Manual de Organizacin & Procedimientos [v.1.02] 1/1
INS-PO-SAIREN-UCI-0001 [v.1.02] Pg. 1/4
INSTRUCCIONES: Con el objeto de establecer los procedimientos que deben seguir los USUARIOS CORREDORES INMOBILIARIOS (UCI) en SAIREN, se establece lo siguiente: 1. Los UCI debern ingresar a SAIREN, al menos una (1) vez cada dos (2) das hbiles y debern acceder a los CANALES segn corresponda; a saber: 1.1 CANALES >> USUARIO 1.1.1 CANALES >> USUARIO >> MI PERFIL El UCI podr acceder a su PERFIL y actualizar sus datos cuando lo requiera. 1.1.2 CANALES >> USUARIO >> CAMBIAR CONTRASEA EL UCI podr cambiar la contrasea de ingreso a SAIREN cuando lo requiera. Si llegase a olvidar la clave de acceso, haciendo clic en el enlace olvid su clave?, recibir en su direccin de correo-e, la ltima clave registrada. 1.1.3 CANALES >> USUARIO >> AVISOS El UCI ver los Avisos que emita el Administrador del Sistema a todos los USUARIOS. 1.2 CANALES >> SERVICIOS 1.2.1 CANALES >> SERVICIOS >> SOLICITAR INMUEBLES A travs de este enlace, usted acta como USUARIO y no como UCI, para solicitar cualquier tipo de inmueble que requiera. Esta solicitud ser adjudicada a uno de los UCI especializados en dicha rea, a los fines de que sea satisfactoriamente atendido su requerimiento como una solicitud de servicio (Cliente). 1.2.2 CANALES >> SERVICIOS >> OFRECER INMUEBLES A travs de este enlace, usted acta como USUARIO y no como UCI, para ofrecer cualquier tipo de inmueble, ya sea como Cliente (propietario) o Referente, el cual ser registrado por nuestra Base de Datos de propiedades. Esta oferta ser adjudicada a uno de los UCI especializados en dicha rea, a los fines de que sea satisfactoriamente atendido su requerimiento como una solicitud de servicio (Cliente). 1.3 CANALES >> BSQUEDAS A travs de estos enlaces, solo el UCI podr acceder cuando lo desee, a la BASE DE DATOS de inmuebles de SAIREN, con el objeto de identificar si alguna de dichas propiedades coincide con alguna solicitud de COMPRA o ALQUILER que tenga. Para cada categora de inmueble, corresponder un enlace especial que acciona solamente bajo esa categora. (a) RESIDENCIAL (RE): casas, apartamentos, town-houses, anexos y habitaciones. (b) OFICINA Y COMERCIO (OC): oficinas y comercios, menores a 1.800m. cuadrados. (c) CORPORATIVO (CO): oficinas y comercios, mayores a 1.800m. cuadrados. (d) INDUSTRIAL (IN): inmuebles industriales. (e) TERRENOS (TE): terrenos. (f) CIS #: busca por el Cdigo Inmueble SAIREN. CONSORCIO DE SERVICIOS INMOBILIARIOS | CSI Manual de Organizacin & Procedimientos [v.1.02] 1/1 1.4 CANALES >> INMUEBLES 1.4.1 CANALES >> INMUEBLES >> AGREGAR INMUEBLE Mediante este enlace, solo el UCI agregar todos aquellos inmuebles que de forma independiente, haya recibido un MANDATO REMUNERADO para la COMPRA- VENTA o ALQUILER. El UCI deber llenar todos los campos correspondientes, incluyendo la publicacin de un mnimo de 1 foto hasta un mximo de 8 fotos del inmueble en cuestin; siendo la primera fotografa la fachada del inmueble, la cual se mostrar siempre en los reportes no detallados. 1.4.2 CANALES >> INMUEBLES >> MIS INMUEBLES Mediante este enlace, el UCI tendr acceso a todos los inmuebles que hayan sido agregados por el UCI o adjudicado a travs del sistema de Oferta de inmuebles (Clientes o Referentes). 1.4.2.1 LA LUPA (Ver Detalles) Mediante este botn, se acceder a la informacin del USUARIO que public la operacin. 