Curso Assistente Administrativo Página |1

INTRODUÇÃO

Estamos bastante felizes com a sua participação em um dos nossos cursos.
Sabemos o quanto a capacitação profissional é importante para quem busca uma oportunidade de
trabalho ou pretende abrir o seu próprio negócio.
Hoje, a falta de qualificação é uma das maiores dificuldades enfrentadas pelo desempregado.
Até os que estão trabalhando precisam de capacitação para se manterem atualizados ou, quem sabe,
exercerem novas profissões com salários mais atraentes.

Foi pensando em você que o Instituto IBA junto a uma equipe profissional de instrutores criou o
cursos de capacitação Via Rápida Emprego.
Os nossos cursos contam com um material didático especialmente criado para facilitar o aprendizado
de maneira rápida e eficiente. Com a ajuda de educadores experientes, pretendemos formar bons
profissionais para o mercado de trabalho e excelentes cidadãos para a sociedade.
Temos certeza de que vamos lhe proporcionar muito mais que uma formação profissional de
qualidade.
O curso, sem dúvida, será o seu passaporte para a realização de sonhos ainda maiores.

 O objetivo principal é aprender o conteúdo, e não apenas terminar o curso.
 Leia todo o conteúdo com atenção redobrada, não tenha pressa.
 Explore profundamente as ilustrações explicativas, pois elas são fundamentais para exemplificar e
melhorar o entendimento sobre o conteúdo.
 Quanto mais aprofundar seus conhecimentos mais se diferenciará dos demais alunos dos cursos.
 O aproveitamento que cada aluno faz, é você que fará a diferencia entre os “alunos certificados” dos
“alunos capacitados”.
 Busque complementar sua formação fora do ambiente virtual onde faz o curso, buscando novas
informações e leituras extras, e quando necessário procurando executar atividades práticas que não
são possíveis de serem feitas durante o curso.
 A aprendizagem não se faz apenas no momento em que está realizando o curso, mas sim durante
todo o dia-a-dia. Ficar atento às coisas que estão à sua volta permite encontrar elementos para
reforçar aquilo que foi aprendido.
 Critique o que está aprendendo, verificando sempre a aplicação do conteúdo no dia-dia. O
aprendizado só tem sentido quando é efetivamente colocado em prática.

Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor.

Curso Assistente Administrativo Página |2

CONHECENDO AS EMPRESAS

Quais seriam os segredos para o bom desempenho de um assistente administrativo?
Certamente, muitos. Você também vai “colecionar” os segredos que descobrirá ao longo de sua
carreira! No Instituto IBA, conheceremos alguns desses segredos ao começar a estudar de forma
mais profunda questões de caráter técnicas relativas ao trabalho do assistente administrativo.
O primeiro passo é saber um pouco mais sobre o funcionamento e a organização das empresas.
Então vamos começar.
A Empresa é um organismo econômico que através do qual são reunidos os recursos
humanos, a matéria prima, os equipamentos e o capital, com a intenção de desenvolver
uma determinada atividade econômica para o fornecimento tanto de BENS e SERVIÇOS
sempre objetivando o LUCRO.
Daqui para frente, o nosso foco passa a ser mais interno, no que diz respeito ao conhecimento e
funcionamento das empresas. Uma primeira divisão importante que você precisa conhecer diz
respeito à classificação do porte das empresas. Veremos duas possibilidades de classificação: uma de
acordo com o faturamento anual da empresa e outra de acordo com o número de funcionários que ela
possui. Veja as tabelas a seguir

Outro importante aspecto da formação das empresas que você precisa conhecer diz respeito a sua
organização jurídica. Em relação a esse aspecto, as empresas podem ser divididas em quatro tipos,
conforme mostra o quadro a seguir.

Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor.

as universidades federais e o Banco Central do Brasil. de acordo com as leis comerciais e fiscais. sejam autorizadas a usufruir de benefícios fiscais relativos à isenção ou redução do imposto. existem três possibilidades. Práticas administrativas em escritório. 45-6 Para finalizar esse assunto. ou federais.. as empresas públicas podem se organizar de forma muito especial. suas atividades sejam de instituições financeiras em geral. atividades típicas da administração pública. SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL (SENAC). investe uma parte do lucro na manutenção de sua estrutura e a outra parte vai para os donos e os seus sócios. fontes de energia alternativa etc. p.000..] Base de cálculo do imposto sobre a renda apurada segundo registros contábeis e fiscais efetuados sistematicamente. O lucro presumido é uma forma de tributação para determinação da base de cálculo do LUCRO Imposto de Renda e da [Contribuição Social sobre o Lucro Líquido] – CSLL das pessoas jurídicas que não estiverem obrigadas à apuração do lucro real. estaduais. [. 7-9. quando pertencem ao governo do Estado. de forma AUTARQUIAS descentralizada. com tratamento jurídico SIMPLES simplificado e diferenciado. Brasília: Sebrae. sendo de até R$ 360. o lucro obtido pela atividade de uma empresa de economia mista deverá ser EMPRESAS DE investido em ações que beneficiem o setor. Exemplo: [. para a realização de empreendimentos ou ações de interesse social. Criada originalmente para MISTA explorar o petróleo no subsolo brasileiro. no ano-calendário anterior. Foram criadas por lei específica e com capital exclusivamente público para prestar serviços à comunidade. Lucro real é o lucro líquido do período de apuração ajustado pelas adições. p. Um exemplo é a Petrobras. superior ao limite de R$ 48.00 (trezentos e sessenta mil reais) para Microempresa. mas sim cumprir aquilo que é estabelecido pelo poder municipal. criadas por lei para executar. vamos descrever quais são os principais tributos e impostos que toda empresa deve pagar. por exemplo. As autarquias são isentas de tributação.. são entidades estatais autônomas.. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor.000. excluindo as vedações. Podem ser municipais. Acesso em: 26 mar.] Caixa Econômica Federal e as companhias estaduais de água e esgoto. mostradas no quadro a seguir: ROSA. As condições gerais de opção são baseadas no NACIONAL faturamento anual. lidando também com gás natural. com patrimônio e receita próprios. estadual e municipal.] As empresas que são obrigadas a tributar pelo lucro real são aquelas que: LUCRO REAL tenham receita total. 2016. e que um assistente administrativo precisa conhecer. estadual ou federal. Curso Assistente Administrativo Página |3 Tipo de organização Tipo de organização jurídica Descrição jurídica Descrição Pertencem a uma pessoa ou a um grupo e atuam no sentido de produzir riqueza e gerar lucro. Embora não possam ser deficitárias. [. Tipo de opção tributária Descrição É um regime especial de tributação para micro e pequenas empresas que permite realizar o pagamento unificado de tributos. excluindo as deduções legais.. Tributação: cartilha. 2016.00 (quarenta e oito milhões de reais). Lucilene Faria. Em relação à tributação federal. PRIVADAS Um supermercado. por exemplo. Rio de Janeiro: Senac Nacional. que é distribuído entre os sócios para seu uso particular. e que tenham efetuado pagamento mensal determinado sobre a base de cálculo estimada. São três as esferas de tributação com as quais as empresas devem lidar: federal. PÚBLICAS que pertencem e trabalham para o governo do País. Neste caso do lucro PRESUMIDO presumido. Disponível em: . tais empresas não têm por objetivo o lucro. Por esse motivo.000. acabou se transformando em uma empresa de energia. . Criadas pelo governo com a participação de capital privado. quando ligadas à prefeitura.. Em alguns casos. que é ECONOMIA a maior empresa brasileira de economia mista. As autarquias. 2017. o IRPJ [Imposto de Renda de Pessoas Jurídicas] e a CSLL são devidos trimestralmente. Exemplos: o INSS. exclusões ou compensações prescritas ou autorizadas pela legislação fiscal. que tiverem rendimentos oriundos do exterior. Uma parte dela é pública e a outra pertence a acionistas.

