UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS AMBIENTAIS E
TECNOLÓGICAS
CURSO ENGENHARIA CIVIL

THALES MENDONÇA DA COSTA

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE UMA CONSTRUTORA DE PEQUENO PORTE

MOSSORÓ
2013

THALES MENDONÇA DA COSTA

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE UMA CONSTRUTORA DE PEQUENO PORTE

Monografia apresentada a Universidade Federal Rural
do Semi-Árido - UFERSA, Departamento de Ciências
Ambientais e Tecnológicas para a obtenção do título
de Bacharel em Engenharia Civil.

Orientador: Prof. M.Sc. John Eloi Bezerra

MOSSORÓ
2013

Ficha catalográfica preparada pelo setor de classificação e catalogação
da Biblioteca “Orlando Teixeira” da UFERSA
C837e Costa, Thales Mendonça da.
Estrutura organizacional de uma construtora de pequeno
porte
/ Thales Mendonça da Costa. -- Mossoró, RN : 2013.
48f. : il.

Orientador: Profª. MsC. John Eloi Bezerra.
Monografia (Graduação) – Universidade Federal Rural do Semi-Árido,
Graduação em Engenharia Civil, 2013.

1. Estrutura organizacional. 2. Construção civil. 3. Pequeno porte. I.
Título.
CDD: 658.93

Bibliotecária: Marilene Santos de Araújo
CRB-5/1033

THALES MENDONÇA DA COSTA

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE UMA CONSTRUTORA DE PEQUENO PORTE

Monografia apresentada a Universidade Federal Rural do
Semi-Árido (UFERSA), Departamento de Ciências
Ambientais e Tecnológicas para a obtenção do título de
Bacharel em Engenharia Civil.

Orientador: Prof. M.Sc. John Eloi Bezerra (UFERSA)

muito obrigado. à minha irmã e meu irmão e minha amada namorada por estar sempre presente ao meu lado e pelo apoio que me foi dado durante todos esses anos. . A todos. Em particular. Aos meus familiares. à minha mãe a quem devo tudo. que me proporcionaram a oportunidade de chegar até aqui.

meu especial agradecimento. por fazer parte deste triunfo acadêmico e que também de alguma forma contribuíram para que eu chegasse até aqui. compreensão e ajuda nos momentos de desesperos. parceiro e amigo. e a todos que de forma direta ou indiretamente. quero agradecer a toda minha família. pela disponibilidade. outros nem tanto. A Isabela. me ajudaram para minha formação. pelos ensinamentos e dedicação para a realização deste trabalho. por todo apoio e pela paciência que teve comigo. . por estar do meu lado. que mesmo sozinha soube me proporcionar tudo que me foi necessário para chegar até onde cheguei. por estarem sempre ao meu lado e me ajudando de todas as formas cabíveis a eles. John Eloi Bezerra. Josenildo. A minha mãe. Aos amigos da faculdade. nada disso seria possível. alguns mais próximos. você faz parte dessa vitória também. por mais difícil que foi essa trajetória. Sem você ao meu lado. para que isto se tornasse possível. Thais e Thiago. Ao meu professor orientador. AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus. Obrigado pelo carinho. Por fim. em especial aqueles que são muito mais que amigos. que me deu forças para não desistir diante das diversas dificuldades que apareceu durante o processo de dissertação de tal trabalho. tanto profissional quanto pessoal. Aos meus irmãos. Renan e Skorzeny.

além de ser proposto um modelo de estrutura organizacional. inicialmente é apresentada uma breve explanação sobre o setor da construção civil. estuda-se sobre uma construtora de pequeno porte. de forma a reestruturar a empresa de forma correta. e com a aplicação de um questionário. por meio de uma estrutura organizacional. no qual apresenta um crescimento em boa escala. É através de uma revisão bibliográfica que são apresentado os elementos das estruturas organizacionais e alguns modelos definidos por outros autores. RESUMO No presente trabalho. e conseguir uma eficiência melhor da mesma. Construção Civil. assim citados. Percebe-se. a fim de explicar detalhadamente cada setor da empresa. então que o melhoramento em diversos setores e pontos da empresa é necessário. Com o devido referencial apresentado. Pequeno Porte . aumentando assim a competitividade entre as empresas. Verifica-se também sobre a teoria das organizações. onde são discutidos os principais conceitos que constituem as estruturas. Palavras-chave: Estrutura Organizacional.

.......................................................................................... 32 Figura 13 ...Configuração da estrutura organizacional ........................... 30 Figura 12 ................................................................. 28 Figura 11 ...............................................................................................Esquema do Trabalho ................................................. 21 Figura 6 ......................Exemplo de Departamentalização Geográfica ou Territorial .................................................................................................................Modelo de Organograma .................................. 22 Figura 8 ...................................................................................Procedimentos básicos de uma obra ......Exemplo de Departamentalização por produto/serviço ....................... 16 Figura 2 ......Esquema das etapas para elaboração do estudo proposto ............................. 27 Figura 10 ................. LISTA DE FIGURAS Figura 1 ...... 22 Figura 7 ...............Organograma atual da empresa.......... 41 .....................Exemplo de Estrutura Matricial .................................................................Exemplo de Estrutura Linear ...... 20 Figura 4 ...Exemplo de Departamentalização Funcional ....Exemplo de Estrutura Funcional ............................................... 39 Figura 15 ...... 19 Figura 3 ........... 21 Figura 5 .......................Etapas para criação de departamento ......................................Exemplo de Departamentalização por Processo ................................. 24 Figura 9 ...Exemplo de Departamentalização por cliente ............... 34 Figura 14 ..............................

.......... 9 LISTA DE QUADROS Quadro 1 ....Classificação de estabelecimentos segundo o porte ....Quadro com as atividades internalizadas e terceirizadas ....... 29 Quadro 5 ................................. 30 Quadro 6 .....Vantagens e desvantagens da estrutura matricial ...................... 25 Quadro 3 ........... 27 Quadro 4 ................ 40 ...... 17 Quadro 2 ...............................................Vantagens e desvantagens da estrutura funcional .........Vantagens e desvantagens da Estrutura Linear ............................................................................Vantagens e desvantagens das organizações centralizadas e descentralizadas ....

10 LISTA DE SIGLAS ART – Anotação de Responsabilidade Técnica CNI – Confederação Nacional da Indústria CNPJ – Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica CPF – Cadastro de Pessoas Físicas EPP – Empresas de Pequeno Porte FIERN – Federação das Indústrias do Rio Grande do Norte IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBPT – Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário PIB – Produto Interno Bruto SEBRAE – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SESI/RN – Serviço Social da Indústria do Rio Grande do Norte UCO – Utilização da Capacidade de Operação UFERSA – Universidade Federal Rural do Semi-Árido .

