Mi Marilia

1.2.0-.
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRCTICAS
Desde una perspectiva amplia. La Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo de
Puno DIRCETUR, es un rgano Desconcentrado del Gobierno Regional Puno, responsable
de la implementacin y ejecucin de las polticas nacional y regional en materia de turismo,
comercio exterior y artesana, as como la promocin de las exportaciones y las
negociaciones comerciales internacionales en coordinacin con el MINCETUR (Ministerio
de Comercio Exterior y Turismo). En materia de turismo promueve, orienta y regula la
actividad turstica, con el fin de impulsar su desarrollo sostenible, incluyendo la promocin,
orientacin y regulacin de la artesana en el mbito regional.
1.2.1-. ANALISIS FODA
El anlisis FODA tiene como objetivo el identificar y analizar las Fuerzas y Debilidades de la
Institucin, as como tambin las Oportunidades y Amenazas, que presenta la informacin
que se ha recolectado.
ANALISIS FODA DE LA DIRECCIN DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO
ZONAL JULIACA
ANLISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Institucin del estado, que acta Limitada coordinacin entre
como ente supervisor. instituciones pblicas y privadas
Cuenta con el apoyo del gobierno para el desarrollo del turismo.
local, regional y nacional. Falta de personal tcnico y
Tiene el apoyo de instituciones capacitado.
como el CENFOTUR, Limitada logstica y planes de
INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES Pgina 1

PROMPERU, IPERU, que son desarrollo institucional.
aliados estratgicos. Carencia de unidad de transporte.
Tiene competencias en cuanto a
establecimientos de hospedaje
restaurantes y agencias de viaje.
ANLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Eventos de promocin turstica Procesos burocrticos que
Nacionales e Internacionales. dificultan la inversin pblica.
Existencia de normas y polticas Desinters de las autoridades por
favorables al turismo. promover el turismo en la ciudad
de Juliaca.
Aumento de los establecimientos
de hospedaje y restaurants.
Crecimiento de la actividad
turstica en la regin.
1.2.2-. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
El anlisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratgico elaborado por el ingeniero
y profesor Michael Porter. Las cinco fuerzas de Porter incluyen 3 fuerzas de competencia
vertical: Amenaza de productos sustitutos, amenaza de nuevos entrantes o competidores en la
industria, y la rivalidad entre competidores, y tambin comprende 2 fuerzas de competencia
horizontal: El poder de negociacin de los proveedores, y el poder de negociacin de los
clientes.

-En este aspecto la institucin
pblica, DIRCETUR, (Direccin
AMENAZA DE NUEVOS Zonal de Comercio Exterior

ENTRANTES
Turismo y artesana) no tendra la
amenaza de nuevos entrantes a
futuro, porque es una entidad

En este aspecto, DIRCETUR tiene rivalidad con:
pblica dependiente del estado.
- El Municipio de San Romn, porque
brinda cursos de artesana.
- CITE CAMLIDOS
- PROM PERU.
PODER DE RIVALIDAD ENTRE PODER DE

NEGOCIACION DE LOS LOS COMPETIDORES NEGOCIACIN DE
PROVEEDORES EXISTENTES LOS CLIENTES
Proveedor de equipos de - Los usuarios a quienes

escritorio: CITEC.S.A.C servicios, son dueos de:
Proveedor de muebles de
Establecimientos de
Oficina: MUMEMOCA S.R.L.
Hospedajes.
Proveedor de Equipos
AMENAZA DE Establecimiento de
informticos: HERCOM PRODUCTOS
SUSTITUTOS Restaurantes.
TECNOLOGIA S.A
Agencia de viajes.
Proveedor de servicio de
comunicacin: Telefnica
.MOVISTAR
Proveedor de servicios bsicos: - En este aspecto DIRCETUR, No
- Energa elctrica tiene productos (servicios) que
ELECTRO PUNO S.A.A sustituira al servicio que ofrece
- Proveedor de agua potable: esta institucin, porque es una
SEDA JULIACA S.A.A. entidad pblica dependiente del
Proveedor de servicio de alquiler estado.
de local:PLATAFORMA
1.3.0-. Sra. Rosa Gimnez. ESTRATGICA

