CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE CADASTRO

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CADASTRO-
RESERVA EM EMPREGOS DE NÍVEL SUPERIOR E NÍVEL MÉDIO DO CONSELHO DE
ARQUITETURA E URBANISMO DO BRASIL E DOS CONSELHOS DE ARQUITETURA E
URBANISMO DOS ESTADOS E DO DISTRITO FEDERAL

Código

A
117 Data e horário

D
Domingo
24/1
24/11
/11/2013

A
14 horas
horas
(Horário Oficial de Brasília)

C
INSTRUÇÕES
• Você receberá do fiscal
o um caderno de questões das provas
LI
provas objetiva e discursiva contendo 50 (cinquenta) questões de múltipla escolha, com 5 (cinco) alternativas de resposta
cada uma, e apenas uma alternativa correta, e 1 (uma) questão discursiva;
o um cartão de respostas ótico personalizado; e
P
o uma folha de respostas
respostas da prova discursiva.
discursiva
• Verifique se a numeração das questões, a paginação do caderno de questões e as codificações do cartão de respostas ótico e da folha de respostas
respostas da prova
discursiva estão corretas.
• Quando autorizado pelo fiscal do IADES,
IADES no momento da identificação, escreva no espaço apropriado do cartão de respostas,
respostas com a sua caligrafia usual, a
A

seguinte frase:
Educação, arma poderosa.
• Você dispõe de 4 (quatro) horas para fazer as provas objetiva e discursiva,
discursiva devendo controlar o tempo, pois não haverá prorrogação desse prazo. Esse tempo
inclui a marcação do cartão de respostas ótico e o preenchimento da folha de respostas da prova discursiva.
discursiva
A

• Somente será permitido levar o caderno de questões após 3 (três) horas e 30 (trinta) minutos do início das provas.
• Somente após decorrida 1 (uma) hora do início das provas, você poderá entregar seu cartão de respostas ótico e a folha e respostas da prova discursiva e
retirar-se da sala.
• Após o término da prova, entregue ao fiscal do IADES o cartão de respostas e a folha de respostas da prova discursiva devidamente assinados.
V

• Deixe sobre a carteira apenas o documento de identidade e a caneta esferográfica de tinta preta ou azul,
azul fabricada
fabricada de material transparente.
transparente
• Não é permitida a utilização de qualquer aparelho eletrônico de comunicação. Desligue e guarde em embalagem fornecida pelo fiscal do IADES: IADES máquina
fotográfica; telefone celular; relógio; gravador; bip; receptor; pager; notebook; tablet eletrônico; walkman; aparelho portátil de armazenamento e de
reprodução de músicas, vídeos e outros arquivos digitais; agenda eletrônica; palmtop; régua de cálculo; máquina de calcular e (ou) qualquer outro
O

equipamento similar.
• Não é permitida a consulta a livros, dicionários, apontamentos e apostilas.
• Você somente poderá sair e retornar à sala de aplicação de provas na companhia de um fiscal do IADES.
IADES
R

• Não será permitida a utilização de lápis em nenhuma etapa da prova.

INSTRUÇÕES PARA AS AS PROVAS
PROVAS OBJETIVA E DISCURSIVA
• Verifique se os seus dados estão corretos no cartão de respostas da prova objetiva e na folha de respostas da prova discursiva.
discursiva Caso haja algum dado
P

incorreto, escreva apenas no(s) campo(s) a ser(em) corrigido(s), conforme instruções no cartão de respostas.
respostas
• Leia atentamente cada questão e assinale, no cartão de respostas ótico,, uma única alternativa.
• O cartão de respostas ótico e a folha de respostas
respostas da prova discursiva não podem ser dobrados, amassados, rasurados ou manchados nem podem conter
nenhum registro fora dos locais destinados às respostas.
• A maneira correta de assinalar a alternativa no cartão de respostas é cobrir, fortemente, com caneta esferográfica preta ou azul, azul o espaço a ela
correspondente. Marque as respostas assim:

PROVA PARA O(
O(S) SEGUINTE(
SEGUINTE(S) EMPREGO(
EMPREGO(S) (Código 117):
117): Realização:
CAU-
CAU-GO: Analista de Planejamento e Finanças / CAU-
CAU-PI: Analista de Planejamento e Finanças.

