EL PROCESO ESTRATÉGICO
El proceso estratégico es un conjunto de secuencias de actividades que desarrolla una
organización para alcanzar la visión establecida, ayudándola a proyectarse al futuro.
Para ello utiliza como insumos el análisis externo e interno, con el fin de obtener como
resultado la formulación de las estrategias deseadas, que son los medios que
encaminarán a la organización en la dirección de largo plazo, determinada como
objetivos estratégicos.
El procesos es iterativo, retroalimentado, interactivo y factible de ser revisado en
todo momento Requiere de la participación de todas la personas clave dentro de la
organización que tenga un conocimiento de las principales características de la
industria, del negocio, de los competidores, de la demanda y sientan además la
inquietud de desarrollar mejores capacidades para la organización.
La iteración se basa en el permanente monitoreo del entono, de las
competencias y de la demanda, es decir, de los clientes y consumidores. El establecer
sistemas de alerta o alarma temprana es de gran importancia ya que ello permitirá
monitorear los cambios en el entorno, en los competidores, en la demanda y de esta
manera ajustar el proceso manteniéndolo actualizado.
El proceso estratégico da el marco para responder a las siguientes preguntas:
¿Cómo puedo atender mejor a mis clientes?, ¿Cómo puedo mejorar mi organización?,
¿Cómo responder a las condiciones cambiantes de la industria y el mercado?, ¿Cómo
puedo aprovechar las oportunidades que se presentan?, ¿Cómo conseguir el
cumplimiento de los objetivos estratégicos?
El proceso estratégico se convierte en la actividad más importante u fundamental
del gerente quien tiene un rol fundamental en el proceso al recaer en él la
responsabilidades desarrollarlo y administrarlo.
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO ESTRATÉGICO:
El proceso estratégico puede tener las siguientes características:
 Por la naturaleza del proceso deberá ser interactivo e interactivo:
a) Interactivo.- Por ser un proceso colegiado, el cual debe involucrar a las
personas clave de la organización.
b) Iterativo.- Por ser un proceso que se corrige conforme se desarrolla, de
acuerdo con las diferencias observadas (realimentado) pro los sistemas
de alerta temprana.
 Por los cambios que pudiera presentar el entorno se deberán hacer, cuando
sean pertinentes, análisis de:
a) Sensibilidad.- Al evaluar el impacto que el cambio de las ponderaciones
en los factores pueda tener sobre la organización y sus análisis.
b) Contingencia.- Al considerar cambios en los factores o criterios con la
probabilidad de ocurrencias de nuevos eventos que afecten al negocio.
c) Escenario.- Al observar alteraciones en el contexto en el que se
desenvuelve la organización. Es conveniente plantear diversos
escenarios de acuerdo a la situación.

Situación General de la Industria de Telecomunicaciones del Perú:
En el presente capítulo expone el contexto actual de la industria de las
telecomunicaciones (TV Paga) en el Perú, el cual toma como punto de partida el
contexto nacional y realiza una breve descripción de la problemática actual por la que
atraviesa.

el crecimiento anual proyectado es de 3. con lo que alcanzarían los 1. generando ingresos por US$ 680 millones en 2021. a lograr los objetivos de largo plazo que el sector industrial debe trazarse. Tradicionalmente. Según la organización Alianza contra la Piratería de Televisión Paga.8% en el periodo estudiado. Es necesario elaborar un planeamiento estratégico. Argentina (3.165 millones).566 millones). se espera que las suscripciones a televisión por cable tengan un retroceso anual compuesto de 0.1%. porque ello ayudará a alcanzar el éxito. La relativamente baja tasa de crecimiento se debería – de acuerdo a la pesquisa – a la gran cantidad de hogares de bajos ingresos y a las altas tasas de piratería que existen en el país. . La indagación alerta.7%.2%) pero adelantado por Chile (4.757 millones) y Colombia (US$ 1. en cambio. hasta llegar a 957.2% en el 2021 mientras no se prioricen acciones que se enfrenten efectivamente a la amenaza de la piratería. el ritmo de crecimiento anual compuesto de este mercado en Perú sería de 3.3 millones de hogares al cierre del periodo Conclusiones: Dado que el crecimiento anual de suscriptores a Tv paga en el Perú al 2021 es relativamente baja. en tanto. según el análisis. México (US$ 4. México (4. Las suscripciones a televisión satelital.5% en el 2016 a 39. Venezuela (US$ 1.3%. Argentina (US$ 2. De este modo. en el país se calcula que este tipo de consumo crece en forma exponencial y ya tienen más de un millón de usuarios. Para aplacar esto se debe tomar medidas preventivas utilizando tácticas y estrategias que permitan luchar contra la piratería.000 hogares en 2021. En tanto. elaborado por PwC. los ingresos del mercado de televisión alcanzarían los US$ 693 millones al finalizar el periodo analizado. además.Situación General: Bajo crecimiento económico impacta la venta de televisores. pero llegó a su límite habiendo registrado el año pasado menos de un millón de suscriptores. En el caso del subsegmento de suscripciones a televisión paga. También es importante porque permite optimizar los procesos y hacer que las organizaciones funcionen adecuadamente y tomen mejores decisiones bajo una coyuntura actual de constantes cambios. sino a través de portales que distribuyen material pirata. superando solo al ya consolidado mercado de Brasil (2.1%). que la penetración del servicio solo crecería de 32. como Netflix.655 millones). están en aumento y se estima que liderarán el subsegmento en 2021 con un crecimiento anual compuesto de 7. el cable ha dominado el subsegmento de televisión de paga en Perú. ya que el consumo de televisión está migrando hacia Internet y no solo lo hace con proveedores formales.845 millones).1%).1%).9%). De acuerdo al estudio Entertainment & Media Outlook 2017-2021. Monto muy por detrás de Brasil (US$ 7.9%) y Venezuela (3. Colombia (4.