A estrutura de uma empresa não se restringe apenas às diversas Já a visão é algo que se unidades (departamentos. de autoridade (de cima para baixo) e de mercado em geral. ou. em organização. É comum que as empresas A hierarquia vai desde a mais alta autoridade da empresa até o definam e transmitam. assim de existir. . É um conjunto integrado de elementos suportes que Por missão. para seus funcionários quanto para seus clientes e Esta linha hierárquica. em termos de como as vinculações que devem ser representadas através do definição da sua atividade principal e do papel da organograma. que é algo que a de funções de uma entidade qualquer. funcionários ou empregados. obrigando as empresas que realizam esse tipo de atividade ao pagamento do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS). a responsabilidades. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DAS EMPRESAS CONCEITO A organização nada mais é do que a própria divisão do trabalho. É o que se conhece sob a denominação de hierarquia. que geralmente apresenta suas divisões formais. visão e valores. divisões. no âmbito municipal. individual e apontando as posições existentes e suas respectivas coletivamente. entende-se uma formam as demais partes componentes de um organismo. seja. encontra-se a tributação sobre operações comerciais. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. pelo conjunto de órgãos. e vice-versa. tanto último subordinado. deve funcionários almejam se antes realizar a análise de cargos dessa mesma entidade com a alcançar. qual sua razão relações de interdependência e a via hierárquica existente. Curso Assistente Administrativo Página |4 No âmbito estadual. encarregados. empresa já faz. portanto. sua responsabilidade (de baixo para cima). sendo breve definição do que a representado. Este fato nos leva a admitir a existência de autoridade. os valores são os existentes. algo que a empresa ainda não é. seções etc. suas empresa é. descrição das atividades de cada uma das funções nela Por fim. o principal imposto a ser recolhido é o Imposto sobre Serviços (ISS). deveres e obrigações de diretores. informações sobre a A estrutura é o arranjo dos elementos que constituem uma empresa representa sua identidade organizacional.) que a compõem. empresa até o último empregado. Por fim. organização. A hierarquia é a classificação dos cargos pela ordem de Você Sabia? subordinação. difere da Organograma é a representação gráfica da escala de posições ou missão. que vai desde o diretor da missão. funcionários. mas tem por Estrutura é à disposição dos órgãos de uma entidade de acordo objetivo concretizar. princípios que orientam as Organização formal É aquela representada pelo organograma da ações e práticas da empresa e seus empresa. ou superiores e subordinados. Representam. aproxima da meta do que a mas também aos funcionários e às relações existentes entre empresa pretende ser. Veja a seguir um exemplo. é a escala de autoridade existente no grupo. Nesse sentido. própria ética da empresa. de lugar e de atualidade. enquanto a visão é algo que empresa e Para chegar à estrutura e ao organograma de uma entidade. com as condições de finalidade. organização na sociedade. chefes. é o que se chama Esse conjunto de tipo de organização ou tipo de estrutura.

Repare que as linhas do organograma informam como está construída a hierarquia da empresa e também representam como acontece a comunicação entre setores. são os diretores que mantêm comunicação com os funcionários que ocupam os cargos e as funções existentes na respectiva diretoria. de Produção e Logística. É importante perceber também que as posições que estão na parte superior do organograma indicam as de maior responsabilidade e autonomia. cargos e funções.  Jurisdição (onde faz?). as empresas elaboram essas definições para que sirvam como orientação para a própria organização.  Relações funcionais (em quem manda e a quem obedece?). Já dentro de cada diretoria. como o traçado das linhas indica. Por um lado. . os funcionários da empresa encontram as definições sobre políticas. que ocupa o primeiro nível do organograma e estabelece comunicação direta com as diretorias da empresa. Nesses manuais. são: diretorias de Marketing e Comercial. O presidente mantém comunicação direta também com quem ocupa o cargo de secretária executiva. principalmente?). por outro. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. No caso do exemplo. observa-se que o cargo máximo na hierarquia da empresa é o do presidente. Os fatores que devem ser levados em conta na redação das descrições dos cargos são os seguintes:  Função básica (o que faz. que muitas empresas disponibilizam para orientação de seus empregados. Financeira e de Contabilidade e de Recursos Humanos. normas e procedimentos adotados pela organização. Curso Assistente Administrativo Página |5 No exemplo dado. os funcionários devem conhecê-las para orientar suas ações de forma alinhada aos conceitos e à cultura da empresa.  Tarefas rotineiras (o que faz e como faz?). Outro elemento dessa estrutura organizacional formal são os manuais de procedimentos.

