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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

PLAN DE MARKETING
“MACLO”

DOCENTE
FLORES BOLIVAR LUIS

CICLO
X

INTEGRANTES
CARRILLO CASIMIRO, Veronica
CONTRERAS VICUÑA, Allison
CURILLA LORINO, Katherine
MIRANDA HUANUIRE, Lizbeth
RAMOS PALOMINO, Saccha
VELIZ VALDERRAMA, Luz

AÑO
2015

ÍNDICE

1. SITUACION DE MARKETING ACTUAL .................................................................................. 4
1.1. IDEA ............................................................................................................... 4
1.2. MISION .................................................................................................................................. 4
1.3. VISION ........................................................................................................... 4
1.4. VALORES ...................................................................................................... 4
2. ANALISIS DEL MACRO ENTORNO .............................................................. 5
2.1. DEMOGRAFÍA ............................................................................................... 5
2.2. ECONOMIA .................................................................................................... 5
2.3. CLIMA ............................................................................................................ 6
2.4. POLITICA ....................................................................................................... 7
2.5. MARCA .......................................................................................................... 8
2.6. SOCIOCULTURAL ......................................................................................... 9
2.7. TECNOLÓGICO ........................................................................................... 13
3. ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO ........................................................................................ 13
3.1. PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES: ........................... 14
3.2. AMENZAS DE NUEVOS COMPETIDORES .. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.3. PARTICIPANTES POTENCIALES ............................................................... 16
3.4. COMPRADORES ......................................................................................... 16
3.5. SUSTITUTOS ............................................................................................... 16
4. INVESTIGACION DE MERCADO ........................................................................................... 16
4.1. OBJETIVO ....................................................................................................... 16
4.2. INFORMACION QUE DEBEMOS RECOLECTAR ........................................... 17
4.3. FUENTES A UTILIZAR .................................................................................... 17
4.4. METODOLOGIA .............................................................................................. 18
5. ANALISIS FODA....................................................................................................................... 18
6. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 19
6.5. OBJETIVOS DEL MARKETING ....................................................................... 19
6.6. OBJETIVO DE COMUNICACIÓN..................................................................... 20
7. ESTRATEGIA DE MARKETING ............................................................................................. 20
7.1. SEGMENTACION ............................................................................................ 20
7.1.1. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN .......................................................... 21
7.2. POSICIONAMIENTO........................................................................................ 23
8. 4PS DE MARKETING............................................................................................................... 24
8.1. PRODUCTO ..................................................................................................... 24
8.2. PRECIO............................................................................................................ 26
8.3. PLAZA ............................................................................................................. 27
8.4. PROMOCIÓN ................................................................................................... 29
9. PLAN DE ACCIÓN ................................................................................................................... 30
9.1. EL PLAN DE ACCION DE LA EMPRESA: ........................................................................ 30
9.2. ASIGNACIÓN PRESUPUESTARIA ....................................................................... 30
9.3. PROYECCIÓN DE DEMANDA ..................................................................... 31
10. PROGRAMAS DE ACCION Y CONTROLES .................................................................... 32

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RESUMEN EJECUTIVO

MACLO busca introducir en el mercado un servicio de construccion en drywall para el
sector publico y privado. Nuestro mercado objetivo seran hombres y mujeres de 20 a
59 años que residan en el distrito de El Agustino de los niveles socioeconomicos B, C
de los estilos de vida progresistas, modernas, formales o adaptados. Los productos y
servicios que ofreceremos seran para las personas que busquen mejorar su calidad de
vida en el lugar donde residen y esten dispuestos a invertir por satisfacer sus
necesidades.

MACLO estara dedicada al servicio de consultoría, asesoramiento, elaboración de
proyectos y presupuestos. Distribuidora y comercializadora de productos de drywall,
artículos de ferretería, herramientas, equipos menores para la construcción, pintura,
melamina y aglomerados de madera; asimismo dedicada a la construcción,
decoración, ampliación y modificación de ambientes en drywall, fabricación de
muebles en general, servicio de carpintería, vidriería, electricidad, pintura, gasfitería y
afines.

La empresa esta integrada por profesionales calificados de reconocido nivel. Gracias a
esto, ejecutaremos los proyectos de forma competente, desarrollando nuestras
actividades en beneficio de los clientes y aportando a la comunidad obras de calidad.
La empresa lograra un posicionamiento, primero por ser la unica empresa que
distribuye productos de construccion en seco y brindar servicios de construccion de
drywall, ademas la empresa busca diferenciarse de los demas empresas rubro
construccion creando valor a los grupos de interes y brindando beneficios y soluciones
a estos, ademas de mejorar la atencion personalizada al cliente, brindando un valor
extra a los clientes, atencion eficaz y eficiente.

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2. desarrollandose con un equipo humano altamente calificado que cuentan con una gran formación. MISION Maclo es una empresa dedicada a brindar productos y servicios en drywall. brindarles la mayor comodidad y tranquilidad al trabajar con nosotros. Gracias a esto. experiencia. 1. trayectoria. siendo una empresa solida.1. rapidez y habilidad para ejecutar cada uno de los servicios brindados ademas de tener la mejor tecnología que nos permite asegurar altos estándares de calidad en todos nuestros productos La idea de este proyecto es crear una organizacion en la que clientes y empresas puedan confiar a la hora de realizar construcciones en drywall. para cumplir con las necesidades de nuestros clientes finales. ejecutamos los proyectos de forma competente. VISION Ser líderes en la instalación de sistemas constructivos en drywall. VALORES INTEGRIDAD TRABAJO EN CREATIVIDAD EQUIPO HONESTIDAD PUNTUALIDAD RESPONSABILIDAD 4 . 1. integrada por profesionales calificados de reconocido nivel. 1.3. IDEA MACLO es una empresa dedicada a brindar productos y servicio de contruccion en drywall para el sector publico y privado.4. desarrollando nuestras actividades en beneficio de los clientes y aportando a la comunidad obras de calidad. sostenible y con responsabilidad social. SITUACION DE MARKETING ACTUAL 1.1.