1.3.0. PLATAFORMA ESTRATEGICA
La Direccin de comercio exterior y turismo (DIRCETUR) cree en el futuro, por eso apuesta
en todas sus actuaciones por un modelo de crecimiento sostenible que contribuya al
desarrollo social, econmico. Y lo hace con transparencia y competitividad, porque esas dos
premisas son indispensables para ofrecer un servicio de calidad, una respuesta inmediata y
una gestin eficaz; y tambin porque entiende que no hay una forma mejor de cumplir todas
las expectativas como empresa pblica al servicio de la sociedad.
1.3.1-. MISIN
Somos el ente rector en turismo, comercio exterior, y artesanas, que dirige, coordina, ejecuta,
promueve la diversificacin, competitividad de la actividad turstica, oferta exportable y
artesanal, con participacin del sector pblico, privado y sociedad civil organizada, para
contribuir al desarrollo sostenible de la regin y elevar la calidad de vida de la poblacin
regional.
1.3.2-. VISIN
La Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo, es la entidad lder en el Comercio
Exterior, Turismo y Artesana, que contribuyen a forjar una sociedad con cultura exportadora,
conciencia turstica y vocacin artesanal, promoviendo productividad y competitividad, con
mejores niveles de empleo mejor distribucin de ingresos y mayor acceso a mercados.

1.3.3-. VALORES
Integridad
Actuar con integridad, manteniendo un comportamiento tico que genere confianza,
fundamentado en la lealtad a la organizacin y a sus miembros, la transparencia y la
responsabilidad corporativa.
Servicio a la sociedad
La vocacin de servicio estar presente en las actuaciones para las Entidades Pblicas,
orientndolas para proporcionar a la sociedad las soluciones ms adecuadas a sus
necesidades.
Orientacin al cliente
Mantener una actitud proactiva para satisfacer y anticiparnos a las necesidades de las
Entidades Pblicas, cubriendo sus expectativas y adaptando la organizacin para aportar
valor al cliente.
Excelencia
Buscar la excelencia como un principio rector de nuestra actuacin, incorporando la
eficiencia, la calidad, la innovacin y el respeto al medio ambiente en toda nuestra cadena de
valor.
Motivacin
Los equipos humanos constituyen el principal activo de la organizacin. Fomentaremos unas
condiciones laborales ptimas, as como el reconocimiento, el desarrollo personal y
profesional y el trabajo en equipo, en un entorno laboral sano y seguro.

1.4.-. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Toda organizacin pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una situacin
deseada que la institucin intenta lograr, es una imagen que la organizacin pretende para el
futuro.
1.4.1-. OBJETIVOS GENERALES
Actividad turstica diversificada competitiva articulada a los principales corredores y
circuitos nacionales e internacionales.
Niveles de produccin y produccin sostenibles competitiva con tecnologa limpia y
responsabilidad social .
1.4.2-. OBJETIVOS ESPECFICOS
Lograr una oferta exportable estratgicamente diversificada, con significado valor
agregado, de calidad y volmenes que permita tener una presencia competitiva en los
mercados internacionales.
Diversificar y consolidar la presencia de empresas, productos y servicios en mercados
de destino priorizados.
Facilitar el acceso de las MYPES y productores a la cadena productiva.
Desarrollar una cultura Exportadora con visin global y estratgica, que fomente
capacidades de emprendimiento y buenas prcticas comerciales.
Mejorar los niveles de cultura turstica, facilidades y la seguridad para el visitante.
Promover la diversificacin de la oferta turstica de la regin Puno.
Mejorar la demanda turstica de la regin Puno.
Fortalecer las capacidades de las instituciones vinculadas con la actividad turstica.
Desarrollar la capacidad competitiva de los productores y empresas artesanales.

