Proyecto Tesis Ultimo Isabel Stress

UNIVERSIDAD NACIONAL
PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE ENFERMERIA
PROYECTO DE TESIS
ESTRS EN EL PROFESIONAL DE
ENFERMERA.SERVICIOS DE CUIDADOS
INTENSIVOS Y EMERGENCIA HOSPITAL
REGIONAL DOCENTE LAS MERCEDES.
CHICLAYO, ABRIL 2013-JUNIO 2014
AUTORES:
Galn Fiestas, Rossmery Yessenia.
Herrera Prez, Mayra Yaselit.
Nez Odar, Isabel Carolina.
ASESORA:
Mg. Nora Elisa Snchez de Garca.
LAMBAYEQUE, 2013
2
Galn Fiestas, Rossmery Yessenia Herrera Prez, Mayra Yaselit.

Estudiante de Enfermera Estudiante de Enfermera
.

Estudiante de Enfermera
Mg. Snchez de Garca, Nora Elisa

Asesora de Tesis
3
I. DATOS INFORMATIVOS
1.1. Ttulo:
Estrs en el profesional de enfermera. Servicios de Cuidados
Intensivos y Emergencia. Hospital Regional Docente las Mercedes,
Chiclayo, Abril 2013-Junio 2014.
1.2. Autores:
Galn Fiestas, Rossmery Yessenia.
Herrera Prez, Mayra Yaselit.
1.3. Asesora:
Mg. Nora Elisa Snchez de Garca.
1.4. rea y Lnea de investigacin:
Gestin del talento humano.
1.5. Lugar de ejecucin :
Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo- Servicios UCI
y Emergencia.
1.6. Duracin total: 14 meses
1.7. Fecha de inicio: Abril del 2013
1.8. Fecha de finalizacin: Junio 2014

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II. DATOS DE LA INVESTIGACIN
2.1 MARCO LGICO
2.1.1 SITUACIN PROBLEMA
El avance de la ciencia y la tecnologa ha trado como consecuencia serias
repercusiones no slo en el aspecto cultural y socioeconmico sino tambin en el
aspecto humanstico de las personas produciendo modificaciones en la calidad y
su estilo de vida. Estas repercusiones pueden ocasionar ciertas contradicciones
y/o situaciones conflictivas que pueden alterar la homeostasis biopsicosocial en
las personas, es decir sufrir de tensin emocional relacionado al aumento de las
diferentes presiones, afectando su salud y ocasionando una diversidad de
enfermedades.
De esta situacin no escapa el personal de salud, considerado un grupo muy
susceptible de padecer estrs, por encontrarse sometido a exigencias planteadas
por sus empleadores, usuarios del sistema (pacientes) y por las competencias que
impone la sociedad en los distintos roles que ejerce como ser humano, lo cual les
impide un desarrollo ptimo en cada una de sus funciones.
El personal de salud realiza una labor de intensa responsabilidad con una
disponibilidad y entrega continuamente abierta a las necesidades de las personas,
por lo que necesitan las herramientas necesarias para desempearse de una manera
oportuna y eficiente, pero existen diferentes factores que limitan el desarrollo

5
personal y el trabajo de stos, entre ellos: atencin a personas enfermas que en
ocasiones enfrentan crisis, el sentimiento provocado por la muerte, las crecientes
demandas de las personas que no quedan satisfechas con los servicios recibidos, la
masificacin, la fuerte presin asistencial para reducir las listas de espera, falta de
personal, el horario de trabajo, malas polticas salariales, falta de tiempo para el
desarrollo de las actividades clnicas, que se hace especialmente patente cuando se
trata de compatibilizar la actividad asistencial con otras de gestin, docencia e
investigacin1.
Lo anteriormente mencionado acta directamente sobre el individuo y el grupo de
trabajo, provocando un malestar que puede manifestarse en fuertes cargas
negativas e insatisfaccin, lo que origina estrs, el que a su vez redunda en la
calidad de atencin que brinda a las personas.
Por otro lado, la Health Education Autority clasifica a enfermera como la cuarta
profesin ms estresante debido a la responsabilidad por la vida de las personas,
proximidad al sufrimiento, as como a la presencia de factores estresantes propios
del ambiente fsico, trabajo y de organizacin2.
Esto se explica porque los ambientes hospitalarios por la creciente complejidad
de su organizacin, por el aspecto competitivo, uso de nueva tecnologa,
presupuesto, entre otros, se va volviendo cada vez ms exigente con sus formas de
trabajo, afectando a su personal y especficamente cabe mencionar al personal de
enfermera, que es la planilla ms numerosa en una institucin de salud.

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Las reas crticas como son los servicios de emergencia y cuidados intensivos
son espacios de trabajo donde el profesional de enfermera se enfrenta a
situaciones ms estresantes ya que estas se potencian por la responsabilidad que
tienen en la efectividad de los resultados de las diferentes intervenciones. Es por
ello que la prctica de la profesin de enfermera, adems de concentracin y
responsabilidad, requiere de un despliegue de actividades que necesitan un control
mental y emocional3, lo que quiere decir, que la enfermera(o) debe contar con un
equilibrio psicoemocional, para enfrentar tales eventos o condiciones estresantes
propios de la labor de enfermera, a fin de enfrentar estos problemas; ya que si no
contara con estas actitudes pueden estar incidiendo en el deterioro inminente de
su salud, y por ende una degradacin del desempeo laboral.
Durante las prcticas preprofesionales en el Hospital Regional Docente Las
Mercedes, hemos tenido la oportunidad de escuchar algunas manifestaciones de
los profesionales de enfermera como:durante la noche, el sonido que emiten
los monitores, se agudizan ms; y me estreso al mximo, ...a veces hay
muchos pacientes en el servicio, que ruego que se acabe mi turno..., ... me
siento cansada..., cuando llego a mi casa me voy a dormir y no quiero que nadie
me moleste..., ... hay colegas que todo les molesta,... no les hago caso...
continuo con mi trabajo, llegaron accidentados y no tena manos para atender a
todos me estresa no atender a todos por igual. entre otras expresiones que
consideramos son manifestaciones de estrs.
La situacin descrita anteriormente nos lleva a preguntarnos: Se encuentran
usualmente estresadas las(os) enfermeras(os) que laboran en los servicios de UCI

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y Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes? Qu nivel de estrs
presentan las(os) enfermeras(os) que laboran en los servicios de UCI y
Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes?, Qu manifestaciones
fisiolgicas, psicolgicas, sociales y conductuales de estrs presentan las
enfermeras? Todas las enfermeras tienen el mismo nivel de estrs?
Lo antes expuesto nos lleva a plantearnos el siguiente problema de investigacin:
2.1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Cul es el nivel de estrs en el profesional de enfermera que labora en los
servicios de UCI y Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes de
Chiclayo. Abril 2013- Junio 2014?
2.1.3 OBJETO DE LA INVESTIGACIN
Nivel de Estrs en el profesional de Enfermera de los servicios de Unidad de
Cuidados Intensivos y Emergencia.
2.1.4 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
- Determinar el nivel de estrs en el profesional de enfermera que
labora en los servicios de UCI y Emergencia del Hospital Regional
Docente Las Mercedes de Chiclayo en Abril 2013- Junio 2014.

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OBJETIVOS ESPECFICOS
- Identificar las manifestaciones fisiolgicas ms frecuentes del estrs en
el profesional de enfermera que labora en los servicios de UCI y
Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo
en Abril 2013- Junio2014.
- Identificar las manifestaciones psicolgicas ms frecuentes del estrs
en el profesional de enfermera que labora en los servicios de UCI y
en Abril 2013- Junio 2014.
- Identificar las manifestaciones conductuales ms frecuentes del estrs
en el profesional de enfermera que labora en los servicios de UCI y
- Identificar las manifestaciones sociales ms frecuentes del estrs en el
profesional de enfermera que labora en los servicios de UCI y
- Identificar el nivel de estrs segn edad del profesional de enfermera
que labora en los servicios de UCI y Emergencia del Hospital Regional
Docente Las Mercedes de Chiclayo en Abril 2013- Junio 2014.

9
- Identificar el nivel de estrs segn tiempo de servicio del profesional
de enfermera que labora en los servicios de UCI y Emergencia del
Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo en Abril 2013-
Junio 2014.
- Identificar el nivel de estrs segn estado civil del profesional de
enfermera que labora en los servicios de UCI y Emergencia del
Junio 2014.
- Identificar el nivel de estrs segn condicin laboral del profesional de
enfermera que labora en los servicios de UCI y Emergencia del
Junio 2014.
2.1.5 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA
Siendo el cuidado, el objeto de trabajo de la enfermera(o) que consiste en
determinar las respuestas humanas para ayudar a la persona a alcanzar su
bienestar, y tomando en cuenta lo afirmado por Jean Watson quien
sostiene que El cuidado debe empezar por uno mismo y si la enfermera
no ha logrado alcanzarlo es muy difcil que lo fomente en la persona o
personas a quien cuida, resulta importante identificar el nivel de estrs
que presentan los profesionales de enfermera ya que el mismo podra
alterar su salud y al mismo tiempo influir en la calidad del cuidado que
brinda4.
10
Por otro lado durante las prcticas hospitalarias realizadas en el pregrado
se observaron en las enfermeras, diversas manifestaciones de estrs, ms
acentuado an en la enfermera que labora en los servicios de Unidad de
Cuidados Intensivos y Emergencia; y debido a que no se cuenta con
estudios que nos indiquen el nivel de estrs de las mismas, nos ha
motivado a realizar la presente investigacin.
Los resultados del presente estudio permitirn contar con informacin que
nos ayude a elaborar un diagnstico en relacin al nivel de estrs del
personal de enfermera en estos servicios, y en caso que se detectara algn
nivel de estrs, se motivar a las autoridades del departamento de
enfermera as como a las del hospital a implementar diferentes estrategias
orientadas a fortalecer los mecanismos a nivel intrapersonal e interpersonal
que permitan afrontar problemas o situaciones estresantes que reviertan
estos niveles de estrs, teniendo en cuenta que es la/el enfermera(o) quien
brinda un cuidado holstico, y para ello necesita contar con un equilibrio
homeosttico que le permita mejorar su calidad de vida y la atencin que
brinda a la persona cuidada.
El presente estudio tambin podr ser utilizado como material
bibliogrfico para las estudiantes o profesionales que realicen
investigaciones relacionadas con el objeto de estudio del presente trabajo.
2.2 MARCO TERICO CONCEPTUAL
2.2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

