IDENTIFIKASI PASIEN

No. Dokumen : 445/ /AKRE-
SPO/7.1.5/UPT-PNG/VI/2016

No. Revisi : 00
SPO Ditetapkan Oleh
Tanggal Terbit : 29 Juni 2016 Kepala UPT Puskesmas
Panarung
PEMERINTAH Halaman : 1/1
KOTA PALANGKA
JAMALUDIN, AMd. Kep
RAYA
NIP. 19670704 198802 1 002

PENGERTIAN Suatu prosedur pelayanan puskesmas dari ruang pendaftaran sampai dengan
pelayanan terakhir .
TUJUAN 1. Meningkatkan pelayanan puskesmas.
2. Memberikan pelayanan kepada masyarakat yang mempunyai
keterbatasan : kendala fisik, bahasa, budaya, kebiasaan dan hambatan
lain.
KEBIJAKAN Berdasarkan SK Kepala UPT Puskesmas Panarung No.445 / /AKRE-
SK/7.1.5/UPT-PNG/IV/2016 Tentang Identifikasi Hambatan Budaya
REFERENSI UU No 44 tahun 2009 ttg RS pasal 40
Permenkes 1691 tahun 2011 ttg Keselamatan Pasien
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
LANGKAH- 1. Pasien melakukan pendaftaran di ruang pendaftaran
LANGKAH 2. Petugas mengidentifikasi pasien yang mempunyai hambatan dan
PROSEDUR kendala pada saat pendaftaran (lansia,cacat,bicara dengan berbagi
bahasa dan dialek,budaya yang berbeda atau penghalang lain)
3. Petugas membantu pasien tersebut dengan mengantar pasien
tersebut ke meja informasi
4. Petugas informasi membantu pasien tersebut dalam proses
pendaftaran sampai dengan pelayanan terakhir

UNIT TERKAIT Semua unit layanan
DIAGRAM ALIR
PASIEN MELAKUKAN PETUGAS MENGIDENTIFIKASI
PENDAFTARAN DI RUANG PASIEN YANG MEMPUNYAI
PENDAFTARAN HAMBATAN/KENDALA SAAT
PENDAFTARAN (LANSIA, CACAT,
BICARA DALAM BERBAGAI
BAHASA/DIALEK, BUDAYA YANG
PETUGAS MEMBANTU BERBEDA ATAU PENGHALANG
PASIEN TERSEBUT LAIN)
DENGAN MENGANTAR
PASIEN TERSEBUT KE
MEJA INFORMASI
PETUGAS INFORMASI
MEMBANTU PASIEN TESEBUT
DALAM PROSES PENDAFTARAN
SAMPAI DENGAN PELAYANAN
TERAKHIR

Related Interests