TUGAS STAFF ADMINISTRASI

PADA KLINIK RINOVA INTAN
BEKASI UTARA

Oleh
Nurul Wulan Septi Handayani
080115100256

Jakarta, 2011
Tugas Akhir
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan
Pendidikan Diploma Tiga
Pada
Program Studi Administrasi Bisnis

Surat Keterangan 4 .

KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadiran Allah SWT atas segala karunia dan Rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan 5 .

M. S. 2.Si.Pd.. M. Kepala Bagian Administrasi Akademik. Untuk itu penulis melakukan pengamatan di Klinik Rinova Intan yang kemudian disusun menjadi sebuah laporan hasil pengamatan dibawah bimbingan Dosen Pembimbing. dengan kerendahan hati pula. Wakil Direktur I Bidang Akademik. 6 ... penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang terlibat dalam proses penyusunan TA ini.E. Euis Winarti. Siswandi. M. khususnya : 1. Wakil Direktur III Bidang Kemahasiswaan dan Kerjasama. 3. Dosen Pembimbing. Nurdin.S. 5.. S. Tugas Akhir ini sekaligus diharapkan sebagai kontribusi dari penulis terhadap LP3I selama proses pembelajaran kurang lebih 3 (tiga) tahun.E.” Tugas Akhir ini penulis selesaikan sebagaimana ketentuan dari Politeknik LP3I bahwa mahasiswa tingkat akhir harus menyelesaikan Tugas Akhir sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan program Diploma Tiga pada Lembaga Pendidikan dan Pengembangan Profesi Indonesia.M.E. 7.. S.M. 6.S. Ketua Program Studi Administrasi Bisnis. Untuk itu. Lasimun 4. S. Kamaluddin Yusuf.Tugas Akhir ini dengan judul “Tugas Staff Administrasi pada Klinik Rinova Intan – Bekasi. M. 8. Direktur Politeknik LP3I. M. Drs. Seluruh Dosen Politeknik LP3I Jakarta.M. khususnya Dosen Kampus Bekasi yang telah mengajarkan dan memberikan penulis banyak pengetahuan tentang ilmu dalam dunia bisnis. Tugas Akhir Siswandi. Wakil Direktur II Bidang Keuangan dan Personalia. Aspizain Chaniago. Penulis menyadari akan segala kekurangan yang terdapat pada Tugas Akhir ini. Dra. M.

11. 13.9. Tumanggor. Akhir kata penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua. kritk-kritik dan saran -saran beserta semangatnya yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu. Jakarta. Ir. mahasiswa Politeknik LP3I Jakarta. petunjuk. Juli 2011 Nurul Wulan Septi. Teman . PH. 12. Direktur klinik Rinova Intan. yang telah memberikan dukungan moril maupun spiritual beserta doanya. Seluruh teman-teman Kampus Bekasi yang mohon maaf tidak dapat disebutkan satu per satu. Seluruh Staff Kampus Bekasi yang mohon maaf tidak dapat disebutkan satu per satu. 15. Amin. Kabid. Semoga kebaikan Bapak/Ibu mendapat balasan yang berlipat ganda dari Allah SWT. Monang Siahaan. H. khususnya bagi perusahaan terkait. Dokter dan para karyawan Klinik Rinova Intan yang turut membantu memberikan informasi yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu. bantuan dan dorongan yang telah diberikan kepada penulis sehingga Tugas Akhir ini terselesaikan dengan tepat waktu. Bekasi. Penulis 7 . 10. 16. Seluruh pihak lain yang telah membantu dan menyelesaikan Tugas Akhir ini yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu.teman yang turut memberikan dorongan. Untuk semua bimbingan. serta pembaca umum lain. Dr. Administrasi dan Keuangan. 14. Kedua Orang Tua dan adik.

...................................................................................................16 8 .........4 1...................2 1...............................................................................9 2...1 Latar Belakang.............................................2 1.........................................1 1..................... DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL........4 1.................................................... xi BAB I PENDAHULUAN 1.........................................2 Alasan Pemilihan Objek......2 Pengertian Staff.........12 2.................................................................................................3 Pengertian Administrasi.........5 Batasan Masalah......................4 1........................................5 Kegiatan – Kegiatan Staff Administrasi......................................................................................4 Tujuan Kegiatan Administrasi................4 Identifikasi Masalah ........... i LEMBAR PENGESAHAN NASKAH TUGAS AKHIR....5 BAB II LANDASAN TEORI 2..................................................................... iii SURAT KETERANGAN PERUSAHAAN........................................ ix DAFTAR TABEL..............................................................................................................6 Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Administrasi.................................. v DAFTAR ISI........3 Tujuan dan Manfaat Penulisan.............................. vii DAFTAR GAMBAR..................1 Pengertian Tugas................... x DAFTAR LAMPIRAN.. iv KATA PENGANTAR..........11 2.........................................................................6 Metodologi Penulisan. ii LEMBAR PENGESAHAAN UJIAN...9 2.....................................7 Sistematika Penulisan.......................................................8 2...............................................................................................................

... 20 3....................... 46 5.BAB III PROFIL PERUSAHAAN 3..........................2 Kendala – kendala dalam Tugas Staff Administrasi ........ 31 4.......... 41 BAB V PENUTUP 5........................... 25 BAB IV PEMBAHASAN 4....................... 21 3..................................1 Tugas Staff Administrasi pada Klinik Rinova Intan...19 3............................................3 Solusi Terhadap Pemecahan Kendala/Masalah..............2 Saran..................................2 Visi dan Misi Klinik Rinova Intan.... 48 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN BIODATA PENULIS 9 .......................................1 Kesimpulan..3 Bidang Usaha dan Ruang Gerak Klinik Rinova Intan...........................4 Struktur Organisasi........... 39 4............................................................. 23 3....................5 Deskripsi Kerja dan Tanggung Jawab ............................1 Sejarah Singkat Perusahaan..............................

........... 36 10 ................................................... 33 Gambar 3 : Flow chart Pendaftaran.... DAFTAR GAMBAR Hal Gambar 1 : Struktur Organisasi Klinik Rinova Intan ... 24 Gambar 2 : Flow chart Penerimaan dan Penyerahan Obat .........................................

....... DAFTAR TABEL Hal Tabel : Kendala dan Solusi Dalam Mengatasi Masalah Yang Di hadapi Oleh klinik Rinova Intan......... 43 11 ..............................................

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Form Order Barang Ke PBF ( Pedagang Besar Farmasi ) Lampiran 2 : Form Daftar Pesanan Obat Ke Gudang Lampiran 3 : Form LPTM ( Lembar Pemeriksaan Tindakan Medis ) Lampiran 4 : Form SO ( Stock Opname ) Lampiran 5 : BAPB ( Berita Acara Penerimaan Barang ) 12 .

13 .

yang pada akhirnya dapat memberikan dampak kepada para karyawan ataupun staff perusahaan itu sendiri. Dalam hal ini. ketik mengetik. yang prosesnya dilakukan oleh dua orang atau lebih. Dengan adanya pengelolaan administrasi yang baik di harapkan dapat memberi sebuah acuan untuk mengoptimalkan seluruh karyawan agar dapat menjalankan tugasnya dengan baik. semakin banyak pula persaingan- persaingan yang ditunjukan oleh perusahaan akibat adanya perkembangan tersebut. Jalannya proses administrasi juga harus didukung oleh sarana dan prasarana serta adanya kualitas sumber daya manusia yang mampu dan terampil dalam menjalani tugasnya sebagai seorang staff atau karyawan. pembukuan ringan. Yang bertujuan untuk membantu jalannya perusahaan agar nantinya dapat menjalankan fungsinya dengan baik sesuai dengan tujuan yang hendak ingin di capai. Latar Belakang Masalah Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi dan ilmu pengetahuan di Indonesia. kemampuan sumber daya manusia sangat menentukan dalam bidang pengelolaan administrasi.1. BAB I PENDAHULUAN 1. Peranan Staff atau karyawan merupakan . salah satunya masalah administrasi. Administrasi merupakan kegiatan yang meliputi catatan-catatan. surat menyurat. agenda dan sebagainya. Namun pada kenyataannya masih banyak perusahaan– perusahaan besar maupun perusahaan – perusahaan kecil yang masih kurang memperhatikan proses administrasi dengan baik.