Acceso al mercado nacional de productos artesanales, orientado a la exportacin y al
turismo.
1.5.0-. TALENTO HUMANO DEL CENTRO DE PRCTICAS
El Talento Humano es un elemento muy importante en una organizacin no solamente desde
el punto de vista productivo sino tambin social ya que ste debe brindar un mecanismo de
apoyo donde se encamine al cumplimiento y la satisfaccin de propsitos pautados por la
institucin.
1.5.1-. CUADRO DE ASIGNACIN DE PERSONAL
El CAP (Cuadro de Asignacin del Personal), es un documento que ordena las necesidades
de cargos (puestos de trabajo) que una entidad necesita para funcionar.
1.6.0-. DESCRIPCION DEL DISEO ORGANIZACIONAL
A travs del diseo de la organizacin se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y
eficiencia de la organizacin.
1.6.1-. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Es la representacin grfica de la estructura organizativa .Por tal motivo el organigrama

estructural est aprobado dentro del marco de la ley de acuerdo a las necesidades de la
siguiente forma:
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA DIRECCIN DE COMERCIO EXTERIOR Y
TURISMO
ZONAL JULIACA
DIRECCIN ZONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y

TURISMO
OFICINA TECNICA
ADMINISTRATIVA
DIRECCIN DE DIRECCIN DE DIRECCIN DE

TURISMO COMERCIO EXTERIOR ARTESANIA

1.6.2-. ORGANIGRAMA FUNCIONAL
ORGANIGRAMA DE LA DIRECCIN ZONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y

TURISMO- JULIACA.
DIRECCIN ZONAL DE COMERCIO EXTERIOR
Y TURISMO
OFICINA TCNICA Y
ADMINISTRATIVA
CPCC. RODRGUEZ CURI, Pedro
organizar
-Programar, y controlar
Coordinar con los recursos
las instituciones humanos,
y organismos
competentes
financieros y materiales. la identificacin, priorizacin y
utilizacin de mecanismos de promocin de
la oferta exportable de artesanas.
-Adquirir, almacenar y suministrar oportunamente los
materiales, mobiliario, equipo, refacciones y artculos en
general.
-Difundir el programa de capacitacin para el personal.

directivo,
DIRECCIN DE COMERCIO DIRECCIN DE

EXTERIOR ARTESANIA
;;
DIRECCIN DE TURISMO
Ing. Amb. MAMANI CPCC. RODRGUEZ CURI,
Ing. Eco. SUPO MAMANI, TICONA, Lucio Pedro
Juan Pablo
Brindar asesoramiento y apoyo
FUNCIONES: tcnico para la creacin y
Elaborar, proponer y ejecutar las fortalecimiento de los talleres
Proponer y ejecutar las polticas en estrategias y programas de artesanales.
materia de desarrollo de la -Elaborar, proponer
desarrollo y exportable
de la oferta ejecutar las -Brindar asesoramiento y apoyo
actividad
-Proponer turstica regional
y ejecutar .
las polticas en y de
estrategias promocinde desarrollo
y programas de las de tcnico para la creacin y
exportaciones
la oferta exportable regionales.
y de promocin de las fortalecimiento
Organizar, sistematizar
de los y facilitar
talleres
materia de desarrollo de la actividad informacin comercial para la
turstica regional. exportaciones regionales. artesanales.
promocin de las exportaciones de
Proponer y ejecutar las polticas en
materia de desarrollo de la Brindar asesoramiento y apoyo los productos artesanales
-Brindar -Organizar,
regionales. sistematizar y facilitar
paraasesoramiento y apoyo
el aprovechamiento para el
de los
actividad turstica regional. informacin comercial para la
aprovechamiento de loscomerciales
acuerdos o convenios acuerdos o
suscritos
convenios por el pas,suscritos
comerciales as como de
por el promocin de las exportaciones de
los diferentes esquemas los productos artesanales
pas, as como de los diferentes esquemas
preferenciales.
regionales.
1.6.3-. FUNCIONES DE CADA AREA
FUNCIONES DE LA DIRECCIN DE COMERCIO EXTERIOR
La Direccin de Comercio Exterior es la responsable de ejecutar la poltica de desarrollo de
comercio exterior en la regin, as como promover el desarrollo de una cultura exportadora
en coordinacin con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Est a cargo de un
funcionario con categora de director, de acuerdo a la normatividad vigente y tiene las
siguientes funciones:
Elaborar, proponer y ejecutar las estrategias y programas de desarrollo de la oferta
exportable y de promocin de las exportaciones regionales.
Brindar asesoramiento y apoyo para el aprovechamiento de los acuerdos o convenios
comerciales suscritos por el pas, as como de los diferentes esquemas preferenciales.
Promover el desarrollo de las unidades econmicas de la regin, propiciando la
competitividad, productividad, asociatividad y difundiendo la cultura exportadora a nivel
empresarial en coordinacin con los gremios especializados.
Organizar, sistematizar y facilitar informacin comercial para la promocin de las
exportaciones regionales.
Coordinar con las instituciones y organismos competentes la identificacin, priorizacin y
utilizacin de mecanismos de promocin de la oferta exportable.
Promover, proponer y ejecutar estrategias conducentes a la identificacin y desarrollo de
nueva oferta exportable.