11
ANTECEDENTES INTERNACIONALES
- Guerrero, I. Mxico en el 2006 realiz un trabajo de investigacin,
denominado: Nivel de estrs laboral en el personal de enfermera del
Hospital Infantil de Morelia, 2006, su objetivo fue: Identificar nivel
de estrs laboral en el personal de enfermera del hospital infantil de
Morelia, arribando a las siguientes conclusiones; el personal de
enfermera del hospital infantil de Morelia que laboran en los servicios
de urgencias, terapia intensiva revelan que el 100% de los encuestados
presentaron algn nivel de estrs donde el 57.3% de los participantes
apareci con un nivel de estrs moderado, un 32.5% de estrs severo y
10% el nivel leve.
- Barrios, G. Carvajal, D. Venezuela en el 2009 realizaron un trabajo de
investigacin, denominado: Estrs en el personal de enfermera del
rea emergencia de adultos, en el Hospital Ruz y Pez, Ciudad
BolvarEdoBolvar, con el objetivo de determinar el nivel del estrs
en el personal de enfermera que labora en el rea de emergencia
adulto del Hospital Ruz y Pez en Ciudad Bolvar-Edo Bolvar, en la
que se obtuvieron los siguientes conclusiones: 1) los trabajadores de la
Emergencia de Adultos del Hospital Universitario Ruz y Pez se
hallan trabajando bajo un ambiente de estrs constante, es decir, el
100% de ellos se encuentran estresados, 2) De todo el personal de

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enfermera que particip en el estudio, el 63,64% present estrs en un
rango Bajo y el 31,81% mostr un estrs Moderado.
ANTECEDENTES NACIONALES
- Morales,C. Lima. 2007, realiz un trabajo de investigacin titulado:
Nivel de estrs laboral de las enfermeras que laboran en las reas
crticas del Instituto Nacional de Salud del Nio Noviembre
diciembre, Lima- Per 2007; con el objetivo de determinar el nivel de
estrs laboral de las enfermeras que laboran en las reas crticas
(Servicio de Emergencia, Unidad de Cuidados Intensivos, Servicio de
Cardiologa y Unidad de Quemados) del Instituto Nacional de Salud
del Nio, en la que se obtuvieron los siguientes resultados: 1) El mayor
porcentaje de enfermeras de los Servicios Crticos del Instituto
Nacional de Salud del Nio presenta un nivel de estrs laboral
moderado, as como en sus tres dimensiones: cansancio emocional
61,8%, despersonalizacin 51,3% y falta de realizacin personal
65,8%. 2) El mayor porcentaje de enfermeras son adultas maduras ya
que estn entre los 36 y 44 aos, son casadas, tienen un tiempo de
servicio de cuatro aos a ms y son nombradas. 3) Las enfermeras que
se encuentran entre los 45 a 53 aos de edad presentan un nivel de

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estrs laboral leve(19,2%), las que tienen entre 27 a 35 aos de edad
presentan un nivel de estrs laboral moderado (69,2%). 4) Con
respecto al estado civil las enfermeras que son casadas presentan estrs
laboral moderado(66%) y tambin presentan nivel de estrs laboral alto
(20%); mientras que las que enfermeras que son solteras presentan
estrs laboral leve (8,4%). 5) En relacin al tiempo de servicio tenemos
que las enfermeras que tienen ms de cuatro aos presentan un nivel de
estrs leve (26,7%), las que presentan un tiempo de servicio menor de
un ao tienen estrs laboral moderado (75%) y de igual manera
presentan nivel de estrs laboral alto (25%).
- Maguia De P, Rosa y Quintana C, Sally. Ancash 2009,realizaron un
trabajo de investigacin titulado: Factores laborales y estrs de las
enfermeras (os) asistenciales de los establecimientos de Essalud del
Callejn de Huaylas, 2008 con el objetivo de establecer la relacin
entre los factores laborales: tiempo de servicio, rgimen laboral y el
servicio donde labora con el nivel de estrs de las enfermeras (os)
asistenciales de los establecimientos de Essalud del Callejn de
Huaylas, en la que se obtuvieron las siguientes conclusiones:1. El
mayor porcentaje de las enfermeras asistenciales, tienen un nivel de
estrs medio alto. 2. Los factores laborales, el que ms predomina en
las enfermeras asistenciales es el relacionado con el servicio donde

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labora: hospitalizacin. 3. No se encontr relacin significativa entre
los factores laborales y el estrs de las enfermeras.
- Calsina, Y. Puno. 2011, realiz un trabajo de investigacin titulado:
Nivel de estrs de las enfermeras de centro quirrgico del Hospital III
Salcedo-Puno-2011, con el objetivo de Determinar el nivel de estrs
de las enfermeras de Centro Quirrgico del Hospital III Salcedo -
Puno, en la que se obtuvieron los siguientes resultados: 1) El mayor
porcentaje de enfermeras del servicio de Centro Quirrgico del
Hospital III Salcedo presentan un nivel de estrs laboral moderado, as
como en sus tres dimensiones: cansancio emocional 62.5%,
despersonalizacin 50% y falta de realizacin personal 50%. 2) El
mayor porcentaje de enfermeras son adultas maduras ya que estn
entre los 36 y 44 aos, son casadas, tienen un tiempo de servicio de
cuatro aos a ms y son contratadas. 3) Las enfermeras que se
encuentran entre los 45 a 53 aos de edad presentan un nivel de estrs
laboral leve (50%), las que tienen entre 27 a 35 aos de edad presentan
un nivel de estrs laboral moderado(100%). 5) Con respecto al estado
civil las enfermeras que son casadas presentan estrs laboral moderado
(80%); mientras que las que enfermeras que son solteras presentan
estrs laboral leve (50%). 6) En relacin al tiempo de servicio tenemos
que las enfermeras que tienen ms de cuatro aos presentan un nivel de
estrs leve (50%), las que presentan un tiempo de servicio menor de un

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ao tienen estrs laboral moderado (50%) y de igual manera presentan
nivel de estrs laboral alto (50%).
ANTECEDENTES LOCALES
A nivel local no se encontraron antecedentes relacionados con el
objeto de estudio.
2.2.2 BASES TERICAS CONCEPTUALES
Siendo nuestro objeto de trabajo el estrs en el profesional de Enfermera de los
servicios de Unidad de Cuidados Intensivos y Emergencia, empezaremos
revisando algunos aspectos conceptuales sobre el estrs.
El estrs, ha sido un tema de inters y preocupacin para diversos cientficos de la
conducta humana, por cuanto sus efectos inciden en la salud, as como en el
rendimiento laboral y acadmico de la persona.
El estrs se estudia desde tres perspectivas fundamentales:
1. La tradicin ambiental, que se orienta hacia la valoracin de los
acontecimientos externos que confrontan al ser humano con nuevos
requerimientos de trabajo adaptativo.
2. La tradicin psicolgica, que se centra en las evaluaciones subjetivas de
las demandas y de los recursos disponibles para afrontarlas.

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3. La tradicin biolgica, que estudia la activacin de los diferentes sistemas
biolgicos, como consecuencia del esfuerzo adaptativo.
Se considera como el pionero cientfico del estrs al Dr. Hans Selye de la
Universidad McGill, de Montreal, quien en 1935 populariz este concepto para
referirse al estrs como una respuesta no especfica del organismo ante cualquier
demanda que se le imponga, dicha respuesta puede ser de tipo psicolgica
(mental) o fisiolgica (fsica/orgnica)La demanda se refiere a la causa del estrs
(el estresor)5.
Segn la literatura cientfica, el estrs implica cualquier factor que acte
internamente o externamente al cual se hace difcil adaptar y que induce un
aumento en el esfuerzo por parte de la persona para mantener un estado de
equilibrio dentro de l mismo y con su ambiente externo.
Por otro lado autores como Oblitas se refieren a diferentes concepciones tericas y
cmo estas entienden el trmino estrs. ste autor explica que los enfoques
fisiolgicos y bioqumicos se centran en las respuestas orgnicas que se generan
en la persona cuando se enfrenta a una situacin percibida como amenazante.
Navas considera que el estrs no es algo que pertenece solo a la persona o al
ambiente, ni es tampoco un estmulo o una respuesta, sino que ms bien es una
relacin dinmica entre la persona y el ambiente6.
Esto significa que la persona no es una vctima pasiva del estrs, y que su forma
de interpretar los acontecimientos y la manera de valorar sus propios recursos y
posibilidades para enfrentarlos, determina en gran medida la magnitud de la

