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DEDICATORIA

La Concepcioó n de este proyecto estaó dedicada a mis Padres, Pilares fundamentales
en mi vida. Sin ellos, jamaó s hubiese podido conseguir lo que hasta ahora por su
constante apoyo y comprensioó n en el desarrollo de mi carrera Profesional y por ser
el rozoó n maó s poderoso para continuar con mi superacioó n Personal y Profesional.
Esto fue posible primero que nadie con la ayuda de Dios, gracias por otorgarme la
sabiduríóa y la salud para lograrlo

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios Creador del Universo, el que nos da y nos seguiraó dando fortaleza
para seguir adelante todos los díóas.
De igual manera gradecemos a nuestros Padres por su gran apoyo incansable e
insuperable díóa adíóa para llegar a mi meta y por valorarme como hija y hacerme
conocer su infinito afecto hacia mi persona, y el apoyo para lograr de míó ser un
Profesional de eó xito con muchos suenñ os empresariales

PRESENTACIÓN

El presente proyecto es un requisito exigible para el curso de praó cticas pre
profesionales I, por lo que estamos realizando nuestras debidas praó cticas, que son
necesarias para fortalecer nuestro desarrollo como profesionales estar preparado
para poder ejercer nuestros conocimientos en
BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL EIRL fue constituida el 15 de
setiembre del anñ o 2014 Esta empresa estaó dedicada a la asesoríóa legal y
empresarial tanto a personas naturales e entidades financieras (Bancos) que
permitan recuperar el capital invertido.
Cuyo propoó sito. Cumplir y mantener las expectativas de nuestros clientes y Lograr
un crecimiento permanente del 01 % de recuperacioó n sobre los maó rgenes de las
semanas inmediatamente anteriores

las habilidades y destrezas en el campo laboral. Asíó lo mismo lograr el objetivo realizando la cobranza coactiva mediante auxiliares coactivos que constan por orden de pago notificadas conforme la ley . INTRODUCCIÓN El presente INFORME DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES siendo requisito indispensable.I. exigido dentro del programa Curricular Acadeó mico de la Escuela Profesional de Contabilidad en la Universidad Senñ or de Sipan Donde vengo realizando las funciones adquiridas EN CONSULTORIA LEGAL Y EMPRESARIAL E.L BBC con el fin de poder demostrar.R.

Por ello nuestra empresa tiene como especial exigencia el respeto al deudor. consultoríóa y normalizacioó n de acreencias. Liderar el grupo empresarial dedicado a la asesoríóa. metodologíóa y el deseo de nuestros clientes en contar con mayor disponibilidad de flujos en el menor tiempo posible. ya que soó lo existiendo una relacioó n acorde entre las partes se puede llegar a conseguir resultados positivos . que nos permitan satisfacer íóntegramente las necesidades del mercado objetivo. Nuestra Misión.Nuestra Visión. que orientan sus esfuerzos a la obtencioó n de resultados de excelencia. potenciando la relacioó n comercial cliente – deudor permanentemente. profesionales. e inculcado gran profesionalismo al equipo directivo y sus colaboradores. en un marco de eó tica y respeto a la normativa que rige la actividad. invertido en recursos tecnoloó gicos acorde a los requerimientos de la empresa moderna. 1. Todos estos elementos forman la sinergia para atender una cadena ampliada en la gestioó n de cobranzas y asesoríóa integral. Para esto hemos conformado un equipo humano especializado. aportando soluciones reales y oportunas tanto a las necesidades de nuestros clientes como a la especial situacioó n de cada uno de los deudores. En concordancia con nuestra visioó n. Optimizar la recuperacioó n de acreencias de nuestros clientes y la buó squeda e implantacioó n de nuevos servicios relacionados. BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL fusiona tecnologíóa.