reproduz o sentido original do período “Sempre que 28 Corbusier. de Jean-Louis Cohen. a primeira coisa que resumidamente o projeto de Lucio Costa e as obras de Oscar Niemeyer. (C) O título faz menção à influência dos arquitetos Do recém-lançado O futuro da arquitetura desde D 7 1889. pois o seu O olhar estrangeiro conteúdo principal tem como referente o livro O futuro da arquitetura desde 1889. Conceição. somos 13 mesmo um universo singular. 6/10/ 2013. (E) Saber se Brasília ou os arquitetos em cuja a (A) ratificando e caluniadores. sempre que um livro cidade. que faz considerações sobre a arquitetura a primeira coisa que procuro é saber se Brasília ou os brasileira. possíveis arquitetônicas do final do século 19 até hoje. que deixavam 25 de ser simples cilindros para ganhar contornos em V ou Y Português Edson 1. Brasília é só estão nele. escreveu o autor. 10 que mais me chamou a atenção foi o título do capítulo (D) O texto é intitulado “O olhar estrangeiro”. (E) O título refere-se às comparações feitas pela autora O fascínio das formas da arquitetura moderna brasileira. em conformidade com a norma A Brasília merece um item no capítulo destinado a Le padrão. refutando as previsões mãos. (A) O texto intitula-se “O olhar estrangeiro”. 37 Vale ressaltar que no livrão de 525 páginas. Texto 1 para responder as questões de 1 a 4. os quais a construíram. O mundo é (B) A primeira coisa que procuro. FREITAS. É um modo de cotejar meu olhar com o olhar arquitetos brasileiros sobre a arquitetura estrangeira. 8 e 9 afinando nas extremidades. o brasileira. apresenta como tema principal a total divergência de Em matéria de arquitetura e urbanismo modernos. rico em iconografia da arquitetura mundial do período. Aqui. sempre que um livro de arquitetura me (C) desmentindo e difamadores. 6. pois A destinado à produção brasileira: “O planeta Brasil”. (D) derrubando e apoiadores. graças à articulação das duas técnicas desenvolvidas para o 22 uso do concreto armado: a ossatura e as cascas. estrangeiros sobre as formas da arquitetura moderna com revisão técnica da professora Sylvia Ficher. esmerada edição da CosacNaify. população de Brasília continua profundamente arraigada à (D) A primeira coisa que procuro. assinale a alternativa correta. refutando as previsões pessimistas de seus mais de arquitetura me cai às mãos. então. arquitetos que a construíram estão nele. Quando o livro é de A 4 autor estrangeiro. cai às mãos. CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 2/13 . Sendo assim. os arquitetos que a construíram estão nele. que procuro. “residia em sua fluência e LI entre as concepções dos arquitetos nacionais e as dos 19 elegância. “era visível também nas QUESTÃO 3________________________ novas soluções para os pilotis de Le Corbusier. In: Correio Braziliense.’” (linhas de 34 a 36). da UnB. CONHECIMENTOS BÁSICOS QUESTÃO 2________________________ Questões de 1 a 25 Português Edson 1 LÍNGUA PORTUGUESA Considerando as informações do texto e a sua relação com o Questões de 1 a 8 título. respectivamente. a primeira coisa que procuro é saber se pessimistas de seus mais aguerridos detratores. Caderno Cidades. 34 conclui o item dizendo: “A população de Brasília continua (A) Toda a vez que um livro de arquitetura me cai às V profundamente arraigada à cidade. é correto afirmar que os vocábulos em destaque significam.” A P inventividade brasileira. O um dos 207 itens distribuídos em 36 capítulos.” Assinale a alternativa que. é saber se Brasília ou os arquitetos que lhe construíram estão nele. mas também em sua ousadia técnica. Cohen. (E) contrariando e seguidores. um dos mais procuro é saber se Brasília ou os arquitetos que a construíram 31 renomados historiadores de arquitetura do século 20. de arquitetura me cai às mãos. 16 trabalhavam na África e no Oriente Médio”. toda vez que um livro 40 bem mais diverso do que a gente é capaz de supor.” (linhas de 1 a 3).” Brasília ou os arquitetos. As obras surgidas a partir da opinião sobre a arquitetura brasileira entre a autora (o década de 1940 “abriu novos horizontes para os arquitetos olhar brasileiro) e Jean-Louis Cohen (o olhar C europeus e americanos. prossegue. R (C) Quando um livro de arquitetura me cai às mãos QUESTÃO 1 _______________________ esporadicamente a primeira coisa que procuro é Português Edson 1 e 8 saber se Brasília ou os arquitetos que a construíram P Considerando o contexto em que aparece o período ‘“A estão nele. Talvez Jean-Louis Cohen. Perfeito. que dava arquitetos estrangeiros sobre as produções extrema leveza às mais complexas estruturas. de Jean-Louis 1 Sempre que um livro de arquitetura me cai às mãos. bem como para aqueles que estrangeiro). A fugir da crítica feroz que os especialistas estrangeiros destinam à cidade desde que ela foi construída. essa busca se torna ainda mais (B) O título faz referência direta às influências de alguns ansiosa. o autor se contenta em descrever um livro de arquitetura me cai às mãos. estrangeiro. construção trabalharam estão nele é a primeira coisa (B) reiterando e ultrajadores. quisesse estão nele. é saber se Brasília ou aguerridos detratores.

as suas múltiplas dimensões. gestão. Além disso. Os autores do texto assumem um posicionamento crítico em relação ao conceito de sustentabilidade. com adaptações. Por outro. já A (C) “complexidade” (linha 11). na perspectiva de se evitar as categorizações socialmente vazias que são I. (E) As palavras “ideológica” (linha 5). assinale a alternativa correta. conflitos e potencialidades do diálogo entre moradores e arquitetos sobre materiais construtivos sustentáveis para habitação. traduzida nas ideias da casa como abrigo e 31 a 33). CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 3/13 . (linha 6) foram empregados para estabelecer uma comparação que alude a dois aspectos da discussão (A) não satisfaz a busca da autora. que considero como uma esfera micro da Os termos “dos recursos” e “do ambiente” são V (E) 22 participação. ora os agrupam. pois (D) É opcional o emprego do verbo “pode” (linha 25) no nele aparece pelo menos um dos conteúdos que ela singular ou no plural. A análise das questões colocadas nessa esfera da QUESTÃO 7________________________ O 25 participação pode contribuir para o debate sobre o conceito de sustentabilidade. 12). mas às ambiguidades que elas imprimem na produção do (C) Se o “que” fosse suprimido. apresenta apenas uma vaga menção a Oscar (B) Em “se expressa pelos vínculos e dilemas” (linha Niemeyer e Lucio Costa. R prática. o pronome refere-se ao substantivo satisfaz parcialmente a procura feita pela autora.org. IV. haveria alteração 16 objeto arquitetônico.pdf>. baseadaLI Acerca da oração “muitas noções sobre sustentabilidade que em uma construção cultural. morador e se expressa pelos vínculos e dilemas entre A 13 carência. A (D) Os termos “de apropriação” e “de uso dos recursos e Nesse espaço de diálogos e interlocuções entre 19 indivíduos e grupos carregados de experiências que ora os do ambiente” são complementos do verbo diferenciam. Acesso em: (A) 0. tem-se. política. efetivam-se as dimensões “contemplam”. técnica e (B) O verbo “contemplam” tem como núcleos do autonomia. há a dimensão da necessidade e da não contemplam a diversidade social e suas formas de 7 urgência. participativas. (E) 4.habitare. 37 participação da sociedade nas tomadas de decisão. aplicado na produção do ambiente Português Caroline Cardoso 1 construído. “diversidade” e “formas”. Questões. baseadas no falar e no ouvir o outro a fim de se complementos do nome “apropriação”. problematizando o seu processo de semântica do texto. A esse respeito. Lúcia Zanin. (C) 2. (D) 3. (E) satisfaz plenamente a procura feita pela autora.”. Não me refiro a uma análise dessas categorias em complemento “diversidade”. INO. 10 A relação entre essas dimensões revela a (A) O complemento de “contemplam’’é formado por dois complexidade que caracteriza o diálogo entre arquiteto e núcleos. 34 na discussão sobre princípios e estratégias gerais sobre a III. histórica. 6 e 9 Logo no início do texto. 3. há o destaque para a dimensão política por passar por um dilema para escolher entre utilidade e meio da criação de mecanismos que incrementam a estética. 4. P da habitação mínima com sua respectiva solução técnica. é correto afirmar que o (A) Os conectivos “por um lado” (linha 2) e “Por outro” livro O futuro da arquitetura desde 1889. do projeto de habitação entre o morador e o (B) satisfaz parcialmente a busca feita pela autora. pois ele reconhece a importância da arquitetura moderna (linhas 22 e 23). o produto arquitetônico e o apropriação e de uso dos recursos e do ambiente. O texto trata da complexa relação entre o processo de contemplam a diversidade social e suas formas de P concepção da habitação. “carência” (linha 13) e “múltiplas” (linha 29) seguem a mesma regra Texto 2 para responder as questões de 5 a 8. ideológica e antropológica. perfil do morador. 31 encontradas em muitas noções sobre sustentabilidade que não II. de acentuação. uma QUESTÃO 6________________________ dimensão de liberdade e de escolha a partir da possibilidade Português Caroline Cardoso 1 4 de pensar e imaginar a casa que se quer e se sonha. Conceição Freitas revela “a primeira Acerca do texto. pois arquiteto. (C) Em “efetivam-se” (linha 20) e “a fim de se conceber” (D) satisfaz plenamente a procura feita pela autora. Akemi. O texto mostra que é intrínseco à profissão do arquiteto sustentabilidade. 5. conceber e se construir algo coletivamente. “formas” e “uso”. quando se trata de população de baixa renda e de apropriação e de uso dos recursos e do ambiente. A quantidade de itens certos é igual a Disponível em: <http://www. C 1 Quando arquiteto e morador encontram-se para discutir um projeto de habitação. ideologia. de Jean-Louis Cohen. O texto é essencialmente informativo. QUESTÃO 4 _______________________ QUESTÃO 5________________________ Português Edson 1 Português Caroline Cardoso 1. A deseja encontrar. concepção e de construção. assinale a alternativa correta. SHIMBO. que não é destinado um capítulo inteiro a Brasília. liberdade.br/doc/docs_ revista/artigo_lucia_shimbo. si. na medida em que pode indicar as limitações e as Considere as afirmações acerca da leitura do texto e julgue os 28 potencialidades de um projeto que procura integrar. 1º/11/2013. sintática. coisa” (linha 2) que procura sempre que lhe cai às mãos um livro de arquitetura. (B) 1. por um lado. (linhas de habitação social. o “se” tem a mesma função D brasileira para a arquitetura mundial. na itens subsequentes.

