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UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ

CARRIN
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL, SISTEMAS E
INFORMTICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA

TEMA
HABILIDADES BLANDAS

DOCENTE
Ing. VERGARA QUICHE, RENZO IVAN

CURSO
TECNOLOGIA E-BUSSINESS

INTEGRANTES
ABARCA TIPO, JACKELINE EVA
CACHA MIRANDA, TERESA DEL ROSARIO
ESPINOZA GUILLEN, ANGEL LUIS
HUAMANYAURI CRDENAS, LUIS
REYES VEGA, BRAYAN JOSE
VASQUEZ MALPARTIDA, NORMAN ALEXSANDRE

HUACHO PERU
2017
INDICE

INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3

QU SON LAS HABILIDADES BLANDAS? .................................................................................... 4

HABILIDADES MAS REQUERIDAS ...................................................................................... 5

CONCLUSION .......................................................................................................................... 12

BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 13

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INTRODUCCION
Las Habilidades blandas es un trmino sociolgico en relacin con una persona
EQ (La inteligencia emocional cociente), el conjunto de rasgos de personalidad,
comportamiento social, comunicacin, lenguaje, hbitos personales, la amistad
y el optimismo que caracterizan a las relaciones con otras personas. Tambien
llamado Soft Skills las cuales se complementan con habilidades duras (parte de
la inteligencia de una persona), que son los requisitos profesionales de un trabajo
y muchas otras actividades.

Las EQ suave de una persona de habilidad es una parte importante de su


contribucin individual para el xito de una empresa u organizacin.

Las Competencias Blandas o Sociales o Soft Skills son competencias sociales,


se trata de actitudes necesarias para tener una buena interaccin social, para
escuchar activamente, para hablar, para comunicar, para liderar, estimular,
delegar, analizar, juzgar, negociar y llegar a consensos, trabajar en equipo,
motivar, auto motivarse, tener conciencia de los valores, la salud y seguridad,
para orientar.
En particular las empresas u organizaciones que se ocupan con la cara de los
clientes suelen tener ms xito, si entrenan a su personal para utilizar estas
habilidades de seleccin, la formacin de hbitos personales o rasgos tales como
la fiabilidad y la conciencia puede producir importantes beneficios sobre la
inversin para una organizacin. Por esta razn, habilidades sociales son cada
vez ms buscado por los empleadores, adems de las calificaciones estndar.

Se ha sugerido que en una serie de profesiones habilidades sociales puede ser


ms importante a largo plazo de las competencias profesionales.

La profesin legal es un ejemplo donde la capacidad de tratar con la gente con


eficacia y cortesa, ms que sus habilidades profesionales simple, puede
determinar el xito profesional de un abogado. Cada vez ms, en las ltimas dos
dcadas, se ha reconocido que cuando los profesionales de TI adquirir
habilidades sociales, mejores relaciones se construyen entre TI y las otras
unidades de negocio dentro de la empresa, el fomento de la alineacin.

Habilidades blandas son las competencias conductuales. Tambien conocido


como Habilidades Interpersonales, o habilidades de la gente (Interpersonal
Skills o People Skills), que incluyen competencias tales como habilidades de
comunicacin, resolucin de conflictos y la negociacin, la eficacia personal,
solucin creativa de problemas, pensamiento estratgico, trabajo en equipo, que
influyen en las capacidades y habilidades de venta, por nombrar algunos.

