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COMUNICAR 14, 2000

Temas
COMUNICAR 14, 2000; pp. 133-136

El análisis transaccional y la mejora de
las relaciones interpersonales

Salvador Camacho Pérez
Granada

Comunicarse es poner en común, compartir significados, afectos o emociones. Las
relaciones interpersonales se expresan en un flujo constante de estímulos y respuestas
basadas en predicciones acerca de los comportamientos de los demás. Si sonrío, espero
una sonrisa, no una mueca adusta. Desde la perspectiva del Análisis Transaccional (AT),
tanto los estímulos como las respuestas transaccionales proceden de uno de los estados
del ego: padre, adulto o niño. La caracterización de estos estados ayuda a planear el
estímulo o la respuesta adecuada para que la transacción sea complementaria es decir,
no generadora de conflicto.

Más importante aún que resolver los con- pondido con información; en el segundo, con
flictos que se plantean en las relaciones huma- una admonición; en el tercero, con una broma.
nas, es evitarlos. Un análisis de las situaciones ¿Cuál de ellas esperaba obtener el caminante
potencialmente conflictivas puede ayudarnos cuando hizo la pregunta? Seguramente la pri-
a ajustar nuestros comportamientos de modo mera. Si así ha sido, como quiera que la res-
que la relación adopte formas constructivas. puesta es pertinente, no se ha producido nin-
Imagine estos diálogos: gún conflicto en esa efímera relación. Pero en
– ¿Sabe usted dónde está la calle Ancha? los otros dos casos no existe la misma sintonía.
– Dos calles más arriba, a la derecha. ¿Qué ha sucedido?
– ¿Sabe usted dónde está la calle Ancha? Las relaciones humanas se concretan en
– ¡Podría usted comprarse un callejero! un intercambio de señales (verbales y no ver-
– ¿Sabe usted dónde está la calle Ancha? bales) que, en unos casos son complementa-
– Un poco lejos de la estrecha. rias (el estímulo recibe la respuesta esperada),
Observe que en los tres casos, se ha envia- y en otros, cruzadas (respuestas inesperadas).
do un mensaje (estímulo) y se ha recibido una En la terminología del Análisis Transaccional
respuesta. En el primer supuesto, a una pre- (AT), ambas se expresan en una unidad de
gunta en demanda de información se ha res- acción llamada transacción. Tanto los estímu-

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el conciliadora. sin pro- exigente. to expreso pero el puesta B: El otro TRANSACCIÓN alumno resulta día leí en una re. del padre. Desde el to es nuestro yo calculador. sacciones com- dose al adulto de ESTADOS DEL YO plementarias son la otra persona: positivas aunque Padre P «¿Sabe usted no generen con- Adulto A dónde está la ca. Se iden. dañado). bien. El niño Transacción complementaria: Desde el es nuestro yo juguetón. mas se acrecien- mos un beso. interrogador. E R el padre al niño: ¡Tienes que ha- Veamos otro cer lo que yo te ejemplo: Estímu. puesta A: Y yo Respuesta transaccional (No hay conflic- también. En estos casos. del niño. adecuada y positiva y no genera conflicto. autoritario. indefenso o débil. padre al niño: Ven que te abrace. Desde el niño de la otra persona. cortés. objetivo. la en niño): ¡Lo que no te mereces! respuesta procede del adulto y en el tercero. sereno. intolerante. transacciones: Observe la relación que se ha establecido. Respuesta C: Te tengo dicho que no quiera de los estados iniciales. Desde el adulto al adulto: Bien. creativo. Veamos las transacciones más sencillas: Según Eric Berne (1974: 26 y ss. Pero guntó desde su no todas las tran- adulto dirigién. por ello. niño al niño: Vamos a jugar. Res. tengo sueño. Transacción cruzada: Desde el adulto al El estímulo procede del niño y va dirigido al adulto: ¿Qué hay hoy para comer?. señor profesor. R E niño al padre: Sí. creador del AT. Observe estas me molestes cuando estoy trabajando. Desde el niño al sensible y. intercambiamos medio millón de tan. Usted pre. generalizador blemas. la tercera. La Observe este primera respues. La dinámica del Análisis Transaccional vista que. niño: ¡Chupi! tifica con los rasgos del niño biológico. realista. Res. niño al padre: Mamá. protector. juicioso. cuando se transforma cual- microbios. Niño lle Ancha?».T EMAS los como las respuestas (unos y otras verbales del padre. y también. un adulto adulto al adulto: ¿Cómo va el alumno Jiménez?. El padre es nuestro yo normativo. ejemplo: Tran- ta provino del Estímulo transaccional sacción comple- adulto. al niño del adulto (adulto transformado cede también del niño. mentaria: Desde da. también. Transacción cruzada: Desde el adulto al 134 . La primera respuesta padre del adulto (adulto transformado en pa- transaccional es complementaria porque pro. la reacción al estímulo es Volvamos al ejemplo anterior. Desde el lo: Deseo darte un beso. En el segundo caso. y un niño. estados del ego descritos por Eric Berne. El adul. toda Transacción complementaria: Desde el persona tiene dentro de sí un p adre. diga!. la segun. sin embargo. intuitivo. Se identifica con los Transacción complementaria: Desde el atributos de muchos padres biológicos. dre). N flicto aparente.). Le resultará fácil advertir cuál de las y no verbales) proceden de uno de los tres tres respuestas es más congruente y. cada Los proble- vez que nos da.