4 IV. de modo que quatro trabalhem no primeiro andar. verdadeiro ou falso. Se. Observou-se que todos os candidatos responderam oito itens como verdadeiros e dois como falsos e que não existiam dois questionários com todas as respostas RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO iguais. em metros. ora os agrupam. o comprimento do muro. baseadas no falar e no ouvir o outro a fim (A) 64. no terceiro andar. carregados de experiências que ora os diferenciam. a fim determinada construtora. efetivam-se nesse espaço de diálogos e LI (E) 2 1. (E) 35. Um pedreiro construindo um muro linear afirmou para o considerando corretas as que não alteram sintática e arquiteto responsável: “se eu construir certa quantidade de semanticamente o texto. interlocuções entre indivíduos e grupos. Efetivam-se as dimensões participativas nesse espaço QUESTÃO 12_______________________ A de diálogos e interlocuções entre indivíduos e grupos. QUESTÃO 13_______________________ P Matemática Sinval Superior 6 A quantidade de itens certos é igual a Candidatos a um emprego. e julgue os itens que se seguem. (D) 60. eu conseguir construir I. (C) 2. (D) 3. ora a alternativa que indica. (E) 65. pessoas serem arquitetas é de III. De quantas maneiras essas pessoas podem ser distribuídas. os agrupam. P QUESTÃO 10 ______________________ Matemática Sinval Superior 7 O edifício sede de certa construtora tem três andares e lá trabalham nove pessoas. Efetivam-se as dimensões participativas nesse espaço dois metros a mais por dia. (E) algum desenhista que é professor é também arquiteto. II. CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 4/13 . coletivamente. (E) 98. assinale carregados de experiências que ora os diferenciam. (D) 30. o número máximo de candidatos era Questões de 9 a 13 A (A) 45. as dimensões 6 participativas. três no segundo e. Nesse espaço de diálogos e interlocuções entre A indivíduos e grupos. (C) 25. esfera micro da participação. que ora os diferenciam. metro por dia. (B) 1. (B) 20. com grande esforço. efetivam-se. 6 e 9 Matemática Sinval Superior 4 Analise as reescrituras do terceiro parágrafo do texto. que considero como uma esfera micro da (B) 1. carregados de experiências que ora (A) 1. (B) 72. (E) 4. existe professor que é arquiteto. passados 16 dias faltarão 22 metros a serem construídos. participação. baseadas no falar e no ouvir o 3 C outro a fim de se conceber e se construir algo (C) 1. ora os agrupam. Nesse caso hipotético. (C) 55. que considero como uma (D) 1. Nessa situação. então é correto afirmar que O (A) existe professor que não é arquiteto. de se conceber e se construir algo coletivamente. em determinada construtora responderam um questionário com 10 itens do tipo A (A) 0.QUESTÃO 8 _______________________ QUESTÃO 11_______________________ Português Caroline Cardoso 1. Matemática Sinval Superior 5 carregados de experiências baseadas no falar e no ouvir Na reunião semanal entre engenheiros e arquitetos de o outro. A probabilidade das duas considero como uma esfera micro da participação. duas pessoas chegam atrasadas e D de se conceber e se construir algo coletivamente que pelo menos uma delas é arquiteta. baseadas no falar e no ouvir o outro a fim de se conceber e se construir algo coletivamente. QUESTÃO 9 _______________________ Área livre Matemática Sinval Superior 3 V Se todo arquiteto é desenhista. (B) 50. mas algum desenhista não é professor. (C) algum professor não é desenhista. (C) 86. trabalhem o dono e sua secretária? (A) 15. ora os agrupam. (B) existe arquiteto que não é professor. R (D) todo arquiteto que é professor é também desenhista. 3. passados 12 dias ainda faltarão 14 de diálogos e interlocuções entre indivíduos e grupos metros a serem construídos”. (D) 94. os diferenciam. As dimensões participativas. que considero como uma esfera micro da participação.

