E-mail marketing

para corretores
de imveis
Introduo 3
Como o e-mail marketing pode aumentar suas vendas 5
Como funcionam as listas de contato 9
Como evitar black lists 14
Como escrever um bom assunto para seu e-mail 16
Como compor a mensagem 21
Como analisar os resultados e melhorar sua estratgia 26
Concluso 30
Sobre a MediaPost 33
introduo
Introduo

Um estudo da Ipsos, empresa de pesquisas internacionais, mostrou que 86% dos adultos de 24
pases usam a internet para acessar o e-mail.

O e-mail marketing no se difere muito de um e-mail comum, tratando-se de uma mensagem

eletrnica como qualquer outra. As principais diferenas so que ele tem como meta atingir um
objetivo promocional e cumprir finalidades de marketing. E ainda mais, o e-mail marketing
possibilita que a performance da estratgia seja avaliada a partir de dados e relatrios.

Se voc trabalha no ramo imobilirio, deve saber o quanto a construo de um relacionamento

direto com clientes importante. O processo de compra de um imvel no algo to rpido e
demanda contato constante, troca de informaes e tcnicas de vendas eficientes para conquistar a
confiana do consumidor.

Quer entender melhor porque o e-mail marketing um bom canal para investir e como utilizar cada
vez melhor esse canal? Para isso acompanhe esse material, que ser de grande utilidade para te
auxiliar nas vendas!

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 Como o
e-mail marketing
pode aumentar
suas vendas
Como o e-mail marketing pode aumentar suas vendas

O e-mail ainda um dos meios de comunicao digital mais utilizados e no pode ser ignorado no
mundo dos negcios, inclusive no mercado imobilirio. Quer saber por que o e-mail marketing
muito vlido para seu negcio? Ento veja alguns benefcios de investir nessa estratgia:

DIRETO, RPIDO E CONFIVEL

Uma pesquisa de uma empresa americana de anlise de dados, a Custora, mostra que empresas
possuem muito mais chances de fechar vendas a partir do e-mail do que pelo Facebook, por
exemplo. Em uma entrevista para a Forbes, Simms Jenkins, CEO da empresa Bright Wave
Marketing, confirmou a ideia de que o e-mail uma ferramenta que transmite mais credibilidade
para o consumidor. Alm disso, o e-mail permite que o corretor tenha um contato direto com a
pessoa, pois passa a ideia de conversa exclusiva entre o profissional e o cliente.

ATINGE SEU PBLICO COM PERSONIFICAO

Exatamente por ser uma forma de contato direto, o e-mail permite que o corretor converse com
o cliente no um a um, o que torna a comunicao mais prxima. Isso algo atraente para o

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Como o e-mail marketing pode aumentar suas vendas

consumidor. Ele permite ainda o uso de uma linguagem muito mais pessoal, podendo personificar o
e-mail para cada tipo de cliente e usar at o pronome voc para conversar diretamente com eles.

TEM UM BOM CUSTO-BENEFCIO

O e-mail uma das estratgias de marketing digital que exige os menores gastos. Alm disso, o
retorno desse tipo de campanha pode ser muito grande, j que o e-mail permite uma relao direta
e de credibilidade que auxilia nas vendas. Ou seja, possvel ter timos resultados gastando pouco.

Mesmo sendo uma estratgia simples e muito eficiente, ela no dispensa uma srie de cuidados
que garantiro um retorno interessante para voc que trabalha no mercado imobilirio. essencial
saber como construir uma boa lista de contatos de e-mails e como criar uma mensagem relevante
para seu pblico.

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Como funcionam
as listas de
contato
Como funcionam as listas de contato

Da mesma forma que a pessoa no gosta de

receber um telefonema sobre algo que no lhe
interessa, um e-mail mal direcionado pode ser
bastante irritante.

por isso que no adianta entupir sua lista

com dezenas de e-mails que no foram
bem escolhidos e enviar ofertas para essas
pessoas. Essa uma prtica terrvel que s
ir gerar prejuzos. Em vez de conquistar
um cliente, o mais provvel que acontea
que voc comece a cair na caixa de spam
dos seus contatos e que ningum veja suas
mensagens.

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Como funcionam as listas de contato

A formao da lista de contatos deve ser baseada na autorizao do cliente. Ele quem deve permitir
o envio das mensagens. Isso feito a partir do opt-in, que exatamente essa permisso que o
usurio d para que a empresa adicione seu e-mail na lista a partir de um cadastro. O uso dessa
prtica o que vai garantir uma lista de contatos de qualidade e o alcance de mais resultados.