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QU SON LAS HABILIDADES BLANDAS?
Las denominadas habilidades blandas son aquellos atributos o caractersticas
de una persona que le permiten interactuar con otras de manera efectiva, lo que
generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este, o incluso a la vida
diaria.
No son slo un ingrediente en particular, sino que son el resultado de una
combinacin de habilidades sociales, de comunicacin, de forma de ser, de
acercamiento a los dems y otros factores que hacen a una persona dada a
relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros.
Por lo anterior es que las habilidades blandas tienen relacin con lo que se
conoce como inteligencia emocional; la relacin y comunicacin efectiva se ve
afectada principalmente por la capacidad de conocer y manejar las emociones,
tanto en nosotros mismos como en los dems. Tambin se puede utilizar el
trmino de "competencias interpersonales" para agrupar a estas habilidades en
una persona.
Otra forma de enfocarlo, es diferenciar estas caractersticas de lo que se conoce
como las habilidades duras; estas ltimas tienen relacin con los requerimientos
formales y tcnicos para realizar una determinada actividad. Por ejemplo
conocer los procedimientos y modo de operacin de una mquina en una fbrica,
es parte de las habilidades duras de una persona.
Las Competencias Blandas o Sociales o Soft Skills son competencias sociales,
se trata tambien de actitudes necesarias para tener una buena interaccin social,
para escuchar activamente, para hablar, para comunicar, para liderar, estimular,
delegar, analizar, juzgar, negociar y llegar a consensos, trabajar en equipo,
motivar, auto motivarse, tener conciencia de los valores, la salud y seguridad,
para orientar. Se trata de habilidades transversales que incluyen la crtica, la
sindresis, la tica, la capacidad de adaptacin al cambio y la resiliencia.
En cualquier caso, tanto las habilidades blandas como duras pueden ser
desarrolladas. En el caso de las habilidades duras el asunto es evidente - por
ejemplo basta con leer el manual de funcionamiento de una mquina o
dispositivo para desarrollarlas en un cierto mbito- mientras que las habilidades
blandas requerirn de la voluntad para poner ms atencin en la forma en que
nos relacionamos con los dems.
En su carrera profesional, las personas cuentan con conocimientos y habilidades
derivadas de su preparacin tcnica y acadmica y, como resultado del buen
desempeo en la aplicacin de esos conocimientos, es que ascienden en las
organizaciones. Sin embargo, el xito en el mbito ejecutivo requiere de otras
competencias, relacionadas con las denominadas habilidades blandas.

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HABILIDADES MAS REQUERIDAS
1. TICA
Normas, valores y principios que regulen el correcto actuar de la persona a lo
largo de su vida y carrera profesional. En la Etica Profesional es la encargada de
ir marcando las pautas ticas del
desarrollo laboral mediante valores
universales que posee cada ser
humano. Aunque sta se centre en
estos valores, se especifica ms en el
uso de ellos dentro de un entorno
plenamente laboral.
Bsicamente, la tica laboral es
fundamental en cualquier persona que
desee trabajar, ya que sta implica la
prctica de valores como la
responsabilidad, puntualidad, estudio,
constancia, carcter, concentracin,
formacin, discrecin, entre otras.

2. RESPONSABILIDAD
La caracterstica de una persona por su responsabilidad es la virtud no solo de
tomar una serie de decisiones de manera consciente, sino tambin de asumir las
consecuencias que tengan las citadas decisiones y de responder de las mismas
ante quien corresponda en cada momento.
Es decir, responder a las exigencias del puesto, en los tiempos y formas
establecidas.

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3. EMPATA
La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que
siente o incluso lo que puede estar pensando.

4. SOCIABILIDAD
Poder relacionarse con cualquier persona de la organizacin en la que se trabaja
y con distintos pblicos fuera de ella. Compartir dentro y fuera de la empresa y
capacidad para crear contactos o redes en el tiempo.

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5. FACILIDAD DE COMUNICACIN
Tener la habilidad de dar a conocer las ideas, inquietudes, problemas y puntos
de vista de una manera que sea entendida por todos.

6. ESCUCHA ACTIVA
Consiste en captar lo esencial de
cada mensaje recibido, gracias a
que el oyente presta la atencin
adecuada y entrega su feedback o
retroalimentacin. Es clave, por
ejemplo, para la resolucin de
conflictos.

7. TRABAJO EN EQUIPO
Capacidad para entender que uno forma parte de algo mayor que es la
organizacin y que en la medida que los esfuerzos de los distintos actores se
conjugan existe una mayor probabilidad de xito en el logro de los objetivos que
se han planteado como grupo.

