Instituto Superior Tecnológico

CESCA

Seminario de Especialización I

Desarrollo de un Sistema Odontológico
para una Clínica Dental – Periodo
Noviembre 2016 – Diciembre 2016.
Tesina

Profesor: Rafael Lévano Fuentes
Alumno: Jaime Vigil Rigacci
Lima - SJM
Noviembre 2016

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
IST - CESCA

Tesina
Para alcanzar el Título de Técnico en Computación e Informática

Estudiante: Jaime Yuri Vigil Rigacci

Profesor: Rafael Lévano Fuentes

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
IST - CESCA
RESUMEN

El objetivo de este Proyecto es el desarrollo de una Aplicación para la gestión de
una Clínica dental con accesibilidad a través de dos modalidades la primera un
Sistema Integrado de Escritorio y la segunda la Web utilizando tecnologías en auge
como SQL y Microsoft Visual Studio, que permiten tener un completo control de
Bases De Datos desde cualquier punto.

Los elementos básicos de información y organización tradicionales tales como
Agendas o grandes almacenes con fichas de Pacientes van a quedar obsoletos
gracias a este Sistema de Gestión. Otro objetivo es proporcionar al Paciente un
acercamiento a toda su información a través de la Red teniendo acceso a todo su
historial, así como a los presupuestos y pagos realizados.

Esta herramienta es flexible, abierta y ampliable de modo que se mejora la gestión,
el acceso, la interactividad y la utilidad de la gran cantidad de información de la que
se dispone en un negocio de estas características ya que está adaptada para
cualquier tipo de usuario (con conocimientos avanzados de informática o sin ellos)
además de mejorar la experiencia del Paciente.

PALABRAS CLAVE

Gestión de pacientes, Gestión de especialistas, Gestión de nóminas,
Seguridad de la Información.

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CESCA ABSTRACT OF THE PROYECT The aim of this project is to develop an application for managing a dental clinic with accessibility via the Web using technologies booming as MYSQL or PHP 5 which they allow complete control of databases from anywhere. The basic elements of organization and information such as calendars or traditional department stores with tokens of patients will become obsolete with this management system. This tool is flexible. In addition it improves the patient experience. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . 4 . access. scalable and open so as to improve management. interactivity and usefulness of the vast amount of information that is available in a business of this nature because it is suited for any type of user (with advanced computer knowledge or without them). Another objective is to provide the patient a rapprochement with all their information through the network to have access to all of its history as well as budgets and payments.

También agradezco a todo el equipo de la Clínica Dental del Doctor Félix.CESCA DEDICATORIA Agradezco a una persona que en todo momento demostró su apoyo incondicional y que deposito sus esperanzas y buenos deseos Giovanna Campos Medina Al igual que agradezco a la Institución que me brindó la oportunidad de presentar el proyecto y en especial a mi Profesor de la especialidad Rafael Lévano Fuentes. las primeras soluciones que uno se encuentra son muy complejas. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . Steve Jobs 5 . que sin ellos no habría superado los difíciles desafíos que se han propuesto. y la mayoría de la gente se detiene allí. No me olvido de todas los amigos y personas que he conocido a lo largo de mi carrera. Arthur Schnitzler Cuando uno empieza a resolver un problema. expongo un par de frases que me han servido a lo largo de mi vida y de mi carrera: Estar preparado es importante. muchas veces uno se encuentra con unas soluciones muy simples y elegantes. en especial a Félix Díaz Lavi. La mayoría de las personas no invierte el tiempo o la energía para llegar a eso. Correspondo con mi más sincera gratitud a mi familia por haberme proporcionado absolutamente todo lo necesario para poder llegar al día de hoy. la gran oportunidad que me ofreció para realizar este Proyecto. pero aprovechar el momento adecuado es la clave de la vida. y uno vive con el problema y le quita más capas a la cebolla. quién abanderó el Proyecto desde el inicio y quién me motivó para realizar este trabajo. A continuación. Pero si uno sigue. saber esperar lo es aún más.

