Universidad

Tecnolgica de
Puebla

Organismo Pblico Descentralizado del Gobierno del Estado de Puebla

Plan de Publicidad

PARA OBTENER EL TTULO DE

T.S.U. en Desarrollo de Negocios rea Mercadotecnia

PRESENTA:
Miguel Angel Peralta Rodrguez
Matricula: 3215111363

ASESORES DE ESTADA:

Asesor Interno:
Mtra. Emma Biviano Prez
Asesor Externo:
Lic. Jesus Quero Rosas 1
Agosto 2017
Contenido
DESCRIPCIN DEL PROYECTO O PROPUESTA DE MEJORA..................................................................3
4.1. MARCO CONTEXTUAL..............................................................................................................3
Antecedentes:............................................................................................................................3
4.1.1. Descripcin de la UPS.......................................................................................................6
1.2. Establecer el problema........................................................................................................9
4.1.3. Justificacin......................................................................................................................9
4.1.4. Objetivos del proyecto o propuesta de mejora.................................................................9
4.2. MARCO CONCEPTUAL................................................................................................................10
4.3. METODOLOGA......................................................................................................................16
4.4. RESULTADOS..........................................................................................................................17
Anlisis situacional de la Empresa...........................................................................................17
Definicin de Objetivos Publicitarios........................................................................................20
Estrategia Creativa....................................................................................................................21
Presupuesto de la Publicidad:..................................................................................................26
CONCLUSIN....................................................................................................................................26
ANEXOS Y FUENTES BIBLIOGRFICAS...............................................................................................27

2
DESCRIPCIN DEL PROYECTO O PROPUESTA DE
MEJORA

4.1. MARCO CONTEXTUAL

Antecedentes:
En el ao de 1964 los seores Vicente Alonso (padre), Raymundo Alonso e Isidoro
Alonso fundaron Automotriz Alonso Distribuidor de los Autos Plymouth y camiones
Dodge en la ciudad de Atlixco Puebla.

Esta misma sociedad fundo el 17 de mayo de 1979 Puebla Automotriz, S. A. de

C.V. distribuidor de las marcas CHRYSLER , DODGE, JEEP Y RAM adems
de la venta de autos seminuevos brindando tambin servicios de mantenimiento y
la venta de refacciones MOPAR.

Con el paso del tiempo decidieron independizar los capitales de tal suerte que
para el ao de 1997 queda el Lic. Vicente Alonso (hijo) como nico propietario.

Durante sus treinta y cinco aos de haber sido fundada, Puebla Automotriz ha
obtenido premios otorgados por Chrysler De Mxico en reconocimiento a la
atencin al cliente y logro de sus objetivos de ventas por mencionar algunos: club
de campeones, Charger Club, fue la quinta distribuidora en certificarse como
distribuidor Five Star, son estos tan solo algunos de los reconocimientos que ha
obtenido Puebla Automotriz en estos aos.
Sin duda Puebla Automotriz es una de las empresas ms importantes en el ramo
automotriz en la ciudad de puebla, contando con 12,000 metros cuadros de
instalaciones.
Puebla Automotriz cuenta con personal de ventas, servicio y refacciones altamente
capacitado debido a que Chrysler De Mxico exige que el personal que trata con
el cliente cumpla con un programa anual de capacitacin. Este programa cambia

3
cada ao, el personal de nuevo ingreso debe tomar cursos de tronco comn y los
del ao en curso.

Para el Lic. Vicente Alonso, las personas que trabajan en la empresa son lo ms
importante, prueba de ello son los aos que tienen algunos empleados laborando
en Puebla Automotriz:

*Porfirio Ortega 27 aos * Juan Mndez 26 aos *Luis Campuzano 22 aos *

Sergio Monroy 23 aos *Rubn Fuentes 22 aos *Fidel Lpez 50 aos *Irma
Garca 20 aos *Fernando Dionisio 15 aos.

Puebla Automotriz es una empresa triunfadora. Gracias a los logros alcanzados, la

empresa ha logrado crecer a otras marcas.

En la ciudad de puebla se inaugura en el ao 2006 la Agencia Fiat y en el 2012 la

agencia Alfa Romeo.

