ESEN01 Manual de Proyectos Web Arroba de Oro - Vol 1

ManualdeProyectosWeb
EscuelaSuperiordeEconomayNegocios
Volumen1PlanificacinGeneraldelProyectoWebyWeb2.0
PreparadoporIng.FelipeTorres
DecanodeIngenieraIndustrialydeNegocios
ManualdeProyectosWEB
Introduccin
Este documento conforma parte de una serie de artculos que han sido preparados como material
acadmico para el concurso Arroba de Oro y conforman un manual para desarrollar las mejores
prcticasylograrimplementarestndaresdeclasemundialenlosproyectoswebydejarcimientospara
losfuturosdesarrollosweb.
Este manual cubre aspectos administrativos de proyectos y mejores prcticas para la formacin del
equipodetrabajo,desarrolloadecuadodelostrminosdereferenciaylicitacindeldesarrollowebo
construccindelaaplicacininternamente.
Se introducen conceptos de vanguardia en el diseo, desarrollo e implementacin de proyectos web

asociados a la llamada Web 2.0, lo que conlleva ms que realizar alguna inversin tecnolgica en el
programa , pero escuchar y, sobre todo, conversar y relacionarse con los usuarios. Conlleva una
transformacintotaldelaculturaactualdelosclientesousuariosdelosproductososerviciosofrecidos
por la Internet. Atributos derivados de las nuevas tecnologas, como rapidez, colaboracin y
transparencia, afectarn a la toma de decisiones del programa. Las propuestas pasarn de generarse
exclusivamente entre las personas que forman parte del equipo directivo a dar entrada a empleados,
proveedoresyhastaclientesenlosprocesosestratgicosdedecisin.
Lairrupcindelasnuevastecnologassociales(blogs,wikis,podcast,redessociales,etc.)hagenerado
un alto grado de interconectividad entre las personas, lo que les permite intercambiar todo tipo de
opiniones sobre diferentes productos, servicios y experiencias con otras personas. Cada da ms las
personas toman decisiones de compra de productos o servicios orientados o motivados por la
informacin que encuentra en la web social. Las empresas deben tener muy presente que las
conversacionesyrecomendacionesquetienenlugarenlawebsocialocupanyamsdel15%deltrfico
enInternet.
Estemanualademspresentalasherramientasconcretasparaverificarlacorrectaimplementacinde
todoslosestndaresasociadosalosnuevosproyectosweb,astambincomopruebasespecficaspara
controlaryauditarlostrminosdereferenciaestablecidosenlaetapainicialdelproyecto.
Elsiguientemanualhasidocompiladoenbaseaunaseriederecursosdisponiblespublicamenteenla
webycitadosenlasreferenciasdecadadocumento.Lacompilacindelmaterialhasidodesarrollada
por el departamento de Ingeniera Industrial y de Negocios de la Escuela Superior de Economa y
Negocios(ESEN).
2|P g i n a ManualdeProyectosWeb
Contenidos
Introduccin ........................................................................................................................................ 2
1.PlanificacinGeneraldelProyectoWeb ........................................................................................... 4
1.1.EquipodeTrabajo .............................................................................................................................4
1.1.1.CreacindelComitWeb...........................................................................................................4
1.1.2.LevantamientodeNecesidadesdelServicio ..............................................................................7
1.2.FinanciamientodelProyectodeSitioWeb .......................................................................................7
1.3.ExternalizacindelProyecto .............................................................................................................8
1.3.1.TrminosdeReferencia..............................................................................................................8
1.3.2.EvaluacinyAdjudicacindePropuestas ................................................................................10
1.3.3.ElaboracindeContratosdeServicios .....................................................................................10
1.4.InstrumentosdeSeguimiento .........................................................................................................10
1.4.1.Metodologadeseguimiento ...................................................................................................11
1.4.2.ReunionesdeControl,actasdereunineInformesdeAvance...............................................11
1.5.RecepcinFinaldelProyecto ..........................................................................................................12
1.5.1.Documentacin ........................................................................................................................12
1.5.2.Capacitacin .............................................................................................................................12
2.Web2.0 ......................................................................................................................................... 14
2.1.DefinicindelaWeb2.0ysuorigen ...............................................................................................14
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 17
1.PlanificacinGeneraldelProyectoWeb
1.1.EquipodeTrabajo
ParaelcorrectodesarrollodelproyectodeSitioWebenlainstitucinoprograma,serimprescindible
contarconunequipodeprofesionalesmultidisciplinarioquecumplalastareasquecorrespondan,para
ofrecer soluciones adecuadas a los desafos que se irn presentando a lo largo de las etapas que
deberncumplirse.
Ellossernlosencargadosdedefinirlastareasespecficasarealizarydebernestarfrentealasacciones
concretasquesecomprometanparaavanzar,desdelaplanificacin,hastalapuestaenmarchadelSitio
Web.