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA ÍNDICE Introducción 1 Objetivos 2 Justificación Necesidades del negocio Objetivos del negocio Fases Calendario/Hitos (Cronograma) 6 .

la informática puede aportar un gran beneficio a empresas como lo es una Clínica Dental. ofreciendo soluciones que facilitan el manejo de grandes cantidades de información con la que se trabaja día a día. Un gran beneficio será la organización a la hora de gestionar las Citas. la mejora de la productividad. cobros. El Proyecto pretende controlar la producción para aumentar la productividad. ahorrando desde espacio físico para el almacenamiento del historial de los Pacientes hasta la gran cantidad de tiempo invertida en la búsqueda de la información requerida. 7 . disminuir costes. una de las principales gestiones de una Clínica Dental. el ahorro en costes con su consiguiente ganancia. Al mismo tiempo. La importancia del Proyecto recae no solamente sobre los beneficios obtenidos por el mejor conocimiento de lo que sucede en la Clínica. a la vez que se recopila información internamente vital para la empresa para aumentar el control sobre la misma. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . se ahorrará tiempo y esfuerzo en el control y cálculo de nóminas.CESCA INTRODUCCIÓN Hoy en día. aportando a su vez seguridad y fiabilidad de los datos guardados. y la capacidad de reacción ante una subida o bajada de la demanda. Esta aplicación beneficia notablemente al Cliente. y pedidos de material sanitario. sino sobre la enorme capacidad de difusión de esta a través de su presencia en la Web.

También.CESCA JUSTIFICACIÓN Según lo descrito anteriormente. y ordenados en su mayoría cronológicamente. La problemática de este escenario es que los episodios de cada paciente se encuentran mezclados indiferentemente de la especialidad. etc. pues si requiere alguna información puntual e histórica demanda mucho tiempo encontrarla. al tener la Historia Clínica en documentos físicos. se permite el control y seguimiento del estado bucal del Paciente en conjunto con los registros médicos a lo largo del tiempo. a partir del estudio de las necesidades 8 . estos son propensos a perderse. que puede ser vendido a diferentes consultorios dentales y personalizado por el usuario (Logo. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . El Sistema no es exclusivo de un solo consultorio dental. que permitirá al paciente obtener sus citas. los cuales tienen como destino ser archivados en conjunto con el resto de episodios de otras especialidades. traspapelarse o ser ilegibles por el médico tratante. lo que conlleva a no brindar al paciente el servicio de salud con el nivel de calidad que se espera. diseño y desarrollo de un Software de Gestión de una Clínica dental. dirección. El registro de estos episodios estomatológicos se realiza actualmente sobre formatos impresos en papeles. teléfono. lo que imposibilita al estomatólogo un ágil manejo de la Historia Clínica Estomatológica. todo esto de forma rápida y fiable. la Historia Clínica Estomatológica (Odontológica) forma parte del Historial Clínico del paciente en un Centro Médico. así como a los doctores y usuarios administrar los tratamientos del día y los ingresos generados por estos.) ¿Qué se quiere hacer? El objetivo de este Proyecto es realizar el análisis. El Producto final será el Sistema de Gestión de una Clínica Dental. De esta manera. sino. atenciones.

Este software permitirá realizar no sólo una mejora en cuanto a la Gestión de Pacientes. conseguir una mejora en la organización y funcionamiento de la clínica. y mejorar en cuanto a organización. se identifican las necesidades de negocio de las que carece actualmente la Clínica y se analizan los requisitos adecuados para llevar a cabo el diseño de una arquitectura que permita obtener una solución que cubra las necesidades del cliente. Búsqueda y Reportes de Pacientes. la desconfianza. El objetivo principal es optimizar costes y tiempo. Una vez estudiadas las diferentes alternativas. Usuarios e Informes Administrativos y Contables de la Empresa. Una vez realizada la entrevista con el Cliente.CESCA del Negocio y las carencias actuales. se considera utilizar la herramienta de bases de datos Microsoft Sql Server como la mejor opción para obtener una Aplicación que permita la gestión integral de la Clínica y el desarrollo de la Aplicación se efectuará en Microsoft Visual Basic. gestión y seguridad. y teniendo en cuenta las restricciones impuestas por el Cliente. se decidió implementar una aplicación que se ajustase a las necesidades y presupuesto del Cliente. para así. Teniendo en cuenta estos factores. Se desea hacer cambios en el proceso de Registro. Los motivos de que esta clínica aún no tuviera una aplicación informática que le facilitara la gestión del negocio son principalmente la falta de información y conocimiento. implementando el Sistema informático para reducir los tiempos de registro de Pacientes y Usuarios. Esta Aplicación abarca todo lo referente a: 9 . sino que llevará a cabo un control integral de todos los aspectos relevantes del negocio. evitar la pérdida y el excesivo tiempo de búsqueda de los mismos. simplificando el trabajo a los profesionales y ofreciendo una mejor calidad de servicio al Paciente. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . y el conformismo. realizar un correcto almacenamiento de información.