16/10/2013. não cabendo ao arquiteto e urbanista (B) Coleta de dados socioeconômicos da população para colaborar com o CAU para a realização dessas atividades. (E) Produção e divulgação técnica especializada de Quando a menina nasceu. é competência do (A) Gerências Técnica. (B) Gerências de Edificações e de Planejamento Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) Urbanístico. (B) O arquiteto e urbanista deve fiscalizar o CAU no cumprimento da prática regular da profissão. Conselho. nenhum vizinho foi dar os parabéns aos seus pais. ATUALIDADES (C) Controle de qualidade de projetos ambientais e de Questões de 19 a 22 saúde alimentar. entre outros motivos. D referentes à arquitetura e ao urbanismo. Editora Abril. A orientação. (C) Zelar para a manutenção da imagem dos Conselhos Essa autobiografia da jovem paquistanesa é narrada no livro. assinale a alternativa que (D) Ao arquiteto e urbanista não compete opinar sobre a apresenta uma atividade ou atribuição do Arquiteto e Urbanista. com poder de veto. LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA APLICADA AO CAU QUESTÃO 17_______________________ Questões de 14 a 18 Alexandre Cardoso_Legislação_Superior Assinale a alternativa que não apresenta unidade(s) QUESTÃO 14 ______________________ organizacional(is) do CAU/BR. (C) Assessorias Jurídica e de Relações Internacionais. Em regiões do Paquistão como o projetos de Arquitetura e Urbanismo e de Engenharia Vale do Swat. aos 16 anos. CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 5/13 . possui qual atribuição? quase obscura.343. a disciplina e a fiscalização do (A) Realização de estudos de viabilidade técnica e exercício profissional são atividades exclusivas do P econômica de empreendimentos imobiliários. graças a uma P e propor soluções de melhoria do ambiente urbano. faz-se necessário que o arquiteto e urbanista anexe parecer Alexandre Cardoso_Legislação_Superior jurídico junto aos seus projetos de arquitetura. por ter surgido em uma região que já parecia ter problemas a tratar: as milhares de (A) Desenhar o perfil das 100 maiores cidades brasileiras meninas no Afeganistão e no Paquistão que. no âmbito internacional. só o nascimento de meninos é em geral. (B) criar órgãos colegiados com funções abrangentes e interdisciplinares.378/2010. (A) Afeganistão depois do Talibã. para poder continuar indo à escola. pag. são (B) Manter fórum permanente com instituições impedidas de ter acesso à educação e a um futuro melhor. cozinhem e tenham filhos – QUESTÃO 16 ______________________ preferencialmente antes dos 18 anos de idade. C QUESTÃO 15 ______________________ (C) Para a obtenção do registro de autoria. 61 da Lei no 12. (E) Eu sou Malala. Urbanista. administrativas decididas pelos CAUs. com adaptações. refere o art. do Arquiteto e Urbanista. 86.378/2010 e instituído pelo art. edição 2. urbanismo e da agronomia. (A) O arquiteto e urbanista deve empenhar-se no (D) homologar os regimentos internos e as prestações de conhecimento. 7o R tornou-se porta-voz mundial de uma causa até há pouco do Regimento Geral do CAU/BR. (D) Fiscalizar o exercício da profissão de Arquiteto e (B) O caçador de pipas. Das meninas. Nacionais de Arquitetos e Urbanistas (CEAU). na contas dos CAUs. no aperfeiçoamento. de Arquitetura e Urbanismo. na aplicação. estaduais ou municipais Com base no Código de Ética e Disciplina do CAU/BR. Com base na Lei no 12. Sobreviveu ao atentado e. onde ela vivia. espera-se apenas que vivam quietinhas atrás das cortinas. representativas da profissão de Arquiteto e Urbanista Revista Veja. V celebrado. (E) Auditoria e Ouvidoria. a que se Aos 15 anos. LI (E) legislação pertinente às atividades da Arquitetura e Urbanismo. Administrativa e Financeira.378/2010. (E) Tratar das questões do ensino e exercício profissional (D) Em que acreditam os muçulmanos. Aos 12 anos. Alexandre Cardoso_Legislação_Superior De acordo com a Lei no 12. (D) Direção de obras e de serviços técnicos voltados para QUESTÃO 19 ______________________ Atualidades Walmir Superior X A o restauro e a valorização de edificações. atualização e na divulgação do Código de Ética e A (E) julgar e homologar. do (D) Assessorias de Planejamento e de Comunicação. QUESTÃO 18_______________________ A (C) representar os arquitetos e urbanistas em colegiados Alexandre Cardoso_Legislação_Superior de órgãos públicos federais. subsidiar projetos de planejamento urbanístico e A cultural. desafiou uma das mais O Alexandre Cardoso_Legislação_Superior O Colegiado Permanente com a participação das Entidades cruéis e violentas milícias em ação. foi baleada na cabeça em uma tentativa do grupo de silenciá-la. as questões Disciplina do CAU/BR. o fundamentalista Talibã. (C) A costureira de Khair Khana. interpretação do Islã eivada de ignorância e ódio. (A) zelar pela dignidade e valorização da arquitetura. que tratem de questões de exercício profissional assinale a alternativa correta.