Por lo anterior, es necesario realizar una conformacin adecuada de dicho grupo, para lo cual se
recomiendadarlossiguientespasos:
CreacindelComitWeb
AsegurarlarelacinconAutoridadesSuperiores
DefinirCompetenciasinternas:perfilesrequeridos
DefinirCaractersticasdela"Contraparte"interna
Acontinuacinseentregaunaexplicacindetalladadecadaunadeestasactividades.
1.1.1.CreacindelComitWeb
Enlasinstitucionesenquesehanlogradolosmayoresxitosenproyectosweb,sehaconsideradoclave
laexistenciadel"ComitWeb".Esteesunequipodetrabajomultidisciplinarioqueintegralasdiferentes
visionesdelainstitucin,generandoungrupodetrabajoqueinterpretalasnecesidadesexistentes.
No obstante, as como hay elementos positivos asociados a su accin, igualmente se deben evitar las
caractersticasnegativasasociadasalosgruposdetrabajo,entrelascualesseincluyenlabajacapacidad
de reaccin ante decisiones, la burocratizacin de los procesos y el estancamiento de la toma de
decisiones.Peseaello,losejemplospositivosdesuusodancuentadequeconunabuenaorganizacin
ysistematizacindelasdecisiones,siemprepesarnmsafavorlasventajasquesusproblema
CreacindelComitWebysusFunciones
ParaqueunComitwebfuncioneadecuadamentesesugierecumplirconlosiguiente:
Contar con un jefe operacional que se encargue de que el comit funcione dentro de los
mrgenesestablecidos.
Efectuarreunionessemanalesdeavanceydiscusinenlasqueseplanteentareasdeejecucin
semanal,conincentivosconcretosparasurealizacindentrodelosplazosdados.
Desarrollarunapolticaderedaccindeactasdetrabajointernas,quepermitanirdandocuenta
de las promesas adoptadas y su grado de avance y cumplimiento. En ella es imprescindible
generarunreaderesumendetareasrealizadasyotradecompromisosenlasquesedetallela
tarea,suresponsableyelplazocomprometido.
Dotar al comit de instrumentos adecuados de trabajo y de poder de decisin efectivo para

haceravanzarelproyectodeacuerdoalasmetasquesehayanproyectado.
EntrelosintegrantesdelComitWebsedeberacontaralossiguientes:
1. Director institucional: Es el responsable ltimo por el Sitio Web institucional o del programa.
Aportalavisinestratgicaqueentregaloslineamientosparaeldesarrollo.Supresencianoes
necesaria para todas las reuniones, aunque debe refrendar todos los avances que se vayan
realizando.
2. Director del proyecto: Es el administrador general del proyecto y responsable frente a la
direccin del servicio. Sus tareas principales son: traspasar la visin estratgica organizacional
en un modelo conceptual slido y consensuado para ser implementado en Internet.
Adicionalmente, debe ser capaz de gestionar todas las instancias involucradas, asegurando la
coherencia del equipo con la organizacin en su conjunto. Finalmente, es el encargado de
obtener los recursos humanos, tcnicos y financieros necesarios, y conocer el funcionamiento
delsistema,demaneradepoderrealizaruncontroldegestinefectivo.
3. Gestoresdecontenido:Sonlosprofesionalesquemanejanlainformacinqueseincorporaal
sitio,ayudandoadefinirqucontenidosdebenserusadosparaasegurarelcumplimientodelos
objetivos del sitio. Trabajan en la generacin de los mismos, en forma coordinada con las
fuentesdeinformacin.Sonresponsables,adems,derevisarsistemticamentelaactualizacin
delainformacin.
4. Validadoresdecontenidos:Desempeanestafuncinlosdirectivosinstitucionalesquetrabajan
en estrecha colaboracin con los gestores de contenidos, asegurando la calidad de la
informacinadesplegarenelWeb.
5. Validadores tcnicos: Desempean esta funcin los profesionales informticos, asegurando la
capacidaddelossistemasparaejecutarloqueseleestpidiendoalproyectoenelWeb.
Varios de estos roles no son incompatibles entre ellos y en muchos casos una misma persona puede
asumirlosenformasimultnea,dependiendodelascaractersticasdelainstitucin.Asimismo,esmuy
probablequeelorganismonocuenteconelequipodeprofesionalesrequeridosdentrodesupersonal,
porloquesepuedepensarenlaexternalizacindeciertasfunciones.
RoldelasAutoridadesSuperiores
Para que un proyecto de Sitio Web llegue a cumplir los objetivos que se le plantean, debe existir una
decisincentralenlaorganizacin,paraotorgarleprioridadencuantoarecursoshumanos,financieros
yeltiempoadecuadoparasucorrectaejecucin.