Ejecutar acciones de capacitacin y concientizacin, en coordinacin con el Gerente
Regional de Desarrollo Econmico y el Viceministerio de Comercio Exterior para
difundir la temtica del comercio exterior.
Impulsar el desarrollo de los recursos humanos regionales y la mejora en la productividad
y competitividad de las unidades econmicas de la regin, a travs de actividades de
capacitacin, provisin de informacin y transferencia tecnolgica.
Formular, proponer y ejecutar planes y programas en materia de comercio exterior a nivel
regional en coordinacin con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo y Gobierno
Regional.
Evaluar, controlar y administrar los planes y poltica en materia de comercio de la regin,
en concordancia con las polticas nacionales y los planes sectoriales, en coordinacin con
las entidades del sector pblico competentes en la materia.
Apoyar la formacin de listas de productos de inters regional para las negociaciones
comerciales internacionales.
Asesorar y difundir los acuerdos comerciales suscritos por el Per y las preferencias
arancelarias contenidas en las listas de productos negociados.
Asesorar y difundir las preferencias arancelarias otorgadas al Per en los esquemas
preferenciales de los pases desarrollados.
Asesorar la participacin de expositores regionales en ferias o exposiciones a realizarse en
el pas o en el exterior.
Asesorar al sector exportador y a las diferentes instituciones del sector pblico y privado
de la regin en aspectos relacionados con la normatividad de origen.
Promover y coordinar la participacin en eventos y misiones comerciales de carcter
regional, macroregional, nacional e internacional.

Promover la provisin de servicios financieros a las empresas y organizaciones de la
regin, con nfasis en las medianas, PYMES y las Unidades Productivas orientadas al
Comercio y a las exportaciones, por parte del sector privado.
Identificar oportunidades comerciales para los productos de la regin y promover la
participacin privada en proyector de inversin en la regin.
Otras funciones relacionados con su competencia que le asigne el Director Regional.
FUNCIONES DE LA DIRECCIN DE TURISMO
La Direccin de Turismo es la responsable de proponer y ejecutar la poltica regional de la
actividad turstica, en el marco de la poltica nacional de turismo; as como calificar y
supervisar a los prestadores de servicios tursticos, de conformidad con las normas y
reglamentos, expedidos por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo; a cargo de un
funcionario con categora de Director, designado de acuerdo a la normatividad vigente y tiene
las siguientes funciones:
Proponer y ejecutar las polticas en materia de desarrollo de la actividad turstica regional.
Proponer y ejecutar las estrategias y el programa de desarrollo turstico de la regin.
Proponer directivas relacionadas con la actividad turstica, as como criterios tcnicos que
aseguren el cumplimiento de objetivos y metas que se derivan de los lineamientos de la
poltica nacional de turismo.
Evaluar las solicitudes de calificacin de los prestadores de servicios tursticos de la
regin, de acuerdo con las normas legales correspondientes, emitiendo el informe
respectivo.
Proponer y ejecutar programas y proyectos para que promuevan el desarrollo turstico y el
aprovechamiento de las potencialidades regionales.