 Senso de organização – sugere que se mantenha uma organização que facilite a utilização dos materiais. Imagine se o gosto do bolo de uma padaria variasse de acordo com o turno de confeiteiros que nela trabalham? Por isso é importante estar atento à padronização utilizada na produção. Disponível em: . evitando muita variabilidade. os demais devem ser guardados. realmente. realize a atividade proposta. 2016. como acontece. . às tarefas executadas ou às responsabilidades bem definidas do titular. vamos falar do que se entende na Administração por cultura organizacional. nas pequenas empresas. facilitando assim os dois “S” anteriores.  Senso de padronização – sugere que o trabalho realizado ou o serviço prestado siga sempre as mesmas condições de apresentação. evitando assim movimentos desnecessários. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. ORGANIZAÇÃO INFORMAL Já a estrutura organizacional informal de uma empresa se caracteriza por ser o conjunto das relações que surgem das interações entre seus funcionários.  Quais trabalhos você executa rotineiramente?  Como você os executa? (tarefas rotineiras)  Em quem você manda?  A quem você obedece? (relações funcionais).  Senso de autodisciplina – sugere que se esteja sempre atento e alerta ao cumprimento das orientações anteriores. Veja o que cada “S” representa em português:  Senso de utilização – sugere que se mantenham ao alcance apenas material essenciais na realização de sua atividade. D-Olho na Qualidade: 5S para os pequenos negócios. mas que é dada pela própria organização do trabalho. por exemplo. Fonte: SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (SEBRAE).  Onde você trabalha? (jurisdição). de forma mais espontânea e não tão formal como aquela delineada nos organogramas. Recomenda-se um roteiro de entrevista com as seguintes perguntas:  O que você faz. Existe uma técnica chamada “5S”. Os por menores necessários à descrição podem ser obtidos em conversa com o ocupante do cargo. Cultura organizacional Por fim. Antes. com o objetivo de auxiliar na simplificação dos processos e na otimização de recursos e do tempo. Acesso em: 26 mar. principalmente? (função básica).  Senso de limpeza – sugere que as empresas e os espaços de trabalho estejam sempre limpos. pois a descrição só é útil quando corresponde. inclusive no Brasil. Curso Assistente Administrativo Página |6 Critérios recomendados para o preparo de uma descrição de cargos: Estudo minucioso do cargo a ser descrito. que é uma metodologia japonesa comumente utilizada em empresas.

existem sete características básicas que. que diferencia uma organização das demais. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. formalmente instituída ou não. Com base nesse conjunto. compartilha e utiliza para atingir seus objetivos e adquirir a imortalidade. é capaz de reconhecê-lo quando está inserido dentro dele.. do segmento em que atuam e dos bens ou serviços que produzem. Em última análise. Estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em contraste com o crescimento. cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros. análise e atenção aos detalhes. Aliás. De acordo com pesquisadores do assunto. Orientação para os resultados: o grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para seu alcance. em conjunto.] Todas as empresas. . mas. Assim. Curso Assistente Administrativo Página |7 COMPREENSÃO DE TEXTO O que é cultura organizacional? O que significa cultura organizacional? Talvez você não conheça o real sentido do termo.. trata-se de um conjunto de características-chave que a organização valoriza. capturam a essência da cultura de uma organização: Inovação e assunção de riscos: o grau em que os funcionários são estimulados a inovar e assumir riscos. pode-se dizer que a cultura organizacional onde você está inserido é representada pela forma como os colaboradores em geral percebem as características da cultura da empresa. [. Agressividade: o grau em que as pessoas são competitivas e agressivas em vez de dóceis e acomodadas.] Por que é importante entender a cultura organizacional? Aceitar melhor a sua existência.. inovadoras ou conservadoras. além de ajudá-lo a explicar e prever o comportamento dos colegas no trabalho. entender como ela é criada. apoiadoras ou hostis. seguramente. Orientação para as equipes: o grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em termos de equipes do que de indivíduos. compreender os seus meandros. Atenção aos detalhes: o grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão. de cultura fraca ou cultura forte. Orientação para as pessoas: o grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização. as empresas são bem mais do que isso. independentemente do tamanho. possuem cultura organizacional. sustentada e aprendida pode melhorar a sua capacidade de sobrevivência na empresa. em todos os níveis. Elas possuem personalidade própria e podem ser rígidas ou flexíveis.. [.

• Cultura organizacional. organizem um texto com as informações coletadas e apresentem para os demais grupos. Por outro lado. Segue um roteiro de tópicos que podem nortear sua pesquisa. maior o impacto positivo das lideranças sobre o comportamento dos funcionários e. A questão da escolha e da permanência em qualquer uma delas depende exclusivamente de você. • Setor da economia em que a empresa se encontra. VAMOS REVISA 1º Tendo em vista o texto lido. quando os valores essenciais estão equivocados e se chocam com os valores adotados pela maioria. de acordo com o que estudou.. Isso é o que se pode chamar de cultura organizacional forte. • Razão social e nome fantasia da empresa. De minha parte. MENDES. 2015.. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ b) Quantas e quais são as características que definem a cultura de uma organização? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ c) Qual metodologia japonesa comumente utilizada em empresas _____________________________________________________________________________ d) Quais são as formas de classificação de uma empresa em relação ao seu porte? _____________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ e) Escreva com as suas palavras o que entende por estrutura organizacional. Essa escolha será decisiva para atingir ou reduzir o grau de satisfação que você tanto almeja no trabalho. • Porte da empresa. Curso Assistente Administrativo Página |8 Se a empresa onde você trabalha possui valores essenciais bem definidos e amplamente compartilhados. Jerônimo. menor a rotatividade. menor o grau de comprometimento com eles e maior a probabilidade de a empresa sumir do mapa em uma ou duas gerações. Isso é o que se pode chamar de cultura organizacional fraca. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. Ao final. O que é cultura organizacional? Disponível em: .]. • Estrutura organizacional formal. . penso que você nunca deve trabalhar para uma empresa dotada de valores que não condizem com os seus [. forme um grupo com seus colegas para realizar uma pesquisa no laboratório de informática. Cada grupo vai escolher uma empresa e pesquisar informações sobre ela. responda às seguintes questões: a) O que é cultura organizacional? Responda com as suas palavras. portanto. _____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ f) Com a ajuda do monitor. Acesso em: 26 mar.

