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Manual de instalación de Microsoft

Dynamics CRM 2011

Versión 5.5.0

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Ayuda de Microsoft Dynamics CRM
Manual de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 ............................................................ 13
Ediciones y licencias de Microsoft Dynamics CRM ................................................................... 13
Ediciones ................................................................................................................................ 13
Licencias ................................................................................................................................. 13
Tipos de licencia de acceso de cliente ................................................................................... 14
En esta sección .......................................................................................................................... 14

Envíenos sus comentarios acerca de este documento (Guía de instalación) .............................. 14

Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 ....................................... 14
Componentes instalados durante la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server .............. 15
Componentes de configuración de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 instalados ......... 15
Otros componentes de software instalados durante el proceso de instalación ..................... 19
Vea también ............................................................................................................................... 20

Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 .................................................................. 20
Archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM ................................................................ 21
Vea también ............................................................................................................................... 21

Instalar roles de Servidor front-end y back-end de Microsoft Dynamics CRM 2011 .................... 21
En este tema .............................................................................................................................. 22
Instalar rol de Servidor back-end ............................................................................................... 22
Instalar rol de Servidor front-end................................................................................................ 25
Crear la organización de Microsoft Dynamics CRM .................................................................. 28
Vea también ............................................................................................................................... 29

Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en un servidor sin que esté instalado
Microsoft Dynamics CRM ........................................................................................................... 29
Vea también ............................................................................................................................... 35

Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions .............................................................. 35
Vea también ............................................................................................................................... 37

Instrucciones de instalación de la extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics
CRM ........................................................................................................................................... 37
Vea también ............................................................................................................................... 39

Actualización desde Microsoft Dynamics CRM 4.0 ....................................................................... 39
Opciones de actualización ......................................................................................................... 39
Vea también ............................................................................................................................... 40

Preparaciones para la actualización de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 .......................... 40

Requisitos previos de software .................................................................................................. 40
Vea también ............................................................................................................................... 41

Actualización desde ediciones de 64 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server ..................... 41
Tareas a realizar antes de la actualización ................................................................................ 42
Para ejecutar la actualización, siga estos pasos ....................................................................... 42
Vea también ............................................................................................................................... 44

Actualización desde ediciones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server ..................... 45
Migración de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server a Microsoft
Dynamics CRM 2011 Server .................................................................................................. 45
Migrar mediante una nueva instancia de SQL Server ............................................................ 45
Migración mediante la misma instancia de SQL Server ......................................................... 46
Vea también ............................................................................................................................... 47

Migración de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 3.0 Server a Microsoft Dynamics
CRM 2011 Server....................................................................................................................... 47
Vea también ............................................................................................................................... 48

Actualización del Conector de Microsoft Dynamics CRM para SQL Server Reporting Services . 49
Vea también ............................................................................................................................... 49

Después de la actualización .......................................................................................................... 49
Pasos posteriores a la actualización para los servidores .......................................................... 49
Comprobar las direcciones web de las implementaciones en contexto o de las
actualizaciones de conexión con implementaciones existentes ......................................... 50
Pasos posteriores a la actualización para clientes .................................................................... 50
Vea también ............................................................................................................................... 51

Solución de problemas de instalación y de actualización ............................................................. 51
Archivos de registro.................................................................................................................... 51
Vea también ............................................................................................................................... 51

Problemas de actualización e instalación del servidor .................................................................. 51
En este tema .............................................................................................................................. 52
Mensaje de error de tiempo de espera agotado durante la actualización de la organización .. 52
Los clientes no se pueden conectar a la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. ........... 52
Microsoft Dynamics CRM Server 2011 no se puede conectar a Microsoft SQL Server. .......... 52
Solución de problemas de instalación de WIF ........................................................................... 53
Problemas de la autenticación basada en notificaciones .......................................................... 53
Mensaje de 'Error de inicio de sesión de DomainName\ServerName$" después de instalar,
reparar o configurar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 .................................................. 53
Vea también ............................................................................................................................... 53

Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en varios equipos ............................................... 54
En este tema .............................................................................................................................. 54

.................................................................................................................................................................... 55 Paso 3: Instalar servidores de Microsoft Dynamics CRM ................................................. 61 Configuración básica ................................................................................................................................... 68 Vea también .................. 67 Configurar una organización de Microsoft Dynamics CRM para la creación de reflejo de la base de datos .......... 54 Paso 1: Habilitar el equilibrio de carga de red .................................................................................................... 67 Vea también ........... 74 ................................................................................... 63 Opción 2: Cambiar inicio o configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 existente con conexión a un clúster de SQL Server que almacena sólo la base de datos de organización ................................................................................ 62 Paso 2: Instalar servidores de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 72 Establecer las bases de datos de configuración y de organización para conmutación por error AlwaysOn de SQL Server 2012 . 60 Vea también ................................................................................. 66 Configurar una base de datos de organización para la creación de reflejo de la base de datos de SQL Server 2008................................................ 64 Vea también ............... 72 Requisitos previos...................................................................................................................................................................... 71 Supervisión y prueba de la conmutación por error.................................................. 73 Habilitar SQL Server 2012 AlwaysOn............................................................ 62 Vea también ................. 62 Paso 1: Crear el clúster de SQL Server ....................... Introducción a la configuración de varios servidores ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 61 Vea también ............................................. 60 Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para usar un entorno de clústeres de Microsoft SQL Server..................................................................... 57 Paso 4: Configurar NLB para la implementación ...... 71 Vea también ............................................................................................................................................................... 55 Paso 2: Configurar Active Directory ..................................................... 63 Vea también ............................................................................................................................ 61 Opción 1: Instalar una implementación nueva de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 ...................................... 59 Paso 5: comprobar y supervisar la instalación del clúster ................................................................................................................................................ 74 Cree el grupo de disponibilidad ................................................................................................................................................................................ 64 Opción 3: Cambiar inicio o configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 existente con conexión a un clúster de SQL Server que almacena las bases de datos de configuración y organización ....................... 58 Configuración de los nombres de dominio para IFD ..............................................................................................................

...................................................... 94 Un tipo de implementación cada vez ................................. 76 Actualice la cadena de conexión en la base de datos de la organización.................................................................... 81 Vea también ................................................................................................................................................ 85 Actualizar E-mail Router ... 92 Implementaciones ............................. Cree los inicios de sesión de SQL para los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics CRM en todas las réplicas secundarias..................................................................................................... 80 Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-Mail Router .......................... 86 Actualizar E-mail Router y Microsoft Dynamics CRM .................... ........... 88 Vea también .................................... 81 Vea también .............................. 78 Supervise el grupo de disponibilidad y compruebe la conmutación por error .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................................................. 94 Microsoft Dynamics CRM Server ............................................................................................................................................................... 90 Administrador de configuración de E-mail Router ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 83 Permisos mínimos requeridos para ejecutar E-mail Router y el Asistente para implementación de reglas ....................................................................................................... 85 En este tema ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 82 Instale E-mail Router ............................................. 81 Información general .............................................. 79 Vea también .................................................................... 77 Reinicie IIS y los servicios de Microsoft Dynamics CRM ............................................................................................................................................................................................ 82 Instalación de E-Mail Router y el Asistente para implementación de reglas .......... 86 Realizar una copia de seguridad y usar los archivos de estado de E-mail Router y la configuración de la coincidencia inteligente ........................................... 89 Configurar E-mail Router ....................................................... 91 Tipos de autenticación ................................................. 79 Algunas características de la organización del Administrador de implementaciones no funcionan después de la conmutación por error ...................................................................................................................................................................... 81 E-mail Router ... 81 Vea también .................................................................... 85 Vea también ................................................................ 75 Actualice la cadena de conexión a bases de datos de configuración en el Registro de Windows ...................................................................................................... 90 Perfiles de configuración ........ 92 Credenciales de acceso ............................................................................................................................................................................................. 78 Problemas conocidos ..................................................................................... 87 Actualización de E-mail Router a Microsoft Dynamics CRM 2011 ......................................................................................................... 90 En este tema ............................................................................................................................................................................................................. 80 En esta sección ...................... 95 ...........

............................................................................... 105 Paso 4: Creación del servicio del recurso genérico del clúster ............................ 105 Paso 5: Comprobar y supervisar el clúster ................................................................. 103 Instalar E-mail Router en varios equipos ....................................................................................................... 107 Registro (E-mail Router) ............................................. 108 Problemas de configuración de correo electrónico entrante .... 106 Vea también ................................................................................ 106 Vea también ..................................................................................................................... 108 Acceso no autorizado al buzón de correo . 107 Problemas de instalación de E-mail Router ............... 96 Proteger las credenciales de usuario ............................................ 103 Paso 2: Instalación de E-mail Router en el nodo principal activo del clúster ......................................................................................................................................................................................................................... Obtención de credenciales de correo electrónico de usuario desde Microsoft Dynamics CRM ....................................... 108 Error de tiempo de espera de inicio de sesión ............................................................................................................... 95 Credenciales de acceso ............................................................................................. 98 Configure el tipo de acceso de correo electrónico ........................................................................................................................ 103 En este tema ......................................... 99 Implementar reglas de buzón ................................................... 113 Problemas de POP3 ...................................................................................................................................................................................................................................... 98 Conecte E-mail Router con Microsoft Dynamics CRM Online .... 100 Configurar un buzón de enrutamiento ........................................................................................ 106 Solución de problemas de E-mail Router ..................................................................................................................... 102 Vea también ........................................................ 97 Opción HTTP ................................................................................................................................. 113 Error de SSL/TLS en la prueba de acceso del Administrador de configuración de E-mail Router .............................................................................................................................. 101 Completar el buzón de enrutamiento...................................................................................................................................... 110 No se encontró el buzón de correo (prueba de acceso correcta) .. 103 Paso 1: Establecimiento del clúster ..................... 96 Configuración del enrutamiento de correo electrónico para varias configuraciones e implementaciones............................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 107 Vea también ................................................................................................................................................................. 97 Opción HTTPS ............. 104 Paso 3: Instalación de E-mail Router en el nodo pasivo del clúster ................................................... 109 No se encontró el buzón de correo (error al probar el acceso) ........................................... 97 Administrar certificados para usar E-mail Router con HTTPS ........................................................ 112 Falta el parámetro de configuración "EmailUser" del servicio E-mail Router ....... 113 ..................................................................................................................................................................... 106 En esta sección ......................................................................................................................................................... 99 Creación manual de la regla ............... 108 En este tema ..............................................................................................................................................

..... 127 Tarea 1: Instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook ............................................................................................ 132 ............................................................................................. 131 Solución de problemas de instalación............................. 121 Tarea 3: Configuración de las opciones de correo electrónico del usuario ..... configuración y actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook ...................................... 132 Archivos de registro................................................................................................................................................................................ 126 Actualización entre arquitecturas de Microsoft Dynamics CRM para Outlook ............................................................................................... 125 Opciones de mensajería de correo electrónico saliente................................................ 115 Vea también ............................................................................................... 117 Vea también ........................................................................................................................0 para Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook ............ 126 Actualización del cliente de Microsoft Dynamics CRM 4.......................................... 132 Sugerencias para la solución de problemas de instalación y configuración y problemas conocidos ............. 114 Vea también .................................................................................................. 118 En esta sección ....................................................................................................................................... Error al conectar E-mail Router a un buzón de POP3............... 116 Vea también ............................................................................................................................................ 126 Vea también ........................................................................................................................................................... 132 Microsoft Dynamics CRM Online con Office 365 ...................... 119 Vea también . 116 Error al probar el acceso .............. 126 Notas acerca de la actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook .................. 114 Problemas de configuración de correo electrónico saliente ......................................................................................................................................... 113 Problemas al usar una cuenta de correo electrónico POP3 ............................................................. 116 Mensaje de error cuando se envía un mensaje de correo electrónico mediante la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM ............................................. 115 Los usuarios no reciben mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM .......................................... 114 Error al cargar datos ... 117 Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook ........................................................................................... 128 Vea también ................................................................................................................................. 124 Configuración de correo electrónico de usuario y cola ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 124 Opciones de mensajería de correo electrónico entrante ............................................................................................................... 127 Tarea 2: Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook ..... 120 Tarea 2: Configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook ........ 114 Error al probar el acceso ............................... 116 Característica Probar el acceso ............................................................................ 119 Tarea 1: Instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook ..................... 119 Instalación en un equipo en el que no está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook ................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................... 147 Vea también ............................................................................................................................................ 138 Inspección del paquete de distribución ..................................................................................................................... 136 Parte 2: Continuación del Asistente de distribución de software en la colección ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 141 Deshabilitar el botón Obtener CRM para Outlook ................................... 140 Instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con perfiles de usuarios móviles.................................................... 134 Requisitos previos ................. 133 Deshabilitar el botón CRM para Outlook en la aplicación web ....................... 133 Vea también .. 149 Paso 3: Seleccionar el idioma en el que se mostrará la interfaz de usuario y la Ayuda ................................... 134 Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante Microsoft System Center Configuration Manager 2007 ................................................................................................................................................................................... 145 Paso 3: descargar los archivos de requisitos previos .................................. 134 En este tema ....................................................... 135 Parte 1: Inicio del Asistente de distribución de software en la colección........................... 148 En este tema ........ 147 En esta sección ........................... 141 Citrix XenApp ..................................... 144 Paso 1: crear la estructura de la carpeta ............................................ ....................................................................................................................................................................................... Servicios de Escritorio remoto de Windows Server o Citrix Presentation Server ................... 145 Paso 2: crear las subcarpetas bajo la carpeta Redist ................................... 149 ........... 141 Vea también ...................................................................... 148 Paso 2: Aprovisionar el paquete de idioma en la implementación de Microsoft Dynamics CRM ...................... 139 Vea también ..... 148 Paso 1: instalar el paquete de idioma en la implementación .......................................................... 135 Distribución de software necesario como requisito previo para Microsoft Dynamics CRM para Outlook. 140 Servicios de Escritorio remoto de Windows Server ................................................................... 135 Utilice Microsoft System Center Configuration Manager 2007 para distribuir Microsoft Dynamics CRM para Outlook .............................................................................................. 144 Instale Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook sin una conexión a Internet............................................................................................ Visor de eventos................................................................................................................................................................ 145 Vea también ......................................................................................................................... 135 Preparar System Center Configuration Manager ........................................................... ................................................................................ 137 Parte 3: Finalización del Asistente de distribución de software en la colección ............... 147 Instalación e implementación de un paquete de idioma .............................................................................................................. 147 Introducción a la instalación del paquete de idioma ...................................................................................................................................... 146 Instrucciones de instalación del Paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook ......................... 140 Perfiles de usuarios móviles .......

.. 162 Vea también ...................................................................................................................................................................................................................................... 150 Actualización e implementación de un paquete de idioma ...... 162 Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server ........................................................................................................................................................................................................................................ 151 Vea también .............................................................................................................................................................................................................................. 152 Componentes que no se quitaron durante la desinstalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 ................................................ Vea también .... 152 Desinstalación.... 151 Instrucciones de desinstalación......................................................................................................... 158 Vea también ............... 158 Desinstalación o reparación de un paquete de idioma ......................................................................... 150 Problemas de instalación de paquetes de idioma ........................................................................................................................................................................................ 154 Desinstalar o reparar la extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM ......................................................................................................................... 161 Parámetros ..................................................................................................... cambio o reparación de E-mail Router ........................................... 153 Vea también ......................................................................................................................................................................................... 151 Recibe un mensaje de error "El programa de instalación no pudo instalar (nombre del paquete de idioma)" ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 163 Vea también ................. 161 Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 ................. 160 Procedimientos generales ................... 154 Desinstalar o reparar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions ................................................ 157 Archivos no eliminados en una desinstalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook...... 174 .................................................................. cambio o reparación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 .......................................................................................................................................................................................................................... 151 En esta sección ................................. 156 Desinstalación o reparación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook....... 159 Vea también ................................................ 155 Vea también ...................................................... 155 Vea también .......................................................................... 155 Desinstalación................ 160 Instalar Microsoft Dynamics CRM mediante el símbolo del sistema 2011 ......... reparación o cambio de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 ........................... 161 Vea también ......................................................................................................................... 154 Vea también .... 152 Vea también ......................................................................................................................................................................................................................... 150 Vea también .... 160 En esta sección ....................................................................

............................................ 175 Ejemplo de archivo XML de configuración del servidor para la instalación con grupos creados previamente........................................................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................. 189 Ejemplos de comandos de la instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook............................................................................................................................................................................................................................................................. 182 Ejemplo de comando .................................................................................................................................. 189 Parámetros de la instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook......... 189 ................................................................................................ 179 Ejemplo de archivo de configuración XML que solo instala el rol WebApplicationServer .............................................. 185 Ejemplo de archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions 185 Registro .................................... 188 Instale Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un símbolo del sistema..................... 176 Instalación de roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 ............................................................................ 176 Vea también ............................................................ 180 Ejemplo de archivo de configuración XML que solo instala el rol HelpServer ............................ 188 Ejemplo de archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension ....... 182 Requisitos de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions .............................................. 186 Vea también ............................ ................. 186 Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension............................................................................ 183 Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions .................................. 182 Vea también ................................................................. 188 En este tema ... 179 Vea también ....................... 177 Parámetros ......................................................................................................................... 185 Ejemplo de comando de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension ........................................................................................................................ 188 Vea también ........................................................... .. 183 Vea también ......................................................................................................................................... 180 Cambie la dirección del Servidor de ayuda de Microsoft Dynamics CRM .................................................................... 177 Archivo de configuración XML de rol de servidor ............... 189 Paso 1: Instalar archivos ................................................................................................................................................... 181 Vea también .................Ejemplo de archivo de configuración XML de servidor ..................................................................................... 177 Vea también ................................................................................... 185 Vea también ......................................................... 174 Vea también ...................................................... 182 Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions (2) ....................................................................................................................................................................................................................................................... 186 Vea también ................................

........... 201 Configurar una implementación con conexión a Internet de Microsoft Dynamics CRM ...................................... 203 Vea también ...................................... 195 Instalación de Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router....................................................... 194 Vea también ......................... 200 Vea también ................................................................................................... 195 Ejemplo de archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router ........... ............. 200 Directrices posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011...................................................................................................................................................................................... 200 Protección de las comunicaciones entre el servidor y el cliente de Microsoft Dynamics CRM 201 Configuración de Microsoft Dynamics CRM para HTTPS .............................. 198 Recibe un mensaje de error desconocido (0x80005000) durante una instalación en modo silencioso ................................. 202 Directrices de configuración en nuevas implementaciones ......................................................................................................................... 192 Ejemplos de comandos de la configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.................................................................................................................................................................................................. 198 El programa de instalación tiene errores o un cliente recibe una excepción no controlada al intentar la conexión después de instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 .................................................................. 202 Agregar o quitar datos de ejemplo ........................................................... 197 Vea también ............................................ 202 Instale una solución de Microsoft Dynamics Marketplace ............................................................................................................................. 202 Instrucciones para quitar el Centro de recursos ............................................. 198 Solución de problemas de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 ....... 195 Archivo de configuración XML de E-Mail Router ................................................... 193 Ejemplo de archivo de configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook XML para la configuración................................. Ejemplo de archivo de configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook XML para la instalación .................................................. 192 Elementos del archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM para Outlook ....................................................................... 200 En este tema ...................................................................... 191 Paso 2: Configure Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un archivo de configuración XML .............................................................................................................. 205 .....................................................

Manual de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 Este manual forma parte del Manual de implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011 que se compone de los tres documentos siguientes:  Microsoft Dynamics CRM 2011 Planning Guide: use este manual para determinar lo que debe planear para Microsoft Dynamics CRM. Puede ver y actualizar una licencia en el Administrador de implementaciones.  Microsoft Dynamics CRM Workgroup Server 2011. agregar una licencia de acceso de cliente (CAL). este manual proporciona pasos para solucionar problemas conocidos. la licencia de servidor y las CAL. varias instancias de servidor y la instalación independiente de servicios basados en roles. Ediciones y licencias de Microsoft Dynamics CRM Ediciones  Microsoft Dynamics CRM Server 2011. restaurar y realizar la recuperación del sistema de datos de Microsoft Dynamics CRM. Licencias La implementación de Microsoft Dynamics CRM funciona mediante una única clave del producto. Microsoft Dynamics CRM 2011 no requiere que se agreguen claves del producto adicionales cuando se realizan cambios como. Además. instrucciones de instalación desde la línea de comandos e instrucciones sobre cómo quitar Microsoft Dynamics CRM. El Administrador de implementaciones es un complemento de Consola de administración de 13 . Los servicios basados en roles permiten aumentar el rendimiento mediante la instalación de servicios de componentes en diferentes equipos.  Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación: use este manual para aprender cómo instalar aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM. los requisitos del sistema y las consideraciones técnicas que se deben tener en cuenta antes de la instalación. Esta clave de producto única contiene la versión de Microsoft Dynamics CRM. Esta edición está limitada a cinco usuarios o menos. Este manual se centra en las topologías admitidas. Esta edición no tiene ningún límite en el número de usuarios. por ejemplo. Entre las características adicionales se incluyen la compatibilidad para varias organizaciones. Este manual contiene instrucciones paso a paso para ejecutar Programa de instalación.  Microsoft Dynamics CRM 2011 Operating and Maintaining Guide: puede leer este manual para aprender a realizar copias de seguridad. Esta versión está limitada a una organización y a un equipo que ejecute Microsoft Dynamics CRM Server 2011.

En esta sección Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-Mail Router Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Instrucciones de instalación del Paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Instalar Microsoft Dynamics CRM mediante el símbolo del sistema 2011 Directrices posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 Envíenos sus comentarios acerca de este documento (Guía de instalación) Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este documento. servidores y licencias para implementaciones de Microsoft Dynamics CRM. Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Esta sección explica cómo instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Para obtener más información acerca de las licencias de Microsoft Dynamics. consulte Cómo comprar Microsoft Dynamics. 14 . consulte el Archivo Léame de Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft Dynamics CRM Online. busque en el Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft o en Microsoft Knowledge Base.Microsoft (MMC) que los administradores del sistema pueden usar para administrar organizaciones. ofrece información sobre la resolución de problemas de instalación y los procedimientos para desinstalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Además. Tipos de licencia de acceso de cliente Puede ver y modificar los tipos de licencia de acceso de cliente para cada usuario en el área Usuarios del área Configuración del cliente web de Microsoft Dynamics CRM. haga clic para enviar un mensaje de correo electrónico al equipo de contenido de Microsoft Dynamics CRM. Si su pregunta se refiere a los productos de Microsoft Dynamics CRM en vez de al contenido de este libro. Importante Para obtener información actualizada.

Los paquetes de idioma se descargan e instalan de forma independiente unidadDelSistema:\Archivos de Almacena archivos de seguimiento cuando programa\Microsoft Dynamics CRM\Trace está habilitada la característica de seguimiento. unidadDelSistema:\Archivos de Sitio web de Microsoft Dynamics CRM y programa\Microsoft Dynamics CRM\CRMWeb servicios web unidadDelSistema:\Archivos de Servicios de informes de Microsoft programa\Microsoft Dynamics Dynamics CRM CRM\CRMWeb\CRMReports Se agregan los siguientes componentes web.rdl CRM\LangPacks\<LanguageID>\Reports\MSCRM para cada informe predeterminado. Carpeta Comentarios unidadDelSistema:\Archivos de Archivos de programa de Microsoft programa\Microsoft Dynamics CRM\ Dynamics CRM Server 2011 unidadDelSistema:\Archivos de Contiene una subcarpeta de Microsoft programa\Microsoft Dynamics Dynamics CRM que incluye un archivo .Componentes instalados durante la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server En esta sección se describen los componentes que se han instalado durante la ejecución del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Componente Nombre Descripción Grupo de aplicaciones CRMAppPool El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server crea un grupo de aplicaciones independiente para la aplicación Microsoft 15 . el Programa de instalación crea las carpetas predeterminadas que se enumeran en la siguiente tabla. unidadDelSistema:\Archivos de Ubicación de las instalaciones de paquetes programa\Microsoft Dynamics CRM\LangPacks de idioma. Componentes de configuración de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 instalados Al instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011.

Ubicación Microsoft Dynamics CRM Sitio web para Microsoft Dynamics CRM. Aplicaciones Ayuda Asiste al sistema de Ayuda de Microsoft Dynamics CRM para la aplicación. SQLAccessGroup Todos los procesos del servidor y las cuentas de servicio que requieren acceso a SQL Server. Grupo de aplicaciones CRMDeploymentServiceAppPool El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server crea un grupo de aplicaciones independiente para el Servicio web de implementación.Componente Nombre Descripción Dynamics CRM. el grupo debe ser del tipo Grupo de seguridad local de dominio o Grupo de seguridad universal. incluida la identidad CRMAppPool (usuario de dominio o Servicio de red). incluida la identidad CRMAppPool 16 . Aplicaciones XRMDeployment Facilita la implementación de XRM. Grupo Descripción PrivReportingGroup Grupo de usuarios de Microsoft Dynamics CRM con privilegios para funciones de informe. Deben agregarse a este grupo aquellos usuarios que configuren Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Cuando el dominio de Active Directory está establecido en modo nativo. Se agregan los siguientes grupos de Active Directory. Este grupo se crea durante el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server y se configura durante el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. PrivUserGroup Grupo de usuarios de Microsoft Dynamics CRM con privilegios para funciones administrativas especiales.

Servicio de descompresión de Microsoft Administra la descompresión de archivos Dynamics CRM comprimidos para la importación de datos. Servicio de procesamiento asincrónico de Mantenimiento asincrónico de servicios como Microsoft Dynamics CRM (mantenimiento) la generación de claves de cifrado para la autenticación y la limpieza mediante eliminación de bases de datos. Los integrantes de este grupo tienen el permiso db_owner en las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM. Component Nombre Descripción e Bases de MSCRM_CONFIG El Programa de instalación de datos OrganizationName_MSCRM Microsoft SQL Server crea la carpeta 17 . como el Microsoft Dynamics CRM correo electrónico en masa y el flujo de trabajo. Se agregan los siguientes componentes de SQL Server. Servicio de procesamiento de espacios El rol de servidor de Servicio de procesamiento aislados de Microsoft Dynamics CRM de espacios aislados habilita un entorno aislado para permitir la ejecución de código personalizado. Servicio Descripción Servicio de procesamiento asincrónico de Procesos asincrónicos de servicios. como los complementos. Se agregan los siguientes servicios. todos los informes de Microsoft Dynamics CRM Reporting Services otorgan permiso de exploración a este grupo.Grupo Descripción (usuario de dominio o Servicio de red). Este servicio se instala como parte del rol Servidor de aplicaciones web. El grupo se actualiza automáticamente a medida que se agregan o quitan usuarios de Microsoft Dynamics CRM. ReportingGroup Todos los usuarios de Microsoft Dynamics CRM se incluyen en este grupo. De manera predeterminada.

Component Nombre Descripción e unidadDelSistema:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL<ver>\MSSQL\Dat a\ y el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server instala la base de datos de configuración de Microsoft Dynamics CRM y las bases de datos de la organización en dicha carpeta. CLR no está habilitado en Microsoft SQL Server. Nota De manera predeterminada. ReportingGroup y SQLAccessGroup de Active Directory que se crean. Trabajos de OrganizationName_MSCRM. MSCRM_CONFIG. esto puede mejorar significativamente el rendimiento de estas características. Cuando Microsoft SQL Server está habilitado para usar Common Language Runtime (CLR). Para obtener más 18 .SiteWideCleanup Inicios de PrivReportingGroup La Programa de instalación de sesión ReportingGroup Microsoft Dynamics CRM Server crea inicios de sesión de SQL SQLAccessGroup Server para los grupos MSCRMSqlLogin PrivReportingGroup.CreateAuditPartiti La Programa de instalación de SQL Server on Microsoft Dynamics CRM Server MSCRM_CONFIG. MSCRMSqlLogin se usa para conversiones de zona horaria al usar paneles y gráficos y realizar consultas mediante la Búsqueda avanzada.HardDelete crea tres trabajos de SQL Server que se usan en el mantenimiento.

Component Nombre Descripción e información. En esta sección Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 19 .NET Framework 4. puede que sea necesario reiniciar el equipo para poder continuar con la ejecución del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM.NET Framework  Windows Azure AppFabric SDK V1.0  Windows PowerShell  Módulo Microsoft URL Rewrite para IIS  Administrador de recursos del servidor de archivos Los temas siguientes describen procedimientos paso a paso para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 o actualizar desde una versión anterior.  Microsoft . se instalarán los siguientes componentes para un Servidor completo durante la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server:  Control del Visor de informes de Microsoft SQL Reporting Services  Microsoft SQL Server Native Client  Informes de errores de aplicaciones de Microsoft Herramienta  Biblioteca en tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++  Marco de trabajo de Windows Identity Foundation (WIF)  Rol de servidor web de Windows Server 2008  Servicios de Index Server  Microsoft . vea Habilitar la integración de CLR. Otros componentes de software instalados durante el proceso de instalación Si aún no están instalados. que incluye los siguientes componentes: Nota Al instalar Microsoft . vea: cómo habilitar CLR.NET Framework.NET Framework (requerido por Microsoft Dynamics CRM Server 2011)  Windows Workflow Foundation (requerido por Microsoft Dynamics CRM Server 2011)  Windows Presentation Foundation  Windows Communication Foundation (WCF) (requerido por Microsoft Dynamics CRM Server 2011)  Controles de gráfico de Microsoft para Microsoft .

deberá instalar E- mail Router para habilitar el seguimiento de mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM. Si desea configurar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para tener acceso a Internet. 20 . ejecute Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones y. 5. vea Microsoft Dynamics CRM 2011 Planning Guide. Ejecute el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.Actualización desde Microsoft Dynamics CRM 4. vea Ayuda del Administrador de implementaciones. 3. inicie el Administrador de implementaciones. 2. Siga estos pasos para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011: 1. Si uno o varios usuarios de Microsoft Dynamics CRM tienen configurado el correo electrónico para que use E-mail Router o un buzón de enrutamiento. Ejecute el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. Compruebe que ha completado el proceso de planeación necesario y que los componentes de hardware y software necesarios están instalados y en funcionamiento.0 Solución de problemas de instalación y de actualización Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en varios equipos Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para usar un entorno de clústeres de Microsoft SQL Server Configurar una base de datos de organización para la creación de reflejo de la base de datos de SQL Server 2008 Vea también Manual de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 En esta sección se describen los procedimientos para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en un equipo que aún no tenga instalado Microsoft Dynamics CRM. ejecute Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet. Para obtener más información. a continuación. 4. Si Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions están instalados en el mismo equipo. vea Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-Mail Router en este manual. Para obtener más información. aparecerá una casilla de verificación para llamar al Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions durante la ejecución del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Para obtener más información.

.. Se recomienda esta configuración en lugar de una sola implementación de Servidor completo porque ayuda a mejorar el rendimiento y la seguridad aislando servicios específicos de Microsoft Dynamics CRM Server en cada equipo.\EmailRouter\i386 para 32 bits Vea también Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en un servidor sin que esté instalado Microsoft Dynamics CRM Instalar roles de Servidor front-end y back- end de Microsoft Dynamics CRM 2011 El procedimiento siguiente instala roles de Microsoft Dynamics CRM 2011 Servidor front-end y Servidor back-end en dos servidores diferentes que aún no tienen instalado Microsoft Dynamics CRM Server..\Server\amd64 CRM Server 2011 SetupSrsDataConnector.Archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM Use los siguientes archivos en la unidad de CD/DVD o donde se ubican los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM: Archivo de configuración Ubicación SetupServer. Como parte de este procedimiento..\Client\amd64 para 64 bits Dynamics CRM para Outlook  .\Client\i386 para 32 bits SetupEmailRouter..\EmailRouter\amd64 para 64 bits Dynamics CRM E-mail Router  .. 21 . consulte Microsoft Dynamics CRM 2011 Server roles. Para obtener más información. vea: los roles de servidor.exe para Microsoft  .exe para las .\Server\amd64\SrsDataConnector Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Setupclient. las Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions se instalan en el servidor donde los roles de Servidor back-end están instalados y las Herramientas de implementación se instalan en el servidor donde los roles de Servidor front-end están instalados.exe para Microsoft  .exe para Microsoft Dynamics .

En este tema Instalar rol de Servidor back-end Instalar rol de Servidor front-end Crear la organización de Microsoft Dynamics CRM Instalar rol de Servidor back-end En el equipo denominado CRMbackend complete el procedimiento siguiente. le recomendamos que haga clic en Obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRM.exe. No podrá instalar la aplicación como integrante de un dominio de confianza. 2. 6. 22 . Importante Después de completar este procedimiento debe importar o crear al menos una organización para poder conectar un cliente a Implementación de Microsoft Dynamics CRM. 8. 3. Busque los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM.Una configuración de implementación back-end y front-end requiere dos equipos independientes que ejecuten Windows Server. aparecerá la página Instalar componentes necesarios. Este ejemplo usa dos equipos que se llaman CRMbackend y CRMfrontend. revise la información y. 4. escriba la clave del producto en los cuadros Clave del producto y haga clic en Siguiente. 1. 7. Cumpla todos los requisitos especificados en la sección Microsoft Dynamics CRM 2011 System Requirements and Required Components del Manual de planeamiento. 5. En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics CRM. Los paquetes de descarga de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 se pueden encontrar en el Centro de descarga de Microsoft. En la página Contrato de licencia. Si el Programa de instalación detecta que faltan componentes. vaya a la carpeta Server\amd64 y haga doble clic en SetupServer. haga clic en Acepto el contrato de licencia y en Acepto. para asegurarse de que Programa de instalación dispone de los archivos de instalación más recientes. En este ejemplo. el rol de Servidor back-end se instalará antes del rol de Servidor front-end . Haga clic en Siguiente. en caso de aceptar el contrato de licencia. En la página Información de la clave del producto. En la página Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM. Inicie sesión en el dominio como un usuario con privilegios de administrador en el equipo donde se instalará Microsoft Dynamics CRM y que pertenezca al grupo Administradores del equipo local.

Nota Si se le solicita que reinicie el equipo. podrá hacer clic en Siguiente para continuar. En la página Especificar los roles del servidor.  Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran. la página no aparecerá. Haga clic en Instalar. 9. la columna de estado cambiará de No instalado a Instalado y. inicie la instalación de nuevo. 10. en el cuadro Escriba o seleccione el nombre del equipo con SQL Server que se va usar con la implementación. 11. seleccione todos los roles de Servidor back-end. a continuación. Deje el resto en blanco. acepte la ubicación predeterminada o especifique una diferente y haga clic en Siguiente. Una vez que los componentes estén instalados. escriba o seleccione la instancia de Microsoft SQL Server que se usará para almacenar la base de datos de Microsoft Dynamics CRM 23 .  Si ya ha instalado los componentes necesarios. En la página Seleccionar ubicación de instalación. hágalo y. puede instalarlos ahora. En la página Especificar opciones de implementación. a continuación.

vea el artículo 329290 de Microsoft Knowledge Base (KB) sobre el procedimiento para usar la utilidad de ASP. como los complementos.  Servicio de procesamiento de espacios aislados. A continuación se describen dichos servicios. Al seleccionar esta opción. En la página Seleccionar alta en Microsoft Update. vea las preguntas más frecuentes sobre Windows Update. si se instalan los roles Servicio asincrónico y Servicio de procesamiento de espacios aislados. Además. Este entorno aislado reduce la posibilidad de que el código personalizado afecte al funcionamiento de las organizaciones en la Implementación de Microsoft Dynamics CRM. Se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con pocos privilegios dedicada a ejecutar estos servicios y que no se use con ningún otro objetivo. debe configurar una directiva de seguridad después de la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para que el servicio ASP. vea “Permisos mínimos requeridos para la instalación. Además. Microsoft Dynamics CRM Server usará la configuración de Microsoft Update en el equipo. Para obtener más información. También. es posible que la contraseña del usuario expire. vea: los términos legales y las políticas de privacidad de la licencia de Microsoft Update. a continuación.NET para cifrar credenciales y cadenas de conexión de estado de sesión. (MSCRM_CONFIG). Para obtener más información. haga clic en Aceptar y. Para obtener más información. Esta cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de dominio. haga clic en Explorar para visualizar la estructura de Active Directory. en función de las directivas de contraseñas que haya implementado para la organización. Deberá elegir esta opción únicamente si el equipo usa otro método para instalar las actualizaciones. 14. los servicios y los componentes de Microsoft Dynamics CRM en Security considerations for Microsoft Dynamics CRM en el Manual de planeamiento. Seleccione la ubicación en la que desea instalar la unidad organizativa de Microsoft Dynamics CRM. haga clic en Siguiente.NET funcione correctamente. Si opta por ejecutar el servicio ASP. seleccione las cuentas de seguridad para los servicios de Microsoft Dynamics CRM y haga clic en Siguiente. 13. En la página Especifique cuentas de servicio. En la página Seleccionar la unidad organizativa. la cuenta de usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics CRM no puede ser un usuario de Microsoft Dynamics CRM. 12. Los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics CRM se crearán en dicha unidad organizativa.  Servicio de procesamiento asincrónico. Procesa eventos asincrónicos en cola.NET con una cuenta de usuario de dominio distinta de la del administrador de dominio o el administrador local. deberá seleccionar una de las siguientes opciones. como Windows Server 24 . como en una instalación de Servidor completo o de Servidor back-end.  Usar Microsoft Update al buscar actualizaciones (recomendado).  No deseo usar Microsoft Update. como el correo electrónico en masa o la importación de datos. Habilita un entorno aislado para ejecutar código personalizado. la cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de seguridad de usuarios de registro de rendimiento.

haga clic en Atrás para corregir las advertencias. para asegurarse de que Programa de instalación dispone de los archivos de instalación más recientes. 25 . Instalar rol de Servidor front-end En el equipo denominado CRMfrontend. 6. Para hacerlo. Haga clic en Siguiente. Si el Programa de instalación detecta que faltan componentes. Esta página resume todos los requisitos y recomendaciones para una instalación con éxito. Esta página enumera todos los servicios que se detendrán o se reiniciarán durante la instalación. 16. haga clic en Acepto el contrato de licencia y en Acepto. vea Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. 19. Update Services (WSUS). 18. En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics CRM.exe. vaya a la carpeta Server\amd64 y haga doble clic en SetupServer. a continuación. 2. En la página Contrato de licencia. revise la información y. Cuando esté listo para continuar. haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Advertencia de interrupción del servicio. Cuando termine la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions complete el procedimiento siguiente para instalar el rol de Servidor front-end. En la página Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM. 5. Importante Se requiere Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services para completar la implementación Servidor front-end y Servidor back-end de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Deben solucionarse los errores antes de que continue la instalación. siga estos pasos. haga clic en Instalar. puede continuar con la instalación. haga clic en Finalizar. en caso de aceptar el contrato de licencia. Cuando finalice el programa de instalación. Revise la página Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM y. 17. 4. aparecerá la página Instalar componentes necesarios. le recomendamos que haga clic en Obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRM. Ejecute el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. Aparecerá la página Comprobaciones del sistema. 1. Para obtener más información. 20. o solo aparecen advertencias. escriba la clave del producto en los cuadros Clave del producto y haga clic en Siguiente. No podrá instalar la aplicación como integrante de un dominio de confianza. Si no hay errores. En la página Información de la clave del producto. Inicie sesión en el dominio como un usuario con privilegios de administrador en el equipo donde se instalará Microsoft Dynamics CRM y que pertenezca al grupo Administradores del equipo local. 3. 15.

a continuación. 7. hágalo y. Nota Si se le solicita que reinicie el equipo. En la página Especificar los roles del servidor. Deje el resto en blanco. si es necesario.  Si ya ha instalado los componentes necesarios. Una vez que los componentes estén instalados. la página no aparecerá. seleccione todos los roles de Servidor front-end y Servidor de administración de implementación. En la página Especificar opciones de implementación. Haga clic en Instalar. 9. podrá hacer clic en Siguiente para continuar. inicie la instalación de nuevo. a continuación. la columna de estado cambiará de No instalado a Instalado y. escriba o seleccione la instancia de SQL Server que introdujo 26 . En la página Seleccionar ubicación de instalación. haga clic en Conectar a y. acepte la ubicación predeterminada o especifique una diferente y haga clic en Siguiente.  Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran. puede instalarlos ahora. actualice una implementación existente y en el cuadro Escriba o seleccione el nombre del equipo con SQL Server que se va a usar con la implementación. 8.

a continuación.  Servicio web de implementación . vea el artículo 329290 de Microsoft Knowledge Base (KB) sobre el procedimiento para usar la utilidad de ASP. De manera predeterminada. Si opta por ejecutar el servicio ASP. el Programa de instalación usará el sitio web predeterminado. Además. Administra la implementación mediante los métodos descritos en el Microsoft Dynamics CRM SDK.  Servicio de aplicación. los servicios y los componentes de Microsoft Dynamics CRM en Security considerations for Microsoft Dynamics CRM en el Manual de planeamiento. haga clic en Explorar para visualizar la estructura de Active Directory. En la página Especifique cuentas de servicio.NET funcione correctamente. Esta cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de dominio. como crear una organización o eliminar un rol de Administrador de implementaciones de un usuario. En la página Seleccionar un sitio web. En la página Seleccionar la unidad organizativa. seleccione las cuentas de seguridad para los servicios de Microsoft Dynamics CRM y haga clic en Siguiente. previamente y.NET para cifrar credenciales y cadenas de conexión de estado de sesión. 11. Este servicio ejecuta el Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM que se usa para conectar usuarios a los datos de CRM. la cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de seguridad de usuarios de registro de rendimiento. si se instalan los roles Servicio asincrónico y Servicio de procesamiento de espacios aislados.NET con una cuenta de usuario de dominio distinta de la del administrador de dominio o el administrador local. es posible que la contraseña del usuario expire. A continuación se describen dichos servicios. en función de las directivas de contraseñas que haya implementado para la organización. Además. a continuación en Siguiente. Importante Se recomienda que compruebe el estado del sitio web existente antes de 27 . Para obtener más información. Seleccione la ubicación donde desea que se instale la unidad organizativa de Microsoft Dynamics CRM y haga clic en Aceptar y. haga clic en Crear un nuevo sitio web o en Seleccionar un sitio web y seleccione un sitio web de la lista. Se recomienda seleccionar la misma unidad organizativa seleccionada en el paso anterior. Para obtener más información. como en una instalación de Servidor completo o de Servidor back-end. 10. 12. También. debe configurar una directiva de seguridad después de la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para que el servicio ASP. haga clic en Siguiente. Importante Se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con pocos privilegios dedicada a ejecutar estos servicios y que no se use con ningún otro objetivo. vea “Permisos mínimos requeridos para la instalación. la cuenta de usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics CRM no puede ser un usuario de Microsoft Dynamics CRM.

Programa de instalación crea un sitio web nuevo para Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Aparecerá la página Advertencia de interrupción del servicio. 28 . escriba el nombre de del equipo donde se instalará E-mail Router. 14. Si selecciona un puerto de red distinto del predeterminado. Cuando finalice el programa de instalación. Sin embargo. Aparecerá la página Comprobaciones del sistema. Si tiene una implementación anterior de Microsoft Dynamics CRM 2011 o Microsoft Dynamics CRM 4. puede importar la base de datos en la implementación. a continuación. Si no hay errores. haga clic en Atrás para corregir las advertencias. deberá agregar el equipo donde se ejecuta el servicio E-mail Router al usar el sistema local. haga clic en Siguiente. Revise la página Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM y. Este equipo se usará para enrutar mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM.0. Para obtener más información. En la página Especificar la configuración del enrutador de correo electrónico. y Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. 15. 13. si instala E-mail Router más adelante. Esta página resume todos los requisitos y recomendaciones para una instalación con éxito. deberá crear al menos una organización para hacer que la implementación esté disponible para los usuarios. especificar al Programa de instalación que use un sitio web existente. puede dejar este cuadro en blanco. Cuando esté listo para continuar. Haga clic en Siguiente. la cuenta al grupo de seguridad PrivUserGroup. puede continuar con la instalación. 17. asegúrese de que el firewall no bloquea el puerto. o si usa una cuenta de usuario de dominio. Esta página enumera todos los servicios que se detendrán o se reiniciarán durante la instalación. haga clic en Finalizar. Deben solucionarse los errores antes de que continue la instalación. Si no desea instalar E-mail Router. Crear la organización de Microsoft Dynamics CRM Cuando el programa de Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server termine de instalar los roles de Servidor back-end. Al seleccionar la opción Crear un nuevo sitio web. vea la Ayuda del Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics CRM. Durante la instalación. en el cuadro Nombre del servidor del enrutador de correo electrónico. 18. Puede especificar la siguiente opción:  Número de puerto. haga clic en Instalar. Para obtener más información. el Programa de instalación puede enlazar la aplicación de Microsoft Dynamics CRM al sitio web HTTPS. Servidor front-end y Servidor de administración de implementación. vea la documentación de IIS. También se recomienda que el sitio web que elija esté configurado para SSL. Escriba el número de puerto TCP que los clientes de Microsoft Dynamics CRM usarán para conectarse a Microsoft Dynamics CRM Server 2011. o solo aparecen advertencias. Haga clic en Siguiente. Para hacerlo. El número de puerto predeterminado es 5555. 16.

En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics CRM.exe. 4. 1. Complete el Asistente para nueva organización Para obtener más información. a continuación. 7. Vea también Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en un servidor sin que esté instalado Microsoft Dynamics CRM Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en un servidor sin que esté instalado Microsoft Dynamics CRM Para instalar el software de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. En la página Información de la clave del producto. En la página Contrato de licencia. escriba la clave del producto en los cuadros Clave del producto y haga clic en Siguiente. En la página Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM. haga clic en Nueva organización. No podrá instalar la aplicación como integrante de un dominio de confianza. 2. inicie Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics CRM. Haga clic en Siguiente. para asegurarse de que Programa de instalación dispone de los archivos de instalación más recientes. Cumpla todos los requisitos especificados en la sección Microsoft Dynamics CRM 2011 System Requirements and Required Components del Manual de planeamiento. vea la Ayuda del Administrador de implementaciones. Inicie sesión en el dominio como un usuario con privilegios de administrador en el equipo donde se instalará Microsoft Dynamics CRM y que pertenezca al grupo Administradores del equipo local. Haga clic con el botón secundario en Organizaciones y. 3. 6. Vea el archivo Léame de Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft Dynamics CRM Online para determinar la ubicación de los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM. siga estos pasos: 1. en caso de aceptar el 29 . 2. 5. le recomendamos que haga clic en Obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRM. En el equipo denominado CRMfrontend donde el rol de Servidor de administración de implementación está instalado. vaya a la carpeta Server\amd64 y haga doble clic en SetupServer. revise la información y.

el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server no crea una base de datos de la organización durante el proceso de instalación. En la página Seleccionar ubicación de instalación. Importante Cuando se selecciona un rol de servidor distinto de Servidor completo. puede instalarlos ahora. hágalo y. De manera predeterminada. Haga clic en Siguiente. podrá hacer clic en Siguiente para continuar. Aparecerá un mensaje de error en caso que ya exista una base de datos MSCRM_CONFIG. haga clic en Acepto el contrato de licencia y en Acepto. escriba o seleccione la instancia de SQL Server que se usará para almacenar la base de datos de Microsoft Dynamics CRM (MSCRM_CONFIG). Haga clic en Instalar. la página no aparecerá. acepte la ubicación predeterminada o especifique una diferente y haga clic en Siguiente. aparecerá la página Especificar los roles del servidor. inicie la instalación de nuevo. Solo se permite una implementación para cada instancia de 30 . Si va a instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Una vez que los componentes estén instalados. Programa de instalación. Deberá eliminar esta base de datos para crear una nueva base de datos MSCRM_CONFIG. 9. puede seleccionar si desea crear una nueva implementación o conectarse a una existente. Tenga en cuenta que todos los roles de servidor deben implementarse en la red en el mismo dominio de Active Directory para que Microsoft Dynamics CRM funcione correctamente.  Si ya ha instalado los componentes necesarios. Si el Programa de instalación detecta que faltan componentes.  Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran. consulte Planning Deployment en el Manual de planeamiento. Nota Si se le solicita que reinicie el equipo. En la página Especificar opciones de implementación. si el Programa de instalación detecta una implementación existente. la columna de estado cambiará de No instalado a Instalado y. aparecerá la página Instalar componentes necesarios. 8. contrato de licencia. Para obtener más información. Si la implementación no dispone de una base de datos de la organización. deberá usar el Administrador de implementaciones para crear una nueva organización. Importante Al seleccionar Crear implementación nueva. a continuación. En el cuadro Escriba o seleccione el nombre del equipo con SQL Server que se va usar con la implementación. consulte la Ayuda del Administrador de implementaciones. a continuación. Para obtener más información sobre cómo crear una organización nueva. 10. 11. crea una nueva base de datos de organización con el nombre que ha especificado y una base de datos de configuración con el nombre MSCRM_CONFIG. Otra posibilidad consiste en seleccionar un grupo predefinido de roles de servidor o uno o varios roles de servidor determinados. se seleccionará Servidor completo y se instalarán todos los roles de servidor en el equipo.