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experiencia de ste. Dependiendo de la forma en que la persona piense y de los
sentimientos e imgenes que tenga respecto de una situacin, puede crear,
aumentar, mantener o disminuir la respuesta a l.
En biologa el trmino estrs fue introducido por Walter Cannon, para designar a
todo estmulo nocivo capaz de perturbar la homeostasis del organismo y de
movilizar los procesos autorreguladores. Se trata de la evaluacin rpida de una
amenaza resultante del significado atribuido a cada situacin por un individuo
particular7.
Pero el estrs no es habitualmente un fenmeno negativo, ya que media en la
adaptacin de la mayor parte de las personas a su medio y en el logro de muchas
transformaciones y logros sociales. El estrs negativo enferma, pero el adecuado
control de estrs produce salud, a travs de aumentar la maestra personal
(autoeficacia) por el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades.
Ante la vivencia de una amenaza el organismo responde mediante unas reacciones
generales inespecficas que representan el grado de estrs y a travs de unos
mecanismos especficos de tipo inmunolgico y hemodinmico. Cuando la
activacin es demasiado intensa y prolongada y se superan ciertos mrgenes en
los dispositivos autorreguladores existentes, se producen enfermedades
conduciendo a la aparicin de sntomas y signos caractersticos del estrs, bien sea
por el esfuerzo adaptativo o bien por el fracaso o insuficiencia de dichos
mecanismos de adaptacin.
18
Otros estudios posteriores han demostrado que no todos los estresores producen el
mismo patrn de respuestas adaptativas, que no todas las personas responden al
mismo estresor de la misma forma, y que los factores psicolgicos juegan tambin
un papel decisivo en el desarrollo de la respuesta de estrs. As, por ejemplo
Mason concluy que la respuesta de estrs es vital para la supervivencia, que en s
misma no es ni buena ni mala, sino que depende del resultado de la operacin
entre las demandas adaptativas y los recursos movilizados para su afrontamiento8.
Los agentes estresantes pueden ser fsicos como el ruido excesivo; bioqumicos
como una infeccin bacteriana y psicosociales, los cuales se caracterizan por
significar novedad, incertidumbre, conflicto o falta de control sobre la situacin
vivida, como pueden ser el desempleo o sobrecarga de trabajo, desencadenando
reacciones psicolgicas y conductuales de las personas que les permitan afrontar
cognitiva y conductualmente las demandas tanto internas como externas de la
situacin valorada como estresante.
De acuerdo con Folkman, Lazarus, Gruen y De Longis, diversos eventos de la
vida tienen la propiedad de ser factores causantes de estrs, los cuales provocan
un desequilibrio emocional. El estrs se presenta cuando la persona identifica una
situacin o un encuentro como amenazante, cuya magnitud excede sus propios
recursos de afrontamiento, lo cual pone en peligro su bienestar6.
El continuo estrs- salud- enfermedad, puede describirse como un crculo vital
que parte de: la salud como un estado positivo de bienestar donde el estrs se
configura y se vivencia como una situacin de creatividad y actividad efectiva,

19
pero que puede dar paso a la utilizacin de estilos disfuncionales de afrontamiento
del estrs, y llegar a producir alteraciones psicobilogicas asintomticas
prolongadas, hasta la aparicin de enfermedades relacionadas con el estrs.
Para las autoras, el estrs es la respuesta automtica, cognitivea, emocional, fsica
y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadores,
desafiantes, nocivos o desagradables, en la cual interaccionan los recursos
fisiolgicos y psicolgicos para poder afrontar tales situaciones. ste al
prolongarse o intensificarse en el tiempo, merma nuestra salud, nuestro
desempeo acadmico-profesional, e incluso nuestras relaciones interpersonales.
El estrs atraviesa por fases, dentro de las cuales encontramos: alarma, adaptacin
y agotamiento, en donde ante una situacin de amenaza para su equilibrio, el
organismo se activa emitiendo respuestas con el fin de intentar adaptarse a la
situacin estresante; cabe resaltar que todos los procesos que se producen son
reacciones encaminadas a preparar el organismo para la accin de afrontar una
tarea o esfuerzo7.
La fase de alarma se presenta ante la aparicin de un peligro o estresor, generando
una reaccin en donde baja la resistencia por debajo de lo normal; asimismo
supone la activacin de una serie de glndulas , especialmente en el hipotlamo y
en la hipfisis ubicadas en la parte inferior del cerebro, y por las glndulas
suprarrenales localizadas sobre los riones en la zona posterior de la cavidad
abdominal, liberando cortisol; existe una reaccin instantnea y automtica que se
compone de una serie de sntomas siempre iguales, aunque de mayor a menor

20
intensidad: Se produce una movilizacin de las defensas del organismo, aumenta
la frecuencia cardiaca, se contrae el bazo, liberndose gran cantidad de glbulos
rojos, se produce una redistribucin de la sangre, que abandona los puntos menos
importantes, como es la piel (aparicin de palidez) y las vsceras intestinales, para
acudir a msculos, cerebro y corazn, que son las zonas de accin, aumenta la
capacidad respiratoria, se produce una dilatacin de las pupilas, aumenta la
coagulacin de la sangre, aumenta el nmero de linfocitos (clulas de defensa).
Es una fase de corta duracin y no es perjudicial cuando el organismo dispone de
tiempo para recuperarse.
En la fase de resistencia o adaptacin el organismo intenta superar, adaptarse o
afrontar la presencia de los factores que percibe como una amenaza o del agente
nocivo y se producen las siguientes reacciones: los niveles de corticoesteroides se
normalizan y tiene lugar una desaparicin de la sintomatologa.
Durante esta fase suele ocurrir un equilibrio dinmico u homeosttico entre el
medio ambiente externo e interno del individuo. Si el organismo tiene la
capacidad de resistir mucho tiempo, no hay problema alguno, en caso contrario
cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y contina reaccionando para
hacer frente a la situacin sin duda avanzar a la siguiente fase.
La fase de agotamiento, ocurre cuando la agresin se repite con frecuencia o es de
larga duracin, y cuando los recursos de la persona para conseguir un nivel de
adaptacin no son suficientes; se entra en la fase de agotamiento que conlleva a lo

21
siguiente: se produce una alteracin tisular y aparece la patologa llamada
psicosomtica.
Si bien es cierto, no estn relacionados directamente con nuestro objeto de estudio
los factores que generan estrs en el profesional de enfermera, nos ayudar a
clarificar nuestro objeto de estudio.
El personal de enfermera est sometido a mltiples factores estresantes tanto de
carcter organizacional como propios de la tarea que ha de realizar, estas
caractersticas hacen que tenga una incidencia relativamente alta en esta profesin.
Dentro de los factores que generan estrs tenemos: Factores biolgicos: Son
aquellos cambios o modificaciones orgnicas que se producen en el individuo y
que contribuyen a generar estrs. Ejemplos: embarazo, problemas de peso,
enfermedad, lesiones, envejecimiento, accidentes, violaciones, ciruga, entre otros.
Factores psicolgicos: Se refieren a aquellas caractersticas de los diferentes tipos
de personalidad, que al desencadenarse una situacin de estrs van a ocasionar
tambin dao psicolgico, ello est dado por la sensacin de no ser atractivo,
dificultad para lograr objetivos, sentimientos de inferioridad, temor al error,
sentimientos de inseguridad, entre otros. Factores socioculturales: est dado por
aquellos que inciden en las relaciones, fenmenos sociales y culturales que
contribuyen a generar estrs. As tenemos que dentro de los factores sociales estn
la responsabilidad con un grupo, el matrimonio, el divorcio, cambios de
domicilio, nacimientos, problemas laborales, ascensos, conflictos interpersonales,
etc. Dentro de los factores culturales tenemos, la preparacin insuficiente,

22
desconocimiento del panorama social y cultural, cambio de hbitos y costumbres
entre otros.
Ascanio y Coronado plantean algunos factores desencadenantes del estrs, entre
ellos tenemos9:
Personales: son aquellas condiciones inherentes al personal de salud que le
impiden ejercer su funcin con tranquilidad y efectividad. En general se encuentra
en personas propensas al estrs (ansiosas), con poca tolerancia a la frustracin, al
liderazgo y a la toma de decisiones; personas que cursan con sentimientos de
impotencia por la no mejora del paciente; inseguridad y miedo a cometer un error
en los cuidados de enfermera; se sienten insuficientemente preparados para
ayudar y resolver emocionalmente las inquietudes de la familia y al paciente; con
dificultad para trabajar con uno o varios compaeros del servicio; con
obligaciones familiares, mantenimiento de la casa, hijos y deberes como pareja.
Otros de los factores que se deben tener en cuenta son la edad y sexo.
Ambientales: condiciones fsicas externas que alteran el curso normal de la labor
del profesional en salud debido a que distorsionan la concentracin y tranquilidad
que requieren para ejecutar su labor de una manera ptima, por ejemplo: ruido
(aparatos, personas); entorno laboral, iluminacin, orden y asepsia del lugar,
espacio inadecuado e insuficiente para realizar las labores especficas de
enfermera; y presencia en el sitio de trabajo de gran cantidad de personal ajeno al
servicio.
23
Contenido del trabajo: se refiere a las caractersticas propias del ejercicio
profesional y que son independientes del lugar en donde se est trabajando, como
realizacin de procedimientos dolorosos para los pacientes; escuchar o hablar
frecuentemente con los pacientes y sus familias sobre su muerte cercana; la
muerte de un paciente cuando se ha establecido una relacin estrecha; convivir
diariamente con el sufrimiento; y el contacto continuo y permanente con personas
deprimidas.
Condicin del trabajo: aquellas que dependen y son inherentes a la institucin
donde se realiza la actividad profesional. Dentro de estos factores tenemos la
responsabilidad del trabajo; interrupcin frecuente en la realizacin de la tarea;
recibir de manera constante crtica de otras personas, como mdicos, superiores,
familiares de los pacientes y el paciente mismo; falta de comunicacin con los
compaeros de trabajo sobre problemas del servicio y compartir experiencias y
sentimientos positivos o negativos hacia los pacientes; ausencia de personal
mdico en situaciones de emergencia como paro cardiorrespiratorio o
empeoramiento de la situacin clnica del paciente, entre otros; estar en
desacuerdo con el tratamiento de un paciente o informacin insuficiente e
inadecuada con respecto a la evolucin del paciente; rotacin permanente por
diferentes servicios; ambigedad en la asignacin de las funciones de enfermera;
tiempo insuficiente para dar apoyo emocional al paciente; falta de personal para
atender adecuadamente el servicio; sobrecarga de trabajo y bajo salario.
Organizacin y funcin: Prcticas administrativas inapropiadas, atribuciones
ambiguas, desinformacin y rumores, conflicto de autoridad, trabajo burocrtico.