En el ao de 2009 el Lic. Vicente Alonso, decide asociarse con el Lic. Edgar Nava
dueo del grupo constructor y arrendador del centro (GRUCONSA).

En el ao 2013 Lic. Edgar Nava se vuelve socio mayoritario de Puebla Automotriz.

A partir del ao 2014 el Lic. Edgar Nava toma funciones como Presidente De
Consejo.

Actualmente Puebla Automotriz comercializa las siguientes marcas: CHRYSLER ,

DODGE, JEEP, RAM, FIAT, ABARTH y ALFA ROMEO.

MARCA ANTIGEDAD
CHRYSLER, DODGE, JEEP,
RAM 36 AOS
FIAT, ABARTH 14 AOS
4
 ALFA ROMEO 3 AOS

4.1.1. Descripcin de la UPS

MISIN:
Ser una empresa generadora de bienestar y prosperidad para las familias
poblanas a travs de la generacin de empleos.

Se quiere crear un ambiente de trabajo donde el optimismo y la sana convivencia

respaldada por la calidad de nuestras marcas y acciones logren empleados felices
y que todo esto se vea reflejado en la satisfaccin total de nuestros clientes.

VISIN:
Utilidades: Lograr la satisfaccin total del cliente para ganarnos su lealtad y
alcanzar as el retorno a la inversin de nuestros accionistas.

Gente: Es una empresa familiar y se quiere que todos los empleados que trabajan
en ella se sientan parte de la misma, y lograr as empleados inspirados en
alcanzar sus metas personales y laborales.

Marcas y Servicios: Las marcas han sido lderes en el mercado y luchan todos los
das por mantenerse a la vanguardia tecnolgica. Los servicios estn respaldados
por personal altamente capacitado.

Socios Comerciales: Los proveedores son seleccionados en base a sus principios,

valores y compromiso. Con ellos se trabaja como una sola unidad para lograr la
satisfaccin de las personas ms importantes Los Clientes.

Ambiente: Ser un ciudadano consciente de la afectacin que se ejerce sobre el

medio ambiente por lo que se trabaja da a da buscando no solo hacer el menor
dao posible sino en trabajar en hacer del mundo un lugar mejor.
5
Valores: El trabajo se basar en valores como el respeto, la humildad, el
compromiso y la disciplina. Estos valores son parte importante a lo largo de
nuestra historia y deben vivir en cada uno de los empleados para que se reflejen
en las acciones y sentir orgullo de ser parte de Puebla Automotriz, S. A. de C. V.

FILOSOFIA: PRIMERO EL CLIENTE !!!

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ORGANIGRAMA PUEBLA AUTOMOTRIZ

Presidencia de
Consejo

Gerencia General

Gerencia de MKT Gerencia de Gerencia de Gerencia de

& Publicidad Refacciones Ventas Servicio

Lugar donde se desempea el trabajo.

7
1.2. Establecer el problema
La organizacin sufre de una mala imagen publicitaria.

4.1.3. Justificacin
El desabasto, causa la mala imagen publicitaria de la empresa.

Al hacer el plan de publicidad se establecern mejor los deberes y estas

maneras todas tendrn trabajo de manera correcto llevando as un mejor
control de la publicidad para la empresa.
Esto beneficia a la empresa y a todas sus sucursales, que maneja ya que
se distribuir al personal de la mejor manera posible para poder dar abasto
con todas las actividades asignadas.
De esta manera se podr dar una nueva imagen a la agencia y sus
sucursales, cambiando toda la publicidad rezagada implementar, nuevas
estrategias de publicidad y gestionar ventas para la empresa.

4.1.4. Objetivos del proyecto o propuesta de mejora

El principal objetivo es dar abasto a todas las actividades asignadas por la
gerencia general, para poder as mejorar la imagen de la empresa.

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4.2. MARCO CONCEPTUAL

Las pequeas, medianas y grandes empresas, tienen particular importancia para

las economas nacionales, no solo por sus aportaciones a la produccin y
distribucin de bienes y servicios, sino tambin por la flexibilidad de adaptarse a
los cambios tecnolgicos y gran potencial de generacin de empleos. Representan
un excelente medio para impulsar el desarrollo econmico y una mejor distribucin
de la riqueza.