seja indústria. empresa Administra o sistema de produção. envolvendo pesquisas de O marketing conta com quatro instrumentos: mercado. serviços. Publicidade feita • Distribuição eficiente e ágil. ou para Cada um desses “pilares” apresenta influenciar o determinadas características e envolve público favoravelmente algumas atividades. Veja a seguir algumas das principais rotinas administrativas relativas a esse setor. espaços privilegiados de atuação do assistente administrativo. Borden em 1949. quer em estabelecimentos menores. • Consumo de matéria prima. adequação e promoção junto aos • Produção de bens e serviços que consumidores etc. um açougue ou um consultório médico).. . tal qual o “composto de marketing” (marketing mix. ROTINAS DA PRODUÇÃO: Controle de produção diário e mensal. MERCADOLOGIA. • Coordenação dos funcionários da produção. No Dicionário Aulete. É importante saber que esse trabalho de apoio administrativo dependerá muito do tipo de empresa na qual se trabalha. eles são publicados e seguidos. atendam aos desejos do público. Coordenando de maneira que seja aplicado o mínimo de recursos obtenho o máximo de bens produzidos. sendo. que geralmente possuem uma área dedicada a essa função. • Entrada de matéria. FUNÇÕES DO MARKETING O marketing se configura como um elemento fundamental dentro do setor comercial. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. muito importante na sua formação como assistente administrativo conhecer alguns de seus aspectos básicos. pois sem isso o comércio não subsiste. comércio ou prestação de serviços (por exemplo. porém todas elas visam não só à formação de uma clientela encontramos as fiel. para favorecer a venda de um • Comunicação com o público produto ou serviço. • Controle de parada de máquinas e equipamentos. desenvolvido por Neil H. tais como: em relação a uma ideia. dependendo de seu Conjunto de técnicas resultado. de comercialização de produtos ou em inglês). PRODUÇÃO pessoa. Curso Assistente Administrativo Página |9 PRINCIPAIS ROTINAS DO SETOR COMERCIAL Vamos conhecer um pouco mais sobre os setores de marketing e comercial. • Relatórios de consumo de matéria prima. organização e controle de suas atividades. serviços da empresa. É com essa seguintes definições: finalidade que vários estudiosos realizam pesquisas e experimentos e. de modo a transformar os insumos em produtos ou etc. • Escolha do preço para estes produtos. Existem várias ações de marketing. mas também a obtenção de lucro. quer dentro de grandes e médias empresas. portanto. complementando assim sua aprendizagem sobre algumas práticas do setor de comércio. que também adotam práticas administrativas de planejamento.

Processamento de Pedidos. desde a obtenção de insumos até o planejamento para o descarte do mesmo. de forma a garantir a continuidade do processo sem interrupções indesejadas. INTERAÇÃO ENTRE AS ÁREAS O mercado pede que a empresa possua uma maior interação entre seus setores. criando metas de desempenho para os colaboradores. ATIVIDADES DA LOGÍSTICA  Principais: Transportes. ROTINA COMERCIAL • Planejas as estratégias de vendas. exposição do produto e ações de merchandising. • Manter. Obtenção/Compras. Gerenciar os Estoques. portanto é responsável pelo atendimento também. Manuseio de materiais. . • Trabalhar junto ao departamento de Marketing dando suporte do que é preciso pra melhorar as vendas. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 10 SETOR COMERCIAL O setor comercial de uma empresa é responsável direto pelas vendas da empresa. Obter um fluxo contínuo de suprimentos • Coordenar de maneira que seja aplicado o mínimo de investimento • Comprar materiais e insumos ao menos preços e melhores condições • Maximizar os ganhos da empresa • Perceber as prioridades do processo produtivo • Procurar negociação justa e honesta. passando pelas fases de produção. COMPRAS É a atividade organizacional que tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços. • Fazer a análise do mercado e do seu público alvo. • Fazer análise da concorrência e manter a sua equipe bem informada. fazer as manutenções dos clientes. Com isso o mercado cria uma gama maior de opções para o consumidor escolher a melhor empresa que de adapte as suas necessidades e cria uma livre concorrência. Embalagem. Cada setor com sua especifica função demonstra como os seus resultados podem influenciar no desenvolvimento da empresa. • Responsável pelo desenvolvimento de novos produtos. já as empresas que se qualificam e investem em seus funcionários possuem resultados positivos. • Montar o telemarketing ativo. armazenagem e distribuição dos produtos finais. • Alcançar todos os objetivos da empresa no que diz respeito a faturamento. influenciando também nos setores de vendas e marketing ao prover as soluções necessárias para garantir a disponibilidade do produto no momento exato do requisitado pelo cliente. LOGÍSTICA A logística é responsável pelo processo físico integral do produto. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. Programação de produtos e Sistema de informação. • Fazer prospecção de novos clientes.  Secundárias: Armazenagem.