Buscar. Nuestro trato y palabra es honesta. Obrar con transparencia cumpliendo con las responsabilidades asignadas en el uso de la información. Del total de la población peruana. la población alcanzó los 31 millones 151 mil 643 personas.  Integridad. nuevas formas de hacer las cosas. Unidos todo se puede.9% son mujeres (15 millones 545 mil 829). 2. Mostrando una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa.  Creatividad.365 habitantes. ECONOMIA En la actualidad el nivel economico en el que el pais se encuentra es favorable para la realizacion de nuestra empresa ya que estamos en un periodo de recuperaccion del crecimiento economico.  Responsabilidad. DEMOGRAFÍA Al 2015. Nuestros productos y servicios se orientan a satisfacer las necesidades de nuestros clientes a corto y largo plazo  Puntualidad. la población mundial estimada supera los 7 mil 300 millones de habitantes. Cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado. según proyección del Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI. el 50. 2.2. al 30 de junio de 2015. transparente y de fiar.890. en forma permanente.3% con una población de 7 millones 257 mil 989 mil.Solo en Lima la poblacion es de 8. asimismo. la sinergia de nuestros talentos y capacidades producen mucho más que la suma individual de cada uno.792. En el Perú. de los recursos materiales y financieros. la población urbana alcanza el 76.1.1% son hombres (15 millones 605 mil 814) y el 49. valorando y respetando el tiempo de nuestros clientes.7% con 23 millones 893 mil 654 habitantes y la rural el 23. 5 . ANALISIS DEL MACRO ENTORNO 2.  Trabajo en Equipo. y en el distrito del agustino con 191.  Honestidad.

En el 2016. la inversión privada se contraería por segundo año consecutivo y sería de -2. seguidas de electricidad. electricidad y agua. La costa central y sur presentan temperatura templada. Pues el crecimiento de la demanda interna llegaría a 2. crecerían en 17. CLIMA La costa de nuestro pais tiene un clima templado cálido.1%. pues en este año tendría una caída de -3. Sin embargo.8%).3. agua y servicios. En verano.4%). los sectores pesca.5%). Las proyecciones del Iedep indican que el sector construcción dará un gran salto del 2015 al 2016.7%). pero menor al crecimiento potencial de PBI (4.2%. 4. esta última es la más baja después del 2009 (2. pero con una alta humedad. sin extremo frío o calor sofocante. 6 . minería e hidrocarburos (5%) y electricidad y agua (4.8% y en el próximo un crecimiento de 3.9%. Las proyecciones establecidas son mayores a lo registrado en el 2014 (2.7% en el 2015. 2. en el horizonte al 2016.6%. la costa tiene temperaturas cálidas casi todo el año. En el 2015. En su parte norte. hay muy poca neblina y la temperatura alcanza los 30°C.8%). Esto se lograría por el impulso de las actividades primarias como la pesca y minería. con un corto período de lluvias entre noviembre y diciembre. se proyecta que la demanda interna crezca en 3. húmeda y con alta nubosidad. 4.7% y el consumo privado 3.7% y 3. densas neblinas que producen una intensa sensación de frío en invierno. Asimismo. se proyecta que todos los sectores crezcan y liderarán pesca (9.2% y el consumo privado en 4%.9%.7% y en el 2016 de 2. minería e hidrocarburos. con pocas precipitaciones.Las proyecciones del Producto Bruto Interno (PBI) realizadas por el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (Iedep) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) revelaron que en el 2015 la economía peruana crecerá en 2. respectivamente. debido a la baja inversión privada y pública. y comercio.7% y 3% en el 2016.

El relieve ribereño incluye regiones ecológicas como el desierto costero. POLITICA La población del Perú. 7 . la temperatura promedio de todo el litoral puede llegar hasta los 40 °C y las lluvias se incrementan de manera significativa en la zona norte y central costera. Si se produce el fenómeno del Niño. conformado con base en la Constitución política del Perú aprobada en 1993 mediante referéndum. con una temperatura promedio de 18 °C y precipitaciones anuales de 150 mm.Cuando se presenta el fenómeno climático conocido como El Niño es decir cuando la temperatura del mar sobrepone los 27 °C durante los veranos el clima de toda la costa varía substancialmente presentándose inundaciones que ocasionan daños de diversa naturaleza y el clima se tropicaliza manifestándose no solo en la radiación solar que caracteriza a los veranos y primaveras sino en la vegetación como ocurre en los departamentos de Piura y Tumbes. cuya denominación oficial es República del Perú. 2. En cambio. penínsulas. con una temperatura promedio por encima de los 24 °C y lluvias durante el verano. la zona norte posee un clima árido tropical. La zona central y sur de la costa presentan un clima árido subtropical o desértico.4. está organizada bajo un Estado. el bosque seco ecuatorial y una pequeña porción de bosques tropicales al noroeste de Tumbes. promulgada a finales de ese mismo año y vigente desde el 1 de enero de 1994. Entre los accidentes geográficos que se pueden encontrar en esta región están los acantilados. bahías y playas.