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Direccin: Mala utilizacin de las habilidades del trabajador, mala delegacin de
responsabilidades, manipulacin o coaccin del trabajador, motivacin deficiente,
falta de capacitacin.
Existen tipos de estrs, que permiten contar con un mejor manejo del mismo,
entre ellos tenemos.
Segn su duracin 10
Estrs Agudo: El estrs agudo es la forma de estrs ms comn. Surge de las
exigencias y presiones del pasado reciente y las exigencias y presiones anticipadas
del futuro cercano. Los sntomas ms comunes son: deterioro emocional; una
combinacin de enojo o irritabilidad, ansiedad y depresin(las tres emociones del
estrs), problemas musculares que incluyen cefaleas, dolor lumbar, dolor en la
mandbula y las tensiones musculares que derivan en desgarro muscular y
problemas en tendones y ligamentos, problemas estomacales e intestinales como
acidez, flatulencia, diarrea, estreimiento y sndrome de intestino irritable;
sobreexcitacin pasajera que deriva en elevacin de la presin sangunea, ritmo
cardaco acelerado, transpiracin de las palmas de las manos, palpitaciones,
mareos, migraas, manos o pies fros, dificultad para respirar, y dolor en el pecho.
Estrs Agudo Episdico: Dentro de ste tipo encontramos a aquellas personas que
asumen muchas responsabilidades, y no pueden organizar la cantidad de
exigencias autoimpuestas ni las presiones que reclaman su atencin. Surge de la
preocupacin incesante que se manifiesta con frecuencia. Los sntomas de ste
tipo de estrs son: sobre agitacin prolongada; cefaleas intensas y persistentes,

25
migraas, hipertensin, angina de pecho que puede predisponer a una enfermedad
cardaca, irritabilidad, ansiedad y tensin. Las relaciones interpersonales se
pueden deteriorar con rapidez ya que muestran hostilidad e irritabilidad.
Estrs Crnico: Surge cuando una persona nunca ve una salida a una situacin
deprimente, ocasionando el deterioro del cuerpo, la mente y la vida a largo plazo.
Surge a raz de problemas econmicos, familiares, conyugales o vocacionales. Es
el estrs de las exigencias y presiones implacables durante perodos
aparentemente interminables. Algunos tipos de estrs crnico provienen de
experiencias traumticas de la niez que se interiorizaron y se mantienen
dolorosas y presentes constantemente, afectando la personalidad.
Segn su Utilidad 11
Eustrs o Estrs positivo: Es la adecuada motivacin necesaria para culminar con
xito una prueba o situacin complicada. Es el generado ante un reto o desafo,
que genera una sensacin de logro y control. Por tanto es adaptativo y
estimulante, siendo necesario para el desarrollo de la vida en bienestar.
Distrs o estrs negativo: Es la inadecuada activacin psicofisiolgica que
conduce al fracaso, generado por una sensacin de frustracin ante un esfuerzo a
realizar; es daina y desmoralizante que produce sufrimiento y desgaste personal.
Por tanto un poco de eustrs o estrs positivo es bueno; hace que el cerebro se
ponga en guardia, prepara el cuerpo para la accin defensiva, el sistema nervioso
se activa y las hormonas se liberan para poner en alerta los sentidos, acelera el
pulso, profundiza la respiracin, y tensa los msculos. Estas respuestas nos

26
ayudan a defendernos contra situaciones amenazantes, el problema surge cuando
las situaciones estresantes no se resuelven, el cuerpo se queda en un estado
constante de activacin, lo que aumenta la tasa del desgaste a los sistemas
biolgicos. Como resultado, disminuye la productividad y aumentan el riesgo de
sufrir un accidente de trabajo o una enfermedad.
Si las situaciones de estrs laboral se presentan en forma frecuente e intensa
pueden tener consecuencias negativas afectando a los individuos, sus familias, las
organizaciones para las que trabajan y a la sociedad12.
En el aspecto individual se encuentran las siguientes manifestaciones12:
Manifestaciones fisiolgicas
El estrs contribuye a que se presenten una variedad de sntomas fisiolgicos
llegando a provocar trastornos funcionales hasta trastornos orgnicos, y en
concreto el desarrollo de las comnmente denominadas enfermedades del estrs,
traducidas en trastornos cardiovasculares (hipertensin, enfermedad coronaria,
arritmias, enfermedad de Raynaud), musculares (temblores, aumento del tono
muscular, tics, hiperreflexia, contracturas), respiratorios (asma, hiperventilacin,
sensacin de ahogo), gastrointestinales (lcera pptica, dispepsias, colon irritable),
endocrinos (diabetes e hipoglucemia, disfuncin suprarrenal, hipertiroidismos,
hipotiroidismo) y dermatolgicos (sensacin de picor, exceso de sudoracin,
dermatitis atpica, prdida de cabello) o en otras disfunciones que van desde el
dolor de cabeza crnico, hasta la drogadiccin.

27
Sistema nervioso: Se produce la liberacin de ciertas sustancias
(catecolaminas y hormonas) que desencadenan respuestas emocionales y
fsicas. Las primeras son guardadas como "experiencias" para que el
organismo reaccione de la misma manera frente a estmulos similares.
Estas mismas sustancias son las responsables de mantener alerta a
la persona, aunque reduce su capacidad de manejar situaciones
complejas o comportamientos sociales adecuados.
Trastornos de la circulacin cerebral: El estrs prolongado puede
producir el engrosamiento de las arterias carotideas, que llevan sangre a la
mitad frontal del cerebro. Su alteracin son una causa importante de
accidentes cerebrovasculares.
Sistema Cardiovascular: El estrs constituye un factor de riesgo
importante en el desarrollo de ataques cardacos, predisponiendo a
muertes inesperadas debido al cierre de las arterias coronarias, reduciendo
la cantidad de sangre que el msculo cardaco recibe.
La frecuencia cardaca y la presin arterial aumentan instantneamente.
La sangre se espesa, aumentando la posibilidad de formacin de
cogulos, se liberan grasas a la circulacin, incrementando
transitoriamente los niveles de colesterol. El estrs continuado puede
alterar el revestimiento interior de los vasos, favoreciendo la aparicin de
aterosclerosis.
Sistema Gastrointestinal: El estrs suspende transitoriamente las
funciones digestivas, ya que estas constituyen actividades no esenciales en

28
perodos de crisis, irritando el intestino grueso, causando diarreas,
constipacin, clicos y distensin abdominal. La produccin excesiva de
cido clorhdrico en el estmago puede causar acidez.
Sistema Endocrino: El estrs se ha asociado al desarrollo de resistencia a
la insulina, un factor primordial en la diabetes.
Sistema Inmunitario: Los glbulos blancos, que normalmente
reaccionan frente a las agresiones, son enviados a lugares crticos, como
la mdula sea y los ganglios linfticos, en prevencin a lesiones o
infecciones potenciales; siendo ms susceptibles a resfros.
Sistema Tegumentario: Los fluidos corporales son desviados desde sitios
no esenciales (como la boca) generando sequedad y dificultad para comer.
La piel se enfra (porque la sangre es desviada a sitios ms importantes) y
el cuero cabelludo se tensa. As como tambin predispone a la persona a
presentar problemas de acn, psoriasis y eccemas.
Sistema msculo esqueltico: El estrs agrava el dolor crnico causado
por la artritis y otras enfermedades. Tambin contribuye a las cefaleas
tensionales o por contracturas musculares, que generan dolores en la
frente, la nuca o el cuello. Las cefaleas tensionales pueden durar minutos o

29
das y pueden aparecer diariamente. Los dolores de espalda tambin son
comunes en las personas estresadas.
Sistema Reproductor: El estrs puede conllevar a una disminucin en el
deseo sexual o en la incapacidad de obtener orgasmos, adems
pueden desarrollar irregularidades menstruales e incluso puede alterar la
fertilidad. Los hombres pueden tener dificultad en las erecciones e
interferir en su vida sexual.
Alteraciones del Apetito: Algunos personas sufren prdida del apetito y
pierden peso, otras sufren necesidad compulsiva de comer con sal, grasas
o azcar para contrarrestar la tensin y, de esa forma, ganar peso.
Manifestaciones psicolgicas:
El estrs puede producir diversas manifestaciones o problemas en las funciones
psicolgicas, entre ellos se puede mencionar los siguientes: Ansiedad, depresin,
tensin, irritabilidad, fatiga, aburrimiento, apata, dificultad para tomar decisiones,
olvidos frecuentes, insatisfaccin.
Manifestaciones conductuales
Las situaciones de estrs pueden manifestarse mediante diversas reacciones de
conducta o comportamiento, los ms frecuentes son:
Memoria, concentracin y aprendizaje: La persona puede
sufrir prdida de la concentracin, tanto en el trabajo como en su casa, y