...........................3 OBJETIVOS ....................... 40 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................ 11 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ...................................... 13 1....................................................... 14 1........................................ 33 4.....................4 ESTRUTURAÇÃO DO TRABALHO .................................3................................ 17 2..................................................................................................................................2 ESTUDO DE CASO: CONSTRUTORA DE PEQUENO PORTE ................................................................................3 MODELO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................................................................2 PROCEDIMENTOS E TÉCNICAS DO ESTUDO .........................................1.......... 17 2...........................1 CARACTERÍSTICAS DE EMPRESA DE PEQUENO PORTE......... 44 REFERÊNCIAS ........ 38 4.................2 FUNDAMENTOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .................................................. 33 4....2 Desenho estrutural das organizações . 31 3... 26 3 METODOLOGIA .................... 12 1.......1 Elementos Básicos da Estrutura Organizacional ........................1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA ................................................1............................................................... 14 1........................1 JUSTIFICATIVA .................................... 32 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO .........2 PROBLEMA ......3.. 14 1................ 15 1.............................. 18 2................... 31 3... 18 2..................1 PROCEDIMENTOS BÁSICOS DE UMA CONSTRUÇÃO RESIDENCIAL ................................... 15 2 REVISÃO DE LITERATURA .......................................................................................................................1 Objetivo Geral................................................................ 45 ..........2 Objetivos Específicos ...........................................................................................

Além disso. os empresários norte-rio-grandenses perceberam que em janeiro. mostram que a indústria da construção se mantém desaquecida desde o início do segundo semestre do ano 2012. Porém. os menores níveis de atividade são de serviços especializados (42. Entre os setores. (ALVES. o cenário nacional apresentado não se confirma. 12 1 INTRODUÇÃO A construção civil é um dos setores mais relevantes da economia brasileira. uma vez que valores acima de 50 pontos indicam crescimento. “a pesquisa realizada pela Sondagem da Indústria da Construção potiguar. sendo que valores abaixo de 50 representam retração sobre ao mês anterior.1 para 50. Segundo especialistas do setor.20% quando comparado com o mês anterior.10%. “o produto interno bruto (PIB) do setor deve crescer entre 3. De acordo com uma matéria veiculada no Exame.34%. O indicador do nível de atividade efetiva-usual cresceu 7. esse aumento se dará a alguns fatores como maior investimento em infraestrutura.2 pontos). o indicador de evolução do nível atividade subiu 10. passa por uma fase de grande crescimento. e a atividade foi considerada pelos empresários dentro do padrão usual para o período. Na comparação com janeiro de 2012. sobretudo devido aos programas habitacionais sempre crescentes do governo e aos grandes eventos.2 pontos. após registrar queda no mês anterior.8 pontos. com aproximadamente 200 mil empresas atuantes no mercado. aponta leve crescimento no nível de atividade do setor em janeiro. A construção de edifícios registrou nível de atividade de 48. realizada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI). ao passar de 46. retomada dos lançamentos e recuperação da cena macroeconômica.9 pontos) e obras de infraestrutura (45. passando de . o índice cresceu 4.com (2012). elaborada pela FIERN em parceria com a CNI/CBIC. O indicador varia de zero a cem pontos.5 e 4 por cento em 2013”. O percentual médio de utilização da capacidade de operação (UCO) atingiu 74%. pesquisas mais recente da Sondagem Indústria da Construção.” (SESI/RN 2013) Ainda de acordo com SESI/RN (2013). 2013) Dentro do âmbito estatal. como a Copa do Mundo de Futebol e as Olimpíadas.

8% do PIB.9 bilhões em salários e outras retiradas.1 JUSTIFICATIVA O setor da Construção Civil. maior qualidade e menor custo. Segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Fatores como o aumento da competição. é preciso definir a estrutura organizacional da mesma. O valor total das obras públicas foi de R$ 107 bilhões.0 para 50. 1. O aperfeiçoamento na construção civil se tornou tema constante em universidades. mas no geral existe diversos subdivisões desde reformas a obras de pavimentações. desde que exista garantias. mas indiretamente a sua responsabilidade é muito maior. divulgados em 2010. o indicador aumentou 3. Para o melhoramento de uma empresa. e mais R$ 21. (CASTRO. na avaliação dos empresários. 13 47.2 bilhões em pagamentos indiretos com os empregados.7% de todos os gastos e custos desse setor no ano de 2010. Na comparação com igual mês de 2012. correspondendo a 30. é responsável diretamente por 5. Na UFERSA. perfazendo um total de R$ 63. esses fatores fazem com que o cliente feche um “negócio” de forma rápida. desde Técnicas de Edificações até Concreto Armado II. mostrando que. tempo e custo. R$ 41. no caso do ramo da construção civil. é verificado que este tema é tratado em diversas disciplinas. fazendo com que cada uma. nos acompanha desde o início de nossos estudos para com a área. atualmente.1 bilhões. consequentemente o resultado final de seu produto.5 milhões de pessoas no Brasil que receberam.5 pontos. a construção civil empregava cerca de 2. do nível de exigências dos clientes e reivindicações . correspondendo a 42. ou seja. naquele ano. Quando se fala em empresa do ramo de construção civil. se destaque com alguns fatores como: qualidade.48%. A competitividade entre tais empresas vem aumentando cada vez mais ao longo do tempo. 2012) Fica perceptível que o setor da construção é de grande importância econômica e social. de forma a organizar seu formato e funcionamento. se pensa logo em construtora de edifícios.8% do valor total dos gastos com construção. como exemplo obras passadas realizadas em menor tempo. sua edificação. a atividade do setor estava dentro do padrão usual para o mês de janeiro.

mão-de-obra desqualificada. o aumento das exigências por parte dos consumidores e a evolução tecnológicas que incentiva o aumento da concorrência. no Brasil.3 OBJETIVOS 1.2 PROBLEMA O setor da construção civil ficou caracterizado. tem levado as empresas a procurarem melhores níveis de desempenho. devido ao atraso nos procedimentos gerenciais e técnicas construtivas. atrasos nos prazos de entrega. pois todo produto depende dos envolvidos para a realização do mesmo. a fim de se manter os serviços de determinados setores em pleno funcionamento. Mas.1 Objetivo Geral Este trabalho tem como objetivo analisar a estrutura organizacional de uma construtora de pequeno porte e apresentar um novo modelo. gerando baixos índices de produtividade. entre outros. 14 de melhoria das condições de trabalho por parte da mão-de-obra têm impulsionado a indústria da construção civil. a passar por importantes mudanças. limitando os processos na indústria. por muito tempo. na tentativa de acompanhar essa melhoria. 1. Uma dessas mudanças é um aprimoramento gerencial nas empresas de construção civil. 1.3. foram empregadas as teorias e práticas organizacionais. atendendo assim as exigências do mercado. Assim. baixa qualidade no produto final. . A estrutura organizacional e o gerenciamento da empresa tem um papel crucial em seus objetivos para com seus produtos finais. ao longo do tempo.

seguida da justificativa.3.4 ESTRUTURAÇÃO DO TRABALHO Este trabalho está dividido em cinco capítulos sintetizados na figura 1 e apresentados a seguir: O capítulo 1 apresenta uma contextualização mostrando o setor da construção civil. do problema e dos objetivos. O capítulo 4 apresenta o estudo de caso e modelo elaborado pelo autor de uma estrutura organizacional. O capítulo 2 exibe a revisão de literatura. gral e específico.2 Objetivos Específicos  Pesquisa bibliográfica a respeito de estrutura organizacional. 1. 15 1. O capitulo 3 menciona a metodologia adotada para realização do trabalho. .  Apresentar um modelo de estrutura organizacional.  Apresentar um organograma de processo construtivo de uma residência. com os conceitos que norteiam o trabalho. O capitulo 5 traz as conclusões acerca do trabalho.