Desarrollar programas y proyectos que promuevan el desarrollo turstico de la regin, en
coordinacin con los gobiernos locales.
Llevar, mantener actualizados y difundir los directorios de prestadores de servicios
tursticos, calendarios de eventos y el inventario de recursos tursticos, en el mbito
regional, de acuerdo a la metodologa establecida por el Ministerio de Comercio Exterior
y Turismo.
Identificar y evaluar posibilidades de inversin y zonas de inters turstico en la regin, as
como promover la participacin de los inversionistas interesados en proyectos tursticos.
Proponer la declaracin de zonas de desarrollo turstico prioritario de alcance regional,
emitiendo los informes de justificacin respectivos de acuerdo a los criterios y
procedimientos aprobados por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.
Desarrollar programas y proyectos que promuevan facilidades y medidas de seguridad a
los turistas, as como ejecutar campaas regionales de proteccin al turista y difusin de
conciencia turstica, en coordinacin con otros organismos pblicos y privados.
Desarrollar acciones del Sistema Estadstico en materia de turismo.
Supervisar el cumplimiento de las normas de medio ambiente y preservacin de recursos
naturales de la regin, relacionadas con la actividad turstica.
Evaluar las solicitudes de declaracin de eventos de inters turstico local y regional.
Supervisar la correcta aplicacin de la normatividad relacionada con la actividad turstica
y el cumplimiento de los estndares de calidad exigidos a los prestadores de servicios
tursticos de la regin expidiendo las actas e informes respectivos; proponiendo de ser el
caso la sancin correspondiente.
Proponer contratos, convenios o acuerdos de cooperacin institucional con entidades
pblicas o privadas.

Desarrollar programas y proyectos que promuevan la formacin y capacitacin del
personal que participa en la actividad turstica.
Desarrollar programas para el fomento de la organizacin y formalizacin de las
actividades tursticas de la regin.
Organizar y conducir las actividades de promocin turstica de la regin en coordinacin
con las organizaciones de la actividad turstica y los gobiernos locales.
Proponer el desarrollo de circuitos tursticos que puedan convertirse en ejes del desarrollo
regional.
Promover y coordinar la participacin en eventos y misiones tursticas de carcter
regional, macroregional, nacional e internacional.
Expedir el certificado de calificacin de prestador de servicio de transporte turstico
terrestre interprovincial de mbito nacional e internacional, siguiendo los procedimientos
administrativos en la normatividad vigente.
Supervisar y aplicar las sanciones que correspondan en la prestacin de servicios de
transporte turstico terrestre interprovincial de mbito nacional e internacional.
Coordinar acciones relacionadas al funcionamiento del Centro de Visitantes Umayo.
Otras funciones inherentes al cargo y las que asigne el Director Regional.
FUNCIONES DE LA DIRECCIN DE ARTESANIA
La Direccin de Artesana es la responsable de ejecutar la poltica de desarrollo y promocin
de la artesana regional, as como fomentar las exportaciones de los productos artesanales.
Esta a cargo de un funcionario con categora de Director, designado de acuerdo a la
normatividad vigente y tiene las siguientes funciones:
Formular, proponer, ejecutar y administrar las estrategias y programas de desarrollo
polticas en materia de desarrollo y promocin de la artesana, en concordancia con la

poltica general del gobierno y los planes sectoriales. y de la oferta exportable y de
promocin de los productos artesanales regionales.
Planificar concertadamente y ejecutar el desarrollo de la actividad artesanal de la regin,
mediante el aprovechamiento de las potencialidades regionales.
Fomentar y desarrollar proyectos, programas u otros mecanismos para promover la
competitividad y productividad de la actividad artesanal en la regin, con la participacin
de entidades pblicas y privadas.
Brindar asesoramiento y apoyo tcnico para la creacin y fortalecimiento de los talleres
artesanales.
Promover la calidad, el desarrollo de las unidades econmicas de la regin, propiciando la
competitividad, productividad, el valor agregado, la imagen y la diferenciacin de los
productos artesanales de la regin asociatividad y difundiendo la cultura exportadora a
nivel empresarial en coordinacin con los gremios especializados.
Organizar, sistematizar y facilitar informacin comercial para la promocin de las
exportaciones de los productos artesanales regionales.
Coordinar con las instituciones y organismos competentes la identificacin, priorizacin y
utilizacin de mecanismos de promocin de la oferta exportable de artesanas.
Promover, proponer y ejecutar estrategias conducentes a la identificacin y desarrollo de
productos artesanales potenciales de exportacin.
Ejecutar e impulsar acciones de capacitacin y concientizacin, en coordinacin con el
Viceministerio de Turismo, para difundir la temtica de la artesana.
Formular, proponer y supervisar la ejecucin de planes y programas en materia de
desarrollo y promocin artesanal a nivel Regional en coordinacin con el Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo y Gobierno Regional.