3. dan juga bermanfaat sebagai pembelajaran bagi penulis dan selain itu objek yang dipilih juga sesuai dengan bidang study administrasi bisnis. Alasan Pemilihan Objek Adapun yang menjadi alasan penulis mengangkat objek ini adalah : Penulis tertarik pada bidang administrasi dan ingin mengetahui lebih jauh tentang administrasi di KLINIK RINOVA INTAN. Dalam hal ini Klinik Rinova Intan khususnya bagian administrasi. 1. faktor utama sebagai penggerak jalannya perusahaan dalam mengontrol dan mengatur proses jalannya suatu kegiatan administrasi perusahaan dalam mencapai tujuan yang dimaksud. dengan memilih judul “ TUGAS STAFF ADMINISTRASI PADA KLINIK RINOVA INTAN – BEKASI “. Hal inilah yang menjadi dasar bagi penulis untuk mengambil pengelolaan administrasi sebagai penyusunan tugas akhir ini. harus bisa mempunyai peranan dalam mendukung keberhasilan perusahaan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Tujuan dan Manfaat Adapun penelitian yang diwujudkan dalam Tugas Akhir ini mempunyai tujuan dan manfaat sebagai berikut : 2 .2. 1.

3 . Untuk mengetahui solusi apa saja yang ditempuh terhadap Kendala-kendala yang ada. 3.2 Manfaat Penulisan 1. Bekasi. Bagi Penulis Penelitian ini diharapkan oleh penulis untuk memperdalam dan memperluas pengetahuan tentang masalah–masalah yang berhubungan dengan kegiatan administrasi umum di suatu perusahaan. 3. Bekasi. Sekaligus dapat dijadikan sebagai tambahan informasi dan sumber bagi para pembaca.3. Bagi Pembaca Sebagai bentuk kontribusi dari penulis yang bermanfaat dan sumber bagi pihak yang berkompeten terhadap masalah yang dibahas. Untuk mengetahui apa dan bagaimana tugas staff administrasi yang dilakukan oleh Klinik Rinova Intan.3.1. 2. Untuk mengetahui kendala-kendala atau kelemahan - kelemahan yang terjadi dalam menjalani tugas staff administrasi yang dilakukan oleh Klinik Rinova Intan. 2. Bagi Klinik Rinova Intan Sebagai masukan yang dapat dikembangkan berkenaan dengan masalah yang dibahas untuk membantu kenerja Klinik Rinova Intan dalam menjalankan kegiatan perusahaan. 1.1 Tujuan Penulisan 1.

6. Bagaimana cara mengatasi kendala-kendala yang dihadapi dalam menjalani tugas staff administrasi pada Klinik Rinova Intan. penulis menggunakan 2(dua) metode yaitu : 4 . Identifikasi Masalah 1. Bagaimanakah tugas staff administrasi pada Klinik Rinova Intan.5. Bekasi. Batasan Masalah Dalam hal ini penulis hanya membatasi kajian pada masalah kegiatan administrasi khususnya dalam bidang administrasi umum yang dilakukan oleh Klinik Rinova Intan. Bekasi ? 2.1. 1. Bekasi ? 3. Bekasi ? 1. Metodologi Penulisan Berikut ini penulis akan membahas bahan-bahan bacaan maupun literatur yang berkaitan dengan pokok permasalahan dalam melakukan penelitian tersebut. Kendala apa saja yang dihadapi dalam menjalani tugas staff administrasi pada Klinik Rinova Intan.4.

1.6.1. Studi lapangan (Field Research)
Yaitu penelitian yang dilakukan untuk mengumpulkan data
pokok dengan cara peninjauan langsung ke perusahaan
untuk memperoleh gambaran yang nyata dan objektif.
Adapun penelitian ini menggunakan 2(dua) cara, yaitu :

1. Pengamatan ( Observasi )
Sebagai metode ilmiah biasanya pengamatan dilakukan
untuk mencatat apa saja yang berkaitan dengan
penelitian.

2. Wawancara ( Interview )
Biasanya cara ini digunakan untuk mendapatkan informasi
yang berkaitan dengan penelitian dengan cara melakukan
tanya jawab.

1.6.2. Studi Pustaka ( Library Research )
Yaitu mengumpulkan landasan teoritis yang berdasarkan
buku ilmiah yang berhubungan dengan tugas akhir ini dan
catatan-catatan maupun referensi lain yang bersifat tertulis.

1.7. Sistematika Penulisan

Sistematika tugas akhir merupakan garis besar penyusunan yang
bertujuan memudahkan jalan pikiran dalam memahami secara
keseluruhan isi tugas akhir. Sitematika penulisan tugas akhir ini
terbagi menjadi 5 (lima) bab yang terdiri dari :

5

BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini penulis akan membahas tentang
Latar Belakang Masalah, Alasan Pemilihan Objek,
Tujuan dan Manfaat, Identifikasi Masalah,
Pembatasan Masalah, Metodologi Penulisan serta
Sistematika Penulisan.

BAB II : LANDASAN TEORI
Dalam bab ini penulis mengemukakan tentang
Pengertian dan Kegiatan-kegiatan sebagai staff
administrasi, Tujuan tugas staff administrasi serta
referensi atau tinjauan pustaka yang mendukung
kajian atau analisis yang penulis sampaikan.

BAB III : PROFIL PERUSAHAAN
Dalam bab ini diuraikan tentang segala sesuatu
yang terkait dengan Sejarah Singkat Perusahaan,
Visi dan Misi, Bidang Usaha dan Ruang Gerak,
Struktur Organisasi dan Deskripsi Kerja.

BAB IV : PEMBAHASAN
Pada bab ini berisikan tentang : Bagaimanakah
tugas staff administrasi, Kendala apa saja yang
dihadapi dalam menjalani tugas staff administrasi,
Bagaimana cara mengatasi kendala-kendala yang
dihadapi dalam menjalani tugas staff administrasi
pada Klinik Rinova Intan, Bekasi.

BAB V : PENUTUP
Bab ini berisi tentang kesimpulan dan saran yang
mungkin dapat dipertimbangkan oleh perusahaan
terkait sebagai masukan.

6

BAB II
LANDASAN TEORI

2.1. Pengertian Tugas

Tugas merupakan kegiatan yang dilakukan dan dikerjakan oleh
seseorang atau sekelompok orang dalam menjalankan perintah yang
diberikan.
Berdasarkan “Kamus Bahasa Indonesia, penerbit Reality
Publisher, Surabaya 2008”, tugas adalah kewajiban yang harus
dikerjakan atau pekerjaan yang merupakan tanggungjawab.

Sedangkan menurut “Kamus Lengkap Bahasa Indonesia,
Penerbit Gitamedia Press 2008”, tugas adalah pekerjaan yang
dibebankan.
Tugas juga dapat diartikan sebagai kegiatan yang membatasi
perilaku-perilaku yang diharapkan dari pemegang kedudukan
tertentu. Misalnya dalam keluarga, perilaku ibu dalam keluarga
diharapkan bisa memberi anjuran, memberi penilaian, memberi
sangsi dan lain-lain.