. Procura oferecer todo um conjunto de itens que tornem seu produto mais atraente. educação etc. conformado pela articulação entre “os 4 P do marketing”: o produto adequado às exigências dos clientes. É voltado para atividades de conservação e preservação do meio ambiente.. A empresa destaca e divulga suas características para se diferenciar de suas concorrentes. a promoção para o escoamento dos produtos e a praça em que a atividade comercial se realizará. Quem Cultural. mas também procura vincular a empresa a campanhas Social de melhoria da qualidade de vida. Exemplo: uma cadeia de lanchonetes que destina o faturamento da venda de um determinado sanduíche durante um dia por ano a instituições que cuidam de crianças com câncer. por exemplo. É o caso. Inclui desde o patrocínio e o apoio a peças. contribuir para instituições que cuidam de pessoas carentes. De relacionamento por exemplo. o que se pretende alcançar é o mercado-alvo. estabelece ações de curto. saúde. com isso. Por isso. que ajuda. ou pode incluir o financiamento de entidades e organizações não governamentais que atuam na área ambiental. menores abandonados. O Estratégico marketing estratégico é o contrário do marketing pontual. onde eles podem descansar. Tipo de marketing Descrição Trabalha para fortalecer a imagem da empresa ou organização junto aos Institucional consumidores. Desse modo. . faz questão de incluir essa vista em toda a sua divulgação. promover a venda e. o preço a ser pago no mercado. desde o cartão de visitas até as toalhas de mesa. gerar lucro para a empresa. trabalha com marketing cultural deve conhecer as leis de incentivo à cultura. em que a empresa apenas reage ao que acontece. Vamos agora conhecer alguns tipos de marketing conforme classificados atualmente. Não apenas faz doações. descobrindo e tentando satisfazer suas necessidades. Também pode incluir doar um percentual da renda da empresa a uma entidade filantrópica. por exemplo. tomar um café e esperar em poltronas confortáveis enquanto a vendedora embrulha suas compras. Costuma contratar jornalistas. de uma cabeleireira que telefona para dar parabéns a uma cliente no dia do seu aniversário. doentes e moradores de rua Filantrópico são as ações mais comuns. Assim ele comunica que é diferente de um outro restaurante que não ofereça a mesma paisagem. Participar de campanhas de caridade. Para isso. Procura definir os objetivos e as metas da organização e a melhor maneira de alcançá-los.] O objetivo é divulgar a organização promovendo eventos que reforcem sua credibilidade e sua marca. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 11 O principal objetivo do marketing é criar um relacionamento favorável com o cliente. Visa melhorar a imagem institucional da empresa divulgando o que ela faz de relevante para a sociedade. filmes e shows até o financiamento da publicação de livros e da montagem de exposições de artes visuais. Pode ser uma ação direta da própria empresa. Um restaurante carioca com uma bela vista para a Baía de De diferenciação Guanabara. que permitem o abatimento dos investimentos no Imposto de Renda Abrange desde o patrocínio de um atleta ou clube até o financiamento de Esportivo instalações esportivas ou o apoio a programas comunitários nesse setor Procura unir a imagem da organização ou empresa a um trabalho de caráter social. além de vender roupas. dando-lhes um tratamento que revela gentileza e intimidade. É o caso da loja que. cidadania. é importante para a empresa identificar esse mercado-alvo. causando uma impressão positiva. assessores de De comunicação imprensa ou profissionais de relações públicas para fazer o contato com a mídia e interagir com a comunidade. a instituição ou o profissional procura conhecer de perto seus clientes. [. oferece também um De serviço espaço para seus clientes ficarem à vontade. a conservar os Ambiental parques públicos perto de sua sede. médio e longo prazos. A empresa.

valor e data de realização. quantidade. Além desses dados. na identificação dos materiais que devem ser adquiridos e na organização dos documentos necessários às compras. valor etc. Algumas etapas são importantes para a realização dessas atividades. número do pedido para futuros controles. preços. descrição do produto. mas é importante saber que variações nesses procedimentos podem acontecer. . Nota fiscal (NF) – principal documento de comprovação de uma transação comercial ou prestação de serviços.  Pedido (ou ordem) de compra – documento que comprova a realização do pedido de compra. Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ).  Requisição de materiais – formulário que deve ser preenchido para que se conheçam os produtos que serão comprados. endereço e inscrição estadual e/ou municipal. a empresa pode optar ainda pela emissão da nota fiscal eletrônica. por exemplo. Nele constam dados como data. Nele constam informações sobre os produtos e sobre a transação comercial realizada. dependendo das escolhas de organização de cada empresa. formas de pagamento etc. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 12 FUNÇÕES DE COMPRAS O assistente administrativo dá apoio às principais funções de compras da empresa. Serve ainda como documento-base para fiscalização do governo e arrecadação de tributos e impostos. Atualmente. tais como sua descrição. Conheça agora alguns dos documentos utilizados nas transações de compras. Nela devem constar os principais dados da empresa. como prazo de entrega. como você verá a seguir. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. devem também ser registradas na NF informações do produto ou serviço. auxiliando. como razão social.

em casos de necessidade de comprovação de efetuação de uma transação comercial. por isso. a maioria das empresas organiza esses cadastros de forma eletrônica. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 13  Fatura – outro documento que comprova a transação comercial. prazo de vencimento etc. • Boleto bancário – atualmente. tais como valor. sua importância se da pois e esse o documento utilizado como prova de existência de uma divida a ser paga. por meio de programas específicos ou mesmo de editores de texto ou planilhas. Nele consta a assinatura do cliente e. • Cadastro de fornecedores – esse tipo de documento e organizado e arquivado com o objetivo de manter atualizadas e disponíveis as principais informações dos fornecedores da empresa.  Duplicata – documento basicamente igual a fatura. mas que é utilizado apenas em vendas a prazo. Nele constam basicamente os mesmos dados da nota fiscal. em função da informatização das empresas. Atualmente. que serve como base para seu preenchimento. dados da empresa. Nele constam as informações necessárias para a realização do pagamento. e o documento de cobrança mais utilizado. . e usado como prova perante a justiça. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor.

 O desenvolvimento de cada etapa deve ser acompanhado do preenchimento dos respectivos documentos disponíveis nas próximas paginas. Vocês vão realizar todas as etapas previstas para a realização das compras necessárias para o funcionamento do estabelecimento. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 14 Atividade SIMULANDO a rotina de um comércio Vamos agora colocar em pratica um pouco daquilo que aprendemos ate aqui. A ideia e simular uma situação de necessidade de compra de mercadorias para que você possa trabalhar com as rotinas descritas anteriormente. .  Com a ajuda do monitor. Para tanto. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. forme um grupo com os colegas. vamos eleger como estabelecimento comercial um açougue.

