PLAN ESTRATÉGICO

PARA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE
COSMÉTICOS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES - IPCNI

2017

ESTHER VÁSQUEZ D. ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 1 ... PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS DULATREL COSMETICS Te atreverías a cambiar?. ALUMNAS CASTILLO LIMA TANIA ARROYO ALVARADO ITATI PROFESORA LIC.

........ Ubicación de la empresa ... Análisis foda ..............................................................2............ 11 9.......................................... Competidores actuales................................................................... Clientes ........................................ 7 6....................................... 10 8..........2..................................................................................1..........1............. Antecedentes .........1....................................... Objeto social .......... Debilidades ...................................... 5 2..................... Estrategias funcionales ........... Fortalezas ..................................... Nombre y logotipo de la empresa .......... 10 9.................................................................... 6 6................................................................................................................................. Misión ........................ 11 12..................... Objetivos estratégicos ............................................2....... 10 9....................................................... Oportunidades ..................................................2.................................................................................................................................. 11 11..1.................. Competidores potenciales ... 10 8...1................................................................... 11 ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 2 ............ Objetivos .................................................................... 11 11................................... Estrategias corporativas........1.................................... 7 6...................................................................................................................................................................................... Competencia .......................... Meta .......................... 5 3.............................................. Objetivos operativos ........2.................................................. PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS Tabla de contenido 1....... Análisis externo ...............................................................2........................... Estrategias de negociación ......................2............................. Amenazas ............................................................... 10 9... 9 8........................................................................................................................................................................................1................................................................................................................... Marcas a vender ................................ 7 6................................................ 7 7.......... 11 10.............................................................2..................... Análisis interno ......................................... 11 11.... Visión ............ 6 4...........3........... 7 6.................................................... 7 6............... Estrategias ............................................ 11 13............................................ 11 14.............1.......................... 7 6......................... 6 5........ Proveedores.............

......................................... 13 17...................... PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS 15.. Secretaria ................................... Marketing .................................. 15 18................................................................................................ 13 17................................................................................................. Organigrama ..... 16 ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 3 .........................................2.. Recursos humanos ........................................................................................................................................................... 14 17........................................................... Valores .... Departamento de compras ........... Flujograma ................................................................................................ 14 17.................................................... 13 17........................... 13 17... Contador..........6. Gerente: .................................3.............................................................................................................................................1.......... 15 19............................. Anexos ..........4.... 14 17...............................................5... 12 16......... Manual de funciones ....................................

............................................ 16 ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 4 ..................................................................... 9 TABLA 4: ESTRATEGIAS FODA ..................................... PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS Índice de Tablas e Ilustraciones TABLA 1: ANÁLISIS FODA ....................................................................................... 10 ILUSTRACIÓN 1: FLUJOGRAMA DE ABASTECIMIENTO ..... 15 ILUSTRACIÓN 2: FLUJOGRAMA DE VENTAS ............................................................................ 8 TABLA 3: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)................................ 8 TABLA 2: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI) ........................

entre ellos el tiempo del proyecto. entre la Av. en los cuales queremos que se distinga no solo por la calidad de sus productos sino también por la atención y la asesoría personalizada. su localización no se encuentra restringida a determinadas zonas por posibles controles ambientales.A. 2. factor clave para su desarrollo. la empresa DULATREL COSMETICS S. Nuestra idea abarca el máximo número de cliente de todas las edades. mediante el contacto directo con nuestros productos y los complementos apropiados que brinden realce a los rasgos físicos. en el cual el maquillaje siempre ha sido un elemento destacado en la figura femenina. Vicente de la Vega y Av. además teniendo en cuenta el flujo de personas y de los estratos a los cuales se quiere llegar. Esta forma de actuar del ser humano lo hemos podido encontrar en todas las etapas de la historia. PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS DULATREL COSMETICS S. el sector de la cosmética es uno de los sectores que se ven menos afectados ante estas situaciones desfavorables.A 1. por lo cual. un error en la localización. siendo el maquillaje un tema que ha ido evolucionando con un futuro prometedor. A pesar de la crisis en las economías mundiales. considera que es beneficioso ubicarnos en el centro de Chiclayo. ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 5 . debido a que cuidarse y sentirse bien actualmente se encuentra muy arraigada en la mentalidad de las personas. debemos tener en cuenta muchos factores. en las cuales no se puede encontrar competencia directa que pueda perjudicar nuestro plan de conformación de la empresa. ANTECEDENTES La idea principal es la creación de una empresa. UBICACIÓN DE LA EMPRESA Para decidir la ubicación de la empresa. Luis Gonzales. la cual surge por la creencia de una oportunidad de negocio que es imposible desaprovechar. Desde la antigüedad las personas han buscado con preparaciones cuidar su piel y realzar su belleza. podría incidir en la rentabilidad de la empresa y a su posición competitiva en el mercado. Nuestra empresa trata sobre la importación y comercialización de productos de belleza.