30
se vuelve ineficiente y ms propenso a tener accidentes. Si el estrs es
suficientemente severo y prolongado, la prdida de memoria puede ser
permanente.
Trastornos del sueo: Algunas personas suelen tener problemas para
conciliar el sueo debido a las preocupaciones frecuentes que viven en el
da a da, trayendo como consecuencias: el insomnio y tendencia a sufrir
pesadillas.
Entre otras conductas que se pueden manifestar en una persona estresada son:
mayor consumo de alcohol y tabaco o drogas, alteraciones en el habla como el
hablar rpido, variaciones en el rendimiento, risas nerviosas, conducta impulsiva,
intento de suicidio
Manifestaciones sociales:
En este sentido se definir el funcionamiento social en dos planos:
La forma en que el individuo lleva a cabo sus distintos roles sociales.
La satisfaccin obtenida a partir de las relaciones interpersonales.
Cuando una persona se halla en estado de estrs de manera prolongada, su eficacia
social puede verse perturbada tanto a corto como a largo plazo bsicamente a
travs de dos mecanismos; cuando las personas comienzan a percibir sus recursos
como insuficientes y suelen volverse evitativos y/o dependientes, ello quiere decir
que comienzan a abandonar ciertas actividades o roles que les gustara

31
desempear, o comienzan a requerir mayor apoyo para continuar
desempendolos o bien comienzan a evaluar sus recursos como sper suficientes
y suelen volverse sobre adaptados. As tambin cuando comienzan a abarcar
mayor nmero de demandas de las que pueden manejar eficazmente, conduce a un
desempeo inadecuado en uno o ms roles. A su vez, para no percibir
conscientemente el dolor emocional, que implica el tener que aceptar que las
demandas estn superando sus recursos y que tendra que elegir otra manera de
vivir, suelen activarse diferentes mecanismos de defensa psicolgico de manera
inconsciente, de modo tal que la persona no perciba dicho dolor13.
El estrs, una vez presente en los interiores de una organizacin, tendr
consecuencias que afectarn negativamente a la misma. El resultado de las
exigencias y condiciones negativas en el ambiente laboral aunadas a las
caractersticas de cada trabajador provocar sntomas o consecuencias en la
efectividad organizacional, tales como: disminucin en el rendimiento en el
trabajo tanto en cantidad como en calidad (menor productividad), ndices elevados
de ausentismo laboral, mayor nmero de accidentes de trabajo, relaciones
laborales pobres, mal clima en la organizacin, falta de satisfaccin relacionadas
con el desempeo, remuneraciones y el reconocimiento en el empleo, aumento de
huelgas y protestas, aumento de tardanzas y retrasos en el trabajo, poca
participacin y escasa motivacin hacia el trabajo.
Por otro lado la enfermera es una profesin de servicio humano, ntimamente
relacionada con el proceso de Salud-Enfermedad, el cual tiene como objeto de
trabajo El cuidado humano, basndose en un concepto de salud holstica en el

32
que se interrelacionan en un todo, elementos fisiolgicos, psicolgicos, sociales,
culturales y espirituales.
El verbo cuidar tiene sus orgenes en la relacin filial de algunos seres vivos
superiores; sin embrago el binomio enfermera-cuidar se estableci cuando
surgieron bases tericas que sustentaban el cuidado, entre ellas tenemos a
Florencia Nightingale, quien defini a la enfermera como: La profesin que tiene
la responsabilidad de cuidar la salud de las personas7; as como tambin Virginia
Henderson: Aplicacin metodolgica y cientfica de los conocimientos,
habilidades y actitudes a la persona, para conseguir su mximo potencial humano
en la recuperacin o promocin de la salud, en aquellas tareas que realizara por s
mismo si tuviese energas, fuerza de voluntad o conocimientos necesarios4.
La enfermera, por sus caractersticas especficas es una profesin cuyos
componentes corren altsimo riesgo de padecer estrs. Dadas las caractersticas del
trabajo y el entorno en el que lo desarrolla, se ha observado que el profesional de
enfermera es uno de los trabajadores que corren mayor riesgo de desarrollar
trastornos relacionados con el estrs. La razn fundamental es que los
profesionales de la salud en gran proporcin realizan su trabajo administrando
cuidados directos a personas con sufrimiento fsico y psicolgico, sobre todo los
que trabajan cuidando a pacientes crticos y terminales. Es por ello que se
encuentre con frecuencia al personal de enfermera con prdida de motivacin,
descenso de rendimiento, deterioro de la calidad de trato ofrecido, junto al
desarrollo de sensaciones de cansancio emocional, inadecuacin y fracaso
personal y profesional, todos ellos sntomas del estrs.

33
Son tantos los estresores diarios que sufre la enfermera, todos ellos inherentes al
desarrollo de su actividad, que no slo es una de las profesiones con mayor estrs,
sino la profesin con un mayor ndice de desercin y abandono profesional7.
Segn los estudios realizados, existen diferentes grados de estrs entre las
enfermeras en funcin del puesto, lugar, y tipo de trabajo que desarrollan en los
distintos servicios de un centro asistencial. Las presiones de trabajo van a ser
diferentes segn la especialidad, la organizacin de la actividad y el tiempo de
experiencia.
As mismo anlisis realizados indican que el Estrs de la enfermera que labora en
los servicios de Unidad de Cuidados Intensivos y Emergencia es ms alto que las
enfermeras que realizan sus labores en otros servicios. Tal es as que sufren mayor
agotamiento emocional, fsico y mental; debido a la sobrecarga laboral,
turnicidad, ambigedad del rol, escaso personal, ausencia de equipos
especializados y una inadecuada infraestructura, entre otros.
Forns Vives, afirma en sus estudios que la edad, los aos de ejercicio
profesional, el tiempo de permanencia en el mismo servicio y el hecho de
encontrarse o no a gusto en l, son variables que pueden producir estrs en el
personal de enfermera7.
El trabajo clnico de una enfermera est sujeto a una importante responsabilidad,
pues se dirige a las personas y a su salud. Al asumir sta responsabilidad el
profesional sufre una fuerte presin que a su vez se convierte en un factor de

34
estrs; por lo que es lgico pensar que la tensin acumulada en el da a da
favorece a incrementar los niveles del mismo.
La enfermera est sometida a turnos rotatorios o nocturnos fijos, acentundose
ms en los servicios de Unidad de Cuidados Intensivos y Emergencia, donde su
sujeto de atencin, requiere de cuidados continuos y permanentes puesto que est
en compromiso la vida de la persona, y aunado a esto, la escases de personal que
dificulta la calendarizacin de los roles. Adems sus das libres no coinciden con
los del resto de la sociedad; ella trabaja cuando otros se divierten y estn libres
cuando otros trabajan. Esto provoca alteraciones en su vida de relacin social,
sociocultural o de diversin, provocando un sentimiento de aislamiento social e
incrementndose su grado de estrs.
Asimismo la enfermera adems de cumplir su rol asistencial, tiene otras
responsabilidades, familiares y domsticas, que con frecuencia entran en conflicto
con sus funciones profesionales, en especial el cuidado de los hijos menores de
edad representa una importante fuente de estrs para muchas madres enfermeras.
Por otro lado tanto enfermeras como pacientes son vulnerables a los efectos del
estrs y deben reflexionar acerca de su tipo de vida para incluir en sus planes
aquellas actividades que le ayuden a superar el estrs generado en su ambiente de
trabajo. Existen algunas conductas producto del estrs en las enfermeras, que
afecta al paciente, entre ellas tenemos14:
- Agresin: Debido a una percepcin de que est siendo vctima de
injusticias, generan en la enfermera reacciones de agresin frente a los

35
dems, por ejemplo: gritar a un paciente durante un procedimiento
aludiendo que ste no colabora, etc.
- Indiferencia: Como una respuesta al estado de depresin el actuar
indiferentemente frente a los dems, por ejemplo: escuchar las quejas de
un paciente y no hacer nada, etc.
- Ansiedad: Sugieren que la enfermera percibe su estrs como sucesos
peligrosos lo cual generan en ella un estado de ansiedad que no le permiten
cumplir, por ejemplo: un determinado procedimiento dando vueltas sobre
el mismo sin llegar a culminarlo.
Esta investigacin tiene como sustento terico a Jean Watson con su teora del
Cuidado Humano, donde afirma que la enfermera debe reconocer las
necesidades biofsicas, psicofsicas, psicosociales e interpersonales de s misma
para satisfacer las necesidades demandadas de la persona cuidada. Adems refiere
en uno de sus supuestos que el cuidado de uno mismo es un requisito previo
imprescindible para prestar asistencia a los dems, asimismo enfatiza que el
cuidado de las personas debe empezar por uno mismo, reconociendo la influencia
que tienen los factores tanto externos como internos (bienestar mental, fsico y
espiritual), logrando as un mayor grado de armona entre mente, cuerpo y alma,
engendrando procesos de autoconocimiento y respeto a s mismo; ya que si
existen factores que estuvieran alterando el equilibrio de la/el enfermera(o), le