distribuidores. QUESTÃO 21 ______________________ (C) zoneamento ecológico. (C) institui a responsabilidade compartilhada dos Considere a figura acima. nas áreas que não coloquem em risco as nascentes de rios e os lençóis freáticos.).uol. de direito público ou privado.folha. será a temperatura. pela geração D de resíduos sólidos. que demonstra um impacto geradores de resíduos sólidos. Seção: Editorial – V Constituição em vigor. é correto afirmar que (A) se aplica aos resíduos radioativos. tendo total respaldo dos militares (E) = (SOMA(E2:E4) 3) / (SOMA(C2:C4)/3) desde o movimento Diretas Já. com vistas à gestão integrada e ao gerenciamento adequado dos resíduos sólidos. comerciantes e centros urbanos devido à demasiada concentração de consumidores. CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 6/13 . marcada (D) = E5/(C5+E5) pela Constituição. comemoram hoje. direta ou indiretamente. materiais sólidos nas grandes cidades (asfalto. que a nova Carta projetava sobre os governos do futuro.br/opiniao>. Assinale a alternativa que. (D) estabelece a logística reversa.B4) (E) A transição entre o período da ditadura militar e a (C) = D5/(B5+D5) afirmação do regime democrático no País.B3. consumidores.QUESTÃO 20 ______________________ QUESTÃO 22_______________________ Atualidades Walmir Superior X Em dezembro e 2010 foi sancionada e regulamentada em Atualidades Walmir Superior X dezembro de 2010 a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNLR). LI (A) (B) inversão térmica. quanto mais afastado do conjunto de ações e procedimentos. Atualidades Walmir Superior X buraco na camada de ozônio. em 5 de outubro de 1988. talvez contenham em si mesmos – pela mera menção de sua durabilidade – o maior elogio ao texto CONHECIMENTOS EM MICROINFORMÁTICA A atualmente em vigor. A (B) estão sujeitas à observância desta lei apenas as pessoas jurídicas. ilha de calor. Sobre o assunto. apresentada trabalhadoras rurais e o conceito restrito de família. dado seu detalhismo e sua prodigalidade ao acomodar demandas A das mais distintas corporações. de acordo demonstrado na figura e aludido no texto se refere à(ao) com a legislação. Microinformática Alexandre Cardoso X (C) O direito à titularidade da terra para as mulheres De acordo com a imagem de uma planilha Excel. destinados à coleta e à restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial. 05 de outubro de 2013. que reúne o conjunto de diretrizes e ações a ser adotado. dentre os diversos fatores. qual é a fórmula usada para definir o percentual (D) A aprovação de leis a qual também contava com da população total sem saneamento? audiências públicas que preparavam emendas com a participação da sociedade civil na busca dos próprios (A) = MEDIA % (E2+E3+E4) interesses. ambiental provocado pela elevação da temperatura nos A importadores.com. que se (E) aquecimento global. Quanto ao objeto e ao campo de aplicação da PNLR. (B) A multa de 50% no ato da demissão de um trabalhador e o direito à greve para os funcionários QUESTÃO 23_______________________ P públicos e privados. (B) = MEDIA PONDERADA (D2.D4)/(B2. pois estes não são regulados por leis específicas de acordo com o Ministério do Meio Ambiente. Questões de 23 a 25 Quando foi promulgada. aquele que justifica a denominação “Constituição Cidadã” dada para O a atual Carta Magna do Brasil. responsáveis. é correto afirmar que o impacto ambiental (E) Serão permitidos os lixões a céu aberto. caracterizada por um tijolos. por parte dos C centro urbano menor. e observe que. concreto.D3. incluindo fabricantes. na figura 1. P (D) Os 25 anos da Constituição brasileira. (A) As leis que previam a licença-maternidade e a demarcação de terras indígenas pelos estados e R municípios. prédios etc. <www. não faltaram advertências quanto aos riscos de inviabilidade Figura 1 para responder as questões 23 e 24.

bens secundários. A >. bens imóveis alternativas para backup dos arquivos. P Para evitar a perda de informações importantes. porém.3 (E) <Selecionar as colunas C e E> e <Clicar 2 vezes no Quanto à classificação dos bens públicos. QUESTÃO 25 ______________________ LI que bens dominicais (ou dominiais) são (A) aqueles que podem ser transportados de um lugar para outro. A >. ao ser designado para realizar os registros patrimoniais de um órgão. (A) <Selecionar a linha 5>. bens terciários. Os valores exatos até a segunda casa decimal QUESTÃO 26_______________________ são 76. <Selecionar a célula E5>. Para que a linha 5 apareça com os Bloco F Gabriel Spézia 1. para outro sem que sofram alteração de substância. <Clicar 2 vezes no funcionais.53% patrimonial qualitativa. conforme mostrado a seguir. Acerca desse tema. pois não pessoais e bens imóveis em geral. sem salvá-los no disco rígido do PC. bens de uso geral. assinale a alternativa correta. João precisou O o objetivo de evitar a transmissão de arquivos e estudar a respectiva classificação. por movimento próprio (semoventes) ou Microinformática Alexandre Cardoso X não. faz-se (B) constituídos por aqueles que se destinam à utilização necessário uma rotina de cópias de segurança (também por parte da Administração. alternativa que apresenta a sequência de classificações (C) A opção adequada para backups em ambientes de válidas para os bens imóveis. bens privados. <Clicar 2 vezes no botão (A) Despesas com a depreciação dos veículos de uma organização. assinale a alternativa que Considerando que as variações patrimoniais representam apresenta uma sequência correta de cliques no mouse. <Clicar 2 vezes no botão suplementar de pagamento de gratificações >. assinale a alternativa que apresenta um exemplo de variação Total 260 76.QUESTÃO 24 ______________________ CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Microinformática Alexandre Cardoso X Questões de 26 a 50 Conforme a figura 1.3 ao bloqueio das chamadas cópias de segurança. a serem utilizadas por João no R escritório é salvar os arquivos criados diretamente registro patrimonial de determinado conselho. <Clicar 2 vezes em Porcentagem>. Bloco F Gabriel Spézia 1. bens atuais. representa ameaça à em andamento e demais bens imóveis. percebe-se que os percentuais foram arredondados. os criou ou salvou a última versão. bens dominiais.47% 80 23. bens imóveis indiscriminado. P (D) As mídias óticas (DVD e CD) são as melhores (B) Bens temporários. mas apenas a leitura dos (C) Bens primários. uma boa relação custo × benefício para imóveis de valor contábil e bens imóveis econômicos. nos dias (D) Bens recuperáveis. (E) Os HD externos e os pendrives representam. bens quaternários e demais bens imóveis. (D) os bens que constituem o patrimônio das pessoas jurídicas de direito público. dispensa de licitação. A (C) aqueles que não podem ser transportados de um lugar cada usuário de microinformática. QUESTÃO 28_______________________ V (B) Os sistemas operacionais atualmente usados em computadores pessoais têm ferramentas de incentivo Bloco F Gabriel Spézia 1. alterações patrimoniais e possuem diferentes classificações. (B) Despesas com remuneração de pessoal pela folha (B) <Selecionar a célula C5>. bens brutos. backups de arquivos do usuário. segurança das informações corporativas. (D) <Clicar em Iniciador da Caixa de Diálogo ao QUESTÃO 27_______________________ C lado de Número. como objeto de direito O backup de todos os arquivos do computador pessoal. <Clicar 2 vezes no botão (D) Receitas oriundas de tributos. (C) <Selecionar a célula C5>. Nessa situação. D (C) Aquisição de um novo veículo pela organização para botão > fins de transporte de pessoal interno. em HD externo ou pen drive. ou real. CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 7/13 . é correto afirmar botão >. bens líquidos.4 totais. bens imóveis fixos e outros bens imóveis. <Selecionar a célula E5>. permitem novas cópias. O seu uso (E) Bens de uso especial.1 e 1. arquivos gravados. assinale a documentos criados naquele computador. A (A) pessoal deve ser feito diariamente pelo usuário que (E) aqueles que se destinam ao uso da coletividade.53%. Na lista Categoria.47% e 23. (A) Bens de uso pessoal. com Considere hipoteticamente que. de cada uma dessas entidades. <Clicar 2 vezes no (E) Incorporação de bens de consumo adquiridos por botão >. sendo usados no serviço chamadas de backup) conveniente para as necessidades de público.

