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Razn Social: Mara Alejandra Cervantes Quintero

Nombre Comercial: Servisystem: Centro de Servicio especializado en reparacin de equipo de


impresin.

RFC: CEQA640111QD6

Domicilio: Av. Pantitln No. 250 esquina Av. Nezahualcyotl 259 2 piso Colonia Ral
Romero Secc. Fuentes, Ciudad Nezahualcyotl Estado de Mxico C. P.

Objeto Social: Reparacin y Mantenimiento de Equipo de Cmputo, especializados en


Equipos de Impresin Epson y Brother.

Misin: Proporcionar servicios de calidad ofreciendo el mejor precio del mercado y


Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, utilizando materiales y
Refacciones de primera calidad.

Visin: Ampliar nuestro segmento de mercado hacia a la reparacin de equipos


mayores (Ploters) y equipos de cmputo porttiles, aumentar y diversificar
el nmero de clientes.
Obtener de nuestro cliente principal la asignacin de un nuevo segmento
de Servicios.

Objetivos: Ofrecer servicios de calidad con el menor costo posible.

Disminuir el nmero de reincidencias de reparacin de equipos.

Aumentar en un 10% el nmero de reparaciones mensuales.

Eficientar el control administrativo de las reparaciones programadas.

Valores: Puntualidad

Honestidad

Responsabilidad

Orden

Compromiso

Perseverancia
Anlisis FODA

FORTALEZAS

Conocer el manejo del negocio

Oportunidad en la entrega de equipos reparados

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes

Dar asesoras remotas a clientes

Otorgar Garanta de nuestros servicios.

DEBILIDADES

Tener un grado considerable de rotacin de personal

Carecer del equipo de transporte adecuado para las entregas

Contar con personal no comprometido con el negocio

Mantener un inadecuado control de gastos

OPORTUNIDADES

Captar un segmento de mercado mayor de nuestro cliente principal en otra clase de equipos

Ampliar el giro de la empresa hacia la venta de consumibles

Captar clientes pequeos y cercanos a nuestra ubicacin

Celebrar contratos de mantenimiento con otras empresas importantes

AMENAZAS

Perder a nuestro cliente principal

Falta de pago oportuno de nuestros clientes

Perder equipos en entregas forneas

Incrementos de precios en refacciones y consumibles

MARCO LEGAL

Alta en Hacienda
Alta en IMSS

Permisos de Operacin locales