16 Figura 1 .Esquema do Trabalho Fonte: Autoria própria. .

523 empresas. construção civil (12. seguida pelo setor de serviços (14).904. onde 85% correspondiam a empresas de micro e pequeno porte e 15% correspondiam a empresas de grande porte.400.00 (duzentos e quarenta mil reais) e igual ou inferior a R$ 2. em 2012. Fortes [s. Quadro 1 .9). o Brasil possuía cerca de 12.000. 17 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.00 (dois milhões e quatrocentos mil reais).5) e comércio (6. O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE (2012) define que Empresas de Pequeno Porte (EPP) são aquelas que em cada ano-calendário receba uma receita bruta superior a R$ 240. com relação à geração de empregos.1 CARACTERÍSTICAS DE EMPRESA DE PEQUENO PORTE De acordo com dados apresentados pelo Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário (IBPT). a média nacional por EPP foi de 10. onde todas as atividades são controladas e dirigidas pelo próprio empreendedor.000. 2011) .Classificação de estabelecimentos segundo o porte SISTEMAS PORTE Indústria Comércio e Serviço Microempresa Até 19 pessoas ocupadas Até 9 pessoas ocupadas Pequena Empresa De 10 a 49 pessoas De 20 a 99 pessoas ocupadas ocupadas Média Empresa De 100 a 499 pessoas De 50 a 99 pessoas ocupadas ocupadas Grande Empresa 500 pessoas ocupadas ou 100 pessoas ocupadas ou mais mais Fonte: SEBRAE (2012) No ano de 2011.d] comenta que as EPP também são conhecidas por um único nível de hierarquia. (SEBRAE. A indústria é o setor que mais emprega (16 empregos por EPP na média). O SEBRAE (2012) ainda classifica o porte das empresas de acordo com o número de funcionários (quadro 1).3.

esse relacionamento pode facilitar ou dificultar o funcionamento do organograma. durante o início do século XX. caracterizando que uma organização não é sempre fixa. onde são tomadas as decisões e quem as toma. Assim. apesar de antigos. os organogramas são criados para que os colaboradores se adaptem às exigências das organizações. 108). isto é. (iii) as estruturas indicam quais os níveis possuem o maior poder. (ii). esses conceitos estão bem presentes na sociedade contemporânea. produzir resultados e atingir metas. 2.  Estrutura formal: também conhecida como organograma. o autor acrescenta que estrutura organizacional é a maneira como a empresa agrupa e reúne órgãos e pessoas em diferentes escalões hierárquicos (níveis de autoridade) e em diferentes áreas de atividade (departamentos. conforme Chiavenato (2009) é possível identificar dois tipos de estruturas: formal e informal. e não o contrário. algumas vezes. Assim. (SOBRAL E PECI. Hall (2004) também ressalta três funções básicas para as estruturas organizacionais. 18 2. uma vez que as estruturas são moldadas e moldam conforme os acontecimentos em uma organização.  Estrutura informal: é o círculo de amizade criado espontaneamente entre os colaboradores de uma empresa. e quais são as atividades realizadas. A junção desses grupos é chamada de estrutura organizacional. as empresas são formadas por pessoas e recursos pertencentes a grupos específicos. p. 2008) . por exemplo).1.1 Elementos Básicos da Estrutura Organizacional Os primeiros estudiosos a formularem conceitos e princípios para o processo de organização foram Fayol e Weber. é aquela utilizada oficialmente pela direção da organização e contem órgãos e cargos.2 FUNDAMENTOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Segundo Chiavenato (2010. Hall (2004) enfatiza a importância das interações humanas na formação de estruturas. são elas: (i) toda estrutura organizacional tem que ser eficaz.

p. 168) explicam que especialização do trabalho é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo em dada organização. cadeia de comando. essas unidades são conhecidas como departamentos (figura 2). Chiavenato (2010) completa que a divisão do trabalho torna os funcionários mais eficientes. b) Departamentalização Após analisar as atividades. amplitude de controle. afim de que o funcionário não fique sobrecarregado com uma atividade completa. esse elemento também pode ser chamado de divisão de trabalho. Sobral e Peci (2008. 19 Menegon (2012) aponta seis elementos básicos para projetar uma estrutura organizacional: especialização do trabalho. e formalização. departamentalização. 2009) Figura 2 . 2012) Em outras palavras. (MENEGON.Etapas para criação de departamento Fonte: Maximiano (2009) . a) Especialização do trabalho Entende-se por especialização do trabalho. após a análise dos seus objetivos. centralização e descentralização. já que facilita o aumento dos resultados. o ato de delegar atividades entre várias pessoas. Assim. destacando seus objetivos e realizar a divisão do trabalho. (MAXIMIANO. criam-se unidades ou blocos. de acordo com os critérios mais apropriados para a realização das atividades.

porém. Como vantagem. em vez das suas funções internas. lista algumas vantagens e desvantagens para o uso desse tipo de departamento. o processo de trabalho ou o cliente que a empresa quer conquistar.. Menegon (2012). a especialização em um produto e a velocidade na tomada de decisão. a falta de agilidade e rapidez. a referida autora comenta a autonomia. identifica-se como desvantagem. 2012) Figura 3 . a possibilidade de . habilidades e processos de trabalho em um só bloco de trabalho (figura 3) (CHIAVENATO.) Uma maior especialização implica uma agregação maior de tarefas e maior dispersão horizontal da estrutura organizacional. entre outros. (MENEGON. Como desvantagens. ela explana o aumento dos processos funcionais. reúne pessoas com as mesmas habilidades e orientações. 172). 20 O departamento refere-se a uma unidade de trabalho que agrega um conjunto de tarefas semelhantes ou coerentes entre si sob a direção de um administrador. 2008. existem cinco formas para agrupar atividades. pois. (. os critérios geográficos ou territoriais. A departamentalização por função valoriza a eficiência. 2009).. De acordo com Menegon (2012). são elas: baseadas nas funções desempenhadas. p. no produto a ser fabricado.  Departamentalização funcional: agrupa órgãos e cargos por função devido a integração de conhecimento. Cada setor possui um administrador especialista responsável por tudo que é designado a ele (SOBRAL E PECI. isolamento entre os departamentos.Exemplo de Departamentalização Funcional Fonte: Chiavenato (2009)  Departamentalização por produto/serviço: utiliza-se o critério de enfatizar os produtos/serviços. Os administradores fazem escolhas sobre agrupas e integrar não apenas tarefas. 2008). mas também os recursos humanos e materiais da organização em departamentos (SOBRAL E PECI.