 Servicio de procesamiento asincrónico. A continuación se describen dichos servicios. siga el procedimiento del tema Establecer las bases de datos de configuración y de organización para conmutación por error AlwaysOn de SQL Server 2012. Una vez completado Programa de instalación . Este entorno aislado reduce la posibilidad de que el código personalizado afecte al funcionamiento de las organizaciones en la Implementación de Microsoft Dynamics CRM.  Servicio de aplicación. a continuación. haga clic en Siguiente. Seleccione la ubicación en la que desea instalar la unidad organizativa de Microsoft Dynamics CRM. Este servicio ejecuta el Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM que se usa para conectar usuarios a los datos de CRM. como los complementos. Los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics CRM se crearán en dicha unidad organizativa. seleccione las cuentas de seguridad para los servicios de Microsoft Dynamics CRM y haga clic en Siguiente. 12. Además. no puede especificar un agente de escucha de grupos de disponibilidad de Microsoft SQL Server 2012 durante Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. haga clic en Explorar para visualizar la estructura de Active Directory. como crear una organización o quitar a un usuario el rol Administrador de implementaciones. Para usar grupos de disponibilidad de SQL Server 2012 para alta disponibilidad. Habilita un entorno aislado para ejecutar código personalizado. Administra la implementación con los métodos descritos en el Kit de desarrollo de software de implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011.  Servicio de procesamiento de espacios aislados. Programa de instalación requiere que ya exista una base de datos de configuración (MSCRM_CONFIG) en el equipo que ejecuta SQL Server.  Servicio web de implementación . Aparecerá un mensaje de error en caso que no exista una base de datos MSCRM_CONFIG. Actualmente. haga clic en Aceptar y. Importante Se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con pocos privilegios dedicada a ejecutar estos servicios y que no se use con ningún otro objetivo. SQL Server. 13. Procesa eventos asincrónicos en cola. Al seleccionar Conectarse a una implementación existente y actualizarla si es necesario. complete la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server seleccionando la réplica principal de SQL Server 2012. como el correo electrónico en masa o la importación de datos. En la página Especifique cuentas de servicio. vea “Permisos mínimos requeridos para la instalación. Para obtener más información. la cuenta de usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics CRM no puede ser un usuario de Microsoft 31 . En la página Seleccionar la unidad organizativa. los servicios y los componentes de Microsoft Dynamics CRM en Security considerations for Microsoft Dynamics CRM en el Manual de planeamiento.

deberá agregar el equipo donde se ejecuta el servicio E-mail Router al usar el sistema local. la cuenta al grupo de seguridad PrivUserGroup. Importante Se recomienda que compruebe el estado del sitio web existente antes de especificar al Programa de instalación que use un sitio web existente. es posible que la contraseña del usuario expire. También se recomienda que el sitio web que elija esté configurado para SSL. En la página Especifique el nombre de la organización. la cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de seguridad de usuarios de registro de rendimiento. en el cuadro Nombre del servidor del enrutador de correo electrónico. escriba el nombre de del equipo donde se instalará E-mail Router. Durante la instalación. puede dejar este cuadro en blanco.NET con una cuenta de usuario de dominio distinta de la del administrador de dominio o el administrador local. Este equipo se usará para enrutar mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM. si se instalan los roles Servicio asincrónico y Servicio de procesamiento de espacios aislados. Programa de instalación crea un sitio web nuevo para Microsoft Dynamics CRM Server 2011. De manera predeterminada. Sin embargo. consulte la documentación de IIS. En la página Especificar la configuración del enrutador de correo electrónico. 14. si instala E-mail Router más adelante. Puede especificar la siguiente opción:  Número de puerto. en función de las directivas de contraseñas que haya implementado para la organización. haga clic en Crear un nuevo sitio web o en Seleccionar un sitio web y seleccione un sitio web de la lista. debe configurar una directiva de seguridad después de la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para que el servicio ASP. En la página Seleccionar un sitio web. Si no desea instalar E-mail Router. vea el artículo 329290 de Microsoft Knowledge Base (KB) sobre el procedimiento para usar la utilidad de ASP. 15. El número de puerto predeterminado es 5555. Escriba el número de puerto TCP que los clientes de Microsoft Dynamics CRM usarán para conectarse a Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Si opta por ejecutar el servicio ASP. Esta cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de dominio. Al seleccionar la opción Crear un nuevo sitio web. Haga clic en Siguiente. Además.NET para cifrar credenciales y cadenas de conexión de estado de sesión. como en una instalación de Servidor completo o de Servidor back-end. el Programa de instalación puede enlazar la aplicación de Microsoft Dynamics CRM al sitio web HTTPS. o si usa una cuenta de usuario de dominio. asegúrese de que el firewall no bloquea el puerto. 16. Para obtener más información. Para obtener más información. escriba la siguiente 32 . Dynamics CRM. También. Haga clic en Siguiente. 17. el Programa de instalación usará el sitio web predeterminado. Si selecciona un puerto de red distinto del predeterminado.NET funcione correctamente.

escriba en el cuadro de dirección de un explorador la dirección URL del servidor de informes. 19. En el cuadro Nombre para mostrar. Para obtener más información. Para comprobar que está usando la dirección URL correcta. Haga clic en Siguiente. En la página Ayude a mejorar la experiencia del usuario. Nota Para obtener más información. vea Programa para la mejora de la experiencia del usuario de Microsoft. La intercalación de SQL predeterminada cambia según la selección de idioma base. pero primero debe instalar el paquete de idioma para el otro idioma. d. a continuación. En Microsoft Dynamics CRM 2011. c. 33 . En el cuadro Nombre. información. solo el idioma base de la primera organización está vinculado al idioma de la instalación del servidor. escriba el nombre de la organización. En la lista Idioma base. b. haga clic en Explorar. En la página Especificar el servidor de Reporting Services. Sin embargo. el código de divisa base ISO ni el nombre único de la organización. no puede cambiar la intercalación de la base de datos. Importante Una vez completado el Programa de instalación. En la lista Intercalación de SQL. el nombre o la precisión. no la del Administrador de informes. Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el paquete de idioma./: con un texto que muestre el número de versión: Microsoft SQL Server Reporting Services Version <número de versión>. Puede modificar el símbolo de moneda. escriba la dirección URL del Servidor de informes. vea las Instrucciones de instalación del Paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook en este manual. puede conservar el nombre que se genera automáticamente o especificar un nombre único de no más de 30 caracteres. Haga clic en Siguiente. haga clic en Aceptar. f. Asegúrese de que usa la dirección URL del Servidor de informes. seleccione si desea participar en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario y haga clic en Siguiente. a. podrá modificar el nombre y el símbolo de moneda base. puede conservar la selección predeterminada o seleccionar una diferente intercalación de base de datos que la base de datos de la organización usará para ordenar y comparar los caracteres. seleccione el idioma base de la organización. En Código de divisa ISO. El resto de las organizaciones pueden tener distintos idiomas base. 18. seleccione el código de divisa ISO que usará como divisa base para la organización de la lista y. vea Conceptos básicos de la intercalación de SQL Server. No se permite colocar espacios ni caracteres extendidos. e. Debería ver una página titulada <servidor>/ReportServer .

vea las preguntas más frecuentes sobre Windows Update. Deberá elegir esta opción únicamente si el equipo usa otro método para instalar las actualizaciones. puede continuar con la instalación. deberá configurar la autenticación 34 . y programar informes en Microsoft Dynamics CRM. 22. Para instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en el equipo. inicie el Administrador de servicios Internet (IIS). haga clic en Siguiente. active la casilla de verificación Iniciar el programa de instalación de extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM. doble clic en Compresión y desactive las casillas de verificación de compresión. Importante  Después de instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011. 24. Revise la página Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM y.  No deseo usar Microsoft Update.20. Si la instancia del servidor de informes que ha especificado durante la ejecución del Programa de instalación señala al equipo local donde se instaló Microsoft Dynamics CRM.  Para una implementación de IFD. Si usa otro método para comprimir comunicaciones HTTP. como Microsoft Windows Server Update Services (WSUS). Si no hay errores. el Programa de instalación activa la compresión de HTTP en el servidor que está ejecutando IIS donde está instalada la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM.  De manera predeterminada. Cuando esté listo para continuar. Haga clic en Finalizar. debe instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions para crear. o solo aparecen advertencias. 23. el programa de instalación ofrece la opción de invocar al Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. haga clic en el sitio web. deberá desactivar esta característica. haga clic en Instalar. Aparecerá la página Advertencia de interrupción del servicio. Aparecerá la página Comprobaciones del sistema. vea Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en este manual. Para obtener más información. Microsoft Dynamics CRM Server usará la configuración de Microsoft Update en el equipo. ejecutar.  Usar Microsoft Update al buscar actualizaciones (recomendado). Para hacerlo. vea: los términos legales y las políticas de privacidad de la licencia de Microsoft Update. Esta página resume todos los requisitos y recomendaciones para una instalación con éxito. Cuando Programa de instalación se completa correctamente. En la página Seleccionar alta en Microsoft Update. después de completarse el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. a continuación.  No puede instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions sin antes haber instalado o actualizado Microsoft Dynamics CRM Server 2011. 21. Para hacerlo. Para obtener instrucciones. Deben solucionarse los errores antes de que continue la instalación. Al seleccionar esta opción. deberá seleccionar una de las siguientes opciones. haga clic en Atrás para corregir las advertencias. aparece la página Instalación del servidor Microsoft Dynamics CRM completada. Esta página enumera todos los servicios que se detendrán o se reiniciarán durante la instalación.

se recomienda configurar el sitio web de Microsoft SQL Server Reporting Services. Advertencia Los usuarios de Microsoft Dynamics CRM que usen el control Visor de informes que se incluye en Microsoft Visual Studio 2008 podrán visualizar la información de los informes a los que tengan acceso. vea: esta configuración. 35 . Al usar este control. Vea también Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions tiene los siguientes requisitos:  Debe completar Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server antes de ejecutar el programa de instalación de extensiones de informes de CRM. vea Configuración de un servidor de informes para las conexiones de capa de sockets seguros (SSL). también conocidas como conexiones HTTP seguras. ejecute el Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet para completar la configuración. Para reducir el riesgo de exposición de información confidencial. vea la sección Directrices posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 en este manual. Para obtener más información. donde Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions está instalado para que sólo permita Capa de sockets seguros (SSL). Para reducir el riesgo de ciertas vulnerabilidades de seguridad. basada en notificaciones y las partes de confianza del servidor STS. Para obtener más información. A continuación. el usuario puede ver informes adicionales y datos de sesión que no se muestran al ejecutar el informe en Microsoft Dynamics CRM. se recomienda usar diferentes cuentas de Active Directory para los grupos de aplicaciones usados para ejecutar los sitios web de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y Microsoft SQL Server Reporting Services.  Debe ejecutar el programa de instalación de extensiones de informes de CRM en un equipo que tenga instalado Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services o Microsoft SQL Server 2008 R2 Reporting Services.

5. Haga clic en Instalar. 6. a continuación. En la carpeta . 9. A continuación. busque los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM y siga estos pasos: 1. la página no aparecerá. seleccione si desea usar Microsoft Update para buscar actualizaciones de los productos Microsoft. En la página Contrato de licencia. seleccione una instancia de Microsoft SQL Server Reporting Services que se usará para los informes de Microsoft Dynamics CRM y haga clic en Siguiente. Si ya ha instalado los componentes necesarios. haga clic en Siguiente. haga clic en Actualizar archivos de instalación. haga clic en Acepto el contrato de licencia y en Acepto. Esta página resume todos los requisitos y recomendaciones para una instalación de extensiones de informes de CRM con éxito. puede 36 . Para poder continuar con la instalación. 7. deben corregirse los errores. En la página Seleccionar ubicación de instalación. Si el Programa de instalación detecta que faltan componentes. especifique el nombre del equipo que ejecuta SQL Server y que contiene la base de datos de configuración de Microsoft Dynamics CRM denominada MSCRM_CONFIG. En la página Especificar el nombre de instancia SSRS. puede instalarlos ahora. a continuación. aparecerá la página Instalar componentes necesarios. espere a que se complete el proceso de actualización y haga clic en Siguiente. o solo aparecen advertencias. en caso que haya actualizaciones disponibles. seleccione la ruta de acceso donde desea instalar las extensiones de informes de CRM y. revise la información y. Deben resolverse todos los errores. a. Se recomienda que.Para instalar las extensiones de informes de CRM. seleccione si desea actualizar la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.\Server\amd64\SrsDataConnector. 2.exe. Aparecerá la página Comprobaciones del sistema. Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran. 8. En la página Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. y haga clic en Siguiente. podrá hacer clic en Siguiente para continuar. ya que mantiene el equipo actualizado y protegido. Si no hay errores. 4. Nota Si no está usando la instancia predeterminada de SQL Server. En la página Especificar el servidor de base de datos de configuración. en caso de aceptar el contrato de licencia. haga doble clic en SetupSrsDataConnector. Para hacerlo. b. la columna de estado cambiará de Falta a Instalado y. especifique <nombre de equipo>\<nombre de instancia>. si está usando la instancia predeterminada de SQL Server.. En la página Seleccionar alta en Microsoft Update. Una vez que los componentes estén instalados. haga clic en Examinar. Se recomienda usar Microsoft Update para buscar actualizaciones. 3. haga clic en Siguiente. deje que el Programa de instalación descargue la versión más reciente.

asegúrese de que el equipo donde está instalada Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM también tenga 37 . a continuación. Para hacerlo. Cuando Programa de instalación se completa correctamente. Vea también Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instrucciones de instalación de la extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM Instrucciones de instalación de la extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM Si aún no están instalados. continuar con la instalación. Importante Los informes no serán publicados en caso de que:  El usuario que ejecute el programa de instalación de extensiones de informes de CRM no tenga los permisos adecuados para la base de datos de la organización. 11. Revise la página Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions y.  El idioma base de la organización es diferente del idioma con que se instalarán las extensiones de informes de CRM. aparece la página Instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions completada. 10. Cuando esté listo para continuar. haga clic en Siguiente. haga clic en Atrás para corregir los errores. Haga clic en Finalizar.  Las extensiones de informes de CRM se instalan para una instancia de Microsoft SQL Server Reporting Services es diferente de la que está usando la organización. haga clic en Instalar. Los informes se publicarán para la organización predeterminada. los siguientes componentes se instalan durante la instalación de la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM: Otros componentes de software instalados durante la instalación de la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM  Herramienta Informes de errores de aplicaciones de Microsoft  Ayudante para el inicio de sesión de Windows Live ID Importante Si la organización usa Microsoft Office 365.

Para instalarlos. Las organizaciones de la plataforma de prestación de servicios en línea dependen de MSOSIA. Revise la página Preparado para instalar la extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM y. deben corregirse los errores. haga clic en Atrás para corregir los errores. haga clic en Siguiente. a continuación. 6. 4. instalado el Microsoft Online Services . 8. Instrucciones de instalación de la Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM es un complemento que obtiene los datos y metadatos de Microsoft Dynamics CRM. 2. haga clic en Acepto. Haga clic en Siguiente para continuar. 3.exe. haga clic en Instalar. lo cual reducirá el riesgo de vulnerabilidades y problemas en la seguridad. 5. Si Programa de instalación detecta que faltan algunos componentes necesarios. 7.Ayudante para el inicio de sesión (MSOSIA). para asegurarse de que Programa de instalación dispone de los archivos de instalación más recientes. la columna de estado cambiará de No instalado a Instalado. En la página Seleccionar participación en Microsoft Update.Ayudante para el inicio de sesión ya está instalado. a continuación. compruebe la clave del Registro SOFTWARE\Microsoft\MSOIdentityCRL y asegúrese de que la clave del Registro TargetDir de MSOIdentityCRL contenga msoidcli. se recomienda seleccionar la opción Usar Microsoft Update al buscar actualizaciones (recomendado). haga clic en Instalar. Para hacerlo. Haga clic en Siguiente. 1. Si no hay errores. Cuando esté listo para continuar. Si el Microsoft Online Services . Una vez instalados los componentes. En la página Bienvenido al programa de instalación de la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM. o solo aparecen advertencias. En la carpeta /BIDSExtensions/.dll. compruebe la información y. se muestra un resumen de todos los requisitos y recomendaciones para una correcta instalación. Microsoft Update se asegurará de que su equipo posea la tecnología más actualizada. Los metadatos son necesarios para designar y previsualizar los informes Basado en Fetch en búsquedas en Business Intelligence Development Studio. si está de acuerdo con el contrato de licencia. haga doble clic en SetupBIDSExtensions. En la página Comprobaciones del sistema. acepte la ubicación predeterminada o especifique una diferente y haga clic en Siguiente. active la casilla Acepto este contrato de licencia y. Cuando el programa de 38 . aparece la página Instalar componentes necesarios. En la página Contrato de licencia. Para poder continuar con la instalación. le recomendamos que haga clic en Obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRM. En la página Seleccionar ubicación de instalación. puede continuar con la instalación.

ya que la implementación de Microsoft Dynamics CRM 4.  Migración mediante la misma instancia de SQL Server. aparecerá la página Se ha completado la instalación de la extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM.0 Server para evitar un tiempo de inactividad potencial. es la que presenta más riesgos si se producen errores. pero usará la misma instancia de SQL Server para realizar una actualización en contexto de las bases de datos de configuración y las predeterminadas de la organización. Importante No podrá actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2011 aquellas versiones de Microsoft Dynamics CRM que sean anteriores a Microsoft Dynamics CRM 4. Haga clic en Finalizar. ya que será necesario revertir y reinstalar Microsoft Dynamics CRM 4. Esta opción requiere un equipo distinto para Microsoft Dynamics CRM Server 2011. ofrece el menor tiempo de inactividad potencial para Microsoft Dynamics CRM. Vea también Descargue: Microsoft Online Services . Opciones de actualización Hay tres opciones de actualización distintas:  Migrar mediante una nueva instancia de SQL Server. Se recomienda esta opción para actualizar de Microsoft Dynamics CRM 4. Si se produce algún error durante la actualización. Aunque esta opción no requiere un equipo distinto para Microsoft Dynamics CRM Server 2011 ni una instancia diferente de SQL Server.0 En esta sección se ofrecen procedimientos recomendados y reales para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en una organización que ya tiene instalado Microsoft Dynamics CRM 4.  Actualización en contexto.0 a Microsoft Dynamics CRM 2011. deberá revertir a Microsoft Dynamics CRM 4.0.0 puede seguir funcionando hasta que la actualización se haya completado y comprobado.0 Actualización desde Microsoft Dynamics CRM 4.Ayudante para el inicio de sesión para los profesionales de TI RTW Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Actualización desde Microsoft Dynamics CRM 4. 39 . Aunque esta opción requiere un equipo distinto para Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y una instancia diferente de SQL Server.0.0 para evitar un tiempo de inactividad considerable. instalación haya terminado correctamente.

no se puede realizar una actualización en contexto con versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server. Por lo tanto.0 antes de ejecutar la actualización:  Marco de trabajo de Windows Identity Foundation (WIF)  Microsoft .NET Framework 4  Cliente nativo de SQL Server  Informes de errores de aplicaciones de Microsoft Herramienta  Módulo Microsoft URL Rewrite para IIS 40 . se deshabilitarán otros servidores de Microsoft Dynamics CRM 4. Por tanto. siga las instrucciones de esta sección. Importante Se recomienda que para cada organización que actualice.0 que se están ejecutando en la implementación. Los roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM 4. si una base de datos de una organización y un archivo de registro están ubicados en el mismo volumen y suman un gigabyte en total. debería tener al menos siete gigabytes disponibles en el disco antes de realizar la actualización. A medida que se actualice cada servidor. se habilitarán los servidores correspondientes. Vea también Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Preparaciones para la actualización de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Preparaciones para la actualización de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Para preparar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para la actualización. Debido a que Microsoft Dynamics CRM Server 2011 está disponible solamente en ediciones de 64 bits.0. Requisitos previos de software Se recomienda instalar los siguientes componentes en Microsoft Dynamics CRM Server 2011 o el equipo donde se migrará Microsoft Dynamics CRM 4. Para obtener más información. vea Migración de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 no son compatibles con una implementación de Implementación de Microsoft Dynamics CRM. el volumen tenga un espacio libre al menos tres veces el tamaño del archivo de la base de datos de la organización y cuatro veces el tamaño del archivo de registro. después de actualizar el primer servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server en este manual.

Si estos componentes no están presentes cuando ejecute la actualización, el Programa de
instalación los instalará. Sin embargo, para reducir el tiempo de procesamiento de la
actualización, considere instalar dichos componentes con anterioridad. Encontrará dichos
componentes en la carpeta redistribuible de los medios de instalación de Microsoft
Dynamics CRM.

Vea también
Actualización desde Microsoft Dynamics CRM 4.0
Actualización desde ediciones de 64 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server

Actualización desde ediciones de 64 bits de
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server
En esta sección se describen las tareas que debe realizar para ejecutar la actualización en
contexto real en un servidor Microsoft Dynamics CRM. Si tiene problemas durante la
actualización, vea Solución de problemas de instalación y de actualización en este manual.

Advertencia
Si sigue estos pasos podría provocar un tiempo de inactividad en la aplicación en caso
que haya errores durante la actualización. En lugar de usar una opción de actualización
que pueda afectar a la implementación de la producción, se recomienda migrar la
implementación a Microsoft Dynamics CRM 2011. Para obtener más información, vea
migrar desde versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server a Microsoft
Dynamics CRM 2011 Server en Actualización desde ediciones de 32 bits de Microsoft
Dynamics CRM 4.0 Server en este manual.

Importante
Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos de Microsoft Dynamics CRM
existentes, incluidos todos los informes y personalizaciones, antes de ejecutar el
Programa de instalación para actualizar el sistema. Además, se recomienda implementar
la siguiente estrategia de copia de seguridad antes de ejecutar el Programa de
instalación:
1. Configure las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM 4.0 mediante un modelo de
recuperación simple.
2. Realice una copia de seguridad completa de toda la configuración, las bases de datos de la
organización y los registros de transacciones.
Para obtener más información, vea Backing Up the Microsoft Dynamics CRM System
en el Manual de operación y mantenimiento.

Importante

41

 Si la implementación Microsoft Dynamics CRM 4.0 se configura para una Implementación
con conexión a Internet (IFD), después de completarse la actualización debe ejecutar el
Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones y, a continuación,
Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet para volver a
habilitar IFD. Para obtener más información, vea: autenticación basada en notificaciones y
IFD, consulte Microsoft Dynamics CRM 2011 Planning Guide y Ayuda del Administrador
de implementaciones.
 El usuario que ejecute el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server para
actualizar una Implementación de Microsoft Dynamics CRM existente debe ser integrante del
grupo Administradores de implementaciones. El usuario debe tener el permiso db_owner en
las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM 4.0 y permiso como administrador del
sistema en SQL Server. Para obtener más información, vea: cómo agregar un integrante al
grupo Administradores de implementaciones, vea la Ayuda del Administrador de
implementaciones. Para obtener más información, vea: concesión de permisos en SQL
Server, vea la Ayuda de SQL Server Management Studio.

Tareas a realizar antes de la actualización
 Se recomienda aplicar el paquete de actualizaciones acumulativas más reciente para
Microsoft Dynamics CRM 4.0.
 Cumpla todos los requisitos especificados en la sección Microsoft Dynamics CRM 2011
System Requirements and Required Components del Manual de planeamiento.
 Inicie sesión en el dominio como usuario con permisos de nivel de administrador.
 No se admite la replicación de SQL Server con Microsoft Dynamics CRM. Si ejecuta la
replicación de SQL Server, deshabilítela.
 Asegúrese de que el servidor de Microsoft Dynamics CRM que está actualizando esté
conectado a Internet. Si no dispone de acceso a Internet en ese servidor, vea el artículo de
Knowledge Base : procedimiento para obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics
CRM 2011.
 Desinstale el Conector de Microsoft Dynamics CRM 4.0 para SQL Server Reporting Services
en caso que se instale en el mismo equipo donde está instalado Microsoft Dynamics CRM
Server 2011.
 Consulte el archivo Léame de Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft Dynamics CRM
Online para determinar la ubicación de los archivos de instalación de Microsoft
Dynamics CRM.

Para ejecutar la actualización, siga estos pasos

1. En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics CRM, vaya a la
carpeta Server\amd64 y haga doble clic en SetupServer.exe.
2. En la página Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM, le
recomendamos que haga clic en Obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics

42

CRM, para asegurarse de que Programa de instalación dispone de los archivos de
instalación más recientes. Haga clic en Siguiente.
3. En la página Información de la clave del producto, escriba la clave del producto en el
cuadro Clave del producto y haga clic en Siguiente.

Nota
Si adquirió Microsoft Dynamics CRM mediante un programa de licencias por
volumen de Microsoft, la clave de licencia se encontrará en el archivo license.txt
que se incluye con los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM.
4. En la página Contrato de licencia, revise la información y, en caso de aceptar el
contrato de licencia, haga clic en Acepto el contrato de licencia y en Acepto.
5. Si el Programa de instalación detecta que faltan componentes, aparecerá la página
Instalar componentes necesarios.
 Si ya ha instalado los componentes necesarios, la página no aparecerá.
 Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran, puede instalarlos
ahora. Haga clic en Instalar. Una vez que los componentes estén instalados, la
columna de estado cambiará de No instalado a Instalado y, a continuación, podrá
hacer clic en Siguiente para continuar.

Nota
Si se le pide que lo haga, reinícielo y vuelva a ejecutar el Programa de
instalación.
6. En la página Actualice a Microsoft Dynamics CRM 2011, haga clic en Siguiente para
actualizar Microsoft Dynamics CRM.
7. En la página Especificar la configuración del enrutador de correo electrónico, en el
cuadro Nombre del servidor del enrutador de correo electrónico, escriba el nombre
del equipo donde se instalará E-mail Router. Este equipo se usará para enrutar
mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM. Si no desea instalar E-mail
Router, puede dejar este cuadro en blanco. Sin embargo, si instala E-mail Router más
adelante, deberá agregar el equipo donde se ejecuta el servicio E-mail Router al usar el
sistema local, o si usa una cuenta de usuario de dominio, la cuenta al grupo de
seguridad PrivUserGroup. Haga clic en Siguiente.
8. En la página Actualización de la organización, compruebe el nombre para mostrar y el
nombre único de la organización, y haga clic en Siguiente.
9. En la página Seleccionar alta en Microsoft Update, deberá seleccionar una de las
siguientes opciones. Para obtener más información, vea: los términos legales y las
políticas de privacidad de la licencia de Microsoft Update, vea las preguntas más
frecuentes sobre Windows Update.
 Usar Microsoft Update al buscar actualizaciones (recomendado). Al seleccionar esta
opción Microsoft Dynamics CRM Server 2011 usará la configuración de Microsoft
Update en el equipo.
 No deseo usar Microsoft Update. Deberá elegir esta opción únicamente si el
equipo usa otro método para instalar las actualizaciones, como Microsoft Windows
Server Update Services (WSUS).

43

10. Aparecerá la página Comprobaciones del sistema. Esta página resume todos los
requisitos y recomendaciones para una instalación con éxito. Deben solucionarse los
errores antes de que continue la instalación. Si no hay errores, o solo aparecen
advertencias, puede continuar con la instalación. Para hacerlo, haga clic en Siguiente.
11. Aparecerá la página Advertencia de interrupción del servicio. Esta página enumera
todos los servicios que se detendrán o se reiniciarán durante el Programa de instalación.
12. Revise la página Preparado para actualizar la aplicación, haga clic en Atrás para
corregir los errores. Cuando esté listo para continuar, haga clic en Actualizar.
Cuando el Programa de instalación se complete correctamente, aparecerá la página
Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server completada. Si la instancia
del servidor de informes que ha especificado durante la ejecución del Programa de
instalación señala al equipo local donde se instaló Microsoft Dynamics CRM, el
Programa de instalación ofrece la opción de invocar al Programa de instalación de
Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.
13. Para instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en el equipo, active la
casilla de verificación Iniciar el programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM
Reporting Extensions. Haga clic en Finalizar.

Importante
 Después de instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011, debe instalar Microsoft
Dynamics CRM Reporting Extensions para crear, ejecutar, y programar informes en
Microsoft Dynamics CRM. Para obtener instrucciones, vea Instalar Microsoft Dynamics CRM
Reporting Extensions en este manual.
 No puede instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions sin antes haber instalado
o actualizado Microsoft Dynamics CRM Server 2011.
 De manera predeterminada, el Programa de instalación activa la compresión de HTTP en el
servidor que está ejecutando IIS donde está instalada la Aplicación web de Microsoft
Dynamics CRM. Si usa otro método para comprimir comunicaciones HTTP, deberá
desactivar esta característica. Para hacerlo, inicie el Administrador de servicios Internet (IIS),
haga clic en el sitio web, doble clic en Compresión y desactive las casillas de verificación de
compresión.
 Para una implementación de IFD, después de completarse el Programa de instalación de
Microsoft Dynamics CRM Server, deberá configurar la autenticación basada en
notificaciones y las partes de confianza del servidor STS. A continuación, ejecute el
Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet para completar la
configuración. Para obtener más información, vea: esta configuración, vea la sección
Directrices posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 en
este manual.

Vea también
Preparaciones para la actualización de Microsoft Dynamics CRM Server 2011
Actualización desde ediciones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server

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0 Server a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server en lugar de una actualización en contexto. Durante la importación. la implementación de Microsoft Dynamics CRM 4.0 puede seguir sin conexión mientras se importa la base de datos de la organización y se actualiza a la nueva implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011 (fase 2). actualice el servidor o restaure las bases de datos a una versión compatible de SQL Server. Debido a que Microsoft Dynamics CRM Server 2011 está disponible solamente para ediciones de 64 bits de Windows Server. no se pueden realizar actualizaciones en contexto de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4. Migración de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4. se recomienda que considere la posibilidad de implementar la migración mediante el uso de una nueva instancia de la opción de actualización de SQL Server que se describen el tema Migración de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server a Microsoft Dynamics CRM Server 2011.0. el Programa de instalación de 45 . Migrar mediante una nueva instancia de SQL Server Este procedimiento es útil cuando la implementación de Microsoft Dynamics CRM 4.Actualización desde ediciones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4. a continuación.0 al sistema Microsoft Dynamics CRM 2011 que acaba de instalar. 2. establezca primero una instancia diferente de SQL Server.0 Server a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Para migrar una versión de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4. ejecute Asistente para importar organización para importar una o varias organizaciones de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server.0 Server En esta sección se muestran las tareas que debe realizar para migrar de Microsoft Dynamics CRM 4. A continuación. Durante la instalación. ejecute el Programa de instalación de Microsoft SQL Server en un equipo de 64 bits para crear una implementación nueva de Microsoft Dynamics CRM 2011 y.0 Server a Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Importante Para evitar un tiempo de inactividad que pueda surgir de la actualización directa de la implementación del producto.0 debe permanecer disponible mientras se instala Microsoft Dynamics CRM Server 2011 (fase 1). Instale Microsoft Dynamics CRM Server 2011 como si fuera un nuevo servidor o un rol de servidor sin una versión preexistente. se actualizará la base de datos de la organización de Microsoft Dynamics CRM 4. 1. Si las bases de datos de configuración (MSCRM_CONFIG) y de la organización se mantienen con una versión de SQL Server que no es la edición de 64 bits de Microsoft SQL Server 2008.

En el equipo con SQL Server que mantiene las bases de datos existentes de Microsoft Dynamics CRM 4. habilite la implementación de Microsoft Dynamics CRM 4. vea la Ayuda del Administrador de implementaciones. 3. luego elimine la organización mediante Administrador de implementaciones y después importe la organización de nuevo.0 para deshabilitar la implementación de Microsoft Dynamics CRM 4. Después de completarse la instalación. consulte el Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en un servidor sin que esté instalado Microsoft Dynamics CRM en este manual.0. 7.0 a un nuevo servidor de 64 bits de Windows Server que ejecute Microsoft Dynamics CRM 2011 y desea usar la misma instancia de SQL Server que mantiene la base de datos de configuración. 6. siga estos pasos: Advertencia Si sigue estos pasos podría provocar un tiempo de inactividad en la aplicación en caso que haya errores durante la actualización. 8. inicie SQL Server Management Studio y realice una copia de seguridad de las bases de datos MSCRM_CONFIG y OrganizationName_MSCRM. En lugar de usar una opción de actualización que pueda afectar a la implementación de la producción. Para obtener más información. Microsoft Dynamics CRM Server crea una nueva base de datos de configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011. Haga las modificaciones de DNS e IIS necesarias para asegurarse de que los usuarios puedan conectarse al nuevo sistema. vea la Ayuda del Administrador de implementaciones.0. Para obtener instrucciones paso a paso. Si debe cambiar el nombre de la base de datos.0 mientras se solucionan los problemas. 5. Para obtener más información. Si se produce algún problema que provoca un tiempo de inactividad considerable. vea 46 . Durante la importación puede cambiar el nombre de la base de datos de la organización. 4. Restaure las bases de datos de la organización al equipo con SQL Server que mantendrá las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM 2011. Inicie el Administrador de implementaciones en Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y ejecute el Asistente para importar organización para importar y actualizar una o varias organizaciones de Microsoft Dynamics CRM 4. Importante No cambie el nombre de la base de datos de la organización antes de que termine la migración. Para obtener más información. se recomienda migrar la implementación a Microsoft Dynamics CRM 2011. Migración mediante la misma instancia de SQL Server Si va a migrar una versión de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4. Compruebe que la nueva implementación funciona según lo esperado. complete el proceso de importación y actualización que se describe a continuación.0 en la nueva implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011. ejecute el Administrador de implementaciones en el servidor Microsoft Dynamics CRM 4.

haga clic con el botón secundario en Organizaciones. 1. Vea también Actualización desde ediciones de 64 bits de Microsoft Dynamics CRM 4. vea el tema Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en un servidor sin que esté instalado Microsoft Dynamics CRM en este manual. puede migrar la implementación de Microsoft Dynamics CRM 3.0 como un paso provisional 47 . Especifique la instancia de SQL Server del paso previo y continúe con la instalación y la actualización de la organización. Para ello. deberá importar las bases de datos de la organización al nuevo sistema. Durante la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.0 existente. Si tiene organizaciones adicionales o va a usar un nuevo SQL Server para la migración. 4. Instale Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en el nuevo equipo de 64 bits.NET o los archivos de configuración. En el equipo con SQL Server que mantiene las bases de datos existentes de Microsoft Dynamics CRM 4. 2. inicie SQL Server Management Studio y realice una copia de seguridad de las bases de datos MSCRM_CONFIG y OrganizationName_MSCRM. De manera predeterminada. “Migración de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.0 no está disponible. seleccione Conectarse a una implementación existente y actualizarla si es necesario en la página Especificar opciones de implementación durante la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.0.0 Server a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server La actualización en contexto de Microsoft Dynamics CRM 3.0 Server Migración de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 3.0 Server a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Migración de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 3. Sin embargo. debe copiar los archivos personalizados al nuevo sistema. 3. estos archivos están ubicados en la carpeta <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Server\bin\assembly\ del servidor de Microsoft Dynamics CRM 4.0 OrganizationName_MSCRM que acaba de restaurar. haga clic en Importar organización y seleccione la base de datos de Microsoft Dynamics CRM 4. 5. Si las bases de datos de configuración (MSCRM_CONFIG) y de la organización se mantienen con una versión de SQL Server que no es la edición de 64 bits de Microsoft SQL Server 2008. inicie Administrador de implementaciones.0 a Microsoft Dynamics CRM 2011 usando una versión de prueba de Microsoft Dynamics CRM 4. Si se realizaron personalizaciones en los ensamblados . en el equipo donde está instalado y se ejecuta Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Para obtener más instrucciones.0 Server a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server” anterior. actualice el servidor o restaure las bases de datos a una versión compatible de SQL Server.

como Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router si es necesario. Para asegurarse de que se aplican las actualizaciones más recientes del Programa de instalación.0 a una versión de 64 bits de Microsoft Dynamics CRM 4. Instale el Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions 4. Por lo tanto. O bien. Importante Las versiones de prueba de Microsoft Dynamics CRM 4. Importante Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obtener más información. consulte el Manual de implementación de Microsoft Dynamics CRM 4. Para migrar a la nueva versión de prueba de Microsoft Dynamics CRM 4. Instale componentes adicionales.0 disponible en Centro de descarga de Microsoft. Para obtener la información sobre los requisitos de hardware y software de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server aMicrosoft Dynamics CRM Server 2011. debe asegurarse de que el entorno de hardware y software admita la migración.0 Server Actualización del Conector de Microsoft Dynamics CRM para SQL Server Reporting Services 48 .0 Server y Microsoft Dynamics CRM Server 2011 tienen distintos requisitos de componentes que Microsoft Dynamics CRM 3. 3. deberá especificar una clave de producto comercial válida para seguir usando la aplicación. vea: los requisitos de hardware y software de Microsoft Dynamics CRM 2011 vea el tema Microsoft Dynamics CRM 2011 System Requirements and Required Components en el Manual de planeamiento.0 pueden usarse durante 90 días. si ya migró la organización de Microsoft Dynamics CRM 3. realice las siguientes tareas. Para migrar de la versión de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 3. puede realizar una actualización en contexto de Microsoft Dynamics CRM Server 2011.0 a una versión de prueba de 64 bits de Microsoft Dynamics CRM 4.en el proceso de migración. que facilitan la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2011.0.0. Vea también Actualización desde ediciones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4. Otra posibilidad consiste en migrar la organización de Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalada.0 Server mediante la descarga y la instalación de las versiones de prueba de 90 días de Microsoft Dynamics CRM 4. 2.0.0. Transcurrido este período. 1. siga los pasos del tema anterior. se recomienda hacer clic en Obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRM durante la instalación o la actualización a Microsoft Dynamics CRM 4. Actualice a Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server.

0 a Microsoft Dynamics CRM 2011. a continuación.. ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. 2. 3. 6.Actualización del Conector de Microsoft Dynamics CRM para SQL Server Reporting Services No se admite la actualización en contexto de los Conector de Microsoft Dynamics CRM 4. Si Conector de Microsoft Dynamics CRM 4. Vea el archivo Léame para revisar información importante y determinar la ubicación de los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.0 para SQL Server Reporting Services ya está instalado. Actualización de Microsoft Dynamics CRM 4.exe. Desinstale Conector de Microsoft Dynamics CRM 4. siga estos pasos: 1. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla o vea la sección Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en este manual. Cumpla todos los requisitos especificados en la sección Microsoft Dynamics CRM 2011 System Requirements and Required Components del Manual de planeamiento. Pasos posteriores a la actualización para los servidores Para cada implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. En los equipos donde estaba instalado Conector de Microsoft Dynamics CRM 4. 4. haga doble clic en SetupSrsDataConnector.0 para SQL Server Reporting Services. actualice o bien desinstale y reinstale 49 . Vea también Migración de versiones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 3.\Server\amd64\SrsDataConnector. 5.0 para SQL Server Reporting Services. 7. En caso de que tenga servidores adicionales. realice las siguientes tareas. primero debe desinstalarlo y. 1. inicie sesión en el dominio como usuario con privilegios de nivel de administrador.0 Server a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Después de la actualización Después de la actualización Después de que el Programa de instalación haya actualizado Microsoft Dynamics CRM Server 2011.0 para SQL Server Reporting Services. En la carpeta .

Microsoft Dynamics CRM en dichos servidores. El problema se produce cuando se actualiza el primer equipo local que ejecuta Microsoft Dynamics CRM 4. debe instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions para SQL ServerReporting Services para poder importar y actualizar una organización de Microsoft Dynamics CRM 4. Pasos posteriores a la actualización para clientes Para que sea compatible Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Aunque no es necesario. Si va a migrar a Microsoft Dynamics CRM 2011. vea el tema Actualización desde ediciones de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 4. 4. Para simplificar la actualización. use Microsoft System Center Configuration Manager 2007 o la directiva de grupo de Microsoft para 50 . 2.0 Server. Para obtener más información. compruebe que las direcciones web de la intranet sean correctas. 3. vea: cómo ver o cambiar las direcciones web. Este problema no se producirá cuando se realice una actualización de migración.0 Server en este manual. debe actualizar Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook. Comprobar las direcciones web de las implementaciones en contexto o de las actualizaciones de conexión con implementaciones existentes Durante una actualización en contexto o una actualización de conexión con implementaciones existentes. Instale el Microsoft Dynamics CRM 2011 paquete paquete acumulativo de actualizaciones o las revisiones de servidor más recientes. Si usa Microsoft Dynamics CRM para Outlook o Microsoft Dynamics CRM para Outlook con acceso sin conexión. 5. se recomienda registrar Microsoft Dynamics CRM. vea: las actualizaciones de migración. ejecute Instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook en el equipo de cada usuario. Para actualizar los clientes. quizás no desee un cambio de dirección que puede provocar resultados inesperados. Para obtener más información. Sin embargo. Para solucionar este posible problema.0 para Outlook al Paquete acumulativo de actualizaciones 7 o posterior. Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server podría sobrescribir las direcciones web (dominio raíz de AD) que existen en Microsoft Dynamics CRM 4. siga estos pasos: 1.0. En el Administrador de informes de Microsoft SQL Server Reporting Services. vuelva a crear los orígenes de datos personalizados en las carpetas OrganizationName_MSCRM. 6. Instale Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services. deben actualizarse los clientes de Microsoft Dynamics CRM 4. vea la Ayuda del Administrador de implementaciones. tal y como se describe en la sección Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en varios equipos de este manual. para disfrutar de las nuevas características disponibles con Microsoft Dynamics CRM 2011. Compruebe que se están ejecutando los flujos de trabajo y los trabajos del sistema. Si las direcciones web no usan el nombre del equipo local.0.

es la siguiente: unidadDelSistema:\Users\User\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs\ Vea también Actualización desde Microsoft Dynamics CRM 4. animar a los usuarios a que actualicen. De manera predeterminada. consulte Actualización del cliente de Microsoft Dynamics CRM 4. Compruebe que Microsoft Dynamics CRM para Outlook y Microsoft Dynamics CRM para Outlook con acceso sin conexión tienen las actualizaciones más recientes. 2. Vea también Actualización desde Microsoft Dynamics CRM 4.0 Solución de problemas de instalación y de actualización Solución de problemas de instalación y de actualización En esta sección se describe cómo solucionar los problemas de instalación y problemas conocidos. Pruebe la funcionalidad desde Microsoft Outlook y desde Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. donde Usuario es la cuenta del usuario que ejecutó el Programa de instalación. Para obtener más información. 3.0 Problemas de actualización e instalación del servidor Problemas de actualización e instalación del servidor En esta sección se describe cómo solucionar los problemas de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011.0 para Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook en este manual. Vea el Microsoft Dynamics CRM 2011 Planning Guide para obtener información sobre la implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook mediante estos métodos. 51 . Archivos de registro El Programa de instalación crea archivos de registro que pueden revisarse y usarse para solucionar problemas. la ubicación de los archivos de registro.

como 5555. el puerto TCP que usa 52 .En este tema Mensaje de error de tiempo de espera agotado durante la actualización de la organización Los clientes no se pueden conectar a la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. es posible que reciba un mensaje de error: InstallDatabaseAction failed. agregue las subclaves del Registro OLEDBTimeout y ExtendedTimeout para incrementar los valores de tiempo de espera.SqlClient. reparar o configurar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Mensaje de error de tiempo de espera agotado durante la actualización de la organización Durante la actualización de una base de datos de la organización. Microsoft Dynamics CRM Server 2011 no se puede conectar a Microsoft SQL Server. Para obtener más información. Es posible que los usuarios no puedan conectarse a la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. Solución de problemas de instalación de WIF Problemas de la autenticación basada en notificaciones Mensaje de 'Error de inicio de sesión de DomainName\ServerName$" después de instalar.SqlException: Timeout expired. Este problema puede ocurrir cuando Firewall de Windows no incluye una excepción para el puerto TCP usado por Microsoft SQL Server.  Firewall de Windows no incluye una excepción para el puerto TCP. Para resolver este problema. vea Tiempo de espera agotado al importar grandes archivos de personalización en Microsoft Dynamics CRM Los clientes no se pueden conectar a la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. ---> System. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding. Microsoft Dynamics CRM Server 2011 no se puede conectar a Microsoft SQL Server. agregue el puerto como una excepción en la configuración del firewall donde esté instalado Microsoft Dynamics CRM. Para resolver este problema. De manera predeterminada.Data. Este problema puede producirse por las siguientes condiciones:  La Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM está configurada para un puerto TCP que no es el puerto predeterminado (80).

reparación o configuración está ubicado en un dominio que trabaja en un nivel funcional de dominio de Windows Server 2003. actualizar. reparar o configurar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Podría recibir este mensaje de error al intentar iniciar sesión en Microsoft Dynamics CRM después de instalar.Microsoft SQL Server es 1433.contoso. Este problema se produce cuando se cumplen las siguientes condiciones:  El servidor donde se lleva a cabo la acción de instalación. También puede usar un certificado de nombres alternativos de asunto o un certificado individual (por ejemplo.com:5555).com) puede autenticar todos los subdominios del dominio contoso. vea Configuración del firewall de Windows para permitir el acceso a SQL Server.  Hay una o varias cuentas de servicio de Microsoft Dynamics CRM configuradas para usar el Servicio de red. Filtre en el WUSA de origen. Solución de problemas de instalación de WIF Para resolver problemas que puedan ocurrir al instalar Windows Identity Framework (WIF).domain. reinicie el servidor donde está instalado Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Problemas de la autenticación basada en notificaciones Compruebe que el certificado que está usando sea válido para el sitio web asociado. actualización. Vea también Solución de problemas de instalación y de actualización Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en varios equipos 53 . auth. inicie Visor de eventos y busque la carpeta Setup en Windows Logs. Si el nombre de certificado coincide Un certificado comodín (por ejemplo. Para solucionar este problema.com. reparar o configurar Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Mensaje de 'Error de inicio de sesión de DomainName\ServerName$" después de instalar. *. Para obtener más información.

Puede realizar los mismos pasos para instalar un rol de grupo de servidores concreto. Normalmente. La implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 de esta manera puede incrementar el rendimiento y la disponibilidad.Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en varios equipos Puede instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en varios equipos para equilibrar la carga de procesamiento entre varios servidores. En este tema Introducción a la configuración de varios servidores Paso 1: Habilitar el equilibrio de carga de red Paso 2: Configurar Active Directory Paso 3: Instalar servidores de Microsoft Dynamics CRM Paso 4: Configurar NLB para la implementación Paso 5: comprobar y supervisar la instalación del clúster Introducción a la configuración de varios servidores Antes de comenzar con el equilibrio de carga. hay diversas opciones disponibles para el equilibrio de carga de la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. Al instalar Microsoft Dynamics CRM. como la agrupación de roles de Servidor front-end. o uno o más roles de servidor específicos. en la configuración básica se usan distintos equipos que ejecutan los componentes necesarios de una Implementación de Microsoft Dynamics CRM que incluye Microsoft SQL Server y una instancia de Windows Server. En esta sección se describen los pasos para instalar Microsoft Dynamics CRM en una configuración de equilibrio de carga de dos nodos donde todos los roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 están instalados en un único equipo. donde 54 . Este tipo de implementación se denomina instalación de Servidor completo. Importante La instalación de la edición Microsoft Dynamics CRM Workgroup Server 2011 en varios servidores no se admite y constituye una infracción del contrato de licencia. es necesario realizar la planeación de la instalación y la configuración. Para obtener más información. vea el Microsoft Dynamics CRM 2011 Planning Guide. Una configuración de varios servidores de Microsoft Dynamics CRM tiene varios equipos que ejecutan Microsoft Dynamics CRM y acceden a un único servidor que ejecuta SQL Server. que actúa como controlador de dominio de Active Directory.