COMO ESCOLHER CONTATOS

claro que bom ter uma lista de contatos grande, mas mais importante ainda ter cuidado na escolha
de que tipo de pessoa entra nela. Por isso, busque criar uma base segmentada a partir de informaes
do pblico. possvel avaliar dados como idade, sexo, profisso, localizao, estado civil etc.

A escolha desses critrios deve ser feita seguindo informaes do seu pblico. Procure pensar no
tipo de pessoa que comprar o imvel que voc est vendendo. So pessoas de classe mais alta ou
mais baixa? Tm filhos? So casados ou solteiros? Tente responder essas e outras perguntas para
conhecer o perfil ideal do seu pblico e use suas concluses para escolher quem deve entrar na sua
lista de contatos.

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Como funcionam as listas de contato

COMO COLETAR INFORMAES E CONTATOS

Jamais compre uma lista de contatos! Por maior que seja, ela vir cheia de e-mails muitas vezes
inexistentes e desinteressados no seu negcio, e isso o que caracteriza o SPAM. Lembre-se do que
dissemos: no adianta enviar inmeros e-mails para pessoas que no os querem.

A melhor forma de conquistar contatos na base da reciprocidade. Ou seja, voc oferece algo em
troca do e-mail e outras informaes. Geralmente isso feito a partir de oferta de algum contedo
(como e-books, infogrficos, newsletters, promoes ou vdeos exclusivos), pedindo que a pessoa
preencha um formulrio informando seu e-mail. Assim, a pessoa se cadastra para receber um tipo
de mensagem e a empresa envia exatamente aquilo que foi oferecido.

Com isso, voc coleta contatos que j se mostraram interessados no que voc tem a oferecer e esto
mais abertos para receber seus e-mails e contedos. importante ainda oferecer uma opo de
descadastramento da lista para seus usurios. Assim, quando eles no estiverem mais interessados
em receber mensagens, podem optar por isso voluntariamente. Essa prtica chamada de opt-out,

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Como funcionam as listas de contato

um pedido de cancelamento que

costuma estar presente em todos
os envios. Dessa forma voc
vai saber quem no quer mais
receber seus e-mails e quem
quer continuar recebendo.

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Como evitar
black lists
Como evitar black lists

Black lists (listas negras, em portugus), quando o assunto e-mail, so listas de endereos
eletrnicos ou domnios que so constantemente consideradas como spam. Elas nascem quando
muitas pessoas denunciam determinadas mensagens como spam para o provedor. Assim, o cliente
de e-mail fica alerta e seus prximos e-mails podem acabar nem chegando para os destinatrios.

Se voc no quer cair em uma black list, recomendamos que crie sua prpria lista de contatos
de qualidade, pensando sempre em enviar mensagens somente para pessoas que realmente
demonstraram interesses no que foi proposto no momento do cadastro. Enviar e-mails para
destinatrios que no esto interessados nas mensagens, ou seja, que no fazem parte de uma boa
lista, pode ser prejudicial para sua estratgia, pois eles podem acabar te denunciando como spam.

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Como escrever
um bom assunto
para seu e-mail
Como escrever um bom assunto para seu e-mail

Depois de montar uma boa lista de contatos, chegou a hora de colocar a mo na massa e comear
a criar suas mensagens. Para ter sucesso com sua estratgia, voc precisa focar na criao do
assunto do e-mail.

Os assuntos devem ser o carro-chefe da sua mensagem, pois eles so o convite para a pessoa.
Se ele for desinteressante, o usurio no ver nenhum motivo para abrir seu e-mail e ele pode
acabar sendo arquivado, apagado ou at mesmo marcado como spam.

Pense em quantos e-mails de ofertas de imveis os seus clientes devem receber todos os dias.
Oferta de imvel, compre sua casa, apartamento barato e vrias outras dessas expresses
so exemplos muito comuns de assuntos que as pessoas recebem. O que vai fazer com que seu
assunto se diferencie desses exemplos e seja digno de ser aberto?

Reunimos algumas dicas essenciais para te ajudar a compor um assunto campeo para seu
e-mail marketing:

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Como escrever um bom assunto para seu e-mail

SEJA BREVE, SIMPLES E ATRAENTE

Para ter sucesso, seu ttulo deve ser capaz de conquistar a ateno do destinatrio em poucos
segundos. Frases grandes so rapidamente ignoradas. Portanto, procure utilizar poucas palavras
para facilitar uma leitura rpida do usurio. E no se esquea de que, mesmo pequeno, seu ttulo
deve ser relevante e atraente. Por exemplo: Voc prefere perto ou longe do metr?