Clientes . Estructura Organizativa. 1. Conformacioó n de la estructura Patrimonial. 2.1. 1.1. 2. Análisis del Micro ambiente.1. 1. 1.1.1.1.1. Aspectos Generales del Centro de Práctica pre-profesional.2. Diagnóstico Externo.1. Razoó n Social 1. CAPITULO II: DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL CENTRO DE PRÁCTICA PRE- PROFESIONAL.6. Glosario de Teó rminos.1.1.7.1. Base legal. Resenñ a Histoó rica.INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES I (ESQUEMA GENERAL) PRESENTACIÓN INTRODUCCIÓN ÍNDICE CONTENIDO CAPITULO I: GENERALIDADES CAPITULO I: GENERALIDADES 1.4. Giro del negocio del centro de praó ctica pre. Análisis del Macro ambiente Factor econoó mico-Financiero Factor tecnoloó gico Factor políótico-Legal Factor demograó fico Factor climatoloó gico Factor social Factor cultural 2.1. 1.3.5.1.profesional 1.2.

Competencia de los Recursos Humanos.1. . 2. Funcionamiento 3.1.3. 2. 2.2. CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRÁCTICA PRE-PROFESIONAL. Competencia Directiva.2.2. Oportunidades. 4.2.2. Competencia Productiva u Operativa. Debilidades y Amenazas)  Fortalezas.6.2. Actividades realizadas 3. 3. Diagnóstico Interno.  Debilidades. Elaboracioó n de la propuesta de mejora (Proyecto).5. 2. 2. 2.2.  Amenazas.2.  Oportunidades. 3.3. Limitaciones CAPITULO IV: PROBLEMÁTICA 4. Descripcioó n de la realidad problemaó tica.2.2. Competencia Comercial.2.1.4. Competencia Financiera.2. 4. Funcionamiento y Actividades realizadas 3.2. 2. 2. Propuesta de mejora. Identificacioó n del problema principal 4. Denominacioó n del OÓ rgano y Funcioó n desempenñ ada.1.2.1. Funcioó n desempenñ ada 3.3.1.1. Proveedores Competidores Productos sustitutos.2. Análisis FODA (Fortalezas. Competencia Tecnoloó gica. Denominacioó n del oó rgano 3.1.

........................ .........................BIBLIOGRAFÍA ANEXOS ALUMNO: ..................................................................................................................................... Vº Bº ASESOR:............................................................................................................. RESPONSABLE DEL CPPP : .........................

CAPITULO I GENERALIDADES .

R. CONFORMACIÓN DE LA ESTRUCTURA PATRIMONIAL El estudio inicioó sus actividades en el anñ o 2014 en la ciudad de Lima y como sucursal en la ciudad de Chiclayo Departamento Lambayeque como persona juríódica.I.L. BBC CONSULTORIA LEGAL Y EMPRESARIAL E.PROFESIONAL RAZÓN SOCIAL Estudio juríódico BBC CONSUKTORIA LEGA y EMPRESARIAL EIR RUC: 20530289771 GIRO DEL NEGOCIO Es un estudio Juríódico que reuó ne a un grupo de profesionales de amplia experiencia y conocimiento para asesorar a personas naturales y sobre todo a Empresas en especial Bancos cuya morosidad es grande reduciendo asíó la tasa.ASPECTOS GENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS PRE. para que los Bancos obtengan liquidez y puedan seguir operando en el mercado competitivo. con: SOCIOS: PURIFICACIÓN PINTADO BERRU REPRESENTANTE LEGAL: PURIFICACIÓN PINTADO BERRU . es una empresa peruana del sector econoó mico ACTIVIDAD ES ASESORAMIENTO EMPRESARIAL Y LEGAL.

Equipos Diversos 18900 6 336 Equipo para procesamiento 1 de informacioó n (de computo) 06 Computadoras marca 15000 Samsung Escritorio IBM Pentium V CPU de Disco duro de 40 Gbz y Memoria de 500 Mhz. Muebles y Enseres 7870 5 335 Muebles 1 06 Escritorio de madera 4320 01 Escritorio de melamine 650 02 Silla Giratoria 400 05 Sillas 400 03 Estantes 2100 33. 02 Impresora hp laser get 2700 400 02 Impresora Epson 1200 Total 26770 . AÑO 2014  Lda Purificacioó n Pintado Berru SOCIOS  Dr Jorge Jesuó s Cecilio N° DE ACCIONES EN  Primer socio: 50 % acciones PORCENTAJES (%)  Segundo socio: 50 % acciones EQUIPOS DEL ESTUDIO CONTABLE: CODIFICACIÓN NOMBRE DE LA CUENTA C/U TOTAL 33 Inmueble maquinaria y 26770 equipo 33.