Tugas - tugas administrasi kantor pada umumnya adalah untuk
mencapai agar kegiatan - kegiatan yang dilaksanakan setiap hari
dalam kantor dapat berjalan dengan efisien atau berjalan dengan
tepat waktu, berguna dan terselenggara dengan baik dan teratur,
sesuai dengan rencana dan tujuan yang telah ditetapkan dan
kearsipan mempunyai tujuan untuk menjamin keselamatan bahan
pertanggungjawaban tentang perencanaan, pelaksanaan dan
penyelenggaraan kehidupan serta untuk menyediakan bahan
pertanggungjawaban tersebut bagi bagian kantor.
2.2. Pengertian Staff

Pengertian staff menurut “Kamus Bahasa Indonesia. Surabaya 2008. 8 . staff adalah sekumpulan orang yang bekerja bersama-sama. MB. Disamping itu pengertian administrasi menurut Hadari Nawawi dalam bukunya Inu kencana Syafiie yang berjudul system administrasi Negara. adalah bagian dari organisasi yang tidak berhak mengambil keputusan dan memberi perintah. Penerbit Aprindo (April 2010)”. hal 603”. Sedangkan menurut “Kamus Lengkap Bahasa Indonesia. penerbit Reality Publisher. Staff adalah seseorang yang melakukan suatu kegiatan yang bertujuan untuk membantu atau melayani atasan dalam melaksanakan dan menyelesaikan tugas yang diberikan. Staff juga dapat diartikan sebagai sekelompok asisten untuk seorang eksekutif. 2. edisi revisi (2008:5) administrasi adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan sebagai proses pengendalian usaha kerja sama sekelompok manusia untuk mencapai tujuan bersama yang telah ditetapkan sebelumnya.3. atau orang lain yang berwenang. manajer. Rahimsyah. Pengertian Administrasi Pengertian administrasi menurut Siagian dalam bukunya Inu Kencana Syafiie (2008:5) administrasi adalah keseluruhan proses pelaksanaan dari keputusan-keputusan yang telah [diambil dan pelaksanaan itu pada umumnya dilakukan oleh dua orang manusia atau lebih untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.

Definisi dari "Kamus Lengkap Bahasa Indonesia" penerbit Mitra Pelajar Surabaya edisi revisi yang dikutip oleh Tri Rama K. membantu.wikipedia. memenuhi. besar atau kecil.P dalam buku Administrasi Perusahaan Negara terbitan Pariata Westra (2009).Menurut The Liang Gie dalam buku Administrasi Logistik ( 2005: 9).org/wiki/administrasi yang diposting pada tanggal 02 Juni 2011. Administrasi merujuk pada kegiatan atau usaha untuk membantu. (2007.” Administrasi adalah “setiap penyusunan keterangan – keterangan secara sistematis dan pencatatannya secara tertulis dengan maksud untuk memperoleh suatu ikhitisar mengenai keterangan – keterangan itu dalam keseruruhan dan dalam hubungannya satu sama lain”.wikipedia. Berdasarkan pencarian dari internet melalui situs http://id. atau mengatur semua kegiatan di dalam mencapai suatu tujuan. Berdasarkan pencarian melalui situs http://id. Dengan kata lain. mengarahkan. administrasi merupakan proses penyelenggaraan kerja yang dilakukan bersama-sama untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. sipil atau militer.15) dinyatakan bahwa administrasi adalah usaha dan kegiatan yang meliputi penetapan tujuan serta penetapan cara-cara penyelenggaraan pemerintahan. melayani. administrasi adalah “serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh sekelompok dalam suatu kerjasama untuk mencapai tujuan tertentu. dinyatakan bahwa administrasi adalah proses yang pada umumnya terdapat pada semua usaha kelompok. kegiatan kantor dan tata usaha. pemerintahan atau swasta. 9 . Admosudirdjo. Sedangkan menurut Hendi Haryadi dalam bukunya yang berjudul Administrasi Perkantoran Untuk Manajer dan Staff ( 2011:1).org dinyatakan bahwa Administrasi adalah Administrasi berasal dari bahasa Latin : Ad = intensif dan ministrare = melayani. .

2. tujuan yang akan dicapai serta proses kerjasama itu bermacam-macam. yaitu administrasi dalam arti sempit dan administrasi dalam arti luas. Administrasi dalam arti sempit Adalah kegiatan penyusunan dan pencatatan data dan informasi secara sistematis dengan tujuan untuk menyediakan keterangan serta memudahkan memperolehnya kembali. pada intinya administrasi melingkupi seluruh kegiatan dari pengaturan hingga pengurusan atau sekelompok orang yang memiliki suatu kegiatan pekerjaan untuk mencapai suatu tujuan bersama. Tujuan Kegiatan Administrasi Menurut Hendi Haryadi dalam bukunya yang berjudul Administrasi Perkantoran Untuk Manajer dan Staff. Kunci dalam pelaksanaan kegiatan atau alat yang paling penting dan perlu dilaksanakan. 2.2. 2. atau secara umum dapat disebutkan bahwa tujuan kegiatan administrasi merupakan : 1.1.3.3. Berdasarkan uraian diatas. Administrasi dalam arti luas Adalah kegiatan kerjasama yang dilakukan sekelompok orang berdasarkan pembagian kerja sebagaimana ditentukan dalam struktur dengan mendayagunakan sumber daya untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien.4. pengertian administrasi terbagi menjadi 2(dua). 10 . Menyediakan keterangan atau data serta memudahkan untuk perusahaan memperolehnya kembali. 2.

Sistem penyimpanan Abjad Adalah sistem penyimpanan dokumen yang berdasarkan urutan abjad dari nama dokumen yang bersangkutan. 2. Membuat. Sistem penyimpanan Geografis / wilayah Adalah sistem penyimpanan dokumen yang berdasarkan kepada pengelompokan menurut nama tempat. 11 . surat peringatan dan lain-lain) maupun eksternal (seperti surat panggilan. surat penawaran. surat edaran dan pengumuman. 3.5. Sistem penyimpanan yang dapat digunakan antara lain : 1. Pembuatan surat dan pengiriman surat baik secara internal (seperti memo. seperti nama orang dan nama organisasi. surat tagihan dan lain-lain) berpengaruh terhadap sistem penyimpanan arsip. 2. 3. Sistem penyimpanan Nomor Adalah system penyimpanan dasar. Kegiatan tersebut antara lain : 2. mengirimkan serta pengurusan yang meliputi penyimpanan dan pemusnahan arsip dan surat-surat. Penyimpanannya adalah nama orang yang diganti dengan nomor.5. Kegiatan – kegiatan Staff Administrasi Kegiatan administrasi sangat berperan dalam sebuah organisasi maupun perusahaan.1. Membantu jalannya perusahaan agar nantinya dapat menjalankan fungsinya dengan baik.

2. Sistem penyimpanan Tanggal Sistem penyimpanan dokumen yang berdasarkan pada tanggal. cara pembakaran dianggap kurang ramah lingkungan dan beresiko menyebabkan kebakaran. Akan tetapi dengan cara seperti ini. karena terkadang masih ada dokumen yang belum terbakar.4. Dengan menggunakan mesin pencacah kertas. dokumen akan terpotong-potong dengan ukuran kira-kira 0. Pencacahan Cara pencacahan dokumen ini menggunakan alat pencacah baik manual atau mesin penghancur (paper shredder). Sistem penyimpanan subject / masalah Adalah sistem penyimpanan dokumen yang berdasarkan kepada isi dari dokumen yang yang bersangkutan. Menurut Sulistyo – basuki 2007 pemusnahan arsip dapat dilakukan dengan cara : 1.8 – 2. Yang disebut juga sebagai perihal dan pokok masalah. 5. Pembakaran Merupakan cara yang paling dikenal untuk memusnahkan arsip. 12 . dianggap kurang aman.5 cm. bulan dan tahun dokumen. atau masih dapat dikenali. Selain itu.