36
impedira brindar un cuidado de calidad a la persona cuidada Nadie puede dar lo
que no tiene4.
2.2.3 HIPTESIS DE TRABAJO
- El nivel de estrs en el profesional de enfermera que labora en los
servicios de unidad de cuidados intensivos y emergencia del Hospital
Regional Docente Las Mercedes es de nivel medio.
2.2.4 HIPTESIS ALTERNATIVA
- El nivel de estrs en el profesional de enfermera que labora en los
servicios de unidad de cuidados intensivos y emergencia del Hospital
Regional Docente Las Mercedes es bajo
2.2.5 DEFINICIN OPERACIONAL DE TRMINOS
- ESTRS:
Es la respuesta automtica, cognitiva, emocional, fsica y natural de
nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadores,
desafiantes, nocivos o desagradables, en la cual interaccionan los recursos
fisiolgicos y psicolgicos para poder afrontar tales situaciones. sta al
prolongarse o intensificarse en el tiempo, merma nuestra salud, nuestro
desempeo acadmico-profesional, e incluso nuestras relaciones
interpersonales.
37
- ESTRESOR
Cualquier acontecimiento o estimulo que produce estrs.
- VARIABLES MEDIADORAS:
Caractersticas personales e interpersonales que pueden determinar la
vulnerabilidad al estrs.
- NIVEL DE ESTRS EN PROFESIONALES DE ENFERMERA QUE
LABORA EN LOS SERVICIOS DE UCI Y EMERGENCIA.
Respuestas fisiolgicas, psicolgicas, conductuales y sociales como
producto del estrs que se manifiestan en las enfermeras en diferente
grado, bien sea por el esfuerzo adaptativo o bien por el fracaso o
insuficiencia de los mecanismos de adaptacin.
El nivel de estrs de los profesionales se medir a travs de un cuestionario
denominado Estrs en el Profesional de Enfermera, que consta de veinte
reactivos: 05 fisiolgicos, 05 sicolgicos, 05 conductuales, 05 sociales.
MANIFESTACIONES NMERO DE ALTO MEDIO BAJO
ITEMS
1-5 15-20 10-14 5-9

Manifestaciones
38
Fisiolgicas
Manifestaciones 6-10 15-20 10-14 5-9
Psicolgicos
Manifestaciones 11-15 15-20 10-14 5-9
Conductuales
Manifestaciones 16- 20 15-20 10-14 5-9
Sociales
20 60-80 40-59 20-39

ITEMS
Se medir la frecuencia con que se presentan los sntomas o signos y de acuerdo a
ello se catalogar el nivel de estrs que padezca el profesional de enfermera.
- NIVEL DE ESTRS ALTO
Se considera un nivel de estrs alto, cuando el puntaje flucte entre 20 y 39
puntos.
- NIVEL DE ESTRS MEDIO

39
Se considera un nivel de estrs medio, cuando el puntaje flucte entre 40 y 59
puntos.
- NIVEL DE ESTRS BAJO
Se considera un nivel de estrs bajo, cuando el puntaje flucte entre 60 y 80
puntos.
- MANIFESTACIONES FISIOLGICAS DEL ESTRES
Se define como la variedad de sntomas fisiolgicos que se manifiestan en la
persona llegando a provocar trastornos funcionales hasta trastornos orgnicos, y
en concreto el desarrollo de las comnmente denominadas enfermedades del
estrs. Para el estudio se han considerado las siguientes indicadores: acidez
estomacal, hormigueo o adormecimiento en las manos y cara, tensin muscular a
nivel de cuello y hombros, nuseas y/o mareos, disminucin de la libido.
- MANIFESTACIONES PSICOLGICAS
Se define como las diversas reacciones o problemas en las funciones a nivel
psicolgico, para el estudio se consideran las siguientes: Irritabilidad, dificultad
para tomar decisiones, preocupacin excesiva por las cosas, sentimientos de
tristeza y sentimiento de minusvala.
- MANIFESTACIONES CONDUCTUALES
Se define como las diversas reacciones de conducta o comportamiento, que
manifiesta la persona cuando est sometida a estrs; considerando para el estudio

40
las siguientes: moverse constantemente de un lado a otro dentro de un mismo
ambiente, rascarse, morderse y frotarse las uas, dificultad para conciliar el sueo,
tendencia a tener pesadillas, dificultad para relajarse.
- MANIFESTACIONES SOCIALES
Se define como aquellas reacciones y manifestaciones que repercuten a nivel
social; y es aqu donde las personas comienzan a abandonar ciertas actividades o
roles que les gustara desempear, o comienzan a requerir mayor apoyo para
continuar desempendolos. Para el estudio se ha considerado los siguientes
indicadores: evita entablar el dilogo con los pacientes, sobrecarga de trabajo
interfiere en vida familiar, dificultad para disfrutar de actividades recreativas,
tendencia a discutir con los ms prximos en casa, dificultad para interactuar con
los dems.
2.2.6 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES TCNICA /
INSTRUMENTO
Encuesta/ Cuestionario
1.1. Acidez estomacal Likert
1.2. Hormigueo o
41
1. Manifestaciones adormecimiento
Fisiolgicas en las manos y
cara.
1.3. Tensin muscular
a nivel de cuello y
hombros.
1.4. Nuseas y/o
ESTRS EN mareos.
PROFESIONAL 1.5. Disminucin de la
ES DE
libido
ENFERMERA
2.1. Irritabilidad.
2.2. Dificultad para
tomar decisiones.
2.3. Preocupacin
2. Manifestaciones excesiva por las
Psicolgicas cosas.
2.4. Sentimiento de
tristeza.
2.5. Sentimiento de
minusvala
42
3.1. Moverse
constantemente
de un lado a otro
dentro de un
mismo ambiente.
3.2. Rascarse,
morderse y
frotarse las uas.
3. Manifestaciones 3.3. Dificultad para
Conductuales conciliar el sueo.
3.4. Tendencia a tener
pesadillas
relajarse
4.1. Evita entablar el
dilogo con los
dems
4.2. Sobrecarga de
trabajo interfiere
en vida familiar.
43
4. Manifestaciones 4.3. Dificultad para
Sociales disfrutar de
actividades
recreativas.
4.4. Tendencia a
discutir con los
ms prximos en
casa.
interactuar con
los dems.
2.3 MARCO METODOLGICO
2.3.1 TIPO DE INVESTIGACIN
Segn el paradigma, esta investigacin es de tipo cuantitativa: puesto que se
estudiar un fenmeno de la realidad, la cual est altamente estructurada,

44
especificando las caractersticas principales del diseo antes de obtener un slo
dato; asimismo recoge, analiza datos sobre variables y estudia las propiedades y
fenmenos cuantitativos15.
Segn el perodo de recoleccin de datos, es transversal porque implica la
recoleccin de datos en un solo periodo de tiempo: Abril 2013- Junio 2014.
Segn el diseo esta investigacin es de tipo no experimental: porque observa los
fenmenos tal y como ocurren naturalmente, sin intervenir en su desarrollo.
2.3.2 TIPO DE DISEO
El tipo de diseo que se emplear en la presente investigacin es el
descriptivo simple, el cual se representa a travs del siguiente esquema:
M O
En donde:
M: Muestra: Profesional de enfermera que labora en los servicios de UCI y
Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo en
Abril 2013- Junio del 2014.
O: Variable de Estudio: Estrs en el profesional de enfermera.
2.3.3 POBLACIN Y MUESTRA

45
La poblacin de estudio totaliza 35 enfermeras de las cuales 24 laboran en el
servicio de emergencia y las 11 restantes en el servicio de unidad de cuidados
intensivos.
Por ser una poblacin pequea todos los integrantes de la poblacin
constituirn la muestra, por lo tanto se trata de una muestra poblacional.
Criterios de Inclusin:
- Todas(os) las profesionales de enfermera que laboran en los
servicios de UCI y Emergencia del Hospital Regional Docente Las
Mercedes de Chiclayo.
- Todo el profesional de enfermera que acepte voluntariamente
participar en la investigacin.
Criterios de Exclusin:
- Profesionales de enfermera que no acepte participar en el estudio.
- Profesional de enfermera que se encuentre de vacaciones o
licencia, reposo, permiso o da libre.
2.3.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
En sta investigacin se usar como tcnica la encuesta, la cual est
destinada a obtener datos de la poblacin en estudio cuyas opiniones
impersonales interesan al investigador; asimismo se utilizar como

46
instrumento un cuestionario de escala tipo Likert con 20 tems, divididos en 4
dimensiones: dimensin 1 (manifestaciones fisiolgicos), dimensin 2
(manifestaciones psicolgicos), dimensin 3 (manifestaciones conductuales),
dimensin 4 (manifestaciones sociales), cada uno de ellas comprenden 5
tems.
Cada tem tiene cuatro opciones de respuesta como a continuacin se detalla:
SIEMPRE 4
CASI SIEMPRE 3
AVECES 2
NUNCA O CASI NUNCA 1
El instrumento ha sido validado mediante criterios de expertos (02
psiclogos) y mediante un muestreo piloto en el cual participaron 08
enfermeras del Hospital Regional de los Servicios de UCI y emergencia que
ha permitido mejorar la redaccin de algunos tems.
2.3.5 TCNICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

47
Para el tratamiento de datos se utilizar el programa Excel 2010 de Windows,
la informacin obtenida se analizar mediante estadstica descriptiva como
porcentajes; y los resultados se presentarn en tablas y grficos segn
corresponda.
2.3.6 ASPECTOS TICOS.
La expresin "principios ticos bsicos" se refiere a aquellos conceptos generales
que sirven como justificacin bsica para los diversos principios ticos y
evaluaciones de las acciones humanas16.
- Principio de respeto de la Dignidad Humana
La defensa de la persona humana y el respeto de su dignidad constituyen fin
supremo de la sociedad y del Estado y fundamento para el ejercicio de los
derechos que le son propios.
La dignidad intrnseca de la persona humana prohbe la instrumentalizacin de
sta. La persona humana es considerada siempre como sujeto y no como
objeto.
48
Las diversidades culturales y plurales de nuestro pas no pueden representar
una justificacin para transgredir los legtimos lmites que establece el
reconocimiento del principio de respeto de la dignidad humana.
Es por ello que en la presente investigacin se considera la dignidad de la
persona como el de respeto y rechazo de toda manipulacin, y no como un
medio para lograr nuestros fines personales.
Dado que los seres humanos son libres y con la capacidad de efectuar
elecciones en la presente investigacin, las personas tienen todo la libertad de
elegir entre participar o no de la investigacin, debido a que la capacidad de
elegir propia de un ser humano debe ser respetada.
- Principio de autonoma y responsabilidad personal
La autonoma debe siempre estar orientada al bien de la persona humana y
nunca puede ir en contra de su dignidad. En este sentido viene integrada a la
responsabilidad personal.
Esta investigacin se desarrolla respetando el consentimiento previo, libre,
expreso e informado de la persona interesada, basado en informacin adecuada.
Tratndola como persona libre y capaz de tomar sus decisiones.
- Principio de beneficencia y ausencia de dao
Al fomentar y aplicar el conocimiento cientfico, se deber tener como objetivo
el bien de la persona. Ese bien abarca el bien total de la persona humana en su