.

SISTEMAS COMPUTARIZADOS DEL ESTUDIO CONTABLE:  El AÓ rea de Contabilidad computarizado.  El Estudio juríódico. tambieó n aplica Microsoft Office 2016. Excel para caó lculo y almacenamiento de informacioó n de los clientes.  El AÓ rea de gestioó n el utiliza el sistema Cobranza Legal SCL .

Estructura Organizativa: TITULAR GERENTE ABOGADO ADMINISTRATIVO SUPERVISORES TELEOPERADOR GESTORES AS CAMPO  GERENTE ADMINISTRATIVO: . PINTADO BERRU PURIFICACIOÓ N  ABOGADO: . JORGE JESUÓ S CECILIO  SUPERVISORA: . FLORES DIÓAZ VANESSA  TELEOPERADORAS: .

OLIVER EMANUEL DELGADO ESCALANTE . KARINA GONZALES SERRATO . Soó lo desarrolla actividades econoó micas de pequenñ a empresa. . CINTHIA ALVARADO MONTES . Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o las siglas EIRL. JULIANA VILLEGAS ENEQUE  GESTORES: . JESSICA INONÑ AN VALDERA . seguida de la indicacioó n. . la responsabilidad de la empresa estaó limitada al patrimonio: el titular no responde personalmente por las obligaciones de eó sta.5. BASE LEGAL: BASE LEGAL: Decreto Ley Nº 21621 y su modificatoria Ley 26312 Caracteríósticas: Persona juríódica de Derecho Privado. DIANA NOELIA MAZA CUNYARACHE . ROSELLY MILAGRITOS CORONADO VALDERA . JUAN FIDEL UCEDA FLORES .1. constituida por voluntad de una persona y patrimonio distinto al de su titular. WILMER RAMIÓREZ BECERRA. 1. DENOMINACIÓN: La empresa debe adoptar una denominacioó n o razoó n social que permita individualizarla. WILLIAM NATASAQUI .

muebles. en cuyo caso asumiraó las facultades. Este capital social puede estar constituido por: Bienes dinerarios (efectivo) Bienes no dinerarios (maó quinas. debiendo denominaó rsele Titular Gerente. equipos. deberes y responsabilidades de ambos cargos. El Titular. manufactura. OÓ rganos de la Empresa: Titular: persona que tiene a su cargo la decisioó n de los bienes y actividades. Gerencia: oó rgano que tiene a su cargo la administracioó n y representacioó n de la empresa. RESEÑA HISTÓRICA: . puede asumir el cargo de Gerente. es designado por el Titular. extraccioó n y otros. y/o Bienes mixtos (dinerarios y no dinerarios) Objeto Social: La EIRL puede desarrollar actividades de comercio. CAPITAL SOCIAL: Se constituyen por los bienes que aporta el titular. servicios. entre otros). enseres.

BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL es una empresa comprometida con la capacitacioó n constante de su personal. Soporte Administrativo . cuentan con una vasta experiencia en las diversas aó reas del derecho.I. Los gestores telefoó nicos de cuentas estaó n permanentemente supervisados con el objetivo de vigilar el cumplimiento cuantitativo y cualitativo de la comunicacioó n. lo que nos facilita desarrollar estrategias que nos permiten ofrecerles nuestros servicios de manera efectiva oportuna y eó tica. manteniendo comunicacioó n permanente con los clientes en lo que refiere a la recepcioó n y envíóo de informacioó n.BBC CONSULTORIA LEGAL Y EMPRESARIAL E. lo cual brinda a nuestros clientes total seguridad sobre el manejo idoó neo de sus procesos. CANTA NRO. asegurando con ello un servicio de calidad total. CONDEVILLA (LIMA) Nuestros anñ os de experiencia han permitido seleccionar y formar equipos de ejecutivos altamente calificados. desplazaó ndose al domicilio particular y/o centro de trabajo del deudor. se encuentra ubicada en AV. inicioó sus actividades econoó micas el 15/09/2014. conocemos la idiosincrasia y realidad socioeconoó mica de cada regioó n del paíós. son personas con un alto sentido de responsabilidad. 383 URB. Ejecutivos de Cobranzas – Contamos con personal capacitado para efectuar la gestioó n de cobranza segmentados en virtud a la etapa en que eó sta se encuentre. con el objetivo de lograr el reconocimiento y posterior pago de la deuda en cuestioó n.Desarrolla las tareas internas relacionadas a la gestioó n y control de valorados.L. profesionalismo y eó tica. Dicho seguimiento se realiza con el apoyo del sistema informaó tico que sustenta la gestioó n. desarrollando nuestros servicios con los siguientes recursos Call Center – Conformado por un grupo humano organizado como equipo de trabajo. capacitado para el seguimiento personalizado por víóa telefoó nica del deudor moroso. Abogados Especializados – Los profesionales del derecho que integran nuestra organizacioó n. .R.