Nopodrhaberunbuenproyecto,sielDirectivoPrincipalnoloavalaosidejadeladosuparticipacin
enlasactividadesdelComitWebenquelecorrespondaparticipar.
Cabesealarque,unSitioWebserexitosoenlamedidaenquecumplaconlosObjetivos,Audienciay
Tecnologa definidos previamente. Por ello, se espera que el director de la institucin apoye las
actividadesquedesarrolleelComitWeb,conlocualofrecerlanicagarantaposibledesucorrecta
ejecucin. Al mismo tiempo, cumplir con los requerimientos exigidos en los instructivos relacionados
coneltematecnolgico
CompetenciasInternas:PerfilesRequeridos
Para el adecuado desarrollo de un proyecto de Sitio Web, ser indispensable contar con recursos
humanos capacitados, que permitan avanzar con xito en la generacin de las funcionalidades
requeridas.
Dentro de los roles que es importante considerar para el desarrollo de un proyecto, se pueden
considerarlossiguientes:
1. Web Mster: Profesional encargado de la infraestructura tcnica del sitio y de crear puentes
entrelatecnologaysuusoporpartedeespecialistasnotcnicos.
2. Encargadosdeimplementarelsitio:Eselroldeprogramadores,diseadoresycomunicadores,
responsablesdeldiseoeimplementacindelaherramienta.
3. Gestoresdecontenido:Sonlosprofesionalesquemanejanlainformacinqueseincorporaal
sitio,ayudandodefinirqucontenidosdebenserusadosparaasegurarelcumplimientodelos
objetivos del sitio. Trabajan en la generacin de los mismos, en forma coordinada con las
fuentesdeinformacin.Sonresponsables,adems,derevisarsistemticamentelaactualizacin
delainformacin.
Es muy importante considerar que dependiendo de la envergadura de un proyecto de Sitio Web se

requerirdeprofesionalesdemaneraexclusivaoparcial.Sielproyectoesgrandesedebercontarcon
personaldedicadoespecialmenteenlasfasesdedesarrollo,pruebaeimplantacin;sielproyectoesde
menortamao,podrserabordadodemaneraparcialporprofesionalesquecompartansujornadade
trabajoenvariaslabores.
Otrafrmulamuyusadaeslaexternalizacindeservicios,mediantelacualsecontratanpormediode
TrminosdeReferenciacapacidadesexternasalainstitucinparalaconstruccinyluego,lasinternas
paralamantencin.
Estesistemahasidoexitosamenteusadoendiversosproyectos,aunquesedebeconsiderarcomoparte
importantedelproyectoeladecuadotraspasodelosconocimientosquesehayangeneradodurantela
construccindelnuevosistemaalpersonaldelainstitucin.
Deesamanera,quedarenlapropiainstitucinlainformacinyprcticanecesariaparatrabajarconlas
nuevasherramientasquesegeneren,ydeesamaneraofrecerunadecuadomantenimientotcnicouna
vezqueelsitiosehayaentregadoyestenfuncionamiento
CaractersticasdelaContraparteInterna
Dadoqueenunpuntodeltemaanteriorsemencionlaposibilidaddehacereldesarrolloatravsde
una contratacin externa, en dicho caso es muy relevante el papel que debe jugar el profesional que
paraestosefectosllevarelttulodeContraparteInterna.
Sustareasprincipalesson:
Traspasar la visin estratgica organizacional en un modelo conceptual slido y consensuado

paraserimplementadoenInternet.
Ser capaz de gestionar todas las instancias involucradas, asegurando la coherencia del equipo
conlaorganizacinensuconjunto.
Gestionar los recursos humanos, tcnicos y financieros necesarios, para el desarrollo del
proyecto.
Conocer el funcionamiento del sistema, de manera de poder realizar un control de gestin
efectivo.
Mantenerunarelacinfructferaaunquerazonadaconlosproveedoresinternosoexternos,con
el fin de asegurar el cumplimiento de plazos y la entrega de funcionalidades de acuerdo a los
compromisosasumidosaliniciodelproyecto.
Paratodoslosefectos,esmuyadecuadoqueestepapellodesempeeelprofesionalquepreviamente
en este captulo fue denominado Director del Proyecto dado que es quien se desempea como
administradorgeneraldelproyectoyeselresponsablefrentealadireccindelservicio.
1.1.2.LevantamientodeNecesidadesdelServicio
Ellevantamientodenecesidadesdelainstitucinestprofundamenterelacionadoconladefinicinde
losObjetivosquedebercumplirelSitioWebquesedeseadesarrollar.
Enestesentido,unapropuestaconcretaesqueunainstitucinnodebeintentarresolverdeunasolavez
yenunnicoproyectotodoslasnecesidadescomunicacionalesqueesposibleatenderatravsdeun
proyectoWeb.Encambio,espreferibleabordarlasenplanesescalablesquepermitaniravanzandoen
unadireccinconcreta,conplazosadecuadosyetapascuyodesarrollopuedaserevaluadoyaprobado
eneltiempo.