la industria de telecomunicaciones es muy competitiva. Régimen de innovación en la industria Innovación rápida _ x _ _ _ _ _ Casi ninguna innovación. Tasa de crecimiento potencial de la industria (en términos reales) 0-3 % ___ 6-9 % ___ 12-15 % ___ 18-21 % ___ 3-6 % ___ 9-12% ___ 15-18% _x_ > 21 % ___ 2. Se le atribuye a Richard O.FASE FILOSÓFICA La fase filosófica es la parte inicial de todo proceso estratégico y como tal debe ser profundo para poder identificar algunas variables de naturaleza indispensable en la industria donde la empresa se encuentra inmersa. Disponibles 5. 10. 7. . también estamos hablando de un mercado donde la guerra de precios es crucial para la permanencia de una organización. Facilidad de entrada de nuevas empresas en la industria Ninguna barrera _ x _ _ _ _ _ _ _ Virtualmente imposible de entrar. Intensidad de la competencia entre empresas Extremadamente _ x _ _ _ _ _ _ _ Casi nunca competencia. Grado de dependencia en productos y servicios complementarios o de soporte Altamente dependiente _ _ _ _ x _ _ _ _ Virtualmente independiente. es por ello que el grupo humano que realizó este trabajo con algunos formatos que contiene una información muy valiosa. 3. Incluso la interpretación de este cuadro nos permite decir que toda empresa dentro de la industria de telecomunicaciones contará con demasiados competidores. Muy capaces Con diez aspectos que miden el nivel de competencia de la industria. Poder de negociación de los consumidores Consumidores establecen _ _ _ _ x _ _ _ _ Productores establecen términos términos. Nivel de capacidad gerencial Muchos gerentes _ _ _ _ x _ _ _ _ Muy pocos gerentes capaces. 9. Grado de sustitución del producto Muchos sustitutos _ x _ _ _ _ _ _ _ Ningún sustituto disponible. realizó otro formato de trabajo pero esta vez formulado para evaluar el posicionamiento de la empresa en la industria textil y es a partir de este formato que evaluaremos cuál es el posicionamiento de la empresa . por lo cual los bienes y servicios producidos y comercializados son de naturaleza elástica. 6. Mason haber desarrollado en 1984 la hoja de trabajo. ANÁLISIS COMPETITIVO DE LA INDUSTRIA 1. además cuenta con un alto porcentaje de crecimiento estimado actual y también para el crecimiento futuro. Grado de sofisticación tecnológico en la industria Tecnología de alto nivel _ x _ _ _ _ _ _ Tecnología muy baja. dicha información se muestra a continuación Como se puede observar en el formato anterior. Competitivo 4. Rowe en el año 1994. 8. Poder de negociación de los proveedores Proveedores establecen _ _ _ _ x _ _ _ Compradores establecen Términos términos.

garantías 9 13. 9 12. de crecimiento.Concentracion Número de jugadores.Facilidad de entrada y salida Barreras 4 Como se puede observar.Distribucion Canales.Politica de precios Efectos de aprendizaje . ello indicaría la necesidad de considerar un reposicionamiento de la organización en la industria. 5 5. inflación. 7 4. cada factor tiene un impulsor que lo condiciona y también cada factor cuenta con un determinado puntaje. diferenciación. ser únicos. 7 6. ANALISIS DE LA ATRACTIVIDAD DE LA EMPRESA SUPERCABLE FACTOR IMPULSOR PUNTAJE 1. 6 10.Tecnologia Liderazgo. continuas. soporte requerido. . normas de la industria 9 11. De acuerdo a Rowe.Potencial de crecimiento Aumentando o disminuyendo. si la sumatoria del puntaje total es de 150 significa que la empresa está posicionada estupendamente. si el puntaje estuviera entre 75 y 120 significa que la empresa está posicionada dentro de los estándares promedios.Servicios Oportunidad .Integracion Vertical.Especializacion Enfoque. 10 15.Vulnerabilidad Competidores. alto costo.Identificacion de marca Facilidad. 5 3. pero si el puntaje fuera menor de 75.elasticidad. estable. facilidad de control. único. 5 8. bajo costo.Diversidad del mercado Numero de mercados atendidos.Posicion en costos Competitivo.confiabilidad . 8 14. 8 2.Rentabilidad Aumentando. 6 9. 7 7.Ventas Cíclicas. horizontal.

Las culturas con calificativo menor de 2 son reacias al cambio y pueden convertirse en una barrera. DETERMINANDO LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SUPERCABLE. pero lo hemos colocado en la fase filosófica como condición para poder iniciar un trabajo correcto. . es por ello que de acuerdo a lo establecido por este autor. Como se puede observar. una buena política de mejoramiento continuo ayudaría mucho en la empresa. Warren Bennis estableció que un planeamiento estratégico será viable si la empresa cuenta con un liderazgo muy comprometido y con una cultura organizacional flexible a los cambios. el hecho de que esté dentro del promedio general no significa que no se deba hacer nada para aumentar la atractividad del negocio. nos inquietó saber cuál es la cultura organización de la empresa SUPERCABLE. Hay acciones correctivas agresivas como retirar de la organización a personas que subvierten el orden. o que no sólo no les interesa el cambio. sino que lo impiden abierta o indirectamente. Likert establece que si el análisis arroja un resultado entre 2 y 3. debemos de mejorar aquellos factores cuyos puntajes son pobres. Para conocer tal resultado hemos utilizado el “cuestionario de Likert” donde se verán reflejados diversos aspectos internos de la empresa. Es por ello que los resultados invitan a trabajar sobre la cultura antes de iniciar un cambio intentando mejorarla. El cuestionario de Likert nos ayuda a evaluar los elementos internos de la empresa. ello corresponde a una auditoría interna. significa que la empresa tiene una cultura aceptable que no será una barrera al cambio y a la implantación de estrategias administrativas modernas. al empresa SUPERCABLE cuenta con 105 puntos lo cual significa que está posicionada dentro de los estándares establecidos. muy al contrario.

en la 3 castigos. siempre con ente generalm. 4. ¿Cuál es la interferencia de la interacción? X 3.2.5 Generalmente En el tope y Bastante A todos los en el tope gerencia media general miembros 6.2 Ninguna Condescendiente Sustancial Completa 2.3.3 Pequeña.4 bas. Se solicitan y se utilizan las ideas de los subordinados. Amplia política al A todo lo . ¿Qué tanta confianza muestran los subordinados? x 3. si son importantes? X 3. 2 amenazas.5 Rara vez Algunas veces Usualmente Siempre 4. 4 premios.1 Generalmente Política al tope. Pequeña.5 sobre el trabajo? No del todo No mucho Bastante libres Complet. amplia confianza 11. VARIABLES ORGANIZACIONALES SISTEMA 1 SISTEMA 2 SISTEMA 3 SISTEMA 4 1. ¿Qué tan precisa es la comunicación ascendente? X 3.3 Generalmente Censurada por Precisión errada los jefes limitada 9.3 5. ¿Qué tan bien los supervisores conocen los problemas que encaran los subordinados? X 2.2 Conocen muy Algunos Bastante bien Muy bien poco conocimientos 10. algunas 4. libres 3. 5 involucramiento? 1. ¿Qué tan cooperativo es el grupo de trabajo? x 2. Extendido temor y c/ alguna desconfianza condescend. algunas veces meta ocasionalmente puesta como 4 veces 3 3y5 grupo 5. X 3.3 Descendente Mayormente Desde abajo y De abajo descendente desde arriba lateralmente 7. ¿Cuál es la dirección del flujo de información? X 3. ¿Cómo es aceptada la comunicación descendente? X 3.usualm Moderada. ¿A qué nivel generalmente se toman las decisiones? X 1. ¿Dónde se percibe que está la responsabilidad para alcanzar las metas de la organización? X 2. ¿Es predominante el uso de: 1 temor.3 Con recelo Posiblemente Con preocupación Con con recelo 8.5 Nada Relativamente Moderada Muy poco 12. ¿Qué tan libre se sienten de hablar con sus superiores X 3.

