ISSN 1413-389X Temas em Psicologia - 2007, Vol.

15, no 2, 173 – 180

Síndrome de Burnout em estudantes de psicologia

Marelaine Tarnowski
Universidade Luterana do Brasil – Canoas

Mary Sandra Carlotto
Universidade Luterana do Brasil – Canoas

Resumo
Esta investigação objetivou avaliar se existe diferença nas dimensões da Síndrome de Burnout
em estudantes de início e final de um curso de Psicologia de uma universidade particular da
região metropolitana de Porto Alegre. A amostra constituiu-se de 33 alunos ingressantes
(primeiro ano do curso) e 33 alunos concluintes de curso (último ano do curso). Como
instrumentos de pesquisa, foram utilizados o MBI-SS (Maslach Burnout Inventory–Student
Survey) e um questionário para caracterização da amostra. A aplicação dos instrumentos foi
realizada em salas de aula intencionalmente selecionadas. Resultados identificaram que os
alunos de final de curso apresentam diferença estatisticamente significativa com relação à
dimensão de Exaustão Emocional, ou seja, apresentam maior sentimento de desgaste que os
colegas de início de curso. Nas dimensões de Descrença e Eficácia Profissional, não foram
identificadas diferenças significativas. Resultados apontam para a necessidade de intervenção
em alunos de final de curso no sentido de prevenir a Síndrome de Burnout na vida profissional.
Palavras-chave: Síndrome de Burnout, Estudantes, Estudantes de psicologia.

Burnout Syndrome in students of psychology

Abstract
This investigation evaluated if there is difference in the dimensions of the Burnout Syndrome in
students in the beginning and in the end of a psychology course in a private university
downtown in Porto Alegre. The sample was made of 33 students beginning the course (first
year) and 33 students finishing the course (senior year). As research instruments the MBI-SS
(Maslach Burnout Inventory–Student Survey) was used as well as a questionnaire to identify the
students. The research was made in classroom intentionally selected. The results identify that
the students at the end of the course show a significant statistic difference in relation with the
dimension of the Emotional Exhaustion, in other words, presenting a bigger feeling of
exhaustion than the classmates from the beginning of the course. In the dimensions of Disbelief
and Professional Efectiveness any differences were identified. Results point out to the necessity
of interventions in students at the end of the course in a sense of prevention of the Burnout
Syndrome in the professional life.
Keywords: Burnout Syndrome, Students, Students of psychology.

Burn-out, no jargão popular inglês, termo, segundo Gil-Monte (2002), surgiu em
refere-se a algo que deixou de funcionar por meados da década de 70, nos estudos de
absoluta falta de energia. É uma metáfora Freudenberguer (1974), ele era usado para
para significar aquilo, ou aquele, que chegou explicar o processo de deterioração do
ao seu limite e, por falta de energia, não tem trabalhador que prestava cuidados e atenção
mais condições de desempenho físico ou com as pessoas que necessitam dos serviços
mental (Benevides-Pereira, 2002). Este sociais, educacionais e de saúde.

Endereço para correspondência: Marelaine Tarnowski - Av. do Forte, 650, Ap.111 - Cep: 91360-000,
Bairro Cristo Redentor, Porto Alegre – E-mail: maretarnowski@hotmail.com. Mary Sandra Carlotto – E-
mail: mscarlotto@ulbra.br.