mercados consumidos ou força de trabalhado especializada (figura 6). Esse tipo de departamentalização não é associado nem as funções internas.Exemplo de Departamentalização por produto/serviço Fonte: Chiavenato (2009)  Departamentalização por cliente: a empresa possui como foco os clientes que ela pretende servir. nem ao produto/serviço produzidos pela empresa (figura 5). 2009) Figura 5 . 21 perda de economia de escala e a possibilidade de interesses da divisão prevalecerem sobre os organizacionais (figura 4). (SOBRAL E PECI. Figura 4 . essa forma de departamentalização só faz sentido quando existe algum tipo de incentivo como fontes de matérias-primas. porém. atividades e recursos organizacionais conforme as áreas geográficas. 2008) . como os potencias.Exemplo de Departamentalização por cliente Fonte: Chiavenato (2009)  Departamentalização geográfica ou territorial: corresponde reunir tarefas. (CHIAVENATO. estes podem ser tanto os clientes reais.

2012. a união de equipes multidisciplinares como engenheiros. ou para grandes projetos. uma vez que o departamento existe enquanto existir o projeto. (VIVANCOS. há os departamentos de fundição. técnicos de diversas especialidades.Exemplo de Departamentalização por Processo Fonte: Adaptação de Menegon (2012)  Departamentalização por projeto: corresponde na união de pessoas conforme as necessidades do projeto. prensagem. etc. Em uma fábrica de tubulações de alumínio. embalagem e expedição (figura 7) (MENEGON. modelagem. criando departamentos temporários. onde é possível verificar a formação de equipes compostas por mestre-de-obras e alguns funcionários. p. por exemplo. fornecedores. acabamento e inspeção. 22 Figura 6 . 2001) . 91) Figura 7 .Exemplo de Departamentalização Geográfica ou Territorial Fonte: Sobral e Peci (2008)  Departamentalização por processo: cada departamento é especializado em uma fase do processo de produção. Essa modelo é usualmente utilizada na construção civil. compradores.

deve-se comentar dois conceitos fundamentais: autoridade – competência a dar ordens devido a uma posição administrativa. isso quer dizer que uma organização necessita de uma estrutura hierárquica para dirigir as operações dos níveis que lhe são designados.) A hierarquia define os níveis de autoridade e responsabilidade. um número máximo de dependentes de modo que o controle seja eficaz e eficiente.. essas pessoas serão capazes de chefiar equipes e utilizar recursos organizacionais (MAXIMIANO. 152) Menegon (2012) explica que ao tratar de cadeia de comando. Toda organização requer uma hierarquia para definir a participação relativa no processo decisório. (.. cada indivíduo dentro da organização. isto é. deverá ter apenas um superior a quem se reportar diretamente.. 2009). independentemente do nível de hierarquia.. cada chefe de setor possui uma quantidade definida de pessoas que se reportam a ele. quem toma decisões e quem deve executá-las. do topo até o último elemento da hierarquia. (. Ela significa o dever de assumir a tarefa e de prestar contas por ela. 2010. Com essa definição. é necessário que as atividades cumpram suas missões da melhor forma possível. Cada gestor possui um grau de autoridade. A distribuição da autoridade e da responsabilidade por toda a cadeia. Portanto. e princípio da unidade de comando. p. 23 c) Cadeia de Comando Após dividir o trabalho e organizar os departamentos. é preciso atribuir autoridade a pessoas ou unidades de trabalho. 2008) . e é a quantidade que define a amplitude de controle desse gerente. (CHIAVENATO.) O lado reverso da autoridade é a responsabilidade. essas pessoas podem estar agrupadas em conjuntos de cargos ou outros departamentos. ou seja. (SOBRAL E PECI. d) Amplitude de controle Segundo Maximiano (2009). é possível determinar o número de níveis hierárquicos e de administradores. a cadeia de comando tem por função explicitar de forma clara quem deve responder a quem. Para Sobral e Peci (2008). É importante definir a amplitude de controle ideal.

com grande número de gestores e pequeno número de subordinados. quando os líderes dos variados níveis . quanto mais complexa a atividade for. com grande número de subordinados e pequeno número de chefes (figura 8). menor será a amplitude de controle. Figura 8 . dependendo da amplitude de controle: estrutura vertical ou aguda – possui amplitude pequena. A centralização é quando o poder decisório se concentra em altos níveis da hierarquia. 63) comenta que o poder é um componente importante de todas as organizações. 24 Chiavenato (2009) complementa que a amplitude de controle depende do tipo de atividade exercida pelos funcionários: quanto mais simples o exercício. p. Sobral e Peci (2008) ainda explicam que as estruturas organizacionais podem assumir dois tipos de formas. Sua distribuição em organizações é conceituada como grau de centralização. Hall (2004. e estrutura horizontal ou achatada – possui grande amplitude. Já a descentralização ocorre de forma contrária.Configuração da estrutura organizacional Fonte: Sobral e Peci (2008) e) Centralização e descentralização Outro ponto importante de decisão no processo de organização é o grau de centralização e descentralização de poder. tanto maior a amplitude de controle terá o chefe.

Quando se define uma atividade muito formalizada. Assim. suas regras bem expostas e descrições de tarefas. 25 participam da tomada de decisões. devido à padronização da mesmo. . quanto maior o grau de formalização. essas características estão resumidas no quadro 2. Empresas com alto grau de formalização tem seus processos bem detalhados. menor a interferência do funcionário nas formas de trabalhos. dessa forma. existem vantagens e desvantagens tanto para a centralização quanto para descentralização. os problemas são resolvidos mais rapidamente. significa que o responsável por ela não tem muita autonomia. (MENEGON. a formalização é o ponto em que se verifica o grau de padronização das atividades realizadas na empresa. de maneira automática. Quadro 2 . 2012) De acordo com Maximiano (2009).Vantagens e desvantagens das organizações centralizadas e descentralizadas VANTAGENS DESVANTAGENS ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO CENTRALIZADA DESCENTRALIZADA CENTRALIZADA DESCENTRALIZADA Gerentes autônomos e Dependência da Uniformidade de responsáveis por suas hierarquia para Perda de uniformidade procedimento decisões tomar decisões Facilidade de avaliar Uniformidade Tendência ao desperdício Facilidade de controle gerentes impede competição e duplicação Dependência da Rapidez na Competição positiva hierarquia para Comunicação dispersa comunicação vertical entre unidades avaliar gerentes Acesso rápido à Criatividade na busca de Desestímulo à Dificuldade de localizar informação soluções criatividade responsáveis Reduzida duplicação Agilidade na tomada de Ineficiência no uso Dificuldade de controle e de esforços decisões dos recursos avaliação Fonte: Maximiano (2009) f) Formalização Segundo Robbins (2010). pois a atividade já está em andamento.