más en el alto delegación delegación 13. ¿Cuál es el origen del conocimiento técnico y X 2. productividad.3 No del todo Ocasionalmente Generalmente Totalmente involucrado 15. se Despúes de Acción de Aspectos aceptan discutirlos. ¿Se involucra a los subordinados en las decisiones relacionadas con su trabajo? X 3.4 Delegación Altamente al Relativamente moderada Ampliamente para los niveles tope alta al tope bajos compartida 19. ninguna Resistencia Moderada a veces 18. Premios y Autoguía castigo castigos Premios. igual metas y formalidad 20. por grupo algunos (excepto en impuestos comentarios imposición crisis) 17. ¿Cómo se establecen las metas de las organizaciones? X 3. ¿Qué tan concentradas están las funciones de revisión y control? X 3.3 Impuestos. y otros? X 3.2 .3 En nada.5 Con gran profesional usado en la toma de decisiones? Alta gerencia Alta y media Con cierta extensión extensión a todo lo largo a todo lo largo 14. ¿Hay una organización informal resistiéndose a la Formal? X 4. ¿Qué tanta resistencia encubierta está presente en las metas? X 4.2 Poco o Fuerza Resistencia Alguna resistencia.5 Si Usualmente Algunas veces No. ¿Cómo el proceso de toma de decisiones contribuye con la motivación? X 3. ¿Para qué se usan los datos de costo.4 Vigilancia. alguna solución autoguía de problemas PROMEDIO 3. con alguna tope. generalmente Relativamente Alguna Contribución la disminuye poco contribución sustancial 16.

ESTABLECIMIENTO DE LA MISIÓN: 1. 2. Pucallpa. El producto está destinado a satisfacer las necesidades de consumidores sin límite edad.  INTERNET. C. D.INTERPRETACIÓN: Siguiendo lo indicado en la parte superior podemos decir que la empresa SUPERCABLE cuenta con una cultura organizacional adecuada que se puede adecuar de manera óptica a los cambios producidos en el entorno e intorno. visión. 4. ¿Quiénes son los clientes y/o consumidores de la organización? Los clientes son ciudadanos del segmento A. visión. con valores establecidos y tampoco con un código de ética. Cajamarca. B. que buscan la comodidad de sus bolsillos. era de pensar que la empresa SUPERCABLE aún no contaba con una misión. con sede principal en Piura y otras sedes estratégicas en Sullana. PROFUNDIZANDO LA FASE FILOSÓFICA: Tal como se había planteado con anterioridad. ello también indica que no habrán problemas para poder hacer una planeamiento estratégico ya que la empresa es flexible a los cambios y puede responder muy bien a ellos. ¿Cuáles son los productos: bienes y servicios que la organización produce? Los productos más resaltantes de la empresa SUPERCABLE son:  TV PAGA. Jaén. ¿Se encuentra la organización con tecnología actualizada? . Debemos saber también que antes de la elaboración de la misión. el establecimiento de los valores y el código de ética. nos hemos visto en la necesidad de conocer primero la situación de la empresa tanto en el entorno como en el intorno. ¿Dónde compite geográficamente la organización? La empresa compite en el mercado de las telecomunicaciones y las TIC’s en algunos departamentos y provincias del Perú. 3. es por ello que nos hemos visto en la necesidad de formular las siguientes preguntas – que fueron resueltas con ayuda de los dueños de la empresa – con la finalidad de establecer correctamente la misión y la visión.

¿La organización es sensible a los problemas sociales. el mercado de las telecomunicaciones tiene buena acogida en el Perú y esta constante crecimiento e innovación. 6. ¿Qué es lo que nuestros clientes quieren ahora y en el futuro? . 7.E. a continuación pasaremos a responder a las principales preguntas que nos ayudará a formular la visión de la empresa VISIÓN 1. de esta manera contribuir a una verdadera democracia. ¿Se encuentra la organización en una situación de supervivencia. crecimiento o rentabilidad? ¿Cuál es su solvencia económica? Se encuentra en una situación de crecimiento debido a un aumento en la cantidad de demanda y una buena especulación de mercado. Luego de haber analizado y examinado cada una de las preguntas anteriores y tomando como referencia la situación actual de la empresa. donde las grandes empresas transnacionales no llegan. hemos decidido que la misión de la empresa será: Misión: Llevar información actualizada. ¿En qué negocio estamos ahora? El negocio en el que estamos incurriendo corresponde al servicio de Tv Paga y Internet.D. ESTABLECIMIENTO DE LA VISIÓN Tal y como se elaboró la misión. 2. todo propio. 3. se debería implementar sistemas de información más sofisticado y bases de datos que faciliten la obtención de la información. Su principal solvencia es que cuentan con maquinaria y taller de producción.La maquinaria usada para la producción está relativamente actualizada. sana diversión.¿Cuál es la principal competencia distintiva o la mayor ventaja competitiva de la organización? La organización cuenta con las ventaja de bajos precios en el mercado de Tv Paga y Internet con respecto a su competencia que los precios de sus paquetes son altos. cultura y entretenimiento de manera eficaz al alcance de todas las familias peruanas y de esta manera contribuir a resolver las profundas desigualdades sociales que han limitado el acceso a las comunicaciones audiovisuales en nuestro país. 5. ya que todos tenemos derecho a estar bien informados. ¿En qué modelo de negocio queremos estar? El modelo de negocio que queremos abarcar es el servicio de Tv Paga y Internet en paquetes de diferentes precios bajos con respecto al competidor. comunitarios y ambientales? No. Nuestro compromiso es llegar a los sectores más alejados de los segmentos C.

 Puntualidad.  Satisfacción al cliente.  A llegar al centro de trabajo a la hora exacta evitando los retrasos. es entonces que establecimos el compromiso de los dueños de esta manera: Los dueños de la empresa se comprometieron a:  A ser una empresa honestas y con personal comprometido.Lo que nuestros clientes buscan es la diversificación de productos en telecomunicaciones y también la mejora en la calidad de los productos actuales. 6. Con respecto a nuestros clientes. como nuestros proveedores.  Compromiso. ¿Cuál debe ser nuestro alcance competitivo? Queremos ser la empresa con mayor participación en el mercado de las telecomunicaciones y su vez abarcar nuevos mercados con un producto diferenciado (ventaja competitiva) y de mejor calidad. ellos nos ayudarán en un futuro a establecer las políticas de la empresa que actúan como guías de acción administrativa. ellos están perciben que se les está brindamos un producto de calidad y a buen precio. nos daremos cuenta que existen valores si y solo si se cumple con el código de ética. ¿Quiénes serán nuestros futuros competidores y proveedores? Uno de nuestros principales competidores en el futuro será “MOVISTAR. DIRECTV” por el gran reconocimiento adquirido en el mercado. Misión: Alcanzar el liderazgo en televisión por Cable e Internet a nivel Nacional con capital 100% peruano y mantener una relación cercana y resolutiva con el cliente. ofreciendo las soluciones más innovadoras a los precios más accesibles y competitivos del mercado LOS VALORES DE LA EMPRESA SUPERCABLE: Después de las visitas a la empresa SUPERCABLE y luego de conversar con los dueños de la empresa. En el futuro pensamos contar con proveedores que nos brinden materia prima diversa con una adecuada capacidad instalada que satisfaga la demanda de la marca SUPERCABLE. Entre los principales valores encontramos:  Honestidad. CLARO. EL CÓDIGO DE ÉTICA DE LA EMPRESA SUPERCABLE: El código de ética certifica la existencia de los valores. . amistad. nos dimos cuenta de algunos de los valores que actúan como pilares fundamentas. 5. consideran a “SUPERCABLE” una empresa seria y confiable y esto debido a que son cumplidos con los pagos de la materia prima adquirida. ¿Cuáles son las expectativas hacia nosotros de los grupos de interés con los que nos relacionamos? Los grupos de interés con los que nos relacionamos.  Dar valor a los clientes.  Confianza. es decir. 4.