acreditam que a SB seja uma maneira que o O cotidiano destes estudantes passa a ser indivíduo encontra para responder ao marcado por sentimentos de dúvida. incertezas mediante diversas atitudes de que o ensino não lhe oportuniza defensivas. refere-se concepção do aluno. Segundo âmbito pessoal. mais problemas de auto-estima ou amor próprio. profissional. & Carlotto. Como O interesse que burnout vem conseqüência. Durante a formação do aluno da área da despersonalização e uma reduzida realização saúde. 2001. tristeza. 2007. etapa de formação. S. por último. “na prática. A Síndrome de Burnout (SB) acomete.é. recentemente. como no de trabalho (Pena & Reis. relação aos fatores de estresse presentes no seus próprios conflitos e frustrações. M. 2002. pessoal ou sentimento de incompetência do O aprendizado prático lida com uma das indivíduo (Doménech. Burnout nessa população. Tahka (1988) comenta que o de descrença em relação ao mesmo e um aluno pode tender a ocultar suas ansiedade e sentimento de ineficácia profissional. estresse laboral crônico. o faria parecer ao sentimento de exaustão devido às inadequado perante seus colegas e demandas do estudo. Pinto e Salanova (2002). conhecimentos recebidos. começa a perceber as limitações de sua 1995.a doença e a morte . ocorrendo uma atitude professores. efeitos do estresse no contexto universitário. ansiedade. tendo como resultado o fracasso esgotamento de energia. mais explícitas demonstrações do limite do 2002. mesmo que situação real. 1995. O negativas relacionadas à profissão. Para a autora. atuação e do conhecimento científico. 1997. tem-se passado a atendimentos pode estar associada a outros âmbitos profissionais. homem . o estresse De acordo com Nogueira-Martins acadêmico é um fenômeno complexo e que (2002). viver o próprio limite: é o encontro de Gil-Monte.1996). 1981). sua própria saúde ou doença. Peiró e Valcárcel (1998) fragilidades entre o racional e o emocional. esgotamento emocional. de há o temor de “fazer alguma coisa errada” e acordo com Schaufeli e Bakker (2002) e perder a aprovação do professor. referem experiência subjetiva do estresse. Martín Monzón (2007). a teoria é outra. apresentando estresse. principalmente em própria vida. M. raiva e partir de avaliações. Cornelius & incertezas. Maslach & Jackson. os saem de uma situação ideal de aprendizado. Nesse sentido. uma das Das primeiras investigações centradas em causas de ansiedade nos primeiros profissionais de ajuda. da relação estudante-cliente que o aluno Schaufeli & Leiter.174 Tarnowski. Lautert. interagir satisfatoriamente com os pacientes Estudantes hoje são acometidos por e. . que se instala a decepção. idéias e atitudes angústia (Nascimento et al. possivelmente. diferente. Lautert. profissionais que estão em o ambiente potencialmente gerador de contato direto com as pessoas. e. na Martinez. falta de realização acadêmico. Rosa & Carlotto. Rodríguez-Marín. contato direto dos estudantes com outros Profissões da área da saúde têm sido seres humanos coloca-o diante de sua alvo de muitas pesquisas. (Benevides-Pereira. estudantes. isto é. na qual o cliente é virtual. 1997). expectativas e receios. em que . estão presentes diversos estressores. para outra O estudante pode experimentar. 1997. também. 2005). nova. podendo interferir aprendizagem útil para sua formação definitivamente na sua capacidade de profissional. é comum que muitos se despertando na atualidade tem ocasionado sintam decepcionados e impotentes nessa uma ampliação de seu campo de estudo. de forma transitória. Maslach. falta de controle sobre principalmente. o que. É a partir Carlotto. os alunos tendem a demonstrar deve ser analisado por variáveis segurança e confiança quanto aos interrelacionadas: estressores acadêmicos. ambiente de trabalho e que podem ocasionar Segundo Nogueira-Martins (2002). medo. os um desgaste físico e psíquico nos primeiros atendimentos prestados por profissionais que exercem essa atividade estudantes geram intensa ansiedade.. porém. Gil-Monte.” Os estudantes moderadores do estresse e. têm surgido estudos com derivados da inexperiência. fornecer a base para um uma variedade de fatores de estresse mecanismo defensivo que pode prejudicá-lo semelhantes aos que ocorrem nas situações tanto no âmbito profissional.