La etapa de Levantamiento de necesidades del servicio concluye con la redaccin y aprobacin de un

InformedeEtapaenelquesedenaconocerlasconclusionesalcanzadas,conelfindequepuedaservir
como elemento de especificacin del proyecto a desarrollar. Igualmente dicho documento ser un
insumoindispensableenlaetapaposteriordeelaboracindelosTrminosdeReferencia.
Asimismo,estageneracindedocumentosdereferencia,enunaetapatantempranadelproyecto,lleva
a poner la atencin sobre lo importante que es documentar cada una, con el fin de que todos los
involucradospuedancontarconlamismainformacinparaactuardemaneracoordinadaalolargodel
mismo.
1.2.FinanciamientodelProyectodeSitioWeb
UnodelostemasquegeneraretrasosenlageneracindeproyectosdedesarrollodeSitiosWeb,esla
carenciadefondosparafinanciarlos.
Comopuntodepartidaenesteaspecto,sedebetenerencuentaqueeldesarrollodeunSitioWebnose
diferenciadeotroproyectoenlainstitucin,encuantoalanecesidadderecursosparasurealizacin;
esto implica que se debe calcular y estimar el financiamiento necesario en funcin del modelo
conceptualcreadoparalaimplementacindelsitio.
Encuantoalosrecursosfinancieros,sepuedenmencionarlossiguientescostosasociados:
CostodeImplementacin:Requerimientosdematerialinformticocomosoftwareyhardware
adecuadosalasfuncionalidadesexigidasalsitioyrecursoshumanoscapacesdellevaradelante
elproyecto,estopuedeimplicarcontratacindepersonal,capacitacindepersonalogastospor
externalizacin.
CostosdeDesarrollo:Cadaetapaconsideradaenelmodeloconceptualdelsitioestarasociada
acostosdedesarrollo.Enestesentidoesadecuadorevisarlaposibilidaddeimplementarelsitio
medianteunsistemaescalable,enqueelcostodedesarrollopuedadividirseenetapas;deesta
maneraseevitarunimpactofuerteenelpresupuesto.
Costos de Mantencin y Actualizacin: Implica gastos en personal, rediseo y ajuste de
procedimientos yactualizacindelainformacin.Enestetemse debenconsiderarlos gastos
informticosrelacionados,comoelalojamientodelSitioWeb(hosting)ylaconectividad,entre
otros.
1.3.ExternalizacindelProyecto
Conelobjetivodeobtenerunatecnologamsavanzada,accederasolucionesinformticasenmenor
tiempo y utilizar adecuadamente los recursos disponibles, la institucin o programa puede desarrollar
losTrminosdeReferenciaparaquetercerosdesarrollenelproyectodeSitioWeb.
A travs de stas es posible recibir ofertas concretas respecto de metodologas de desarrollo,

tecnologas apropiadas y soluciones informticas completas de acuerdo a los recursos disponibles; al
mismotiempopermitenobtenerunaampliagamadeofertasdeprecioparadecidirculpuedeserla
msadecuadaparaelcaso.
Paracumpliradecuadamenteconunprocedimientodelicitacin,esnecesariocumplirconlassiguientes
recomendaciones:
GenerarlosTrminosdeReferencia
Utilizarmecanismosdeseleccin
EvaluaryAdjudicarPropuestas
ElaborarlosContratos
Acontinuacinseentregaeldetalledecadaunadeellas:
1.3.1.TrminosdeReferencia
Consisteenundocumentoquenormalmenteesgeneradoporelreajurdicaytcnicadelainstitucin
o programa, en el que se estipula la relacin que existir entre las partes durante el desarrollo del
proyecto y que se explicita con todo detalle lo que se requiere desarrollar en el marco del proyecto,
juntoconlascondicionesdelaentregaysatisfaccin.Entrelostemsquedebeabordarsecuenta:
Aspectoscontractuales:
1. Antecedentes generales: en que se explica en lnea gruesa los motivos para desarrollar el
proyecto.
2. Calendario de las bases: se refiere a indicar de manera clara cundo se producirn los
principaleshitosdelejecutante,quesernlossiguientes:
o Consultas y Aclaraciones: indica en qu momento las instituciones participantes en el
proyectopodrnhacersuspreguntasparaaclararconceptosdelasbasesoTrminosde
Referencia.
o RecepcindePropuestas:fechalmiteenqueserecibirnlaspropuestas.
o Adjudicacin de Propuestas: indica en qu fecha se comunicar el ganador del
proyecto.
o Presentacin de las Propuestas: indica cules son las formalidades que se deben
cumplir para la entrega de las propuestas, explicando de manera clara cul es la
documentacinquesedebeincluir.
o Evaluacin de las Propuestas: se refiere a la forma en que sern evaluadas las
proposiciones hechas por los diferentes oferentes y los criterios que se utilizarn para
ello. Se puede indicar que se recurrir a una Comisin Evaluadora y sealar quines
sernsusintegrantes.
o AdjudicacindelasPropuestas:explicalaformaenquesercomunicadalaaceptacin
delapropuestaylospasosquesedarndespusdedichaaceptacin.