Ini adalah kegiatan yang melakukan pencatatan. kesejahteraan karyawan. Barang masuk harus dicocokkan antara jumlah. Dokumen yang akan dimusnahkan dicampur dengan air kemudian dicacah dan disaring yang akan menghasilkan lapisan bubur kertas. Ini adalah sebuah aktivitas pelayanan dan pengontrolan jika ada barang yang masuk dan keluar. pengecekan berkala terhadap kualitas barang yang disimpan terjamin. Membantu memeriksa keluar masuk barang. Aktivitas kepegawaian. aman dan bersih. 2. Bagian ini juga memegang peran penting. 4. spesifikasi. Proses kimiawi Merupakan pemusnahan dokumen yang dilakukan dengan menggunakan bahan kimia guna melunakkan kertas dan melenyapkan tulisan. Hal tersebut dilakukan jika terjadi ketidaksesuaian dapat segera diambil tindakan.5. 2.5. Dengan menjadi bubur kertas maka wujud asli dokumen dan isi dokumen tidak akan dapat dikenali lagi. nama atau spesifikasi barang.5.2. Penyimpanan juga mesti mendata jumlah.4. Memeriksa serta merapihkan data-data dan asset perusahaan. Pembuburan Merupakan metode pemusnahan dokumen yang ekonomis. perizinan karyawan.3. dan letak barang yang disimpan. mulai kontrak kerja. 3. penghitungan dan kalkulasi pegawai. 2. data 13 .

6.5.5.6. Aktivitas Struktur Organisasi Struktur organisasi ini akan menjadi ajuan dalam melakukan interaksi antar bagian.5. perusahaan sebaiknya mempunyai jadwal yang konsisten dalam hal ini. Hubungan masyarakat. 2. Aktivitas perawatan Aktivitas ini berhubungan dengan aktivitas penyimpanan untuk memastikan kondisi semua fasilitas dan barang- barang milik perusahaan. 2. kita bisa melihat hubungan koordinasi dan hubungan komando dalam sebuah perusahaan serta dapat membantu mengoptimalkan fungsi. 2.5. Faktor-faktor sumber daya manusia yang dapat mempengaruhi proses administrasi. tugas serta tanggung jawab masing-masing berdasarkan urutan struktur organisasi yang telah ada. 2. dan tunjangan karyawan.7. karyawan. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Administrasi Dalam menjalani kegiatan administrasi. Humas mempunyai tugas untuk sosialisasi dengan masyarakat dan pihak lain yang terikat kerja sama dengan perusahaan agar terjamin komunikasi dan hubungan yang baik dan seimbang. absensi karyawan. Dalam struktur organisasi. tidak hanya didukung oleh sarana yang memadai tetapi juga harus didukung oleh sumber daya masnusia yang baik. gaji karyawan. antara lain : 14 .

6.6.5. untuk itu absensi dapat dijadikan sebagai tolak ukur perusahaan dalam menilai karyawan.4.6. 2. 15 . karena perusahaan tidak mungkin mendelegasikan seseorang yang tidak jujur dan tidak bertanggung jawab.6.6. Kejujuran Kejujuran merupakan salah satu hal yang sangat penting karena kejujuran merupakan kunci untuk mendelegasikan seseorang. Kecakapan untuk memanfaatkan kesempatan serta kecermatan menggunakan peralatan yang dimiliki dalam mencapai tujuan. Absensi Absensi sangat berpengaruh terhadap kedisiplinan bagi para karyawan. 2. Pengalaman Pengalaman kerja dapat berpengaruh dalam kegiatan administrasi. karena dengan pengalaman kerja karyawan dapat dengan mudah mengerti apa yang harus dilkukan. 2.3.2. Keahlian Keahlian harus mendapat perhatian uatama karena hal ini akan menentukan mampu tidaknya seseorang dalam menyelesaikan pekerjaan yang ditugaskan kepadanya. 2.1.2. Pendidikan Pendidikan merupakan suatu indicator yang mencerminkan kemapuan seseorang untuk dapat menyelesaikan suatu pekerjaan.

6. cenderung absensi. 16 . Kesehatan Kesehatan fisik sangat penting dalam perusahaan. Umur Umur dapat mempengaruhi kondsi fisik. Inisiatif dan kreatif Rasa inisiatif dan kreatif yang dimiliki karyawan dapat membuat karyawan menjadi mandiri dalam menyelesaikan pekerjaannya. tetapi bekerja ulet. dan kreatif tetapi cepat bosan.6. dinamis.7. 2. serta absensi nya baik. Karyawan muda umumnya mempunyai fisik yang yang lebih kuat. 2. Sedangkan karyawan yang umurnya lebih tua kondisi fisiknya kurang. Kerja sama Kerjasama yang baik antara perusahaan dan karyawan merupakan kunci keberhasilan perusahaan asalkan kerja sama itu bersifat positif dan berasaskan kemampuan.9. Karyawan yang kurang disiplin sulit diharapkan untuk mendapatkan hasil kerja yang baik.6. seseorang harus disiplin. kemampuan kerja dan tanggung jawab seseorang.10. Baik pada dirinya sendiri maupun pada peraturan perusahaan.6. kurang bertanggung jawab.6.2.8. perusahaan akan dibebani pengeluaran biaya perawatan yang cukup besar. tanggung jawab besar. Bahkan. mental. 2. Kedisiplinan Untuk dapat menyelesaikan tugas dengan baik. Sesorang tidak mungkin dapat menyelesaikan tugas-tugas dengan baik jika sering sakit.6. 2.

Sampai dengan Desember 2010. 101 harapan Jaya. H. Monang Siahaan. Jam kerja yang dimiliki oleh Klinik Rinova Intan cukup efisien dan efektif. Saidrus Sjahar. Klinik Rinova Intan dibentuk dengan akte pendirian No : 15/III/1989 pada tanggal 14 Maret 1989 dengan pemberi ijin akte notaris Drs. waktu karyawan bekerja. Dokter Gigi 3 (tiga) orang dan Dokter Spesialis 7 (tujuh) orang. waktu karyawan harus beristirahat dan waktu karyawan untuk pulang kerja. Pada tahun 1998 didirikanlah Klinik Rinova Intan oleh pemilik Yayasan Harapan Jaya Medika dan diketuai oleh Dr. Karena waktu sangat penting bagi karyawan dalam mengetahui jam berapa masuk kerja. karena dengan ditetapkannya jam-jam kerja maka perusahaan dapat membantu karyawan dalam mengatur pekerjaan dan khususnya dalam hal waktu. Klinik Rinova Intan memiliki karyawan dengan jumlah 45 orang dan Dokter praktek sebanyak 14 (empat belas) orang yang terdiri dari Dokter Umum 7 (tujuh) orang. BAB III PROFIL KLINIK RINOVA INTAN 3. Jam kerja yang dimiliki oleh Klinik Rinova Intan adalah sebagai berikut : . Bekasi Utara. Klinik Rinova Intan merupakan sebuah klinik 24 jam yang terletak di Jalan Raya Seroja no.1 Sejarah Singkat Perusahaan Klinik RInova Intan adalah sebuah perusahaan jasa yang bergerak pada bidang kesehatan dan pelayanan medis.

Melaksanakan pekerjaan dalam tim yang professional. Misi 1.2 Visi dan Misi 1. inofatif dan berdedikasi tinggi.00 Perawat : Shift I : 07. Jam kerja kantor : Shift I : 08. Untuk itu perusahaan mempunyai komitmen : 18 . terjangkau dan terpilih di Kota Bekasi 2.00 s/d 21. 2. Menciptakan lingkungan yang sehat dan harmonis. 5. Klinik ini mempunyai visi dan misi untuk menciptakan lingkungan yang bersih.00 s/d 15.00 Shift III : 21.00 s/d 22. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia sesuai perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi. 3.00 Shift II : 15.00 s/d 15. dinamis.00 Shift II : 14. 4. tenang. Visi Menjadikan Rumah Sakit yang prima.00 s/d 08. menyehatkan serta ramah lingkungan dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi pasien yang melakukan pemerikasaan dan untuk karyawannya. Memberikan kesejahteraan kepada karyawan dan keluarganya.00 3. Memberikan pelayanan kesehatan terpadu sesuai kebutuhan pasien dan keluarga.