quien no solo busca distinguirse de los demás. PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS En la actualidad. encarnan a la mujer sofisticada. OBJETO SOCIAL Distribución. MISIÓN Ofrecer a nuestros clientes productos de vanguardia y calidad a precios competitivos y brindar asesoría estética para su completa satisfacción. 4. distribución y comercialización de productos de belleza y cuidado de la piel en base al requerimiento de las necesidades del mercado. ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 6 . además de la prestación de asesoría personalizada a nuestros clientes. comercialización de productos de belleza nacionales e importados. preocupada por si misma. sino también busca gustarse a sí misma. VISIÓN Posicionarnos como una empresa líder en la importación. 3. sin olvidar el compromiso con el desarrollo del talento de nuestro personal a través capacitaciones. 5. los productos de cuidado de la piel junto con el maquillaje.

1.1.1.2. Local alquilado ii. Poca competencia en la zona iii. Desconocimiento de trámites para la importación de productos de belleza. AMENAZAS i. Precios accesibles v. ANÁLISIS FODA 6. Ser nuevo en el mercado. ii. Calidad de la mercancía iv. OPORTUNIDADES i. Ventas por catálogo y por aparatos móviles (Apps) ii. DEBILIDADES i. Conocimiento del mercado al que va dirigido ii.1.2.2. ANÁLISIS EXTERNO 6. ANÁLISIS INTERNO 6. Crecimiento de importaciones de productos chinos (menor precio) ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 7 . Flexible al cambio 6.2. implica desconocimiento de potenciales clientes.PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS 6. No disponer del capital necesario para establecerse en el mercado. FORTALEZAS i. Novedosos productos iii. Alianzas con empresas del mismo rubro (salones de belleza) iv.1. Marcas nuevas que no produzcan confianza en el público 6. iv. iii. Creciente Competencia de empresas que ofrecen los mismos productos. Crecimiento en el sector v. Desconfianza de los clientes por ser nuevos iii. Utilizar medios online para promocionarse 6. Escaza publicidad v.2. iv.

• Calidad de la mercancía •escaza publicidad • Precios accesibles •Mercas nuevas que no generen • Flexibles al cambio confianza en el público AMENAZAS OPORTUNIDADES creciente competencia por ventas por catalogo y apps empresas que ofrecen los mismos poca competencia en la zona productos. 0.13 4 0.20 TOTAL 1.16 Marcas Nueva que no generen confianza en el público 0.11 1 0. PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS Tabla 1: Análisis FODA DEBILIDADES FORTALEZAS •Local alquilado • Conocimiento del mercado al que •Ser nuevo en el mercado.10 2 0.08 2 0.12 escaza publicidad 0.11 Ser nuevo en el mercado 0.11 4 0.08 3 0.12 1 0. •Crecimiento de importaciones de producto chinos por el público (menor precio) ELABORACIÓN: Propia Tabla 2: Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PONDERADO FORTALEZAS Conocimiento del mercado al que va dirigido 0. la importación de productos de belleza.52 Precios accesibles 0.09 3 0.27 Calidad de mercancía 0.18 No disponer de capital necesario para establecerse. Rubro (Salones de belleza) • Desconocimiento de tramites para sector en crecimiento. va dirigido •No disponer del capital necesario • Novedosos productos para establecerse en el mercado. promocionarse por medios online Desconfianza de los clientes por Alianzas con empresas del mismo ser nuevos.09 2 0.24 Flexible al cambio 0.27 DEBILIDADES Local alquilado 0.09 3 0.44 Novedosos productos 0.00 2.51 ELABORACIÓN: Propia ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 8 .

