Universidad Latina de Panamá

Sede Veraguas

Lic. En Comercio Internacional y Logística

Comercio Internacional II

Caso Amazon

“Taller 2”

Estudiante:

Lineth Alyenis Puga Reyes

CIP:

2-738-1800
Amazon.Com

1. Compare amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y
de la cadena de valor. ¿Cómo ha respondido a las presiones del
entorno competitivo? ¿Cómo proporciona valor a sus clientes?
 Fuerzas Competitivas:
Nuevos Participantes en el mercado: Amazon enfrenta a
competidores como e-bay y Yahoo!;
 Productos Sustitutos: Google Base ofrece listas gratuitas de
anuncios clasificados de productos y Google checkout proporciona un
servicio em línea que almacena información financiera de los usuarios
para facilitar las compras en internet de los vendedores que
participan.
 Proveedores: Tiendas que venden sus productos en Amazon.
 Clientes: Usuarios alrededor del mundo y empresas que integran sus
sitios Web en el de Amazon.
Amazon ha respondido a la competencia utilizando medidas de calidad
seis sigmas para reducir errores en el cumplimiento de los pedidos.
Ha buscado disminuir los costos de envío.

2. Relate la estrategia de negocios evolutiva de Amazon.
 Amazon inició en 1995 vendiendo libros por Internet. En
1998 comenzó a vender música y videos. Su repertorio de
productos y servicios creció y comenzaron a incluir aparatos
electrónicos, juguetes, productos para el mantenimiento del
hogar, ropa y más.
Luego, las ventas de terceros se convirtieron en un 25% de
los ingresos de Amazon. Con el tiempo su modelo de
negocios se volvió más eficiente.

3. ¿Por qué cambió su estrategia la empresa?
 Para responder a las tendencias del mercado, volverse más
rentable y mejorar el servicio al cliente. Amazon necesita
renovarse y cambiar para responder a las tendencias del
mercado.
4. Cree usted que Amazon puede seguir teniendo éxito? Explique su
respuesta.

 Sí. Amazon debe continuar en el proceso de mejora y
adelantarse a las tendencias del mercado para continuar
teniendo éxito. Es una empresa consolidada pero hay
muchos competidores que pueden quitarle el lugar, sin
embargo si utilizan una buena y actualizada estrategia de
negocios con su marketing pueden seguir funcionando sin
ningún problema.

4. De manera personal como estudiante de la materia de comercio
electrónico que le ha parecido la herramienta de enseñanza
practicada en clases utilizando amazon.com, como futuros
profesionales y que ventajas les ofrece a los negocios independientes
en nuestro país.
 Para mí como estudiante y líder a un futuro como
profesional y ciudadano obtuve enseñanza la cual será útil
para mi diario vivir.