 Intervalo de puertos. Para obtener más información acerca de cómo configurar NLB en Windows Server 2008.0 en un entorno de clúster o con equilibrio de carga de red. Instalación de Servidor completo. 2. En este ejemplo. Se recomienda usar la siguiente configuración de la regla de puerto al habilitar el clúster de equilibrio de carga. Paso 2: Configurar Active Directory Configure Active Directory mediante la creación de una cuenta que ejecute el servicio CRMAppPool y use un Nombre principal de servicio (SPN). Los nombres de los servidores son CRM01 y CRM02. Único Para obtener más información acerca de los procedimientos para cargar y administrar NLB en Windows Server. vea la Ayuda del Administrador de equilibrio de carga de red en el equipo con Windows Server. debe instalar los roles restantes del servidor en los otros servidores del dominio de Active Directory para que Microsoft Dynamics CRM funcione. se configurará un clúster de dos nodos mediante el uso de dos equipos que ejecutan Windows Server 2008. 1.  rol de Servidor de aplicaciones web). Deberá instalar al menos los dos roles siguientes en los servidores de equilibrio de carga del clúster. Ambos  Afinidad. debe instalar el rol de grupo de Servidor back-end en otro servidor en el dominio de Active Directory para el rol de Microsoft Dynamics CRM. Este rol de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 sirve para ejecutar aplicaciones que usan los métodos descritos en el Microsoft Dynamics CRM SDK.  Protocolos. El SPN identifica de forma exclusiva 55 . Paso 1: Habilitar el equilibrio de carga de red Habilite NLB en la red y cree un clúster de servidores para los servidores CRM01 y CRM02. De manera similar. Deje el intervalo predeterminado. Esto es necesario al ejecutar IIS 7. 3. Este rol de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 se usa para ejecutar los componentes de aplicaciones web que se usan para conectar a los usuarios con los datos de Microsoft Dynamics CRM.  rol Servicio web de organización. Instalación de Servidor front-end. si desea instalar únicamente los roles Servidor de aplicaciones web y Servicio web de organización requeridos. Importante Si decide instalar únicamente el grupo de roles de Servidor front-end. que va de 0 a 65535.ambos servidores del clúster con equilibrio de carga de red (NLB) deben tener instalados los siguientes roles de grupo de servidores o servidor individual. Instalación del rol de servidor (con el Asistente para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server o instalación de la línea de comandos mediante un Archivo de configuración XML). vea la Guía de implementación de equilibrio de carga de red.

Para obtener más información. 56 . Puede usar esta herramienta de complemento de Consola de administración de Microsoft (MMC) para especificar los valores del SPN para un equipo específico o una cuenta de usuario en particular. use ADSI Edit que se incluye en Windows Server. debe configurar IIS para usar la identidad del grupo de aplicaciones web para directorios visuales internos usados por Microsoft Dynamics CRM.config.una instancia de un servicio en ejecución. Para obtener más detalles sobre el elemento windowsAuthentication. Para crear el SPN. abra el archivo ApplicationHost. Para todas las carpetas bajo la ruta de acceso de la ubicación predeterminada de sitio web. Para hacerlo. Active Directory usa el SPN para la autenticación mutua de una instancia de servicio. se recomienda usar un nombre que describa para qué se usará la cuenta. este archivo está ubicado en %windir%\system32\inetsrv\config\. Para configurar useAppPoolCredentials mediante el archivo ApplicationHost. Abra Usuarios y equipos de Active Directory. Importante Esta cuenta de usuario debe pertenecer al grupo de usuarios de dominio. Importante Si IIS está configurado para usar la autenticación del modo kernel. Por ejemplo: <system.webServer> Para configurar el SPN. modifique el elemento windowsAuthentication para el sitio web predeterminado en el sitio web donde está instalado Microsoft Dynamics CRM. vea el artículo de MSDN Nombres principales de servicio. como CRMService. De manera predeterminada. lo que permite que la instancia de servicio se autentique correctamente cuando un usuario intenta acceder a recursos que se encuentran en otros equipos que pertenecen al dominio. establezca el valor del elemento WindowsAuthentication y el atributo useAppPoolCredentials en True. Cree una cuenta de usuario para ejecutar el grupo de aplicaciones CRMAppPool en IIS. Para hacerlo.config en un editor de texto.0 (esquema de configuración de IIS). siga estos pasos: 1.webServer> <security> <authentication> <windowsAuthentication enabled="true" useAppPoolCredentials="true" /> </authentication> </security> </system. 2. vea el artículo de MSDN sobre el elemento windowsAuthentication de IIS 7.

contoso. Haga clic en Inicio. escriba HTTP/CRMNLBName y. 6. 9. Sugerencia Use la herramienta de línea de comandos setspn para determinar si el SPN ya está en uso. y que se instalará una segunda instancia en un equipo denominado CRM02. Por ejemplo. FQDN y. a continuación. expanda CN=Users. 3. a continuación. seleccione la instancia de SQL 57 . Ejecute el Microsoft Dynamics CRM Programa de instalación en el servidor CRM01. Cierre ADSI Edit. a continuación. Microsoft Dynamics CRM Server 2011 es compatible con instalaciones de varios servidores. escriba HTTP/CRMNLBName. No se admite la instalación de Microsoft Dynamics CRM Workgroup Server 2011 en varios servidores y constituye una infracción del contrato de licencia. Para realizar los siguientes pasos se supone que se implementará una instancia de una instalación Servidor completo de Microsoft Dynamics CRM en un equipo denominado CRM01. expanda el nodo que comienza con DC= y. a continuación. el nombre CRMNLBName.FQDN puede ser CRMNLBCluster. Donde CRMNLBName. haga clic en Agregar. En la lista Atributo. seleccione servicePrincipalName y. Para obtener instrucciones paso a paso. haga clic en Propiedades. Debe usar este nombre en el siguiente paso para crear el Clúster NLB y al actualizar la base de datos de configuración. 8. haga clic en Agregar. escriba adsi edit y presione ENTRAR. como CRMService y.com. 7. 5. Expanda el dominio. Instale la primera instancia de Microsoft Dynamics CRM en CRM01: 1. desplácese hacia abajo. En la página Especificar opciones de implementación. Haga clic con el botón secundario en la cuenta de usuario creada en el paso anterior. a continuación. 4. En el cuadro Valor para agregar. Cierre el Usuarios y equipos de Active Directory. 10. Paso 3: Instalar servidores de Microsoft Dynamics CRM Cada instancia de Microsoft Dynamics CRM de una implementación de varios servidores se debe instalar de forma independiente. consulte los temas anteriores de esta sección. haga clic en Editar. En el cuadro Valor para agregar. Haga clic en Aceptar dos veces. 2. Importante Tenga en cuenta este nombre de Clúster NLB. es el nombre del clúster de NLB y FQDN es el nombre del dominio completo. 11.

Servicio web de 58 . Servicio web de organización. En el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Server que se usará para las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM. En la página Especificar opciones de implementación. CRMService) que ha creado previamente. inicie el Administrador de implementaciones. pero a su vez instaló el grupo de roles Servidor back-end en un servidor diferente de un Clúster NLB diferente. Haga clic en Siguiente. 3. a continuación. 2. como crmcluster:5555. como crmcluster2 del mismo dominio. Continúe con la ejecución del Programa de instalación hasta que se complete la instalación. escriba o seleccione el nombre del equipo que ejecuta SQL Server donde se almacenan las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM (desde la instalación de CRM01) y. 3. a continuación. haga clic en Conectarse a una implementación existente y actualizarla si es necesario. En la página Especificar cuenta de seguridad. Continúe con la ejecución del Programa de instalación hasta que se complete la instalación. Haga clic en la pestaña Dirección web y asegúrese de que aparezca el nombre del clúster virtual. Comprobación o modificación de las direcciones web 1. haga clic con el botón secundario del mouse en Microsoft Dynamics CRM y. seleccione la opción Crear implementación nueva. si instaló el grupo de roles de Servidor front-end en un servidor de un Clúster NLB llamado crmcluster1 en el dominio contoso. CRMService) que ha creado previamente. Haga clic en Siguiente y continúe con Programa de instalación. el Servidor de aplicaciones web. Importante Según el modo en que haya implementado el grupo de roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 o la instalación de roles de servidor independiente. Instale la segunda instancia de Microsoft Dynamics CRM en CRM02: 1. Paso 4: Configurar NLB para la implementación Después de completarse las instalaciones de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. 4. Ejecute el Microsoft Dynamics CRM Programa de instalación en el servidor CRM02. En el árbol de consola. ejecute el Administrador de implementaciones para configurar el NLB para la implementación. 3. En la página Especificar cuenta de seguridad. seleccione la cuenta de usuario de dominio (por ejemplo. el nombre de las direcciones web de Servidor de aplicaciones web. Servicio web de detección o las direcciones web de Servicio web de implementación pueden ser diferentes. 4. 2. Por ejemplo. A continuación. seleccione la cuenta de usuario de dominio (por ejemplo. así como la configuración de cada servidor en el Clúster NLB. haga clic en Propiedades.

Haga clic en Aceptar y. cierre el Administrador de implementaciones. se define Microsoft Dynamics CRM para configurar Windows Identity Foundation (WIF) de manera que use el certificado de cifrado para cifrar. Servicio web de detección serán diferentes al de la dirección web del Servicio web de implementación. deberá iniciar el Administrador de implementaciones y ejecutar el Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet para que agregue o revise los valores de dominio. anexe el nombre FQDN :5555. 3. 2. Para que Microsoft Dynamics CRM tenga en cuenta el Clúster NLB. En función de la implementación del grupo de roles de Microsoft Dynamics CRM 2011 o la instalación del rol de servidor 59 . vea la Ayuda del Administrador de equilibrio de carga de red en el equipo con Windows Server. a continuación. Si selecciona La implementación usa un NLB. inicie el Administrador de implementaciones. donde 5555 es el número de puerto. como en crmcluster:5555. todas las direcciones web deben usar el mismo nombre de equipo o FQDN del clúster. para ello. Establecer el NLB para la implementación 1. haga clic con el botón secundario del mouse en Microsoft Dynamics CRM y. Para obtener más información acerca de los procedimientos para cargar y administrar NLB en Windows Server. Consulte la documentación del dispositivo de descarga SSL para el valor de encabezado. Nota El encabezado SSL no es una dirección URL ni un dominio. deberá especificar el número de puerto. Haga clic en la pestaña Dirección web y. 5. descifrar y firmar las cookies de autenticación de la sesión de Microsoft Dynamics CRM. haga clic en Opciones avanzadas. 4. En el árbol de consola. especifique si usa equilibrio de carga de red (NLB) y el encabezado para el sistema de descarga Capa de sockets seguros (SSL). haga clic en Propiedades. En el cuadro de diálogo Información del encabezado de NLB y SSL. consulte la Guía de implementación de equilibrio de carga de red. Cualquier servidor del clúster NLB podrá procesar luego las cookies cifradas. En el servidor de Microsoft Dynamics CRM. debe seleccionar la opción La implementación usa un NLB. Configuración de los nombres de dominio para IFD Para configurar Microsoft Dynamics CRM para IFD. a continuación. Es un valor de encabezado acordado para la solicitud HTTP que se ha configurado en el dispositivo que maneja la descarga SSL. Si está usando un puerto TCP distinto del 80 (HTTP no segura) o el 443 (HTTP segura o SSL). organización. a continuación. Para una implementación de roles de Servidor completo. Para obtener más información sobre cómo configurar NLB en Windows Server 2008.

contoso.  Módulo de administración de equilibrio de carga de red de Microsoft Server para Operations Manager 2007 Vea también Solución de problemas de instalación y de actualización Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para usar un entorno de clústeres de Microsoft SQL Server 60 . vea: cómo configurar las direcciones web internas y los valores de dominio externos. Dominio del servicio web de organización y Dominio del servicio web de detección usarán el nombre de dominio del clúster virtual de NLB.exe o visualización de wlbs. los valores de Dominio de servidor de aplicación web.com como valor de Dominio de servidor de aplicación web. tiene distintas opciones.  Administrador de equilibrio de carga de red. Las entradas se registran en los registros del sistema mediante el origen NLB. Por ejemplo.independiente. incluya el Módulo de administración de equilibrio de carga de red de Windows Server 2008 para Operations Manager 2007 en los host del clúster. Las entradas del registro se muestran en la parte inferior del Administrador de equilibrio de carga de red.exe en el símbolo del sistema para ver la información sobre el estado del clúster. Ejecute el comando consulta de wlbs. Para obtener más información. así como la configuración de cada servidor en el Clúster NLB. Cuando la organización use MOM para supervisar y administrar los servidores de la organización.com. como CRMNLBCluster.  Visor de eventos. especifique contoso. si el Servidor de aplicaciones web está instalado en un Clúster NLB con conexión a Internet que posee un nombre virtual de FQDN crmcluster. Paso 5: comprobar y supervisar la instalación del clúster Compruebe que las Aplicaciones cliente de Microsoft Dynamics CRM se pueden conectar a Microsoft Dynamics CRM mediante el nombre del clúster.  Wlbs.  Módulo de administración de equilibrio de carga de red de Windows Server 2008 para Operations Manager 2007. vea la Ayuda del Administrador de implementaciones. Para supervisar el clúster.

Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para usar un entorno de clústeres de Microsoft SQL Server Puede instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 de manera que use un entorno de clústeres de Microsoft SQL Server con clústeres de conmutación por error de Windows Server.  MSCRM_CONFIG. como información de configuración y ubicación específica de cada organización. La configuración básica para un sistema Microsoft Dynamics CRM Server 2011 se ha descrito anteriormente en esta guía. por ejemplo. Las instrucciones de este tema amplían la configuración básica mediante la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para que tenga una conexión con un clúster de equipos que ejecutan SQL Server. Configuración básica En este tema se describen las opciones que están disponibles para configurar Microsoft Dynamics CRM para que use un entorno de clústeres de SQL Server. En la Implementación de Microsoft Dynamics CRM típica se crean y usan las siguientes bases de datos específicas de Microsoft Dynamics CRM en SQL Server:  OrganizationName_MSCRM. Importante El clúster de conmutación por error no es compatible con Microsoft SQL Server 2008 Workgroup. Ésta es la base de datos de la organización donde se almacenan los datos de Microsoft Dynamics CRM como. Vea también Solución de problemas de instalación y de actualización Opción 1: Instalar una implementación nueva de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 61 . todos los registros y actividades. Esta base de datos contiene metadatos de Microsoft Dynamics CRM. La configuración descrita aquí implica una implementación única de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 con acceso a un clúster de dos equipos que ejecutan una instancia de Microsoft SQL Server 2008.

y crear un clúster de SQL Server. complete el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Para obtener más información. seleccione la opción Crear implementación nueva y. Paso 1: Crear el clúster de SQL Server Use la documentación de SQL Server que corresponda a la edición de SQL Server adecuada para instalar y configurar SQL Server. el clúster funcionará en modo activo/pasivo. vea: el clúster de conmutación SQL Server. 2. use los procedimientos de la sección anterior de este capítulo y realice las siguientes tareas durante la instalación: 1. Nota Aunque puede instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en un clúster de SQL Server configurado para el uso de clústeres en modo activo/activo o activo/pasivo. Entre los pasos básicos se incluyen los siguientes:  Recopilar la información necesaria para crear el servidor virtual. En la página Seleccionar SQL Server. el Programa de instalación instalará una nueva instancia de SQL Server en el disco local de cada nodo del clúster e instalará las bases de datos del sistema en el disco compartido especificado como parte de la configuración del clúster. En la misma página. a continuación.Opción 1: Instalar una implementación nueva de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Siga estos pasos para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011. se creará un servidor virtual. Los archivos de programa de SQL Server se instalan en cada nodo del clúster. nombres de redes y los nodos disponibles para el clúster. Después de especificar la información necesaria. Durante la configuración del clúster. que usará un clúster de SQL Server. escriba el nombre del servidor virtual que ha especificado al crear el clúster de SQL Server. direcciones IP. vea el tema sobre alta disponibilidad para SQL Server R2. 62 . Paso 2: Instalar servidores de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Esto puede incluir un recurso de disco de clúster.  Ejecutar el Programa de instalación de SQL Server.

2. Para obtener más información acerca de cómo restaurar las bases de datos. siga estos pasos: 1. Restaurar la base de datos de OrganizationName_MSCRM en el clúster de SQL Server. Advertencia Al deshabilitar una organización. Haga clic en Sí para deshabilitar la organización. Para ello. haga clic en Administrador de implementaciones.Vea también Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para usar un entorno de clústeres de Microsoft SQL Server Opción 2: Cambiar inicio o configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 existente con conexión a un clúster de SQL Server que almacena sólo la base de datos de organización Opción 2: Cambiar inicio o configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 existente con conexión a un clúster de SQL Server que almacena sólo la base de datos de organización Para configurar el Microsoft Dynamics CRM Server 2011 existente y usar el clúster de SQL Server que contiene sólo la base de datos de la organización. elija Deshabilitar. los usuarios no pueden obtener acceso a Microsoft Dynamics CRM para la organización. haga clic con el botón secundario en la organización y. a continuación. Realice una copia de seguridad de las bases de datos MSCRM_CONFIG y OrganizationName_MSCRM ubicadas en el SQL Server existente. 5. 63 . elija Microsoft Dynamics CRM y. a continuación. En el equipo que ejecuta el rol de servidor Herramientas de implementación. elija Todos los programas. haga clic en Organizaciones. 3. 4. Siga el procedimiento de la sección anterior para crear el clúster de SQL Server. Haga clic con el botón secundario en la organización y. 6. a continuación. inicie el Administrador de implementaciones. haga clic en Inicio. clic en Editar organización. Expanda el nodo Administrador de implementaciones y. En la lista de organizaciones. vea el tema acerca de la copia de seguridad y restauración de bases de datos en SQL Server (puede estar en inglés). a continuación. 7.

12. 2. haga clic en Inicio. Para hacerlo. En el Asistente para editar organización del cuadro SQL Server. Siga el procedimiento de la sección anterior para crear el clúster de SQL Server. Vea también Opción 1: Instalar una implementación nueva de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Opción 3: Cambiar inicio o configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 existente con conexión a un clúster de SQL Server que almacena las bases de datos de configuración y organización Opción 3: Cambiar inicio o configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 existente con conexión a un clúster de SQL Server que almacena las bases de datos de configuración y organización Configure el Microsoft Dynamics CRM Server 2011 existente para que use el clúster de SQL Server que contiene las bases de datos de la organización y de configuración. haga clic en Aplicar. siga estos pasos: 1. 64 . asegúrese de que los usuarios no están conectados ni tienen acceso al sistema Microsoft Dynamics CRM. escriba el nombre del SQL Server virtual para el clúster de SQL Server creado anteriormente y. En la página Requisitos del sistema. Realice una copia de seguridad de las bases de datos MSCRM_CONFIG y OrganizationName_MSCRM ubicadas en el SQL Server existente. 8. escriba iisreset en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar. 9. elija Ejecutar. después de realizar una comprobación de diagnóstico con éxito. Para ello. deshabilite la organización. haga clic con el botón secundario en la organización y elija Habilitar. Para ello. Restablezca los servicios IIS en el equipo que ejecuta IIS donde está instalada la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Para implementar esta opción. Habilite la organización. haga clic en Siguiente y. 10. Haga clic en Finalizar. haga clic en Siguiente. a continuación. 11. Importante Antes de completar los siguientes pasos. a continuación.

 Si usa el Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions y no va a mover el servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services. En todos los nodos del clúster. elija Todos los programas. esto no garantiza que se resuelvan dichos problemas. elija Deshabilitar. a continuación. elija Modificar.Initial Catalog=MSCRM_CONFIG. Por ejemplo. tenga en cuenta que la modificación del Registro conllevará ciertos riesgos. haga clic en aceptar.3. los usuarios no pueden obtener acceso a Microsoft Dynamics CRM para la organización.Integrated Security=SSPI Nota  Si en la implementación hay varios roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. En el equipo que ejecuta la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Por tanto. Para ello. d. 6. haga clic en Inicio. Actualice la subclave del Registro configdb en el equipo que ejecuta Microsoft Dynamics CRM Server 2011. escriba regedit en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar. modifique las subclaves de Registro de Windows. Advertencia Pueden producirse graves problemas si modifica el Registro de manera incorrecta. 5. haga clic en Administrador de implementaciones. No obstante. Haga clic con el botón secundario en la organización y. Para obtener más información. 4. a continuación. c. a continuación. Restaure las bases de datos de MSCRM_CONFIG y OrganizationName_MSCRM en el disco compartido del clúster de SQL Server. haga clic en Organizaciones.. debe actualizar las claves del Registro para todos los roles de servidor. Estos problemas pueden requerir que vuelva a instalar el sistema operativo y Microsoft Dynamics CRM. Configure Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para conectarlo con la nueva instancia de SQL Server donde se encuentra la base de datos de la organización. Para ello siga estos pasos: a. debe actualizar la subclave configdb en el equipo en el que está instalado el Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. vea Copia de seguridad y restauración de bases de datos en el SQL Server. b. 65 . el valor de cadena del cuadro Datos del valor debe quedar de esta manera: Data Source=NewSQLServer. cambie el origen de datos al nombre del nuevo SQL Server virtual y. a continuación. Al deshabilitar una organización. Busque la siguiente subclave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM c. En el equipo que ejecuta la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. Ejecutar. Expanda el nodo Administrador de implementaciones y. inicie el Administrador de implementaciones. elija Microsoft Dynamics CRM y. a continuación. En el cuadro Información del valor. Para ello siga estos pasos: a. Haga clic con el botón secundario en configdb y. b. haga clic en Inicio.

i. los usuarios no pueden obtener acceso a Microsoft Dynamics CRM para la organización. escriba iisreset en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar. En la página Requisitos del sistema. haga clic en Siguiente. haga clic con el botón secundario en la organización y. Para ello. Haga clic con el botón secundario en la organización y. Expanda el nodo Administrador de implementaciones y. Para hacerlo. En el equipo que ejecuta la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. 4. Vea también Opción 2: Cambiar inicio o configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 existente con conexión a un clúster de SQL Server que almacena sólo la base de datos de organización Configurar una base de datos de organización para la creación de reflejo de la base de datos de SQL Server 2008 66 . a continuación. Habilite la organización. elija Todos los programas. a continuación. h. 7. f. a continuación. inicie el Administrador de implementaciones. Al deshabilitar una organización. elija Ejecutar. En el Asistente para editar organización del cuadro SQL Server. haga clic con el botón secundario en la organización y elija Habilitar. a continuación. haga clic en Organizaciones. Haga clic en Sí para deshabilitar la organización. clic en Editar organización. después de realizar una comprobación de diagnóstico con éxito. Haga clic en Finalizar. haga clic en Siguiente y. elija Deshabilitar. 2. haga clic en Administrador de implementaciones. g. En la lista de organizaciones. d. haga clic en Inicio. Para ello. Haga clic en Sí para deshabilitar la organización. haga clic en Inicio. elija Microsoft Dynamics CRM y. Deshabilitación de una organización 1. a continuación. a continuación. 3. Restablezca los servicios IIS en el equipo que ejecuta IIS donde está instalada la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. escriba el nombre del SQL Server virtual para el clúster de SQL Server creado anteriormente y. e. haga clic en Aplicar.

 Equipo testigo. no puede ser un equipo primario ni reflejado en una sesión de creación de reflejo de base de datos. Algunas versiones de Microsoft Dynamics CRM permiten crear y usar varias organizaciones. Este equipo ejecuta SQL Server o puede ser un equipo de escritorio que ejecute SQL Server 2005 Express Edition. ejecuta SQL Server y usa una instancia predeterminada diferente. donde se ubica la base de datos de organización de Microsoft Dynamics CRM. Este equipo ejecuta SQL Server. se ha instalado Microsoft Dynamics CRM y se ejecuta la instancia predeterminada de SQL Server. Para crear un reflejo de la base de datos de organización de Microsoft Dynamics CRM que pueda conmutar por error automáticamente a otro equipo que ejecute Microsoft SQL Server. algunas implementaciones pueden tener varias bases de datos de organización en el sistema Microsoft Dynamics CRM. con una conexión a MSCRM_Primary.  Equipo de base de datos reflejada. Este equipo. En este ejemplo. Este equipo debe estar conectado en red a MSCRM_Primary. Este equipo debe estar conectado en red a MSCRM_Primary y MSCRM_Mirror. Nota Un equipo que ejecuta una edición de Microsoft SQL Server 2008 Workgroup puede ser un equipo testigo.Configurar una base de datos de organización para la creación de reflejo de la base de datos de SQL Server 2008 Microsoft Dynamics CRM usa dos bases de datos. Vea también Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 para usar un entorno de clústeres de Microsoft SQL Server Configurar una base de datos de organización para la creación de reflejo de la base de datos de SQL Server 2008 67 . La base de datos de configuración contiene información de configuración específica para el sistema Microsoft Dynamics CRM. El nombre del equipo es MSCRM_Mirror. Por lo tanto. La base de datos de la organización sirve para almacenar toda la información específica de la organización y los datos de relaciones con el cliente para la organización. Sin embargo. configure los siguientes tres equipos para establecer la sesión de creación de reflejo de la base de datos de SQL Server:  Equipo de base de datos primaria. una de configuración y otra de organización. El nombre del equipo es MSCRM_Witness. El nombre del equipo es MSCRM_Primary.

Para obtener más información acerca de cómo hacer esto. Configure la creación de reflejo de la base de datos. MSCRM_Mirror y MSCRM_Witness) deben tener una conexión de red y deben ejecutar una edición de SQL Server que admita la creación de reflejo de la base de datos. b. Haga clic en Configurar seguridad y. Para ello. haga clic con el botón secundario en OrganizationName_MSCRM. 3. Para reflejar la base de datos de la organización. en la nueva ventana. que se requiere para la creación de reflejo de la base de datos. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de la base de datos. Expanda Bases de datos.Configurar una organización de Microsoft Dynamics CRM para la creación de reflejo de la base de datos Nota Todos los equipos previamente mencionados (MSCRM_Primary. Para obtener más información acerca de cómo hacer esto. Esto es necesario para una base de datos de la que se creará un reflejo. En la ventana Elegir los servidores para configurar. Seleccione Completo. a. consulte la Ayuda de SQL Server Management Studio. 5. haga clic en Opciones. consulte la Ayuda de SQL Server Management Studio. Para comprobar el modelo de recuperación. ejecute SQL Server Management Studio. en la ventana Propiedades de la base de datos. elija Sí y haga clic en Siguiente. en Seleccionar una página. haga clic con el botón secundario en la base de datos de organización Microsoft Dynamics CRM cuyo reflejo desee crear. Realice una copia de seguridad completa de la base de datos de la organización. seleccione Tareas y. En la instancia de SQL Server que almacena la base de datos principal (MSCRM_Primary). inicie SQL Server Management Studio. b. siga estos pasos: a. Restaure la copia de seguridad completa del equipo principal (MSCRM_Primary) en la instancia de reflejo (MSCRM_Mirror) mediante la opción RESTORE WITH NORECOVERY. elija Instancia del servidor testigo y haga clic en Siguiente. Expanda Bases de datos. donde nombreDeOrganización es el nombre de la organización y haga clic en Propiedades. c. 2. El modelo de recuperación aparece en la lista Modelo de recuperación. d. siga estos pasos: 1. a continuación. a continuación. haga clic en Siguiente. a continuación. conéctese a la instancia de SQL Server donde se ubica la base de datos principal (MSCRM_Primary) y. Compruebe que el modelo de recuperación de la base de datos de organización de Microsoft Dynamics CRM se ha configurado como Completa. 68 . En la ventana Incluir servidor testigo. haga clic en Reflejar. 4.

y el nombre del extremo. Una vez completado. donde MSCRM_Primary es el nombre de SQL Server\instancia principal y MSCRM_Mirror es el nombre del SQL Server\instancia reflejada: 69 . Si desea reflejar la base de datos de configuración (MSCRM_CONFIG). en la lista Instancia de servidor reflejado. seleccione la instancia de SQL Server (MSCRM_Primary) donde se ubica la base de datos de organización de Microsoft Dynamics CRM. en el equipo donde se ha instalado Microsoft SQL Server 2008 Express Edition. siga estos pasos. En la ventana Cuentas de servicio. podrían producirse graves problemas. Para hacerlo. seleccione el equipo que desee designar como testigo (MSCRM_Witness). a. puede cambiar la configuración predeterminada para el puerto de escucha. haga clic en Modificar. puede modificar la configuración predeterminada para el puerto de escucha. Haga clic en Siguiente. Se recomienda especificar la misma cuenta de servicio para las tres partes de la sesión de creación de reflejo. en la lista Instancia del servidor testigo. debe seguir pasos similares para establecer el reflejo y actualizar la cadena de conexión de SQL Server en el Registro. el cifrado. Si lo desea. haga clic en Iniciar creación de reflejo. el cifrado y el nombre del extremo. seleccione la instancia de SQL Server (MSCRM_Mirror) donde restauró la base de datos de organización de Microsoft Dynamics CRM en el paso anterior. Por tanto. En el equipo que ejecuta Internet Information Services (IIS). en caso de que sea necesario. Estos problemas pueden requerir que vuelva a instalar el sistema operativo y Microsoft Dynamics CRM. f. inicie el Administrador de configuración de SQL Server y asegúrese de que la característica de conexiones remotas está habilitada. Haga clic en Siguiente. Para ello. Haga clic en Siguiente. En la ventana Instancia del servidor testigo. a continuación. e. después del valor DataSource. donde se ha instalado la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. escriba la cuenta de servicio de Active Directory para cada instancia. Si se va a conectar a una instancia de SQL Server que ejecuta Microsoft SQL Server 2008 Express Edition. Puede modificar la configuración predeterminada para el puerto de escucha. h. El asistente ejecutará una lista de comprobaciones. Haga clic en Finalizar. Además. ejecute el Editor del Registro y busque la siguiente subclave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\ b. En la ventana Instancia de servidor reflejado. tenga en cuenta que la modificación del Registro conllevará ciertos riesgos. esto no garantiza que se resuelvan dichos problemas. Haga clic con el botón secundario en configdb y. compruebe si se admiten las conexiones remotas. el cifrado y el nombre del extremo. en la cadena de conexión. En la ventana Instancia de servidor principal. en la lista Instancia de servidor principal. g. Inserte Failover Partner=MSCRM_Mirror. Advertencia Si modifica el Registro de forma incorrecta mediante el Editor del Registro o con otro método. No obstante. i. 6. La cadena de conexión completa se parecerá al siguiente ejemplo. Haga clic en Siguiente.

a. Cree los inicios de sesión de SQL para los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics CRM en el servidor reflejado(MSCRM_Mirror). haga clic con el botón secundario en Inicios de sesión y. 8. Actualice la base de datos de configuración para especificar el reflejo. Repita los pasos del e al g para crear un inicio de sesión de SQL para los grupos restantes. pegue el contenido. En el cuadro Nombre de inicio de sesión. a continuación. Importante Haga una copia de seguridad de la base de datos de configuración de Microsoft Dynamics CRM (MSCRM_CONFIG) antes de ejecutar estas instrucciones de actualización. En SQL Server Management Studio. haga clic con el botón secundario en el nombre de usuario de SQL y elija Propiedades. Para hacerlo. d.Failover Partner=MSCRM_Mirror\SQL2. c. incluido el nombre de dominio y los GUID (que se encuentran al final del nombre) para los siguientes grupos:  PrivReportingGroup  ReportingGroup  SQLAccessGroup Para hacerlo. nombreDeDominio\SQLAccessGroup {859409f6-c4a5-4cb6-86f2-af264520ea10} h.Initial Catalog= MSCRM_CONFIG.Nuevo que se abrió en el paso e. En SQL Server (MSCRM_Primary. g. A continuación. haga clic en Nuevo inicio de sesión. pegue el contenido y.Integrated Security=SSPI c. El contenido del usuario SQL debe parecerse al siguiente ejemplo. siga estos pasos. Haga clic en Aceptar y cierre el Editor del Registro. expanda Seguridad y haga doble clic en Usuarios. haga clic con el botón secundario en el valor completo y elija Copiar. Ejecute la siguiente instrucción de actualización en la base de datos de configuración (MSCRM_CONFIG). Vaya al formulario Inicio de sesión . en un editor de textos como el Bloc de Notas. 7. ejecute SQL Server Management Studio y conéctese a la base de datos principal. Data Source=MSCRM_Primary\SQL1. a. Expanda Bases de datos. siga estos pasos. expanda la base de datos OrganizationName_MSCRM donde nombreDeOrganización es el nombre de la organización. expanda Seguridad. f. en el cuadro Nombre de usuario. Expanda Bases de datos. e. Copie y pegue los nombres. Vaya al editor de texto donde pegó los usuarios SQL en el paso anterior y copie el contenido de uno de los grupos. Para hacerlo. haga clic en Aceptar. conecte con la instancia reflejada de SQL Server (MSCRM_Mirror). b. a continuación. Repita estos pasos para cada grupo hasta conseguir el contenido de los tres grupos. 70 .

Update Organization set ConnectionString =
'Provider=SQLOLEDB;Data Source=MSCRM_Primary\SQL1;Failover
Partner=MSCRM_Mirror\SQL2;Initial
Catalog=Organization_MSCRM;Integrated Security=SSPI' where
DatabaseName = 'Organization_MSCRM'
 Reemplace MSCRM_Primary\SQL1 por el nombre de la instancia principal de
SQL Server. Si va a usar la instancia predeterminada, no designe la instancia
como \SQL1.
 Reemplace MSCRM_Mirror\SQL2 por el nombre de la instancia reflejada de
SQL Server. Si va a usar la instancia predeterminada, no designe la instancia
como \SQL2.
 Reemplace Organization_MSCRM con el nombre de la base de datos de la
organización.
b. Ejecute la siguiente instrucción de actualización en la base de datos de
configuración (MSCRM_CONFIG).
Update Organization set MirroredSQLServerName =
'MSCRM_Mirror\SQL2' where DatabaseName = 'Organization_MSCRM'
 Reemplace MSCRM_Mirror\SQL2 por el nombre de la instancia reflejada de
SQL Server. Si va a usar la instancia predeterminada, no designe la instancia
como \SQL2.
 Reemplace Organization_MSCRM con el nombre de la base de datos de la
organización.
9. Después de hacer estos cambios, reinicie IIS en el equipo que ejecuta Microsoft
Dynamics CRM. Para hacerlo, haga clic en Inicio y elija Ejecutar. En el cuadro Abrir,
escriba iisreset y haga clic en Aceptar.

Vea también
Configurar una base de datos de organización para la creación de reflejo de la base de datos de
SQL Server 2008
Supervisión y prueba de la conmutación por error

Supervisión y prueba de la conmutación por
error
Las bases de datos reflejadas pueden conmutar por error de manera manual o automática.

Para supervisar y probar la conmutación por error, siga estos pasos:
1. Inicie SQL Server Management Studio, haga clic con el botón secundario en la base de

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datos principal, seleccione Tareas y haga clic en Reflejar.
2. En la ventana Propiedades de base de datos, puede supervisar el estado de la
sincronización entre la base de datos primaria y la reflejada. Para probar de manera
manual la característica de conmutación por error, haga clic en Conmutación por error.
Cuando se realice la conmutación por error, SQL Server intercambiará los roles de
sesión de creación de reflejo entre la base de datos principal y la reflejada para que el
reflejo se convierta en principal y la principal en reflejo.
Para obtener más información, vea: cómo implementar una base de datos reflejada, vea
Implementación de datos reflejados.

Vea también
Configurar una base de datos de organización para la creación de reflejo de la base de datos de
SQL Server 2008
Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-Mail Router

Establecer las bases de datos de
configuración y de organización para
conmutación por error AlwaysOn de SQL
Server 2012
Las instancias de clúster de conmutación por error (FCI) AlwaysOn de Microsoft SQL Server
2012 y los grupos de disponibilidad de AlwaysOn proporcionan una solución completa de alta
disponibilidad y recuperación de desastres. Este tema describe cómo configurar una
implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011 existente de modo que las bases de
datos de configuración y de organización sean parte de una instancia de clúster de conmutación
por error AlwaysOn de SQL Server 2012 de dos nodos que use grupos de disponibilidad.
Para obtener más información, vea: estas soluciones de alta disponibilidad de SQL Server 2012 ,
consulte Instancias de clúster de conmutación por error AlwaysOn y Grupos de disponibilidad de
AlwaysOn.
En este tema
Requisitos previos
Habilitar SQL Server 2012 AlwaysOn
Cree el grupo de disponibilidad
Cree los inicios de sesión de SQL para los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics CRM en
todas las réplicas secundarias.
Actualice la cadena de conexión a bases de datos de configuración en el Registro de Windows
Actualice la cadena de conexión en la base de datos de la organización.

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Reinicie IIS y los servicios de Microsoft Dynamics CRM
Supervise el grupo de disponibilidad y compruebe la conmutación por error
Problemas conocidos

Requisitos previos
En este tema, se configurará un sencillo clúster de conmutación por error de instancia de dos
servidores que requiere lo siguiente:
 Dos servidores Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2012 ejecutándose en una
configuración de clúster de conmutación por error de dos nodos con almacenamiento
compartido, como una SAN, NAS o Windows Storage Server.
 Dos servidores que ejecuten SQL Server 2012 en Windows Server 2008 R2 que serán
réplicas en el clúster de conmutación por error de instancia AlwaysOn de SQL Server 2012.
La instancia de réplica principal de SQL Server tiene las bases de datos de configuración
(MSCRM_CONFIG) y de la organización (OrganizationName_MSCRM).
Para obtener más información, vea: qué versiones de SQL Server 2012 son compatibles con
AlwaysOn, consulte Alta disponibilidad (AlwaysOn). Para obtener más información, vea:
cómo crear un clúster de conmutación por error de SQL Server 2012 , consulte Crear un
nuevo clúster de conmutación por error de SQL Server (instalación).
 Microsoft Dynamics CRM 2011 con Paquete acumulativo 6 de Microsoft Dynamics CRM
2011 o posterior paquete acumulativo de actualizaciones implementado.
 Para compatibilidad de conmutación por error de múltiples subredes, deberá aplicar
Actualización 4.0.2 para Microsoft .NET Framework 4 - Tiempo de ejecución.

Importante
Se necesita Paquete acumulativo 6 de Microsoft Dynamics CRM 2011 o posterior
paquete acumulativo de actualizaciones para usar Microsoft SQL Server 2012.
Sólo las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM 2011 son compatibles con SQL
Server en Windows Server 2012. Microsoft Dynamics CRM Server 2011, Microsoft
Dynamics CRM Reporting Extensions, y Microsoft Dynamics CRM E-mail Router no son
compatibles actualmente en Windows Server 2012.
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Habilitar SQL Server 2012 AlwaysOn
Los siguientes pasos para configurar las características de AlwaysOn usan Microsoft SQL Server
2012 Management Studio. Como alternativa, puede usar Transact-SQL o SQL Server
PowerShell. Para obtener más información, vea Introducción a los grupos de disponibilidad de
AlwaysOn (SQL Server).
1. En, active Administrador de configuración de SQL Server, habilite Grupos de disponibilidad
de AlwaysOn en la réplica principal y secundaria. Para obtener instrucciones paso a paso,
consulte Habilitar grupos de disponibilidad de AlwaysOn. Para habilitar AlwaysOn de SQL
Server 2012 ejecutándose en Windows Server 2008, vea Una revisión disponible permite
configurar un nodo del clúster que no tiene votos de quórum en Windows Server 2008 y en
Windows Server 2008 R2.
2. En SQL Server Management Studio
SQL Server Management Studio, crea un grupo de disponibilidad; especifique las bases de
datos de configuración y de la organización, y la réplica primaria y secundaria. Para obtener
más información, consulte Creación y configuración de grupos de disponibilidad (SQL
Server).

Cree el grupo de disponibilidad
En los pasos siguientes cree un único grupo de disponibilidad de SQL Server 2012 que incluya
una base de datos de configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 y una única base de
datos de organización. Además, se agregará un agente de escucha al grupo de disponibilidad.

Cree el grupo de disponibilidad para las bases de datos de configuración y
organización
1. En el SQL Server que será la réplica principal, inicie SQL Server Management Studio.
2. En el Explorador de objetos, haga clic con el botón secundario en Alta disponibilidad
de AlwaysOn y, a continuación, haga clic en Asistente para nuevo grupo de
disponibilidad.
3. Cuando aparezca el asistente, haga clic en Siguiente.
4. En la página Especificar nombre , escriba un nombre para el grupo de disponibilidad,
como Dynamics CRM y haga clic en Siguiente.
5. En la página Seleccionar bases de datos , seleccione las bases de datos de
MSCRM_CONFIG y Nombredeorganización_MSCRM y, a continuación, haga clic en
Siguiente.

Importante
Tenga en cuenta los siguientes requisitos para agregar una base de datos a un
grupo de disponibilidad:
 El modelo de recuperación se debe configurar como Completo. De forma
predeterminada, las bases de datos de organización (OrganizationName_MSCRM)
se configuran como Simple.
 Se requiere un copia de seguridad completa de la base de datos.

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escriba el nombre de la réplica SQL Server en el cuadro de nombre Servidor (como CRMNode2 en este ejemplo) y haga clic en Conectar. seleccione el método de sincronización de datos. que ejecuta las comprobaciones de validación para el nuevo grupo de disponibilidad. Deben solucionarse los errores antes de que el grupo de disponibilidad puede crearse. a continuación. La instancia del servidor de réplicas aparece en la lista Instancia del servidor . En la página Seleccionar sincronización de datos . haga clic en Ayuda en el Asistente para nuevo grupo de disponibilidad. En la página Especificar réplicas . vea: estas propiedades. Haga clic en la pestaña Extremos y consulte que ambas réplicas aparecen en la lista. Haga clic en Siguiente. Se requiere una cuenta de usuario de dominio para el servicio de SQL Server para el clúster de conmutación por error de SQL Server. 75 . especifique un puerto. Aparecerá la página Validación. Escriba la siguiente información. haga clic con el botón secundario en Inicios de sesión y. a continuación haga clic en Siguiente. 11.  Nombre DNS del agente de escucha: Escriba un nombre para el agente de escucha. Cree los inicios de sesión de SQL para los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics CRM en la réplica secundaria. Haga clic en Agregar para especificar la dirección IP. Si selecciona Completo. debe agregar un recurso compartido de red al que puedan tener acceso a todas las réplicas. haga clic en Ayuda en el Asistente para nuevo grupo de disponibilidad. y establezca el Modo de red como Dirección IP estática. 2. Para obtener más información. Para obtener más información. haga clic en Agregar réplica. 10.  Para completar la creación del agente de escucha. haga clic en Nuevo inicio de sesión. Un agente de escucha de grupo de disponibilidad permite una conmutación por error con conexión al cliente más rápida en escenarios de múltiples subredes. a. haga clic en el Asistente para nuevo grupo de disponibilidad. haga clic en Finalizar. Para obtener más información. Haga clic en Siguiente. Expanda el nodo Seguridad. verifique que las opciones sean correctas y. 7. 9. siga estos pasos: 1. 6. y haga clic en Aceptar. Haga clic en la pestaña Agente de escucha. Tenga en cuenta que la cuenta de servicio de SQL Server requiere permisos de lectura\escritura en el recurso compartido. Vaya directamente a Cuenta de servicio de SQL Server y asegúrese de que la cuenta de usuario de dominio esté especificada. Inicie SQL Server Management Studio y conecte con la réplica secundaria (CRMNode2). a continuación. Haga clic en Siguiente. Cree los inicios de sesión de SQL para los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics CRM en todas las réplicas secundarias. Para ello. En la página Resumen. Determine qué cambios adicionales desea realizar en las réplicas y. 8.

haga clic en Comprobar nombres.SqlClr.  ReportingGroup  SQLAccessGroup Cree el inicio de sesión de SQL MSCRMSqlClrLogin 1.Nuevo para cerrar y guardar el nuevo inicio de sesión.dll”')END 2. Cree el inicio de sesión de SQL MSCRMSqlClrLogin Ejecute la siguiente instrucción SQL con la base de datos master para crear el inicio de sesión de SQL MSCRMSqlClrLogin. donde está instalado el rol de servidor de Herramientas de implementación. 4. Estos problemas pueden requerir que vuelva a instalar el sistema operativo y Microsoft Dynamics CRM. IF NOT EXISTS (SELECT * FROM sys. Haga clic en la página Asignación de usuarios y seleccione la base de datos de MSCRM_CONFIG y todas las bases de datos de Nombredeorganización_MSCRM. asegúrese de que la opción Grupos está incluida en Seleccionar este tipo de objeto (si no es así. ejecute la siguiente instrucción SQL con la base de datos master para crear la clave asimétrica. siga estos pasos. y luego haga clic en Aceptar en el cuadro Inicio de sesión .syslogins WHERE name = 'MSCRMSqlClrLogin')BEGIN CREATE LOGIN MSCRMSqlClrLogin FROM ASYMMETRIC KEY MSCRMSqlClrKey GRANT UNSAFE ASSEMBLY TO MSCRMSqlClrLogin END Actualice la cadena de conexión a bases de datos de configuración en el Registro de Windows Actualice la cadena de conexión de SQL Server en el Registro de Windows en el equipo que ejecuta IIS donde está instalado el rol de Servidor de aplicaciones web. Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de manera incorrecta al usar el Editor del Registro o mediante cualquier otro método. 5. De forma predeterminada. haga clic en Tipos de objeto y agréguela). haga clic en Aceptar. haga clic en Buscar. y si el nombre se resuelve correctamente.Crm. Repita los pasos 2 a 4 para los siguientes grupos de seguridad. En el cuadro de nombre Inicio de sesión .Crm. No 76 . donde <ruta de acceso> es la ruta de acceso de la carpeta al archivo Microsoft. Cree la clave asimétrica para el inicio de sesión de SQL MSCRMSqlClrLogin En todas las réplicas secundarias.Helper.asymmetric_keys WHERE name = 'MSCRMSqlClrKey') BEGIN EXECUTE ('CREATE ASYMMETRIC KEY MSCRMSqlClrKey FROM EXECUTABLE FILE =”<path>\Microsoft.Helper.SqlClr. IF NOT EXISTS (SELECT * FROM sys. Escriba Nombre de dominio\ PrivReportingGroup.dll. Para hacerlo. se encuentra en la carpeta \\<nombreDeServidor>\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Tools\.3.

Si la implementación de Microsoft Dynamics CRM se ejecuta en una subred múltiple. multisubnetfailover=true al final del valor de configdb para formar la cadena de conexión.Initial Catalog=OrganizationName_MSCRM.Integrated Security=SSPI.Data Source=AG_Listener_Name.Initial Catalog= MSCRM_CONFIG.multisubnetfailover=true 3. Por tanto. Cambie el Origen de datos del nombre de la instancia de SQL Server al nombre del agente de escucha del grupo de disponibilidad. Actualice la base de datos de la organización para especificar el nombre del agente de escucha del grupo de disponibilidad para la cadena de conexión del cliente. donde está instalado el rol de Servidor de aplicaciones web.Integrated Security=SSPI' where DatabaseName = 'Organization_MSCRM' 77 . Si Failover Partner=MSCRM_Mirror está presente. Deberá aparecer un valor completo de configdb para una subred múltiple de este modo: Data Source MSCRMAG. 1. La cadena de conexión completa debe parecerse al siguiente ejemplo.Integrated Security=SSPI Sugerencia El nombre del agente de escucha se encuentra bajo el nodo Grupos de disponibilidad en SQL Server Management Studio. cierre el Editor del Registro. Update Organization set ConnectionString = 'Provider=SQLOLEDB. Actualice la cadena de conexión en la base de datos de la organización. ejecute la siguiente instrucción de actualización en la base de datos de organización (Nombredeorganización_MSCRM).Initial Catalog= MSCRM_CONFIG. Advertencia Realice una copia de seguridad de la base de datos de organización de Microsoft Dynamics CRM (Nombredeorganización_MSCRM) antes de ejecutar estas instrucciones de actualización. haga clic en Modificar. donde MSCRMAG es el nombre del agente de escucha del grupo de disponibilidad que incluye la base de datos de configuración de Microsoft Dynamics CRM : Data Source MSCRMAG. obstante. a continuación. agregue . c. Para ello. b. Haga clic con el botón secundario en configdb y. Haga clic en Aceptar y. a continuación. esto no garantiza que se resuelvan dichos problemas. En el equipo que ejecuta Internet Information Services (IIS). elimínelo del valor. inicie el Editor del Registro y busque la siguiente subclave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\ 2. a. tenga en cuenta que la modificación del Registro conllevará ciertos riesgos.