se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno económico actual. un diseño. donde la iniciativa privada es libre y el Estado asume un rol regulador. la marca de nuestra compañía debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en su mercado y sector.5. Además. un símbolo. MARCA La marca es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya que día a día adquiere un mayor protagonismo.Las directrices dictadas por la Constitución permiten un amplio espectro de posibilidades y posturas políticas. Esto se debe. Para estar bien posicionados en la mente del consumidor y en los líderes de opinión. con separación de Poderes. Si bien el artículo 58° de la Constitución señala que el Perú se rige bajo una economía social de mercado. Pero. legislativo y judicial. Nosotros denominaremos a la empresa con la marca de: 8 . Ejerce los tres Poderes (gobierno nacional): ejecutivo. lo que pasa inevitablemente por vender no solo los atributos finales del producto. las prácticas políticas dependen de la iniciativa del gobierno de turno. el país cuenta con gobiernos regionales. marca es un nombre. la marca no es un mero nombre y un símbolo. Según la Asociación Americana de Marketing. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto. además. El Estado Peruano es la organización representativa de todos los peruanos. como se explica anteriormente. un término. establece Organismos autónomos para labores específicas. o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores. en gran medida. ya que. 2. a que se ha pasado de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones. sino los intangibles y emocionales del mismo. La constitución. Es unitario. una señal.

esta comprobado que los clientes o pobladores. ya que desde tiempos remotos se toma como referencia a este animal para relacionarlo con la construcción ya sea con diferentes tipos de materiales para la fabricacion y edificación. permite vislumbrar un futuro positivo para este producto en el país. edificios de oficinas y hoteles. los clientes al ver esta imagen que es parte de la marca será más facil que lo relacionen con la construcción y de la mano recordar el nombre MACLO. 2. recuerdan más una marca por la facilidad al leer y pronunciar el nombre y también por la imagen con la que cuente el nombre. en este caso se escogió la ardilla. 9 .6. de acuerdo al sector al que nos dirigimos.1. SOCIOCULTURAL Consumo de Drywall El crecimiento del consumo de planchas de Drywall en la construcción de centros comerciales. Volcán señala que es cuestión de tiempo su empleo en proyectos de vivienda masiva.La determinacion de esta marca surge por una estrategia de Marketing.6. Marcas de los productos comercializados 2.

lo que ofrece un mayor soporte al corte. la empresa lo obtiene de sus propias canteras. Comentó además que actualmente no se suele emplear este elemento para viviendas y que su uso se restringe para efectuar ampliaciones o modificaciones. por su alta calidad y resistencia. Uso en obras La gerente comercial de Volcán. Para Analía Del Castillo. masillas y cintas. su resistencia y performance antisísmica. La fábrica se encuentra dentro de un terreno propio de 52 mil m2. en el distrito de Lurigancho-Chosica. mientras que el papel está siendo importado desde Alemania. inició la fabricación de planchas de yeso (Drywall) en su propia planta industrial. Igualmente. entre ellas. se dedica a la venta de materiales importados para la construcción en seco como fibrocemento. que la empresa está enfocando sus esfuerzos en introducirlo en los próximos proyectos de viviendas multifamiliares. aseguró. debido a que cada plancha de Drywall 10 . suficientes para cubrir gran parte de la demanda del mercado interno. La capacidad de producción actual alcanza los 8 millones de m2. “Este sistema de construcción ofrece muchas ventajas. permite vislumbrar un futuro positivo para este producto. “Pienso que es cuestión de tiempo para que se empiece a usar de manera masiva en la construcción de viviendas”. Analía Del Castillo. Tiene una gran flexibilidad. hoteles y centros comerciales en nuestro país. “Creemos y confiamos plenamente que en el mediano plazo los megaproyectos residenciales serán desarrollados con planchas de yeso. Aproximadamente el 50% de esa superficie ha sido destinada para su edificación. lana de vidrio. En el caso del yeso. su empleo permitirá reducir el costo en la construcción de viviendas multifamiliares. Es por ello.La empresa Volcán tiene una presencia de 15 años en nuestro país y desde abril del año 2013. aseguró que el crecimiento del consumo de planchas de Drywall para la construcción en oficinas. Paralelamente. Una de las maneras de industrializar la construcción será la utilización de este producto en los futuros proyectos de vivienda”. resaltó. Los dos principales insumos para la producción de las planchas de Drywall son el yeso y el papel. lana de mineral.

San Isidro. Asimismo. explicó. “Hay un nicho por desarrollar”. Miraflores. Un buen ejemplo del uso del Drywall es el edificio más alto del Perú. en donde toda la tabiquería interior ha sido construida con este material.pesa un décimo de un muro de ladrillo.acústico”. los clientes potenciales son la poblacion de los niveles socioeconómicos C. señaló Del Castillo. principalmente porque en esas edificaciones se trata de aligerar la unidad para buscar mayor altura y sobre todo por su comportamiento térmico . el hotel Westin. Clientes Conociendo según las estadisticas el crecimiento de los niveles socioeconomicos del distrito El Agustino. tales como los distritos de San Borja. puntualizó la gerente comercial. 11 .3 m2 por habitante (10 millones de m2 de consumo al año). destacó que el consumo per cápita de Drywall en Perú es de 0. Con respecto a los servicios buscamos entrar en el marcado que actualmente utiliza drywall en construcciones. “Todos los hoteles de cinco estrellas en nuestro país han utilizado este sistema. D de 20 a 59 años entre mujeres y varones del distrito El Agustino. etc. una cifra por debajo de países de la región como Chile (con un consumo de 3 m2 por habitante) o naciones de Europa donde se sobrepasa los 5 m2 por habitante. Los clientes potenciales tambien seran las empresas del giro de carpinteria y construccion para ayudarlos a seguir con las nuevas tendencias y aumentar su rentabilidad. las cimentaciones soportan una menor resistencia”.

b) Los Progresistas. Los mueve el deseo de revertir su situación y avanzar. tienden a estudiar carreras cortas para salir a producir lo antes posible. en su mayoría son obreros y empresarios emprendedores (formales e informales). según Arellano son un segmento mixto. Este estilo de vida buscaria una mejora de estilo de vida. Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. 12 . Son muy modernos.Posteriormente buscamos ingresar al mercado en provincias. siguen la moda y son asiduos consumidores de productos “light”. liberales. Dirigido a los clientes del estilo de vida: a) sofisticados. por ello podrian requerir ampliar sus viviendas ya sea para vivir o para alquiler. educados. En su mayoría son más jóvenes que el promedio de la población. Son extremadamente prácticos y modernos. Actualmemte la moda es construccion de drywall y estas personas son altamente potenciales. con un nivel de ingresos más altos que el promedio. llevando los productos para todos los departamentos del Perú. y están siempre en busca de oportunidades. Aunque están en todos los NSE. Le importa mucho su estatus.