generalmente dinero. DESVENTAJA Cuando no cumplen con el cronograma debido a la fecha indicado tiene a romperse convenio. etc. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS CONSOLIDACIÓN DE DEUDAS: Definicioó n de consolidacioó n de deudas: La consolidacioó n de deudas consiste en obtener un preó stamo para pagar otros preó stamos y/o creó ditos (de tarjeta de creó dito. Con la consolidacioó n de deudas puedes pagar varias deudas en un soó lo pago mensual. pero auó n no se ha dictado la Sentencia.). COBRANZA: En teó rminos generales. aunque tiene ventajas y desventajas.  Con la negociacioó n de tu deuda te ahorraraó s tiempo y tus deudas se eliminaraó n. para evitar que lo venda o regale cuando exista una obligacioó n incumplida (por un hecho líócito o ilíócito) por la cual ya existe un reclamo legal. . por cobranza se refiere a la percepcioó n o recogida de algo. como medida preventiva. LA NEGOCIACIÓN DE DEUDAS La negociacioó n de deudas es una de las formas mejores y maó s raó pidas de mejorar tu historial financiero. dispuesta judicialmente. en concepto de la compra o el pago por el uso de alguó n servicio. La consolidacioó n de deudas es soó lo una de las soluciones para reducir tus deudas. VENTAJA  Solamente tendraó s que hacer un uó nico pago cada mes. EMBARGO: El embargo es un teó rmino juríódico que implica la inmovilizacioó n de un bien del deudor.

Las deudas se realizan cuando la persona a la que se le realiza el préstamo necesita cierto capital bien sea para invertirlo o para rendirlo. FRACCIONAMIENTO Y APLAZAMIENTO: El fraccionamiento y/o aplazamiento de la deuda tributaria es un beneficio otorgado al deudor tributario la posibilidad de pagar en forma fraccionada y/o aplazada sus obligaciones tributarias. servicios o gastos no relacionados con la actividad empresa . la confianza. FIADOR SOLIDARIO: El fiador solidario puede ser una persona natural o juríódica que garantiza con su patrimonio. DEUDA: Una deuda sucede cuando una persona bien sea una persona natural o jurídica contrae una gran responsabilidad. El endeudado debe cancelar el monto total de la deuda en un tiempo establecido que se le asigna de acuerdo a varios factores que pueden ser. CRÉDITO DE CONSUMO: Son aquellos que se otorgan de personas naturales con la finalidad de atender el pago de bienes. las obligaciones de un tercero. y la veracidad y comprobacioó n de lo que se va a ejecutar con ese preó stamo. Serie de procedimientos de caraó cter judicial o administrativo que lleva un cierto orden. el monto.EXPEDIENTES: Un expediente es el conjunto de los documentos que corresponden a una determinada cuestioó n.

2.1.1 ANÁLISIS DEL MACRO AMBIENTE . DIAGNÓSTICO EXTERNO.1. CAPITULO II DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL CENTRO DE PRÁCTICA PRE- PROFESIONAL 2.