Ver el estado del grupo de disponibilidad 1. y haga clic en Mostrar panel. expanda Grupos de disponibilidad. Reinicie todos los servicios de Microsoft Dynamics CRM de la implementación en todos los servidores donde haya características de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 instaladas. Comprobar la conmutación por error 78 . Para hacerlo. haga clic en Inicio y elija Ejecutar.  Si está trabajando en una subred múltiple. En el cuadro Abrir.Initial Catalog=OrganizationName_MSCRM.Data Source=AG_Listener_Name. Inicie SQL Server Management Studio y conéctese a la instancia de SQL Server que es la réplica principal en el grupo de disponibilidad. reinicie IIS en el equipo que ejecuta el rol de Servidor de aplicaciones web. Advertencia Todos los usuarios activos de Microsoft Dynamics CRM se desconectarán.Integrated Security=SSPI. 2. agregue la siguiente entrada al final de la cadena de conexión antes de ejecutar la instrucción: .  Reemplace Nombredeorganización_MSCRM con el nombre de la base de datos de la organización. haga clic con el botón secundario en el grupo de disponibilidad que ha creado para Microsoft Dynamics CRM. Tenga en cuenta que puede ver el panel de cualquier réplica en el grupo de disponibilidad. En SQL Server Management Studio.multisubnetfailover=true como la siguiente instrucción Update Organization set ConnectionString = 'Provider=SQLOLEDB. El panel muestra todas las réplicas y el estado de la sincronización. escriba iisreset y haga clic en Aceptar. Reemplace AG_Listener_Name con el nombre del agente de escucha del grupo de disponibilidad donde se encuentra la base de datos de la organización de Microsoft Dynamics CRM .multisubnetfailover=true' where DatabaseName = 'Organization_MSCRM' Reinicie IIS y los servicios de Microsoft Dynamics CRM Después de hacer estos cambios. Supervise el grupo de disponibilidad y compruebe la conmutación por error Microsoft SQL Server 2012 Management Studio incluye características que permiten ver el estado del grupo de disponibilidad y ejecutar una conmutación por error manual con facilidad.

no funcionan determinadas operaciones de la organización de Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics CRM . Se devuelve un mensaje de error cuando se intenta cambiar una organización. 4. 79 . Para ello.  Propiedades de la organización.  No se muestra la funcionalidad de la característica Exploración y actualización de la organización. Por ejemplo. ejecute la siguiente consulta SQL server. como las siguientes:  Editar organización. Desde el panel descrito en el procedimiento anterior. Para finalizar la conmutación por error. la réplica principal se convierte en la réplica secundaria y la réplica secundaria. El valor contiene la réplica principal original de SQL Server antes de la conmutación por error y no se actualiza a la nueva réplica principal cuando se produce una conmutación por error. Este problema se produce porque Administrador de implementaciones usa la columna SQLServerName en la tabla de la organización de la base de datos de configuración para buscar y conectarse a SQL Server. 2. donde Nueva_Principal es la instancia de SQL Server que es la nueva réplica principal y Antigua_Principal es el nombre de la instancia de SQL Server que era la réplica principal original antes de la conmutación por error. Vaya al explorador web conectado a la organización de Microsoft Dynamics CRM y compruebe que puede conectarse perfectamente a la nueva réplica principal haciendo clic en cualquier lugar de la aplicación. Para volver a las réplicas principal y secundaria originales. 1. en la principal. Para solucionar este problema. Se devuelve un mensaje de error cuando se intentan ver las propiedades de una organización. Después de una conmutación por error correcta. Problemas conocidos En esta sección se describen los problemas que pueden producirse al configurar las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM para la instancia del clúster de conmutación por error de AlwaysOn y los grupos de disponibilidad de SQL Server. Compruebe que un Microsoft Dynamics CRM puede conectarse al grupo de disponibilidad. inicie Internet Explorer. haga clic en Iniciar el Asistente para la conmutación por error para comenzar el proceso de conmutación por error. Algunas características de la organización del Administrador de implementaciones no funcionan después de la conmutación por error Después de una conmutación por error de SQL Server 2012 que usa grupos de disponibilidad de una o varias bases de datos de la organización. 3. siga las instrucciones del Asistente. puede actualizar manualmente el valor de SQLServerName para hacer referencia a la nueva réplica principal una vez que se ha producido una conmutación por error. y conéctese a la dirección URL de la organización de Microsoft Dynamics CRM. siga el procedimiento de conmutación por error manual de nuevo con la nueva réplica principal.

transfiere los mensajes de correo electrónico al sistema de Microsoft Dynamics CRM y envía los mensajes de correo electrónico salientes que los usuarios crearon en el sistema de Microsoft Dynamics CRM. el comercial crea un registro de actividad de correo electrónico que incluye el texto del mensaje más la información que asocia dicho registro con el registro del caso correspondiente. Advertencia La siguiente consulta SQL configurará todas las bases de datos de la organización en la implementación en la misma instancia de SQL Server. así como asociaciones relevantes con otros registros de Microsoft Dynamics CRM. Para obtener una lista de requisitos previos. Microsoft Exchange Server 2007. consulte Planning e-mail integration en el Manual de planeamiento.Organization set SQLServerName='New_Primary' where SQLServerName='Old_Primary' Vea también Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Guía paso a paso del clúster de conmutación por error: Configuración de un clúster de conmutación por error de servidores de archivos de dos nodos Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-Mail Router Esta sección se aplica a Microsoft Dynamics CRM Online y a las versiones locales de Microsoft Dynamics CRM 2011. Update MSCRM_CONFIG. Por ejemplo. 80 . El Microsoft Dynamics CRM E-mail Router es un componente de software que crea una interfaz entre Microsoft Dynamics CRM 2011 o Microsoft Dynamics CRM Online y Microsoft Exchange Server 2003. Nota Para obtener más información. SMTP o un servidor de correo electrónico compatible con POP3. cuando un comercial responde a un cliente acerca de un caso. Microsoft Dynamics CRM almacena los mensajes de correo electrónico como registros de actividades.dbo. Microsoft Exchange Online. Estos registros de actividades de correo electrónico se almacenan en la base de datos de Microsoft Dynamics CRM e incluyen el contenido del mensaje de correo electrónico. Una vez instalado E-mail Router. Microsoft Exchange Server 2010. como el texto del mensaje o la línea del asunto. consulte la sección Microsoft Dynamics CRM E-mail Router software requirements en el Manual de planeamiento.

En esta sección  Información general  Instalación de E-Mail Router y el Asistente para implementación de reglas  Solución de problemas de E-mail Router Vea también Descargar: Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router (puede estar en inglés) Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Información general Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft Dynamics CRM Online ofrece las siguientes características de procesamiento de correo electrónico:  Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook puede procesar los mensajes de correo electrónico entrante y saliente de cada usuario y no requiere E-mail Router.  Envía los mensajes de correo electrónico generados desde Microsoft Dynamics CRM. E-mail Router se requiere para usuarios o colas que no usen Microsoft Dynamics CRM para Outlook. consulte la sección Microsoft Dynamics CRM E-mail Router software requirements en el Manual de 81 . E-mail Router se puede instalar en diferentes versiones del sistema operativo Microsoft Windows. compatibles.  E-mail Router enruta los mensajes entrantes y salientes. Para obtener una lista de las versiones de Windows versions.  E-mail Router es compatible con los sistemas de correo electrónico POP3 para los mensajes entrantes y con los sistemas SMTP para los mensajes salientes.  Los mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM se envían asincrónicamente cuando se usa E-mail Router. Vea también Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-Mail Router E-mail Router E-mail Router E-mail Router realiza las siguientes tareas:  Enruta los mensajes de correo electrónico entrantes hacia Microsoft Dynamics CRM. En esta sección se describen las diferentes opciones y configuraciones del sistema de correo electrónico.

Importante Si tiene instalada una versión anterior de E-mail Router. siga las instrucciones de esta sección. El Asistente para implementación de reglas no funciona con servidores de correo electrónico POP3/SMTP.planeamiento. Para instalar E-mail Router y el Asistente para implementación de reglas. También puede buscar actualizaciones en el Centro de descarga de Microsoft. 82 . El equipo en el que se instala E-mail Router debe tener una conexión a un servidor Microsoft Exchange Server o a un servidor de correo electrónico POP3/SMTP. Este asistente sirve para configurar el servicio E-mail Router. vea Centro de Desarrollo de Office: Tipos de elementos y clases de mensajes. Si elige Microsoft Update. Vea también Información general Instalación de E-Mail Router y el Asistente para implementación de reglas Instalación de E-Mail Router y el Asistente para implementación de reglas Si desea instalar E-mail Router y el Asistente para implementación de reglas debe ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.  Administrador de configuración de E-mail Router. Nota Mantenga su implementación de Microsoft Dynamics CRM actualizada instalando las últimas actualizaciones y revisiones desde Microsoft Update. En vez de ello. Para obtener una lista de tipos de clases de mensaje conocidos.  Asistente para implementación de reglas. consulte Actualizar E-mail Router en este manual. Este asistente le permite implementar reglas que se usan para enrutar mensajes de correo electrónico hacia un buzón de enrutamiento desde el buzón de un usuario o una cola. Importante Solo se realiza un seguimiento y se guardan en Microsoft Dynamics CRM los tipos de clases de mensajes que comienzan con IPM.Note. Para obtener más información. podrá instalar las actualizaciones recomendadas de forma automática sin permisos de administrador. E-mail Router contiene los siguientes componentes:  El servicio E-mail Router ("Microsoft CRM Email Router") y los archivos de configuración de E-mail Router. vea "Implementar reglas de buzón" en Configurar E-mail Router en este manual. no use los procedimientos de esta sección.

3.  Para instalar desde Internet. El grupo de seguridad PrivUserGroup se crea durante el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. consulte "Implementación de reglas del buzón" en Configurar E-mail Router en el Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación.exe. consulte Solución de problemas de E-mail Router en el Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación. deberá agregar manualmente la cuenta de servicio que ejecuta el servicio E-mail Router al grupo de seguridad PrivUserGroup. descargue y ejecute el archivo ejecutable..exe. Inicie sesión en EXBE01 como un usuario de dominio con privilegios de administrador local. consulte "Instalación de E-mail Router" a continuación. Para obtener más información. haga clic en Ejecutar. Si la instalación se va a realizar en un equipo de 64 bits. 2. Importante Si no especificó un servidor de correo electrónico entrante durante el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Tarea de instalación 1: instale E-mail Router y. Para obtener más información.  Para instalar desde una red o desde un DVD: abra la carpeta de instalación correspondiente (. abra la página de descarga (Microsoft Dynamics CRM 2011) y. Tarea de instalación 2: configure E-mail Router..\EmailRouter\amd64 para 64 bits o . 2. 4. Si aparece un cuadro de diálogo Advertencia de seguridad. 3. elija un archivo con un nombre similar a este: DynamicsCRMEmail_1033_amd64. a continuación. consulte Configurar E-mail Router en el Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación. Cumpla con los requisitos de E-mail Router especificados en los requisitos de hardware de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router y en los requisitos de software de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router. Para obtener más información. Nota Es posible que el sitio de descarga le presente varias opciones de archivos ejecutables. Si el equipo es de 32 bits.exe. Tarea de instalación 3: (opcional) implemente reglas de buzón. opcionalmente. el nombre de archivo deberá ser similar a este: DynamicsCRMEmail_1033_i386. Instale E-mail Router Para instalar E-mail Router en un servidor llamado EXBE01 1. 83 . Para instalar el E-mail Router 1.\EmailRouter\i386 para 32 bits) y ejecute el archivo SetupEmailRouter. Para obtener información sobre los pasos necesarios para agregar miembros a este grupo. Consiga y ejecute los archivos de instalación adecuados. el Asistente para implementación de reglas.

en caso de aceptar el contrato de licencia. Puede salir del programa de instalación e instalar los componentes manualmente. 9. haga clic en Siguiente. Aunque la instalación de ciertos componentes requiere reiniciar el equipo. 8. a continuación. éste no se reiniciará automáticamente. Precaución En la página Seleccionar componentes de Router. En ese momento. reinicia el equipo y continúa con la instalación de E-mail Router volviendo a ejecutar SetupEmailRouter. Una vez instalados los componentes. revise la información y. puede instalarlos ahora. Haga clic en Instalar. si se desactiva la opción de un componente que ya esté instalado. sale del proceso de instalación. dicho componente se desinstalará. Si dicha página no aparece. acepte el directorio de instalación de archivos Predeterminado o busque otra ubicación con Examinar y. Esta opción instala el Asistente para implementación de reglas. la columna de estado cambiará de No instalado a Instalado. Si faltan componentes necesarios. aparecerá la página Instalar componentes necesarios. En la página Contrato de licencia. queda a la espera de la intervención del usuario. seleccione si desea actualizar la instalación de E-mail Router. 6. Haga clic en Siguiente para continuar. El programa de instalación instala los componentes necesarios y. El botón Siguiente de esta página está deshabilitado hasta que el programa de instalación detecte que los componentes están instalados. Se recomienda que haga clic en Obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRM. A continuación. haga clic en Siguiente. 10. o bien seleccionar Instalar. Si aparece una lista con componentes necesarios. seleccione una o ambas opciones y. En la página Bienvenido al programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router.  Asistente para implementación de reglas. haga clic en Acepto el contrato de licencia y en Acepto. Microsoft Dynamics CRM E-mail Router Servicio. En la página Seleccionar ubicación de instalación.exe. 84 . Nota Es necesario disponer de estos componentes antes de instalar E-mail Router. Esta opción instala el servicio E- mail Router y el Administrador de configuración de E-mail Router. haga clic en Siguiente. De manera opcional.5. puede instalar este asistente en cualquier equipo del dominio de Active Directory de Exchange Server. En la página Seleccionar componentes de Router. significa que todos los componentes necesarios están instalados y puede ir al siguiente paso del procedimiento de instalación. a continuación. a continuación. Es posible que el programa de instalación requiera conexión a Internet si los archivos binarios de instalación de los componentes necesarios no se encuentran en el equipo. 7.

 El usuario debe ser administrador local en el equipo en el que se está ejecutando el asistente. Permisos mínimos requeridos para ejecutar E- mail Router y el Asistente para implementación de reglas  Para E-mail Router. se deben cumplir las siguientes condiciones:  El usuario debe haber iniciado sesión como usuario de Microsoft Dynamics CRM con un rol de seguridad. 11. Aparecerá la página Comprobaciones del sistema. Para poder continuar con la instalación. Cuando el programa de instalación E-mail Router termine de instalar los archivos. 13. deben corregirse los errores de comprobación. Vea también E-mail Router Actualizar E-mail Router Actualizar E-mail Router Para actualizar la instalación de E-mail Router de Microsoft Dynamics CRM 4. cancele el programa de instalación.  En el Asistente para implementación de reglas. Haga clic en Atrás para cambiarlas o en Instalar para iniciar la instalación.  El equipo en el que se ejecuta el servicio de E-mail Router debe estar agregado al grupo de PrivUserGroup . Cuando no queden errores de comprobación pendientes. haga clic en Siguiente. a continuación. Aparecerá la página Preparado para instalar. solucione el problema y vuelva a ejecutar el programa de instalación. haga clic en Finalizar. Revise las selecciones de la instalación que ha elegido.0 a Microsoft Dynamics CRM 2011.  El usuario debe tener permisos administrativos en el Exchange Server. primero debe realizar una copia de seguridad de los archivos de estado que usa E-mail Router y. Realice los pasos de las siguientes tareas: 85 . instalar E-mail Router. Si existe un problema cuya solución requiera tiempo. se deben cumplir las siguientes condiciones:  La cuenta que ejecuta E-mail Router debe ser LocalSystemAccount. En ella se muestra un resumen de todos los requisitos del sistema para la correcta instalación de E-mail Router. 12.

0 E-mail Router instale Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router. Haga clic con el botón secundario en el servicio Microsoft Dynamics CRM E-mail Router y luego haga clic en Detener. escriba services. en la lista de servicios. Para obtener más información. haga clic en Inicio. tal como se describe en Instalación de E-Mail Router y el Asistente para implementación de reglas en el Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación. Para obtener más información. 4. En este tema Actualizar E-mail Router y Microsoft Dynamics CRM Realizar una copia de seguridad y usar los archivos de estado de E-mail Router y la configuración de la coincidencia inteligente Actualización de E-mail Router a Microsoft Dynamics CRM 2011 Actualizar E-mail Router y Microsoft Dynamics CRM Si planea actualizar E-mail Router y Microsoft Dynamics CRM.msc y. tal como se describe a continuación. 86 . o haga clic en Ejecutar. presione ENTRAR.0 Server a Microsoft Dynamics CRM Server 2011.0 E-mail Router actualice a Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router. a continuación. Instale el Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router:  Si ya tiene instalado Microsoft Dynamics CRM 4. 2. Actualice Microsoft Dynamics CRM 4.Tarea de actualización 1: Realizar una copia de seguridad y usar los archivos de estado de E- mail Router y la configuración de la coincidencia inteligente. consulte “Actualizar E-mail Router a Microsoft Dynamics CRM 2011” a continuación.msc y. presione ENTRAR. vea Actualización desde Microsoft Dynamics CRM 4. Para obtener más información. Para ello. Tarea de actualización 2: Instalar Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router. vea “Realizar una copia de seguridad y usar los archivos de estado de E-mail Router” a continuación. Para ello. a continuación. Detenga el servicio Microsoft Dynamics CRM E-mail Router. a continuación. realice las tareas de actualización en el siguiente orden: 1. haga clic con el botón secundario en Microsoft Dynamics CRM E-mail Router y. en el menú Inicio.0 en Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación. escriba services. 3.  Si no tiene instalado Microsoft Dynamics CRM 4. Es posible que deba reiniciar el servicio Microsoft Dynamics CRM E-mail Router después de que finalice la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router.

consulte el siguiente procedimiento. Si se produce un error al actualizar 1. es necesario desinstalar E-mail Router. Los nombres y valores predeterminados de las subclaves son:  HashFilterKeywords.xml 2. debe agregar el cambio efectivo al área Configuración del sistema de la aplicación de Microsoft Dynamics CRM 2011.EmailAgent.Tools.Realizar una copia de seguridad y usar los archivos de estado de E-mail Router y la configuración de la coincidencia inteligente Se recomienda realizar una copia de seguridad de los archivos que almacenan el estado de su E-mail Router antes de actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router.Tools. Copie estos archivos en una ubicación segura. Los siguientes pasos describen cómo realizar una copia de seguridad y cómo usar estos archivos para recuperar la instalación si se produjeran errores en la actualización a la siguiente versión de E- mail Router.xml  Microsoft. 3. continúe con el siguiente procedimiento. La configuración de coincidencia inteligente ya no se mantiene en el Registro de Windows y se debe modificar en la aplicación. Si se produce un error al actualizar.SystemState. puede descartar los archivos de copia de seguridad y salir de este procedimiento.Tools. 0  HashMinAddressCount.Crm. Para obtener 87 .Email.Crm. ^[\s]*([\w]+\s?:[\s]*)+  HashMaxCount. 5. Para obtener más información acerca de cómo cambiar la configuración de la coincidencia inteligente en Microsoft Dynamics CRM 2011.Tools.Management. consulte la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM. Busque los siguientes archivos en la carpeta <unidad:>\Archivos de programa\Microsoft CRM Email\Service\:  Microsoft. Si ha modificado la configuración de correlación de correo electrónico de la coincidencia inteligente que está ubicada en la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM del Registro de Windows.config  EncryptionKey. 20  HashDeltaSubjectCount. Realice la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router.Configuration. Para obtener más información. "Para actualizar E-mail Router en un servidor llamado EXBE01" a continuación. 2 4. Si se produce un error al actualizar E-mail Router.EmailAgent.bin  Microsoft. Si la actualización de E-mail Router se realiza correctamente.xml  Microsoft.Crm.EmailAgent. Para realizar una copia de seguridad y usar los archivos de estado de E-mail Router 1.Crm.

vea "Para iniciar un servicio". ejecute el archivo SetupEmailRouter. use el archivo Setup que se encuentra en la carpeta EmailRouter\amd64. Reinstale el Microsoft Dynamics CRM 4. consulte el artículo sobre revisiones y actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router.  Para instalar desde una red o desde un DVD: abra la carpeta de instalación adecuada (EmailRouter\amd64 o EmailRouter\i386) y. Para obtener más información. vuelva a instalar el último paquete acumulativo de actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM (por ejemplo. más información. cambio o reparación de E-mail Router en Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación. 3. Detenga el servicio E-mail Router. 2. Actualización de E-mail Router a Microsoft Dynamics CRM 2011 Para actualizar E-mail Router en un servidor llamado EXBE01 1. a continuación. no necesita volver a instalar ninguno de los paquetes acumulativos de actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM individuales anteriores a Paquete acumulativo 7 de Microsoft Dynamics CRM 2011.0 E-mail Router. para instalar en 88 .) 6. Nota Si anteriormente instaló Paquete acumulativo 7 de Microsoft Dynamics CRM 2011 o posterior. Inicie sesión en EXBE01 como un usuario de dominio con privilegios de administrador local. en Problemas de configuración de correo electrónico entrante en Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación. Paquete acumulativo de actualizaciones 9 de Microsoft Dynamics CRM 2011) que había estado instalado antes de intentar actualizar E-mail Router. vea "Para detener un servicio". Inicie el servicio E-mail Router. Consiga y ejecute los archivos de instalación adecuados. en Problemas de configuración de correo electrónico entrante en Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación. 4. (Es posible que sea la ubicación de la instalación original: <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft CRM Email\Service. 2. (Para instalar en un equipo de 64 bits. vuelva a instalar Paquete acumulativo 7 de Microsoft Dynamics CRM 2011 y. 3. vea Desinstalación. 5.0. Cumpla con los requisitos de E-mail Router especificados en los requisitos de hardware de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router y en los requisitos de software de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router. Vuelva a instalar todos los paquetes acumulativos de actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM que estaban instalados antes de que intentara esta actualización. Copie los archivos de la copia de seguridad en la ubicación de la instalación de Microsoft Dynamics CRM 4. a continuación. Para obtener más información.exe. Para obtener más información. En vez de ello.

En la página Bienvenido a la instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router. Si la instalación se va a realizar en un equipo de 64 bits. Una vez que finalice el programa de instalación de E-mail Router. haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en Atrás para cambiar las selecciones o en Actualizar para actualizar E-mail Router ahora. Se recomienda que haga clic en Obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRM. Para cambiar opciones de configuración. Si el equipo es de 32 bits. Revise las selecciones de la instalación que ha elegido. 6. 7. elija un archivo con un nombre similar a este: DynamicsCRMEmail_1033_amd64. Si aparece un cuadro de diálogo Advertencia de seguridad. haga clic en Finalizar. Para poder continuar con la instalación. 9. 8. haga clic en Acepto el contrato de licencia y en Acepto. el nombre de archivo deberá ser similar a este: DynamicsCRMEmail_1033_i386. en caso de aceptar el contrato de licencia. Las opciones de configuración de la instalación anterior se han conservado. use el archivo Setup de la carpeta EmailRouter\i386. En la página Contrato de licencia. Vea también Instalación de E-Mail Router y el Asistente para implementación de reglas Configurar E-mail Router 89 . Esta página es un resumen de todos los requisitos del sistema para la correcta instalación de E-mail Router. deben corregirse los errores de comprobación.)  Para instalar desde la web. Para obtener más información. haga clic en Siguiente. ejecute el Administrador de configuración de E-mail Router. vea Configurar E-mail Router en Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación. haga clic en Ejecutar. A continuación. haga clic en Siguiente. abra la página de descarga (Microsoft Dynamics CRM 2011) y. seleccione si desea actualizar el E-mail Router. revise la información y. solucione el problema y vuelva a ejecutar el programa de instalación. a continuación. cancele el programa de instalación. 5. un equipo de 32 bits.exe. En la página Selección de componentes del enrutador . 10. Nota Es posible que el sitio de descarga le presente varias opciones de archivos ejecutables. Aparecerá la página Comprobaciones del sistema. Si existe un problema cuya solución requiera tiempo. descargue y ejecute el archivo ejecutable. Cuando no queden errores de comprobación pendientes.exe. Aparecerá la página Preparado para la actualización.

El Administrador de configuración de E-mail Router está incluido con el E-mail Router y se puede ejecutar una vez que ha finalizado el programa de instalación de E- mail Router. E-mail Router tiene varias opciones.Crm. El Microsoft Dynamics CRM E-mail Router admite los sistemas de correo electrónico Exchange Server 2003. Para obtener más información. Para obtener más información. mediante el Administrador de configuración de E-mail Router. Exchange Server 2007. vea "Establecer el tipo de acceso de correo electrónico" más adelante en este tema. Para obtener más información. vea "Implementar reglas de buzón" más adelante en este tema. vea "Administrador de configuración de E-mail Router" más adelante en este tema. Tarea de configuración 3: (opcional) como parte de la configuración. Exchange Online y POP3 para los mensajes entrantes. Para obtener más información. Algunas de estas tareas de configuración son obligatorias. puede implementar reglas. puede configurarlo. puede configurar un buzón de enrutamiento. Se anotará el contenido para una implementación específica. Tarea de configuración 4: (opcional) como parte de la configuración.Configurar E-mail Router Este contenido se aplica a la implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011 y a Microsoft Dynamics CRM Online.EmailAgent. Tarea de configuración 2: los usuarios de Microsoft Dynamics CRM deben tener definido su tipo de acceso de correo electrónico entrante en E-mail Router. Una vez instalado el E-mail Router. Exchange Server 2010.tools. Otras son opcionales y se usan para habilitar la siguiente funcionalidad: Tarea de configuración 1: configure perfiles y (opcionalmente) configure implementaciones. 90 . vea "Configurar un buzón de enrutamiento" más adelante en este tema.xml que se encuentra en la carpeta donde está instalado el E-mail Router. En este tema Administrador de configuración de E-mail Router Proteger las credenciales de usuario Configure el tipo de acceso de correo electrónico Implementar reglas de buzón Configurar un buzón de enrutamiento Administrador de configuración de E-mail Router El Administrador de configuración de E-mail Router es una herramienta que se usa para configurar E-mail Router. Las opciones de E-mail Router configuradas con el Administrador de configuración de E-mail Router se guardan en el archivo Microsoft. deberá determinar cómo quiere configurar estas opciones:  Perfil de configuración entrante. Antes de ejecutar el Administrador de configuración de E- mail Router.

a continuación. Vea también la Ayuda del Administrador de configuración de E-mail Router. haga clic en Inicio. Para obtener más información sobre las opciones de E-mail Router. deberá configurar cada usuario para que use la configuración de E-mail Router. Si los mensajes de correo electrónico se pueden enviar como datos adjuntos. Perfiles de configuración Es necesario que configure como mínimo un perfil de correo electrónico entrante y un perfil de correo electrónico saliente para permitir que E-mail Router enrute el correo electrónico hacia y desde la organización de Microsoft Dynamics CRM. Si selecciona Buzón de enrutamiento cuando ejecuta el Administrador de configuración de E-mail Router. puede hacerlo usando varias instancias de E-mail Router (puede instalar una única instancia del E-mail Router en un equipo).  Tipo de supervisión del buzón.  E-mail Router. Tenga en cuenta que se admite establecer una conexión con servidores de correo electrónico de Exchange Server local y POP3 usando varios perfiles de la misma instancia de E-mail Router. Se pueden configurar dos tipos de buzones:  Buzón de enrutamiento. seleccione Todos los programas. puede que deba crear varios perfiles de configuración entrante y saliente. Microsoft Dynamics CRM solo es compatible con sistemas de correo electrónico Exchange Online o SMTP para mensajes salientes. Para iniciar el Administrador de configuración de E-mail Router. Configuración saliente. que puede abrir haciendo clic en Ayuda en la pestaña Perfiles de configuración o Implementaciones del Administrador de configuración de E-mail Router. se recomienda que use la Supervisión del buzón de enrutamiento. no se debería configurar E-mail Router para usar las implementaciones locales de cuentas de Microsoft Exchange Server o POP3 cuando también hay un perfil configurado para Exchange Online. elija Microsoft Dynamics CRM E-mail Router y. deberá crear una regla para el usuario o la cola ejecutando el Asistente para implementación de reglas. pero su sistema de correo electrónico no admite reglas. Por ejemplo. si la organización requiere servicios de E-mail Router entrantes para varios servidores de correo electrónico. haga clic en Microsoft Dynamics CRM Administrador de configuración de E-mail Router. Si debe comunicarse con un servidor de correo electrónico o POP3 de Exchange Online y Exchange Server. para cada usuario o cola de Microsoft Dynamics CRM que reciba mensajes de correo electrónico. consulte Planning Deployment en la Manual de planeamiento. En función de la complejidad del sistema de correo electrónico de la organización. el E-mail Router usará un solo buzón para procesar los mensajes de correo electrónico. Importante Debido al límite de rendimiento que se produce al acceder a Exchange Online. Si usa Exchange Server. debe crear un perfil de configuración entrante para cada servidor de correo electrónico. Después. 91 .

Sin embargo. En los servidores compatibles con POP3. Si usa Microsoft Exchange Server para el correo electrónico entrante. Credenciales de acceso Según la forma en que se configuren las demás opciones de configuración. vea la documentación de Exchange Server. Sugerencia Puede configurar E-mail Router para que use el protocolo POP3 con Exchange Server.  Autenticación de Windows. Esta opción está disponible si usa un servidor compatible con POP3 o Microsoft Exchange Online para el correo electrónico entrante. En Exchange Server. los perfiles de correo electrónico entrante admiten la autenticación NTLM y de texto no cifrado. este es el único tipo de autenticación disponible. Muchos servidores SMTP no admiten la autenticación anónima. Importante 92 . le recomendamos hacerlo únicamente con la Capa de sockets seguros (SSL). la opción Usar SSL no está disponible porque solo puede conectarse a Exchange Online a través de una conexión https). Para obtener más información acerca de cómo habilitar POP3. Para garantizar un flujo de correo electrónico sin interrupciones de E-mail Router. Seleccione Usar SSL y establezca el campo Puerto de red (en la ficha Opciones avanzadas) en un valor apropiado para el entorno. compruebe los requisitos del servidor SMTP con el administrador de correo electrónico. las siguientes opciones están disponibles para especificar el nombre de usuario y la contraseña que E-mail Router usará para acceder a cada buzón gestionado por el perfil. el servicio POP3 de Exchange Server está deshabilitado de forma predeterminada. (Si especifica Exchange Online. Importante La autenticación de texto no cifrado transmite nombres de usuario y contraseñas sin cifrar. los perfiles de correo electrónico entrante solo admiten la autenticación de Windows. Para Microsoft Exchange Online. Según el tipo de servidor de correo electrónico que use para procesar el correo electrónico entrante.  Texto no cifrado.  NTLM. Esta opción solo está disponible si usa un servidor compatible con POP3 para el correo electrónico entrante. Si usa la autenticación de texto no cifrado. seleccione uno de los siguientes tipos de autenticación: Nota La autenticación de SMTP anónima solo es válida para los servidores internos que no acceden a Internet. Compruebe los requisitos de su servidor POP3 con el administrador de correo electrónico.Tipos de autenticación Debe especificar el tipo de autenticación que E-mail Router usará para cada perfil de correo electrónico entrante y saliente. este es el único tipo de autenticación disponible.

Si selecciona esta opción. vea la Ayuda de Administrador de configuración de E-mail Router. el nombre del equipo con E-mail Router se debe haber especificado durante la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Cuando los usuarios cambien la contraseña del dominio (por ejemplo. se generará un error "401 acceso denegado" al probar el acceso. Esta opción está disponible en las ediciones local y de proveedor de servicios de Microsoft Dynamics CRM. 93 . Para especificar varios conjuntos de credenciales de acceso. Si se accede a credenciales que son válidas para el servidor de correo electrónico pero no para un buzón particular. En los perfiles de correo electrónico entrante. Esta opción está disponible únicamente si selecciona SMTP como tipo de servidor de correo electrónico. Seleccione esta opción si desea que E-mail Router realice la autenticación mediante el uso de las credenciales de un usuario especificado. Esta opción está disponible para Exchange Server. Esta opción requiere que cada usuario escriba un nombre de usuario y una contraseña en el cuadro de diálogo Definir opciones personales (disponible en la sección Área de trabajo del cliente web de Microsoft Dynamics CRM). Exchange Online y otros servidores de correo electrónico compatibles con POP3.  Usuario especificado. Esta opción está disponible para todos los tipos de servidor de correo electrónico. E-mail Router debe estar instalado en el mismo servidor que Microsoft Dynamics CRM Server 2011. deberán actualizar la contraseña en Microsoft Dynamics CRM para que E-mail Router pueda continuar supervisando el buzón. Los perfiles salientes admiten las siguientes credenciales de acceso.  Otro especificado. vea "Seguridad en Exchange Server y Outlook" en Operating system and software component security considerations en la Manual de planeamiento. protocolos y tipos de autenticación. Esta opción requiere la confianza entre el equipo que ejecuta E- mail Router y el equipo que ejecuta Microsoft Exchange Server.  Cuenta de sistema local. El usuario especificado debe tener acceso completo a todos los buzones de correo a los que se aplicará el perfil entrante. Esta opción solo está disponible en la versión local del producto. Esto permite que E-mail Router supervise los buzones de correo con las credenciales de acceso de cada usuario. protocolos y tipos de autenticación. debe crear un perfil de configuración aparte para cada usuario especificado. Los perfiles de correo electrónico entrante admiten las siguientes credenciales de acceso:  Cuenta de sistema local. Esta opción está disponible para todos los tipos de servidor de correo electrónico.  Usuario especificado. cuando haya expirado). y cuando lo usa Exchange Online como tipo de Exchange Server. Esta opción requiere la confianza entre el equipo que ejecuta E-mail Router y el equipo que ejecuta Exchange Server. y Autenticación de Windows o Anónimo como tipo de autenticación. Para obtener más información. Para obtener más información. o bien. esta opción solo está disponible para Exchange Server (no para Exchange Online u otros servidores de correo electrónico compatibles con POP3). Seleccione esta opción si selecciona SMTP como el tipo de servidor de correo electrónico y desea realizar la autenticación mediante el uso de la cuenta de sistema local del equipo donde se ejecuta E-mail Router.

Otro especificado como credenciales de acceso y Administrador como tipo de usuario. pero al hacerlo. Implementaciones Puede vincular un perfil de configuración de E-mail Router a Microsoft Dynamics CRM Online. Para especificar varios conjuntos de credenciales de acceso. Debe seleccionar el tipo de sistema de Microsoft Dynamics CRM al que E-mail Router se conectará. 94 . Nota Acceso delegado envía los mensajes de correo electrónico como "Enviar en nombre de". Esto no es obligatorio. Esta opción le permite al administrador configurar E-mail Router para que envíe mensajes de correo electrónico en nombre de cada usuario mediante las credenciales de acceso de una cuenta de usuario especificada.  Otro especificado. Seleccione esta opción para conectar E-mail Router a una organización de Microsoft Dynamics CRM Online.  Tipo de acceso. Las siguientes opciones están disponibles:  Mi compañía. Seleccione esta opción si desea que E-mail Router realice la autenticación mediante el uso de una cuenta de usuario o un buzón de correo individual. Seleccione Administrador si desea usar un único conjunto de credenciales para procesar varios buzones o si desea proporcionar un conjunto distinto de credenciales de correo electrónico para procesar buzones individuales.  Tipo de usuario. Enviar como hace que el correo electrónico se envíe como mensajes "Enviar como". Si selecciona Exchange Online como tipo de servidor de correo electrónico y Otro especificado como credenciales de acceso. El usuario especificado debe tener acceso completo a todos los buzones de correo a los que se aplicará el perfil entrante. se beneficiará de la asignación del perfil configuración a usuarios para los que no se ha asignado otro perfil. debe seleccionar Administrador o Usuario como tipo de usuario. Seleccione esta opción si la implementación a la que E-mail Router se conectará es una implementación de un proveedor de servicios en línea de Microsoft Dynamics CRM. Esta opción no está disponible si selecciona SMTP como tipo de servidor de correo electrónico y Anónimo como tipo de autenticación.  Microsoft Dynamics CRM Online.  Un proveedor de servicios en línea. Si selecciona Exchange Online como tipo de servidor de correo electrónico. Microsoft Dynamics CRM Server Escriba la dirección URL del Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Seleccione esta opción si Microsoft Dynamics CRM se implementará en su compañía. debe seleccionar Acceso delega o Enviar como como tipo de acceso. debe crear un perfil de configuración independiente para cada usuario especificado.

inicie la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM como un usuario con el rol Personalizador del sistema.  Si se está conectando a una implementación de un proveedor de servicios. escriba:  https://dev. vea la documentación de los proveedores de servicios que está disponible en el Centro de descarga de Microsoft.dynamics. todas las demás implementaciones que cree deberán ser del mismo tipo.com/<OrganizationName> donde OrganizationName es un marcador de posición para el identificador real de la organización.com/<OrganizationName> donde OrganizationName es un marcador de posición para el identificador real de la organización.dynamics. En la página Personalización. Si define varias implementaciones para E-mail Router.  Si se conecta a Microsoft Dynamics CRM Online y su organización usa Microsoft Office 365. (Para crear una implementación del otro tipo. escriba:  https://disco. Obtención de credenciales de correo electrónico de usuario desde Microsoft Dynamics CRM En determinadas circunstancias. Importante Asegúrese de que la dirección URL de la implementación de Microsoft Dynamics CRM esté escrita correctamente. El otro tipo incluye implementaciones a Mi compañía o Un proveedor de servicios en línea. a continuación. OrganizationUniqueName es parte de la dirección URL y debe escribirse exactamente del mismo modo en que aparece en el servidor de Microsoft Dynamics CRM. OrganizationUniqueName aparece debajo de la etiqueta Nombre único de la organización. Sin embargo. Puede cambiar este comportamiento para que Microsoft Dynamics CRM pueda almacenar y distribuir nombres de usuario y 95 . Es decir. si creó una implementación que usa un tipo de implementación. E-mail Router debe obtener las credenciales de usuario de Microsoft Dynamics CRM. haga clic en Recursos para programadores. Si se está conectando a una versión local en su compañía.crm. Un tipo incluye implementaciones solo a Microsoft Dynamics CRM Online. Haga clic en Configuración y. Para determinar el OrganizationUniqueName.  Si se conecta a Microsoft Dynamics CRM Online y su organización usa Cuenta de Microsoft. primero debe eliminar todas las implementaciones que existen actualmente). haga clic en Personalizaciones. póngase en contacto con el proveedor de servicios para obtener la dirección URL correcta. Microsoft Dynamics CRM almacena los nombres de usuario y la contraseñas solo cuando se ha seleccionado HTTPS como el protocolo que E-mail Router usará para acceder a Microsoft Dynamics CRM. el formato es similar a http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName.crm. Para obtener más información. Un tipo de implementación cada vez Existen dos tipos de implementaciones. todas deben ser del mismo tipo.

como Exchange o POP3 para el correo entrante y SMTP para el saliente. el equipo ya estará agregado al grupo de seguridad PrivUserGroup si especificó el equipo E-mail Router durante la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Para especificar opciones operativas adicionales para un perfil de configuración nuevo o ya existente. el E-mail Router debe instalarse en el mismo equipo que Microsoft Dynamics CRM Server 2011. debe especificar los siguientes componentes:  Un nombre del perfil de configuración. Credenciales de acceso Debe especificar las credenciales de acceso que usará E-mail Router para iniciar sesión en Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Para obtener más información.  El tipo de transporte del correo electrónico. 96 .contraseñas a E-mail Router a través de HTTP. Para usar Cuenta de sistema local (disponible solo si se selecciona Mi compañía como tipo de implementación). especifique los siguientes componentes:  Una dirección URL al equipo con Microsoft Dynamics CRM Server 2011 (necesario). También puede agregar o editar implementaciones de E-mail Router. con fines de presentación y de referencia. vea "Opción HTTP" en "Proteger las credenciales de usuario" más adelante en este tema. una configuración entrante y una configuración saliente.  Una configuración saliente predeterminada (opcional).  La dirección del perfil de configuración: entrante o saliente. vea la Ayuda de Administrador de configuración de E-mail Router . En un objeto de implementación de E- mail Router. Configuración del enrutamiento de correo electrónico para varias configuraciones e implementaciones Puede agregar o editar una configuración de E-mail Router que contiene un solo método entrante y saliente que enruta el correo electrónico al servidor de correo. Sugerencia Para una implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011. Para obtener más información. En la configuración. Una implementación de E- mail Router contiene una dirección URL a un equipo con Microsoft Dynamics CRM Server 2011. haga clic en Opciones avanzadas en el cuadro de diálogo Administrador de configuración de E-mail Router.  Una configuración entrante predeterminada (opcional). o el equipo donde está instalado E-mail Router debe ser un integrante del grupo de seguridad PrivUserGroup de Active Directory.

Nota Este problema solo se aplica a los usuarios de implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011. En Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Sin embargo.Proteger las credenciales de usuario Si la organización usa E-mail Router para enviar y recibir mensajes en nombre de usuarios y colas. consulte IPsec. si no desea usar HTTPS. haga clic en Aceptar. Para obtener más información sobre cómo habilitar IPsec. (Si la clave no está presente o tiene el valor establecido en 0. tal como se describe en la siguiente sección. compruebe el valor de la clave del Registro DisableSecureDecryptionKey en la ruta de acceso HKLM\Software\Microsoft\MSCRM. establezca su valor en 1. Establecer el valor de esta clave en 1 permite a E-mail Router obtener información de la base de datos de Microsoft Dynamics CRM a través del protocolo HTTP. Dichas credenciales se pueden escribir en la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM en el cuadro de diálogo Definir opciones personales (para los usuarios) y en el formulario Colas (para las colas). (Recomendado) Habilite IPsec para todas las comunicaciones entre el Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y el equipo de E-mail Router. de la siguiente manera: 1. Si esta clave del Registro está presente. Opción HTTPS Al procesar los correos electrónicos de un usuario o una cola. puede usar el protocolo HTTPS o habilitar IPsec. E-mail Router usa una clave almacenada en la base de datos de Microsoft Dynamics CRM para descifrar las credenciales. a continuación. Para ello. Si cambió el valor de DisableSecureDecryptionKey. realice lo siguiente en el Microsoft Dynamics CRM Server 2011: Reinicie Internet Information Services (IIS). La llamada que hace E-mail Router para obtener esta clave aplica HTTPS. Opción HTTP Si no desea usar HTTPS. En Microsoft Dynamics CRM 2011. haga clic en Inicio. Para ello. las llamadas desde E-mail Router al Microsoft Dynamics CRM Server 2011 se realizan mediante HTTPS). escriba IISRESET y. lo que significa que no necesita realizar ninguna acción para mantener este comportamiento. debería aumentar la seguridad. Ejecutar. debe establecer una determinada clave del Registro de Windows. 97 . 3. Microsoft Dynamics CRM almacena esas credenciales en un formato cifrado en la base de datos de Microsoft Dynamics CRM. E-mail Router actúa de este modo de forma predeterminada. debe establecer una clave del Registro de Windows. E-mail Router requiere credenciales para el usuario o la cola. 2.

Nota De forma predeterminada. Configure el tipo de acceso de correo electrónico Antes de que un usuario pueda enviar y recibir mensajes de correo electrónico que serán rastreados en Microsoft Dynamics CRM. En el Panel de navegación. 3. Abra el Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM.Administrar certificados para usar E-mail Router con HTTPS Si está ejecutando Microsoft Dynamics CRM sobre HTTPS y uno o más certificados no están firmados por una entidad de certificación. debe cambiar el tipo de acceso de correo electrónico definido para ese usuario. importe el certificado de Exchange Server al almacén de confianza de la cuenta de ese usuario al equipo en el que está instalado E-mail Router. 2. 2. Microsoft Dynamics CRM configura el tipo de acceso de correo electrónico entrante y saliente como "Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Si el servicio E-mail Router está configurado para usar la cuenta "LocalSystem". Si el servicio E-mail Router está configurado para usar cualquier otra cuenta de usuario específica. a continuación. En el área Administración. Busque el usuario cuya configuración desee modificar. Se abre el formulario Usuario. importe el certificado de Microsoft Dynamics CRM al almacén de confianza de la cuenta de ese usuario al equipo en el que está instalado E-mail Router. Para configurar el tipo de acceso de correo electrónico 1." 7. 2. Para los certificados de Exchange Server: 1. Si el servicio E-mail Router está configurado para usar la cuenta "LocalSystem". haga clic en Administración. 5. realice lo siguiente en el equipo en el que está instalado E-mail Router : Para el certificado de Microsoft Dynamics CRM 1. Haga clic en el nombre del usuario o seleccione el usuario y. 6. En Sistema. Para los usuarios de la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM cuyos correos se enrutarán mediante E-mail Router. importe el certificado de Microsoft Dynamics CRM al almacén de confianza de la cuenta de máquina local del equipo en el que está instalado E-mail Router. debe cambiar el tipo entrante a E-mail Router o 98 . Podrá modificar las opciones de mensajes en la sección Configuración de acceso de correo electrónico. haga clic en Configuración. tal como se describe en el siguiente procedimiento. haga clic en Editar. 4. Puede que sea necesario desplazarse a otra página. haga clic en Usuarios. Si el servicio E-mail Router está configurado para usar cualquier otra cuenta de usuario específica. importe el certificado de Exchange Server al almacén de confianza de la cuenta de máquina local del equipo en el que está instalado E-mail Router.

Iniciar el Administrador de configuración de E-mail Router. quite las implementaciones existentes tal como se explica en la nota siguiente: Nota Existen dos tipos de implementaciones. 4. 5. Si define varias implementaciones para E-mail Router. todas las demás implementaciones que cree deberán ser del mismo tipo. primero debe eliminar todas las implementaciones que existen actualmente). todas deben ser del mismo tipo. haga clic en Aceptar para finalizar. Buzón de enrutamiento. Importante 99 . Para la implementación de estas reglas de buzón de usuario de Microsoft Dynamics CRM. Un tipo incluye implementaciones solo a Microsoft Dynamics CRM Online. Haga clic en la pestaña Implementaciones. y el tipo saliente a E-mail Router. El otro tipo incluye implementaciones a Mi compañía o Un proveedor de servicios en línea. (Para crear una implementación del otro tipo. Haga clic en Nueva para crear una nueva implementación. 2. Este asistente puede ejecutarse en cualquier momento para agregar o cambiar las reglas de buzón para los usuarios de Microsoft Dynamics CRM. Especifique el resto de la información necesaria para definir la implementación y. a continuación. Implementar reglas de buzón Una parte importante del enrutamiento de mensajes de correo electrónico hacia el sistema Microsoft Dynamics CRM consiste en la colocación de una regla de buzón de Microsoft Exchange Server en la bandeja de entrada de cada usuario o cola de Microsoft Dynamics CRM. 3. Asegúrese de que la opción Implementación se establece como Microsoft Dynamics CRM Online. se puede usar el Asistente para implementación de reglas. Esta regla envía una copia de cada mensaje recibido por un usuario de Microsoft Dynamics CRM al buzón del sistema Microsoft Dynamics CRM. Conecte E-mail Router con Microsoft Dynamics CRM Online Establezca E-mail Router para trabajar con Microsoft Dynamics CRM Online 1. el Microsoft Dynamics CRM recupera los mensajes y crea una actividad de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM. Si la opción Microsoft Dynamics CRM Online no está disponible. si creó una implementación que usa un tipo de implementación. Es decir. En el buzón del sistema E-mail Router.