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8. ADAPTACIN AL CAMBIO
Saber que se vive en un mundo dinmico y en permanente evolucin, lo que
obliga a ser flexible para adecuarse a las nuevas circunstancias y los cambios
de escenarios que tienen lugar.

9. CREATIVIDAD
Capacidad para buscar nuevas propuestas que sean originales y que rompan,
de algn modo, el esquema o modelo establecido con un fuerte acento en la
innovacin.

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10. CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS
Desarrollar soluciones que ayuden a
superar las dificultades que se
presenten y en donde todos saquen
experiencias y se beneficien en materia
de aprendizaje.

11. OPTIMIZACIN DEL TIEMPO


Manejar este recurso cada vez ms
escaso de una manera eficiente, con
miras a alcanzar los objetivos planteados.

12. ACTITUD POSITIVA


Tener una visin que se enfoque en la parte llena del vaso y no en la vaca, para
generar movimiento y avanzar en la ruta que se ha definido.

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13. ESPIRITU DE SERVICIO
Entender que si bien la tecnologa puede ser sinnimo de hardware o fierros,
el servicio juega un papel muy importante, tanto para los clientes externos como
para los internos (compaeros de trabajo).

14. SEGURIDAD PERSONAL


Dice relacin con la confianza que
pueda tener una persona en su
actuar y en el ejercicio de su
profesin.

15. TOLERANCIA A LA PRESIN


Soportar las situaciones que son
estresantes o muy demandantes
demuestran un gran control por parte de
una persona, pues deja en claro su
habilidad para sortear situaciones
complejas y no perder el foco en lo
importante.

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16. ASERTIVIDAD
Capacidad para dar a conocer una opinin en el momento y en la forma
adecuada.

17. RESPETO DE LAS OPINIONES


Tolerar los puntos de vista diferentes es una habilidad muy bien mirada en un
mundo globalizado y en donde cada persona tiene derecho a pensar diferente.

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CONCLUSION
- Las habilidades blandas son un conjunto de destrezas que permiten
desempear mejor las relaciones laborales y personales.

- Las habilidades blandas permiten trabajar en equipo, poseer un buen nivel


de comunicacin, tener adaptabilidad ante los distintos escenarios, una
actitud positiva y otros aspectos en la oficina, los cuales son percibidas
por la jefatura como cualidades positivas en un empleado, especialmente
cuando existe un mercado tan competitivo como el actual.

- Las personas transcurren la gran parte del da en sus trabajos, donde se


enfrentan frecuentemente a diversos tipos de problemticas, en este
escenario los inconvenientes abundan. Por eso, las habilidades blandas
han adquirido gran importancia y valor en el mundo de los negocios, ya
que sirven para resolver inconvenientes y enfrentar de manera correcta la
jornada laboral.

- Las habilidades blandas o Soft Skills son todos los atributos o


capacidades que le permiten a una persona desempearse en su trabajo
de manera efectiva. Estas habilidades apuntan al lado emocional,
interpersonal y a cmo se desenvuelve el personal en una empresa. En
este plano entran temticas como: trabajo en equipo, resolucin de
problemas, gestin efectiva del tiempo, gestin del cambio, manejo del
stress, liderazgo, comunicacin efectiva, entre otros.

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BIBLIOGRAFIA
Curso de Habilidades Blandas Introduccin
Sitio Web: https://cursohabilidadesblandas.wordpress.com/clases

M. Galvn Yaez, (2016). Qu son las Habilidades Blandas?


Sitio Web:
http://www.academia.edu/29381788/_Qu_son_las_habilidades_blandas

Julio Mujica Leiva, (Enero 2015). Habilidades Blandas N 1


Sitio Web: https://educrea.cl/wp-content/uploads/2016/02/DOC-habilidades-
blandas.pdf

Concepto.de. Concepto de Etica Profesional


Sitio Web: http://concepto.de/etica-profesional

Ana Muoz. Concepto de Empata

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Sitio Web: http://motivacion.about.com/od/psicologia_positiva/a/Que-Es-La-
Empatia.htm

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