1.4.2.2 LPIZ (Editar Informacin) A travs de este botn, el UCI podr re-editar cuantas veces sea necesario, la informacin relativa al inmueble. 1.4.2.3 CMARA (Administrar Fotos) A travs de este botn, el UCI podr re-editar cuantas veces sea necesario, las fotos relativas al inmueble. 1.4.2.4 $ (Cambiar Precio) A travs de este botn, el UCI podr re-editar cuantas veces sea necesario, el precio de oferta relativo al inmueble. 1.4.2.5 < > (Cambio de Status) A travs de este botn, el UCI podr cambiar el estatus del inmueble: (a) ACTIVO: cuando est disponible en el mercado. (b) RESERVADO: cuando existe ya un comprador en firme. (c) CERRADO: previo al estatus de RESERVADO y solamente despus, podr ser transferido al estatus de CERRADO, teniendo el UCI que aportar todos los datos correspondientes al detalle del cierre de la operacin, los cuales adems sern registrados y utilizados para el ranking del UCI. (d) SUSPENDIDO: cuando se suspende temporalmente el inmueble del sistema. (e) CANCELADO: cuando deje de estar disponible en el mercado y que no sea por razones de cierre de la operacin. 1.5 CANALES >> CORREDOR INMOBILIARIO 1.5.1 CANALES >> CORREDOR INMOBILIARIO >> AGREGAR AGENTES (no operativa actualmente) 1.5.2 CANALES >> CORREDOR INMOBILIARIO >> MIS AGENTES (no operativa actualmente) CONSORCIO DE SERVICIOS INMOBILIARIOS | CSI Manual de Organizacin & Procedimientos [v.1.02] 1/1 1.5.3 CANALES >> CORREDOR INMOBILIARIO >> SOLICITUDES ADJUDICADAS Revisar y atender las que se presenten en su pgina de reporte de SOLICITUDES ADJUDICADAS, contactando al USUARIO dentro de las siguientes 72 horas a la realizacin de su solicitud, preferiblemente la primera vez por va telefnica. 1.5.3.1 LA LUPA (Ver Detalles) Mediante este botn, se acceder a la informacin de la SOLICITUD. (a) Los primeros tres bloques corresponden a informacin del USUARIO y luego sigue los datos del inmueble solicitado. 1.5.3.2 CANDADO (liberacin de la solicitud) Mediante este botn, el Corredor liberar dicha solicitud de su reporte. Para ello el sistema preguntar si se concret la operacin inmobiliaria; si la respuesta es: (a) S, la operacin quedar como CERRADA en los reportes del(los) Corredor(es); (b) NO, la operacin ser re-adjudicada al OFICIAL INMOBILIARIO; (c) CANCELAR, se cierra la ventana sin realizar ninguna operacin. 1.5.3.3 Las SOLICITUDES ADJUDICADAS que se presentan en color dorado, son aquellas que han sido re-adjudicadas y en consecuencia, debern ser re-contactadas por el Corredor de forma inmediata y preferiblemente por va telefnica. Dicho color quedar de forma permanente para caracterizar dichas adjudicaciones con respecto a las directas. 1.5.4 CANALES >> CORREDOR INMOBILIARIO >> OFERTAS ADJUDICADAS Revisar y atender las que se presenten en su pgina de reporte de OFERTAS ADJUDICADAS, contactando al USUARIO dentro de las siguientes 3 das hbiles a la realizacin de su oferta, para la EDICIN final del Inmueble; ya que hasta que no se cumple con este procedimiento, el inmueble no entra en la BASE DE DATOS de SAIREN. 1.5.4.1 LA LUPA (Ver Detalles) Mediante este botn, se acceder a la informacin del USUARIO que public la operacin. 1.5.4.2 EL LPIZ (Editar informacin) Mediante este botn el UCI revisara la informacin y editar el resto de ella, requerida para que el inmueble pase a la BASE DE DATOS de SAIREN; es decir, para que pase a la vista de todos los dems UCI. Este procedimiento deber completarse, en el menor tiempo posible luego de contactado el USUARIO. En caso de que esta Oferta no sea editada dentro de los 10 das hbiles siguientes a la fecha de la adjudicacin, el OFICIAL INMOBILIARIO podr readjudicar dicha Oferta segn convenga. 