O departamento de vendas de uma empresa geralmente trabalha de forma conjunta com o de marketing. o assistente administrativo do apoio as principais funções de vendas da empresa. informações sobre a situação dos pedidos de venda.  Veja no quadro a seguir os principais tipos de vendas e algumas de suas características Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 15 Funções de vendas E igualmente importante que você conheça as funções relacionadas às vendas da empresa. fornecendo. Nesse contexto. que podem envolver atividades de atendimento aos clientes e identificação de suas necessidades. resultando assim em um processo de venda de maior qualidade para o cliente e também para a organização da própria empresa. Nesse setor. e ainda cuidar do serviço de pós-venda. o assistente poderá trabalhar realizando funções como lidar com os pedidos feitos pelos clientes. auxiliando assim no processo de venda do produto ou serviço oferecido pela empresa. facilitando assim o processo de venda e de futuras negociações. incluindo dados sobre sua entrega. fazer a manutenção dos cadastros dos clientes. . tanto para a própria empresa como para os clientes.

organização especifica desse setor e das atividades nele realizadas. bem como as respectivas datas de vencimento. aquisição e controle de recursos e distribuição monitor. seja de seus produtos ou de seus serviços. incluindo todos os seus setores. precisa lidar com a gestão financeira de seu negocio. A organização de relatórios sobre esses pagamentos e recebimentos da empresa também e uma pratica importante. e com o auxílio do por exemplo: planejamento financeiro. seja de pequeno. Por contas a pagar. Além disso. pagamento de impostos etc. Refere-se. Assim. que deve administrar os valores dos pagamentos. São exemplos desse tipo de conta os pagamentos realizados a fornecedores. ao montante de vendas efetuado pela empresa. nada simples. Por isso. mas que pode variar de acordo com cada lugar. a principal função do setor financeiro e lidar com a movimentação – diversos programas especialmente entrada e saída – dos recursos financeiros da empresa. compreendem-se todos os pagamentos que a empresa deve efetuar costumeiramente. médio ou grande porte. De qualquer maneira. financeira das empresas. e elaborado para auxiliar no controle da gestão fundamental para o bom funcionamento de toda a organização. oposto ao de contas a pagar. Trata-se de uma atividade realizada em todo tipo de empresa e fundamental para sua organização. o assistente administrativo deve conhecer as politicas de credito praticadas pela empresa. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 16 POR DENTRO DO SETOR FINANCEIRO Toda empresa. que também tem de serem controlados pelo setor financeiro de forma integrada aos demais setores que compõem a empresa. A tendência e que as empresas de maior porte possuam um setor financeiro que desenvolva especificamente essas atividades. empregados e funcionários. existem atualmente Basicamente. Geralmente. que o ajudarão na compreensão dessa atividade. seja diária. o departamento financeiro exerce diferentes funções complementares. diz respeito a todos os pagamentos que devem ser realizados para a empresa. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. . trata-se de um setor privilegiado para o trabalho do assistente Além do uso constante de ferramentas de administrativo. Essa tarefa. para conhecer alguns deles. Já o processo de contas a receber. faça uma pesquisa na internet de recursos. compra de suprimentos. mensal ou anualmente. deve-se obter a autorização da própria empresa e concretizar o pagamento da conta. ALGUMAS ROTINAS DO SETOR FINANCEIRO A primeira atividade realizada pelo financeiro de uma empresa que vamos conhecer e a rotina de contas a pagar e contas a receber. enquanto nas empresas de menor porte essa gestão pode ser desenvolvida pelos próprios proprietários do negocio. Se possível. e importante que você conheça um pouco mais sobre a edição de texto e produção de planilhas. Com base em dados e informações financeiras é possível avaliar o desempenho interno da empresa e planejar suas atividades futuras. portanto. para auxiliar no processo de gestão da empresa. Por fim. o que torna esse setor vital para qualquer organização. e importante que haja um rigoroso controle e organização dessas contas.

Esta tarefa não pode ser esquecida em hipótese alguma. caso seja encontrado algum erro. Os administradores financeiros devem ter bem formalizado o processo de estruturação do fluxo de caixa da empresa. pois. O fluxo de caixa e uma ferramenta muito aderida na empresa sua função e estabelecer futuros resultados de uma empresa sempre tendo como base resultado atuais para poder estabelecer o fluxo de caixa. minimizando assim os prejuízos para a saúde financeira da empresa. que podem ser divididos em dois grandes grupos: custos fixos e variáveis. com o fluxo de caixa ela poderá ter uma ideia para definir seus projetos e suas decisões. o administrador deve ter um levantamento e periodicamente controlar suas variações. Já os custos variáveis são aqueles que flutuam para cima ou para baixo de acordo com o volume de vendas da empresa ou alguma decisão de aumento de estoques. especialista em crédito. É a previsão de entradas e saídas de recursos monetários. possibilitando assim uma checagem das informações e a localização de possíveis inconsistências. Como administrar as saídas do fluxo de caixa? Respondido por Antônio Paulo Terassovich. os variáveis devem ser coletados a partir das estimativas de produção e vendas da organização e normalmente variam todos os meses. porém em consideração a memória de dados que respaldará essa mesma previsão. . mas não sobrevivem longos períodos sem caixa. As empresas até podem viver alguns períodos sem lucro. Vamos falar agora sobre outro importante aspecto da gestão financeira de qualquer empresa: o fluxo de caixa. Trata-se da conciliação bancária: comparação entre o controle interno realizado pelo setor financeiro da empresa e as contas bancarias. pois os primeiros. levando. os fixos. Eles costumam ser mensais e incidem constantemente. O segundo tipo. Para o caso das pequenas empresas. Esse controle deve ser feito diariamente em função das transações efetuadas. e possível corrigi-lo. o foco deve ser nos dois primeiros itens e analisar as saídas sob os aspectos do comportamento desses valores. Os custos fixos são aqueles que existem mesmo que a empresa não venda nada. Existem etapas para se fazer um fluxo de caixa: Vamos fazer uma atividade. Quando é necessário levantar o fluxo de caixa? Bem sempre quando a empresa decidir tomar alguma decisão importante. Leia a reportagem a seguir. por um determinado período. Para cada um deles o tratamento deve ser diferenciado. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 17 Outro procedimento importante esta ligado aos dois descritos anteriormente. Todos esses procedimentos são importantes e devem ser realizados constantemente. Essa previsão deve ser feita com base nos dados levantados nas projeções econômico-financeiras atuais e anteriores da empresa. Todas as empresas necessitam muitas vezes fazer um planejamento futuro para poder estabelecer metas e tomar decisões para isso foi criado o FLUXO DE CAIXA.: MONTAGEM DO FLUXO DE CAIXA 1. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor.