na teoria ou na prática - corporal e emocional dos clientes. No início entre estudantes e instrutores. estão (56. (1995). existem atendimento a clientes difíceis e hostis. associados à história de vida de quantidade de clientes. muitos medos. durante a formação acadêmica. estudantes e futuros particular da região metropolitana de Porto empregadores e clientes (Balogun. um Curso de Psicologia de uma dúvidas e preocupações sobre sua universidade particular da região capacidade de absorver todas as informações metropolitana de Porto Alegre. o estresse destes alunos. sendo 33 alunos iniciantes (1 ano Helgemoe. são últimos anos. lidar estressores acadêmicos são diferenciados ao com as exigências internas. Um clima educacional de SB também revela-se como uma questão intimidação que não contém o excesso de relevante e diferenciada. preocupações com seus próprios se existe diferença nas dimensões da SB em conflitos/problemas emocionais estudantes universitários de início e final de desencadeados pelo contato com os clientes. e o contato com os Bresó & Schaufeli. tendo em vista que os procedimentos.8%). Grau & Beas. Alegre. necessidades psicologia. Na verdade. Mendes & Nunes. prejudicar o cliente. Pellegrino & Hoeberlein. o medo de 2002.3%) e reside com companheiro ou filhos . 2002. possui filhos emocionalmente com pessoas. Estes. Os alunos considerar este grupo como de risco de ser vivenciam a expectativa do atendimento acometido por estresse e. Assim. Neste período Carlotto. Esta tem julgamento de colegas e professores e o sido uma das principais razões para se receio do próprio julgamento. ao longo do curso. Segundo Franco ansiedade do estudante tende a agravar o (2001). colegas e supervisores tornam-se No caso dos estudantes de psicologia. sensações experimentadas em impõe a eles de que assumam uma postura sala de aula e estágios. se Amostra persistentes. preocupações com seus ganhos econômicos no futuro. possibilidades profissionais. estes estudantes. amigos. 2005). a maioria pertence ao que. Já nos Para Nogueira-Martins (2002). Estes conflitos da graduação. dilemas éticos. 2005. uma vez sujeitos investigados. o constantemente sujeitos a uma enorme desconhecido da situação nova. os estágios e o seu contato várias as dificuldades vivenciadas pelos com os pacientes tendem a aumentar a estudantes durante sua formação: esquema ansiedade pelas exigências que este período de estudo. Carlotto. Segundo Balogun et aluno de psicologia poderá viver momentos al. a investigação objetivou avaliar pessoais. o receio do variedade de fontes de estresse. estudantes estão constantemente Método expostos a diversos estressores psicossociais ao longo de sua formação. conseqüentemente. podem ocasionar a SB. medo de cometer erros. sentimento de profissional e integrem o que foi aprendido desamparo do estudante em relação ao poder na teoria com a prática. poderão mobilizar alguns alunos. medo cada um. Câmara & Borges. durante todo o período do curso. 1995).Síndrome de Burnout em estudantes de psicologia 175 surgem: o contato com o cliente. apresentam Nakamura & Câmara. falta de tempo longo de um curso de formação em para lazer. de contrair infecções durante os Assim. fatores que podem acarretar angústias e atendimento de clientes terminais. 2006. como um veredicto sobre suas capacidades e pelo burnout (Agut. um ambiente competitivo de ansiedade pela carga emocional promove conflitos entre os estudantes e desencadeada pelo próprio curso. as leituras técnicas e os são potencialmente estressantes e podem estudos de caso analisados em sala de aula levar à exaustão emocional. Gil-Monte. Salanova. Dos formação profissional é importante. da formação. a ameaçadores. 1999. Neste A amostra não probabilística do tipo sentido. contato com a intimidade ambas as situações . cursando psicologia) e 33 alunos concluintes A prevenção de burnout já no processo de (faltando 1 ano para a formatura). conflitos. dentre eles. ao se relacionarem direta e sexo feminino (84. em dos professores. família. detectar burnout precocemente nesta intencional constitui-se de 66 estudantes do população pode ser benéfico para Curso de Psicologia de uma universidade educadores.

Primeiramente realizou-se de 0 (nunca) a 7 (sempre) pontos.8% feminino Idade 38. ou seja.8% feminino 84.. A Foi utilizado um questionário para aplicação ocorreu nos meses de setembro e caracterização da amostra com questões outubro de 2007. foram separados ou viúvos. 4 (uma vez por semana). foi realizada análise inferencial. M. identificação (uma vez ao mês ou menos). Com relação ao estado civil. 2.9 anos (DP=12. a fim que se refere às dimensões da SB. no que diz instrumento consiste de 15 questões que se respeito à pesquisa com seres humanos. Os instrumentos foram aplicados e feminino. idade. Procedimentos com a prova t de student. de ensino para caracterização da amostra. sendo 0 análise descritiva de caráter exploratório a (nunca). O Banco de Dados foi digitado e Eficácia Profissional (6 itens).5) Estado civil 57. já que alguns alunos poderiam estar cursando mais de uma Instrumentos disciplina dentre as selecionadas como pertencente ao início e final de curso. 3 (algumas de extremos e possíveis erros de digitação. foi realizada análise (algumas vezes por semana) e 6 (todos os descritiva. S.2% instrumentos de pesquisa. a fim de identificar Primeiramente foi realizado contato a existência de diferenças entre os grupos no com a direção do Curso de Psicologia. fim de avaliar casos omissos. vezes ao mês). Médias elevadas em Exaustão e as medidas de tendência central da variável emocional e Descrença e baixa em Eficácia burnout e das variáveis sócio-demográficas e Profissional são indicativos de burnout. subdividem em três subescalas.6% solt/sep/viúvo 52. possuem características recolhidos logo após o preenchimento.3 anos (DP=16.6% solt/sep/viúvo Filhos 51.9% de obter autorização para aplicação dos são solteiros. 40. Exaustão emocional (5 itens).5% não possui filhos 61. Tabela 1: Características demográficas e laborais segundo período do curso Características Início Final Sexo 84. conforme demonstrado na sujeitos foram orientados a responder uma Tabela 1. (2002). Descrença (4 itens). (52. de início e final com exceção da prevalência do sexo de curso. A pesquisa tem atualmente).3% não possui filhos Trabalho 68% trabalham 61. Student Survey) de Schaufeli et al. O Nacional de Saúde (CNS). tendo sido realizados os procedimentos tradução e adaptação para o Brasil realizada éticos conforme resolução 196 do Conselho por Carlotto e Câmara (2006). a fim de apresentar as freqüências dias).176 Tarnowski. 1 (uma vez ao ano ou menos). variando estatístico.9% casados e 18. meses nos quais não sócio-demográficas (sexo.8) 34.4%). interesse do estudo. 40. 5 Numa segunda etapa. estado haveria provas ou outros eventos civil. e. foi utilizado aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa o MBI-SS (Maslach Burnout Inventory – da instituição da afiliação das pesquisadoras. Para avaliar a SB. única vez o instrumento. Por último. Após. No que diz respeito às contatados os professores das disciplinas de características demográficas os subgrupos. & Carlotto. Os diferenciadas. Todos os posteriormente analisado em pacote itens são avaliados pela freqüência.3% trabalham . M. ter filhos) e laborais (trabalhar acadêmicos importantes.