3. Plazos:serefierealosplazosqueseindicanparaqueelproyectohayasidoterminado,dando
cumplimientoestrictoasuscaractersticas,lasquesedebieronhaberindicadoenlosTrminos
deReferencia.
4. Multas:indicalassituacionesenlasquecorresponderdescontar,delospagosrestantesodela
garanta,montosdedinero.Lassituacionesenqueestosepuedeproducir,correspondeauna
delassiguientes:(1)Incumplimientooretrasoenlosplazosdeentregadelserviciocontratado
(2) No entrega de los productos establecidos en el contrato (3) Entrega del trabajo en
condicionesdistintasalasconvenidas
5. FormadePago:indicalamodalidaddepagoquetendrelproyecto.
6. Resolucin de Conflictos: se debe indicar de qu forma se zanjarn los conflictos que se
produzcan;usualmenteseindicaenqutribunalestarlacompetenciaparalaresolucindelos
mismos.
AspectosTcnicos
1. ObjetivoGeneral:indicarquseesperaconseguirconelSitioWeb.
2. ObjetivosEspecficos:indicarlasmetasporreaqueseesperaalcanzarconelproyecto.
3. ResultadosEsperados:indicarculesdebenserloscontenidosmnimosquesedebeincluirenel
sitio.
4. Requerimientos Funcionales: indicar cules deben ser los servicios interactivos que se espera
incluirenelsitio.
5. Requerimientos Tcnicos: indicar las caractersticas tcnicas que debe tener la solucin
informticaqueseproponga.
6. Metodologa:indicardequformayenquplazossedebenentregarlosavancesquesevayan
haciendoenelproyectodedesarrollo.
7. Elementos de la recepcin final: indicar qu elementos sern los que deber entregar el
ganadordelalicitacin,incluyendodesdeelSitioWebpropiamentetalhastaotroselementos
deimportancia,entrelosquehayquedestacarlossiguientes:
SitioWebfuncionando
Cdigofuentedetodaslasaplicacionesconstruidas
DocumentacincompletadetodosloselementosdelSitioWeb
ElementosgrficosdelSitioWeb,originalesyeditables
Capacitacinentodosloselementosnecesariosparautilizarenelsitio
1.3.2.EvaluacinyAdjudicacindePropuestas
Comopartedelprocesodelicitacin,unelementoquesedebeestablecerconladebidaanticipacin,es
laformaenquelaInstitucintomarladecisindeadjudicarlaaunodelosproponentes.
Para ello es muy importante que se establezca el mecanismo y que ste sea conocido en todos sus
aspectos, de tal manera que todos los participantes sepan de manera transparente cmo fueron
evaluadoslosparticipantesyquinhayaresultadoganador.
Por ejemplo, algunos de los criterios y factores que se tendrn en consideracin por parte de la
ComisinEvaluadora,puedenser:
Perfildelosparticipantes:composicindelequipodetrabajo;experienciaenlamateriaobjeto
delestudio.
CalidaddelaOfertaTcnica:comprensindelosrequerimientosindicadosenlosTrminosde
Referencias;metodologadetrabajo.
CaractersticasdelaOfertaEconmica.
1.3.3.ElaboracindeContratosdeServicios
Unavezquesehahecholaadjudicacindelproyectodedesarrolloesnecesarioavanzarenlaredaccin
delcontrato,medianteelcualseincluyantodosloselementosquecorresponderresguardarmientras
semantengalarelacindetrabajoconelganadordelalicitacin.
Para ello se debe incorporar como elemento de valor en el contrato, todo aquello que indiquen los
Trminos de Referencia, puesto que en esta etapa las especificaciones que stos contienen sern los
elementosquepermitirnverificarelcumplimientoefectivodelproyecto.
1.4.InstrumentosdeSeguimiento
Tan importante como las etapas de planificacin, licitacin y adjudicacin de un proyecto, lo es la de
seguimientodelmismo,mediantelacualserealizalasupervisincontinuadelaejecucindelastareas
incluidasenelproyecto,conelfindeasegurarsedequesevadesarrollandodeacuerdoalplanprevisto.
En este sentido es importante tener en cuenta que se debe hacer la supervisin en tres planos
simultneos,quesonlossiguientes:
Desarrollo de tareas: revisin de las actividades tcnicas y operativas contempladas en el

proyecto;
Revisindeimpacto:paradefinirenqureaselproyectoestcausandoproblemasocambios
quedebenserabordados;
Factores externos: para mantener la atencin en elementos que no estn necesariamente
ligadosalproyecto,peroquepuedanestarafectndolo.