Estos factores se pueden resumir en: Rivalidad entre los competidores del sector. d) Los Formales / Adaptados. Trabajan usualmente como oficinistas. poder de negociación de los proveedores y amenaza de servicios sustitutos. amenaza de entrada de los nuevos competidores. de aquellos que les faciliten las tareas del hogar. poder de negociación de los clientes. intermediarios. Para analizar el micro entorno nos centraremos en las cinco fuerzas de porter: 13 . en general.7. El poder combinado de todas ellas determinará las posibilidades que un negocio tiene de obtener rendimientos. utiliza un software para realizar optimización de los materiales a emplearse para cada cotización que deseen los clientes. Está compuesto por los proveedores. aunque son mucho más tradicionales que estos. Llegan siempre un “poco tarde” en la adopción de las modas. Se desea incrementar los clientes con este grupo de personas aprovechando sus gustos y preferencias. TECNOLÓGICO La empresa Maclo. se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. reniegan del machismo y les encanta salir de compras. obreros o en actividades independientes de mediano nivel. 3. A ello tiene una base de datos de clientes. Admiran a los Sofisticados.c) Las Modernas. ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO El micro entorno influye directamente en la empresa. mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal también como madres. mediante las redes sociales realiza publicidad de los servicios y productos a ofrecer (como página de Facebook oficial de la empresa. profesores. Están en todos los NSE. hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su estatus social. clientes y competidores. donde gustan de comprar productos de marca y. empleados de nivel medio. 2. Se maquillan. Según los estilos de vida que se va a dirigir la empresa se podria proyectar una demanda promedia para el consumo de los productos de Drywall. envió de carta por correo electrónico a clientes potenciales y entrega de folletos) a travez de estas herramientas se busca fifelizar y potenciar la cartera de clientes. Son modernas.

Por lo general. PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES: Hacemos referencia al poder con que cuenta los proveedores de las industrias para aumentar o disminuir sus precios y ser menos concesivos. único conglomerado empresarial en el rubro de la construcción moderna.  El costo de cambiar de una materia prima a otra es alto. empresa líder en sistemas constructivos en acero con más de 30 años de experiencia en el mercado peruano y que forma parte de PMP Holding.  VOLCAN Soluciones Constructivas Volcán S. mayor seria su poder de negociación.. estos pueden fisilmente aumentar sus precios y ser menos concesivos. ya que al no haber tanta oferta de materias primas. integrado por empresas orientadas al desarrollo de la construcción moderna en el país. 100% peruano. CONTAMOS CON PROVEEDORES COMO  CONSTRUTEK Construtek es una marca de Precor. expertos en soluciones constructivas.A.C. mientras menor cantidad de proveedores existan.3. estos tienden aumentar cuando:  Existen pocas materias primas sustitutas.  Las empresas realizan compras con poco volumen.1. con más de 15 años de experiencia comercializando productos para la construcción en el Perú. Desarrollamos los mejores productos y soluciones constructivas con un equipo humano altamente calificado. tenemos la mejor tecnología que nos permite asegurar altos estándares de calidad en todos nuestros productos:  Planchas de yeso-cartón Volcánita®  Planchas de yeso-fibra de vidrio VolcoGlass  Placas de fibrocemento Volcanboard® 14 .

 Sistema de cielos rasos.  Sistema de aislamiento termoacustico. Negociamos con proveedores de todo el mundo con la finalidad de brindar productos de calidad a un precio justo. 15 . vemos también cuando el ingreso de nuevas industrias es fácil. USG y SHEETROCK™ Tools están asegurando que profesionales en la industria siempre tengan las mejores herramientas disponibles para trabajar. Con cientos de concesionarios a través de los estados unidos y crecimiento internacional. DRYWALLTER Somos una empresa líder con 14 años de experiencia en comercialización de materiales para el sistema constructivo en drywall. asesorar y brindar al cliente la mejor solución constructiva para su proyecto.  Planchas de fibrocemento Panel Ranurado Volcán  Tinglado de fibrocemento Siding Volcán  Lana mineral Aislan®  Lana de vidrio AislanGlass®  Sistema JuntaPro® 3.2. Actualmente es una de las principales empresas importadoras y distribuidoras de materiales para el sistema constructivo drywall orientada a abastecer. nombres sinónimos con calidad e innovación desde 1902.  Sistema de Impermeabilización SHEETROCK Todos los productos son respaldados por las marcas USG y SHEETROCK™. USG ha establecido el estándar en la industria por más de 100 años y esta dedicado a su posición de liderazgo en el mercado. Lineas de Negocio  Sistema de tabiqueria interior y exterior. la intensidad de competencia aumenta. AMENZAS DE NUEVOS COMPETIDORES Hacemos referencias a la entrada potenciales a la industria de empresas que producen o venden el mismo tipo de productos o servicio.

