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GRUPO 1
GRUPO 2
1) Normalizacin es el proceso de .. las normas.
a) elaborar, aplicar y mejorar
b) elaborar, aplicar y eliminar
c) elaborar, modificar y mantener
d) Ninguna de las anteriores
2) Objetivos que persigue la normalizacin:
a) Simplificacin
b) Unificacin
c) Especificacin
d) Modulacin
1) abc
2) acd
3) bcd
4) Nunguno de los anteriores
3) La Simplificacin consiste en modelos
a) Reducir
b) Simplificar
c) Incrementar
1) a,b
2) a,b,c
3) b,c
4) Ninguno de los anteriores.
4) La certificacin es el procedimiento mediante el cual:
* Un organismo da una garanta por escrito, de que un producto, un proceso o
un servicio.
* Se realiza una serie de procesos.
* Se requiere implementar procesos.
5) La certificacin es en consecuencia el medio que otorga:
* Un sistema de certificacin es el conjunto de las actividades implementadas
para evaluar la conformidad del producto a requisitos especificados.
* la garanta de la conformidad del producto a normas y otros documentos
normativos.
* Incremento en la calidad del producto.
6) El trmino proveedor se refiere a:
* la parte que tiene la responsabilidad de asegurar que unos productos
cumplen o eventualmente siguen cumpliendo requisitos.
* El operador o beneficiario
7) Cul de los siguientes es una ventaja de la certificacin:
* Ayuda a incrementas ventas
* Ayuda a mejorar costos.
* Crea valor agregado a todos los niveles de una cadena de produccin
determinada.
8) Cul es la definicin de Acreditacin:
* Consecuencia el medio que est dando la garanta de la conformidad del
producto
* Proceso de formular y aplicar reglas para una aproximacin ordenada a una
actividad especfica.
* Reconocimiento de la conformidad de un organismo de certificacin a los
requisitos de la norma ISO.
9) La acreditacin garantiza:
* El reconocimiento mutuo de los organismos de certificacin a nivel
internacional.
* La certificacin de los productos
* La normalizacin de los productos
10) La acreditacin es relevante para los organismos de certificacin porque:
* Interviene en la implementacin de un producto
* Declara que los organismos acreditados son competentes e imparciales.
* Reconoce la calidad de un producto.
GRUPO 3
La palabra ISO nace del vocablo griego isos el cual significa Igual.
3. Qu es la normalizacin?
Incrementar la confiabilidad y efectividad de los productos y servicios que usamos, es decir, nos
Hacen la vida ms fcil.
5. Cules son los tipos de miembros por los que est compuesta La Organizacin ISO?
Miembros simples
Miembros correspondientes
Miembros suscritos
Produccin
Utilizacin
Sectores
Organizacin
mbito de Aplicacin
Contenido
Formas de Aplicacin
GRUPO 4
1. Qu es la NORMA ISO 9001:2008?
* Documento normativo que establece los requisitos necesarios a la hora de implantar un
Sistema de Gestin de la Calidad
2. Qu establece la NORMA ISO 9001:2008?
* Que establece los requisitos necesarios para que un Sistema de Gestin de la Calidad sea
auditable y certificable
3. Cules son los principios de la Calidad?
* Cliente
* Liderazgo
* Participacin del personal
* Procesos
* Gestin basada en sistemas
* Mejoramiento contino
* Decisiones basadas en Hechos
* Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedor.
4. Requisitos necesarios para certificacin ISO 9001:2008
* Objetivo y campo de aplicacin (alcance).
* Referencias normativas.
* Trminos y definiciones.
* Sistema de Gestin de la calidad.
* Responsabilidad de la direccin.
* Gestin de recursos.
* Realizacin del producto.
* Medicin, anlisis y mejora
5. Requisitos para la documentacin
* Declaraciones registradas en documentos sobre la Poltica de calidad y de los objetivos de la
calidad
* Un Manual de calidad que debe incluir el alcance del SGC, los procedimientos documentados
establecidos para el SGC y una descripcin de la interaccin entre los procesos del SGC
6. Mencione cuales son las responsabilidades de la direccin
a) Compromiso de la direccin:
b) Enfoque al cliente:
c) Poltica de calidad:
d) Planificacin:
e) Revisin por la Direccin
7. Cules es el objetivo de las actividades de medicin, anlisis y mejora
El objetivo de estas actividades es el demostrar la conformidad de productos o servicios y para
medir el funcionamiento del sistema de gestin de calidad, lo cual se realiza a travs de la
medida de la satisfaccin de los clientes y de las auditoras internas
8. Cules son los Nuevos Requerimientos de ISO 9001:2008
Se enfocan a determinar la satisfaccin del cliente, identificar requerimientos de los clientes y
concientizar a los empleados en la importancia de alcanzarlos.
9. Qu requiere la capacitacin, concientizacin y comunicacin
Requiere que la Direccin asegure la concientizacin acerca de los requerimientos del cliente
en toda la organizacin.
Requiere que la organizacin establezca un procedimiento para comunicacin interna con
relacin al Sistema de Gestin de Calidad.
Requiere que la organizacin evale la capacitacin impartida y establezca procedimientos
para que los empleados conozcan la importancia de sus roles dentro del Sistema de Calidad.
10. Cules son los requerimientos del control de Procesos?
Requiere que la organizacin determine e implemente el criterio y los mtodos para el control
de procesos, para alcanzar operacin uniforme y conformidad del producto.
Requiere la aplicacin de mtodos adecuados para la medicin y el monitoreo de procesos.
GRUPO 5
1. Una etapa para desarrollar e implementar un sistema de gestin de la
calidad es :
2. Qu es un proceso
b) Preven
a) guas
b) manuales
c) reglamentos
d) normativas
4. Documentos que describen como se aplica el sistema de gestin de la calidad a
un producto, proyecto o contrato especfico, tales documentos se denominan
a) guias
b) planes de calidad
c) especificaciones
d) instrumentos de trabajo
b) confusos y modificables
c) a y b son correctas
d) Ninguna
10. Cul es el papel que cumple la direccin dentro del sistema de calidad
a) Crear un ambiente en el que el personal se encuentre completamente
involucrado y cumplir los deberes que requiere la norma.
d) Ninguna
GRUPO 6
GRUPO 7
1) La Poltica de Calidad y objetivos de Calidad en el entorno ISO es?
a) La intencin manifiesta de la Alta Direccin de una empresa de orientar la organizacin
y gestin de la misma segn un sistema de gestin de la calidad total que busca la
mejora continua enfocada a la satisfaccin de los clientes, de la propia organizacin y
de terceros implicados.
2) El asumir por la Direccin una Poltica de Calidad tiene una serie de ventajas y una
serie de requisitos que cumplir Qu normas ISO se encarga de detallar y
argumentar?
a) ISO 14001
b) ISO 9000
c) ISO 18000
d) ISO 9001
e) ISO 9003
a) un compromiso para cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del
sistema de gestin de calidad.
c) Polticas de calidad
b) La Poltica de Calidad y sus revisiones tiene que formar parte de la orden del da en los
comits de calidad.
a) Poltica de calidad
b) Socios y accionistas
c) Proveedores