de que os mais ao final de curso. 5.58 2.88 1. seguida pela de estressores presentes em início e final de Exaustão Emocional (1. apresenta baixo de conclusão de curso.736 Eficácia Profissional 5.00 0.06 1. por meio do (61.72 1. Segundo grupos. tendo em vista que a maioria cada dimensão entre os grupos. sobre sua preparação para ingressar no apresentam maior sentimento de desgaste mesmo. pode dimensões de burnout. Nas recebia suporte técnico e emocional de dimensões de Descrença e Eficácia professores. participação em reuniões e curso. Esse “choque de realidade”.Comparação dos índices das dimensões de burnout entre estudantes de psicologia de início e final de curso Estudantes de Psicologia Dimensões Início Final P M Dp M Dp Exaustão Emocional 1. também de final de curso apresentam diferença ocorrem ansiedades frente ao mercado de estatisticamente significativa com relação à trabalho. isto é. Nesse período.22 0. situados parcialmente a hipótese do estudo. verifica-se que os alunos estudo com trabalho. supervisores e colegas. ao contrário. Assim. Os resultados obtidos confirmam freqüentemente. ocasionando perda resultado vai ao encontro do que referem do significado e fascinação pelo trabalho.73 1. considerando que a escala de preparativos da formatura.Síndrome de Burnout em estudantes de psicologia 177 Resultados subgrupos formados por uma mesma categoria de estudo. Com relação às dimensões de burnout.06). A transição do papel de aluno que que os colegas de início de curso. os resultados indicam que a dimensão de A diferença identificada pode ser maior índice médio é a de Eficácia entendida a partir da realidade e dos Profissional (5.571 * Diferença significativa ao nível de 5%. Discussão O estudante de psicologia. pode caracterizar uma importante fonte de desgaste e exaustão emocional. podendo o aluno questionar-se dimensão de Exaustão Emocional. definição e elaboração de trabalho Emocional. por curso. uma vez que somente deparar-se com situações estressoras. onde trabalha grupos se diferenciavam quanto às diretamente com outras pessoas. 1. devem ser conciliadas com sua atividade Comparando os resultados obtidos em laboral.72) e. Essas situações pontuação varia de 0 a 6 pontos. suas escolhas e atividades profissionais. No que diz respeito a estudantes de último. . a de Descrença (0.12 0.3%) do grupo investigado concilia teste t de student. ou seja.12. em seus estágios. nesses primeiros contatos apresentam maior sentimento de desgaste com situações práticas pode ocorrer um que seus colegas de início de curso. A Exaustão relatórios. pode-se pensar que no final de verifica-se Eficácia profissional apresenta curso o desgaste é maior devido ao acúmulo um índice elevado e a Descrença baixo de tarefas: realização de estágios e índice nos dois grupos. Tabela 2 . Guglielmi e Tatrow (1998).62 0.85 0. a dimensão de Exaustão Emocional levando-o a um maior desgaste emocional apresentou diferença significativa entre os (Nogueira-Martins. 2002). para o Profissional não foram identificadas jovem profissional que tem que administrar diferenças significativas (Tabela 2).038* Descrença 0. expectativas pelas índice no grupo em início de curso e últimas avaliações e aprovações nas próximo à média nos alunos de final de disciplinas. psicologia. diferentes dando lugar a sentimentos de falta de resultados da SB podem emergir dentro dos realização profissional.00). Estudantes de final de curso Cherniss (1980).85.88.46 0. 2.75 5.