51.13 3 0. 7.00 2.56 Sector en crecimiento 0. META Llegar a ser al 2021 una empresa que pueda competir con las grandes empresas distribuidoras de cosméticos y productos de cuidado personal. ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 9 . el cual nos indica que hay una fuerte posición interna en la empresa Tabla 3: Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PONDERADO OPORTUNIDADES Venta por catálogos y por apps 0.10 2 0.20 Desconocimientos de trámites para la importación de productos de belleza. obteniendo una participación del 8% en participación en el mercado.11 3 0.09 1 0. 0.14 4 0.62.09 Alianzas entre empresas del mismo rubro 0. es decir podrá aprovechar las oportunidades que se presenten en la empresa. hemos podido observar que ponderado total es 2. PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS INTERPRETACIÓN: Basado en análisis de fortalezas y debilidades.14 4 0.20 TOTAL 1.09 Crecimiento de importaciones de producto chinos por el público (menor precio) 0.09 1 0.33 Poca competencia en la zona 0.10 2 0.56 Desconfianza de los clientes por ser nuevos 0.39 AMENAZAS Creciente competencia de empresas que ofrecen los mismos productos 0. nos indica que nuestra empresa podría responder de manera excelente ante las oportunidades y amenazas existentes en el sector.10 2 0.62 ELABORACIÓN: Propia INTERPRETACIÓN: El ponderado que presenta de 2.20 Utilizar medios online para promocionarse 0.

DO1 – Recurrir a créditos de FO2. Estrategias de negociación  Formar alianzas estratégicas con la competencia. FO4. 1 ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 0 .Búsqueda de local propio.1. conocer tendencias de consumidor.venta directa por catálogo y app. AMENAZAS FA2 – Capacitarnos sobre DA2 – buscar socios que quieran requisitos de importación para invertir su capital en nuestra de productos de belleza y empresa.crear fanpage en redes sociales productos.  Reducir en 25% tiempo de entrega de productos 8. Tabla 4: Estrategias FODA 9. 9.  Utilizar redes sociales para difundir nuestra empresa  Tener servicio de transporte para entrega de productos.2.  Buscar socios que quieran invertir su capital en nuestra empresa. con empresas del mismo rubro.vender nuevas líneas de DO3.Brindar muestras a clientes financiamiento OPORTUNIDADES potenciales. Objetivos operativos  Alcanzar la completa satisfacción de nuestros clientes. DO2 – realizar encuestas para F03. cuidado personal. Objetivos estratégicos  Incrementar el número de clientes en 50%  Aumentar la rentabilidad de la empresa. ESTRATEGIAS FORTALEZAS DEBILIDADES MATRIZ FODA ESTRATEGÍAS FO ESTRATEGÍAS DO FO1. OBJETIVOS 8.PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS 8. ESTRATEGÍAS FA ESTRATEGÍAS DA FA1 – Contar con un espacio de consultoría para nuestros DA1 – formar alianzas estratégicas clientes.1.

Competidores Actuales Existen diversos tipos de competidores en la ciudad de Chiclayo dentro de los cuales podemos mencionar.  Búsqueda de local propio.  Brindar muestras a clientes potenciales. tanto interna como externamente.2. que deseen cuidarse. Estrategias funcionales  venta directa por catálogo y app. Salones de belleza.  crear fanpage en redes sociales  Contar con un espacio de consultoría para nuestros clientes. 11. los cuales tienen cierto gusto por lo femenino. CLIENTES  La empresa está dirigida tanto a particulares como a empresas (Spa. Estrategias corporativas  vender nuevas marcas de productos.  Ripley  Cy zone  Esika  Avon  Unique 1 ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 1 . medio o bajo. adultas o en edad avanzada. Hoteles.1.  Mujeres de poder adquisitivo alto.3. COMPETENCIA 11.  Capacitarnos sobre requisitos de importación para de productos de belleza y cuidado personal. que se preocupen por su imagen (metrosexuales) y/o grupo de homosexuales.  Nos dirigiremos también aquellos consumidores. Gimnasios)  Nuestros clientes serán todas aquellas personas (hombres o mujeres) de cualquier edad. como utilización de cosméticos. 10.  Recurrir a créditos de financiamiento  realizar encuestas para conocer tendencias de consumidor. 9.PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS  Búsqueda de entidades financieras que ofrezcan tasas de interés bajo 9. hombres.