CONVIDE SEU LEITOR A ABRIR O E-MAIL

O seu destinatrio deve entender, a partir do assunto, que existe um motivo importante para
que ele abra o e-mail. Portanto, busque montar frases que instiguem a curiosidade e faam
com que ele queira concluir essa ao. Uma boa dica utilizar perguntas no assunto, pois elas
demonstram ao pblico que seu e-mail marketing oferecer respostas para alguma dvida ou
necessidade.

Outro exemplo: De 70 ou de 80. Voc quer saber escolher?

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Como escrever um bom assunto para seu e-mail

ESCOLHA TERMOS CHAMATIVOS

Um termos chamativos aquele que voc entende que ir atrair o interesse do seu pblico,
mas evite os clichs de e-mail marketing, principalmente no mercado imobilirio (Condies
imperdveis, por exemplo). O importante que o seu assunto se diferencie dos outros e no seja
somente mais uma oferta dentre dezenas de outras parecidas. Um exemplo: O valor por mt2
baixou 30%. Voc viu?

TESTE OPES DIFERENTES

Voc no precisa usar somente uma opo de assunto e torcer para que ele tenha um bom
resultado. O ideal, na verdade, fazer tentativas diferentes, com assuntos diversos. Crie variaes,
siga dicas e regras diferentes ou use outras palavras. Isso te ajudar a identificar que tipo de ttulo
mais adequado para seu pblico. Uma boa forma de fazer isso a partir de Testes A/B, em que voc
envia opes diferentes de assuntos para partes da sua lista e depois analisa a performance de cada
e-mail. A mensagem com o melhor resultado voc envia para o restante da sua base de contatos.

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Como compor
a mensagem
Como compor a mensagem

Depois de aberta a mensagem, o contedo o que te ajuda a melhorar a relao entre o corretor
e seus clientes e a gerar vendas. Para compor uma boa mensagem para sua estratgia de e-mail
marketing, essencial seguir algumas recomendaes que vo te ajudar a escrever um bom texto:

OFEREA CONTEDO EXCLUSIVO E RELEVANTE

Se a pessoa se cadastrou na sua lista porque ela espera receber algo relevante em troca.
Faa com que o destinatrio se sinta importante, como se aquele contedo tivesse sido criado
especialmente para ele. Uma boa dica a regra do 80/20, ou diagrama de pareto:

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 0% do contedo do e-mail devem ser de contedo focado no usurio, buscando
resolver seus problemas e necessidades;

2
 0% devem falar da sua oferta, seja para dar caractersticas do imvel que est sendo
oferecido, dar alguma promoo ou falar do seu trabalho como corretor.

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Como compor a mensagem

No se esquea de cumprir o que foi prometido no ttulo! Se voc disse que ajudaria o destinatrio
com algum problema, oferea a soluo; se acabaria com alguma dvida, oferea a resposta. No h
nada pior no contedo do e-mail marketing do que expectativas frustradas.

TENHA SEU PBLICO EM MENTE

importante saber com quem se est conversando. Leve em considerao as caractersticas do seu
pblico e que tipo de linguagem ele usa. Assim, voc saber quais as necessidades que essa pessoa
tem, que solues podem ser oferecidas e como se comunicar melhor com ela.

SEJA UM AMIGO DO CLIENTE

Uma dica de atendimento essencial para qualquer corretor de imveis criar uma proximidade
com seus clientes, construindo um bom relacionamento. Isso deve ser aplicado no e-mail
marketing tambm. Busque mostrar-se solcito e prximo ao usurio ao longo do texto,
demonstrando que voc, como corretor, quer ajud-lo a encontrar solues. Para conseguir isso

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Como compor a mensagem

vlido investir na personalizao dos e-mails,

falando diretamente com o cliente e inclusive
adicionando o nome dele no texto.

NO EXAGERE NA QUANTIDADE DE TEXTO E

NAS OFERTAS

Textos demasiadamente grandes no so bons

quando o assunto internet. Isso ainda mais
claro se for uma mensagem de e-mail, pois isso
torna a leitura cansativa. Portanto, busque criar
textos mais objetivos e que vo direto ao ponto.
No preciso colocar todas as informaes sobre
um imvel, por exemplo, coloque somente o que for
mais relevante e convide a pessoa para saber mais
em outra pgina.