67. M = Meses laborados. (10%*675=67. Según la Ley Nº 25129 y el D.  A dar a los clientes un buen servicio que exceda sus expectativas.  Compensación por tiempo de servicios. . esta es equivalente al 10% de la remuneración mínima vital (RMV=675). Leyes laborales  Asignación familiar. que el trabajador tiene el derecho de recibir S/.5). e incluso las prohíben.  A trabajar de manera esforzada para beneficios de toda la empresa. Para SUPERCABLE CAJAMARCA. Están comprendidos los trabajadores que por lo menos tengan una jornada mínima de trabajo de 04 horas diarias y el derecho a reclamar por parte del trabajador es a partir de cumplir en mes de trabajo y se computa semestralmente (el 30 de abril y el 31 de octubre de cada año) el monto de la CTS = (RC/12) x M.5 por cada hijo. Análisis del Entorno PESTE : 1.  A establecer un clima amical que favorezca la solidaridad entre trabajadores. FACTORES POLITICOS: El gobierno peruano ha establecido normas que regulan el actuar de las empresas. RC = Remuneración Computable. las normas que la regulan son las siguientes: a.S Nº 035-90-TR La asignación familiar tiene carácter y naturaleza remunerativa. es decir. y en otros casos las limitan. en algunos casos estas normas incentivan.

b. entendiéndose como tal la hora de entrada y la hora de salida.  Impuesto a la renta (IR). horario y trabajo en sobre tiempo:  Jornada de trabajo: La jornada ordinaria de trabajo es de 08 horas diarias o 48 horas semanales como máximo. establecer el horario de trabajo.  Incorporación en libro de planillas. el monto de cada gratificación es equivalente a la remuneración básica que perciba cada trabajador  Jornada de trabajo.  Sobre tiempo y horas extras: se considera sobre tiempo a aquel que exceda la jornada ordinaria vigente en el centro de trabajo.  Gratificaciones legales.“SUPERCABLE CAJAMARCA” S. Los empleadores deberán registrar a sus trabajadores en las planillas de pagos dentro de las 72 horas de ingresados a prestar servicios.  Horario de trabajo: Es facultad del empleador. El trabajador tiene derecho como mínimo a 24 horas consecutivas de descanso cada semana.R. y su remuneración es obligatoria.  Vacaciones y descansos remunerados. El trabajador que cumpla con una jornada ordinaria mínima de 04 horas tiene derecho a treinta días calendarios de descanso vacacional por cada año completo de servicios. El pago por hora extra de trabajo es el 25% más que la hora ordinaria. el que se otorga preferentemente los días domingos. y su remuneración es igual a la que ha estado percibiendo.L esta afecta a la renta de tercera categoría. el monto que afecta es el 30% anual. . Todos los trabajadores tienen el derecho de recibir 02 gratificaciones al año siempre y cuando estos se encuentren laborando en la Empresa. Leyes tributarias.

FACTORES ECONOMICOS: a) EVALUACIÓN DEL PBI Y PBI PER CÁPITA Primeramente mencionaremos que el PBI es una medida macroeconómica que expresa el valor monetario de la producción de bienes y servicios de un país durante un período determinado de tiempo (normalmente. Su cálculo se encuadra dentro de la contabilidad nacional y para estimarlos existen varios métodos. especialmente en los últimos años. La demanda es una función matemática. En la actualidad el país se encuentra en un crecimiento sostenido con un PBI que lo demuestra y este como indicador de bienestar social es atractivo para nuevas y más inversiones en el país. esto ocasiona que las familias. 2. empresas puedan tener una mayor facilidad para adquirir un producto. en un momento determinado.  Impuesto general a las ventas (IGV).L se dedica a la compra de Materiales “Superconductores” esta afecta al IGV y se paga el 18 %. se percibe estabilidad política gubernamental y esto da confianza a los empresarios a desarrollar sus negocios b) EVALUACIÓN DEL PODER ADQUISITIVO DEL CONSUMIDOR En economía. El PBI es usado como una medida del bienestar material de una sociedad y es objeto de estudio de la macroeconomía. un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. no solo para satisfacer necesidades básicas sino también por el auge económico necesidades creadas comprando bienes de lujo o prefiriendo productos con un mayor valor agregado c) COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DE BIENES Y SERVICIOS En primera instancia esclareceremos el término de demanda: La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado).R. Es decir. es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. personas. ya que nuestro país se encuentra en superávit y se ha ido incrementando gradualmente los sueldos y salarios tanto a nivel privado como estatal.“Heladería Holanda” S. Dónde: . un año). En ese sentido se puede hacer una evaluación de poder adquisitivo de los consumidores a lo largo del tiempo.

habitualmente en el corto o medio plazo. basado en las fluctuaciones de los precios. limitándose al movimiento de capitales (mercado financiero).  N = números de consumidores. f) TASAS DE INTERÉS La tasa de interés (o tipo de interés) es el porcentaje al que está invertido un capital en una unidad de tiempo. sino obtener un beneficio de las fluctuaciones de su precio con base en la teoría del arbitraje. d) EVALUACIÓN DEL PODER ADQUISITIVO DEL CONSUMIDOR En economía. especialmente en los últimos años. existe una demanda que siempre es exógena en los modelos ya que no está determinada por ninguna circunstancia estudiada (endógena) en el modelo. toda forma de inversión es especulativa.  Pc = precio de bienes complementarios. personas. la especulación es el conjunto de operaciones comerciales o financieras que tienen por objeto la obtención de un beneficio económico. Es decir. esto ocasiona que las familias. es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. determinando lo que se refiere como "el precio del dinero en el mercado financiero". Además.  Qdp = es la cantidad demandada del bien o servicio. empresas puedan tener una mayor facilidad para adquirir un producto. un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. ya que nuestro país se encuentra en superávit y se ha ido incrementando gradualmente los sueldos y salarios tanto a nivel privado como estatal. En ese sentido se puede hacer una evaluación de poder adquisitivo de los consumidores a lo largo del tiempo.  I = ingreso del consumidor. e) FLUCTUACIÓN DE PRECIOS En economía. no solo para satisfacer necesidades básicas sino también por el auge económico necesidades creadas comprando bienes de lujo o prefiriendo productos con un mayor valor agregado. .  Ps = precios de bienes sustitutos. el término se suele aplicar a aquella inversión que no conlleva ninguna clase de compromiso con la gestión de los bienes en los que se invierte. Una operación especuladora no busca disfrutar del bien o servicio.  G = gustos y preferencias.  P = precio del bien o servicio. sin embargo. En sentido extenso. tal es el caso de productos que son consumidos indiferentemente a ciertos factores económicos como lo son las vacunas que necesariamente tienen que comprar los Estados por determinadas leyes o condiciones sociales.