Hoy da, los gobiernos de pases en desarrollo reconocen la importancia de las

empresas por su contribucin al crecimiento econmico, a la generacin de
empleo, as como al desarrollo regional y local.

El 97% del total de las empresas, generadoras de empleo del 79% de la poblacin
y generan ingresos equivalentes al 23% del Producto Interno Bruto (PIB), lo
anterior es una clara seal de debemos poner atencin a este tipo de empresas y
verlas como lo que en realidad son: la base de la economa mexicana.

Las empresas cuentan con la ms amplia gama de giros productivos,

comercializadores y de servicios y tienen la tendencia a realizar actividades
autnomas que tienen relacin con las empresas ms grandes, y de este modo
sufriendo la influencia de stas que suelen someterlas, minimizando sus
posibilidades de desarrollo o establecen una interdependencia.

A pesar de ser una fuente muy importante en la economa del pas, las empresas
cuentan con muchos de los recursos necesarios para que se desarrollen de una
manera plena y existen en el pas grandes problemas que las afectan en gran
medida.

La economa de mercado se ha considerado la forma ms eficiente de asignar

recursos y tambin distribuir el ingreso, pero hay mucha evidencia emprica de que
en las modernas economas capitalistas las grandes empresas juegan un papel
muy importante en desempeo econmico, en este captulo se discutir

9
brevemente lo que un autor dice acerca de la influencia de las grandes
corporaciones en la economa. Las empresas crecen por su afn de ganar una
posicin competitiva en el mercado y a travs del esfuerzo de sus directivos y
estructura organizacional para ofrecer mejores y mayor cantidad de bienes. Sin
embargo, el crecimiento de la empresa se da dentro de un contexto que tiene que
ver con la zona geogrfica donde se localiza.

Todava hay muchos economistas que piensan que el capitalismo funciona de

acuerdo al sistema del mercado, lo cual implica que la asignacin de recursos y la
distribucin del ingreso se hacen a travs de la mano invisible del mecanismo de
precios. Esto implica que los mercados estn formados por un nmero muy
grande de consumidores y de pequeas empresas que no tienen ninguna
posibilidad de influir en la industria en la que compiten. Sin embargo, el modelo de
Adam Smith tiene muy poco que ver con la realidad. Del lado de la produccin de
la economa una importante proporcin de los bienes y servicios se llevan a cabo
dentro de la corporacin, en la cual una rama o divisin provee bienes y servicios
a otra rama o divisin, sin que medie ninguna transaccin monetaria, dentro de la
misma corporacin. Por ejemplo, Microsoft no vende sus productos a su divisin
de mercadotecnia, slo hay transferencias entres stas. Por lo tanto, dentro de las
corporaciones que hay en la economa no existe una espontnea divisin del
trabajo que se organice de manera descentralizada como lo explica Adam Smith,
sino ms bien se trata de una divisin organizada y planeada centralmente por el
director general (CEO) de la corporacin.

Para tener una idea del tamao de la actividad econmica planeada y coordinada
por la jerarqua administrativa de la moderna corporacin, podemos considerar a
la empresa General Motors, la cual es una de las ms grandes corporaciones
industriales de Estados Unidos con 710 mil empleados y ventas totales de 169 mil
millones de dlares: ms del 0.5 por ciento del producto interno bruto mundial. El
valor neto de su planta y equipo es de 220 mil millones de dlares, de los cuales
obtiene una ganancia que excede los 7 mil millones de dlares por ao. Slo

10
diecinueve naciones en el mundo actualmente tienen un producto interno bruto
mayor a las ventas que realiza General Motros. Considerada como una unidad
econmica, General Motors es aproximadamente un tercio del tamao de la
economa de Canad. AT&T (anteriormente International Telephone and
Telegraph) es un tan slo un veinteavo del tamao de General Motors pero sus
ventas anuales alcanzan los 9 mil millones de dlares que son producidos por sus
treinta mil empleados. Otro dato que demuestra la relevancia de las grandes
empresas es que el total de las ventas anuales de las quinientas corporaciones
ms grandes del mundo son aproximadamente 11.4 millones de millones de
dlares, comparados con los 8 millones de millones de dlares del producto
interno bruto de Estados Unidos.