inserindo os dados necessários. como folha de pagamento. o setor em que atua etc. rápidas e constantes. algumas vendas feitas na loja ou empresa foram pagas a vista. pois e por intermédio dela que se consegue ter uma visão precisa do patrimônio empresarial e do retorno sobre os investimentos.  Deverão constar ainda no fluxo de caixa as despesas fixas mensais da empresa. Todas as atividades empresariais passaram a ser controladas e registradas pela contabilidade. além de ser o melhor meio de comunicação entre os investidores de capital e as empresas. Por exemplo: a compra de determinada quantidade de mercadoria ou matéria- prima tem vencimento em 30 dias. com informações sobre seu porte.  Para montar o fluxo de caixa. em 45 dias.  A planilha a seguir poderá ser utilizada como exemplo para a criação do fluxo de caixa.  Ao final. outras a prazo. analise e corrija os números a cada semana. luz. vocês deverão prever que as movimentações financeiras acontecerão em prazos diferentes. ALGUMAS ROTINAS DA CONTABILIDADE O mercado de trabalho na área contábil esta em plena ascensão. com diferentes datas de pagamento etc. elaborem um fluxo de caixa de acordo com as orientações a seguir. E fundamental que a apresentação do fluxo seja precedida de uma discussão sobre a importância de realizar uma boa gestão financeira. pelo menos. agua. Tendo em vista o que estudaram sobre o setor financeiro das empresas e a partir do que leram na reportagem. Junte-se a três ou quatro colegas. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor.  O grupo devera criar uma empresa fictícia para a qual o fluxo de caixa será elaborado. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 18 Tenha uma planilha com esses dados e monitore. outra. vocês farão uma exposição para o restante da turma do fluxo de caixa criado para sua empresa. visto que o grande avanço econômico mundial necessita de informações precisas. mas e importante que cada grupo crie sua própria planilha. Vocês deverão traçar o perfil da empresa. Por outro lado. aluguel etc. 2. que poderá ser mediada pelo monitor. tornando essa área essencial à economia e ao controle do patrimônio. .

Escrituração Nas empresas existem livros específicos para registrar tudo o que acontece em seu dia a dia e que esta ligado a gestão de seu patrimônio. isto e. posteriormente. mas de grande utilidade. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. que provoca alterações nele. ao mesmo tempo. mas não afetam o seu patrimônio. 3. recebimentos etc. que e o mesmo que aparecera no inicio do dia seguinte. quando parcelados. e o saldo apurado no Livro Caixa deve corresponder ao saldo da conta caixa do Livro Razão. parcelas. O movimento começa sempre com o saldo de debito do dia anterior e finaliza com o saldo final devedor. Fatos modificativos ou quantitativos – surgem quando o patrimônio liquido sofre alguma alteração. deve aparecer-nos outros dois. como a contratação de funcionários ou a efetivação de contratos de seguro. 2. de 14 de dezembro de 2006. ampliando dessa maneira os conhecimentos que vão construir sua formação como assistente administrativo. e crédito. justamente por esse motivo. . que representa as entradas de dinheiro. porem..º 123. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 19 Assim. Esse livro serve de base para a elaboração do Livro Diário e. o preenchimento desse livro fica a cargo da tesouraria. existem os atos administrativos. esse livro e obrigatório perante o fisco e devem observar as exigências e formalidades constantes na Lei complementar n. Por esse motivo. E importante ressaltar. que indicam os valores de debito ou credito. LIVROS AUXILIARES O Livro Caixa serve para o registro de todo e qualquer fato administrativo que envolva dinheiro na empresa. principalmente quando se quer acompanhar detalhadamente o movimento financeiro da organização. para finalizar esta Unidade. sendo que tudo que e lançado nele. que no caso de empresa que seja optante pelo Simples Nacional. que e o departamento responsável pelo recebimento e pagamento de cada uma das despesas ocorridas no período. qualitativos ou compensativos – aqueles que não alteram o patrimônio líquido da empresa. pagamentos. do Livro Razão. podendo ser diário ou mensal. O patrimônio varia constantemente a partir das ocorrências diárias. vamos tratar de algumas rotinas básicas ligadas ao setor de contabilidade de uma empresa. porem bastante usado nas micro e pequenas empresas. como compras. débito. Esses fatos podem ser agrupados em três tipos diferentes: 1. na maior parte das empresas. e seu registro contábil possibilita o acompanhamento de sua oscilação. precisam ser registrados nos livros de escrituração. obrigatoriamente. apenas evidenciam trocas entre o ativo e o passivo. São chamados fatos administrativos os eventos que ocorrem na empresa modificando o seu patrimônio e. seguindo a ordem cronológica dos acontecimentos. que correspondem aos eventos que acontecem na empresa. Fatos permutativos. no qual se registram as saídas de dinheiro. as duas situações citadas anteriormente. Fatos mistos – quando ocorrem. histórico. que especifica cada um dos fatos administrativos. O Livro de Contas-correntes também e facultativo. Diferentemente dos fatos administrativos. Ele e facultativo. Normalmente o livro possui as seguintes colunas: data.