(En Office 2010. Si decide instalar este asistente como parte de la instalación de E-mail Router. No se puede usar el Asistente para implementación de reglas no puede implementar reglas en un servidor de correo electrónico POP3. Use el Administrador del sistema de Exchange y el Asistente para la delegación de Exchange Server para designar a los administradores de Exchange Server. (Los usuarios pueden estar en modo de acceso restringido restricted access mode). siga estos pasos para tener acceso al asistente: En el equipo en el que ha instalado el Asistente para implementación de reglas. deberá crear un buzón y designarlo como buzón de enrutamiento. haga clic en Reglas y. consulte Instalación de E-Mail Router y el Asistente para implementación de reglas en este manual. Para obtener más información. haga clic en Reglas y alertas. la persona que ejecuta el Asistente para implementación de reglas debe tener permisos administrativos de Exchange Server para el buzón. asegúrese de que la persona que ejecuta el Asistente para implementación de reglas tenga todos los permisos sobre el almacén de buzones o el grupo de almacenamiento de Exchange Server en el que se ubican los buzones de los usuarios. haga clic en Inicio. Nota Para obtener información acera de la instalación del Asistente para implementación de reglas. El Asistente para implementación de reglas no se debe ejecutar en un equipo con una instancia de Exchange Server. Para crear manualmente la regla en Microsoft Office Outlook 1. en la pestaña Inicio. a continuación. puede crear una regla manualmente.  Ser un administrador local en el equipo en el que se está ejecutando el asistente. elija Microsoft Dynamics CRM E-mail Router y. O. a continuación. debe:  Haber iniciado sesión como un usuario de Microsoft Dynamics CRM con un rol de seguridad. haga clic en Administrar reglas y 100 . Para implementar reglas en el buzón de un usuario de Microsoft Dynamics CRM. El Asistente para implementación de reglas solo puede implementar reglas en buzones de Exchange Server mailboxes. seleccione Todos los programas. Nota Antes de especificar un buzón de enrutamiento en una regla. Creación manual de la regla En servidores de correo electrónico POP3 que admiten reglas del sistema de correo electrónico por las que un mensaje se puede enviar como datos adjuntos. haga clic en Asistente para implementación de reglas.  Tener permisos administrativos de Exchange Server. En el menú Herramientas. Para ejecutar el Asistente para implementación de reglas. vea "Especifique un buzón de enrutamiento" en la Ayuda de Administrador de configuración de E-mail Router .

a continuación. 9. En Paso 1: Seleccionar una plantilla. a continuación. debe implementar las reglas manualmente. Después de especificar el buzón de enrutamiento. 5. 2. Opcionalmente. Si no es así. En Paso 1: Seleccionar acciones. 6. Nota Si especifica un buzón POP3 como buzón de enrutamiento. 11. en Siguiente. consulte la documentación del servidor de mensajería para 101 . Haga clic en Siguiente dos veces. en Paso 1: Especificar un nombre para esta regla. En la pestaña Reglas de correo electrónico. en la sección Empezar desde una regla en blanco. 7. 8. Especificación o modificación de un buzón de enrutamiento 1. cambie el nombre de la regla.) Se abrirá el cuadro de diálogo Reglas y alertas. En Paso 1: Seleccionar condiciones. puede ejecutar el Asistente para implementación de reglas para implementar las reglas que se usarán para desviar los mensajes de correo electrónico al buzón de enrutamiento. 3. Asegúrese de que dispone de un buzón de correo para dedicarlo como buzón de enrutamiento. vea el tema “Creación manual de la regla” anterior. 10. Para obtener más información sobre cómo implementar reglas manualmente. Seleccione el nombre de su buzón de enrutamiento de E-mail Router y haga clic en Aceptar. haga clic en Nueva regla. El Asistente para implementación de reglas no puede implementar reglas en un servidor de correo electrónico POP3. haga clic en Finalizar. Antes de especificar un buzón de enrutamiento. haga clic en personas o grupo público. En Paso 2: Editar la descripción de la regla (hacer clic en valor subrayado). alertas. Asegúrese de que la regla está en la parte superior de la lista y haga clic en Aplicar. haga clic en Aplicar regla en los mensajes recibidos y. debe crear o usar un buzón de correo de Exchange Server o POP3 existente que pueda estar dedicado al procesamiento de los mensajes de correo electrónico de los que Microsoft Dynamics CRM realiza el seguimiento. 4. seleccione enviarlo a personas o grupo público como datos adjuntos. seleccione donde mi nombre aparezca en el cuadro Para y haga clic en Siguiente. El buzón de enrutamiento debe estar dedicado al sistema de E-mail Router y los usuarios individuales no deben usarlo como un buzón de correo de trabajo. Configurar un buzón de enrutamiento El buzón de enrutamiento se usa como un cuadro de recopilación de mensajes de correo electrónico que una regla de servidor transfiere desde el buzón de correo de cada usuario de Microsoft Dynamics CRM. Asegúrese de que la opción Activar esta regla está seleccionada y.

a continuación. Escriba la dirección de correo electrónico para el buzón de enrutamiento. Importante Es necesario que inicie sesión en el buzón de enrutamiento al menos una vez antes de que E-mail Router pueda usarlo para procesar mensajes de correo electrónico. debe iniciar sesión en el buzón de correo con un cliente de correo electrónico como Microsoft Office Outlook o Outlook Web Access (OWA) al menos una vez para completar la creación del buzón. haga clic en Inicio. haga clic con el botón secundario del mouse en Microsoft CRM Email Router y. a continuación. a continuación. seleccione la opción Eliminar mensajes del buzón de enrutamiento tras el procesamiento. a continuación. Cuando aparezca la lista. Haga clic en Aceptar y. Detenga el servicio Microsoft CRM Email Router. debe crear el usuario y el buzón que se usará para el buzón de enrutamiento de E-mail Router. 8. o haga clic en Ejecutar. 5. obtener información sobre cómo crear un buzón de correo.  Perfil de configuración entrante. en el servicio de directorio Active Directory. Completar el buzón de enrutamiento Si va a usar un buzón de enrutamiento para enrutar mensajes de correo electrónico. 2. Para ello. Reinicie el servicio Microsoft CRM Email Router. en la lista de servicios. En el cuadro de diálogo Buzón de enrutamiento. cierre la aplicación Servicios. Nota Para eliminar los mensajes de correo electrónico en el buzón de enrutamiento después de que E-mail Router los procese. a continuación.  Dirección de correo electrónico. haga clic en la pestaña Buzones de enrutamiento y. a continuación. haga clic en Modificar. colas y buzones de enrutamiento y. Para hacerlo. escriba services. a continuación. Se mostrará en el Administrador de configuración de E-mail Router y en el Asistente para implementación de reglas. Si selecciona Exchange Server como el tipo de servidor de correo electrónico entrante. escriba services. haga clic en Aceptar:  Nombre.msc y. presione ENTRAR. Para cambiar un buzón de enrutamiento existente. buzónDeEnrutamiento@contoso. en Cargar datos. haga clic en Detener. 7. Haga clic en Publicar. Escriba un nombre para el buzón de enrutamiento. Haga clic con el botón secundario en el servicio Microsoft CRM Email Router y. 3. por ejemplo. complete los siguientes cuadros y.msc y. presione ENTRAR. Puede disponer de varios buzones de enrutamiento que usen diferentes perfiles de configuración entrantes. 6.com. Haga clic en la pestaña Usuarios. Seleccione el perfil de configuración entrante que se va a asociar al buzón de enrutamiento. haga clic en Nuevo. 102 . en el menú Inicio. a continuación. 4.

consulte Clúster de conmutación por error y Diseñar e implementar clústeres de servidor. Ambas tecnologías de agrupación en clústeres de servidor son compatibles con E-mail Router. E-mail Router no es compatible con la implementación de un clúster activo/activo.  Una tecnología de E/S de almacenamiento común entre los nodos en el clúster. como SCSI paralelo o canal de fibra. debe tener el hardware y la configuración siguientes:  Como mínimo. Para implementar la configuración mínima para un clúster con capacidades de conmutación por error. En este tema Paso 1: Establecimiento del clúster Paso 2: Instalación de E-mail Router en el nodo principal activo del clúster Paso 3: Instalación de E-mail Router en el nodo pasivo del clúster Paso 4: Creación del servicio del recurso genérico del clúster Paso 5: Comprobar y supervisar el clúster Paso 1: Establecimiento del clúster Para instalar y configurar el clúster 1. siga estos pasos respetando el orden en que se indican. Para instalar y ejecutar E-mail Router en un entorno de clúster de conmutación por error. Instale la configuración mínima de un clúster de dos nodos con un disco compartido. En Windows Server 2003 este tipo de clúster de servidores se conoce como agrupación en clústeres de servidor y en Windows Server 2008 se conoce como clústeres de conmutación por error.Vea también Actualizar E-mail Router Instalar E-mail Router en varios equipos Instalar E-mail Router en varios equipos Se puede implementar y ejecutar Microsoft Dynamics CRM E-mail Router en varios equipos en un clúster de Microsoft para proporcionar alta disponibilidad y funcionalidad de conmutación por error. Para obtener más información.  El clúster configurado en una manera activo/pasivo. 2. Configure el clúster como activo/pasivo. 103 . dos nodos que ejecuten Windows Server compatibles con la agrupación de clústeres.

Configuration.EmailAgent. 3. De forma predeterminada. Inicie el Administrador de configuración de E-mail Router en el primer nodo y configure E-mail Router.Tools. como un clúster activo/activo de Exchange Server. Los siguientes archivos deben estar ubicados en el disco compartido o en el almacenamiento común de manera que se puedan mover al nodo secundario en caso de una conmutación por error:  Microsoft. Compruebe que E-mail Router enruta los mensajes correctamente. escriba 104 . Importante No se debe instalar E-mail Router en un equipo que ejecute Microsoft Exchange Server.bin  Microsoft.Crm.Crm.Tools.Paso 2: Instalación de E-mail Router en el nodo principal activo del clúster Instalar y configurar E-mail Router en el nodo primario activo del clúster 1.Management. Se recomienda que otorgue control total solo a la cuenta de servicio que ejecuta el servicio E-mail Router ("Microsoft CRM Email Router") y a aquellos administradores que pudieran tener que actualizar los archivos de configuración manualmente.Email. 2. Se recomienda instalar E-mail Router como la única aplicación en equipos con Windows Server 2003 o Windows Server 2008 en el clúster o en un clúster existente que trabaje con una carga ligera. No se admite la instalación de E-mail Router en nodos que trabajen en un clúster activo/activo.Tools. Para ello. cambie el valor de ImagePath para que apunte a la unidad de disco compartida o al almacenamiento común donde se copiaron los archivos de E-mail Router.EmailAgent. Ejecute el programa de instalación de E-mail Router en el nodo primario activo del clúster.Crm. los archivos de E-mail Router están ubicados en <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft CRM Email. 5.config  EncryptionKey.EmailAgent. Copie todo los archivos de la aplicación E-mail Router al disco duro compartido o al almacenamiento común.Tools. Reinicie el servicio "Microsoft CRM Email Router". Actualice la siguiente subclave del registro de Windows de forma que E-mail Router use el disco compartido para cargar la configuración de E-mail Router: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSCRMEmail Para ello.SystemState. en el menú Inicio.xml  Microsoft.xml Importante Los archivos de E-mail Router deberían estar protegidos manualmente en el disco compartido o en el almacenamiento común.xml  Microsoft. 4.Crm.

Ejecute el programa de instalación de E-mail Router en el nodo secundario del clúster. Cierre el Usuarios y equipos de Active Directory. En la lista de servicios. establezca Tipo de inicio en Manual. haga clic con el botón secundario del mouse en el servicio "Microsoft CRM Email Router" y.msc y. Cierre la aplicación Servicios. escriba services. En la lista de servicios. como 105 . 2. Si usa Windows Server 2003. Busque el grupo de seguridad PrivUserGroup {GUID} de la implementación.msc y. Paso 3: Instalación de E-mail Router en el nodo pasivo del clúster Instalar y configurar E-mail Router en el nodo secundario pasivo del clúster 1. Use los siguientes parámetros:  Nombre: Cree un nombre descriptivo para el recurso de servicio genérico. En la lista de servicios. presione ENTRAR. a continuación. escriba services. haga clic con el botón secundario del mouse en "Microsoft CRM Email Router". haga clic con el botón secundario del mouse en el servicio "Microsoft CRM Email Router" y.msc y. Agregue las cuentas de equipo para cada nodo del clúster. Reinicie el servicio "Microsoft CRM Email Router". a continuación. a continuación. 3. Repita estos pasos para cada nodo adicional en el clúster. Cierre el complemento MMC de Servicios. Importante No ejecute el Administrador de configuración de E-mail Router y no copie los archivos en el disco duro compartido o almacenamiento común tal como se describe en la sección "Paso 2: Instalar el E-mail Router en el nodo primario activo del clúster".msc y. a continuación. Inicie el complemento MMC de Servicios en cada nodo del clúster. services. inicie el Administrador de clústeres de conmutación por error y cree un recurso de servicio genérico. inicie el Administrador de clústeres o. si usa Windows Server 2008. presione ENTRAR. Paso 4: Creación del servicio del recurso genérico del clúster Para crear un recurso de servicio genérico del clúster 1. 2. a continuación. escriba services. o haga clic en Ejecutar. haga clic en Inicio. en el menú Inicio. a continuación. presione ENTRAR. Inicie Usuarios y equipos de Active Directory. a continuación. presione ENTRAR. o haga clic en Ejecutar. Actualice la subclave del registro de Windows tal como se hizo en los pasos realizados anteriormente en el nodo primario. Para ello. 3. Cierre la aplicación Servicios. haga clic en Propiedades y. haga clic en Inicio.

como por ejemplo las directivas de conmutación por error. En esta sección  Problemas de instalación de E-mail Router 106 . agregue el Almacén de información de Exchange Server. Si fuera necesario. Para probar la conmutación por error.  Usar nombre de red para el nombre de equipo: Déjelo desactivado.  Nombre del servicio: Microsoft CRM Email Router  Iniciar parámetros: Déjelo en blanco. vea Lista de comprobación: instalación de un recurso de servicio genérico. 5. Cierre el Administrador de clústeres o el Administrador de clústeres de conmutación por error. Ponga el recurso en conexión. el nodo 2 (el nodo secundario) se convertirá en el nodo principal y el almacenamiento común de los recursos de disco compartidos descritos en la sección "Paso 2: Instalar el E-mail Router en el nodo primario activo del clúster" pasarán del nodo 1 al nodo 2. MSCRM E-mail Router.  Dependencias: Si usa Microsoft Exchange Server y ha instalado el E-mail Router en Exchange Server (no recomendado). 4.  No marque ninguna clave de registro con puntos de control. Vea también Instalación de E-Mail Router y el Asistente para implementación de reglas Solución de problemas de E-mail Router Solución de problemas de E-mail Router En esta sección se proporcionan instrucciones para solucionar problemas que podrían surgir al implementar y configurar E-mail Router. configure las propiedades del recurso. inicie el Administrador de clústeres o el Administrador de clústeres de conmutación por error y fuerce una conmutación por error. Para obtener más información acerca de cómo crear un recurso de servicio genérico. Paso 5: Comprobar y supervisar el clúster Durante una conmutación por error del nodo 1 (el nodo principal).  Tipo de recurso: Servicio genérico  Grupo: Grupo de clústeres  Posibles propietarios: Agregue todos los nodos del clúster.

el registro del programa de instalación de E-mail 107 . Asegúrese de que sigue las instrucciones de instalación de E-mail Router en la sección Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-Mail Router en este manual. Registro (E-mail Router) Si se produce un problema durante la instalación de E-mail Router. Mantenga su implementación de Microsoft Dynamics CRM actualizada instalando las últimas actualizaciones y revisiones desde Microsoft Update. 2. Actualizar sin desinstalar solo se admite al pasar de la versión 4.0 de E-mail Router.0. Compruebe que el entorno operativo cumple con todos los requisitos de hardware y software. Si elige Microsoft Update podrá instalar las actualizaciones recomendadas de forma automática sin permisos de administrador. De manera predeterminada. Para obtener información detallada sobre los requisitos. Para solucionar problemas en una instalación de E-mail Router 1. También puede buscar actualizaciones en el Centro de descarga de Microsoft. pero no cuando la actualización se realiza desde versiones anteriores a 4. Nota Puede actualizar desde Microsoft Dynamics CRM 4. Problemas de configuración de correo electrónico entrante  Problemas de configuración de correo electrónico saliente  Los usuarios no reciben mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM  Característica Probar el acceso Vea también Instalación de E-Mail Router y el Asistente para implementación de reglas Problemas de instalación de E-mail Router En esta sección se proporcionan instrucciones e información de referencia para solucionar los problemas que pueden surgir durante la instalación de E-mail Router.0 E-mail Router a Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router sin tener que desinstalar previamente. compruebe la información del archivo de registro. Para obtener más información sobre problemas conocidos y limitaciones de la instalación. consulte Microsoft Dynamics CRM E-mail Router hardware requirements y Microsoft Dynamics CRM E-mail Router software requirements en el Manual de planeamiento. consulte la sección E-mail Router "Problemas conocidos" del archivo Léame de Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft Dynamics CRM Online.

Vea también Solución de problemas de E-mail Router Problemas de configuración de correo electrónico entrante Problemas de configuración de correo electrónico entrante En esta sección se proporcionan instrucciones e información de referencia para solucionar algunos de los problemas comunes que pueden surgir durante la configuración del perfil entrante de E-mail Router. Para solucionar problemas de una configuración de perfil entrante de E-mail Router 1. Asegúrese de que cumple con los procedimientos de configuración del perfil entrante en la Ayuda de Administrador de configuración de E-mail Router. consulte Configurar E-mail Router en el Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación. Consulte las siguientes secciones para obtener información sobre cómo resolver algunos de los problemas más comunes relacionados con los perfiles de configuración entrante. 2. Para obtener más información acerca de cómo configurar un perfil entrante.Router se denomina crm50emailroutersetup. recibe el siguiente mensaje de error de HTTP: 108 .log y se encuentra en la carpeta C:\Documents and Settings\<usuario>\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs del equipo donde se instaló el E-mail Router. 3. En este tema Error de tiempo de espera de inicio de sesión Acceso no autorizado al buzón de correo No se encontró el buzón de correo (error al probar el acceso) No se encontró el buzón de correo (prueba de acceso correcta) Falta el parámetro de configuración "EmailUser" del servicio E-mail Router Error de SSL/TLS en la prueba de acceso del Administrador de configuración de E-mail Router Problemas de POP3 Error de tiempo de espera de inicio de sesión Síntoma: al hacer clic en Probar el acceso en el Administrador de configuración de E-mail Router.

Compruebe que tiene permiso para conectarse al buzón de correo. Si está usando Capa de sockets seguros (SSL). 2. un carácter /. Asegúrese de que puede recibir mensajes de correo electrónico en el buzón de correo. Por ejemplo:  https://miServidorExchangeServer  https://www. incluso. 3. En la sección Ubicación del cuadro de diálogo Perfil de configuración de E-mail Router.asmx Importante No escriba caracteres adicionales al final de la cadena de la dirección URL.Estado entrante: Error en el servidor remoto: (440) se agotó el tiempo de espera de inicio de sesión Esto suele suceder cuando se intenta usar la autenticación basada en formularios en lugar de la autenticación de Windows (el único método de autenticación admitido).local  https://miServidorExchangeServer/EWS/Exchange. Para obtener más información. 4. Antes de hacer clic en Probar el acceso. Acceso no autorizado al buzón de correo Síntoma: al hacer clic en Probar el acceso en el Administrador de configuración de E-mail Router. o bien en Windows Internet Explorer intente obtener acceso a la dirección 109 . tales como /OWA o /Exchange o. Resolución: compruebe lo siguiente: 1. asegúrese de que el usuario haya iniciado sesión en el buzón de correo de manera que el buzón de correo se encuentre activado. Resolución: cambie el modo de autenticación a la autenticación de Windows en el servidor de buzón de correo. Compruebe la configuración en la sección Credenciales de acceso del cuadro de diálogo del perfil entrante del Administrador de configuración de E-mail Router:  Asegúrese de que el usuario especificado tiene derechos de acceso completo a los buzones de correo en los que este perfil entrante funcionará. inicie sesión en el equipo que ejecuta E-mail Router mediante las credenciales de acceso especificadas. Nota Asegúrese de que selecciona el perfil entrante en el servidor de Exchange Server que tiene el servidor de buzón de correo en el que se ubican los directorios virtuales Exadmin y Exchange. recibe el siguiente mensaje de error de HTTP: Estado entrante: Error: el servidor remoto de correo electrónico de Microsoft Exchange devolvió el error "(401) No autorizado". compruebe que se haya escrito correctamente la dirección URL del Exchange Server. asegúrese de usar https en la dirección URL en lugar de http.miServidorExchangeServer. consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base (KB) 954047. Para probar esto.

a continuación. escriba inetmgr y. Esto permite que E-mail Router tenga acceso a los buzones de correo con las credenciales de acceso de cada usuario. Compruebe que la carpeta Exadmin se encuentra presente. Para Exchange Server 2007 1. realice uno de los siguientes procedimientos. Compruebe la presencia del directorio virtual (Exadmin o Exchange) que usa para conectarse al buzón: a. recibe el siguiente mensaje de error de HTTP: Estado entrante: Error: El servidor remoto de correo electrónico de Microsoft Exchange devolvió el error "No se encontró (404)". No se encontró el buzón de correo (error al probar el acceso) Síntoma: al hacer clic en Probar el acceso en el Administrador de configuración de E-mail Router. Resolución: según la versión de Exchange Server que esté usando. consulte el artículo de Microsoft TechNet sobre cómo agregar permisos de buzón de correo. http://exchangeserver/Exchange/crmuser). 2. presione ENTRAR. Nota La opción Usuario especificado se usa en escenarios donde E-mail Router está configurado para supervisar los buzones de correo de los usuarios. b. Para obtener información detallada. URL de Outlook Web Access (OWA) del usuario al que está probando (por ejemplo. 110 . consulte el artículo de Microsoft TechNet sobre cómo otorgar a un usuario acceso completo al buzón de correo de otro usuario. deberá crearla. Para obtener instrucciones acerca de cómo conceder este acceso en Exchange Server 2003. Cree un buzón de correo e inténtelo de nuevo. Conéctese al servidor de Exchange Server donde se ubica el buzón de correo. en lugar de un buzón de enrutamiento. consulte el artículo 947802 de Microsoft KB. 3. El usuario o la cola no tienen un buzón de correo. Esta opción solo está disponible en la versión local del producto. Expanda el sitio web predeterminado. En caso de que no sea así.  Si seleccionó la opción Usuario especificado en la lista desplegable Credenciales de acceso. Abra el Administrador de Internet Information Services (IIS): haga clic en Inicio. Para obtener instrucciones sobre cómo conceder este acceso en Exchange Server 2007. asegúrese de que los usuarios cuyos buzones de correo funcionarán con este perfil hayan establecido el nombre de usuario y la contraseña en el cuadro de diálogo Definir opciones personales (disponible en la sección Área de trabajo de la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM).

Nota Otra causa posible de este error es la información de la dirección de correo electrónico del usuario de Microsoft Dynamics CRM.EmailAgent. Importante Al hacer clic en Probar el acceso en el Administrador de configuración de E- mail Router el resultado de la prueba no será correcto. Reinicie el servicio E-mail Router. Guarde el archivo Microsoft. publique el perfil. consulte la sección "Para iniciar un servicio" a continuación. a continuación.com<EmailAddress> 8. establezca ConfigUpdatePeriod = 0. 4.Crm. 6.Tools.Xml en un editor de texto como el Bloc de notas.CRM@dominio. Abra el archivo Microsoft. En la parte superior del archivo. Para Exchange Server 2003 1.Tools.Xml . compruebe que la dirección de correo electrónico del usuario esté correctamente establecida.Usuario. Modifique cada perfil entrante del usuario de la siguiente manera: <EmailUser>DOMINIO\Usuario2</EmailUser> <EmailPassword>{2A48C4DB- F2BFZ3g==@MkoEoFd1wvV8bY8UijX7VA==</EmailPassword> <EmailAddress>CRM. En la aplicación web.com</EmailAddress> Cambie únicamente CRM. de la siguiente manera: <EmailAddress>Usuario2@dominio. 3. 9.EmailAgent. 5. Ejecute el Administrador de configuración de E-mail Router para configurar un perfil entrante y.Usuario por Usuario2.com 2.Usuario@dominio.Crm. compruebe que la información de inicio de sesión de la dirección de correo electrónico sea igual a la de inicio de sesión en el dominio del usuario:  Ejemplo de una configuración correcta: DomainName: DOMAIN\usuario1 E-mailAddress: usuario1@dominio. En la aplicación web. 7. Para obtener más información.com  Ejemplo de una configuración incorrecta: DomainName: DOMAIN\usuario2 E-mailAddress: CRM. Para obtener más información. Asegúrese de que las propiedades del usuario de Microsoft Dynamics CRM estén establecidas para usar la dirección de correo electrónico correcta. Detenga el servicio E-mail Router. Esto se debe a que la prueba de acceso obtendrá la información directamente desde el servidor de Microsoft Dynamics CRM y no desde el archivo 111 . consulte la sección "Para detener un servicio" a continuación.

EmailAgent. En el menú Inicio. haga clic en Detener. 2. a continuación. a continuación.Crm. Para iniciar un servicio 1.11 de la dirección URL Resolución: ejecute el siguiente comando en el sitio web de Exchange para permitir el escape duplicado: %windir%\system32\inetsrv\appcmd set config "Sitio web predeterminado" - section:system. presione ENTRAR. Sin embargo. presione ENTRAR.0  Cómo usar el filtrado de solicitudes 112 .webServer/security/requestfiltering -allowDoubleEscaping:true Para obtener más información.msc o haga clic en Ejecutar.msc o haga clic en Ejecutar.0: configuración de los filtros de solicitud en IIS 7. escriba services. cierre la aplicación Servicios. Haga clic en Aceptar y. 3. escriba services. cierre la aplicación de servicios. 2. recibe errores 404 de HTTP en el registro de eventos de la aplicación cuando E-mail Router procesa los mensajes de correo electrónico.msc y. puede supervisar el seguimiento y los errores. Para detener un servicio 1. Nota Es posible que los siguientes procedimientos le resulten de utilidad cuando trabaje con servicios en los procedimientos anteriores. Compruebe los registros de IIS para el siguiente error: Filtrado de solicitudes: denegado debido al escape duplicado 404. En el menú Inicio.Xml. haga clic en Inicio.msc y. a continuación. Haga clic con el botón secundario en el servicio que desee iniciar y. a continuación.Tools. Para comprobar que E-mail Router está funcionando correctamente. No se encontró el buzón de correo (prueba de acceso correcta) Síntoma: al hacer clic en Probar el acceso en el Administrador de configuración de E-mail Router. Microsoft. Haga clic con el botón secundario en el servicio que desee detener y. escriba services. vea:  IIS 7. Haga clic en Aceptar y. escriba services. 3. a continuación. así como enviar mensajes de prueba por correo electrónico. a continuación. la prueba es correcta.

El error ocurre porque POP3 no usa la autenticación NTLM. Resolución: para obtener información sobre cómo resolver este problema. Al intentar probar el acceso al buzón de correo. Resolución: para obtener información sobre cómo resolver este problema. consulte el artículo de KB 947094. ”Se quitó el comando por razones de seguridad”. recibe el siguiente mensaje de error: Estado entrante: Error al ejecutar el comando POP3. Este problema se produce porque Microsoft Dynamics CRM no está configurado para usar las credenciales a fin de enviar y recibir mensajes de correo electrónico. Este problema ocurre si se usan certificados autofirmados. Resolución: para obtener información sobre cómo resolver este problema. recibe el siguiente mensaje de error: "Estado entrante: Error: Se cerró la conexión subyacente: no se pudo establecer una relación de confianza para el canal seguro SSL/TLS. El certificado remoto no es válido según el procedimiento de validación". E-mail Router no es compatible con los certificados autofirmados. consulte el artículo de KB 954584. puede que tenga uno o varios de los siguientes problemas:  Un evento de error tiene una sesión iniciada en el registro de aplicaciones (origen del evento: MSCRMEmail) con una descripción que indica que falta el parámetro “EmailUser". Error de SSL/TLS en la prueba de acceso del Administrador de configuración de E-mail Router Síntoma: ejecuta E-mail Router para configurar el acceso al buzón de correo. La respuesta del servidor fue: “primero autorización -ERR”. 113 . En su lugar. Problemas de POP3 Error al conectar E-mail Router a un buzón de POP3 Síntoma: al hacer clic en Probar el acceso en el Administrador de configuración de E-mail Router para probar un perfil que usa un buzón de POP3. aparece un mensaje de error que indica que falta el parámetro “Emailuser”. consulte el artículo de KB 954046.Falta el parámetro de configuración "EmailUser" del servicio E-mail Router Síntoma: al usar E-mail Router.  Cuando se usa la funcionalidad Probar el acceso en el Administrador de configuración de E-mail Router. POP3 usa autenticación básica (texto no cifrado).

La dirección solicitada no es válida en el contexto" Para resolver los problemas de la prueba de acceso 114 .  Cuando intenta abrir el buzón de POP3 mediante un lector de correo electrónico o cuando E- mail Router se conecta al buzón de POP3. Vea también Problemas de instalación de E-mail Router Problemas de configuración de correo electrónico saliente Problemas de configuración de correo electrónico saliente En esta sección se proporcionan instrucciones e información para solucionar los problemas que pueden surgir durante la configuración del perfil saliente de E-mail Router.Problemas al usar una cuenta de correo electrónico POP3 Síntoma: después de configurar E-mail Router para que use una cuenta de correo electrónico POP3. 3. Resolución: para obtener información sobre cómo resolver este problema. Para solucionar problemas en un perfil de configuración saliente de E-mail Router 1. Error al probar el acceso Si hay algún problema con la configuración del correo electrónico saliente. Asegúrese de que cumple con los procedimientos de configuración del perfil de configuración saliente en la Ayuda de Administrador de configuración de E-mail Router. 2. consulte el artículo de KB 947059. Consulte las siguientes secciones para obtener información sobre cómo resolver los problemas más comunes relacionados con los perfiles de configuración saliente.  El buzón de correo está en uso. E-mail Router no procesa los mensajes. consulte Configurar E-mail Router en esta guía. es posible que reciba el siguiente mensaje de error al hacer clic en Administrador de configuración de E-mail Router: "Estado saliente: Error al comprobar la conexión con el servidor de correo electrónico EXSERVERNAME. es posible que experimente uno o varios de los siguientes síntomas:  Después de leer los mensajes de correo electrónico desde el buzón de POP3. recibe uno de los siguientes mensajes de error:  La aplicación no se puede conectar al buzón de correo o no puede abrirlo. Para obtener más información sobre la configuración de un perfil saliente.

(Se produjo un error en la solicitud con el código 404 de estado de HTTP: no se encontró). haga clic en Personalizaciones. Asegúrese de que la dirección URL de la implementación de Microsoft Dynamics CRM esté escrita correctamente. En la página Personalización. 2. Para obtener más información. Para intentarlo de nuevo. haga clic en Cargar datos. 1. Por ejemplo. este problema puede ocurrir si las credenciales de acceso especificadas no son suficientes. Para determinar el OrganizationUniqueName. a continuación. consulte Configurar E-mail Router. Vea también Problemas de configuración de correo electrónico entrante Los usuarios no reciben mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM 115 . 3. Asegúrese de que la cuenta de usuario que ejecuta el servicio del E-mail Router sea un miembro del servicio de directorio Active Directory del grupo de seguridad PrivUserGroup. Haga clic en Configuración y. Asegúrese de que ningún servicio de antivirus se esté ejecutando en el equipo con Exchange Server e impida la conexión a través del puerto 25. Ejecute un comando telnet para comprobar que funciona la conectividad entre el equipo que ejecuta E-mail Router y el servidor de Microsoft Exchange Server. Para resolver este problema: 1. Asegúrese de que la cuenta especificada en el campo Credenciales de acceso en la pestaña General del cuadro de diálogo Perfil de configuración de E-mail Router sea un usuario administrativo de Microsoft Dynamics CRM. OrganizationUniqueName aparece debajo de la etiqueta Nombre único de la organización. inicie la herramienta Telnet y escriba el siguiente comando: TELNET EXSERVERNAME PORT 2. OrganizationUniqueName es parte de la dirección URL y debe escribirse exactamente del mismo modo en que aparece en el servidor de Microsoft Dynamics CRM. haga clic en Recursos para programadores. la cuenta del equipo debe ser miembro del grupo de seguridad Active Directory PrivUserGroup. Compruebe que la dirección URL 'http://nombreDeOrganización ' sea la correcta. Además. inicie la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM como un usuario con el rol Personalizador del sistema. Si las credenciales de acceso se envían a la Cuenta de sistema local. Error al cargar datos Al hacer clic en Cargar datos en el Administrador de configuración de E-mail Router. recibe el siguiente mensaje de error: El Administrador de configuración de E-mail Router no pudo recuperar la información de usuarios y colas desde el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Esto puede indicar que el servidor de Microsoft Dynamics CRM está ocupado.

Haga clic en Aceptar dos veces. es posible que reciba el siguiente mensaje de error al hacer clic en Probar el acceso en el Administrador de configuración de E-mail Router: 116 . Haga clic con el botón secundario en PrivUserGroup y. 2.Los usuarios no reciben mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM Este problema se puede producir porque la cuenta de servicio con la que se ejecuta E-mail Router no se ha agregado al grupo de seguridad PrivUserGroup. a continuación. haga clic en Propiedades. 5. De manera predeterminada. Nota Realice los siguientes pasos en un equipo que sea controlador de dominio del dominio donde ha instalado Microsoft Dynamics CRM Server 2011. haga clic en Agregar y. 4. puede solucionar los problemas que impiden el correcto funcionamiento de E-mail Router. Error al probar el acceso Si hay algún problema con la configuración del correo electrónico saliente. a continuación. haga clic en Usuarios y equipos de Active Directory. seleccione Herramientas administrativas y. En la pestaña Miembros. seleccione el equipo donde se instaló y se ejecuta el servicio E-mail Router. es Controladores de dominio. Para resolver este problema: 1. Expanda la unidad organizativa (OU) seleccionada durante el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Haga clic en Inicio. Vea también Problemas de configuración de correo electrónico saliente Característica Probar el acceso Característica Probar el acceso El Administrador de configuración de E-mail Router puede probar el acceso de los usuarios. Mediante el uso de la característica Probar el acceso. 3. después. las colas y los buzones de enrutamiento de Microsoft Dynamics CRM.

colas y buzones de enrutamiento" en la Ayuda del Administrador de configuración de E-mail Router. La dirección solicitada no es válida en el contexto" Para resolver los problemas de la prueba de acceso 1. 3. Se ha realizado 1 intento hasta este momento. Mensaje de error cuando se envía un mensaje de correo electrónico mediante la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM Además. es posible que reciba un mensaje de error parecido a uno de los siguientes:  Este mensaje no se ha enviado aún para su entrega."Estado saliente: Error al comprobar la conexión con el servidor de correo electrónico EXSERVERNAME. Asegúrese de que ningún servicio de antivirus ni de firewall se esté ejecutando en el servidor que ejecuta Exchange Server e impida la conexión a través del puerto 25. consulte al artículo de KB 915827. Para obtener información sobre cómo configurar el servidor SMTP para permitir mensajes de retransmisión en Microsoft Dynamics CRM. así como los siguientes temas en este manual:  “Credenciales de acceso” en Configurar E-mail Router en el Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación  Problemas de configuración de correo electrónico entrante en el Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación  Problemas de configuración de correo electrónico saliente en el Microsoft Dynamics CRM 2011 Manual de instalación Vea también Solución de problemas de E-mail Router Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook 117 . Para continuar el procesamiento es necesario volver a enviarlo. consulte la sección "Probar el acceso para usuarios. Para obtener más información acerca de la característica Probar el acceso. Si desea más información. Por ejemplo. consulte el artículo 915827 de Microsoft Knowledge Base. inicie la herramienta Telnet y escriba el siguiente comando: TELNET EXSERVERNAME PORT 2.  Error en la entrega del mensaje. Ejecute un comando telnet para comprobar que funciona la conectividad entre el equipo que ejecuta E-mail Router y el servidor de Microsoft Exchange Server. cuando envía un mensaje de correo electrónico mediante la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM.

Las siguientes sesiones sin conexión no requerirán ninguna instalación adicional pero pueden ser necesaria la actualización de la copia local de los datos del usuario. para agregar la capacidad de trabajar sin conexión. Después de instalar y configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook permite acceder a los mismos datos a través de Microsoft Outlook que con el cliente web Microsoft Dynamics CRM. Para obtener más información sobre el uso de la directiva de grupo de Microsoft para implementar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Nota Para obtener información acerca de cómo planificar las implementaciones de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Esta sección se aplica a Microsoft Dynamics CRM Online y a las versiones locales de Microsoft Dynamics CRM 2011. Si un equipo lo comparten varios usuarios (es decir. debe configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook ejecutando la configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook para cada usuario. cada usuario tiene una cuenta de inicio de sesión independiente y es un usuario válido de Microsoft Dynamics CRM). en cuyo caso los privilegios de administrador no son necesarios.  Una vez completada la instalación. Un usuario que tenga instalada esta capacidad puede tener acceso a los datos de Microsoft Dynamics CRM cuando no estén conectados a la LAN. Se puede instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook con la capacidad de trabajar sin conexión. consulte Deploy Microsoft Dynamics CRM for Outlook by using Group Policy en la Manual de planeamiento. consulte Planning Deployment en la Manual de planeamiento. La capacidad de trabajar sin conexión se puede agregar en cualquiera de las siguientes fases:  Durante la instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Nota Para instalar o actualizar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. debe contar con permisos de administrador en el equipo donde se realicen los pasos de instalación o actualización. Nota 118 . Esta acción inicia la instalación de componentes necesarios adicionales y almacena una copia de los datos de Microsoft Dynamics CRM del usuario en el equipo local. La excepción sería cuando se instala una actualización desde Microsoft Update. En este caso. Microsoft Dynamics CRM para Outlook está dirigido a usuarios de Microsoft Dynamics CRM que necesitan acceso a los datos de CRM con la aplicación Outlook que les resulta familiar. un usuario individual puede usarlo para tener acceso a datos de Microsoft Dynamics CRM. un usuario debe hacer clic en Desconectarse en Microsoft Outlook.

La instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook también creará una barra de herramientas en Microsoft Outlook y una carpeta en la estructura del buzón de correo del usuario.exe de la carpeta correspondiente ubicada en el medio de instalación. 2. La interfaz de la aplicación principal de Microsoft Dynamics CRM para Outlook reside en Microsoft Outlook. configuración y actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook  Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante Microsoft System Center Configuration Manager 2007  Instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con perfiles de usuarios móviles. Puede tener acceso a dicha interfaz mediante las barras de acceso directo de Microsoft Outlook. Si bien existe la posibilidad de que varios usuarios compartan un equipo que usa Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Para completar esta tarea. Para configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook en el equipo de un usuario. solo uno de los usuarios puede trabajar sin conexión en ese equipo. Para obtener más información. ejecute el archivo SetupClient. Servicios de Escritorio remoto de Windows Server o Citrix Presentation Server Vea también Descargue: Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook (Cliente de Outlook) Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 E-Mail Router Instalación en un equipo en el que no está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook Esta sección se aplica a Microsoft Dynamics CRM Online y a las versiones locales de Microsoft Dynamics CRM 2011. Instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. vea Tarea 2: Configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook a 119 .0 para Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook  Solución de problemas de instalación. En esta sección  Instalación en un equipo en el que no está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook  Actualización del cliente de Microsoft Dynamics CRM 4. Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. la cinta de opciones y la navegación por carpetas. ejecute el Microsoft Dynamics CRM para Outlook Asistente para configuración. Para completar esta tarea. lleve a cabo las siguientes tareas de configuración e instalación: 1. vea Tarea 1: Instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook a continuación. Para obtener más información.

Para instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook 1.  Para instalar desde la interfaz de usuario de Microsoft Dynamics CRM. abra la página de descarga (Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook (Cliente de Outlook) y. Configure las opciones de usuario de correo electrónico. Para ello. Para completar esta tarea. De forma predeterminada. Para realizar la comprobación. \Client\i386 para 32 bits  Para instalar desde Internet. Busque y ejecute el archivo de instalación adecuados:  Para instalar desde un DVD. a continuación. Microsoft Dynamics CRM para Outlook estará seleccionado para el tipo de acceso de correo electrónico entrante y saliente.. haga doble clic en el archivo SetupClient. Cumpla con los requisitos de Microsoft Dynamics CRM para Outlook especificados en Microsoft Dynamics CRM for Outlook hardware requirements y Microsoft Dynamics CRM for Outlook software requirements en el Manual de planeamiento. vea Tarea 3: Configuración de las opciones de correo electrónico del usuario a continuación. Puede agregar la funcionalidad sin conexión para el usuario durante esta instalación o más adelante. Para obtener más información.exe que se encuentra en la carpeta de instalación para la arquitectura (32 bits o 64 bits) de Microsoft Office que tiene instalada:  . 4. visite Microsoft Update. Inicie sesión en el equipo como usuario con privilegios de administrador local. \Client\amd64 para 64 bits  . use el formulario Usuario de Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM.. Importante No se admite la ejecución de Microsoft Dynamics CRM para Outlook en un equipo que ejecute Microsoft Exchange Server. configure las opciones de usuario de correo electrónico entrante y saliente. 2.. Procedimiento recomendado: asegúrese de que todas las actualizaciones de seguridad de Microsoft Office están instaladas. Nota El Asistente para configuración se inicia de forma automática la primera vez que se ejecuta Microsoft Outlook después de haber instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook. 3. continuación. descargue y ejecute el archivo ejecutable que coincide con la arquitectura de Microsoft Office que ha instalado. haga clic en 120 . Puede ejecutar el Asistente para configuración justo después de que haya finalizado la instalación o más adelante. Tarea 1: Instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Use este procedimiento para instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook.. 3.

5. haga clic en Instalar ahora. Obtener CRM para Outlook en la barra de mensajes. estas actualizaciones se instalarán automáticamente. la directiva de grupo instalada en la organización determina si se requiere la interacción del usuario durante la instalación. Si ve uno o más cuadros de diálogo con el título Advertencia de seguridad. Cuando se reinicia Outlook después de haber instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook. a continuación. En la página Contrato de licencia. Nota Si Microsoft hace mejoras de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. a continuación. En caso de aceptar el contrato de licencia. Tarea 2: Configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Una vez instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook. En la página de finalización del asistente para la Instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook. haga clic en Siguiente. Las características del programa se instalan y se muestra un indicador de progreso. haga clic en Cerrar. 121 . 8. el usuario de Microsoft Outlook puede agregar la funcionalidad sin conexión más adelante haciendo clic en Desconectarse en Microsoft Outlook. el usuario no tendrá inicialmente funcionalidad sin conexión. haga clic en Instalar ahora. haga clic en Siguiente. Es posible que deba reiniciar el equipo para completar la instalación. haga clic en Opciones. revise la información. active Acepto el contrato de licencia y. 7. 6. seleccione Funcionalidad sin conexión en la página Personalizar instalación y. haga clic en Ejecutar en cada uno de ellos. En la página Obtener actualizaciones recomendadas. Haga clic en Instalar ahora u Opciones. el Asistente para configuración se inicia de forma automática. Si elige Obtener actualizaciones recomendadas. indique si desea obtener actualizaciones mediante el programa Microsoft Update y.  Para instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook con acceso sin conexión. por ejemplo. Importante Si no instala la funcionalidad sin conexión en este momento. El nivel exacto de automatización. Si elige Instalar ahora. a continuación. Se iniciará la Instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook. es necesario configurarlo.  Para instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook sin acceso sin conexión. las sacará al público en una actualización de software.

escriba su nombre de usuario y contraseña de Microsoft Online Services y. Si el Asistente para configuración no se inicia de forma automática. use la dirección URL del servicio de detección con este otro formato: https://dev. escriba su Cuenta de Microsoft (anteriormente Windows Live ID) y la contraseña y luego haga clic en Aceptar. El segundo procedimiento ofrece información sobre cómo usar un script para configurar varios equipos cliente. haga clic en Aceptar. Inicie el Asistente para configuración: Haga clic en Inicio. En Dirección URL del servidor. escriba la dirección URL del servicio de detección para Microsoft Dynamics CRM con el formato http://crmserver o http://crmserver:5555. Si el sistema le pide credenciales.crmserver. Nota Si está configurando Microsoft Dynamics CRM para Outlook para conectar con una implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011 a través de Internet. Nota Si no desea configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook inmediatamente después de su instalación. haga clic en Asistente para configuración. Consulte a su administrador del sistema la dirección URL exacta..contoso. 3.  Para conectar con una implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011. Deberá haber recibido esta información por correo electrónico cuando se agregó la cuenta. Esto rellenará la lista Información de la organización.  Para una organización de Microsoft Dynamics CRM Online. haga clic en Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook en la pestaña CRM en Microsoft Outlook.  Para conectarse a una organización de Microsoft Dynamics CRM Online. puede iniciarlo siguiendo los pasos que se describen en el primer procedimiento que se incluye a continuación. O bien.  Conectando mediante una plataforma de servicios en línea anterior. Aparecerá un botón Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook en la barra de herramientas de Microsoft Outlook y permanecerá ahí hasta que configure Microsoft Dynamics CRM para Outlook.. en la lista Dirección URL del servidor haga clic en CRM Online. Haga clic en Probar conexión. a continuación. a continuación.com. seleccione alguna de las siguientes opciones. 2. haga clic en Cancelar en la página Configure la organización del asistente.  Para una implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011. elija Todos los programas. seleccione la opción correspondiente para usted. es posible que no se muestre ningún mensaje porque Microsoft Dynamics CRM usará sus credenciales 122 . Deberá haber recibido esta información por correo electrónico cuando se agregó la cuenta. elija Microsoft Dynamics CRM y. Para configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook manualmente 1.  Conectando a través de Office 365.

Para Organización. 5.Con figWizard. Es posible que también quiera incluir en el script lógica de detección que determine si ya se ha configurado el equipo cliente. se quitan las organizaciones configuradas anteriormente y se instala la nueva organización: copy /y \\<servername>\share\Default_Client_Config.Crm. En el siguiente script. Escriba un script que de forma automática actualice los valores de configuración para los usuarios de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Si usted es miembro de más de una organización.Crm.exe" /q /i "C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Default_Client_Config. Configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un script 1. La organización está inicializada. reinicie el Asistente para configuración para designar una organización distinta como organización actual.exe" /q /xa "C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard\Microsoft. Ejemplo de archivo Default_Client_Config. Haga clic en Aceptar.xml <Deployment> <DiscoveryUrl>http://CrmDiscoveryUrl</DiscoveryUrl> 123 . 4.Application.xml" Sugerencia Considere la opción de ejecutar el script como un script de inicio de sesión.Application. basado en un nuevo archivo de configuración almacenado en el equipo denominado <nombreDeServidor>. de dominio de Active Directory .xml "c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Default_Client_Config. a continuación.Outlook. Si es así. puede hacer que el script finalice sin realizar ninguna acción.Outlook.xml" "C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard\Microsoft. o forzar que el script se ejecute a una determinada hora. así como usar Microsoft System Center Configuration Manager 2007. compruebe la organización de Microsoft Dynamics CRM en la lista Organización a la que desea conectarse y. Podría usar líneas como las que se incluyen a continuación para realizar acciones básicas de configuración.Con figWizard. haga clic en Aceptar. se sobrescribe el archivo de la configuración predeterminada del cliente. Haga clic en Cerrar.

deberá configurar los tipos de acceso de correo electrónico saliente y entrante solo si se ha modificado su valor predeterminado. En lugar de usar E-mail Router. Para configurar el tipo de acceso de correo electrónico 1. Ejecute el script en cada equipo cliente en la organización cuyo servidor haya cambiado. Abra el Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. Como parte de la configuración del correo electrónico. Para obtener más información sobre esta configuración. Nota De forma predeterminada. Configuración de correo electrónico de usuario y cola La configuración de correo electrónico entrante y saliente pueden ser diferentes para cada usuario o cola. Puede ejecutar el script de varias formas. sólo se aplica el seguimiento a los mensajes de respuesta a mensajes generados Microsoft Dynamics CRM. De manera predeterminada. consulte la sección "Especificación del seguimiento del correo electrónico" en la ayuda de Microsoft Dynamics CRM. deberá comprobar las opciones de seguimiento de correo electrónico.  Enviar los mensajes de correo electrónico generados desde Microsoft Dynamics CRM. haga clic en Configuración. En el Panel de navegación. los tipos de acceso al correo electrónico saliente y entrada para todos los usuarios están configurados como Microsoft Dynamics CRM para Outlook. <Organizations> <Organization IsPrimary='true'>Organization1</Organization> </Organizations> </Deployment> 2. incluido a través de la pestaña Perfil del cuadro de diálogo de propiedades del usuario en Usuarios y equipos de Active Directory (ADUC) o a través de objetos de directiva de grupos (GPO). Tarea 3: Configuración de las opciones de correo electrónico del usuario E-mail Router no es necesario para enviar y recibir mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM. puede usar Microsoft Dynamics CRM para Outlook para llevar a cabo las tareas siguientes:  Entregar los mensajes de correo electrónico recibidos a Microsoft Dynamics CRM. 124 . 2. Para habilitar Microsoft Dynamics CRM para Outlook para un usuario determinado. Puede configurar estas opciones de correo electrónico entrante y saliente en el formulario Usuario.