Con estos ejemplos queda claro que muchas economas ms que ser economas
de mercado, son economas corporativas: una economa en la que los patrones de
actividad econmica son organizados por los jefes y administradores de las
grandes corporaciones, en lugar del patrn de actividad que emerge de una
economa no planeada en un mercado dirigida por la mano invisible. Es obvio que
la administracin y la divisin planeada de la mano de obra dentro de la empresa
juegan un papel preponderante dentro de la economa.

Por lo tanto, ms que tratarse de una economa de libre mercado, es una

economa planeada centralmente por la mano visible de la jerarqua administrativa
de las grandes empresas corporativas. Adems, es claro que las grandes
empresas producen un alto porcentaje de la riqueza y de empleos bien
remunerados, lo cual contrasta con las pequeas y medianas empresas que crean
poca riqueza aunque s mucho trabajo.

Lo que se acaba de decir lo confirma Endeavor, quien ha determinado que en

Mxico hay un aproximado de 3,495,613 empresas, las cuales son responsables
del 96.5% del Producto Interno Bruto de nuestro pas y se dividen en micro,
pequeas, medianas y grandes empresas. En promedio cada una aportan $198
416, lo que hace que las empresas en su totalidad aporten $693,585,549,008
11
pesos del PIB nacional. De stas un total de: 3,176,821 son micro empresas que
ofrecen el 41% el empleo nacional y aportan el 17% del PIB y en promedio cada
una de ellas tiene ingresos de alrededor de

$38,235 pesos. Del total de las empresas en Mxico 104,315 pequeas empresas
que aportan el 19% del PIB (y tienen ingresos promedios de $1,280,863 pesos y el
15% del empleo nacional). Con respecto a las empresas medianas en Mxico hay
24,837, las cules aportan el 18% del PIB ya que cada una tiene ingresos
promedio de alrededor de

$5,133 650 pesos cada una, y el 10% del empleo nacional. Las grandes empresas
en contraste aportan el 31% del PIB pues en promedio tienen ingresos de
alrededor de

$39,909,283 de pesos cada una y el 9% del empleo nacional con slo 5,630
grandes empresas.

Por estos datos es evidente que las grandes empresas crean mucha riqueza y una
parte importante del empleo, aunque las micros, pequeas y medianas empresas
aportan un porcentaje importante del empleo pero contribuyen muy poco a la
creacin de la riqueza de la economa. Esto tambin por su parte puede
conducirnos a concluir que la creacin de riqueza es tan importante como la
creacin del empleo, as que la economa tiene que hacer esfuerzos por crear
medianas y grandes empresas, si quiere tener un desarrollo econmico sostenido.
El surgimiento y el crecimiento de las grandes empresas, sin embargo no es algo
que suceda aisladamente de su contexto geogrfico e industrial. Es por ello que
para poder tener una comprensin adecuada del rol de las grandes empresas en
el crecimiento econmico, estas se tienen que estudiar en relacin a su
localizacin geogrfica.

El lugar o el espacio son factores importantes para el surgimiento de nuevas

empresas y el crecimiento de las ya existentes, que a su vez determina el proceso
de acumulacin de la actividad industrial y en ltima instancia el desarrollo
econmico de un pas. La creacin y desarrollo de clusters industriales estn

12
ntimamente conectados con la urbanizacin. Una de las pruebas ms
contundentes de esto es que las ciudades son los principales clusters industriales.
La urbanizacin y la industrializacin van de la mano por lo que de las ciudades
ms urbanizadas e industrializadas dependen de clusters industriales.

Los clusters han sido considerados la causa del xito econmico de algunas
regiones y del estancamiento de otras. Los clusters se han reproducido
considerablemente en las ltimas dos dcadas. Segn Buenda (2005a) esto se
puede explicar a travs de dos perspectivas tericas. La primera de ellas tiene que
ver con las condiciones necesarias que permiten a la sociedad preservar su
espritu emprendedor, tales como un ambiente de confianza, adecuadas polticas
de industrializacin y de competencia, etc. El problema con esta perspectiva es
que no hay manera de probarla empricamente debido a que la informacin es
muy general. La segunda perspectiva trata de explicar el origen de las teoras de
aglomeracin, la fuerza principal que explica el patrn de localizacin de las
empresas en diferentes reas geogrficas. Dentro de estas perspectivas a su vez
hay dos posibles teoras.