Casoprano®.5.. SUSTITUTOS Los productos sustitutos que se requerirán para materiales de construcción son principalmente:  Cemento  Ladrillo  Piedras (concreto de columnas)  Tablas  Fierro 4. COMPRADORES Dentro del mercado los principales compradores son las empresas que requerirán de los productos Volcanito. y Fibrocementos Volcán Ltda. 3.3. tales como:  Placas de yeso-cartón Volcánita®  Lana mineral Aislan®  Lana de vidrio AislanGlass®  Fibrocementos Volcán®  Yesos Super® y Express®  Yeso agrícola Fertiyeso®  Cielos modulares Cenit®. OBJETIVO 16 .4. Volcacel® y CieloGlass®  Tejas Asfálticas y Fieltros 3.  Planchas de yeso  Masilla  Herramientas de contruccion de sistema drywall 3. PARTICIPANTES POTENCIALES Como participante potencial tenemos a los asociados y sus filiales Aislantes Volcán S.A. conforman un grupo de empresas que ofrece productos de alta calidad.1. INVESTIGACION DE MERCADO 4.

INFORMACION QUE DEBEMOS RECOLECTAR Para la siguiente investigación nos basamos en la recolección de información bibliográfica. ENCUESTA 1. ¿IMPLEMENTARÍA EN SU VIVIENDA ES LO QUE PIENSA CUANDO 17 . Asimismo la información de los aspectos externos de la organización (competencia. Catálogos colectivos de libros. también llamadas de referencia. POR FAVOR. paneles. esto es. Catálogos de bibliotecas Catálogos de bases de datos accesibles en línea y portátiles. ¿QUÉ EDAD TIENE? o Medios de comunicación o Entre 10 y 20 años o Folleto. generando un ambiente laboral y desarrollo organizacional que propicie en ellos le sentido de equidad. Ser líderes en la construcción y venta de materiales de draywall en mercado peruano. correo o Entre 21 y 30 años o Entre 31 y 40 años electrónico o Entre 41 y 50 años o Más de 50 años 10. ¿A TRAVÉS DE QUE MEDIOS LE o Femenino GUSTARIA ADQUIRIR LA o Masculino INFORMACION DEL PRODUCTO? o Redes sociales 2. datos demográficos. brindándoles condiciones de trabajo adecuadas. el incremento en las ventas como base fundamental para el crecimiento económico de empresa y la mejora de la calidad de vida de los empleados. baners. 4. 4. Enciclopedias. Anuarios.2. INDIQUE USTED QUE 4. FUENTES A UTILIZAR Utilizaremos las encuestas como herramientas con las cuales podremos recolectar la informacion necesaria sobre las preferencias de nuestros clientes respecto a los productos que ofreceremos. contexto social). revistas y otros documentos.El objetivo de la siguiente investigación es el de crear una organización en la que clientes y empresas puedan confiar a la hora de realizar construcciones en drywall. Diccionarios. ¿CONOCEN EL NUEVO SISTEMA PRODUCTO CONSTRUCTIVO DRYWALL? o Si o Si o No o No 11. GÉNERO 9.3. la noticia de otros documentos en forma convencional o manual y en forma automatizada. brindarles la mayor comodidad y tranquilidad al trabajar con nosotros. HA ENCONTRADO ALGUNA IDEA INNOVADORA EN NUESTRO 3.

METODOLOGIA Para realizar el presente plan de marketing se formulo una encuesta de 10 preguntas. ¿ES o Comodidad BUENA CALIDA NUESTRO ______________________________ o Ninguna de las anteriores PRODUCTO? o ____________________________ Si 7. la muestra que se determino fue no probalistica intencional. TIENE ALGÚN COMENTARIO O o Tiendas especializadas SUGERENCIA SOBRE EL o Supermercados PRODUCTO. con una cantidad menor a 50 personas. ANALISIS FODA 18 . ¿CUÁLES SON LOS ASPECTOS QUE ______________________________ MÁS LE ATRAEN DEL PRODUCTO / SERVICIO? ______________________________ o Diseño o Precio ______________________________ o Calidad 13. ¿DONDE LE GUSTARIA PODER o No ADQUIRIR ESTE PRODUCTO / SERVICIO? 14. DESDE SU PRESPECTIVA. o Si o No 5. ¿QUÉ CARACTERISTICAS o Bastante útil PRESENTES EN OTROS o No muy útil PODRUCTOS SIMILARES TE o Nunca lo uso GUSTAN MAS? 6. ¿COMO EVALUARIA NUESTRO PRODUCTO? o De gran utilidad 12. 5. se determino de esta manera porque creemos que los resultados del mismo seran valiosos para nuestro analisis de resultados. no lo necesito _____________________________ _____ 4. se.4. EL SISTEMA DRYWAL? ESCUCHE LA PALABRA MACLO. o Vendedores o Intermediarios _____________________________ o En internet _____________________________ 8. ¿CUALES SON LAS RAZONES POR LAS QUE NO LE ATRAE EL _____________________________ PRODUCTO/ SERVICIO? o Precio _____________________________ o Calidad o No lo utilizo. y conclusiones estimadas.