1.5.4.3 Las OFERTAS ADJUDICADAS que se presentan en color dorado, son aquellas que no han sido editadas y en consecuencia, no estn todava incorporadas a la BASE DE DATOS de SAIREN. En aquellos casos en la Oferta haya sido realizada por un REFERENTE, el UCI deber obtener el MANDATO INMOBILIARIO por escrito directamente de EL CLIENTE. El UCI contar con un mximo de 3 das hbiles para atender la OFERTA ADJUDICADA. 1.5.5 CANALES >> CORREDOR INMOBILIARIO >> AVISOS El UCI ver los Avisos que emita el Administrador del Sistema a todos los UCI, de conformidad con el Contrato para Corredores Inmobiliarios suscrito por cada UCI. CONSORCIO DE SERVICIOS INMOBILIARIOS | CSI Manual de Organizacin & Procedimientos [v.1.02] 1/1 1.5.6 CANALES >> CORREDOR INMOBILIARIO >> DOCUMENTACIN El UCI tendr acceso a toda la documentacin actualizada que emita el Administrador del Sistema a todos los UCI, de conformidad con el Contrato para Corredores Inmobiliarios suscrito por cada UCI. 2. Los UCI no podrn agregar un inmueble en SAIREN, sino tienen al menos algn tipo de MANDATO REMUNERADO, preferiblemente publicado por el CONSORCIO CSI. Tales modelos son: (a) SOLICITUD DE SERVICIO | MANDATO INMOBILARIO (con exclusividad) El UCI tendr prioridad ante el CONSORCIO CSI para la promocin y prestacin del servicio, segn corresponda. (b) SOLICITUD DE SERVICIO | MANDATO INMOBILIARIO El UCI contar con el apoyo del CONSORCIO CSI, para la promocin y prestacin de los servicios, segn corresponda. (c) MANDATO INMOBILIARIO El UCI se hace plenamente responsable y asume bajo su cuenta y riesgo, la promocin y prestacin del servicio, segn corresponda; aun cuando est obligado a agregar dicho inmueble en SAIREN. El CONSORCIO CSI reembolsar (hasta en un 0,25% del valor de la operacin de COMPRA-VENTA o hasta en un 0,12% del valor de la operacin si fuere de ALQUILER), los gastos en los que el UCI y mediante presentacin de los comprobantes de gasto, haya podido realizar para el cierre exitoso de la operacin. 3. Los UCI se reunirn con el OFICIAL INMOBILIARIO que tengan asignado por Circunscripcin Judicial, de acuerdo a las notificaciones de reunin que realice dicho Oficial, para tratar cualquier asunto de inters o recibir orientacin para el buen desarrollo y cierre de una operacin inmobiliaria. Es plena responsabilidad de cada UCI asistir a estas reuniones para actualizarse en la informacin relativa a su actividad como afiliado a SAIREN, ya que su inasistencia no lo limita o exime de la aplicacin de sanciones derivadas por el incumplimiento, fallas, daos o perjuicios, como consecuencia de sus acciones o inacciones, aun cuando se trate de una actividad como Profesional Independiente. 4. Los UCI debern utilizar el CANAL de BSQUEDAS con regularidad o cuando deseen informacin acerca de los inmuebles que se estn corriendo en el mercado inmobiliario. 5. Los UCI debern proveer a travs de la Coordinacin Inmobiliaria, todos los documentos legales de los inmuebles (copias de: Doc. de propiedad, Doc. de Condominio, Ttulos supletorios (si aplica), Cdulas y RIF de los interesados, Certificacin de Gravamen (Compra- Venta), Solvencias inmobiliarias, Tradicin Legal, etc., a la Consultora Jurdica de la Circunscripcin Judicial que le corresponda.