fazendo com que os funcionários tomem algumas decisões para a realização de tarefas. um grupo pouco organizado de funcionários e um administrador que concentra a autoridade. 95) . (MENEGON. Serão apresentados nesse tópico. além de seguir os princípios da hierarquia e escalar. mas também pode ocorrer em empresas maiores em momentos de crise. a concentração do poder para tomadas de decisão (figura 9). dessa forma. para definir o melhor desenho estrutural que adeque as estratégias e ao ambiente da organização. a) Estrutura Linear De acordo com Chiavenato (2009) essa é a estrutura mais antiga e simples. p. 2012. Uma organização que adota a estrutura simples normalmente tem apenas dois ou três níveis verticais. tendo no topo. sua configuração se assemelha a uma pirâmide.2 Desenho estrutural das organizações Após conhecer os elementos básicos das estruturas organizacionais. É mais comum em pequenos negócios.1. 26 Já em empresas com baixo grau de formalização. ela é assim chamada devido as suas linhas de comunicação serem diretas e únicas. é necessário identificar seus modelos. 2. as atividades não são bem programadas. alguns modelos de estrutura organizacional.

principalmente no topo da organização. de sua simplicidade. 27 Figura 9 . a estrutura linear ocasiona congestionamento das comunicações. A autoridade linear baseada Estrutura simples e de fácil exclusivamente no comando pode torna-se compreensão.Exemplo de Estrutura Linear Fonte: Chiavenato (2009) Chiavenato (2010) apresenta algumas vantagens e desvantagens proporcionadas pela estrutura linear. Como as linhas de comunicação são estritamente formais. face à centralização das decisões e da autoridade. autocrática. Quadro 3 .Vantagens e desvantagens da Estrutura Linear VANTAGENS DESVANTAGENS Definição clara da autoridade e Apresentação muito superficial em função responsabilidade em cada posição. à medida que a organização cresce. descritas no quadro 3. pois reforma a chefia e o comando. Fonte: Chiavenato (2010) .

autoridade centralizada. na estrutura funcional pode existir a presença de funcionários que fazem parte de outros departamentos. recursos e conhecimentos necessários para a execução de cada função. com regras e regulamentos muito formalizados. a estrutura funcional é mais intuitiva ao se falar em estrutura organizacional. o que aumenta o uso de recursos da unidade. apresentados no quadro 4. uma vez que ela se refere à junção de tarefas similares. devido a habilidades. De acordo com Krajewski (2009). baixa amplitude de controle e processos de decisão seguindo a cadeia de comando. 28 b) Estrutura Funcional Conforme Sobral e Peci (2008). uma vez que membros da equipe que não estejam trabalhando no projeto podem ser requisitados para outros projetos do mesmo departamento ou de outros (figura 10). Figura 10 . Sobral e Peci (2008) listam as principais vantagens e desvantagens da estrutura funcional. Jones (2010) exemplifica que o objetivo principal de uma organização agrupar atividades em funções é prover produtos de alta qualidade aos seus clientes a preços competitivos. 95) caracteriza o modelo funcional por tarefas rotineiras e especializadas. tarefas agrupadas em departamentos.Exemplo de Estrutura Funcional Fonte: Chiavenato (2009) Menegon (2012. p. .

objetivos de cada área funcional. p. Esse tipo de estrutura possui como característica a possibilidade do departamento funcional tratar dos recursos (como financeiros. o gerente de departamento tem controle sobre as avaliações de desempenho e os salários. a estrutura matricial surgiu a partir do crescimento das necessidades de mudanças e inovação. 29 Quadro 4 . Facilita da direção unificada e o Diminui a velocidade de resposta às controle da organização aos mudanças externas em virtude da administradores de topo. Os membros das equipes se subordinam a dois chefes: o gerente de projeto e o gerente de departamento. (KRAJEWSKI. 2009.Vantagens e desvantagens da estrutura funcional VANTAGENS DESVANTAGENS Estimula uma visão limitada dos objetivos Permite economias de escala e torna organizacionais. centralização da tomada de decisão. Ela é a junção da departamentalização por funções com a departamentalização por produto em uma mesma matriz. marketing) simultaneamente com o departamento por produto agir nos produtos (figura 11). muito focalizada nos mais eficiente o uso de recursos. 62) . Fonte: Sobral e Peci (2008) c) Estrutura Matricial Segundo Chiavenato (2010). O gerente de projeto tem controle sobre as atividades que o membro da equipe exerce. Facilita a comunicação e a Dificulta a apuração com precisão dos coordenação dentro das áreas responsáveis por um problema ou situação. funcionais.

Quadro 5 . o que pode causar ambiente mutável. com isso. produto. Pode reduzir a multiplicação e a Muita dificuldade para apurar responsáveis dispersão de recursos e. 30 Figura 11 . frustração e confusão. esses pontos podem ser visto no quadro 5.Exemplo de Estrutura Matricial Fonte: Chiavenato (2010) Sobral e Peci (2008) elencam alguns pontos positivos e negativos ocasionados pela estrutura matricial. melhorar a eficiência. Fonte: Sobral e Peci (2008) . por problemas.Vantagens e desvantagens da estrutura matricial VANTAGENS DESVANTAGENS Potencializa as vantagens decorrentes Perda excessiva de tempo em reuniões para da departamentalização funcional e por discutir problemas e solucionar conflitos. Permite maior flexibilidade e Dificulta a coordenação em razão da adaptabilidade da organização ao autoridade dual.

No caso deste trabalho. Quanto à classificação em relação ao objetivo. quando se trata de melhorar a efetividade de um programa ou um plano. em geral as pesquisas exploratórias são realizadas por meio de revisão de literatura. pois. 2002. não se preocupa com representatividade numérica pesquisa qualitativa é bastante apropriada quando sua função é fornecer subsídios para o processo de aprendizagem. portanto. Pode se dizer que estas pesquisas têm como objetivo principal o aprimoramento de ideias ou a descoberta de instituições. Com relação ao método da pesquisa. entende-se que o estudo é uma pesquisa qualitativa.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA De acordo com Cardoso (2000). de acordo com Roesch (1996). a pesquisa se enquadra no tipo exploratória: As pesquisas exploratórias têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema. 41). . devido à geração de conhecimentos para uma aplicação prática solucionando problemas específicos. Ainda conforme GIL (2002). ou mesmo quando é o caso da proposição. verifica-se que o estudo está inserido no contexto de uma pesquisa bibliográfica. estudo de caso e entrevista. Quanto à forma de abordagem. bastante flexível. o estudo tem a caracterização de natureza aplicada. p. com vista a torná-lo mais explícito ou a constitui hipóteses. Seu planejamento é. ou seja. 31 3 METODOLOGIA 3. de modo que possibilite a consideração dos mais variados aspectos relativos ao fato estudado (GIL.

