1.

contexto

Conexão
2. propósito

Logoterapia
3. conceito

do alemão
branden (“burn”).
fazer uma marca
por “carbonização”.
3. conceito

O ato de criar
uma simbologia
para comunicar
as atividades de
uma instituição.
3.1. tagline

Gary
Gilmore
4. identidade de marca

representação
dos atributos
que caracterizam
uma cultura ou
instituição.
4.1. matriz de atributos

atributos transcendentais ou filosóficos

atributos emocionais ou de relacionamento

atributos práticos ou funcionais
5. essência de marca

o conjunto geral
de valores e ações
das pessoas que
compõem uma
instituição.
5. essência de marca

José
Andrés
1. cultura

2. processos

3.1 pessoas 3.2 serviços 3.3 produtos

4. marca

5. mercado