PEMERINTAH KABUPATEN ROKAN HULU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS UJUNGBATU
Jl.Jendral.Sudirman No.217 Ujungbatu kec.Ujungbatu
Tlp.( 0762 ) 61091 E-mail puskesmasUjungbatu@yahoo.com

HASIL IDENTIFIKASI ANALISIS SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

PER TRIWULAN

Rekapan quesioner April s/d Juni 2017

Jumlah quesioner 50 buah

NO KELUHAN PUAS TIDAK PUAS JUMLAH ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT

1 Pelayanan Rekam Medis 30 20 50 Analisa Keseluruhan : 1. Sudah dibicarakan di staf
2 Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut 35 15 50 1. Pasien yang berkunjung terlalu banyak sehingga meeting dan dilakukan
3 Ruang Kesehatan Ibu dan KB 40 10 50 menyebabkan kursi di ruang tunggu kurang. penambahan kursi.
4 Pelayanan Farmasi 30 30 50 2. Kurangnya tenaga dokter. 2. Membuat permintaan di dinas
5 UGD 10 40 50 3. Menunggu surat rujukan yang terlalu lama. kesehatan untuk menambah
6 Ruang Rawat Inap 35 15 50 4. Menunggu pengambilan obat yang terlalu lama di tenaga dokter, dibicarakan di
7 Ruang Anak dan Imunisasi 35 15 50 pelayanan farmasi. staf meeting.
8 Ruang Pemeriksaan Umum 25 25 50 3. Dibicarakan kembali di staf
9 Laboratorium 35 15 50 meeting untuk melengkapi
10 Ruang PTM/Usila 30 20 50 fasilitas komputer, printer, dan
alat lainnya disetiap ruangan.
11 Ruang TB 15 1 16
4. Sudah mempersingkat waktu
12 Ruang Persalinan 2 1 3
tunggu pengambilan obat.
13 Ruang Lactasi/Gizi 40 10 50
14 Fasilitas 40 10 50
15 Keseluruhan 35 15 50
 PEMERINTAH KABUPATEN ROKAN HULU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS UJUNGBATU
Jl.Jendral.Sudirman No.217 Ujungbatu kec.Ujungbatu
Tlp.( 0762 ) 61091 E-mail puskesmasUjungbatu@yahoo.com

HASIL IDENTIFIKASI ANALISIS SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

PER TRIWULAN

Rekapan quesioner Januari s/d Maret 2017

Jumlah quesioner 50 buah

NO KELUHAN PUAS TIDAK PUAS JUMLAH ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT

1 Pelayanan Rekam Medis 20 30 50 Analisa Keseluruhan : 1. Sudah dibicarakan di staf
2 Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut 30 20 50 1. Banyak pasien berkunjung menyebabkan kursi di ruang meeting dan dilakukan
3 Ruang Kesehatan Ibu dan KB 15 35 50 tunggu pelayanan rekam medis kurang. penambahan kursi di ruang
4 Pelayanan Farmasi 20 30 50 2. Kurangnya tenaga dokter. tunggu.
5 UGD 20 30 50 3. Menunggu surat rujukan yang terlalu lama. 2. Akan meminta penambahn
6 Ruang Rawat Inap 25 25 50 4. Menunggu pengambilan obat dari ruang pelayanan farmasi tenaga dokter.
7 Ruang Anak dan Imunisasi 15 35 50 terlalu lama. 3. Akan dibicarakan di staf
8 Ruang Pemeriksaan Umum 20 30 50 5. Kurangnya keramah tamahan petugas puskesmas. meeting untuk melengkapi alat
9 Laboratorium 20 30 50 komputer, printer disetiap
10 Ruang PTM/Usila 20 30 50 ruangan pelayanan.
4. Akan meningkatkan pelayanan
11 Ruang TB 10 6 16
di ruang farmasi dengan
12 Ruang Persalinan 7 3 10
memperkrcil waktu tunggu
13 Ruang Lactasi/Gizi 30 20 50
peracikan obat.
14 Fasilitas 25 25 50 5. Akan memperbaiki keramah
15 Keseluruhan 20 30 50 tamahan petugas.
 PEMERINTAH KABUPATEN ROKAN HULU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS UJUNGBATU
Jl.Jendral.Sudirman No.217 Ujungbatu kec.Ujungbatu
Tlp.( 0762 ) 61091 E-mail puskesmasUjungbatu@yahoo.com

PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS YANG MENCAKUP ASPEK PENILAIAN PASIEN

PER TRIWULAN

Rekapan quesioner April s/d Juni 2017

Jumlah quesioner 50 buah

NO KELUHAN PUAS TIDAK PUAS JUMLAH ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT

1 Pelayanan Rekam Medis 30 20 50 Analisa Keseluruhan : 5. Sudah dibicarakan di staf
2 Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut 35 15 50 5. Pasien yang berkunjung terlalu banyak sehingga meeting dan dilakukan
3 Ruang Kesehatan Ibu dan KB 40 10 50 menyebabkan kursi di ruang tunggu kurang. penambahan kursi.
4 Pelayanan Farmasi 30 30 50 6. Kurangnya tenaga dokter. 6. Membuat permintaan di dinas
5 UGD 10 40 50 7. Menunggu surat rujukan yang terlalu lama. kesehatan untuk menambah
6 Ruang Rawat Inap 35 15 50 8. Menunggu pengambilan obat yang terlalu lama di tenaga dokter, dibicarakan di
7 Ruang Anak dan Imunisasi 35 15 50 pelayanan farmasi. staf meeting.
8 Ruang Pemeriksaan Umum 25 25 50 7. Dibicarakan kembali di staf
9 Laboratorium 35 15 50 meeting untuk melengkapi
10 Ruang PTM/Usila 30 20 50 fasilitas komputer, printer, dan
alat lainnya disetiap ruangan.
11 Ruang TB 15 1 16
8. Sudah mempersingkat waktu
12 Ruang Persalinan 2 1 3
tunggu pengambilan obat.
13 Ruang Lactasi/Gizi 40 10 50
14 Fasilitas 40 10 50
15 Keseluruhan 35 15 50