tipos de impuestos. hay seguridad. a nivel individual. FACTORES SOCIALES: DEMOGRAFIA: a) Tamaño de la población: En el último censo realizado para el periodo 1993-2007 el incremento de la población en el departamento de Cajamarca ha presentado un crecimiento promedio de 0. existe una estabilidad macroeconómica. el cual se debe pagar/cobrar por tomarlo prestado/cederlo en préstamo en una situación determinada. Mide en el entorno político. estos variables contribuyen a disminuir el riesgo país. etc. y con políticas claras con respecto a nuevas inversiones y mejora salarial. Puede entenderse como un riesgo promedio de las inversiones realizadas en cierto país. etc. por razones fuera de los riesgos usuales que surgen de cualquier relación crediticia.) El riesgo país se entiende que está relacionado con la eventualidad de que un estado soberano se vea imposibilitado o incapacitado de cumplir con sus obligaciones con algún agente extranjero. 3.8%. un adecuado manejo con responsabilidad social. pero pueden existir contingencias no previstas ya sea por factores externos o internos que lo perjudiquen. si las tasas de interés fueran la mismas tanto para depósitos en bonos del Estado. En este sentido.En términos generales. económico. lo cual confirma la tendencia decreciente observada en los últimos 26 años GRAFICO Nº1 . cuentas bancarias a largo plazo e inversiones en un nuevo tipo de industria. la tasa de interés es el precio del dinero. (Si hay alguna guerra. nadie invertiría en acciones o depositaria en un banco RIESGO PAÍS El riesgo país es el riesgo de una inversión económica debido sólo a factores específicos y comunes a un cierto país. En esta legislatura. seguridad pública. la tasa de interés (expresada en porcentajes) representa un balance entre el riesgo y la posible ganancia (oportunidad) de la utilización de una suma de dinero en una situación y tiempo determinado. Por ejemplo.

las necesidades de los pobladores en cuanto a diferentes gustos y preferencias. 157 100% CAJAMARCA 1’ 387. dentro de estos factores encontramos: a. pues permite conocer el tamaño de la población y de acuerdo a esta. TABLA Nº 02: POBLACIÓN LUGAR TOTAL % PERÚ 27’ 412.06% FUENTE: INEI – CENSOS NACIONALES DE POBLACION Y VIVIENDA 2007 ELABORACIÓN: PROPIA b) Población a la que se quiere vender:  Población en General: Vienen a ser todas las personas del departamento de Cajamarca. 809 5. por esta razón la empresa debe trabajar de la mano de la naturaleza. 1947 . En la actualidad este es un tema de gran importancia y que hay que manejar con mucho cuidado.DEPARTAMENTO DE CAJAMARCA: TASA DE CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE LA POBLACION TOTAL. de los segmentos A.D. Presiones de ambientalistas. respetando al medio ambiente en que se .C. Esta variable se ocupa de las actitudes y valores del departamento de Cajamarca.B.2007 Esta variable es importante. las costumbres y hábitos determinaran en gran medida el modo de operar de la Empresa.

esto genera un cambio de cultura. Cambio en la percepción de la calidad de vida. b. FACTORES ECOLOGICOS: Dentro de estas variables la de mayor influencia en el desarrollo normal de las actividades de la empresa es la variación del clima que ocasiona graves incidencias en la red de transmisión ELABORACIÓN DE LA MATRIZ MEFE La MEFE permite analizar las oportunidades y amenazas del sector. bajo un peso y valor que ofrece el entorno.R. MATRIZ EFE – SUPERCABLE S.07 . FACTORES TECNOLOGICOS:  Maquinaria de última generación para la instalación de telecomunicaciones(Tv Paga e Internet)  Nuevas TIC’s para llegar a los clientes  Implementación de sus locales con tv digital.13 4 0. 0.L Peso FACTOR CLAVE Peso Calificación ponderado OPORTUNIDADES Estabilidad política y económica en el Perú 0. tal como se aprecia en la Tabla.4 La diversificación de servicios. De acuerdo a esto “SuperCable” S.09 3 0. desarrolla. El análisis del entorno tiene como propósito visualizar los acontecimientos externos que por su relevancia permitan identificar las oportunidades y amenazas que beneficien o puedan afectar el sector de Telecomuniciones en el Perú.52 Existencia de diversas instituciones financieras. L brinda productos en bajos precios y de la más alta calidad para satisfacer a sus clientes más exigentes.07 1 0.R. red Wifi 5.27 Amplio nicho de mercado. 0. 4. 0.1 4 0. La población necesita adaptarse a un mundo lleno de cambios continuos. no solo por exigencia sino porque debemos comprometernos a preservar nuestro medio.

1 Total 1 2. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO: Matriz Perfil Competitivo (MPC) y Matriz Perfil Referencial (MPR) Matriz Perfil de Competitividad (MPC).07 2 0.85 que la organización responde por encima del promedio (2.75 AMENAZAS Intensidad de lluvias. 0.  ¿Qué características maneja “SuperCable” S.09 3 0. Análisis de la ventaja competitiva: Para este análisis primero vamos a definir la ventaja competitiva a través de cuatro preguntas:  ¿Qué característica de “SuperCable” S.33 Aumento de la población (explosión demográfica).R.05 4 0.L genera valor para la propia empresa o para sus clientes? ¿Cuál es el valor que genera? La principal característica con la que cuenta la empresa es vender paquetes de (TV Paga e Internet) que genera valor de alta calidad y satisfacción para el cliente. 0.42 1.58 1.1 3 0.3 Aumento del precio de la materia prima(Fibra Óptica) .08 2 0. 0. 1.R. 0. 0.16 Sub-total 0.08 2 0.14 Netflix y sus promociones 0. ya que los cuenta con distintos paquetes .Avance tecnológico.11 3 0.5) a las oportunidades y amenazas del entorno existente en la industria.27 Ingreso de nuevos competidores.16 Tipo de cambio variable.03 1 0. 0. 0.03 Nuevas leyes tributarias o fiscales.85 Se puede concluir por el resultado de 2.L y no las tiene la competencia? ¿Por qué? La característica de la empresa que no tiene la competencia es la flexibilidad de sus precios y las condiciones del servicio.2 Sub-total 0.

además no se realiza una planificación de forma habitual. pues estos buscan tener un crecimiento y una mayor rentabilidad. Calidad de los precios. no cuenta con objetivos definidos en cada área ni con un manual de procedimientos y políticas. Prestigio Imagen de marca 2.L son únicas en la industria? ¿Por qué? Las características de la empresa que son únicas en la industria es el costo de sus paquetes y las ventajas de cada uno de ellos. Velocidad en Paga e Internet) (TV Paga e Capital financiero atención al cliente beneficios a bajos Internet) con el que cuenta. las tendencias mejoran cada día.R.  ¿Qué características de “SuperCable” S. bajos precios. paquetes de (TV paquetes de empresa. . Lo que puede mejorar empezando por los socios y la gerencia de la empresa.L son difíciles o muy costosas de imitar? ¿Por qué? La característica de la empresa que es fácil de imitar ya que existe una gran competencia en el mercado. Funciones directivas: a. Planeación: La empresa no realiza pronósticos. aparte de ser una empresa Peruana que apuesta por país. FIGURA : VENTAJA COMPETITIVA DE “SUPERCABLE” S. beneficios a Intangibles: productos.  ¿Qué características de “SuperCable” S.R. uno debe adaptarse a los cambios.L RECURSOS: CAPACIDADES: APTITUDES CENTRALES: VENTAJA Tangibles: Habilidades para COMPETITIVA Maquinaria con la negociar con los Diversidad de que cuenta la clientes.R.

