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1 Los paradigmas del cambio

Ruz (2010) llama alproceso de cambiocomo la necesidad a la que se

enfrenta todo ser humano en algn momento de su vida; asimismo,
las organizaciones o instituciones, cualquiera que sea su campo de
accin, se enfrentan a este proceso.

El cambio se da por dos tipos de circunstancias: por amor (a mejorar,

a ofrecer un mejor servicio, etc.) o por temor (algn tipo de crisis
econmica, de recursos, de competencias, etc.).Los cambios
implican una serie de elementos que repercuten directamente en la
cultura organizacionaly en los paradigmas que en ella rigen; Pero,
qu es un paradigma? En la historia de la humanidad han sucedido
grandes cambios tecnolgicos, sociales y econmicos que han logrado
conducir a la historia hasta lo que hoy se ha alcanzado. Han llevado a lograr nuevos descubrimientos, nuevos
conocimientos, y a ver las cosas desde nuevos y diferentes puntos de vista, lo que conduce a reflexionar sobre
loscambios de paradigma.

La palabra paradigma proviene del griegoparadeigma, que significa modelo o formato. Es un conjunto de
suposiciones compartidas; es cualquier conjunto de reglas que establece lmites y explica cmo resolver
problemas dentro de esos lmites. Por lo tanto, es muy importante que reflexiones y aprendas acerca de los
paradigmas en un proceso de cambio, el cual se da en un sistema de planeacin educativa; porque un
paradigma acta como un filtro que permite pasar tan solo la informacin que se ajusta a los lmites
establecidos: todo lo dems lo rechaza.

Algunos ejemplos de paradigmas que han existido y se han roto a lo largo del tiempo son:

El carruaje sin caballo es un lujo Es un sueo intil imaginarnos que

para los ricos; nunca ser tan comn
como la bicicleta.
(Literary Digest, 1889)
los automviles tomarn el lugar de
los trenes en la transportacin de
pasajeros.
(Congreso Americano de Carreteras,
1913)

Y en relacin al ambiente que se vive actualmente en las instituciones que se dedican a la educacin, es
necesario cambiar?, consideran el cambio como parte de su operacin cotidiana para la mejora en la calidad
de sus servicios ofrecidos a la sociedad?

1.2 El paradigma educativo

La educacin es actualmente considerada un elemento clave para el

desarrollo de un pas y para lograr su competitividad internacional.
Sin embargo, los costos se han incrementado considerablemente y
consumen gran parte del presupuesto familiar y nacional.

Adems, como menciona Ruiz (2010), el perfil del estudiante

moderno ha cambiado drsticamente, as como sus demandas y
expectativas. La demanda de una excelencia acadmica y la calidad
comparativa entre instituciones se ha intensificado; el elemento de
globalizacin por aos ha afectado a dicho sector, por lo que la
comunidad acadmica se ha cuestionado si los principios de calidad
que se han aplicado con xito en la industria tendran un efecto similar en el sector educativo.

En resumen, se puede decir quela clave para un cambio significativo en una institucin es alinear cada
pensamiento, cada accin y cada comportamiento(las manifestaciones de la cultura institucional) con una
clara definicin y comunicacin de la visin que se ha establecido; as como una forma para poder lograr esta
alineacin es la implementacin de modelos de calidad al interior de la institucin educativa.

1.3 Modelos de calidad

En 1995 en Estados Unidos se inicia un proyecto piloto, al adaptar el modelo de un premio de calidad (Premio
Malcolm Baldrige) que se aplicaba a la industria, en una versin para el sector educativo. Este modelo se
evalu en 22 instituciones educativas que haban estado aplicando la filosofa de calidad y sus herramientas.
La evaluacin arroj resultados muy interesantes, entre los principales:

a. En las instituciones de educacin superior, los criterios ms importantes para lograr una institucin
educativa exitosa son liderazgo y satisfaccin del cliente.
b. Se recomend que la planeacin estratgica y el mejoramiento continuo se fusionen en un esfuerzo
conjunto.

Este mismo esfuerzo de crear un modelo de calidad ha sido reproducido en nuestro pas, en especfico en
Nuevo Len, que fue el primer Estado en adaptar estos conceptos a su realidad educativa. A continuacin se
presenta el Modelo del Premio Nuevo Len a la Calidad (CMP, 1998), el cual consta de los siguientes criterios:
liderazgo, satisfaccin del cliente o usuario, planeacin de la organizacin, desarrollo integral de la persona,
aseguramiento de calidad en el proceso, informacin y anlisis, ecologa y medio ambiente, y resultados de la
organizacin. Cada uno de los nmeros indican el proceso secuencial que se debe de seguirpara implementar
el modelo.

Estemodelo de calidad(al igual que el resto de los premios de calidad: Premio Nacional de Calidad, Premio
Europeo de Calidad, Premio Malcolm Baldrige, etc.) se propone como una herramienta de autoevaluacin que
permita una revisin general de la institucin en todas sus reas y sus interrelaciones, y le ayude a identificar
fortalezas y reas de oportunidad para orientar eficientemente sus recursos y acciones en la bsqueda de la
mejora hacia la calidad.

Los beneficios de unaautoevaluacin institucionalson:

 a. Escuchar la opinin del sistema de clientes o usuarios que conforman
una institucin educativa.
b. Motivar a los empleados, profesores, directivos, etc., para que
reflexionen acerca del desempeo de su institucin y de su
contribucin a dicho logro.
c. Proyectar lo que la mayora percibe como desempeo de su institucin
educativa.
d. Reforzar el enfoque clienteproveedor interno.
e. Orientar con mayor efectividad el uso de herramientas y los esfuerzos
de mejora.
f. Difundir por medio de la institucin los conceptos, filosofa e inquietudes de calidad.

Es mediante la autoevaluacin que una institucin detecta sus fortalezas y reas de oportunidad, las cuales
puede integrar en el proceso de planeacin operativa para definir programas y proyectos que subsanen las
reas identificadas.

Conclusin:

Los sistemas de planeacin surgen en el ambiente acadmico de una universidad, y fueron aplicados a la
industria con xito para poder enfrentar, de forma flexible, el entorno competitivo y altamente cambiante
que ha ido marcando los tiempos modernos. Recientemente este entorno de cambios drsticos y competitivos
est afectando el ambiente educativo, el cual se ha visto en la necesidad de utilizar sus propias herramientas
de planeacin para dar respuesta a las necesidades que la sociedad demanda. Por ello, la administracin de
instituciones educativas est requiriendo habilidades distintas de las que se tenan anteriormente, como de
liderazgo, comunicacin, motivacin, planeacin y actitudes de empata, congruencia y servicio.

Ejemplo:

Se debera recordar que no hay nada ms difcil de emprender, ms peligroso de llevar a cabo y con menos
garantas de xito, que tomar la iniciativa en la introduccin de un nuevo orden de las cosas, porque la
innovacin tiene como enemigos a todos aquellos que se beneficiaron de las condiciones antiguas. La gente
teme y desconfa de la persona que promueve el cambio y no cree en las nuevas ideas hasta que no tiene larga
experiencia con ellas (Maquiavelo, siglo XIV).

Referencias bibliogrficas

Ruiz, M. (2010).Sistema de planeacin para instituciones educativas / Systems of Planning for

Educational Institutions (Spanish Edition). Mxico: Trillas.
Premio Nuevo Len a la Calidad. Sector educativo, mayo (1988). Centro de Productividad de Monterrey
A.C.