inexigibilidade. em cada executado até a data em que for declarada a nulidade caso. da modalidade convite. produzidos ou prestados no País. adquiridas desde a fundação do CPE para funcionamento da própria sede administrativa. hipoteticamente. assinale a alternativa correta. do contrato administrativo. (A) dois servidores. controle externo. é P O controle de bens patrimoniais pode ser exercido de correto afirmar que essa comissão poderá ser substituída por variadas maneiras e por diversas ferramentas. (B) Contratação de serviços técnicos de natureza (B) Os móveis. (C) serviços terceirizados não ligados diretamente à (C) Deixar de publicar resumos de contratos de qualquer atividade fim da empresa. (B) fornecimentos até o limite admitido.666/1993. (B) Auditoria. serviço ou de celular. serviço técnico profissional especializado. em consequência de rescisão Um quadro existente na sala do presidente do CPE. foram classificadas como bens QUESTÃO 33_______________________ móveis.2 e 1. parcial do ajuste. registros atuariais. é correto afirmar denominadas de cláusulas exorbitantes pela doutrina. (A) Alienação de bens imóveis da Administração. (A) Por unidade.7 O Conselho Profissional Exemplo (CPE) está realizando um João trabalha no departamento de análise dos processos trabalho de levantamento de seu acervo permanente. avaliação. assinale a alternativa que apresenta 8.666/1993. A intangível. competente. foi classificado como (E) Fornecimento de bens e serviços de alta bem intangível. fornecimento. na falta de servidores (D) Planilhas manuais. sendo um efetivo e outro sem A vínculo com a Administração. A (D) contratual. arquivos. Considerando essa Bloco F Gabriel Spézia 1. C (E) As salas comerciais. Nessa situação hipotética.7 situação hipotética e com base na Lei no 8. inventário. por fato gerador. dependendo de prévia D classificados como bens imóveis. (D) Firmar contratos com tempo indeterminado.4 Ao realizar um processo licitatório na modalidade convite. amostragem e por dedução.3 Bloco E Gabriel Spézia 1. pela Administração. quando houver inviabilidade de competição. art. em cada caso. V (E) QUESTÃO 31 ______________________ QUESTÃO 34_______________________ O Bloco E Gabriel Spézia 1. assinale a a alternativa que apresenta a correta classificação dos itens alternativa que apresenta o único caso que permite a do acervo permanente do CPE. Acerca desse tema. por saídas e por (B) dois colaboradores. valor.666/1993. pela Administração. (C) As linhas telefônicas do CPE. orçamento. QUESTÃO 30 ______________________ LI Bloco E Gabriel Spézia 1. foram (C) Permuta de bens móveis. a comissão interna designada para tal serviço dos outros departamentos. segundo o art. entre as quais se destacam as que ficou com determinadas dúvidas em relação a alguns bens tratam da inexigibilidade de licitação. instituto da dispensa de licitação. fiscalização e por saídas. (E) Deixar de indenizar o contratado pelo que houver (E) partes de serviços até o limite admitido. CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 8/13 . 25 da patrimoniais. presente na Lei no 8. todos os dias. verificação do quadro permanente. (B) Realizar contratos verbais dentro dos limites do valor pela Administração. (D) um colaborador terceirizado. cadeiras e armários de singular. refere-se à subcontratação de administrativos. possui prerrogativas em seus contratos. encontrados na sala da tesouraria. da Lei no base nessa informação. cometida pela contratada sobre a contratação uma dessas prerrogativas em relação aos contratos realizada. Considerando essa situação hipotética. diária e método de incidentes críticos. atualizar seu valor contábil. (E) ato do dirigente máximo da unidade indicando o Curva ABC. em função do predomínio do realizou um processo licitatório para contratação de um interesse público. foram classificadas como bens imóveis. 13. assinale Lei no 8.2 Considerando. pois serão vendidas no próximo ano. depara-se registrado contabilmente no respectivo ativo permanente. com uma infinidade de irregularidades que precisa corrigir Entretanto. licitatórios de determinado órgão e. Com R que uma transgressão ao disposto no §3º.QUESTÃO 29 ______________________ QUESTÃO 32_______________________ Bloco F Gabriel Spézia 1. a (A) A marca do CPE foi classificada como bem depender de autorização legislativa. tais como mesas. orçamento e (C) um servidor formalmente designado pela autoridade contabilidade. pertencente ao quadro de pessoal do órgão. que determinado órgão A Administração Pública. P (A) serviços de treinamento e aperfeiçoamento de (A) Aplicar sanções motivadas pela inexecução total ou pessoal.3 e 1. referentes à operadora (D) Contratação remanescente de obra. Maria percebeu que não contava com pessoal suficiente para formar uma comissão de licitação.666/1993. (D) partes de obras até o limite admitido. A (C) Fiscalização. em cada caso.2 Bloco E Gabriel Spézia 1. relativo a uma obra de arte. pois a comissão não conseguiu complexidade tecnológica e defesa nacional. devendo ao menos um deles ser entradas.