Esta matriz es una herramienta que permite identificar a los principales competidores del sector y comparar sus factores de éxito. . c. además se cuenta con un control exhaustivo de los inventarios de los productos de la empresa. Control: La empresa no cuenta con objetivos medibles y es muy difícil realizar un control adecuado salvo por los estados financieros de la empresa. Cuentan con las siguientes filiales: Matriz Perfil Competitivo (MPC) y Matriz Perfil Referencial (MPR) Matriz Perfil de Competitividad (MPC). Aportar al país con la generación de puestos de trabajo e incrementar las ventas y exportaciones. El éxito será obtener los objetivos de largo plazo trazados. Unidad administrativa de producción: La empresa tiene confianza en cuanto a la responsabilidad de sus proveedores. d. y (f) gestión. ser competitivos y tener un excelente margen operativo. (b) posición financiera. (e) expansión global. tales como: (a) participación de mercado. Organización: En la organización no existe una descentralización. La comparativa se da con respecto a los principales competidores. Gestión de recursos humanos: Esta función se encuentra bien implementada en la empresa debido a que los colaboradores cuentan con los materiales adecuados e información para el normal desarrollo de sus funciones. (d) calidad de la prenda. Se realiza un control de calidad de los productos recibidos. Dentro de esta se encuentran:  Bodega  Fábrica b. Áreas funcionales: a. por esta razón existe duplicidad de tareas y confusión de funciones. 3. (c) competencia de precios. Unidad administrativa comercial o de marketing: La imagen de la empresa en Cajamarca es favorable pues se conoce por su responsabilidad y calidad de sus productos. el clima laboral es armonioso y reciben un trato adecuado lo que genera compromiso con la empresa. es decir. Las instalaciones y la maquinaria necesaria para el normal desarrollo de las actividades de esta área se encuentran en buen estado. b. no hay diseño ni evaluación de los puestos de trabajo.

11 3 0.64 4 0.21 3 0. SUPERCABLE debe gestionar mejor su capital e invertirlo y optimizar su capacidad financiera (con debilidad menor).44 Diversidad de productos 0.18 4 0.09 4 0.11 4 0.48 4 0. también debe mejorar la calidad del producto (con debilidad menor) y diversidad de productos (con fortaleza menor menor).24 2 0.33 2 0.09 4 0.06 3 0.24 4 0.22 4 0.33 Calidad del producto 0.15 de ventas Lealtad del cliente 0.36 3 0.16 3 0.20 2 0. "CLARO" "SUPERCABLE " "MOVISTAR" Factores claves de éxito Peso Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Ventas 0.12 2.32 2 0.R.08 3 0.16 3 0.10 3 0.07 3 0.27 4 0.24 Ubicación de los puntos 0.L SUPERCABLE Cajamarca debe enfatizar su trabajo y mejorar los factores: Planes estratégicos (con debilidad menor.16 3 0.21 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO TABLA : MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC) – SUPERCABLE S.36 Planes estratégicos 0.24 Capacidad tecnológica 0.36 3 0.44 2 0.24 Productividad del personal 0.22 3 0.27 4 0. se debe hacer Merchandising en los puntos de venta (debilidad menor).8 4 0. .21 3 0.49 3.64 Competitividad de precios 0.21 TOTAL 1 3.5 4 0.36 Capacidad financiera 0.

15 de ventas Lealtad del cliente 0.09 3 0.44 Diversidad de productos 0.36 Capacidad financiera 0.8 2 0.5 2 0.21 organizaciones o países con los cuales no se compite directamente.21 TOTAL 1 2.07 3 0.21 3 0. adoptar las mejores prácticas de la industria.16 3 0.21 posiciona a la “MOVISTAR” como líder en el sector local.33 Calidad del producto 0.24 4 0.10 3 0. Esta matriz considera organizaciones de referencia empleando el benchmarking y. SUPERCABLE debe gestionar .11 2 0.16 4 0.09 3 0.27 4 0.24 Capacidad tecnológica 0.24 Productividad del personal 0.11 2 0. Los referentes son "SUPERCABLE " "MOVISTAR" Factores claves de éxito Peso Valor Ponderación Valor Ponderación Ventas 0. de esta forma.64 Competitividad de precios 0. siempre tomando en cuenta a aquellas empresas con ponderación más cercana a la Empresa.08 2 0. SUPERCABLE Cajamarca debe enfatizar su trabajo y mejorar los factores: Planes estratégicos (con debilidad menor.22 3 0.16 3 0.49 3.27 4 0.06 4 0.36 Planes estratégicos 0.24 Ubicación de los puntos 0. Conclusiones 1.64 4 0. también debe mejorar la calidad del producto (con debilidad menor) y diversidad de productos (con fortaleza menor menor).22 4 0. Matriz Perfil Referencial (MPR).El valor 3.

21 posiciona a la “MOVISTAR” como líder en el sector local.mejor su capital e invertirlo y optimizar su capacidad financiera (con debilidad menor). . SuperCable debe aprovechar su posicionamiento para mejorar sus servicios y poder mejorar su fidelización con sus clientes. se debe hacer Merchandising en los puntos de venta (debilidad menor). con relación a su competencia. siempre tomando en cuenta a aquellas empresas con ponderación más cercana a la Empres 2. SuperCable Cajamarca maneja muy buena competencia de precios en sus paquetes. El valor 3.