aos grupos. os ensino. intervenção.. costumam surgir dúvidas. o autor. o que nem sempre se confirma podem diminuir o impacto dos estressores nas situações práticas (Nogueira-Martins. principalmente no que diz Os resultados encontrados sinalizam a respeito à idade e ao estado civil. é significativamente maior colegas e professores. uma vez que estes são possíveis fatores de risco para o futuro decorrentes de uma amostra não profissional de psicologia. ou seja. nesse momento. a SB já pode se dar importante destacar que as características durante a fase acadêmica. têm Profissional e credibilidade no ensino e na menores implicações para o sentimento de aprendizagem obtida. Nas primeiras intervenções junto que o recém-formado tenha um suporte aos clientes. no período de da amostra podem influenciar os resultados preparação para o trabalho. 1976). com novos conteúdos no grupo de estudantes de final de curso. & Carlotto. na análise apresentar maiores níveis de SB devido ao das médias obtidas pelos dois grupos. Deve-se ter cautela com relação aos O estudo sugere uma reflexão sobre os resultados obtidos. estão em processo de adaptação.178 Tarnowski. portanto. no que diz respeito aos estressores passíveis de generalizações para outras presentes no final de curso. variáveis importância de novos estudos em que a literatura tem apontado como . mas que. Os estudantes vêm de uma que possa enfrentar os novos obstáculos situação ideal. não sendo. pode-se verificar que a Exaustão com suas especificidades. Também é Cushway (1992). Peiró e Schaufeli (2002). e crenças de eficácia desempenham um o conhecimento ali adquirido parece importante papel moderador entre as adequado às futuras situações de demandas laborais e o burnout. Segundo Cherniss (1980). profissionais em início de carreira podem É importante destacar que. exaustão que seus colegas de final de curso. principalmente probabilística. em que os problemas e presentes na vida profissional. de contido pelo alto índice de Eficácia acordo com os resultados do estudo. ou pontuação mais elevada em relação as seja. Pode começar obtidos. relacionados à sobrecarga das tarefas do 2002). M. na análise dos resultados de aprender a lidar com as demandas do acordo com o modelo processual de trabalho e por esta razão podem apresentar Burnout (Maslach. estar sendo ser estressores importantes. sabem ou não fazer. Para que obtenha uma melhor conhecimento. uma vez que se verifica no período acadêmico e prosseguir durante especificidades importantes com relação a vida profissional. Segundo Maslach Descrença e baixa em Eficácia Profissional. vivenciando o processo de saída do outras dimensões No caso da amostra ensino médio e ingresso no ensino superior estudada. S. bastante presentes no final de curso. sendo. segundo critérios estabelecidos por freqüentes as frustrações profissionais. Emocional. mais estágio na qual o estudante percebe as pontualmente. Nesse contexto. responsabilidade. portanto. além de apresentar-se de acordo necessitam socializar-se com os novos com o modelo. Os alunos de início de curso. apresentando-se com vez. Para dificuldades da prática profissional não são Salanova. as abordados. ou o são de forma superficial. Para os autores. Conforme instituições ou estudantes. Os cursos que abrangem a área da estudantes de psicologia para prevenir a SB saúde geralmente possuem uma prática de ainda no decorrer da vida acadêmica e. Emocional é a primeira dimensão a surgir. por sua geralmente. de aprendizagem e regras diferenciadas que Esse resultado pode sugerir um risco lhes exigem maior autonomia e potencial de desenvolvimento de Burnout. M. técnico e psicológico com foco nos medos e ansiedades relacionadas à prática aspectos relacionados à auto-eficácia para terapêutica. Essas situações podem podendo. antes da entrada no mercado implicações e limitações de seu de trabalho. quando da aplicação dos qualidade de vida no trabalho. a falta de confiança nas próprias seriam indicativos da síndrome médias competências é um fator crítico para o elevadas em Exaustão emocional e desenvolvimento da SB. não seu entendimento irrealístico sobre o que se evidencia indicativos de burnout. é importante mesmos. (1982). (2002). a Exaustão maiores níveis de burnout. os novos profissionais precisam No entanto. Para Schaufeli et al.

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