Puede que sea necesario desplazarse a otra página. Esta opción no requiere el componente E-mail Router. E-mail Router procesa los mensajes de correo electrónico que se enrutan a este buzón. Use esta opción para usuarios o colas que no usan Microsoft Dynamics CRM para enviar mensajes de correo electrónico. requiere la implementación de una regla de servidor para cada usuario. Microsoft Outlook debe estar en ejecución. Se abre el formulario Usuario. puede implementar la regla mediante el Asistente para implementación de reglas. se establece Microsoft Dynamics CRM como tipo de acceso de correo electrónico entrante y saliente para "Microsoft Dynamics CRM para Outlook".  E-mail Router. seleccione Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Para usar esta opción. consulte la documentación de E-mail Router. a continuación. 125 .  Buzón de enrutamiento. En Sistema. consulte “Implementar reglas de buzón” y “Configurar un buzón de enrutamiento” en Configurar E-mail Router en este manual. 6. Busque el usuario cuya configuración desee modificar. deberá instalar E-mail Router. 4. Nota De manera predeterminada. El sistema de correo electrónico que se puede utilizar para procesar los mensajes puede ser Microsoft Exchange Server 2003. 5. Microsoft Exchange Server 2007. 3. haga clic en Administración. Esta opción requiere un buzón dedicado. sin que sea necesario ningún buzón de enrutamiento. para procesar los mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM. En el área Administración. Aunque esta opción no requiere que los usuarios ejecuten Microsoft Outlook. No obstante. Para habilitar Microsoft Dynamics CRM para Outlook para este usuario.  Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Haga clic en el nombre del usuario o seleccione el usuario y. Si usa Exchange Server para procesar los mensajes entrantes. 7. que su administrador deberá crear. Microsoft Exchange Server 2010. Esta opción entrega los mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM directamente a Microsoft Dynamics CRM. Opciones de mensajería de correo electrónico entrante Use las siguientes configuraciones de correo electrónico entrante cuando un usuario o una cola reciba mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM:  Ninguno. Podrá modificar las opciones de mensajes en la sección Configuración de acceso de correo electrónico. Para obtener más información. haga clic en Usuarios. Para obtener más información. Esta opción requiere que Microsoft Outlook se encuentre instalado en el equipo del usuario. Exchange Online o un servidor compatible con POP3. haga clic en Editar.

 Microsoft Dynamics CRM para Outlook.0 para Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Notas acerca de la actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Los siguientes procedimientos no se aplican al cambio entre versiones de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook. Esta opción requiere que Microsoft Outlook se encuentre instalado en el equipo del usuario. 126 . Esta opción no requiere el componente E-mail Router. Mantenga su implementación de Microsoft Dynamics CRM actualizada instalando las últimas actualizaciones y revisiones desde Microsoft Update. Si elige Microsoft Update podrá instalar las actualizaciones recomendadas de forma automática sin permisos de administrador.  E-mail Router. E-mail Router se puede instalar en un servidor SMTP o en un equipo distinto que tenga conexión a un servidor SMTP. No use estos procedimientos de actualización para actualizar un equipo que tenga instalada una versión anterior de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook. Esta opción envía mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM mediante el componente E-mail Router. El sistema de correo electrónico debe ser compatible con SMTP.0 para Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Actualización del cliente de Microsoft Dynamics CRM 4. Use esta opción para usuarios o colas que no usan Microsoft Dynamics CRM para enviar mensajes de correo electrónico. Vea también Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Actualización del cliente de Microsoft Dynamics CRM 4.Opciones de mensajería de correo electrónico saliente A continuación se describen las configuraciones de correo electrónico saliente que se pueden usar cuando los usuarios o las colas envían mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM:  Ninguno. También puede buscar actualizaciones en el Centro de descarga de Microsoft.

después de actualizar el Microsoft Dynamics CRM Server 2011 de una organización a Microsoft Dynamics CRM Server 2011. al volver a trabajar sin conexión. b. lleve a cabo los pasos siguientes en el orden indicado: a. Instale la edición de 64 bits de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook. Esto también se aplica a Office 2010: si ejecuta una versión de 32 bits de Office 2010 y desea mantenerla. Actualización entre arquitecturas de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Si trata de cambiar a una arquitectura diferente (de 32 bits a 64 bits o viceversa) durante la actualización.0 para Outlook. los usuarios deben actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook para continuar accediendo a los datos sin conexión. Microsoft Dynamics CRM 4. c. el usuario puede seguir conectándose al servidor y accediendo a los datos con conexión. Desinstale Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Outlook y accede a los datos sin conexión. vea "Tarea 1: Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook" en Instalación en un equipo en el que no está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook en este manual. un usuario determinado ejecuta Microsoft Dynamics CRM 4. La organización de este usuario se actualiza de Microsoft Dynamics CRM 4. Desinstale Microsoft Office. el usuario debe actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook.0 para Outlook solo estaba disponible con una arquitectura de 32 bits. Por ejemplo.  Se requiere una actualización para continuar con el acceso sin conexión después de actualizar el servidor.0 a Microsoft Dynamics CRM 2011. Para actualizar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Para un implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011. Instale una edición de 64 bits de Microsoft Office.  Para obtener más información sobre cómo instalar Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook.0 para Outlook. d. Sin embargo.0 para Outlook instalado. solo puede actualizar a una versión de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook. Los idiomas base deben coincidir. puede realizar una actualización en contexto únicamente a una versión de 32 bits de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook.  La actualización entre arquitecturas requiere desinstalar y volver a instalar. Aunque ahora el cliente y el servidor no coinciden.0 para Outlook. tenga en cuenta lo siguiente:  No se admite la actualización en contexto entre arquitecturas. Si ejecuta Microsoft Dynamics CRM 4. Para cambiar a una arquitectura diferente. Nota 127 . Tarea 1: Instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Siga este procedimiento para instalar Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook en un equipo que tenga Microsoft Dynamics CRM 4. el idioma base de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook debe coincidir con el idioma base de Microsoft Dynamics CRM 4.

a continuación. instala las características del programa y muestra un indicador de progreso. No 128 . En la página Contrato de licencia. descargue y ejecute el archivo ejecutable para Microsoft Office de 32 bits. La instalación almacena su información de configuración. Procedimiento recomendado: asegúrese de que todas las actualizaciones de seguridad de Microsoft Office están instaladas. Tarea 2: Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook Después de la actualización desde Microsoft Dynamics CRM 4. Estos pasos describen una actualización en contexto.0 para Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook: 1. haga clic en Cerrar. haga clic en Siguiente.exe de la carpeta de instalación . haga clic en Actualizar ahora. esta reutilización se realizará correctamente y no será necesario realizar ninguna acción adicional.  Para instalar desde la interfaz de usuario de Microsoft Dynamics CRM. Si ve uno o más cuadros de diálogo con el título Advertencia de seguridad. La información de configuración se volverá a aplicar en la nueva instalación. 3. haga clic en Obtener CRM para Outlook en la barra de mensajes. Para actualizar el Microsoft Dynamics CRM 4. Para saber si es posible llevar a cabo una actualización en contexto en su situación. Se iniciará la Instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook. \Client\i386. Si la información de configuración es correcta. Para realizar la comprobación. En caso de aceptar el contrato de licencia.0 para Outlook.microsoft. 5. a continuación. Cumpla con los requisitos de Microsoft Dynamics CRM para Outlook especificados en Microsoft Dynamics CRM for Outlook hardware requirements y Microsoft Dynamics CRM for Outlook software requirements en el Manual de planeamiento. consulte la información anterior. revise la información. 6. haga clic en Ejecutar en cada uno de ellos. Inicie sesión en el equipo como usuario con privilegios de administrador local.com/fwlink/?LinkId=165705). haga doble clic en el archivo SetupClient. En la página de finalización del asistente para la Instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook. visite Microsoft Update (http://go. abra la página de descarga (Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook (Cliente de Outlook) y... En la página Actualizar. 4. 7. active Acepto el contrato de licencia y. 2. Microsoft Dynamics CRM para Outlook trata de usar la información de configuración que usaba Microsoft Dynamics CRM 4.  Para instalar desde Internet. Busque y ejecute el archivo de instalación adecuados:  Para instalar desde un DVD. 8.0 para Outlook.

puede iniciarlo siguiendo los pasos que se describen en el procedimiento que se incluye a continuación. haga clic en Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook en la pestaña CRM de Outlook. o actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook. elija Todos los programas.0 para Outlook (mediante el Asistente de configuración. haga clic en Cancelar en la página Configure la organización del asistente. Nota Si no desea configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook inmediatamente después de su instalación. En Dirección URL del servidor. Microsoft Dynamics CRM 4. Esto será así si se cumple una de las condiciones siguientes:  La dirección URL del Microsoft Dynamics CRM Online al que se conecta Microsoft Dynamics CRM para Outlook ha cambiado. si la dirección URL del servicio de detección o la dirección URL de la organización cambia durante la actualización de una Implementación con conexión a Internet (IFD) de Microsoft Dynamics CRM 4. Para configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook manualmente 1.  Para conectarse a un implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011. si los detalles de la antigua configuración ya no son aplicables. Si el Asistente para configuración no se inicia de forma automática. 2. Nota 129 .0 para Outlook no funcionará.obstante.0 para Outlook a la nueva dirección URL. será necesario volver a configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. señale a Microsoft Dynamics CRM y haga clic en Asistente para configuración. System Center Configuration Manager o la directiva de grupo) para que señale a Microsoft Dynamics CRM 4.  La instalación del usuario de Microsoft Dynamics CRM 4. en la lista Dirección URL del servidor. escriba la dirección URL del servicio de detección para Microsoft Dynamics CRM con el formato http://crmserver o http://crmserver:5555. seleccione la opción adecuada para usted. significa que es necesaria una reconfiguración. Si cuando reinicia Outlook después de instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook se inicia automáticamente el Asistente para configuración. Inicie el Asistente para configuración: Haga clic en Inicio. O bien. Importante Para implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011. Aparecerá un botón Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook en la barra de herramientas de Outlook y permanecerá ahí hasta que configure Microsoft Dynamics CRM para Outlook.0 a Microsoft Dynamics CRM 2011.0 para Outlook no se ha configurado completamente. haga clic en CRM Online. Deberá volver a configurar cada instancia de Microsoft Dynamics CRM 4.  Para conectarse a una organización de Microsoft Dynamics CRM Online.

Outlook. es posible que no reciba un mensaje porque Microsoft Dynamics CRM usará sus credenciales de dominio de Active Directory .  Conectándose a través de una plataforma de servicios en línea anterior.. 4. haga clic en Aceptar. a continuación. Para Organización. haga clic en Aceptar. Deberá haber recibido esta información por correo electrónico cuando la cuenta se agregó. y haga clic en Aceptar. Para configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un script 1.Con 130 .xml" "C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard\Microsoft. reinicie el Asistente para configuración para designar una organización distinta como su organización actual. Haga clic en Probar conexión. Deberá haber recibido esta información por correo electrónico cuando la cuenta se agregó.xml "c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Default_Client_Config. escriba su Cuenta de Microsoft (anteriormente Windows Live ID) y su contraseña. Haga clic en Cerrar. compruebe la organización de Microsoft Dynamics CRM en la lista Organización a la que desea conectarse y.com. Si usted es miembro de más de una organización. Consulte a su administrador del sistema la dirección URL exacta. 3.  Para un implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011. se sobrescribe el archivo de la configuración predeterminada del cliente. se quitan las organizaciones configuradas anteriormente y se instala la nueva organización: copy /y \\<servername>\share\Default_Client_Config. escriba su nombre de usuario y contraseña de Microsoft Online Services y. seleccione alguna de las siguientes opciones.Application. basado en un nuevo archivo de configuración almacenado en el equipo denominado <nombreDeServidor>.crmserver. La organización se inicializará.  Conectándose a través de Office 365.contoso. Escriba un script que de forma automática actualice los valores de configuración para los usuarios de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.Crm. En el siguiente script.  Para una organización de Microsoft Dynamics CRM Online. Haga clic en Aceptar. Si se le piden las credenciales. Si está configurando Microsoft Dynamics CRM para Outlook para conectarse a un implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011 a través de Internet. a continuación. Podría usar líneas como las que se incluyen a continuación para realizar acciones básicas de configuración. Esto rellenará la lista Información de la organización.. 5. use la dirección URL del servicio de detección con este formato: https://dev.

Vea también Instalación en un equipo en el que no está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook Solución de problemas de instalación. Ejemplo de archivo Default_Client_Config. Si es así.Application.Outlook. puede hacer que el script finalice sin realizar ninguna acción. Puede ejecutar el script de varias formas.xml" Sugerencia Considere la opción de ejecutar el script como un script de inicio de sesión.exe" /q /xa "C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard\Microsoft.exe" /q /i "C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Default_Client_Config. configuración y actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook 131 . así como usar Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Es posible que también quiera incluir en el script lógica de detección que determine si ya se ha configurado el equipo cliente. Ejecute el script en cada equipo cliente en la organización cuyo servidor haya cambiado.xml <Deployment> <DiscoveryUrl>http://CrmDiscoveryUrl</DiscoveryUrl> <Organizations> <Organization IsPrimary='true'>Organization1</Organization> </Organizations> </Deployment> 2. figWizard. incluido a través de la pestaña Perfil del cuadro de diálogo de propiedades del usuario en Usuarios y equipos de Active Directory (ADUC) o a través de objetos de directiva de grupos (GPO).Crm. o forzar que el script se ejecute a una determinada hora.Con figWizard.

dynamics. Sugerencias para la solución de problemas de instalación y configuración y problemas conocidos Ejecute el Asistente para solucionar problemas de configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Microsoft Dynamics CRM Online con Office 365 No puede conectarse a una organización que forma parte de la suscripción a Microsoft Office 365 utilizando el Asistente para configuración o Microsoft Dynamics CRM Online para Outlook. haga clic en Inicio. luego en la ventana del Panel de control haga clic en Programas y haga clic en Programas y características. En la lista de programas instalados compruebe que aparezca Microsoft Online Services .onmicrosoft. corrija lo siguiente:  Asegúrese de que puede conectarse a la organización mediante Internet Explorer. póngase en contacto con el administrador del sistema  Asegúrese de que el Microsoft Online Services . haga clic en Panel de control. Si no está seguro de la dirección URL. Para resolver este problema. El URL de la organización se suministra en el correo electrónico de invitación que debería haber recibido de Microsoft Online Services y suele tener el formato https:// Nombredeorganización.com o https:// Nombredeorganización. Microsoft Online Services . configuración y actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook En esta sección se describe cómo solucionar los problemas de instalación y de actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. el sistema crea archivos de registro que se pueden usar para la solución de problemas.crm.Ayudante para el inicio de sesión está instalado en el equipo.Ayudante para el inicio de sesión para los profesionales de TI RTW Archivos de registro Cuando instala y configura Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Si no está instalado. Para comprobar. si es necesario.com.Solución de problemas de instalación. Microsoft Dynamics CRM Online para Outlook necesita este componente para iniciar una sesión en una suscripción de Office 365.Ayudante para el inicio de sesión. Un asistente paso a paso que puede ayudar a resolver problemas de configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. descargue e instale el componente. compruebe y. Puede haber información incompleta con su cuenta de Microsoft Online Services que impida que se autentique con el servicio. 132 .

expanda Registros de Windows y. a continuación. Para ver el registro de aplicaciones en el Visor de eventos en Windows Vista o Windows 7: 1. En el panel de navegación. 3.)  MSSQL$CRM Deshabilitar el botón CRM para Outlook en la aplicación web De forma predeterminada. En el equipo donde está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook. inicie Visor de eventos. donde Usuario es la cuenta del usuario que ejecutó el Asistente para configuración. Para localizar más fácilmente los eventos relacionados con Microsoft Dynamics CRM para Outlook. etc.Crm. la ubicación de los archivos de registro del programa de instalación (incluido crm50setup. Este botón proporciona un vínculo para que los usuarios se descarguen Microsoft Dynamics CRM para Outlook. 133 . si un usuario no tiene instalado y configurado Microsoft Dynamics CRM para Outlook. haga clic en Aplicación. a continuación. es la siguiente:  Windows XP: SystemDrive:\Documents and Settings\<Usuario>\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\MSCRM\Logs\  Windows Vista: SystemDrive:\Users\<User>\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs  Windows 7: SystemDrive:\Users\<User>\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs Visor de eventos Para tener acceso a la información de registro de los eventos para Microsoft Dynamics CRM para Outlook.log y el archivo de registro Microsoft. la ubicación de los archivos de registro de configuración (incluido crm50clientconfig. donde Usuario es la cuenta del usuario que ejecutó el programa de instalación.De manera predeterminada. 2.Application. la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM muestra un botón Obtener CRM para Outlook en la barra de mensajes. MSCRMAddressBook. a continuación. ordene aplicando los siguientes Orígenes de evento:  MSCRM* (como MSCRMAddin. puede quitar el botón.log). use Crear vista personalizada o Filtrar registro actual y. abra Visor de eventos desde el equipo cliente donde está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook y. Si no desea que los usuarios tengan esta capacidad. es la siguiente:  Windows XP: SystemDrive:\Documents and Settings\<Usuario>\Datos de programa\Microsoft\MSCRM\Logs\  Windows Vista: SystemDrive:\Users\<User>\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs\  Windows 7: SystemDrive:\Users\<User>\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs De manera predeterminada.Hoster). vea las entradas en el registro de aplicaciones.

4. inicie la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. En Sistema. 6. Se abrirá el cuadro de diálogo Configuración del sistema. Para quitar el botón Obtener CRM para Outlook de la Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM 1. Haga clic en Configuración del sistema. System Center Configuration Manager 2007 es una forma de distribuir Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook a los usuarios de la organización. Establezca el valor para El cliente de Outlook se anuncia a los usuarios en la barra de mensajes en No. el rol Administrador del sistema). Haga clic en Settings. En este tema Requisitos previos Utilice Microsoft System Center Configuration Manager 2007 para distribuir Microsoft Dynamics CRM para Outlook Parte 1: Inicio del Asistente de distribución de software en la colección Parte 2: Continuación del Asistente de distribución de software en la colección Parte 3: Finalización del Asistente de distribución de software en la colección Inspección del paquete de distribución 134 .0 para Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Microsoft System Center Configuration Manager 2007 es una herramienta que los administradores pueden usar para distribuir el software a los equipos de los usuarios. Con un rol de seguridad que tenga permisos de lectura y escritura (por ejemplo. 3. 2. Vea también Actualización del cliente de Microsoft Dynamics CRM 4. 5. haga clic en Administración. Haga clic en la pestaña Outlook.

Requisitos previos Preparar System Center Configuration Manager Lleve a cabo los siguientes procedimientos solo en caso de que su organización tenga una implementación de System Center Configuration Manager en funcionamiento. La instalación reiniciará los equipos cliente cuando sea necesario. Asimismo. consulte Biblioteca de documentación del administrador de configuración 2007. A continuación. Otras opciones pueden resultar más adecuadas para otras configuraciones de sistemas. Importante Los procedimientos siguientes describen un modo de instalar Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook mediante System Center Configuration Manager. Para obtener más información. permita que Microsoft Dynamics CRM lleve a cabo la instalación.  Difunda el software necesario como requisito previo en una unidad central compartida de archivos junto con los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM. Los nombres de archivo. Este paquete contendrá los archivos y la configuración necesarios para instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook y puede personalizarse con la información de configuración que permitirá a los usuarios usar Microsoft Dynamics CRM de inmediato. puede usar Microsoft System Center Configuration Manager 2007 para crear y distribuir un paquete de distribución. las opciones de instalación y el resto de configuraciones que se describen a continuación muestran un modo (aunque no el único modo) de llevar a cabo esta tarea. Utilice Microsoft System Center Configuration Manager 2007 para distribuir Microsoft Dynamics CRM para Outlook Según los procedimientos descritos a continuación. consulte Biblioteca de documentación del administrador de configuración 2007. Distribución de software necesario como requisito previo para Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Para obtener más información. Use uno de los siguientes métodos para distribuir el software necesario como requisito previo para Microsoft Dynamics CRM para Outlook:  Use System Center Configuration Manager para distribuir el software necesario como requisito previo. Esto ayuda a evitar reiniciar el equipo durante la instalación del cliente de Microsoft Dynamics CRM. 135 . la distribución de software de System Center Configuration Manager también deberá estar habilitada en los clientes de su red.

haga clic con el botón secundario sobre el sistema del cliente: SCCM_CLIENT1. 3. haga clic en la opción Crear un nuevo paquete y programa sin archivo de definición y. En los procedimientos siguientes se usa un cliente de System Center Configuration Manager con el nombre "SCCM_CLIENT1. haga clic en Siguiente. etc. escriba un nombre para el paquete. para Nombre. deberá completar todos los pasos necesarios para crear un paquete de software y distribuirlo a los clientes. En la página Bienvenida.0  Editor: Microsoft  Idioma: 1033  Comentario: Outlook Client Distribution Package 8. 2. En la página Paquete. direcciones de red. En este asistente. Abra la consola del Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Desde esta consola podrá controlar System Center Configuration Manager mediante la configuración de agentes de cliente. Para obtener más información sobre la configuración disponible con System Center Configuration Manager. Especifique los valores siguientes en el resto de campos de la página Identificación del paquete:  Versión: 5. Nota Una colección es una agrupación lógica de equipos. el conjunto de equipos en el que se pretende distribuir Microsoft Dynamics CRM para Outlook. En la página Compresión de los archivos de origen. a continuación. 5. expanda Administración del equipo y. 10. Consulte también la documentación en línea de System Center Configuration Manager. El Asistente de distribución de software en la colección se iniciará." Parte 1: Inicio del Asistente de distribución de software en la colección Para crear un paquete de distribución 1. haga clic en Siguiente. Haga clic en Siguiente. a continuación. haga clic en Siguiente. 9. En la página de Archivos de origen. En la página de identificación de paquete. indique dónde debe System Center Configuration Manager buscar los archivos de origen de Microsoft 136 . 6. En este ejemplo. 7. seleccione Distribuir y haga clic en Software. Esta agrupación puede representar. límites. haga clic en Crear una versión comprimida de los archivos de origen y. sobre todo la sección Páginas del asistente. por ejemplo. En Colecciones. 4. En el panel de navegación. consulte el sistema de Ayuda integrado en System Center Configuration Manager. a continuación Colecciones. escriba CRM Client for Outlook.

haga clic en Abrir. En este ejemplo de paquete de distribución. a continuación. indique la acción que System Center Configuration Manager debe llevar a cabo para instalar el paquete. escriba SetupClient. Parte 2: Continuación del Asistente de distribución de software en la colección 1. seleccione uno o varios puntos de distribución y. Haga clic en Examinar y. a continuación. Si omite esta opción. (Opcional) En Comentario. En primer lugar.exe /q /l c:\sms. es posible que desee usar varios puntos de distribución. Haga clic en Siguiente. En Nombre. es posible que un único punto de distribución sea suficiente. A continuación. unidad:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client o unidad:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Dynamics CRM\Client. A continuación se muestran unos ejemplos que puede tener en cuenta:  Escriba /q para especificar una instalación "silenciosa". sobre todo si está geográficamente dispersa. 4. seleccione uno o varios puntos desde los que el paquete se distribuirá.exe. a continuación. es decir. en Ubicación del directorio de origen. haga clic en Siguiente.exe) y. Seleccione el archivo ejecutable que instalará Microsoft Dynamics CRM para Outlook (SetupClient. se usa la siguiente línea de comandos: SetupClient. En una organización pequeña. indique la ruta real a los archivos de origen de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. En Puntos de distribución. puede agregar notas que pueden ser necesarias para los 137 .  Escriba /targetdir=<folder name> para indicar la carpeta en la que desea instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. En la página Identificación del programa. 3. (Opcional) Agregue opciones de línea de comandos al comando SetupClient. seleccione Ruta de red (nombre UNC) o Unidad local en servidor del sitio. una instalación que no requiera ninguna interacción con el usuario del equipo en el que se vaya a instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Microsoft Dynamics CRM para Outlook se instalará en la carpeta predeterminada. 11. vaya a la ubicación de instalación que ha indicado en la página Compresión de los archivos de origen.  Escriba /l drive:\<folder name>\<file name> para indicar el nombre y la carpeta del archivo de registro en el que se registrarán los eventos de la instalación. El nombre de este archivo ejecutable se muestra en el campo Línea de comandos. En la página Puntos de distribución. 2. En una organización de gran tamaño. en Directorio de origen. Dynamics CRM para Outlook para incluirlos en un paquete. Podrá utilizar este archivo de registro para solucionar cualquier problema de instalación. Continúe con la Parte 2: Continuación del Asistente de distribución de software en la colección.log 5.

seleccione Tanto si un usuario inició sesión como si no. En este caso. haga clic en Siguiente. puede agregar texto que recuerde. En Después de ejecutar. Puede especificar. que las instalaciones solo se lleven a cabo durante "periodos de mantenimiento" o en periodos en los que el personal técnico tiene asignados para llevar a cabo labores de mantenimiento preventivo que pueden dar 138 . También es posible programar el reinicio para más adelante. el Nombre del anuncio se mostrará como Cliente de CRM para Outlook – SetupClient en sistema: SCCM_CLIENT1. seleccione No se requiere ninguna acción y haga clic en Siguiente. puede clasificar Microsoft Dynamics CRM para Outlook como un ejemplo del tipo "administración de relaciones con los clientes". las categorías son propiedades por las que los usuarios pueden filtrar el software para localizar con más facilidad los paquetes de distribución que mejor se ajusten a sus necesidades. En la página Seleccionar programa. 2. En la página Propiedades del programa. seleccione Publicidad del programa a los miembros de la colección y a sus subcolecciones y. En la página Subcolecciones de anuncios. por ejemplo. En Comentario. puede hacer que System Center Configuration Manager reinicie el equipo al seleccionar ConfigMgr reinicia el equipo (o El programa reinicia el equipo). 4. 3. asegúrese de que la opción SetupClient esté seleccionada en Programas y. cuando los usuarios no estén trabajando con el equipo. a continuación. 6. Parte 3: Finalización del Asistente de distribución de software en la colección 1. Continúe con la Parte 3: Continuación del Asistente de distribución de software en la colección a continuación. 5. En Puede ejecutar. haga clic en Siguiente. por ejemplo. 7. especifique cómo desea que se ejecute el programa de instalación. administradores de System Center Configuration Manager. el objetivo de la distribución de software para que pueda identificarla más fácilmente más adelante. Haga clic en Siguiente. para Categoría. a continuación haga clic en Siguiente. Por ejemplo. a continuación. En la página Programación de anuncios. 6. seleccione una categoría personalizada y. a continuación. En System Center Configuration Manager. especifique cuándo desea que se lleve a cabo la instalación. aunque no sea obligatorio. Si procede. En la página Nombre de anuncio. 7. haga clic en Siguiente. En la página para anunciar un programa. Nota La instalación de determinados programas de software puede requerir el reinicio del equipo. seleccione Sí y.

7. En el panel de navegación. A continuación. quiere decir que la difusión del paquete de instalación no se ha llevado a cabo aún. 6. 5. asignar el programa. 12. 2. especifique una fecha y una hora. haga clic en Sí. Para Publicidad del programa posterior. puede inspeccionar el paquete de distribución para asegurarse de que está listo para su difusión y su uso. Cuando el Estado del paquete cambie a Installed. En el panel de navegación. asegúrese de que aparezca al menos un punto de distribución. En la página Asistente finalizado. en este caso. 10. En la página Resumen . Seleccione No. dentro de este nodo. expanda el nodo Estado del paquete. En el panel de navegación de la consola de System Center Configuration Manager. a continuación. Microsoft Dynamics CRM para Outlook. haga clic en Puntos de distribución. Ahora puede determinar si un paquete de implementación se ha aprovisionado correctamente en el punto de distribución. Tras completar los pasos descritos en el procedimiento anterior. Si. Es posible que tenga que esperar unos minutos hasta que finalice el aprovisionamiento. Para inspeccionar el paquete de distribución 1. Continúe con Inspección del paquete de distribución a continuación. 4. En la carpeta Estado del paquete interior. a continuación. haga clic en Siguiente. En el panel Puntos de distribución. lugar a interrupciones en el servicio. Inspección del paquete de distribución Nota Este procedimiento es opcional. expanda el nodo Estado del paquete y. 13. (Opcional) Desactive la casilla Descargar contenido de punto de distribución desprotegido y ejecutarlo localmente. haga clic en Cerrar. A continuación. En la página para Asignar programa. 8. 11. expanda Distribución de software y. por ejemplo. existirá un nuevo paquete de distribución. Paquetes. expanda Cliente de Microsoft CRM para Outlook y. 3. haga clic en Siguiente. Esta opción obliga a los usuarios instalar el programa. este anuncio nunca caduca. De este modo se mostrará información sobre los paquetes de cada uno de los sitios a los que está destinado el paquete. en Administración del equipo. haga clic en el nombre de un punto de distribución. System Center Configuration Manager crea el paquete de distribución. quiere decir que el paquete se ha 139 .k el valor de la columna Estado es Instalación pendiente. El paquete Cliente de Microsoft CRM para Outlook aparecerá en el panel Paquetes. 9. El punto de distribución y su contenido se mostrarán en el panel principal de la consola de System Center Configuration Manager.

En el panel de navegación de la consola de System Center Configuration Manager. Servicios de Escritorio remoto de Windows Server o Citrix Presentation Server En esta sección se describe cómo instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook con perfiles de usuarios móviles. 9. Haga clic con el botón secundario sobre el anuncio que se muestra en el panel Anuncios y. (Opcional) Compruebe que los valores mostrados en las otras pestañas del cuadro de diálogo Propiedades sean correctos. difundido. Windows Server Servicios de Escritorio remoto de o Citrix Presentation Server. en este manual. haga clic en Propiedades. Para obtener más información. configuración y actualización de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con perfiles de usuarios móviles. Vea también Solución de problemas de instalación. En cambio. vea Instale Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un símbolo del sistema. Esto quita el botón de desconexión de la interfaz de usuario de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. 10. Asegúrese de que los valores mostrados en Paquete. Servicios de Escritorio remoto de Windows Server o Citrix Presentation Server Instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con perfiles de usuarios móviles. deberá instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook desde el símbolo del sistema e incluir el parámetro disableofflinecapability. Programa y Programar sean correctos. haga clic en Anuncios. Los cambios realizados en un perfil de usuario móvil se sincronizan con 140 . 8. Perfiles de usuarios móviles Un perfil de usuario móvil es una copia del perfil de usuario local que se copia y almacena en un recurso compartido de servidor. Importante Microsoft Dynamics CRM para Outlook con acceso sin conexión no es compatible con una instalación con perfiles de usuarios móviles. a continuación. Dicho perfil se descarga en cada equipo en el que el usuario inicia sesión en una red. Windows Server Servicios de Escritorio remoto de o Citrix Presentation Server. lo que indica que puede utilizarse para instalar el software en los equipos cliente.

la ejecución de la aplicación sucede en el servidor.la copia del servidor cuando el usuario cierra la sesión. Será necesario. no lo hacen. Para deshabilitar el Microsoft Dynamics CRM para Outlook Asistente para configuración y la opción para configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook en Microsoft Outlook 2010. Microsoft Dynamics CRM para Outlook es compatible para ejecutarse en Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2 de Servicios de Escritorio remoto de. el mouse y la información de visualización se transmiten a través de la red. por tanto. vea Servicios de Escritorio remoto de. La ventaja de los perfiles de usuarios móviles es que los usuarios no tienen que crear un perfil en cada uno de los equipos que usan en una red. Solo el teclado. Deshabilitar el botón Obtener CRM para Outlook Nota La información de este tema se aplica a implementaciones con conexiones de usuario a un servidor de Microsoft Terminal Server o Citrix. Citrix XenApp Las instrucciones sobre cómo implementar Microsoft Dynamics CRM para Outlook con Citrix XenApp 6 están disponibles en el Centro de descarga de Microsoft en: Compatibilidad de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook con Citrix XenApp 6. Para obtener pasos generales para la deshabilitación del botón Obtener CRM para Outlook. que el sistema operativo del servidor se encarga de administrar de forma transparente y son totalmente independientes de cualquier otra sesión del cliente. Cuando los usuarios ejecutan una aplicación en Servicios de Escritorio remoto de. Los usuarios solo ven sus propias sesiones individuales. los usuarios verán una opción para configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. siga estos pasos en el equipo cliente. las aplicaciones de software como Microsoft Dynamics CRM para Outlook. RDS es una solución de plataforma de aplicaciones y Escritorio centralizados que usa tecnologías de virtualización y presentación. instalar aplicaciones idénticas en todos los equipos que usa el usuario en sus desplazamientos. Además. consulte la sección sobre cómo deshabilitar el botón CRM para Outook en la aplicación web. El Microsoft Dynamics CRM para Outlook Asistente para configuración se iniciará cuando los usuarios se conecten a un servidor de Microsoft Terminal Server o Citrix. Aunque el perfil de usuario móvil se mueve con el usuario. Nota 141 . Servicios de Escritorio remoto de Windows Server Servicios de Escritorio remoto de (RDS) en Windows Server 2008 es el nuevo nombre para Terminal Services. Para obtener más información.

haga clic en Aceptar: 142 . seleccione Nuevo y. Escriba CRMAddin y luego presione ENTRAR. Haga clic con el botón secundario en Addins. a continuación.0\Outlook\Resiliency\DisabledIt ems  Outlook 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11. a continuación. a continuación. Escriba 8 en el cuadro Información del valor. 6. Haga clic con el botón secundario en DisabledItems. También puede usar la directiva de grupo o un script de inicio de sesión para crear esta clave del Registro para usuarios de Terminal Server o Citrix que no usan Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Haga clic con el botón secundario en crmaddin.0\Outlook\Resiliency\DisabledIt ems 3. 1. escriba regedit en el cuadro Buscar programas y archivos. Escriba lo siguiente en el cuadro Información del valor y. Escriba crmaddin. 2. Haga clic en Inicio y. Para deshabilitar el Microsoft Dynamics CRM para Outlook Asistente para configuración y la opción para configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook en Microsoft Office Outlook 2007 y Microsoft Office Outlook 2003. Haga clic en Inicio y. Haga clic con el botón secundario en CRMAddin y. Haga clic con el botón secundario en LoadBehavior y haga clic en Modificar. Busque la siguiente subclave del Registro:  Outlook 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12. haga clic en Decimal y.Addin y luego presione ENTRAR. a continuación. haga clic en Valor binario. en Aceptar. 7. a continuación. 5. a continuación. a continuación.Addin. 5. Escriba LoadBehavior y luego presione ENTRAR. haga clic en Modificar. 8. 4. Salga del Editor del Registro. escriba regedit en el cuadro Buscar programas y archivos. siga estos pasos en el equipo cliente: 1. haga clic en Clave. seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD o Valor DWORD (32 bits). 9. 4. Busque la siguiente subclave del Registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 3. 6. 2. seleccione Nuevo y.

00.00.00.72.64.6e.00.63.00.73.00.3a.73.00.2e.5c.61.00.00.00.6f.7 2.00.73.\ 00.73.00.0 0.20.00.00.64.00.00.00.00.00.00.00.00.00.6f.73.8c.00.64.6f.69.66.6e.78.00.6f.00.00.72.00.00.00.00.6d.20.65.00.5c.00.63.00.69.69.00 Use este valor para versiones de 32 bits de Microsoft Office y Microsoft Dynamics CRM para Outlook en versiones de 64 bits de Windows.00.00.65.00.00.00.00.00.00.00.00.72.6c.00.20.00.\ 00.6e.69.00.3a.00.00.00.74.\ 00.00.5c.00.00.72.0 0.6 1.00.00.00.00.00.66.6c.00.00.00.80.6d.6e.73. 00.00.0 0.2e.20.00.00.00.63.00.00.6d.79.6f.72.66.0 0.00.6c.00.00.00.6d.73.00.74.6c.29.64.79.72.2e.63.00.6d.6e.00.00.63.6e.00.00.00.61.6c.00.69.00.\ 72.00.20.00.00.00.00.00.\ 6d.63.00.00.69.61.64.74.38.6d.00.00.63.00.00.00.00.5c.00.69.73.00.00.5 c.20.00.74.6f.67.6 4.00.00.00.6d.63.00.69.6e.79.00.00.00.00.00.00.00.00.00.63.00.20.00.00.73.00.61.\ 00.70.00.00.00.00.00.00.72.00.69.00.63.00.00.00.6d.00.63.20.0 0.72.00.6d.\ 69.65.00.65.00.00.66.00. 00.5c.6c.6c.6e.0 143 .00.00.62.00.64.\ 28.20.2e.63.\ 00.64.00.67.70.00.6d.00.00.00.5c.79.00.\ 6c.64.6d.0 0.00.20.00.6e. hex:01.69.00.6d.00.00.00.00. hex:01.00.00.64.\ 00.\ 00.00.6f.36.00.61.00.00.63.00.63.00.6f.74.6d.69.69.00.69.6d.72.63.20.5c.00.00.00.61.61.  versiones de 64 bits de Microsoft Office y Microsoft Dynamics CRM para Outlook que se ejecutan en versiones de 64 bits de Windows.00.00.00.69.6e.00.72.00.00.00.6f.00.69.00.5c.00.66.62.00.6 6.73.Use este valor para:  versiones de 32 bits de Microsoft Office y Microsoft Dynamics CRM para Outlook que se ejecutan en versiones de 32 bits de Windows.00.\ 00.00.00.63.00.00.63.00.\ 63.00.72.5c.6 f.00.74.00.

Para instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook sin una conexión a Internet. o consiga un DVD físico desde el que realice la instalación.00. Sin embargo.\ 00. Para ello.72. De manera predeterminada. Vea también Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Instale Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook sin una conexión a Internet.dll está instalado en una ubicación distinta.dll. 7.dll C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Dynamics CRM bin\crmaddin. Nota Para obtener más información. En ocasiones. debe generar manualmente la estructura de la carpeta de requisitos previos Redist. y entornos que usan firewalls u otros requisitos de seguridad que bloquean el acceso a Internet. necesitará un equipo con conexión a Internet para descargar los requisitos previos de antemano. Las ocasiones comunes son aquellas en que se crean entornos de demostración virtual. vea: cómo instalar otras aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM 2011 y Microsoft Dynamics CRM Online.00 Nota Este valor binario se basa en las ubicaciones de instalación predeterminadas del archivo Crmaddin. 0. si descarga los medios de instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook desde el Centro de descarga de Microsoft. 144 . Tenga en cuenta que cuando descargue la ISO de Microsoft Dynamics CRM 2011 desde MSDN. primero debe descargar todos los componentes que son requisitos previos. ya tendrá la carpeta Redist y todos los requisitos previos descargados. Instale Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook sin una conexión a Internet.dll Si el archivo Crmaddin.dll se instala en una de las siguientes ubicaciones del sistema de archivos: C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\bin\crmaddin.6d. el archivo Crmaddin. vea Cómo instalar Microsoft Dynamics CRM 2011 sin una conexión a Internet. Esta sección se aplica a Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook cuando se usa Microsoft Dynamics CRM 2011 o Microsoft Dynamics CRM Online. como cuando se usa Hyper-V. puede que tenga instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook donde no hay conexión a Internet disponible.00. el valor binario de este paso será diferente. Salga del Editor del Registro.

EmailRouter y BIDSExtensions. MSI45 4. dotNETFX  Nombre del requisito previo: Microsoft . mediante la siguiente lista: 1. La estructura de la carpeta del medio de instalación se parecerá a la siguiente lista:  BIDSExtensions  Client  EmailRouter  Redist  Server  Archivos adicionales como autorun.5 (32 bits)  Ayudante para el inicio de sesión de Windows Live ID 6.NET Framework 4 (instalador independiente)  Nombre de archivo: dotNetFx40_Full_x86_x64. MSOIDCRL 5. msvp100.inf. cree la estructura de la carpeta Redist en el medio de instalación al mismo nivel que las carpetas Server.exe 2. IDCRL 3. etc. SQLExpr – Solo es necesario si instala Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook con acceso sin conexión Paso 3: descargar los archivos de requisitos previos Descargue los seis componentes de requisitos previos y cópielos en la carpeta Redist bajo las subcarpetas correspondientes.Paso 1: crear la estructura de la carpeta Primero.msi  wllogin_64. 1. SQLCE 6.msi 145 . Paso 2: crear las subcarpetas bajo la carpeta Redist Cree las siguientes subcarpetas directamente en la carpeta Redist.5 (64 bits)  Nombres de archivo:  wllogin_32.dll. Client. IDCRL  Nombres de requisito previo:  Ayudante para el inicio de sesión de Windows Live ID 6. dotNETFX 2.

Vea también Instalación en un equipo en el que no está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook 146 .  msoidcli_32.0-KB942288-v2-x64.5 Service Pack 1 y Synchronization Services for ADO. SQLExpr  Nombre de requisito previo: Microsoft SQL Server 2008 Express  Nombre de archivo: SQLEXPR_x86_ENU.msi 6. puede continuar con la instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook sin una conexión a Internet. debe cambiar el nombre de cada archivo mediante las convenciones de nomenclatura descritas aquí.msi  msoidcli_64.NET versión 1.msi  SSCERuntime-ENU-x64. MSI45  Nombres de requisito previo:  Windows Installer 4.0 Service Pack 1 para Windows Desktop (64 bits)  Nombres de archivo:  SSCERuntime-ENU-x86.exe 4.msu  Windows6.msu  WindowsXP-KB942288-v3-x86.5 Redistributable (Windows 7 y Vista 32 bits)  Windows Installer 4. SQLCE  Nombres de requisito previo:  Microsoft SQL Server Compact 3.3. MSOIDCRL  Nombres de requisito previo:  Ayudante para el inicio de sesión de Microsoft Online Services (32 bits)  Ayudante para el inicio de sesión de Microsoft Online Services (64 bits)  Nombres de archivo: Nota Ambas versiones tienen el nombre msoidcli.5 Redistributable (Windows XP 32 bits)  Nombres de archivo:  Windows6.0-KB942288-v2-x86.msi 5.5 Redistributable (Windows 7 y Vista 64 bits)  Windows Installer 4.exe Ahora que ha descargado y guardado todos los requisitos previos en las carpetas correctas.0 Service Pack 1 para Windows Desktop (32 bits)  Microsoft SQL Server Compact 3.5 Service Pack 1 y Synchronization Services for ADO. Por lo tanto.NET versión 1.

las funciones y las opciones correspondientes están disponibles en las aplicaciones cliente de Microsoft Dynamics CRM. Por ejemplo.0 para Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Instrucciones de instalación del Paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Instrucciones de instalación del Paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook El Paquete de idiomas para Microsoft Dynamics CRM permite a los usuarios cambiar el idioma de la interfaz de usuario o la Ayuda que se muestra en la aplicación. Introducción a la instalación del paquete de idioma Después de instalar y aprovisionar el Paquete de idiomas para Microsoft Dynamics CRM. pero si prefiere leer la Ayuda en su idioma nativo. puede especificar que Microsoft Dynamics CRM se muestre en alemán. Alemán.Actualización del cliente de Microsoft Dynamics CRM 4. es posible que su organización multinacional tenga como estándar la interfaz de usuario en Inglés para simplificar la solución de problemas y el aprendizaje interno. Nota El software de instalación del Paquete de idiomas para Microsoft Dynamics CRM es independiente del software de instalación de Microsoft Dynamics CRM. El Paquete de idioma sólo modifica la interfaz de usuario y la Ayuda Microsoft Dynamics CRM. y se encuentra en su propia descarga o su propio disco de instalación. En esta sección Instalación e implementación de un paquete de idioma Actualización e implementación de un paquete de idioma Problemas de instalación de paquetes de idioma Vea también Instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook 147 . Los usuarios no inician el Paquete de idiomas para Microsoft Dynamics CRM como una aplicación independiente.

Para instalar el paquete de idioma en la implementación.") 4. haga clic en Acepto las condiciones del contrato de licencia y. En este tema Paso 1: instalar el paquete de idioma en la implementación Paso 2: Aprovisionar el paquete de idioma en la implementación de Microsoft Dynamics CRM Paso 3: Seleccionar el idioma en el que se mostrará la interfaz de usuario y la Ayuda Paso 1: instalar el paquete de idioma en la implementación Si hay usuarios que ejecutan Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook. 2. De forma predeterminada. Inicie sesión en el equipo donde está instalado Microsoft Dynamics CRM Server 2011 o Microsoft Dynamics CRM para Outlook.Instalación e implementación de un paquete de idioma Siga los procedimientos de esta sección para instalar e implementar el Paquete de idiomas para Microsoft Dynamics CRM. y privilegios de administrador o completos en Microsoft Dynamics CRM. 3. donde <loc_ code> es el código de configuración regional para el Paquete de idioma que está instalando. 148 . si está de acuerdo con el contrato de licencia.msi. Compruebe que tiene privilegios de administrador en el equipo. En la página Contrato de licencia del usuario final. (Por ejemplo. siga estos pasos: 1.) <proc_type> especifica el tipo de procesador que el servidor está ejecutando. "amd64. además de instalar el Paquete de idioma en el equipo que ejecuta Microsoft Dynamics CRM Server 2011. a continuación. también deberá instalar los mismos paquetes de idioma en el equipo donde está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Vaya a la ubicación donde se encuentran los archivos del Paquete de idioma y haga doble clic en el archivo MUISetup_<loc_code>_<proc_type>. El Programa de instalación copia los archivos del Paquete de idioma en las ubicaciones adecuadas de Implementación de Microsoft Dynamics CRM. donde: <loc_ code> es el código de configuración regional para el paquete de idioma que está instalando. los archivos del Paquete de idioma se copian en unidad:\Archivos de programa\Microsoft CRM\LangPacks\<loc_ code>. haga clic en Instalar. (Por ejemplo. compruebe la información y. "1031" para el Alemán o "1041" para el japonés.

haga clic en la pestaña Archivo y. haga clic en Finalizar. Paso 2: Aprovisionar el paquete de idioma en la implementación de Microsoft Dynamics CRM Para que los usuarios puedan comenzar a usar un Paquete de idioma para visualizar un idioma. 3. Para seleccionar el idioma para mostrar. Para finalizar la instalación. Dentro de él. En el Panel de navegación. haga clic en Configuración. Haga clic en Aceptar en todos los cuadros de diálogo de confirmación que se muestren. haga clic en Administración y.  Si está usando Microsoft Dynamics CRM para Outlook. 6. 8. Inicie el Aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. Para preparar el paquete de idioma en la implementación. a continuación. Paso 3: Seleccionar el idioma en el que se mostrará la interfaz de usuario y la Ayuda Cada usuario puede seleccionar el idioma que se mostrará en el cliente web Microsoft Dynamics CRM y en las aplicaciones Microsoft Dynamics CRM para Outlook. En Configuración. Se abre el cuadro de diálogo Configuración de idioma. active la casilla de verificación situada junto a él. Para cada Paquete de idioma en el que desee anular el aprovisionamiento (deshabilitar). con una casilla de verificación a la izquierda de cada Paquete de idioma enumerado. Abra la página Definir opciones personales. desactive la casilla de verificación. siga estos pasos: 1. Compruebe que tiene privilegios plenos o de administrador para Microsoft Dynamics CRM. 2. Nota Es posible que Microsoft Dynamics CRM tarde varios minutos en aprovisionar los idiomas o anular su aprovisionamiento. en Idiomas. siga estos pasos: 1. 5. 7. haga clic en Cerrar. del siguiente modo:  Si está usando el cliente web Microsoft Dynamics CRM. debe aprovisionarse el Paquete de idioma en la Implementación de Microsoft Dynamics CRM. 5. haga clic en Opciones. Haga clic en Aplicar. Repita el proceso para cada Paquete de idioma que desee instalar. aparece cada Paquete de idioma que hay instalado en Implementación de Microsoft Dynamics CRM. Para cerrar el cuadro de diálogo Configuración de idioma. a continuación. en la barra de menú 149 . Para cada Paquete de idioma que desee aprovisionar (habilitar). 4.

consulte el Microsoft Dynamics CRM para la ayuda de Outlook. En la lista Idioma de interfaz de usuario. superior. haga clic en CRM y. Para guardar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo. vea: Paquetes de idioma de Office. puede actualizar y aprovisionar los paquetes de idioma. seleccione el idioma para mostrar de la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM. Nota En Microsoft Dynamics CRM para Outlook.0 mediante la función de desinstalación de Windows Server. Vuelva a instalar e implementar Paquete de idioma de la manera descrita anteriormente. desinstale los paquetes de idioma de Microsoft Dynamics CRM 4. 3. haga clic en Aceptar. 2. debe instalar uno o varios paquetes de idioma de Office. Vea también Instrucciones de instalación del Paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Actualización e implementación de un paquete de idioma Actualización e implementación de un paquete de idioma Después de actualizar de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server a Microsoft Dynamics CRM Server 2011. 2. Haga clic en la pestaña Idiomas. 4. Para poder mostrar toda la interfaz de usuario o la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM para Outlook en varios idiomas. como la visualización de la interfaz de usuario del menú CRM y no afecta a otras áreas de Microsoft Office Outlook. Para obtener más información. la configuración del idioma sólo se aplica a las características de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. a continuación. Vea también Instalación e implementación de un paquete de idioma Problemas de instalación de paquetes de idioma 150 . En cada equipo donde se actualizó a Microsoft Dynamics CRM Server 2011. haga clic en Opciones. En la lista Idioma de la Ayuda. seleccione el idioma que desee que muestre Microsoft Dynamics CRM. 5. Para actualizar y aprovisionar el paquete de idioma: 1.