OBJETIVOS DEL MARKETING Objetivo del marketing: Captar al cliente por medios masivos. regional y nacional. asociándola a unos valores compartidos y estableciendo un vínculo emocional. Aquí la clave está en satisfacer. La mejor herramienta de fidelización consiste en superar constantemente las expectativas de nuestros clientes. ultizando los medios actuales como redes sociales (Facebook . Posicionamiento de la marca de acuerdo a la venta del producto. youtube). OBJETIVOS 6.5. medios de comunicación (radio.  Competencia desleal por empresas externas 6. herramientas  Podriamos contar con financiamiento  Experiencia en obras de creditos  Ofertaremos un sinfín de modelos y  Crecimiento urbanistico variedad de materiales en drywall y  Capacitaciones externas derivados  La rapidez y calidad que ofrecemos DEBILIDADES AMENAZAS  Falta de estabilidad en los precios  Falta de capital de trabajo  Productos sustitutos  El costo de transporte de materiales  Cambios en la politica del pais (no contamos con movilidad). FORTALEZAS OPORTUNIDADES  Personal capacitado (capacitacion continua)  Participar en proyectos de desarrollo  Disponibilidad de materiales y local. avisos publicitarios) Fidelizar al cliente con nuestra marca como primera empresa en que pensar para adquirir el uso del producto. que nuestra marca este en la mente de nuestro público objetivo. 19 .twitter. La publicidad en redes sociales es mediante una pagina de facebook comercial en la cual facebook brinda un servicio de promocionar tu pagina de negocio filtrando a un determinado publico deseado al quien les llegue la información y ellos puedar darle “me gusta” a la pagina y de esta manera siempre esten constantemente actualizados con las novedades e información de productos y servicios que Maclo publique en su pagina.

1. ESTRATEGIA DE MARKETING 7. por género.165) La segmentación de mercado consiste en ubicar un grupo de consumidores con necesidades. El CEO de P&G Perú. el consumidor peruano busca calidad cuando va a comprar. SEGMENTACION Kotler y Armstrong (2008) definen “la segmentación de mercado como dividir un mercado en grupos definidos con necesidades.”(p. a un 80 % de nuestro grupo objetivo por medio de distintas campañas ya sea en el mes de fiestas navideñas y fiestas patrias. características o comportamientos en común. ingreso. OBJETIVO DE COMUNICACIÓN Como es una organización en proceso de posicionamiento. También indicó que la drástica reducción de la pobreza 20 . Según André Felicíssimo. explicó Feliccisimo. demográfica. 7. características o comportamientos distintitos. formales o adaptados. porque estas fechas especiales repoforzaran a nuestras ventas y contrato de servicios ya que los consumidores en estas fechas tienen un mejor poder adquisitivo y desean invertir en remodelar o construir sus hogares con algun acabado de interiores que Maclo ofrece. en el presente mes. ya sea una segmentación geográfica. modernas. Sino le alcanza compra el producto en formato más pequeño". Nuestro mercado objetivo seran hombres y mujeres de 20 a 59 años que residan en el distrito de El Agustino de los niveles socioeconomicos B. de los cuales partiremos a buscarles satisfacer con nuestros productos y/o servicios. segmentación por edad o estilo de vida.6. se plantea hacer un reforzamiento del conocimiento del mismo. los cuales podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.6. Existen distintas formas de segmentar un mercado. C de los estilos de vida progresistas. indico que una de las principales características de los consumidores peruanos es la búsqueda de calidad. lo importante es buscar la que mejor se amolde al estudio. Personas que busquen mejorar su calidad de vida en el lugar donde residen y esten dispuestos a invertir por satisfacer sus necesidades. "Independientemente de su capacidad adquisitiva. o una segmentación psicográfica.

"El consumo per cápita del Perú es un tercio del registrado en Colombia y Brasil".  Mercado Meta Todos aquellos que tienen dinero. 21 . ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN Naturaleza de los mercados  Mercado Total Todas las personas que deseen adquirir productos y servicios por parte de nuestra empresa MACLO. como por ejemplo los suavizantes". 7.  Mercado Real Todos nuestros clientes que compraron alguno de nuestros productos y que solicitan de nuestros servicios. Feliccisimo indico que otra variable de la mencionada oportunidad está relacionada al bajo consumo per cápita de los peruanos en comparación a vecinos de la región.1. Hoy la gente consume categorías que antes no lo hacía. I LOTE 28 COOPERATIVA HUANCAYO . Adicionalmente. "Hay una gran oportunidad para traer muchos productos dirigidos a la clase media.en nuestro país durante los últimos cinco años ha configurado un excelente escenario para la llegada de más productos de la transnacional.  Mercado Potencias Todos aquellos que tienen dinero para adquirir nuestro portafolio de productos. Variables de segmentación  Variable Geográfica El negocio se concentrará en el distrito del Agustino exactamente por los alrededores de MZ. deseen adquirir nuestros servicios y productos y viven en el agustino.2DA ETAPA.1.

 Riesgo percibido  Expectativas.  Variable Psicográfica  Las personas a quienes va a ir dirigido con mayor hincapié son a las personas con estilo progresista. 22 .  Nuestros productos y servicios esta orientados para todas las personas.  Variable Conductual  Benefico buscado  Decision de compra por parte de los futuros clientes. MATRIZ DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO  Variable Demográfica  Nuestros Productos y servicios están orientados a la clase social B y C. ya que son muchas las familias están siempre en busca de oportunidades así mismo tienen un trabajo independiente con que sostener a sus familias.

ante las empresas de la competencia. distintivo y deseable en la mente de los consumidores en relación con los productos de la competencia. La empresa sera una distribuidora de la empresa peruana Soluciones Constructivas Volcan o VOLCAN que comercializa los productos de la linea drywall. En el año 2013 comenzaron a fabricar las planchas de drywall en la planta ubicada en huachipa. 23 . PSICOGRÁFICA BENEFICIOS La utilidad dada por nuestros clientes se dará ESPERADOS por el deseo de uso.”(p.165). LOCALIDAD Distrito del Agustino SECTOR Urbano GEOGRÁFICA Distrito del Agustino . La empresa Volcan tiene 15 años de experiencia comercializando productos para la construccion en el Perú.2. 7.Norte: San Juan de ZONA Lurigancho / Sur: La Victoria y San Luis / ADMINISTRATIVA Este: Ate y Santa Anita / Oeste: Cercado de Lima FRECUENCIA DE TASA DE USO Ocasional / Frecuente COMPRA CONOCIMIENTO Clientes que conocen del producto / Clientes DEL PRODUCTO que no conocen del producto. POSICIONAMIENTO Según Kotler y Armstrong (2008) “El posicionamiento de mercado es la forma en la que el producto ocupe un lugar claro. Esto quiere decir que la empresa se posicionara siempre y en cuando busque las estrategias y prácticas que le permita que los consumidores mantengan esa preferencia. en las mentes de los consumidores metas.