49
integridad y en su concreta situacin familiar y social. Existe la obligacin de
no producir dao intencionadamente.
Es por esto que la presente investigacin no permite para la persona riesgos y
efectos nocivos desproporcionados a sus beneficios, no se les expondrn a
ningn dao.
- Principio de igualdad, justicia y equidad
Toda investigacin en torno a la vida humana considerar la igualdad
ontolgica de todos los seres humanos, indistintamente de la etapa de vida por
la que stos atraviesen. Teniendo en cuenta este principio, en la realizacin de
esta investigacin se dar un trato equitativo permitiendo la inclusin y
respetando la multiculturalidad de las personas como sujetos que participan en
la investigacin.
2.3.7. RIGOR CIENTFICO.
Coherencia: En este apartado se visualiza el vnculo de contraste entre los
propsitos generales planteados en la investigacin y las situaciones/ acciones que
permiten determinar el acercamiento o alejamiento de estos en su logro.
Confidencialidad: La cual se garantizar al momento de la aplicacin de los
instrumentos de recoleccin de datos, el cual ser annimo y privado. Tambin se
reservar la informacin, la cual no ser accesible a otras personas que no estn
involucradas en la investigacin.
50
Credibilidad o valor de verdad: Implica la valoracin de las situaciones en las
cuales una investigacin pueda ser reconocida como creble, para ello, es esencial
la pesquisa de argumentos fiables que pueden ser demostrados en los resultados
del estudio realizado, en concordancia con el proceso seguido en la investigacin.
La credibilidad en la presente investigacin, se apoya en los siguientes aspectos:
a) Respeto por los hechos y situaciones generados en el contexto temporal y
espacial de la investigacin, desde el cual se ha observado, valorado y
dilucidado a las enfermeras.
b) Valoracin por jueces de expertos del/ os instrumento/ s de investigacin.
c) Estimacin valorativa de los datos y/ o informacin derivada de los
instrumentos aplicados. Se garantizar al tomar en cuenta las respuestas
emitidas en los cuestionarios de las personas investigadas.
Transferibilidad o aplicabilidad: se refiere a la posibilidad de extender los
resultados del estudio a otras poblaciones. Guba y Lincoln, indican que se
trata de examinar qu tanto se ajustan los resultados con otro contexto.
Los resultados de este estudio, son transferibles y aplicables a otros contextos
y/ o mbitos de accin, criterios del cual se tiene razn plena, en tanto la
naturaleza social y compleja del fenmeno estudiado, podra ser referente para
producir transferencias de los instrumentos y fases de la investigacin en otra
situacin o contexto, dependiendo de la condicin o grado de intensidad al
acercamiento en cuanto a similitud del proceso desarrollado, de quien
investiga y desea producir esa transferencia.

51
Auditibilidad: Llamada por otros autores confirmabilidad. Guba y Lincoln se
refieren a este criterio como la habilidad de otro investigador de seguir la pista
o la ruta de lo que el investigador original ha hecho. Para ello los autores
dejarn su informe de la investigacin en la biblioteca de la Facultad y del
HRDLM para ser utilizado en un futuro por otros investigadores.

52
III. MARCO ADMINISTRATIVO

3.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
AO 2013 - 2014
MESES A M J J A S O N D E F M A M J J
I. PLANIFICACION DE LA INVESTIGACION
Revisin bibliogrfica
Elaboracin del proyecto
Presentacin del proyecto
Aprobacin del proyecto
II. EJECUCIN DE LA INVESTIGACIN

Implementacin del proyecto
Recoleccin de la informacin
Anlisis de la informacin
Interpretacin de los resultados
III. COMUNICACIN DEL INFORME
Elaboracin del informe
Presentacin del informe
Aprobacin del informe
Sustentacin del informe
53
3.2 PRESUPUESTO
MATERIALES CANTIDAD PRECIO Costo Total
UNITARIO
Lapiceros 3 1.50 4.50
Papel bond 1 millar 27.00 27.00
CD 4 1.50 6.00
USB 1 35.00 35.00
Alquiler de Data 1 50.00 50.00
SERVICIOS
Internet 150 horas 1.00 150.00
Anillado 8 2.00 16.00
Impresin de proyecto de 500 0.10 50.00
investigacin
Impresin para elaboracin 200 0.10 20.00
de proyecto de
investigacin
Impresin de informe de 400 0.10 40.00
investigacin
Empastado 4 20.00 80.00

54
Pasajes 50 1.50 75.00
Refrigerio 25 2.00 50.00
Tipeo 60 0.50 30.00
Horas investigador 250 horas 10 soles 2500.00
*Horas asesor 30 -- --
SUBTOTAL Materiales 115.00 122.50
Servicios 37.30 3011.00
TOTAL 3133.50
*Las horas de asesor no sern remuneradas porque la asesora est considerada dentro del
trabajo acadmico y no lectivo del docente.
3.3 FINANCIAMIENTO
El presente estudio de investigacin ser autofinanciado.

55
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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57
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http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fi
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16. Lineamientos para garantizar el ejercicio de la Biotica desde el reconocimiento de
los Derechos Humanos de la Repblica del Per. Decreto Supremo N 011-2011-
JUS (Jul.26, 2011).

58
APNDICE
59
(APNDICE A)
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE ENFERMERA
CUESTIONARIO
INTRODUCCIN
El presente cuestionario tiene como propsito obtener informacin sobre el nivel de estrs
laboral en las enfermeras. Por ello se le solicita responda las siguientes preguntas con
veracidad. Agradecemos anticipadamente su colaboracin
INSTRUCCIONES
Este cuestionario es annimo y slo se utilizarn los datos para fines de investigacin. El
cual consta de 2 partes, en la primera es de Datos generales, en la cual debe marcar con un
aspa en el recuadro que considere conveniente, Asimismo en la siguiente parte de datos
especficos siga las instrucciones que se le indican

60
I. DATOS GENERALES
1. Servicio donde labora:
Emergencia Unidad de cuidados intensivos
2. Ao de Nacimiento
3. Sexo: Femenino Masculino
4. E. Civil:
Soltera(o) Casada(o) Conviviente Divorciada(o)
Viuda(o)
5. Tiempo de Servicio en la Institucin
De 0 - 3 meses
De 3 meses - 1 ao
1 ao - 3 aos
4 aos a ms
6. Tiempo que labora en el servicio
De 0 -3 meses
De 3meses - 1 ao
1 ao - 3 aos
4 aos a ms
7. Situacin Laboral:
Enfermera(o) nombrada(o) Enfermera(o) contratada(o)
Si su situacin laboral es de enfermera contratada. Especifique la
modalidad de contrato
61
8. Trabaja en otra Institucin: Si No
Especifique:
II. DATOS ESPECFICOS
A continuacin se presentaran una serie de manifestaciones del estrs de tipo:
Fisiolgicas, Psicolgicas, Conductuales y Sociales. A las cuales usted debe
responder marcando con un aspa de acuerdo a lo que considere conveniente:
SIEMPRE 4
CASI SIEMPRE 3
AVECES 2
NUNCA O CASI NUNCA 1
Enunciados 1 2 3 4
Manifestaciones Fisiolgicos
1. Presento acidez estomacal.
2. Siento hormigueo o adormecimiento en las manos o cara.
3. Siento tensin muscular a nivel de cuello y hombros.
4. Tengo nuseas y/o mareos.
5. Mi libido sexual ha disminuido.
Manifestaciones Psicolgicos
62
6. Me Siento irritable.
7. Tengo dificultad para tomar decisiones.
8. Me preocupo excesivamente por las cosas.
9. Tengo sentimientos de tristeza.
10. Tengo sentimientos de minusvala
Manifestaciones Conductuales
11. Camino de un lado a otro dentro de un mismo ambiente.
12. Suelo rascarme, morderme o frotarme las uas.
13. Tengo dificultad para conciliar el sueo.
14. Tengo pesadillas.
15. No puedo relajarme fcilmente.
Manifestaciones sociales
16. Evito entablar el dilogo con los dems.
17. La sobrecarga de trabajo interfiere en mi vida de familia.
18. No disfruto de las actividades recreativas.
19. Mis discusiones en casa con los ms prximos a m han aumentado
ltimamente.
20. Mi capacidad de interactuar con las personas han disminuido ltimamente
(amigos, equipo de trabajo, otros).
GRACIAS POR SU COLABORACIN

63
(APNDICE B)
UNIVERSIDAD NACIONAL
PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE ENFERMERIA
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Por el presente,
Yo ., acepto participar de
forma voluntaria en la investigacin titulada ESTRS EN EL PROFESIONAL DE
ENFERMERA. SERVICIOS DE UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS Y

64
EMERGENCIA. HOSPITAL REGIONAL DOCENTE LAS MERCEDES, CHICLAYO,
ABRIL 2013- JUNIO, 2014, realizado por alumnas del VIII ciclo de la facultad de
Enfermera de la UNPRG, cuyo objetivo es, estar de acuerdo con la utilizacin de los datos
de m entrevista para los fines de la investigacin.
Declaro que fui informado de los siguientes aspectos:
1. Nuestra participacin ser espontnea y que concordamos con la utilizacin de
datos de nuestra entrevista para fines de la investigacin.
2. Las informaciones obtenidas sern tratadas bajo absoluto secreto, anonimato y
fielmente relatadas por los investigadores.
3. Que los investigadores estarn disponibles para cualquier aclaracin que sea
necesario respecto al asunto abordado.
4. Que la informacin brindada ser utilizada slo para fines de trabajo cientfico.
5. Que tendr derecho de retirar el consentimiento para mi participacin cuando lo
desee.
6. Confiando plenamente que todo lo expresado en esta entrevista ser de estricta
confidencialidad entre encuestado y los investigadores.