Promover el desarrollo de los productos artesanales orientados a la exportacin y al
mercado turstico y para la exportacin.
Supervisar y evaluar el desarrollo de la actividad artesanal y la aplicacin de las polticas,
normas y procedimientos especficos.
Promover y orientar la actividad artesanal hacia la atencin de la demanda regional.
nacional e internacional.
Propiciar la concertacin entre el sector pblico y privado.
Propiciar la conservacin, preservacin, rescate y desarrollo de las tcnicas de produccin
tradicional artesanal y nuevos diseos en la regin.
Promover mecanismos e instrumentos para el desarrollo de la actividad artesanal en la
regin, vinculados a la actividad turstica.
Fomentar y promover la organizacin y la formalizacin de los productores artesanales, y
fortalecimiento gremial en la regin.
Declarar como eventos de inters artesanal aquellos orientados a promover el desarrollo
de la actividad artesanal.
Fomentar y autorizar Promover y coordinar la participacin en eventos feriales y misiones
ferias y exposiciones regionales, as como declarar eventos de inters artesanal orientados
a promover el desarrollo de la artesana de la regin. artesanales y tursticas de carcter
local, regional. macroregional, nacional e internacional.
Identificar oportunidades de inversin, difundir y promover el crecimiento de las
inversiones en la actividad artesanal en la regin, aprovechando sus ventajas comparativas
y promoviendo la exportacin de artesanas.
Fomentar la innovacin, transferencia de tecnologas y la formacin de artesanos,
desarrollando instrumentos que posibiliten la generacin y el acceso de las empresas
artesanales de la regin a nuevas tecnologas.

Desarrollar acciones del Sistema Estadstico en materia de artesanas.
Conducir y garantizar el funcionamiento optimo del Centro de Superacin Artesanal
Salcedo.
Otras funciones relacionados con su competencia que le asigne del Director Regional.
1.7.0-. REGLAMENTOS
Los reglamentos de la institucin son documentos de suma importancia en toda organizacin,
debido a que se convierte en norma reguladora de las relaciones internas de la entidad con el
trabajador. Es una herramienta indispensable para resolver los conflictos que se llegaren a
presentar dentro de la organizacin, y es tan importante que si no existiera, sera muy difcil
sancionar a un trabajador por algn acto impropio, puesto que no habra ninguna sustentacin
normativa o regulatoria que ampare una decisin sancionatoria. Se encarga de contemplar
aquellos aspectos no contemplados de forma expresa por la ley.
A continuacin se detalla los reglamentos que DIRCETUR lleva a cabo.
Reglamento de organizacin y funciones (ROF)
Manual de organizacin y funciones (MOF)

1.8.0-. IDENTIFICACIN DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA
ORGANIZACIN
1.8.1-. PRINCIPALES CLIENTES
La direccin de comercio exterior y turismo DIRCETUR no con clientes ya que es
dependiente del estado (institucin pblica) cuenta con usuarios ya que realiza una
transaccin social:
Los usuarios a quienes brindamos nuestros servicios son:
Propietarios de hospedajes y hoteles
Propietarios de servicios de alimentos (restaurantes)
Propietarios de agencias de viajes
1.8.2-. PRINCIPALES PROVEEDORES
En el caso de los proveedores Para que una empresa tenga la oportunidad de operar
correctamente y tenga un buen funcionamiento son pieza clave los proveedores.