Recibe un mensaje de error "El programa de instalación no pudo instalar (nombre del paquete de idioma)" Este problema puede ocurrir cuando las aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 o Microsoft Dynamics CRM para Outlook no están instaladas en el equipo antes de ejecutar MUISetup_<loc_code>_<proc_type>. deberá instalar el Paquete de idioma en el equipo donde esté instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Vea también Instrucciones de instalación del Paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Instrucciones de desinstalación.Problemas de instalación de paquetes de idioma En esta sección se describe cómo solucionar problemas de instalación del Paquete de idioma. Para llevar a cabo la desinstalación de Microsoft Dynamics CRM y la limpieza del sistema del equipo de todos los cambios de los datos y del sistema de Microsoft Dynamics CRM deben ejecutarse determinados procedimientos automatizados y manuales. deberá instalar el Paquete de idioma en el equipo donde esté instalado Microsoft Dynamics CRM Server 2011. reparar o cambiar una aplicación de Microsoft Dynamics CRM.  Si va a instalar el Paquete de idioma para Microsoft Dynamics CRM para Outlook. reparación o cambio de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instrucciones de desinstalación. Estos procedimientos son los mismos si la instalación de Microsoft Dynamics CRM se realiza en un equipo o en varios. reparación o cambio de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Esta sección describe cómo desinstalar. Para resolver este problema.msi para instalar un Paquete de idioma. deberá realizar el siguiente procedimiento:  Si va a instalar el Paquete de idioma para Implementación de Microsoft Dynamics CRM. Estos procedimientos también suponen trabajar en las siguientes áreas:  Microsoft Dynamics CRM  Internet Information Services (IIS) 151 .

se quitará Microsoft Dynamics CRM Server 2011 del equipo. como las bases de datos de SQL Server. Microsoft SQL Server  Microsoft SQL Server Reporting Services  Active Directory En esta sección  Desinstalación. Esos componentes deben quitarse manualmente. Al seleccionar esta opción. seleccione alguna de las siguientes opciones disponibles. haga clic en Desinstalar.  Inicie sesión en el equipo donde está instalada la aplicación Microsoft Dynamics CRM. escriba Programs and Feat ures y.  Desinstalar. cambio o reparación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011  Desinstalar o reparar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions  Desinstalar o reparar la extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM  Desinstalación. a continuación. haga clic en Inicio. debe iniciar Programas y características. seleccione Desinstalar para quitar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y. Para hacerlo. cambio o reparación de E-mail Router  Desinstalación o reparación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook  Desinstalación o reparación de un paquete de idioma Vea también Instrucciones de instalación del Paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook Desinstalación. a continuación. Antes de seleccionar una opción. Importante El proceso de desinstalación de Microsoft Dynamics CRM no quita algunos componentes. Para agregar o quitar uno o más roles del servidor de Microsoft Dynamics CRM. Siga las instrucciones en pantalla. haga clic con el botón secundario en Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Luego. cambio o reparación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Para realizar mantenimiento de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. haga clic con el botón secundario en Microsoft Dynamics CRM Server 2011. vaya a Programas y características. los grupos de Active Directory o el Sitio web de Microsoft Dynamics CRM (cuando el sitio web no haya sido creado por el Programa de instalación). haga clic en Programas y características en la lista Programas. haga clic en 152 . haga clic en Desinstalar o cambiar.  Configurar.

Desinstalar o cambiar, seleccione Configurar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Siga las instrucciones que se encuentran en la pantalla para seleccionar o borrar uno o más
roles del servidor. Para obtener más información acerca de los roles del servidor de
Microsoft Dynamics CRM, consulte Microsoft Dynamics CRM 2011 Server roles en el
Manual de planeamiento.
 Reparar. Para reparar una instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011, haga clic
con el botón secundario en Microsoft Dynamics CRM Server 2011, haga clic en
Desinstalar o cambiar, seleccione Reparar y, a continuación, haga clic en Siguiente. Siga
las instrucciones en pantalla.

Nota
Al reparar una instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 se reinstalan los
archivos del programa. No tiene ningún efecto en las bases de datos. Para
recuperarse de los problemas de las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM,
debe restaurar las bases de datos MSCRM_CONFIG y OrganizationName_MSCRM.
Para obtener información acerca de las copias de seguridad de las bases de datos y
la recuperación de errores, consulte "Copia de seguridad de SQL Server, incluido
Reporting Services" en Backing Up the Microsoft Dynamics CRM System en el
Manual de operación y mantenimiento.

Componentes que no se quitaron durante la desinstalación de
Microsoft Dynamics CRM Server 2011
Los siguientes componentes del sistema, aunque se instalaron durante la ejecución del
Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server, no se quitaron al desinstalar
Microsoft Dynamics CRM Server 2011.
Servicios de rol de Windows:
 Servicios de rol del servidor web
 Contenido estático
 Documento predeterminado
 Examen de directorios
 Errores HTTP
 ASP.NET
 Extensibilidad de Microsoft .NET Framework
 Extensiones ISAPI
 Filtros ISAPI
 Registro HTTP
 Monitor de solicitudes
 Autenticación de Windows
 Filtrado de solicitudes
 Compresión de contenido estático
 Compresión de contenido dinámico

153

 Consola de administración de IIS
 Compatibilidad con la metabase de IIS 6
 Servicios de rol de servicios de archivo:
 Servicios de Index Server
 Características de Windows:
 Microsoft .NET Framework
 Activación HTTP
 Windows PowerShell
 Windows Process Activation

Vea también
Instrucciones de desinstalación, reparación o cambio de Microsoft Dynamics CRM Server 2011
Desinstalar o reparar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions

Desinstalar o reparar Microsoft Dynamics
CRM Reporting Extensions
Para realizar mantenimiento de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions, seleccione
alguna de las siguientes opciones disponibles. Antes de seleccionar una opción, debe iniciar
Programas y características.
Inicie sesión en el equipo donde está instalada la aplicación Microsoft Dynamics CRM. A
continuación, haga clic en Inicio, escriba Programs and Features y luego haga clic en
Programas y características en la lista de programas.
 Desinstalar. Para quitar (desinstalar) CRM Reporting Extensions, vaya a Programas y
características, haga clic con el botón secundario en Microsoft Dynamics CRM Reporting
Extensions, haga clic en Desinstalar o cambiar, seleccione Desinstalar y, a continuación,
haga clic en Desinstalar. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
 Reparar. Para reparar CRM Reporting Extensions, haga clic con el botón secundario en
Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions, haga clic en Desinstalar o cambiar,
seleccione Reparar y, a continuación, haga clic Siguiente. Siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.

Vea también
Instrucciones de desinstalación, reparación o cambio de Microsoft Dynamics CRM Server 2011
Desinstalar o reparar la extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM

154

Desinstalar o reparar la extensión para la
creación de informes de Microsoft Dynamics
CRM
Para realizar mantenimiento de Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM,
seleccione alguna de las siguientes opciones. Antes de seleccionar una opción, debe iniciar
Programas y características.
Inicie sesión en el equipo donde está instalada la aplicación Microsoft Dynamics CRM. A
continuación, haga clic en Inicio, escriba Programs and Features y luego haga clic en
Programas y características en la lista de programas.
 Desinstalar. Para quitar (desinstalar) el Extensión de creación de informes de Microsoft
Dynamics CRM, vaya a Programas y características, haga clic con el botón secundario en
Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM, haga clic en
Desinstalar o cambiar, seleccione Desinstalar y, a continuación, en Desinstalar. Siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
 Reparar. Para reparar el Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM,
haga clic con el botón secundario en Extensión de creación de informes de Microsoft
Dynamics CRM, haga clic en Desinstalar o cambiar, seleccione Reparar y, a continuación,
haga clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Vea también
Instrucciones de desinstalación, reparación o cambio de Microsoft Dynamics CRM Server 2011
Desinstalación, cambio o reparación de E-mail Router

Desinstalación, cambio o reparación de E-
mail Router
Esta sección se aplica a Microsoft Dynamics CRM Online y a las versiones locales de Microsoft
Dynamics CRM 2011. Para desinstalar, cambiar o reparar los componentes de E-mail Router ,
seleccione alguna de las siguientes opciones. Antes de seleccionar una opción, debe iniciar
Programas y características.
Inicie sesión en el equipo donde está instalada la aplicación Microsoft Dynamics CRM. A
continuación, haga clic en Inicio, escriba Programs and Features y luego haga clic en
Programas y características en la lista de programas.
Desinstalar.
1. En la página Desinstalar o cambiar un programa, haga clic en Microsoft Dynamics CRM
E-mail Router y luego en Desinstalar o cambiar. Se iniciará Mantenimiento de Microsoft
Dynamics CRM E-mail Router.

155

2. Seleccione Desinstalar y haga clic en Desinstalar.
3. Después de que se desinstalen los componentes de E-mail Router, haga clic en Finalizar en
la página Instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router completada.
Cambiar. Para agregar o quitar E-mail Router o Asistente para implementación de reglas, siga
estos pasos.
1. En la página Desinstalar o cambiar un programa, haga clic con el botón secundario en
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router y luego en Desinstalar o cambiar. Se iniciará
Mantenimiento de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.
2. Seleccione Agregar o quitar características y haga clic en Siguiente.
3. En la página Seleccionar componentes de Router, seleccione Servicio Microsoft
Dynamics CRM E-mail Router o Asistente para implementación de reglas o puede
seleccionar ambos elementos.

Nota
Al desactivar las casillas de verificación Servicio Microsoft Dynamics CRM E-mail
Router o Asistente para implementación de reglas no se desinstala la aplicación.
4. Haga clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Reparar.
1. En la página Desinstalar o cambiar un programa, haga clic en Microsoft Dynamics CRM
E-mail Router y luego en Desinstalar o cambiar. Se iniciará Mantenimiento de Microsoft
Dynamics CRM E-mail Router.
2. Seleccione Reparar y haga clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.

Nota
Para implementación local de Microsoft Dynamics CRM 2011, durante la Programa de
instalación de Microsoft Dynamics CRM Server, el equipo donde está instalado E-mail
Router se agrega al grupo de seguridad Active Directory PrivUserGroup. Sin embargo, si
se desinstala E-mail Router, el equipo no se quita del grupo de seguridad, por lo que
cuenta con un permiso que no se necesita. Si desinstala E-mail Router y decide no
volver a instalarlo en el mismo equipo, le recomendamos que quite manualmente el
equipo del grupo de seguridad PrivUserGroup.
En Microsoft Dynamics CRM 4.0, no se eliminaron los siguientes archivos de
configuración de Unidad:\Microsoft CRM Email\Service directory: EncryptionKey.xml,
Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin y
Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml. En Microsoft Dynamics CRM 2011 estos archivos
se quitan si desinstala E-mail Router.

Vea también
Instrucciones de desinstalación, reparación o cambio de Microsoft Dynamics CRM Server 2011
Desinstalación o reparación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

156

a continuación. 2. haga clic en Cerrar. Se iniciará el Asistente para configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook. haga clic en Microsoft Dynamics 157 . En la página Elija la instalación que desea. En la ficha Solución avanzada de problemas. la base de datos sin conexión permanecerá conectada a la instancia de Microsoft SQL Server 2008 Express Edition. haga clic en Deshabilitar y luego en Guardar. Cuando finalice el asistente. Si desinstala Microsoft Dynamics CRM para Outlook los archivos de programa se eliminan y la aplicación ya no está disponible. Para desinstalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook 1. Nota Es posible que para desinstalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook deba reiniciar el equipo. En la página Desinstalar o cambiar un programa. Para reparar Microsoft Dynamics CRM para Outlook 1. Microsoft Dynamics CRM 2011 y. seleccione alguna de las siguientes opciones disponibles. En vez de desinstalar. haga clic en Inicio. escriba Programs and Features y luego haga clic en Programas y características en la lista de programas. Después de finalizar la desinstalación. Nota Si no se finaliza la desinstalación mientras está conectado al equipo cliente como el usuario que originalmente instaló la aplicación.Desinstalación o reparación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Esta sección se aplica a Microsoft Dynamics CRM Online y a las versiones locales de Microsoft Dynamics CRM 2011. Todos los programas. Antes de seleccionar una opción. haga clic en Desinstalar. puede deshabilitar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Desinstalar o Reparar Para desinstalar o reparar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. 3. Inicie sesión en el equipo donde está instalada la aplicación Microsoft Dynamics CRM. A continuación. puede habilitar Microsoft Dynamics CRM para Outlook siguiendo el mismo procedimiento. haga clic en Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook y luego en Desinstalar o cambiar. Posteriormente. En la página Desinstalar o cambiar un programa. debe iniciar Programas y características. haga clic en Inicio. en Diagnóstico. puede desconectar manualmente la base de datos sin conexión. Para deshabilitarla.

sql  Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\DatabaseFixes\dbupdateactions\uninstall\dbhotfix_release. 3. Nota Para desinstalar o reparar Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook en versiones anteriores de Microsoft Windows. Archivos no eliminados en una desinstalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Los siguientes archivos. En la página Elija la instalación que desea. 2.mif Vea también Instrucciones de desinstalación. no se eliminaron al desinstalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. haga clic en Reparar.sql  Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\DatabaseFixes\dbupdateactions\uninstall\dbhotfix_test_222222. Se iniciará el Asistente para configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook. CRM 2011 para Microsoft Office Outlook y luego en Desinstalar o cambiar.exe  Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\DatabaseFixes\dbhotfix_client_install.exe  Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard\CrmForOutlookInstaller.xml  Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\DatabaseFixes\dbupdateactions\install\dbhotfix_test_111111. aunque se instalaron durante la Instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook.sql  Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\DatabaseFixes\dbupdateactions\install\dbhotfix_test_222222.xml  Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\DatabaseFixes\dbupdateactions\install\dbhotfix_release. Cuando finalice el asistente. haga clic en Cerrar. siga un procedimiento similar al señalado anteriormente: abra el asistente del Asistente para configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook y luego seleccione Desinstalar o Reparar. reparación o cambio de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Desinstalación o reparación de un paquete de idioma 158 .sql  Windows\CrmClient.xml  Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\DatabaseFixes\dbupdateactions\uninstall\dbhotfix_test_111111.  Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard\CrmForOutlookInstaller.

Inicie sesión en el equipo donde está instalada la aplicación Microsoft Dynamics CRM. 159 . haga clic en Desinstalar. Haga clic en Sí para confirmar que desea quitar el Paquete de idioma y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. haga clic en Inicio. debe reinstalarlo y luego volver a habilitarlo antes de que esté disponible para los usuarios nuevamente. puede habilitar el Paquete de idioma haciendo clic en el idioma en la lista Configuración de idioma. Haga clic con el botón secundario sobre el Paquete de idioma. recibirá un mensaje de advertencia. escriba Programs and Features y luego haga clic en Programas y características en la lista de programas. Importante En vez de desinstalar un Paquete de idioma que está instalado en el servidor de Microsoft Dynamics CRM. 3. Por ejemplo. Si otros usuarios están conectados al equipo. Para deshabilitar un Paquete de idioma. haga clic Reparar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. haga clic con el botón secundario en Paquete de idioma. consulte la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM. los usuarios ya no podrán ver la interfaz de usuario y la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM en el idioma que deshabilitó. los usuarios que tienen ese idioma de Paquete de idioma seleccionado en el formulario Preferencias personales tendrán que usar el idioma base. Cuando se quita o deshabilita un Paquete de idioma. Haga clic en Continuar si desea continuar y quite el Paquete de idioma. Si desinstala un Paquete de idioma. Desinstalación de un paquete de idioma 1. pero en la organización se usó el Paquete de idioma en español. Reparar. a continuación. Entonces. debe iniciar Programas y características. Una Implementación de Microsoft Dynamics CRM tiene Inglés como idioma base. Después de hacerlo. suponga el siguiente escenario. Antes de seleccionar una opción.Desinstalación o reparación de un paquete de idioma Para realizar mantenimiento de Paquete de idioma. A continuación. 2. Al seleccionar esta opción se quitará el Paquete de idioma seleccionado del equipo. Desinstalar. los usuarios que seleccionaron ese idioma para la interfaz de usuario la verán en Inglés. como Microsoft Dynamics CRM con el Paquete de idioma alemán y. Posteriormente. puede deshabilitar un Paquete de idioma en la organización. seleccione alguna de las siguientes opciones disponibles. Para reparar una instalación dañada del Paquete de idioma. cuando el administrador del sistema deshabilita (o desinstala) el Paquete de idioma en español.

La información de configuración necesaria se proporciona al Programa de instalación como parámetros de la línea de comandos y como un Archivo de configuración XML al que hace referencia el programa Programa de instalación. También se aplican los requisitos previos de cada uno de los componentes del sistema Microsoft Dynamics CRM explicados en las secciones anteriores. La instalación con supervisión requiere que tome decisiones y proporcione información para que se ejecute correctamente. Inicie sesión en el servicio como integrante del grupo Usuarios de dominio del servicio de directorio de Active Directory y el grupo Administradores del equipo local.Vea también Instrucciones de desinstalación. reparación o cambio de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instalar Microsoft Dynamics CRM mediante el símbolo del sistema 2011 Instalar Microsoft Dynamics CRM mediante el símbolo del sistema 2011 Puede instalar Microsoft Dynamics CRM Server. el usuario que ejecuta el Programa de instalación debe ser integrante del grupo local de administradores del equipo que tiene Microsoft SQL Server instalado. Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook y Microsoft Dynamics CRM E-mail Router desde sus respectivos discos de instalación o desde la ubicación de descarga de archivos mediante el símbolo del sistema. Las advertencias y el progreso de la instalación pueden registrarse en un archivo que puede verse y analizarse más adelante. Una de las ventajas de instalar Microsoft Dynamics CRM con el símbolo del sistema es que no es necesario supervisar la instalación. siga estos pasos: 1. Si va a usar grupos creados 160 . Si va a instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 con un rol de Servidor completo. abra el Archivo de configuración XML con Internet Explorer para ver dónde se produce el problema en el archivo. No es necesaria ninguna otra acción hasta que finalice el Programa de instalación. Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. Para acceder al programa de instalación. Sugerencia Para solucionar los problemas de los mensajes de error de XML no válido. La instalación sin supervisión con el símbolo del sistema requiere que proporcione la información de instalación como parámetros de la línea de comandos y un Archivo de configuración XML. y permisos en la unidad organizativa para crear o modificar los grupos de Active Directory en el dominio donde Microsoft Dynamics CRM Server 2011 está instalado. Procedimientos generales Los procedimientos para acceder al Programa de instalación del disco de instalación individual o la ubicación de descarga de archivos son básicamente los mismos.

debe tener permisos de lectura y escritura para cada grupo.exe de Microsoft Dynamics CRM para Outlook se encuentra en la carpeta Client del disco de instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook o de la ubicación de descarga de archivos.  SetupEmailRouter. 2. 4.exe de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions se encuentra en la carpeta \SrsDataConnector del disco de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 o de la ubicación de descarga de archivos. Si va a instalar desde un disco de instalación. previamente. inserte el disco de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 o de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook en la unidad de CD/DVD.  Setupclient. Aparecerá la pantalla de ejecución automática. En esta sección Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Instalación de roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions (2) Instale Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un símbolo del sistema. Instalación de Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router Solución de problemas de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Vea también Manual de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 Directrices posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 El siguiente comando instalará el Microsoft Dynamics CRM Server 2011: 161 . 3.  SetupSrsDataConnector.exe de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router se encuentra en la carpeta \EmailRouter del disco de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 o de la ubicación de descarga de archivos. cambie a la unidad de CD o DVD o cambie a la ubicación donde se ubican los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM:  SetupServer.exe de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 se encuentra en la carpeta Server del disco de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 o de la ubicación de descarga de archivos. Cierre la pantalla de ejecución automática. En el símbolo del sistema. Abra una ventana del símbolo del sistema.

se creará un archivo de registro en la carpeta Unidad:\Documents and Settings\nombreDeUsuario\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs folder.\. Recuerde que si especifica un archivo de configuración sin el parámetro /Q o /QR. /config [drive:] [[path] configfilename. Vea también Instalar Microsoft Dynamics CRM mediante el símbolo del sistema 2011 Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server 162 . como .xml]] Parámetros None Cuando se usa sin parámetros. /InstallAlways Este parámetro fuerza al Programa de instalación a omitir el estado de la instalación y a operar en modo de instalación. Es posible que se creen archivos de registro adicionales durante la instalación de requisitos previos y estarán ubicados en la ruta de acceso especificada. /L [drive:][[path] logfilename. pero muestra las barras de progreso de instalación y todos los mensajes de error.SetupServer. Este parámetro requiere un archivo de configuración en formato XML.txt.\crmlog. /Q Instalación en modo silencioso. Si no especifica un nombre o una ubicación. Cuando se usa este parámetro. el Programa de instalación se ejecuta con todas las pantallas. En la siguiente sección se muestra un Archivo de configuración XML de ejemplo. donde nombreDeUsuario es el nombre de la cuenta del usuario que ejecuta el Programa de instalación. El parámetro /config contiene el nombre del Archivo de configuración XML.xml]] El parámetro /config usa el Archivo de configuración XML especificado para proporcionar al Programa de instalación la información adicional necesaria para completar la instalación correctamente. el Programa de instalación intentará realizar la instalación en un servidor en el que ya esté instalado Microsoft Dynamics CRM. Similar al parámetro /Q.log]] [/config [unidad:] [[rutaDeAcceso] nombreDeArchivoDeConfig.. No aparecerá ningún cuadro de diálogo ni ningún mensaje de error en la pantalla. /QR Requiere un archivo de configuración en formato XML especificado mediante el parámetro /config.exe [/Q] [/InstallAlways] [/L [unidad:][[rutaDeAcceso] nombreDeArchivoDeRegistro.. El valor de la ruta de acceso no puede ser una ruta relativa. las pantallas del Programa de instalación aparecerán rellenas con la información procedente del archivo de configuración.log]] Especifica la ubicación y el nombre del archivo de registro para registrar la actividad de la instalación.

163 . Si el archivo XML no es válido. Un Archivo de configuración XML con elementos XML traducidos no funcionará correctamente. De manera predeterminada.xml]] proporciona la información necesaria al Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Para obtener información acerca de cómo instalar roles de servidor independiente mediante el símbolo del sistema. Desinstala Microsoft Dynamics CRM Server 2011. <CRMSetup> </CRMSetup> El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use <CRMSetup> como elemento raíz. A continuación se ofrece una explicación de los elementos del archivo XML y un ejemplo de un archivo XML para una instalación de Servidor completo. La información que suministra el Archivo de configuración XML es la misma que se requiere para cada pantalla de la instalación. abra el Archivo de configuración XML en el Bloc de notas. Las siguientes opciones están disponibles: Desinstalar. seleccione Unicode y. En la lista Codificación. Importante Los elementos del archivo XML deben estar en inglés (Estados Unidos). Programa de instalación no puede cargar un Archivo de configuración XML cuando hay caracteres extendidos en el archivo. <Server> </Server> Especifica una instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 silenciosa. Todas las entradas de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 que siguen deben encontrarse dentro de los elementos de <Server>. a continuación. haga clic en Guardar. una solución alternativa del problema sería guardar el Archivo de configuración XML usando la codificación Unicode.Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server El parámetro de línea de comandos /config [unidad:] [[rutaDeAcceso] nombreDeArchivoConfig. recibirá un mensaje de error del Programa de instalación. vea el tema Instalación de roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en este manual. el Programa de instalación usará la codificación UTF-8 para el Programa de instalación Archivo de configuración XML. Para hacerlo. Si el Archivo de configuración XML contiene caracteres extendidos. Por ejemplo. <InstallType>Desinstalar/Reparar/Configurar</InstallType> Especifica el tipo de instalación que realizará el Programa de instalación. aunque tenga una versión en Alemán de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. haga clic en Guardar como. los elementos del archivo XML deben estar en inglés (Estados Unidos).

Si el valor es false. <SqlServer>nombreDeServidorSQL\nombreDeInstancia</SqlServer> Especifica el nombre de la instancia de Microsoft SQL Server que administrará los archivos de base de datos de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. " o "localhost".msp en el elemento. 164 . Si SQL Server se ejecuta en el equipo donde está instalando Microsoft Dynamics CRM Server 2011. deberá especificar este elemento. agregue las rutas de acceso al archivo . <Patch update="true"/"false">\\nombreDeServidor\NombreRecursoCompartido\ubicación_ Revisión</Patch> Determina el comportamiento de la tecnología del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server de actualización. Para obtener más información. Esta característica permite al Programa de instalación realizar una búsqueda de un solo uso. Configurar. si se ejecuta el Programa de instalación con el parámetro /Q o /QR. Inicia el Programa de instalación en modo reparación. vea el tema Obtención de actualizaciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011. Si usa la instancia predeterminada. podrá proporcionar el nombre del equipo donde está instalado SQL Server. descargar para aplicar los archivos de instalación más recientes para Microsoft Dynamics CRM. el Programa de instalación omitirá este paso y continuará con la instalación. De manera predeterminada. update Especifica si el Programa de instalación buscará. este elemento no especifica una ubicación. Inicia el Programa de instalación en modo de configuración. False hace que el Programa de instalación se conecte a una base de datos de configuración de Microsoft Dynamics CRM existente. puede especificar ". Sin embargo. vea: cómo obtener las actualizaciones del Programa de instalación. True hace que el Programa de instalación cree una nueva base de datos de configuración de Microsoft Dynamics CRM. Si desea que el Programa de instalación instale las actualizaciones desde otra ubicación. <Database create="true"/"false" update="true"/"false"/> create Los valores de este parámetro son true o false. que configura el Programa de instalación para que busque las actualizaciones disponibles mediante Microsoft Update. De manera predeterminada. Reparar. como un recurso compartido de la red. el valor es false. y si corresponde. Es recomendable permitir que el Programa de instalación descargue la última versión especificando true. descargará y aplicará actualizaciones para el programa de instalación de Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. tal como se muestra en el siguiente tema.

Importante El nombre único de la organización se usará para crear la dirección URL con la que los usuarios podrán iniciar sesión en la aplicación. <Organization>Nombre descriptivo o largo de la organización</Organization> Especifica el nombre largo de la organización. se recomienda que limite la longitud del nombre único de la organización para reducir la longitud total de la dirección URL. Cuando se especifica esta opción. El nombre puede tener hasta 250 caracteres y se admiten caracteres extendidos. <muoptin optin="true”/“false" /> Especifica si se va a usar Microsoft Update para descargar e instalar actualizaciones en Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y en otras aplicaciones instaladas. Hay un límite de 30 caracteres. No se permiten ni espacios ni caracteres extendidos. Microsoft Update se asegurará de que su equipo posea la tecnología más actualizada. el Programa de instalación no cambiará 165 . Cuando se especifica esta opción. el Programa de instalación escribirá la información de implementación del servidor correspondiente en la base de datos de configuración (MSCRM_CONFIG). esta característica permite mantener el equipo actualizado de forma continua. lo cual reducirá el riesgo de vulnerabilidades y problemas en la seguridad. Una vez completada la instalación. Si selecciona true. el Programa de instalación generará un nombre corto basado en el valor del elemento <Organization>. update Los valores de este parámetro son true o false. Por lo tanto. <OrganizationUniqueName>Nombre único</OrganizationUniqueName> UniqueName Especifica el nombre de la organización que se usará en la dirección URL que utilizarán los usuarios para acceder a la implementación. El valor predeterminado es true. Si selecciona false. la información de implementación del servidor correspondiente para el equipo en que está instalado Microsoft Dynamics CRM Server 2011 ya debe existir en la base de datos de configuración para que el Programa de instalación se ejecute correctamente. Seleccione false sólo si va a usar una base de datos de configuración preexistente y no desea que el Programa de instalación actualice la información de implementación del servidor. La configuración para actualizaciones automáticas de Windows se puede ver en Windows Update en Panel de control. el Programa de instalación elegirá Microsoft Update como servicio de actualización y usará la configuración para actualizaciones automáticas de Windows en el equipo. Si no especifica este elemento o deja el valor en blanco.  False.  True.

DC=valor</OU> El elemento <OU> especifica la unidad organizativa (OU) de Active Directory en la que se crearán los grupos de seguridad. A continuación tendrá que escribir la ruta de acceso del sitio web en las etiquetas del elemento usando uno de los 166 . para especificar el puerto para la conexión a la aplicación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. DC=miDominio. se recomienda disponer de otro método para instalar actualizaciones en el equipo. El archivo de configuración solo puede contener una clave de producto de Microsoft Dynamics CRM. Importante No se puede usar el elemento <Groups> con el elemento <OU>. Si se deja en blanco. DC=miSubdominio. <WebsiteUrl Create="true"/"false" port="númeroDePuertoTCP">rutaDeAcceso</WebsiteUrl> Especifica el sitio web que se usará para Microsoft Dynamics CRM Server 2011. <LicenseKey>valorDeLaClave</LicenseKey> Especifica la clave de producto de esta implementación. Si no se especifica. por ejemplo.DC=valor.com</PreferredDC> Especifica el controlador de dominio con el que hay que ponerse en contacto al realizar operaciones que requieran Active Directory. donde númeroDePuertoTCP es un número de puerto TCP válido y disponible. <PreferredDC>nombreServidor. como Microsoft Windows Update Services (WSUS).dominio. <OU> OU=CRM. <OU> OU=valor. la clave de licencia se incluye en el archivo license. Especifique Create="false" para usar un sitio web existente. la configuración existente de actualizaciones automáticas de Windows. Esta configuración solo está disponible cuando se usa un archivo de configuración.txt. se usará el número de puerto 5555.DC=valor. Si se deja en blanco. Use port="númeroDePuertoTCP".DC=valor. se seleccionará un valor false. el Programa de instalación usará el primero controlador de dominio disponible.txt se incluye con los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM. DC=com</OU>.Use Create="true" para crear un nuevo Sitio web de Microsoft Dynamics CRM y deje en blanco el valor entre las etiquetas del elemento. El archivo license. Si el equipo aún no está configurado para usar Microsoft Update como servicio de actualización. Por ejemplo: <licenseKey>XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</licenseKey> Nota Si adquiere Microsoft Dynamics CRM a través de un programa de licencias por volumen de Microsoft. El Programa de instalación no continuará si especifica ambos elementos juntos.

UU." y el símbolo de moneda.contoso. Importante Una vez que se haya completado el Programa de instalación. Por ejemplo. 167 .com  /LM/W3SVC/n. como divisa base. la precisión y el símbolo de moneda base. Debe usar una descripción de divisa ISO válida para el atributo isocurrencycode. puede usar cualquier cadena para estos atributos. Sin embargo. se podrían producir solicitudes repetidas de inicio de sesión para los usuarios que accedan a la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM. el nombre para mostrar y el símbolo que se va a usar para la divisa base. Por ejemplo. Por ejemplo:  http://servidor:puerto/ o http:// servidor. el nombre de divisa debería ser "Dólar de EE. Si selecciona false para deshabilitar el acceso anónimo. se omite el atributo de puerto. Programa de instalación utilizará la carpeta C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM. si el código de divisa ISO es USD. Esta configuración solo está disponible cuando se usa un archivo de configuración.UU. currencyname y currencysymbol También debe especificar los nombres para mostrar del nombre y el símbolo de moneda para la divisa base ISO. 1 es el sitio web predeterminado. Esta configuración se suele usar en implementaciones de varios servidores o para reemplazar la dirección URL predeterminada. si desea usar los dólares de EE. <InstallDir>c:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM</InstallDir> Especifica la carpeta en la que se instalarán los archivos de la aplicación. donde n es el identificador del sitio web. <Help anonymous="true"/"false">http://host/Help</Help> Elemento opcional para especificar una dirección URL distinta donde se encuentra la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM. En la sección Microsoft Dynamics CRM 2011 currency support del Manual de planeamiento podrá encontrar un listado de los códigos ISO admitidos actualmente. De forma predeterminada. Cuando use el atributo Create="false". use isocurrencycode="USD". "$". siguientes formatos. como cuando se usa un encabezado de host. <basecurrency isocurrencycode="códigoDeDivisa" currencyname="nombreDeDivisa" currencysymbol="símboloDeMoneda" currencyprecision=”2"/"3"/"4”/> isocurrencycode Especifica el código de divisa ISO de tres letras. No obstante. podrá modificar el nombre. no podrá cambiar el código de divisa ISO.

Además. Se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con pocos privilegios dedicada a ejecutar estos servicios y que no se use con ningún otro objetivo. como la creación. Los códigos de divisa provienen de Microsoft .NET Framework y podrían cambiar.NET. no se recomienda el uso de la cuenta del sistema de red de Servicio de redporque puede limitar algunas operaciones de base de datos. Para obtener más información sobre la intercalación de bases de datos. Borre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. se usará la cuenta Servicio de red. Al ejecutar el Programa de instalación con el parámetro /Q o /QR. si no se especifica este elemento. la cuenta de usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics CRM no puede ser un usuario de Microsoft Dynamics CRM. que usa la cuenta del sistema Servicio de red. importación o actualización de una organización. ya que se está almacenando una contraseña en texto sin formato. Por ejemplo. Sin embargo. <OrganizationCollation>nombreDeIntercalación</OrganizationCollation> Este elemento opcional especifica el nombre de la intercalación de la base de datos de SQL Server que se usará para la base de datos de la organización. el Programa de instalación usará la opción DomainUser. por ejemplo. Latin1_General_Cl_Al. 168 . Los valores válidos dependen del tipo de divisa que especifique. De manera predeterminada. los valores válidos de USD son 1 – 9 y el valor predeterminado es 2. currencyprecision Debe especificar la precisión de la divisa base que especificó en el atributo currencycode. Los valores permitidos son DomainUser. Si no se especifica ningún tipo o se especifica DomainUser. Advertencia Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword> es un riesgo para la seguridad. vea el sitio web de Microsoft MSDN Usar intercalaciones de SQL Server <CrmServiceAccount type="usuarioDeDominio"/"servicioDeRed"> <ServiceAccountLogin>dominio\us uario</ServiceAccountLogin> <ServiceAccountPassword>contraseña</ServiceA ccountPassword> </CrmServiceAccount> Especifica la cuenta de servicio de Microsoft Dynamics CRM que se usa para ejecutar el servicio de descompresión de Microsoft Dynamics CRM y la identidad del grupo de aplicaciones ASP. será necesario el uso de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword>. La intercalación predeterminada depende del idioma de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 que instale. que es la intercalación predeterminada para las implementaciones de idioma inglés (Estados Unidos).NET AppPool de ASP. Esta cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de dominio. que usará el usuario de dominio especificado en el elemento <prefixServiceAccount> o NetworkService.

Advertencia Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword> es un riesgo para la seguridad. ya que se está almacenando una contraseña en texto sin formato. como en una instalación de Servidor completo o de Servidor back-end. el Programa de instalación usará la opción DomainUser. el Programa de instalación usará la opción DomainUser. Los valores permitidos son DomainUser. Además. que usa la cuenta del sistema Servicio de red. Si no especifica este elemento. no se recomienda el uso de la cuenta del sistema de Servicio de red porque puede limitar algunas operaciones de base de datos. será necesario el uso de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword>. Si no se especifica ningún tipo o se especifica DomainUser. Sin embargo. que usará el usuario de dominio especificado en el elemento <prefixServiceAccount> o NetworkService. importación o actualización de una organización. si no se especifica este elemento. no se recomienda el uso de la cuenta del sistema de Servicio de red porque puede limitar algunas operaciones de base de datos. será necesario el uso de 169 . Por lo tanto. Borre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Al ejecutar el Programa de instalación con el parámetro /Q o /QR. De manera predeterminada. De manera predeterminad. se recomienda que especifique otra cuenta de usuario con pocos privilegios para cada una de las cuentas de servicio de Microsoft Dynamics CRM. como la creación. <DeploymentServiceAccount type="DomainUser"/"NetworkService"><ServiceAccountLogin>Domain\User</Servi ceAccountLogin><ServiceAccountPassword>contraseña</ServiceAccountPasswor d><DeploymentServiceAccount> Especifica la cuenta de servicio que se usa para el Servicio web de implementación. que usa la cuenta del sistema Servicio de red. se usará la cuenta Servicio de red. como la creación. Sin embargo. si se instalan los roles Servicio asincrónico y Servicio de procesamiento de espacios aislados. <SandboxServiceAccount type="DomainUser"/"NetworkService"> <ServiceAccountLogin>Dominio\Usuario</ServiceAccountLogin> <ServiceAccountPassword>contraseña</ServiceAccountPassword></SandboxServ iceAccount> Especifica la cuenta de servicio que se usa para el Servicio de procesamiento de espacios aislados. el Programa de instalación usará la cuenta especificada en el elemento <CrmServiceAccount> para ejecutar este servicio. importación o actualización de una organización. la cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de seguridad de usuarios de registro de rendimiento. Los valores permitidos son DomainUser. que usará el usuario de dominio especificado en el elemento <prefixServiceAccount> o NetworkService. Si no se especifica ningún tipo o se especifica DomainUser.

será necesario el uso de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword>. Además de los permisos requeridos por las otras cuentas de servicio de Microsoft Dynamics CRM. el Programa de instalación usará la cuenta especificada en el elemento <CrmServiceAccount> para ejecutar este servicio. Sin embargo. Si no especifica este elemento. El rol Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics CRM se establece en el Administrador de implementaciones. que usa la cuenta del sistema Servicio de red. De manera predeterminada. no se recomienda el uso de la cuenta del sistema de Servicio de red porque puede limitar algunas operaciones de base de datos. <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword>. Los valores permitidos son DomainUser. como la creación. Importante Para realizar operaciones de la organización mediante Servicio web de implementación o Windows PowerShell. Borre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. la cuenta de Servicio web de implementación requiere el permiso de administrador del sistema en SQL Server. ya que se está almacenando 170 . se recomienda que especifique otra cuenta de usuario con pocos privilegios para cada una de las cuentas de servicio de Microsoft Dynamics CRM. el usuario que realiza las operaciones de la organización debería se un Administrador de implementaciones. Por lo tanto. <AsyncServiceAccount type="DomainUser"/"NetworkService"><ServiceAccountLogin>Domain\User</Servi ceAccountLogin><ServiceAccountPassword>contraseña</ServiceAccountPasswor d><AsyncServiceAccount> Especifica la cuenta de servicio que se usa para los servicios de procesamiento asincrónico. se usará la cuenta Servicio de red. ya que se está almacenando una contraseña en texto sin formato. Además. que usará el usuario de dominio especificado en el elemento <prefixServiceAccount> o NetworkService. y debe ser integrante del grupo de administradores local donde se ejecuta SQL Server para poder crear o importar organizaciones. Si no se especifica ningún tipo o se especifica DomainUser. Al ejecutar el Programa de instalación con el parámetro /Q o /QR. la cuenta del servicio de implementación debe tener permisos de administrador del sistema en el equipo que ejecuta SQL Server y debe ser integrante del grupo de administradores local donde está instalado SQL Server. Precaución Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword> es un riesgo para la seguridad. Advertencia Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword> es un riesgo para la seguridad. si no se especifica este elemento. el Programa de instalación usará la opción DomainUser. importación o actualización de una organización.

DC=valor. Esto incluye las identidades de servicio de CRMAppPool o de SQL 171 . Borre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011.DC=valor</SQLAccessGroup><ReportingGroup>CN=valor. y debe seguir haciéndolo a medida que se agreguen o se quiten integrantes de Microsoft Dynamics CRM. <Groups autogroupmanagementoff="true/false"><PrivUserGroup>CN=valor.OU=valor. una contraseña en texto sin formato.OU=valor.DC=valor.  La pertenencia de cuenta de usuario directo al grupo de seguridad privusergroup de Microsoft Dynamics CRM es obligatoria y la pertenencia al grupo anidado bajo privusergroup actualmente no es compatible. Importante  No se puede usar el elemento <Groups> con el elemento <OU>.DC=valor.DC =valor. Si <automanagegroupsoff> es true. vea Programa para la mejora de la experiencia del usuario de Microsoft. participará en el programa.DC=valor</PrivUserGroup><SQLAccessGroup>CN=valor.DC=valor. Por ejemplo.DC=va lor. El Programa de instalación no continuará si especifica ambos elementos juntos.OU=valor. <SQM optin=" true / false"/> Especifica si participará en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario.DC=valor</ReportingGroup> <PrivReportingGroup>CN=valor. deberá crear y agregar manualmente la pertenencia adecuada a esos grupos para que los usuarios puedan ejecutar la aplicación. <Reporting URL="http://servidorsrs1/servidorInformes"/> URL Especifica la dirección URL del servidor de informes. Si especifica <automanagegroupsoff> como true.DC=valor. Nota Para obtener más información.DC=valor</PrivRepor tingGroup></Groups> Cuando se especifica. si agrega un grupo de seguridad llamado mycrmprivgroupusers al grupo privusergroup. Por lo tanto. el Programa de instalación usará la cuenta especificada en el elemento <CrmServiceAccount> para ejecutar este servicio. se recomienda que especifique otra cuenta de usuario con pocos privilegios para cada una de las cuentas de servicio de Microsoft Dynamics CRM. los miembros del grupo mycrmprivgroupusers no se convertirán en miembros del grupo privusergroup.DC=valor. Si no especifica este elemento. el Programa de instalación no agregará ni quitará ningún integrante de los grupos.OU=val or. la Programa de instalación usará los grupos existentes de Active Directory en vez de crearlos durante la instalación. Si se especifica true.

las cuales. Además. esta opción se aplica solo al reinicio final de la instalación y no a los reinicios anteriores que pueden necesitarse para otros componentes. Use generate="true" para habilitar las claves generadas por el sistema que están cifradas. pueden causar errores en todo el sistema en características de aplicaciones web y creación de informes de Microsoft Dynamics CRM. las claves de cifrado no se almacenan en la base de datos de configuración en formato cifrado. Esta configuración solo está disponible cuando se usa un archivo de configuración. pero debe ser diferente al resto de valores 172 . puede que sea necesario reiniciar el equipo para poder continuar con la ejecución del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM. Esto significa que el servidor no se reiniciará automáticamente al finalizar el Programa de instalación. <configdb> Es el elemento principal de los siguientes elementos de clave de cifrado: Advertencia De forma predeterminada.NET Framework. en caso de concederse pertenencia a privusergroup a través de otro grupo de seguridad. <encryptionkeys certificate="CrmEncryptionCertificate" generate="true"/"False" password="SCpassword" keysource="idÚnico"> El elemento <encryptionkeys> especifica cómo y si se cifran las claves que se almacenan en el sistema de Microsoft Dynamics CRM. el valor predeterminado es false. Nota Al instalar Microsoft . El elemento keysource puede ser cualquier valor. Si no se especifica y E-mail Router se usa después en la implementación. Server Reporting Services. deberá agregarse el equipo al grupo de seguridad PrivUserGroup. </Email> Especifica el servidor de correo electrónico que se usará para el enrutamiento del correo electrónico. <Reboot>"true" / "false"</Reboot> Si no se especifica esta opción. <Email><IncomingExchangeServer name="nombreServidor"/> Este elemento opcional especifica el equipo de Microsoft Exchange Server o POP3 que usará E-mail Router para enrutar los mensajes de correo electrónico entrantes. Le recomendamos que especifique el cifrado cuando ejecute el Programa de instalación con las siguientes entradas.

Para obtener más información. consulte el artículo sobre los procedimientos recomendados sobre contraseñas. vea: los procedimientos recomendados para el almacenamiento de contraseñas. </encryptionkeys></configdb> <LaunchReportingExtensionsSetup>"false" / "true"</LaunchReportingExtensionsSetup> Elemento opcional que especifica si el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions se inicia inmediatamente después de que finalice el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. A continuación. <encryptionkey physicalname="CrmSymmetricKey" virtualname="CrmKeyEncryptionKey"/> Cada elemento <encryptionkeys> especifica una asignación entre un almacén de clave simétrica de la base de datos de Microsoft SQL Server y un nombre de clave virtual. keysource. el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions solo se iniciará cuando se cumplan las siguientes condiciones:  El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server creará o actualizará la primera organización de la implementación  El equipo con el Servidor de informes especificado es el equipo local donde se ejecuta el Programa de instalación 173 . SCpassword es la contraseña que se va a usar para crear el certificado simétrico. Advertencia El mantenimiento de un archivo de configuración que tiene valores de contraseña y keysource es un riesgo de seguridad porque se está almacenando la información de contraseña y de claves en texto sin formato. Se recomienda guardar la contraseña en una ubicación segura donde pueda encontrarse posteriormente para fines de recuperación. el valor de este elemento es false y el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions no se iniciará después de que finalice el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Además. Esta configuración solo está disponible cuando se usa un archivo de configuración. De manera predeterminada. codificado de forma rígida en Microsoft Dynamics CRM para cifrar los datos en la base de datos de configuración. borre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM. Esta configuración solo está disponible cuando se usa un archivo de configuración.

ejecuta una instalación de servidor completa con todos los componentes de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y crea nuevas bases de datos en la instancia predeterminada de un SQL Server denominado SQLServer: <CRMSetup> <Server> <Patch update="true">\\server\share\patchfile.Vea también Instalar Microsoft Dynamics CRM mediante el símbolo del sistema 2011 Ejemplo de archivo de configuración XML de servidor Ejemplo de archivo de configuración XML de servidor El siguiente archivo de configuración instala un archivo de actualización que se encuentra en un recurso compartido interno.DC=com</OU> <WebsiteUrl create="true" port="5555"> </WebsiteUrl> <InstallDir>c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM</InstallDir> <CrmServiceAccount type="DomainUser"> <ServiceAccountLogin>Contoso\CRMAppService</ServiceAccountLogin> <ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword> </CrmServiceAccount> <SandboxServiceAccount type="DomainUser"> <ServiceAccountLogin>Contoso\CRMSandboxService</ServiceAccountLogin> 174 .DC=subdomain.DC=subdomain.msp</Patch> <LicenseKey>XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</LicenseKey> <SqlServer>SQLServer</SqlServer> <Database create="true"/> <Reporting URL="http://MyReportingServer/ReportServer"/> <OrganizationCollation>Latin1_General_CI_AI</OrganizationCollation> <basecurrency isocurrencycode="USD" currencyname="US Dollar" currencysymbol="$" currencyprecision="2"/> <Organization>Organization Display Name</Organization> <OrganizationUniqueName>Organization_Name</OrganizationUniqueName> <OU>OU=value.DC=subdomain.