65
Chiclayo, 2013
Entrevistador Entrevistado
DNI: DNI:
(APNDICE C)
ESCALA DICOTMICA PARA EVALUAR POR JUICIO DE EXPERTOS
APRECIACIN DE EXPERTOS SOBRE EL INSTRUMENTO DE MEDICIN
N ITMS SI NO
1 El instrumento tiene estructura lgica
2 La secuencia de presentacin de tems es ptima
3 El grado de dificultad o complejidad de los tems es el

adecuado
4 Los trminos utilizados en las preguntas son claros y
comprensibles
5 Los tems reflejan el problema de investigacin
6 Los instrumentos abarcan en su totalidad el problema de

investigacin
7 Los tems permiten medir el problema de investigacin
8 Los tems permiten recoger informacin para alcanzar los

66
objetivos de la investigacin
9 El instrumento abarca las variables e indicadores
10 Los tems permitirn contrastar las hiptesis
SUGERENCIAS:
Fecha: .....................
Nombre y Firma del Experto
TABLA N 1
Nivel de estrs en el profesional de enfermera que labora en los servicios de UCI y
Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo en Abril 2013- Junio
2014.
Nivel de estrs/ EMERGENCIA TOTAL

Servicio UCI
N % N %
Alto
Medio
Bajo
TOTAL
67
FUENTE: Cuestionario aplicado a los enfermeros que laboran en los servicios de UCI y
TABLA N 2
Manifestaciones fisiolgicas ms frecuentes del estrs en el profesional de enfermera que
labora en los servicios de UCI y Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes
de Chiclayo en Abril 2013- Junio2014.
Manifestaciones EMERGENCIA
UCI
Fisiolgicas/ # Enfermeras
N % N %
Acidez estomacal
68
Hormigueo o
adormecimiento en las
manos y cara.
Tensin muscular a nivel
de cuello y hombros.
Nuseas y/o mareos
Disminucin de la libido
TABLA N 3
Manifestaciones psicolgicas ms frecuentes del estrs en el profesional de enfermera que
de Chiclayo en Abril 2013- Junio 2014.
Manifestaciones
Psicolgicas/ # UCI EMERGENCIA
Enfermeras
N % N %
69
Irritabilidad.
Dificultad para
tomar decisiones.
Preocupacin
excesiva por las
cosas
Sentimiento de
tristeza.
Sentimiento de
minusvala
TABLA N 4
Manifestaciones conductuales ms frecuentes del estrs en el profesional de enfermera que
Manifestaciones
Conductuales/ # UCI EMERGENCIA
Enfermeras
N % N %
70
Moverse constantemente
de un lado a otro dentro
de un mismo ambiente.
Rascarse, morderse y
frotarse las uas.
Dificultad para conciliar

el sueo.
Tendencia a tener
pesadillas
Dificultad para relajarse
TABLA N 5
Manifestaciones sociales ms frecuentes del estrs en el profesional de enfermera que
Manifestaciones
sociales/ # Enfermeras UCI EMERGENCIA
N % N %
71
Evita entablar el
dilogo con los dems
Sobrecarga de trabajo
interfiere en vida
familiar
Dificultad para
disfrutar de
actividades
recreativas.
Tendencia a discutir
con los ms prximos
en casa.
Dificultad para
interactuar con los
Dems.
TABLA N6
Nivel de estrs segn edad del profesional de enfermera que labora en los servicios de UCI
y Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo en Abril 2013-
Junio 2014.
Nivel de
estrs/ Menos de 25 aos Ms de 25 aos TOTAL
Edad
N % N %
72
Alto
Medio
Bajo
TOTAL
TABLA N 7
Nivel de estrs segn tiempo de servicio del profesional de enfermera que labora en los
servicios de UCI y Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo
Nivel de estrs/ De 0 a 3 De 3 meses a De 1 ao a De 4 aos TOTAL

Tiempo de Servicio meses 1 ao 3 aos a ms
en la Institucin
N % N % N % N %
73
Alto
Medio
Bajo
TOTAL
TABLA N 8
Nivel de estrs segn tiempo de servicio del profesional de enfermera que labora en los
Nivel de estrs/ De 0 a 3 De 3 meses a De 1 ao a De 4 aos TOTAL

Tiempo que labora meses 1 ao 3 aos a ms
en el Servicio
74
N % N % N % N %
Alto
Medio
Bajo
TOTAL
TABLA N 9
Nivel de estrs segn estado civil del profesional de enfermera que labora en los servicios
de UCI y Emergencia del Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo en Abril
2013- Junio 2014.

75
Nivel de estrs/ Soltero Casado Conviviente Viudo Divorciado TOTAL

Estado civil
N % N % N % N % N %
Alto
Medio
Bajo
TOTAL
TABLA N 10
Nivel de estrs segn condicin laboral del profesional de enfermera que labora en los

76
Nivel de estrs/
Condicin laboral Nombrado Contratado TOTAL
N % N %
Alto
Medio
Bajo
TOTAL

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UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

Galn Fiestas, Rossmery Yessenia.

Herrera Prez, Mayra Yaselit.

Nez Odar, Isabel Carolina.

Mg. Nora Elisa Snchez de Garca.

Galn Fiestas, Rossmery Yessenia Herrera Prez, Mayra Yaselit.

Nez Odar, Isabel Carolina.

Mg. Snchez de Garca, Nora Elisa

Estrs en el profesional de enfermera. Servicios de Cuidados

Intensivos y Emergencia. Hospital Regional Docente las Mercedes,

Chiclayo, Abril 2013-Junio 2014.

Galn Fiestas, Rossmery Yessenia.

Herrera Prez, Mayra Yaselit.

Nez Odar, Isabel Carolina.

Mg. Nora Elisa Snchez de Garca.

1.4. rea y Lnea de investigacin:

Gestin del talento humano.

1.5. Lugar de ejecucin :

Hospital Regional Docente Las Mercedes de Chiclayo- Servicios UCI

1.6. Duracin total: 14 meses

1.7. Fecha de inicio: Abril del 2013

1.8. Fecha de finalizacin: Junio 2014

II. DATOS DE LA INVESTIGACIN

2.1 MARCO LGICO

2.1.1 SITUACIN PROBLEMA

El avance de la ciencia y la tecnologa ha trado como consecuencia serias

repercusiones no slo en el aspecto cultural y socioeconmico sino tambin en el

aspecto humanstico de las personas produciendo modificaciones en la calidad y

su estilo de vida. Estas repercusiones pueden ocasionar ciertas contradicciones

y/o situaciones conflictivas que pueden alterar la homeostasis biopsicosocial en

las personas, es decir sufrir de tensin emocional relacionado al aumento de las

diferentes presiones, afectando su salud y ocasionando una diversidad de

De esta situacin no escapa el personal de salud, considerado un grupo muy

susceptible de padecer estrs, por encontrarse sometido a exigencias planteadas

impide un desarrollo ptimo en cada una de sus funciones.

El personal de salud realiza una labor de intensa responsabilidad con una

disponibilidad y entrega continuamente abierta a las necesidades de las personas,

oportuna y eficiente, pero existen diferentes factores que limitan el desarrollo

personal y el trabajo de stos, entre ellos: atencin a personas enfermas que en

ocasiones enfrentan crisis, el sentimiento provocado por la muerte, las crecientes

personal, el horario de trabajo, malas polticas salariales, falta de tiempo para el

desarrollo de las actividades clnicas, que se hace especialmente patente cuando se

trata de compatibilizar la actividad asistencial con otras de gestin, docencia e

Lo anteriormente mencionado acta directamente sobre el individuo y el grupo de

trabajo, provocando un malestar que puede manifestarse en fuertes cargas

negativas e insatisfaccin, lo que origina estrs, el que a su vez redunda en la

calidad de atencin que brinda a las personas.

profesin ms estresante debido a la responsabilidad por la vida de las personas,

proximidad al sufrimiento, as como a la presencia de factores estresantes propios

del ambiente fsico, trabajo y de organizacin2.

Esto se explica porque los ambientes hospitalarios por la creciente complejidad

de su organizacin, por el aspecto competitivo, uso de nueva tecnologa,

trabajo, afectando a su personal y especficamente cabe mencionar al personal de

enfermera, que es la planilla ms numerosa en una institucin de salud.

son espacios de trabajo donde el profesional de enfermera se enfrenta a

situaciones ms estresantes ya que estas se potencian por la responsabilidad que

tienen en la efectividad de los resultados de las diferentes intervenciones. Es por

ello que la prctica de la profesin de enfermera, adems de concentracin y

responsabilidad, requiere de un despliegue de actividades que necesitan un control

equilibrio psicoemocional, para enfrentar tales eventos o condiciones estresantes

propios de la labor de enfermera, a fin de enfrentar estos problemas; ya que si no

contara con estas actitudes pueden estar incidiendo en el deterioro inminente de

su salud, y por ende una degradacin del desempeo laboral.