Actividades:

Encargado de capacitacin de publicidad

Supervisin de sucursales (Los Fuertes, Zacatelco, Serdn)

Desarrollo de publicidad de diversos departamentos (servicio, refacciones, ventas,

Costumer Relationship Management, seminuevos)

Instalacin de publicidad en las sucursales

Entrevista y manejo de diversos proveedores de publicidad

Desarrollo de rotulacin de autos demos

Creacin de plan de medios para cada mes

Diseo y desarrollo de campaas publicitarias para diversos eventos

Desarrollo y supervisin de activaciones y presencia de marca

13
Presentacin de resultados ante gerencia con sus respectivas facturas

14
4.3. METODOLOGA
Meses
Actividades Mayo Junio Julio Agosto
Anlisis
situacional de
la empresa.
Definicin de
objetivos
Estrategia
Creativa
Presupuesto
de la
publicidad
Pruebas y
Evaluacin

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4.4. RESULTADOS
Anlisis situacional de la Empresa

A continuacin, presentaremos informacin sobre la empresa donde se realiz la

estada prctica, con la finalidad de tener una idea ms clara del contexto en el
que se desarrolla el problema identificado.

Puebla Automotriz, una empresa lder en la venta de automviles, es uno de los

miembros de FCA, el cual siendo una rama base se encuentra localizado en la
ciudad de Puebla, pero tiene distribuidas sucursales en diversos estados de la
repblica mexicana.

Puebla Automotriz trabaja en conjunto con las sucursales de Tlaxcala, Puebla,

Quertaro, Hidalgo Veracruz.

Su estrategia se basa en una comercializacin descentralizada con la finalidad de

abatir costos, sin embargo mantiene su planta central en Italia, ya que la mayora
de sus accionistas son originarios de este pas y buscan proyectar una imagen de
prestigio y calidad en los productos.

Para Puebla Automotriz las empresas que producen y comercializan automviles

son su principal competencia.

Por ejemplo:

Ford

Honda

Chevrolet

Toyota

Nissan
Es importante tener conocimiento de cules son las ventajas competitivas de las
empresas con las cuales se comparte el mercado. Ya que de sta forma se

16
contara con informacin til para crear o mejorar estrategias vanguardistas e
innovadoras, y de esta manera satisfacer las necesidades de los consumidores. A
s mismo, esta informacin sirve para conocer los puntos dbiles de la
competencia y atacarlos, muestra de ellos es la ventaja competitiva con la que
cuenta FCA, basada en la diferenciacin de los productos.

As como Puebla Automotriz reconoce a sus competidores, es tambin

importante analizar la relacin interna que hay entre cada rea de la
organizacin.

La industria automovilstica evoluciona constantemente, lo que obliga a las

empresas a responder rpida y eficazmente al mercado. Por esta razn FCA
debe mantenerse siempre a la vanguardia, sin embargo se observ ciertas
dificultades en la empresa, ocasionadas por cambios continuos en la industria y
la demanda. Debido a dichos cambios, los sntomas detectados cobran una gran
importancia.

Al participar de cerca en la organizacin, se detect tres situaciones fuera de

control que dejaban ver claramente la presencia de un problema interno. En
primer lugar, la insuficiencia mano de obra para dar un buen seguimiento a la
publicidad, seguida de una falta de coordinacin y comunicacin en el rea que
se colabora y finalmente mltiples quejas y reclamaciones por parte de nuestros
clientes debido al incumplimiento de fechas de entrega.

Identificar los sntomas no es suficiente, es necesario profundizar en ellos para

poder definir el problema y adems identificar las causas y consecuencias que lo
generan para dar soluciones.

Deficiencias en Sistemas de Planeacin: Puebla Automotriz presenta fallas

en su mtodo de planeacin, debido a la imprecisin de sus pronsticos de
ventas mensuales y la falta de informacin histrica. Otro factor que influye
es el uso de SAP, ya que los empleados continan haciendo uso de

17
 mtodos antiguos para realizar sus funciones, en otras ocasiones existe
divergencia de datos entre los departamentos de ventas/servicio al
consumidor, produccin, almacn, disposicin de materiales, debido a una
falta de capacitacin.

