Comunicacin interna en las instituciones pblicas

Frase de la jornada

Creativo no es el que imagina, sino que hace imaginar

Santiago Rodrguez

El Ponente argentino Flavio Diez, Consultor en Comunicacin y Relaciones Pblicas en Quintina

Comunicacin nos habl en su ponencia sobre la identidad de la imagen, los medios de
comunicacin que existen en las organizaciones, las herramientas digitales para el relacionamiento
con los empleados y clientes internos/externos y los desafos a los que se enfrenta la comunicacin
interna en las instituciones pblicas (Siglo XXI).

Para el posicionamiento de una marca corporativa, es necesario tener aspectos claves que deben
tenerse en cuenta: la identidad de la imagen y la simbologa del color. Cabe resaltar que la imagen
de marca es la percepcin de una empresa o producto a travs de sus rasgos grcos y visuales
diferenciados por el pblico o la sociedad, todo ello gracias a la planicacin de los siguientes
elementos: isotipos, logotipos, tipografa y la implementacin de los colores corporativos.

La utilizacin adecuada de los colores es indispensable para lograr una identidad y fuerza de una
marca, producto o servicio, ya que el objetivo es captar la atencin del lector o consumidor de
forma inmediata para generar recordacin, posicionamiento y aumento de capital en la
organizacin.
Por otro lado, Existen herramientas digitales efectivas que nos permiten fortalecer la comunicacin
interna, ya que estas son flexibles porque se puede compartir conocimiento fcilmente,
colaboracin de documentos; es decir, sirven como plataforma social de negocios para interactuar
y comunicarnos con nuestros pblicos internos. Zyncro, Yammer, Noysi, Jive, entre otras,
generando a su vez innovacin, elemento fundamental para el crecimiento de una organizacin y
el desarrollo de objetivos.

Cabe resaltar que Los influencers son una herramienta fundamental en el posicionamiento
organizacional porque Segn Flavio Diez dan la posibilidad de saber que necesitan nuestros
pblicos y cmo acercarnos a ellos, para ello existen canales ecaces que en la actualidad
permiten relacionamiento directo con ellos a travs del Twitter, Facebook, Blogs, Peridico e
Instagram. A continuacin, veremos los tipos de influencers.
Para nalizar la ponencia, Flavio nos plante los desafos de la comunicacin interna en las
instituciones pblicas. "Un desafo es tomar en cuenta los cambios generacionales, pues nos llevan
a crear una marca empleador. Debemos generar que la institucin sea de inters para la gente que
labora ah, que las personas quieran ir a trabajar y permanezcan en la empresa, para que exista
empleadores y empleados felices, esto debido a que en la institucionalidad no existe sentido de
pertenencia debido a la inestabilidad laboral y otros factores que fragmentan el clima y la cultura
organizacional. Es necesario realizar actividades como por ejemplo reuniones mensuales de
festejos de cumpleaos, para fortalecer la integracin entre los funcionarios.

Elaborado por: Paola Vargas

Comunicadora Social y Periodista de la Universidad de Ibagu, Colombia. Vocera de la IV jornada

internacional de actualizacin en Comunicacin Organizacional.