selalu berusaha melakukan pembaharuan dalam meningkatkan kinerja. 4. 3. Adapun Klinik Rinova Intan mempunyai filsafat manajemen. 5. Memiliki inisiatif dan respon yang baik cepat dalam bertindak sesuai dengan kondisi yang ada. Inovatif. Memastikan bahwa pekerja mengerti dan bertanggung jawab terhadap kualitas dan lingkungan pada aktivitas mereka. Disiplin dan kecepatan. selalu berusaha menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan benar.3 Bidang Usaha dan Ruang Gerak PT. 1. yaitu : 1. 2. Mematuhi peraturan dan persyaratan lain yang berkaitan dengan pelayanan dan kesehatan. 6. 4. selalu melakukan perbaikan atas kekurangan yang ada. mematuhi peraturan dan tepat waktu. Klinik Rinova Intan tidak hanya melakukan pemeriksaan tetapi juga menjual obat-obatan yang dibutuhkan. yang bergerak dalam bidang kesehatan dan pelayanan medis. 3. 3. Menjaga hubungan dan komunikasi yang baik dengan lingkungan sekitar. Selalu menjaga kesehatan dan berhati-hati dalam menjalankan pekerjaan. 2. Rasa untuk meningkatkan diri. Mencegah pencemaran lingkungan yang berasal dari limbah klinik. Kecepatan. 19 . Vita Insani Sejahtera Klinik Rinova Intan berdiri pada tahun 1998. oleh Yayasan Harapan Jaya Medika.

PT. Asuransi Bina Dana Astra 7. Bakrie Tosanjaya 13. Rama Musa Bakti Husada 10. PT. PT. PT. PT. antara lain : No. Nama Perusahaan 1. PT. Toyo Fuji Indonesia 16. Central Insurance Underwriters 8. PT.4 Struktur Organisasi Klinik Rinova Intan 20 . Isuzu Astra Motor Indonesia 2. GRIYATOM INDONESIA 4. Mitra Keluarga Piranti Sehat 3 PT. Riliance 9. Rumah Sakit Islam Jati Negara ( RUSLAM) 6. PT. PT. Adapun ruang gerak Klinik Rinova Intan baru meliputi wilayah Bekasi dan sedang berusaha untuk bisa mengembangkan usahanya sampai ke luar kota. cabang Bekasi 11. Ada beberapa perusahaan yang telah terikat kerjasama dengan Klinik Rinova Intan. PT. PT. Enseval Tbk. PT. PT. Jakarta 15. PT. Koperasi PT. Astra Honda Indonesia. Bakrie Pipa Industri 3. SUCACO Tbk 5. Bridgestone Indonesia 12. Bakrie Corogate Indonesia 14.

Bekasi mempunyai struktur organisasi yang menerangkan kerja antar bagian dan mengatur tugas. Struktur organisasi Klinik Rinova Intan – Bekasi. Organisasi merupakan salah satu unsur administrasi yang memungkinkan proses penyelenggaraan dalam usaha kerjasama sekelompok orang yang terkait dalam hubungan formal.Dalam kegiatan Klinik Rinova Intan. fungsi serta tanggung jawab masing – masing bagian. secara garis besar sebagai berikut : STRUKTUR ORGANISASI KLINIK RINOVA INTAN 21 . Pendirian suatu organisasi diperlukan struktur guna kelancaran proses – proses yang ada diorganisasi secara efektif dan efisien. sehingga dapat berjalan dengan tertib dan teratur untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan dengan memanfaatkan sebagai sumber data yang ada.

eimaKtSud r e b kdubisa.crme d a n am&ifYuk.BURLKSACGFMD a . Sumber : Klinik Rinova Intan 2008 3.5 Deskripsi Kerja dan Tanggung Jawab 22 .K f n mn&ralet &RKnaigstUu e p Maentimr r a ePdwuMcynU a t deiagmt n ironda salgnm woa agn ti Gambar 1.

2. 23 . pembinaan penyelenggaraan kegiatan administratif dalam menunjang strategi bisnis perusahaan. dan peningkatan dan pemulihan kesehatan. Bekasi yang hasil kerja dan laporannya akan diserahkan kepada Yayasan Harapan Jaya Medika. Melaksanakan pembinaan etika profesi. Mengkoordinasi dan mengawasi pelaksanaan tugas rumah sakit sesuai dengan peraturan dan perundang – undangan yang berlaku. Melaksanakan pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengembangan. 3. 2. Mengembangkan program pelayanan. Satuan Pengawas Internal 1. Tugas dari masing – masing bagian secara singkat diuraikan sebagai berikut : 1. Direktur 1. pengobatan. 4. 2. pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengembangan. 2. Uraian tugasnya adalah : 1. Melaksanakan diagnosis. 4. Komite Medik Mempunyai tugas membantu Kepala Rumah Sakit yang operasionalnya dibantu oleh satuan pengawas internal. Perumusan kebijakan. Staff Medis Fungsional 1. Membuat laporan hasil pengawasan.Berikut adalah deskripsi kerja pada Klinik Rinova Intan. Mengontrol dan mengawasi seluruh kegiatan karyawan perusahaan. 3. Membantu memberikan masukan dan arahan bagi karyawan. 2. 3. Mengatur kewenangan profesi anggota staff medis fungsional. pencegahan akibat penyakit. Menyusun standar pelayanan dan memantau pelaksanaannya.

3. 3. perawat. 5. Yayasan Medis 1. Ka. Mengontrol kinerja apotek. Membuat rencana pengeluaran kas/bulan 4. Mengeluarkan dana untuk pembelian dan pembayaran atas persetujuan direktur. 2. 3. bidan. 2. Membuat dan memeriksa laporan hutang. Menyetorkan hasil ppenjualan. kas. Melakukan penagihan dan pembayaran terhadap perusahaan lain serta pembayaran gaji karyawan. Mengatur cash flow perusahaan. 5. Ka. Menentukan dan menyusun agenda perusahaan serta menyelenggarakan pertemuan mingguan. mingguan dan bulanan. Menghitung gaji para karyawan. 24 . Kasir 1. Keuangan 1. 2. Membuat laporan penjualan. 8. Radiologi dan bagian umum. 6. Merumuskan sistem dan prosedur kegiatan dalam segala aspek kegiatan administratif perusahaan. 2. Staff Keuangan 1. 7. Membuat laporan harian. 3. Memeriksa laporan dari tiap-tiap bagian untuk selanjutnya di serahkan kepada direktur. 4. Melakukan transaksi pembayaran. Perumusan kebijakan dan pengendalian kegiatan dalam unit kerja. Menerima laporan dan evaluasi program secara berkala (weekly report dan monthly report). Lab. 5. 4. Mengkalkulasikan jumlah pajak yang harus dikeluarkan oleh perusahaan setiap bulan. dan pembelian/minggu.

Gudang 1. perlengkapan dan fasilitas. 4. 5. Memasukan data obat. Menganalisa kebutuhan tenaga keperawatan dan kebidanan. Melaksanakan dan mengatur pembinaan dan bimbingan asuhan keperawatan dan kebidanan. Mengatur dan mengontrol kinerja asisten apoteker. Ka. 6. 2. 10. 8. Kebidanan dan keperawatan 1. Melakukan penerimaan obat. 4. 5. Membuat laporan harian. 4. 4. Membuat jadwal jaga bagi anggotanya. 3. Menyiapkan kebutuhan apotek. mingguan dan bulanan. etika dan mutu. Melayani pembelian dan pengolahan resep obat. 11. Merapihkan dan menyusun obat sesuai abjad dan jenisnya. Membantu direktur dalam mengambil keputusan. Melakukan pemesanan obat. 2. 3. Melakukan stock opname. 7. 2. Farmasi 1. 3. 9. Mengecek tanggal kadaluarsa obat. 6. Memberikan pengarahan dan masukan serta evaluasi terhadap tiap-tiap bagian. Mengontrol penerimaan obat. juru racik dan gudang obat. Meracik dan mengemas obat. Membuat jadwal jaga bagi bidan dan perawat. Mengkoordinasi seluruh baigan yang ada di bawahnya serta melakukan pengawasan dan pengendalian tenaga perawat dan bidan. 3. Membuat laporan gudang. 25 .