1. En resumen.2.4%). anñ adioó que la inflacioó n estaríóa a fines del anñ o 2016 por debajo del 3%. el crecimiento econoó mico del Peruó fue de 3. Peruó creceríóa este anñ o por encima de sus socios de la Alianza del Pacíófico: Colombia (2.1 DIAGNÓSTICO EXTERNO . se detallan los factores dentro de cada fuerza clave.4%) y Chile (1. exportaciones y volumen de produccioó n minera (Ver Graó fico 1). dentro . Para el 2016 se espera que el PBI se incremente debido al aumento de la inversioó n puó blica. Se proyecta que para el 2017 la variacioó n del PBI alcance en promedio un 4. en lo que se refiere a la inflacioó n. a pesar de que los dos motores de la economíóa peruana (inversioó n y exportaciones) siguieron decreciendo.3%.8%) Por otro lado. gracias al incremento del consumo privado y puó blico. Meó xico (2. Velarde. que permitiraó n determinar las oportunidades y amenazas y prever los efectos de los cambios que puedan presentarse. A continuacioó n. que afectan o benefician a la Empresa:  Factor económico – Financiero En el anñ o 2015. se mantienen buenas expectativas de crecimiento para los proó ximos anñ os.6% por un incremento en la produccioó n minera y recuperacioó n de los precios de materias primas.1 ANÁLISIS DEL MACRO AMBIENTE En el anaó lisis externo se identifican las fuerzas claves del entorno.

 Factor Político. o una inversioó n sino una necesidad fundamental que permite a las grandes y pequenñ as empresas estar a la vanguardia de los nuevos tiempos.  Factor tecnológico En la actualidad. la implementacioó n de la misma ya no es un lujo. En cuanto se refiere al sector financiero. la tecnologíóa ha reducido las barreras para realizar negocios. monto mayor en 7.Legal . del rango meta de la autoridad monetaria. aplicar políóticas de precios diferenciadas y practicar la venta cruzada de nuevos productos. mientras que en doó lares se entregaron US$ 50. Mientras que el proó ximo anñ o 2017. lo cual nos va a permitir tomar buenas decisiones. La relacioó n entre la entidad financiera y el cliente se convierte en una relacioó n dinaó mica e interactiva que eó sta puede aprovechar para personalizar el servicio a sus clientes.53% a tasa interanual. hoy por hoy. en el avance tecnoloó gico. disminuyendo en 10.033 millones en el periodo observado. ha permitido que optimice sus servicios. con procesos competitivos tanto en el mercado nacional como internacional. Sin embargo. mejorar procesos e implementar nuevas herramientas dentro de las companñ íóas. facilitando de esta manera obtener el estado de cuenta de cada cliente en instantes y poder visualizar el nivel de morosidad. el funcionario aseveroó que el íóndice de precios al consumidor se ubicaríóa en el centro del rango meta de entre 1% y 3%.62% respecto a similar periodo del anñ o pasado. incrementar ingresos. nos da a conocer que los nuevos creó ditos concedidos uó nicamente durante los primeros seis meses del 2016. se aprecia que los preó stamos en soles ascendieron a S/ 116.413 millones. BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL EIRL.

Aclaracioó n del saldo adeudado. En materia de políótica de cobranzas se pueden distinguir tres tipos de políóticas. negociacioó n del adeudo y la recuperacioó n de saldos. En nuestros actuales tiempos es indispensable el uso de este recurso. notificacioó n del estado del adeudo a cada deudor. que implicaríóa la Investigacioó n y localizacioó n del deudor. Esta políótica contribuye a reducir al míónimo las peó rdidas en cuentas de cobro dudoso y la inversioó n movilizacioó n de fondos en las cuentas por cobrar. y disminuir gastos en estar pagando notificadores. no presionan eneó rgicamente en el proceso de cobro y son menos exigentes en condiciones y establecimientos de períóodos para el pago de las cuentas. las cuales son. En consecuencia. las políóticas liberales tienden a ser maó s generosas. otorgan creó ditos considerando la competencia. y adicionalmente tambieó n se logra ayudar a la proteccioó n del medio ambiente al no uso de mucho papel Los diferentes procedimientos de cobro que aplique una empresa estaó n determinados por su políótica general de Creó ditos y Cobranzas. Con los meó todos extrajudiciales se busca generar ahorros en tiempo y dinero a favor de la entidad.  FACTOR DEMOGRÁFICO . Políticas restrictivas: Normas de creó dito estrictas y una políótica de cobranza agresiva. políóticas liberales y políóticas racionales. mediante la utilizacioó n de meó todos extrajudiciales. políóticas restrictivas. Políticas racionales: Se conceden los creó ditos a plazos razonables seguó n las caracteríósticas de los clientes y los gastos de cobranzas se aplican tomando en consideracioó n los cobros a efectuarse obteniendo un margen de beneficio razonable. Políticas Liberales: Como oposicioó n a las políóticas restrictivas. este tipo de políótica no estimula aumentos compensadores en las ventas y utilidades. el cual nos permite la recuperacioó n de cartera morosa o difíócil.