TIPO DE
EMPRESA ACTIVIDAD DIRECCIN TELFONO E-MAIL
Proveedor de
HERCOM
equipos de Jr.Antenor 325460 fc.@tecnologia.com.pe
TECNOLOGIA
tecnologa Arrieguo # 345
S.A
Proveedor de 326580/
MUMEMOCA muebles para Av. Industrial 954674567 per@eshia.com.pe
S.R.L oficinas # 370
Suministro de
SEDA JULIACA www.sedajuliaca.com
agua potable Jr. Mariano 51 -321933
S.A.A
Pandia n341
Suministro de Jr. Manuel 051 (054) rodriguez@gmail.com

ELECTRO PUNO
energa Prado N 416 322212
S.A.A
elctrica
1.8.3-. PRINCIPALES COMPETIDORES
La DIRCETUR direccin regional de comercio exterior y turismo tiene como competidores
a:
- Municipio de San Romn
- CITE CAMLIDOS
- PROM PER
Estas instituciones realizan actividades similares a la de DIRCETUR.

1.9.0-. INFORMACIN DEL PRACTICANTE
A) NOMBRE Y APELLIDOS
CONDORI INCACARI, Marilia
B) FACULTAD
Ciencias Administrativas
C) ESCUELA PROFESIONAL
Administracin y Marketing
D) SEMESTRE ACADEMICO
IX
D) INSTITUCIN DEL CENTRO DE PRCTICA
DIRECCIN DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO

INSTITUCIN DEPENDIENTE DEL ESTADO
E) LUGAR DE PRCTICA
JR. Deustua N 319
F) FECHA DE INICIO
08 de Mayo del 2017

G) FECHA DE TRMINO
08 de setiembre del 2017
1.9.1-. CARGO QUE OCUPA EN EL CENTRO DE PRCTICAS
CARGO DENTRO DE LA INSTITUCION
Promotor de Marketing
JEFE A CARGO DE LA PRCTICA
ING.ECO. Juan Pablo Supo Mamani
1.9.2-. TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL CARGO
Plazo de duracin 4 meses
Para cumplir con la prctica: acciones y tareas encomendadas se realiz en el horario de

trabajo de la siguiente manera:
HORARIO Y DAS DE PRCTICA.
Das : lunes a viernes

Hora de ingreso : 8:00 am
Hora de salida : 1:00 pm
1.9.3-.DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES
DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRACTICANTES.
El rea en el cual se desarrollan la Practica Pre profesional, es en la Direccin de turismo de
la DIRCETUR (Direccin de comercio exterior y turismo Zonal - Juliaca)
Durante las actividades realizadas las tareas y/o actividades ejecutadas como practicante
fueron las siguientes:

Elaboracin de un protocolo de atencin al cliente para el Hotel sakura con el objetivo
de la mejor atencin a los clientes.
Elaboracin de un plan de marketing para el hotel sakura con el objetivo de la mejor
atencin a los clientes.
Promocionar curso de TECNICAS BASICAS DE COCINA
Recepcin de estadsticas mensuales de establecimientos de hospedajes y hoteles

BIBLIOGRAFA
World economic Forum, Geneva, Switzerland, 2009
Tovar-J,G.;Diaz,Y .;Rojos, B.;Aldana, D. (2009). Sistematizacion de experiencias de
Turismo Cientifico Socialen el estdo lara.
Reglamentos de establecimiento de hospedaje.
www. Regin puno.gob.pe.
www.portal de turismo.com
www.transparencia.mincetur.gob.pe
www.comexperi.org.pe
www.comercio exterior .com.pe

CONCLUSIONES
Durante la realizacin de mis prcticas en DIRCETUR (Direccin de Comercio

Exterior y Turismo Zonal Juliaca) he llegado a las siguientes conclusiones:
1. Se logr conocer, interpretar y colaborar con las principales funciones de la
Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo.
2. Se lleg a dominar la documentacin y se recomend al pblico usuario sobre
su importancia en el trmite de licencias y constancias.
3. Se logr el dominio de llenado de fichas estadsticas y su envo a la base de
datos de la institucin.
RECOMENDACIONES
1. Se recomienda hacer un plan de trabajo y un cronograma con actividades especficas
para que se cumplan las metas establecidas en este cronograma.
2. Establecer un conocimiento previo sobre las tareas a realizar en la institucin.
3. Sobre la documentacin es necesario hacer formatos para cada una de las peticiones
de los usuarios, para que estos tengan listos los documentos a presentar.

