SOLUCIONARIO

PARCIAL I

LA SEGMENTACION DEL MERCADO ES UNA TENDENCIA

1 DEL ENTORNO COMPETITIVO (1Puntos)

a) VERDADERO

b) FALSO

EDWARDS DEMING DEFINE A LA CALIDAD COMO UNA

SERIE DE CUESTIONAMIENTOS HACIA UNA MEJORA
CONTINUA
2 (1Puntos)

a) VERDADERO

b) FALSO

SER EFICAZ ES LOGRAR LOS OBJETIVOS SATISFACIENDO

3 A LOS CLIENTES (1Puntos)

a) VERDADERO

b) FALSO

SON FACTORES QUE INFLUYEN EN LA IMAGEN

4 EMPRESARIAL (1Puntos)

ACTITUD DE LOS EMPLEADOS

PUBLICIDAD

NOMBRE DE LA EMPRESA

TODAS LAS ANTERIORES

SOLO B Y C

SEGN HENRY MINTZBERG LOS DEFINE COMO ROLES EN

5 EL MANEJO EMPRESARIAL: (1Puntos)

INTERPESONALES

DE INFORMACION

DE DECISIONES

TODAS LAS ANTERIORES

NINGUNA DE LAS ANETRIORES

EL CICLO ECONOMICO DE LA EMPRESA EN LA FASE DE

6 REACCION ES AGUELLA QUE SE CARACTERIZA POR: (1Puntos)

POR UNA SUPERPRODUCCION OCASIONANDO UNA BAJA DE PRECIOS

LOS PRECIOS SON ALTOS Y SALARIOS BAJOS

LA DEPRESION LLEVA A LA PRODUCCION SER ABSORBIDA POR LA

DEMANDA
 SOLO A Y B

TODAS LAS ANTERIORES

SON EMPRESAS DE SERVICIOS SEGN SU GIRO DE

7 NEGOCIO: (1Puntos)

PLAZA VEA

COCA COLA

CINE PLANET

TODAS LAS ANTERIORES

SOLO A Y C

UNA INVESTIGACION DE MERCADOS PERMITE

8 DETERMINAR: (1Puntos)

NUEVOS MERCADOS POTENCIALES

CANALES DE DISTRIBUCION

DETERMINAR EL PRECIO DEL BIEN

TODAS LAS ANTERIORES

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

A CONTINUACIN TE PRESENTO EL CASO DE UN NEGOCIO

DE JUGOS, LELA ATENTAMENTE Y LUEGO RESPONDE LAS
PREGUNTAS EL NEGOCIO DE VENTA DE JUGOS DE FRUTA.
DOA JULIA TRABAJA JUNTO CON SU FAMILIA VENDIENDO
FRUTAS FRESCAS EN UN MERCADO, CERCA DE UNA
AVENIDA COMERCIAL. A SU PUESTO ACUDAN MUCHAS
PERSONAS DE LA ZONA, ESPECIALMENTE LAS AMAS DE
CASA, SUS CASERITAS, DEBIDO A QUE SE LES BRINDA
TODOS LOS DAS FRUTAS FRESCAS, VARIADA Y A
PRECIOS BAJOS. OBSERVA QUE SUS CLIENTES
COMPRABAN LA FRUTA PARA EMPLEARLA EN JUGOS O
ENSALADAS, ASIMISMO, SE DIO CUENTA QUE ANTES DE
COMPRAR LE PEDAN QUE LES DIERA UN PEDAZO DE
FRUTA PARA PROBAR. ENTONCES DECIDI INVERTIR EN
LA COMPRA DE UNA MQUINA MANUAL PARA EXPRIMIR
NARANJAS, Y DECIDI VENDER UN VASO DE JUGO DE
NARANJA HECHO AL INSTANTE, A MDICO PRECIO. A
PESAR DE OFRECER SLO UN TIPO DE JUGO, ESTO LE
PERMITI GENERAR OTRA FUENTE DE INGRESOS,
INCITANDO A LA COMPRA DE LA FRUTA O SU JUGO. EL
NEGOCIO LE GENERABA UN SALARIO QUE LE PERMITA
MANTENER A SU FAMILIA, SIN EMBARGO, DOA JULI
QUERA QUE SU NEGOCIO CRECIERA, Y DECIDI REUNIR
CAPITAL PARA ALQUILAR UN PUESTO EN EL MISMO
MERCADO; L SE HABA DADO CUENTA QUE UN GRUPO DE
PERSONAS, HOMBRES Y MUJERES QUE TRABAJAN POR LA
ZONA, ESPECIALMENTE EN VERANO, POR LAS MAANAS,
MEDIA MAANA Y TARDES, SALAN DE SU LUGAR DE
TRABAJO PARA COMPRAR ALGN ALIMENTO, Y SIEMPRE
SE REGRESABAN CON UNA BEBIDA. LAS TIENDAS
CERCANAS AL MERCADO VENDAN JUGOS DE FRUTAS,
COMO COMPLEMENTO DE UNA VARIADA LISTA DE
PRODUCTOS, PERO OFRECAN POCA VARIEDAD.
ASIMISMO, DOA JULIA PREGUNTABA A SUS CLIENTES,
QU TIPO DE JUGOS (COMBINACIN DE FRUTAS) SON
LOS DE SU PREFERENCIA, Y AL TRMINO DEL DA
EMPLEABA LA FRUTA BIEN MADURA PARA HACER VARIAS
9 PRUEBAS, MEZCLANDO LA VARIEDAD DE FRUTAS DE (6Puntos)
 ESTACIN. ES AS QUE DECIDE INGRESAR AL NEGOCIO
DE VENTA DE JUGOS DE FRUTAS, BUSCANDO
CARACTERIZARSE Y DIFERENCIARSE DE SU COMPETENCIA
POR LA VARIEDAD DE JUGOS A OFRECER Y AL PERMITIRLE
AL CLIENTE PODER ESCOGER SU COMBINACIN.
PREGUNTAS: 1.- EN QU SE BAS LA IDEA DE NEGOCIO
DOA JULIA? 2.- CULES SON SUS FORTALEZAS,
OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS DE SU
NEGOCIO?