FACTOR CLIMATOLOÓ GICO Los factores climaó ticos hoy en díóa influyen bastante en el desarrollo de los micros y Pequenñ os empresarios.  FACTOR SOCIAL: Los factores sociales que afectan el entorno econoó mico de una empresa a los seres humanos en su conjunto. que tenga la poblacioó n sobre el consumo de productos brindados. siendo nuestros principales clientes: .3.1. NUESTRO CLIENTES Actualmente tenemos como clientes a importantes empresas del sector privado que respaldan nuestra labor de Cobranza en sus diversos aspectos. sea en el lugar y en el espacio en el que se encuentren. La mayoríóa de las empresas identifica a sus clientes clave a traveó s de estos rasgos. creencias. 2. costumbres. Luego. Estos factores son diferentes rasgos que se pueden utilizar para determinar las preferencias sobre un producto o los comportamientos de compra de los consumidores.   FACTOR CULTURAL: Determinando los haó bitos. Análisis del Micro ambiente. de acuerdo a la actividad de cada empresa. Dirigirse a los consumidores con caracteríósticas demograó ficas similares ayuda a maximizar las ventas y las ganancias de una empresa. abordan a los consumidores con determinadas caracteríósticas en sus anuncios y promociones.Existen varios factores demograó ficos que afectan a una empresa.

PROVEEDORES .

4. S.A ELECTRONORTE.A. Diagnóstico Interno.A. Competencia directa: son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros. COMPETIDORES: Estudio Juríódico Majur S.1 Competencia Directiva. es decir. Industrias & Derivados S. 2.2 COMPETENCIA COMERCIAL . La Asesoríóa se basa en Competencias y Compromisos: Competencia técnica: Cualificacioó n del equipo consultor Meó todo Confidencialidad de la informacioó n Compromiso con el cliente: Asignarle la informacioó n Rapidez de Respuesta Cumplimientos de requisitos Prevencioó n de problemas 2. Cecobra LH EIRL Jacoma Consultores Legales EIRL Carlos Yvan Mejíóa Correa JZG abogados SRL UÓ rsula del Rocíóo Jacinto Reyes ECL Consulting group. Turismo Díóaz S. 2.2.A.C EPSEL S. buscan a nuestros mismos clientes para venderles praó cticamente lo mismo.2.A. Bicia Piscoya Quesqueó n.C Empresa editora la Industria S.A.A.Entel Peruó S.