ANEXOS
En la Oficina recepcionando las estadsticas mensuales de los establecimientos de hospedaje
Funcionarios de la DIRCETUR

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DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRCTICAS

Desde una perspectiva amplia. La Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo de

Puno DIRCETUR, es un rgano Desconcentrado del Gobierno Regional Puno, responsable

de la implementacin y ejecucin de las polticas nacional y regional en materia de turismo,

comercio exterior y artesana, as como la promocin de las exportaciones y las

negociaciones comerciales internacionales en coordinacin con el MINCETUR (Ministerio

de Comercio Exterior y Turismo). En materia de turismo promueve, orienta y regula la

actividad turstica, con el fin de impulsar su desarrollo sostenible, incluyendo la promocin,

orientacin y regulacin de la artesana en el mbito regional.

1.2.1-. ANALISIS FODA

Institucin, as como tambin las Oportunidades y Amenazas, que presenta la informacin

ANALISIS FODA DE LA DIRECCIN DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO

Institucin del estado, que acta Limitada coordinacin entre

como ente supervisor. instituciones pblicas y privadas

Cuenta con el apoyo del gobierno para el desarrollo del turismo.

local, regional y nacional. Falta de personal tcnico y

Tiene el apoyo de instituciones capacitado.

como el CENFOTUR, Limitada logstica y planes de

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES Pgina 1

aliados estratgicos. Carencia de unidad de transporte.

Tiene competencias en cuanto a

restaurantes y agencias de viaje.

Eventos de promocin turstica Procesos burocrticos que

Nacionales e Internacionales. dificultan la inversin pblica.

Existencia de normas y polticas Desinters de las autoridades por

favorables al turismo. promover el turismo en la ciudad

1.2.2-. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

vertical: Amenaza de productos sustitutos, amenaza de nuevos entrantes o competidores en la

industria, y la rivalidad entre competidores, y tambin comprende 2 fuerzas de competencia

horizontal: El poder de negociacin de los proveedores, y el poder de negociacin de los

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES Pgina 2

pblica, DIRCETUR, (Direccin

AMENAZA DE NUEVOS Zonal de Comercio Exterior

amenaza de nuevos entrantes a

futuro, porque es una entidad

- El Municipio de San Romn, porque

brinda cursos de artesana.

PODER DE RIVALIDAD ENTRE PODER DE

Proveedor de equipos de - Los usuarios a quienes

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES Pgina 3

en todas sus actuaciones por un modelo de crecimiento sostenible que contribuya al

las expectativas como empresa pblica al servicio de la sociedad.

promueve la diversificacin, competitividad de la actividad turstica, oferta exportable y

contribuir al desarrollo sostenible de la regin y elevar la calidad de vida de la poblacin

La Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo, es la entidad lder en el Comercio

conciencia turstica y vocacin artesanal, promoviendo productividad y competitividad, con

mejores niveles de empleo mejor distribucin de ingresos y mayor acceso a mercados.

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES Pgina 4

Actuar con integridad, manteniendo un comportamiento tico que genere confianza,

fundamentado en la lealtad a la organizacin y a sus miembros, la transparencia y la

orientndolas para proporcionar a la sociedad las soluciones ms adecuadas a sus

Entidades Pblicas, cubriendo sus expectativas y adaptando la organizacin para aportar

Buscar la excelencia como un principio rector de nuestra actuacin, incorporando la

eficiencia, la calidad, la innovacin y el respeto al medio ambiente en toda nuestra cadena de

Los equipos humanos constituyen el principal activo de la organizacin. Fomentaremos unas

condiciones laborales ptimas, as como el reconocimiento, el desarrollo personal y

profesional y el trabajo en equipo, en un entorno laboral sano y seguro.

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES Pgina 5

Toda organizacin pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una situacin

1.4.1-. OBJETIVOS GENERALES

Actividad turstica diversificada competitiva articulada a los principales corredores y

circuitos nacionales e internacionales.

Niveles de produccin y produccin sostenibles competitiva con tecnologa limpia y