6. 6. Melakukan kegiatan untuk pengembangan profesi tenaga keperawatan dan kebidanan. 6. 5. mingguan dan bulanan. 5. 3. 13. Menyusun rencana kerja dan kebutuhan tenagakeperawatan dan kebidanan serta menyiapkan bahan pembinaan dalam rangka melaksanakan asuhan sesuai standar. Membuat pengajuan kebutuhan laboratorium dan radiologi. Bidan dan Perawat 1. 4. Membuat laporan secara tertulis. 12. 2. 5. Membuat laporan mingguan dan bulanan. Menguraikan setiap kegiatan rekam medis. 7. 3. 26 . Memberikan penyuluhan kesehatan kepada pasien keluarganya sebatas wewenang dan kemampuannya. 4. Laboratorium dan Radiologi 1. BErtanggung jawab terhadap mutu pelayanan di unit radiologi dan laboratorium. Menyusun kegiatan pelayanan rekam medis. Rekam Medis 1. Menyusun jadwal kerja. 2. 4. Menjaga perasaan pasien agar merasa aman dan terlindungi selama pelaksanaan pelayanan berlangsung. Membantu dan melayani pasien rawat jalan. Menentukan sumber daya untuk pelayanan tugas. Menanggapi setiap keluhan dari keluarga pasien dalam setiap pelayanan. Merekapitulasi seluruh kegiatan rekam medis. Membuat laporan harian. Membuat pengajuan kebutuhan medis. 14. 2. Memberikan bimbingan tentang pemotretan kepada radiographer maupun dalam pengambilan sampel darah. Membuat jadwal jaga. 3.

3. Melakukan tugas-tugas administrasi marketing dan mengatur jadwal pertemuan. 3. 6. 9. Mengarsipkan surat. Mengecek dan menyerahkan laporan dari tiap – tiap bagian. 4. 4. Menjaga hubungan baik kepada semua perusahaan. 5. Membuat surat keluar perusahaan dan di dalam perusahaan. 2. Menyiapkan kebutuhan rapat. Merencanakan dan melaksanakan pengajuan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lain. Membuat absensi karyawan 2. 2. Memasukan data pasien. Mengontrol kinerja tiap – tiap bagian. Membuat laporan mingguan. 7. Membuat jadwal kerja untuk security. Mengirimkan tagihan. Membuat laporan mingguan dan bulanan. 27 . Menyiapkan kebutuhan alat tulis kantor. Marketing 1. Administrasi Umum 1. bulanan dan tahunan. 3. 8. 17.15. 16. Membuat laporan hasil pertemuan. Sebagai notulen. Bagian Umum 1. 4. cleaning service dan ambulance.

28 .

1.1.1. Layaknya dengan Klinik – klinik lain. Tugas staff administrasi umum yang ada pada Klinik Rinova Intan adalah : 4. BAB IV PEMBAHASAN 4. . banyak pasien yang melakukan pemeriksaan di Klinik Rinova Intan. Hal itu yang membuat Klinik Rinova Intan harus memiliki dan menjalankan kegiatan administrasi serta didukung oleh sumber daya manusia yang baik agar mencapai tujuan yang dimaksud karena administrasi tidak akan berjalan dengan baik jika sumber daya manusianya kurang baik. Tugas Staff Administrasi pada Klinik Rinova Intan Klinik Rinova Intan adalah sebuah perusahaan jasa yang bergerak di bidang pelayanan medis. Penerimaan dan penyerahan Obat Klinik Rinova Intan mempunyai gudang obat yang dilakukan oleh 1 (satu) orang administrasi umum dan dibantu oleh karyawan apotek yang seharusnya dilakukan oleh orang yang khusus bertanggung jawab penuh terhadap gudang dan juga didampingi oleh 1 (satu) orang asisten apoteker dimana keduanya mempunyai tugas dan tanggung jawab masing – masing dalam melakukan kegiatan operasional di dalam gudang. Klinik Rinova Intan mempunyai banyak mitra bisnis yang dapat dipercaya dalam melakukan kerjasama. Klinik Rinova Intan memiliki Staff administrasi umum yang bertujuan membantu kegiatan administrasi lainnya. Karena adanya kepercayaan.

Pada dasarnya pemesanan obat dilakukan oleh pihak gudang sesuai permintaan pihak Apotek dan juga sesuai dengan kebutuhan stock gudang. namun pada Klinik Rinova Intan pemesanan obat justru dilakukan oleh pihak Apotek sendiri dan gudang hanya melakukan penerimaan dan penyerahan obat ke Apotek saja.Gudang berfungsi menerima obat datang dan mengeluarkan obat serta memiliki alur penerimaan obat dari pihak PBF (Pedagang Besar Farmasi) dan penyerahan obat dari gudang ke apotek. Berikut dijelaskan secara singkat mengenai alur gudang obat yang dilakukan oleh Klinik Rinova Intan. 30 .

31 .Flow Chart Penerimaan dan Penyerahan Obat 1a 2a 1b 3b Surat Surat 3a Permintaan Jalan 4a DOC 2b Gambar 2.

Apotek membuat permohonan dan menyerahkan permohonan (purchase order) kepada Direktur untuk mendapatkan persetujuan dari Direktur. PBF kembali lagi ke Apotek untuk meminta stempel atas nama Apotek. 2. Pihak PBF (Pedagang Besar Farmasi) melakukan pengiriman obat yang diterima oleh pihak gudang sesuai dengan surat jalan yang ada. Setelah mendapatkan persetujuan maka Apotek menyerahkan kepada pihak PBF (Pedagang Besar Farmasi) untuk melakukan pemesanan obat. Sebelum menyerahkan permintaan. 3a. Gudang memberikan stempel gudang. 3b.1. Apotek membuat permintaan pengiriman obat ke gudang. Gudang menyiapkan kebutuhan sesuai permintaan yang diterima dari Apotek dan menyimpan dokumen permintaan (surat permintaan). 2a. sebelum barang di stock barang harus melalui tahap roses pemeriksaan yang berdasarkan surat jalan. nama dan alamat pemesan. Setelah mendapatkan stempel gudang. 4a. 2b. pihak gudang harus memasukan data obat yang akan dikeluarkan. Keterangan flow chart penerimaan obat : 1a. bentuk fisik. Keterangan flow chart penyerahan obat : 1b. tanggal kadaluarsa. dan jumlah barang dan kemudian memasukan data obat ke komputer. 32 . Setelah itu gudang baru menyerahkan obat kepada pihak Apotek.

2. Klinik Rinova Intan memiliki alur (flow chart) dari pasien melakukan pendaftaran hingga menerima resep obat.4. pasien harus melakukan pendaftaran pada loket yang telah disediakan oleh pihak Klinik.1. Dalam melakukan proses pendaftaran. Pendaftaran Dalam menjalani pemeriksaan. Berikut dijelaskan mengenai alur pendaftaran Klinik Rinova Intan : 33 . bagian pendaftaran juga harus mencari status pasien yang disebut dengan rekam medis untuk mencatat hasil pemeriksaan yang disebut riwayat penyakit pasien. Pendaftaran bertujuan untuk mempermudah Dokter dan pihak Klinik dalam memasukan dan mencari data serta melakukan pemeriksaan.

Gambar Flow Chart Pendaftaran 1 FORMULIR 2a Rekam 2bv 3 Medik 8 7 4 6 5 34 .