2. sus horarios son fijos. producir y vender. retener y recuperar los clientes 2. Tras integrar los tres conceptos previos. La integracioó n de las capacidades tecnoloó gicas con las personales. ya que son las que demuestran que una empresa lo estaó haciendo mejor que las demaó s (ventaja competitiva). BOLOGNESI N°779 Oficina 02. se consigue dicha competencia tecnoloó gica. Cuenta con profesionales de calidad y experiencia. Purificacioó n Pintado Berru. Purificacioó n Pintado Berru Funciona en AV. el estudio viene cumpliendo efectivamente sus actividades.2. el saber comprender. Chiclayo. Reflexionar sobre la manera de mantener. 2.2.6 COMPETENCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL Lda. donde realiza sus actividades de lunes a viernes de 08:00 . provoca un constante impulso en la empresa.5 COMPETENCIA TECNOLÓGICA. la motivacioó n y la confianza para aplicar y comprender el sentido de nuestro trabajo. mejorando el bienestar financiero de nuestra sociedad. mediante el desarrollo de una serie de procesos de aprendizaje.2.19:00 horas y los díóas saó bados de 8:00 - 14:00 horas.3 COMPETENCIA FINANCIERA Debemos tener las habilidades. sus clientes se encuentran satisfechos con el servicio que se le brinda. lo que estaó en condicioó n de ser y hacer la empresa (recursos tecnoloó gicos) y por lo que es capaz de ser y hacer la empresa (habilidades tecnoloó gicas). Oportunidades. Análisis FODA (Fortalezas. 2. Conocer una manera de realizar la visita a nuestros clientes. Una competencia tecnoloó gica estaó formada por lo que quiere ser y la razoó n de ser de la empresa (reto estrateó gico). y permitiendo la participacioó n en la vida econoó mica 2. con el fin de tomar decisiones eficaces en una variedad de contextos financieros. es decir. Debilidades y Amenazas) . Analizar los elementos baó sicos de la “competencia de enfoque en el cliente” Analizar meó todos de servicio al cliente.4 COMPETENCIA PRODUCTIVA U OPERATIVA BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL Lda.

 Posicionado en el mercado.  La imagen de la decoracioó n en la oficina OPORTUNIDADES AMENAZAS  Ingreso de nuevos  Brindar un servicio competidores al eficiente a los clientes mercado.  Clientes morosos.  Posibilidad de expandirse la oferta de nuestro servicio  Falta de recuperacioó n en cobranza de cartera de clientes (quitar la cartera) .  Amplia cartera de clientes.  Carece de un almaceó n para la documentacioó n  Conformado con personal de nuestros clientes. FORTALEZAS DEBILIDADES .  Brinda los servicios empresas Locales y Nacionales. capacitado y con experiencia.  No cuenta con un local propio.

1 Denominación del órgano.1. . 3. 3.1 DENOMINACION DEL ORGANO Y FUNCIONES DESEMPEÑADA. CAPITULO III ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRÁCTICA PRE- PROFESIONAL.

E.L.I.1 FUNCIONAMIENTO BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL.I. es una empresa dedicada al servicio de Asesoríóa Juríódica y Empresarial. El Estudio comienza sus actividades desde las 8:00 am 1:00 pm y de 3:00 pm a 7:00 pm.CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRÁCTICA PRE-PROFESIONAL. . durante todo el tiempo los colaboradores se encuentran realizando constante seguimiento a los clientes mediante el sistema SCLPCJ.1 DENOMINACIÓN DEL ÓRGANO BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL. 3.L Lda.12 FUNCIÓN DESEMPEÑADA .1.R.R. L tiene a su cargo todos los asuntos concernientes de la Empresa.R. PRACTICANTE .2 FUNCIONAMIENTO Y ACTIVIDADES REALIZADAS 3. Mantener a los clientes informados sobre los constantes cambios que hubiese. 3.1 DENOMINACIÓN DEL ÓRGANO Y FUNCIÓN DESEMPEÑADA 3.2.I. Purificacioó n Pintado Berru 3. con la condicioó n de darle al cliente la mejor asesoríóa sobre su deuda. E. Mantener en constante capacitacioó n a los colaboradores que laboran para el estudio. BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL. E. esta labor es efectuada por FLORES DIAZ VAESA.