foram realizadas 5 etapas. nas quais visa apresentar os conhecimentos adquiridos durante o trabalho e a verificação dos objetivos iniciais propostos. Etapa 4 – Essa fase refere-se à um estudo de caso. A figura 12 demonstra de forma esquemática as etapas para elaboração do estudo.Esquema das etapas para elaboração do estudo proposto • Formulação do Problema Abordado Etapa 1 • Fundamentação Teórica Etapa 2 • Apresentação da Metodologia Etapa 3 • Estudo de caso e modelo Etapa 4 • Considerações Finais Etapa 5 Fonte: Autor (2013) . que serão descritas a seguir: Etapa 1 – A primeira etapa da pesquisa foi formular o problema a ser estudado. com suas devidas explicações. Etapa 5 – A última etapa da pesquisa consiste em considerações finais. Etapa 3 – Está relacionada à definição do tipo de pesquisa e a metodologia que foi seguida. no qual foi aplicado um questionário em uma construtora de pequeno porte e também foi apresentado um modelo de estrutura organizacional elaborada pelo autor.2 PROCEDIMENTOS E TÉCNICAS DO ESTUDO Para a elaboração do estudo. Figura 12 . uma vez que foi identificada uma carência sobre o assunto na literatura acadêmica na região. 32 3. Etapa 2 – Essa etapa consistiu na busca de referências literárias para fundamentação teórica.

atendendo assim o mercado de trabalho. Apesar de haver variações de projeto para projeto. A Figura 13 mostra tal representação. Nesse modelo de processos. tem-se os procedimentos de execução de obras/edificações em geral. . pode ser verificado um modelo de processos no qual resulta em seu produto final.1 PROCEDIMENTOS BÁSICOS DE UMA CONSTRUÇÃO RESIDENCIAL Para se entender um pouco sobre o funcionamento de uma construtora de pequeno porte. tem-se um modelo geral montado que serve de representação dos processos para diversas obras. 33 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO 4. Como procedimentos básicos de uma construtora. adota-se a construção de uma residência unifamiliar de padrão médio/alto.

os projetos elaborados para a execução da obra. elétricos.Procedimentos básicos de uma obra ORÇAMENTAÇÃO DOCUMENTAÇÃO •ESCRITURA APRESENTAÇÃO DOS • APROVAÇÃO •ART PROJETOS •CÓPIAS PROJETOS •DOCUMENTOS DO CLIENTE SERVIÇOS PRELIMINARES INFRAESTRUTURA •INSTALAÇÕES PROVISÓRIAS •TRABALHOS EM TERRA INÍCIO DA OBRA •LIMPEZA E REGULARIZAÇÃO DE TERRENO •FUNDAÇÕES •LOCAÇÃO DA OBRA SUPRAESTRUTURA PAINEIS E PAREDES COBERTURA •CONCRETO ARMADO •ALVENARIAS •TELHADO •LAJES •ESQUADRIAS •IMPERMEABILIZAÇÃO •FERRAGENS •VIDROS REVESTIMENTOS INSTALAÇÕES •INTERNO •HIDROSSANITÁRIAS PAVIMENTAÇÃO •EXTERNO •ELÉTRICAS •FORROS PINTURA LIMPEZA GERAL HABITE-SE Fonte: Autor (2013)  Apresentação do Projetos: São apresentados a empresa.  Orçamentação: Com a apresentação dos projetos. projetos arquitetônicos e projetos complementares (hidrossanitários. para o início de toda construção é necessário a regularização da mesma. é elaborado o orçamento da obra e seu preço de venda. sendo este apresentado ao cliente que analisa a proposta e aprova ou não o orçamento.  Documentação: Após aprovação. estruturais e dados). então alguns documentos são necessários para a emissão por . dentre eles. 34 Figura 13 .

o Cópias dos Projetos: são necessárias cópias dos projetos assinados pelo proprietário e pelo responsável técnico para anexo ao órgão e liberação do mesmo. junto com comprovante de endereço. 35 parte de órgão competente. no caso CPF ou CNPJ. geralmente feito de forma manual. o Limpeza e Regularização do Terreno: é feita a limpeza e regularização do terreno. fazendo com que a obra seja locada em esquadro e de acordo com o projeto. o Locação da Obra: é montado o gabarito para marcação da obra. no caso uma empresa de construção civil. assinada pelos responsáveis da execução da mesma. são documentos como: o Escritura: documentação que comprova a propriedade do terreno onde será executado a obra. geralmente um departamento de arquitetura e urbanismo da prefeitura.  Serviços Preliminares: são iniciados os serviços iniciais da obra como: o Instalações Provisórias: são instalados os abrigos temporários. bem como detalhes do terreno como medidas exata do mesmo. . o Documentos do Cliente: são necessários documentos do cliente. como por exemplo uma retroescavadeira. podendo ser de forma mecanizada. porém. pode-se iniciar a execução da mesma.  Início da Obra: após a liberação de toda a documentação da obra. com utilização de equipamentos e máquinas. como também entradas tanto de energia e água para o consumo da obra e ainda os equipamentos necessários para a realização da mesma. o ART: Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) da obra. no caso são utilizados projetos de locação para um melhor entendimento do mestre de obras.

dependendo da edificação. box em banheiros. com o formato de uma placa com superfície plana que suportam cargas. o Fundação: etapa que se executa a base estrutural da edificação. é uma estrutura de concreto que em seu interior contém aço. que suportam toda a superestrutura e suas cargas distribuídas. nesse caso. tal conjunto gera resistência para a estrutura. o Trabalhos em Terra: execução de toda a escavação necessária para a base da edificação. servindo de travamento das mesmas. tanto permanentes como variáveis. no caso são chamados de painéis ou paredes que se erguem. o Vidros: elementos complementares das edificações. .  Supraestrutura: execução de elementos estruturais superiores que suportam as cargas dos diversos pavimentos. Como exemplo o piso de um pavimento superior. o Concreto Armado: material utilizado para as estruturas suportarem cargas. Geralmente utilizados para guarda corpos em varandas. Pilares. o Lajes: elemento estrutural. sendo de diversos tipos. Vigas e Lajes são exemplos de aplicações de concreto armado. geralmente em concreto armado. transmitindo-os para à infraestrutura. o Esquadrias: molduras que formam as portas e janelas de uma edificação. 36  Infraestrutura: são executados os elementos estruturais. formando geralmente paredes. consequentemente sua fundação. o Alvenarias: elemento geralmente de vedação e/ou divisão de ambientes. formado por tijolos ou blocos unidos entre si. o Ferragens: são complementos para as esquadrias. dentre outras aplicações.  Painéis e Paredes: etapa em que se faz as divisões da edificação.