1.- Conocimiento del negocio, experiencia y diferenciacin del mismo con la

competencia, le permiti ofrecer a su clientela (consumidor) una variedad de
jugos elaborados con frutas.
Para lograr este resultado, la seora Julia segmento su clientela e hizo una
investigacin de mercados (pruebas) de las diferentes variedades de jugos
(combinacin) las mismas que estaban elaboradas de acuerdo a la preferencia del
cliente.

2.- FORTALEZAS:
a) Venta de frutas frescas.
b) Buen trato a sus clientes (consumidores).
c) Precios cmodos.
d) Conocimiento del mercado (gustos del cliente)

OPORTUNIDADES:
a) Ubicacin del negocio.
b) Nuevos clientes (personas que trabajan).
c) Poca variedad de los productos que ofrece la competencia.

DEBILIDADES:
a) Escaso capital de trabajo
b) Alquiler de puesto de venta de jugos.

AMENAZAS:
a) Ingreso de nuevos competidores
b) Precio de frutas por el factor de estacionalidad de las mismas.
c) Competencia con productos como gaseosas, jugos envasados,
energizantes, etc.

UNA IDEA DE NEGOCIO SE DEFINE COMO LA

IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD DEL CONSUMIDOR Y
POR TANTO REPRESENTA UNA OPORTUNIDAD DE
10 NEGOCIO. (1Puntos)

a) VERDADERO

b) FALSO

CONSIDERANDO UN PRODUCTO COMO EL AUTO FERRARI

RESPONDA: 1.- A QUE SEGMENTO ESTA DIRIGIDO?; 2.-
COMO LLEGA AL CONSUMIDOR?; 3.- EN QUE ETAPA DEL
11 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO SE ENCUENTRA?; 4.- (4Puntos)
 SEGN EL MARKETING COMO DESARROLLA LA
DEMANDA?

Teniendo en cuenta la caractersticas de un auto Ferrari podemos decir lo

siguiente:

1.- A QUE SEGMENTO ESTA DIRIGIDO?

a) Segmento joven.
b) Personas que gusta de la velocidad.
c) Nivel socio econmico alto.

2.- COMO LLEGA AL CONSUMIDOR?

A travs del canal de distribucin directa, es decir a travs de su propia red

de concesionarias en mercados exclusivos.

3.- EN QUE ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO SE ENCUENTRA?

Este producto por ser un bien suntuoso y destinado al nivel socio econmico
alto, se encuentra en la etapa del ciclo de vida del producto denominado
Madurez.
Por cuanto en esta etapa del ciclo de vida, se acenta la ventaja del producto
y la lucha por mantener la hegemona, en esta etapa las empresas
maximizan sus utilidades y se reduce la guerra de precios.
Esta es, por lo general, la etapa ms larga del ciclo de vida del producto.
Las lneas de producto se amplan para atraer a distintos segmentos de
mercado.

4.- SEGN EL MARKETING COMO DESARROLLA LA DEMANDA?

A travs de la mezcla promocional publicidad, relaciones pblicas (publicity),

haciendo uso de los medios visuales TV, revistas especializadas, etc.
Un modelo clsico para alcanzar las metas promocionales se llama concepto
AIDA que significa atencin, inters, deseo, accin.
Este modelo propone que los consumidores respondan a los mensajes de
marketing en una secuencia cognitiva (pensar), afectiva (sentir) y conativa
 (hacer).

LA SOCIEDAD ANONIMA PERTENECE A LOS ACCIONISTAS

12 COMO ENTIDAD LEGAL (1PUNTOS)

a) VERDADERO

b) FALSO