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LA MOTIVACIN INTRNSECA

Daniel Romero Pernalete

Las organizaciones existen para alcanzar objetivos mediante el trabajo coordinado de sus
integrantes. El desempeo de las organizaciones, en consecuencia, depende del desempeo de
sus miembros. Y el desempeo individual depende de, por lo menos, tres factores: el
conocimiento del papel (saber qu es lo que se tiene que hacer), las habilidades (saber cmo hacer
lo que se tiene que hacer) y la motivacin (querer hacer lo que se tiene que hacer).

Promover el desarrollo de las habilidades en sus colaboradores es, por lo general, tarea sencilla
para el supervisor de cualquier nivel. Fomentar el conocimiento del papel tampoco conlleva
grandes dificultades. Generar y mantener altos niveles de motivacin s representa un gran
desafo, porque cada trabajador tiene su propia personalidad, sus propias necesidades, su propia
forma de percibir la realidad y, por lo tanto, sus propias formas de entender el mundo laboral y de
reaccionar ante los estmulos que se le presentan.

Un buen supervisor, para mantener un alto nivel de motivacin en cada empleado, debe, por lo
tanto, conocer cules son sus necesidades ms sentidas, y ofrecer recompensas que puedan
satisfacerlas, de tal forma que tales recompensas tengan un alto valor para el empleado.

En segundo lugar, un buen supervisor, debe ser confiable ante los ojos de sus colaboradores, de
tal forma que stos tengan una elevada certeza de que su trabajo les conducir a las recompensas
por ellos deseadas.

Resumiendo, el nivel de motivacin de un individuo, es decir su disposicin para hacer el esfuerzo


necesario para alcanzar las metas organizacionales, va a depender de la valencia o valor otorgado
por el trabajador a la recompensa, y del grado de certeza de que obtendr tales recompensas si
realiza bien su trabajo.

Ahora bien, las recompensas pueden clasificarse en dos categoras: extrnsecas o intrnsecas. Las
extrnsecas son todo tipo de recompensa, material o inmaterial, que se recibe por un buen
desempeo: un bono de productividad, un memorndum de felicitacin, un reconocimiento
pblico o privado o un aumento de salario, por mencionar algunos. La motivacin es, en este caso,
extrnseca, externa al trabajo.

Si bien es cierto que esas recompensas pueden motivar a los trabajadores, tambin lo es que sus
efectos son de corta duracin y no apuntalan el crecimiento y la autorrealizacin del trabajador.
Algunos autores sostienen que si un empleado trabaja, por ejemplo, por alcanzar un bono de
productividad, el supervisor y la organizacin quieren alcanzar las metas, pero el trabajador lo que
quiere es el bono.

Debido a lo antes expuesto, Kenneth Thomas, creador del modelo de motivacin intrnseca, ha
planteado la necesidad de desarrollar ese tipo de motivacin, basada en recompensas intrnsecas
al trabajo. Los individuos as motivados obtienen satisfaccin por la propia ejecucin del trabajo.
Ello ocurre cuando el individuo realiza un trabajo donde puede desplegar sus habilidades (sentido
de competencia), actuar con un alto nivel de libertad (sentido de autonoma), medir el progreso
hacia la meta (sentido de progreso) y percibir que con su trabajo contribuye al logro de un fin
valioso (sentido de significacin).

En estas condiciones, no solamente el supervisor y la organizacin como un todo quieren alcanzar


las metas, sino que el trabajador tambin desea hacer su aporte en el mismo sentido. Todo ello
genera un compromiso mayor del trabajador, un nivel de satisfaccin ms elevado pues permite
avanzar en su crecimiento y autorrealizacin, mayores niveles de desempeo individual y grupal y
menores ndices de rotacin y ausentismo.

Obviamente, no todos los cargos ofrecen las mismas posibilidades de desarrollar los cuatro
elementos de la motivacin intrnseca (sentidos de significacin, competencia, autonoma y
progreso), pero podra promoverse este tipo de motivacin hasta donde los cargos lo permiten, o,
con una visin ms atrevida, redisear los cargos con la finalidad de enriquecerlos con esos cuatro
elementos. Las consecuencias positivas, tanto para la organizacin como para los trabajadores,
recompensaran con creces el esfuerzo.

(Escrito para el Boletn Electrnico N 13 de Romero & Romero Consultores, C.A.)