los cuales brindan una gama de alternativas y soluciones juríódicas de acuerdo al anaó lisis que se efectuó e sobre cada cuenta y deudor. es el uó ltimo filtro previo al proceso judicial para establecer convenios de pago con los deudores.3. E. BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL cuenta con un grupo de profesionales con amplia experiencia en eó sta aó rea. ampliando de eó sta forma nuestro campo de accioó n. a efectos de exigirle el pago de su deuda.R. interiorizando en eó l la prioridad de pago de las acreencias de nuestros clientes. de acuerdo a sus políóticas internas. administrados eficazmente por el sistema de cobranzas de la empresa. En paralelo a eó stas acciones nuestro Call Center continuó a permanentemente y en forma coordinada con las diligencias propias de su funcioó n. a los que . El servicio de Cobranza extra – judicial Estaó orientado a lograr en el deudor el compromiso de pago y cumplimiento del mismo al maó s breve plazo.2. Gestioó n de Cobranza Pre . no obstante. cursando ademaó s cartas de intimacioó n de pago por escrito.Judicial El servicio de cobranza pre – judicial tiene como principal objetivo determinar exactamente los deudores que requieren de una gestioó n de cobranza judicial. Gestioó n de Cobranza Judicial Existen circunstancias que determinan al proceso judicial como uó nica o uó ltima herramienta para tentar la recuperacioó n de las acreencias. lo cuales son debidamente supervisados. Nuestra empresa una vez que se le proporciona la informacioó n relacionada con el deudor. La culminacioó n de eó sta gestioó n deberaó estar definida por nuestro cliente. a fin de contar con mayores elementos de gestioó n. L GESTIÓN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL Muchas veces el inicio de un juicio puede ser evitado mediante la gestioó n oportuna y eficiente del recupero de su acreencia.I. eó se mismo díóa inicia la buó squeda de informacioó n en bases externas. Posteriormente se realiza el servicio en terreno con gestores de amplia trayectoria. lo cual es un elemento muchas veces determinante a la hora de iniciar un proceso.2 ACTIVIDADES EALIZADAS Registro de operaciones en el BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL. automaó ticamente se comunica con el mismo.

ya en eó sta instancia el personal que realiza eó stas funciones cuenta con una soó lida formacioó n juríódica. cautelando la oportuna inmovilizacioó n de bienes. a fin de que los deudores no realicen maniobras tendientes a eludir sus obligaciones.previamente se ha definido la gestioó n de cobranza judicial. La gestioó n de cobranza judicial no excluye la gestioó n en terreno ni la telefoó nica. las etapas del proceso y sus consecuencias ante la negativa de solucioó n inmediata. . sin mayor dificultad. lo cual nos permite transmitir a los deudores o sus asesores. incluso cuando las circunstancias externas haríóan de eó ste propoó sito una utopíóa. Una de las virtudes de nuestra empresa es lograr el pronunciamiento del poder judicial en el maó s breve plazo.

CAPITULO IV .

notificaciones.I.4 Elaboración de la propuesta de mejora (Proyecto). 4. .R. ya sea en forma líóquida o en remate de bienes que se adjudiquen. pero hasta la fecha actual no se ha realizado ya en si las medidas cautelares de embargo.L se ha podido verificar que dentro de ello se realiza la cobranza PRE-JUDICIAL. gestiones. Ya sea por víóa telefoó nica. Este mecanismo cautela y garantiza la raó pida obtencioó n de resultados. 4.2 Identificación del problema principal INTERPOSOCION DE MEDIDAS CAUTELARES DE EMBARGO 4.3 Propuesta de mejora. Se efectuara con el fin de que la accioó n legal pueda ser realmente efectiva y se garantice el pago de lo adeudado. E. Donde hay clientes que se han mentalizado que todo ello jamaó s podraó proceder con dicho embargo.CAPITULO IV: PROBLEMÁTICA 4.1 Descripción de la realidad problemática En la empresa BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL.

I. . E. donde podemos llevar a cabo de un proceso administrativo eficiente en el cual veremos un recaudo exitoso de los cobros a nuestros clientes. visualizacioó n y un lenguaje apropiado que acompanñ e la gestioó n El lenguaje de la comunicacioó n es muy importante de que como asesores de recuperacioó n nos permitiraó a la vez lograr el objetivo.ya que tenemos que tener una actitud positiva.L se realiza la cobranza efectiva y planificadamente para obtener resultados de eó xito en la misma .R. CONCLUSIONES En la empresa BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL. Tambieó n se ha podido observar que tiene que ver una debida administracioó n de la cartera.

RECOMENDACIONES La recomendacioó n uno de ellos es que aprendamos a medir nuestra efectividad. para establecer su estrategia acertada que tenemos cada uno de nosotros como colaboradores de la empresa Se requiere tambieó n de la creatividad que tiene cada uno de los colaboradores para cobrar y de mucho conocimiento y lo maó s importante la sensibilidad del cliente .

BIBLIOGRAFIA: .