ya que este proceso es muy importante para la Empresa y los Pacientes. debido a que en ella se recoge información para la correcta Atención de los Pacientes. Se tiene en cuenta también el diseño de una interfaz sencilla.  Horarios de Consulta. intuitiva y atractiva para el Usuario final.  Petición de citas.  Gestión de especialistas.  Gestión de Nóminas y Gestión de Facturas. ¿Por qué se va a hacer? Se realizará el presente Proyecto con el fin de reducir: gastos operativos innecesarios y mejorar el proceso de gestión de Historias Clínicas. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . que hasta este momento no está familiarizado con ninguna herramienta informática. y Todo ello asegurando la integridad y confidencialidad de la Información. 10 .CESCA  Gestión de pacientes.  Realización de pedidos de material.

 Contar con los Utilitarios Básicos (Calculadora.  Permitir Administrar la Caja para Pagos de Consultas. Objetivos Específicos  Permitir la Concertación. tanto para Pacientes Nuevos como Continuadores. cuando el Sistema de Información sea implementado. así como el Control de Pagos. 1 Apoyado por la BD del Vademécum Odontológico y CIE-10 11 . Así como también Arqueos y Reposiciones. Presupuestos durante la Atención a los Pacientes del Consultorio Odontológico. Reserva.C del Paciente para Registrar sus Antecedentes. Servicios. con Acceso Jerarquizado. Reprogramación y Anulación de las Citas. Promociones. Diagnóstico1 y Tratamiento.  Proteger la Información a través de Sesiones y Usuarios. Tratamientos. entre otros).  Automatizar los Reportes de las Consultas referentes a Historia Clínica. del Paciente. así como el seguimiento de su Caso y Terapias.  Permitir elaborar la H. Devoluciones. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . Descuentos. Tratamiento e H. Editor de Fotos y Dibujos.CESCA OBJETIVOS Objetivos Generales  Automatizar el Proceso de Consulta.C. Editor de Textos.  Permitir descentralizar el Registro de Datos y Visualizar la Información en el momento oportuno.  Reducir el tiempo en la admisión de la Cita. Pacientes y Presupuestos para garantizar la disponibilidad de la Información.

2 Evaluar los registro y gestión de diversos Sistemas que Pacientes. Pacientes y Usuarios. Historias y 3. 12 .2 Ejecución del Personal encargado del Sistema para la toma de uso del Sistema. 2. 100%. Personal especializado para la capacitación.1 Capacitación del 1.1.1. Sistema al 100%.2 Optimización del Sistema.1 Actualizar la base de Datos del Sistema con el Histórico 3 Adecuada gestión de existente y el actual. 2.1.1 Implementar un Clínico. 3.2 Empleo de Historial Clínico. datos de los Pacientes y la generación de su 1. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . Citas y Pacientes.1 Uso del Sistema al Sistema. Historias Clínicas.1. 1 Reducción del tiempo 1.1. Sistema para mejorar el procedimiento de 1.1. ofrece el Mercado.CESCA METAS OBJETIVOS METAS ACTIVIDADES 1.1 Conocimiento del Pagos.1 Analizar la integración de tecnología al Proceso 1.1 Verificación del 2 Reducción del tiempo correcto uso del de Búsquedas de 2.2. 3.1. 1. las Citas.2 Emplear al Personal adecuado para esta labor.3 Proveer el de registro de Sistema.2.