cabe a Pedro apresenta um exemplo prático sobre a abordagem do capital (A) indicar o provedor do sistema. é mais provável haver rápida aceitação na estrutura em roda do que ou indiretamente. (B) Benchmarking. Conselho Profissional Y (CPY). entre as funções de organização. em consonância com o disposto no constitui um capital humano de fundamental importância na art. adotado pela organização hipotética (B) determinar a abertura do processo licitatório. o departamento de pessoal considerou o P de suprir-lhes as necessidades. junto a outras organizações similares. (B) Ao mapear o capital humano envolvido nos serviços assinale a alternativa correta. cooperação e satisfação nos C serem alocados na prestação de serviços junto aos cargos. nessa vertente. assinale a alternativa que pregoeiro. afirma-se (E) 6 Sigma. buscará tais práticas satisfação do cliente. suas tarefas. direta (E) Quando se introduz uma nova ideia.QUESTÃO 35 ______________________ QUESTÃO 39_______________________ Bloco E Gabriel Spézia 1. prestados pela organização. (C) homologar o resultado da licitação. Assinale a alternativa que indica uma das premissas do método Kaisen. 11 do Decreto no 5. que o cliente fica encantado.5 Pedro foi designado pregoeiro de um processo licitatório. R (C) BCG. uma vez que dos níveis mais baixos para os níveis superiores. mantém o cliente satisfeito. (A) Se o desempenho atende às expectativas. (D) indicar o vencedor do certame. Tão importante quanto o cliente externo. Gestão de Serviços Luis Graciliano 1. o CPY não precisou considerar (B) A pessoa trabalha menos quando conhece os padrões qualquer conjunto de conhecimentos. prioridade estratégica para o sucesso de uma organização. de habilidades e de atitudes Gestão de Serviços Luis Graciliano 1. (D) A satisfação não é uma sensação momentânea. a partir do reconhecimento impacto direto nos resultados da organização ou na V das melhores práticas. P (B) O desempenho. (D) A comunicação possibilita aos subordinados receber (D) No atual projeto de valorização do capital intelectual dos seus superiores um fluxo de informações capaz do CPY. humano interno. e de competências. e nem o aumento da eficiência organizacional. afirma-se que o cliente fica encantado. pessoas e ideias. Nesse sentido. duradoura. com a satisfação do cliente no círculo.7 (C) Quando o desempenho supera as expectativas. desenvolvimento contínuo dos colaboradores o CPY. (E) Na superação de expectativas é que se encontram as (C) Eliminação de concorrência. A no contentamento dele não se correlacionam. (C) LI A boa gestão da comunicação não guarda relação de entendimento entre o colaborador e o seu chefe. (E) Com base em estudos recentes sobre o capital QUESTÃO 37 ______________________ humano. além das atitudes necessárias para (C) Ao recrutar uma nova equipe de colaboradores a promover motivação. assinale a alternativa correta. projeto somente no nível gerencial. o CPY considerou que A (A) A comunicação proporciona informação e esse capital é possuído pela organização e não pelas compreensão para que as pessoas possam conduzir as pessoas envolvidas nas tarefas internas. (A) Considerando importante investir no (E) celebrar o contrato. organização. oportunidades de diferenciação competitiva da (D) Mobilidade de capital.6 fundamentais para o melhor desempenho das pessoas Considerando que a comunicação deve ser entendida como D na organização. não todos os investimentos realizados no cliente interno e é adequado. ela é (A) Melhoria contínua. mesmo não atendendo às QUESTÃO 38 ______________________ expectativas.8 mapeamento de competências. (B) Enxugamento de níveis hierárquicos. o cliente interno Nessa situação hipotética. mas o fluxo inverso. qualidade dos próprios serviços.5 Gestão de Serviços Luis Graciliano 1. A implantou um projeto para mapeamento de QUESTÃO 36 ______________________ conhecimentos.3 (A) Princípio de Pareto. No caso hipotético. esse conselho está QUESTÃO 40_______________________ O utilizando o método conhecido como Gestão de Serviços Luis Graciliano 1. Acerca desse tema. seus associados. de habilidades do seu trabalho. uma vez que tais Determinado conselho profissional demanda a melhoria na estudos demonstram que não há.450/2005. (E) Retroação buscando melhorias no processo. externo. CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 9/13 . o CPY cancelou os projetos envolvendo o A Gestão de Serviços Luis Graciliano 1. Com relação às necessidades e às expectativas dos clientes. uma vez que esses aspectos não necessitam de desenvolvimento por serem intrínsecos às pessoas contratadas. (D) Downsizing. com destacado reconhecimento.

000. pois a duplicata foi paga no vencimento. A (E) $ 1. o total do saldo credor é de Duplicatas a Receber 600.00 (A) $ 360.140.000 O (D) quantitativo..00 TOTAL 21. PATRIMÔNIO Móveis 5.00 No final do mês de abril de 2010.00 QUESTÃO 44_______________________ Anal.300. (B) Receita bruta de vendas. lucro Caixa 800. Duplicata no 3 ...000 V (A) modificativo aumentativo.300. Estoque 3. Duplicata no 2 .QUESTÃO 41 ______________________ QUESTÃO 43_______________________ Anal.000..00 Salários a Pagar 1. lucro ou Bancos 1. lucro operacional. Duplicata no 4 . (D) o saldo contábil da conta Caixa e Bancos era maior (D) gera uma série de informações confidenciais para que o efetivamente disponível.000...000. de Planej. foi paga a duplicata no 3.600.600. (C) Receita bruta de vendas. lucro ATIVO PASSIVO ou prejuízo acumulado. constatou-se A respeito da análise das demonstrações financeiras.00 Imposto a Recolher 900. diminuiu.00 (D) imposto de renda. CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 10/13 . e Finanças Fernando Viana 8 TOTAL 21.. menor que o saldo real..000.00 LÍQUIDO (D) $ 1. (E) o saldo contábil da conta Caixa e Bancos aumentou. é correto afirmar que na Anal.00 (C) $ 780. custo das mercadorias PATRIMÔNIO vendidas. e Finanças Fernando Viana 10 Observe o balancete da empresa Progresso S/A em dois Assinale a alternativa em que todas as informações podem momentos distintos. prejuízo operacional.. Durante o mês de maio.000. (E) misto.200. mas o contador se esqueceu de fazer o registro na contabilidade.000. Veículos 11.000. $2.00 Lucros Acumulados 1. antes e depois da ocorrência de um ser extraídas da Demonstração do Resultado do Exercício determinado fato contábil.00 LÍQUIDO Veículos 11.000 (B) modificativo diminutivo.00 Imposto a Recolher 900. D Móveis 5.00 Com base nesses números. e Finanças Fernando Viana 4 Anal. Antes: (A) Receita líquida de vendas.000.00 Fornecedores LI 700.00 C Depois: Total das contas do Ativo: $ 920 ATIVO PASSIVO Total das contas do Passivo: $ 780 Total das contas de Despesas: $ 360 Caixa 800.00 Salários a Pagar 1. financiam a empresa. $2.. lucro operacional. Estoque 3. e Finanças Fernando Viana 9 A Lucros Acumulados 1...00 Capital Social 12. (DRE).000.00 QUESTÃO 45_______________________ Anal. $1. $4. é correto afirmar que se trata de um fato contábil Duplicata no 1 .600. de Planej..00 Total das contas de Receita: $ ? Bancos 600.00 Empréstimos 4. é que correto afirmar que P (A) é de interesse apenas dos bancos comerciais que (A) será necessário fazer um estorno de lançamento..00 Fornecedores 1..00 Considere hipoteticamente um balancete de verificação que tenha apresentado os seguintes dados: TOTAL 21.00 líquido do exercício. a empresa Progresso S/A A possuía a seguinte relação de Duplicatas a Pagar: Acerca do ocorrido nesse caso hipotético.. de Planej. de Planej.. (B) se limita a divulgar os dados produzidos pela (C) tal fato não trouxe implicações para a contabilidade. QUESTÃO 42 ______________________ R Nessa situação hipotética. reserva legal..00 Duplicatas a prejuízo acumulado. resultado antes do A Receber 600. conhecimento apenas da direção da empresa. para identificar risco de (B) o saldo contábil da conta Duplicatas a Pagar estava insolvência.. contabilidade da empresa.00 TOTAL 21. (C) se destina exclusivamente para uso interno da empresa. $3.600.500. reserva legal. Custo das mercadorias vendidas. de Planej. P (B) $ 500.00 Capital Social 12.00 Empréstimos 4.500..280.000 (C) permutativo.000 Duplicata no 5 . e Finanças Fernando Viana 11 conciliação contábil realizada no final do mês.300. (E) transforma dados gerados pela contabilidade em enquanto o saldo contábil de Duplicatas a Pagar informações essenciais para a tomada de decisões.00 (E) Receita bruta de vendas.