Personal Deficiente: Puebla Automotriz cuenta con un nmero

considerable de empleados y practicantes, tanto nacionales como de
origen extranjero. Esta mezcla genera una diversidad cultural, y algunas
personas manifiestan renuencia al idioma. Cabe mencionar que en la
empresa existe una falta de capacitacin entre el personal; tambin
existen problemas de organizacin interna, consideramos que dichos
problemas se deben a la incorrecta distribucin de procesos, puestos y
funciones.

Hemos mencionado que Puebla Automotriz es una empresa que est dirigida al
mercado de productos innovadores, por lo que la demanda y el comportamiento
del mercado son inestables, por esta razn es primordial que enfoquen sus
actividades estratgicas en la planeacin y as ir evaluando el desempeo
logrado con el esperado. En base a esto, podemos decir que en Puebla
Automotriz el manejo de informacin entre reas es inadecuado y por lo tanto
actividades primordiales como la planeacin se ven afectadas.

Durante la estada y con el anlisis realizado, se identific un problema de

coordinacin en una compaa donde la comunicacin ocurre de forma vertical
en cada una de sus divisiones. La comunicacin debe ocurrir horizontalmente,
a lo largo de varias divisiones para lograr la coordinacin y las metas deseadas.
Es por eso que la comunicacin horizontal representa un profundo cambio
organizacional.

18
Con base a la informacin recopilada en el marco terico, se analizar el problema
identificado; el cual es la transmisin de informacin correcta en el momento
adecuado, y finalmente esto ayudar a definir los objetivos publicitarios a trabajar

19
Definicin de Objetivos Publicitarios
El proyecto basar sus factores clave de xito en los siguientes objetivos:

Atencin personalizada al cliente: El objetivo de la empresa ser el de

conseguir, no slo captar a los clientes, sino fidelizarlos. Para ello, las
promotoras se encargarn de la comunicacin con las principales empresas
clientes y al resto de los clientes se les designar a un trabajador que ser
el que conozca en detalle la situacin de la empresa y le ofrecer el mejor
asesoramiento de forma individual.
Trabajo en equipo: Todo el personal debe tener una idea aunque sea
somera de los mensajes publicitarios a transmitir, ya que as se pueden
detectar otras necesidades de los clientes que puedan ser cubiertas por los
diseadores grficos.
Discrecin. La importancia de las ideas publicitarias y lo confidencial de la
informacin hacen de la seriedad y la discrecin de promotores y
trabajadores un factor de xito de la empresa.
Formacin: El personal de la empresa tendr una formacin acorde con su
puesto de trabajo y complementaria con la de los dems trabajadores.
Adems, Puebla Automotriz fomentar la formacin continua entre los
trabajadores para que estn permanentemente actualizados en sus
conocimientos
Imagen y prestigio del despacho: Para conseguir que los clientes perciban
una buena imagen de la empresa y de su nombre, la empresa ofrecer
calidad, una imagen cuidada del negocio y un trato personalizado y
exquisito a los clientes adems de renovar toda la publicidad rezagada

20
Estrategia Creativa
En Puebla Automotriz lo primero es el cliente, y es por eso que cada uno de los
productos ofrecidos, son dirigidos para satisfacer cada una de las necesidades de
los clientes.
Target Group:
Clientes Particulares, Pequeas, Medianas y Grandes Empresas.
Objetivo de Marketing: Alcanzar una participacin del 30% en el mercado regional
(Puebla, Veracruz, Quertaro, Tlaxcala, Hidalgo, San Luis Potos) en un ao.
Estrategia de Marketing:
Con el fin de alcanzar el objetivo de Marketing a nivel regional se ha planteado la
siguiente Mezcla de Marketing:

Estrategia a aplicar: En consideracin de la naturaleza del producto se pretende

aplicar la estrategia de jalar para aumentar la demanda del producto por los
consumidores. Para ello se pretende invertir en la Publicidad y en la Promocin de
Ventas.
En cuanto a la promocin de venta se disear una campaa mensual en la cual
se aplicar diversos descuentos en cada una de las marcas. Esta promocin se
iniciar el primero de cada mes durante el ao y tendr una duracin de treinta
das. Esta promocin tiene como objetivo promover las ventas de Puebla
Automotriz, a la vez que reforzar la relacin del producto con l cliente, su
beneficio principal.
Tambin se ubicarn puntos de venta en diversas plazas comerciales con el fin de
promover ventas durante los das viernes, sbados y domingos, a partir de junio
del 2017. Los asesores de ventas promovern e informarn a la audiencia sobre
los beneficios de cada uno de los productos, a la vez se ofrecern pruebas de
manejo, sobre todo a clientes potenciales. Esta estrategia se iniciar
continuamente durante 8 semanas, luego se pretende que durante el tercer mes la
continuidad sea de cada dos semanas.

21
Objetivos Publicitarios:
Aumentar el reconocimiento de nombre y marca en el segmento de mercado en un
10% durante los dos ltimos meses del ao 20017 y los primeros cuatro meses del
ao 2018.
Explotar los beneficios, bondades y ventajas de los productos de Puebla
Automotriz.
Las marcas de FCA. tienes ms 70 aos en el mercado, su principal competidor
es Nissan, el cual est posicionado como lder en el mercado; sin embargo,
Nissan posee una desventaja en comparacin a FCA., cada uno de los productos
cuenta con 7 aos de Garanta adems de contar con la certificacin de Mopar y
ofrecer servicios de proteccin vehicular Mopar. Es un producto de uso masivo,
dirigido a un amplio mercado y econmico. FCA se consigue en el 60% de los
puntos de venta de la regin y en el 70% de puntos de venta en la Repblica
Mexicana. Su principal problema reside en el desconocimiento de una buena parte
del mercado meta de la regin.

Concepto del Producto:

La estrategia publicitara estar dirigida a un amplio mercado, entre ellos se har
hincapi en los microempresarios, quienes se sienten atrados por los automviles
de trabajo, por supuesto es importante resaltar que el mercado meta son las
grandes empresas y las flotillas, en especial grandes cadenas que pretenden
economizar tiempo sin eliminar calidad adems de economizar combustible, que
proporciona grandes beneficios para las unidades que s que trabajan durante
todo el da y que no pueden invertir mucho en mantenimiento pero que se
interesan igualmente en invertir los insumos necesarios para conservar un estado
ptimo cada una de sus unidades.
El mercado meta:
Existe una amplia variedad de productos con caractersticas similares a Eco
Hybrid, cuyas caractersticas principales son la innovacin y el bajo consumo de
combustible. Sin embargo, el principal competidor de FCA es Nissan, cuyo
beneficio principal es el cuidado del medio ambiente a travs de la economa de

22
combustible, sin embargo, poco dice acerca dela garanta. El pblico meta de
Nissan son medianas empresas que se preocupan por el soporte financiero.
Adems, su precio es superior a los productos de FCA. Est dirigido a las clases
econmicas A y B.

Televisa Puebla: este medio permitir demostrar las cualidades del producto y
llegar a una gran audiencia sin desperdicios., Este medio permitir llegar a cliente
potenciales y contrarrestar la estrategia de otros productos de la competencia que
pertenecen a la misma categora de Puebla Automotriz. Tiene un bajo costo por
mil debido a un acuerdo entre las empresas. Se seleccion como vehculo RCTV
regional.

Impreso Prensa: hemos seleccionado este medio como apoyo a la campaa, el

mismo nos permitir informar a los lectores sobre las cualidades e informacin de
todos los beneficios. La informacin ira insertada los das viernes, pues los viernes
y sbados suelen ser los das con ms ventas para los impresos. Esta estrategia
permitir recordar la presencia del producto. El vehculo seleccionado es El Sol de
Puebla.

Vallas: este medio actuar tambin como apoyo, permitiendo mantener en la

mente al producto. Se seleccionar circuitos estratgicamente ubicados en la
regin, cerca de supermercados y carreteras transitadas.