. Considerada a etapa final de uma construção.  Revestimentos: etapa em que se executa a proteção de paredes e teto. interruptores. hidrossanitária e de lógica. são executadas as pinturas necessárias modificando e dando beleza ao ambiente. o Externo: execução de revestimento na parte externa da edificação. aparelhos e todos os demais componentes. de uma edificação. o Instalações Elétricas: equipamentos que formam a parte elétrica da edificação.  Pavimentação: realização da regularização de piso e seus acabamentos como cerâmicas. porcelanatos e/ou granitos. o Interno: execução de revestimento no interior da edificação. o Telhados: tipo de cobertura geralmente utilizado. no caso no teto. emboço e reboco. o Instalações Hidrossanitárias: junção de equipamentos que formam o sistema hidráulico (rede de água fria). por meio de tomadas. o Forro: execução de revestimento na parte superior da edificação.  Pintura: etapa de acabamento da edificação. o Impermeabilizações: proteção contra a penetração de fluidos na estrutura. como parte elétrica. sistema sanitário (esgoto).  Instalações: execução dos complementos da obra.  HABITE-SE: etapa em que se solicita a autorização de uso da edificação. 37  Cobertura: etapa em que se faz o cobrimento da edificação protegendo-a.  Limpeza Geral: limpeza geral de restos da construção. sistema de drenagem (águas pluviais). por meio de chapisco.

Atua no setor de obras privadas. profissionais e ajudantes. que funciona como ponto de apoio às obras. De acordo com o organograma apresentado pela empresa e ilustrado na figura 14. O questionário utilizado se encontra no Apêndice A. 38 4. e as demais como comerciais. mestre de obras. distribuídos em três obras em andamento. apesar de ser uma empresa de pequeno porte. projetos e engenharia. Observa-se a subcontratação de departamentos como contabilidade. sua comunicação se torna rápida e eficaz. residenciais e comerciais. percebe-se uma estrutura funcional. marketing. e aplicado juntamente a um dos diretores da empresa. Todos os funcionários são contratados conforme as leis trabalhistas vigentes. sediada na cidade de Mossoró. suprimentos. há uma concentração de atividades por parte da diretoria como serviços que poderiam ser setorizados tais como: recursos humanos. sendo obras. têm apenas 10 meses de atuação no mercado de trabalho. . Com as respostas obtidas foi possível verificar que a empresa estudada. sem ruído para com a mesma. no estado do Rio Grande do Norte. dentre eles. por ser de pequeno porte e ser controlada pela diretoria. Verifica-se também que a empresa. controle da qualidade. É dirigida por dois sócios administradores. foi utilizado uma adaptação do questionário de Vivancos (2001). a qual uma delas é caracterizada como uma obra residencial.2 ESTUDO DE CASO: CONSTRUTORA DE PEQUENO PORTE Para realizar a análise da construtora de pequeno porte. centralizando o poder na empresa e possui atualmente 21 funcionários. comercial. O escritório físico está localizado próximo ao centro da cidade.

Organograma atual da empresa Fonte: Autor (2013) De acordo com o proprietário é constatado a existência de estrutura informal nas obras. consequentemente. estes últimos são totalizados 21 funcionários. não compensa para empresa investir em qualificação para com esses. É possível identificar a centralização de poder na empresa. soluções rápidas nos problemas apresentados no dia a dia e facilidade no controle gerencial. utiliza-se parte da sua mão de obra subcontratada e a outra parte são empregados próprios. rapidez na troca de informações. Em relação ao recursos humanos da empresa. já que os ensinamentos serão aplicados diretamente na empresa. ao perceber tal iniciativa de certos colaboradores. com isso há uma uniformização de procedimentos. ao contrário dos colaboradores contratados diretamente para a empresa. será de total retorno para a empresa. A diretoria por sua vez. incentivam os mesmos com gratificações e promoções. pois os investimentos realizados para com esses. Essas vantagens são possíveis devido à presença constante da diretoria nos projetos/obras em andamento. tomando a frente de atividades. 39 Figura 14 . há uma dificuldade em relação as suas qualificações já que não há garantias de sua permanência nas obras. atingindo metas. por meio dos profissionais. por suas atividades serem por períodos curtos. Com os colaboradores terceirizados. uma vez que todas as decisões são tomada pela alta gerência (proprietários). onde alguns se destacam mais e mostram certa liderança. . conseguindo resultados melhores.

40 Visto que a empresa é de pequeno porte. tanto com outros construtores. onde o cargo de diretoria é ocupado pelos sócios. mas empresa procura sempre melhorias em sua forma de gerenciamento e execução de obras. sendo assim.3 MODELO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Baseado nos estudos realizados foi elaborado um modelo de estrutura organizacional. sendo assim. utiliza-se de baixo custo na geração de seus preços. Como foi dito anteriormente. mantendo um padrão de resultado satisfatório. não é permitida aos seus colaboradores a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa. . É apresentado um organograma funcional do modelo na Figura 15. como com fornecedores. Como a empresa é nova no mercado. Quadro 6 . a empresa possui atividades terceirizadas. por não possuir em sua estrutura colaboradores para determinadas ações. visando um aprimoramento para as construtoras cuja não há uma estrutura organizacional bem definida. é possível identificar quais são as atividades internalizadas e terceirizadas.Quadro com as atividades internalizadas e terceirizadas INTERNALIZADA TERCEIRIZADA Orçamentação Elaboração de Projetos Planejamento Operacional Serviços Jurídicos ATIVIDADES Coordenação de Projetos Contabilidade Seleção de Mão-de-Obra Marketing Pagamento de funcionários Refeições em Obra Retirada de entulhos Segurança Transporte de Operários Limpeza de Escritório Fonte: Autor (2013) 4. Não de forma explicita. De acordo com o quadro 6. onde a intenção é conseguir clientes/obras. além de fazer parcerias no mercado.

41 Figura 15 . .  Mestre de Obra: responsável por gerenciar e acompanhar a execução de serviços. do planejamento e acompanhamento das obras. além de toda e qualquer atividade técnica relacionadas aos projetos executivos da empresa. realizados pelas equipes de obra. seu produto de mercado. o Obras: é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa.  Engenharia: departamento de ordem técnica. efetuando um monitoramento dos demais departamentos. elaboração de projetos complementares.Modelo de Organograma DIRETORIA GESTÃO DA ENGENHARIA SUPRIMENTOS COMERCIAL CONTABILIDADE MARKETING QUALIDADE OBRAS VENDAS FISCAL MESTRE DE PÓS-VENDA FINANCEIRO OBRA RECURSOS PROFISSIONAIS HUMANOS AJUDANTES Fonte: Autor (2013)  Diretoria: departamento responsável pelo gerenciamento geral da empresa.  Profissionais: responsáveis pela execução de serviços da obra. responsável pelo controle de orçamentos. no mais alto poder hierárquico. fazendo com que a obra tenha um andamento contínuo e mantendo o cronograma da obra.