000.00 400.600.00 1.16 em uma aplicação (A) (B) (C) Vd = $60. Ao realizar um financiamento bancário.000. LI Vd = $760. Dada uma taxa de desconto simples i = 24% ao ano.00 500.2 fórmula: Um título com valor de face N = $1. no caso de desconto bancário (por fora). é correto afirmar que o sistema de amortização utilizado pelo banco foi o(a) (A) Sistema de Amortização Francês (SAF). P (E) (B) menor que 4%.000. se o título for antecipado em três meses (n=3).600. sem definir as normas de utilização.000.00 1.00 P Total 8. A Matemática Financeira Fernando Viana NS 1.00 1. o cliente recebeu a tabela seguinte contendo as informações sobre a forma de Área livre pagamento.500.00 1. (B) 5 meses. Vd = $940. (B) Tabela PRICE. quando já se sabe quais contas foram (A) 1 mês.00 1. portanto.00 100.QUESTÃO 46 ______________________ QUESTÃO 49_______________________ Anal.000.00 1.00 5 3. QUESTÃO 48 ______________________ (D) igual a 16%.00 1.00 300.000. QUESTÃO 50_______________________ Matemática Financeira Fernando Viana NS 1. de Planej.000.000.00 6 2. (D) 12 meses. (B) sua composição é definida em lei.00 1.00 2 6.000. (E) Sistema de Amortização Misto (SAM). é correto afirmar que Um capital Co=X foi aplicado a uma taxa de juros 240% ao ano. o valor descontado do título (Vd) será Um poupador pretende aplicar $3.00 800. não se permitindo a inclusão de contas não previstas na norma. (E) apresenta apenas a relação de contas a ser utilizada (E) 24 meses. no caso de desconto racional (por dentro).00 600.00 1.300.2 Acerca do plano de contas.100.700.000.00 R 7 1.00 11.000.00 V 1 7. que promete pagar 10% ao ano.00 1. em regime de capitalização simples.00 1.00 1.00 3 5.00 1.400.800.000. Vd = $240.425.000. (C) Sistema de Amortização Crescente (SACRE). (D) Sistema de Amortização Constante (SAC).000. (A) deverá atender às necessidades específicas de cada empresa.200. (C) somente é criado após o levantamento do balanço Em quantos meses Ct=2X? patrimonial.600. (D) é parte integrante do elenco de contas. CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 11/13 . (A) igual a 4%.00 700.00 200. (C) 9 meses. (C) maior que 4%.00 1.000. D pela contabilidade.00 O 4 4.000 tem vencimento em C seis meses. no caso de desconto racional (por dentro).00 Com base nessa tabela.000.00 1.00 3. A utilizadas pela empresa.000. Sabendo que a expectativa de inflação para o período é de 6%. terá tantas contas quantas forem julgadas necessárias. o ganho real dessa operação será (D) Vd < $940.3 A QUESTÃO 47 ______________________ A taxa de juros real de uma aplicação é calculada pela Matemática Financeira Fernando Viana NS 1.00 8 0.5 (E) negativo. A Saldo Amortização Prestação Períodos Juros ($) Devedor ($) ($) 0 8. e Finanças Fernando Viana 7 Matemática Financeira Fernando Viana NS 1.00 1.

Kátia Issa. • O texto deverá ter extensão mínima de 20 (vinte) linhas e máxima de 40 (quarenta) linhas. com base no tema a seguir D apresentado. A Área livre . ORTIZ. 1994. da excelência gerencial e do cliente em organização sem fins lucrativos. • A folha de texto definitivo é o único documento válido para a avaliação da prova discursiva. sob pena de anulação da prova discursiva. • A detecção de qualquer marca identificadora no espaço destinado à transcrição de texto definitivo acarretará anulação da prova do candidato. determina-se que uma organização atua com qualidade e excelência para atender aos interesses do cliente.rascunho na página seguinte A V O R P CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 12/13 . em outro local que não o apropriado. com atenção. abordando os seguintes tópicos: a) Importância dos aspectos expectativa. é de preenchimento facultativo e não valerá para avaliação da prova discursiva. LI Considerando que o texto apresentado tem caráter meramente motivador. São Paulo: Makron Books. nenhuma palavra ou marca que a identifique. Dayse Domene. em letra legível. redija um texto dissertativo. A ênfase da qualidade prioriza o cliente e não o produto ou o serviço. O desafio da educação: a qualidade total. A • O espaço para rascunho. b) Três exemplos de como uma organização pode avaliar o nível de qualidade dos próprios serviços. • A prova discursiva deverá ser manuscrita. com uma abordagem mais recente sobre qualidade. P c) Três sugestões práticas de ações importantes para superar as expectativas dos clientes internos e externos de uma autarquia semelhante ao Conselho de Arquitetura e Urbanismo. Assim. percepção e satisfação do cliente interno e do cliente externo. A Diante da evolução das escolas da administração. contido no caderno de provas. Leia. • A folha de texto definitivo da prova discursiva não poderá ser assinada. o texto a seguir. rubricada e não deverá conter. fabricada de material transparente. PROVA DISCURSIVA Orientações para a elaboração do texto da prova discursiva: • A prova discursiva consiste na elaboração de um texto dissertativo. quem determina se existe ou não C qualidade é o cliente e não a instituição. com caneta esferográfica de tinta azul ou preta. DRÜGG. dentro das perspectivas de qualidade em serviços.

Rascunho 1 5 A D 10 A C 15 LI P 20 A 25 A V 30 O R 35 P 40 CONCURSO PÚBLICO CAU/BR E CAU/UF Código 117 Página 13/13 .