Graciasaloquesehagaenesostresplanossepodrdisponerdeinformacinactualizadaquepermita
detectardesviacionesrespectoalaplanificacinprevista;redefinirlaestrategiaydireccindelproyecto
ytomardecisionesdeformarpidayadecuadaparahacerlascorreccionesqueseestimennecesarias.
Con el fin de hacer el seguimiento correspondiente en esos tres planos, se ha considerado necesario
poderutilizarlassiguientesherramientasmetodolgicas:
Metodologadeseguimiento
Reunionesdecontrol,actasdereunineinformesdeavance
1.4.1.Metodologadeseguimiento
Para hacer el seguimiento de un proyecto es necesario contar con alguna herramienta que facilite el
controlypermitaestablecerlarelacindecadaunadelasetapasconelrestodelasexistentes.Deesta
manera ser ms fcil descubrir qu etapa est atrasada y afectando a las siguientes y con ello al
conjuntodeltrabajo.
EnestesentidosurgendostcnicasconocidasquesonlaCartaGanttylaMallaPert,quesondeutilidad
y a travs de las cuales se consiguen los objetivos antes mencionados. Para crear una Carta Gantt se
pueden usar software simples que van desde Microsoft Excel (o cualquier planilla de clculo) hasta
MicrosoftProjectqueestorientadoprecisamenteaesetipodetrabajo.ParacrearunaMallaPertse
debenusarsoftwaremscomplejos,comoMicrosoftProject.
1.4.2.ReunionesdeControl,actasdereunineInformesdeAvance
Talcomosedebecontarconlasherramientasdesoftwareparahacerelseguimientodelosproyectos,
esnecesarioqueduranteeldesarrollohayareunionesdecontrolenlasquesevayarevisandoelavance
delosproyectos.
Estas deben tener una frecuencia semanal y deben estar basadas en la Carta Gantt, con el fin de ir
corrigiendo de manera clara los retrasos y problemas que se vayan detectando. Adems, sta ser la
nicaformadeevitarquehaciaelfinaldelproyectosedescubraquehayunatrasoquehagapeligrarsu
finalizacin.
Respectodelasactasdereuniones,setratadedocumentosescritosenlosqueseregistranlostemas
quesehanabordadoenlareunin.VaseAnexo1paraunejemplodeunactadereuninqueincluya
lossiguienteselementos:
Tema:Nombredelproyectoyrazndelareunin
FechayHora:indicarcundoserealizalareunin
Participantes:laspersonasqueasistieronalareunin
Puntostratados:dequsetratlareunin;equivalealaagenda
Acuerdos:definicionesydecisionesquefuerontomadasenlareunin
Tareasporrealizar:quienejecutarlosacuerdosanteriores
PrximaReunin:indicarcundosehar
1.5.RecepcinFinaldelProyecto
Para hacer la recepcin final de un proyecto se debe utilizar como lista de tareas lo indicado por el
Contrato,ylosTrminosdeReferencia,puestoqueenellosdebeestarindicadotodoloqueelganador
delalicitacindeberaefectuarenelmarcodelproyecto.
En este sentido, es muy relevante cumplir concretamente con cada uno de los puntos indicados en
dichosdocumentos,yaque,antelasautoridadescontraloras,sernesosdocumentoslosquepermitan
validarelcorrectocumplimientodelcontrato.
Paralarecepcinsedebesolicitaralmenoslosiguiente:
1.5.1.Documentacin
EsimportantehacernotarqueademsderecibirelSitioWebfuncionandoycumpliendoconlastareas
que se le haban solicitado, es necesario que los desarrolladores entreguen al menos la siguiente
documentacinquedebehabersidosolicitadaenlosTrminosdeReferencia:
Cdigo fuente: corresponde a los programas de todas las aplicaciones construidas; debe ser
entregado en formato digital y debidamente documentado para entender de qu manera
funciona.
Documentacin:correspondeainformescompletosrespectodelascaractersticasdetodoslos
elementos del Sitio Web; si se trata de sistemas, debe incluir los manuales de usuario y
administradorquepermitaentendercmofuncionayquhacerpararesolverproblemas;debe
serentregadoenformatodigital,ademsdeimpreso.
Elementosgrficos:correspondeatodaslasimgenesdelSitioWeb,paralascualessepideque
seanentregadasenelformatooriginalenquefueronconstruidasyquepuedansereditadas,es
decir,cambiadasusandoelmismoprograma.Loanteriorsignificaquenodebeaceptarsequelas
imgenes sean entregadas en formato GIF o JPG usado en el Sitio Web, ya que eso impide su
edicin.
