Peninjauan Kembali Tata Nilai Dan Tujuan

Puskesmas
No. : 2.3.6.3/SOP/PKM
Dokumen LN/2016
SOP No Revisi :
Tanggal : 01 Juni 2016
terbit
Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS
Arief Budiman
LIMUSNUNGGAL
NIP 198109192010011012

1.Pengertian  Peninjauan kembali tata nilai dan tujuan puskesmas adalah suatu
proses kegiatan yang urut yang harus dilakukan untuk
mengevaluasi dan mengatasi permasalahan yang timbul dalam
rangka mencapai tujuan dan tata nilai yang telah ditentukan
dengan memanfaatkan SDM yang tersedia untuk hasil tata nilai
dan tujuan puskesmas sesuai dengan kebutuhan dan harapaan
pengguna pelayanan.
2.Tujuan  Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Peninjauan
Kembali Tata Nilai Dan Tujuan Puskesmas
 Untuk meninjau ulang mekanisme tata nilai dan tujuan
puskesmas apakah sudah relevan dengan kebutuhan dan harapan
pengguna pelayanan.
 Untuk meninjau ulang mekanisme tata nilai dan tujuan
puskesmas apakah sudah relevan dengan kebutuhan dan harapan
sesuai dengan rencana program.
3.Kebijakan  006 Tahun 2016 SK visi,misi,tujuan, tatanilai dan budaya
puskesmas
4.Referensi Pedoman perencanan TK Puskesmas, DEPKES 2006.
4.Prosedur a. Penanggung jawab upaya melakukan evaluasi penyelenggaraan
kegiatan pelayanan dengan dasar survay kepuasan pelanggan.
b. Penanggung jawab upaya menganalissis hasil monev yang
dilakukan tiap 3 bulan, sebagai dasar penilaian kembali tata nilai
dan tujuan puskesmas pada kegiatan program puskesmas.
c. Petugas mengusulkan cara peninjauan kembali tujuan dan tata
nilai puskesmas dengan menggunakan survay kepuasan
pelanggan kepada kepala puskesmas dan monev bagi program
dan survay kepuasaan pelanggan bagi pelayanan.
d. Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas ( pelaksana
kegitan dan penanggung jawab program).
e. Kepala puskesmas mendisposisikan petugas penangung jawab
pelaksanaan survay kepuasaan pelanggan untuk menilai kembali
tata nilai dan tujuan puskesmas.
f. Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat
surat tugas untuk pelaksanaan survay kebutuhan dan harapan
pelanggan.
g. Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk
melaksnakan monev secara berkesinambungan.
h. Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk
melaksnakan monev secara berkesinambungan.
i. Kasubag TU membuat surat tugas sesuai disposisi kepala
puskesmas.
j. Kasubag TU memberikan surat tugas kepada petugas yang di
tugaskan oleh kepala puskesmas dalam melaksanakan survay
kepuasaan pelanggan.
k. Petugas membuat koesioner kebutuhan dan harapan pelanggan
sesuai dengan kebutuhan pelayanan dan program puskesmas.
l. Petugas membuat jadwal pelaksanaan survay.
m. Petugas menentukan responden yang dibutuhkan.
n. Petugas melaksanakan survay sesuai, pada responden yang telah
di tentukan.
o. Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan tata nilai
puskesmas yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan
p. Petugas melaporkan hasil kegiatan survay untuk peninjauan
kembali tujan dan tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah
relevan dengan harapan dan kepuasan pelanggan dan sasaran
program. kepada kepala puskesmas,
q. Kepala puskesmas menerima hasil survay dari petugas dan
merencanakan RTL survey
r. Kepala puskesmas menyerahkan hasil survey untuk peninjauan
kembali tujuan dan tata nilai puskesmas apakah sudah relevan
dengan kebutuhan dan harapan pelanggan pada Kasubag TU
untuk didokumentasikan

7. Unit Terkait Admen , UKM, UKP
Peninjauan Kembali Tata Nilai Dan Tujuan Puskesmas
No. Dokumen : 2.3.6.3/DT/PKM LN/2016
No. Revisi :
DAFTAR Tgl Terbit : 01 Juni 2016
TILIK
Halaman : 1/1

UPTD
PUSKESMAS
LIMUSNUNGGAL

Unit :…………………………………………………………………...

Nama Petugas :…………………………………………………………………..

Tanggal Pelaksanaan : …………………………………………………………………..

No Kegiatan Ya Tidak TB.

1 Apakah Penanggung jawab upaya melakukan evaluasi penyelenggaraan
kegiatan pelayanan dengan dasar survay kepuasan pelanggan
2 Apakah Penanggung jawab upaya menganalissis hasil monev yang
dilakukan tiap 3 bulan, sebagai dasar penilaian kembali tata nilai dan tujuan
puskesmas pada kegiatan program puskesmas
3 Apakah Petugas mengusulkan cara peninjauan kembali tujuan dan tata nilai
puskesmas dengan menggunakan survay kepuasan pelanggan kepada kepala
puskesmas dan monev bagi program dan survay kepuasaan pelanggan bagi
pelayanan

4 Apakah Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas ( pelaksana
kegitan dan penanggung jawab program)
5
Apakah Kepala puskesmas mendisposisikan petugas penangung jawab
pelaksanaan survay kepuasaan pelanggan untuk menilai kembali tata nilai
dan tujuan puskesmas.
6 Apakah Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat surat
tugas untuk pelaksanaan survay kebutuhan dan harapan pelanggan.
Apakah Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk
7 melaksnakan monev secara berkesinambungan.

8 Apakah Kasubag TU membuat surat tugas sesuai disposisi kepala
puskesmas.
Apakah Kasubag TU memberikan surat tugas kepada petugas yang di
9
tugaskan oleh kepala puskesmas dalam melaksanakan survay kepuasaan
pelanggan

10 Apakah Petugas membuat koesioner kebutuhan dan harapan pelanggan
sesuai dengan kebutuhan pelayanan dan program puskesmas.
Apakah Petugas membuat jadwal pelaksanaan survay.
11
Apakah Petugas menentukan responden yang dibutuhkan.
12 Apakah Petugas melaksanakan survay sesuai, pada responden yang telah di
13
tentukan.
Apakah Petugas melakukan analisis data survay.
14
Apakah Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan tata nilai puskesmas
15 yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggantujan dan tata nilai dan
tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan harapan dan kepuasan
pelanggan dan sasaran program. kepada kepala puskesmas,
Apakah Kepala puskesmas menerima hasil survay dari petugas dan
16
merencanakan RTL survay
Jumlah

CR: …………………………………………%.

………………………….

Pelaksana/Auditor

(……………………..)