Promocin de Ventas: Se utilizar el Merchandising, obsequio de diversos

artculos este se dar en las diversas activaciones que se realice en eventos.
Se aplicar tambin bonos por pruebas de manejo que reforzar la accin de los
mensajes publicitarios que el mercado meta recibir, es decir, con la publicidad se
presentar al pblico el producto y con las pruebas se reafirman los atributos de
Puebla Automotriz en el gusto del mercado meta.

Los medios de Comunicacin a Utilizar en la estrategia publicitaria o creativa:

23
Argumento Bsico: Apelaremos a describir los atributos fsicos de los productos

Carcter de la marca: Puebla Automotriz es una rama de Fiat and Chrysler

Automviles Una empresa con ms de 70 aos en el mercado y cuyos productos
son sinnimos de calidad y excelencia. Esto respalda los beneficios de adquirir un
automvil pues al conocerse su fabricante introduce una idea al consumidor sobre
la calidad de FCA.

Slogan de la campaa: Primero el Cliente

Presupuesto de la Publicidad:
$300,000 de los cuales se invertirn $294,259.00 en los siguientes medios.

CONCLUSIN

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Explicar lo siguiente:

Se cumpli el objetivo de la estada? se logr realizar el proyecto o la

propuesta de mejora y en qu grado?
El impacto de la estada prctica como parte del desarrollo profesional del
alumno y los resultados que se obtuvieron como beneficio para la UPS.
Especificar de qu forma la Estada contribuy en el desarrollo del perfil
profesional de la competencia (vase anexo al final del documento gua).

(Mnimo una cuartilla)

ANEXOS Y FUENTES BIBLIOGRFICAS

Incluir fotografas, imgenes, tablas, grficas, normas, memorias de clculo, etc.
El Reporte de la Prctica y Estada deber contener como mnimo 5 fuentes
bibliogrficas como mnimo.

25
III. CONSIDERACIONES GENERALES:

La citacin de referencias y fuentes bibliogrficas debern ser redactadas
conforme al mtodo de la APA.
Tipo y tamao de letra: Arial nmero 12 para el texto del trabajo, y Arial
nmero 14 en negritas para ttulos.
Espacio: Sencillo (1.0)
Mrgenes:
2.5 cm lado izquierdo y 2 cm lado derecho
2 cm de margen superior y de margen inferior
Las hojas deben numerarse en el margen inferior derecho

Se deber entregar el Reporte de la Estada Prctica en medio magntico y

en un solo documento en PDF; ste en dos tantos, uno deber ser para el
asesor interno y el otro para el Centro de Informacin (Biblioteca).
El reporte podr ser ampliado en su contenido de acuerdo a las
particularidades de la estada prctica.

ANEXO

PERFIL PROFESIONAL EN COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA LA CARRERA

DE INGENIERA EN DESARROLLO E INNOVACIN EMPRESARIAL (SEP - CGUT)
Competencias Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis, habilidades para la investigacin bsica, las capacidades
individuales y las destrezas sociales; las habilidades gerenciales y las habilidades para
comunicarse en un segundo idioma.
Competencias Especficas:
1. Apoyar el desarrollo empresarial mediante la optimizacin del capital financiero y
humano, para la consolidacin de la organizacin.
1.1. Determinar las estrategias de direccin de capital humano con tcnicas
especializadas para asegurar el logro de los objetivos de la organizacin.
1.2. Disear planes financieros considerando el entorno econmico y las
capacidades de la empresa para establecer los lineamientos necesarios para
el crecimiento de la misma.
1.3. Disear procesos productivos y administrativos para mejorar la eficiencia y la
eficacia de la organizacin a travs de sistemas de gestin y control.

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2. Disear planes comerciales acordes a las capacidades de la organizacin para
mejorar su competitividad en el mercado.
2.1. Formular los planes y programas estratgicos de ventas para garantizar el
incremento de las utilidades a travs del fortalecimiento de la relacin con sus
clientes.
2.2. Integrar sistemas y procedimientos estratgicos de compras que faciliten la
operacin corporativa, mediante el uso eficiente de sus recursos y una buena
relacin y desarrollo con sus proveedores.
2.3. Evaluar la capacidad de la organizacin para incursionar en nuevos negocios
mediante un anlisis de los recursos de la empresa para establecer
estrategias con una visin global que fortalezcan su posicin competitiva.

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