prestando toda colaboração ao mesmo. o Recursos Humanos: responsável pela administração do pessoal com controle sobre os contratos de trabalho.  Suprimentos: departamento responsável pelo gerenciamento dos fluxos de compras. construção dos objetivos a serem alcançados em determinado tempo. no caso edificações construídas.  Gestão da Qualidade: departamento responsável pelo sistemas de gestão da empresa. 42  Ajudantes: colaboradores responsáveis pela contribuição em serviços afim de abrir frentes de trabalho para os profissionais. elaboração de indicadores e metas. .  Comercial: departamento responsável pela comercialização dos produtos da empresa. de forma a colaborar com o processo produtivo do mesmo. o Vendas: parte do departamento responsável pela comercialização de produtos. como também as folhas de pagamentos dos trabalhadores. prestando contas com o Governo. estocagem. o Fiscal: responsável pelo gerenciamento da parte fiscal da empresa. identificação de processos.  Contabilidade: departamento responsável por elaborar as demonstrações contábeis da empresa. controle de competências. distribuição de materiais e controle de contratação de subempreiteiros e prestadores de serviços. o Pós-Vendas: parte do departamento responsável pelos clientes conquistados. treinamentos e cursos realizados pelos trabalhadores e controle da segurança e saúde dos trabalhadores. Responsável também pela criação de políticas e princípios. o Financeiro: responsável pelo gerenciamento das atividades financeiras da empresa. mantendo um controle total dos clientes e os estoques de unidades.

depende necessariamente do porte do negócio. Como se trata de um modelo. por meio de padronização. passando assim para os demais níveis. pois possui amplitude pequena. tem sua estrutura e equipe muito maior do que uma pequena empresa. pois os setores são divididos por funções. para com isso. Empresas de grande porte e grandes projetos. que é sua distribuição por hierarquia. aplicar processos no qual aumente a taxa de formalização. . verifica-se que a estrutura apresenta uma estrutura aguda. 43  Marketing: departamento responsável pela elaboração de estratégias que ofereça o produto e atinja de maneira positiva o cliente. No organograma apresentado na figura 15. No elemento de Departamentalização. Percebe-se que o nível mais alto de hierarquia do modelo é a diretoria. adota-se o elemento de divisão de trabalho em que se faz divisões de tarefas. com vários gestores e pequenos números de subordinados. mantendo um equilíbrio e um resultado em produtos melhores. definindo os elementos da estrutura organizacional. valorizando a eficiência de cada departamento. o grau de formalização é baixo. Com isso elaborou-se um modelo de estrutura organizacional de uma empresa do ramo da construção civil. Um detalhe importante é que a estrutura de uma empresa do ramo de construção civil. Nesse caso. Como se trata de uma empresa do ramo de construção civil. porém os gestores da qualidade estão melhorando o setor. pois atividades são aprendidas e realizadas de forma mais rápidas. percebe-se visualmente o elemento da cadeia de comando. dessa forma atraindo e mantendo os clientes. pode-se comentar sobre os elementos da estrutura organizacional do mesmo. adotamos o modelo funcional. Com relação a amplitude de controle. pois não existe tanta padronização. Pode-se utilizar também um modelo misto tanto com centralização como descentralização. chamamos também esse elemento de especialização do trabalho.

verificou-se a importância de se ter bem definido a estrutura organizacional da empresa. pois se é determinado funções por departamentos assim dividindo tarefas. qualidade e tempo. porém antes de tudo. inclusive as de pequeno porte. é possível se basear fundamentalmente para elaborar uma estrutura organizacional de uma empresa de construção civil. Percebe-se uma estrutura organizacional bem elaborada e esquematizada é fundamental para uma empresa de construção civil. obtendo melhores resultados em todas as etapas. de forma a melhorar todo o funcionamento do processo. verifica-se a necessidade de conhecer todos os processos da empresa para se ter uma ideia formal de seus produtos/obras e ver as necessidades em cada setor e após isso. iniciar a aplicação e montagem de uma estrutura organizacional. dividindo tarefas. Com o estudo de caso. a fim de obter resultados positivos com relação às construções em geral e se ter um controle melhor com relação aos custos. melhorando a comunicação e sem sobrecarregar nenhum setor ou departamento. Verificando os elementos das estruturas organizacionais. 44 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Acredita-se que os objetivos propostos por este trabalho. . apresentados em seu capitulo inicial tenham sido satisfatoriamente alcançados.

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pessoas que têm grande afinidade para trabalharem juntas. CENTRALIZAÇÃO/DESCENTRALIZAÇÃO: A empresa pode ser caracterizada como centralizada ou descentralizada? Até que nível hierárquico há participação nas decisões estratégicas da empresa? Até que nível de decisões há a participação da Alta Direção? O dono/diretor costuma ir as obras e informar-se dos problemas “in loco”? Mesmo do escritório. qual a sua participação nas decisões envolvendo a produção? . CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Breve apresentação da empresa:  História:  Proprietários:  Áreas de atuação:  Regiões em que atua: Número atual de obras e caracterização destas: Número de empregados no setor administrativo e no setor produtivo (próprios e subempreitados): Forma de contratação utilizadas: Empresas de consultoria que estão desenvolvendo trabalhos atualmente: ENTREVISTA COM REPRESENTANTE DA ALTA ADIMINISTRAÇÃO Contato: _________________________ Data de Entrevista: ________________ Cargo: __________________________ Tempo na empresa: ________________ 1. Esse conhecimento é aproveitado em favor do desenvolvimento dos trabalhos da empresa? 3. antipatias)? Cite exemplos. ESTRUTURA INFORMAL: A direção tem conhecimento de estrutura informal que se desenvolve na empresa (lideranças informais. ESTRUTURA FORMAL: Existe um organograma da empresa? A estrutura formal é exatamente aquela retratada pelo organograma? Existem aspectos importantes do funcionamento da empresa que não são retratados pelo organograma? Como se dá o relacionamento entre os diversos setores? 2. 47 APÊNDICE A CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Nome da empresa: ________________ Contato: _________________________ Endereço da empresa: ______________ Telefone: ________________________ 1.

explicitamente. ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS: A empresa acredita que adota uma estratégia competitiva de custos ou de diferenciação? A empresa desenvolve. alguma ação estratégica? Quais as principais ações e investimentos estratégicos adotadas pela empresa para se manter competitiva?  Contratação de Consultorias  Investimento em Projetos  Melhora do Planejamento de Obras  Investimento em Logística do Canteiro  Apuração de Índices de Consumo e Produtividade  Gestão da Qualidade / Certificação  Introdução a Tecnologias Construtivas Racionalizadas  Informatização da empresa  Marketing  Busca de parcerias  Outros:_______________________________________________________ 6. RECURSOS HUMANOS: A empresa costuma formar seus recursos humanos internamente ou procurar no mercado profissionais adequados a um perfil desejado? Há um planejamento de carreiras dentro da empresa? 5. 48 4. RELAÇÃO COM O MERCADO (A empresa realiza ela mesma ou terceiriza as seguintes atividades): Há Atividades Internaliza Terceiriza Por que? parcerias? Orçamentação Planejamento Operacional Elaboração de projetos Coordenação de projetos Serviços jurídicos Contabilidade Marketing Seleção de mão-de-obra Pagamento de funcionários Refeições em obra Segurança Transporte de operários Limpeza do escritório Retirada de entulho .