O Store (China)  M. Boticas Felicidad. Mi farma  Saga Falabella 11.C ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 1 . (China)  Laboratorios Exitenn S.2. Competidores Potenciales  Cosméticos D´Angelo  JE COSMETICS  IMPORTACIONES MILLONES’S y Empresas importadoras (TeleOfertas)  Salones de Belleza  Mercado Modelo (sección Accesorios y cosméticos) 12. (España)  Bellefem Laboratorios (Lima)  Laboratorios La Cooper  O. LTD. PROVEEDORES  DBL Industry Co.PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS  Empresa comercializadora  NATURA EDSON (Av. Balta y Arica)  Cosmetics Supply  Farmacias: Inkafarma.TWO.L.A.

NOMBRE Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA DULATREL COSMETICS Te atreverías a cambiar?.. MARCAS A VENDER ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 1 . 14.PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS 13..

 Confianza: Promover la verdad como principal herramienta para generar confianza y credibilidad de la empresa. ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 2 . VALORES  Respeto: seremos un equipo que valora las ideas de otros. buscando intercambiar en manera conjunta opiniones que permitan fortalecernos como organización y personas.  Responsabilidad: La empresa se compromete ofrecer y entregar bienes y servicios de calidad  Compromiso: brindar productos de calidad que no atenten con su salud.  Transparencia: ofrecer a nuestros clientes información completa del producto ante sus dudas.PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS 15.

ORGANIGRAMA GERENTE SECRETARIA DISTRIBUCIÓN Y RR. MANUAL DE FUNCIONES 17. SECRETARIA  FUNCIONES:  Ayudar a llevar un orden de los archivos y documentos de la empresa.HH DPTO COMPRAS ADMINISTRATIVO VENTAS Encargado de Encargado de Encargado de la Atencion al capacitación y Jefe del almacen MARKETING CONTADOR contratación calidad cliente desarrollo 17.1.  Llevar la agenda del gerente y anunciar las personas que lo soliciten  Contestar las líneas telefónicas ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 3 . controlar y dirigir las distintas áreas. 17. GERENTE:  FUNCIONES:  Asumir el control del personal  Planear.  Crear un ambiente agradable para que su personal pueda lograr las metas trazadas en menor tiempo Conocimientos: Debe contar con formación en Administración de recursos humanos y tener conocimientos en Psicología. PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS 16.2. organizar.

CONTADOR  FUNCIONES:  clasificar. registrar.5.3. MARKETING  FUNCIONES:  Se encarga de proporcionar al público una buena imagen corporativa. Conocimientos: debe contar con formación técnica en secretariado o técnica en sistemas.4. así como su capacitación permanente a fin de mejorar su desempeño en la consecución delos objetivos de la institución. selección y contratación de personal para cubrir las plazas vacantes ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 4 .  Analizar la rentabilidad de los productos en el mercado  Fija políticas de venta y promociones 17.PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS  Llevar el control de asistencia de los trabajadores de mayor y media jerarquía. analizar e interpretar la información financiera del plan de cuentas  prepara y presentar informes sobre la situación financiera de la empresa  Preparar y presentar tributo a la municipalidad  clasificar los estados financieros  asesorar al gerente Requisitos intelectuales: Profesional en el área de contaduría publica 17.  Crear nuevos productos e innovar los ya existentes para ser cada día mejor. 17. RECURSOS HUMANOS  FUNCIONES:  Coordinar la integración y/o actualización de los manuales administrativos de la dependencia  Promover la inducción al personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a su área de trabajo.  Promover el reclutamiento.  Buscar e investigar nuevas estrategias de venta del producto.

Mercado Ingreso de la mercancia al Identificación de Almacen de la Cotizaciónes Proveedores. sociales.6.PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS  Organizar eventos culturales. deportivos y formativos que favorezcan la integración y convivencia del personal de la dependencia. Proveedor. 17. FLUJOGRAMA Ilustración 1: Flujograma de Abastecimiento Orden Entrega de de Mercancia Necesidad de compra Compra Analisis Negociación con Pago al del Proveedores. DEPARTAMENTO DE COMPRAS  FUNCIONES:  codifica la mercancía que entra y sale de la empresa  Lleva el registro de los productos que entran y salen  Elabora inventarios parciales  Hace pedidos a los proveedores 18. empresa. ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 5 .

ANEXOS ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES – IPCNI 6 .PLAN ESTRATÉGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMÉTICOS Ilustración 2: Flujograma de ventas Orden de Inicio compra Pedido Rechaza Realiza el pago Acepta Desición del cliente hacia el Información Entrega del producto adicional producto 19.