En los productos de marca Volcan se encontrara la mas amplia variedad de productos y soluciones constructivas integrales para tabiqueria interior. primero por ser la unica empresa que distribuye productos de construccion en seco y brindar servicios de construccion de drywall. PRODUCTO Los productos volcan estan comprometidos con la excelencia en calidad: cuentan con la certficacion “Marca de conformidad (sello de calidad) ISO-CASCO 5” para nuestros principales procesos productivos.1. además de proyectos del Estado como hospitales. Además de sus elementos principales: planchas de yeso Volcanita (ideal para interiores) y planchas fibrocemento Volcanboard (ideal para exteriores). certificacion permanente que audita la estabilidad de variables claves para el cumplimiento de normas nacionales e internacionales. 4PS DE MARKETING 8. masilla. brindara un valor extra a los clientes. la empresa está impulsando la venta de masilla (joint compound) y masilla seca de la marca JuntaPro Volcán. y especificaciones tecnicas. lana de 24 . centros comerciales y residencias. así como la lana de vidrio AislanGlass y la lana mineral Aislan. cielo- techumbre y pisos ventilados. Conociendo la calidad de trabajo y el servicio que brindan las empresas del rubro construccion en el distrito El Agustino. participando en la construcción de los más reconocidos y principales proyectos en el Perú. único conglomerado empresarial en el rubro de la construcción moderna. que son bastante minúsculos según experiencia de compra. oficinas corporativas.Volcan Perú con sus soluciones de Drywall ha estado presente en importantes obras de infraestructura en el país. muros perimetrales. 8. atencion eficaz y eficiente. integrado por empresas orientadas al desarrollo de la construcción moderna en el país. ademas la empresa busca diferenciarse de los demas empresas rubro construccion creando valor a los grupos de interes y brindando beneficios y soluciones a estos. Los productos de Construtek como Perfiles metalicos. Maclo mejorara en la atencion personalizada al cliente. 100% peruano. La empresa Maclo lograra un posicionamiento. empresa líder en sistemas constructivos en acero con más de 30 años de experiencia en el mercado peruano y que forma parte de PMP Holding. tales como hoteles. Otros productos que comercializa Maclo son los productos de la marca Construtek: marca de Precor. cinta.

PRINCIPALES PRODUCTOS DIFERENCIACIÓN Planchas de yeso ST Su gran versatilidad de una total libertad a la hora de diseñar ambientes. baldosas. Omegas. El uso de este tipo de planchas se usa para interiores Volcanboard Mezcla homogenea de cemento Portland. a la vez se comercializa los productos de fijacion como los tornillos que pertenecen a otra marca. Perfiles metalicos Parantes. DISEÑOS Y PRESENTACIONES  Diseño de la marca 25 . suspensiones. ya sea en obras nuevas como en remodelaciones y ampliaciones. recomendada para revestir fachadas de todo tipo de edificaciones . todos son escogidos por nuestros profesionales a la hora de las construcciones. Fraguado en autoclave. logrando combinar estetica y confort ambiental. Esquineros. fibras de celulosa. arena y aditivos especiales.vidrio. Placa lisa de fibrocemento. Se contara con un grupo de trabajoderes Asesores de especializados que estaran a dispocision ventas / construccion de los clientes los cuales asesoran y acompañaran en la toma de decisiones para la construccion de sus proyecto. Rieles. Estos perfiles metalicos son materiales de excelente calidad.

entraremos al mercado y poco a poco posicionarnos en nuestro nicho.2. Teniendo en cuenta los tips basicos de neuromarketing para llegar a la mente del consumidor. la marca y el logo busca la comprensión de sus posibles consumidores y competidores buscando elevar un valor de percepciones de los consumidores orientado en la captación de mercado y su satisfacción. El diseño de la marca es innovador ya que trata mejorar el diseño de las competencias y poder dar un mensaje subliminal a nuestro mercado. PRECIO Nuestro precio de venta tomara en cuenta el precio del mercado y los costos de los productos.Teniendo como premisa que el diseño es el desarrollo de las características reales versus las deseadas. Al tener en cuenta estas dos variantes.  Marcas de los productos comercializados 8. 26 . demostrando que el producto es de buena calidad.

distrito que se caracteriza por ser industrial y estar a flote el comercio.10 Costo de adquisicion 16.14 8. Por ello la empresa MACLO tiene como ubicación el distrito de El Agustino.10 Utilidad deseada 1.00 Valor de venta neto 23. hipemercados.10 Costo de transporte 0.00 Costo de distribucion 0. PLAZA Entiéndase a la plaza como el lugar físico o el punto de venta que se distribuirá el servicio.10 Costo de operación 5. negociantes y las industrias llegan a tener una posicion en el mercado por el cual la empresa tiene la misión de llegar a liderar el mercado.90 Valor de ventas 23. Es un conjunto de actividades que hace que el producto salga del fabricante y llegue al consumidor cuando lo necesite y en las condiciones que lo requiera. se puede verificar que los supermercados.3.00 Costo de almacen 16. COSTO COMERCIAL 1 Costo de venta 16.00 Precio de venta 27.00 Costo tecnico 21. 27 .00 Descuentos 0.