1.5.2.Capacitacin
Tambin es importante considerar que si el desarrollo de una aplicacin o Sitio Web lo realiz una
empresaexternaalainstitucin,sernecesariorecibircapacitacinparaentendercmofunciona.Para
elloesindispensablecontarconhorasdeenseanzadepartedelosdesarrolladoresendosmbitos:
CapacitacinAdministradores:eslaquerecibeelpersonalinformticodelainstitucinyquele
permiteentendercmohasidoconstruidoelSitioWebylaformademantenerlo,respaldarloe
incluso,mejorarlo.
Capacitacin Usuarios: es la que reciben los usuarios avanzados que estarn a cargo de la
mantencindelSitioWebyquelespermitefamiliarizarsecontodosloselementosquesedeban
conocerparautilizarelsitioentodasupotencialidad.
2.Web2.0
Ninguna entidad hoy en da tiene una hoja de ruta con un esquema claro sobre cul ser su futuro
modelodenegocioenlaRed.Enestesentido,estemanualtienecomoobjetivoayudaralasempresasa
entender mejor el concepto de la Web 2.0 y determinar las implicaciones que pudiera tener en su
modelodenegocio,ensuvisibilidadyposicionamientoenlaRed,ensufuturaestrategiademarketingy
comunicacin,ascomoensupolticadeorganizacinyrecursoshumanos.
Losavancestecnolgicosdelosltimosaoshanprovocadotaltransformacinenlasociedadcivilque
su impacto en la organizacin y gestin de las empresas ser irreversible. Las iniciativas de creacin y
difusindelconocimiento,comoWikipedia,elsoftwarelibreolasredesP2P,hantransformadotantola
estructuradelacomunicacincomolaformadetransmitirelsaberentrelosciudadanos.
Unodelosbeneficiosderivadosdelasnuevastecnologassocialespuedeverseclaramenteenlamejora
deprocesosdecolaboracinentrelasdiferentesreasdeunaempresa.Losblogs,wikis,redessociales
pueden lograr que las empresas sean ms productivas, ms comunicativas y que sus procesos de
decisin sean ms giles y transparentes. Por ejemplo, la aplicacin de este tipo de herramientas
participativasenprocesosdefidelizacindeclientesesmuyinteresante,yaquepermitealosusuarios
compartirsuconocimientosobreunproducto(funcionalidades,utilizacin,etc.)yexperienciasconlos
dems.Aunquelatradicionalorganizacinpiramidaldelamayoradelasempresasnovaadesaparecer,
losgestoresnopuedenignorarquemuchosdesusfuturosempleadosyclientesutilizanyaadiarioestas
herramientasyesperarnquelasempresashaganlomismo.
2.1.DefinicindelaWeb2.0ysuorigen
LasfasesevolutivasdelaWebconocidascomoWeb1.0,Web2.0yhastaalgunosyahablandelaWeb
3.0sonslounmeroreflejodelasfasesdelciclodevidadecualquierproducto.Enelsectordelas
nuevas tecnologas, antes del lanzamiento comercial de cualquier producto o servicio se lanza una
versin beta del mismo para testar su fiabilidad y comportamiento en el mercado. Esta versin de
pruebasuelecompartirseconclientescercanosalaempresaconelfindedetectaranomalas,recepcin
delproducto,expectativasquegenera,etc.Unavezcorregidostodoslosfallosdetectados,lacompaa
lanzaalmercadolaversin1.0.Sielproductotienexito,entonceslacompaalanzaalcabodeun
tiempo la versin 2.0 donde incorporar nuevas funcionalidades y mejoras. Y as, sucesivamente, la
empresalanzadiferentesversionesdelproductoversin3.0,4.0,etc.hastaqueconsideraqueelciclo
delproductohallegadoasufinyessubstituidoporotro.
SimplificandolahistoriadelaWebelprximoaolaRedcumple40aos,podemosdecirquelafase
Web 1.0 termina con la explosin de la conocida burbuja puntocom en el ao 2000 y que en estos
momentosnosencontramosenlaversin2.0,graciasaTimOReillyquecreesteconceptoenelao
2001. Algunas personas hablan ya de una supuesta versin 3.0, que conllevar disfrutar de una Web
ms semntica, pero en mi opinin esta segunda fase seguir desarrollndose al menos durante los
prximos10aos.
Sin lugar a dudas, existe mucho marketing alrededor de la Web 2.0. En los ltimos meses se han
organizado centenares de conferencias y congresos sobre este fenmeno y se han publicado miles de
artculosdeopininyestudiosenmediostradicionalesydigitales.Porejemplo,segnelinformeTop
Enterprise Web 2.0 Predictions for 2008 de la consultora Forrester Research, un 25% de los 1.000
responsables de toma de decisiones en entornos corporativos de Europa y Norteamrica prev
implementartecnologasWeb2.0en2008.Noobstante,paraun42%delosencuestadoslaWeb2.0no
figuraentresusprioridades.Estosresultadosnosorprenden.Nadiehoyendatieneclaroculserel
futuro de los medios de comunicacin, cules son las tecnologas que perdurarn, cules son puro
marketing,etc.