22
Como compor a mensagem

Outro exagero que deve ser evitado deixar o contedo com muita cara de propaganda. Abusar
da quantidade de ofertas ou de frases de promoo afastar o usurio. Foque em apresentar
informaes interessantes e que instiguem o cliente.

CONVIDE O USURIO A CONCLUIR ALGUMA AO

No deixe que seu e-mail acabe sem ter um objetivo claro. Defina desde o incio onde voc quer que
o destinatrio chegue a partir da mensagem. Quer que ele acesse uma pgina sobre algum imvel?
Quer que ele entre em contato com voc? Quer que ele marque uma visita? Tenha isso em mente ao
escrever o texto e no se esquea de convidar o usurio a realizar a ao desejada quando terminar
de ler o e-mail.

Assim como no ttulo, no deixe de testar opes diferentes de contedo para analisar qual faz
mais sucesso e obtm melhores resultados.

23
Como analisar
os resultados
e melhorar
sua estratgia
Como analisar os resultados e melhorar sua estratgia

Assim como em qualquer estratgia de

marketing, importante acompanhar e analisar
os resultados alcanados. Somente a partir disso
possvel verificar se o uso de e-mail marketing
valeu a pena e se rendeu bons frutos. Isso
tambm permite que voc veja o que deu certo, o
que deu errado e o que pode ser melhorado.

Essa prtica primordial para qualquer negcio,

pois preciso saber o quanto est sendo gasto
e quais so os ganhos para determinar os
rendimentos. Para corretores isso tambm
algo que no pode ser deixado de lado, inclusive
quando o assunto e-mail marketing.

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Como analisar os resultados e melhorar sua estratgia

O QUE SO MTRICAS E POR QUE AVALI-LAS?

A melhor maneira de avaliar os resultados dos seus e-mails marketing a definio de certas
mtricas. Elas so nmeros ou indicadores que servem para avaliar o comportamento e o nvel de
interao do usurio com suas estratgias. Alguns exemplos de mtricas so:

Taxa de aberturas nicas: quantidade de pessoas que abriram seu e-mail;

Taxa de cliques: quantidade de pessoas que clicaram nos links da mensagem;

R
 etorno sobre investimento (ROI): serve para calcular o quanto de dinheiro voc ganhou
a partir do que foi gasto com a estratgia.

Essa prtica essencial para avaliar o poder de alcance da sua estratgia e saber como ampliar
seus esforos. No e-mail marketing, elas indicaro o sucesso das suas mensagens, se sua lista de
contatos est dando retorno e quantas vendas voc est conseguindo gerar a partir dele.

26
Como analisar os resultados e melhorar sua estratgia

Por isso, no deixe que seu e-mail marketing seja enviado sem antes escolher metas e mtricas
claras para avaliar seu desempenho. Sem isso voc dificilmente saber se est investindo
corretamente.

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Concluso
Concluso

Agora voc viu como o e-mail marketing extremamente benfico como ferramenta de trabalho e
divulgao para corretores e j conhece as melhores prticas para utilizar essa estratgia. Ele permite
um contato direto com o pblico e uma ferramenta poderosa para conseguir guiar o cliente para uma
compra. Se voc sabe com quem conversar e tem o contedo certo para isso, o restante do processo flui
naturalmente, aumentando muito as chances de sucesso, e voc tem chances muito maiores de sucesso.

importante sempre levar em conta a realidade do mercado imobilirio e do trabalho de corretores

ao utilizar qualquer estratgia de marketing, inclusive no e-mail. Comprar um imvel uma deciso
muito importante na vida de qualquer pessoa, ento o cliente toma o mximo de cuidado possvel
e busca muitas informaes antes de tomar sua deciso. essencial que o corretor considere isso
ao utilizar o e-mail marketing e tenha pacincia no alcance de resultados, assim como tem em uma
venda. Afinal, as pessoas no costumam comprar um imvel toda semana, no mesmo?

Lembre-se que esse meio de comunicao torna a venda muito mais fcil e eficaz, mas que um bom
atendimento jamais pode ser descartado. A integrao entre ferramentas de marketing eficientes
com boas tcnicas de venda e relacionamento com o cliente o caminho para se tornar um corretor
de imveis campeo.

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Presente no mercado de e-mail marketing desde 2003, a
MediaPost uma empresa com ferramenta prpria para gesto
e envios de e-mail marketing, com foco no relacionamento. A
ferramenta conta com suporte especializado, altas taxas de
entrega e fcil usabilidade. Alm disso, focada na compreenso
do entendimento do e-mail marketing, por intermdio de
colaboradores solcitos e um suporte tcnico bem treinado.