lo complementaria? Le facilitaremos la clave para normal es que disfrute con la ocurrencia e contestar con propiedad. no es signo de respuesta se producía en los términos del ejem. Entonces. Carlos. en la práctica. estímulo era: Desde el niño al padre: Mamá. Desde el niño al niño: ¡Eres un cretino!. proceder siempre desde el adulto pero plo: Desde el padre al niño: Ven que te abrace. reducir la amigo Severino. iré. Veamos las transacciones desde una nueva tectores. en ciertos casos. Desde el padre al niño: ¡Porque me da la gana!: Desde el adulto de mi niño al adulto del niño de Desde el adulto del niño al adulto del padre: Severino. Como habrá advertido. ¿vas a un padre persiste en su estado: Desde el padre acudir a la reunión de las tres?. Tampoco Desde el padre al niño: ¡Vete a la cama y no puede uno ejercer de padre a todas horas. adulto: Desde el padre al niño: No lo dudes. mación de los estados iniciales. ¿la transacción es cuentan un chiste –estímulo desde el niño–. me hacen una consulta profesional –desde el dos del yo tienen facetas positivas y negativas. he aquí que. ¿qué te pasa? (Segundo intento). mas. de las tres Gracias. etc. Un día se me acercó y me dijo: acción de los estados iniciales. chico. Mas. Pero. Si acertada. se reputaría de inmadura a una persona adulta Pero. Observe cómo Desde su adulto a mi adulto: Salvador. muéstrame tu redacción. y el adulto. Vamos a dar ciertas transformaciones no causan proble- un paso más para verificar cómo las transac. mandones. formado en niño) al padre del adulto (adulto Juan. por Observe ahora cómo el padre recupera su favor. Desde el niño del adulto (adulto trans. (es el llamado «pa. intolerantes. yo no Antes dijimos que una de las transaccio. venía a pedirte consejo. Cuando actuamos desde nuestro padre pode. afectuosos. con seguridad. Desde al adulto del niño persiguiéndome? al adulto del padre. intercambios según estos patrones rígidos? dre crítico») o bien protectores o sobrepro. en la mos ser arbitrarios. La razón es muy sencilla: son aceptadas. me podía el niño al padre y pusimos un ejemplo donde el haber callado. 2000 adulto: Jacinta. la transacción es cruzada. Desde el niño (Primer intento de reducir la acción del padre). COMUNICAR 14. que se expresa así: (generadoras de conflicto) implican transfor- Desde el niño al padre nutricio: Tengo sueño. déspotas. Pero el AT posibilita 135 . Resulta evidente que la clave para evitar tengo sueño. aunque seguramente incluso que me ría abiertamente si me hace su intuición le ha inspirado ya la respuesta mucha gracia –respuesta desde mi niño–. (es el perspectiva que. capacidad del AT para ayudarnos a mantener simplemente que eres un cretino y ya está! relaciones constructivas. Desde el adulto del nes más sencillas es la que se establece desde padre al adulto: Tienes razón. Ahora podemos hemos expuesto hasta ahora. Desde el adulto del de mi adulto al niño del adulto de Severino: niño al adulto del padre: ¿Por qué me dices eso? ¿De las tres hijas de Eva?. mación. ciones tienden a encadenarse unas a otras y Tengo una amistad entrañable con mi cómo es posible. sin duda. enriquecerá lo que llamado «padre nutricio»). adulto– la respuesta más pertinente procederá. ¿funcionan los ofensores. etc. Severino a mi niño: No. acogedores. ver con mayor claridad lo que ha sucedido en Recuerde que las transacciones cruzadas la transacción anterior. Hombre. adultez. Lo que antecede es una demostración de la Desde el padre al niño: ¡No me pasa nada. Si me molestes más! En este caso. Así. supongamos que la respuesta es esta otra: que siempre actuara desde su niño. los conflictos es actuar desde el estado del yo La transacción era complementaria si la que demanda la situación. Si me dirijo al Desde el padre crítico (transformación) al niño espero que la respuesta transaccional pro- niño: ¡Vete a la cama y no molestes más! venga del niño y otro tanto sucede con elpadre Una vez que se ha producido la transfor. los tres esta. lo que tienes que hacer es cantarle las transformado en padre): ¿Por qué siempre está cuarenta al director. desde mi adulto. Pero hombre. práctica de la relación humana.