La empresa MACLO tiene facilidad de acceso a las avenidas lo cual hace que los clientes puedan llegar sin dificultad a la empresa y de la misma manera se puedan hacer los envíos posteriormente.El lugar de la empresa se puede verificar en la siguiente imagen. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: 28 . Canal enfocado: El canal enfocado sobre el consumo de productos de drywall son las viviendas particulares. empresas y centros comerciales. existen varios locales que podran adquirir los productos para que aumenten sus ingresos y ayudara a que la empresa se desarrolle. Teniendo en cuenta la zona donde se ubica la empresa que pertenece a una zona industrial.

consumo por ello buscamos:  Hacer conocido nuestra empresa. mediante publicidad directa por las redes sociales bridandoles información de las ventajas. beneficios que brinda los productos y servicios que Maclo ofrece asimismo una publicidad masiva  Captar la atención de nuestro público objetivo incentivando su decisión de compra. en primer lugar darle un trato directo y personalizado al cliente y de esta manera atediendole con los mejores precios del mercado competitivo. así como persuadir. lapiceros) a la vez que participen de sorteos para fechas festivas.8. por ello se le brinda obsequios por su compra (polos publicitarios. comunicando a nuestro publico objetivo de las promociones que Maclo brinda por su compra y fidelidad. Promocion N° 01 Brindar capacitaciones gratuitas sobre el uso de los productos de drywall y los servicios que se les puede brindar para la construcción de viviendas.4.  Fidelizar a nuestros consumidores. gorras. estimular o motivar su compra. informar o hacer recordar la existencia del producto a los consumidores. PROMOCIÓN La promoción o comunicación consiste en dar a conocer. calidad de los productos que distribuye Maclo y un servicio con buenos acabados y de esta manera la imagen de la empresa se forme y se mantenga en la mente del consumidor y que Maclo sea su primera alternativa del lugar de compra. aprovechar descuentos por compras mayores a un monto establecido o haciendole entrega de cupones por compras de un alto monto y de esta manera incentivar y estimular a una compra rapida en Maclo. 29 .

00% Estado de resultado estimado ESTADO DE RESULTADOS ESTIMADO VENTAS 55. afiches. el medio utilizado y más común es el internet siendo uno de los instrumentos con mayor posibilidad de que nuestro mensaje llegue de forma completa a nuestro target.384.2. PLAN DE ACCIÓN 9.16 GASTOS ADMINISTRATIVOS 22. Publicidad directa Utilizada para un público objetivo muy específico.03 COSTO DE VENTA 23.35 30 . 9. Asignación presupuestaria Plan presupuestal PLAN PRESUPUESTAL VENTAS 100% COSTO DE VENTA 43% UTILIDAD BRUTA 57% GASTOS ADMINISTRATIVOS 40% GASTOS DE VENTAS UTILIDAD NETA 17. Pensando en el consumo masivo de este medio.1.Publicidad masiva Para la apertura de la empresa utilizaremos los medios de comunicación para masificar nuestro producto como volantes.202. El plan de accion de la empresa:  Construccion de local: 3 meses  Adapatacion de local: 7 dias  Apertura de la empresa 9.87 UTILIDAD BRUTA 31.080.465.81 GASTOS DE VENTAS UTILIDAD NETA 9. carteles.736.

475.00 23.06 demanda mensual 200 tasa de crecimiento 1. este resultado se obtuvo considerando hombres y mujeres en promedio. en el rango de edad de 15 hacia 64 años de los niveles socioeconómicos B.00 23.25 PRECIO UNITARIO DE COSTO 23.2% Realizando una encuesta sobre nuestro producto previa segmentación se tuvo una aceptación del mercado del 70 %.202.00 2.36 2.00 23.567. Se considerara por lanzamiento del producto al mercado solo el 20% de total de aceptación de los encuestados para prever el mercado si no resulta lo pronosticado.10% 31 .553. Con los datos obtenidos se obtendrá el estado de resultados previsional.00 INGRESO POR VENTA 0.723.633.15 60.00 55.3. C que se dirige el producto y estos conforman el 77. PROYECCIÓN DE DEMANDA Según nuestra proyección de demanda nuestro mercado objetivo sería la población del distrito El Agustino.38 58. PROYECCION DE DEMANDA DE PLANCHAS ST AÑOS 2015 2016 2017 2018 2019 DEMANDA ANUAL 0.03 56.935.09 2.00 23.9.400.00 2.

logística. áreas designadas en la organización (recursos humanos. ventas. PROGRAMAS DE ACCION Y CONTROLES MESES 2015-2016 N° ACTIVIDADES OCT NOV DIC ENE FEB MAR 01 Recolectar datos X x 02 Realizar un plan de ventas X x 03 Realizar exposiciones del producto X x 04 Actualización de redes sociales X x x x x x Realizar el control de materiales. cupones.  Se realizaran controles mensuales de materiales. etc.10. 32 . contabilidad. 06 Realizar estrategia de mercado x x 07 Realizar seguimiento pos-venta X x x x x x Publicación y anuncios en medios 08 X x x de comunicación Implementación de 09 promociones(descuentos. 05 x x x administrativos. etc. x x ofertas) Realizar la inducción y capacitación 10 X x x del personal  Controles:  Se realizaran controles cada trimestre para evaluar el desempeño de los colaboradores. proveedores.

es decir. para evaluar las deficiencias y dar un mejor servicio. Se realizaran control pos venta a los clientes. 33 . un seguimiento a los clientes acerca del producto adquirir.

ANEXOS 34 .

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ISBN: 978-970-26-1186-8 Kotler. Décimo cuarta Ed. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Kotler. ISBN: 978-607-32-1245-8 38 . México. P y Keller. Pearson Educación.F.F. México. D. Pearson Educación. P y Gary. K. (2012). A. Dirección de Marketing. (2008).Fundamentos del Marketing. 8va Edición. D.