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . pruebas implantación y Transición del Sistema Odontológico SOD Ciclo de Vida del Proyecto HITO DESCRIPCIÓN DESARROLLO Fase de Inicio En esta fase se desarrollarán  Inicio del Proyecto los requisitos del producto  Definir Títulos y Objetivos desde la perspectiva del del Proyecto usuario. los cuales serán  Elaborar Preguntas establecidos en el Sistema. Fase de En esta fase se analizan los  Análisis Elaboración requisitos y se desarrolla un  Diseño prototipo de arquitectura (incluyendo las partes más relevantes y / o críticas del Sistema).CESCA ALCANCE Se realizará el Análisis. todos los casos de uso correspondientes a requisitos que serán implementados en la primera liberación de la fase de Construcción deben estar analizados y diseñados (en el Modelo de Análisis / Diseño). La revisión y 13 . Construcción. Los principales casos de uso serán identificados. Al final de esta fase. Diseño.

lista para ser entregada a los Usuarios para pruebas beta. Se comienza la elaboración de material de apoyo al Usuario.CESCA aceptación del prototipo de la arquitectura del Sistema marca el final de esta fase.  Comunicación asegurando una  Capacitación del Personal implantación y cambio del  Mitigación de Riesgos sistema previo de manera  Revisión de adecuada. Fase de En esta fase se preparará la  Documentación Transición release para distribución. El hito que marca el fin de esta fase incluye. refinando el  Diseño Gráfico Modelo de Análisis / Diseño. El hito que marca el fin de esta fase es la primera versión.  Configuración de los El producto se construye en Sistemas (Local/Web) base a una iteración.  Codificación en Lenguaje produciendo una liberación a de Programación la cual se le aplican las  Gestión de Riesgos pruebas y se valida con el Cliente / Usuario. incluyendo el Procedimientos entrenamiento de los Operativos Usuarios. la entrega de toda la documentación del proyecto 14 . Fase de Durante la fase de  Estructura de la BD Construcción Construcción se terminan de  Diseño de Pantallas y analizar y diseñar todos los Reportes casos de uso. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . 15 . la finalización del entrenamiento de los usuarios y el empaquetamiento del producto.CESCA con los manuales de instalación y todo el material de apoyo al usuario.

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA DIAGRAMA DE GANTT  Relación de actividades para el desarrollo del Proyecto (Diagrama de Gantt) 16 .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA ORGANIGRAMA Diagrama Jerárquico y Funcional Consultorio Odontológico SISTEMA ACTUAL CON QUE TRABAJA LA EMPRESA (FLUJO) El Sistema actual se resume en el siguiente flujo:  Ingresa el Paciente  Comunica a la Secretaria que desea atenderse  La Secretaria revisa la Agenda y comunica al Paciente: o Si puede ser atendido en el momento. o Si aparte del Paciente atendido hay más Pacientes en espera y su Orden de atención.  El Paciente decide: o Atenderse en el momento o Esperar o Programar Cita para otro día 17 . o Si el Doctor está atendiendo un Paciente y a continuación sigue él o.