A. distinguiéndolo sonas de su en- del niño y del padre. (1983): municativos se Yo estoy bien. en el desarro. incluyendo los • «Acaricie» al niño del padre: ¿Ese perro tan bonito es y conciliadoras. Es probable Granada. 1988).. del profesionales fuerzan por ha- de variada índo. suyo? so. aplicable en todas las no hemos desarrollado. ción. situaciones y eficaz. no logra que el padre abdique de sus Ciencias de la Edu- • Nuestros posiciones inflexibles e intolerantes. diríjase a ésta CIRIGLIANO. deseamos acertar en la elec. con éxito en las torno. si procede del AT a las per- ha sido aplicado • Caracterice este estado con precisión. pués de decir hola? Harris. carnos determi. Grijalbo. Instituto de que ese padre enérgico sea efímero. J. inclu. usted recordar • Posponga cortésmente la conversación. 1973. Martorell. El AT Cómo permanecer en el adulto. que: • Si. E. CEAC. Ciertos conceptos sible a todo el mundo porque no requiere como la contaminación o la exclusión que aquí preparación específica). tú estás producen siem. • Diríjase al adulto del padre con naturalidad. Ci. Modelo y aplicaciones. por lo general. intercambios co. G. 1983. y OTROS (1983): Análisis Transaccional. • Distinga entre hechos y opiniones. a pesar de todo. Cómo neutralizar a un padre fuerte cerlas pertinentes le. ROMAN. adulto.. (1974): ¿Qué dice usted des- (Román. PPC. 1983. dad en la empresa • En ningún caso responda desde su niño a las incitacio. MARTORELL. tes de sus actua- • No se deje ganar por su propia emotividad o por su en la formación ciones y se es- implicación personal en el problema. (1988): ¿Qué nos pasa una y otra • Siempre actuamos desde un estado del yo vez? Análisis Transaccional en familia . Barcelona. nes del padre: afianza su estado padre. todas las veces que sea necesario (proceda con cautela en este caso llo de la creativi. jalbo. • Si usted ex- nadas reacciones plica la dinámica personales. debe estado. son básicos para expli. HARRIS. solicite datos o información más amplia. rigliano. Gri- pre en un marco situacional determinado. • Déle momentáneamente la razón y luego apele a su Barcelona. no se sienta frustrado: ha cación. aprendido una lección acerca de lo que usted no debe hacer. Madrid. rá cómo todos se dres-hijos y pro. • No se precipite en la respuesta o en la toma de hacen conscien- fesores-alumnos. comproba- • Interrogue. nal en educación. Barcelona. Referencias porque puede exacerbar al padre en vez de reducirlo). docentes e. BERNE. relaciones pa.T EMAS una comprensión aún más profunda de los • El AT es un instrumento sencillo (acce- comportamientos humanos. bien. Universidad de Granada. pondere y actúe.M. y.L. desde su adulto para dar tiempo al padre a reconsiderar su (1983): Iniciación al análisis transaccio- En síntesis. 136 . • Salvador Camacho Pérez es catedrático del Departamento de Didáctica y Organización Escolar de la Universidad de Granada. J. • Si hay una tercera persona presente. decisiones: medite.