(e) Recursos Humanos (H). DirecTv. Precio: los precios dependen según el segmento de mercado. (d) Finanzas y Contabilidad (F). teniendo en cuenta que el costo de producción. Plaza: Tiene como competidores a marcas ya reconocidas en departamentos y provincias del Perú. . la conexión se realiza con fibra óptica. MARKETING Y VENTAS (M): Mix del producto: Producto: Los paquetes están elaborados teniendo en cuenta un segmento de mercado. También verifica que no falte nada en la empresa cuando ellos se retiren. Estilo de liderazgo usado: El estilo de liderazgo usado tiene una mezcla entre autoritario (en mayor proporción) y el democrático. Prácticas del gobierno transparente y responsabilidad social: no hacen ningún tipo de beneficencia social. podrán ser aprovechadas y minimizadas. todos conocen su forma de trabajar y lo exigente que puede ser con el trabajo. y (g) Tecnología. permitirá desarrollar las estrategias competitivas que la industria necesita para poder posicionarse efectivamente en un mercado competitivo. Cajamarca. siempre y cuando la organización haya realizado el análisis y cuente con el conocimiento interno de la industria. se están implementado procesos de mejora del producto como los diseños. Análisis Interno AMOFHIT Las organizaciones deben destinar sus recursos para crear valor. Investigación y Desarrollo (T) (D’Alessio. el dueño y su esposa son los que toman las decisiones finales. En tal sentido. para que sirva como punto de partida para la elaboración de estrategias que permitan impulsar esta industria.Evaluación interna Las oportunidades y amenazas que han sido identificadas en el presente documento. cuentan con una supervisora que se encarga de verificar el horario de entrada y salida de los trabajadores. el contador es el encargado de llevar toda la información cuantificable de la empresa. como Movistar. (f) Sistemas de Información y Comunicaciones (I). las cuales son las siguientes: (a) Administración y Gerencia (A). y se la comunica al dueño de la empresa. el cual les permitirá diferenciarse del resto en el mercado en el que participan. El análisis interno de la industria de prendas de vestir permitirá identificar las fortalezas y debilidades. En tal sentido. todas las decisiones se toman en la cúpula de la organización. (c) Operaciones y Logística (O).. Jaén. (b) Marketing y Ventas (M). en el posible caso de un robo. a la vez. Pucallpa. es necesario desarrollar herramientas para analizar la situación actual de la industria de Telecomunicaciones en el Perú. solo brinda bienestar a través de la mejora de sus productos. Así generar mayores divisas al país y desarrollar otras industrias relacionadas. capaz de entablar conversación de manera tranquila. respectivamente. La empresa de SUPERCALBE tiene gran participación y acogida en la ciudad Piura lugar de la sede principal y otras subsedes estratégicas en Sullana. Capacidad y experiencia en el equipo directivo: no tiene un equipo directivo. Claro. 2015) Reputación de la alta gerencia: Al administrador de la empresa se le considera como una persona amical. demostrar la actual situación de la industria enfocando el análisis desde siete áreas funcionales. Utilización de sistemas de control gerencial: No se usan ningún tipo de control.

Para sus respectivos cumpleaños se les da permiso para que . a Indeco Cable GPT 18 AWG x 100 m Negro SKU:236989-3 Precio normal: S/ 62. pero es su mayoría los clientes quedan satisfechos con el precio del paquete. Algunos de los trabajadores solo tiene secundaria completa y solo hay un persona que estudia contabilidad. puede ser experimentada o inexperta. los espacios entre las máquinas son adecuadamente establecidas. las sillas no son tan sofisticadas y amobladas. deberían de mejorar en ese aspecto puesto que algunos trabajadores se aquejan de dolores de espalda baja típicos del trabajo y la incomodidad del mueble. han habido casos donde el cliente se ha retirado del puesto de compras por un tema de preferencias. pero a los trabajadores se les brinda incentivos monetarios semanales. Cantidad y calidad de la línea de productos: La empresa cuenta con diversos paquetes entre Tv Paga e Internet Lealtad a la marca: los clientes son diversos. Nivel de remuneración y beneficios: Las remuneraciones son mensuales. También se sabe que INDECOPI y OSITEL cobró una multa de 300 000 nuevos soles. Investigación de mercado: No hay una investigación de mercado. Promoción: no hay mayores promocione.90 ROLLO El horario de trabajo es de 8:00 am – 12:30 pm y de 3:30 am – 6:30pm. se compran rollos de fibra óptica de Data Tel S. si algunos desean pueden trabajar más horas. actualmente. el mismo Ingeniero se encarga de enseñar y capacitar a los aprendices las actividades del negocio y la rutina de trabajo. Seguridad e higiene laboral: El centro de trabajo cuenta con una buena iluminación. todas remuneradas. OPERACIONES Y LOGÍSTICA (O): Costo de fabricación: En cuanto a la materia prima (MP). dado que existe departamentos o áreas un tanto descuidadas en las que se debe gestionar una inversión para que se pueda desarrollar la producción con efectividad. Suministro de materiales directos e indirectos: el alquiler de los decodificadores a la empresa Movistar Perú y otra tecnología para telecomunicaciones. capacitación y desarrollo profesional: No hay preferencia en la MOD. un pago extra por una mejor producción. FINANZAS Y CONTABILIDAD (F): Acceso a fuentes de capital de corto plazo: SuperCable cuenta con capital para hacer inversiones ya sea en bienes de capital o en activos intangibles. la empresa SUPERCABLE Cajamarca se encuentra al día con el pago de los impuestos Productos al crédito: Los servicios son de pago mensual. pero no existe una óptima administración de este capital. Los pagos son aproximadamente de 850 soles.A. RECURSOS HUMANOS (H): Selección. siempre se terminan ajustando a uno. Política de precios: Los precios establecidos y delimitados en promociones: Participación en el mercado: SUPERCABLE tiene buena acogida tanto en Piura como en las otras 4 subsedes o filiales.

Y por otro lado. si el ponderado es de 2. hacen deporte todos miércoles (juegan fútbol).5 significa que la respuesta es promedio y si el ponderado es de 1 significa que la respuesta es muy pobre. 2) Asignar un valor de 1 – 4 cada factor:  4: Fortaleza mayor. pasaremos a observar la matriz MEFI de la empresa Superable Cajamarca. para así remplazar al cable coaxial. Se celebran los cumpleaños de cada uno de ellos.salgan más temprano.  3: Fortaleza menor. Use entre 10 y 20 factores internos en total que incluyen tanto fortalezas como debilidades. El procedimiento para la evaluación de factores internos es el siguiente 1) Hacer una lista de los factores de éxito clave identificados en el proceso de evaluación interna.  Asignarle una importancia relativa a cada uno de los factores. todos se tienen confianza. ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre esas áreas. cuya sumatoria debe ser 1. SISTEMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (I): Llevan un control incipiente. Calidad del clima laboral: Es un clima amical. se les da agasajos. también se implementaran Descodificadores para un mejor procesamiento de datos del Internet y la Tv Paga. TECNOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (T): Tecnología de punta en productos y procesos: Superable ha implementado a sus servicios instalaciones en fibra óptica. se les da agasajos y tanto en fiestas patrias como en navidad se les da un beneficio dinerario incluyendo panetón. Con la información antes mostrada. significa que la respuesta de la empresa ante las fortalezas (maximización) es estupenda y que su respuesta ante las amenazas (mejoramiento) son óptimas. tienen un empleado que cumple las funciones de supervisor. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (MEFI) La matriz de evaluación de factores internos permite resumir y evaluar las principales fortalezas y debilidades en las áreas funcionales de un negocio.  1: Debilidad mayor. . ofrece una base para identificar y evaluar las principales fortalezas y debilidades en las áreas funcionales de un negocio.  2: Debilidad menor. y por otro lado. Si la sumatoria de los ponderados tiene un valor de 4. anota la entrada y la salida de los trabajadores.