2b. 6. Resep yang telah diterima pasien akan langsung diproses di Apotek sesuai petunjuk Dokter. formulir perusahaan dan fotocopy KTP (Kartu Tanda Penduduk) ataupun kartu pengenal sebagai karyawan (untuk pasien perusahaan) serta pembuatan dan pencarian data jika pasien tersebut pernah melakukan pemeriksaan di Klinik Rinova Intan. Bagian pendaftaran akan mencari status pasien untuk melihat riwayat penyakit pasien dan kemudian memeriksa tensi dan dicatat kedalam status. 8. Pasien akan diperiksa oleh Dokter dan hasil pemeriksaan akan dicatat kedalam status yang telah diberikan sebagai riwayat penyakit pasien dan untuk selanjutnya disimpan menjadi arsip Klinik. 7. Sebelum menerima obat dari Apotek.Gambar 3. 2a. Bagian pendaftaran akan meberikan status pasien kepada Dokter untukmempermudah pemeriksaan. Pasien meninggalkan Klinik. pasien harus membayar kepada kasir agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diharapkan. Keterangan : 1. Pasien kembali ke Apotek untuk menerima obat dari Apotek. 5. Pasien mendaftar pada loket untuk mengisi formulir-formulir yang diperlukan seperti formulir asuransi. 35 . 3. Apotek memberikan informasi dengan memberikan formulir pengantar ke kasir kepada pihak kasir tentang berapa total harga yang harus dibayar oleh pasien. formulir pengantar ke Dokter dan kasir. 4.

Tetapi juga harus membuat laporan mingguan. karena disesuaikan dengan waktu penerimaan gaji yang diterima oleh karyawan dan Dokter.4. 36 . 4. Untuk itu Klinik Rinova Intan harus menyediakan absensi agar mudah memantau karyawan – karywannya dalam melakukan tugas dan tanggung jawabnya. bulanan dan tahunan. Pembuatan Absensi Klinik Rinova Intan memiliki 45 (empat puluh lima) karyawan dan 17 (tujuh belas) Dokter jaga.1.4. sedangkan Dokter jaga mengisi formulir absensi baru setiap tanggal 1 (satu).3. Laporan Tugas staff administrasi tidak hanya membuat surat dan memasukkan data kedalam komputer. Pembuatan absensi karyawan dan Dokter pada Klinik Rinova Intan tidak sama.1. Karyawan Klinik Rinova Intan menerima absensi baru setiap tanggal 26 (dua puluh enam). Semua berfungsi untuk dapat melihat dan memperkirakan serta menyusun program kerja kedepan agar bisa lebih baik dan efisien.

Kendala – kendala yang terjadi dalam menjalani tugas staff administrasi umum adalah : 4.2.1. 2. Penyetoran uang hasil penjualan dilakukan setiap hari oleh bagian administrasi umum yang sebelumnya diterima dari kasir dan kemudian bukti setoran yang ada di berikan kepada bagian keuangan untuk disimpan sebagai bukti penyetoran jika sewaktu – waktu terjadi masalah. Penerimaan obat datang yang salah karena pengetahuan tentang tata cara penerimaan yang dimiliki oleh pihak gudang yang kurang. khususnya pada bagian administrasi umum yang memiliki tugas dan tanggung jawab lebih dari 1(satu) dan harus segera dicari solusinya. 37 . Penyetoran Hasil Penjualan Klinik Rinova Intan melakukan penyetoran hasil penjualan pada Bank yang telah bekerjasama dengan pihak Klinik dan tidak menyiampan hasil penjualan di Klinik karena dapat beresiko cukup besar seperti hilangnya uang hasil penjualan. Penerimaan dan Penyerahan Obat 1. Karena akan mengganggu dan berpengaruh pada kegiatan administrasi lainnya. Kendala – kendala Dalam Menjalankan Tugas Staff Administrasi Banyaknya tugas administrasi yang dilakukan sering menimbulkan masalah. 4.1. 4. Penyerahan obat dari gudang ke Apotek terlambat.2.5.

Kurangnya sarana seperti komputer dalam perusahaan dapat menghambat dalam proses pembuatan laporan. seperti tidak adanya pengawalan pada proses penyetoran hasil penjualan kepada pihak Bank menjadi terlalu beresiko.3 Solusi Dalam Mengatasi Masalah Yang Dihadapi Oleh Klinik Rinova Intan 38 .2. 4. 4. 2. Kurangnya pengetahuan dan kemampuan karyawan dalam mengoperasikan sistem komputer.2.4. Sumber daya manusia yang kurang tepat dalam mejalankan sistem pendaftaran sehingga banyak terjadi kesalahan dalam melakukan proses pendaftaran. Penyetoran Hasil Penjualan Sistem yang ada kurang baik.2. Pendaftaran 1. 2. 4.2. serta sikap dan tanggung jawab karyawan yang kurang 4.3. Penggabungan pekerjaan pendaftaran dan rekam medis membuat proses pendaftaran menjadi lama. Laporan 1.

2. maka solusi alternatif pemecahan masalahnya adalah dengan menjalankan pelatihan tambahan dan pengetahuan yang telah diberikan dan disampaikan khususnya bagi perawat jaga yang juga melakukan proses pendaftaran agar tidak salah dalam memasukan data pasien. 4. Untuk masalah penerimaan obat datang yang salah. maka solusi alternatif pemecahan masalahnya adalah dengan memperhatikan serta menjalankan pelatihan dan simulasi yang telah disampaikan khususnya untuk bagian gudang agar tidak terjadi kesalahan.Solusi – solusi yang ditempuh oleh Klinik Rinova Intan dalam mengatasi kendala – kendala yang ada adalah : 4. Penerimaan dan Penyerahan Obat 1.3. maka solusi alternatif pemecahan masalahnya adalah dengan melihat dan memperhatikan sisa obat atau stock obat yang masih tersedia di instalasi Apotek sebelum stock obat di Apotek kosong agar dapat segera membuat surat permintaan serta tidak memberikan surat permintaan secara mendadak kepada pihak gudang.3.2. Untuk masalah penyerahan obat dari gudang ke Apotek yang terlambat.1. Untuk masalah sumber daya manusia yang kurang tepat dalam mejalankan sistem pendaftaran. Pendaftaran 1. 39 .

2. maka solusi alternatif pemecahan masalahnya adalah dengan mengikuti alur pendaftaran (flow chart) yang telah disediakan. Penyetoran Hasil Penjualan Untuk masalah proses penyetoran hasil penjualan yang dilakukan oleh pihak Klinik.4. 4.3. Untuk masalah kurangnya sarana seperti komputer dalam perusahaan yang dapat menghambat dalam proses pembuatan laporan.3. Untuk masalah penggabungan pekerjaan pendaftaran dan rekam medis yang membuat proses pendaftaran menjadi lama. 2. Untuk masalah kurangnya pengetahuan dan kemampuan karyawan dalam mengoperasikan sistem komputer serta sikap dan tanggung jawab karyawan yang kurang. maka solusi alternatif 40 . maka solusi alternatif pemecahan masalahnya adalah dengan cara menggunakan komputer secara bergantian pada bagian lain. maka solusi alternatif pemecahan masalahnya adalah dengan cara menjalankan pengarahan yang telah diberikan dalam mengoperasikan komputer agar tidak menghambat pekerjaan bagian lain hanya karena membantu bagian lain dalam menyelesaikan laporan.3. Laporan 1. 4.

melihat dan memperhatikan sisa obat atau stock obat yang masih tersedia di instalasi Apotek sebelum stock obat di Apotek kosong agar dapat segera membuat surat permintaan serta tidak memberikan surat permintaan secara mendadak kepada pihak gudang. 2. Penerimaan obat datang Solusi alternatif pemecahan yang salah karena masalahnya adalah dengan pengetahuan tentang tata memperhatikan serta menjalankan cara penerimaan yang dimiliki pelatihan dan simulasi yang telah oleh pihak gudang yang disampaikan khususnya untuk kurang. 4. Penyerahan obat dari gudang Solusi alternatifnya adalah dengan ke Apotek terlambat.Kendala Solusi 1. 3. pemecahan masalahnya adalah dengan cara melakukan pengawalan pada setiap melakukan proses penyetoran kepada pihak Bank.4 Tabel Kendala dan Solusi Dalam Mengatasi Masalah Yang Di hadapi Oleh klinik Rinova Intan Kendala . Sumber daya manusia yang Solusi alternatif pemecahan kurang tepat dalam masalahnya adalah dengan mejalankan sistem menjalankan pelatihan tambahan pendaftaran sehingga banyak dan pengetahuan yang telah terjadi kesalahan dalam diberikan dan disampaikan melakukan proses khususnya bagi perawat jaga yang 41 . bagian gudang agar tidak terjadi kesalahan.