Segnlosexpertos,estasupuestaWeb2.0noessinounaWebmscolaborativaquepermiteasus
usuariosaccederyparticiparenlacreacindeunconocimientoilimitado,ycomoconsecuenciadeesta
interaccinsegenerannuevasoportunidadesdenegocioparalasempresas.Enestesentido,eldebatey
lareflexinnodeberacentrarseensiestamosonoenlafaseWeb1.0,2.03.0,loimportantepara
las organizaciones y empresas es analizar los cambios que estn surgiendo y las implicaciones que
tendrnenloshbitosdelosusuarios.Esnecesariotenerencuentaquelosconsumidoresnosehacen
este tipo de preguntas ni reflexiones; ms bien estn asumiendo con toda naturalidad estas nuevas
herramientas de comunicacin en sus procesos de consulta, comparacin y compra de productos y
servicios.
A lo largo de ste manual se discutirn las mejores prcticas y estndares asociados a la creacin de
proyectos con tecnologas asociadas a proyectos de Web 2.0. Es importante recalcar que no es la
tecnologaoelsoftwarequehahechoposibleestaevolucindelciclodevidadelosproyectosweb,sino
masbienlareutilizacindelamismatecnologadisponible,ygeneracindemayorinteractividadhacia
elusuario.
Anexo1Actadereunin
REFERENCIAS
[1] TheWorldWideWebConsortium(W3C)http://www.w3.org/
[2] OficinaEspaoladelW3Chttp://www.w3c.es/
[3] EspecificacinHTML4.01http://html.conclase.net/w3c/html401es/cover.html
[4] GuaBrevedeCSShttp://www.w3c.es/Divulgacion/Guiasbreves/HojasEstilo
[5] Hojas de Estilo en Cascada Especificacin CSS2.1 http://www.w3.org/Style/css21
updates/css2.1_spa.pdf
[6] Programacin y Diseo en Entornos Grficos. Grado Superior Flix Chamorro Atance Ed.
McGrawHill
[7] VBScriptyprogramacinASPGonzlezMoreno,scarEd.AnayaMultimedia,1997
[8] ProgramacinAvanzadaParaInternetJorgeSerranoPrezEd.AnayaMultimedia
[9] Active Server Pages 3. Creacin de aplicaciones Web a travs de ejemplos. Rodrguez
Manzaneque.Ed.RaMa,2000.
[10] ProgramacinconASP3JorgeSerranoPerez.AnayaMultimedia
[11] Web 2.0 y Empresa, Manual de aplicacin en entornos corporativos, Asociacin Nacional de
EmpresasInternet,Espaa
[12] PHPBible.TimConverseandJoycePark.HungryMindsInc.
[13] CreacindesitioswebconPHP4.FranciscoJavierGilRubio.Mc.GrawHill.
[14] XML.IniciacinyReferenciaRamnMonteroAyalaEd.McGrawHill
[15] Latindex,SistemaregionaldeinformacinenlneapararevistascientficasdeAmricaLatina,el
Caribe,EspaayPortugal.Directorio,catlogoendice(www.latindex.unam.mx)
[16] DHTMLhttp://www.dhtmlcentral.com
[17] JavaScripthttp://www.javascript.com/
[18] XML 1.0 (Second Edition), W3C Recommendation http://www.w3.org/TR/2004/RECxml
20040204
[19] GuaWeb(http://www.guiaweb.gob.cl/)
[20] FundacinSidarAccesoUniversalhttp://www.sidar.org/index.php
[21] Guadeusabilidadhttp://www.usability.gov/
[22] GuadeReferenciaRpidaCSS2.1http://www.w3c.es/Divulgacion/GuiasReferencia/CSS21/
[23] GuaBrevedeXHTMLhttp://www.w3c.es/divulgacion/guiasbreves/XHTML
[24] XHTML1.0:(SecondEdition),W3CRecommendationhttp://www.w3.org/TR/2002/RECxhtml1
20020801
[25] ClientSideJavaScriptReferentehttp://docs.sun.com/source/816640810/contents.htm
[26] ManualdeASP(http://msdn.microsoft.com/asp)
[27] ManualdePHP(http://www.php.net/)
[28] ProgramacindeAplicacionesparaInternetconASP3GrupoEidos
[29] PHPGuadeaprendizajeLarryUllmanPrenticeHall
[30] GuasBrevesdeTecnologasW3C(http://www.w3.org/)
[31] ComprendiendolaAccesibilidad:GuaparaLograrConformidadR.Yonaitis
[32] Revistas USERS, Power, .Code, TecTimes MP Ediciones S.A /

(http://www.tectimes.com/magazines/)

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