91 Se puede concluir por el resultado de 2.36 DEBILIDADES No existen manuales internos de procedimientos 0.11 4 0.09 4 0. 0. 0. Inexistencia de planes a mediano y largo. 0.14 4 0.48 Clientes fijos.07 4 0.91indica que la organización tiene una posición interna medianamente fuerte. plazo.28 Sub-total 0.09 Su enfoque y posicionamiento es estático y 0.36 Infraestructura adecuada 0.24 Buena relación con sus proveedores.R. No tiene una estrategia explícita.09 1 0. clara y concreta.55 Total 1 2.08 3 0.39 0.08 1 0.14 y funciones (confusión de funciones).12 4 0.06 guiado por la rutina del tradicionalismo.05 2 0.1 No realiza análisis situacional o diagnostico 0.61 2. 0. 0.08 estratégico Centralización de las decisiones. 0. .56 Ubicación estratégica de los puntos de venta.07 2 0. 0.08 Sub-total 0.L FACTOR CLAVE DE ÉXITO Peso Calificación Peso ponderado FORTALEZAS Presencia en 5 regiones del Perú.44 Calidad en servicio al cliente.04 2 0. MATRIZ MEFI – SUPERCABLE S.06 1 0. 0.

L OPORTUNIDADES AMENAZAS 1. 7. Cuenta con una gran variedad paquetes tradicionalismo. plazo. Netflix y sus promociones. 5. 1. Ubicación estratégica de los puntos de de funciones). Intensidad de lluvias.. FORTALEZAS DEBILIDADES 1. No tiene una estrategia explícita. 4. Existencia de diversas instituciones 5. Inexistencia de planes a mediano y largo. Amplio nicho de mercado 3. Tipo de cambio variable.D).MATRIZ FODA – SUPERCABLE S. 5. 8. 2. Perú. Avance tecnológico. Estabilidad política y económica en el 1. Centralización de las decisiones. en Tv Paga e Internet. venta. No existe manuales internos de 2. 8.B. Ingreso de nuevos competidores. procedimientos y funciones (confusión 3. 6. Aumento de la población (explosión sustitutos. (Fibra Óptica). 8. Clientes fijos. Aumento del precio de la materia prima Seg.R. Aparición de nuevos centros comerciales. 8. 7. Calidad en servicio al cliente. Infraestructura adecuada estático y guiado por la rutina del 7. Presencia en 5 regiones del Perú. Buena relación con sus proveedores. 2. 3. vital (800 a 875). Su enfoque y posicionamiento es 6. 6. 2. Personal motivado. Diversificación de sericios. demográfica). No tiene objetivos ni metas claras ni precisas. No realiza análisis situacional o diagnostico estratégico. Control exhaustivo de todos sus inventarios .(A. concreta. 3. clara y 4. Aumento de la remuneración mínima 7. Nuevas leyes tributarias o fiscales.C. financieras. 4. Inseguridad ciudadana. Disminución del precio de los productos 6. 5. 4.

CRUCE DE VARIABLES – SUPERCABLE S.L .R.

ESTRATEGIAS DO – BUSQUE: 1. Realizar una un manual y plan de contingencias con nuestros colaboradores. Fomentar el desarrollo tecnológico para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios (D5-O1-D3). 5. 4. 2. 6. Reforzar el nivel de satisfacción de nuestros clientes para contrarrestar el Dumping. 3. Mantener y mejorar la satisfacción del cliente externo aprovechando el buen posicionamiento de las telecomunicaciones en el mercado peruano (F1-O3). Buscar financiamiento en las entidades del mercado financiero para la implementación tecnológica de nuestra empresa. otorgándoles ciertos beneficios y promociones. ESTRATEGIAS DA – EVITE: 1. 2. Promocionar nuevas cualidades de los paquetes y servicios de SUPERCABLE. 4. 2. Hacer un contrato para la obtención ser servicio de leasing financiero. ESTRATEGIAS FA – CONFRONTE 1. para obtener la fidelización de nuestros clientes y responder ante la competencia. Crear un Logo y un eslogan para que nuestra marca se diferencie aún más de la competencia . Contratar personal especializado en el rubro telecomunicaciones de y así se pueda aumentar la productividad. (F4- A2). 4. Fomentar alianzas estratégicas con diversos instituciones privadas y estatales que requieran del servicio de Tv paga e Internet. Brindar facilidades a hospedajes y hoteles en los pagos a de crédito para que puedan adquirir nuestros productos. Establecer políticas de promoción que nos permitan captar y retener a la clientela. (F1-A6) 3. Adquirir maquinaria moderna. para limitar el mercado de los competidores (D6-A3). 3. Aumentar la a gran escala para cubrir la demanda expansiva (F-O). 2. Contactar a la empresa con nuevos proveedores para sacar nuevos productos y diversificar la line a de negocio . . 5. Capacitar o contratar asesoría que nos ayude a crear productos originales de la empresa SUPERCABLE. 3. Promover el posicionamiento de la marca aprovechando el crecimiento de la demanda (D2-O1). Maximizar el conocimiento (Know-How) ya adquirido y brindar un mejor producto.LAS ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS ESTRATEGIAS FO – EXPLOTE: 1.

Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de Acción (MPEYEA) z .

Las cuales se detallan a continuación: 1.L se ubica en el segundo cuadrante. . De las cuales se desprenden algunas estrategias genéricas competitivas aplicables para la empresa. se observa que SUPERCABLE S. Desarrollo de nuevos servicios como telefonía fija.R.Matriz PEYEA de la Empresa SUPERCABLE CAJAMARCA Cuadrante Agresivo De acuerdo con el análisis de la matriz PEYEA. con una postura agresiva (buena fortaleza financiera y buena fortaleza industrial).

Contar con fuentes de ingreso adicionales que permitan la rentabilidad de la empresa. E6 . E1. E5 .E2.El desarrollo de nuevos servicios en los diferentes departamentos nacionales. con las mayores ventas o servicios de Tv Paga e Internet. . la empresa SuperCable se posiciona en el cuadrante II de las “estrellas”. 3. De acuerdo con el análisis de la matriz BCG. E7. Reducción de gastos en publicidad.La aplicación de las nuevas filosofía empresarial. En el III cuadrante se ubican lo los servicios de TV PAGA Y INTERNET “vacas lecheras”.La inversión en nuevos proyectos de telecomunicación nacionales.Orientar las inversiones a incrementar el valor a la empresa en los servicios de Tv Paga e Internet.Orientar las inversiones hacia nuevas zonas con mayor expansión demográfica.Desarrollo de nuevos mercados para la empresa.E3 . E4 . E8 .2.Desarrollar programas de desarrollo de procesos para ingresar a nuevos mercados. Penetración de nuevos mercados. Matriz Boston Consulting Group (MBCG) La matriz MBCG (Grupo de Consultoría de Boston) se basa en la relación existente entre la participación del mercado y la generación de efectivo con la tasa de crecimiento de las ventas en el sector y el uso de efectivo.