubahan-peribahan untuk mengakomodasi persyaratan produk/layanan/
pelanggan.
6. Unit
Tim Manajemen Mutu
Terkait