CARTILLA INFORMATIVA
IMPORTANTE:
D
Durante
t lal contrastacin
t t de laboratorio o de
campo, la Empresa Contrastadora registrar en un
Acta los resultados obtenidos en la prueba cuya
copia entregar debidamente suscrita al usuario.
En caso que el medidor se encuentre operativo,
la Empresa Contrastadora proceder a reinstalarlo
nuevamente en el predio, dentro del plazo previsto
en el numeral 4.3 del Anexo 4 aprobado con RCD
N 011-2007-SUNASS-CD. En caso que el medidor
resulte desaprobado, es decir inoperativo por
subregistro, SEDAPAL tiene la facultad de retirar
o no el medidor. En caso de inoperatividad por
sobreregistro, SEDAPAL deber retirar el medidor,
siendo el plazo de reposicin de 12 meses.
Antes de solicitar una prueba de contrastacin
debe tener en cuenta lo siguiente:
Comprobar que no existen fugas de agua en las
instalaciones internas del predio.
Las pruebas de contrastacin son eMecutadas por
empresas privadas autorizadas por INDECOPI,
sin ningn vinculo comercial con SEDAPAL.
CONSULTAS Y RECLAMOS:
T bi pueden
Tambin d formular
f l sus consultas y
reclamos a travs de nuestro servicio AQUAFONO,
llamando al 317-8000 donde lo atenderemos las
24 horas del da, los 365 das del ao.
Para mayor informacin
Contrastacin
acudir o llamar al Centro Ayuda SUNASS
De Medidores
- Sede Central Lima: Bernardo Monteagudo 210 - Magdalena
del Mar - Telfono: 614-3200
- Lima Norte: Av. Universitaria 1650 - Urb. El Retablo 1ra. Etapa
Comas - Telfono: 536-7154
FONOSUNASS: 614-3180 y 614-3181 La contrastacin ayuda a comprobar el
Visite la Pgina Web de la SUNASS: www.sunass.gob.pe
E-mail: sunass@sunass.gob.pe
funcionamiento ssu medidor
Oficinas de Atencin de SEDAPAL
Comas: Av. Vctor Andrs Belande Oeste Cuadra 5 - Urb. El Retablo.
Rmac: Av. Francisco Pizarro N 805 Esq. Av. Tarapac (slo pagos).
San Martn de Porres: Av. Per N 1362 - Urb. Per (slo pagos).
Puente Piedra: Jr. 9 de Junio N 254 1er. Piso.(slo pagos).
Callao: Av. Guardia Chalaca N 1131.
Ventanilla: Calle 1 Mz F - 15 Lote 19-Urb. La Bandera, ex zona Comercial.
Brea: Av. Tingo Mara N 600 - Lima.
San Miguel: Av. Universitaria N 1027-1029.
Ate Vitarte: Av Nicols Aylln N 2309.
Cieneguilla: Av. San Martn Mz. D Lote 2 =ona C - Urb. Tambo VieMo.
La Molina: Av. Javier Prado N 5910-5912 Esq. Av. La Molina - Urb. La Fontana.
San Juan de Lurigancho: Av. Prceres de la Independencia N 3105 - Canto
Grande.
Zrate: Av. Gran Chim N 1017.
Surquillo: Av. Angamos Este N 1450.
Chorrillos: Av. Guardia Civil 346 - C - Urb. La Campia. (slo pagos).
Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial N 300 1er Sector.
San Juan de Miraflores: Av. Los Hroes N 662 (slo pagos).
Impresin: Junio 2011 / EGC - GC
Punta Negra: Antigua Panamericana Sur Mz Y Lote 01 y 02 - Urb. La Merced (zona D).
Clientes Especiales: Av. Tingo Mara N 600 - Lima.
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 Anexo 4 del Reglamento de Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento, aprobado por RCD N 011-2007-SUNASS-CD
(Modificado por RCD N 088-2007-SUNASS-CD, RCD N 100-2008-SUNASS-CD y RCD N 064-2009-SUNASS-CD)
CONTRASTACIN
Procedimiento tcnico que determina el grado de
presicin del medidor de agua potable de acuerdo a las
normas metrolgicas vigentes y las recomendaciones
establecidas en el Reglamento de Calidad de la Prestacin
de Servicios de Saneamiento Este procedimiento
consiste en la comparacin entre el volumen de agua
potable registrado por un medidor contra un instrumento
patrn certicado por INDECOPI.
PROCEDIMIENTO DE CONTRASTACIN
La prueba de contrastacin del medidor se efecta
a solicidud del usuario a travs de un requerimiento o
durante el proceso de reclamo.
En ambos casos, SEDAPAL proporcionar al usuario la
relacin de las empresas que se encuentren acreditadas,
los tipos de pruebas que realizan y los costos de dicha
prueba, a n de elegir una de ellas.
De llevarse a cabo la contrastacin, a solicitud del Esta empresa contar con un medidor patrn porttil
usuario y fuera de un proceso de reclamo, SEDAPAL certicado y con personal autorizado. La prueba es realizada
previa coodinacin con la empresa contrastadora baMo las condiciones de abastecimiento existentes en la red
elegida informar por escrito al usuario sobre la fecha de de agua.
contrastacin indicando las especicaciones de seguridad
establecidas en el numeral 4.2 del anexo 4 del Reglamento RESULTADO DE PRUEBAS
de Calidad de la Prestacion de Servicios de Saneamiento.
En este caso el costo de la prueba ser asumido por el Medidor operativo:
usuario, indepedientemente del resultado. Cuando los resultados de los caudales se encuentran
dentro de las tolerancias de precisin establecidas en
la Resolucin de Comisin de Reglamentos Tcnicos y
Tapa Comerciales N 0063-2006/CRT-INDECOPI.
Perno protector
Medidor inoperativo:
Indicador de caudal
Precinto de calibracin Cuando al menos uno de los resultados de los caudales
no se encuentran dentro de las tolerancias de precisin
Registrador de
establecidas en la Resolucin de Comisin de Reglamentos
lectura circular Tcnicos y Comerciales N 0063-2006/CRT-INDECOPI.
Acople
Nmero de
Registrador de
serie del
medidor
lectura directa
m3 x 10-2
TIPOS DE INOPERATIVIDAD DEL MEDIDOR
Medidor con sobreregistro :
Medidor inoperativo que, en por lo menos uno de los
TIPOS DE CONTRASTACIN
caudales de ensayo, registra un volumen de agua mayor
En Laboratorio: del que realmente ha pasado a travs del mismo. Es decir,
registra consumos mayores a su consumo real.
Prueba eMecutada en las instalaciones de la empresa
contrastadora utilizando un banco de ensayo certicado
por INDECOPI. Medidor con subregistro :
En Campo: Medidor inoperativo que, en al menos uno de los caudales
de ensayo, registra un volumen de agua menor del que
Prueba eMecutada por una Empresa Contrastadora en el
realmente ha pasado a travs del mismo. Es decir, registra
lugar donde se encuentra instalado el medidor.
consumos menores a su consumo real.
EL MEDIDOR EN TU AMIGOCUDALO!