Acesso em: 26 mar. Para tanto. em 1936. acesse o material relativo ao Arco Ocupacional Administração. Foi só em 1932 que. especialmente na Europa. conhecido como RH. Nela.  Integração do novo empregado. no qual você encontrara cadernos e vídeos da ocupação de auxiliar de contabilidade.sp.viarapida. todas as operações comerciais entre a empresa e seus clientes ou fornecedores. a conquista dos direitos vinculados ao trabalho só aconteceu no século XX (20).gov. o que facilita seu cumprimento. E importante lembrar que. em ordem cronológica. por intermédio dele podemos acompanhar os direitos e as obrigações da empresa. Dessa forma. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).  Recrutamento. Para conhecer mais sobre esse e outros assuntos ligados à área de contabilidade. onde alguns países foram os primeiros a reconhecê-los. no Brasil. Também como os anteriores. de uma empresa. RECURSOS HUMANOS Vamos agora tratar das principais rotinas que o assistente administrativo precisa saber para trabalhar no setor de recursos humanos.175. vamos a principio entender um pouco mais sobre as funções que se espera que o RH desempenhe. OS DIREITOS TÊM HISTÓRIA Os direitos vinculados ao trabalho tem uma longa historia. os empregadores registravam algumas informações sobre os trabalhadores. Observe a linha do tempo que indica a criação de pilares importantes do direito do trabalhador brasileiro. Disponíveis em: <http://www.br>. pelo então presidente Getúlio Vargas.  A conquista do salario mínimo.  Treinamento e desenvolvimento. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 20 Nele são registradas. que uniu em uma única lei toda legislação trabalhista do País.  Contração/Registro. O departamento do recursos humanos fica encarregado por:  Administrar salários. foi promulgada. significou para todos os trabalhadores do Brasil a garantia de que nenhum assalariado receba valor mensal inferior ao estabelecido pela lei. esse documento foi instituído e com ele vários direitos foram garantidos aos trabalhadores.  Em 1o de maio de 1943. 2015.  A Carteira de Trabalho existia informalmente desde 1891. podem ser preenchidos a mão ou no computador. por meio do Decreto federal n o 21. .

bem como realizar o controle cotidiano de entrada e saída dos funcionários.  Agendar e controlar o PCMSO. a remuneração e as condições especiais. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor.  Arquivamento de documentos pessoais. PIS. o que pode ser feito pela internet. Depois de receber essa documentação. CPF. cartão do [Programa de Integração Social] PIS / [Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público] (Pasep). e função do RH realizar o procedimento de integração dos novos funcionários a empresa. concessão do salário-família e abatimento dos dependentes. Vejam a seguir quais são os documentos obrigatórios para a admissão. que são as seguintes:  Anotar na CT PS a data de admissão. FUNÇÕES DO RH  Gerar folha de pagamento. para provar quitação com o serviço militar (para pessoas maiores de 18 anos do sexo masculino).  Cálculo do INSS. COFINS. Esse processo se inicia com toda a tramitação relativa a documentação necessária para a admissão. Para orientar o preenchimento dessa folha de pagamento. devendo ser pago pelo empregador.  Desenvolver trabalho de assistência social. comprovante de endereço e de escolaridade e fotografias para o prontuário.  Controle do cartão de ponto.  Certidão de Casamento e de Nascimento. para verificação de dados.  Emissão de rescisão de contrato de trabalho e acompanhamento no sindicato. (Cadastro de Pessoas Físicas). O primeiro passo e solicitar a realização do exame médico admissional e depois a entrega da documentação necessária.  Organizar e secretariar as reuniões da CIPA.gov.br>. que pode ser manual ou eletrônica.mte.  Outros documentos/informações.  Declaração de dependentes para fins de Imposto de Renda na fonte.  Carteira de Trabalho e Previdência Social. para efeito de desconto de Imposto de Renda.  Encaminhamento para aposentadoria. e obrigatório que toda empresa com mais de dez funcionários possua uma folha de ponto. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 21 Cabe ao RH conduzir todo o processo de seleção dos funcionários de uma empresa. que é obrigatório.  Preencher a ficha de salário-família.  Organizar e acompanhar o trabalho dos membros da cooperativa na empresa. que é responsável pela guarda do comprovante do custeio de todos os exames ou consultas realizados pelo empregado (artigo 168 da CLT). orientando funcionários necessitados.  Incluir a admissão no Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados).  Afastamento por doença ou acidente de trabalho.  Declaração rejeitando ou requerendo o vale-transporte. para que sejam feitas as devidas anotações. se houver. tais como Cédula de Identidade. o empregador ou a empresa empregadora passam a ter de exercer as suas obrigações. .  Imposto de renda. Essa seleção e feita por meio de técnicas especificas que buscam selecionar os candidatos mais qualificados para cada vaga. mesmo que com o apoio de profissionais de outras áreas. FGTS.  Certificado Militar.  Atestado Médico Admissional.  Controle dos exames de saúde dos funcionários.  Acompanhamento de reuniões do sindicato. Após a seleção do candidato. no site <http://www.

trata-se de todo um planejamento efetuado nessa área para que se possa construir uma pratica de gestão de pessoas que seja duplamente relevante. por meio dos seus esforços. que pode assim almejar. Detalhe quais os procedimentos que você precisara fazer para oficializar o processo de admissão desses funcionários: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ c) Leia o seguinte: Pecado capital Dinheiro na mão é vendaval É vendaval! Na vida de um sonhador De um sonhador Quanta gente aí se engana E cai da cama Com toda a ilusão que sonhou E a grandeza se desfaz Quando a solidão é mais Alguém já falou Mas é preciso viver E viver não é brincadeira não Quando o jeito é se virar Cada um trata de si Irmão desconhece irmão E aí dinheiro na mão é vendaval Dinheiro na mão é solução  O que vocês acham que a musica quer dizer com as expressões “Dinheiro na mão e solução/E solidão”? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 22 DEMAIS AÇÕES DO RH E GESTÃO DE PESSOAS Quando falamos em desenvolvimento de plano de cargos e salários. Por dentro das práticas de recursos humanos a) Quais são os principais direitos garantidos em lei para o trabalhador brasileiro? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ b) Vamos supor que você esteja trabalhando como assistente administrativo no RH de uma empresa e dois novos funcionários foram admitidos. ATIVIDADE 1. Em outras palavras. . dedicação e conhecimentos. a conquista de novas posições no desenvolvimento de sua trajetória profissional dentro da empresa. Oferecer uma politica de planos e cargos transparente e que seja interessante para todos e função que deve ser considerada fundamental pela área de recursos humanos. que traga benefícios e aumento na qualidade tanto do trabalho realizado quanto da trajetória pessoal de cada trabalhador.

. Instituto Beneditense Associativista – IBA CORDEIRO – Presidente/ Diretor. Curso Assistente Administrativo P á g i n a | 23 CONCLUSÃO Este material não tem por finalidade esgotar todas as dúvidas sobre o assunto e sim ampliar o campo de visão dos futuros profissionais que irão ingressar nesta área como também ajudar nas tarefas diárias daqueles que já atuam. Vamos Para Modulo II.