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O comportamento na entrevista e a comunicao no verbal

Quando nos encontramos com algum, pela primeira vez, ficamos sempre com uma determinada
impresso dessa pessoa logo no primeiro momento. Nas entrevistas profissionais as primeiras
impresses tambm so muito importantes. No s o vesturio mas tambm a postura, o aperto de
mo, a pontualidade e at os movimentos dos braos e pernas so avaliados minuciosamente pelo
recrutador. Como candidato(a) d ateno sua linguagem no-verbal. Ela muito mais
importante do que pensa!

A comunicao verbal feita conscientemente mas o processo da comunicao no-verbal


menos transparente. A comunicao no-verbal , habitualmente, usada de forma inconsciente.
No entanto, podemos us-la tambm de forma consciente e estratgica. , principalmente a
comunicao no-verbal, a responsvel pela primeira impresso que possamos causar.

Neste contexto de comunicao no-verbal e de comportamento, j ouviu falar de Rapport?


uma palavra de origem francesa que significa concordncia, afinidade, analogia. O Rapport
consiste em reflectir/espelhar o comportamento da pessoa com quem estamos dialogar/conviver
em vrios aspetos (postura, gestos, voz, etc). No se trata simplesmente de uma imitao, este
espelhamento deve ser o reflexo subtil das comunicaes no-verbais, pelo que deve ser realizado
sempre de forma natural, discreta e elegante. Por exemplo: Se estiver com uma pessoa que fale
incorretamente ou que tenha um tique no deve imitar estas caractersticas para estabelecer
Rapport, at porque ela poderia interpretar isto como uma ofensa. Neste caso, poderia optar por
espelhar outros aspetos menos bvios, tais como o ritmo respiratrio, o volume da voz, a postura,
etc.

"Rapport a capacidade de entrar no mundo de algum, faz-lo sentir que voc o entende
e que vocs tm um forte lao em comum. a capacidade de ir totalmente do seu mapa do
mundo para o mapa do mundo dele. a essncia da comunicao bem-sucedida."

Anthony Robbins

Geralmente estamos mais vontade quando falamos com algum de quem temos a perceo de
ser uma pessoa parecida connosco, pois sentimos, de imediato, empatia com ela. O espelhamento
possibilita esta experincia de identificao com o outro, na medida em que uma pessoa tenta
sintonizar o seu comportamento de acordo com o da outra com quem est a comunicar. Esta
ltima ter a sensao de ser aceite, considerada e compreendida. desta forma que se
conquistam a confiana, o respeito e a simpatia de algum.
Outros exemplos de espelhamento e rapport incluem vestir-se adequadamente para uma ocasio,
para um lugar, para estar com determinado grupo de pessoas, e tambm comportar-se de acordo
com o contexto em que se est. Por exemplo: ser formal num tribunal, ser informal numa praia.
Muito mais do que regras de boas-maneiras, estes exemplos mostram que se quisermos estar
integrados num determinado grupo de pessoas, necessrio que nos igualemos a eles, ou seja,
que os espelhemos.
Projete esta descoberta numa entrevista profissional e logo perceber que as respostas que dar
no so o nico aspecto importante e avaliado. A forma como fala e como se comporta tambm
determina se vai ser considerado para a prxima fase ou no. A entrevista o momento certo para
dar ateno impresso e imagem que transparece no verbalmente. Esteja atento(a) aos seus
comportamentos durante a entrevista pois estes podero ser determinantes em termos de seleo.

Como aplicar o Rapport durante a entrevista:

- Padro respiratrio: Tente perceber em que ritmo a pessoa respira, sintonize e respire no mesmo
ritmo.
-Voz: Tente usar o mesmo tom, volume, timbre e ritmo verbal.
- Postura: Se o entrevistador estiver sentado procure sentar-se da mesma forma. Se ele estiver de
pernas cruzadas, cruze as pernas tambm. Se estiver em p, encostado em algum lugar, encoste-
se tambm.
- Gestos: Escolha qualquer movimento do corpo da pessoa espelhada que seja constante,
repetitivo e caracterstico da sua maneira de ser/estar. Observe os gestos predominantes e, por sua
vez, tente repeti-los. Por exemplo: Inclinarmo-nos como ela e/ou imitar os balanos corporais.
- Contacto visual e expresso facial: Adote expresses e fisionomias de acordo com as do
entrevistador tais como: mexer com a sobrancelha, enrugar a testa ou o nariz, apertar os lbios, se
tem o sorriso aberto ou contido ou o modo de olhar.

Importante: Tenha sempre presente que o Rapport deve ser subtil, moderado e executado com o
mximo de naturalidade.

Outros comportamentos recomendveis:


- Apresente-se saudando quem o recebe, atravs de um aperto de mo firme e sorria;
- Aguarde que o convidem a sentar-se. Enquanto sentado, mantenha uma postura correta e
adequada para a situao;
- No mexa em objetos, no estale os dedos ou olhe para o relgio repetidamente (estes
comportamentos demonstram ansiedade e insegurana);
- Mostre-se atento e interessado. Irradie entusiasmo;
- Respire fundo e tente manter a calma. Seja natural e espontneo;
- Se possvel, trate o entrevistador pelo nome prprio antecedido do respectivo ttulo;
- Olhe o entrevistador nos olhos. Se houver vrios entrevistadores, olhe para cada um mais ou
menos em igual medida. Comece com a pessoa que lhe fez a pergunta e, de forma rpida, olhe a
seguir para cada um dos outros. Este comportamento evitar que algum dos entrevistadores se
sinta ignorado ou excludo pelo(a) candidato(a);
- Responda com determinao s perguntas. Esteja atento(a) para no deixar nenhuma pergunta
por responder;
- Aguarde que seja o entrevistador a dar por terminada a entrevista.

Comportamentos a evitar:
- Chegar atrasado;
- Cortar a palavra ao entrevistador;
- Mexer-se continuamente na cadeira;
- Mostrar-se arrogante ou agressivo;
- Mastigar pastilha elstica e/ou roer as unhas;
- Ter o telemvel ligado;
- Mostrar falta de confiana;
- Mudar de assunto de repente;
- Usar culos escuros;
- Auto elogiar-se e/ou mendigar trabalho;
- Falar mal da empresa anterior, dos seus ex-colegas e, claro, do seu ex-chefe.