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1
Reclutamiento P. DE
INCORPORAR
Seleccin A LAS
PERSONAS
Orientar a las
personas P. PARA
Modelado de Puestos COLOCAR
Evaluacin del PERSONAS
Desempeo
Remuneracin P. DE
RECOMPENSAR
Incentivos PERSONAS
Prestaciones y Ss
Capacitacin
P. DE
Desarrollo de las DESARROLLAR
GESTION DE RRHH
Higiene y Seguridad
P. PARA
Calidad de Vida
RETENER
PROCESOS DE LA GESTION
Banco de Datos
P. DE
Sistemas de MONITOREAR
Informacin de PERSONAS
RRHH
COLOCAR PERSONAS
ORIENTACION DE PERSONAS,
MODELADO DEL TRABAJO Y
EVALUACION DEL DESEMPEO
ORIENTACION DE PERSONAS
ORIENTACION DE LAS PERSONAS
La orientacin de las personas es el primer paso para emplearlas de
manera adecuada en las diversas actividades de la organizacin,
pues se trata de provisionarlas en sus labores en la organizacin
y clarificarles su papel y objetivos.
Reducir la
Reducir la
ansiedad de las
rotacin
personas
MODELADO DE TRABAJO
Diseo de puestos
Descripcin de Puestos
Anlisis de Puestos
1. CONCEPTO DE PUESTOS
El puesto se compone de todas las actividades que desempea una persona (el
ocupante), que se engloban en un todo unificado y que aparece en cierta
posicin formal en el organigrama de la organizacin.
DISEO DE PUESTOS
Objeto: Especifica el contenido de cada posicin, los mtodos de trabajo y
las relaciones con los dems.
VARIEDAD
AUTONOMIA
REALIMENTACION
DISEO DE PUESTOS
CONCEPTOS IMPLEMENTADORES DEL DISEO DE PUESTOS
Tareas combinadas
Formacin de unidades naturales de trabajo
Relaciones directas con el cliente o usuario
Carga vertical
Apertura de canales de retroalimentacin.
Creacin de grupos autnomos.
2. DESCRIPCION DE LOS PUESTOS
OBJETIVO: Relacionar lo que hace el ocupante, cmo lo hace, en
qu condiciones y por qu.
Examinar la
estructura de Reunir los datos
la Escoger los Preparar las Preparar las
Obtencin de la necesarios para
puestos a descripciones de especificaciones
organizacin informacin el anlisis de los
analizar los puestos de los puestos
puestos
entera y de
cada puesto
Planificacin y
subprocesos de RH
EQUIPO DE TRABAJO
CONCEPTO
Conjunto de personas con un objetivo comn en mente
Tienen y comparten los mismos intreses
Deciden de forma conjunta
Actun de manera conjunta
Tienen una fuerte interconexin e intercambio de ideas
Resultan en la multiplicacin de los esfuerzos de las personas
Existe una fuerte interaccin emocional y afectiva
TIPOS
Los equipos
Los equipos de Los equipos Equipos de
funcionales
proyectos autodirigidos fuerza de tarea
cruzados
CARACTERISTICAS DEL EQUIPO DE TRABAJO
Objetivos
Claros
Evaluacin
Percepcin
de la
integrada
eficiencia
CARACTERISTICAS
Nuevas
ideas para Decisin
la solucin del trabajo
de grupal
problemas
Liderazgo Decisiones
compartido conjuntas
EVALUACION DEL DESEMPEO
EVALUACION DEL DESEMPEO
La evaluacin del desempeo es una evaluacin sistemtica de
retroalimentacin de la actuacin de cada persona en funcin de las
actividades que desempea, las metas y los resultados que debe alcanzar, las
competencias que ofrece y su potencial de desarrollo en el puesto o cargo.
OBJETIVOS
-Concepto estratgico
-Alta gerencia comprometida con la calidad
-Establecimiento de estndares elevados
-Sistemas para monitorear el desempeo de los servicios
-Sistemas para atender las quejas de los consumidores
-Satisfaccin de los empleados y de los clientes.
EVALUACION DEL DESEMPEO
EVALUACION DEL DESEMPEO
ALTERNATIVAS PARA EVALUAR EL DESEMPEO DE LOS EMPLEADOS.
Autoevaluacin de desempeo
El gerente
El colaborador y el gerente
Equipo de trabajo
Evaluacin de 360
Evaluacin hacia arriba
Comisin de evaluacin de desempeo
El rgano de RR.HH
EVALUACION DEL DESEMPEO
MTODOS TRADICIONALES DE EVALUACIN DEL DESEMPEO
Escalas grficas
Eleccin forzada
Investigacin de campo
Mtodo de los incidentes crticos
Listas de verificacin