Borre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. ya que se está almacenando una contraseña en texto sin formato. Vea también Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Ejemplo de archivo XML de configuración del servidor para la instalación con grupos creados previamente 175 . <ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword> </SandboxServiceAccount> <DeploymentServiceAccount type="DomainUser"> <ServiceAccountLogin>Contoso\CRMDeploymentService</ServiceAccountLogin> <ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword> </DeploymentServiceAccount> <AsyncServiceAccount type="DomainUser"> <ServiceAccountLogin>Contoso\CRMAsyncService</ServiceAccountLogin> <ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword> </AsyncServiceAccount> <SQM optin="true"/> <muoptin optin="true"/> <Email> <IncomingExchangeServer name="ExchangeServerName"/> </Email> </Server> </CRMSetup> Precaución Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword> es un riesgo para la seguridad.

OU=Company Name.DC=<domain>.Ejemplo de archivo XML de configuración del servidor para la instalación con grupos creados previamente Para usar los grupos de seguridad creados previamente del servicio de directorio de Active Directory.OU=Company Name. el código de ejemplo describe cómo modificar las variables de dicho ejemplo.DC=<domain_extension></SQLAccessGroup> <ReportingGroup>CN=ReportingGroup. unidad organizativa  Nombre de la compañía. DC=<domain>.OU=Company Name. DC=<domain>.OU=Company Name.DC=<domain_extension></PrivReportingGroup> </Groups> </Server> </CRMSetup> Vea también Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Instalación de roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 176 .DC=<domain_extension></PrivUserGroup> <SQLAccessGroup>CN=SQLAccessGroup. cree un Archivo de configuración XML que use una sintaxis similar a la del siguiente ejemplo.OU=Company Name.extensión_dominio y las unidades organizativas son Nombre de compañía.OU=Company Name. DC=<domain>. En el siguiente XML de ejemplo. En la siguiente lista. Sustituya estos nombres por los nombres reales que hay en su implementación de Active Directory.OU=Company Name.DC=<domain_extension></ReportingGroup> <PrivReportingGroup>CN=PrivReportingGroup. el nombre del dominio es dominio. Modifique las variables según corresponda. unidad organizativa <CRMSetup> <Server> <Groups AutoGroupManagementOff="false"> <PrivUserGroup>CN=PrivUserGroup.OU=Company Name. La jerarquía de Active Directory es como se indica a continuación:  dominio raíz  Nombre de la compañía.

Este atributo solo es necesario cuando se vuelve a configurar una implementación existente mediante la adición o la eliminación de roles de servidor. vea: las recomendaciones para aislar los roles de servidor o ejecutar varios equipos con el mismo rol de servidor. Parámetros Los parámetros de símbolo del sistema admitidos son los mismos que se describieron en Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en este manual. el programa de instalación instala todos los roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en el equipo local. vea la sección Planning Deployment en el Manual de planeamiento. A continuación se ofrece una explicación de los elementos del archivo XML y un ejemplo de dicho archivo: <Roles><Role name="RoleName1" Action="Add" / "Remove"/><Role name="RoleName2" Action="Add" / "Remove"/> Action. 177 . Para ello.xml]] proporciona la información necesaria al Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Archivo de configuración XML de rol de servidor El parámetro de línea de comandos /config [unidad:] [[rutaDeAcceso] nombreDeArchivoConfig. lo que le proporcionará más ventajas de equilibrio de carga. puede instalar uno o más roles de servidor en un equipo diferente. Importante Los elementos del archivo XML deben estar en inglés (Estados Unidos). Para obtener más información. No obstante. Para obtener más información. Un Archivo de configuración XML con elementos XML traducidos no funcionará correctamente.Instalación de roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 De manera predeterminada. La información que suministra el Archivo de configuración XML es la que se requiere para cada pantalla de la instalación. vea: los roles de servidor. o tener dos o más equipos que ejecutan el mismo rol. vea la sección Planning Deployment Advanced Topics en el Manual de planeamiento. puede seleccionar los roles que desea mediante la ejecución del Asistente para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server o puede configurar un Archivo de configuración XML y después ejecutar el Programa de instalación en un símbolo del sistema en el equipo donde desea que se instale el rol. Nota Puede ejecutar el Programa de instalación en un símbolo del sistema o desde Programas y características del Panel de control para agregar o quitar roles de servidor en un equipo que ya tiene instalados uno o más roles de servidor. si va a instalar Microsoft Dynamics CRM Server.

DeploymentWebService Instala el componente de Servicio web de implementación que se necesita para administrar la implementación con los métodos descritos en el Microsoft Dynamics CRM SDK. SandboxProcessingService Instala los componentes que se necesitan para poder ejecutar el código personalizado en un entorno aislado. WebApplicationServer Instala los componentes necesarios para ejecutar el servidor de la aplicación web. Administrador de 178 . OrganizationWebService Instala los componentes del Servicio web de organización que se necesitan para ejecutar aplicaciones que usan los métodos descritos en el Microsoft Dynamics CRM SDK. como crear una organización o quitar a un usuario el rol Administrador de implementaciones. Los valores disponibles son los siguientes: AsynchronousProcessingService Instala el Servicio asincrónico. DeploymentTools Instala el Administrador de implementaciones y cmdlets de Windows PowerShell que se pueden usar para automatizar las tareas de implementación. Nombre del rol. HelpServer Instala los componentes que se necesitan para que la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM esté disponible para los usuarios. Este servicio se usa para procesar eventos asincrónicos en cola como correo electrónico en masa o importación de datos. DiscoveryWebService Instala los componentes de Servicio web de detección que se necesitan para buscar la organización de la que son integrantes los usuarios en una implementación multiempresa.

<CRMSetup> <Server> <Patch update="true">\\server\share\patchfile. implementaciones es un complemento de Consola de administración de Microsoft (MMC) que los administradores del sistema pueden usar para administrar organizaciones.msp</Patch> <LicenseKey>XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</LicenseKey> <SqlServer>SQLServer</SqlServer> <database create="false" /> <WebsiteUrl create="true" /> <InstallDir>c:\Program Files\Microsoft CRM</InstallDir> <Roles> <Role name="WebApplicationServer"/> </Roles> <SQM optin="true" /> <muoptin optin="true" /> <CrmServiceAccount type="DomainUser"> <ServiceAccountLogin>contoso\user1</ServiceAccountLogin> <ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword> 179 . La base de datos de configuración ya existe. servidores y licencias para implementaciones de Microsoft Dynamics CRM. </Roles> Vea también Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Ejemplo de archivo de configuración XML que solo instala el rol WebApplicationServer Ejemplo de archivo de configuración XML que solo instala el rol WebApplicationServer El siguiente ejemplo solo instala el rol WebApplicationServer en el equipo local.

<CRMSetup> <Server> <Patch update="true"/> <licenseKey>XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</licenseKey> <SqlServer>SQLServerName</SqlServer> <database create="false"/> <WebsiteUrl create="true" port="5555">LM/W3SVC/1</WebsiteUrl> <Help anonymous="true">http://LocalHost/Help </Help> <InstallDir>c:\Program Files\Microsoft CRM</InstallDir> <Roles> <Role name="HelpServer"/> </Roles> <SQM optin="true"/> <muoptin optin="true"/> <CrmServiceAccount type="DomainUser"> 180 . ya que se está almacenando una contraseña en texto sin formato. Borre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011.</CrmServiceAccount> </Server> </CRMSetup> Precaución Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword> es un riesgo para la seguridad. Vea también Instalación de roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions (2) Ejemplo de archivo de configuración XML que solo instala el rol HelpServer El siguiente ejemplo solo instala el rol Servidor de Ayuda en el equipo local.

los contenidos de Servidor de Ayuda en IIS no estarán configurados para acceso anónimo.HelpServerUrl = “https://crmhelpserver. Para obtener más información. el Servidor de Ayuda usa la dirección web de Servidor de aplicaciones web que aparece en Administrador de implementaciones. ejecute los siguientes comandos desde Windows PowerShell en el siguiente tema en el equipo que ejecuta el rol de servidor Herramientas de implementación . Para ejecutar los cmdlets de Microsoft Dynamics CRM 2011 Servidor de Ayuda. De forma predeterminada. Get-Crmsetting webaddresssettings 181 .contoso. Si la aplicación de Servidor de Ayuda no está configurado para acceso anónimo. $websetting = Get-CrmSetting WebAddressSettings $websetting. Servidor de Ayuda está usando la misma dirección web que el Servidor de aplicaciones Web (WebAppRootDomain).contoso. deberá registrarlos primero. si el valor de la dirección web de Helpserverurl aparece en blanco cuando ejecuta el siguiente comando de Windows PowerShell . vea Operating Microsoft Dynamics CRM. Además. <ServiceAccountLogin>contoso\CRMHelpservice</ServiceAccountLogin> <ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword> </CrmServiceAccount> </Server> </CRMSetup> Importante A menos que use <Help anonymous="true">. Ver configuración existente de direcciones web. Get-Crmsetting webaddresssettings Establezca el URL del Servidor de Ayuda. un Servidor de Ayuda con conexión a Internet configurado para SSL. Cambie la dirección del Servidor de ayuda de Microsoft Dynamics CRM Los siguientes cmdlets de Windows PowerShell cambian la dirección URL de Microsoft Dynamics CRM Servidor de Ayuda a https://crmhelpserver. Para cambiar la dirección URL. Deberá modificar la dirección URL manualmente. Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server no actualiza la dirección URL al instalar Servidor de Ayuda en un equipo diferente. Observe que.com” Set-CrmSetting $websetting Compruebe la nueva dirección URL viendo la configuración de direcciones web de nuevo.com. el sistema puede pedir repetidamente a los usuarios las credenciales de autenticación cuando tienen acceso a Ayuda de Microsoft Dynamics CRM.

ejecutar y programar informes Basado en Fetch en Microsoft Dynamics CRM 2011. Para instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en modo silencioso.Vea también Ejemplo de archivo de configuración XML que solo instala el rol WebApplicationServer Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions (2) Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions (2) Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions son extensiones de procesamiento de datos que se instalan en el servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services. ejecutar y programar informes Basado en SQL en Microsoft Dynamics CRM 2011. Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions acepta la información de autenticación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y la transfiere al servidor Microsoft SQL Server Reporting Services. Use una implementación de varios servidores con un equipo que ejecute SQL Server para Microsoft Dynamics CRM. y otro servidor para Microsoft SQL Server Reporting Services.  Debe ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en un equipo que tenga instalado Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services. Ejemplo de comando Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions acepta los mismos parámetros de línea de comandos que Microsoft Dynamics CRM Server 2011. La Extensión de procesamiento de datos Fetch es necesaria para crear. puede usar una implementación de un solo servidor o de varios servidores. La instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions instala dos extensiones de procesamiento de datos: Microsoft Dynamics CRM Extensión de procesamiento de datos Fetch y Extensión de procesamiento de datos SQL. La Extensión de procesamiento de datos SQL es necesaria para crear. el rendimiento disminuirá rápidamente cuando se ejecuten informes complejos. Requisitos de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions tiene los siguientes requisitos:  Debe completar Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server antes de ejecutar Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.  Debe ejecutar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en un equipo que tenga instalado Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services o Microsoft SQL Server 2008 R2 Reporting Services. Para conjuntos de datos más pequeños y menos usuarios. En el caso de conjuntos de datos más grandes o más usuarios. que usa un Archivo de configuración XML llamado 182 .

xml en la carpeta SrsDataConnector del disco de instalación o la ubicación de descarga de los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011.txt Vea también Instalar Microsoft Dynamics CRM mediante el símbolo del sistema 2011 Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Para poder ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en el símbolo del sistema. Todas las entradas de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions que siguen deben estar entre las etiquetas <srsdataconnectorinstall>. La información que suministra este archivo de configuración es la misma que se necesita para cada pantalla de la instalación. Los elementos XML deben estar en inglés (Estados Unidos) y no pueden usarse caracteres especiales ni extendidos. Encontrará un ejemplo de archivo de configuración de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions con el nombre install-config.txt. antes deberá modificar el Archivo de configuración XML de modo que incluya información como el nombre del equipo donde se ubica la base de datos de configuración. ejecute el programa Programa de instalación que se encuentra en la carpeta SrsDataConnector del medio de instalación o en los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 como se indica a continuación: SetupSrsDataConnector /Q /CONFIG rutaDeCarpeta\install-config.xml /L c:\logfiles\crm\log.xml y crea un archivo de registro llamado log. El parámetro de línea de comandos /config [unidad:] [[rutaDeAcceso] nombreDeArchivoConfig. 183 . <srsdataconnector> El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use <srsdataconnectorinstall> como elemento principal.xml]] proporciona la información necesaria al Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. A continuación se ofrece una explicación de los elementos del archivo XML y un ejemplo de dicho archivo: <CRMSetup> </CRMSetup> El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use <CRMSetup> como elemento raíz. Un Archivo de configuración XML con elementos XML traducidos no funcionará correctamente.install-config.

Si especifica la instancia predeterminada. el Programa de instalación omitirá este paso y continuará con la instalación. 184 .msp de actualización del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions desde una ubicación diferente. por ejemplo. update Especifica si el Programa de instalación buscará. <autogroupmanagementoff>1/0</autogroupmanagementoff> Cuando el valor de <automanagegroupsoff> es 1 (true). descargará y aplicará actualizaciones para el programa de instalación de Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Las siguientes opciones están disponibles: Desinstalar. Reparar. Si el valor es false. el valor es false. o si usa una instancia con nombre. También puede indicar al Programa de instalación que instale un archivo . De manera predeterminada. <configdbserver>nombreDeServidorSQL\nombreDeInstancia</configdbserver> Especifica la instancia de SQL Server que almacena la base de datos de configuración. Inicia el Programa de instalación en modo reparación. Desinstala Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. un recurso compartido interno.<InstallType>Desinstalar/Reparar</InstallType> Especifica el tipo de instalación que realizará el Programa de instalación. Por lo tanto. <Patch update="true"/"false">\\nombreDeServidor\nombreDeRecursoCompartido\Ubicació n_de_revisión</Patch> De manera predeterminada. Programa de instalación no agrega ni quita ningún miembro del grupo de seguridad del servicio de directorios de Active Directory. use nombreDeServidorSQL. si no especifica una ubicación. use nombreDeServidorSQL\nombreDeInstancia. el Programa de instalación se conectará a una ubicación administrada por Microsoft para buscar las actualizaciones disponibles. <InstallDir>c:\archivos de programa\Microsoft CRM</InstallDir> Especifica la carpeta en la que se copiarán los archivos de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. deberá agregar manualmente la cuenta de servicio de Microsoft SQL Server Reporting Services para la instancia asociada de SQL Server al grupo de seguridad PrivReportingGroup. Se recomienda que seleccione true para permitir al Programa de instalación que descargue la versión más reciente.

Programa de instalación crea un archivo que se denomina SrsDataConnectorSetup.log en la carpeta <unidad:>%appdata%\Microsoft\MSCRM\Logs del equipo donde se ejecuta Programa de instalación.Vea también Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions (2) Ejemplo de archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Ejemplo de archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions El siguiente archivo de configuración XML de ejemplo instalará Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions. Este incluye todas las bases de datos del equipo local denominado SQLServer: <crmsetup> <srsdataconnector> <configdbserver /> <autoupdateconfigdb>1</autoupdateconfigdb> <autogroupmanagementoff>0</autogroupmanagementoff> <instancename>MSSQLSERVER</instancename> <patch update="false" /> </srsdataconnector> </crmsetup> Registro De manera predeterminada. Vea también Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Ejemplo de comando de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension 185 .

xml] /Q Instalación en modo silencioso.Ejemplo de comando de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension El siguiente comando instalará el Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions: SetupBIDSExtensions.exe [/Q] [/config configfile. El parámetro /config contiene el nombre del Archivo de configuración XML.xml]] El parámetro /config usa el Archivo de configuración XML especificado para proporcionar al Programa de instalación la información adicional necesaria para completar la instalación correctamente. No aparecerá ningún cuadro de diálogo ni ningún mensaje de error en la pantalla. Vea también Ejemplo de archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension A continuación. En la siguiente sección se muestra un Archivo de configuración XML de ejemplo. Este parámetro requiere un archivo de configuración en formato XML. Ésta es una opción del modo de mantenimiento que solo está disponible cuando la aplicación ya está instalada. Recuerde que si especifica un archivo de configuración sin el parámetro /Q. /config [drive:] [[path] configfilename. se ofrece una explicación de los elementos del archivo XML y un ejemplo de dicho archivo para la instalación de la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM: 186 . las pantallas del Programa de instalación aparecerán rellenas con la información procedente del archivo de configuración. /uninstall Desinstala Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.

lo cual reducirá el riesgo de vulnerabilidades y problemas en la seguridad. <InstallType>uninstall</InstallType> Desinstala Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM. Cuando se especifica esta opción. 187 .  False. Esta característica permite al Programa de instalación realizar una búsqueda de un solo uso. el Programa de instalación no cambiará la configuración existente de actualizaciones automáticas de Windows. La configuración para actualizaciones automáticas de Windows se puede ver en Windows Update en Panel de control. descargar para aplicar los archivos de instalación más recientes para Microsoft Dynamics CRM. se seleccionará un valor de false. Ésta es una opción del modo de mantenimiento que solo está disponible cuando la aplicación ya está instalada. esta característica permite mantener el equipo actualizado de forma continua. el Programa de instalación elegirá Microsoft Update como servicio de actualización y usará la configuración para actualizaciones automáticas de Windows en el equipo. Microsoft Update se asegurará de que su equipo posea la tecnología más actualizada. De forma predeterminada. se recomienda disponer de otro método para instalar actualizaciones en el equipo. como Microsoft Windows Update Services (WSUS). Si el equipo aún no está configurado para usar Microsoft Update como servicio de actualización. Una vez completada la instalación. y si corresponde. <muoptin optin="true”/“false" /> Especifica si se va a usar Microsoft Update para descargar e instalar actualizaciones en Microsoft Dynamics CRM Server 2011 y en otras aplicaciones instaladas. Si se deja en blanco.  True. Cuando se especifica esta opción. <patchUpdateValue>True/False</patchUpdateValue> Determina el comportamiento de la tecnología del Programa de instalación de actualización.<CRMSetup> </CRMSetup> El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use <CRMSetup> como elemento raíz. Programa de instalación utiliza la carpeta C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM. <InstallDir>c:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM</InstallDir> Especifica la carpeta en la que se instalarán los archivos de la aplicación.

La instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook es un procedimiento de dos pasos. ejecute el Microsoft Dynamics CRM Asistente para configuración para configurar la aplicación y completar la instalación. e instalar la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM en la carpeta C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension. Después. Esta sección solo se aplica a las versiones locales de Microsoft Dynamics CRM 2011. <crmsetup> <bidsextensions> <patch update="True" /> <muoptin optin="True" /> <installdir>C:\Program Files (x86)\Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension</installdir> </bidsextensions> </crmsetup> Vea también Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension Instale Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un símbolo del sistema. Instale Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un símbolo del sistema.Vea también Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions (2) Ejemplo de archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Ejemplo de archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension El siguiente contenido de configuración XML instalará la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM que se suscribirá para usar Microsoft Update. debe ejecutar el Programa de instalación para instalar los archivos en el equipo. buscar y aplicar las actualizaciones existentes. 188 . En primer lugar.

Importante
Si se produce algún conflicto entre un valor en el archivo de configuración y un valor en
los parámetros de la línea de comandos, el parámetro de la línea de comandos tiene
prioridad.

En este tema
Paso 1: Instalar archivos
Paso 2: Configure Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un archivo de configuración
XML
Ejemplos de comandos de la configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.
Elementos del archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM para Outlook
Ejemplo de archivo de configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook XML para la
configuración

Paso 1: Instalar archivos
El siguiente comando muestra las opciones disponibles para ejecutar Programa de instalación de
Microsoft Dynamics CRM para Outlook en el símbolo del sistema:
Setupclient.exe [/A] [/Q] [/X] [/L o /LV "[unidad:][rutaDeAcceso]"] [/installofflinecapability]
[/disableofflinecapability] [/ignoreofflinequeue]

Ejemplos de comandos de la instalación de Microsoft Dynamics
CRM para Outlook.
Para aquellos usuarios que viajan o que no están siempre conectados a Microsoft Dynamics
CRM Server 2011, Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook con acceso sin
conexión les proporciona acceso a los datos de los clientes. Para instalar Microsoft
Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook con acceso sin conexión en modo silencioso:
Setupclient /Q /l c:\clientinstalllog.txt /installofflinecapability

/targetdir "c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Client"

Para desinstalar Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook con acceso sin conexión
en modo silencioso:
SetupClient /x /q

Parámetros de la instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.
Ninguno
Cuando se usa sin parámetros, Setupclient.exe se ejecuta con todas las pantallas.

189

installofflinecapability
Determina si se instalará la capacidad de trabajar sin conexión. Cuando se incluye este
parámetro, se instalan la capacidad de trabajar sin conexión y los componentes. Si no
se especifica el parámetro, se instala el cliente de trabajo solo en línea.

/targetdir <"unidad:\rutaDeAcceso">
Especifica la carpeta en la que se instalarán los archivos de Microsoft Dynamics CRM
para Outlook.

/A
Crea una instalación administrativa de Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante
la creación de un paquete de Windows Installer. Este paquete permite que los usuarios
ejecuten el Programa de instalación desde un recurso compartido de red o que los
usuarios no administrativos ejecuten el Programa de instalación que se controla desde
una directiva de grupo. Este parámetro se debe usar con el parámetro /targetdir
descrito anteriormente. Cuando se usa este parámetro, el valor de /targetdir no tiene
que estar ubicado en el equipo local. Puede usarse una unidad asignada o un recurso
compartido de red, como \\recursoCompartido\mscrm_client_admin.

Importante
Si no se especifica una carpeta de destino mediante el parámetro /targetdir, Programa de
instalación realiza la instalación administrativa en la carpeta predeterminada <unidad:>Archivos
de programa\Microsoft Dynamics CRM.
Por ejemplo, el comando:
Setupclient /Q /A /targetdir "\\share\mscrm_client_admin"

/Q
Instalación en modo silencioso. Este parámetro requiere un archivo de configuración en
formato XML. El parámetro /i contiene el nombre del Archivo de configuración XML. No
aparecerá ningún cuadro de diálogo ni ningún mensaje de error en la pantalla. Para
capturar la información de los mensajes de error, es necesario incluir un parámetro de
archivo de registro (/L oLV).

/L [unidad:][[rutaDeAcceso] nombreDeArchivoDeRegistro.log]
Crea un archivo de registro de la actividad de instalación. Debe especificar el nombre
del archivo de registro y la ubicación en que desea guardarlo, pero la ruta de acceso no
puede ser una ruta de acceso relativa, como %appdata%\CRMLogs.

190

/LV [unidad:][[rutaDeAcceso] nombreDeArchivoDeRegistro.log]
Crea un archivo de registro detallado de la actividad de instalación. Debe especificar el
nombre del archivo de registro y la ubicación en que desea guardarlo, pero la ruta de
acceso no puede ser una ruta de acceso relativa, como %appdata%\CRMLogs.

disableofflinecapability
Cuando se especifica este parámetro, se configura Microsoft Dynamics CRM para
Outlook para ocultar el botón de desconexión en la aplicación. Este botón permite a los
usuarios cambiar fácilmente a Microsoft Dynamics CRM para Outlook con capacidad de
trabajar sin conexión.

ignoreofflinequeue
Cuando se especifica este parámetro, el Programa de instalación no intentará
sincronizar elementos que puedan permanecer en la cola sin conexión durante la
actualización.

/X
Desinstala el Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Ésta es una opción del modo de
mantenimiento que solo está disponible cuando la aplicación ya está instalada.

Ejemplo de archivo de configuración de Microsoft Dynamics
CRM para Outlook XML para la instalación
El siguiente ejemplo de archivo de configuración instala Microsoft Dynamics CRM para Outlook
sin la capacidad de trabajar sin conexión en la carpeta de Archivos de programa.

Nota
Puede usar el mismo archivo que incluye ambos elementos, el de instalación y el de
configuración. El Programa de instalación y el Asistente para configuración ignorarán los
elementos que no son relevantes para la operación.
<Deployments>

<TargetDir>c:\program files\Microsoft Dynamics CRM\Client</TargetDir>

<InstallOfflineCapability>false</InstallOfflineCapability>

</Deployments>

191

Paso 2: Configure Microsoft Dynamics CRM para
Outlook mediante un archivo de configuración
XML
Después de instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook, debe configurarlo. Para ello, puede
ejecutar el Asistente para configuración del cliente en la línea de comandos. El archivo del
Asistente para configuración del cliente se llama
Microsoft.Crm.Application.Outlook.ConfigWizard.exe y está ubicado en la carpeta
Client\ConfigWizard donde está instalado Microsoft Dynamics CRM para Outlook. De manera
predeterminada, la carpeta es C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM.

Nota
Las credenciales del usuario que ejecuta el Microsoft Dynamics CRM para Outlook se
usarán para realizar la autenticación ante Microsoft Dynamics CRM. Por lo tanto, para
realizar una configuración silenciosa de Microsoft Dynamics CRM para Outlook, se
recomienda ejecutar el Microsoft Dynamics CRM para Outlook en el contexto del
usuario, ya sea ejecutando un archivo por lotes invocado por el usuario o como una
entrada de una sola vez en un script de inicio de sesión. Para obtener información sobre
cómo configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook utilizando System Center
Configuration Manager, consulte Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook
mediante Microsoft System Center Configuration Manager 2007 en esta guía. Para
implementar Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante la directiva de grupo de
Microsoft, consulte Deploy Microsoft Dynamics CRM for Outlook by using Group
Policy en la Manual de planeamiento.
Si no se especifica la ruta de acceso al archivo de configuración, el Asistente para
configuración busca el archivo de configuración predeterminado
(default_client_config.xml) en la carpeta del perfil que no es móvil
(%localappdata%\Microsoft\MSCRM\). Si el archivo no está ubicado en dicha carpeta, el
Asistente para configuración busca la carpeta donde está instalado Microsoft
Dynamics CRM para Outlook. De forma predeterminada, Microsoft Dynamics CRM para
Outlook se instala en la carpeta C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM.
Si el archivo de configuración está ubicado en la ubicación móvil usada por otras
aplicaciones (AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\), no se liquidará.

Ejemplos de comandos de la configuración de
Microsoft Dynamics CRM para Outlook.
El siguiente comando configura Microsoft Dynamics CRM para Outlook con acceso sin conexión
con un archivo llamado config_client.xml en modo silencioso y crea un archivo de registro
llamado clientinstall.log:
Microsoft.Crm.Application.Outlook.ConfigWizard.exe /Q /i /xa c:\config_client.xml /l
c:\clientinstall.log

192

<InstallOfflineCapability>true/false</InstallOfflineCapability> Especifica el tipo de instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. No aparecerá ningún cuadro de diálogo ni ningún mensaje de error en la pantalla. El parámetro /R se puede usar para eliminar la interfaz de usuario de Asistente para configuración y mostrar sólo el cuadro de diálogo de progreso. Es la misma información que requiere cada pantalla de la instalación. Este parámetro requiere un archivo XML válido Programa de instalación llamado Default_Client_Config. El 193 . Un Archivo de configuración XML con elementos XML traducidos no funcionará correctamente. Para capturar la información de los mensajes de error. Elementos del archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM para Outlook <Deployments> </Deployments> El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use <Deployment> como elemento raíz. se instalará con funcionalidad de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con acceso sin conexión. Los elementos XML deben estar en inglés (Estados Unidos) y no pueden usarse caracteres especiales ni extendidos.xml]] proporciona a Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook la información necesaria. <TargetDir>unidad:\rutaDeAcceso</TargetDirectory> Especifica la carpeta en la que se instalarán los archivos de Microsoft Dynamics CRM para Outlook. <DiscoveryUrl>https://sitioWeb:númeroPuerto</DiscoveryUrl> Especifica la dirección URL de Microsoft Dynamics CRM Servicio web de detección. incluya el parámetro de archivo de registro (/L) o de registro detallado (/LV). El parámetro de línea de comando /i [unidad:] [[rutaDeAcceso] nombreArchivoConfig. <Deployment> </Deployment> Elemento principal de todos los elementos siguientes. Si se especifica true. A continuación se ofrece una explicación de los elementos del archivo XML y un ejemplo de dicho archivo: El parámetro /xa cuando se usa con el parámetro /q quita todas las organizaciones que están configuradas para Microsoft Dynamics CRM para Outlook.El parámetro de configuración del modo silencioso /Q requiere un archivo de configuración en formato XML.xml y debe estar ubicada en el usuario AppData local o en la carpeta de instalación del cliente.

Ejemplo de archivo de configuración de Microsoft Dynamics CRM para Outlook XML para la configuración El siguiente archivo de configuración de ejemplo configura Microsoft Dynamics CRM para Outlook para conectarse a una organización primaria llamada Contoso y a otra organización llamada AdventureWorksCycle en el Microsoft Dynamics CRM Server 2011 llamado crmserver. la dirección URL del Servicio web de detección será la misma que la URL de la aplicación web. El Programa de instalación y el Asistente para configuración ignorarán los elementos que no son relevantes para la operación. NombreDescriptivo. <Deployments> <Deployment> <DiscoveryUrl>http://crmserver</DiscoveryUrl> <Organizations> <Organization IsPrimary='true'>Constoso</Organization> 194 . enlace admitido puede ser HTTPS o HTTP. <Organizations> </Organizations> Es el elemento principal del siguiente elemento <Organization>. el de instalación y el de configuración. Especifica la organización que se configurará como la organización de sincronización en Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Si el Servicio web de detección usa un puerto distinto que los puertos predeterminados 80 (HTTP) o 443 (HTTPS). como por ejemplo http:// crmserver. Nota NombreOrganización distingue mayúsculas de minúsculas. Si está realizando una implementación de Servidor completo de Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Nota Puede usar el mismo archivo que incluye ambos elementos. IsPrimary. deberá especificar el número de puerto. <Organization FriendlyName="Nombre descriptivo de mi organización" IsPrimary="true"/"false">NombreOrganización</Organization> Especifica el nombre de la organización a la que el cliente se conectará. Especifica un nombre para mostrar distinto del nombre de la organización en Outlook.

exe de la carpeta EmailRouter del disco de instalación o de la ubicación de descarga de los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 como se indica a continuación: SetupEmailRouter /Q /CONFIG rutaDeCarpeta\install-config. Es la misma información que requiere cada pantalla de la instalación. Vea también Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions (2) Instalación de Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router Instalación de Microsoft Dynamics CRM E- Mail Router E-mail Router acepta los mismos parámetros de símbolo del sistema que Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Archivo de configuración XML de E-Mail Router El parámetro de línea de comandos /config [unidad:] [[rutaDeAcceso] nombreDeArchivoConfig.xml]] proporciona la información necesaria al Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router. Importante Para usar E-mail Router después de su instalación.txt.xml y crea un archivo de registro llamado log.txt Esta instalación usa un Archivo de configuración XML llamado install-config. Para instalar E-mail Router en modo silencioso.xml /L c:\temp\log. Puede encontrar el nombre de la organización en la columna Nombre del área Organizaciones del Administrador de implementaciones. 195 . No puede configurar el E-mail Router mediante un Archivo de configuración XML. ejecute el comando SetupEmailRouter. El valor en los elementos Organization no puede contener caracteres especiales ni espacios. debe ejecutar el Administrador de configuración de E-mail Router para configurarlo. <Organization>AdventureWorksCycle</Organization> </Organizations> </Deployment> </Deployments> Nota El ejemplo anterior especifica dos organizaciones diferentes a las que el usuario tiene acceso.

Las siguientes opciones están disponibles: Uninstall Desinstala Microsoft Dynamics CRM E-mail Router. Un Archivo de configuración XML con elementos XML traducidos no funcionará correctamente. por ejemplo. A continuación se ofrece una explicación de los elementos del archivo XML y un ejemplo de dicho archivo: <CRMSetup> </CRMSetup> El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use <CRMSetup> como elemento raíz. <Patch update="true"/"false">\\nombreDeServidor\nombreDeRecursoCompartido\Ubicació n_de_revisión</Patch> De manera predeterminada. <InstallType>Desinstalar/Reparar</InstallType> Especifica el tipo de instalación que realizará el Programa de instalación. el Programa de instalación se conectará a una ubicación administrada por Microsoft para buscar las actualizaciones disponibles. Repair Inicia el Programa de instalación en modo reparación. También puede indicar al Programa de instalación que instale un archivo . De manera predeterminada. Los elementos del archivo XML deben estar en inglés (Estados Unidos). <EmailRouter> </ EmailRouter> Especifica una instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router silenciosa. el valor es false. el Programa de instalación omitirá este paso y continuará con la instalación. Todas las entradas de E-mail Router que siguen deben estar entre las etiquetas <EmailRouter>. un recurso compartido interno. 196 . La etiqueta <EmailRouter> debe estar dentro de las etiquetas de apertura y cierre <CRMSetup>.msp de actualización del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router desde una ubicación diferente. Si el valor es false. update Especifica si el Programa de instalación buscará. si no especifica una ubicación. descargará y aplicará actualizaciones para el programa de instalación de Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router. Se recomienda que seleccione true para permitir al Programa de instalación que descargue la versión más reciente.

De forma predeterminada. <RulesWizard /> Agregue esta entrada si desea instalar el Asistente para implementación de reglas. <Features></Features> Si no se especifica ningún valor. Aplica las actualizaciones e instala el servicio E-mail Router y el Asistente para implementación de reglas en la carpeta C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM Email Router: <CRMSetup> <EmailRouter> <Features> <SinkService /> <RulesWizard /> </Features> <Patch update="true"></Patch> <InstallDir>c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email Router</InstallDir> </EmailRouter> </CRMSetup> 197 . Están disponibles las siguientes características: <SinkService /> Agregue esta entrada si desea instalar el servicio E-mail Router y el Administrador de configuración de E-mail Router. Programa de instalación instala el servicio E-mail Router y el Administrador de configuración de E-mail Router.<InstallDir>c:\Archivos de programa\Microsoft CRM Email</InstallDir> Especifica la carpeta en la que se instalará E-mail Router. Ejemplo de archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router El siguiente ejemplo de archivo de configuración instruye al Programa de instalación para que compruebe las actualizaciones disponibles para el Programa de instalación de E-mail Router en un sitio web de Microsoft. E- mail Router se instala en C:\Archivos de programa\Microsoft CRM Email. pero no instala el Asistente para implementación de reglas.

0x80048306. El programa de instalación tiene errores o un cliente recibe una excepción no controlada al intentar la conexión después de instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Es posible que el programa de instalación no se complete correctamente o que uno de los clientes de Microsoft Dynamics CRM 2011 reciba un mensaje de error cuando intentaba conectarse a Microsoft Dynamics CRM Server 2011 similar a los elementos de la siguiente lista: Excepción de HRESULT. System. Descripción.Runtime. compruebe los mensajes de seguimiento de la pila. 198 .Vea también Instale Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante un símbolo del sistema. Este problema puede producirse si ejecuta Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server cuando se cumplen las siguientes condiciones:  En la unidad organizativa donde está instalando Microsoft Dynamics CRM 2011.COMException: Excepción de HRESULT: 0x80048306. Para obtener más información sobre el error y la parte del código en la que se originó. Detalles de la excepción. Se generó una excepción no controlada durante la ejecución de la solicitud web actual. Se produjo una excepción no controlada durante la ejecución de la solicitud web actual.InteropServices. La información relacionada con el origen y la ubicación de la excepción puede identificarse mediante el siguiente mensaje de seguimiento de la pila de excepciones. se crearon uno o varios de los siguientes grupos de seguridad del Active Directory:  PrivUserGroup  ReportingGroup  SQLAccessGroup  PrivReportingGroup  Los grupos de seguridad mencionados anteriormente no tienen la pertenencia a grupos correcta. Error de origen. Solución de problemas de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 Solución de problemas de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2011 La siguiente sección describe los problemas conocidos y los pasos para solucionarlos cuando se instala Microsoft Dynamics CRM en el símbolo del sistema.

 Use el atributo automanagegroupsoff=false y el valor de la entrada <Grupos> para el Programa de instalación Archivo de configuración XML. Para agregar manualmente los objetos a Active Directory. a continuación. debe desinstalar el Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en el símbolo del sistema. si agrega un grupo de seguridad llamado mycrmprivgroupusers al grupo privusergroup. las cuales. Esto incluye las identidades de servicio de CRMAppPool o de SQL Server Reporting Services. Por ejemplo. volver a ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Para resolver este problema. en caso de concederse pertenencia a privusergroup a través de otro grupo de seguridad. use Usuarios y equipos de Active Directory. debe agregar manualmente la pertenencia a grupos correcta en cada uno de los grupos de seguridad necesarios en Active Directory y. ReportingGroup Usuario Usuario que ejecuta Programa 199 . SQLAccessGroup Equipo Equipo donde está instalado Microsoft Dynamics CRM Server 2011. Importante La pertenencia de cuenta de usuario directo al grupo de seguridad privusergroup de Microsoft Dynamics CRM es obligatoria y la pertenencia al grupo anidado bajo privusergroup actualmente no es compatible. los miembros del grupo mycrmprivgroupusers no se convertirán en miembros del grupo privusergroup. PrivUserGroup Equipo Equipo donde está instalado el Microsoft Dynamics CRM E- mail Router (si está usando el E-mail Router). Grupo de seguridad Tipo de objeto Descripción PrivUserGroup Usuario Usuario que ejecuta Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Para usar un archivo de configuración. PrivUserGroup Equipo Equipo donde está instalado Microsoft Dynamics CRM Server 2011. pueden causar errores en todo el sistema en características de aplicaciones web y creación de informes de Microsoft Dynamics CRM. La siguiente tabla contiene los usuarios y equipos que debe agregar a cada grupo de seguridad. PrivReportingGroup Equipo Equipo donde está instalado Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.

esta sección no está diseñada para ser un recurso exhaustivo usado para configurar todas las implementaciones.Grupo de seguridad Tipo de objeto Descripción de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. Para resolver este problema. instale Internet Information Services (IIS) y. en función de las necesidades de su organización. a continuación. así como las tareas que el administrador debe configurar después de instalar la aplicación. Recibe un mensaje de error desconocido (0x80005000) durante una instalación en modo silencioso Es posible que reciba un mensaje "Error desconocido (0x80005000)" durante una instalación en modo silencioso. vuelva a ejecutar el Programa de instalación. vea: cómo instalar Internet Information Services (IIS). Este problema se puede producir cuando intenta instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2011 en un equipo Windows Server que no tiene instalado y configurado Internet Information Services (IIS). Puesto que Microsoft Dynamics CRM posee un amplio conjunto de características y funcionalidades. En este tema Protección de las comunicaciones entre el servidor y el cliente de Microsoft Dynamics CRM 200 . En su lugar. Para obtener más información. Vea también Instalación de Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router Directrices posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 Directrices posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM 2011 En esta sección se describen varios componentes de Microsoft Dynamics CRM. ReportingGroup Usuario Cualquier usuario que va a ejecutar Microsoft Dynamics CRM. consulte la Ayuda de Windows Server. use esta sección como directriz para determinar qué componentes configurar.

vea: cómo hacerlo. Configuración de Microsoft Dynamics CRM para HTTPS Al configurar un sitio para HTTPS se produce una interrupción en la aplicación Microsoft Dynamics CRM. vea la Ayuda de Internet Information Services (IIS). todos los roles de servidor se ejecutan en el mismo equipo. es importante tener en cuenta la seguridad de las comunicaciones entre el servidor y los clientes de la organización. vea Microsoft Dynamics CRM Ayuda del Administrador de implementaciones. Si se trata de una implementación Servidor completo. Cuando se usa un sitio web que únicamente admite HTTP. como los del tipo "intermediario" que podrían agregar scripts que lleven a cabo acciones dañinas y poner en riesgo el contenido. Esto se realiza en la pestaña Dirección web de la página Propiedades de la implementación. por lo tanto. Configure el sitio web donde está instalado el rol de Servidor de aplicaciones web para que use HTTPS. por consiguiente. 3. Servicio web de detección y Servicio web de implementación. es vulnerable a ataques malintencionados. Establezca el enlace en el Microsoft Dynamics CRM Administrador de implementaciones. la información de los clientes de Microsoft Dynamics CRM se transmite en texto no cifrado y. vea el tema "Propiedades de la implementación de Microsoft Dynamics CRM" en la Microsoft Dynamics CRM Ayuda del Administrador de implementaciones. Si instaló Microsoft Dynamics CRM o actualizó a Microsoft Dynamics CRM 2011 para un sitio web interno que aún no está configurado para HTTPS. Para obtener información sobre cómo deshabilitar un servidor. planee la configuración cuando la interrupción para los usuarios sea mínima. Para obtener más información.Configurar una implementación con conexión a Internet de Microsoft Dynamics CRM Agregar o quitar datos de ejemplo Directrices de configuración en nuevas implementaciones Instale una solución de Microsoft Dynamics Marketplace Instrucciones para quitar el Centro de recursos Protección de las comunicaciones entre el servidor y el cliente de Microsoft Dynamics CRM En cualquier diseño de red. En Microsoft Dynamics CRM Administrador de implementaciones. las comunicaciones cliente-servidor de Microsoft Dynamics CRM no se cifran. 2. vea: cómo cambiar los enlaces. deshabilite el servidor donde se están ejecutando los roles Servidor de aplicaciones web. 201 . Para obtener más información. Al tomar decisiones necesarias que pueden ayudar a proteger los datos. Los pasos generales para configurar Microsoft Dynamics CRM para HTTPS son los siguientes: 1. es recomendable que comprenda la siguiente información sobre la comunicación de red de Microsoft Dynamics CRM y las opciones tecnológicas disponibles que proporcionan transmisiones de datos más seguras. Servicio web de organización.

Use estos datos para trabajar con registros y ver cómo se relacionan entre sí. repita los pasos anteriores para los roles de servidor adicionales. Las organizaciones usan Microsoft Dynamics CRM para instalar y desinstalar la solución. consulte la Introducción para administradores de Microsoft Dynamics CRM. Para obtener más información. vea el tema sobre cómo administrar datos de ejemplo en la Ayuda de Ayuda de Microsoft Dynamics CRM. Para obtener más información.4. como administrador de Microsoft Dynamics CRM. y la importación de datos. consulte Instalar. Para obtener más información. Configurar una implementación con conexión a Internet de Microsoft Dynamics CRM Puede implementar Microsoft Dynamics CRM para que los usuarios remotos puedan conectarse a la aplicación a través de Internet. Directrices de configuración en nuevas implementaciones Después de terminar de instalar Microsoft Dynamics CRM. vea Configure a Microsoft Dynamics CRM Internet-facing deployment. Se pueden agregar o quitar datos de ejemplo desde la aplicación de Microsoft Dynamics CRM. debería completar. cómo se muestran los datos en los gráficos y qué información se incluye en los informes. Estas tareas incluyen la definición de las unidades de negocio y los roles de seguridad. Instale una solución de Microsoft Dynamics Marketplace Use soluciones para extender la funcionalidad y la interfaz de usuario. vea: sobre cómo instalar una solución. actualizar o desinstalar una solución de Microsoft Dynamics Marketplace. 202 . Los personalizadores y los programadores distribuyen el trabajo en soluciones. hay algunas tareas básicas que usted. Si desea proteger otros servicios de Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Dynamics CRM se instala con roles de servidor diferentes. pero antes de que los usuarios profesionales de la organización empiecen a usarlo. agregar usuarios. Agregar o quitar datos de ejemplo Hay disponibles datos de ejemplo para ayudarle a familiarizarse con la manera en que Microsoft Dynamics CRM trabaja. Para obtener más información acerca de los datos de ejemplo.

y -. a continuación. ii. Exporte el mapa del sitio mediante la característica Exportar personalizaciones. como se indica a continuación: <!--<Area Id="ResourceCenter" ResourceId="Area_ResourceCenter" Icon="/_imgs/resourcecenter_24x24. 5.gif" DescriptionResourceId="ResourceCenter_Area_Description"> <Group Id="ResourceCenter"> <SubArea Id="nav_lc_overview" ResourceId="Homepage_LearningOverview" DescriptionResourceId="LearningOverview_SubArea_Description" Icon="/_imgs/ico_18_129. El Centro de recursos muestra el contenido hospedado por Microsoft y no se muestra cuando los usuarios están sin conexión.Instrucciones para quitar el Centro de recursos El Centro de recursos de Microsoft Dynamics CRM es un lugar de la aplicación donde usuarios. Comente el área mediante las etiquetas <!-. Localice el siguiente nodo en el archivo: /ImportExportXml/SiteMap/SiteMap/Area Id="ResourceCenter" 6. i. En la solución. Extraiga los archivos del archivo .gif" Url="/resourcecenter/overview. haga clic en Componentes. 2. Exporte la solución como una solución no administrada.xml mediante un editor de texto. Quite el Centro de recursos de la aplicación 1. Seleccione una de las siguientes opciones:  Exporte la solución predeterminada. En la barra de herramientas Acciones. puede quitarse de la aplicación.  Agregue el mapa del sitio a una solución nueva o existente. Si los usuarios de Microsoft Dynamics CRM no tienen acceso al contenido del Centro de recursos.>.zip comprimido. Abra el archivo customizations. 4. haga clic en Agregar existente y. iii. administradores e implementadores encontrarán la información que les ayudará a usar y configurar Microsoft Dynamics CRM 2011. como Microsoft Visual Studio o Microsoft Bloc de notas. 3. donde el atributo Id está establecido en "ResourceCenter".aspx" 203 . en Mapa del sitio.

repita este procedimiento y quite las etiquetas de comentario.zip de la solución modificado creado en el paso 8. Importe el nuevo archivo de solución. Haga clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo Importar solución. a continuación. 7. en el menú contextual. c. En el panel de navegación de la aplicación de Microsoft Dynamics CRM. b. seleccione todos los archivos. incluido el archivo customizations. haga clic en Enviar a y Carpeta comprimida (en zip). haga clic en Configuración. d.xml editado. en Personalización y. para ello. haga clic en Siguiente y. Guarde los cambios en el archivo customizations.aspx" AvailableOffline="false"> <Privilege Privilege="CreateEntity" /> <Privilege Entity="solution" Privilege="Create" /> <Privilege Privilege="ImportCustomization" /> </SubArea> </Group> </Area>--> Nota Al comentar el área Centro de recursos. a. e. Haga clic en Importar. 9. haga clic en Publicar todas las personalizaciones. Haga clic en Examinar.gif" Url="/resourcecenter/customization. Una vez completada la importación. AvailableOffline="false" /> <SubArea Id="nav_lc_customization" ResourceId="Homepage_LearningCustomization" DescriptionResourceId="LearningCustomization_SubArea_Descript ion" Icon="/_imgs/area/18_settings. a continuación.xml. busque el archivo . se conserva la posibilidad de restablecerla en el futuro. en Importar. Cree un nuevo archivo zip comprimido con todos los archivos de solución extraídos. Sugerencia En el Explorador de Windows. 8. en Soluciones. haga clic con el botón secundario y. 204 .

se aplicará el mapa del sitio predeterminado y se mostrará un mensaje de error. Vea también Manual de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 Operating and Maintaining Guide 205 . El proceso de importación realiza comprobaciones en el mapa del sitio. Compruebe que el área del Centro de recursos se ha quitado. Debe corregir los errores del mapa del sitio e importarlo de nuevo. 10. es posible que se produzca algún error. Si se produce un error. No obstante.