identificación y seguimiento de cada paciente. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . Notas de Pedidos.CESCA  Paciente paga Consulta  Paciente es atendido por el Dentista y comunica su dolencia  El Dentista lo examina y le comunica Diagnóstico. Notas de Compras. están sujetos a pérdida de tiempo e información. la información es almacenada en Carpetas. accidente o pérdida. ya que puede ser estar sujeta a deterioro. y estas en Archivadores. Préstamos. Al no contarse con formatos los principales procesos de búsqueda. no hay seguimiento con Historia Clínica. no hay Formato de Inscripción para Nuevos Paciente y Continuadores. etc. El nivel de organización es muy pobre. Inventarios. esto se traduce en pérdida de dinero y de Clientes.) PROBLEMAS 18 . Tratamiento. No hay Contabilidad adecuada (Presupuestos. estos recienten los inconvenientes presentados. Las Prótesis y Trabajos Técnicos y Laboratorio se realizan de forma externa (Tercerizado). Notas de Entregas. etc. Técnicos Auxiliares. pone en peligro la información confidencial de cada Paciente. identificación errónea y los famosos transpapelamientos de información. Planillas. Duración y Costo  Paciente decide si se hace el Tratamiento y se tiene el Presupuesto para efectuarlo  Si el Tratamiento se puede concluir ese día y el Paciente cuenta con el Presupuesto se atiende  El Paciente efectúa el Pago por el Tratamiento en efectivo a la Secretaria  Caso contrario se programa Tratamiento para otro día ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL El Sistema actual es manejado de forma manual. lo que produce lentitud en cada uno de los procesos que se realiza con cada paciente diariamente. y a la vez. Utilidades.). El contacto con los Proveedores es directamente con el Dentista y no hay Almacén organizado (Kardex. pues. lo que retrasa los procesos de búsqueda de cada Paciente.

y recursos económicos. Gestión y Seguridad de la Información:  Velocidad de Acceso y Búsqueda  Seguimiento del Paciente  Administrar la Economía y Contabilidad SISTEMA PARA UN CENTRO ODONTOLÓGICO El Centro Odontológico tiene un Sistema Manual y desea implementar todos sus procesos en forma automatizada a través del uso de Computadoras y Sistemas de Información para evitar la pérdida de datos. 19 . INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . tiempo. se ha llegado a analizar que en el Consultorio Odontológico que se ha investigado existe una importante pérdida de información principalmente en los procesos de:  Consulta de Citas  Control de Pacientes  Control de Ingresos. Pues le brindará una herramienta.CESCA En conclusión. Y lo va a hacer de la siguiente manera: SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS EN EL SISTEMA ACTUAL La automatización supondrá una notable mejora en la simplificación administrativa del Consultorio Dental. así como la Atención misma del Paciente. ayudando a la Toma de Decisiones de los Usuarios del mismo. que le ayudará a la hora de elaborar sus Diagnósticos y de hacer seguimiento a sus Pacientes. principalmente al Dr. Egresos Económicos  Consulta de disponibilidad y  Programación de Citas NECESIDADES DE TODO EL SISTEMA  Organización.

Por vía Telefónica:  El Paciente solicita una Consulta. para controlar una cita se hace de 2 maneras (vía telefónica y trato directo). programa la Cita generando así un Código de Citas. el seguimiento del Paciente. Tratamiento e H. Servicios.  Permitir Administrar la Caja para Pagos de Consultas. Promociones.  Pasando a la siguiente interfaz para realizar un proceso de control de pagos emitiendo una Boleta de Pagos.  Si se encuentra disponibilidad. el Control de Pagos y la Administración del Consultorio Dental. si el Paciente está registrado. Reservas. así como el seguimiento de su Caso y Terapias. Tratamientos. Por trato directo  El Paciente solicita su Cita.  Una vez realizada el Control de Citas pasara a una interfaz que muestre todos los servicios que brinda el Centro Odontológico. Así como también Arqueos y Reposiciones 20 . la Historia Clínica. del Paciente. En Resumen. Reprogramación y Anulación.CESCA En primer lugar. Usando los siguientes procesos:  Permitir concertar las Citas.  Permitir elaborar el Diagnóstico.  El Usuario registra sus datos.  El Usuario registra datos del Paciente luego verifica disponibilidad de Consultas. en el Sistema propuesto se automatizará el Proceso de Atención al Paciente. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . Descuentos. se programa la Cita caso contrario se procede a realizar su Historia Clínica almacenando esa información en una Base de Datos de la Clínica luego se programa la Cita.  El Sistema convalida datos del Paciente.C. Devoluciones. tanto para Pacientes Nuevos como Continuadores.