Solusi alternatif pemecahan sikap dan tanggung jawab masalahnya adalah dengan cara karyawan yang kurang menjalankan pengarahan yang telah diberikan dalam mengoperasikan komputer agar tidak menghambat pekerjaan bagian lain hanya karena membantu bagian lain dalam menyelesaikan laporan. juga melakukan proses pendaftaran agar tidak salah dalam memasukan data pasien. 4. chart) yang telah disediakan. 6. bergantian pada bagian lain. terlalu beresiko. Kurangnya kemampuan dan . 42 . Sistem yang ada kurang baik. 5. pendaftaran. Kurangnya sarana seperti . Solusi alternatif pemecahan komputer dalam perusahaan masalahnya adalah dengan cara dapat menghambat dalam menggunakan komputer secara proses pembuatan laporan. Solusi alternatif pemecahan seperti tidak adanya masalahnya adalah dengan cara pengawalan pada proses melakukan pengawalan pada setiap penyetoran hasil penjualan melakukan proses penyetoran kepada pihak Bank menjadi kepada pihak Bank. Penggabungan pekerjaan Solusi alternatif pemecahan pendaftaran dan rekam medis masalahnya adalah dengan membuat proses pendaftaran mengikuti alur pendaftaran (flow menjadi lama.

1 Kesimpulan 1. Pembuatan Absensi 5. Pendaftaran . BAB V PENUTUP Bab ini merupakan bab akhir daripada penyusunan Tugas Akhir penulis. Penerimaan dan penyerahan Obat 2. Pendaftaran 3. Penerimaan dan Penyerahan Obat Kurangnya pengetahuan tentang tata cara penerimaan dan keterlambatan dalam penyerahan obat ke Apotek. maka penulis mengambil kesimpulan dan saran yang mungkin berguna dan bermanfaat untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja pada Klinik Rinova Intan Bekasi. Laporan 4. 5. 4. Tugas staff administrasi umum adalah : 1. Kendala yang di hadapi dalam Menjalani Tugas Staff Administrasi 3. Tugas staff administrasi pada Klinik Rinova Intan Klinik Rinova Intan memiliki Staff administrasi umum yang bertujuan membantu kegiatan administrasi lainnya. Penyetoran Hasil Penjualan 2.

Laporan Kurangnya sarana seperti komputer dalam perusahaan. Penyetoran Hasil Penjualan Resiko dalam melakukan penyerahan uang kepada pihak Bank tanpa adanya pengawalan. Pendaftaran Solusi alternatif pemecahan masalahnya adalah dengan menjalankan pelatihan tambahan dan pengetahuan yang telah diberikan dan disampaikan khususnya bagi perawat jaga yang juga melakukan proses pendaftaran agar tidak 44 . 3. Terjadinya kesalahan dalam melakukan kegiatan yang berhubungan dengan pendaftaran serta penggabungan pekerjaan pendaftaran dan rekam medis. 6. 4. Solusi terhadap pemecahan masalah/kendala 3. 5. Penerimaan dan Penyerahan Obat Solusi alternatifnya adalah dengan memperhatikan serta menjalankan pelatihan dan simulasi yang telah disampaikan khususnya untuk bagian gudang agar tidak terjadi kesalahan dan memperhatikan sisa obat atau stock obat yang masih tersedia agar dapat segera membuat surat permintaan serta tidak memberikan surat permintaan secara mendadak kepada pihak gudang. kurangnya pengetahuan dan kemampuan karyawan dalam mengoperasikan sistem komputer serta sifat saling mengandalkan.

Pekerjaan tidak dilakukan oleh 1(satu) orang yang sama atau 1 (satu) bagian saja melainkan dilakukan oleh tiap – tiap bagian 45 . Penyetoran Hasil Penjualan Solusi alternatif pemecahan masalahnya adalah dengan cara melakukan pengawalan pada setiap melakukan proses penyetoran kepada pihak Bank. 5. serta kesimpulan diatas maka penulis mencoba untuk membeikan saran atau bahan masukan yang mungkin dapat ber. 5.anfaat bagi perusahaan dalam meningkatkan penjualan dimasa yang akan datang : 1.2 Saran Dari hasil analisa yang dilakukan penulis pada bab – bab sebelumnya. 2. salah dalam memasukan data pasien serta mengikuti alur pendaftaran (flow chart) yang telah disediakan. Laporan Solusi alternatifnya adalah dengan cara menggunakan komputer secara bergantian pada bagian lain serta menjalankan pengarahan yang telah diberikan dalam mengoperasikan komputer agar tidak menghambat pekerjaan bagian lain hanya karena membantu bagian lain dalam menyelesaikan laporan. Mengadakan recruitment karyawan baru atau adanya penambahan sumber daya manusia dari 1(satu) orang menjadi 2(dua) orang yang sesuai dengan kebutuhan dan bidang masing– masing. 6.

Mengadakan briefing pada setiap memulai pekerjaan agar bisa mengetahui setiap kendala yang dihadapi tiap – tiap bagian. Memberikan tugas dan tanggungjawab kepada security dalam melakukan pengawalan terhadap proses penyetoran hasil penjualan. Pemisahan pekerjaan antara pendaftaran dengan bagian rekam medis. sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya karena akan menimbulkan resiko yang cukup besar. 3. Membuat jadwal penggunaan komputer atau adanya penambahan sarana kantor seperti komputer dan mngadakan pelatihan-pelatihan dalam mengoperasikan sistem komputer agar tidak terjadi sifat saling mengandalkan. 46 . karena tiap-tiap bagian memiliki tugas dan tanggungjawab yang berbeda. 5. 4. 6.

47 .

2008. Hendi. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia. 2008. Sistem Administrasi Negara Edisi Revisi. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia. Surabaya. Rahimsyah. 2009. Pariata Westra. Administrasi Perkantoran Untuk Manajer dan Staff. Reality publisher. 2005. Jakarta. Inu Kencana Syafiie. P. MB. Kamus Bahasa Indonesia. 2008. Gitamedia Press. Namawi. Sistem Administrasi Negara. 2011. . 2008. Aprindo. The Liang Gie. Karya Agung. 2010 Siagian. DAFTAR PUSTAKA Admosudirjo. Jakarta. Tri Rama K. Inu Kencana Syafiie. Administrasi Logistik. Administrasi Perusahaan Negara. 2008. Haryadi. Visimedia. Kamus Bahasa Indonesia. Jakarta. Jakarta. Hadari.

1996 2. PT. Perguruan Tinggi : Politeknik LP3I. Bekasi Timur. Tanggal Lahir : Solo. Pengasinan Margahayu I. 16 September 1983 Agama : Islam Nama Orang Tua 1. Bekasi Timur. 1999 3. Oktober 2011 Nurul Wulan Septi Handayani Penulis . 2008 s/d 2010 Jakarta. Jakarta. 2011 Program Studi : Administrasi Bisnis Konsentrasi : Administrasi Perkantoran Pengalaman Kerja 1. 2002 4. Nama Ibu : Cornelia Martina Alamat : Jl. Bekasi Timur.SD : SDN. Vita Insani Sejahtera : Bekasi. SMP : SMP Tamansiswa. Narogong megah V E 17 no. 9 Bekasi Timur Pendidikan 1. BIODATA PENULIS Nama : NURUL WULAN SEPTI HANDAYANI Tempat. Nama Bapak : Ari Swedianto 2. SMA : SMA Tamansiswa.

.

Lampiran 51 .