Editor de Textos.  Proteger la Información a través de Sesiones y Usuarios. semestral. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST . etc. al llevar un registro preciso de cada caso. Proveedores. Historias. Pendientes. Record de Pagos. Editor de Fotos y Dibujos. los Trabajos de Oficina. así como la impresión de las Recetas. anual o por el periodo que establezca el Usuario.  Permitirá el fácil. arqueo de Caja.  Al Paciente lo beneficiará porque contará con una mejor atención y seguimiento de su caso. Certificados. así como a la organización de la misma.  Elaborar Reportes (Por Pantalla e Impreso)  Realizar Estadísticas por Atención y Desempeño (Histogramas). etc. Lo cual facilitará la Toma de Decisiones. BENEFICIOS QUE BRINDARA EL NUEVO SISTEMA ECONÓMICOS  Se espera que la Automatización del Sistema genere un aumento en el margen de Ganancias de hasta un 30%.  Contar con los Utilitarios Básicos (Calculadora. Programación y Reprogramación de las Citas.  Permitirá la elaboración de Presupuestos mensual. los compromisos de Asistencia. 21 . oportuno y fiable acceso a la información de Pacientes. Insumos. los Odontogramas. Estado de Cuentas. impresión de Boletas y Facturas.  Facilitará la impresión de Reportes resumidos por Pacientes. entre otros). etc. le facilitará llevar el Agendamiento de Pacientes. la Relación de Pacientes del día. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN  A los Dentistas facilitara el seguimiento del Paciente e Historia Clínica.  A los Usuarios en general como puede ser la Asistente o Secretaria. la Reserva. Pagos.CESCA  Acceder al Vademécum Odontológico y CIE-10.

no en Móvil. licenciamiento. pues. MODELAMIENTO DEL SISTEMA (UML) Modelado del NEGOCIO Vista de Todos los ACTORES 22 . En la obtención de los Diagnósticos. atrasa las labores de Atención a los Usuarios y Pacientes  No es un Sistema Experto o de Información.  Si el Sistema falla o se interrumpe su funcionamiento.CESCA LIMITACIONES Y RESTRICCIONES DEL NUEVO SISTEMA  El Sistema es Monousuario  Funciona solo en PC de Escritorio. ni de tratamientos. no asiste al Dr. manejo y mantenimiento del Sistema.  Requiere un costo adicional de Instalación. aprendizaje. equipos. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .

CESCA Caso de Uso del Negocio Vista de Todos los CUN Vista de Todos los TRABAJADORES 23 . INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .

CESCA Vista de Todos los ENTIDADES Diagrama GENERAL de CUN 24 .INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA Modelado del SISTEMA Vista de Todos los ACTORES Vista de Todos los CUS 25 .

CESCA Diagrama GENERAL de CUS Diagramas de Caso de Uso del NEGOCIO 26 .INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA Escenario INFORMES Escenario REGISTRAR PACIENTE Escenario REGISTRAR PAGO Escenario GESTIONAR CITA 27 .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA Escenario REGISTRAR CITA Escenario CONSULTAS Diagramas de Caso de Uso del SISTEMA 28 .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA Escenario INICIAR SESIÓN Escenario GESTIONAR SESIÓN Escenario INFORMES Escenario REGISTRAR PACIENTE 29 .

CESCA Escenario GESTIONAR PACIENTES Escenario REGISTRAR PAGO Escenario GESTIONAR CITA 30 .INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .Diagramas de Objetos 31 .CESCA Escenario CONSULTA CAJA Escenario GESTIONAR CAJA Caso de Uso de NEGOCIO .

CESCA Diagramas de Objetos PEDIR INFORMES Diagramas de Objetos GESTIONAR PAGOS Diagramas de Objetos SACAR CITA 32 . INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .

CESCA Diagramas de Objetos CONSULTA Diagramas de Objetos REGISTRAR PACIENTE 33 . INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .

CESCA Diagramas de Objetos TRATARSE Caso de Uso de NEGOCIO . INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .Diagramas de Actividades 34 .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA Diagramas de Actividades PEDIR INFORMES CITAS Diagramas de Actividades REGISTRARSE 35 .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA Diagramas de Actividades GESTIONAR CITAS 36 .

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IST .CESCA Diagramas de Actividades TRATARSE 37 .